旅客意见反馈及强化整改

第一篇：旅客意见反馈及强化整改

旅客意见反馈及强化整改 米脂旅游业整体形象

赞扬：街道干净整洁、市容风貌好；新区市容、道路、卫生让人印象深刻；绿化环境好，是陕北很有特色和很清洁的城市；米脂人很和谐；文明古城，民风淳朴；米脂很美，想在此定居。

建议：卫生需要改进，景点门票有点贵；提高全民环保意识及自身素质；教育市民及游客不要损坏公物；内涵需要再发掘。

批评：有些街道卫生不佳，洗手间卫生差；随地吐痰的人多，垃圾箱太少，餐厅难找；售货商店态度差；古都风貌不明显；街头工艺品太乱，骗取旅游者的钱财。

旅游景区服务

赞扬：文化气氛浓厚；服务挺好、管理科学；景区没污染；正规，对文化保护很好。

建议：景区要有具体细致的标志介绍；建议增加售票点、加强软件方面的管理，重点加强保护；增加导游数量；服务人员素质有待提高；统一管理，整体规划；服务管理水平应上档次；扩大宣传，提高景区品位和档次；相关景区应配备人性化的服务。

批评：服务档次有待提高；游客参与性活动太少；小商小贩太多，游客拍照无秩序；景点外小吃少；通票不方便；可玩的东西较少；缺自动售货机；公园缺少路线图；景区厕所卫生状况差。

旅行社服务

赞扬：还可以，有待改善；导游员讲解不错，服务态度好。

建议：服务有待提高；应更加人性化，以游客利益为出发点。

批评：旅行车价格太高；导游走得太快，照顾客人差些；在当地宣传不够；不要趁机抬价，宰外地游客。

宾馆饭店服务

赞扬：态度好；干净卫生。

建议：建议在地图册上增添些服务较好旅店的推荐，方便旅客出行住宿；应整理旅馆信息，集中发布；提高服务意识。

批评：真不同的饭菜口味没有想象得好；饭店不卫生，有宠物进入；价格混乱，质价不符；旺季时找不到宾馆入住；要按合同办事；硬件档次需提高；宾馆房间小，费用高；社会旅馆有欺诈行为，没有明码标价；小旅馆档次低卫生差；旅馆洗澡时没有热水；旅馆服务员态度不太好。

旅游商品

赞扬：传统工艺品质量好、漂亮。

建议：加强传统民间工艺品的研制；种类齐全但销售点过于分散；应该多一点米脂地方特色；应开发更多商品。

批评：档次不高，品种少；商品质量与价位不符，应相应提高质量；价格不透明；购物环境需规范，强买强卖严重；价格不规范，有欺骗行为。

旅游娱乐

赞扬：态度很和善；服务管理规范。

建议：种类再多点；设施应更大众化，降低娱乐费用。

批评：缺少娱乐项目；适合儿童和家庭的娱乐项目少，没特色；服务营业时间较短；消费过高档次不够。

交通和标志牌

赞扬：出租车司机服务态度好，景点介绍得很详细；对外地自驾游照顾多；道路平坦干净；公交很方便，标志也很清晰；路口道路标志清晰，交警指挥手势明确。

建议：通往景区的公交车假日应增加，公交车卫生一般；学校门口应设红绿灯；规范三轮等交通工具；道路标志应更加详细；应加大交通方面投入；高速公路车道少。

批评：行人不遵守交通规则；交通堵塞；绿灯时间过短；道路有待改善，太狭窄；道路标志牌外地人看起来吃力；指示牌少；公交车文明礼让不成熟，给老人让座意识差，公交司机职业道德有待提高；公交站牌不太清楚，字太小；高速口上的路标不明不白。

针对上述的意见本旅行社将加大整改力度,力求使游客满意(1)从卫生和交通入手为旅客提供美好的旅游空间(2)严厉打击损害旅客利益的行为,确保旅客自身利益

(3)强化人性化服务,提升旅行社人员的素质,为旅客营造良好的旅行氛围(4)加强配套设施的建设,确保接待能力,完善游客体系服务(5)强化旅行社相关人员的安全意识,确保旅客的人身安全(6)发掘地方特色文化,让游客充分感受地方特色(7)整改小商小贩,引导游客合理消费

(8)加大力度开发新型文化产品,使旅客旅游消费多元化(9)做好游客意见反馈工作(10)汇总反馈信息,及时做好调整工作,确保服务水平和质量(11)借鉴其他旅行社的成功经验,进一步有针对性的提升本旅行社各方面水平(12),不断自我创新,树立品牌意识,使盘龙旅行社响彻中华大地

