班组

第一篇：班组

1、班组在安全生产方面具有哪些特点？

答：①班组单位小、人员少，不容易形成安全管理死角。

②生产比较单

一、工艺比较接近，职工在技术、操作以及安全生产方面有较多的共同语言。③班组成员在生产过程中时时刻刻会遇到安全问题，绝大多数问题需要靠自己开动脑筋，采取措施加以解决。

④班组开展安全活动，容易召集、时间短、次数多、切合实际、针对性强，有利于迅速解决问题。

2、班前会的内容应包括哪些？

答：①交代当天的工作任务，做出分工，指定负责人和监护人。②告知作业环境的情况。

③讲解使用的机械设备和工器具的性能和操作技术。

④做好危险点分析，告知可能发生事故的环节、部位和应采取的防护措施。⑤检查督促班组成员正确地穿戴和使用防护用品用具。

3、班组长在班前会前应做好哪些准备工作？

答：班组长每天要提前到岗，查看上一班的工作记录，听取上一班班组长的交班情况，了解设备运行状况（有无异常现象和缺陷存在、是否进行过检修等），并进行现场巡回检查。班组长还要对当天的生产任务、相应的安全措施、需使用的安全工器具等心中有数，对承担工作任务的班组成员的技术能力、责任心有足够的了解。

4、班后会的内容有哪些？

答：①简明扼要地小结完成当天任务和执行安全规程的情况，既要肯定好的方面，又要找出存在的问题和不足。

②对工作中认真执行规章制度、表现突出的班组成员进行表扬，对违章指挥、违章作业的人员视情节轻重和造成后果的大小，提出批评或处罚；

③提出整改意见和防范措施。

5、班后会的特点是什么？

答：能够及时发现问题和解决问题，针对性强，见效快。

6、班组安全日活动的内容有哪些？

答：①学习上级和本单位的安全文件、事故快报、安全简报，联系班组实际，提出防范措施。②学习本单位的安全规章制度，检查有无违章现象、违章行为。③一周来的安全状况分析、讲评、总结以及下周安全工作安排和要求。

④每月班组对年度安全目标的执行情况进行对照检查，提出存在的问题和改进要求，开展月度安全分析评价、事故预想、安全技术知识考核等。

⑤布置落实安全大检查工作和专项安全检查工作。⑥班组管辖的工器具的试验机设备检查后的分析和研究。⑦班组安全工作台帐的检查整理等。

7、什么是班组管理？

答：班组管理是指为了完成上级安排给班组的各项生产任务在必须搞好班组管理工作。班组现代管理的概念是认真贯彻落实“科学发展观”的理念，以人为本，充分调动、发挥全班人员的积极性，团结协作，科学合理地组织人力、物力，使生产工作安全、均衡、有效地进行，做到按质、按量、如期地完成车间下达的各种工作计划。

8、班组安全日活动的形式有哪些？

答：①分散活动与集中活动相结合②学习和讨论相结合③知识学习和实际技能训练相结合。

9、检查班组安全日工作的方法是什么？

答：检查的方法：一是查看，主要是对照学习计划查看记录，看有没有，缺不缺，认真不认真，规范不规范；二是监督，主要由安全管理人员分头到各班组直接参加安全日活动，看是否按规定活动，出勤率、活动时间、活动内容、活动质量是否达到要求；三是提问，主要是对照记录的内容，提问班组成员是否知道活动内容，以判别活动记录的真实性。

