《电影院星级评定暂行办法》

第一篇：《电影院星级评定暂行办法》

国家广播电影电视总局关于印发《电影院星级评定暂行办法》

和《电影院星级评定要求》(试行)的通知（2002年8月15日 广发影字[2002]838号）

为提高我国电影院设计、建设、管理和服务水平，维护消费者和经营者的合法权益，更好地为社会主义精神文明建设服务，结合我国电影院发展的需要，国家广电总局制定了《电影院星级评定暂行办法》和《电影院星级评定要求》（试行）。现印发给你们，请遵照执行。

电影院星级评定暂行办法

第一条 为了促进我国电影放映事业的繁荣和发展，提高电影院的技术、管理和服务质量，维护消费者和经营者的合法权益，依照《电影管理条例》，制定本办法。

第二条 电影院星级评定采取自愿原则。

电影院星级评定，根据国家广播电影电视总局制定的《电影院星级评定要求》（试行）进行。

第三条 星级的高低表示该电影院在设备设施、视听技术条件及服务项目等方面所达到的不同标准。星级标准按一星、二星、三星、四星、五星依次划分电影院的等级，五星为最高级。

第四条 国家广播电影电视总局设立总局电影院星级评定机构，负责全国电影院星级评定的指导工作，并具体负责四、五星级电影院的评定及三星级电影院的审批。

省、自治区、直辖市人民政府电影行政部门经报国家广播电影电视总局备案，可设立省级电影院星级评定机构，具体负责本地区一、二星级电影院的评定，三星级电影院的初评及四、五星级电影院的初审、推荐工作。

省级电影院星级评定机构应具备相应的技术力量和检测设备。第五条 申请星级电影院评定应当符合下列条件：

一、依法设立的电影院或从事经营放映电影业务的影剧院、文化宫（馆）、俱乐部、礼堂等放映单位；

二、具有卫生、消防、环保等行政部门颁发的相应许可证；

三、电影院（包括多厅影院的所有厅）必须配有固定式电影放映、还音设备和《数字电影技术要求》（暂行）规定的条件；

四、营业放映电影三个月以上。

第六条 申报一、二星级电影院，应当向省级电影院星级评定机构提出申请，并填写《电影院星级申请报告》。

评定机构应当自收到申请报告之日起30日内，依照《电影院星级评定要求》（试行），组织检测组逐项进行实地检查和测试并形成《检测报告》，由专家根据《检测报告》对电影院进行评审和定级。符合标准的，由省、自治区、直辖市人民政府电影行政部门颁发相应的《星级证书》，授予相应的《星级标志》。评定结果报总局电影院星级评定机构备案。

申报三星级电影院除按上述程序报批外，还需将相关材料和评定结果报总局电影院星级评定机构审批，经批准后，由国家广播电影电视总局颁发《星级证书》，授予《星级标志》。

第七条 申报四、五星级电影院，应填写《星级电影院申请报告》，经省级电影院星级评定机构初审后，报总局电影院星级评定机构评定。初审时限为30日。

第八条 总局电影院星级评定机构收到有关材料后，根据《电影院星级评定要求》（试行）组织检测组逐项进行实地检查和测试并形成《检测报告》，由专家根据《检测报告》对电影院进行评审。符合条件的，由国家广播电影电视总局颁发相应的《星级证书》，授予相应的《星级标志》。

总局电影院星级评定机构应当自收到申报材料之日起60日内作出评定决定。

第九条 一院多厅的电影院，各厅均应符合本办法第五条之规定；应有超过75％以上数量的影厅达到所申请的星级标准，其余影厅允许降低一个星级标准，才能评为该影院所申请的总体星级。第十条 对电影院星级评定机构的评定决定有异议的，可在收到评定通知30日内向国家广播电影电视总局提出复审，国家广播电影电视总局应自收到复审申请60日内作出复审决定，并书面通知申请人。

第十一条 已评定为星级的电影院，扩建、改建后须按本办法重新评定。

第十二条 国家广播电影电视总局对星级电影院实行年检制度。年检工作由总局和省级电影院星级评

定机构制定计划，组织实施。

第十三条 年检结束后，由年检部门写出审核报告。达到原星级标准的在《星级证书》上加盖验审合格章。达不到原星级标准的电影院应限期整改，并由年检部门重新复核，复核通过的按程序在《星级证书》上加盖验审合格章。

