对于酒店软实力的思考

第一篇：对于酒店软实力的思考

对于酒店软实力的思考

随着石家庄酒店业的迅速发展，石家庄酒店与国内及国外诸多酒店集团在硬件上的差距越来越小，竞争力的不足主要体现在软实力方面。

酒店软实力的形成和维护主要体现在管理体制，人力资源，酒店文化建设，品牌意识和营销理念这五个方面。一个成熟的酒店就会建立现代的企业制度，有效开发人力资源，强化酒店企业文化建设，大力开发社会资源，加强酒店品牌建设和勇于创新的营销策略。这五个方面相辅相成，缺一不可。我在这里阐述的主要是软实力里面的行为对象——酒店员工。

酒店员工的整体素质充分体现出酒店的企业氛围和理念，还能充分体现出整个酒店的追求目标和理想，因此酒店员工的整体素质是软实力中的重中之重。酒店员工的整体素质包括管理人员的整体素质和一线人员的整体素质，而酒店员工整体素质的提升是需要一个培训、检查和验收的过程不断循环才可以达到的。

对于管理人员的整体素质主要是要加强现场管理和对酒店政策的执行力度。

现场管理的“5S”是日本企业行之有效的现场管理理念和方法，其内容是“整理、整顿、清扫、清洁、和素养”。现在通过不断的探索和实践又增加了“安全、速度(节约)、培训(学习)”形成了“8S”。并成为诸多企业广泛采用的方法和准则。

执行力的体现主要是在工作过程中实践好“严”“实”“快”“新”四字要求，在日常工作中敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法。

对于一线服务人员的整体素质，除了自身的业务水平和自身素质外，还要有正确的工作方法和技巧，只有掌握了正确的方法和技巧工作效率才能提高，工作效率的提高带来的是客人满意度的提高。对于客人的询问和需求，我们提供要让客人的疑问到我为止一站式服务，保障客人住店期间的在店时间不被浪费。

酒店推行的“留言条“政策有效的促进酒店和客人的沟通，部门实施的“细心、贴心，赢客心”更是为酒店的软实力錦上添花，只要长期坚持并付诸实践，一定会得到应有的效果。

现代服务讲究的就是个性化、人性化、环保化的服务，如酒店可设置无烟楼层和无烟房；设置残疾人房；增加酒店内部绿植的覆盖率；在满足客人要求和清洁卫生的前提下，减少床单等洗涤次数一系列措施。

以上酒店员工整体素质的提升和维持，是需要酒店和部门长期持久有效的培训、检查和验收。只有形成一个培训、检查和验收体系，才能使酒店使部门员工的整体素质上一个台阶，才能为酒店软实力的强悍打下坚实的基础。

王

冬 2012年3月2日

第二篇：中国企业文化软实力思考

中国企业文化软实力思考

作者：程心能 文章来源：本站原创 点击数：1123 更新时间：2008-8-1

315:56:16

企业文化软实力是企业在一定社会经济文化环境下，为谋求自身生存发展而在长期生产经营实践中形成的、基于该企业在国际社会的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。它是企业综合实力和核心竞争力的重要组成部分。党的十七大提出，“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，要“兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。这充分体现了党中央对国家文化软实力建设的战略眼光和战略思考，高屋建瓴，立意深远。当前，经济全球化方兴未艾，政治多极化逐渐凸现，文化在综合国力竞争中的地位作用日益突出。随着跨国公司全球资源配置能力的增强，跨国经济集团将逐渐成为全球化的运作主体，企业文化也将在文化领域逐步取代民族文化而取得文化主体地位，最终将引导经济社会发展和政治运作方式，成为全球化时代的主要竞争方式。因此，加强企业文化建设，提高我国企业文化软实力，也是中华民族伟大复兴征程中一项战略任务。

打造中国企业文化软实力必要性

打造具有中国特色的企业文化软实力，是我国企业实现科学发展和财富增长的动力源。特别是在当前我国处于改革开放和社会主义现代化建设关键时期，具有更加重要的意义。

打造中国企业文化软实力，是推动社会主义文化大发展大繁荣的需要。胡锦涛同志在党的十七大报告中强调：“中华民族伟大复兴必然伴随着中华文化繁荣兴盛。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用，调动广大文化工作者的积极性，更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣。”这一论述为今后一个时期我国文化建设和发展指明了方向。我国企业特别是中央企业，大多是关系国家经济命脉和安全、在重要行业和关键领域占支配地位的国有大型骨干企业，是国家经济社会建设的排头兵和主力军，肩负着繁荣先进文化、促进经济发展、推动社会进步的重要历史责任。因此，要积极发挥示范和主导作用，快速提高企业自身的文化软实力，推动社会主义文化大发展大繁荣，为实现党和国家文化战略与使命作出应有贡献。

