优秀护理团队[精选多篇]

第一篇：优秀护理团队

优秀护理团队

对我们来说是不寻常的一年，医院在当下特殊形式下成立了综合病区，并模仿国外先进的护理模式整合资源形成了以院直接领导，护士长主要负责，无固定医师坐诊，由护士全面护理的新型病区，随着病区的成立，我们跳出从前的护理程序，从整个病区的管理，和患者的沟通，与医生的合作，各个临床科室，医技科室的协调，患者的治疗方案，疾病发展，术后注意事项，观察，及时发现问题与医生沟通，方方面面都考验着我和我的团队，对从前没有接触过的疾病，勤请教有经验的科室，与同事们翻资料，并根据病人的病情制定相应的护理措施，科室成立4个月共收治入院患者700余人，接收大手术5例，中手术15例，小手术600余例，未出现过一例医疗差错及医患纠纷。取得如此喜人的成绩，得益于科室拥有一支团结向上奋发进取的医护队伍。所有工作只围绕一个共同的目标：一切为了病人！

这是一个优秀的团队！一个经过磨合的高效团队！一个充满生机与活力的团队！这是一个学习型，自强不息的团队。以“一切为了病人”为工作目标，把提高护理人员的业务技术素质作为一项重要工作来抓，认真学习专业知识，积极操练抢救技术，不断提高抢救技能。加强对操作前、中、后对病人的评估及整个操作过程的人文关怀培训，同时也特别注重对品牌意识、护士形象、主动服务、微笑服务、沟通技巧、专科知识、专科技能、团队精神等方面的培训，以增强护理人员整体素质，更好地为患者服务。该护理组选派护理人员到省人民医院进修学习，学成归来后把新知识、新技术应用于临床护理并传授给全科护理人员，使专科护理水平得到显著提高。在围术期各项监护护理中，能采取有效的护理措施减少术后各种并发症的发生，提高手术成功率，促进病人顺利康复，得到了各科主任的肯定和全体医师的高度赞扬。对于性情不一，心态不一的患者，采取因人而异的心理辅导，让所有来住院的患者称赞不已。把“安全与质量”作为护理工作的主题，规范护理管理，加强护士培训，落实护理核心制度，推动专科护理，深化护理内涵，推进护士层级管理，持续改进护理质量，使护理工作健康、快速地发展。在繁忙的工作之余，我们自学，上电大，上网为自己“充电”。学习新知识，接受新信息，掌握新技术，增强服务技能。“成败于否，在乎一心”。现在我科共5人3人拿到了大专文凭，2人拥有了本科文凭，我们几乎每天面对着患者痛苦的面容，聆听患者的呻吟，有时还会因为信息不对等，患者对我们产生误解，对我们大声训斥。面对不公正的遭遇，我们总是用微笑、用爱心、用耐心、用真诚去换取心灵的沟通，去赢得患者的信任。不怕脏累，不畏劳苦，勇于奉献更是团队每一个成员的工作精神。

这是一个协作型的团队。护士长是这个小小团队的“领头雁”，她处处以身作则，身先士卒。她用自己顽强的性格、无私的情怀抒写着“白衣天使”的赞歌，使这个小小的团队和谐、合拍、合力！他带领我们我科4名护士，承担全科20名住院病人的护理任务，打针、输液、护理，“一针见血”的穿刺，为患者热饭菜，制作疾病术后康复手册，发放给每一位病人，并给每一位病人发放连心卡、复诊卡，体现了人性化的关爱，让病人感受到家的温暖，受到了患者们的一致知好评。热情微笑的服务，轻盈忙碌的身影随处可见。为了保证护理质量，严格按照护理工作计划，加强护理质量管理质控小组工作的落实，每月进行一次护理工作质量检查，对检查出来的不足之处及时提出原因分析及整改措施。此外，护士长每天都要对护理人员是否做到“五个到位”（关心病人到位，了解病人身心和病情变化到位，护理措施到位，危重和自理困难病人的基础护理到位，健康教育是否到位）进行检查。严格的管理提高了护理工作的质量，同时也有效地杜绝了在临床护理工作中，护士不认真履行职责、基础护理工作不到位和专科护理工作不能持续改善和提高的现象。

这是一个竞争型，创新型的团队。优胜劣汰是市场法则，面对激烈的竞争，敢于挑战、敢于正视、敢于争取。由于我们是新成立的科室并且没有坐诊医生所以各科室稍重一点的病人都不敢收治在我科，由于我院床位有限，病员急剧增加，普外科有两个重病人从ICU转到了我科，我们积极应对，从病房环境，到与患者的沟通；从患者吃饭，到患者排便；为患者解释用药的作用与不良反应，观察患者术区情况，根据血糖糖及时与医生联系调节用药，患者的病理结果为结肠癌，患者还要面对出血关、感染关、营养关等重重关卡，如何顺利闯关?能否成功康复?护理工作至关重要!胃管、尿管、手术引流管……，患者不能动弹。安抚患者、洗头剃须、翻身擦澡、协助大小便，护士们细心护理、不厌其烦。月余的治疗、经过医生精心的救治、护士细心的护理，解除了身体的病痛，驱散了他心理的绝望，迎来了生命的春天。像这样的例子，每天都在上演。秉承南丁格尔无私奉献的精神，奉行“呵护生命用情服务，促进健康用心工作”的护理工作理念，用过硬的护理技术，优质的护理服务，真情呵护患者，展示出仁和医院一流护理团队的风貌。