限期内未整改或整改后仍达不到原星级标准的，由原发证机关撤销星级资格，并收回《星级证书》和《星级标志》。

第十四条 星级电影院因发生重大责任事故，受到省、自治区、直辖市有关部门通报批评和处罚，或观众对电影院观映条件、放映质量、服务水平意见较大造成恶劣影响的，由省级以上人民政府电影行政部门视情节轻重，分别给予书面通报、限期整改的处理。情节严重的，由原发证机关作出撤销星级资格的决定。凡被取消星级的电影院，一年内不得重新申请星级评定。

第十五条 电影院在申评星级电影院时行贿、弄虚作假的，取消已评定的影院星级，并在三年内不得重新申评星级电影院。电影院星级评定机构、检测组、专家组的人员在电影院星级评定中收受贿赂、徇私舞弊、玩忽职守的，由相关部门给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条 《星级标志》、《星级证书》和申报电影院星级的各种表格，由国家广播电影电视总局统一印制。任何单位、个人不得擅自制作、复制和使用。

第十七条 《星级标志》应置于电影院的显著位置，并按规定悬挂。

星级电影院可以将《星级标志》印制在本影院的宣传品上。

第十八条 本办法自颁布之日起施行。

电影院星级评定要求(试行)

前言

根据国家广播电影电视总局下达的执行国标委计划（〔2002〕41号）的文件（广技监字〔2002〕73号），《星级影院评定标准》列为国家标准。

由于目前国际上没有可参照的相关国际标准，且标准中涉及到建筑设计、设备设施、视听技术条件、服务质量等多学科、多方面的问题，为慎重起见，考虑先制定本要求，经一段时间试行、修改后，再定为国家标准。

中国电影科研所接到任务通知后，组织北京、上海、广州等地的有关专家编写了《电影院星级评定要求》（试行）。本要求编制中参考了GB／Ｔ3557－94《电影院视听环境技术要求》，GB／T15397－94《电影录音控制室、鉴定放映室及室内影院Ａ环、B环电声频率响应特性测量方法》，GB／T4645－94《室内影院和鉴定放映室的银幕亮度》，GY／T183－2002《数字立体声电影院的技术标准》，GB／T14308－1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》等国家标准、行业标准及国际相关技术文件资料，在视听技术环境和服务质量方面对电影院进行了规范。

对本要求中未涉及的引用标准中的其他条款，只要与本要求中的相关条款不相冲突，均可视为有效或被引用。

本要求由国家广播电影电视总局提出；

本要求由中国电影科学技术研究所归口；

本要求由中国电影科学技术研究所起草；

本要求起草小组：《电影院星级评定要求》工作组；

本要求为首次试行发布。

1．范围

本要求规定了电影院星级评定的主要依据，要求及条件。

本要求适用于对外营业、配有固定式电影放映设备和还音设备的电影院、文化宫（馆）、俱乐部、影剧院及礼堂等放映单位的星级评定（统称电影院）。

2．规范性引用文件

下列文件中的条款通过本要求的引用而成为本要求的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本要求，然而鼓励根据本要求达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本要求。

GB／Ｔ3557－94《电影院视听环境技术要求》

GB／Ｔ15397－94《电影录音控制室、鉴定放映室及室内影院Ａ环、Ｂ环电声频率响应特性测量方法》

GB／Ｔ4645－94《室内影院和鉴定放映室的银幕亮度》

GY／Ｔ183－2002《数字立体声电影院的技术标准》

3．定义与代号

3．1 定义

3．1．1 星级

用星表示电影院的等级。

3．1．2 代号

星级用五角星表示。用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

4．星级的划分和依据

4．1 电影院划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高表示影院等级越高。

4．2 星级的划分以电影院的设备和设施，视、听技术条件及服务质量为主要依据。5．安全、卫生、环境和建筑的要求

电影院的建筑、附属设施和运行管理应符合现行国家和地方有关建筑设计、消防、安全、卫生、环境保护的法规和标准。

6．星级的划分条件

6．1 一星级

6．1．1 设备和设施

6．1．1．1 有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图（多片电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图），各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。

6．1．1．2 有面积宜不小于每座0．10平方米的门厅（包括休息厅和有中、英文标识的售票厅）。

6．1．1．3 有方便观众休息的座椅，卖品部和其它服务设施。

6．1．1．4 采用计算机售票系统。

6．1．1．5 有醒目的显示映出节目单（包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容）、映出时间表、价格表的显示设施。

