酒店内部人员试住方案

第一篇：酒店内部人员试住方案

酒店开业试住方案

一、目的

酒店客房部试营业在即，根据酒店管理工作安排，经酒店领导研究决定，为做好试营业接待工作，以最直接和有效方式检查酒店筹备现存问题，以试住体验检查方式及时发现问题、堵塞漏洞并加以整改和完善，强化整改工作落实，特拟定酒店试住检查方案：

二、活动形式

试住活动分三批次：永安酒店员工、永安集团员工、集团领导及其邀请的嘉宾。附《详细名单》，入住嘉宾须填写《酒店试住意见调查表》，于次日退房交酒店前台汇总。

三、活动流程

活动时间：2016年12月----（时间待定）

预订：被邀请人员根据房型需要自行打电话到酒店前台预订（限每人一间…）； 入住：根据时间安排携带有效证件到前台办理入住； 押金：房间免费，押金20元/间；

早餐：每间房免费提供两份免费自助早餐；

退房：次日12:00之前退房，退房时将房卡及《酒店试住意见调查表》交前台并凭押金单退还入住时的房费押金

四、活动要求

1、试入住全体人员要加强责任意识，应在当日按分配房间入住；

2、须按要求认真检查并细致填报检查表；

五、其他

订房电话：028-******** 活动负责人：***********

[键入文字]

第二篇：生活部内部人员考核制度

学生会生活部内部人员考核制度

为了更好对生活部人员进行管理和培养，我们生活部制定如下制度：

1、干事每人有60分考核分。我们将按月对每位成员进行考核，总结每位干事的考核分，并记录在案。学期结束前，我们将计算出每位成员的平均考核分，并以平均考核分给予奖励或处罚。对超过60分者从高分到低分进行评优；对低于60分者，不予奖励，对得分最低者给予处罚批评。（注：三次得分低于60分者撤销其职务）

2、不良行为的考核标准如下：

（1）生活部内部招开的一系列会议需准时到场，无特殊原因不得缺席。违反规定者扣除1分。

（2）对日常值班工作，如有工作失职之处，如超过规定时间太久未到值班处的扣除1分；轮值的时候，没有到职位的，扣除2分。

（3）生活部的干事及助理必须每周参与“宿舍卫生检查工作”，并每周汇报卫生检查结果，未汇报结果者，扣除1分。

（4）生活部干事及在本班要有优良的表现，不可犯严重错误，如严重旷课行为，打架斗殴行为等，一经发现，视情节予以批评和处罚。

3、优秀干事的奖励考核标准如下：

（1）干事工作有明显积极主动性，且有较好效果者予以加分（视效果）如：日常值班工作良好，能积极负责的完成值班，不迟到早退，擅离职位等。

（2）若干是有突出想法，能为生活部设计出奇特方案或高出一项活动扩大我们生活部的知名度之类的重要功绩者将给予重大奖励和加分，突出者给予升职。

（3）我们生活部成员在各自班级有积极出色表现的。如：参加学院的各项活动并取得优异成绩者，我们同样给予鼓励和加分。

各位助理及干事应对“生活部内部人员考核制度”给予重视。国际教育学院学生会生活部

2010年5月17日

第三篇：内部人员业务知识讲解精要

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内部人员业务知识讲解精要 第一部分

公司实力及资质

1、康这信的实力规模：

（1）康达信成立于1991年，是国内最早从事认证咨询和管理咨询的机构，目前公司拥有600多位员工；在北京、上海、广州、重庆、成都、乌鲁木齐、中山、长沙、南宁、佛山、东莞等地设有多家分公司。

（2）康达信是国内最早从事认证咨询和管理咨询的机构，同时也是国家认监委（CNCA）首批获批的认证培训机构，是ISO9001:2000标准改版委员会成员之一，是唯一一家参与ISO9001：2000中文版标准编写的咨询机构。

2、行业经验与成绩：

康达信服务过的企业超过10000家，培训过的学员超过20万人次，在国内的金融、烟草、医院、房地产、航空及制造业等体系咨询和培训领域处于绝对领先地位，目前不断向其他管理培训领域拓展。

3、师资力量：

康达信康达信拥有行业最具实力的师资力量，现有85名具备国际IATCA/IRCA以及国内CRBA注册的审核员、高级审核员、主任审核员、验证审核员，其中包括：

国家/国际（CRBA/IATCA）认证专家组成员，国家级考官

1名 注册验证审核员

3名 国家/国际（CRBA/IATCA）注册审核员培训教师

4名 国家/国际（CRBA/IATCA）注册高级审核员

5名 OHSAS安全管理体系审核员

10名 EARA高级环境审核员

10名 国家/国际（CRBA/IATCA）注册主任审核员

12名 国家/国际（CRBA/IATCA）注册审核员

40名

4、业务资质：

（1）国家认监委（CNCA）首批获批的认证培训机构，所颁发的证书得到CNCA及CCAA认可，证书批准号：《CNCA-P-2002-012》。说明：根据国家认监委的政策调整，从2008年开始，所有认证咨询机构和认证机构均有资格根据自身业务或实力开展相关内审员培训业务，康达信具有认证咨询资质，并具备国内最丰富的内审员培训经验，是国内内审员培训实力最强的机构之一。

