第一篇：“学业务、练技能、创佳绩”竞赛题库(出纳业务—主任及营销人员)
出纳业务（主任及营销人员）
一、单项选择题
1、反假币工作政策性强，涉及面广，情况复杂，必须坚持（C）的原则。（中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法）
A、内松外紧 B、内松外松 C、内紧外松 D、内紧外紧
2、柜面人员一次性发现20张（枚）以上的假人民币，应该立即报告（D）。A、主管部门 B、人民银行 C、工商行政管理局 D、公安机关
3、人民币纸币印刷防伪技术中接线印刷票面花纹的同一线条是由（D）颜色组成。A、一种 B、一种以上 C、两种 D、两种以上
4、在普通光线下看是钞票油墨的本来颜色，但在紫外光照射下会发出各种特殊和荧光，一般应用在钞票某一个固定位置或某种花纹图案上的油墨防伪技术是（A）。A、有色荧光油墨 B、无色荧光油墨 C、防复印油墨 D、光变油墨
5、未经（C）批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的防伪材料、防伪技术、防伪工艺和专用设备。
A、国务院 B、银监会 C、中国人民银行 D、工商行政管理局
6、大额现金支付必须坚持（B）
A、一笔一清 B、换人复核 C、及时记账 D、单人操作
7、经复点整理的票币，应达到“五好钱捆”标准：即点数准确、残币挑净、（B）、把捆扎紧、印章清楚。
A、封签完整 B、平铺齐整 C、假币剔净 D、面额一致
8、整点票币应贯彻“三先三后”的操作程序，即先卡清大数，后点细数，先点主币，后点辅币，（D）
A、先辨假后整点票币 B、先剔残后整点票币 C、先点小额票面后点大额票面 D、先点大额票面后点小额票面
9、收付现金必须（B）。
A、收入现金时，先记账后收款 B、当面点清，一笔一清 C、付出现金时，先付款后记账 D、交班后点清，一笔一清
10、以下关于柜面现金付款业务的说法中，错误的是（D）A、先记账后付款
B、对外付款坚持“三核对”原则，即叫单位或取款人名，问答取款金额，核对并收回对号牌或对号单
C、当面点清现金，一笔一清
D、付款凭证可内部传递，也可外部传递
11、加强大额现金支付的控制，严格执行大额现金支付分级审批授权和转授权制度，大额现金支付坚持换人复核，并登记(A)。
A、大额提现备案登记簿 B、大额提现预约登记簿 C、可疑交易登记簿 D、大额交易登记簿
12、以下关于柜台大额现金支付的处理中，错误的是：（A）
A、应按规定预约，但当尾箱内有足够现金支付时也可例外 B、按授权制度审批
C、登记《大额提现备案登记簿》 D、执行大额现金支付换人复核制度
13、下列中，不属于大额实时跨行支付业务按紧急程度分的是（B）。
A、普通；B、加急跟单；C、特急；D、加急
14、金融机构对大额和可疑外汇资金交易进行审核、分析，发现涉嫌犯罪的，应于发现之日起（C）个工作日内报当地公安部门并报送外汇局分支局。
A、1；B、2；C、3；D、5 15．关于尾箱检查，下列说法错误的是：（B）
A、营业机构负责人和现金业务主管必须加强对尾箱的检查，确保账实相符。B、营业机构负责人每月检查现金柜员尾箱不少于一次。
C、现金业务主管应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
D、营业机构负责人和现金业务主管检查结束，应将检查结果在“中国建设银行查库登记簿”上详实记载，对检查中发现的问题要立即采取措施整改。
二、多项选择题
1、在收缴假币过程中发现下列（ABC）情况的，应立即报告公安机关，并逐级报告上级行。（中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法）A、发现新的假币制作方法 B、一次性发现假人民币20张（枚）以上的 C、一次性发现假外币10张（枚）以上的 D、持有人对被收缴货币的真伪有异议的 2．假币收缴必须遵循的基本规定有（ABC）。
A、收缴假币要开具证明 B、在持有人视线范围内当面收缴 C、加盖“假币”章或用专用袋加封 D、将盖章后的假币退持有人 造假分子一般采用以下（ACD）几种方式伪造人民币的光变面额数字。A、用彩色笔直接涂上 B、用无色荧光油墨印刷 C、使用珠光油墨丝网印刷 D、用普通单色油墨平版印刷 3.美元经常改变年号，从1985年版以后，又发行了（ABCD）版别。
A、1988年版 B、1990年版 C、1993年版 D、1996年版 4．办理现金收款时，以下叙述正确的有（ACE）。A、收取现金应当面清点，一笔一清 B、坚持先记账后收款的原则 C、不得几笔款项混收或相互调换券别 D、随时剔出残币与客户兑回完整券
E、不得边清点客户现金边入尾箱或边清点客户现金边与尾箱内的现金调拨、并把 5．现金付款时，必须按《现金管理暂行条例》等有关规定加强柜台监督，严格审核提现客户的（AB），严禁超范围、限额使用现金，发现不符合规定的凭证，应将凭证退回，并指明错误原因。
A、资料 B、现金用途 C、举止 D、性质 6．对外付款时必须坚持“三核对”原则，即（ABC）。
A、叫单位或取款人名 B、问答取款金额
C、核对并收回对号牌或对号单 D、核对钞票有否假币及残币 7．对办理出纳业务的行处，以下叙述正确的有（BCD）。A、可根据实际情况选择部分营业机构办理票币兑换业务 B、必须办理兑换业务 C、办理兑换业务必须挂牌经营
D、营业机构应根据自身的实际情况指定专柜办理票币兑换业务 8．以下关于柜面现金付款业务的规定，正确的是（ABCD）。A、先记账后付款； B、大额现金必须换人复核；
C、付出现金时，应当面认真点清现金；
D、对外付款坚持“三核对”原则，即叫单位或取款人名，问答取款金额，核对并收回对号牌或对号单。
9.人民币现金整点业务的基本规定是（ABC）A、经复点整理的现金应达到“五好钱捆”的标准
B、未整点准确前，不得将原封签、腰条丢失，以便发现差错时证实和区分责任 C、整点票币时，必需在录像监控下进行 D、整点票币时，可以不用复点
10.整点票币应贯彻“三先三后”的操作程序，即(ABC)。
A、先卡清大数，后点细数 B、先点主币，后点辅币 C、先点大额票面，后点小额票面 D、先点好币，后点残币 票币兑换业务包括（AD）。
A、残损人民币兑换；B、残损外币兑换；C、不同币别外币兑换；D、人民币主辅币兑换 11.付出现金配款时，需要拆捆付整把的，应（ACD）。
A、先卡把后拆捆；B、拆捆后对付出的每把挑剔残币；C、拆捆后应先验看成把券别是否一致；D、一捆未付完应保留原封签
假币收缴必须遵循的基本规定有（ABC）。
A、收缴假币要开具证明；B、在持有人视线范围内当面收缴；C、加盖“假币”章或用专用袋加封；D、将盖章后的假币退持有人 12.下列符合查库规定的有：（ABCD）
A、营业网点负责人每月检查现金柜员尾箱不少于两次；B、现金业务主管应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱检查要达到100%；C、每日营业终了，现金柜员尾箱由现金业务主管和经办柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库；D、二级分支行行长、分管会计工作的副行长每年对辖属金库现场检查的数量要分别达到辖属金库数量的50%和100%；会计部门每年对辖属金库现场检查的数量要达到辖属金库数量的100%。办理出纳业务应遵循的原则及基本规定：（BCD）
13．A、收入现金，先记账后收款；B、付出现金，先记账后付款；C、现金收付应一笔一清；D、现金兑换时必须坚持“先兑入、后兑出”的原则 14.残损券应按券别（CD）。
A、分开上缴；B、分开兑换；C、分开扎把；D、分开成捆 15.票币在未整点准确前，不得（BD）。
A、记账；B、丢失原封签；C、一笔一清；D、丢失原腰条
三、判断题
1、发现假币，当面予以收缴。对假人民币纸币和假外币纸币，当场加盖“假币”印章；对假硬币当面用专用袋加封。（Χ）
正确答案：发现假币，当面予以收缴。对假人民币纸币，当场加盖“假币”印章；对假硬币和假外币纸币，当面用专用袋加封。
2、凡收缴的各类假币一律交上级行统一管理。（Χ）正确答案：凡收缴的各类假币一律交同级人民银行统一管理。
3、办理现金收款，必须坚持先收款后记账的原则。（√）
4、收入本、外币现钞时，除鉴别真伪外还应鉴别是否为现行流通的货币。（√）
5、对外付款时必须坚持“三核对”原则，即叫单位或取款人名，问答取款金额，核对并收回对号牌或对号单。（√）
6、整点票币时，必需在会计主管的监控下进行。（×）正确答案：整点票币时，必需在录像监控下进行。
7、经复点整理的票币，应达到“五好钱捆”标准：即点数准确、假币挑净、平铺整齐、把捆扎紧、印章清楚。（×）
正确答案：经复点整理的票币，应达到“五好钱捆”标准：即点数准确、残币挑净、平铺整齐、把捆扎紧、印章清楚。
8、整点两截、火烧等损伤票币，必须用胶纸粘贴好，严禁用金属物连接。（×）正确答案：整点两截、火烧等损伤票币，必须用纸粘贴好，严禁用金属物连接。
9、残损外币不予兑换，可为客户办理托收。（√）
10、办理残损币兑换坚持“先兑入、后兑出”的原则。（√）
11、办理现金收款，柜员收取现金当面清点后允许几笔款项混收或相互调换券别。（×）
正确答案：办理现金收款，柜员收取现金当面清点后不得几笔款项混收或相互调换券别。
12、票币在未整点准确前，不得将原封签、腰条丢失，以便在发现差错时证实和区分责任。（√）
13、办理现金出纳业务的机构，如因人员缺乏等原因办理票币兑换业务有困难的，可不办理；但如办理票币兑换业务的，则必须挂牌营业（×）。
正确答案：办理出纳业务的行处，必须办理票币兑换业务，并挂牌营业。
14、残损外币可以兑换，也可以为客户办理托收。（×）正确答案：残损外币不予兑换，可为客户办理托收。
15、支付大额现金不得向客户收取手续费。（×）正确答案：支付大额现金必须按规定向客户收取手续费。
第二篇：“学业务、练技能、创佳绩”竞赛题库(中间业务—主任及营销人员 20题)
中间业务习题集（共70题）
一、单项选择题（6题）
1、代收广东省非税收入业务时，缴款人持执收单位开具的缴款通知书到建行柜台缴款，缴款成功后，打印（B）交客户，同时将其缴款信息反馈给省财政厅非税收入管理系统。中A、金融发票B、广东省非税收入（电子）票据
C、广东省行政事业统一收据D、广东罚款收据
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节186页
2、代收广东省非税收入业务只受理由执收单位开具的“广东省省级非税收入缴款通知书”，并在特色业务中的（B）功能模块办理。中
A、会计行政代收费B、非税收入代收费
C、小广东项目D、财政代收费
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节186页
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节193页
3、代理中央财政授权支付业务是通过（B）和DCC系统相结合，在财政授权额度内，经办行根据预算单位的支付指令，通过预算单位零余额账户将财政资金支付到收款人或用款单位账户。中
A、授权支付系统B、重要客户服务系统
C、直接支付系统D、全省中间业务平台系统
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章
4、代理国库资金如需通过内部账户进行暂挂或归集的，必须通过（）科目下开立的国标、省标或非标内部账户进行核算。（C）高
A、“3140待处理结算款项”
B、“1630其他应收款”
C、“2410待结算财政款项”
D、“2730其他应付款”
根据《建粤会〔2008〕370号关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》
5、在柜台办理代收税及非税等代理国库业务时，若这户要求以现金加转账，必须使用内部账户进行过渡时，应使用（A）低
A、“24103500908001待报解预算收入-内转户”
B、“24103500908002待报解预算收入-财政代收费待清算户”
C、“24103500908003待报解预算收入-暂挂户”
D、“24103500908004待报解预算收入-海关税费户”