“健康所系，性命相托”，作为仁和人，我们感到无比骄傲和自豪，希望用自己的青春与热血，为铸造仁和辉煌的明天而奋斗。我们会用心努力工作，秉承先辈的精神，将护理事业发扬光大，用行动证明我生命的意义，用行动履行我们此生最神圣的——“使命”。不在竞争中崛起，就在竞争中消亡。顽强进取、永不言败、永远争上游是我们这个团队的理念。

第二篇：优秀护理团队材料

五冶医院五官科优秀护理团队材料五冶医院五官科优秀护理团队材料

中国五冶有限责任公司医院五官科的护理团队是一支具有很强凝聚力，工作氛围良好、人员稳定、人人爱岗敬业争先创优的优秀队伍。在一次一次的实践中，得到了证实。

该团队在科主任及护士长的带领下，病区管理规范，各项工作制度健全，未发生一例重大护理差错事故，无重大投诉等，取得了病员的信任，多次受到了领导的好评。该科室人性化待人，以心换心，实现了护理队伍稳定，基本无人员流动，同时为科室队伍的良好发展奠定了良好的基础，也为取得下一次成就创造了基础，树立了良好的榜样。科室医护团结，科室氛围良好，她们一直倡导团结协作，在一个愉快环境中工作，实现了工作着，享受着。当护士出现对疾病不够了解的时候，当他们的护士对某个知识点充满疑惑的时候，医生们就会主动帮助护士给予专业上的指导，给他们深入浅出的讲解，并具体提出需要注意和观察的地方，让她们的专业知识迅速提升；当医生忙于手术而无暇及时对病人进行查房，解决问题时，他们的护士会安抚病人，取得病人的理解及配合；当她们在操作中出现因病人的穿刺条件不佳，病人输液没有能一次性成功的时候，他们的护士会相互交流，选择更好的穿刺方法，解决一个个难题，同时会耐心地给病员解释，指导下一步处理办法，想办法让病人满意……。工作中的一点一滴，让科室充满了愉快，和谐氛围油然而生。闲暇之余，该队伍加强文化建设，丰富业余生活，活动形式多种多样，例如科室唱歌比赛、踏青郊游，陶冶情操等等，队伍里的每个人都献出自己的爱，让这个大家庭充满了温暖，充满了爱。

3-1 G1205五冶医院五官科优秀护理团队材料

在专业队伍上，该护理团队，始终坚持以病人为中心的服务理念，优化护理服务模式，深化护理专业内涵。奋力做好分内及分外的事，从医疗上治疗，帮助病人与病魔斗争，在生活中，给予病人无微不至的帮助，把“优质护理”落到了实处。就在今年的5月，她们收治了一名双目几乎失明的白内障孤寡老人，老人不远从绵阳来到该科室，放弃了条件更好的上级医院，就是相信这个团队能够给他带来光明。该团队也没有辜负病人的信赖，老人初始之时衣服污秽，胡须杂乱，经过主管护士李佳怡主动关怀，为其更换病员服，剃净胡须、剪短指甲，整理仪容；老人双目几乎失明，对陌生环境又不熟悉，存在入厕困难，护士们就给老人送来了便器，并亲自为老人倾倒、清理便器，一点也没有顾忌脏、臭；老人的生活拮据，科室的护士就轮流为其买饭、订餐解决后顾之忧，这些点点滴滴让老人深深的感动，当患者治愈眼睛，离开的时候，感动的拉着她们的手，连声说：“谢谢了，谢谢了„„”激动的泪花早已在眼眶里面转动。2012年4月，一位在华西医院做了刚刚做完视网膜脱离治疗手术的病人，在术后第一天就来到该科进行术后的康复治疗，病人很担心自己的疾病及以后病情的转归，心中充满了焦虑；于是主管护士王婕就主动与病人交流、聊天来缓解病人的焦虑，了解他的心理变化，开导病人放下思想包袱，并随时将病情的变化反应给主管医生。因为病人术后需要滴多种眼液，王婕护士细心的安排时间段，既能不影响病人的休息又能让病人得到及时的治疗。每一位手术病人的术前准备，责任护士都会为病人进行术前、术后指导，并为病人发放一份相关手术护理注意事项告知书，为他们答惑解疑，给他们鼓气，轻松面对。护士做的这些点滴的小事就是体现了护士们贴近临床、贴近患者、贴近社会。病人的满意度自然就提高了。

3-2 G1205五冶医院五官科优秀护理团队材料

针对该科室队伍年轻的特点，在科主任护士长的带领下，努力学习，营造了浓厚的科内学习气氛，对专业知识技能的掌握，她们常抓不懈，按照科内的分层培训计划每周组织周学习，从护理业务查房、专业知识培训、基础护理知识、操作等方面进行学习。每周三不管是严寒还是酷暑，不管是刮风还是下雨，他们都会提前到岗，进行专业知识培训与学习，并没耽误护理工作；在别人下班匆匆离开的时候，她们又悄悄的在病房进行操作练习；多次选送优秀的护士到上级医院进修学习相关专业，提高业务水平。功夫不负有心人，在多次医院组织的护士理论考试中，她们取得了优异的成绩。为即将到来开展优质护理服务病房做好了充分的准备，力求进一步提高护理服务质量及病员满意度夯实了基础。