（2）国家认监委（CNCA）首批确定的认证咨询机构，批准号：《CNCA-Z-20Q-2007-015》。（3）全国质量管理标准化委员会成员（TC151）。（4）中国认证认可协会常务理事单位。

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第二部分

项目知识

5、关于中国认证认可协会？认可度如何？国内外现在是怎么认证（操作）的，有国家发证吗？ 中国认证认可协会简称“CCAA”成立于2005年9月27日，是由认证认可行业的认可机构、认证机构、认证培训机构、认证咨询机构、实验室、检测机构和部分获得认证的组织等单位会员和个人会员组成的非营利性、全国性的行业组织。依法接受业务主管单位国家质量监督检验检疫总局、登记管理机关民政部的业务指导和监督管理。中国认证认可协会负责在中国境内推行相关ISO管理体系，不管是在国际上还是在国内，都是受到一致认可的。

一般企业进行体系认证，先组织认证咨询机构和内审员（如尚没有内审员的，须先派员参加内审员认证培训或直接招聘有内审员资格的人员）对企业自身进行审核，以确定体系运行是否有效，对审核中发现的不合格、薄弱环节进行整改，再由认证机构派出审核组对企业进行审核，从而获得认证资格。

没有国家发证的现实案例。

6、中国国家认证认可监督管理委员会和中国国家认证认可协会的区别？

中国国家认证认可监督管理委员会（中华人民共和国国家认证认可监督管理局），对全国认证认可工作统一领导和监督管理，是国家质量监督检验检疫总局管理的事业单位。履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。

中国认证认可协会主要负责咨询师、审核员、检查员的人员注册工作，并检查认证机构是否有违纪现象。

7、什么是ISO? ISO是国际标准化组织的英语简称，由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，中国是ISO组织成员国。

8、什么是内审员

ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。内审员适用于企业（单位）的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，对企业本身进行自我完善、自我管理，负责企业内部管理评审、查漏、监督，以及提出整改方案。

9、什么是外审员

相对于内审员的是国家注册审核员（外审员）。一般这种资格要经过更为严格的培训考试和实习期，也就是累计审核时间达到一定数量，而且需挂在具有国家认可委认可的具备认证资格的认证机构，可分为兼职和专职。

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10、认证机构跟认证培训机构跟认证咨询机构有什么区别？（针对质量管理体系）

（1）认证机构通常是指经国家认监委授权和监督的，具有颁发相关体系合格证书的机构，认证机构可以从事体系认证及认证培训业务，但不能从事认证咨询业务。

（2）现在单纯地开展认证培训业务的机构很少，并且从2008年开始，为了更广泛地推行相关ISO质量管理体系，认证培训业务不再采用资质授权的方式进行，所有具备认证咨询资质的机构均可开展认证培训业务。

（3）认证咨询机构，通常是指具备国家认监委授权的质量管理体系专业咨询的组织，向申请获得体系认证的企业或组织提供专业的体系咨询、协助等服务。

第三部分

业务知识

11、内审员证书的性质？培训证书？资格证书？上岗证？强制性的？

内审员证书在申请获得认证或已通过认证的企业内部，是一种上岗资格证，通常在这类企业内部必须拥有一定数量的内审员，即使是非常熟悉体系流程的人员，也须考取内审员证书才能担任内审员工作（除非企业内部已拥有足够多的内审员）。

12、为什么要考内审员证书？有何用处？

首先，内审员是国家相关机构所硬性规定的，凡是申请通过相关ISO体系认证的企业组织内部必须拥有的特殊工种，内审员证书是从事企业内部审核工作的就业通行证，使得证书持有者更受企业管理者的青睐和录用。

其次，学习ISO体系知识，有助于个人事业的成长，协助学员更规范、更专业地开展各项工作，使个人能力获得较大提升。

13、内审员证书由什么机构颁发？权威性如何？

内审员证书一般由中国国家认证认可监督管理委员会及中国认证认可协会认可的培训机构颁发，国家承认，全国通用，企业认可度极高。康达信管理顾问有限是经上述两家机构认可的权威内审员培训咨询机构，可在中国认证认可监督管理委员会官网上查询。

