和田行署法制办效能考评工作细则

第一篇：和田行署法制办效能考评工作细则

和田行署法制办效能考评工作细则

为深入开展和田地区机关效能考评工作,根据《和田地区机关效能考评实施办法（试行）》和《和田行署法制办效能考评实施办法（试行）》，特制订本细则。

一、考评内容

（一）履行职能职责情况(40分)

1、制定单位年度计划,目标职责明确,任务分解具体,方法措施可行;正确履行法定职责,完成年度工作任务,创造性开展工作。（15分）

2、贯彻落实中央、自治区党委、人民政府、和田地委、行署重大决策部署以及援和工作，制定相关政策和具体措施，全方位跟踪服务到位，监督检查得力，工作成效明显。（15分）

3、重视机关效能建设，研究制定效能能考评工作方案，工作部署全面、宣传教育有力、贯彻执行到位、检查整改落实、信息上报及时、资料收集齐全规范。（10分）

（二）加强效能制度建设情况（20分）

1、建全工作制度和管理制度。制定的制度结合实际、内容具体、实用可行，具有科学性、规范性和可操作性。（5分）

2、推行政务公开和办事公示制度，严格落实并向社会公开认岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。对服务 1 内容、办事程序、承办科室、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果、责任追究等方面向社会公开。（5分）

3、建立民主评议制度。制定群众评议、领导评价、效能考评等制度，对履行职责、办事效率、服务态度等情况进行评议。（4分）。

4、建立健全日常监督和和定期检查制度。对效能建设情况进行检查，发现问题及时纠正。（3分）

5、严格落实责任追究制度，对违反效能建设有关规定，弄虚作假、敷衍考评检查，造成直接经济损失成不良影响和后果的，追究相应责任。（3分）

（三）提高效能效率情况（20分）

1、提高工作效率。制定并优化单位办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，各项工作责任量化分解到位，治理“懒散庸拖贪”现象成效明显，工作效能等到提高。（4分）

2、建立健全行政执法责任制。（6分）

①依据《自治区依法行政考核办法》和行署的安排对全地区行政依法行政工作情况进行考核；做好依法行政示范单位创建工作。

②加强行政执法监督，做好案卷评查工作。保障行政执法规范、合法。

③做好行政执法队伍建设，根据《纲要》、《决定》和《新疆维吾尔自治区行政执法证件管理办法》的规定，做好行政执法人员的培训和核（换）发证件工作，切实提高行政执法队伍水平和素质。

④继续深入推进行政许可制度改革，进一步规范行政许可行为。认真做好清理确认行政许可事项和行政许可行为的监督检查工作，及时与自治区清理、确认、公示的行政许可事项进行对接。加强对行政执法机关行政许可行为的监督检查工作。

⑤加强行政执法统计工作。严格按照自治区的要求做好半年、全年的行政复议、应诉和重大行政处罚的报表统计工作，按时上报自治区人民政府法制办。同时加强具体行政行为月报统计工作。

3、认真处理涉法事物。（5分）

①依照法定权限和程序办理行政复议案件，执行一般案件20天，提前40个工作日，复杂疑难案件60天，提前30个工作日的行政复议案件限时办结制度，不断提高行政复议的办案质量。依法履行行政应诉职责；按领导批示妥善处理涉法事务。

②依法处理涉法事务，发挥参谋、助手和法律顾问作用。围绕地区中心工作，根据《行署工作规则》和有关领导批示，积极为行署和有关单位依法行政提供法律服务，对地区重大行政决策、重大行政行为提供法律咨询、法律意见。

