保安部各岗人员职责规范

第一篇：保安部各岗人员职责规范

保安部各岗人员职责规范

(一)保安部经理

报告上级：总经理

督导下级：保安主管、消防员

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

(二)保安主管 报告上级：保安部经理

督导下级：保安部各班组领班

联系部门：酒店各部门

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

(三)保安部各班组领班

报告上级：保安主管

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

(四)消防员

报告上级：保安部经理

职责规范：

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

(五)治安员、内保员

报告上级：治安领班、内保领班

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

(六)监控中心值班员

报告上级：监控领班

职责规范：

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

(七)各值班岗位

职责规范：

1、监控中心门岗。

(1)上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

(2)在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

(3)认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

(4)在7：00—23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00—7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

(5)阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。(1)上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

(3)大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

(4)维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

(5)注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

(6)深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

3、配套楼通道岗。

(1)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

(2)维护好通道区域的秩序，劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

(3)认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

(4)车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

(5)定时开关风机，并主动关闭两道玻璃门。

4、铺楼岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

(3)注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态，发现问题及时处理并上报。

(4)对23：00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌，方能上楼，没有者谢绝上楼。

(5)防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。

(6)及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

5、巡逻岗。

(1)上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

(3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。(4)注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

(5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

(6)在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

(7)巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

(8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

第二篇：保安部管理模式与各岗人员职责规范

保安部管理模式

保安部管理模式与各岗人员职责规范

一、保安部组织机构与工作内容

（一）保安部组织机构

保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。

（二）保安部的工作内容

1、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。

2、组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。

4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。

5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。

6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。

7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖***和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。