10、习惯性违章的概念及分类是什么？

答：习惯性违章是指固守旧有的不良作业传统和工作习惯，工作中违反有关规章制度，违反操作规程、操作方法的行为。

习惯性违章分为作业性违章、装置性违章和指挥性违章三类。

11、什么是造成人身伤亡事故和误操作事故的主要原因？ 答：习惯性违章作业和违章指挥

12、班组如何开展反习惯性违章活动？ 答：①引导职工认识习惯性违章的危害

②排查习惯性违章行为，制订反习惯性违章措施 ③班组长起好模范带头作用

④加强对习惯性违章的处罚，引进纠正习惯性违章的激励机制。

13、很多班组实行的“一班三检制”指的是什么？ 答：班前、班中、班后进行安全检查

14、安全教育的目的是什么？ 答：提高职工的自我保护能力。

15、什么是自我保护能力？

答：自我保护能力就是职工对所在工作岗位危险程度的认识，对可能出现的不安全因素的判断及能否及时、正确处理即将出现的危害的应变能力。

16、班组安全教育的内容有哪些？

答：包括安全意识教育、安全知识教育、安全生产经验教育和事故案例教育。

17、班组开展的“三个一”活动指的是什么？ 答：每日一题、每周一问、每月一考

18、对班组作业环境的要求有哪些？ 答：①工完、料尽、场地清

②器具、工具、量具、设备附件要齐全、成套、好用，能有效地发挥其存放零件、计算数量、工序运转三个功能 ③班组应根据生产性质、工种、作业环境等生产实际情况，按规定和需要配备足够的、合格的安全工器具和劳动防护用品，并按有关规定进行管理、使用、检查和维修，不合格的要及时报修或更换

④个人防护用品主要有安全帽、安全带、防护眼镜、绝缘鞋等，按工种发放给个人保管使用。

19、“班前检查"的三项内容是什么？

答:一是检查防护用品和用具，看班组成员系统穿戴了防护用品，是否按规定携带了防护用具。如果不符合规定，应督促他们改正。二是检查作业现场，看是否存在不安全因素，如果存在应及时排除。三是检查机械设备，看是否处于良好状态，如有故障则，应及时检修。20、通用标准对班前会的基本要求是什么？

答：⑴每个上岗干部和职工，都应按时参加班前会，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项；

⑵值班队干部、跟班队干部、当班班组长要认真组织好班前会。

21、白国周管理法的主要内容“六个三”分别是什么？

答：即“三勤”勤动脑、勤汇报、勤沟通。“三细”心细、安排工作细、抓工程质量细。“三到位”布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。“三不少”班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。“三必谈”发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会。“三提高”提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。

22、班组长的职责有哪些？

答：班组长具有安全生产管理的职责、按照工作流程进行指挥监督的职责、班组劳务管理的职责、生产管理的职责

23、班组安全管理重点是什么？ 答：作业现场

24、班组组员安全素质一定要达标，人的素质主要有身体素质、思想道德素质、文化科技素质和什么素质构成？

答．心理素质

25、《职业病防治法》规定依法享有职业卫生保护的权利人是谁？ 答．劳动者

26、．把什么行为纳入考核范围，违章就要受到严惩，这样就强化了执行安全规章制度的意识，有利于促进安全生产？

答：执行安全规章制度

27、制定作业标准的原则是是什么？

答：系统地编制出操作者的岗位安全规程、技术规程、操作规程、作业顺序及动作标准。

28、发现人员触电时，应用什么方法使之脱离电源？

答：用绝缘物体拨开电源或触电者

29、什么人既是班组活动的执行者和参加者，也是班组活动的组织者和管理者？

答：班组长

30、职业病诊断应当由哪一级以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担？ 答;省级

31、《作业场所职业病危害申报管理办法》规定，作业场所职业病危害原则上几年申报一次？ 答：一年

32、目前我国急性中毒发生最多的是什么中毒？

答：铅

33、辨识危害因素，就是把哪几种的缺陷和危害因素以及工作过程中人的不安全行为查找出来？

答：系统运行、设备、设施

34、施行人工呼吸时，当患者出现极微弱的自然呼吸时，应再如何处理?

