物业管理与和谐社区研究(李涛)1

第一篇：物业管理与和谐社区研究(李涛)1

物业管理与和谐社区研究

摘 要：自我国提出坚持科学发展，构建和谐中国的目标后，各行各业都热烈响应和支持；建设和谐社会从创建和谐社区做起的观点，也在社会上得到广泛认同。和谐社区是被人们向往和追求的一种理想生活形态。物业管理企业作为社区的管理服务组织，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务。本文将就物业管理在和谐社区的建设中，所存在的问题进行重点分析与探讨，并给出具体的实施措施与方法。

关键词：物业管理、和谐社区、问题、措施、方法

中国物业管理行业历经三十年的从无到有，从小到大，目前已经发展成为一个与国计民生息息相关的重要行业。对和谐社区、和谐社会建设做出了巨大的贡献。近年来，随着我国社会经济的迅速发展，在和谐社区中，传统与现代、自然与城市、环境与建筑、物质与人本、商业与艺术等各种元素的事物被有机的融合在一起，呈现出和谐的状态，但是，我们也应当清醒的看到，在发展过程中物业管理还存在法规不健全、市场不完善、企业管理不规范、业委会运作举步维艰等诸多问题，给和谐社区建设带来了不和谐因素。这有待于物业管理行业及社会各界引起高度重视并结合实践工作加以研讨解决。如何进行和谐社区建设，新的形势下在物业管理方面采用何种措施能达到和谐社区的基本要求等问题值得研究与探讨。

一、物业管理在社区建设中存在的问题与矛盾

（一）政府主管部门的问题

作为市场规则的制定者，政府主管部门的责任无疑是重中之首。但是，在看到成绩的同时，我们应该看到以下问题：

1、法规不健全，操作难度大。如业主组织的法律地位，业主组织与其它组织的关系协调，业委会和居委会关系的协调，业主组织成立，物业管理行业协会的成立、地位和职能，物业管理权力交接程序和前期物业管理等，依然缺乏可操作性的规定。建管不分，前期物业

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管理矛盾突出。对于一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下来的问题，很多物业管理企业作为开发商的子公司，在对共用部分、共用设施设备交接过程中缺乏严格的承接验收手续。对暴露出来的质量与配套设施等问题，不能也不敢站在为业主排忧解难的公正立场上，督促开发商加快解决。种种问题，引发层出不穷的纠纷，严重破坏了物业管理的生存环境。

2、监管薄弱,职能缺位。物业管理行业的主管部门要承担企业年审、招投标管理、投诉受理、综合考评、业主团体工作指导等多块业务管理，根本分不出人手和精力对物管事务严格监管、深入指导。行政监管薄弱使得物管公司取得管理权、业主大会召开成立(包括业委会成立)这两个后续纠纷的“源头”就不能得到有效地规范，发生问题各方也投诉无门或投诉无果，后期其它问题的预防与发生后的处理情况可想而知。此外政府作为社会公共服务的提供者和管理者，对物业管理关注更多的是社会效益和减轻行政管理负担，所以难免会将诸如外来人口、计划生育、社会治安方面的许多行政职能加诸于物业管理企业身上，忽视了其“经济人”的主体地位，对于整个社区的管理没有形成有效整合。

（二）物业管理企业的问题

企业是物业管理的提供者，目前，主要存在的是以下问题:

1、人才奇缺，专业水平不高。毋庸置疑，中国的物业管理企业，大多数都是在原房管所的计划经济土壤中嫁接产生的，而物业管理从业人员的组成，则更是具有原房管所的血统，即便是从其他相关行业改行产生，但也是沿用了原来的思维方式与办事习惯。而改革开放以后，以物业管理系统的理论学说、经过系统的专业培养成而产生之专业科班人才，则似乎是凤毛麟角，由于住宅的建设速度建远远大于物业管理专业人才的培养速度，因此，在不少物业管理企业中专业人才的缺乏，已经明显的暴露出来，以至因专业工程师的奇缺，而改用技师甚至技工担当工程主管；物业管理小区经理缺乏专职的职业经理人，于是，就通过短训班速成后充当；基层队伍中的保安员、维修技工不是年龄老化，就是后继无人，于是，从农村来的农民工已开始陆续接替这些原来须持证上岗及专业工种评级的岗位。

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2、角色错位，代人受过。角色错位有两种情况,一种是大部分物业管理企业是从房地产开发企业派生出来的，这种建、管不分的体制决定了物管从属于、依附于、受制于房地产开发企业。开发商留下隐患，往往要靠物业管理来处理，引发业主对物管的不满，并给工作带来被动。同时，在公司运营目标上，也是为房地产企业服务，地位不高，许多企业处在亏损的边缘。这使物管公司留不住人才，从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展。另一种则是由我国物业管理实践的超前性和不配套而造成的。在社区建设中，物业管理常常“义务”履行了部分政府职能，而作为市场经济中的主体，由于没有相应的行政手段，导致企业在实际管理中存在诸多问题，业主往往也迁就于物业管理公司，使物管公司出力不讨好。

3、管理不规范，服务意识不强。大多数企业存在着体制不顺、机制不活、产权关系模糊、内部管理薄弱等问题。企业的管理不规范，往往导致部分物业管理只顾眼前利益，为减少成本或追求利润，收费与服务不相符，物业日常维护上收支不透明甚至只收费不服务，侵犯业主权益、损害业主的利益的现象时有发生。此外，部分物业管理服务意识不强，没有从原来的“管理者”的角色转变过来，还未形成“在管理中服务，在服务中管理”的机制，造成服务意识不强、水平不高。

（三）业主的问题

业主是物业管理的需求者，目前，主要存在的是以下问题:

1、业主的物业知识缺乏，素质不高，给物业管理带来难度。2010年8月东门壹号小区一名年轻的物管人员上班才5天，就因与业主的电动车停车费一事发生冲突被打伤致死。这一事件引起了长沙各小区物管部门的震动。此例表面相关知识的缺乏使大多数业主并没有从财产、契约和消费的角度理解物业管理，公共权利淡漠，缺少主动参与和自觉守约的意识。部分业主认为物业是业主的财产，业主想交给谁管就可以交给谁管，业主想怎么处理财产是自己的权利和自由，他人不得干涉，而且自己付钱给物业管理公司，是业主养活了物业公司，把自己放在“雇主”的地位，把物业公司当作“仆人”，观念的混乱造成了许多问题，甚至某些业主不服从正当管理、拒交管理费等行为