二、保安部各岗人员职责规范

（一）保安部经理

报告上级：总经理

督导下级：保安主管、消防员

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火

灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

（二）保安主管

报告上级：保安部经理

督导下级：保安部各班组领班

联系部门：酒店各部门

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

（三）保安部各班组领班

报告上级：保安主管

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

（四）消防员

报告上级：保安部经理

职责规范：

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

（五）治安员、内保员

报告上级：治安领班、内保领班

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

第三篇：保安部各岗点岗位职责

保安部各岗点岗位职责

（培训内容）

一、大门岗职责。

1.维护酒店大门口秩序，保证道路畅通无阻，礼貌地劝说客人不要无故在大门口逗留。

2.保持有一人站岗，要着装整洁，站姿端正，精神饱满。对进出经理级以上人员和车辆行军礼。

3.对携带可疑物品进出的人员要礼貌检查，防止将易燃易爆物品带入酒店，带离酒店的物品要认真检查，并履行一定的放行手续。

4.对行为不良，衣冠不整，精神不正常及形迹可疑的人员，劝阻其勿进入酒店。

二、停车场职责。

1.停车场人员必须具备标准的军礼，规范的车辆指挥动作，快速灵活的应变能力，帮助客人停车到位。

2.保证车道交通畅通，发生堵塞要协调疏导。

3.做到任何车辆不得堵塞车场通道，如有车辆在车道停留，要礼貌地劝说客人将车停在车位上。

4.提高警惕，做好车场的车辆的安全防范工作，防止车辆被盗，碰撞等现象的发生。

三、歌舞厅职责。

1.站岗人员要姿态端正，注重礼貌礼节：文明用语，树立良好的保安

形象。

2.当班人员上班期间严禁与公司员工或朋友嬉笑打闹，动手动脚，或坐在台面聊天。

3.遇事不乱，头脑冷静，遇有突发事件要迅速控制现场，并及时报告领导，保障无辜客人的安全。

四、巡逻岗职责。

1.按规定巡查酒店各楼层，发现问题要及时采取措施并上报部门主管。

2.重点负责夜间整个东方明珠的消防及治安防范工作，发现火灾隐患或可疑人员要及时采取措施并上报领导。

3.在巡逻过程中，要礼貌回答客人的询问，并接受客人的报案。

4.做好巡查记录，将巡逻中发现的问题及时处理情况向下一班交待清楚。

5.负责后车场车辆的停放及安全防范工作。

五、后门岗职责。

1.严格控制从后门岗出入的员工或物品，并详细检查，并履行一定的放行手续。

2.负责地下停车场车辆的停放，一定要带到位，防止车辆被盗，碰撞等现象发生。

3.负责监督员工上下班的打卡工作，严禁员工代打卡现象的发生，做好一名打卡监督员。

六、消防监控中心职责，1.按操作规程进行闭路电视系统、消防报警系统的严密监控，并做好值班记录。

2.在监控范围如有可疑情况或突发事件要立即录像。

3.发现问题要及时报告，并尽力采取应急措施。

4.对消防主机系统24小时监控，发现火灾火警要立即报告领导，并按规定操作消防系统。

5.当值人员密切注意，消防控制台的运行情况是否正常。如出现故障，立即上报予以处理，对消防主机发生的误报或非误报，都要做好当值记录。

6.当值人员必须熟悉和了解消防控制中心的所有设备常规操作程序，以及酒店各部位所配置的消防器材的地点和确切位置。

7.维护保养消防监控设备，搞好卫生。

七、员工宿舍岗位职责。

1.严格执行公司及本部门有关宿舍管理条例。

2.负责员工的消防及安全防范工作。

3.负责员工宿舍的水电管理，杜绝长明灯、长流水现象的发生。

4.对出入员工宿舍的物品严密检查，礼貌盘问。对带出员工宿舍的物品需凭放行条方可给予放行，杜绝员工宿舍有物品丢失的现象。

5.做好员工宿舍各区域的巡查工作，杜绝有高声喧哗及赌博现象的发生，保证员工有一个安静的休息环境。

八、东方公寓岗位职责。

1.严格执行公司有关公寓的管理条例。

2.负责公寓的消防及安全防范工作。

3.对出入公寓的物品要严密盘查，礼貌询问，对带出公寓的物品，需凭方行条方可给予放行，要履行一定的放行手续，杜绝公寓有物品丢失现象发生。

4.做好公寓的各区域巡查工作。杜绝有高声喧哗及吵闹现象的发生，保证公寓有一个安静的休息环境。

保安部

第四篇：物业一线人员各岗职责

保安主管岗位职责

1、遵守国家法律法规，遵守公司的各种规章制度，服从一切工作安排。

2、负责保安员的考勤、考核工作，对保安人员工作表现的好坏，有权进行表扬和批评。

3、根据工作需要和主管领导的指示，有权调动本部的保安人员，加强管区的安全保卫工作。

4、有权对本部的工作岗位进行调整。

5、带领保安员，根据制定的岗位责任制，严格认真、一丝不苟地搞好安全保卫工作及车辆管理工作。

6、做好本职工作，以身作则，起模范带头作用。

7、做好主管领导与保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向主管领导汇报，为主管领导提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实领导的指示精神和工作安排。

8、负责本部队员的服装管理，负责管区车辆的工作。

9、参加经理主持召开的工作例会，汇报本周工作并安排下周工作台，完成经理交办的特殊任务。

保安员岗位职责

1、保安员上岗必须穿着制服，一律佩戴胸卡、装备，严整仪容；纠正违章时先敬礼必须做到以礼待人。

2、熟悉、掌握管区内各住户情况，包括住户姓名、单元楼号，并与住户保持密切联系，住户反映的问题，做到及时处理，并作好记录，及时向主管反映。值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设施设备，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，确保管区的安全。

3、严禁各种修补、买卖、收破烂等流动闲杂人员进入，严禁任何人

在小区内乱贴乱画，一经发现应及时阻止并要求马上清理。严禁各种破坏小区绿化及环境的行为。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时报告公安机关。

4、执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、保护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动、乱用及转借他人，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并作好详细的书面记录，及时向管理员或经理反映。

7、遇有紧急、突发性重大事情要及时向主管领导请示报告，如所管区内发生案件，应及时向公安机关报案，并立即赶到现场，保护好现场，直到公安机关人员到达。

8、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、旷工。

9、服从命令、听从指挥，积极完成领导临时指派的工作。

10、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作

保安员纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

2、服从管理、听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。做好保密工作。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容仪表，讲究文明礼貌。5，保安员严禁酒后或醉酒上岗。

