医院职工管理办法

第一篇：医院职工管理办法

职工管理办法

为进一步加强医院管理，加强劳动纪律的管理严格考勤制度提高医疗质量，建立医院良好的工作秩序切实保证本院各项规章制度的实施，创建医院良好风貌，医院特制定下列规章制度，具体内容如下：

适用范围：XXXX院（保洁及厨房除外）

医院员工要对自己的出勤情况及医院制度充分了解，按医院规定执行相关程序。考勤与请假制度

1、作息时间： 节假日按医院安排执行。

行政管理及门诊科室上下班时间：

夏季：8:00---18:00（12：00--15:00午间休息）

冬季:：8:30---17:30（12: 00--14:00午间休息）急诊、住院部各科室：实行24小时轮班制

辅助科室：药房、收费室、检验室、放射科、B超室：实行24小时轮班制；

特殊科室根据实际情况而定。考勤规定：

(1）全院职工上班时必须在医院指定地点处签到。请假由分管院长批准。

（2)考勤包括迟到、早退、脱岗、事假、病假、旷工。

迟到：上班时间开始后30分钟以内到岗的。

早退：下班时间结束前30分钟内提前离开医院的。旷工：上班时间开始后30分钟以上未到医院的，下班时间结束提前30分钟以上离开医院的，超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工；外出办公事、处理医院事宜等为由未到医院上班，经查不实的，未请假、不到岗上班或假期届满未续假不到岗者均视为旷工。

病事假在3天以内的由主管院长批准，一周内由卫生局批准，超过7天以上按职工管理权限由卫生局、人事局或组织部批准。一经批准的假条交往科主任处，方可离去。

脱岗：工作时间内离开岗位30分钟，未请假者。（3）处罚规定：

迟到、早退、脱岗、旷工。

迟到、早退、脱岗视其情况处以5--50元罚款；旷工扣除当天工资。全年病事假超过1个月，本年度考核不考虑评优评良，超过3个月按基本合格认定。（4）其他考勤: 指婚假、产假等，按医院规定执行。

二、行为准则

目的：保护员工，使病人满意，给医院带来好的经济效益和社会效益。

1、总则

（1）同情、关爱和尊重病人，全心全意为病人服务。

（2）认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定，做到遵纪守法，合法行医，规范执业。

（3）树立职业自豪感，干一行，爱一行，履行自己的职责，忠于职守 尽心尽力地做好本职工作，严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规程，保证医疗安全。

（4）树立良好的职业道德，尊重领导服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；关爱病人，文明服务；勤俭节约，爱护公物；团结协作，关心集体，自觉维护医院声誉及形象。

（5）敬业爱岗，积极进取，努力学习医学科学知识和文化知识，不断提高业务技术水平，提高医疗服务质量。

2、服从组织管理

（1）各科室人员应服从上级组织的工作安排和调度。

（2）按时完成日常任务和临时任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。（3）对医院安排事情、下发及收取文件按时执行，不得推脱。任何科内人员接到办公室通知应尽快通知科主任及护士长，不得隐瞒。

3、忠于职守

（1）按时上下班，工作时间内不得擅离职守或迟到早退、旷工。未经科主任、护士长批准，职工不得私自换岗、顶岗、调班，发现者罚款20元。

（2）工作时间内不准长时间接打电话，发短信息，不准长时间会客，不准陪带亲友、小孩在院内玩耍，工作期间不得做与工作无关的事情（如打毛衣、做针钱活、上网睡觉等）,发现一次罚款20元。（3）工作时间内不得穿工作制服外出购物。不得在公共区域内或科室吃固体食物、吸烟，不得唱歌哼小调，不得聚众喝酒赌博，发现一次罚款50元，情节严重者从重处罚。

（4）凡在医院内打架斗殴、酗酒闹事，按情况轻重处50-500元罚款，造成损失或人身伤害由责任人承担法律责任。

（5）、不推诿病人、不与病人发生冲突。凡因此被病人投诉，每投诉一次扣除当事人50-100元罚款。不收取病人红包，不得私自收取费用，严禁吃、喝、卡、拿病人钱物，否则每次处以相关金额的双倍罚款。（6）所有员工不得占用病房、病床、科室检查床和使用与医疗有关的其它设施睡觉休息。