6．1．1．6 有宣传广告橱窗和其它宣传设施，宣传面积宜不小于10平方米。

6．1．1．7 观众厅应配有牢固、舒适的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号灯或通道照明灯及有中、英文标识的安全出、入口指示灯。

6．1．1．8 观众厅应有明显的温度指示。

6．1．1．9 配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备。能放映各种画幅格式（包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕）和模拟立体声影片。

6．1．1．10 配有播放场间音乐和其它映前宣传设施。

6．1．1．11 配有必要的测试片和维修工具。

6．1．1．12 有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有可调节的幕框机构。

6．1．1．13 卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。卫生间进口处宜设有隔屏，清洁无异味；有洗手池、面镜和挂衣勾，有良好的通风换气装置；设蹲、坐式便器、分离式小便斗，厕位分隔，有冲水装置，放置防臭剂，防滑、安全地面；有供残疾人使用的厕位。

6．1．1．14 设有通风换气和冷暖设施（夏季不高于28℃，冬季不低于18℃）。

6．1．2 视、听技术条件

6．1．2．1 观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0．50米，净宽应不小于0．44米。

6．1．2．2 观众座椅短排法（每排座位数不多于22座）排距应不小于0．85米，长排法排距应不小于0．90米。

6．1．2．3 设计视点高度应不高于2米。

6．1．2．4 最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的0．50倍。

6．1．2．5 最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的3倍。

6．1．2．6 每排视线超高值应不小于0．10米。

6．1．2．7 最大仰视角应不大于45°。

6．1．2．8 变形宽银幕画面宽度应不小于6米。

6．1．2．9 银幕中心亮度应为55±15cd／平方米。且两台放映机之间的亮度差应小于7cd／平方米。

6．1．2．10 银幕亮度分布应在65－80％之间。

6．1．2．11 银幕杂散光干扰度应不大于0．50％。

6．1．2．12 银幕反射光色温应为5400±400K。且两台放映机色温差应小于150K。

6．1．2．13 银幕画面稳定性

影片在片槽内的横向晃动应小于0．03毫米。纵向抖动应小于0．03毫米。

6．1．2．14 银幕画面清晰度

中心视场应不小于56线对／毫米。周围视场应不小于40线对／毫米。

6．1．2．15 放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6．1．2．16 放映光轴的垂直偏角宜不大于4°，应不大于6°。

6．1．2．17 影片在放映中，应无触发干扰声。

6．1．2．18 观众厅动态本底噪声应符合NC35噪声评价曲线要求，多厅电影院须增加相邻影厅用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6．1．2．19 观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB，最大值与平均值之差应小于3dB。

6．1．2．20 观众厅混响时间，应符合立体声电影院混响时间要求。

6．1．2．21 观众厅混响时间的频率特性应符合立体声电影院混响时间频率特性所规定的允差要求。

6．1．2．22 放映Ａ环特性和Ｂ环特性，应符合立体声电影院观众厅电－声技术特性要求。

6．1．3 服务质量要求

6．1．3．1 对观众一视同仁，热情友好。

6．1．3．2 服务人员应统一着装，佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。有问必答，耐心周到，提倡微笑服务。

6．1．3．3 举止文明，热情为老、弱、病、残观众提供帮助。

6．1．3．4 语言文明礼貌，说普通话。

6．1．3．5 准时放映，画面清晰，音量按标准设置。

6．1．3．6 映中应无错格、黑白光、断声、断光；不错、漏本，不倒映、少映、反映；不损片。

6．1．3．7 应建立放映工作日志（包括责任人、场次、时间、片名等详细放映记录）。

6．1．3．8 服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。

6．2 二星级

6．2．1 设备和设施

6．2．1．1 有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图（多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图），有必要的灯光装饰，突出影院氛围。各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。

6．2．1．2 有光线充足的、面积宜不小于每座0．20平方米的门厅（包括休息厅和有中、英文标识的售票厅）。

6．2．1．3 有观众休息厅或休息处，卖品部和其它服务设施。

6．2．1．4 采用计算机售票系统。

6．2．1．5 有醒目的显示映出节目单（包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容）、映出时间表、价格表的显示设施。