4、加强规范性文件备案审查。（5分）

按照《新疆维吾尔自治区行政机关规范性文件备案规定》，认真做好规范性文件的审查备案工作，努力做到“有件必审、有备必审”。

（四）改进工作作风情况（20分）

1、认真履行岗位职责。服务热情、为民解忧，无门难进、脸难看、话难听、事难办和敷衍塞责、推委扯皮现象。（4分）

2、自觉遵守廉洁自律规定。严格自律。秉公用权、勤政清廉，无吃、拿、卡、要现象。（4分）

3、严格规范内部管理。对纪律松弛、自由散漫等现象有检查、有处罚、有整改。（4分）

4、转变机关工作作风。创新服务群众方式，深入基层和服务对象，察民情、解民意规范面向基层的检查评比活动、；规范办文、办会、办事程序，精简会议和文件。（4分）

5、加强投诉处理。畅通群众举报和投诉渠道，群众咨询、投诉事项以及上级置办的投诉件得到及时处理和回复，为群众提供优质便捷的服务。（4分）

二、考评方法

(一)自我考核。按照《和田地区机关效能考评实施办法》、《和田行署法制办效能考评实施办法》和《和田地区机关效能考评工作细则》、《和田行署法制办效能考评工作细则》制定考核方案,建立考核记录,半年进行一次考核。11月底前将单位年度效能建设情况书面报地区效能办。

(二)集中考核。由本办机关效能考评领导小组室，通过听取汇报、查阅资料、召开座谈会、民主测评、走访对象等方式进行年度考核。集中考核年底进行。

(三)群众评议。由本办效能考评领导小组组织，对服务意识、服务能力、服务效率、服务成效情况，面向服务对象、社会各界群众进行民主测评，组织开展互评。对存在的突出问题和热点问题组织专项测评。

(四)领导评价。由本办效能考评领导小组对两个科室的年度效能建设工作进行评价，按照规定，提出对科室效能工作的评价意见。(五)察访核验。由本办效能考评领导小组采取专项检查方式，对两个科室工作落实情况进行检查和核验；通过明察暗访形式，重点检查两个科室的服务质量、工作作风、服务态度、工作效率等情况进行查访。

(六)投诉查处。由本办效能考评领导小组对基层和群众反映的问题进行调查核实，经查实确有问题的按照相关规定对责任人实行问责。

三、考评计分和扣分(一)计分

效能考评基本分由集中考核分数、群众评议、领导评价分数三部分组成，均实行百分制。

效能考评基本分=集中考核分数×30%+群众评议×60%+领导评价×10%。

效能考评综合评分=效能考评基本分-察访核验扣分-投诉查处扣分-违纪扣分-突出问题加重扣分。

(二)扣分

根据本细则对以下情况实行加重扣分。

1、被本办效能考评领导小组专项通报批评的，扣5分/起。

2、在计划生育、社会治安综合治理方面被一票否决的，扣 40分/项。

3、科室负责人发生违法违纪行为的，按每人/起进行累计扣分（正科级扣10分/起、副科级5分/起、科员及工勤人员扣4分/起）。

4、因不作为、慢作为、乱作为造成不良社会影响的扣5分/起。

5、因工作不力、处置不当引发群众性事件的10分/起。

四、考核等次评定

效能考评分优秀、合格、较差等次。年度综合考评85分为优秀基准分值，在达到优秀基准分值的人员中，按参加考评人员总数20%的比例确定优秀。

五、考评结果的运用

(一)被考评为优秀的人员，在年底目标管理绩效考核中优先考虑。

(二)被考评为较差的人员，取消年度评先选优资格。并向由本办效能考评领导小组递交书面整改意见。

(三)科室负责人及其工作人员违反效能建设有关制度，不履行或者不正确履行职责，情节轻微的予以诫勉谈话；情节严重的，经由本办效能考评领导小组研究决定，并报地区机关效能考评领导小组审批同意，做出调离工作岗位、行政降职和辞退的处理。同时由本办效能考评工作领导小组对其进行诫勉谈话。

(四)工作人员违反效能建设有关规定,被群众投诉或在暗访中发现问题经查实的,依据有关规定予以效能告诫,并对其科长进行诫勉谈话。

本《细则》由本办效能领导小组负责解释，自公布之日起实行。

第二篇：2010行署法制办先进材料

发挥参谋助手作用 提高服务水平

树法制工作新典型

…………和田行署法制办先进材料

2010年，我们紧紧围绕地委、行署的中心工作，全面落实科学发展观，以推进法治政府建设为目标，以贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》和《关于加强法治政府建设的意见》为重点，切实发挥法制部门依法行政的参谋、助手和法律顾问作用，在自治区法制办的关心指导下,各项工作取得了新进展。