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不胜枚举，也成为制约物业管理发展的一大顽疾。

2、物业管理基本主体的缺位，业主的权益得不到有效保障。目前，业委会组建率很低，据2010年9月9日《潇湘晨报》报道：像长沙这样的城市，千余有物管的小区，八成没有业委会，入住率不够是制约“业委会”成立的硬伤。广大业主没有和物业管理公司对等的平台，监督职能的缺失，利益被损，往往只能忍气吞声。而业主委员会只是一个无法人地位和独立财产(承担民事责任的基础)相对松散的业主自治性组织，其法律诉讼主体地位不明确，谈不上独立承担民事责任。此外，在实际运作中业委会主任、业主代表等人又难以得到适当的激励。受托责任机制和激励制约机制欠缺，部分业委员成员或业主代表便会因认识片面、利益驱使和角色意识偏差而不公、不当地行使自己的权力，不能真正地履行其责任、代表大多数业主利益。

二、应对的具体措施和有效方法

政府、物业管理企业、业主对社区建设中的物业管理无疑发挥了重大的作用，虽然业内人士常自称“物业管理行业不是高科技行业，”但是，须知要在社会上建立一套完整的物业管理体系，要真正做到业主自主管理的健康运作和要达到物业管理企业在市场经济模式下的良性循环，却远非个别业内人士所称的“物业管理只是一项简单的工作”而已，而是涉及到国家民主与法制建设的深层次的社会问题。对其中的存在的各自问题，所有相关的社会群体都在努力试图加以解决。只要相关群体彼此关心、相互支持，就能共同营造一个和谐、文明秩序的和谐社区，最终达到共赢。

（一）制定和完善物业管理领域相关政策、法规，促进市场健康发展。

要真正达到理想中的物业管理状态，真正实现业主自主管理，首先应当由政府部门着手。花大力气，努力营造一个良好的法制环境。通过宣传教育及法规制约，来影响人们的思想观、工作方法、社会氛围与社会舆论。包括：从业主大会筹备组建立、业委会的成员的选择、到物业管理企业的选聘和维修资金使用的业主表决程序，都必须制定一套严密的法律法规，在此基础上，再建立一套依法办事的监督机制等等。古人云：“民以食为天”，但是，除此之外，民还应“以住为本”。

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因为，若“民”不有以适宜的居住作为立脚之本，焉能安居乐业乎？可见，在实现和谐社会的宏伟目标中，在建设“环境友好型城市”的复杂系统工程中，也应包括创建一个良好的人居环境，搞好物业管理工作，这也是摆在有关部门面前的一个十分重要的课题。

具体措施及方法如下：

1、对目前争议比较多的以及真空地带，及时出台相应政策，提高可操作性，特别是在目前大量出现的纠纷和矛盾的方面，作出具体规定，以化解各方矛盾，常言说“世上只有不称职的领导，没有不称职的群众”，以法治国，乃兴国之本，指的就是这个道理；加强物业管理市场竞争主体的培育，严格实行建管分离，大力推行物业管理招投标制度，真正建立业主与物业管理企业双向选择市场竞争机制，改善市场环境。

2、加强政府监督和指导，强化社会监督力度。积极探索物业管理行政管理模式，推广“三级管理”模式：社区居民委员会负责本辖区业主大会、业主委员会运作的具体管理工作，区主管部门负责业务的指导与监督，省市主管部门负责制定政策法规和行业监管，加强监管，提高工作效率。积极引导发挥物业管理协会的行业自律作用和指导作用，实施“业必归会”制度，改变目前的物业管理行业仍过分依赖于行政监管的局面，提高行业自律的社会化和专业化程度。再者，要依靠业委会、人大代表、社会代表等各方力量，加强对物业管理的社会监督。拓宽群众投诉渠道、及时解决群众反映的物业管理问题。

3、加强对业主大会、业主委员会成立的指导、引导，确立起物业管理市场的真正的买方主体，并增加这一主体的决策能力和行为能力，有利于明确业主与物业管理企业之间的责、权、利关系，在保障业主的合法权益的同时，加强对业主观念的正确引导和教育，规范和提高物业管理企业的管理服务行为和质量。

（二）加强管理，改善服务质量，提高企业效益。

可以说，中国的物业管理行业还是一个刚刚起步的新兴行业，但是其队伍的壮大却又是如此的迅速。因此，有关从理论基础的建立，管理服务意识的树立、物业管理企业资质等级的评定、相应岗位技术等级的考核、以及从业人员队伍的培养，都必须从占略高度加以综合第 5 页 /共 8页

考虑，以适应日益扩大的住宅商品房建设的进度与需要，具体措施如下：

1、企业要加强苦练内功,规范管理，强化服务意识,努力完善各项服务管理制度和质量控制程序,重视业主和物业使用人提出的意见,不断改进工作态度、工作方法,提高工作技能,实现业主对物业服务满意度达到与承诺和业主期望相应的水平。

2、提高服务质量、提升文化品位。首先，提高物业管理人员的素质，强化服务意识。通过举办培训班、学习外地先进经验等多种方式，提高物业公司人员的业务能力和自身修养，为用户提供“方便、快捷、高效”的服务。对于物业管理企业而言，大概涉及到有内部交通安全、公共休闲活动场所的安全、社区内学校的安全、老年人的安全、儿童的安全、家居的安全、社区康体运动的安全。物管企业要发挥治安巡防联动机制，密切加强和社区、街道、派出所等相关政府部门的沟通，群防群治。其次，进一步提升物业服务品位，发挥营造社区文化、引导消费的作用。物业管理企业文化，实际就是一种以价值观为核心的对物业管理企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。具体来说，物业管理企业文化是物业管理企业在长期经营服务实践过程形成，并为本企业员工自学遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、企业精神、职业道德、企业化制度和企业形象的总和。应建立必要的文教娱乐设施，引导社区健康文化生活，营造社区欢乐、祥和、文明的氛围。

3、拓宽服务领域，开源节流，提高经济效益。物业管理企业应创新思维，制定有利于企业发展的经营策略，在拓宽服务范围上下功夫，形成一个好的物业经营服务机制，把企业做大做强。要加强和兄弟物管公司合作，共用部分资源，节能增效，提高规模效益。只有良好的效益才是公司健康发展的强有力保障，否则只会落入低效益－低素质员工－低质服务－低收益－低效益的恶性循环。