14、培训结束后，多久才能拿到内审员证书？

一般来说，参加完培训后并通过考试的学员，可以7-14天内拿到证书。如有特殊情况，特殊处理，2-3天内也可取到证书。

15、报考内审员证书需要什么条件？

报考内审员证书不受学历、年龄、工作经验的限制，任何有志于从事质量管理体系工作的人员都可以报名参加。但我们建议年满18岁，具有高中或中专学历以上水平的人员参加。

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16、能否不参加培训直接考证？

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从原则上讲，要获得内审员证书必须参加由我们举办的内审员培训班方可获得，但个别人员本身已经具备相关内审员知识的，特殊情况下可做特殊处理。我们建议应尽量避免此类情况发生。

17、你们的收费太贵了，能否便宜一点？

康达信在内审员的培训水平在行业内拥有良好的口碑，能使学员获得更加充分的知识，因此在收费方面较个别培训机构要高出一点。但遇到个别情况，如收入较低、同行竞争等情况下，可以酌情下调收费标准，最低可打8折（外审员跟咨询除外），但不应提倡这类情况发生。

18、培训的时间短短两三天，能确保学员掌握相关知识吗？

可确保学员学到作为一名内审员所应该掌握的课程知识。内审员培训的主要目的是引导学员进入ISO的知识殿堂，帮助学员建立ISO知识的框架，了解作为一名ISO专业人士所应该掌握的知识。学员可在今后的工作实践中，结合本行业特点，利用丰富的资料来加深对ISO实际操作的理解，这是最为关键的。

19、既然你们说就业前景好，内审员的工资一般是多少？能否解决就业问题？

内审员的月薪一般在2500元以上，高者可达上万元，可谓是黄金职业。就业前景好但不能说明拥有内审员证书就意味着工作无忧，持有内审员证书者还需符合企业的其他要求方可顺利就业，因此，除了考取内审员证书外，还需注重个人综合技能的发展和积累。但拥有内审员证书，能使你相对容易地找到内审员的工作，是就业的重要筹码。我们将为学员提供免费的就业推荐服务，如向企业会员介绍，与相关人才网联合推荐等，但不能称为包就业。

20、我们公司还未通过认证，除了内审员的培训，你们能做认证吗？

可以。我们可以为贵公司提供专业的认证咨询及认证培训服务，帮助贵司建立符合相关体系标准的流程、制度、规范等，并确保贵司顺利通过相关认证。具体的认证流程及收费标准需派专人或咨询师跟进处理。

21、我们公司有十来个人需要参加培训，能否派老师下厂培训？费用如何？

可以。一般来说，超过10人便可以派老师下厂培训。人数特别多的，可按20人左右的收费标准收费，或者跟客户商量制定。人数超过20人的，可派老师为该企业制定授课内容。

22、我们公司不想参加这些培训，也不想做什么咨询，直接买个证书行不行？

买证是国家不允许的，康达信不承担买证给企业带来的一切后果。康达信不提倡此类情况发生，但如果有个别企业特别提出请求，并且给出的费用的合适，我们可对咨询的工作量进行简化，尽量压缩客户的成本，可以以接近于纯认证的价格与客户成交。

23、你们的师资水平如何？

康达信具备行业内最具实力的师资团队，所有咨询师和讲师均具有丰富的工作经验以及多年咨询或培报名热线：020-61089929

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训经验，结合康达信20年的咨询培训优势，能够为客户提供最佳的咨询和培训解决方案。

24、参加你们的内审员培训，你们还提供哪些服务？

凡参加我们的培训课程的学员，我们为其提供三年的就业推荐及知识咨询服务，协助学员快速成长。这些都是免费的，这也是康达信独有售后服务。

25、内审员的考试时间是怎么安排的？通过率如何？

（1）康达信对内审员实施培训考试一体化服务，即在培训课程最后部分安排学员进行知识考试，通过考试确保学员对内审员知识牢牢把握，通过考试者可获得内审员证书。

（2）一般而言，只要学员专心听课，认真学习，都是可以通过考试的，通过率在99%以上（个别逃课或上课期间违反课常纪律者，考试可能不予通过）

26、报考内审员证书需要准备什么材料？

报考内审员需要准备彩色寸照2张（不限颜色，建议红底或蓝底），身份证复印件一份，学历证明复印件一份（没有学历证明者无需提供）。

27、你们的课程收费包含了哪些费用？是否包食宿？

我们的课程收费中包含了证书费、管理费、教材费和培训费，食宿费用方面需学员另外承担解决，外地学员如碰到住宿预订困难，可由我们代理预订。

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第四篇：内部人员应聘[小编推荐]

