给保安公司的关于安保服务存在的问题函

第一篇：给保安公司的关于安保服务存在的问题函

关保安服务存在问题的函

----保安服务有限公司:

我司于2014年6月9日与贵司签署了《保安服务合同》，合同期为1年。经过三个月的合作，我们通过过程监督，认为贵司在保安服务过程中存在如下问题（有监控录像为证）：

一、保安人员数量严重不足，缺失5人，导致工作质量低下、效率低等问题。

二、保安有脱岗、深夜大厅经常无人看守，不尽职尽责服务等现象发生。

三、中控室保安经常利用职务之便在监控室内，观看电影听歌等现象。

针对以上问题，请贵司限期书面回复，同时希望贵司领导收到此函能够引起高度重视，对这段时间的管理水平、形象、服务质量进行总结和反思！请你们在2014年9月12月日前提供书面回复，并希望在2014年9月15日前这些问题得到圆满解决！若贵公司在限期时间内不进行答复，我公司将按照双方的《服务协议》给予扣款或解除服务协议。

特此函告

-------有限公司

二零一四年九月九日

第二篇：安保公司保安服务标准

保 安 服 务 标 准

一、仪表

1.着装：

穿着整齐，整洁，无皱折现象。领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。帽子正确佩戴，帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服，不得敞怀挽袖。

2.站立行动：

立正：两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60°，两腿绷直，两手并拢，拇指贴于食指第二关处，两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方，身体微向前倾，重心落在前脚掌，挺胸收腹。

跨立：双脚分开与肩同宽，头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。

蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上，臀部坐在右脚跟上。

跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间，与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾，两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm，然后右脚跟上匀速前进，手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。

二、门岗

1.保安员于固定岗位站立执勤(跨立式)。2.对进出的人员进行礼貌询问。

3.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。车至2-3米时，手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问，登记完毕发放证件后启动防护栏，车辆驶出前应及时收回出入证件。

4.其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以内时，应点头微笑或行注目礼。

5.公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼，离开时行注目礼。

6.遇到工厂进出口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告，尽可能劝解，无法执行的，领班或值班员经请示后报警。

7.遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行。但必须在《来访人员及车辆进出记录表》的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。

8.遇到大件物品申请进出时，对方有项目负责人签名的放行条时，则按放行条上所记录的物品核对，无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有差异，请对方持已签名的放行条到办公室重新申请。对需进入管理区域的大件物品，经认真检查无异常后放行。每班交接时均把放行条上交办公室。

三、巡逻岗

1、巡逻岗的作业区域为指定的区域，包括工厂的公共区域：停车场、外围墙、楼道等。

2、巡逻时应注意自身形象，保持高度警惕性，坚持原则，预防突发性、危害性事故及责任性事故的发生，确保厂区的全面安全；

3、负责规定的巡视任务按规定时间、路线进行巡查，到指定地点签到，巡逻前必须检查对讲机及巡更棒，确保其完好有效；

4、熟悉工厂的设施设备，负责检查所经路线的安全措施并把检查结果记录下来。

5、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时报告领班并通知相关部门处理。

6、巡视工厂各主要区域，包括外围、沿河、花园及停车场，及时发现不安全因素，采取有效措施；

7、晚上休息之后，巡逻队员要及时并闭工厂区所有进出口。及时上报和平息巡逻中的突发事件和各类意外事件。

8、巡逻时应注意园区内有无闲散人员，如发现应立即上去询问检查其厂区出入证件；对有可疑的人员应将其带到保安部询问；对有厂区出入证但有可疑的，巡逻中密切监视。

9、留意工厂各通道之灯光是否足够或需要调换修理；

10、巡逻时，应留意工厂环境清洁及卫生情况，如发现清洁人员没有按照标准或疏忽而引致的不整洁状况，应首先要求其改正，另外需记录并报告领班；

11、巡逻时，如接获任何不满之投诉，应仔细礼貌听取，能处理的应马上处理，不能处理的应立即汇报于领班处理；

12、熟悉停车场内的通道结构，保安系统及消防设备等，以便发生事故时能够及时处理；

13、巡逻时必须检查巡逻范围内消火栓压力表，将异常现象记录，并及时向领班报告。

14、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车，以及清洗车辆设法制止；

15、碰到有民工破坏工厂环境清洁，或有损厂区形象的现象，要制止，16、未经管理部许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上，维修和清洗车辆；