6．2．1．6 有宣传广告橱窗和其它宣传设施，宣传面积宜不小于15平方米。

6．2．1．7 观众厅应配有牢固、舒适的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号灯或通道照明灯及有中、英文标识的安全出、入口指示灯。

6．2．1．8 观众厅应有明显的温度指示。

6．2．1．9 配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备，能放映各种画幅格式（包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕）和模拟立体声影片。

6．2．1．10 配有激光唱机和其它映前宣传设施。

6．2．1．11 配有必要的测试片和维修工具。

6．2．1．12 有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有可调节的幕框机构。

6．2．1．13 卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。卫生间进口处应有隔屏，清洁无异味；有洗手池、面镜和挂衣钩，有良好的通风换气装置；设蹲、座式便器，分离式小便斗，厕位分隔，有冲洗装置，放置防臭剂，防滑、安全地面；有供残疾人使用的厕位。

6．2．1．14 设有通风换气和冷暖设施（夏季不高于28℃，冬季不低于18℃）。

6．2．2 视、听技术条件

6．2．2．1 观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0．52米，净宽应不小于0．44米。

6．2．2．2 观众座椅短排法（每排座位数不多于22座）排距应不小于0．90米，长排法排距应不小于0．95米。

6．2．2．3 设计视点高度应不高于1．80米。

6．2．2．4 最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的0．50倍。

6．2．2．5 最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的2．7倍。

6．2．2．6 每排视线超高值应不小于0．10米。

6．2．2．7 最大仰视角应不大于45°。

6．2．2．8 变形宽银幕画面宽度应不小于6米。

6．2．2．9 银幕中心亮度应为55±15cd／平方米。且两台放映机之间的亮度差应小于7cd／平方米。......

第二篇：驾驶员星级评定

南通汽运实业集团有限公司文件

通汽集团安保〔2012〕257号

南通汽运集团关于全面实行

《驾驶员星级评定办法》的通知

各二级单位、处室：

近年以来，各单位大力推行客运班线改造，公车公营率不断提高，公车公营驾驶员队伍不断扩大，驾驶员素质好与差，直接影响了行车安全、文明服务、运输纪律、节能节料，驾驶员管理与考核已成为企业管理的重要问题。虽然各单位采取多种方法强化驾驶员管理与考核，有的单位领导未能高度重视，尚未推行驾驶员星级考核制度，有的单位正准备起步，整体发展不平衡，方法不统一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公车公营驾驶员考核办法。

为进一步落实企业安全主体责任，提高本质安全度，深化公车公营驾驶员管理考核，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、优质服务、节能节料的意识，激发和调动驾驶员安全行车积极性及遵章守纪自觉性，经公司研究决定，从2013年1月1日起，在全公司范围内全面实行《驾驶员星级评定办法》。现将《驾驶员星

级评定办法》印发给你们，请各单位对照要求，结合本单位实际制定好具体实施细则，务必从明年1月起作为驾驶员管理的重要制度和手段全面实行。

特此通知

附件：《驾驶员星级评定办法》

南通汽运实业集团有限公司

2012年12月10日

南通汽运实业集团有限公司办公室 2012年12月10日印发

第三篇：党员星级评定

xx区“三化”并举 创新党员“星级”管理模式

为深入学习贯彻党的“十七大”会议精神，进一步加强党员教育、管理和监督，继续巩固和扩大先进性教育活动成果，xx区“三化”并举，创新党员管理模式，在全区党员中开展“星级评定”活动。

一是“星级”管理内容的科学化。结合新党章对党员的共性要求、党员先进性标准和党员工作岗位的具体要求，科学制定了“宗旨观念强”、“进取精神强”、“岗位技能强”、“双带本领强”、“自律意识强”、“示范作用强”等六个方面的考评标准。依据党员隶属关系和性质的不同，把全区党员细分为四大类：农村党员、社区党员、机关和事业单位党员、“两新”组织党员。在对农村和社区党员考评标准中，特别加入考评党员“双带” 本领，以带头学习，带头致富，带头参加“党员创家业”等活动为标准，定岗定责进行考核，按不同时期、不同岗位明确了不同的争创目标和评选标准，有效解决了党员教育管理无抓手的问题，收到了实用、管用的效果。

二是“星级”管理定级的规范化。xx区以党员“述岗评岗”为前提，把“评星”与党员民主评议结合起来，实行一年一评，动态管理，用百分制量化现实表现，用“星级”体现评议结果。