内部人员应聘

应聘人员（A）进门然后鞠躬：各位领导上午好，我是这次的应聘者张某某。这是我的简历。

1、胡建雄）接过简历，边简单的翻阅边说：嗯，请坐。请先简单的地做一个自我介绍。

A：大家好，我叫周津如，我已经在贵公司任职6年了，做了三年的导游，担任过3年经理助理，今天我应聘的是部门经理这个职位。那么在贵公司工作了6年，我已经很了解公司的经营和运作情况，熟悉公司内部机构和人员安排。我用了6年的时间来熟悉这些工作，我已经做好充分的准备来面对将来所要面临和接受的挑战，如果您能给我机会，我相信我非常适合部门经理这一职位。谢谢。

2、胡建雄：嗯，那你说说你的优点是什么？

A：我沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上、乐于助人和关心他人、适应能力强，有足够的幽默感、乐观、友爱，能够很快的地融入集体生活。

3、郭倩：那你说一下是怎样的信念或是有什么其他原因让你坚持在本公司做了6年工作呢？期间有没有想过要另外换一份工作,不做旅游了呢？

A:在工作量大，很累的时候，我也曾经迷茫过，动摇过，但是我很喜欢这一份工作，再累再苦也没关系。而且，我热爱旅行，爱屋及乌，对这份工作也有一份特别的亲睐。是这份热爱和激情一直支持我走到了现在，我也希望会走得更远。

4、张诗梦：工作中会出现分歧，有时候，矛盾也是难以避免的，那么如果你和别人发生冲突，比如说，同事，你会选择怎样的方法去解决以缓解这样的矛盾呢？

A：首先，虽然说，矛盾是难以避免的，但也不是一定不能避免的，我想，我会尽量努力不让这样的矛盾有机会产生。如果，真的发生了，我会选择先道歉，不管谁对谁错，这样的事情肯定不是单方面的，我会主动和解，然后大家一起理智地分析问题，善于倾听，做好工作。

5、谢一平：那既然你是我们公司的员工，也工作了这么多年，刚你也说到对公司比较熟悉了解，那你能够简单的分析一下我们公司目前的优势和你所能看到的存在的不足吗？ A：嗯，好的。目前我们公司呢是属于上市公司，在国内外的知名度很好，并且有很多的企业也和我们签订长期合作合同，我们的顾客群是有保障的。其次，服务的态度绝对是我们的优势，我们给顾客提供的产品路线和商品物品的质量，顾客的反映都很好，为此我们有很多的回头客。那么劣势呢，我觉得就是外部竞争压力大，目前旅游业崛起的速度也很快，顾客的喜好也在不停的变化，我们公司的产品设计没能赶得上这样的速度，顺应这样子的潮流，所以显得比较老套，也比较单一。在管理上我们还采取以前的管理模式，这些都是需要改进的，谢谢。

6、胡建雄：好的，谢谢您的参与，我们会在下周一给您答复，请注意信息的接收。

A：嗯，谢谢贵公司给我这个面试的机会，再见。

第五篇：办公室内部人员岗位职责及考核办法

办公室内部人员岗位职责及考核办法

一、岗位职责

（一）主任岗位职责

1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。

2、督促抓好全行安全保卫工作。

3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。

4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。

5、负责全行性重要会议的组织。

6、抓好增收节支和后勤服务。

7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。

8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。

（二）副主任岗位职责

分管安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察工作副主任岗位职责

1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。

2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。

3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。

4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展，筹备职代会和积极组织各种文体活动。

5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。

6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。

7、领导交办的其他工作。

分管人事、文秘工作副主任岗位职责

1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。

2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。

3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。

4、抓好全行的档案管理工作。

5、及时上报信息，完成宣传报道任务。

（三）、人事干事职责

1、负责全行劳动工资、劳动保险发放、收缴工作，及时做好劳资管理的日常工作。

2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。

3、负责“两证”年检和机构管理工作。

4、抓好全行妇女及计划生育工作。

5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。

（四）、文书岗位职责

1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。

2、管理全行公文传输工作。

3、做好档案管理工作。

4、做好全行报刊的分发工作。

（五）、后勤管理员岗位职责

1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。

2、做好职工食堂的管理工作。

3、负责全行的物业管理。

4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放。

5、做好来人接待工作。

6、做好各种会议的后勤工作。

7、负责机关的卫生管理。

（六）、押运（守库）人员岗位职责

1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。

2、守押人员自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。

3、不得违反押运、守库规定和操作规程。

（七）、运钞驾驶员岗位职责

1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习；

2、自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。

3、不得违反对运钞车使用的各项规定。

4、熟悉押运期间防暴力侵害预案，明确押运防暴力侵害预案的职责分工。

二、考核办法

（一）主任岗位考核办法

1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。（10分）

如属于本部门岗位之间与其他部室、办事处出现推诿扯皮现象而导致延误工作，根据问题性质扣3-5分。

2、督促抓好全行安全保卫工作。（30分）