17、完成领导指派的其它工作。

18、做好协同补位。

四、训练

每周的保安员训练不得少于6小时，包括队列体能训练，实验模拟训练，法律法规讲授，消防管理基本知识，工作技巧交流等。

五、质量要求

1.保安人员按编制足额到岗；

2.保安人员经培训考核合格后方可上岗；

3.认真作业，热情服务，严格遵守甲方的文明礼貌用语要求； 4.门岗能够随时控制出入，清楚来往人员的大致情况； 5.各处巡逻准点到位，真正能保障各处的安全； 6.相关的安全管理措施齐全，人员作业有章可依； 7.安全用具充足；

8.全天候24小时值班；

9.保安员值班为满岗，无各种开小差现象；

10.接到求救信息，5分钟内出动；

11.发生突发事件，能够按相关程序执行。

第三篇：给保安公司的函

关于北京京诚开元保安服务有限公司整改的函

致：北京京诚开元保安服务有限公司

北京怡兴物业管理有限责任公司莱圳家园项目部于2011年8月1日与北京京诚开元保安服务有限公司签署的莱圳家园一期、二期《保安服务试用合同》各1份，合同期分别为1年。从合作以来，我司依据双方签定的《保安服务试用合同》和大量的事实证据以及众多业主的投诉，认为贵公司在服务过程中存在如下问题：

一、保安人员形象差、数量不足、缺失10至15人，导致工作质量低下、效率低等问题；

二、保安有脱岗、不尽职尽责服务等现象发生；

三、对园区地面或车库的机动车从不疏导，每天都有车辆侵占消防通道停放，经常有车辆刮蹭事件发生；

四、园区各个主要出入口的保安人员从不按照甲方的管理要求，对外来人员的出入不进行控制，造成业主的严重投诉及盗窃案件频繁发生，以致给甲方造成不良的影响；

五、贵公司在本小区的多数服务人员未能做到合法用工，员工流动性大，对小区有负面影响。

六、贵公司时常拖欠服务人员工资，造成服务人员多次报警，给甲方造成严重的影响。

针对以上问题，要求贵公司限期整改并书面回复，同时希望贵公司领导收到此函能够引起高度重视，对这段时间的管理水平、形象、服务质量进行回顾

和反思！请在2012年月日前提供整改计划书，并希望在年月日前这些问题得到圆满解决！若贵公司在限期时间内不进行整改，我公司将按照双方的《服务协议》给予扣款或解除服务协议。

特此函告

北京怡兴物业管理有限责任公司

莱圳家园项目部二零一二年六月一日

第四篇：公司与保安公司安保服务合同（详细）

公司与保安公司安保服务合同范文（详细）

甲方：

地址：

联系人:

电话:

乙方：xx保安服务有限公司

地址：

联系人：

电话：

依据中华人民共和国有关法律法规，经甲乙双方共同协商，在平等互利、自愿互惠的基础上签订本合同共同遵守。

第一条：安保服务内容

1、服务方式：根据甲方需要，乙方负责向甲方提供安保服务。甲方向乙方支付服务费及本合同约定的其他费用，甲方与乙方所派驻的安保人员之间不具《劳动法》、《劳动合同法》规定的法律意义上的劳动关系。

2、服务内容：乙方根据甲方需要为甲方提供安全保卫服务；

乙方所派驻负责甲方安全保卫服务的保安员遵守甲方的管理制度并履行职责，为满足甲方安保要求，乙方为甲方提供的安全保卫服务应至少配备名安保人员完成，并按照甲方要求在指定的区域提供小时/天的安保服务。乙方应确保乙方队员休息时间符合法律规定。

3、管理方式：根据甲乙双方确认的安全防范方案，向甲方派驻的安保队员，受甲乙双方的双重领导，甲方须按乙方的管理模式对安保队员进行管理。依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的安保服务责任。

4、工作地点：；

甲方办公地点发生变更的，乙方同意按照甲方新的办公地点提供服务。甲方办公地点发生变更的（限在当地城市内），甲方有权根据新办公地点情况增加特卫队员，甲、乙双方确认实际人数为结算依据（具体比例，待甲方办公地点发生变更，双方现场勘查后，协商确定）。