根据《建粤会〔2008〕370号关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》
6、委托单位将待发工资款项划到主办行时，支票及进账单上的收款单位应填（A）中
A、委托单位的单位名称或内部账户名称B、所有工资账户的个人
C、XX工资户等几人D、主办行单位名称
二、多选题（共4题）
1、代收广东省非税收入业务是指（A）通过专线和（C）实时联接，缴款人持执收单位开具的缴款通知书到建行柜台缴款，缴款成功后，打印广东省非税收入（电子）票据交客户。中
A、建行系统B、代收费系统
C、省财政厅非税收入管理系统D、送款单
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节186页
2、代理国库业务使用的省标内部账户包括（ABC）低
A、“24103500908001待报解预算收入-内转户”
B、“24103500908005待报解预算收入-同城票据资金归集户”
C、“24103500908003待报解预算收入-暂挂户”
D、“31400000800017中间业务内部转账过渡户”
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会
〔2008〕370号）
3、需求向省分行报备的代理国库业务特殊情况包括（ABCD）高
A、确认归集的资金属于上缴国库的预算内资金，但当地国库部门要求延长划缴挂账时间。
B、确认归集的资金属于非税资金（既包括预算内资金，又包括预算外资金），对于预算外资金挂账期限超过T+1的。
C、确认全部属于预算外资金并使用“2410待结算财政款项”科目下的内部账户进行归集，其挂账期限超过T+1。
D、确认归集的资金不属于代理国库资金，但当地征收机关或国库部门要求通过“2410待结算财政款项”科目下的内部账户进行归集的，如统发工资或社保业务等。
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会〔2008〕370号）
4、个人客户开立百易安交易资金托管专户时，需提供（AB）高
A、《交易资金托管协议》
B、客户有效身份证件及复印件
C、《资金到账通知书》
D、客户预留印鉴（或签名）
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第二十二节
三、判断题（共35题）
1、如果“广东省省级非税收入缴款通知书”无加盖单位公章，银行仍需受理。（√）根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节186页
2、中
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节198页
3、柜员在受理广东省非税收入业务时，必须严格与中央财政非税收入收缴业务进录入广东省非税收入（电子）票据号码时，必须保证其号码的正确性。（√）行区分，必须正确执行对应的交易码办理业务。（√）中
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节198页
4、“广东财政代收费专户财务专用章”视同重要印章，各经办网点按规定指定专人入库（或保险箱）保管、使用。（√）中
根据《关于印发《中国建设银行广东省分行数据集中系统柜面业务操作规程（试行）》的通知》（建粤发[2006]48号）第八部分第一章第八节213页
5、省体彩业务可根据客户要求办理退款。(×)中
正确答案：任何情况下经办网点不受理客户提出的当日或隔日退款业务，只办理由于内部操作出错等原因发生的当日冲正业务。
根据《关于印发《代收广东省体育彩票销售款业务操作规程》的通知》（建粤发[2007]19号）第1页
6、省体彩业务分为传统型及即开型，办理时无需区分两者。(×)中
正确答案：办理省体彩业务时，必须明细区分是传统型或即开型。
根据《关于印发《代收广东省体育彩票销售款业务操作规程》的通知》（建粤发[2007]19号）第1页
7、代理国库资金如需通过内部账户进行暂挂或归集的，必须通过“2410待结算财政款项”科目下开立的国标、省标或非标内部账户进行核算。（√）
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会〔2008〕370号）
8、代理支库的商业银行，以及办理国库经收业务的商业银行和信用社不得违规为征收机关开立预算收入过渡账户。（√）高
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会〔2008〕370号）
9、国库经收处收纳的预算收入，应在收纳当日办理报解入库手续，不得延解、占压和挪用；如当日确实不能报解的，必须在下一个工作日报解（√）高
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会〔2008〕370号）
10、对于未能在挂账期限内清理的代理国库款项，经办行可擅自办理退付（×）中柜员
正确答案： “不可”
根据《关于下发《中国建设银行广东省分行代理国库业务操作说明》的通知》（建粤会〔2008〕370号）
第三篇：2013年收费业务技能竞赛题库
2013年收费业务技能竞赛题库
一、政策法规
（1）《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2004年11月1日起施行。
（2）《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？
答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
（3）《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？
答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。
（4）收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？
答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。
（5）《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？
答：省政府2007年第1次常务会议。
（6）《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？
答：2007年3月15日起施行。
（7）禁止行驶高速公路的车辆有哪些？
答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。
（8）车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每小时多少公里？
答：依据我国《道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。
（9）《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？
答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。
二、高速公路知识
（10）2013年我省交通运输工作的总体要求是什么？
答：以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“科学办交通、合力办交通、勤俭办交通”发展理念，保目标、保重点、强管理、强服务，突出质量优先、服务优先、效益优先、制度优先，以深化改革、创新体制、加强管理、科技进步为手段，按照稳中求进、科学发展的工作思路，强力推进交通基础设施建设，加快构建综合运输体系，强化安全应急能力建设，提升公共服务水平，维护行业和谐稳定，为建设“三强一富一美”新陕西提供坚实的交通运输保障。
（11）国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案是什么？
答：由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网，总规模约8.5万公里。
（12）国高网规划的高速公路经过陕西的共有几条？分别是什么？
答：共有7条。分别是北京－昆明、包头-茂名、青岛－银川、青岛－兰州、连云港－霍尔果斯、福州－银川、上海－西安。
（13）我省高速公路通车里程突破1000公里、2000公里、3000公里、4000公里的标志性工程分别是勉宁高速公路、咸永高速公路、青兰高速公路、榆绥高速公路。
（14）建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？
答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外；（2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。
（15）高速公路可变信息标志的信息有什么？
答：路况信息、气象信息、特殊时段信息、行车须知信息、宣传信息和政策法规信息。
（16）陕西省高速公路网是如何组成的？
答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。
（17）我省哪条隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道？
答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道。
（18）陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别为多少公里？
答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公路4185公里。
（19）我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理等级代码有哪些？
答： 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理等级代码中G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。
（20）通常所说的公路“三乱”指什么？
答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。
（21）收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？
答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。
（22）在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？
答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。
（23）陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？
答：四级管理体制是指省联网中心--各路段/公司收费分中心--收费管理所--收费站。
（24）收费公路实行统一管理，其中“五统一”是指什么？
答：统一收支管理、统一票据管理、统一计划管理、统一收费标准、统一缴纳税费。
三、文明服务
（25）《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？
答：1坚持开展微笑服务。2面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。3伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。4眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。5车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。