科主任非常的支持护理工作，当她发现护士工作劳动强度大，人员配置不够时，主动提出增加护士人数，以保证科室的护理质量。在进行绩效分配时，科主任公开、公平、公正，甚至在科室绩效不好时，她也会适当考虑护士的薪酬，公平的天枰有时也会向护士倾斜。科室护理队伍的稳定离不开科主任的功劳。

五官科全体护理人员做的也是广大护理同行在做的，护理工作平凡琐碎，五官科的护士们用她们的热心、细心、耐心、真心为患者服务的事感动着患者，也激励着她们。她们是优秀的护理团队。

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第三篇：优秀护理团队材料

五冶医院五官科优秀护理团队材料五冶医院五官科优秀护理团队材料

中国五冶有限责任公司医院五官科的护理团队是一支具有很强凝聚力，工作氛围良好、人员稳定、人人爱岗敬业争先创优的优秀队伍。在一次一次的实践中，得到了证实。

该团队在科主任及护士长的带领下，病区管理规范，各项工作制度健全，未发生一例重大护理差错事故，无重大投诉等，取得了病员的信任，多次受到了领导的好评。该科室人性化待人，以心换心，实现了护理队伍稳定，基本无人员流动，同时为科室队伍的良好发展奠定了良好的基础，也为取得下一次成就创造了基础，树立了良好的榜样。科室医护团结，科室氛围良好，她们一直倡导团结协作，在一个愉快环境中工作，实现了工作着，享受着。当护士出现对疾病不够了解的时候，当他们的护士对某个知识点充满疑惑的时候，医生们就会主动帮助护士给予专业上的指导，给他们深入浅出的讲解，并具体提出需要注意和观察的地方，让她们的专业知识迅速提升；当医生忙于手术而无暇及时对病人进行查房，解决问题时，他们的护士会安抚病人，取得病人的理解及配合；当她们在操作中出现因病人的穿刺条件不佳，病人输液没有能一次性成功的时候，他们的护士会相互交流，选择更好的穿刺方法，解决一个个难题，同时会耐心地给病员解释，指导下一步处理办法，想办法让病人满意……。工作中的一点一滴，让科室充满了愉快，和谐氛围油然而生。闲暇之余，该队伍加强文化建设，丰富业余生活，活动形式多种多样，例如科室唱歌比赛、踏青郊游，陶冶情操等等，队伍里的每个人都献出自己的爱，让这个大家庭充满了温暖，充满了爱。

3-1 G1205

在专业队伍上，该护理团队，始终坚持以病人为中心的服务理念，优化护理服务模式，深化护理专业内涵。奋力做好分内及分外的事，从医疗上治疗，帮助病人与病魔斗争，在生活中，给予病人无微不至的帮助，把“优质护理”落到了实处。就在今年的5月，她们收治了一名双目几乎失明的白内障孤寡老人，老人不远从绵阳来到该科室，放弃了条件更好的上级医院，就是相信这个团队能够给他带来光明。该团队也没有辜负病人的信赖，老人初始之时衣服污秽，胡须杂乱，经过主管护士李佳怡主动关怀，为其更换病员服，剃净胡须、剪短指甲，整理仪容；老人双目几乎失明，对陌生环境又不熟悉，存在入厕困难，护士们就给老人送来了便器，并亲自为老人倾倒、清理便器，一点也没有顾忌脏、臭；老人的生活拮据，科室的护士就轮流为其买饭、订餐解决后顾之忧，这些点点滴滴让老人深深的感动，当患者治愈眼睛，离开的时候，感动的拉着她们的手，连声说：“谢谢了，谢谢了„„”激动的泪花早已在眼眶里面转动。2012年4月，一位在华西医院做了刚刚做完视网膜脱离治疗手术的病人，在术后第一天就来到该科进行术后的康复治疗，病人很担心自己的疾病及以后病情的转归，心中充满了焦虑；于是主管护士王婕就主动与病人交流、聊天来缓解病人的焦虑，了解他的心理变化，开导病人放下思想包袱，并随时将病情的变化反应给主管医生。因为病人术后需要滴多种眼液，王婕护士细心的安排时间段，既能不影响病人的休息又能让病人得到及时的治疗。每一位手术病人的术前准备，责任护士都会为病人进行术前、术后指导，并为病人发放一份相关手术护理注意事项告知书，为他们答惑解疑，给他们鼓气，轻松面对。护士做的这些点滴的小事就是体现了护士们贴近临床、贴近患者、贴近社会。病人的满意度自然就提高了。