一是做好内部管理，提高服务水平。

1、按照地区绩效考核办的要求，结合和田政府法制工作的实际，成立了由副主任负责的绩效考核工作领导小组，按要求制定了行署法制办2010目标管理绩效任务指标。为了确保各项工作目标落到实处，同时建立并完善了考勤制度、信息工作奖惩制度、政治业务学习制度等相关制度，实行月评议，季小结，年考核。基本实现了任务到岗，责任到人，用制度管人，按标准谋事，努力提高工作效率。

2、以“热爱伟大祖国、建设美好家园”教育活动为契机,认真组织职工深入学习贯彻落实中央新疆工作座谈会、自治区七届九次全委（扩大）会议、地委工作会议精神，和温家宝总理、努尔•白克力主席在全国、自治区依法行政会议上的讲话，并结合法制工作特点深入钻研学习法制工作相关法律，努力使全办人员的政治素质和业务能力能适应依法行政工作的新形势新要求，为各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

二是建立法制培训长效机制，强抓队伍建设。根据《新疆维吾尔自治区行政执法证件管理办法》的规定，建立法制培训长效机制，通过采取公共法律由地区集中培训学习，部门法律按系统组织培训学习“两条腿走路”的办法，抓 好法制人员学习培训。9月份我办组织各县（市）、行署各部门、地直有关行政执法机关中2007年取得行政执法证件的执法人员和需要申领行政执法证件的新进执法人员,举办了依法行政培训班。通过培训进一步提高了我地区执法人员的素质, 为规范执法行为打下了良好的基础。公共法律集中培训班共举办2批次5期，全地区计划培训1229人次，实际完成1055人次。培训测试合格者，统一核（换）发行政执法证(件)。截止目前，已核发行政执法证(件)944个，其中：地区级行政机关执法人员行政执法证 159个，县市级行政机关执法人员行政执法证785个。各县市、各部门还将行政执法人员培训学习纳入了行政执法量化考核目标。部门法律系统培训学习已形成制度。

三是发挥职能作用，当好政府领导的参谋助手和法律顾问

1、认真贯彻《纲要》、《决定》和《意见》精神，着力推进法治政府建设。根据自治区《关于制定全面推进依法行政第二个五年规划的通知》(新政办发„2010‟131号)、和《关于开展依法行政示范单位创建活动的通知》(新政办发„2010‟132号)，及时完成了《和田地区依法行政示范单位创建活动实施方案》和《和田地区全面推进依法行政第二个五年规划》的起草论证和征求意见等相关工作，报请行署审定并印发(和行办发„2010‟35号)和(和行办发„2010‟48号)文件通知全地区贯彻执行。创建活动的开展和《五年规划》的制定,对于全面提高我地区行政机关行政法治意识、行政决策能力、行政执法水平和行政服务效能，加快法治政府的建设步伐，具有十分重要的意义。

2、积极发挥政府法制机构法律参谋助手作用。今年以来，我办紧紧围绕地区中心工作，充分发挥参谋、助手和法律顾问的作用，根据《行署工作规则》和有关领导批示，积极为行署和有关单位依法行政提供法律服务，对地区重大行政决策、重大行政行为提供法律咨询、法律意见。2010年，共审核把关 2 法律文件14件，提出意见建议31条。涉及招商引资、土地使用权、矿产资源、城市建设等方面。在审核过程中，严把法律依据关、行政许可关、行政处罚关，确保了政府行为的合法性和可操作性，从源头上防止行政行为违法。