（三）主动学习相关知识，积极参与社区建设应当注重发挥街道、居委会在物业管理中的作用。

作为走中国特色的社会主义道路，长期以来街道居委会已经在小区居民的日常生活和政治生活中建立了十分牢固的管理基础与群众

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基础，具体措施如下：

1、业主要通过各种途径学习物业管理相关内容和政策、法规，明确政府（社区居委会）、物业管理企业、业主各自的权利、责任和义务,这样才能保护自己的合法权益，也能监督物业管理的日常工作，对物业企业提出改进意见、建议,规范和提高了物业管理企业的管理服务行为和质量。通过学习，要认识到自己作为物业消费者应具有的权利和义务,转变“少花钱,多享受”及歧视物业公司的错误观念,树立“物业服务也是消费”的商品经济观念和“平等”的法治观念。

2、积极参与社区建设，支持业主委员会的工作。要明确社区建设是一项综合工程，需要各方的共同努力。物业管理是涉及全体业主长远利益的大事,需要全体业主共同关心和支持,并主动配合物业管理服务工作的开展。业主委员会是广大业主的代言人，没有大家的支持，业委会的工作就无法全面开展。通过业委会这个平台，业主才能更好的和物业管理公司沟通、交流意见，加强对物业管理单位的日常运作，促进和谐社区的健康发展。

3、促进居民对社区事务了解、支持和广泛参与参与标志着居民既可以分享社区内的利益，又能够承担社区内的责任。居民心目中的好社区往往都有着畅通的沟通渠道，特别是管理、服务部门十分重视，并且能够主动想方设法与居民沟通。

（四）健全以物管企业为基础的两个体系

1、社区管理体系构建和谐社区关键是搞好社区管理，社区管理的基础是物业管理公司，以此为基础营建新型社区组织管理体系，逐步形成党组织领导、社区居委会主办、职业社工执行、物业管理公司为载体、中介组织服务、社区居民参与的社区工作运行机制。

2、社区服务体系服务群众是社区工作的重点，这个重点工作的基础是物业管理公司，和谐社区的建设离不开物业管理公司的细节服务可以物业公司为依托，逐步开展诸如家政服务、家电维修、法律援助等社区服务体系，创新公共服务方式方法，为社区居民提供快捷、优质、高效的服务。

三、结束语

国家提出“十二五”发展规划，加快“两型社会”和全面小康建

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设形势下，对于物业管理公司而言，要不断进行改革和创新，不断进行内涵建设，完善和谐社区建设的措施与手段，促进和谐社区建设。同时创建和谐社区是社会各方的义务和责任，要实现这一点，关键是各部门按其职责，同心协力，通过和谐社区的建设，使社区居民能够安居乐业，与物业服务公司和谐相融，在分歧中找到共同点，为和谐社区做出应有的贡献。

注释：

①《25岁物管被打伤致死续：此事引起了全行业的震动》，《中国日报网》2010年9月1日

②《千余有物业的小区，八成没有业委会》，《潇湘晨报》2010年9月9日

参考文献：

[1]王洪亮.物业管理构建和谐社区的三项措施[J].城市开发（物业管理）2009,04.[2]高珂强.论物业管理企业文化特征及其建设[J].山东省青年管理干部学院学报,2009,03.[3]王利明.物业管理发展前景展望[J].经济论丛,2007,02.[4]高凯翔.物业管理在构建和谐社会中该如何发挥作用［Ｊ］.北京房地产，2007.

[5]赖一飞,李立.论构建和谐的物业管理社区［Ｊ］.科技创业，2007.[6]陈德豪，当前我国物业管理存在的问题及解决对策［Ｊ］.经济师，2005.第 8 页 /共 8页

第二篇：和谐社区与物业管理

浅谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用

社区是社会的细胞，构建和谐社区是建设和谐社会的基础。物业管理公司作为社区管理服务的直接提供者，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务，下面，我就结合实际，谈一下如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用。

首先，是谈物业管理与构建和谐社区的关系。社区建设与物业管理两者有着相互依存、相互促进的联系。通过提高物业管理水平，建设文明和谐社区，可以促进居民整体文明素质的提高。通过文明和谐社区建设，在社区广泛倡导文明、科学的生活方式，使社区成为培养居民正确思维方式、行为准则和健康向上、积极进取的精神园地。文明和谐社区的创建，有利于物业管理工作的正常开展，有利于物业管理目标的顺利实现，有利于展示其管理水平和服务能力。物业管理企业通过多种活动，采取多种形式，使社区成为一个有利于人与人之间沟通、人与自然之间和谐、人与社会融通的健康、开放的工作和生活环境，创造一个具备良好人际关系、社会公德的社会环境，使社区成为安乐祥和、适宜人居的家园。

其次，要谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用。首先是发挥生力军作用。一是从目标的一致性看物业管理公司在建设和谐社区中的生力军作用。社区居委会、业主委员会和物业管理企业是社区建设的三个主体，它们的工作内容和重点虽有不同，但最终目标却是

一致的，就是要构建和谐社区，为业主提供温馨舒适的生活环境。二是从物业管理与和谐社区建设的关系来看，物业管理企业也必须主动承担起构建和谐社区建设的重要任务，物业管理和和谐社区建设相互依存，相互联系、相互影响、互为因果。三是从物业管理企业自身职能来看，物业管理企业天然的是构建和谐社区的生力军。物业管理是物业管理企业接受业主的委托，依照合同约定对物业和相关设施进行养护，对其环境和公共秩序进行管理，为业主提供一系列的相关服务。

其次是要搭好共建平台。物业管理企业要着眼于社区居民多层次、多样化的需求，围绕居民最关心、最急需解决的问题，利用自身优势，积极主动地做好社区管理工作，造福居民，为居民排忧解难，为建设和谐社区做贡献，提供令业主满意的服务是构建和谐社区的基础。一是要强化服务意识，开展规范服务。二是要创新服务，不断提高服务标准和质量。三是要从维护业主长远利益出发，严于律己，规范服务行为。

最后是要搭建沟通平台。检验和谐社区建设的标准中，是否形成了“健康文明，和谐共处”的良好氛围是一项重要内容。一是在开展各种丰富多彩的活动，加强社区居民之间的联系，搭建业主之间相互沟通交往的平台，是物业管理企业发挥好引导作用的重要途径。二是开展自我服务活动，引导居民形成“我为人人，人人为我”的良好氛围。三是开展“四情”活动，引导居民树立“社区是我家，建设靠大家”的观念。既可以体现物业治理企业的服务水平，更是社区居民积极参与社区建设的有效途径。