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5针对该科室队伍年轻的特点，在科主任护士长的带领下，努力学习，营造了浓厚的科内学习气氛，对专业知识技能的掌握，她们常抓不懈，按照科内的分层培训计划每周组织周学习，从护理业务查房、专业知识培训、基础护理知识、操作等方面进行学习。每周三不管是严寒还是酷暑，不管是刮风还是下雨，他们都会提前到岗，进行专业知识培训与学习，并没耽误护理工作；在别人下班匆匆离开的时候，她们又悄悄的在病房进行操作练习；多次选送优秀的护士到上级医院进修学习相关专业，提高业务水平。功夫不负有心人，在多次医院组织的护士理论考试中，她们取得了优异的成绩。为即将到来开展优质护理服务病房做好了充分的准备，力求进一步提高护理服务质量及病员满意度夯实了基础。

科主任非常的支持护理工作，当她发现护士工作劳动强度大，人员配置不够时，主动提出增加护士人数，以保证科室的护理质量。在进行绩效分配时，科主任公开、公平、公正，甚至在科室绩效不好时，她也会适当考虑护士的薪酬，公平的天枰有时也会向护士倾斜。科室护理队伍的稳定离不开科主任的功劳。

五官科全体护理人员做的也是广大护理同行在做的，护理工作平凡琐碎，五官科的护士们用她们的热心、细心、耐心、真心为患者服务的事感动着患者，也激励着她们。她们是优秀的护理团队。

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第四篇：儿科护理团队

儿科护理团队是一个年轻、充满朝气的团队，共有护士15人，其中主管护师4人，护师6人，护士5人(研究生2人，本科7人，大专6人)。我们坚持“用心呵护患儿，用情温暖家属”，用自己的爱心化为最平常、最细小的行动为患儿换来安心、放心和舒心。主动走到患儿床旁与家属多交流，让每一位陪伴患儿的家属都能正确掌握各种护理患儿的方法和技巧。我们在护理患儿的同时不断的吸取新知识、新技术,撰写了许多专科护理论文并拥有护理科研。

唐慧青：儿科副护士长，护师，本科，学士学位。毕业后一直从事儿科护理工作，工作严谨，责任心强，临床护理工作经验丰富。2009年曾赴北京儿童医院重症监护专业进修学习，熟练掌握各类危、急、重症患儿的抢救及护理。并承担多项护理学院教学任务。

韦平,主管护师，大专。从事儿科护理工作24年，理论知识扎实、操作技能娴熟，具有敏锐的观察力及丰富的儿科护理工作临床经验。曾赴北京儿童医院重症监护专业进修学习。熟悉各类儿科危、急、重症患儿的护理。

万桂莲：主管护师，本科，学士学位。从事临床护理工作22年，具有牢固的专业知识及丰富的临床经验，具有高度的责任心和良好的沟通能力，曾获桂林市“百佳医护人员”称号，并多次获医院“优秀护士”称号。微笑沟通-----儿科是综合性的病房，各种系统的疾病都有，加上陪护家属流动性大，使护理、解释工作更多、更复杂、更繁重，我们每天都会主动深入病房，为患儿和家长提供各种护理和健康宣教，以自身的积极言行感染患儿及家长，做到微笑服务，更做到了耐心倾听。用责任心换取家长的信任，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，以心换心，消除沟通中的障碍，营造和谐的护患关系。

技术娴熟-----优质的护理服务是建立在扎实的专业理论水平和熟练的技术操作能力上。小儿稚嫩幼小,接受护理操作耐受力差,不合作，小儿血管细、深浅不一，小儿静脉穿刺是每一位做护士的难题。我们儿科护士在日常工作中不断加强基本功训练，规范技术操作技能，练就了娴熟的操作技术，熟练掌握各种操作技术，尽量减轻小儿的痛苦，为小儿提供优质的护理服务。

优质护理服务是提高护理质量

患儿及家属满意度的重要护理理念，针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等方法是我们开展优质护理服

务的新举措，本病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工

作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。

1，认真学习，狠抓落实

护士长组织我科全体护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动方案等相关文件，召开了护士动员大会十余次，使大家更深刻理解活动的意义，全体护士围绕优质服务的相关内容，讨论其活动实施方案；

2，转变传统工作模式，实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理，实行了责任制整体护理，每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，与绩效挂钩，确保了护理质量；

3，改变护士排班，推行APN连续排班改变了以往传统排班方式，将护士意愿融入了APN 班，加强了薄弱时段，即中午和夜班的力量，大大降低了护士的工作压力和心理压力，护士工作积极性得到很大提高；

4，简化护理文件书写简化了护理文件书写，节约了护士的时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加了患者的满意度； 5，对学龄儿童实行人性化管理

我科护理人员从患者的需求出发，坚持“以患者为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，将PDCA[2]循环管理方法应用在了护理工作流程中，重视患者和家属的共同感受，为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。同时，我科还改进了护理服务，坚持随到随治疗原则，满足了患者的需求，提高了患者的满意度；

6，深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。因此，我科加强了对护理人员的专业培训，开展了每月一次的业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免了因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。儿科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与体会

2010年6月儿科成为我院第二批启动的“示范工程”试点病房，我科紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，一切“以病人为中心”的服务理念，把“为患者提供安全优质、满意的全程护理服务”作为我们护理工作的目标，在改变分工模式、护理排班的基础上，不断强化健康教育落实。同时，在简化护理文件书写、对学龄期患儿实行人性化管理方面进行了积极的探讨与实践，取得了显著的效果，现总结如下： 1 资料