5、服务期限：年月日至年月日。其中考核期限三个月：年月日至年月日，乙方在考核期内不达标，甲方有权终止合同。

第二条：甲方权利和义务

1、按合同约定的时间和方式向乙方支付安保服务费。

2、甲方按照国家的法律法规以及本单位的有关管理制度，对派驻的安保人员的提出安保服务要求，并有权向乙方提出改进安保工作的意见。

3、乙方在进行安保人员派驻时，必须经甲方参与审查，形象、气质佳的人员优先上岗，上岗时必须持上岗证，且乙方必须向甲方提供上岗人员个人档案进行备案。

4、甲方严格按照本单位相关管理办法、考核制度以及与乙方约定的考核管理办法对乙方派驻的保安员进行管理要求和考核，对违纪行为进行登记汇总，每月经甲方与安保人员双方签字后，交乙方处理，并进行相应的考核与扣款。

5、甲方有权向乙方提出更换乙方不称职安保队员的要求，有权将不能胜任的安保人员退回乙方，乙方应在接甲方通知之日起三日内执行，紧急情况下乙方应立即安排执行。

6、甲方有权对乙方所派驻的安保人员进行员工管理规章制度、人身安全等必要培训，并进行日常劳动纪律管理监控。定期（由甲乙双方协商确定）对安保人员的工作绩效、业务技能、工作态度等方面的表现进行考核，该考核结果将作为安保人员及安保服务的表现评核。

7、甲方有权按本单位依法制定的相关管理规定对违纪安保人员进行批评教育，对严重违纪违规的安保人员，甲方可根据单位规定停止其工作，交由乙方进行处理，情节严重并造成甲方经济损失的，甲方有权向乙方主张赔偿或追究责任人责任的权利。

8、乙方派驻的安保人员如在工作时间出现辱骂、殴打用户或来访人员以致伤害对方并造成恶劣影响的，甲方有权予以退回并要求更换，且产生的后续责任（包括住院、医疗等费用）全部由乙方负责赔偿，对于给甲方造成的社会负面影响。甲方有权要求对乙方进行相应经济赔偿和公开方式道歉（如媒体）等。

9、甲方应为乙方安保队员提供必备的工作条件。

第三条：乙方权利和义务

1、乙方指派的安保人员应严格履行规定的岗位职责要求，遵守甲方规定的各项规章制度，恪尽职守，保质保量地完成规定的工作内容。

2、乙方必须具有国家认定的安保服务资质，并经地方劳动管理部门审核批准，在工商管理部门登记注册。提供营业执照副本原件、资质证原件、法人代表或负责人证明书、税书登记证明原件等资料供甲方审查，以上资质的复印件（加盖公章）提供给甲方留底备案。

3、负责按合同约定派驻符合条件的安保人员到甲方处负责安保工作。对甲方按合同相关条款要求停止派驻并退回乙方的安保人员，乙方应予接收并负责处理后续工作，不得对甲方的正常生产运营造成不利影响。

4、乙方应积极教育安保队员遵纪守法，遵守保密守则、遵守甲方的工作纪律及各项规章制度。负责配合甲方做好安保人员的日常管理工作；加强对安保人员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

5、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

6、为乙方派驻的保安员配备制服等基本保安装备，树立良好的保安形象。

7、乙方指派的保安员负责办公区域内的执勤巡逻、物资设施安全，严防被盗和意外事件的发生。落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时予以处理并报告甲方。

8、乙方指派经过正规培训的安保队员负责甲方的安全护卫工作，保证派遣的安保队员具备履行职责的各项条件。

9、乙方派驻到甲方的安保人员必须是与乙方签订正式劳动合同的劳务派驻人员，乙方负责管理劳务派驻人员的人事档案、劳动关系及各项社会保险。

10、乙方要每月按时足额发放安保人员工资，若超7个工作日仍未及时发放或不足额发放的，甲方有权单方面终止合同。

11、乙方应按规定为安保队员办理人身意外保险；

负责安保人员工伤事故的处理和因病医疗等各类事项的处理。安保队员在守法正常上岗执勤中导致的人身、财产损害，应由保险公司承担，保险公司承担以外的相关费用，由乙方承担。

12、乙方队员有权拒绝甲方关于本安保合同之外的工作安排。

13、乙方安保队员在执勤中未按照甲方要求，违反甲方规章制度，超越职权、滥用职权，乙方承担责任，并赔偿甲方全部损失。

第四条：安保人员的日常管理

1、安保人员必须遵守标志服装的着装管理规定和要求，甲方有权要求安保人员统一着装。

2、安保人员必须遵守甲方的规章制度、工作纪律和考核制度，服从工作安排。对违反规章制度和劳动纪律或业绩考核不符合公司要求的安保人员，随时退回乙方，由乙方负责退回人员的所有后续工作。