打造中国企业文化软实力，是建设具有国际竞争力跨国企业的需要。国家在企业改革之初就把培育一批具有国际竞争力的跨国大公司作为战略任务。目前，我国企业普遍缺乏国际竞争力和影响力，在国际市场中并没有取得话语权。2007年我国企业还没有进入世界500强前10强，而美国有5家，英国占2家。美国兰德公司和麦肯锡公司对全球经济增长最快的30家公司进行跟踪考察后得出结论：其胜出的根本原因就在善于给企业注入文化活力，凭借企业文化软实力，这些一流公司保持了百年不衰。当前，国际竞争日趋激烈，文化、经济和政治相互交融，文化交流与传播日益频繁，各种思想文化相互激荡。因此，我们只有加快企业文化软实力建设，才能适应这种竞争环境，使更多的企业真正“走出去”跻身于世界一流行列。

打造中国企业文化软实力，是企业持续重组和改革的需要。最近，国家对中央企业第二任期工作提出要求，要围绕做强做大主业、增强核心竞争力，深入开展强强联合、上下游整合、重组整体上市，中央企业要由目前的150来家调整到80至100家，初步形成一批具有知名品牌、较强国际竞争力的大集团。在这种持续改革重组中，企业能不能形成凝聚力和新的竞争力，最核心最难的就是企业文化整合，就在于能不能真正形成共同的企业文化和文化软实力。另外，我国企业用工形式也从过去单一的固定工，变为固定、无固定期限以及社会化临时用工等多种用工方式并存。企业中社会招聘人员、市场化用工比例在逐年上升，这类员工进入企业时间短，变换比较快，也有一个文化逐渐融入问题。因此，建设企业文化软实力的任务非常艰巨。打造中国企业文化软实力，是现代企业经营管理的需要。西方管理科学把管理理论的产生发展分为五个阶段，即：经验管理阶段、科学管理阶段、行为科学理论阶段、现代管理科学阶段，目前正在走向以企业文化管理为标志的新阶段。可见，企业文化本质上是一种人本管理理论，是企业管理发展的新阶段和高级形式。高占祥在《文化力》一书中指出：“文化先导力这一理念一旦被更多的人所认识和掌握，那将给经济的腾飞添上一个新的翅膀。”因此，我们今天加强企业文化建设，就更加具有时代意义和现实必要性。

制约中国企业文化软实力生成因素

从宏观看，制约企业文化软实力生成的因素是多方面的。比如，受企业发展水平、企业文化发展历程制约等。但从深层原因分析，主要有“四个不同步”。

对企业文化建设认识和重视程度与企业发展需要不同步。一些企业对企业文化的概念不明确、认识有错位，或理解过于狭隘，使企业文化建设简单化、庸俗化、教条化。比如，用文体活动、党群管理、思想政治工作等代替企业文化建设。一些企业重视程度不高，务实程

度不够，企业文化建设出现重形式轻内容、重制度轻理念、重物质轻精神的现象。还有一些企业没有把企业文化建设摆在应有的位置，有的企业主要领导投入的精力十分有限，说起来重要，做起来次要；有的企业由于领导频繁调整，班子稳定性差，管理人员只注重任期内经营指标的完成，忽视企业文化环境的建设。

企业集团内部的母文化与子文化建设不同步。目前，我们一些企业集团，企业文化“共性不足，个性有余”，缺乏一体化和系统化的构建梳理，缺乏统一的远景规划和企业文化战略。比如，共同的理想信念、道德准则、是非观念等等，构成了一个企业的核心价值观。这种核心价值观的培育、形成、传承，都需要企业集团母子公司共同来创造、蓄养和培植。而我们一些母公司与子公司之间，企业精神不一致，价值体系存在很大差异，导致企业文化软实力形不成拳头。企业文化建设的形式与内涵不同步。一些企业大力塑造“文

化”形象，如：统一的厂歌、厂标、服装，提出一套企业精神、一些响亮口号等，这些本无可厚非，但是没有真实地反映本企业的价值取向、经营理念，这些理念或精神没有被员工认可，从而起不到凝聚力和向心力的作用。还有一些企业，表面上提倡一种文化理念，实际上背道而驰。比如：口头上高喊奉献社会，行动上唯利是图。这些问题，都是把企业文化过于形式化，而忽视了企业文化内涵的建设，没有使企业文化在外化于形的同时内化于心，成为员工实实在在的思维和行为方式，起不到激励作用，对企业发展也产生不了深远影响。