6，值班时禁止喝酒、吃零食；不在公众场所吸烟；不准嬉笑、打闹；不准会客；不准做其它与值班执勤职责无关的事。

7、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、严格执行请假制度，有事外出时必须向主管领导请假。

10、保安员严禁睡岗、脱岗，一经发现将按公司相关制度进行考核。

保安员交接班工作程序

1、接班人员必须按规定着装后提前15分钟到岗接班。

2、接班人员要详细了解上班执勤情况、设备运行情况和本班应注意事项、查阅各项记录，物品、器械设备清点明了。

3、交班者要将当班情况详细填写保安交接班记录表，应做到三清：本班情况清，接问题清，物品、器械、设备清。

4、交班者在交班前做好场地、设备、工具的清洁、清点整理工作。

5、交班者未完成的连续性工作，在交接班时间要向接班者交待清楚，交接班前（含交接班过程中）发生的事故（事件），由交班者处理完毕后进行交接班，接班者应主动了解事故（事件）情况，积极协助交班者处理。

6、下列情况不得交接班： ⑴ 上班情况未交待清楚。

⑵ 接班人未到或接班人数未达到需要工作的最低限度时。⑶ 接班人有醉酒现象或者其它神志不清而未找妥顶班人时。⑷ 设备设施故障影响正常执勤运转时。

巡逻岗保安岗位职责

1、早7：30分——晚21：30分，每小时巡逻1次，晚19：30—次日7：30分，每45分巡逻1次，同时应不定时进行突击巡查。

2、巡逻线路根据小区区域特征制定巡逻路线及变化。

3、巡逻保安要做到看、听、问、做、闻，不放过每个细小的可疑或不合理点，确保完成巡逻工作任务。

4、巡逻过程中及时纠正和盘查可疑人员，发现问题及时向主管汇报，并作好记录，对可疑人员检查证件，属闲杂人员、推销人员，应立即将其带出辖区。

5、巡视小区公共区或各楼层、通道、车库的治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理并做好记录通知主管。

6、巡视消防设施设备是否完好。

7、巡视各类大门是否完好（楼道单元门、防火门、各类机电管井门、机房门、空置房门等），锁具有无被破坏痕迹。

8、巡视小区外墙、楼道玻璃、绿化、庭院照明装置等是否完好。

9、发现业主有困难时应及时帮助解决。

10、接到中控室、消防控制室发出报警通知后，应在1分钟内赶往该处检查情况，解决问题并反馈至中控室。

11、检查小区大门、电子防盗门等需关闭的出入口是否按规定时间锁闭，有无损坏。

12、所有在巡逻中发现的情况及时处理，经过认真而详细地记录。

中控室岗位职责

1、当值人员应认真做好中控室内各系统的操作，时刻注意监视屏及各类控制柜的运行状态。对楼内可疑人员要监控跟踪，通知就近值班人员前去询问。

2、当值人员应认真检查及调试中控室各项监控设施，做好室内卫生清洁，保证每日清扫、拖地，各个云台、控制柜的擦拖，物品按要求放置有序。

3、检查各监视器画面的清晰度、灵活度。

4、定期用皮吹球清洁各监视点摄像镜头，用抹布清洁云台外壳透视玻璃。

5、如遇突发的情况应立即查明原因并及时处理，如遇无法处理的问题应迅速报告主管进行维修并作好记录。

6、小区内发生任何可疑现象或突发事件后必须以最快速度通知现场相关人员赶赴现场，并保存相关录像资料。

7、监控设备自行维修于12小时内仍无法解决时，报客户经理组织联系专业公司进行维修，并由主管经理及时、准确地做好《设备台帐》的注记和动态管理。

8、当班保安员，不得录与中控室工作无关的内容。不得私自删去录像内容。查阅录像资料必须请示领导同意后，方可查阅。

9、当红外线报警系统、天然气报警系统、消防报警系统等出现报警信号及紧急情况时，应立即通过对讲机通知巡逻保安员赶至相关区域核查信号真伪并及时处理，事后向保安主管报告。