3、安保人员因个人原因需要提前结束服务期的，应提前30日向甲方和乙方同时提出书面申请。待批准并办理完毕与甲方的工作移交手续后方可离职，其相关手续由乙方负责办理。

4、安保人员在甲方工作期间，因病或非因工受伤在医疗期内请假5个工作日以上的，甲方有权将安保人员退回乙方，乙方负责调派其它安保人员。

5、安保人员请事假2个工作日以内的向甲方申请，2个工作日以上的必须向甲方和乙方同时书面申请，经双方批准后方可休假。安保人员未请假脱岗两天以上的，甲方有权将其退回乙方。

6、安保人员工作期满或因各种原因中止在甲方的工作，乙方应配合办理安保人员的工作移交手续，协助甲方收回安保人员使用的劳动防护用品、标志、证件等。

第五条：安保人员费用

1、甲方向乙方支付的费用标准为人民币元/月。此费用包含安保人员的人员工资、保险费、管理费、工作餐费、饮用水费、服装费用及税费等乙方提供服务中的所有费用。每月前5日，乙方应向甲方提供上月增值税专用发票，甲方收到发票后5个工作日内支付上月的服务费。

2、具体费用由甲方按照甲乙双方签字确认的安保用工清单、工作时长及考核结果进行费用的结算。甲方每月对乙方安保人员工作情况进行考核汇总，相关考核扣除费用在结算费用中扣除。乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额。

3、服务费用由乙方按照甲乙双方签字确认的安保用工清单对费用进行计算。付款前，乙方必须开具合法有效且满足甲方财务管理要求的发票；不开具或未按照约定开具发票的，甲方有权拒绝付款并不承担任何责任，且不影响合同其他条款的继续履行。因开具虚假发票造成甲方损失的，即使合同其他条款已经履约完成，乙方仍然必须无条件承担一切责任和甲方损失（包括补交税金、罚款、滞纳金等）。

4、乙方的收款帐户信息如下：

账户名称：

开户行：

帐号：

乙方如需改变其帐户信息，应提前十五（15）日书面通知甲方。乙方未按本合同约定通知或确认信息而使甲乙双方遭受的损失，由乙方承担。

第六条：合同的变更、解除、终止

1、甲、乙双方应共同遵守本协议的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本协议进行修改、补充达成的补充协议与本协议具有同等法律效力。

2、本协议期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本协议内容或提前终止本协议，都应提前一个月书面通知对方，并协商解决。经甲乙双方协商一致，本协议可以终止执行。

3、本协议订立时所依据的法律法规发生重大变化，导致协议的内容无法履行，本协议应予终止。

第七条：违约责任

1、甲方逾期支付安保服务费，须向乙方支付应付金额的每日万分之一的逾期付款违约金。甲方无正当理由逾期三十天未支付安保服务费的，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。

2、本协议履行期间，因乙方或乙方派驻的安保人员的过错或违反本协议的约定，给甲方造成经济损失的，甲方有权追究乙方及其安保人员的责任，乙方对其安保人员给甲方造成的经济损失承担相应的连带责任。

3、乙方人员失职造成甲方经济或名誉损失，甲方有权立即解除合同，并要求支付违约金，如违约金不足以弥补损失的，乙方应另行赔偿。

4、乙方人员不能按照甲方要求的胜任工作或发生其他违约行为时，甲方有权扣除乙方月服务费用的10%-30%；如在收到甲方书面通知3日内仍不能采取补救措施，甲方有权单方解除合同。

5、任何一方无正当理由不得无故终止合同，也不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。

6、任何一方违约，违约方应向守约方支付一个月的服务费用作为违约金。

7、不可抗力：凡因不可抗力造成双方延迟或不能履约或不能完全履约的，应及时通知对方，双方互不承担违约责任，但任何一方不可从本条约定中获得利益。

第八条：禁止商业贿赂

甲、乙双方有义务采取有效措施，杜绝其雇员或代理人以公司或私人名义向对方雇员、代理人、其他利害关系人或前述人员的亲属等直接或间接行贿、提供回扣或赠送礼金、有价证券，或采取其它变相手段提供不正当利益，并有义务禁止自己的雇员受贿、接受不合理的礼品或利益。

出现上述被禁止的给予礼金、礼品或其他利益的情况时，乙方应立即向甲方举报（甲方举报邮箱地址：xxxxxxxx）。若乙方违反此条规定，将被视为对主合同的实质性违反，甲方有权单方书面通知乙方立即终止本合同，并且不因此影响取得的任何其他救济（包括但不限于任何罚金、营业额及利润损失赔偿和/或惩罚性赔偿）。