我院为三级甲等医院，儿科开放病床34张，配有护理人员15人，年龄分布为：40岁以上2人，30-39岁3人，20-29岁10人；工龄分布为：大于10年者6人，小于四年者9人；担任角色分工为：护士长1人，责任护士14人；床位与护士人数比为1：0.44。2 方法

2.1认真学习，狠抓落实护士长组织我科全体护士深入学习了“优质护理服务示范工程”

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活动方案等

相关文件，召开了护士动员大会十余次，使大家更深刻理解活动的意义，全体护士围绕优质服务的相关内容，讨论

其活动实施方案。

2.2转变传统工作模式，实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理，实行了责任制整体护理，每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，与绩效挂钩，确保了护理质量。2.3 改变护士排班，推行

APN连续排班改变了以往传统排班方式，将护士意愿融入了APN班，加强了薄弱时段，即中午和夜班的力量，大大降低了护士的工作压力和心理压力，护士工作积极性得到很大提高。2.4简化护理文件书写

简化了护理文件书写，节约了护士的时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加了患者的满意度。2.5对学龄儿童实行人性化管理

我科护理人员从患者的需求出发，坚持“以患者为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，将PDCA[2]循环管理方法应用在了护理工作流程中，重视患者和家属的共同感受，为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。同时，我科还改进了护理服务，坚持随到随治疗原则，满足了患者的需求，提高了患者的满意度。

2.6深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。因此，我科加强了对护理人员的专业培训，开展了每月一次的

业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免了因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。3 体会

本病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。

儿科：开展“优质护理服务示范病房”活动为进一步弘扬南丁格尔精神，浓厚“优质护理服务示范医院”创建活动氛围，儿科与时俱进，探索新的护理方法，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，率先开展“优质护理服务示范病房”活动。随着人们对保健意识的增强，对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，我们要为广大的患者创建一个特殊的家。家，谁都不陌生！每个人都有一个自己的家，并对它有着自己独特的感受认识。孩子们认为，家是妈妈柔软的手和爸爸宽阔的肩膀；年轻人认为，家是粉红色的玫瑰，是柔情似水的情话和思念的邮票；中年人认为，家是心灵与肉体的港湾，是无私的付出与接纳。但除了上面大家所熟悉的家，这里还有一个特别的家——中心医院儿科。或许你们会感到诧异：病房也能算是家么？对，病房的确不是我们的家，它只是我们生病住院的一个场所。但是，护士的平易近人，让患儿及家属不再感到陌生而是家人般的亲切；护士的细心呵护，精心照顾，使患儿不再感到孤独、恐惧，而是满满的安全感„这算不算是家呢？

有一个四岁的小男孩因为上呼吸道感染住到儿科，他的妈妈因为回家办事，委托他的责任护士贺艳玲照顾，贺护士

便尽心尽力照顾起他。如陪孩子输液，为了不让孩子感到寂寞，一会儿，给孩子讲故事；一会儿，和孩子一起玩儿

游戏；一会儿，喂孩子水喝。当孩子有点儿不安定时，她还细心地发现孩子可能是想小便，一问果真如此。我们的护士耐心细致地照顾着小家伙直到孩子妈妈的到来。这样的事情，在这个“特别的家”里却是一件特平凡的小事。

在平时工作中，这种温馨、感动的事时刻在发生。在病房走一趟，总会听到他们发自心底的赞誉！11床和12床的两位妈妈说：“高运萍这个护士真好啊，说话又温柔又客气。” 7床的奶奶也说：“这里的护士真好，比如这个小刘护士看我打水不方便，主动帮我打开水。这里就像在家里一样。”事实的确如此，儿科的护士们都细心地照顾自己的患儿，尽量让他们感到舒适，和在家里一样。一句细致真诚的提示、一盆充满生机的绿色植物、一张简明通俗的健康处方、一杯暖在心头的热水„无一不体现着温馨。平凡之中见伟大，点滴之间显真情，儿科的每一位医护人员都在这种平凡和点滴之间，以对待儿女般的心，耐心细

致地照顾着每一位患儿，让他们及家属感受如家般的温暖。一丝丝温情，一份份关爱，一滴滴汗水，一份份真情。

她们如春天的雨露滋润着患者久旱的心田；如夏天清爽的微风带走患者心灵的困苦；如秋天的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬天的阳光温暖患者失常的心。让我们以优质护理服务活动为契机，将优质服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到让病人满意，让政府满意，让社会满意，让我们这个特殊的家变得更温馨、更舒适！儿科开展优质护理服务八举措

儿科4月份被确定优质护理服务示范病区以来，在护理部的指导下，在护士长的带领下，转变服务理念，加强儿科临床护理工作，夯实基础护理，开展了以下八个服务举措，深入开展优质服务工程。

1、召开全科动员大会，宣传开展“优质护理服务示范工程”活动意义，营造活动氛围，学习部、院相关文件。

2、教育本科护理人员热爱儿童护理事业，坚定敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，从内心热爱这个专业，一切都以患儿为中心，处处为患儿着想，不做有损患儿的事情。只有从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。

