问题库细则

第一篇：问题库细则

新建福厦铁路4标项目经理部一工区项目部问题库管理

实施细则（暂行）

第一章 总 则

第一条 为提高安全问题管理质量，利用现有计算机网络和信息技术，建立健全安全问题库信息平台，畅通安全问题库渠道，充分发挥问题库在安全生产中的实效、快捷、准确处理的功能，形成问题录入、过程督办、整改销号闭环管理模式，确保安全生产问题和隐患治理有效开展，特制定本细则。

第二条 本细则适用于新建福厦铁路4标项目经理部一工区项目部。第三条 安全生产问题库实施管理办法（简称“问题库”），是指通过安全检查、安全生产会议、危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及监理巡检、专项检查等方式，发现安全生产中的问题并进行分类建库，对其进行控制的问题管理办法。

第二章 组织机构及职责 第四条 项目安全管理组织机构

1、为加强安全管理工作，成立安全管理领导小组，成员如下： 组长：黄湖军

副组长：曹远峰、刘伟、郑贺楠、高胜宏、陈飞武、於礼红、吴明金

组员：陈晴江、郑海强、汪铭、郑富楚、罗诗涛、肖为民、罗永超、吴佳、陈昆鹏、徐宜山、孙君立、冯建波、童兴建

2、项目部安全管理领导小组办公室设在项目安质部，负责项目日常安全管理工作。

第五条 职责与分工

1、组长职责：

项目经理是安全管理的第一责任人，负责施工现场安全管理的全面工作，策划安全预防措施。

2、副组长职责：

配合组长做好安全管理的策划工作，协助管理现场施工安全，对施工安全负相关责任。

3、安质部职责

3.1.1协助组长和副组长做好安全管理的策划，负责安全管理的各项日常工作，及时反馈给主管领导和相关部门，是安全管理的主责部门，对本部门管理工作承担连带责任。

3.1.2对存在的安全问题进行收集和统计，并分析原因。3.1.3负责对发现的各种问题建立问题库，并制定整改措施。3.1.4对安全问题库进行动态管理，对整改情况现场验证并及时销号，将整改情况报监理、莆田指挥部、东南公司备案。

4、工程部职责

4.1 负责与上级部门的沟通及信息的收集工作，对本部门管理的工作承担连带责任。

4.2 负责对检查中涉及本部门的进行回复，并将回复结果报安质部汇总。

5、各作业队职责

10.1 施工过程中严格按照规范要求施工，对不安全行为坚决制止。10.2 对检查发现的安全问题及时进行整改。

第三章 管理内容与流程

第六条：问题来源包括安全检查、安全生产会议、危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及监理巡检、专项检查等。

第七条：问题内容包括设备安全、人身安全和治安消防等方面的隐患以及生产过程中发生的不安全事件；问题的内容可归纳为设备问题和管理问题两个方面，涉及人的不安全行为、物的不安全因素。

第八条：问题库格式主要包括标题名称、标段、检查人员、检查日期、问题工点及里程、问题描述、问题类别、整改措施、责任单位及整改责任人、整改期限、实际整改销号时间、复查人、未整改原因及采取措施等。

第九条：问题的处理。问题一经发生或发现，进入问题处理流程，制定解决方案，落实措施、明确责任和时间计划等，对问题进行处理；构成事故的要立即组成事故调查组开展事故调查。对一时不具备解决条件的问题，要采取临时措施，防止发生事故，同时，按照“督办制”的规 定，转入督办流程，明确督办部门和督办人，利用“专家库”和相关技术支持单位的力量组织督办。

第十条：安质部随时掌握问题库更新内容，每月至少全面检查一次问题库的解决进度及总结分析情况，并在每月生产例会上汇报问题库解 决跟踪的主要情况。

第四章 工作要求

第十一条：问题库是发现问题的工作机制，各级安全生产第一责任人，要落实问题管理责任制，对问题做到“心中有数”，确保安全问题库问题可控在控。

第十一条：各级安全生产人员，是发现问题、解决问题的责任主体，要切实履行职责，通过对问题的有效管理，不断提高安全生产水平和自身工作能力。

第十二条：问题查找全面准确，杜绝遗漏，主次分明，抓住重点。从生产设备、安全设施、人员到管理的各个方面，在查找、提出和汇总收集问题的过程中，都要做到全面、准确，能够抓住影响安全生产的重大和重要问题，确实做到问题的可控在控。