第四篇：评定星级员工

评定星级员工.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。

一、适用范围： 收银员（含现金办公室人员）客服员理货员（含生鲜组员）

收/验货员行政人员/专业人员保安人员

二.评定标准：收银员（含现金办公室人员）

1.以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收银速度? 收银的准确性? 唱收唱付? 收银员服务态度客服员

1.以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 服务态度/服务质量? 忍耐力? 顾客投诉的反馈和处理能力? 较低的客服工作投诉率

理货员(含生鲜组员)

1.以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）? 补货、理货、整理库存区? 处理顾客咨询等服务? 区域卫生与安全操作? 考勤，公司纪律的遵守

收/验货员

1.以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收货验货准确、快速? 条码粘贴正确? 运输货物至楼面快速、到位? 安全操作

行政人员/专业人员

1.以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准

；2.特别注意考核：? 本职工作完成情况? 解决意外（或突发）事件的能力? 是否向门店其它部门提供良好的服务? 同各部门关系的协调处理保安员1.以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 稽查的准确性及效率? 消防隐患消除? 遵守公司纪律、制度? 顾客服务与顾客疏导

三、评定方法：

1.每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选 2.各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工； 3.每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人； 4.店长批准星级员工、最佳员工的名单； 5.人事部根据规定予以奖励。

四、奖励措施：

1.人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；

2.当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。

第五篇：星级评定总结

遵义市成瑞物业服务有限公司

ZUNYI CHENGRUI PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD CRPM

东城美邸

星级评定总结

6月底公司接到遵义市住建局《关于开展遵义市2012年星级物业管理服务评比工作的通知》（以下简称通知）。接到《通知》后管理处高度重视，管理层认真研读评分标准；寻找我们公司存在的差异。虽然当时我们知道离住建局的评审要求还很远，但公司高层本着“不想当将军的士兵不是好士兵”“不做就不做，要做就做第一。”的工作目标，坚定地在星级评定申报的过程中，申报了最高星级“三级”。

申报工作完成后，面对我们公司实际的情况：公司是新的，员工的工作经验不足，公司的硬件、软件等还未建立或不完善，面对困难，公司领导迎难而上，根据住建局的评分标准拟定出了《星级评定评分标准中存在的问题》及《星级评定工作开展计划》。标准有了，计划有了，接下来就是执行了，在改进硬件、软件的过程中都要得到公司老总在资金上、精神上的支持。公司老总当即批示：“公司将全力支持管理处的星级评定工作。

有了公司老总的支持，管理处接着开始了公司资料、制度、设施、设备、安全维护、绿化等相关档案资料的建立。共建立了几十种档案资料。并对文件、文档进行了分类管理。并有序地开展了以下工作：

1.统一对员工进行了全面的培训，统一要求了员工的工作流程，明确了各岗位的责任。并对其考核。2.3.为了树立公司形象、展示员工良好的精神面貌，公司统一定制了工作服。制作了“小区平面示意图”、“停车场标志、标牌”、“遵义市城市自愿者服务站”“栋、单元、户”标牌的完善。4.公司全体员工对整个小区的卫生进行了多次的全面清理，为了达标，我们的保安队员在做好本职工作的同时，自发的帮助打扫卫生到凌晨2点过，在公司全体员工的共同努力下，整个小区的卫生有了很大的提高，天道酬勤，辛勤的付出，终于有了回报，11月7日通过市住建局的评审，公司被顺利地通过了三星级的物业管理。得知消息，全体员工无不欢欣鼓舞，成果来之不易，它是属于我们辛勤付出的整个团队的。

通过这一次的开展“创三星物业服务”工作。大大提高了整个公司的管理能力，增强了部门与部门之间、员工与员工之间的凝聚力，培养了员工的敬业精神和集体荣誉感。

虽然公司“创三星级物业服务”的工作取得了成功，但在评审的过程中，也暴露出了一些问题，评审组也给我们的工作提出了一些意见及建议，我们将根据评审组的意见进行积极的整改。针对物业管理公司存在的问题，我们将以“创三星级服务”为契机，建立长效的管理机制，我们的工作不单是为了评审组的检查，评审过了，我们今后的工作时时都要以三星级服务的标准要求自己，时时刻刻接受业主的“三星级服务评审”，让我们服务的小区时时刻刻都能达到“三星服务标准”。

遵义市成瑞物业服务有限责任公司

2012年11月9日