第九条：争议解决

甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

第十条：附则

本合同自甲、乙双方盖章（合同专用章或公章）之日起生效。合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自生效之日起，未尽事宜经双方协商可进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。

（以下为签署内容，无正文）

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）：

经办人：经办人：

日期:_____年_____月_____日日期:_____年_____月_____日

附件一：

全方位安防服务的内容、范围和要求

（一）服务内容及范围：

安保人员负责工作：

公司出入口管理：核查员工工卡、疏导秩序，非公司员工来访询问；

办公区巡视工作、安全隐患巡查，突发事件处理工作；

（二）服务要求

人员要求：

安保干部：形象庄重，身体健康，精力充沛，思维敏捷，善于交流、沟通。有5年以上的保安管理从业经验，曾接受过公安、消防专业学习和培训。具备出色的计划能力、组织能力和领导能力。懂得自动化办公设备基本操作。

保安员：身高1.75米以上，五官端正、身体健康、素质过硬。具有1年以上的保安从业经验，有较强的服务意识、协作能力，接受过保安专业培训和防身自卫的专项训练。

岗位要求：

门岗保安员：礼貌待人，服务主动。严格执行访客登记制度和物品出入管理制度，维护出入通道秩序，疏导人流，保护楼宇、场馆设施设备安全，发现异常情况及时报告。杜绝脱岗等违纪情况。