第十三条：所有问题都要实行闭环管理，对处理完的问题按“销号制”的规定分级进行销号。问题库与“销号制”、“督办制”和“专家库”相结合，形成严密、完整的问题管理机制。同时，及时总结实施过程中的经验和问题，不断改进提高。

第五章 附则

第十四条：其他未尽事宜以铁路总公司、东南铁路公司、莆田指挥 部、集团公司及公司文件为准。

第十五条：本办法由安质部负责解释及修订。

第二篇：问题库管理办法

托克托发电公司

安全生产问题库管理办法

第一章总则

第一条 为了全面掌握安全生产过程中存在的主要问题，建立发现问题、解决问题和持续改进的安全生产管理机制，确保安全生产问题和隐患治理工作有效开展，依据《大唐国际发电股份有限公司安全生产问题库管理办法》（2009版），制定本实施办法。

第二条 安全生产问题库实施管理办法（简称“问题库”），是指通过安全性评价、并网安全性评价、经济性评价、技术监督（监控）、安全检查、安全生产会议、重大危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及设备点检和运行巡检等方式，发现安全生产中的问题并进行分类建库，对其进行控制的问题管理办法。

第三条 问题库管理办法遵循“按专业、分层次、程序化、责任制”的原则，达到“全面准确，主次分明”、“分级控制，责任明确”和“总结提高，持续改进”的要求。

第四条 问题按其重要程度和解决难度等因素按公司、部门、班组（专业）实行三级管理。

第五条 根据公司安全生产奖惩规定、经济责任制等规章制度，对不认真执行本办法，导致遗漏问题、延误解决问题或者缺少方案盲目处理问题等造成严重后果的部门和人员进行考核；对发现和解决问题中做出突出贡献的部门和人员，予以奖励和表彰。

第六条 本办法适用于公司各部门、云发公司、各外委项目部。1

第二章 职责分工

第七条 各部门职责

（一）设备部：负责公司设备管理、检修管理、技术监控管理、本部门责任二类障碍、异常、可靠性管理、重大危险源管理、隐患排查、维护项目部管理、检修、技改费用及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈，是公司问题库的归口管理部门。

（二）发电部：负责公司运行管理、本部门责任二类障碍、异常、环境保护、运行项目部管理、运行生产费用及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（三）安监部：负责公司安全监督管理、人身安全、一类障碍以上事故、劳动作业环境、消防、保卫、安全会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（四）总经部：负责公司小型基建管理、信息安全、交通管理、生产早会及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（五）其他部门：负责本部门职责范围内安全问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

第八条 公司各岗位职责

（一）总经理：负责指导、建立公司问题库，并对人身事故的重大安全问题负责。

（二）生产副总经理：负责组织公司问题库管理办法的制定和实施，并对本办法的贯彻执行管理负总责。

（三）总工程师：协助生产副总经理组织公司问题库管理办法的制定和实施，并对有关技术问题负责。

（四）副总工程师：负责分管范围重大安全生产问题的检查指导与管理考核，并按分管范围，协调解决跨部门的问题。

（五）部门领导：负责本部门职责范围安全生产问题的检查指导与管理考核，牵头（或配合）解决跨部门的问题；审核批准本部门范围内公司级问题，对本部门职责范围的重大安全生产问题负总责。

（六）各管理岗位(专业)：负责本岗位（专业）重大问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。掌握公司重大安全生产问题的全面情况，根据解决方案、生产计划和资金费用等情况，协调、指导、下达和督促解决问题。负责本岗位（专业）公司级问题的归口管理。

第三章 管理内容与流程

第九条 问题来源包括安全性评价、并网安全性评价、经济性评价、技术监督(监控)、安全生产会议、重大危险源评估、特种设备管理、事故分析、缺陷分析、安全检查、隐患排查、环保要求、可靠性管理、检修总结、运行分析、生产准备、监理报告、设备点检和运行巡检等。

第十条 问题内容包括设备安全、人身安全、经济节能、清洁环保和治安消防等方面的重大缺陷和隐患以及生产过程中发生的不安全事件；问题的内容可归纳为设备问题和管理问题两个方面，涉及人的不安全行为、物的不安全因素，涵盖设备管理、运行管理、检修管理等各环节。