企业领导者的倡导与员工的参与不同步。许多企业的文化不是团队文化，只是企业家的文化、个体文化。有的把文化建设仅仅看成是领导决策层自己的事，没有让全体员工真正参与进来。有的在企业文化建设中尚未能很好地调动员工的参与积极性，员工对企业文化的认同感不强。有一些企业对自己的领导人进行拔高和抽象，甚至搞个人崇拜，使之成为“文化垄断者”，导致企业文化“个人化”。

增强中国企业文化软实力对策

提高企业文化软实力，需要结合当前的形势和任务，把解决我国企业文化建设中存在的问题作为着眼点，注重抓根本、抓关键、抓重点、抓长远，才会取得实实在在的效果。

研究制订企业文化战略。企业文化战略是以一种前瞻性的眼光，在科学合理的指导原则下设计出理想化的企业文化，让企业按照设计的模式运作和运行，从而培育形成适应企业经营管理实际和未来发展需要的新型企业文化。它是企业的定位导航系统，主要着眼于本企业在国际化浪潮中的生存和发展，参与和指导企业的经营管理，以此来提高中国企业在全球化市场上的内部凝聚力和对外干预市场的能力。

制定企业文化战略是一项复杂系统工程，要把握好企业文化发展的历史过程性、构建内容的系统性、存在环境的联系性以及未来发展的运动性。在实施方法上，首先要调查研究现状，全面深入地了解分析本企业当前的企业文化状况，剖析有利与不利因素，确保对企业使命和理想文化有清晰的认识。其次，在深入调研的基础上，合理地确定实施企业文化战略的目标和任务，设计出企业文化的价值理念体系、行为规范体系和形象识别体系，真正形成科学的内容体系，以引领企业发展战略。第三，以企业文化战略目标、任务和内容体系为指导，对企业文化建设的实施原则、主要途径、组织方式、资源配置进行整体分析和总体上的规划部署。

切实加强企业文化工作队伍建设。有一支坚强得力的企业文化工作队伍，是搞好企业文化建设、提高企业文化软实力的关键。一是要设立CCO(首席文化官)。“CCO”的设立是时代发展和企业管理升级的需要，也是企业实施“走出去”战略的需要。在世界500强企业中，国外企业几乎都设有相应的CCO或企业文化管理经理。通过CCO来统领和指导企业文化工作，加大企业文化建设力度。二是建立健全组织机构。切实建立和完善上下一致、从上到下抓企业文化建设的领导组织和工作部门。三是抓好骨干人才培训培养。围绕“提高素质、强化责任、统一标准”，搞好企业文化从业人员定期培训轮训。同时，在建立现代企业制度的框架下，尽快建立和优化企业文化管理师的运行机制，完善和规范企业文化管理师培训认证体系，逐步培养出一批又一批符合中国国情、具有职业认证资格的注册企业文化管理师。四是注意发挥党群组织作用。充分发挥党委、行政、工会、共青团等组织和文体协会等社团的作用，形成协调一致、群策群力做企业文化工作的良好局面。

健全规范企业文化运行机制。规范有效的工作运行机制，是加强企业文化建设、提高企业文化软实力的根本保证。各企业要及时研究制订企业文化战略的实施规划方案，确定实施方法和步骤，明确组织机构调整、物质资料保障等措施。要详细制定完善企业文化建设的宣传、监督、考核、评比、奖惩等制度，为企业文化建设的规范运行提供制度障。同时，在企业全体职工中深入开展企业文化战略和实施细则的宣传教育，使企业文化建设的目标任务、内容标准和方法步骤，深入人心，人人皆知；按照规章制度，定期抓好企业文化工作的检查、考核、评比、奖惩工作，做到持之以恒，推动企业文化工作顺利有效地运行，确保制度措施的落实，确保企业文化建设目标的实现。

不断推进企业文化工作创新。任何企业文化都不可能一劳永逸。企业的每一个发展阶段，由于内外部环境的变化，必然产生出不同企业文化的精神内涵和表现形式，并在不断提炼和提升中催生出企业体