（7）不得粗言秽语，不得与病人争辩或在公共场所与同事大声争论。（8）在工作场所，要保持礼貌待人，文明服务，与病人、同事交谈要使用敬语。不得依偎墙壁或家具，不可高声喧哗或闲聊，避免当着病人做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、触摸鼻孔等。

（9）上班时必须在岗，不得串岗。各班坚守岗位，做好人员分查及车辆分流工作。

各诊疗室上班期间，除病人检查外，不得关门。

（11）所有上班人员上班期间不得看电视、上网及做与工作无关的事项，不得到输液室躺、坐、闲聊。

（12）所有工作人员上班时间不得提前吃饭。

（14）做好科室内部的清洁卫生工作，做好垃圾分类工作，针筒、带血纱布、棉签等医疗垃圾要放置在黄色医用垃圾袋中。如违反此规定，相关责任人处以50元/次的处罚，责任人要承担处罚费用。

4、仪容仪表

职工的仪表、仪容如何，会直接影响医院的声誉和品质形象，全体职工必须充分认识到仪容仪表的必要性。

（1）职工必须经常保持服装整齐清洁，并按规定的位置佩带员工胸牌。医院所发工作服、鞋帽等要爱护，做到衣帽整洁、工鞋干净光亮。（2）男职工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为度；女职工不得披头散发，头发不宜过长，以不盖过肩部为适度；宜作雅淡清妆，不得浓状艳抹，并避免使用浓味化状品；员工不得梳怪异发型，不得涂染指甲，应勤修头发、指甲，保持清洁。

（3）饰物仅限于小的项链、耳钉，不得佩戴大的耳钉及其他首饰。（4）上班期间工作人员不得穿拖鞋。

5、员工胸牌

（1）每一位职工工均由医院发给胸牌。所有职工上班时应佩戴胸牌，科主任有权随时检查并作好记录。

(2)职工工胸牌如有遗失、被窃或损坏，应立即向院办公室报告，申请补办。

6、工作制服

职工穿着必须保持整齐、清洁。上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或经上级领导批准外，不能穿工作制服离开医院或到食堂，下班后需将制服存放在本部门指定地方。

7、开会制度

（1）各科室接到开会通知时要认真准备，按时参加。各科除值班人员外其余人员均应参加全院大会，工作服穿戴整齐，佩戴胸牌。（3）开会期间手机均应关机或是调至静音，开会期间手机不得响动。（4）开会期间不得手抱暖手袋，热水瓶。（5）保持会议期间安静，尽量不要外出。

8、监督制度（1）各级职工互相监督，如发现有违者可向院办及主管院长报告。（2）病人及群众监督所有职工，如有违者，病人及群众投诉到医院或卫生局的，对相关责任人进行处罚（处罚力度和标准由科室负责人讨论制定）。

希望大家群心群力，本着我是医院主人翁的精神，为医院发展献计献策，和医院共同发展。为减少医院支出，减少消耗（如，取暖设备可以不用就不用了，不要开长明灯，长流水），并注意自己的外在风貌，提高工作效率，办事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的医务和医院风貌。

第二篇：医院职工管理办法

医院职工管理办法

为进一步加强医院管理，提高医疗质量，切实保证本院各项规章制度的实施，创建医院良好风貌，展现新院新气象，医院特制定下列规章制度，具体内容如下： 考勤与请假制度

1、作息时间：

每周上班6天，休息1天。其他节假日按医院安排执行。行政管理及门诊科室上下班时间：

夏季（3月1日--10月31）：8:00---17:30（12：00--14:30午间休息）

冬季（11月1日--来年2月28日):：8:00---17:00（12: 00--14:00午间休息）

急诊、住院部各科室：实行24小时轮班制

辅助科室：药房、收费室、检验室、放射科、B超室：实行24小时轮班制；

其他特殊科室根据实际情况而定。考勤规定：

(1）全院职工上班时必须在医院指定地点处签到。门诊（包括院感科、防保妇幼、检验科）由门诊主任统计，急诊、住院部各病区由科室负责人统计，办公区四楼以上工作人员由办公室统计，请假由分管院长批准。

（2)考勤包括迟到、早退、脱岗、事假、病假、旷工，每月3号前各科室报送上月工作人员考勤情况。迟到：上班时间开始后30分钟以内到岗的。

早退：下班时间结束前30分钟内提前离开医院的。

旷工：上班时间开始后30分钟以上未到医院的，下班时间结束提前30分钟以上离开医院的，超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工；外出办公事、处理医院事宜等为由未到医院上班，经查不实的，未请假、不到岗上班或假期届满未续假不到岗者均视为旷工。

