对讲机规范用语doc

第一篇：对讲机规范用语doc

关于游泳馆对外开放期间救生员配置问题的几点意见

按照游泳池救生员配置要求，各经营游泳场所除证件齐全，制度规范外，还需配备足够的救生人员。每一游泳池应设2各高1.5米以上的救生观察台，至少配备救生员2人，水面面积在250平方米以上的，水面面积每增加250平米及以内，增设1个救生台和1名救生员。

我校老游泳馆水面面积为1075平方米（21.5*50），按照规定，应设救生员6人，同时按照现游泳馆开放期间的排班，救生员有时一天工作达到12小时以上，工作时间过长，难以保证开放期间的救生安全，存在安全隐患。

建议按照规定配备足够数量的救生员，同时考虑更改救生员的现行排班制度，保证救生人员有足够的精力投入救生工作，确保安全。

二〇一三年七月

对讲机使用要求

1、使用过程中不得随意进行多次开机关机、不得随意搬动频道选择器、不得随意压按PTT开关（发射键），随时要注意将音量调整到可以准确收听到信号的范围，将频率置于规定的频率，发现电量不足要及时充电。

2、爱护对讲机要轻拿轻放，不得手提天线移动对讲机，不得随意拆卸天线、电池，通话时要离开微机、充电器。

3、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，应及时报告主管进行修理或者更换，以免影响正常工作。

4、使用对讲机时应讲普通话和规范的礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。

5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉，条理要清晰，说话语气要柔和、平和，不得出现急躁、厌烦语气。

对讲机使用方法

1、当对讲机处于通话状态时，要保持对讲机处于垂直位置，并保持MIC（麦克风）与嘴部3—4厘米的距离。

2、对讲机的正确佩带：主机统一放置后腰，耳迈统一挂置左耳。

3、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。

4、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

5、讲话时不必大声，只需以正常音量讲话即可

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人，收到请讲话（重复一次或数次）结束时用“完毕”。

被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束用“完毕”。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。被叫方：XX岗位XX人明白，结束用完毕。

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如东商贸城片区要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。

被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字，报两遍自己的名字。

举例：“Tom Tom 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫”

呼叫以后等待30秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个安全的位置、保持身体平衡、并取下对讲机，都需要花一定的准备时间。

2、广泛呼叫

格式：先呼叫两遍“CQ”，报两遍自己的名字。

举例：“CQ CQ 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫” 用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。

3、答复呼叫

格式：先报两遍对方的名字，再报两遍自己的名字，然后告知信号情况。举例：“Jerry Jerry 这里是Tom 这里是Tom 你的信号很清晰/略有干扰/较难听清”

特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。

4、插入呼叫

格式：“请求插入 请求插入”

如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。举例：“„„”

“请求插入 请求插入” “插入者请说”

“谢谢 我呼叫一个朋友：Tom Tom 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫” “„„”

“我们转到三频道去” “„„”

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢”

第二篇：对讲机使用规范用语

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：主管，主管，收到请讲（重复一次或数次）。

被叫方：收到，请讲。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要）。

被叫方：收到，谢谢。

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如前厅部要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。

被叫方：XX收到，马上到达。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字。

呼叫以后等待15秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个安全的位置或正在干活放下手里的活，都需要花一定的准备时间。

2、广泛呼叫

格式：先呼叫两遍“四楼客房，四楼客房”

用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。

3、答复呼叫

格式：先报两遍对方的名字，然后告知情况。

特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。

4、插入呼叫

格式：“请求插入 请求插入”

如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。举例：

“请求插入 请求插入”

“插入者请说”

“谢谢 我呼叫XXX： “我们转到三频道去”

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢”

6、遭遇干扰

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。

第三篇：对讲机使用规范用语

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人，收到请讲话（重复一次或数次）结束时用“完毕”。被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束用“完毕”。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。被叫方：XX岗位XX人明白，结束用完毕。紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如前厅部要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。

被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字，报两遍自己的名字。举例：“Tom Tom这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫”

呼叫以后等待30秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个安全的位置、保持身体平衡、并取下对讲机，都需要花一定的准备时间。

2、广泛呼叫

格式：先呼叫两遍“CQ”，报两遍自己的名字。举例：“CQ CQ 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫” 用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。

3、答复呼叫

格式：先报两遍对方的名字，再报两遍自己的名字，然后告知信号情况。

举例：“Jerry Jerry 这里是Tom 这里是Tom 你的信号很清晰/略有干扰/较难听清”

特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。

4、插入呼叫

格式：“请求插入 请求插入”

如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。举例：“„„” “请求插入 请求插入” “插入者请说”

“谢谢 我呼叫一个朋友：Tom Tom 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫” “„„”

“我们转到三频道去” “„„”

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢”

5、代为中转

由于免执照频段的法定功率限制，很多时候会超出通话范围，这时候如果有第三方在中间的有利地形，可以在经得呼叫人同意的情况下代为中转。举例：

“Tom Tom 这里是Jerry呼叫 这里是Jerry呼叫”(30秒以内无人应答)“Jerry Jerry 这里是Snopy 这里是Snopy 你的信号清晰 我的位置比较高/比较靠近Tom 是否需要帮你转达给Tom”