（26）陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？
答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。
（27）“六项服务承诺”内容是什么？
答：1优质服务--创造优美环境、维护优良秩序；2文明服务--使用文明用语、做到礼貌和蔼；3规范服务--遵守工作规范、严格按章征费；4廉洁服务--做到廉洁自律、自觉接受监督；5便民服务--完善服务措施、热心咨询解忧；6高效服务--提高工作效率、确保安全畅通。
（28）文明用语标准中使用标准是什么？
答：1收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；2收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；3收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；4回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；5节假日要使用问候语。
（29）收费服务基本文明用语内容是什么？
答：1您好；2请交（缴）通行费；3对不起；4请您把车向前（后）移；5请出示您的行驶证（或相关证件）；6请稍候；7请您拿好通行卡（劵）；8请交验通行卡（劵）；9收到您XX元，找您XX元； 10谢谢合作；11祝您一路平安；12再见。
（30）收费人员文明服务标准是什么？
答：1说话和气，“请”字当头。2唱收唱付。3耐心解答。4委屈服务。5服务周到。6收费公开。
（31）文明优质服务十项要求是什么？
答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。
（32）《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？
答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确无误。
（33）收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。
（34）创建部级文明收费站的“三优”、“五化”分别指什么？
答：三优是优质服务、优良秩序、优美环境；
五化是工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。
四、绿色通道
（35）、国、省绿色通道的免费范围是什么？
答：
1、国家鲜活农产品“绿色通道”网络内运输的鲜活农产品是指新鲜的蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉蛋奶等。
2、我省果品运输网络内的鲜活农产品是指省政府《关于开通“果品绿色通道”的通告》（陕政发[2004]40号）确定的我省的五类果品，即：苹果、梨、枣、猕猴桃和柑桔。
（36）绿色通道整车装载的含义？
答：整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。未达到上述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。
（37）运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？
答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。
（38）绿色通道常见混淆品种有哪些？
答：不属于“国绿通道”及“陕渝专线”绿色通道政策范围的易混淆的产品种类有：非新鲜食用菌（如干木耳、干香菇等）、坚果类产品（如核桃、山核桃、栗子、银杏、香榧等）、观赏鱼类、非畜禽类产品（如蝎子、蚕、青蛙等）、粮食类（如大米、大麦、小麦、小米、玉米、花生、黄豆、红豆、甘蔗等）、非肉类产品（如动物内脏）、调味类产品（如花椒、大料等）、冷冻产品（包括各类冷冻、冷藏、冰鲜、冰冻产品）。
（39）经过深加工的农产品收费依据出自那个文件？
答：交公路发〔2009〕784号文件。“畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗、木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。”
（40）冷冻、冷藏、冰鲜、冰冻的农产品的收费依据出自那个文件？
答：陕交发〔2009〕106号。
（41）享受“绿色通道”政策的免费车辆能不能使用三秦通卡？
答：不能，可在入口收费站正常领卡，出口收费站交卡通行。
（42）在陕西省交通运输厅、陕西省发展改革委和陕西省农业厅《转发交通运输部国家发展改革委（关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知）的通知》（陕交发[2010]24号）确定的《鲜活农产品品种目录》基础上，增加了哪些品种？
答：增加马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。
五、全计重收费
（43）全计重收费的重要意义是什么？
答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济手段，是提高政府还贷能力的有效措施。
（44）全计重收费对载有固定装备的车辆以及货车总重不超过5吨的车辆应怎样计收通行费？
答：载有固定装备的特种车辆按车道实测重量的一半执行计重收费。对货车总重不超过5吨的车辆，按照5吨计收通行费。
（45）实行全计重收费后，超限车辆如何计费？
答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%-100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16倍计收。
（46）什么是车辆超限运输？我省普通货运车辆超限认定标准怎样规定？
答：车辆超限运输指车货总质量、轴载质量，外廓尺寸三者之一超过了公路设计标准限值的载货类汽车在公路上行驶的行为。超限认定标准：1.普通载货车辆的车货总重超限认定标准为：二轴车辆20吨，三轴车辆30吨，四轴车辆40吨，五轴车辆50吨，六轴及六轴以上车辆55吨。2.普通载货车辆的车货总高度、总长度、总宽度的超限认定标准分别为：4米（集装箱车4.2米）、18米、2.5米。
（47）我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？
答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理进步的体现。
（48）计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？
答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。
（49）因收费系统故障，无法计重收费时，各轴型车辆按什么进行收费？
答：各轴型车辆按以下额定吨位收费：二轴车5吨、三轴车7吨、四轴车10吨、五轴车12吨、六轴及以上车15吨。
六、ETC业务
（50）请说明MTC和ETC分别代表什么意思？
答：MTC是Manual Toll Collection，中文意为“人工收费”。ETC是Electronic Toll Collection，中文意为“不停车收费系统”。
（51）ETC错误信息提示有哪些？
答：
1、误闯车辆（无OBU）
2、OBU被非法拆卸
3、卡没插好或无卡
4、车牌不符
5、OBU或卡进入黑名单
6、U型
7、非本系统记账
8、日消费限额超支。
（52）实施高速公路ETC收费的意义是什么？
答：实施高速公路ETC收费，是通过科技手段提高高速公路收费站通行能力，解决收费广场拥堵的有效措施；是促进交通运输节能减排、节约用地以及节约管理成本的重要手段；是适应公路网络化管理，发挥公路路网整体效益，提升公路服务水平的需要；也是推广应用高科技成果、发展现代交通运输的重要载体。
（53）请说出至少三条非现金缴费宣传口号？
答：1.一卡在手、畅行三秦
2.行ETC车道、快速畅行、安全高效
3.ETC收费、科技交通、节能减排、低碳环保
4.加快高速公路联网电子不停车收费（ETC）推广，提升高速公路通行效率和服务
5.使用“三秦通”缴费卡，高速公路通行费优惠3%
6.安装电子车载设备，行ETC车道，通行费优惠5%
7.推广应用科技成果，实现节能减排、绿色环保
8.大力推广不停车收费，全心全意为人民服务
9.推广高速公路不停车收费，实现节能减排，加大环境保护力度
10.推广高速公路不停车收费，实现节能减排，打造绿色交通
11.推广高速公路不停车收费，打造绿色环保交通
（54）2011年11月1日对三秦通缴费优惠比例如何调整？
答：自2011年11月1日起，对客车和合法装载货车持有“三秦通”非现金缴费卡缴纳高速公路通行费（MTC方式）的优惠比例调整为5%。
（55）安装电子收费车载装置的用户如何通行收费站？
答：在设有ETC专用车道的收费站，用户应按使用说明将缴费卡插入电子标签，以时速不大于20KM/H、两车距离不小于20米的不停车方式通行ETC车道。
在未设有ETC专用车道的收费站，用户将缴费卡从电子标签中取出，在收费站入口交工作人员或在自动发卡机刷卡验读，在收费站出口交工作人员刷卡后通行。
享受“绿色通道”政策的免费车辆不能使用“三秦通”缴费卡，可在入口站正常领卡，出口站交卡通行。
（56）三秦通发行系统操作时的唯一认证是什么？
答：身份认证码与本人实名绑定。
（57）非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？
答：非现金收费是指利用电子化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金费包括停车和不停车自动收费两种形式。
（58）通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？
答：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网点查询；二是在收费站的MTC车道出口处的费额显示器中查看到卡内余额；三是登陆网站查询。
（59）入口对于不能正常读取的三秦通卡，收费员如何处理？
答：对于入口不能正常读取的三秦通卡，刷卡两次仍不成功，不得再次刷卡，以免pSAM卡锁定。应将此卡交还司机，重新发放一张现金卡，并做好解释工作。
（60）储值卡和记账卡有什么区别？
答：储值卡和记账卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记账卡内无资金信息，只是记录了帐户信息，持记账卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行帐户来支付。
（61）《陕西省高速公路非现金收费管理规定（试行）》（陕交发〔2008〕 188号）第二十条规定：出现哪些情况时，缴费卡用户应使用现金缴纳车辆通行费？
答：
1、持有正常车辆通行卡；
2、储值卡用户预缴资金不足当次应交通行费：
3、缴费卡不能正常使用：
4、非现金收费系统出现故障、运行异常：
5、缴费卡无入口信息，且不能出示正常车辆通行卡；
6、所持卡信息与驾驶车辆信息不符；
7、使用挂失、无效或被列入“黑名单”的缴费卡；
8、使用非本省收费中心发行的缴费卡。
（62）使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣？
答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以现金缴纳通行费。
（63）储值卡可以借给其他车辆使用吗？
答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。
（64）高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费稽查中，“七个严查”是什么？
答：
1、严查车卡签未绑定。
2、严查无理由超时形式。
3、严查违规激活OBU。
4、严查ETC与MTC车型不一致。
5、严查ETC车辆倒车换道通行。