第三篇：个人工作总结-李涛

个人工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，我圆满地完成了以下工作：

一、出色地完成了对微信公众号微信支付的开通和相关配置。

二、成功建立了微信商城，并通过测试，为以后的微信活动开辟了广阔的路径。

三、修改改善并建立了我们的微信微官网。

四、进行了知食坊微信订阅号的认证工作，并做了初步的配置，为以后的发展奠定了坚实的基础。

五、为企业申请并认证了新浪微博、腾讯微博和新浪博客。

六、建立了知食坊健康社区，为广大微信粉丝提供了一个讨论分享的平台。

七、开展了利用微信公众号进行微信活动“分享免费送”的策划活动。回顾这一个月的工作，在取得成绩的同时，我也找到了自己在工作中存在的不足和问题。由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导，对此，我表示深深地感谢！鉴于自己自身的不足，我认为在今后的工作中我要更加勤奋钻研，谦虚好学，以提高自身业务水平和工作能力为切入点，用自己的实际行动和成绩为公司创造更大的价值和意义。

那么，我将从以下几个方面着手努力：

1、本职工作方面；要加紧通过微信消息的推送，微信活动的开展迅速地为公司积累微信公众号的粉丝数量；另外积极筹备微信的客服系统，留言系统，包括调研系统等工作的开展。

2、专业技能方面：谦虚好学，向前辈求教以增加自己的业务知识，另外，公司每个月的图书补助，同样为我的学习提供了方便，使我能够更快更好的进步，“没有限制，没有借口”这样别具一格的公司文化也大大地激发了我求知的欲望，为我今后的发展做了完美的铺垫。

3、社会方面：善于交往，我刚刚踏出校园的我们，充满了青涩和幼稚，这让我深刻的感觉到自己和同事们之间的差距，这种差距是不仅仅来自知识的高度差别，也是经验积累不足的表现，更是岁月沉淀方面的差别。古人云；三人行，必有我师！在今后的工作中我需要多和同事们进行沟通和交流，同公司不同层次工作人员进行互动，学习他们身上的优点，以弥补自身的不足，经过时间的磨练，让自己逐渐变得完美！

看花容易绣花难，虽然轻轻松松为自己提出了这几条努力方向，但我深深感受到肩上无比沉重的任务，值得欣慰的是我愿意承担！因为茶叶因沸水才能释放出淡淡清香，人生也只有经历种种磨难才能散发出美丽光芒，我坚信这是对我人生道路的考验，我更加坚信通过自己的努力，我一定会在公司成功旅途中添上自己辉煌的一笔！我们的公司是充满光明和希望的公司，是充满爱和凝聚力的公司！因为公司的产品既符合国家的战略目标，又符合我国公民的需求，公司的团队是一个团结友爱，洋溢着高素质，把个人利益融入公司长远发展的团队„„所有这些都让我对公司的未来满怀憧憬和期待，能够在这个伟大而神圣的地方工作，能够成为这个令人羡慕的团队中的一员我感到无比的感到骄傲和自豪！

以上就是我这一个月的工作总结，感谢各位领导及同事们在这段时间给予我的热心帮助！我知道我的总结还有很多不足之处，但是我会努力学习，不断提高自己更方面的能力，如果有什么地方欠妥还请各位领导予以指正，谢谢！

李涛

2014年8月18日

第四篇：浅谈物业管理与建设和谐社区的关系完整版

浅谈物业管理与和谐社区的建设

系别：***

班级：****

学号：*****

姓名：****

***系****级学年论文************号

浅谈物业管理与和谐社区的建设

摘要：社区是社会的细胞，而物业管理机构又分布在各个社区，为成上千万的业主服务。它是社区建设中最重要、最关键的载体，是城市的经济发展、社区稳定、和谐社会的积极实践者和重要力量。其对改善人民群众的生活、工作环境和维护社区稳定都起着积极的作用。通过规范社区建设中相关主体的职责、明确相关主体之间的关系、提高业主自治的能力与水平、规范物业管理市场、增强物业管理企业社会责任，从而充分发挥物业管理在社区建设中的主导作用，推进社区建设。

关键字：物业管理社区建设作用与影响改善与思考

一、我国物业管理的现状

物业管理是改善居民工作和生活环境，提高居民居住水平的基础性工作，具有树立城市形象完善城市功能的作用。物业管理作为一种新兴行业自十九世纪八十年代传入我国内地以来已取得较快的发展。但是作为第三产业，物业管理行业的发展时间短、缺乏经验以及制度不健全，政府监督引导不够、百姓认识水平低使得目前整个行业仍处于粗放经营状态，与发达国家的管理水平差距较大。具体有以下几个问题：

（一）物业管理法规不完善

近年来我国出台《物业管理条例》、《物权法》等一系列法律法规确立了比较系统的房地产基本管理制度。但从整体上看，物业管理的法制环境仍有很多不足，制约因素较多，许多省、直辖市及较大城市没有地方法规。许多地方尽管法制建设较早，法规条例仍然存在结构、体系、执行等方面的缺陷，甚至混乱的现象。其中许多地方在涉及物业维修资金、物业服务标准、物业管理收费等相关政策尚未出台。同时对于物业管理企业审核不严，在物业管理的市场准入、招投标、行为规范、权利义务、纠纷处理、法律责任等方面缺乏具体性和可操作性。因此，物业管理中产生大量的矛盾和纠纷无法可依，往往得不到解决。从而为开发商和物业公司侵害业主合法权益提供了空间。因此，必须尽快完善物业管理的法律法规，明确界定业主和物业管理公司的权利和义务，为广大业主维护自身合法权益提供法律武器。

（二）物业管理企业定位不准确

首先，物业公司服务意识不强

许多物业公司对自身的权利义务认识不清，错把自己当作了管理者。不能树立服务意识、服务态度不好、服务不到位、随意处置公用地等行为，侵犯了业主权益，造成了物业公司与业主的矛盾。

再者，物业管理人员整体素质不高

许多物业管理行业人员文化水平不高，缺乏必要的物管专业知识和专业技能，只能做一些诸如收费、保安保洁、和公共设施的基本维修等简单劳动。客户服务意识差，只停留在做业主投诉处理，缺乏应有的广度和深度。