3、做好规范性文件备案审查、报备和清理工作。

（1）做好规范性文件备案审查、报备工作。近年来，行署和各县市人民政府对规范性文件工作越来越重视，规范性文件的质量有了显著提高。实体上，制定的规范性文件做到法律依据充分，内容符合和田实际；程序上，制定规范性文件须经法制机构审查，未经审查不得提交会议研究；结果上，发布实施规范性文件必须在规定时间内报送上一级政府备案。2010年，各县（市）人民政府向行署报送备案的规范性文件15件，经审查予以备案登记的14件，不予登记备案 1件；地直部门向行署报送备案的规范性文件1件，备案登记1件。对行署各部门提请行署发布的17件规范性文件草案送审稿进行了合法性审查并提出法律意见书。切实做到“有件必备、有备必审、有错必纠”。

（2）圆满完成规范性文件清理工作。根据自治区《关于开展清理规范性文件工作的通知》（新政办发„2010‟30号）、行署《清理规范性文件工作实施方案》（和行办发„2010‟8号）文件要求，从3月1日至10月15日，分四个阶段在全地区开展规范性文件清理工作。为切实做好清理工作，我办主要领导深入民丰、于田、策勒等县市和地直有关部门举办了4场规范性文件清理工作专题讲座，截止目前，共清理行署规范性文件172件，其中:拟继续有效的规范性文件79件，拟废止和失效的规范性文件93件，拟需要修改的3件。

四是进一步深化行政审批制度改革，强化对行政行为的监督

《行政许可法》颁布实施以来，全地区行政许可事项的清理、审查、确认、公示始终遵循“谁制定，谁清理；谁实施，3 谁清理；谁清理，谁负责”的原则，有条不紊的向前推进。地区在清理、确认、公示实施行政许可事项时注意及时与自治区清理、确认、公示的行政许可事项进行对接。各县市清理、确认、公示实施的行政许可事项也都注意了与地区清理、确认、公示实施的行政许可事项及时进行了对接。与之相配套的行政执法公示制度、行政执法回访制度、违法行政责任追究制度不断完善。同时加强对行政执法机关行政许可行为的监督检查工作，2010年共检查文体局、环保局、水利局、林业局、烟草专卖局等9个部门的14项行政许可事项，共计231件。

五是落实行政执法责任制，做好案卷评查工作。

1、做好依法行政工作考核工作。按照自治区和行署的安排，我办认真组织开展了2010行依法行政考核工作。整个考核以《新疆维吾尔自治区依法行政考核办法》中规定的内容为重点，分自查和抽查（评查）两个步骤进行。自查工作于12月6日开始15日结束，抽查（评查）工作于12月17日开始23日结束，由一把手亲自带业务骨干深入基层，通过听取行政执法部门工作汇报，查阅本行政执法原始档案记录和案卷，走访基层行政执法单位及行政执法相对人的方式严格进行考核。结合常规性评查工作和综合因素，全地区共评选出20个优秀单位，其中：县市人民政府2个，地直单位10个，县级单位8个。

2、做好案卷评查工作。行政执法案卷审查是规范行政行为、加强行政监督的一项重要措施。2010年，我办将案卷评查工作作为强化行政执法监督的一项常规性工作开展。4月份、9月份和考核中三次组织业务骨干开展行政执法案卷评查工作，一年来,共评查（抽查）了53个行政执法单位，其中：地级行政执法单位11个、县级行政执法单位42个； 评查行政执法案卷316卷，其中：行政处罚263卷，行政许可37卷，行政征收6卷，检查行政执法档案材料6卷，其他有关档案9卷，涉及具体行政行为525件。对评查中发现的个别 4 案卷中存在的不履行行政处罚告知程序、案卷不规范等问题，及时向被评查单位反馈，并提出整改建议，有力的促进了行政执法案卷质量的提高，对于维护当事人合法权益起到一定地推动作用。通过案卷评查和对县市基层法制人员的现场指导，进一步提高了基层法制人员执法监督的能力，为规范行政执法单位的执法行为打下了良好的基础。各县市案卷评查工作也逐步启动。特别是策勒县、墨玉县有计划的组织案卷评查观摩，然后推而广之，收效明显。