病事假在3天以内的由主管院长批准，一周内由卫生局批准，超过7天以上按职工管理权限由卫生局、人事局或组织部批准。一经批准的假条交往科主任处，方可离去。

脱岗：工作时间内离开岗位30分钟，未请假者。（3）处罚规定：

迟到、早退、脱岗、旷工。

迟到、早退、脱岗视其情况处以5--20元罚款；旷工扣除当天工资。全年病事假超过1个月，本考核不考虑评优评良，超过3个月按基本合格认定。（4）其他考勤: 指婚假、产假等，按医院规定执行。

二、行为准则

目的：保护员工，使病人满意，给医院带来好的经济效益和社会效益。

1、总则

（1）同情、关爱和尊重病人，全心全意为病人服务。

（2）认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定，做到遵纪守法，合法行医，规范执业。

（3）树立职业自豪感，干一行，爱一行，履行自己的职责，忠于职守尽心尽力地做好本职工作，严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规程，保证医疗安全。

（4）树立良好的职业道德，尊重领导服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；关爱病人，文明服务；勤俭节约，爱护公物；团结协作，关心集体，自觉维护医院声誉及形象。

（5）敬业爱岗，积极进取，努力学习医学科学知识和文化知识，不断提高业务技术水平，提高医疗服务质量。

2、服从组织管理

（1）各科室人员应服从上级组织的工作安排和调度。

（2）按时完成日常任务和临时任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。（3）对医院安排事情、下发及收取文件按时执行，不得推脱。任何科内人员接到办公室通知应尽快通知科主任及护士长，不得隐瞒。

3、忠于职守

（1）按时上下班，工作时间内不得擅离职守或迟到早退、旷工。未经科主任、护士长批准，职工工不得私自换岗、顶岗、调班，发现者罚款20元。

（2）工作时间内不准长时间接打电话，发短信息，不准长时间会客，不准陪带亲友、小孩在院内玩耍，工作期间不得做与工作无关的事情（如打毛衣、做针钱活、上网睡觉）等,发现一次罚款20元。（3）工作时间内不得穿工作制服外出购物。不得在公共区域内或科室吃固体食物、吸烟，不得唱歌哼小调，不得聚众喝酒赌博，发现一次 罚款50元，情节严重者从重处罚。

（4）凡在医院内打架斗殴、酗酒闹事，按情况轻重处50-500元罚款，造成损失或人身伤害由责任人承担法律责任。

（5）、不推诿病人、不与病人发生冲突。凡因此被病人投诉，每投诉一次扣除当事人50-100元罚款。不收取病人红包，不得私自收取费用，严禁吃、喝、卡、拿病人钱物，否则每次处以相关金额的双倍罚款。

（6）所有员工不得占用病房、病床、科室检查床和使用与医疗有关的其它设施睡觉休息。

（7）不得粗言秽语，不得与病人争辩或在公共场所与同事大声争论。（8）在工作场所，要保持礼貌待人，文明服务，与病人、同事交谈要使用敬语。不得依偎墙壁或家具，不可高声喧哗或闲聊，避免当着病人做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、触摸鼻孔。

（9）上班时必须在岗，不得串岗。各班坚守岗位，保安坚守大门，做好人员分查及车辆分流工作。

各诊疗室上班期间，除病人检查外，不得关门。

（11）所有上班人员上班期间不得看电视、上网及做与工作无关的事项，不得到输液室躺、坐、闲聊。

（12）所有工作人员上班时间不得提前吃饭。

（14）做好科室内部的清洁卫生工作，做好垃圾分类工作，针筒、带血纱布、棉签等医疗垃圾要放置在黄色医用垃圾袋中。如违反此规定，相关责任人处以50元/次的处罚，责任人要承担处罚费用。

4、仪容仪表

职工的仪表、仪容如何，会直接影响医院的声誉和品质形象，全体职 工必须充分认识到仪容仪表的必要性。

（1）职工必须经常保持服装整齐清洁，并按规定的位置佩带员工胸牌。医院所发工作服、鞋帽等要爱护，做到衣帽整洁、工鞋干净光亮。（2）男职工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为度；女职工不得披头散发，头发不宜过长，以不盖过肩部为适度；宜作雅淡清妆，不得浓状艳抹，并避免使用浓味化状品；员工不得梳怪异发型，不得涂染指甲，应勤修头发、指甲，保持清洁。