第十一条 问题管理按专业进行，规范专业如下：汽机、电气一次、电气二次、锅炉、热工、化学、输煤、除灰（尘）、脱硫、消防、土建、通讯、信息、其它。

第十二条 问题库格式主要包括标题名称、提出单位、所属专业、发现来源、问题类别、问题内容描述、主要措施和进度计划等，还可以附加文档说明。

第十三条 问题的处理。问题一经发生或发现，进入问题处理流程，制定解决方案，落实措施、明确责任和时间计划等，对问题进行处理；构成事故的要立即组成事故调查组开展事故调查。对一时不具备解决条件的问题，要采取临时措施，防止发生事故，同时，按照公司“督办制”的规定，转入督办流程，明确督办部门和督办人，利用“专家库”和相关技术支持单位的力量组织督办。

第十四条 综合生产信息系统问题库软件模块是贯彻执行本办法的技术支持平台，自动实现问题库的流转过程和共享权限, 日常维护由信息中心负责。各级生产管理人员按照岗位职责要求，登录软件进入系统，参加问题库的使用与管理活动。

第十五条 问题（按其来源）提出或形成后，要及时录入问题库。各部门相关人员（设备点检员、专业主管或指定人员）负责问题录入，问题录入保存后默认为草稿状态，确认无误后将这些问题的状态变为公司审核,等待公司审核。

第十六条 点检长或其他主管负责问题审核，可以根据问题的重要程度将问题退回至提出人，或者直接批准为公司内问题，或者提交公司领导审核上报上级公司，成为上级公司级问题。

第十七条 问题经过批准后，自动进入待处理状态，短期不能解决或者不明原因的问题将长期处于待处理状态；具备解决条件的问题进入处理中状态；在问题处理过程中，随着解决进度不断记录到系统

中；经过验收确认后，将需要关闭的问题状态臵为已完成。成为供公司范围交流、参考和学习的问题案例。

第十八条 时限规定。问题的录入、审核、批准，问题处理过程状态改变的更新，原则上在一周内完成；设备部每月5日前完成汇总更新公司问题库，上报上级公司。

第十九条 公司生产管理人员随时掌握问题库更新内容，每月至少全面检查一次问题库的解决进度计划及总结分析情况。每月第一周生产会议工作会上，要求汇报问题库跟踪解决的主要情况。

第四章 工作要求

第二十条 问题库是发现问题的工作机制，各级安全生产第一责任人，要落实问题管理责任制，对问题做到“心中有数”，确实使公司的安全生产问题可控在控。

第二十一条 各级安全生产人员，是发现问题、解决问题的责任主体，要切实履行职责，通过对问题的有效管理，不断提高安全生产水平和自身工作能力。

第二十二条 问题查找全面准确，杜绝遗漏，主次分明，抓住重点。从生产设备、安全设施、人员到管理的各个方面，在查找、提出和汇总收集问题的过程中，都要做到全面、准确，能够抓住影响安全生产的重大和重要问题，确实做到问题的可控在控。

第二十三条 所有问题都要实行闭环管理，对处理完的问题按公司“结案制”的规定分级进行结案。问题库与“结案制”、“督办制”和“专家库”相结合，形成严密、完整的问题管理机制。同时，及时总结实施过程中的经验和问题，不断改进提高。

第五章 附则

第二十四条 本办法由安全监察部负责解释。

第二十五条 本办法自二0一0年一月一日起执行。

第三篇：《办公自动化》问题库

《办公自动化》问题库

《办公自动化》问题库 总的原则：

1.按题目要求严格完成，没有题目明确要求的大多采用默认设置，或不作为评分点（做或

不做均可）。

2.以考生提交的文件结果为阅卷依据，过程不予记录，所以题苑中的参考答案并不是唯一

正确的答案，只作为参考。但是希望考生充分认识其他做法是否真正正确。

3.考试阅卷现在评分点细化，不再一错就是5分，对于学生来说要注意尽可能多地去完成题目要求的操作。

4.说明：本课程所使用的软件版本为中文Windows2000 Professional，中文Office2000。

1.Word中，如果题目要求的度量单位是“厘米”，而系统默认的度量单位是“字符”，如

何进行转换？

答：在“工具”菜单的“选项”命令中，在“常规”标签里将“度量单位”下的“使用字符单位”复选框设为无效即可。

2.在Word中，“常用”和“格式”工具栏中的按钮为什么有些被隐藏起来？如何让它们全

部显示出来？

答：在系统默认状态下，“常用”和“格式”工具栏处在同一行上，因此部分按钮被折叠隐藏在“其他按钮”里，可以用鼠标拖曳的方法将两个工具栏分成两行，每行都能完整地显示各工具栏的所有工具按钮。