答：继续进行人工呼吸，且人工呼吸应与其自然呼吸的节律一致

35、违章现象在曰常工作中的表现是无组织无纪律，其思想根源是什么？

答：主观和客观相脱离

36、什么是预防尘肺病最根本的措施？

答;消除或降低粉尘

37、电焊工使用的防护面罩，应符合什么标准？ 答：耐燃、不导电、不导热

38、职业病危害申报工作实行属地化管理，用人单位作业场所职业病危害向所在地哪一级管理部门申报？ 答;县级安全生产监督管理部门

39、企业应当按照哪个部门的规定，定期对工作场所进行职业病危害因素检测、评价？ 答：国务院卫生行政部们

40、制订完善什么落实什么是安全生产长治久安的根本保证？ 答：安全管理制度 安全责任

41、操作旋转机械时佩戴什么防护用品是错误的？

答：手套

42、安全帽的使用寿命是多长时间时，过长地暴露在紫外线或者受到反复冲击时，其寿命还会缩短？ 答： 3年

43、慢性苯中毒主要损害哪里？ 答：造血系统

44、班前会是班后会的前提和基础，班后会是班前会的什么？ 答：继续和发展

45、什么地方是在企业中直接从事生产工作的基本单位，是事故最可能发生的地方，也是执行和规程的“前沿阵地”？ 答;班组

46、安全带的使用期限为几年，发现异常应提前报废？ 答;4～6

47、噪声聋是生产性噪声引起的职业病，工作场所操作人员每天连续接触噪声8h，噪声声级卫生限值为多少？

答： 85dB(A)

48、受伤时出血量超过多少ml时，就会危及生命? 答：1000

49、安全管理大师哪一位认为，88%的故事都是由人的原因引起的？ 答：海因里希

50、工业毒物进入人体的途径有3个，分别是什么？ 答：呼吸道、皮肤、消化道

51、长期在高频电磁场作用下，操作者会有什么不良反应？ 答：疲劳无力

52、从事有害作业的职工，按规定接受职业性健康检查所占用的生产、工作时间，应按什么处理？ 答：正常出勤

53、电焊作业时产生的有害气体的主要成份是什么？ 答：二氧化碳

54、建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算，并与主体工程同时什么、同时施工，同时投入生产和使用？ 答： 同时设计

55、特种劳动防护用品具有“三证”和“一标志”，即生产许可证、产品合格证、安全鉴定证和什么标志？ 答：安全

56、什么是教育是提高职工安全素质、实现安全生产的重要措施？ 答：安全意识

57、从安全方面来看，在什么的干扰下，人们会感到烦躁，注意力不集中，反应迟钝，不仅影响工作效率，而且降低了对事故隐患的判断处理能力？

答： 噪声

58、{安全标准化}作业是对每道工序、每个环节、每个岗位直至每项操作都制定科学的标准，全体职工都按应遵循的标准进行生产活动，各道工序按规定的标准进行衔接。

59、{职工患职业病}，用人单位不得与劳动者解除劳动合同 60、加压包扎止血法适用于什么和毛细血管的止血？ 答：小血管

61、疾病中不属于我国法定职业病的是什么？ 答：心脏病

62、代表劳动防护用品具有防静电性能的字母是什么? 答：jd

63、对放射工作场所和放射性同位素的运输、贮存，用人单位必须配置防护设备和报警装置，保证接触放射线的工作人员佩戴什么工具？ 答：防毒面具

64、新《职业病防治法》于什么时间由第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议所修改？ 答：2011年12日31日； 65、特种劳动防护用品实行什么制度？ 答：安全标志管理

66、编制安全检查表时应注意哪些方面？ 答：①依据准确②符合实际③突出重点，主次分明 67、在易燃易爆场所穿什么鞋最危险？ 答：带钉鞋

68、目前我国职业病发病率最高的是什么？ 答;尘肺病

69、什么中毒以化学物质中毒最为常见，主要由于违反操作规程或意外事故所引起？ 答：急性职业中毒

70、手臂振动病是什么情况下从事手持振动工具作业而引起的以手部末梢循环和手臂神经功能障碍为主的疾病，并能引起手臂骨关节骨质改变？。答：长期

71、消除或降低粉尘是预防尘肺病最根本的措施。采用什么方式作业，可在很大程度上防止粉尘飞扬，降低作业场所粉尘浓度；对不能采用湿式作业的场所，应采用密闭抽风除尘方法？ 答;湿式

72、什么形式是发现日常生产中安全隐患、改善劳动条件的重要手段？ 答 安全检查

73、班组职工职业健康监护档案中不含有下列中哪一项内容？ 答：作业工作人员的工作史

4、生产条件性职业危害因素包含化学性因素、生物性因素和哪种因素？ 答 物理性因素

75、安全检查的有效工具和手段是什么形式，它是一种运用安全系统工程的原理对生产系统中影响安全的有关要素逐项进行检查的方法？ 答：安全检查表

76、标准化班组安全管理的核心是什么？ 答：班组安全工作内容

77、搞好班组安全日活动的要点是完善管理制度；提高活动效力；创新活动内容、活动形式和什么？ 答：加强检查考核

78、《工会法》规定：职工认为企业侵犯其什么利益，而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予支持和帮助？ 答 劳动权益