巡视保安员：使用文明用语，礼貌待客。按照规定的巡视时间、路线、要求进行巡逻，发现异常情况及时报告。杜绝脱岗违纪情况。

全方位安防服务方案内容要求

（所有办公区均为服务设置）

一、各岗位设置及人员安排

no

岗位设置

人员工作内容介绍

主要入口门岗

早8:00到晚22:00在岗，严禁脱岗

机动人员岗

机动人员作为日常固定岗位的替补使用

二、大厦安防管理要求具体说明

no

安防管理范围或要点

管理内容及要求

出入口的值守及物品出入管理措施

卡证（有效性、佩戴方式）检查

来访接待管理

特殊人员出入管理（施工、维修等）

物品进门检查（特殊区域）；

《物品进/出通知单》

物品暂存

物品出门检查（含携物出门、垃圾、清退、礼品出门、投递、发货、废旧资产变卖等）《携物出门证》

楼层隐患点的安全管理

各授权巡逻岗逐层对公共区域进行检查，发现问题及时汇报、处理，节假日前进行综合大检查，以彻底杜绝安全隐患

上下班人流高峰期出入口工作管理

分流解决法

楼内安全防范巡视管理要点

巡逻人员必须按照规定的路线、规定的巡视内容、固定的巡视频率进行整体全方位的安全巡视；

要特别注意安全监控设备的正常运行。遇到可疑情况必须彻底查看清楚，必要时调集安全管理部机动人员进行支援

在规定时间内巡查、警戒，每小时巡视一次，建立巡视记录

求助时，巡逻人员在5分钟内赶到现场并采取相应措施，控制事态

对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施

三、其他安防服务

no

可提供服务名称

内容及说明

紧急预案及演习

制订各类应急预案（重大危险源、火灾-含重点部位、自然灾害、恶性破坏、交通事故、电梯困人、重大设备事故等预案）

预案演习超过2次

大型活动或重大活动

制定大型活动服务方案，保证大型活动的安保工作万无一失；

重要接待（警卫接待、公司重要客户接待、家属/学生团队参观）的礼宾服务

特殊项目安全保障（公司特殊保密任务、高层领导人身/财产安全保障）。

例行消防宣传

月、法定节假日、119、110

宣传

安防器材、耗材管理

安全岗位用具管理（卡证、值班电话等）

项目经理(队长)职责

一、团队的日常管理

1、每天的岗位排班安排，要科学化合理化。

2、考勤请假制度的执行，记清考勤表。

3、安保队员的工作情况监察，发现问题及时纠正处理。（岗容岗姿，礼节礼貌）

4、队员思想动态的观察，做好思想工作。

5、宿舍整体的管理。（卫生，安全，制度）

二、团队的建设、制度的培训工作

1、每周进行周总结，总结一周工作，计划下周工作重点。

2、每月进行月总结，对特殊案例、事件进行实际分析并作针对性培训。

3、定期进行培训，公司各项制度，消防技术培训与演练。

4、组织安保队员进行体能训练。

三、针对投诉、突发事件的应急处理

1、要求所有队员掌握相应的处置突发事件的基本知识和能力，遇到突发事件在最短的时间内启动应急机制，分析判断事件的性质、类型及影响。

四、协调好与各部门的工作关系

1、定期和甲方负责人进行工作沟通。

2、发生发现新的问题、隐患，第一时间通知甲方向应负责人，并进行协商解决。

五、协助甲方督促指导保安公司完成办公区安全防卫服务范围及内容

1、安全防卫服务范围

1.1办公区保安的设置分为固定岗和巡视岗两部分，办公区内的安防监控系统和公共区域保安的巡视。

1.2办公区入口为早8:00到晚22:00执勤岗。

2、安全防卫服务标准和要求

1、具体服务标准执行《保安服务操作规程》的全部规定(北京市地方标准)。

2、服务标准和要求补充说明如下：

2.1保安人员职责

2.1.1执行巡逻、门卫、守护等保安服务任务。

2.1.2落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告XX办公区行政部，并协助处置。

2.1.3保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为的人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

2.2巡逻

2.2.1对XX办公区行政部书面规定区域、地段、目标，定时进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交XX办公区行政部或公安机关处理。

2.2.2保安人员要及时制止、控制、报告正在实施的不法侵害行为。

2.2.3保安人员发现事故，应立即报告XX办公区行政部或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

2.2.4保安人员要熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位重点目标的位置。

2.2.5保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交XX办公区行政部的主要负责部门处理。

2.2.6保安人员在巡逻时，不应影响客户生活、工作。

2.2.7办公区内保巡视岗为确保办公区内安全,每两小时巡视一次.2.2.8保安人员要及时对辖区内的争议和纠纷进行处理，必要时通知XX办公区行政部处理。

2.3门卫

2.3.1办公区入口大堂为早8:00到晚22:00执勤。

2.3.2办公区由保安人员定期巡逻。

2.3.3对出入办公区的人员要严格把守，认真进行验证、检查、登记，严禁外部人员随便进入；

对来访者，须经办公区前台人员登记后方可进入办公区。

2.3.4对带出办公区的大件物品，须持《物品携出单》并查验相符后方可放行。

2.4岗位要求

2.4.1语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

2.4.2执行守护任务的保安人员，应熟悉有关制度、规定及出入守护区域的证件和手续。指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

2.4.3熟记岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

2.4.4保安人员要熟记与有关部门、人员的联系方式。

2.4.5保安人员应熟记XX公司使用的证件、标志出入证等样式。

3、工作时间

周一至周日早8:00到晚22:00，具体班次安排保安公司根据项目特征并结合自身情况自行安排。

第五篇：外包保安公司函

关于北京京诚保安服务有限公司整改的函

致：北京京诚保安服务有限公司

中昂物业管理有限公司于2017年3月14日与北京京诚保安服务有限公司签署《保安服务合同》。从合作以来，我司依据双方签定的保安服务合同和大量的事实证据以及众多业主的投诉，认为贵公司在服务过程中存在如下问题：

一、保安人员形象差、工作质量低下、服务效率低；

二、保安有脱岗、不尽职尽责服务等现象发生；

三、对园区地面或车库的机动车从不疏导，每天都有车辆侵占消防通道停放，经常有车辆刮蹭事件发生；

四、园区各个主要出入口的保安人员从不按照甲方的管理要求，对外来人员的出入不进行控制，造成业主的严重投诉及盗窃案件频繁发生，以致给甲方造成不良的影响；

五、贵公司在本小区的多数服务人员未能做到合法用工，员工流动性大，对小区有负面影响。

六、贵公司非法雇佣童工，被人投诉报警，给甲方造成严重的影响。

七、关于贵公司保安员谢春亮与业主发生争执多次遭到业主投诉以及着装不整齐外来人员不登记工作质量低下等问题，我公司已多次告知更换保安员谢春亮，贵公司迟迟不予更换至今，关于此事件扣除贵公司服务费3000元，如果2017年9月1日前还不能辞退或更换我方将扣除贵公司一个季度服务费。

针对以上问题，要求贵公司限期整改并书面回复，同时希望贵公司领导收到此函能够引起高度重视，对这段时间的管理水平、形象、服务质量进行回顾和反思！并希望这些问题得到圆满解决！若贵公司在限期时间内不进行整改，我公司将按照双方的《服务协议》给予扣款或解除服务协议。

特此函告

中昂物业管理有限公司

阳光邑上服务中心

二零一七年九月一日