10、做好红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

11、配合维修人员对红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

12、中控室人员必须熟记常用电话号码（公安、消防、燃气、救护、报修、办公室负责人电话等）。

13、中控室内必须有对突发事件处理预案，保安员需详细掌握。

门岗保安员岗位职责

1、门岗保安员必须穿着制服，一律佩戴胸卡，仪容严整，精神饱满。

2、门岗保安员在行工作人员上下班时提前15分钟立岗,向小区业主行注目礼，迎送业主上下班。

3、对外来走亲访友的人员要询问、登记确认后放行。

4、杜绝收破烂、推销、闲杂等人员进入管理区域内。

5、负责对小区的车辆进出登记工作，登记出入时间、由何人开出。

6、负责业主的信件、报刊的收发工作，并进行登记。

7、负责门岗半径10米内的卫生清洁工作。

8、负责小区内物品进出登记、盘查，并及时与业主、经理联系，核

实后，经允许方可放行，并记录。

9、严禁在门岗内会客，做与工作无关或有损保安形象的事情。

10、严禁睡岗、脱岗现场，一经发现按公司制度进行处理。

保洁员岗位职责

1、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

2、熟悉责任区的楼宇公共设施设备的分布情况，对待住户热情有礼貌、有耐心。

3、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳、尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的居住环境而努力工作。

4、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，并能够进行简单的维修。

5、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。

6、服从主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。

7、完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

外围保洁员岗位职责

1、遵守公司各项制度，按时上下班，无迟到早退现象，服从工作安排。

2、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

3、待人热情有礼貌、有耐心、不推卸责任。

4、熟悉所管区楼宇排列、楼号，熟悉责任区的垃圾站、自行车棚、公共设施设备等分布情况。

5、保持责任区绿化带、大门、垃圾箱、果皮箱的清洁，庭院标志、建筑物、消防及其他设施设备干净无污染。

6、垃圾清运及时，垃圾箱保持清洁无臭味，无粘附物。遇雨雪天气要及时扫雪清理雨水。

7、定期用药喷杀蚊虫鼠等，保持责任区无卫生死角，无蝇虫孳生地。

8、责任区无乱堆乱放、乱贴乱画，道路、墙根、树坑干净，无杂物、无烟头、无纸屑。定期清理雨水井。

维修工岗位职责

1、维修工必须服从工作安排及调配，认真及时完成各项工作任务。

2、负责对报修项目进行维修，负责对管辖区域内公共部位暖通系统及给排水系统、土建、配套设施设备进行维修，并确保维修合格率。

3、接到报修任务后，确定施工现场，列出维修所需材料，对方确认后采购。维修完毕后，正确填写报修单，并且对方签字确认。

4、维修工必须熟知管辖区域内各种水、电、暖设备性能，并熟知各种管道走向、分布及使用情况。

5、维修工除做好自身的工作外，为业主服务时应注意自身形象，做到活完场清，文明施工。

6、维修工必须参加公司组织的培训学习，刻苦学习业务知识，不断提高自身业务水平。

7、必须认真完成部门负责人安排的临时工作任务。

维修工巡回检查制度

1、维修工要定期对管辖区域内的暖通系统、给排水系统、强弱电系

统、消防系统进行检查，并做好检查记录。

2、定期对楼内管道及供水设施进行检查，及时处理发现的问题，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