6、严查一车多签。
7、严查车卡签不符。
（65）什么是“车签移位”类逃费车辆？
答：违反车载电子标签（OBU）安装规定，安装位置偏离、未进行有效固定、防拆触发开关人为封死以及私自拆卸、违规激活等，“车-卡-签”未执行“三绑定”一致原则，为假借、盗用、串用车载设备提供可能，通行自动缴费车道逃缴、假冒代缴通行费的车辆。
七、年费包缴
（66）陕西省高速公路年费包缴业务所包含的路段为哪些？
答：西安绕城高速公路和机场专用高速公路。
（67）办理年费包缴业务所持相关证件有哪些？
答：单位办理需要单位组织机构代码证原件或复印件、经办人身份证原件和车辆行驶证原件；个人办理需要经办人身份证原件、车辆行驶证原件。
（68）哪些客户可以办理年费包缴？
答：西安籍一型客车（陕A牌照，车辆行驶证核定座位数为7座以下含7座客车）。
（69）目前能够办理年费包缴业务的ETC营业网点有哪些？
答：年费包缴办理点暂设6处：机场高速汉城三秦通营业厅；西安绕城高速长安西、曲江、香王三秦通营业厅；G70福银高速陕西段西长高速六村堡三秦通营业厅；陕西省高速公路收费管理中心三秦通营业厅。
（70）首次办理年费包缴业务所需费用？
答：首次办理最低为1000元。包含年费包缴600元/年，办理“三秦通年费卡”（最低预存100元），安装高速公路电子不停车收费车载电子标签（300元）。
（71）持有高速公路“三秦通”卡的客户如何升级年费包缴业务？
答：个人用户持已办理好的高速公路“三秦通”卡和身份证原件、车辆行驶证原件，单位用户还需单位组织机构代码证原件或复印件到可办理年费包缴的营业网点办理即可。
（72）三秦通用户如何查询高速公路通行消费明细？
答：用户可上网（登录“三秦通”业务专栏查询储值卡的消费明细，打印通行费清单，更改储值卡查询密码。
（73）电子标签意外脱落应如何处理？
答：电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或者脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携带电子标签与车辆行驶证原件，到各营业网点，由专业安装人员进行重新安装恢复。
（74）办理了车辆通行费年费包缴的车辆，通行高速公路时的注意事项是什么？
答：
1、车辆使用三秦通（年费）卡，需遵守“三秦通”相关章程、用户服务指南和陕西省高速公路收费有关规定。
2、车辆必须使用本车所属的三秦通（年费）卡。
3、需要行驶超出年费包缴高速公路（路段）时，要保证卡内余额充足。
4、在年费包缴高速公路范围内，U型车（出入口为同一收费站）仍按照该收费站至联网高速公路最远端收费站的往返费额标准全额计收通行费（含包缴路段）。
（75）办理了车辆通行费年费包缴的车辆，通行含非包缴高速公路（路段）时，如何缴纳车辆通行费？
答：已办理年费包缴的车辆通行含非包缴高速公路（路段）时，年费包缴范围内的高速公路（路段）享受包缴免费，年费包缴范围外的高速公路（路段）按现行高速公路收费标准计费，须使用三秦通（年费）卡缴纳该程的通行费；若三秦通（年费）卡内余额不足时，将转为现金收费，且包缴高速公路（路段）不再享受包缴免费，应缴纳车辆所驶高速公路全程通行费。
已办理年费包缴的车辆只通行非包缴高速公路（路段）时，用户仍按照原缴费模式缴纳通行费。
（76）什么是车辆通行费年费包缴？
答：车辆通行费年费包缴是指车辆一次性缴纳一年期的固定年费额，在缴费期限内无限次通行指定高速公路。
八、节假日小型客车免费
（77）《陕西省收费公路重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案》规定，什么时候实行小型客车高速公路免费通行？
答：春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。
（78）《陕西省收费公路重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案》规定，小型客车高速公路免费通行的具体时段是什么？
答：免费时段从节假日第一天00∶00开始，节假日最后一天24∶00结束（普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准）。
（79）重大节假日免费对象是什么？
答：免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。
（80）重大节假日车辆免费通行的收费公路范围是什么？
答：符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定，经依法批准设置的全省范围内的收费公路（含收费桥梁和隧道）。
（81）陕西省重大节假日小型客车免费工作程序？
答：
1、启动预告
2、启动动员
3、安全预检
4、软件升级
5、正式启动
（82）陕交发[2013]3号《陕西省重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案（修订）》中对发放纸卡有何规定？
答：封闭式收费公路起始前一日20：00时至24：00时入口收费站对符合重大节假日减免要求的现金缴费车辆发放纸质通行卡，期间现金缴费车辆须入口领卡、持卡通行、出口交卡、凭卡缴费。
（83）持三秦通卡安装OBU设备的车辆重大节假日免收小型客车通行费期间是否可以通行ETC车道。
答：可以通行，重大节假日系统升级后对通行ETC车道的一型客车不进行扣费。
九、收费业务
（84）我省高速公路联网收费IC卡按用途如何分类？
答：按用途可分为现金通行卡、非现金通行卡、标签卡、身份卡、pSAM卡、SIM卡。（出自陕高收发[2012]29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡管理办法》第二章第六条）
（85）IC卡的缴销原则是什么？
答：IC卡缴销实行“逐级收缴、按时上报、统一销毁、同步更新”的原则。（出自陕高收发[2012]29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》第一章第六条）
（86）《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》中需缴销的IC卡主要有哪些？（出自陕高收发[2012]29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》第一章第四条）
答：需缴销的IC卡主要有：损坏卡、丢失卡、卡内实际卡号与印刷卡号不一致、无印刷卡号、无法正确读取卡内信息等异常通行卡；根据联网收费需要更换和废弃的现有IC卡及其他需要缴销的IC卡。
（87）在收费广场处理问题的原则？
答：首先使用文明用语；其次控制事态，不可激化矛盾；第三保证收费人员的人身安全和国家财产利益不受侵害；第四维护好收费秩序，保障车道畅通。
（88）请简要阐述节假日免费出口收费站纸卡使用要求？
答：
1、在非免费时段收回纸卡时，应认真核对车型，严格执行收费政策。要按照收费系统“坏卡”操作中“纸质通行卡”的操作规程进行回收，输入纸卡卡号和入口收费站站号，正常收取通行费；下班后要及时将回收的纸卡上缴站卡管理员，卡管员对回收的纸卡统一加盖站名章。对免费车辆图像、回收纸卡数量进行复核。
2、免费时间段内收费员回收纸卡时，在选择车型后按“车队”键放行。对一型客车以外车辆持纸卡通行的应查明原因，据实收费，对确属倒卡车辆按规定处理。
（89）票证员工作标准中票据的发放要求有哪些？
答：票据的发放应按序号顺序发放，不得跳号使用，同时仔细检查票证有无空号、跳号、错号和损坏，通行卡有无损坏，一经发现此种情况立即停止发放，封存保管，并及时上报，调整和冲减相应账目。
（90）保管票据的“三专”和“六防”是什么？
答保管票据应做到“三专”、“六防”。“三专”是指专人、专库、专柜；“六防”是指防火、防盗、防丢失、防霉变、防鼠咬、防虫蛀。
（91）在封闭式收费公路出口处，收费单位及收费人员对缴费卡出现哪些情形下，按照无卡车处理？（出自陕交发[2008]188号陕西省交通厅关于印发《陕西省高速公路非现金收费管理规定（试行）》的通知的附件第十四条）
答：在封闭式收费公路出口处发现缴费卡用户有下列情形之一者，则按照无卡车处理，并及时向主管单位或省收费中心报告。有犯罪嫌疑的，应同时向当地公安部门报告。
（一）缴费卡无入口信息，且不能出示正常车辆通行卡；
（二）所持卡信息与其驾驶车辆信息不符；
（三）使用挂失、无效或被列入“黑名单”的缴费卡；
（四）使用非本省收费中心发行的缴费卡。
（92）目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了“四统一”是哪“四统一”？
答：即软件统一、网管统一、通行卡统一、票据统一。
（93）“三声”、“四先”指？
答：三声指来有问声，问有答声，去有送声；四先指来人先请坐，收费先问好，纠违先敬礼，正人先正己。
（94）票据领发缴销明细账的设置和登记要求？
答：票据领发缴销明细账是针对收费班和车道设置的账簿，用来实时登记收费班或车道领取、缴销、结存情况的账簿，要求发生一笔登记一笔。
（95）非正常IC通行卡，票证员应如何处理？
答：应及时填写非正常IC卡登记表，写清卡号、产生的原因及恢复情况并单独存放。
（96）目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？
答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不停车收费。
（97）陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？
答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为辅-省联网中心拆分为主-收费站确认-省联网中心发划拨指令-银行电子划拨”。
（98）什么是线圈？
答：线圈是指埋设在车道上，用于检测车辆通过状态的磁感式感应器。
（99）什么是车牌自动识别系统？
答：车牌自动识别系统是一种基于图像和字符识别技术的智能化交通管理系统，通过图像处理、字符分割和字符识别等技术自动提取车辆牌照信息的系统。
（100）什么是标识站？
答：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。
（101）收费职工培训内容主要包括哪些内容？
答：包括收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。
（102）收费站安全制度中要求树立“安全第一”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是什么？
答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。
（103）根据《陕西省公路收费站区保畅工作管理规定（暂行）》，收费站区畅通的简易观测方法是什么？
答：每月抽检15天内任意5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像，在全车道开放情况下，不发生待交费车辆超过10辆（含10辆）的现象。
（104）U型车分为哪两类？
答：（1）路网U型收费；（2）站内掉头。
（105）什么叫做坏卡？坏卡分为哪两种？
答：坏卡是指不能正常读取的卡；坏卡分为人为坏卡和自然坏卡。
（106）异常卡上行线的处理办法是什么？
答：将这种不能正常读取<刷不上信息>的卡或正刷卡时将卡移离读卡器的情况<卡未完全将信息读取完毕>，此类卡将不可再次发给司机，应单独存放好，回卡管室后单独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后，即可上交卡箱。
（107）货车驶入称台，系统称重有明显错误，需重新称重，此时应该怎样操作？
答：首先报监控，其次叫班长，双击“计重”键，刷管理员身份卡，输入密码，确认管理员身份权限，最后选择“重新采集单车重量”。
（108）哪种情况下需要操作补票？
答：U型车、无卡车、欠费车、人为坏卡车、换卡车以及其他额外收费车辆的收费金额均通过补票操作进行加收并打印票据。
（109）什么叫做已刷未发卡？这种现象在上行还是下行较常见？