（3）饰物仅限于小的项链、耳钉，不得佩戴大的耳钉及其他首饰。（4）上班期间工作人员不得穿拖鞋。

5、员工胸牌

（1）每一位职工工均由医院发给胸牌。所有职工上班时应佩戴胸牌，科主任有权随时检查并作好记录。

(2)职工工胸牌如有遗失、被窃或损坏，应立即向院办公室报告，申请补办。

6、工作制服

职工穿着必须保持整齐、清洁。上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或经上级领导批准外，不能穿工作制服离开医院或到食堂，下班后需将制服存放在本部门指定地方。

7、开会制度

（1）各科室接到开会通知时要认真准备，按时参加。各科除值班人员外其余人员均应参加全院大会，工作服穿戴整齐，佩戴胸牌。（3）开会期间手机均应关机或是调至静音，开会期间手机不得响动。（4）开会期间不得手抱暖手袋，热水瓶。（5）保持会议期间安静，尽量不要外出。

8、监督制度

（1）各级职工互相监督，如发现有违者可向院办及主管院长报告。（2）病人及群众监督所有职工，如有违者，病人及群众投诉到医院或卫生局的，对相关责任人进行处罚（处罚力度和标准由科室负责人讨论制定）。

我院搬入新区，人员大幅增加，希望大家群心群力，本着我是医院主人翁的精神，为医院发展献计献策，和医院共同发展。为减少医院支出，减少消耗（如立春了，取暖设备可以不用就不用了，不要开长明灯，长流水），并注意自己的外在风貌，提高工作效率，办事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的医务和医院风貌。