3、要定期检查污水井、污水管道、雨水井、雨落管，保证地下排水畅通。

4、要协助操作工定期对锅炉及相关附属设备进行检查，发现问题应及时维修。

5、应定期对小区排水系统进行检查，确保排水系统的正常使用。

6、应定期对绿化灌溉管道进行检查，确保绿化灌溉用水。

7、应定期对化粪池进行检查，定期清理化粪池。

电工岗位职责

1、牢固树立安全意识，安全作业无故障。

2、听从领导，服从分配，遵守劳动纪律，坚守岗位，确保电器设备安全运行。

3、负责对区域内配电室进行定期检查维护工作，定期清理卫生。

4、对外网停电及时做好送点准备工作。

5、经常检查保养电器设备运行情况，发现隐患及时检修，妥善处理。

6、熟识所有电器设备、设施的性能、操作及原理，对违反操作规程的行为要及时制止纠正。

第五篇：保安部各岗位工作职责

门岗工作职责

一、着装整齐、整洁，精神饱满。

二、做好每日开关店准备工作，开关店时，按照公司规定礼仪迎送宾。

三、保持轻松自然的站立姿势，工作中禁止坐、靠、串、脱岗，不得与他人闲聊；不得干与工作无关的事。随时给予顾客良好的指引，热情回答顾客的咨询。

四、当班时保持精神高度集中，随时留意和观察岗位周边各区域动态，发现可疑人员和可疑情况，及时向带班人员和各楼层值班安管人员进行通报。

五、控制专柜货品从各门岗进入卖场，指引其从货运通道进入。扣押无正常手续，私自从各门岗携出公司的物品，情节严重者，抄录其姓名及专柜名，移交保安部处理。

六、礼貌制止吸烟者进入商场，礼貌劝阻衣冠不整者及携带宠物的顾客进入卖场。

七、礼貌劝阻顾客带本公司购物车出商场，如需送货，通知送货人员。

八、遇雨时，配合保洁人员为进入商场的顾客派发雨伞袋。

成都伊势丹安全管理部

楼层巡逻岗职责

一、着装整洁，精神饱满。

二、当值时在巡逻过程中，严禁背手、将手插入口袋或合抱于前胸，禁止空岗、串岗、闲聊和做与工作无关的事。

三、随时给予顾客良好的指引，热情回答顾客的咨询。严禁未办理相关手续的外来人员从员工通道进出。礼貌劝阻顾客从员工通道进入后场。

四、在巡逻过程中，发现他人在商场内吸烟或者拍照的必须礼貌制止，发现携带宠物者，应礼貌的劝其将宠物带出商场。发现在扶梯口玩耍的顾客和儿童，以及时给予劝阻引导。

五、发现现异常情况（如冒烟、焦臭味、地面水、油渍的）或电梯出现异常，应立即通知带班员和相关部门。并会同进行处置，同时做好现场的引导和安全防范工作。

六、在巡场过程中，保持精神高度集中，发现发现可疑人员，应特别留意其举动，并随时向带班员和其它楼层值班人员通报。如有发现已有偷窃行为的发生，应及时制止，配合相关政府部门处理。

七、在卖场内发现酗酒闹事的顾客，应立即通知带班员及值班主管，并安抚和保护好顾客防止意外事故发生。

八、认真检查消防设施设备，向监控人员通报并记录在案，备查。

成都伊势丹安全管理部

八楼办公区岗位职责

一、前台是我公司的形象和窗口，在岗人员须保持良好形象，对来访人员要热情、礼貌，做到“请”字当头，“谢”字不离口。

二、准时接岗，着装整齐，精神饱满，做好交接工作，禁止未经交接就擅自离岗。

三、当值期间，不得脱岗、看书报、玩手机、打堆闲谈。

四、保持良好的坐姿，遇有领导经过应主动起身问好。

五、严格执行办公室各项管理制度，检查进出办公区域人员工牌，无牌人员不得进入。遇外来办事人员，应主动询问其来访事由，联络相关部门进行确认；经查实后，办理证件方可进入。并为其进行指引。