3.在Word中，有时候左对齐和两端对齐的效果完全一样，是否两者可以替代？两者有什

么区别？为什么默认的工具按钮中没有“左对齐”按钮，如果用按钮来设置“左对齐”方式？

答：在Word的段落对齐属性中，有五种对齐方式，分别是：左对齐、居中、右对齐、两端对齐和分散对齐。其中左对齐的意思是使段落按左页边距对齐文字（相对于段落缩进位置来说，下同），而两端对齐则顾名思义是指使段落分别按左、右页边距对齐文字。当某一段落的文字比较少，不足以换行时（比如标题），则该行的左对齐效果和两端对齐效果是完全一样的，但是这是两种属性的对齐方式，两者不可以互相替代。

另外，在默认的“格式”工具栏中，只有其他四种属性的对齐按钮而无“左对齐”按钮，如果要用按钮来完成对象的“左对齐”属性，可以使这四个按钮全部上浮（即无效），则表示左对齐方式。

4.在Word中，在选中操作对象的时候，什么时候要在选中范围中包括段落标记？什么时

候不要包括段落标记？

答：这里举一个例子来说明这个问题：的边框和底纹，则在选中操作对象的时候，在选中范围中不应包括段落标记，此时我们认为这种边框和底纹是“字符属性”的；相反，如果在设置边框和底纹时，如果设置的边框和底纹是段落的边框和底纹，则在选中操作对象的时候，在选中范围中应包括段落标记，此时我们认为这种边框和底纹是“段落属性”的。

而判断边框和底纹是字符属性还是段落属性的方法，则是根据样张。

5.为什么在Word中，有时候段落标记不显示？

答：段落标记等控制符号（非打印字符）的显示或隐藏可由“常用”工具栏上的“隐藏/显示”按钮来控制。

另外，段落标记作为比较重要的控制符号，在“视图”菜单中有一专门的“显示段落标记”命令来控制段落标记的显示或者不显示，其优先级大于工具栏上的“隐藏/显示”

按钮。

6.为什么在Word分栏以后，分栏段落前后会出现“分节符（连续）”字样，这种字样会打

印出来吗？

答：“节”是文档中可以独立设置某些页面格式选项的部分，在新建一个文档时，Word默认整篇文档为一个节。在Word进行分栏后，由于分栏段落与前后段落的页面格式不同，因为分栏段落被前后分节符隔离成独立页面格式的节。

“分节符”属于控制符，在页面打印时不会被打印出来。

7.Word中，如果题目要求“灰色-25%底纹”，那么是选填充中的“灰色-25%”还是图案式

样中的“25%”？“填充”底纹和“图案”底纹有什么区别？如果字体要求加黑色底纹，应该使用哪个命令呢?

答：灰色-25%是“填充色”，“25%”不是填充色而是图案式样。文字或者段落加黑色底纹当然是指“填充色”。举个例子，如果把墙壁看做背景，那么“填充色”相当于是墙壁的颜色，而“图案”相当于是挂在墙壁上的一幅画，当然这幅画也可以有各种图案（就是我们讲的“图案”式样），这幅画图案也可以有颜色（就是图案式样里的颜色），但是这副画不等同于墙壁。所以“填充色”与“图案”是不一样的。

8.在做Word表格和Excel的题目时，如果题目要求“将„„内容居中对齐”，是水平居中

还是垂直居中？还是两者都要求居中呢？

答：如果题目要求居中对齐（没有明确说明是在水平还是在垂直方向上居中的话），水平肯定要做，垂直做不做要根据样张的情况，如果在行高很高、明显能看出要垂直方向居中的，那么一定要做垂直居中，如果行高不足以看出是否要垂直居中的，那么做不做都不会扣分。