第三篇：医院职工演讲稿

梦想永不止步 人因梦想而伟大，生由筑梦而开始！人生就是不断做梦和圆梦的过程；没有梦想的人到达不了成功的彼岸，也就因此而看不到成功的辉煌。在中国梦的起步之年，我们韩城市人民医院也提出了“做名医、建专科、创品牌”这个强院梦。“强院梦”是我们每个人的梦想，是我们市医院所有人的追求和共识，也是我们不断改变现实、使医院做大做强大的梦，更是我们市医院人走过六十年沧桑岁月而巍然屹立的真实写照。这其中承载了多少人的光荣与梦想。有幸福的梦，有成长的梦、有自强不息的梦。强院梦更是一代又一代市医院人共同追求的梦。在医院前辈们的共同努力下，我们医院相继获得了，陕西省“文明单位”、“十佳医院”、“百姓放心医院”、“白求恩精神先进集体”、“十佳诚信服务单位”.等等，这一系列殊荣都让我们引以为豪。而我，更是为有幸成为市医院的一名临床医生深深感到自豪；然而，面对现在复杂的医疗环境，也许有人会说“你有什么可自豪的，不就是个医生嘛，我病了，你就得给我看病，看好了，那是你应该的本分，看不好，那就是你无能，我就要好好的讨个说法”,是啊，这可能就是现实工作中，我们最常见的场景了，这也就是为什么越来越多的医务人员，选择了离开，选择了离开他们曾经一直坚守的那个梦，那个太过美好医学梦；可能是我太过天真，仍梦想着有一天，医院不再是战场，医生和病人不再那么敌视，没有流血、没有受伤，没有猜忌和犹豫，有的只是真诚的期盼，我梦想着有一天，我们可以重新让病人对医生充满信任和期望，再现白衣天使医者仁心的光芒。这个梦，可能是所有的医生，在心里想了又想，而又不敢想的梦；因为它太难了，它太不现实了，在承受过无数的打击、无数的失败、无数的痛苦之后，更多的人选择的是放弃，是啊，要改变现在的医疗环境谈何容易，但是我坚信，艰难的日子会到来，但它们终将成为过往。我愿意用我的一生继续追寻，去做一个好医生，治病救人，实现自己的人生价值，让更多的人脱离疾病的魔爪，让世间充满爱的气息。也许我的努力只是世间的沧海一粟，也许我的工作根本微不足道，但正是全院上下1千多名职工一点一滴平凡的工作，才维系了韩城市40万人民的健康，才构筑了我们韩城市人民医院今日的辉煌。薪火相传，励精图治，时代赋予我们新的发展机遇和新的挑战，新医院的建成这无疑是强院梦的一个新起点，一个新的里程碑，新一届的领导班子提出：“建设一家与韩城经济社会发展水平相适应的现代化三级医院”这个宏伟目标。但如何在最短的时间内实现这个美好愿景，这就需要靠全体市医院人共同打造、共同编织。让我们市医院的每一分子都自觉将个人梦想同强院梦想紧密相联，传承医院前辈们的优良传统，凝聚每个人的力量，进一步增强事业心和责任感，遵循病人至上的服务理念，凝心聚力，创先争优，共筑属于我们的强院梦。我想，不久的将来，省内一流，重点区域性医疗中心亦将不再是梦。圆梦，是个光荣而艰巨的接力赛，需要每一位市医院职工集思广益，共同努力，我相信只要我们笃定信念，凝心聚力，我们的“强院梦”必然实现，也终将把我们每个人的绚丽梦想变为现实。愿我们每一个人都能脚踏实地、奋勇拼搏，让我们戮力同心、携手奋进。筑梦青春，我们一起在路上！谢谢大家！医院职工演讲稿：放飞梦想，再铸辉煌！一个政治家的责任在于洞察风云，高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦。一个科学家的责任在于发明创造，不断革新，科技成果，不断问世。而一个医务工作者的责任在于掌握先进的医疗技能，具备良好的医德医风；恪守医德、救死扶伤；除人类之病痛、助健康之完美。竭尽所能去维护医术的圣洁和荣誉。因此说：我们选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了伟大，选择了高尚，选择了奉献。作为一名医生，在这个不言休息、不言苦、不言累的环境里，心酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息，催老了多少张青春的面孔；抢救病人的日日夜夜，煎熬着多少健康的身心；手术台上长久的坚持，消耗了多少难补的精力。而无论多么紧张多么疲劳的工作，我们都不能有丝毫的马虎和慌乱，即使很多时候得不到病人的理解，也都必须微笑工作不能流泪。电视剧《医者仁心》里那位刚刚失去亲人的心外专家，手术中没有半点的疏忽；还有那位得不到家中爱人理解的护士长，工作中也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的人，却不能喝普通人一样将情绪发泄，也正是这种精神，他们才成为人人爱戴的偶像。没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守着神圣的誓言，缔造着人间爱的真谛。同事们，当你在与死神短兵相接的搏杀中，看到死神在嚣张肆虐、疯狂蹂躏生命的，看到患者对生存的渴望，家属对亲人的祈盼，你是否感受到白衣天使的责任重大？你是否感受到没有硝烟的战场是何等的惨烈？当你看到病人从昏迷中重新睁开了眼睛，家属激动万分流下欣慰的泪水，你是否感受到成功的喜悦、职业的神圣？当你听到人工胰岛素的问世，介入手术广泛应用于临床，你是否感受到祖国医疗技术的突飞猛进、人民生命有了进一步的安全保障？当你看到专家门诊遍布大街小巷，医疗卫生逐渐市场化，你是否感觉到在激烈的竞争中岌岌可危？ 谁不希望扎根沃土，开花结果，有所作为，有所创造？我们人生的种子何其荣幸，生长在这片温馨洁净的医疗行业百花丛中，扎根在发展壮大的韩城市人民医院这片沃土上，救死扶伤，妙手回春，实现价值，成就梦想。我们选择这个神圣的职业，无怨无悔；医院选择了我们，负于重托。作为医院新一代的主人翁，我们要为医院的振兴和人民的健康尽职尽责，牢记“院兴我荣，院衰我耻”的忧患意识。以病人为中心，以服务树信誉，在竞争中求发展，在发展中创辉煌。我院有着悠久的历史，从它诞生的那天起，在各个历史阶段中，这里就拥有着全市一流的技术力量，一流的医疗设施，高尚的医德医风，精湛的医疗技术。在全市人民心中树起了一面旗帜，塑造了一座丰碑。我们市医院的每个医护人员都为之骄傲和自豪。但民营医院的不断兴起，抛开一切不论，他们五星级般的就医环境和不同层次的服务价格，是值得我们学习的。社会有个现象就是：有些人渴望的是就医的优惠；而有些人追求的是就医的享受。这对于不同生活层次的人来说，他们都会有不同的选择。为了跟上时代的步伐，明年我们医院将搬迁新址，新区医院将会有更加舒适的就医环境，更加先进的检查设施，加之我们长期以来不断的人才培训、技术引进、交流协作，我们的医疗服务医疗设施都将会成为秦东区域里一颗耀眼的明珠！同事们，医院是我家，发展靠大家。让我们团结一致，放飞梦想，迈开大步，再铸辉煌！