答：已刷未发卡又可称为废卡，这种卡是指已在读卡器上按照正常操作读取完毕，但因超限、车型错误、改道通行等情况下，未被司机领走的卡。这种现象在上行较常见。
（110）已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？
答：以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此卡，并在各站、点的《发出、未入库卡登记表》上进行逐项的登记，并由卡管员进行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。
（111）收费键盘按组分为哪三类？
答：车型键、数字键、功能键三类。
（112）车辆分离错误，一辆车分离为两辆车，此时应该怎样操作？
答：首先报监控，其次叫班长，双击“计重”键，刷管理员身份卡，输入密码，确认管理员身份权限，最后在选项里选择“两辆车合并为一辆车”。
（113）遇到倒卡车应怎样处理？
答：收费员执行刷卡操作后，系统会显示入口车辆信息，如果收费员确认为倒卡车并经过领导同意后，可以先执行正常收费操作后由稽查将该车带离车道进行处理，收费员通过补票操作加收换卡罚款所收金额并打印票据。
（114）2012新式军车号牌六项防伪技术是哪些？
答：2012新式军车号牌采用了信息防伪、荧光防伪、3D光学防伪、激光三维隐烁防伪、激光刻印编码防伪、轧印特殊花纹防伪六项技术。
（115）收费员在售票过程中，发现缺号、重号应怎样处理？
答：要及时登记，并向班长和票证管理人员汇报，妥善处理。
（116）在收费实际操作过程中，往往会遇到入口与出口对车辆的判断不一致，这些不一致主要指哪5种情况？
答：
1、收免不一致；
2、车型不一致；
3、车号不一致；
4、起止站点不一致；
5、起止时间不一致。
（117）过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？
答：征费员在日常操作中，应随时注意打印票内容的清晰程度，数字不清晰时，应及时通知监控室更换色带，司机因打印票不清晰或因打印票断开等原因而未打上内容要求更换打印票时，征费员不得私自填写内容，应报告班长及监控进行重打票操作。
十、打击偷逃漏费
（118）无卡倒卡车的必要条件和治理办法？
答：
（一）互相倒卡的车辆为同款车型或是车头部位一样，车门上的喷涂车号也被去除，车牌非常容易更换。且半挂车的挂车都用相同颜色蓬布并用相同手法将挂车上部包裹严实，车的后部非常污秽让人看不清挂车车号。
（二）互相倒卡的车辆每辆车上都有多付车牌。
（三）长期行驶一段高速公路、并有统一的调度指挥。
（119）在联网收费模式下的倒卡逃费现象的防范措施指什么？
答：1.联网路段内就可疑车辆进行路网内跟踪、排查。并就可能出现的行驶路径、逃费情况进行记录排查。2.联合公安交警、运政加大此类大型货画的治理，尤其是对私营业主的处置。3.加大宣传力度和范围。
（120）目前ETC逃费类型有哪些？
答：车型不符、车卡不符、跟车闯站、前车闯站、套牌假冒。
（121）省高速公路收费管理中心对漏费行为认定后的处理原则是什么？
答：省高速公路收费管理中心要对联网高速公路管理单位下达实施漏费追损挂钩处理意见。违规审批要按照“谁审批谁负责”追究责任；违规减免要按照“谁减免谁负担”追返损失。
（122）偷逃漏通行费有那几种类型？
答：假冒类、作弊类、违规类、恶意逃费车辆、内部管理类。
（123）收费公路经营管理者对于逃费车辆应如何处理？
答：1.发现首次逃费车辆，应予以警告；
2.发现逃费车辆再次出现逃缴行为，可在10日内拒绝其通行管辖收费公路；
3.发现逃费车辆出现三次及以上逃缴行为的，每发现1次，追增1个月拒绝其通行收费公路的期限。
（124）打击偷逃漏通行费实施方案中要求收费人员在下道回收IC通行卡过程中应注意的事项？
答：下道收费时收费人员应严格按照正确客车车型及货车轴组进行收费，对所有车辆必须录入正确全车牌信息，在下道若发现货车跳称、反复碾压轮轴识别器等作弊情况时，要积极制止并要求车辆按规定重新复称。
（125）2013年高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费专项稽查的工作目标是什么？
答：按照“保护合法，打击违法，内部规范，外部严查”的原则，进一步规范我省高速公路非现金收费管理工作，总结自动缴费车道（ETC）逃费特征，交流查处逃费工作经验，保护高速公路“三秦通”品牌形象，更好的服务广大司乘便捷高效出行。
（126）什么是“对向换签”类逃费车辆？
答：合伙逃费嫌疑人驾驶对开方向的营运车辆，均安装有车载电子标签（OBU），但车签未实质性绑定。两辆逃费车辆将“卡签”对调，分别选择就近收费站出口驶出，通过“跑长买短”逃缴通行费。
（127）高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费稽查内容式主要有哪几种？
答：车型不符、车卡不符、车签移位、一车多签、对向换签、跟车闯站、前车闯站、冒领套卡、出口无卡、假冒客车、套牌假冒。
（128）收费站自动发卡机的关闭时间？
答：按照集团公司文件规定，收费站自动发卡机必须在夜间（00:00-06:00）关闭，开启人工发卡车道发卡。
（129）收费公路经营管理者对于逃费车辆应如何处理？
答：
1、发现首次逃费车辆，应予以警告；
2、发现逃费车辆再次出现逃缴行为，可在10日内拒绝其通行管辖收费公路；
3、发现逃费车辆出现三次及以上逃缴行为的，每发现1次，追增1个月拒绝其通行收费公路的期限。
十一、双星建设
（130）星级收费站考核内容包括哪几项？
答：星级收费站考核内容包括服务设施设备、队伍建设、业务管理、工作规范、站务管理、文明服务、精神文明建设、工作考核共八项内容。
（131）陕西省高速公路收费站星级管理量化考核共八项内容，哪四项为必达标项目？
答：其中“业务管理”、“工作规范”、“站务管理”、“文明服务”等四项内容为必达标项目。
（132）陕西省高速公路星级收费员按业务技能和服务质量由高至低依次划分为哪几个等级？五星级代表什么？
答：陕西省高速公路星级收费员按业务技能和服务质量由高至低依次划分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级等五个等级；五星级表示收费人员业务技能和服务质量管理综合最高水平。
（133）星级收费人员分别都是多长时间评定一次？
答：一到三级是一个季度评一次，四级是半年评一次，五级是一年评一次。
（134）根据《陕西省高速公路收费人员星级管理考核标准（试行）》要求一至五星级收费员收费差错率应控制在多少以下，单车收费应在多少秒内完成，100张现钞清点用时应在多少秒以内？
答：根据《陕西省高速公路收费人员星级管理考核标准（试行）》要求，一至三星级收费员收费差错率应控制在万分之五以下，单车收费应在20秒内完成，100张现钞清点用时应在30秒以内；四星级收费员收费差错率应控制在万分之三以下，单车收费应在15秒内完成，100张现钞清点用时应在25秒以内；五星级收费员收费差错率应控制在万分之一以下，单车收费应在10秒内完成，100张现钞清点用时应在20秒以内。
（135）收费站星级管理考核标准中要求政策咨询台应常备资料和公开信息有哪些？
答：常备设站批复文件、收费标准、收费公告（通告）、业务操作手册等常用文件资料；公开收费站当班领导办公电话，公开服务监督电话，公开当班收费员工号等信息，主动接受过往司乘群众监督。
（136）星级收费站通行费票（据）、卡管理要求有哪些？
答：
1、严格票据、卡管理手续，领用和缴销及时填写相关报表、凭证。
1、建立健全各种票据、卡台账，按规定登记，做到账账、账实、账表相符。
3、按规定核对、盘点当班、当月票据、卡的使用结存，规范编制和填写统计报表。
（137）收费站星级管理考核标准中要求便民服务台应提供那些便民服务？
答：应提供饮用热水、急救药箱、车辆维修应急一般工具等，主动为过往司乘群众提供热情周到的服务。能提供外场公共音响传播系统，音量适宜，音质优美。
（138）哪些收费人员不纳入星级评定当中？
答：实习收费员在实习期不纳入星级评定，借调到非收费岗位的收费人员不纳入星级评定
（139）收费人员有哪些情形时，取消本所有星级考核评定资格，并按相关规定管理？
答：收费人员有下列情形之一时，取消其本所有星级考核评定资格，并按相关规定处理：
1、贪污票款、出售废票、收费不撕票或大车撕小票的；
2、私放人情车、关系车，或倒卖通行卡，造成通行费人为漏收的；
3、违反征收政策，发生截留、私自挪用通行费等违法违纪行为的；
4、对突发事件处置不当，与车主或司乘人员发生严重冲突，被省交通运输主管理部门通报、被群众举报或被省级以上媒体曝光，造成不良社会影响，经查属实的；
5、在星级考核中作弊、作假，影响正常考核秩序，经查属实的；
6、发生安全责任事故的；
7、省交通运输厅认定的其他事项。
（140）收费员职业道德内容是什么？
答：
1、爱岗敬业、尽职尽责；
2、秉公办事、不徇私情；
3、说话和气、服务热情；
4、着装整齐、讲究卫生；
5、文明礼貌、耐心周到；
6、团结协作、争先创优；
7、应征不漏、应免不征。
（141）陕西省高速公路星级收费人员申报材料主要包括？
答：
1、《陕西省高速公路收费人员星级管理申报表》
2、个人工作总结，3、自查自评考核表
（142）星级收费员考核内容共包括哪几项内容？
答：星级收费员考核内容共包括服务业务技能、劳动纪律、文明服务、廉洁自律、信息宣传、内务卫生、仪容风纪、参与活动等八项内容。
（143）星级收费员考核标准对发型要求有哪些？
答：男士应剪短发，发梢不得遮眉及耳廓，后脑勺头发不得长于衣领。女士发型以端庄为宜，不得染鲜艳彩色头发；上班期间头发应束拢，使用同一发套。
十二、时事政治
（144）中央“八项规定”的主要内容是什么：
答：一要改进调查研究；二要精简会议活动；三要精简文件简报；四要规范出访活动；五要改进警卫工作；六要改进新闻报道；七要严格文稿发表；八要厉行勤俭节约。
（145）建设中国特色社会主义的总任务是什么？
答：实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。
（146）发展中国特色社会主义要不断丰富哪四个特色？
答：实践特色、理论特色、民族特色、时代特色。
（147）十八大报告中提出全面建成小康社会的时间？
答：2020年。
（148）十八大报告中提出的两个百年奋斗目标是什么？
答：中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。
（149）十八大报告中提出的兴国之要是什么？
答：以经济建设为中心。
（150）十八大报告中提出，在社会主义现代化建设过程中要促进哪“四化”同步发展？
答：工业化、信息化、城镇化、农业现代化。
（151）什么是“三强一富一美”？
答：“三强一富一美”即经济强、科教强、文化强、百姓富、生态美
十三、企业文化
（152）2013年“精细化管理显效年”中努力实现“两全三化四提升”总体目标指的是什么？
答：“两全三化四提升”指的是：建立“全过程、全方位”覆盖交通集团各项工作的精心化管理长效机制，达到“认识进一步深化、流程进一步优化、管理进一步细化”的三化目标，促进“管理水平、工作作风、服务能力、队伍素质”四个方面的提升，努力形成“工作更精细、服务更精湛、作风更精良、队伍更精干”的良好发展局面，促进全年各项目标任务全面完成。
（153）“精细化管理显效年”活动收费管理措施包括哪些？
答：
1、加强数据统计分析、规范票卡管理。
2、加强收费稽查，严防偷逃漏费。
3、强化收费现场管理，规范车道操作。
4、加强机电系统业务培训。
5、ETC建设。
6、认真做好路网综合监控系统二期建设。
7、推进“双星”建设。
（154）交通运输行业的行业使命是：发展现代交通，做好三个服务。核心价值观是什么？
答：人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会。
（155）交通集团“一流服务”中文明收费的标准是什么？
答：
1、站区：标牌规范设施全，环境整洁形象展；
2、保畅：快速放行无拥堵，客货分流秩序佳；
3、仪态：着装规范举止端，表情自然发心田；
4、服务：“微笑点头”迎送客，排忧解难为司乘。