“Snopy Snopy 这里是Jerry 这里是Jerry 请告知Tom：过了桥以后往右走，我在路边等他” “Jerry Jerry 这里是Snopy 这里是Snopy 完全抄收 请稍等” “Tom Tom 这里是Snopy呼叫 这里是Snopy呼叫” “Snopy Snopy 这里是Tom 这里是Tom 你的信号很清晰”

“Tom Tom 这里是Snopy 这里是Snopy Jerry叫我转告你：过了桥以后往右走，Jerry在路边等你” “Snopy Snopy 这里是Tom 这里是Tom 完全抄收谢谢转达并代我告知Jerry：因队伍中有人受伤，我会比预计时间晚到达20分钟”

“Tom Tom 这里是Snopy 这里是Snopy 完全抄收 请稍等” “Jerry Jerry 这里是Snopy呼叫 这里是Snopy呼叫” “Snopy Snopy 这里是Jerry 这里是Jerry 你的信号很清晰”

“Jerry Jerry 这里是Snopy 这里是Snopy Tom已抄收并叫我转告你：因队伍中有人受伤，Tom会比预计时间晚到达20分钟”

“Snopy Snopy 这里是Jerry 这里是Jerry 完全抄收 谢谢转达 再见” “Tom Tom 这里是Snopy呼叫 这里是Snopy呼叫” “Snopy Snopy 这里是Tom 这里是Tom 你的信号很清晰”

“Tom Tom 这里是Snopy 这里是Snopy Jerry已抄收 还有其他事情吗” “Snopy Snopy 这里是Tom 这里是Tom 谢谢你的转达 没有其他事情了 再见”

6、遭遇干扰

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。

第四篇：对讲机规范用语

对讲机规范用语 1.一般情况下：

呼叫方：姓+职务，收到请回答 被呼叫方：收到请将，完毕

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清，完毕 被呼叫方：收到，谢谢，完毕 2.紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位收到请回答，XX地方发生紧急情况，请马上支援（除固定岗位所有巡逻岗位立即支援）

被呼叫方：部门+姓名，收到，马上到达，完毕（听到后立即跑步感到现场）

第五篇：对讲机用语及使用规范

对讲机用语及使用规范

一、接待call楼面

1、接待call楼面待客

例:接待主接派房人员call楼面: callA4楼4楼，A99准备、A99。

如有特殊交待：callA4楼4楼，A99准备、A99，钟总代订派出所刘所长挂账…

楼面回: 收到感谢收到感谢，或收到感谢，A99准备，钟总代订派出所刘所长挂账……

2、接待call楼面询问房态

例:接待call楼面: callA4楼4楼，麻烦看一下A66，A99房态，谢谢！

楼面回：收到马上……。call接待、接待A66，A99 OK房或A66 OK房、A99清洁中。

接待回：收到，感谢!

二、楼面call接待、柜台

1、报OK房

例:楼面call接待：call接待、接待，A66 OK房，A66。

接待回: 收到感谢!

2、客人转房

例:楼面call接待: call接待接待, A66号想换间欢唱包,请给一房号,谢谢!

接待回: 收到，马上……请带A66客人看一下A99厅！

接待回:收到感谢!楼面再call柜台: call柜台柜台，A66号客人同意转A99，A66转A99。前台回:收到感谢!超市吧台、超市吧台，A66转A99，A66转A99。

3、客人买离

例:楼面call柜台: call柜台柜台，299离包,299。

柜台收银回: 收到感谢!收到感谢！

4、中途需要一房间或预订房间

例：楼面call接待：call接待、接待，4楼顾客需要一个小包，请给一个房号或A99顾客需要预定一个小包，请给一个房号。

接待回: 马上……小包给顾客安排在366、366，或小包给顾客预定在366、366！

楼面回:收到感谢!或收到感谢，366由A99顾客王先生（为他朋友）预定，顾客10分钟后到。

接待再回:收到感谢!

5、通知开机

例：楼面call柜台：柜台、柜台，366开机、366。

柜台回: 收到感谢!收到感谢!

6、楼面向柜台报客人损坏物品

例:楼面call柜台: call柜台、柜台366客人损坏一个八角杯谢谢！

柜台回：收到收到，366客损一个八角杯。

注意：如遇到此种情况楼面或其他部门要简单说清客人情况及发生事项。

7、通知预留房

例：楼面call接待：call接待接待，2到5楼除266、299、222，其余房间系统均已关

闭。接待回:收到感谢!

8、通知清包

三、楼面call柜台

1、客人前台买单例：楼面call柜台: call柜台柜台,555买单。

柜台:收到，555买单!（有剩货的情况）call收柜台柜台,555买单555，剩5瓶七亿小王子，5瓶。柜台:收到，555买单剩5瓶七亿小王子!