79、什么作业是从根本上保障职工安全与健康的重要措施，在宣传时，要让广大职工充分认识到这一点？ 答：安全健康标准化作业

80、凡长度超过多长距离，而又不通风或通风不良的独头巷道，统称为盲巷？ 答;6米 81、在采掘工作面要时刻注意周围的支护情况并执行什么制度？ 答;敲帮问顶

82、采掘工作面风量不足时，应怎样处理？ 答;必须停止工作

83、在导致事故发生的各种因素中，什么因素占主要地位？ 答;人为的因素

84、尘肺病中的矽肺病是由于长期吸入过量什么物质造成的？ 答;岩尘

85、什么人是工作在生产一线本班安全生产的第一知情人？ 答：特聘群监员

86、靠近掘进工作面迎头多少米以内的支架，爆破前必须加固？ 答：10m 87、矿井反风时，主要通风机的供给风量应不小于正常供风量的多少？ 答 40% 88、煤井下风门每组不得少于多少道，必须能自动关闭，严禁同时敞开？ 答：2道

89、采区回风巷和采掘工作面回风巷风流中，瓦斯浓度最大允许值为多少？ 答：1.5% 90、每个生产矿井必须至少有多少个以上能行人的安全出口通往地面.？ 答：2个

91、《职业病防治法》于什么时候正式实施？ 答;2002年5月1日

92、发生事故后降低危害结果的最直接、最有效的措施是什么？ 答 自救互救

93、易燃易爆场所不能穿什么服装？ 答 化纤工作服

94、外照射防护的基本方法有时间防护、距离防护和什么防护，通称“外防护三原则“？ 答：屏蔽防护

95、什么物质烧伤禁用水浸泡受伤部位，防止伤口遇水产生大量热量而加重烧伤？ 答：生石灰

96、在急救中，如果伤员出现大出血或休克情况，则必须先进行止血和什么措施，不要因为忙于包扎而耽误了抢救时间？ 答：人工呼吸

97、根据《劳动防护用品分类代码》的规定，我国实行以什么部位的分类为标准，将劳动者防护用品分为9类？ 答：人体防护部位 98、为防止振动病，作业场所要注意防寒保暖，振动性工具的手柄温度如能保持多少摄氏度左右，对预防振动性白指有较好的效果？ 答：40 99、职工实行“四化”行为是指什么？

答：“四化”即行为养成军事化、班组行动团队化、班组考核严格化和 生产操作程序化

100、清除工作场所散布的有害尘埃时，应使用什么机器？ 答：吸尘器

101、目前我国法定职业病有多少类多少种？ 答：10类115种

102、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，应采取什么措施？ 答：停止作业，撤离危险现场

103、职业病防治工作的方针是(什么？

答：坚持预防为主、防治结合

104、人体在电磁场作用下，由于什么辐射将使人体受到不同程度的伤害？ 答：电磁波辐射

105、什么制度是预防和控制职业病的一项基础工作和重要手段，其作用是从源头上控制职业病危害，改善作业环境？

答：职业病危害评价制度 106、粉尘作业时必须佩戴什么？ 答：防尘口罩

107、进行腐蚀品的装卸作业应该戴什么手套？ 答：橡胶

108、在《职业病防治法》中，强调了用人单位必须承担起职业卫生的什么责任？ 答：主体责任

109、《职业病防治法》第34条规定，企业与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。

110、标准化作业是加强“三基”（基层、基础、基本功）工作的重要手段，是落实什么责任制和各项规章制度的具体表现？ 答：岗位责任制

111、在煤矿井下，H2S的危害主要表现在哪些方面？ 答：有毒性；窒息性；爆炸性；使常用的瓦斯探头“中毒” 112、深化“两化”达标建设，两化是指什么？ 答：质量标准化；岗位作业标准化

113、从安全的角度将井下有毒有害气体分为什么？ 答：可燃性；有毒性气体；窒息性气；放射性气体 114、在掘进工作面或其他地点发现有透水预兆时，必须怎么做？ 答：停止作业；采取措施；报告矿调度；撤离人员