（156）交通集团党委关于改进工作作风密切联系群众的实施细则包括哪些主要内容？
答：（1）改进调研检查；（2）精简会议活动；（3）精简文件简报；（4）改进宣传工作；（5）严格出差出访；（6）严格文稿发表；（7）发扬延安精神。
（157）陕西省交通建设集团公司企业精神是什么？
答：科学管理 团结实干 文明和谐 创新争先
（158）陕西省交通建设集团公司企业宗旨是什么？
答：服务司乘 回报社会 关爱员工 共创和谐
（159）陕西省交通建设集团公司收费管理一流服务指的是什么？
答：
1、熟悉政策 严明纪律。
2、专 业高效 准确规范。
3、站貌整洁 站区畅通。
4、真诚沟通 全心服务
（160）陕西省交通建设集团公司的企业目标是什么？
答：建成全国交通行业有一定影响、陕西省一流大型国有企业集团。
十四、集团管理
（161）截止2012年底，交通集团资产总额1856亿元，其中净资产594亿元。负责建设、管理的公路2730公里，其中运营高速公路2054公里，占全省通车高速公路4083公里的50.3%，运营一二级公路123公里；在建高速公路503公里，一级公路50公里。
（162）截止2012年底，交通集团所辖公路设收费站135个，收费车道1013条，治超站135个，服务区35对。现有员工12520人
（163）截止2012年12月底，交通集团累积完成通行费收入280亿元。其中2010-2012年，分别征收通行费57.9亿元、73.5亿元、80亿元，占省交通运输厅下达征费任务的129%、119%和121%。
（164）截至2012年底，交通集团累计完成建设投资1203亿元，建成23条、1679公里高速公路，实现了国家高速公路沪陕、福银、青银、青兰、包茂线陕西境的全线贯通。
（165）《秦岭终南山公路隧道建设与运营管理关键技术》荣获“国家科技进步一等奖”、全国交通行业科学技术特等奖，极大地鼓舞了全体交通人干事创业的热情和干劲。
（166）截至目前，交通集团8项工程获国家优质工程金奖、银奖、詹天佑奖、鲁班奖；先后5次夺得全省公路“好路杯”金奖，2次被评为全省交通系统目标考核“特别优秀单位”、4次被评为“优秀单位”，6次受到省委、省政府通报嘉奖
（167）2010-2012年交通集团共完成改扩建收费站10个，改造静态磅称661台，已建成46个收费站87条ETC车道，覆盖率达到36%。
（168）2013年，交通集团通行费征收任务是多少
答：78亿。
十五、职工权益
（169）《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于（2007年6月29日）通过，（2008年1月1日）起施行。
（170）什么是职工民主管理？
答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参加企（事）业管理，行使民主权利的活动。
（171）部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化活动，建立“两室一校”，请问“两室一校”指什么？
答：阅览室、活动室和职工业余学校。
（172）订立劳动合同，应当遵守合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。
（173）用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付；逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。
（174）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
（175）截止2012年底，交通集团基层各所站有职工宿舍点125个、4276间，一线员工基本达到2人一间的标准；所有站点建有员工食堂和公共浴室；设立职工书屋51个，藏书20万册，有效改善了员工生活条件，促进了和谐企业建设。
（176）2012年开展的“三问三解三创”活动中，组织领导干部下基层座谈27次，帮扶困难员工160余人，采纳合理化意见和建议46条，解决员工实际困难53件。
第四篇：路政管理业务技能知识竞赛题库0
路政管理业务技能知识竞赛题库
1、依法行政的基本含义是什么？
答：是指各级行政机关依法行使行政权力，管理国家事务。
2、依法行政的内容是什么？
答：行政主体合法；行政权的取得和行使合法；行使行政权必须承担相应的责任，权责统一。
3、依法行政的基本要求是什么？
答：
1、合法行政
2、合理行政
3、程序正当
4、高效便民
5、诚实守信
6、权责统一
4、依法行政的基本原则有哪些？
答：
1、必须坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一；
2、必须把维护最广大人民的根本利益作为政府工作的出发点；
3、必须维护宪法权威，确保法制统一和政令畅通；
4、必须把发展作为执政兴国的第一要务，坚持以人为本和全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展；
5、必须把依法治国和以德治国有机结合起来，大力推进社会主义政治文明、精神文明建设；
6、必须把推进依法行政与深化行政管理体制改革、转变政府职能有机结合起来，坚持开拓创新与循序渐进的统一，既要体现改革和创新精神，又要有计划、有步骤地分类推进；
7、必须把坚持依法行政与提高行政效率统一起来，做到既严格依法办事，又积极履行职责。
5、行政机关实施行政处罚的条件有哪些？
答：
1、必须履行外部行政管理职能；
2、依法取得特定的行政处罚权
3、必须在法定职权范围内实施。
6、规范行政执法行为有哪些要求？
答：
1、深化行政执法体制改革。加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。
2、严格按照法定程序行使权力、履行职责。
3、健全行政执法案卷评查制度。
4、建立健全行政执法主体资格制度。
5、推行行政执法责任制。
7、成为受行政机关委托实施行政处罚权力的组织的要件有哪些？ 答：
1、依法成立的管理公共事务的事业组织；
2、具有熟悉有关法律、法规、规章和业务的工作人员；
3、对违法行为需要进行技术检查或者技术鉴定的，应当有条件组织进行相应的技术检查或者技术鉴定。
8、交通行政执法禁令的内容是什么？
答：严禁无行政执法证件执法、越权执法。严禁违法设置站卡、收费、罚款。严禁违法扣留车船和证件。严禁利用职务之便吃、拿、卡、要。严禁在工作时间饮酒和酒后执法。
严禁非公务需要穿执法制服出入酒店、娱乐场所。严禁违规使用执法车船、示警装置。
违反执法禁令者，一律调离行政执法岗位，注销交通行政执法证件。
9、交通部五个行政执法规范是什么？何时实施？
答：
1、交通行政执法风纪规范；
2、交通行政执法用语规范；
3、交通行政执法检查行为规范
4、交通行政处罚行为规范；
5、交通行政执法文书制作规范。
该规范于2009年2月起正式实施。
10、交通行政执法忌语共十二条，规定了行政执法人员在执法过程中不得使用的十种类型的语言，即轻蔑、粗俗 类的招呼词语；讥讽性语言；歧视性语言；侮辱性语言；训斥性语言；拒绝性语言；威胁性语言；挑衅性语言；欺骗性语言；推卸责任、拨弄是非类的语言。
11、行政处罚的种类有哪些？
答：第一：警告。第二：罚款。第三：没收违法所得，没收非法财物。第四：责令停产停业。第五：暂扣或者吊销许可证或吊销执照。第六：行政拘留。第七：法律、行政法规规定的其它行政处罚。
12、行政处罚种类设定的权限如何？
答：法律可以设定各种行政处罚（包括限制人身自由的行政处罚），行政法规可以设定除限制人身自由以外的行政处罚，地方性法规可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚。国务院部、委制定的规章可以在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内作出具体规定，可以设定警告或者一定数量罚款的行政处罚，罚款的限额由国务院规定。
13、适用行政处罚简易程序的条件和基本内容有哪些？
答：条件：违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
基本内容：表明身份；确认违法事实，说明处罚理由；制作行政处罚决定书；送达；备案；当事人签名；申诉。
14、依法可以从轻或者减轻行政处罚的情形有哪些？
答：
1、主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
2、受他人胁迫有违法行为的；
3、配合行政机关查处违法行为有立功表现 的；
4、已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的；
5、其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
15、依法不予行政处罚的情形有哪些？
答：
1、不满14周岁的人有违法行为的；
2、精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时有违法行为的；
3、违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的。
16、行政处罚决定书的载明事项包括哪些内容？
答：
（一）当事人的姓名或者名称、地址；
（二）违反法律、法规或者规章的事实和证据；
（三）行政处罚的种类和依据
（四）行政处罚的履行方式和期限；
（五）不服行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；
（六）作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日
期。行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章。
17、当事人逾期不履行行政处罚决定时应当如何处理？
答：当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：
（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；
（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；
（三）申请人民法院强制执行。
18、执法机关在作出行政处罚决定时应当做到什么？
答：
（一）事实清楚，证据确凿，适用法律准确；
（二）正确行使自由裁量权，不得作出显失公正的行政处罚；
（三）严格履行程序规定，不得违反法定程序；
（四）适用并规范填制规定的文书；
（五）坚持处罚与教育相结合的原则，注重执法效果，既要对违法行为人依法进行处罚，也要纠正违法行为，不得以罚代管；
（六）依法维护当事人享有的合法权利，不得拒绝当事人行使合法权利的请求。
19、适用简易程序实施行政处罚的步骤有哪些？
答：
（一）向当事人出示交通行政执法证并查明对方身份；
（二）制作检查、询问笔录，收集必要的证据；
（三）告知当事人违法事实、处罚理由和依据；
（四）告知当事人享有的权利与义务；
（五）听取当事人的陈述和申辩并进行复核，当事人提出的事实、理由和证据成立的，应当采纳；
（六）制作统一编号的《行政（当场）处罚决定书》并当场交付当事人，并告知当事人可以依法申请行政复议或提起行政诉讼
（七）当事人在《行政（当场）处罚决定书》上签字；
（八）作出当场处罚决定之日起5日内，将《行政（当场）处罚决定书》副本提交所属交通行政执法机关备案。
20、交通行政执法机关负责法制工作的内设机构进行书面审核案件的主要内容有哪些？
答：
（一）案件是否属于本交通行政执法机关管辖
（二）当事人的基本情况是否清楚；
（三）案件事实是否清楚，证据是否确实、充分；
（四）定性是否准确；
（五）适用法律、法规、规章是否准确；
（六）行政处罚是
否适当；
（七）办案、程序是否合法。
21、证据的种类有哪些？
答：
（一）书证；
（二）物证
（三）视听资料；
（四）证人证言；
（五）当事人的陈述；
（六）鉴定结论
（七）勘验笔录、现场笔录。
22、证据应当满足的要求有哪些？
答：办案人员所收集的证据应当满足以下要求：