制、机制、管理、技术、产品等一系列的改革和创新。因此，只有不断创新，不断超越自我，才能使企业始终保持活力。首先，要增强创新意识。不断加强学习，时刻注重研究创新工作，扬弃旧的，创造新的，实现企业文化的不断再造。同时，把企业文化产生的凝聚力转化为创新能力，以此推动各项创新，保证企业得到持续发展。其次，要根据新形势新任务的要求，及时改造、补充和创新企业文化内容、形式、工作制度等，使之始终能够引领和适应企业发展的需要。第三，要下大力推进企业文化工作的手段信息化。认真研究企业文化信息化建设，努力健全信息化设施设备，建立企业统一的互联网络和企业文化网站，创造条件办好企业报刊、广播电视，为信息化打下良好基础，以提高企业文化工作效率和效果。第四要实行鼓励企业文化改革创新的激励制度，使创新思想渗透到企业全体员工的思想深处，并转化为大家的行为习惯，形成浓厚的创新文化氛围，实现中国企业文化建设的新发展。

第三篇：软实力

【中国铝业网】“前几天楼主去一家企业面试，HR说：年薪23W（万），代价就是天天要陪客户喝酒应酬！如果现在有份这样的工作摆在你们的面前，你们是选择接受还是拒绝呢？”连日来，在武汉某知名论坛上，一则“求助”帖吸引了不少网友“七嘴八舌”：喝酒伤身，但待遇如此优渥，要不要一试？在喝酒、打牌、拉关系等“灰色技能”在职场“横行”时，掌握一两项“灰色技能”的“多才多艺”者往往会被老板另眼相看，而这也成了不少职场白领的“隐痛”。

女白领很纠结：年薪20万需要喝酒换

记者通过论坛短站联系上了发帖者于小姐，进而了解到：她今年26岁，曾在外企公关部门任职四年，社交能力强。春节前，于小姐就接到猎头的电话，一家民营企业在招聘市场部经理，几天前，她正式与该公司招聘负责人面谈，当得知年薪和职位需求时，心里有点打鼓。“当时听说天天陪客户喝酒应酬，我就犹豫了。虽说我酒量还行，但对方提出的这一要求，感觉企业文化和我一直呆的外企相差太大，担心没法适应。”

当就业、高薪和喝酒应酬挂钩，部分白领感到纠结。“会不会喝酒？”“酒量有多大？”记者在招聘会上与部分求职者交流时也发现，一些用人单位在面试时会提出类似问题，令一些应届大学毕业生颇感无所适从。

“这种情况只存在于少数行业的少数企业当中，不能一竿子打死一船人。”街道口一家科技公司人力资源主管邢先生表示，“一般这样的企业属于刚刚起步，还在发展中，硬实力比不过同行，可能就要靠应酬、拉关系来发展业务。”

员工们吐苦水：不能喝酒会被边缘化

在采访中，不少职场人尤其女白领都反映，酒桌上的应酬对她们来说，是一项非常头疼而又不能回避的社交活动。

在一家大型旅行社行政秘书岗位工作近3年的杨小姐表示，自己曾经不大会喝酒，但工作岗位注定了要应酬，“以前怕喝，好几次谈重要业务，领导都不带我出去，我觉得有点被边缘化了，后来就慢慢练酒，现在还是能喝两三瓶啤酒，领导也开始愿意带我出去应酬了。”杨小姐形容这就叫“人在职场混，哪能不喝酒”。

乔乔在丁字桥一家公司上班，做的是销售内勤。半个月前的一个晚上，她和老总、2个部门经理一块陪客户吃饭。“我看他们喝得很高，也没注意到我，碰完杯对方正在喝时，我也假装脑袋一仰，然后把酒杯往肩后一甩，偷偷把酒倒掉了。”乔乔说，以为自己做得神不知鬼不觉，结果却被坐在旁边的顶头上司逮住了。

“我们部门经理凑过来悄悄对我说，这样做很不给客户面子。”乔乔告诉记者，入职这一年，为了躲喝酒她想了不少招数。“这次被抓了现行，还不知道后果如何，忐忑啊！”职场人拥有软实力才能“够硬”

目前，花近千元参加几天课程，提升发音技巧，在K歌时一鸣惊人；学几个有趣的小魔术，在公司年会时露一手„„已然成为现代职场人士为应对职场各种“突发事件”必要学好的技能之一。记者在招聘会上也发现，求职者有特长已成为不少用人单位的要求。比如唱歌、跳舞、打球、喝酒„„这些与所招岗位完全不相关的特长，正在成为用人单位筛选人才必不可少的条件。

1、软实力培训受追捧

在闲暇时学习一些与生活情趣相关，又能提高个人品位的“手艺”，是很多白领梦寐以求的。因此，与强调考证的主流培训相比，像舞蹈、魔术、唱歌、瑜珈、厨艺、化妆等方式灵活、气氛轻松的“软实力”培训，受到许多白领的追捧。