115、为了预防煤尘爆炸事故的发生，煤矿井下生产过程中必须采取一定的减尘、降尘措施。目前，常采用的技术措施有哪些？

答：煤层注水；湿式打；使用水炮泥 116、瓦斯爆炸的条件有哪些？

答：氧气浓度不低于20%；瓦斯浓度6-15%；高温火源

117、监督检查是煤矿工会实行群众监督的基本内容，也是特聘群监员在开展煤矿安全监督检查活动中，要做到什么？

答;眼勤;手勤;嘴勤;腿勤

118、我国煤矿多为井下开采，作业地点经常受到哪些物质和有毒有害气体及破碎顶板的威胁？ 答：水；火；瓦斯；矿尘

119、造成局部通风机循环风的原因可能是:什么？

答：局部通风机安设的位置距离掘进巷道口太；矿井总风压的供风量小于局部通风机的吸风量 120、冒顶事故按范围通常分为:什么事故？ 答：局部冒顶事故；大冒顶事故 121、周期来压的主要表现形式有哪些？

答：煤层顶板下沉速度急剧；煤层顶板下沉量变大；支柱所受载荷普遍增加；煤壁片帮；煤层顶板发生台阶下沉

122、如一时不能恢复冒顶区的正常通风，则可以利用什么向被埋压或截堵的人员供给新鲜风流？ 答：压风管；打钻

123、发现重大事故隐患并可能危及职工生命安全时，应要求所有人员采取什么措施？ 答：停止作业；撤离现场；做好疏导工作 124、人工试探冒顶危险的方法主要有哪些？ 答：木楔法；敲帮问顶；震动法 125、消除引爆火源的途径有哪些？

答：严加明火管制；严格执行爆破制度；防止摩擦和撞击火花；限制瓦斯爆炸事故范围扩大的措施 126、矿井通风的基本任务是什么？

答：供人员呼吸；冲淡和排除有毒有害气体；创造良好的气候条 127、特聘群监员重点处理好哪三个方面的关系？

答：正确处理好与行政领导、现场生产管理人员的关系；正确处理好与安检人员的关系；正确处理好与职工群众的关系

第二篇：班组

生产班组工作总结

一、班组简介

合成班成立于1998年,班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人,党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成.近六年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信得过班组”称号，连续3年获集团“安全生产优秀班组”称号及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，QC成果也屡次在公司和专业厂获奖。

2004年，班组围绕专业厂和车间方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

二、现场5S与物流

1、现场提升

全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

①班组现场围板由于流动性大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场；

②制作各种适宜的标语，美化现场环境； ③实施班组管理板的更新，更具实效性；

④根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5S模板；

⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因此，画定操作区域，设定明显标识。

2、物流与产能提升

①2004年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应性调整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标；

②对班组各工序实施了动作研究，降低动作浪费，年提高生产能力约3000台；

③为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的策划也已完成。通过实验,单台生产时间约为10分20秒,方案如果 实行,每天的生产能力将提升40台左右。

三、成本控制与改善

1、成本管理改善

一对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。二制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。

三开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。

2、消耗控制

班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比2003年36.33元下降了0.21元。

对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验．

3、工作改善

班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，实施 47项，有效改善实施率

90.4%，人均提交改善6条，参与率100％。

四、产品质量与工艺管理

1、质量管理

①班组ISO9000体系符合率100%，WSL达标无不合格项目。

②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”，信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。

③全年共实现QC成果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。④全年无批量性或重大质量质量事故发生。

⑤不断深入SPC在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在SPC运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。

⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。

2、工艺管理

①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。

五、安全生产与设备维护

1、安全管理

班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无安全事故发生。

班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。

班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会，并获得“安全生产优秀班组”称号。

2、设备、工装管理

①完成班组所有设备TPM模板的编写并上墙。

②班组设备、工具两次校对性造册。

③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。④完成日常预防性维修和生产线油漆。⑤完成部分工位器具的改造。