六是积极履行复议职责，提高办案质量。

1、认真贯彻《行政复议法》和《行政复议法实施条例》，坚持“以人为本、复议为民”的指导思想，“以事实为依据、以法律为准绳”依法办理行政复议案件，不断提高行政复议的办案质量。2010年，共收到行政复议申请10件，其中受理3件，已办结3件,办结率100%，现场办公解决复杂疑难问题4件。基本做到“定纷止争、案结事了”，切实依法保护公民、法人和其他组织合法权益，实现了法律效果与社会效果的统一。同时深入县市和有关行政机关开展调研指导，及时总结工作经验，有针对性地提出具体指导意见，确保行政复议工作上新的台阶。

2、严格按照自治区的要求做好半年、全年的行政复议、应诉和重大行政处罚的报表统计工作，并写出统计分折报告按时上报自治区人民政府法制办。同时加强具体行政行为月报统计工作。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但与新形势下法制工作的要求还有相当大的差距，在今后的工作中，我们将倍加努力,与时俱进,开拓创新,为法制事业的发展做出积极的贡献！

二○一○年十二月三十日

第三篇：机关作风效能建设工作考评办法

****县机关作风效能建设工作考评办法（试行）

为进一步加强机关作风效能建设，改进工作作风，提高工作效能，提升服务水平，规范公务行为，优化发展环境，凝心聚力、开拓创新，加快推进“两个率先”，根据《***地区机关作风效能建设工作考评办法》，结合我*实际，制定本考评办法。

一、指导思想和原则

（一）指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕**、**中心工作，以提高机关效能和执行力为重点，以推进机关作风效能建设工作规范化、制度化为目的，通过考评实现各级机关干部素质明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提升，办事效率明显提高，发展环境明显优化，为“两个率先”奋斗目标顺利实现提供有力保障。

（二）原则。一是坚持实事求是,客观真实地反映考评单位效能工作原则;二是坚持公开、公平、公正，增强考评工作的透明度和民主性的原则；三是坚持科学性、合理性、导向性和可操作性相结合的原则。

二、组织领导

机关作风效能建设考评工作在县机关作风效能建设工作领导小组的领导下，由*机关作风效能建设工作领导小组办公室具体组织实施，各考评单位积极配合。

机关作风效能建设考评工作实行分级考评制。一是*机关作风效能建设工作领导小组办公室负责对全*各乡（镇）场、街道办事处、各相关部门、单位进行考评。二是各单位机关作风效能建设工作领导小组负责对本单位各科室、下属部门进行考评。

三、考评对象

各乡（镇）场、街道办事处、*直各部门、单位、驻库各垂管单位。

四、考评内容及分值设定

机关作风效能建设工作实行100分制考核，具体考核内容：

《****县机关作风效能建设工作考评细则》附后。

五、考评方法

****机关作风效能建设考评工作以日常督查、明察暗访、民主评议、受理群众投诉、查处不作为、慢作为、乱作为案件等为考评的重要手段。其中，日常督查、明察暗访、民主评议以检查通报的形式予以公布，作为扣分依据。

（一）日常督查。**机关作风效能建设工作领导小组办公室会同各成员单位组成督查组，对县委、政府重点督办内容，县领导重要批示，县委、政府重要工作部署等工作的贯彻落实情况进行督查；按照自治区、地区及县有关规定，对县各级机关作风效能建设情况进行督查。

（二）明察暗访。**机关作风效能建设工作领导小组办公室会同各成员单位组成督查组定期或不定期对各乡(镇）场、街道办事处和各有关部门、单位机关作风效能建设情况进行明察暗访。

（三）民主评议。由县机关作风效能建设工作领导小组办公室负责组织，定期或不定期对各部门、单位工作作风、服务质量和办事效率等情况进行民主评议。**行政服务中心组织对各办事窗口工作作风、服务质量和办事效率等情况进行民主评议。