每个周六的下午，在某公司工作的小倩都会准时赶到厨艺培训中心，认真学习厨艺。她告诉记者，因为工作较忙，她过去从不下厨。但经过学习，现在，她不仅能像模像样地做出

几十道菜，还经常请同事或朋友到家里聚会，既品尝到自己的“手艺”，又增进了彼此之间的感情。

与小倩不同，刚进入公司不久的陈世成报名参加的，是魔术班培训。如今，他不仅快速融入了团队，成为团队中最受欢迎的一员，而且成为同事眼中的开心果，而这一切，全都源于魔术。陈世成说：“这些小魔术虽然简单，但很能调节气氛。刚进公司时，看到办公室气氛很沉闷，我就利用午休时间，给大家变变魔术，没想到一下子就把大家的兴致都调动起来了。现在，大家的话题越来越多，距离也越来越近。”

在小倩和陈世成看来，比起常见的IT、英语以及资格证书等培训，这些“软实力”培训更像是一种“生活”培训。他们说，学厨艺的过程是一种放松身心的享受，也是热门的人际交往方式，绝对是以“食”会友；而魔术更像是生活中的调味剂，为忙碌的工作增添多样的乐趣，同时也提升了自身魅力。

事实上，唱歌、跳舞、厨艺等特长确实有助于增强白领的个人魅力。最近，在一个人气较旺的论坛上，有网友总结出《最热的10大职场软实力》，其中“会唱歌、酒量好、写字漂亮、会打扮”等名列其中。不少网友表示，虽然应聘时是“硬指标”说了算，但在实际工作中，“软实力”往往能起到出其不意的作用。

2、软实力为职场加分

聊起这一话题，在某建筑公司当绘图员的小蒋颇有心得。3年前，小蒋还是一个职场新丁，一心只想着做好本职工作，对公司里另一个一起入行的同事小张很不以为然，认为对方“只会喝酒吹牛拍马屁”。但不久之后发生的一件事极大地震撼了他。当时，公司好不容易接到了一个市政工程，报价300万元，对方回价260万元，双方谈了好几轮都谈不下来。最后，公司高管设了一个饭局宴请对方领导，席间，小张说学逗唱样样拿手，酒量也完全拼倒了对方，对方领导十分赏识小张，尽兴后大笔一挥，合同竟然异常顺利地以280万元成交了，一顿饭工夫就为公司多赚了几十万元！从那之后，小蒋再也不敢小瞧小张了，私底下也开始猛练酒量。现在，他已经想通了一个道理，在如今的职场里，干好正职远远不够，“特长”才是加分项目。

经常陪客户应酬的资深广告从业者方小姐透露，陪吃陪唱是“联络感情”的最好方式和手段，“多学些发音技巧，好好练练酒量，能更好地与客户交流。”

现在，很多职场人士已经认识到，职场竞争已不再局限于传统的学历和文凭等硬实力比拼，为此，越来越多的职场人士开始将目光投向更人性化和个性化的“软实力”比拼中去。与此同时，不少业界专家和企业高管也表示，职场“软实力”已成为评价个人非常重要的标准，同时他们也承认，在平时的工作聚会或者公司年会上，拥有一技之长的员工，比如有的员工歌唱得特别好，往往能吸引众人的眼球，甚至引起高层的关注，从而获得更多同事的认可和领导的青睐。

据了解，由于软实力的培训一般都由专业人士任教，因此培训费用相对也较高。如舞蹈培训班，15天的课程，标价通常都在千元以上；厨艺、歌艺等才艺班的培训费用也多在几百上千元。对此“行情”，白领们基本还是可以接受的。不少白领还表示：“如果能让自己在短时间内多掌握一门技能，并在同事聚会或公司年会上获得良好的印象分，那么这笔钱花得还是很值得的。”

3、职场迎来软实力较量时代？

看到越来越多有“特长”者受到领导特别关照及褒奖，有人提出，不久的将来，职场将迎来软实力较量时代。和以往不同，这里所说的软实力不是指家庭背景、裙带关系，而是指除了本职工作以外，能够切实给公司和单位带来利益和好处的个人素质和能力。软实力的内容没有定式，一切依实际需要而定。显而易见，一名具有当代意识的职场人士，不会再把工作以外的“特长”当作旁门左道，也不会把花在学习“特长”上的时间看作是浪费光阴。当