六、组织建设

1、制度完善

围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容

2、民主管理

04年，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。

3、精益推进

班组从7月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

准时化生产方面，班组力求信息传递简便化、准确化、扩大化，避免等待、寻找、窝工等浪费现象，取得一定成效，特别是二类车信息看板的建立，使二类车的信息掌控变得准确。

班组在细节行为的管理上加大了考核力度，目的是想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本是举手之劳却不愿为之的马虎行为。

七、岗位技能和学习型团队建设

班组按照公司统一组织参加40+4培训和岗位练兵，同时计划实施多能工训练，基本达到计划目标，原班组全能工人数有8人，但由于工作岗位的变动，从本班调离5人，新进员工6人，班组一段时间操作水平非常欠缺，经过有针对性的训练，目前能够全线操作的组员有6人，占班组人数的43%，已适应了生产的需要。

为了营造学习的氛围，5月份，班组建立了学习角，不断自购图书，让组员业余时间翻阅。为了让LT活动开展的更有效，班组数次进行了学习型工具的运用探索，并取得一定经验。

为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。八、一年工作反思及下一步打算：

①

成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，需在预警和日常控制方面加大管理力度；

②质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进；

③人员操作技能未能向装配和起重以外工种发展，05年计划培养2名点焊操作人员；

④宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人管理；

⑤班委的管理水平有待进一步提高，主要要加大民主评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题。

这些，将是班组2005年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习《丰田精益生产方式JIT》，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。

我们有决心、有信心在05年使班组的各项管理工作再大跨一步。

第三篇：班组

空分车间班组考核管理制度

第一章 总 则

为了加强劳动纪律管理，规范员工行为，保证本班组的规范化管理，本细则遵循奖惩一致的原则，力争把本班组建设成一个团结友爱安全的大家庭，充分调动员工的生产积极性，维护正常生产和工作秩序，提高工作效率和劳动生产率。

若在奖评会中发现制度中存在不周全之处，立即组织大家进行讨论，取得合理意见后进行增改或填补。奖惩力度严格按考核细则的规定要求执行。

班长负责班组内部考核，其范围包括员工的工作任务完成情况、出勤情况、员工工作态度（积极、消极或不听从指挥等）等三方面，其中对员工态度方面的奖惩，班长必须向车间主任汇报，经奖评会通过后方可实施，其奖惩范围严格按考核细则执行。管理组成员负责对班长对班组奖惩的情况进行核实，如有虚假情况对当事人严肃处理。

第二章 考核内容

第一条 空分运行班组人员认真学习《空分车间交接班考核制度》，严格执行本规章制度。考核也严格按此落实责任人，除非是有据可查，否则视为当班责任，例如记录出现连续记错就是有据可查，当班的公共卫生出现状况除非有责任人承认责任，否则视为当班人员责任。

第二条 空分运行班组人员认真学习《空分车间劳动纪律考核制度》，严格执行本规章制度。

第三条 空分运行班组人员认真学习《空分车间工艺操作考核制度》，严格执行本规章制度。

第四条 当班组有人员休有薪事假、病假、事假、串休假或参加公司和分厂的活动时，班组人员缺少，由班长安排人员进行替岗，替岗的原则是机组和分馏其中一人休假或参加活动时由班长顶岗（具体工作由班长细分），班长休有薪事假或参加活动时听从车间管理人员安排。替岗期间，在当班出现的违纪行为由替岗的当事人员负责。

第五条 由于员工自身岗位技能不能胜任者，当事人有权提出异议，班长可以汇报车间主任或当事人有权向车间管理人员说明。

第六条 如果班组成员违反的纪律事项与班长的监督和培训是有必然联系的，根据实际情况进行连带考核。

第七条 凡是工作期间的违章违纪，按其轻重程度分为一般性违纪和严重违纪。

（一）下列一般性违纪，发现以下行为罚款10元/人次：

1、工作时间处理私事，干私活，用岗位电话闲谈，打游戏、听音乐等与工作无关的事情；

2、运行岗位、操作间无故插门挡窗户的；

3、穿凉鞋、拖鞋、高跟鞋进入生产岗位的；

4、工作期间不按要求统一穿着工作装（进入生产装置区必须穿工作服）；

5、参加公司会议迟到、早退或不按规定时间入场，会场内随意走动、会场外逗留，会议期间不按规定将通讯设备关闭或放入震动状态，会议期间交头接耳、做与会议无关事宜，在会场内大声喧哗；