（一）合法主体按照法定程序收集取得的事实，并且符合法律、法规、规章等关于证据的规定；
（二）客观事实
（三）和所实施的具体行政行为有关联并对证明其违法行为具有实际意义的事实。
23、实施行政处罚的主体有哪些？
答：行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。包括：国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府确定的行政机关；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚；受委托组织。
24、行政处罚中听证的适用范围有哪些？
答：行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
25、中止听证的情形有哪些？
答：
（一）证据需要重新鉴定、勘验的；
（二）当事人或其代理人提出新的事实、理由和证据，需要由本案调查人员调查核实的；
（三）作为听证申请人的法人或其他组织突然解散，尚未确定权利、义务承受人的；
（四）当事人因不可抗拒的事由，不能继续参加听证的；
（五）听证过程中，当事人或其代理人违反听证纪律致使听证无法进行的；
（六）其他应当中止听证的情形。
26、终止听证的情形有哪些？
答：
（一）当事人或其代理人撤回听证要求的；
（二）当事人或其代理人接到参加听证的通知，无正当理由不参加听证的；
（三）当事人或其代
理人未经听证主持人允许，中途退出听证的；
（四）其他应当终止听证的情形。
27、行政许可设定和实施的基本原则有哪些？
答：1）合法原则。2）公开、公平、公正原则。有关行政许可的规定必须公布，未经公布的不得作为实施行政许可的依据。3）便民原则。行政机关在实施行政许可过程中，应当减少环节、降低成本，提高办事效率，提供优质服务。4）救济原则。对行政机关实施行政许可，享有陈述权、申辩权、申请行政复议权、提起行政诉讼权和申请国家赔偿权。5）信赖保护原则。6）监督、责任原则。
28、许可相对人的权利有哪些？
答：
1、平等对待权。
2、听证权。
3、受益权。
4、知情权。
5、信赖利益。
29、实施行政许可收取费用的有关规定有哪些？
答：行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的法定项目和标准收费；所收取的费用必须全部上缴国库，任何机关或者个人不得以任何形式截留、挪用、私分或者变相私分。财政部门不得以任何形式向行政机关返还或者变相返还实施行政许可所收取的费用。
30、提起行政诉讼的条件是什么？
答：
（一）原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实根据；
（四）属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。
31、什么是路政管理？
答：路政管理，是指县级以上人民政府交通主管部门或者其设置的公路管理机构，为维护公路管理者、经营者、使用者的合法权益，根据《公路法》及其他有关法律、法规和规章的规定，实施保护公路、公路用地及公路附属设施(以下简称 “路产 ”)的行政管理。
32、路政管理应当遵循的原则是什么？
答：路政管理应当遵循的原则是统一管理、分级负责、依法行政。
33、路政管理机构的职责是什么？
答：(一)宣传、贯彻执行公路管理的法律、法规和规章；(二)保护路产；(三)实施路政巡查；(四)管理公路两侧建筑控制区；(五)维持公路养护作业现场秩序；(六)参与公路工程交工、竣工验收；(七)依法查处各种违反路政管理法律、法规、规章的案件；(八)法律、法规规定的其他职责。
34、路政管理人员录用的条件有哪些？
答：
（一）年龄在20周岁以上，但一线路政执法人员的年龄不得超过45岁；
（二）身体健康；
（三）大专毕业以上文化程度
（四）持有符合交通部规定的岗位培训考试合格证书。
35、公路赔（补）偿案件的简易处理程序是什么？
答：路产损坏事实清楚，证据确凿充分，赔偿数额较小，且当事人无争议的，可以当场处理。当场处理公路赔(补)偿案件，应当制作、送达《公路赔(补)偿通知书》收取公路赔(补)偿费，出具收费凭证。
36、公路赔（补）偿案件的简易处理程序是什么？
除可以当场处理的公路赔(补)偿案件外，处理公路赔(补)偿案件应当按照下列程序进行：(一)立案；(二)调查取证；(三)听取当事人陈述和申辩或听证；(四)制作并送达《公路赔(补)偿通知书》；(五)收取公路赔(补)偿费；(六)出具收费凭证；(七)结案。
调查取证应当询问当事人及证人，制作调查笔录；需要进行现场勘验或者鉴定的，还应当制作现场勘验报告或者鉴定报告。
37、高速公路及其用地范围内禁止哪些行为？
答：毁坏绿化设施、花草树木；挖沟引水、利用高速公路边沟排放污物；摆摊设点、堆放物品、倾倒垃圾、设置障碍；运输易抛洒物品未按规定采取有效封闭措施的车辆以及其他有损高速公路路面的机具行驶；其他
损坏、污染高速公路和影响高速公路畅通的行为。
38、禁止什么进入高速公路？
答：禁止行人、非机动车、拖拉机、履带车、铁轮车、电瓶车、农用运输车、轮式专用机械车、全挂牵引车、摩托车、悬挂试车号牌和教练车号牌的汽车、设计时速低于７０公里的汽车以及超载的汽车进入高速公路。
39、《公路安全保护条例》中规定的公路建筑控制区的范围如何？ 答：从公路用地外缘起向外的距离标准为：
（一）国道不少于20米；
（二）省道不少于15米；
（三）县道不少于10米；
（四）乡道不少于5米。
属于高速公路的，公路建筑控制区的范围从公路用地外缘起向外的距离标准不少于30米。
公路弯道内侧、互通立交以及平面交叉道口的建筑控制区范围根据安全视距等要求确定。
40、进行哪些涉路施工活动时，建设单位应当向公路管理机构提出申请？
答：
（一）因修建铁路、机场、供电、水利、通信等建设工程需要占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改线；
（二）跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管道、电缆等设施；
（三）在公路用地范围内架设、埋设管道、电缆等设施；
（四）利用公路桥梁、公路隧道、涵洞铺设电缆等设施；
（五）利用跨越公路的设施悬挂非公路标志；
（六）在公路上增设或者改造平面交叉道口；
（七）在公路建筑控制区内埋设管道、电缆等设施。
41、申请进行涉路施工活动的建设单位应当向公路管理机构提交哪些材料？
答：
（一）符合有关技术标准、规范要求的设计和施工方案；
（二）保障公路、公路附属设施质量和安全的技术评价报告；
（三）处置施工险情和意外事故的应急方案。
公路管理机构应当自受理申请之日起20日内作出许可或者不予许可的决定；影响交通安全的，应当征得公安机关交通管理部门的同意；涉及经营性公路的，应当征求公路经营企业的意见；不予许可的，公路管理机构应当书面通知申请人并说明理由。
42、哪些公路不得进行超限运输？
答：四级公路、等外公路和技术状况低于三类的桥梁，不得进行超限运输。
43、承运人向公路管理机构申请超限运输车辆行驶公路时，除提交书面申请外，还应提供哪些资料和证件？
答：
（一）货物名称、重量、外廓尺寸及必要的总体轮廓图；
（二）运输车辆的厂牌型号、自载质量、轴载质量、轴距。轮数、轮胎单位压力、载货时总的外廓尺寸等有关资料；
（三）货物运输的起讫点、拟经过的路线和运输时间；
（四）车辆行驶证。
44、经批准进行超限运输的车辆须执行哪些规定和注意事项？ 答：应当随车携带超限运输车辆通行证，按照指定的时间、路线和速度行驶，并悬挂明显标志。
禁止租借、转让超限运输车辆通行证；禁止使用伪造、变造的超限运输车辆通行证。
45、在超限管理中，公路管理机构遇到什么情况时可以强制拖离或者扣留车辆，处3万元以下的罚款？
答：
（一）采取故意堵塞固定超限检测站点通行车道、强行通过固定
超限检测站点等方式扰乱超限检测秩序的；
（二）采取短途驳载等方式逃避超限检测的。
46、造成公路、公路附属设施损坏，拒不接受公路管理机构现场调查处理时应当怎么办？
答：公路管理机构可以扣留车辆、工具。公路管理机构扣留车辆、工具的，应当当场出具凭证，并告知当事人在规定期限内到公路管理机构接受处理。逾期不接受处理，并且经公告3个月仍不来接受处理的，对扣留的车辆、工具，由公路管理机构依法处理。
公路管理机构对被扣留的车辆、工具应当妥善保管，不得使用。
47、《公路安全保护条例》共六章77条，自2011年7月1日起施行。
48、路政案件的查处原则是什么？
答：以事实为依据，以法律为准绳，实事求是，依法办案。
49、路政案件按照违法行为所承担的法律责任可分为路产赔（补）偿案件和行政处罚案件，路产赔（补）偿案件按造成的损失和后果分为轻微案件、一般案件、重大案件、特大案件。
50、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。
51、巡查发现停靠车辆、路面障碍物等需要当场解决的事宜时，应在其前方30米外的硬路肩或停车带停车，打开车辆示宽灯；对无法立即清除的障碍物或无法立即解决的事宜，应当在当事车辆后方100米外设置警示标志、锥形交通标志。巡查人员因处理紧急事务必须横穿高速公路时，应距来车300米以上、确保安全的情况下快速通过。
52、在危险化学品运输车辆发生事故的应急救援工作中，路政人员在做好自身防护的同时要配合交警控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定控制区，控制范围应不小于150米。
53、巡逻车路巡时白天不得超过第小时70公里，夜间或恶劣天气不得超过40公里。
54、超限运输车辆是指车货总高度从地面算起4 米以上；车货总长18米以上；车货总宽度2．5米以上的车辆。
55、除正常养护作业外，施工单位应当提前3日向路政中队提出书面申请，或登录山西省高速公路路政执法网www://220.113.9.234:8077/luzheng进行网上申请。
56、每个路政人员都有权监督绩效考核工作，如对考核结果有异议，可在3日内向大队申请复核。
57、中华人民共和国行政强制法于2011年6月30日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自2012年1月1日起施行，共七章71条。
58、行政强制包括什么？具体内容是什么？
答：行政强制包括行政强制措施和行政强制执行。行政强制措施，是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。
行政强制执行，是指行政机关或者行政机关申请人民法院，对不履行行政决定的公民、法人或者其他组织，依法强制履行义务的行为。
59、实施行政强制，应当坚持教育与强制相结合。60、行政强制措施的种类有哪些？ 答：
（一）限制公民人身自由；
（二）查封场所、设施或者财物；
（三）扣押财物；
（四）冻结存款、汇款；
（五）其他行政强制措施。61、行政强制执行的方式有哪些？
答：
（一）加处罚款或者滞纳金；
（二）划拨存款、汇款；
（三）拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物；
（四）排除妨碍、恢复原状；
（五）代履行；
（六）其他强制执行方式。
62、违法行为情节显著轻微或者没有明显社会危害的，可以不采取行政强制措施。
63、行政强制措施由法律、法规规定的行政机关在法定职权范围内实施。行政强制措施权不得委托。
64、行政机关实施行政强制措施应当遵守哪些规定？ 答：
（一）实施前须向行政机关负责人报告并经批准；
（二）由两名以上行政执法人员实施；
（三）出示执法身份证件；
（四）通知当事人到场；
（五）当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径；
（六）听取当事人的陈述和申辩；
（七）制作现场笔录；
（八）现场笔录由当事人和行政执法人员签名或者盖章，当事人拒绝的，在笔录中予以注明；
（九）当事人不到场的，邀请见证人到场，由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章；
65、情况紧急，需要当场实施行政强制措施的，行政执法人员应当在二十四小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续。行政机关负责人认为不应当采取行政强制措施的，应当立即解除。