最后，物业管理中的收费问题

物业管理费是物业管理企业生存和发展的基础，也是其开展工作的保障和前提。但是，物业管理收费难是目前许多物业管理企业所面临的大难题。归根到底，一方面是开发商遗留下来的问题，造成开发商和物业管理企业权责利不对等。物业管理企业一般是房地产开发企业的下属企业或两者存在着纠缠不清的关系。开发商不履行售房时的承诺，遗留下诸多的质量问题。业主入住后许多问题得不到妥善解决而拒交物业管理费，这是造成物业管理收费难的一个重要原因。另一方面，物业管理企业乱收费收费、标准不合理、财务不公开，致使业主怀疑物业管理费是否真正用于自己的物业管理，业主感到花了钱却没有享受到应有的服务，从而在心理上对物业管理产生了抵触情绪，就以拒交物业管理费来表示抗议。

（三）业主自身主人意识薄弱

根据《物业管理条例》，业主自己是物业的主人，是物业管理区域的主要责任主体。但是，大部分业主没有真正充分利用自己的权力。

第一，业主意识不强

由于我国长期以来实行的住房福利制度，使业主对自身利益及公用部分和设施的使用、维护和管理缺乏主人翁的意识和民主参与的意识。有的业主意识不到业主大会的重要性，从不参加业主大会的活动，却要求物业管理企业按业主大会的决议少收物业费甚至不收物业费；有的业主不重视对相关法律法规的了解，却抱怨业主委员会不能维护业主权益或维权不力。总之，业主没有合理的自身定位，没有明确自己的权利和义务，从而没能找到维护自身权益的有效武器。

第二，业主委员会的作用没有充分发挥出来

在实际中，业主委员会的运作还很艰难。物业管理法规对业主委员会的权利义务以及运作方式没有明确规定，导致业主委员会的成立和运作很不规范。已有的业主委员会缺乏办公场所、办公费用，负责人和委员文化水平不高、专业知识不足，不能有效行使合法权力。业主委员会的成员都是义务服务，很容易产生没报酬、得罪人等情况。所以大家参与的积极性普遍不高。好多选出来的业主委员会发挥不了多大作用也就不足为奇了。

二、社区建设中物业管理存在的主要问题

（一）业主委员会难以发挥维权监督和协调作用

首先，业主委员会现有的法律地位无法代表业主维权。

业主委员会是由业主大会选举产生，只经房管行政管理部门报备，未经民政部门登记成立，属民间自治组织。虽有一定组织机构和财产，但不具有法人资格，不能作为发生纠纷或法律诉讼的主体，从根本上无法代表业主维护自己的权益。

然后，业主及业主委员会维权意识不够。

由于业主委员会是在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织，委员是无偿兼职的。绝大多数的业主只有当他们使用私有物业方面的利益受损时，才会通过业主委员会和物业管理公司及有关方面协调理顺关系；而当业主在使用共用和公有利益受损时，业主及业主委员会往往不会主动关心并解决问题。

最后，业主委员会的运作形同虚设且缺乏有效监督机制

很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理。

同时缺乏有效的监督机制，难以体现全体业主的意愿，违背了权责一致的原则。

（二）业主对权利义务的认识不对称

一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己 维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。就这样恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。

（三）维修基金的管理使用不规范

维修基金是专项用于住宅共同部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金，性质上属于专门设立指定用途的专项基金，归属上归全体业主共同所有。其款项运作过程，包括招投标，监理以及预、决算等程序缺乏监督和管理，导致基金使用上的不规范。甚至于有的小区业主委员会未经申请，先斩后奏，违规使用公共维修基金。

三、物业管理对和谐社区的作用与影响

（一）物业管理与构建和谐社区有着相互促进的作用

社区是社会的缩影，要构建和谐社会必须先构建和谐社区。社区缺乏和谐不仅对社会经济发展产生负面影响，而且对社会的稳定造成一定破坏，只有和谐社区的成功构建才有可能实现和谐社会的构建。物业管理是构建和谐社会的重要组成部分，与构建和谐社区有着相互依赖、促进的关系。一方面，物业管理满足业主对住房财产的使用、维护、保值等方面的服务的需求。为业主及使用人创造和保持良好的工作居住环境，并按照物业企业与业主的合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的保洁、绿化、保安等环境卫生和秩序以及社区文化活动。这正是构建和谐社区的重要范畴。另一方面，物业企业为业主提供的是有偿管理服务，具有明显的市场性，而且是密集型的劳动，给社会解决大量的就业问题，为国家上交税金和社会安定团结发挥着不可估量的作用。

（二）对业主提供优质满意的服务是社区和谐的关键

一个小区有众多的业主，用户要想和谐相处，关键是物业公司定位要准确，对物的管理要科学，对人的服务要到位。角色定位清楚了，其工作范畴、责任和义务自然也就清晰了。物业管理总是提倡以人为本，以人为中心。而人的需要是多方面的，按马斯洛的五层次说，人的需要分本能的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要、自我价值实现的需要，在知识经济的今天，作为知识的鲜活载体，人的需要越来越高，而物业管理就是在某种程度上满足业主和用户不断增长的各种需要。

（三）对业主开发商的协调沟通起化解社区冲突和纠纷的桥梁纽带作用

创造和谐的物业管理环境需要物业管理关系链上诸主体的参与，尤其是房地产行政管理部门、开发商、物业管理公司、业主的相互配合。物业管理公司应为业主着想，着力解决与业主和使用人切身利益相关的突出问题，缓和大家之间的关系，化解多方矛盾。

四、对社区中物业管理的问题的改善与思考

（一）制定和完善物业管理领域相关政策、法规,促进市场健康发展

一是对目前争议比较多的以及真空地带, 及时出台相应政策, 提高可操作性, 特别是在目前大量出现的纠纷和矛盾的方面, 作出具体规定, 以化解各方矛盾;加强物业管理市场竞

争主体的培育, 严格实行建管分离, 大力推行物业管理招投标制度, 真正建立业主与物业管理企业双向选择市场竞争机制, 改善市场环境。

二是加强政府监督和指导, 强化社会监督力度。积极探索物业管理行政管理模式，推广三级管理模式: 社区居民委员会负责本辖区业主大会、业主委员会运作的具体管理工作, 区主管部门负责业务的指导与监督, 省市主管部门负责制定政策法规和行业监管, 加强监管, 提高工作效率。积极引导发挥物业管理协会的行业自律作用和指导作用,实施业必归会制度, 改变目前的物业管理行业仍过分依赖于行政监管的局面, 提高行业自律的社会化和专业化程度。再者, 要依靠业委会、人大代表、社会代表等各方力量,加强对物业管理的社会监督。拓宽群众投诉渠道、及时解决群众反映的物业管理问题。