2、客人包间买单

例：楼面call柜台: call柜台柜台,555包间买单，555！

柜台:收到收到!555包间买单，请到柜台拿一下结账单。

（有剩货的情况）楼面call柜台：call柜台柜台，555包间买单，555！剩5瓶七亿小王子，5瓶。柜台:收到收到，555包间买单剩5瓶七亿小王子，5瓶！请到柜台拿一下结账单。

3、客人预买

例:楼面call柜台: call柜台柜台,266预买到23:00或266预买2小时，到时请通知一下。

柜台:收到收到，266预买到23:00或收到收到266预买2小时！

4、客人续包

例:楼面call柜台: call柜台柜台，266续包,266，谢谢!

柜台:收到感谢266续包。

四、柜台CALL楼面

1、房间需要服务

例:柜台call楼面: call5楼5楼，566的客人在柜台买单，麻烦确认一下。

楼面回:收到马上，收到马上!

2、房间是否续包

例:柜台call楼面: call2楼2楼，266预买时间已到,请问是否续包.或266买单的时间不到5分钟（买单时间已超5分钟），请问一下顾客是否续包。

楼面回:收到收到,马上问……

楼面call柜台: call柜台、柜台,266客人不续包，客人马上买单（266顾客再续唱1小时）！或顾客马上离包（266包间顾客续包）。柜台:收到感谢收到感谢!

五、其他部门CALL技术部、工程部 某部门电脑问题需要维修 例：柜台电脑出现故障 柜台CALL技术：call音控音控，柜台系统故障，麻烦看一下谢谢！工程回：收到马上…… 例：266出现机具故障

楼面CALL技术： call音控音控，266房间点歌器无法正常使用，麻烦看一下谢谢！

技术回：收到马上、收到马上。

例：包房顾客提出调音

楼面CALL技术：call音控音控，266调音266，谢谢！

工程回：收到266，马上……（各部门CALL音控时要简述一下设备出现的简单情况，一便技术部门携带工具到数据现场，顾客要调音时尽量明确顾客需要调的问题，看是否属于简单调音—如伴音加减系统点歌等）

例：柜台CALL工程：call技术部、技术部，柜台柜子门锁故障，请看一下谢谢！

工程回：收到，请稍等……

例：楼面CALL工程：call技术部、技术部，2楼266房间空调漏水请看一下谢谢！

工程回：收到，马上到……

六、其他部门CALL保安部

如果现场出现客人突发事件，无论哪个部门都不要随便Call保安部，出现此种情况如发现情况无法控制时及时通知管理人员，由管理人员决定是否通知保安部 例：266客人酒醉，出现斗欧，局面无法控制。

楼面：call×××主管，266客人酒醉，情绪不好请速到现场谢谢！

楼面：收到，马上到（管理人员根据现场情况进行处理或通知保安部）

楼面：call保安部我是×××主管，266房间出现突发事件请派3个保安过来看一下谢谢！保安：收到收到，马上。

如情况仍然继续发展到无法控制，任何人没有对讲机调动保安部的权利，也不要在对讲机内继续通告此房间情况，必须及时通知经理及总经理，由总经理亲自指挥处理！切记！

七、相关部门到店检查

1、税务局

（保安）接待call柜台、超市收银：call收银、收银，税务局检查谢谢！（同时报明位置）收银回答：收，税务局检查谢谢！

（接待）柜台CALL管理人员：callXX主管、××经理、税务局检查谢谢！并迅速通知总经理！

2、公安部门检查、文化稽查

（保安）接待CALL楼面：call×××主管，公安部门检查、文化稽查检查，麻烦通知一下区域服务员…并迅速通知经理！

×××主管：收到感谢收到感谢！

3、消防检查

（保安）接待CALL楼面：call×××主管消防检查……

楼面：×××领班：收到收到！并迅速通知经理！

（保安）接待CALL工程：call音控，消防检查麻烦检查消防水泵和消防控制室…… 工程部回：收到，马上看。

（保安）接待CALL×××经理：call×××经理消防检查，（同时报明位置）

4、卫生监督所检查

（保安）接待CALL明档、超市：call超市，卫生监督所检查谢谢！

明档（超市）回：收到，卫生监督所检查谢谢！

（保安）接待CALL楼面： call×××主管卫生监督所检查谢谢！

楼面：×××主管：收到，卫生监督所检查谢谢！并迅速通知经理！

对讲机使用注意事项：使用对讲机者，只可讲与工作有关的事情，语言简单明了，不得闲聊或打暗语，通话严格使用规范的普通话交流。嘴与麦克风的距离应保持3--5厘米，以免对方听不清楚话语。对讲机使用距离必须在1.5米以上。使用对讲机时手不要握拿天线，会损坏天线并影响对讲机有效沟通范围。使用对讲机时，先按住耳麦，大约2秒钟后开始讲话，讲话完毕后停顿1-2秒再松开耳麦，如听见有同事讲话，应等待其讲完后再进行，禁止抢频道，以免影响对方和自己的通话质量。对讲机回答主要以“收到感谢”为结尾，如果未听清对方的讲话，则一律以“请重复、请重复”为回应来要求对方重述刚才的话语。