（四）受理投诉。***监察局按照有关规定，负责受理机关工作人员不作为、慢作为、乱作为及损害群众利益的突出问题等投诉，并进行查处。

六、考评结果的运用

（一）对考评排名前3位的乡（镇）、排名第1位的农牧场、排名第1位的街道办事处及排名前15位的部门、单位，由县委、政府在全县范围予以通报表彰。

（二）对考评排名后2位的乡（镇）、排名最后1位的农牧场、排名最后1位的街道办事处及排名后10位的部门、单位，由县委、政府在全县范围予以通报批评。同时，**、**分管领导对这些单位党政一把手进行诫勉谈话，并向*机关作风效能建设工作领导小组报送整改方案，限期整改。

对连续两年考评排名靠后的单位党政“一把手”取消评先评优资格，并经**机关作风效能建设工作领导小组研究，提出处理建议上报**、**。

（四）垂直管理单位的考评结果除运用上述考评办法外，由**机关作风效能建设工作领导小组向其上级主管单位通报有关情况。

(五）组织、人事部门要将机关作风效能建设工作考评结果作为领导干部考评、评先评优的重要依据。

七、考评纪律

（一）坚持公开、公平、公正。

（二）严格按照考评办法进行考评。

（三）不准弄虚作假，提供虚假数据。

（四）不准对考评工作人员打击报复。

本办法由****机关作风效能建设工作领导小组办公室负责解释。

本办法自2012年1月1日起实施。

第四篇：和田地委副书记、行署专员艾则孜

和田地委副书记、行署专员艾则孜•木沙看望慰问驻村工作组

来源： 发布日期：2012-5-24

5月23日，和田地委副书记、行署专员艾则孜•木沙,和田地委委员、统战部部长何成钢一行在墨玉县县委书记卢蜀江、县长买买提明•阿不拉，墨玉县工作队队长阿不力克木，萨依巴格乡党委书记王钦、乡长艾力•艾沙等领导的陪同下，看望慰问了墨玉县驻兰干村第二工作组，给驻村工作组带来了和田地委、行署的亲切问候。

艾则孜•木沙专员一行实地察看了工作组的驻地,详细了解了工作组的吃、住等生活情况，与第二工作组成员亲切交谈，全面细致的询问了本村维护稳定工作、经济收入来源、干群关系、学生到校率等情况，勉励工作组以“服务群众、维护稳定”作为开展这次活动的出发点和落脚点，真抓实干，以扎实的行动服务于民，用优异的成果惠及于民。

艾则孜•木沙专员要求：“进一步深化下乡驻村工作重要性和必要性的认识，继续发扬工作组能吃苦、能奉献的好作风，克服思想上的厌倦和松劲情绪，切实增强做好这项工作的责任感。从感情上贴近群众，拿心与群众交朋友，真正深入群众中间了解民意，设身处地为群众着想，赢得群众的理解支持。”（通讯员 常辉）

第五篇：纪检监察基层信访举报工作考评细册

纪检监察基层信访举报工作考评细册

为进一步提高纪检监察基层信访举报工作整体水平，做好新时期、新形势下基层信访举报工作，更好地为党风廉政建设和反腐败斗争服务，现依据《舒城县2009—2011年纪检监察基层信访举报工作目标管理实施细则》，结合山七实际，制订本实施细则。

一、七项目标

（一）领导对信访举报工作更加重视9分

1、镇党委把信访举报工作纳入总体部署，（看工作意见中有无把信访举报工作安排）

2、领导班子要定期听取信访举报工作情况汇报，专题研究、部署信访举报工作，并加强检查指导；（看党委会议记录中有无研究信访举报工作，每季度2次）

3、领导班子成员要及时阅批信访举报件，（看接访记录和处理意见记录，班子成员每月不少于2次）

4、同时健全和完善领导接访、阅批、办理、责任追究等制度。（看各项制度）

（二）信访举报渠道更加畅通6分

1设立专门的接待群众来访场所，进一步拓宽和畅通信访举报

渠道，采取各种有效措施为信访群众提供方便。是否有首问负责制度。（看信访室是否挂牌、班子成员接防记录每月不少于2次）2加强上下沟通，建立信访举报工作快速反应处理机制、定期排查机制、督办机制、协调处理机制等，确保上情下达，下情上达，上下畅通。