（二）下列一般性违纪，发现以下行为罚款20元/人次：

1、违反考勤管理制度；

2、在易燃、易爆区域内动火者；

3、接班前未履行岗位巡检的员工；

4、作假记录；

5、在岗未按时巡检、挂牌；

6、带小孩或宠物进入生产装置区；

7、工作中当班问题未解决或当生产不正常时，未经岗位负责人员同意擅自离开岗位者；

8、在岗聚众闲谈、喧哗，影响正常生产秩序；

9、没有认真学习和掌握下发的文件和制度。

（三）下列一般性违纪，发现以下行为罚款50元/人次：

1、工作期间下棋、打扑克、搞文体活动（单位组织的除外）；

2、酒后上岗；

3、给他人通风报信，影响正常检查；

4、自己责任分担的卫生区和承包设备的卫生没打扫或打扫不彻底；

5、擅自更改作息时间、交接班制度、工作程序的；

6、在岗期间睡觉或在规定时间以外睡觉的。

（四）下列严重违纪，发现以下行为应举报车间：

1、岗上饮酒；

2、故意扰乱生产（工作）秩序经劝阻无效者；

3、在岗打架；

4、无故旷工；

5、离开岗位超过30分钟；

6、违反操作规程或安全规程，造成重大经济损失或他人致残、死亡的；

7、故意破坏生产设备或企业财产尚未够成刑事处罚者。

第八条 对工作中积极主动的人，或特别时刻做出贡献的员工，应进行奖励：

1、保持作业环境整洁，积极搞好安全文明生产；

2、配合班长组织协调班组具体工作，听从班长指挥进行工作分配，认真负责执行完成班长安排的班组共同的工作，例如夏季清草、冬季清雪等工作；

3、提前完成车间安排的工作任务；

4、积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预案演练；

5、按时认真进行巡回检查，正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。发现异常情况按事故预案及时处理和报告，并保护现场，做好详细记录；

6、有责任监督和制止在单元区域的各种违章现象，及时向管理人员汇报。

第三章 附 则

第九条 本细则由空分车间负责解释。

第十条 本细则与国家法律法规、政策及上级有关规定相抵触时，按上级有关规定执行。第十一条 本细则与公司有关规定有抵触时，以本规定为准。

第十二条 本细则2010年制订并实施，2010年6月修订，修订内容自2010年6月10日起执行。

第四篇：优秀班组

优秀班组自荐材料

我们公司行车班组共有员工23名，行车设备15台。班组虽小，但我们始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，为公司的各项工作做出了榜样。

一、狠抓职工素质提高，确保行车安全文明生产。

为了提高员工的业务技能，调动大家工作、学习的积极性和进取心，我们通过考试、竞赛等方式进行奖励和考核，积极调动了职工的工作热情和爱岗敬业精神，提高了他们的业务操作技能和理论水平。二是通过严格的管理和考核制度来加强员工的纪律观念、增强他们的责任心,达到共同提高的目的，为服务好生产创造有利条件。同时根据具体情况安排业务技能好的员工去带动业务技能稍弱的员工，增强了班组成员的优势发挥、互补。

二、合理使用和认真维护天车设备相结合

1、在日常工作中严格按照交接班制度进行检查和试车，做到交清接严，及时处理发现的问题，避免设备带病运行。

2、在每周检修保养过程中，重点检查故障频率较高的地方，发现安全隐患，立即整改。

3、在每月月底，我们都会对所有的行车进行一次彻底普查，将普查的情况综合后，逐项进行解决。

4、对于行车的维护保养和公共卫生区域，细分到每一个人，区域划分明确，工作内容详细，使我们的行车维护设备干净，规范统一。

三、坚持以人为本，全面推进精神文明建设

本班组在加强班组文化建设方面充分体现了以人为本。首先从思想出发，通过相互的交流和沟通，让大家有在竞争中学习的意识，同时在公司的统一部署下，认真学习集团公司的各类文件，加强思想文化建设。其次，采取多种措施调动职工的工作热情和爱岗敬业精神，我们积极参加公司举办的各种竞赛、文化娱乐活动，并取得了较好的成绩，在班组内部形成了团结、和谐的工作环境。