六、当值期间，精神保持高度集中，随时注意周边动向，发现问题要及时处理，不能处理的要及时向带班员通报

七、发现投诉、闹事人员欲进入办公区域，要及时给予劝阻，并安抚其情绪，通知相关部门进行处理。

成都伊势丹安全管理部

收货区岗位职责

一、准时接岗，着装整齐，精神饱满，做好交接班工作，不得空岗，打堆闲聊。

二、此岗位在当值期间工作中禁止靠、串、脱岗，看书、看报，玩手机等与工作无关的事。

三、严格执行公司各项管理制度；负责对进出员工，供货商及来访者的管理，为无证办事人员办理供应商出入证。禁止无工牌或出入证者随意进入。

四、负责对进出物品的管理，对携出的商品应仔细核对，确认有无出门证，并认真清点是否与出门证上一致；确认无误方可放行。

五、严格检查离店员工所携出的物品及私物袋，礼貌的请其主动配合，确认无误后方可放行。如无正常手续的，暂扣其携出物品，同时抄录姓名，交由安管部主管或楼层主管处理。

六、负责对进出收货区车辆的管理和引导工作，对停放的送货车辆要做好登记工作。禁止任何私家车在此停放。负责对员工自行车的管理和引导工作。

七、对进入卖场送货人员，供货商，业务员，应办理出入证，不得无故和借故推脱。

成都伊势丹安全管理部 2011年1月1日

监控室岗位职责

一、监控室是安全管理部核心重地，未经许可，严禁除监控室管理人员外的任何人员进入。

二、监控室当值人员，须有较强的工作责任心，经培训熟练掌握各种技防设备的使用后方可上岗。

三、着装整洁，精神饱满。当值期间严禁看书看报、玩手机、睡觉或做与工作无关之事。

四、当值人员必须利用摄像机系统对卖场进行电视监控，发现可疑人员及时联络卖场安管员进行跟进，并利用监控系统可疑人员及重点部位跟进录像。利用消防自动报警系统对商场实施防火监控（与利都配合）。利用红外线报警，门磁报警，收银台报警系统实施防盗监控。

五、负责各报警设施的检查，发现设备故障或无法正常工作时及时报告，并做好登记，联络维保单位进行维修。确保各类技防设备正常运行。

六、熟练掌握监控设备操作技术。如遇报警警，迅速查出报警区域及报警原因。联络相关部门及人员进行查看处置。

七、负责安管部办公室的一切事物。

成都伊势丹安全管理部 2011年1月1日

超市岗位工作职责

一、着装整齐，精神饱满，准时进行交接班工作。禁止未经交接就提前空岗。

二、此岗在当值期间不得做与工作无关的事，工作中禁止坐、靠、串、脱岗；不得做与工作无关之事或闲聊，更不得利用职务之便索取赠（礼）品。

三、做到热情服务，礼貌待客，不得与顾客发生冲突，认真确认收银条。

四、在巡场过程中，如发现顾客在超市区域内吃东西，应礼貌进行劝阻、制止。

五、当值时，应保持精神高度集中。注意周边人员动向，发现滞留于收银台附近或发现可疑人员，应及时跟进并留意其举动，并向带班员和其它楼层值班人员进行通报。

六、发现已有偷窃行为的发生，应及时制止，配合相关政府部门进行处理。

七、超市抢购活动多，顾客比较多，做好顾客引导和现场安全防范工作，防止出现踩踏事故及其它安全事故。

成都伊势丹安全管理部

2011年

1、严格执行公司的各项规章制度，确保巡逻执勤管理区秩序井然。

2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查签到，发现问题及时记录和报告，对可疑人员及时进行清查和报告。

3、按要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止，并向班长（或队长报告），协调联系装修管理员到现场处理。

4、熟悉管辖范围内各种公共设施的位置和完好情况，发现不安全隐患或受破坏现象，要及时处理并报告。

5、监管管理区各值勤岗位的执勤情况，发现不合格之处，及时纠正，并报告队长处理。

6、检查各路口消防通道是否畅通，管理区的消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，有无消防隐患。

7、巡查发现形迹可疑人员，必须及时上报队长，并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告。

8、巡查发现突发事件或火灾隐患情况，必须按照预案程序处置并报告。

9、巡查中发现领导检查或外来人员参观，应视情况让道，并行举手礼，向队长报告。

10、巡查结束，将巡查中发现的问题、异常事件和处置结果，记录在《保安巡查记录表》上，并签字确认，并做好交接班记录。

11、发现有损坏的设施，还有卫生死角也应当像有关部门汇报