3、采取公开栏、先锋网站等形式公开受理渠道，（看信访举报部门的通讯地址、举报电话、网上举报邮箱是否公开）（看是否有工作快速反应处理机制、定期排查机制、督办机制、协调处理机制下访记录，领导干部每月不少于1次）

（三）信访举报工作办事更加公开5分

1、公开受理渠道：采取公开栏、先锋网站等形式公开受理渠道，（看信访举报部门的通讯地址、举报电话、网上举报邮箱是否公开）（看是否有工作快速反应处理机制、定期排查机制、督办机制、协调处理机制下访记录，领导干部每月不少于1次）

2、公开政策法规：采取宣传、教育和公示等方法，公开纪检监察信访政策法规，包括纪检监察组织职责、受理范围，信访举报工作规章制度，信访举报当事人的权利、义务等。（看公开栏和网站）

3、公开受理情况：采取告知、承诺等形式公开受理情况，包括群众来访或实名举报是否受理、受理依据、办理时限等。（看公开栏和网站）

4、公开办理过程：采取信访听证、群众代表参与信访调查等形式公开办理过程，包括信访举报问题的承办单位或部门、工作进展，以及办理过程中可以公开的其他情况。（看公开栏和网站）

5、公开处理结果：采取张榜公示、结果反馈等形式公开处理结果，包括调查结论、处理结果以及事实和政策依据等。（看公开栏和网站）

（四）信访举报工作职能作用充分发挥16分

1每年有信访举报工作计划，情况分析，工作总结，自评报告。2信访各种簿、单、表、册即来信来访、电话举报、回访登记簿，查报件“四定”回执单、信访情况统计表、信访案件统计表、署实名举报反馈表、基层信访干部花名册。

3、信访信息工作，信访信息或刊登文章不少于3条

4、每年要有案件线索登记簿和案件线索材料

5、信访监督形式，有信访谈话记录。

6、自办案件资料工整规范。

7、转办案件资料工整规范。

8、集体访越级访化解工作有记录和结果（看记录）

（五）法制化程度提高（5分）

1、各村、镇直各单位要建立健全信访举报工作制度和操作规程。

2、逐步建立和完善举报有功人员奖励制度。看奖励制度

3、建立信访举报工作办事听证经过公开制度。看公开制度

（六）信访办公条件进一步改善4分

1、有专门的办公和接待场所，确保各村、镇直单位纪检监察信访举报工作的基本办公条件。

2、配置统一的信访举报登记簿、统计表、公文纸、档案封面，各证各种信访材料和信访案件归档齐全规范。

3、配备举报电话、举报箱，不断拓宽信访渠道，保证党员和群众能正确行使自己的民主权利。

（七）信访工作队伍进一步加强5分

1、镇要有1名专兼职信访干部。

2、健全镇、村信访网络。镇有信访领导小组，村有民调员，同时要采取措施使信访网络真正发挥作用。

3、基层信访人员配培训每年一次，看培训记录

4、聘请信访监督员，选择党性强、作风正派、有威信的党员、群众来担任，以对党员干部和依法行的行为进行监督，向有关组织反映情况，特别是一些苗头性问题要及时反映，协助基层组织落实信访问题，作思想政治工作，化解矛盾。

三、六项指标50分

1、信访举报件当年办结率达到98％以上。

2、实名举报办理情况按期反馈率达到100％；查处结果按期反馈率100％。

3、上级机关要报结果的信访举报案件当年报结率达到100％。

4、业务范围内的初信初访件一次办结率达到95％以上。

5、业务范围内重复信访率（不含一信多投）和越级上访率控制在10％以下。

6、积极协助党委、政府维护社会稳定，力争无业务范围内赴省进京到市集体访。