（二）加强管理, 改善服务质量，提高企业效益

一是企业要加强苦练内功，规范管理，强化服务意识,努力完善各项服务管理制度和质量控制程序,重视业主和物业使用人提出的意见,不断改进工作态度、工作方法,提高工作技能,实现业主对物业服务满意度达到与承诺和业主期望相应的水平。

二是提高服务质量、提升文化品位。首先,提高物业管理人员的素质,强化服务意识。通过举办培训班、学习外地先进经验等多种方式,提高物业公司人员的业务能力和自身修养,为用户提供方便、快捷、高效的服务。其次,进一步提升物业服务品位,发挥营造社区文化、引导消费的作用。应建立必要的文教娱乐设施, 引导社区健康文化生活,营造社区欢乐、祥和、文明的氛围。

三是拓宽服务领域,开源节流,提高经济效益。物业管理企业应创新思维,制定有利于企业发展的经营策略，在拓宽服务范围上下功夫,形成一个好的物业经营服务机制,把企业做大做强。要加强和兄弟物管公司合作,共用部分资源,节能增效, 提高规模效益。只有良好的效益才是公司健康发展的强有力保障,否则只会落入低效益-低素质员工-低质服务-低收益-低效益的恶性循环。

（三）主动学习相关知识，积极参与社区建设

一是业主要通过各种途径学习物业管理相关内容和政策、法规,明确政府(社区居委会)、物业管理企业、业主各自的权利、责任和义务,这样才能保护自己的合法权益, 也能监督物业管理的日常工作, 对物业企业提出改进意见、建议,规范和提高了物业管理企业的管理服务行为和质量。通过学习,要认识到自己作为物业消费者应具有的权利和义务,转变少花钱,多享受及歧视物业公司的错误观念,树立物业服务也是消的商品经济观念和平的法治观念。

二是积极参与社区建设,支持业主委员会的工作。要明确社区建设是一项综合工程,需要各方的共同努力。物业管理是涉及全体业主长远利益的大事,需要全体业主共同关心和支持,并主动配合物业管理服务工作的开展。业主委员会是广大业主的代言人,没有大家的支持,业委会的工作就无法全面开展。通过业委会这个平台，业主才能更好的和物业管理公司沟通、交流意见,加强对物业管理单位的日常运作,促进和谐社区的健康发展。

参考文献：

（1）张文锦.规范物业管理,提高服务质量[J]，现代物业2010年第1期

（2）《物业管理条例》业主自己是物业的主人„„2007年10月1日

（3）周超男、许红寨、浅谈物业管理过程中的问题[C]，现代物业2008年第2期（4）高凯翔.物业管理在构建和谐社会中该如何发挥作用[J].北京房地产, 2007.（5）赖一飞,李立.构建和谐的物业管理社区[J].科技创业, 2007.（6）陈德豪,当前我国物业管理存在的问题 [J].经济师,2005.（7）金博瑞.中国物业管理现状[J].现代物业.2008 年第3期.（8）谭善勇、郭立.物业管理与社区建设，《物业管理理论与实务》

第五篇：李瑞涛实习报告

毕业实习报告

学院：材料与冶金学院 专业：材料成型及控制工程 班级：成型12级-4班 姓名：李瑞涛 学号：1276806429 成绩：

指导教师：（丁国、曹建刚）

内蒙古科技大学 2016年03月

目录 实习目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）2 实习地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）3 实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）4 实习总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）

一.实习目的

生产实习是我们本科教学计划中非常重要的实践性教学环节，是我们接触实际，了解社会的好机会，同时也会让我们增强劳动观点和事业心、责任感；学习生产技术和管理知识，巩固所学理论知识，获取本专业的实际知识，增强感性识，培养初步的实际工作能力和专业技能。通过这次对包钢的认识实习，我们对钢铁生产的主要设计和工艺流程，运输联系、工厂布局，钢铁冶金企业的车间组成和总图布置，机械化运输及装卸设备等，有一较全面的感性认识。对本专业的知识有了更深刻的了解，并提高了实践动手能力，为下面课程的学习以及日后走向工作岗位打下一定的基础。

二、实习地点

1.包头钢铁（集团）有限公司

2.内蒙古科技大学仿真实践操作教室。

1、包钢简介

包钢是新中国成立后最早建设的钢铁工业基地之一。1954年开始建设，1959年投产，同年10月，周恩来同志亲临包钢为1号高炉出铁剪彩。以包钢建设为题材的电影《草原晨曲》影响广泛，同名主题曲传唱至今。包钢拥有“包钢股份”和“包钢稀土”两个上市公司，是我国主要钢轨生产基地之

一、品种规格较齐全的无缝钢管生产基地之

一、西北地区最大的板材生产基地，是我国稀土工业的发端和最大的稀土科研、生产基地。截至2010年末，资产总额779亿元。包钢始终致力于提高自主创新能力，并注重钢铁、稀土领域前沿技术的引进、消化和吸收。薄板坯连铸连轧和高速钢轨领域的两项技术成果获国家科技进步二等奖。是德国西马克公司亚洲第一家、世界第二家薄板坯连铸连轧技术培训基地，薄板的生产、管理和无缝管生产技术等实现对国外输出。包钢稀土研究院获得多项国家专利授权，多项科研成果达到国际先进水平。包钢始终致力于生产精品、打造品牌。铁路用钢轨和锅炉用无缝钢管先后被授予“中国名牌产品”称号；铁路用钢轨获“全国用户满意产品”称号。“白云鄂博”牌稀土系列产品享誉国内外。A、B、D等5个品种的宽厚板产品通过中、法、德、美等七国船级社认证；SS235等24个品种热轧薄板、热轧(热处理)宽厚板通过欧盟CE认证；无缝钢管通过美国石油学会API认证。