然，这里并不是说只要有软实力就够了，而是说在你的本职工作做得和别人一样好的情况下，软实力就成了一道“选做题”，做好了，同样能多挣不少分。

4、专家：

心理素质层面的“软实力”提升也很重要

对于白领热衷参与“软实力”培训班的现象，广西人才市场相关专家表示，唱歌、跳舞、茶艺等技能特长培训确实能在一定程度上陶冶身心，并且帮助处于高度紧张的白领减压，扩大交友圈，增强信心等。但对于白领而言，心理素质层面上的“软实力”提升也非常重要，需不断充实和提高。一些企业高管也表示，在招聘过程中，主要还是看学历、职业素质、从业经历等硬件指标，但对部分岗位来说，如果应聘者具备相应的“软实力”，确实可以加分不少。

第四篇：软实力

论媒体对文化软实力的“提升”作用

引言：

党的十七大报告提出，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。媒体是一面镜子，时时刻刻地在记录着社会的百态，社会发展了、进步了，全部展现在这里。它是一种无形的力量，作为推动社会经济发展的软实力，同时，对提升文化软实力具有重要作用。

关于媒体对软实力提升的作用，我从报纸、杂志、网络、书籍等各个方面收集的一些资料，希望能够对调查报告有所帮助。通过收集的各种资料，我认为媒体对文化软实力的影响作用是至关重要的。

一、文化软实力的含义

软实力，与硬实力相对，指文化、制度和传媒。软实力大体分为国家的凝聚力、文化被普遍认同的程度和参与国际机构的程度等。

①20 世纪 90 年代初，哈佛大学教授约瑟夫·奈首创“软实力”。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的“硬实力”同等甚至比其更为重要的位置。在当今世界，国际竞争越来越激烈。要在竞争中赢得主动，不仅需要强大的硬实力作基础，而且需要强大的软实力作保证。“文化”和“传媒本身”作为信息时代条件下国家软实力的两大主要组成部分，其实是相辅相成的。一个国家软实力的提升，仅仅有了文化和理念的普适性是不行的，而是重在于怎样去使这种文化和理念能够产生更大的影响力，这就需要依赖“传媒”来引导受众。由此可见，媒体作为信息发布、文化传播的重要介质，在提高国家软实力中发挥着越来越重要的作用。

二、媒体对文化软实力提升的原因

传媒事业，是国家文化软实力的重要组成部分，发挥其传播范围广、传播效果好、社会影响明显的作用。：

（一）媒体对人民了解信息传播文化有着深远的作用。传媒业迅猛发展的今天，经济、政治、文化、社会等各个领域发生的各种各样的事情，成为传播的来源。大众媒体的产出物是信息，投入物是信息，售出物更是信息，采集、加工、传播信息是媒体的主要任务。它反映客观物质世界发生、发展变化的系统信息。媒体作为信息传播工具，兼具信息传播、观念传播、情感传播三大功能，传播的内容大致分为时事类、知识类、服务类。

对时事节目即我们通常说的新闻节目，以报道社会各领域发展变化的最新信息为主的节目。其主要内容包括党和政府的决策、部署、路线、方针、政策和法令；党和政府领导人的国事活动、社会知名人士和人民群众的创造性活动；国内外最新重大事件，各个领域的重要发展变化，重要的、群众普遍关心的社会现象、社会问题的报道。知识节目特指以传播科学文化知识为传播内容的节目。包括以传播自然科学、社会科学知识为主要目的的各类节目，如“教汉语”即时知识节目。还有一类信息也是受众急需了解的，这就是各类服务节目为受众提供的生活信息。包括购物信息、交通信息、旅游信息等等，如“天气预报”就是典型的服务节目。

（二）媒体对有传承国家文化的作用。拿纪录片来讲，作为传播中华文化的窗口，全面展示了中华历史、文化的精髓。纪录片《台北故宫》，人们可以了解到台北故宫博物院（台北故宫）及其馆藏珍宝的全貌，更能够感受到诸多传奇与精彩背后的人文精神与感动。所以纪录片不仅具备社会认知价值、艺术欣赏、影像资料价值，对于海峡两岸同胞了解文物，对于国外受众了解中国文化、理解中华民族的文化传承，具有重大的现实意义和不可估量的作用。

（三）媒体有利于国外对我国文化的认同和接受。由于历史条件的限制，我国的媒体传播长期处于弱势，不利于国外友人理解、接受我国的文化，随着改革开放的深入，我国逐渐实行文化“走出去”战略，这种主流媒体传播的信息和观念将逐渐被国际社会所接受，产生深远的影响，由此可见，媒体的文化软实力和报道方式紧密相关，直接影响着国家话语权的强弱和影响力的大小。