第四篇：医院职工行为规范

医院职工行为规范

第一章　总则

第一条　行为规范是医院加强医疗文化和精神文明建设的重要组成部分,是提高广大职工素  养，体

现以病人为中心的理念。

第二条　本行为规范是医院各类工作人员开展工作的行为准则。

第二章　各类工作人员行为规范

第三条　尽职尽责，爱岗敬业。秉承大医精诚的精神，始终把患者利益放在首位，真正做到以病人为中心。

第四条　文明行医，依法行医，严格执行各项医疗规章制度，坚持在法律、制度、规范允许行为内执业。

第五条

礼貌用语，仪表端庄，举止大方，言语、举止和行为与从事的工作相适应。

第六条　廉洁奉公，遵纪守法，乐于奉献，不谋私利，严禁收受红包和回扣。

第七条　尊重病人的人格，保护患者的权益，保守病人的秘密，实行保护性医疗。

第八条　互尊互学，团结协作，互相支持，维护医院和行业的社会形象。

第九条　勤求古训，博采众长，精心钻研医术，对工作精益求精。

第十条　按规定着装，佩戴工作牌，重大活动中按要求着装，并佩带院徽。

第十一条　恪尽职守，遵时守责，准时到岗服务。

第十二条　厉行节约，严格遵守节约型医院的各项要求。

第三章　医师行为规范

第十三条　坚持以病人为中心，各级医师认真履行规定的职责，尽职尽责为病人服务，耐心解答病人提出的问题，方便病人就医。

第十四条　关心、爱护、尊重病人，不泄露病人的隐私，自觉维护病人的合法权利。

第十五条　严格依法执业，遵守各项技术操作规范，积极预防医疗差错事故的发生，对已经发生的医疗差错事故，按规定程序及时报告。

第十六条　认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。

第十七条　在诊疗过程中，使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。

第十八条　在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍病情。未经医院批准并征得病人或者家属同意，不对病人进行实验性临床医疗。

第十九条　发现传染病疫情或者病人涉嫌伤害以及非正常死亡时，应按照有关规定向有关部门报告，并实事求是地出具医学证明文件。

第二十条　遵守医师职业道德，不利用职务之便，索取、非法收受病人财物或者牟取其它不正当利益。

第四章　护理人员行为规范

第二十一条　忠于护理事业，尽心尽责地履行护理职责，热情、细心护理每一位病人，为病人排忧解难，按照整体护理的要求，切实做好基础护理、心理护理和分级护理。

第二十二条　尊重病人的信仰和风俗习惯,对病人一视同仁，维护病人的合法权益。

第二十三条　刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识，学习新技术，提高护理业务水平。

第二十四条　医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致观察病情。协助医师向病人作必要的解释、说明工作，消除病人顾虑，使病人配合治疗。

第二十五条　遵守各项护理操作规程，严格执行“三查七对”制度，防止护理差错事故发生。一旦发生差错事故，要按规定及时报告。

第二十六条　主动向病人宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康教育，帮助病人树立战胜疾病的信心。积极维护良好的医疗秩序，为病人创造整洁、宁静、温馨的诊疗环境。

第二十七条　在护理活动中，坚持做到仪表端庄，举止稳重，语言文明，热情耐心。

第五章　医技人员行为规范

第二十八条　树立为临床服务的观念，面向临床，主动配合临床各科室，为临床诊疗提供科学依据。

第二十九条　热情服务，病人至上，尊重科学，实事求是，及时出具检查报告，缩短病人诊疗时间。

第三十条　作风严谨，一丝不苟，认真履行职责。检查前向病人详细交待检查注意事项；检查时细心检查可疑部位，避免差错；检查后认真登记检查结果，及时发送检查报告。

第三十一条　努力钻研业务，积极开展技术创新，开发诊断、治疗新项目，满足临床医疗发展的需要。

第三十二条　建立技术档案，管好医疗设备，认真做好医疗器械的供应、保养和检修工作。

第三十三条　严格执行药品管理法律法规，严格执行药品采购、保管、销售制度和制剂操作规程，保证药品和制剂质量，管好麻醉、剧毒和贵重药品。

第六章　后勤人员行为规范

第三十四条　热爱后勤工作，努力学习有关业务知识，熟练掌握本职业务技能，主动为临床第一线及医院各部门提供优质、高效服务。做到下收、下送、下修，保证水、电、气正常供应。