9.考试的时候答案正确，但做的时候步骤不同，能算对吗？是否必须要按要求的步骤做？

答：考试是看结果，不看步骤。只要结果对就可以。

10.在进行Word字体设置的操作时，如无特殊要求，是不是都要把“西文字符”字体设置

为“使用中文”呢？

答：要看情况而定，如果要求设定的对象中有中文有英文，而要求设定的字体为中文，则应该把“西文字符”改为“使用中文”。

11.Word的艺术字操作中（如上机指导P44页操作要求2和操作要求3），为什么艺术字的高度小于宽度，艺术字的式样应选竖的？为什么高度大于宽度，艺术字的式样要选横向的呢？不是应该正好相反吗？

答：总结下来，应该是这样的规律：如果形式上（也就是样张看上去）的高、宽和实际题目要求的正好相反（比如你说的操作要求

2、操作要求10中的“打印机说明资料”），那应该选竖型的，反之则应该选横向的（如操作要求3）。这点规律可以供大家参考，具体还要看做出来的实际效果，参考样张。

12.为什么我的计算机明明是装了Office2000，却没有华文彩云、华文行楷等字体呢？

答：那是因为安装Office2000时，默认没有安装这些字体，只要重新运行一下Office安装程序，选“添加或删除功能”，然后在“Office共享功能”-“字体”下勾选需要的字体，最后完成安装就行了。

13.Word中，设置一段落的段前、段后的间距均设置为６磅，我在度量单位里已经选了“磅”

但在段落里段前、段后栏里显示的还是“行”呢？

答：“磅”与“行”的转换不是度量单位里选磅（还应该选“厘米”），而是在度量单位下方有个“使用字符单位”，取消这个复选框选定，显示的单位就是“磅”，否则就是“行”。

14.考试时，Word中艺术字的样式，题目中是否说明几行几列？

答：艺术字如果题目中明确要求几行几列，按题目要求做；如果没有明确要求，则在第一行的六种式样中选择（按样张情况）。

15.在Word中的图片和艺术字的环绕方式在题目中是否说明？

答：图片和艺术字的环绕方式一般不在题目中说明（如有说明是最好），需要根据样张中文字和图片或艺术字的位置关系自己来判断的。

16.在Word中使用“查找和替换”操作时的注意点有哪些？

答：（1）容易忽视的插入点位置：经常有学生把本该设置在“替换为”内容的格式，设置到了“查找内容”中去了，导致遍查不到目标的现象。（2）容易忽视一个按钮“不限定格式”按钮：设置错了格式可以用该按钮来取消格式的设定。（3）范围上：有可能是全文、部分段落或个别目标跳跃进行替换。（4）内容上：有可能仅内容替换，或内容加格式替换，或特殊字符（字母、数字等）替换。（5）删除同样内容的也可以用替换，比较快又不易漏掉，如空格等。

17.在Word中，图片设置时要注意什么？

答：对图片作大小设定前，要在原始尺寸的基础上进行修改，因此必须先选择“重新设置”按钮。“锁定纵横比”和“相对于图片的原始尺寸”复选框视情况而定，大小、位置的设置要两次确认。

18.在Word中，怎样确定对象（如图片、艺术字等）的位置？

答：题目中会明确对象的位置要求，但是要注意：对象的位置设置时，“度量依据”要看清楚，如是“页边距”还是“页面”等，另外，“对齐方式”或“绝对位置”只能选择其一。

19.在Word中，颜色设置要注意什么？

答：颜色问题要注意：有颜色说明的（特别是“黑”）要严格按照题意设置，没有颜色说明的按缺省值设置。

20.在Word中，分栏如果和样张不一致，两栏间差个别字或一行，是否一定要调整和样张

一致？

答：不需要。由于硬件配置等方面的原因（如显卡等），分栏效果会在不同机器上显示效果有细微差别，这时不需要调整，更不能插入分节符或分栏符等控制符号强行将分栏显示调整和样张一致。

分栏主要要设置的是分栏对话框中的参数，如栏数、栏宽、栏间距、有无分隔线等。

21.在Word中，为什么有的时候分栏始终无法设置两栏中第二栏的精确栏宽或栏间距？

答：这属于分栏操作中设定的特殊性。例如，要求将某段落分成两栏，并设定第二栏和栏间距，这时的方法是调整第一栏，看第二栏的变化以达到题意设定要求。

22.在Word中，在对文档最后一个段落分栏时，无法达到分栏效果（始终只有第一栏），应

如何处理？

答：在对文档最后一个段落，或包含最后一个段落的某几个段落进行分栏的时候，应先在文末加打一个回车键，使文档产生一个文末的空行段落，然后选择分栏范围（不包括文末新增加的空行段落），进行分栏操作，即可完成分栏要求。