在各级领导的大力支持和关心下，经过全体员工的共同努力，我们行车组在各项工作上均取得了一定成绩。在今后的工作中我们要靠环境改变人，靠制度约束人，我们有决心、有信心服务好生产班组，确保完成2012年的各项目标和生产任务。

第五篇：优秀班组

经二路厅优秀班组材料

经二路营业厅自建厅以来殊荣不断，从联通内部的星级营业厅到市级单位的青年文明号、创佳评差最佳单位、电信行业先进单位，再到省级单位的五四红旗团支部、青年文明号，这些都与营业厅自身的努力是分不开的。经二路营业厅一直注重团队建设与榜样力量，通过在营业厅设立党员、团员示范岗，评选服务明星，服务问题一票否决等方式，形成榜样服务。

经二路营业厅值班长陈烔亚给大家留下的印象总是尽职尽责、主动热情，她也一直以这种热情细心的态度对待每一位客户。某天一位农民大爷因看不懂话费发票，坐在休息区直叹气，陈烔亚看到满脸疑惑的大爷，主动上前招呼询问，通过交谈了解到大爷在家务农，辛苦劳作的挣钱供给儿子上大学。因儿子上学在外地，为方便和儿子联系才狠心买了部手机，因为自身知识水平有限除通话外其他功能都不用。细心的她在了解了具体情况后，为大爷转了最优惠的套餐，并利用视频电话让老人与远方的儿子见了面通了话，她的这种想客户所想、急客户所急、将客户利益放在第一位的服务理念不仅打动了客户，同样也成为我们学习的榜样，我们秉承着这一理念用心服务于每一位客户。

为了提升宝鸡联通窗口整体素质，以经二路营业厅为标杆，建立培训基地。在服务上、业务上赶超同行业先进单位。树立高标准来要求自己，实现销售、服务双提升。

为建立良好的用户口碑，将用户抱怨降至最低，经二路营业厅在坚持“首问负责”的处理原则上设立投诉专管员，对无法即席回复的投诉在上报投诉专人负责督办工作，定期整理投诉案例，保证普遍案例处理无卡口，典型案例处理不拖延，体现“快、准、稳”的处理方针。与此同时加强投诉专岗人员技能培训，以态度+知识+技巧作为处理投诉的三件宝，以诚待人，以理服人，以情感人，以满意的处理结果取信于人。为公司建立了良好的诚信形象与好口碑。

记得有位用户因手机突然不能使用气冲冲到营业厅投诉。营业员一接待用户就听到用户满口脏话，满怀委屈的营业员没有因为用户的无理而退却，她始终面带微笑，安抚用户情绪。经过系统查询发现用户号码是正常服务，又查看用户手机后发现是因用户手机操作不当关闭通话功能引起无法使用。营业员一边耐心向用户解释，一边教用户正确的设置方法。用户为自己鲁莽的行为和粗鲁态度感到惭愧，在表达谢意后真诚的为自己的行为道歉。营业厅经常会发生类似的事情，但她们始终以与用户角色互换的方式理解用户，深入做好服务工作。

夏日炎炎，她们会为用户准备清凉的饮用水；雨天，她们会搀扶孕妇、老人出入大厅；夜晚，她们为纳凉的用户提供体验服务；面对老人她们会贴近他们、放慢语速、递上花镜让他们能够听清看清；有客户不小心挂破衣服，她们会悄悄的把客户领进休息室，为客户递上针线包，令客户感到春风般的温暖。外面下雨了，她们给忘带雨具的客户送上雨伞……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当面对客户的赞扬，她们会笑笑说：“这是我们应该做的。”经二路营业厅的营业员之间常常交流服务心得、经验，总结不足，并不断思考和实践如何更好的工作和服务。要追求客户满意，要会换位思考，设身处地的想客户之所想，如果我是客户，遇到这样的问题会怎样？只有这样，服务才能到位，才能真正赢得客户的心。

服务窗口一年365天没有节假日，加班加点对她们是家常便饭，遇用户不理解要蒙屈含笑，因为我们大家始终秉承着我们营业厅的口号“有阳光的地方就有我们，没有阳光的地方我们就是阳光”相信我们一定会做的更好。

宝鸡经二路营业厅

2012-11-1