第三十五条　厉行节约，堵塞漏洞，严防浪费。认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，为医院当好家、理好财。

第三十六条　爱护公物，搞好环境卫生，严格执行污水污物处理规定，保持医院环境清洁整齐优美。

第三十七条　做好防火、防盗、防毒等安全保卫工作。

第七章　行政管理人员行为规范

第三十八条　认真贯彻执行党的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立以病人为中心，为医疗第一线服务的思想，带领职工做好各项工作。

第三十九条　作风正派，廉洁奉公，以身作则，吃苦在前，享受在后，办事公道，带头抵制和纠正不正之风。

第四十条　尊重知识，尊重人才，任人唯贤。平等待人，团结同志，密切联系群众，倾听群众意见，注意调动群众的积极性。

第四十一条　工作认真负责，尽心尽责，真抓实干，密切配合。熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到情况心中有数，决策科学正确，解决问题及时，工作讲究实效。

第四十二条　开拓创新，锐意进取。努力学习，更新思想观念，积极探索，深化改革，加强科学管理，不断提高医院工作水平。

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第五篇：医院职工年终总结

医院职工年终总结

医院职工年终总结1

20xx年，护理科在院领导和护理部的领导下，以全面提升护理服务为目标，加强护理服务、改善服务流程，加强护理安全管理，不断提升护理质量，提高患者满意度。回顾这一年的工作，现总结如下：

一、加强护理质量管理，不断持续改进

1、加强护理质量控制，严格执行各项规章制度、操作规程。科室质控小组每月对护理质量进行检查，并及时反馈提出整改措施，促进护理质量持续改进。护士长每周对科室工作质量检查并记录，对重点人员进行跟班检查。

2。加强病房管理，保持床单元的整洁，为病人创造整齐、安静、舒适、安全的休养环境。加强基础护理，促进病人舒适。

3、加强危重病人的管理，熟练掌握护理操作规程，掌握抢救程序及抢救药械的使用，急救药械有专人负责管理，做到“四定”、急救药械完好率达100%，

二、深入开展优质护理服务，加强护患沟通，提高患者满意度

1、深入开展责任制整体护理，发挥责任护士的主观能动性，按照分级护理要求落实各项护理措施，促进病人舒适。

2、贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，根据各项评分，严格落实各项护理措施，做好病人的入院宣教、用药指导，了解病人的心理状态及需求。开展微笑服务，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难。

3、开展健康教育，为病人提供优质高效的服务，通过发放健康教育手册、护士的言传身教等，让病人掌握疾病防治，康复及相关的医疗、护理及自我保健知识。对住院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。

4、每月召开工休座谈会一次，征求病人意见，满足病人提出的合理要求，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急。

三、加强护理安全管理，将病人的安全放在首位

1、完善护理风险预案，加强护士对应急预案的学习、培训、考核，采用情境化模拟法提高护士对突发事件的反应及应对能力。

2、加强护理安全监控管理，科室每月进行护理安全隐患排查及安全小组活动，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，提出防范与改进措施，优化护理流程。对高频发的不良事件重点关注，从系统上改进。

3、严格执行各项核心制度、操作规程、护理常规，并按规范化要求开展护理工作。强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。

4、识别风险所在，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配，避免科内护士年轻化而影响护理工作。加强重点病人的管理，对新入院、重病人、特殊检查、手术、特殊心理变化的病人要做到心中有数、重点关注。加强重点人员的管理，如实习护士、轮转护士、工作责任心不强或技术水平低的`护士，对她们进行安全教育，提高他们的抗风险意识及能力，指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能，对实习生做到放手不放眼，了解实习计划完成情况，作好出科理论及操作考试。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。定期检查，并将检查结果及时反馈给护士，规范护理文件书写，加强护士对护理文书的学习。护理文件书写既要体现综合护理问题记录，又要体现专科特殊性，使护理文件标准化和规范化。