三、实习内容

1、包钢棒材厂

棒材生产工艺所有轧线设备均布置在+5.00m平台上，轧线标高为+5.80m。当采用热坯生产时，合格的连铸钢坯以单根方式从连铸热坯出坯台架送入输送辊道，输送辊道将坯料向前输送。坯料在输送辊道运输过程中经设在辊道中的坯料秤称重，自动显示纪录每根坯料的重量。在输送辊道上不合格的坯料（人工右眼检查、表面缺陷、弯曲度过大和目测测长不符合要求的坯料），可由设在输送辊道侧面的剔除装置剔出。合格的坯料经提升机构将其提升到+5.00m平台的辊道上，通过入炉辊道送入加热炉。当采用冷坯生产时，坯料以单根方式经输送辊道向前输送，在输送过程中进行称重，在辊道的另一侧设有不合格钢坯剔除装置，经人工检查表面缺陷和弯曲度达不到要求的坯料在此剔出。坯料后经提升机构将坯料提升到+5.00m平台的辊道上，通过入炉辊道送入加热炉加热。蓄热推钢式加热炉按不同钢种的加热制度，将坯料加热。加热好的钢坯按照轧制节奏由出钢机从加热路侧面单根推出，出炉后的钢坯由输送辊道运送到粗轧机组第一架轧机中。不合格的钢坯由钢坯剔除装置在此剔出。钢坯首先进入6机架轧机组中轧制，然后经1#飞剪切头、尾后送往6机架中轧机组中轧制。粗轧和中轧为微张力轧制。轧件从中轧机组出来经2#飞剪切头、尾后送往6机架精轧机组（350x6），精轧机组（13#18#轧机）各机架之前设有活套，进行无张力轧制，保证轧件的尺寸精度。为了级带肋钢筋的生产，在中轧机组后设置有预穿水冷却装置，控制轧件进入精轧机组的温度，即控制轧件的终轧温度。

2、包钢薄板厂

薄板厂是一个用现代化、自动化、智能化的新型工厂，被包钢人誉为“希望工程”。它既是包钢公司实现产品结构调整、提高连铸比和生产附加值产品的有效途径之一，也是培育、提升包钢公司核心竞争力的必要措施。包钢薄板厂在短短的俩年中完成了从投产到达产。从达产到超产，从技术引进到技术输出的产业进化过程，并创下CSP生产多项世界纪录。

该厂是我国第一套采用当今世界钢铁制造前沿技术建设的CSP生产线。是由铁水预处理、210吨大型转炉、炉外精炼薄板坯连铸连轧等先进工艺构成的自动化生产线。CSP生产线年设计生产能力为198万吨，现已达到290万吨。热轧薄板的先进之处是因为它的连铸连轧机一气呵成，免去了在运输过程中热能的消3

耗。整条生产线于2001年底开始试生产，2002年底达产，创造了世界同类生产线达产速度第一的纪录。2003年3月成为德国西马克公司CSP技术在亚洲第一家、世界第二家培训基地。包钢薄板厂利用自主研发技术，多次对从德国引进的热轧薄板生产线实施高技术含量的改造，这条生产线已经成为世界同类机组的产量之冠。包钢的钢铁产业目前已形成一、二炼钢两大体系，板、管、轨、线四条精品线的生产格局，我们参观的是这其中的一条精品生产线包钢热轧薄板生产线。这条精品线，为我国西北地区最大的薄板生产基地。2005年引进并建成具有世界一流技术水平的薄板坯连铸连轧生产线，可生产宽度在 980mm-1560mm、厚度1.2mm-20mm范围内各种规格的管线钢、结构钢、硅钢和冷轧用钢等产品。

图1.1热轧CSP生产线简介 图1.2CSP生产工艺流程

图1.4精轧机组图1.3加热炉简介

图1薄板厂

3、包钢中厚板

中厚板厂的产品为宽厚板、中厚板。产品主要用于钢结构、车、船、桥梁、石油管道、机械制造等行业。生产工艺流程为:连铸机——加热炉——除磷机——轧机——控制冷却——矫直——冷床冷却——切头切倍尺——双边剪——定尺剪——表面检查和清理——堆垛——入库——发库。加热炉采用推钢式加热炉，将板坯在加热炉里通常加热到1150—1270℃，靠推钢机完成炉内用料任务4 的连续式加热炉。轧机为可逆式四辊轧机，以两个方向进行轧制，首先采用垂直于连铸机长度的方向进行轧制，延展板坯的宽度，生产中称之为橫扎，然后将板坯平转90º轧制到要求的成品厚度。

实习细节：粗轧机组主要参数介绍。轧制板坯尺寸：厚度120-300，宽度1200-2300；长度1500-3700；工作辊尺寸：ø1030/940×3800mm；支撑辊尺寸：ø2000/1800×3800mm；轧制速度：0-539m/s；最大轧制力：8000kN。

4、包钢无缝厂

无缝钢管厂，参观负责人先给我们简单讲解了一下无缝钢管的生产工艺流程，如下：圆管坯→加热→穿孔→三辊斜扎、连轧或挤压→脱管→定径（或减径）→冷却→矫直→水压试验（或探伤）→标记→入库轧制，无缝管的原料是圆管坯。首先我们进入钢管厂房，映入眼帘的是直直的钢柱，钢柱前方还有一个钻头，它的作用就是用来穿入钢管，进行钢管定径，在炉前就是一条用来运送钢管的链轨，钢管在被高炉加热后的温度高达1200到1300摄氏度左右，给钢管加热的是煤焦油和天然气。经加热后的钢管，还要通过定径机定径，定径机通过锥形钻头高速旋转入钢坯打孔形成钢管。钢管内径由定径机钻头的外径长度来确定。钢管经定径后进入冷却塔中，通过喷水冷却而被矫直。之后由传送带送至一个高炉进行内部探伤，若钢管内部有裂纹、气泡等问题，将被探测出。如果合格再由传送带送到钢管堆。我们再经过那个部位是感觉很热，温度很高，那就是在最后一步进行探伤留下的余温。

无缝厂参观的是ø460mm生产线。该生产线厂房建面积约9.62万平方米，设计年产量62万吨，热轧原料采用包钢生产的ø350mm、390mm、430mm的连铸或热轧圆管坯。主要产品品种为石油套管、管线管、高压锅炉管、机械结构用管、低中压锅炉管、气瓶管和石化用管等，只要产品规格ø244.5mm-457mm，壁厚范围6.0mm-60mm。

钢管的生产工艺流程： 热轧（挤压无缝钢管）：圆管坯→加热→穿孔→三辊斜轧、连轧或挤压→脱管→定径（或减径）→冷却→矫直→水压试验（或探伤）→标记→入库轧制无缝管的原料是圆管坯，圆管胚 要经过切割机的切割加工成长度约为1米的坯料，并经传送带送到熔炉内加热。钢坯被送入熔炉内加热，温度大约为1200摄氏度。燃料为氢气或乙炔。炉内温度控制是关键性的问题.圆管坯出炉后要经过压力穿孔机进行穿空。一般较常见的穿孔机是锥形辊穿孔机，这种穿孔机生产效率高，产品质量好，穿孔扩径量大，可穿多种钢种。穿孔后，被5