三、提高文化软实力，媒体应有的对策

（一）坚持正确的舆论导向

近几年来，我国的媒体对重大事件、突发事件的报道，有了很大的进步。媒体积极探索、总结新闻传播规律，坚持正确舆论引导的同时，敢于创新报道模式，吸引更多的受众。01年7月13号对于每个中国人是不平静的一天。那一刻，萨马兰奇对着全世界宣布，下次申奥的城市是北京时，这个镜头被国外多家主流电视机构切换播出时，代表的是中国不仅是体育事业的蓬勃发展，也是我国文化事业开始的一个新的起点。在03年2月14日，第一届《感动中国》在央视一套黄金时段的播出，也许以为着无法被擦干的泪水，或者是心灵的净化。让我们看到对这片土地存在的感激，更加增强了名族凝聚力。在03年抗击“非典”时，央视连续11天递进报道，坚持正确的舆论导向，在不瞒报病情、真实的基础上，稳住受众的心理，不急、不慌、不乱。在第一时间内向公众发布各地病情扩散情况和治愈情况，坚持了新闻传播的时效性，同时对非典个案进行深度报道，起到了积极的舆论引导作用。这些报道央视各国际频道通过大型直播强化报道效果，利用新闻、专题、纪录片等多种节目形态，多角度、多层面地进行宣传报道，大大增强了对重大及突发事件的直播能力。在欧美国家黄金时段滚动播出，让世人认清了真相，在国际社会引起了强烈反响，有效引导了国际舆论朝着对我方有利的方向发展。这一次次直播充分的体现了中央电视台作为中国主流电视媒体的较强新闻报道实力。

（二）办媒体，最主要的工作就是营造媒体的舆论影响力。影响力是一种吸引眼球、影响判断、引导行动的能力，②媒体的信息传播能力决定影响力，舆论影响力是衡量一个媒体传播效果的重要指标。媒体坚持以党的路线方针和政策为主线，坚持为人民服务，为社会主义服务，为党和国家工作大局服务，始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响主旋律，打好主动仗。在坚持正确的舆论导向的前提下，就拿中央电视台来讲，2009-2011年，俄语、阿拉伯语、葡萄牙语、英语新闻频道相继开播，形成7种语言、10个国际频道的播出格局。中央电视台通过开播更多语种的国际频道，完善全球新闻采集网络，从内地扩展至海外，进一步提升在海外的影响力，目前覆盖了137个国家和地区，掌握在国际新闻领域更多的话语权，发出属于中国人自己的声音，为塑造我国良好的国际形象发挥了积极的作用。效仿央视，在我国多数省台、市台也在新增频道，实现了频道的专业化，通过不同类型的节目，来实现舆论引导。但是同美国的CNN、英国BBC一流大台相比，我们在传播渠道、传播领域和传播能力等方面还存在一定的差距。下一步的工作，还应该致力于扩大传播范围、提高传播能力，进一步提高和扩大舆论影响力。

（三）重视互联网、微博等新媒体的发展

互联网是新兴的电子传播媒介，它将人类传播引入网络传播时代，开创了电子传播时代的新纪元。目前，互联网连接了世界200多个国家和地区，打破了跨国界信息交流的限制。互联网是新兴电子媒体的集中代表。近年来全国网络媒体成功组织了一场又一场重大主题网上新闻报道活动，发挥其传播速度快、互动性强、形式多样等优势，为党和国家工作大局营造了良好的舆论氛围。

在2010年的“两会”期间，通过互联网和微博报道，两会网络调查，让百姓对民主政治有了更真实的理解，让“草根们”更积极地参与中国的民主法制建设。实现了比电视、报纸、广播等传播媒介更好的效果，因为通过互联网和微博，能够更好的互动交流，人民群众在网上可以参政议政。网络民意已成为执政者必须考虑的因素，从国家领导人到很多地方官员，都在以开放的视野和心胸对待网络问政。自从有了这些新媒体的出项，“两会”的报道由原来的单向传播变成了双向的沟通交流，更加拓宽了人民群众对领导干部的监督，每个人都有实现自己民主权利的机会。现在的人们，不仅用电脑上网，手机也能更便捷的上网，新媒体的兴起，更加有利于形成民众关心国事、积极参与的舆论氛围。“两会”通过网络媒体的报道，更开放地倾听民声，更广泛地汇集民意，更有序地聚集民智民力，推动了中国的社会主义民主政治稳步前行。