四、加强护士培训，提高护理人员的综合素质

1、严格按照轮转、新进人员培训计划要求，指定具有护师以上职称的老师，实行一对一带教，加强考核。注意培训实践操作能力，理论与实践相结合。

2、加强业务学习，组织护理人员参加院业务学习，护理查房，科室每月四次业务学习，每月组织护士三基理论考试和操作技能考核。每天利用晨会时间、交接班时间通过提问、示范的方式提高护士的业务知识和技能。

3、加强专科理论、技能培训，每月科内典型案例查房，提高护士临床实践能力。危重病人抢救时注意配合协作，提高抢救技巧。加强护理科研能力学习，发表省级论文三篇。

4、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在护理工作中能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。

五、加强科室经营管理，实现可持续发展。

1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，杜绝漏收费、少收费现象。

2、加强物资管理，对本科室的人、财、物做到心中有数。

3、树立全员成本意识，加强水电气的管理，杜绝或减少不必要的浪费和支出。

医院职工年终总结2

一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：

1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。

2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。

3、加强临床业务学习及进修工作，医院xx年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。

4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。

5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。

6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本工作。

7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。

8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。

医院职工年终总结3

一、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。

我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，10年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。

二、继续深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。

医院职工年终总结4

随着时间的推移，20xx年很快结束了。在20xx年的工作中，我们取得了更大的进步。我们医院搬到了一个新的地方，医院的发展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良好的进展。这些都是我们不断努力的成果！

一、定期检查评估，提高护理质量

质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室的护理台帐，重新建立了切实可行的检查考核规则。在月度重点检查和季度一般检查的基础上，开展了随机检查和互检，共检查近200次，合格率在95%以上。

在基础管理和质量控制中，各科室护士长可以充分发挥质量控制领导小组成员的作用，并可以根据护理部的工作安排，在月底制定月度计划、周安排、每日重点和总结。

在基础护理质量管理中，应严格执行护理操作规范，加强检查，确保实施。护理部坚持每周两次护理质量检查，详细分析检查中存在不足的原因，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性和规范性。xx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理和消毒隔离方面，严格控制内科、内科、传染科、骨科、外科、儿科、耳鼻喉科、急诊科、输液室、手术室、供应室。从一点一滴做起，安全标准、消毒隔离工作符合国家标准，无差错、无事故。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%。在应急药品管理中，各科室抢救的药品、器械可处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故，通过各种渠道查出工作中的一些小过失。通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态。提高护理质量。

二、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，要充分发挥各部门优秀护理人员的示范带动作用，组织各部门不定期学习，增强员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和终端质量的整体管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

xx两位老护士长可以用自己的实际行动和出色的工作感染和引导工作人员，努力工作几十年，把病人当亲人，用优质的护理服务，把满意的答案交到人民手中。xx一直勤奋敬业，在一个普通岗位上践行着一个白衣天使的誓言，受到了患者的好评。在年轻的护士长中

门诊服务台xx主管工作严谨，服务态度强烈。他们给患者真诚的微笑，多次亲自送患者去病房，帮助患者服药，无数次测量血压，为患者提供简单的医疗程序。他们热情周到的服务成为门诊大厅最美的风景，为医院窗口的形象服务树立了典范。

我们充分感受到护士的热情服务，面对患者的恐慌，他们用微笑，提供一流的护理服务来缓解；面对病人的各种状况，他们用耐心去改造，他们对抢救危重病人的冷静态度让我们感动，欣慰。

三、以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通

为了满足医疗服务的需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院的持续稳定发展，我院坚持以患者为中心，在尊重、理解和关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的个性和心理需求，在有限的程度上满足患者的生理和心理需求，方便、快捷、热情地为患者提供优质服务。

倡导人性化服务，提升人性化服务理念，从客户的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重患者、服务患者、适应时代发展和现代生活需求为切入点，不断完善服务措施。

首先，责任护士要热情接待患者，将患者送到床边，积极向患者或家属介绍病房环境、作息时间、规章制度和主治医师，及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。

其次说明特殊用药和饮食的种类，以及各种检查注意事项、手术目的、一般手术过程、卧位、置管注意事项和拔管时间，安慰和鼓励患者，尽力解决其后顾之忧。