3、实施APN排班模式，体现出具有儿科特点的弹性排班，做到人尽其才，发挥各层次护理人员最大的工作潜力。

4、开展多种形式的人性化护理服务，营造关心病儿、爱护病儿、尊重病儿、帮助病儿的氛围，加强与患儿家长的沟通交流，满足家长知情需求；延伸护理服务，建立出院回访制度，新生儿实行责任护士在住院期间每周电话与患儿家长沟通交流一次，与患儿出院当天电话问候并给予喂养指导。

5、在现有条件下，营造温馨、舒适的住院环境，张贴儿童卡通画使患儿在轻松、愉快中接受治疗。

6、病房设立意见本，护士长及时对家长提出的意见给予反馈。定期召开患儿家属座谈会，对服务效果进行评价，持续改进服务质量。

7、制定了适合儿科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护士文字书写时间，让护士回归到病人身边。

8、设置便民措施：备有剪刀、针线包、梳子、镜子、报纸及健康教育手册等使患儿在住院期间，家长有宾至如归的感觉。

第五篇：护理团队工作总结

护理团队工作总结1

随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的.健康教育之路。

一、强化入院指导，认真履行告知义务新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组长承担根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示，丰富健康教育形式制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。

通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。

护理团队工作总结2

时光飞逝，一转眼就过了半年。半年来，我科室在护理部的关心支持下，较圆满的完成了各项护理工作。在半年护理工作中，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：

一、好的方面：

1、严抓护理安全，未出来任何护理差错事故。

半年来，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。重症监护人次，保障介入手术人次。在进行各项护理操作过程中，我科始终把护理安全放在首位，严格三查七对制度、带教制度、二线班值班制度，确保了为每一名患者的护理都做到及时准确，未出现任何护理差错及事故。

2、科室护理团队团结协作精神好。

全科护士关系相处融洽，工作上互帮互助，生活上团结友爱。虽然护士上班时分工是很明确的，但当有护士因为一些原因不能及时完成自己的护理工作时，其他当班的护士都会在完成了自己本职工作的基础上主动协助她，从不斤斤计较。

3、优质护理服务取得了初步成果，病人对护理工作的满意率在95%以上。

半年来，我科积极开展优质护理服务，提高护理质量。护士在工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，认真落实各项工作制度，苦练专业技术，积极主动的完成各项职责。

二、存在的不足：

1、护理工作还存在一些小的纰漏。

个别护士工作的责任心不强，疏忽大意，出现事情忘做、漏做的现象。针对这一现象，我科下一步将完善各种规章制度以及各项护理工作的流程，用规章制度来管人。同时严格奖惩制度，护士长及责任组长加强检查督促。对护理工作完成好的个人要及时表扬奖励；对那些工作不认真，责任心不强的护士也要及时指出，并给予一定的处罚。

2、护理文书的书写还有待完善。

护士在书写护理文书时，只会简单记录所做的'操作，但不会将所观察到专科体征进行详细、全面的描述。下一步我科将组织护士多学习护理文书的书写，勤检查勤讲评。让护士在不断的学习和练习中进步。

3、病区管理还有待加强。

护士在工作中只知道机械的做一些护理工作，但不会积极主动的去管理病区，总觉得病区管理是护士长的事，科主任的事。下一步我科将利用开护士会或业务学习、护理查房的机会注重科室护士主人公精神的培养，并教会她们如何进行病区管理，对积极主动管理病区的护士进行褒奖。

三、下半年工作规划：

1、迎接三甲评审

医院三甲复审工作是下半年的重中之重。我科作为重点迎检科室，更要严格要求，积极准备。首先是文字资料的准备，我科将在护理部的指导下严格按照三甲复审相关规定进行整理、修改、准备护理文书。建全护理管理制度，扎实护理的各项操作技能，严格按照等级护理的要求落实基础护理，热情为患者服务。

2、加强优质护理服务

以医院三甲复审为契机，全面开展优质护理服务。改变护理工作模式，实行包床到护，责任到人。完善各班岗位职责及工作流程，细化明确护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。每月进行一次患者最满意护士评选，调动护理人员的服务热情及工作积极性。

3、迎接理论及操作考核

认真组织护士进行三基理论及操作培训，不流于形式。采取多种多样的学习、考核方法，督促护士进行理论学习及操作的训练。同时，要将学习和训练的成果运用到临床护理中，提高科室护理质量。

4、书写论文

积极鼓励全科高年资护士书写论文。对书写论文的护士、发表论文或论著的护士给予不同程度的奖励。争取今年能有一篇论著发表。

以上是我科上半年护理工作总结。接下来我们将按照所计划的开展护理工作，争取取得更好的成绩。

护理团队工作总结3

时光像流水一样在我身边流过。时而清澈见底、时而浑浊不清。但它永远不会停流也不会逆流。一年多的时间可以汇集成河流湖泊，也可以集成海洋，那要看河流的湍急与缓慢，这就像我们生活工作中的积累一样，细心的人就像湍急的水一样最终积累很多很大的收获，句是最终的海洋。一年的时光说长三百多天说短只有短短的十二个月，但是不总结谁有会发现呢？