第二篇：教育教学整改意见反馈

教育教学整改意见反馈

我校在2013年6月中旬教育局开展的教育教学调研检查中，基础教育科对我校的工作现状做出客观公正的剖析与评价，既肯定了我校在教育教学工作中的优势与成绩，又中肯地指出我校在教育教学中某些方面的不足。针对教育局的反馈意见我校专门召开了领导会议，认真学习了反馈意见，一致认为基础教育科对我校教育教学现状剖析的全面透彻，“脉把的准，病断的清”，一语中的，切中要害，为我校下一阶段教育教学工作中不足的方面提出整改建议。校长要求领导、教师按照反馈要求，群策群力、总结经验、扬长补短、上下同心，努力工作，使我校的教育教学工作百尺竿头更进一步。

一、针对“教师不能真正理解办学理念的含义，导致学校的各项工作没有真正围绕办学理念开展，不利于学校走内涵发展之路”这个问题，学校决定分两个层面进行整改。首先在理论层面，校长亲自召开全体教师会议，学习我校的办学理念，即“让学生在富有价值的学校经历中得到体验，逐步成长完善”，分析我校办学理念的含义、明确我校办学理念的出发点与落脚点、理解我校办学理念是从有利于师生发展，尤其有利于学生成长的角度提出的，具有前瞻性与可行性。学校的教育教学行为要以学生为本，为学生的发展、成长提供有力保障。其次在实践层面，进一步深化课堂教学改革，以“办学理念”为指导，改变传统的教育教学模式，把课堂还给学生，让学生在课堂中“享受体验、快乐成长、日臻完善”。让学生做学习的主人，使学生“愿意来、乐意在、学有成、共进步”。

二、关于“作业布置没有体现分层次，作业批改不认真”问题，学校决定制定作业布置与批改的规章制度，强化对作业布置与批改的管理与调控。对作业的布置通过备课、集备、教研三个环节，细化到

如何布置每一节课的课堂练习、课堂检测、课后作业、节假日作业，对于作业的批改要求做到：“有发必收”、“有收必批”、“有批必改”、“有改必评”，作业反馈要及时，教务处将定期或不定期对作业公示

情况、批改情况抽查，抽查结果及时全校通报并存档，杜绝突击式或

布置式批改，应付检查。

三、对于“校本课程体系”问题，校长责成工会主席带头，成立

校本课程开发小组、制定计划与实施方案，广泛征求学年组、教师、学生、学生家长的意见，结合我校的实际情况，确立符合学生兴趣与

个性发展的校本课程结构、内容、纲要等，到本学期结束使我校校本

课程形成完整体系，并通过校本课程的开发提升教师的课程意识，促

进教师的专业发展，促进我校特色形成。

四、在进一步深化课堂教学改革的大背景下，与大连西岗六中结

对子，深化小班化分组教学模式，在原有的基础上加大力度，统一认

识，规范小班分组教学的形式、结构、流程，创新导学案，学校给予

必要的支持、监督。在没有形成完善的模式之前，校长领导班子及年

级组长、集备组长全员参与，全程跟踪，制定完善相关制度、措施，同时再骋请大连六中或瓦市六中教师现场做课，派我校教师走出去学习，请进修学校教研员现场指导，加快课改步伐，形成我校特色的小

班化教学模式。

五、加强我校校本教研工作的实效性

校本教研工作深入实处，制定校本教研计划、实施措施、统一确定固定的校本教研时间、内容、至少间周开展一次，一次解决一个主题，并通过后续教学实践补充完善。教务处需根据上一次教研主题的探讨、研究、落实情况确定下一个主题，绝不走过程、摆花架子。过程有记录、效果有评估、成果有实践。结合我校小班化分组教学模式，开展有效教学研究，使校本教研在教师中形成风气，形成制度，促进教学质量的提高和学生能力的提高。

六、加强教师备课和集备的管理，制定备课集备的规范要求，对教师的备课与集备提具体要求，年级组将“要求”上墙，人人明确，所有教师备课、集备都要按要求操作，教务处及时检查并通告检查结果并存档。

七、体育艺术“2+1”活动设施不足问题，学校本学期将加快平整场地，由总务处、体育组联合将体育设施尽快设计安装、调试校验，保证设施安全、顺畅使用。督促、监督音、美、专用教室常态化使用并建立使用档案。加强对体育组的工作管理，强化业务培训，保证体育教学与检测有序有力。体育检查要严密组织，严格要求，材料填写完整、详实、准确，注明检测项目、检测时间等。政教处负责落实、实施校园环境艺术化建设，形成整体的建构体系，具体实施由音乐教师负责，要求师生共同参与，要与我校的办学理念相结合，形成整体的文化体系，打造有我校特色的育人环境，搭建学生全面发展的平台，使之成为我校对外宣传的窗口。