三辊斜轧、连轧或挤压。挤压后要脱管定径。定径机通过锥形钻头高速旋转 入钢胚打孔，形成钢管。钢管内径由定径机钻头的外径长度来确定。钢管经定径后，进入冷却塔中，通过喷水冷却，钢管经冷却后，就要被矫直。冷拔（轧）无缝钢管：圆管坯→加热→穿孔→打头→退火→酸洗→涂油（镀铜）→多道次冷拔（冷轧）→坯管→热处理→矫直→水压试验（探伤）→标记→入库。冷拔（轧）无缝钢管的轧制方法较热轧（挤压无缝钢管）复杂。它们的生产工艺流程前三步基本相同。不同之处从第四个步骤开始，圆管坯经打空后，要打头，退火。退火后要用专门的酸性液体进行酸洗。酸洗后，涂油。然后紧接着是经过多道次冷拔（冷轧）再坯管，专门的热处理。热处理后，就要被矫直。主要设备：管坯锯、加热炉、穿孔机、连扎机、脱管机、再加热炉、定径机、张减机、冷床、管排锯、矫直机、探伤机。

5、包钢轨梁厂

包钢轨梁厂是包头钢铁(集团)有限责任公司所属的主要钢材生产厂，是我国重要的钢轨和型钢生产基地之一，内蒙古自治区优秀企业。包钢轨梁厂于1966年7月破土动工，1969年1月23日正式投产。现有三条生产线：万能轧机高速钢轨生产线；普通钢轨、型钢生产线；全长钢轨电淬火生产线。目前可生产每米43—75公斤钢轨，每米70—120公斤起重机钢轨和310乙字钢，中型H型钢，以及系列工字钢、槽钢、方钢等产品。能够分别按照国内250km⁄h、350km⁄h客运专线60kg⁄m钢轨标准生产时速250公里、350公里百米高速钢轨；按照国际UIC860标准生产UIC54、UIC60系列钢轨，按照美国AREA标准生产115RE系列钢轨，按照欧洲EN标准生产系列钢轨。包钢轨梁厂产品质量具备高纯度、高精度和高平直度等优点。2005年，钢轨荣获“中国知名产品”称号。2006年，万能轧机高速钢轨生产线荣膺“2006年全国企业最具知名度创新产品”奖。

包钢轨梁厂生产工艺流程 加热→高压水除鳞→开坯→轧制→热锯→打印→中央冷床→缓冷→矫直→检测→四面液压矫直→加工→质量检测→入库→装车外。包钢轨梁厂主要设备950开坯机为轨梁厂的主要设备之一，它是用ADD-32全数字12相整流控制器进行系统集成,完成了包钢大型厂1150 mm开坯机主传动电机的数字化改造.在控制器内部设计平衡调节环节对上、下辊电动机轧制力矩进行均衡控制,解决了轧件输出板形不好及上、下辊电流偏差过大的问题.整机改造完成后,系统可靠性和性能指标有大幅度提高。

实习细节：轨梁预弯的作用：预弯是为了增加应力，抵抗外力的作用。

6、仿真实践操作

仿真实践操作总共用时三天，在电脑上让我们明白了中厚板的生产过程。从步进式加热炉、高压水除磷、粗轧机、精轧机、加速冷却、矫直机、冷床、超声波探伤、切头剪、切边剪、定尺剪、堆垛。了解到中厚板是一个国家经济发张和国防建设所依赖的重要钢铁材料，其生产及材料所具有的水平是衡量一个国家钢铁工业综合水平的一个重要标志。中厚板的品种繁多，使用温度区域广，使用环境复杂，使用要求高，如船板和海洋工程用钢，核电工程用钢、高层建筑用钢和桥梁用钢等。

仿真实践操作，是我们第一次接触。先进入虚拟仿真实践教学平台管理系统，选择中厚板仿真认知实习系统。这是一款仿真软件，它的系统主要功能有，生产线布置，加热炉，除磷，粗轧机，精轧机，加速冷却，矫直机，冷床，切边剪，定尺剪，堆垛，流体系统，检测仪表。而且每个部分都有仿真模拟教学，3D动画演示和现场的视频。学生可以根据自己的了解自行设置实践操作参数，通过各个系统，各个功能之间的相互联系，可以得知此方案是否行得通。系统中中厚板虚拟仿真实训操作系统让我们更加细致的学习了中厚板的生产工艺流程及各个设备参数，以及毕业设计需要计算的数据。

四、实习总结

包钢生产实习报告目的是我们本科教学计划中非常重要的实践性教学环节，是我们接触实际，了解社会的好机会，同时也会让我们增强劳动观念和事业心，学习生产技术和管理知识，巩固所学理论知识，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。通过这次对包钢的实习，我们对钢铁产业的主要设计和工艺流程，运输系统、工厂布局、钢铁冶金企业的车间组成和总图布置，机械化运输及装卸设备等，有较全面的感性认识。对本专业的知识，有了更深刻的了解，并提高了实践能力，为以后走向工作岗位打下一定的基础。

感谢学校安排了如此有意义的实习，更要谢谢带队老师和包钢的师傅们。为期两周的毕业实习很快就结束了，在曹建刚老师、陈重毅老师和包钢员工的介绍与指导下，我们分别参观了CSP热连轧薄板厂、棒材厂、宽厚板厂、轨梁厂和无缝ø159/ø460机组。同时丁国老师和郭瑞华老师在仿真机房教导我们学习中厚板的虚拟仿真实践操作。随着国家全面加快国有企业产业升级，向高端产业迈进的步伐，包钢也在积极响应国家号召，企业合并重组，安置员工，设备升级，技术7

改造。在实习过程中，我不断的将自己的知识与实践与理论知识相联系，从而能够更好地将理论与实际相结合，进一步深化我们对于理论知识的理解，对我们把理论知识更好的应用于实际创造将起到更加积极的作用。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。而这次实习可以说是同学们的一次十分宝贵的实践机会。它使我们有机会在步入工作岗位之前能对工作环境及状态有一个更加深刻的体会。只有这样，以后我们才能更好更快更强地适应紧张的工作，为未来的发展打下坚实的基础。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。