护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执行者，也就是将所有的外界器械和药品…直接作用与患者的护理人员。甚至你的一句话，一个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话。

失败是成功之母黎明预示着新一天的开始这些话说的没有错，今天又是一个新的起点，但我是还是想总结一下过去一年工作中的很多不足之处，让它时刻提醒自己从而取得更大的成功。

1、各种操作的准确化。比如静脉输液，肌肉注射，静脉注射抽血尽量一次性成功，减少他人不比要的痛苦，因我曾感受过输液穿刺不成功的感受，针眼痛了几日，真是多余的痛苦。哎，真是深有体会啊！

2、保密性。既要保密患者的个人隐私有要保密院内各种事件和物品的隐私。第一日从事本工作我就遇到了万年不见的偶然事件—————一吸毒人要挟医护人员索取精神麻醉制剂品，可怕的场面，值得一兴的是其未得逞，但也给我的工作打了一个警钟！

3、工作态度问题。无论对任何人都要微笑与和蔼的态度，毕竟世间无深仇大恨之人么。熟话说从别人的脸上可以看到自己的表情无论患者多么痛苦，我想在你的语重心肠和蔼态度中他也应该体会到了亲切与健康的来临，良言就是益药。无价之宝，我个人认为！

4、丰富的理论知识。任何患者都想找一个优秀的护理人员为他护理，因为只有你的知识丰富了才会更好更充分的使护理者得到更好的治疗效果。

5、三查七对制度，无菌操作。硬实护理工作中的重中之重。这也是防止差错和交叉感染的重要环节，三查既：操作前、查操作中查和操作后查；七对既：对患者的床号、姓名、药名、浓度、计量、时间和用法。真是一个粗心人容易出错的地方啊！且每日每次操作前操作后都要做的，咳！一日下来真的不知道要重复多少次这样的事情，似乎与我们日常生活中的吃饭睡觉前的洗漱一样了！而无菌最基本的体现就是洗手带口罩了，最愁人的就是在炎热的三伏天还要带着真是热的喘不过气，而三九天洗手每次操作后都洗，一日下来不知洗了多少次，真是可怜了我的小手了！！

6、四轻原则。这在日常生活中我觉得都是应该注意的问题。即：走路、说话、关门、操作轻。一个病人需要的是一个安宁的环境养病，在我们平日休息时一个刺耳的高根鞋声或争吵声、大声关门或是吵杂的机械声都是影响生活的噪音，更何况对一个患者来言呢！另外真对操作轻的同时也应保证稳，这就像每日都为患者测体温，而体温计是及易碎的一不留神落地那便是破损，对患者来说是精神上的刺激，而对医院则是一个多余的消耗；而换输液瓶的时候，输液瓶在患者身上1米多高的位置，一定要拿稳，否者掉来会打到患者的，造成不必要的伤害，采集患者的标本的时候也一定要轻拿轻放，否则弄撒就会耽误检查的时间。

7、医护一致性及亲人、陌生人一致性。对一些患者来说分别查问医生和护士可以进一步了解用药治疗的合理性，在这个过程中很易出现差别，就拿地塞美松这个药来说医生给一个发热的患者应用，要是患者问护士是说的是此药抗过敏，那就出现明显的误解了，其实一样药有很多的用途那要看针对的是什么病而言。其实此药针对该患者就是用来降温的。然而对待亲人和陌生人也应屡行一样的规则。否则容易因为漏查了某一项而影响了治疗，就像是一个从为有过心脏病的人来医院感觉不舒服，因为是你的亲人你说以前心脏没病不用做心电图，然而就是从那来的病，造成延误治疗的最好时间。因此医护一致性是非常重要的。

8、快准的敏捷与团队的合作性（这是抢救患者时必不可少的），这一点是我在急诊工作中体会最深的。针对一次抢救出诊，特别是遇到重大的车祸，既要快速的组织周围的人来帮忙把患者抬上急救车还要快速的协助医生进行包扎止血，并给患者吸氧建静脉通路，大出血的要及时补液。脑外伤有颅内压高的要及时降压，遇到肺气肿者吸氧的同时还要建静脉通路给止喘药，遇心脏病突发的要给救心丸口含…回院立即入抢救室，那刻就要有完整的'团队意识，灵活的配合各种的操作，快而稳，忙而有续的进行是非常重要的！

9、不计较个人得失。这是人人都应具备的，不论从工作时间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。已经我们还年轻，我们经验还不足，如果没有多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱，、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得未来出色的成就，那才是关键的。

10、勤于思考总结经验，想过去划未来，这是进步的基础，还有一点就是不能好高务远。

一年的生活不知中学到了很多的东西，还记得那夜一个患者少交一份处置费，我询问医生，可是那个人竟说听不懂我们说的话，那刻我才知道我明明说的是中文，为什么会听不懂呢，原来就是和专业术语有关了呵呵，就像是写的ivivgttimampm…只有内部人员才能看的道理，呵呵值得高兴与骄傲的，没有白学，也没有白干这半年，虽是很基础的东西但是我懂你不懂。急诊的工作繁忙、空闲交替着；生活中我也同样悲喜交加着，哭笑结合着，勇敢恐惧混合着，在体验神圣伟大的职业背后的酸甜苦辣的同时体感受着病魔对患者折磨的苦涩。我听到过一个灵魂升天是亲人的号啕大哭，见到过死而复生奇迹之事后别人称赞的祝贺，到过那么多的事故与病发现场，也许那一刻的才感受到过是最神圣而伟大的啊！