第三篇：整改意见反馈书

整改意见反馈书

郑州市二七区三好一满意专家组来我院进行督导考核，针对检

验科、放射科进行了全面仔细的检查，相互间亲切交流并对我们提

出的问题作出耐心解答，同时也提出了宝贵意见，根据我院现状进

行了积极的整改措施，具体如下：

1.建立健全了检验报告单的信息：增加仪器名称及检验方法：优化免责信息内容。

2.完善仪器设备运行及保养记录：增加仪器开机维护及关机保养内容。

3.送检的血液标本及异常体液标本进行3-5天保存。

4.建立实验室医疗质量管理小组。

5.实验室HIV试验检测点正在积极筹备中。

6.实验室生物安全培训、考核已完成。

检验科医疗质量管理小组职责

1．全面负责本科室的医疗质量、医疗安全与持续改进。

2、根据核心制度及医院要求，制定和完善本科室的医疗质量与安全管理措施。

3、认真学习全院医疗质量管理与安全的规定并组织实施，做好本科室医疗质量的日常自查、自纠工作。

5、负责本科室医疗人员的三基三严训练及法律、法规、医疗质量安全知识的培训学习。

6．定期或不定期、可全面亦可单项对本科室医疗质量进行检查，内容包括：科室各项指标完成情况，交接班记录等医疗文书书写，申请单、报告单等情况，每次对查出的问题及整改措施都要详细记录。

7、每月召开一次科室医疗质量与安全工作会议，总结评估本科室医疗质量，及时整改存在的问题。

检验科医疗质量与安全管理小组成员名单

组 长：马艳平（负责质量安全检查）成 员：肖蒙 程素粉 王帅婷 具体分工：

肖蒙 ：（负责血液常规、体液实验）

程素粉：（生化学检测）（兼）（综合检查）

王帅婷：（负责免疫学实验）

（HIV检测试验点正在筹备中）

试 剂 管 理 员：马艳平、程素粉

仪 器 管 理 员：马艳平、肖蒙

消防安全管理员：马艳平、王帅婷

第四篇：财务问题及意见反馈

**********************有限公司

财务存在问题及解决方案

随着公司在日趋激烈的市场竞争中不断的发展、壮大，在开业短短半年的时间中，已承接两个上亿的工程项目，随着业务量的逐渐增多，从目前的管理水平来看，已远远不能满足公司的发展需要，现根据我公司的实际情况提出以下财务问题及解决方案：

一、资金管理方面

1、各股东的投入资金没有签订正规的合同或协议，且投资比例财务不了解，作为一个公司，没有固定的流动资金，公司需要用钱的时候，由总经理个人取钱，交由出纳，由出纳付款，这种方式不符合企业会计管理制度，同时也不利于企业财务管理，造成财务部对现金的流入和支出管理困难，影响企业长期稳定发展。

2、由于各股东没有投入固定的流动资金，造成公司的资金与股东的资金混为一体，公与私的资金划分不明确，资金流出较随意，有时支出的费用由股东私人出钱，之后到财务部登记或不到财务部登记，由于股东没有执行公司的借款及费用报销流程，财务部只能对费用进行登记，不能对某些已支出的费用资金进行核算，严重违背了现代企业管理制度，使财务部对公司所发生的整个经济业务记录不齐全，不能够真实的反应公司的经营状况。

3、公司人员对取得正规发票意识淡薄，白条现象较为严重，公司

在发生各项经济业务时，若不获取正规发票，公司就不能从年底企业所得税汇算的利润中抵扣成本费用，导致企业要多交25%的企业所得税，从而使公司遭受严重的经济损失。公司在发生各项经济业务时，获取正规发票，也是维护公司自身利益，促进公司长期稳定发展。

二、工程管理方面

1、“企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心”，公司领导比较重视施工任务的承揽、重视抓工程任务的完成和工程质量的提高，公司领导认为抓好生产是关键，忽视了财务管理的重要性。认为财务部门只是报账、记账、算账，把账记好就行，经济效益是干出来的，不是算出来的，没有意识到财务管理在整个企业的各个环节中起着举足轻重的作用。