（四）加强媒体自身文化建设

贵州电视台台长白芳芹说，一个媒体最重要的东西是文化。和企业文化一样，媒体文化体现的就是媒体的追求、媒体的价值观。媒体自身文化建设主要从两个方面讲，第一，从媒体从业人员来说，媒体文化表现为他们的敬业精神和职业操守，比如著名的航拍高手赵群力，生前他曾说过，每次的拍摄都可能是最后一次拍摄，驾驶超轻型飞机进行航空拍摄，是一件非常复杂艰苦、专业性极强、风险性很大的工作。赵群力是把摄影机绑在机翼上，自己先现场勘察，然后制定路线，独立飞行。这实际上担负了国外航空拍摄中驾驶员、领航员和摄影师的三重责任。但是他怀着对电视事业的无比重要之情，始终坚守着自己的岗位。赵群力是在拍摄《寻找远去的家园》时将生命献给了他所钟爱的事业。作为一个媒体人，这表现出来的是一种敬业精神和职业操守，同时是媒体文化的一种形象表现力。第二，是媒体节目的传播理念。比如新闻节目的传播理念，可以通过“新闻的故事化”来更接近百姓生活。中央电视台许多电视栏目提出“新闻故事化，故事情节化，情节细节化，细节人物化”，在近几年，更多的新闻栏目注重民生新闻，提倡把政治新闻民生化，挖掘深度报道，这就需要了解更多的新闻背景以及在表达上更富有趣味性与人情味，以真情流露让新闻立体而生动，从而感染观众。日益繁荣的中国电视节目在此引导下弥散出一派浓厚的“故事”氛围。这也是媒体节目传播理念的创新。电视媒体通过调节舆论引导方向、扩大舆论传播影响力、重视新媒体的发展、加强媒体自身文化建设，向世界展示一个国家的经济、政治、文化等理念，使国家在世界舆论中的影响力则随之提高，从而促进国家的文化软实力的增强。

四、结语

一个国家综合国力的提升，不仅和经济发展、硬件设施的建设有关，其他软实力建设也很重要，党的十七届六中全会提出，要努力建设社会主义文化强国，作为2020年文化改革的重要目标。可见我国近几年对文化软实力的重视，但是，提升软实力是一个战略性、长期性的过程，需要在长期的媒体实践中逐渐成长。国家的文化软实力必须借助于特定的媒体形式才能够进行有效的传播，大众传媒是一种工具，一种意识形态传播的载体，在提升国家文化软实力的进程中，大众传媒必须在实践层面上以其自身独特的传播机制，来塑造主流文化价值观。

所谓“大众传媒”，即大众传播媒介，是运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行大规模的信息生产和传播活动的专业化媒介组织。文化软实力是一个国家软实力的核心，而大众传媒不但是文化传播的介质和载体，它本身还是文化软实力的核心组成部分。传媒的实力很大程度上决定了文化的影响力，它掌握这舆论引导的权利，对经济、社会、文化等各个方面发挥着社会控制功能。文化通过文字、声音、图像等介质，把它传出去。同时又以传媒为依托而存在。积极的媒体力量促进了文化软实力的提升，它本身也属于文化软实力的一个组成部分。

参考文献： 《在北大讲传媒》

《电视研究》08年第十期——中国电视50年回顾与前瞻、走向世界的中国电视

《电视研究》08年第六期——充分发挥电视在提高国家文化软实力中的作用

《电视研究》08年第十一期——省级媒体在竞合时代的生存之道

《论媒体软实力》凌月仙

《论我国软实力提升中的大众传播策略》程曼丽 《文化软实力》童世骏

《中国软实力发展战略》陈正良 注释：

①、《论媒体软实力》7行

②、《电视研究》08年第十期——走向世界的中国电视 6页

第五篇：中国文化软实力

论中国文化软实力及其发展

软实力在提升国家的国际声望和影响力上是硬实力的强制性所无法比拟的，软实力就是一种春风化雨般吸引他国认同甚至依循自己政治主张和价值原则的“柔性资源”。

我国可谓深谙此道，因而将提高文化软实力放在了国家战略的高度，通过在海外创立孔子学院、扩大对外汉语教育、利用国际赛事和会展推广和传播中国文化等途径促使国际社会增加对中华文明的认知度和认同感，增强国际影响力。我国的传统文化 “仁义”等理念在中国提出的“和平共处五项原则”中充分体现。

2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功举行,更是充分利用这些平台，向世界宣传了中国文化，并让来自全世界不同地区、不同国家的文化汇同于此,充分融合、协调。中国还提出提出的“和谐世界”理念，它让人们了解到中国的和谐理念,并在世界范围内产生了强烈的价值认同。