我现已习惯了这不分日夜的生活，似乎我的睡眠也不知应在哪一刻，多少次刚刚闭上双眼才10分或是20分就要出去出诊救人，多少次又要起来输液…多少次又要在血染的伤口旁配合缝合，这是我应该的，可是多少次又被人误解自生闷气。委屈的不知应和谁诉苦。最终只有自解，谁让人家有病心情不好啊，多多理解吧，还是自己没做对。就这样的自我检讨到了如今，呵呵！从古自今熟无错，只有自己战胜自己吧！我不喜欢和别人做比较，我是一个只会与自己过去做比较的人，我同样也不知道我的未来在哪里了，又如何，可我知道利用了今日就没有白活！！！

护理团队工作总结4

200*年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

(一)护理人员情况

全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×

(二)护理工作量表1

从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

(四)加强了护理安全管理，保证护理安全

1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部护士长安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。

2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

(二)健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

(三)进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。

(五)护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%;

2、一级护理合格率98%;

3、护士长管理考核合格率96.8%;4、夜间护理质量检查98.8分;

5、抢救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔离合格率98.7%;

7、护理文书书写合格率98.2%;8、护理工作满意度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%;10、护理人员考试合格率100%;

11、常规器械消毒灭菌合格率100%;12、一人一针一管一灭执行率100%;

13、护理事故发生率0;14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

(一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

(二)引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

(三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

(四)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

(五)外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。

五、教学、科研工作

(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的.出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××(二)在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。

六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益

(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。最满意的护士前十名是：×××

(三)爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，帮助老人的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣服10多件，关心老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感激之情。

七积极配合医院做好其他工作

(一)协助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。

(二)做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。

八存在的不足

(一)护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。(二)午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

(三)护士沟通交流能力有待提高。

(四)相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。

(五)专科护士人才缺乏。

(五)护士“三基”训练有待进一步加强。

护理团队工作总结5

我是一个平凡普通的护士，每天穿梭在病房里，每天面带微笑的，不把个人情绪带到工作中，踏实不怕苦，不怕累，注意生活中每个小细节，每天重复一样的事情，把重复的事做好。

每天早上简单的问候，面带微笑，“早上好，今天感觉怎么样？睡得好吗？”简单的话语拉近我与病人的距离，每当夜里独自一人值班，忙的找不着北的时候，病人的一瓶水，一句“辛苦了，坐下歇会吧”会让我心里很甜

工作中认真负责慎独的态度始终如一，服从领导安排从无怨言，生活中与同事和睦相处，互相帮助。

“爱乳之家”，我们科室特色，我休完产假刚上班时，正好录制爱乳操，平常大家每天练习，由于人少，临时护士长和我加入，由于我的发福，我没有自信，回家后哄好儿子，自己努力再努力的练习，在冒着酷热的天气下我与大家顺利并优秀的录制了光盘，为病人服务。

我科室有造口的病人很多，做肠镜的.也很多，一次有位老大爷有造口做肠镜，我巡视病房时发现那很臭，一看老大爷喝泻药没来得及去卫生间，大便拉了一地，把整个屋子都拉满了，弄得满身都是，连个家属都没有，我急忙去拿病人服让他换上，立即清理大便，大爷说“李护士，快放下放下，我一会马上收拾，”我微笑的说“没事没事，马上就好”等我收拾好了，大爷感谢的泪水流下

第一次上监护室班，我巡视病房时，看到19岁小姑娘很痛苦，面色更苍白，腹痛剧烈，大汗，立即呼叫同事，给吸氧监护备抢救车，腹痛后病人排大量血便，血压下降很快，我们立即抢救，在各护士长领导下，抢救有条不紊，后把病人送入介入室，找出血部位，需要有护士在里加压输血很多，我立即对护士长说“我留下，让她们没生孩子的赶紧出去吧”，我和护士长穿着厚重的防辐射服，无意中看到角落有一小块防辐射服，我立刻为护士长带上，我俩鼓励病人，让她加油坚持，后来很顺利止血，后立即送往手术室，那时我已经从早上七点工作到晚上七点，但是我还是对护士长说，晚上我留下上夜班吧（因为我们单线值班）。由于抢救及时，一条鲜活年轻的生命，我们大家相视一笑，我自豪我是一名白衣天使。

我要感谢护理职业，让我知道如何平等善良真诚的对待每个生命，明白了平凡就是幸福，奉献才最美丽，护士最愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是不断激励我前进的力量。我还有很多不足之处，我会加倍努力做好工作，对工作负责，主动学习，不断充电，更好的服务患者。

护理团队工作总结6

随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的健康教育之路。

一、强化入院指导，认真履行告知义务

新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。

二、每周安排健康教育班次

并梳理了岗位职责，由责任组长承担 根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。

三、由于神经外科专业的特殊性

部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的'“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头

落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示

丰富健康教育形式 制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。

通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。