2、我公司主要从事建筑施工项目，其特点是野外工作，施工任务

点多、线长，客观上管理难度大，给财务管理工作带来了一定的难度，各种原始资料、台账、核算资料不全，提供的会计信息不准确，不能满足企业决策的需要，财务部门的职能未能充分发挥出来，在实际工作中财务人员的大部份时间是在从事“财务核算”而不是在从事“财务管理”，使现代企业制度要求的财务部门的预测、决策作用发挥有限，由于各部门之间缺乏沟通，造成与财务有关的各工程项目信息不及时，工程款的各项应收、应付情况财务不了解，导致财务部对整个工程项目不能进行全

面核算，影响了财务管理工作的发展，同时可能会使企业利益受损，制约企业长期稳定发展。

针对以上在财务管理中暴漏出来的问题，现提出以下建议：

一、资金管理方面

1、各股东将出资方式及出资比例、公司流动资金的数额及比例、各股东的权利及义务、利润分配方式及比例签定正规的合同。

2、公司财务部门对现金流应进行集中管理，并且集中办理企业内、外各项结算业务，实行公司现金流量“一个口进出”，由此实现资金控制，对公司的整个经济业务进行全面核算。

3、公司上下要高度注意现金流管理，树立“钱到哪里，管理就跟

到哪里”的观念，将现金流管理贯穿于公司的各个环节。

4、制度管理中更重要的是制度能否得到有效执行，为此，建议公

司高层要从自己做起，率先成为制度执行者，因此，公司各股东需要严格遵守借款及费用报销流程，不管发生任何与公司有关的各项费用，各股东都不允许用私人的钱款进行垫付，都必须到财务部出纳处进行报销，或办理借款手续，从而营造并且提高制度执行力的良好氛围和文化。

5、公司员工要严格遵守费用报销制度，所有报销票据必需是正规

发票，如遇特殊情况，确实无法取得正规发票的，要拿与其报销金额一致的其它发票进行替代，发票名称必需开具“正鹏建设工程有限公司洛阳分公司”，否则财务部部长有权拒绝在报销单据上签字。经办人要按照财务部的票据粘贴规定，将所需报

销的票据进行粘贴，然后由财务部部长对所报销票据的规范性进行审核并签字，再由经办人的部门领导审核签字，最后到总经理处审批并签字，经办人持签字齐全的报销单据到财务部出纳处进行报销，若经办人未按上述流程进行报销，财务部出纳有权拒绝付款。为便于公司财务管理，公司财务部每周三为财务报销日，其它时间公司财务部不办理报销手续。

二、工程管理方面

1、建议定期举行工作会议，汇报总结各工程项目施工生产情况。

2、建议公司将一切经济活动都纳入财务规范管理范畴，将财务管

理融入公司的生产、经营、经济运转全过程中，从而树立“大财务”观，要以“低成本战略、创最佳效益”为主题建立新型管理运行机制。

3、建议公司各股东在工程项目中标后，将各项任务分解到各个部

门，实行责任制，各部门之间既要做到信息共享，也要独立工作，发挥部门职能，使企业的财务管理过程规范化、系统化、程序化。

第五篇：班长调研及班长工作总结意见反馈

班长调研及班长工作总结意见反馈

1、通知、决定的发送：主席部加大学生会各部门举办活动的干预力度，并积极与团委、社联、青志协、学生党支部以及院部进行沟通，尽力让活动做到不扎堆，给予各班缓和、准备的时间；

各项活动亦会通过多种途径，加大宣传力度，以激起同学们参与活动的热情（有时系部领导通知紧急，主席部亦难以防范，若存通知匆忙处，还望见谅！但是主席部已和系部领导进行协商，希望此类问题不再频发）；

班长的事务太多、太杂，系部会尽量予以改善，其余干部的活动策划中不再附上“班长协助”、“加、扣班长德育分”等相关内容，以防其余干部将此作为借口，将各类事务交由班长全权负责。

关系到班长切身利益的事，多进行提前通知和会后的单独交流、讨论，再做出决定。

学生会所出海报会力求严谨，尽量不出现修改符；所有已下发通知的活动，除特殊原因（如去年的甲流）外，坚决执行，绝不半途而废。

2、活动方面：针对不同的群体采取不同的方案，突出特色，要精不要多，“因材施教”，综合考虑每个专业的不同特点举办不同的活动；学习任务较重时，会尽量少一些活动。（学生会现在着力于精简活动的数量，至于活动综合考虑每个专业的不同特点还须各班长积极进言献策。）