66、依照法律规定实施限制公民人身自由的行政强制措施，应当遵守哪些规定？
答：
（一）当场告知或者实施行政强制措施后立即通知当事人家属实施行政强制措施的行政机关、地点和期限；
（二）在紧急情况下当场实施行政强制措施的，在返回行政机关后，立即向行政机关负责人报告并补办批准手续；
（三）法律规定的其他程序。
实施限制人身自由的行政强制措施不得超过法定期限。实施行政强制措施的目的已经达到或者条件已经消失，应当立即解除。
67、查封、扣押限于涉案的场所、设施或者财物应当注意什么？ 答：不得查封、扣押与违法行为无关的场所、设施或者财物；不得查封、扣押公民个人及其所扶养家属的生活必需品。
当事人的场所、设施或者财物已被其他国家机关依法查封的，不得重复查封。
68、查封、扣押决定书应当载明哪些内容？ 答：
（一）当事人的姓名或者名称、地址；
（二）查封、扣押的理由、依据和期限；
（三）查封、扣押场所、设施或者财物的名称、数量等；
（四）申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；
（五）行政机关的名称、印章和日期。
查封、扣押清单一式二份，由当事人和行政机关分别保存。69、在行政强制措施实施中，查封、扣押的期限有哪些规定？ 答：查封、扣押期限不得超过三十日；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。法律、行政法规另有规定的除外。
70、依照法律规定冻结存款、汇款的，作出决定的行政机关应当在三日内向当事人交付冻结决定书。冻结决定书应当载明下列事项：
（一）当事人的姓名或者名称、地址；
（二）冻结的理由、依据和期限；
（三）冻结的账号和数额；
（四）申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；
（五）行政机关的名称、印章和日期。
71、自冻结存款、汇款之日起三十日内，行政机关应当作出处理决定或者作出解除冻结决定；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。法律另有规定的除外。
72、行政机关作出强制执行决定前，应当事先催告当事人履行义务。催告应当以书面形式作出，并载明哪些事项？
答：
（一）履行义务的期限；
（二）履行义务的方式；
（三）涉及金钱给付的，应当有明确的金额和给付方式；
（四）当事人依法享有的陈述权和申辩权。
73、行政机关不得在夜间或者法定节假日实施行政强制执行,情况紧急的除外。
74、行政机关依法作出金钱给付义务的行政决定，当事人逾期不履行的应当怎么办？
答：行政机关可以依法加处罚款或者滞纳金。加处罚款或者滞纳金的标准应当告知当事人。加处罚款或者滞纳金的数额不得超出金钱给付义务的数额。
75、在什么情况下行政机关或委托的没有利害关系的第三人可以代履行强制措施？
答：行政机关依法作出要求当事人履行排除妨碍、恢复原状等义务的行政决定，当事人逾期不履行，经催告仍不履行，其后果已经或者将危害交通安全、造成环境污染或者破坏自然资源的，行政机关可以代履行，或者委托没有利害关系的第三人代履行。
76、代履行应当遵守哪些规定？
（一）代履行前送达决定书，代履行决定书应当载明当事人的姓名或者名称、地址，代履行的理由和依据、方式和时间、标的、费用预算以及代履行人；
（二）代履行三日前，催告当事人履行，当事人履行的，停止代履行；
（三）代履行时，作出决定的行政机关应当派员到场监督；
（四）代履行完毕，行政机关到场监督的工作人员、代履行人和当事人或者见证人应当在执行文书上签名或者盖章。
代履行的费用按照成本合理确定，由当事人承担。但是，法律另有规定的除外。
代履行不得采用暴力、胁迫以及其他非法方式。77、什么情况下行政机关可以申请人民法院强制执行？
答：当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行行政决定的，没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起三个月内，申请人民法院强制执行。
78、行政机关向人民法院申请强制执行，应当提供哪些材料？ 答：
（一）强制执行申请书；
（二）行政决定书及作出决定的事实、理由和依据；
（三）当事人的意见及行政机关催告情况；
（四）申请强制执行标的情况；
（五）法律、行政法规规定的其他材料。
强制执行申请书应当由行政机关负责人签名，加盖行政机关的印章，并注明日期。
79、行政机关对人民法院不予执行的裁定有异议时应当怎么办？ 答：可以自收到裁定之日起十五日内向上一级人民法院申请复议，上一级人民法院应当自收到复议申请之日起三十日内作出是否执行的裁定
80、申请人民法院强制执行发生的费用如何承担？
答：行政机关申请人民法院强制执行，不缴纳申请费，强制执行的费用由被执行人承担。
81、行政强制的设定和实施，应当适当。采用非强制手段可以达到行政管理目的的，不得设定和实施行政强制。
82、行政强制措施由法律设定，法律、法规以外的其他规范性文件不得设定行政强制措施。
83、实施行政强制执行，行政机关可以在不损害公共利益和他人合法权益的情况下，与当事人达成执行协议。执行协议可以约定分阶段履行；当事人采取补救措施的，可以减免加处的罚款或者滞纳金。
84、执行协议应当履行。当事人不履行执行协议的，行政机关应当恢复强制执行。
85、《公路法》中对公路的分类、等级是如何规定的？
答：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道，并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
86、什么是公路路产？什么是公路路权？
答：公路路产主要包括公路、公路用地和公路附属设施。公路路权是指公路路产的所有权、经营权和管理权。
87、公路的发展应当遵循什么原则？
答：全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。
88、公路附属设施是指什么？
答：公路附属设施是指为保护、养护公路和保障公路安全畅通所设置的公路防护、排水、养护、管理、服务、交通安全、渡运、监控、通信、收费等设施、设备以及专用建筑物、构筑物等。
89、公路建设资金的来源有哪些？
答：筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款，包括依法征税筹集的公路建设专项资金转为的财政拨款外，可以依法向国内外金融机构
或者外国政府贷款。
国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。
依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。
向企业和个人集资建设公路，必须根据需要与可能，坚持自愿原则，不得强行摊派，并符合国务院的有关规定。
公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。90、在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由交通主管部门责令限期拆除，可以处二万元以下的罚款；逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由设置者负担。
91、在公路建筑控制区内修建建筑物、地面构筑物或者擅自埋设管线、电缆等设施的，由交通主管部门责令限期拆除，并可以处五万元以下的罚款。逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由建筑者、构筑者承担
92、违反法律或者国务院有关规定，擅自在公路上设卡、收费的，由交通主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处二万元以下的罚款；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。
93、交通行政执法的“四制”包括哪些内容？
答：行政执法责任制、执法公示制、持证上岗制和执法失误责任追究制。
94、公路“三乱”是指什么？ 答：指乱设卡、乱收费、乱罚款。
95、山西高速的“六高”管理目标是什么？
答：高质量的工程、高效率的管理、高素质的队伍、高科技的应用、高效益的经营、高品位的服务
96、交通部七项行政执法制度是什么？
答：《交通行政执法检查制度》、《交通行政执法重大行政处罚决定备案审查制度》、《交通规范性文件备案审查制度》、《交通行政赔偿案件备案审查制度》、《法律、法规、规章和规范性文件实施情况报告制度》、《交通行政执法错案追究制度》、《交通行政执法工作报告制度》。
97、新中国成立后，我国先后制定了几部宪法？分别是哪几部？ 答：一共制定了四部宪法。即：54年宪法；75年宪法；78年宪法；82年宪法。98、1949年颁布过一部临时宪法性文件叫什么名称？ 答：《共同纲领》
99、现行宪法指的是哪一部宪法？分别于哪年进行了几次修宪，共产生了几条修正案？
答：现行宪法指1982年宪法。分别于1988年、1993年、1999年和2004年四次修改宪法的部分内容，形成了31条修正案。
100、根据我国宪法规定，我国公民的社会经济权利主要包括哪些内容？
答：①劳动的权利和义务；②休息权； ③退休人员的生活保障权； ④物资帮助权。
第五篇：开展业务知识培训及业务技能竞赛、献计献策活动工作方案
白莲河乡财政所党支部
开展业务知识培训及业务技能竞赛、献计献
策活动工作方案
近年来，按照党的十七大关于“形成全民学习、终身学习的学习型社会、促进人的全面发展”的要求，为配合我单位创建“五好”基层党支部和“五好”党员的活动，使广大财政干部在政治、业务和科学文化方面的综合素质得到全面提高，全所上下形成良好的学习氛围，为创建学习型单位，推进职工“素质工程”建设打牢基础，同时开展业务技能竞赛活动。
一、定期举办会计业务培训活动
按照《会计人员继续教育暂行规定》，我所要精心组织对党员进行后续教育培训工作：
1、2010年1月28日—6月28日，分4期对全所11名党员进行了《会计职业道德》培训。
2、2009年7月16日至12月14日，分4期对全所11名党员进行了《村级财务管理制度》培训。
3、12月15日至12月30日，组织两期《会计基础》培训。要通过培训和学习，有效提高会计从业人员的业务素质，促进对会计职业道德重要性的认识，增强财会人员的使命感和责任感。新信息的不间断接收，新、旧理论知识和实际经验的归纳、融会贯通，形成较完整的知识体系，会计人员的视野不断拓宽，全方位地提升会计人员的思维能力，从而使财会人员自觉遵循会
计职业道德规范，提高综合素质，加强品德修养，保持良好的社会形象，要真正做到“诚信为本、操守为重、坚持准则”，客观真实地反映全乡经济活动情况。
二、积极举办各种竞赛活动
年初，为庆祝《会计法》颁布实施，财政所决定举行会计知识问答竞赛活动，所领导亲自抓，所长担任大赛组委会主任，对大赛各个环节秉持客观、公正、严谨的态度，认真做好大赛各项组织协调工作，力保每个环节不出纰漏。要通过会计知识问答竞赛，宣传贯彻中央一号文件、国家惠农政策、财务管理、会计基础和会计制度，强调财政、会计对市场经济健康运行的重要作用，要进一步促进财经知识和法制意识的宣传和普及，提高财政工作的社会影响，为全社会理解和掌握财经法规做出贡献。
三、开展“我为白莲财政发展献一策”为主题演讲比赛活动
为了大力弘扬爱岗敬业精神，培养职工良好的爱岗情怀，继承和发扬中华民族的传统美德，促使干部职工树立正确的道德观、价值观、人生观，促进良好风气的形成。今年，财政所组织开展“我为白莲财政发展献一策”为主题演讲比赛活动。参加比赛的职工，要经过层层选拔推荐。通过比赛，要充分显示干部职工的才能和技巧。
通过开展丰富多彩的业务知识培训、业务技能竞赛、演讲比赛活动，要使干部职工成为业务上的能手，工作上的强手，领导的好帮手，并在理想信念教育上要有新起色，爱岗敬业上要有新
突破，创建学习型单位上要有新进展。
二Ｏ一0年一月十日
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