3、常规方面：语工部已召开晨辅会议并着手晨辅培训一事，希望晨辅水平能有所提高。

为加强系部学风建设，语工部已着手加大早读检查力度，派请大二的系干查早读；学习部会亦加紧查堂力度，对各班进行不定时的抽查；

学习部、语工部也已经开展或将会开展与所文史系专业息息相关的活动、竞赛，如英语晚会、“三字一画”比赛、现场作文大赛等，希望寓学于乐，以激发同学学习兴趣。

关于路灯修理一事，生活部已上报院部，院里正和嘉泰进行协商。主席部也将此事告知系部领导，邹老师在行政会议上向院部领导提及。

至于开设中国银行的提款机，中国银行早在上学期便允诺一师至涉外的路一修好，便会将提款网线迁过来，现在路已修好，出于其盈利目的，相信公司不会失信，只存在时间上的问题而已。

4、日常经费方面：经费难批一直是文史系的“老大难”问题，建立属于学生会的一套完整的经费制度，掌握“财政大权”迫在眉睫。有鉴于此，在三月份的敬老院活动中，主席部经让学生会干部筹措经费，并进行内部管理，但是经费数额不太乐观。

有班长提议“试行从各班班费中抽取一部分作为学生会活动经费，收支情况定期向学生公布。经费来源于学生而不是老师，学生会和学生之间原先“领导与被领导”的关系变为平等的互相监督，也可以在一定程度上脱离老师对学生会的‘监管’”，顾及到某些班上同学可能意见较大，不太可行。

4、班长交流方面：主席部在调研时，绝大多数班长希望召开有效会议，时间不需太长，不太赞同开会交流。故除班长强烈要求外，主席部会延续上期的会议模式，会议限时40分钟，不开展班长交流大会。一是顾虑班长时间不够充裕，二是调研其他系部时发现其他系部召开班长交流会时，班长不够活跃，交流氛围不太好，直接影响了会议效率。

建议班长们多进行私下交流，也可以在QQ群内进行交流。若有需要，主席部可以建议系部领导开展干部培训，让老师来教系干、班长、团支书如何处理一些工作上的事宜以及如何统筹学习、工作时间。

有班长建议主席部和班长举行

一、两次户外活动，如春游、农家乐等，主席部已在着手落实，预定时间为4月25日，希望班长可以在相互认识的基础上交流各项事宜。关于此项活动的具体开展如活动方案、活动内容等，主席部希望多听听班长的意见和建议，而不是主席部全权择定。

5、主席部补充：1)文史系会主动与教科系等一些比较优秀的系部进行交流，谦虚学习经验。如学习教科系学生会、团委进行合作，针对不同专业开展不同活动；

2）定期赠送班长以小礼品，让班长感到主席部的关心，而不觉得主席部是如何高高在上；

3）班长提及的建议尽量会被采纳，不能予以采纳的建议也会作出相应解释；卫生部、宿管部在卫生检查时加分细则太模糊，会联系相应部门的部长作出回应。

4）对于“系部规定太死，学生缺乏自主权，老师单方面决定了许多与学生切身利益相关事情”这一现象，会进一步加强与老师在这一方面的沟通。

附：

新校区其它系部如何召开班长会议以及有关班长一些活动的调研

美术系：

1、各部门若有事务需要宣布，可以先在秘书部进行登记，再由各部助理向各班长说明。既能将事情说清楚，也可以锻炼各部门助理，并且在各部发掘人才。

2、班长的意见和建议及其解决留于第二阶段。

3、时间：一般长达一个多小时，耗时较长。教科系：

1、各班班长所做工作记载在《班长日志》中，其内容包括各班特色活动记载、心得以及对学生会工作的意见和建议。

2、系部对教科系全系系干、班长、团支书进行了长达六小时、不间断的干部培训（上午9：00—下午3：00），主要内容是教干部在日常工作中如何应对紧急状况；如何统筹学习、工作时间；如何缓解各方面的压力，并发放《首期学生干部考核结业证书》。外语系：

1、每月28号前交本月工作总结和下月工作计划。

2、学生会在月初布置本月工作。体育系：

1、因为系部人数较少的缘故，系干和班长一起开会。

2、会议流程：点名——主席主持，阐述工作计划——部长汇报工作——系干和班长提意见——系干和班长商讨解决问题。信工系：

1、会议第一部分：主席总结和概括工作。

2、会议第二部分：班长自由发言。但是一般在这种场合下班长比较拘谨，所提意见和建议很少。一般是班长对于他人所提问题予以讨论，交流解决方案。数理系：

与文史系的会议模式基本相同。