23.在Word中，对分栏操作还有哪些要注意的问题？

答：在有分栏操作的题目中，分栏情况要在所有题目做完后重复检查（尤其是有页面设置的时候）。这是由于页面设置有时候会影响分栏的栏宽、栏间距等，对分栏结果产生影响，因此所有题目做完以后应再次确认分栏操作的相关参数。

24.在Word中，做首字下沉操作以后，有哪些要注意的地方？

答：首字下沉设置后，要注意原有段落是否有首行缩进要求，以及首字下沉后是否保留这种首行缩进属性（根据样张来决定）。

25.在Word中，当题目要求设置页眉或页脚距离边界距离时要注意的问题？

答：当题目要求设置页眉或页脚距离边界距离时，应注意应用范围必须选“整篇文档”。尤其当整篇文档分成若干“节”（比如有分栏操作的时候）时，应用范围不能选“本节”，“节”是整篇文档的一部分，选“本节”意味着该操作只对部分范围有效而非整个文档，所以是错误的。

26.Word操作的难点有哪些？

答：Word的难点在于：艺术字、图片、文本框及段落底纹和边框的处理。

27.Excel中，为什么在数据图表设定中，设置所有字体属性时须去掉“自动缩放”复选框？

答：因为“自动缩放”表示：当图表对象被调整大小时，系统将按比例相应调整附加的文字或数字的大小，为确保题目要求设置的文字或数字的大小，则须去掉“自动缩放”复选框。

28.Excel中，当题目要求设置某个区域的单元格字体属性（如宋体、10磅）时，当选中了

这个区域后，工具栏上已经显示了该字体属性（宋体、10磅），但是为什么老师说结果是错误的？ 答：字符属性的设置（尤其是大范围）不能只看格式化工具栏，工具栏中的字体属性只是显示当前单元格的属性，当你选中的某个区域时，工具栏也只显示这个区域中唯一的当前单元格的情况，而非该区域中所有单元格的情况，所以当选中的某个区域要进行设置时，一定要在工具栏中选择相应的命令（如宋体、10磅）进行设置。

29.Excel的“页面设置”命令为什么不能执行？系统提示没有安装打印机，是否一定要连

接实际打印机才能进入页面设置？

答：要使用Excel的“页面设置”，必须在系统中有一默认打印机。这里的默认打印机不是一定要有一台实际的打印机和计算机连接，而是要设置一个默认的打印驱动程序（哪怕没有打印机和计算机连接也可以），可以通过“开始”菜单—>“设置”—>“打印机”，然后执行“添加打印机”。

30.Excel中，需要排序或筛选后才能得到结果的题目，操作后是否要恢复原状?

答：如果题目本身是要求排序或筛选，则当然不要恢复原状（否则不是白做了吗？）如果不是题目本身要求，而是为了得到结果而自行采用的中间结果，则应该要恢复。

31.分类汇总是什么意思，操作中应抓住哪些关键？

答：分类汇总，顾名思义就是先分类，使得在数据清单中拥有同一主题的记录集中在一起，然后对各类数据分别进行某一汇总运算（如求和、均值等）。因此分类汇总可由以下几个步骤来完成：

（1）依据要分类的字段进行排序，使得有相同分类汇总字段数据的记录集中在一起；

（2）利用“数据”菜单中的“分类汇总”命令，选择合适的汇总方式（如求和）和汇总项（根据样张）。

在完成第（2）个步骤的时候，要注意两个问题：

（1）一般汇总项会有多项，要注意分析样张（横向观察），选定正确的“汇总项”。

（2）如果有多个分类汇总存在的话，要注意分析样张（纵向观察），应按照自下而上的原则，依次完成各次分类汇总。

32.Excel中，若单元格出现一串“#”，表示什么意思？

答：Excel中，若单元格出现一串“#”，则表示该单元格宽度不足以显示该单元格内容，此时可适当调整该列列宽或取最合适列宽来显示其中内容。

33.Excel中，为什么在公式中会出现“#DIV/0！”？

答：该提示内容说明在该公式中出现了“被零除”的错误。

34.Excel中，排序时要注意哪些问题？

答：Excel排序时，如果是单关键字排序，则可将当前单元格定位在关键字所在字段，用工具栏上的“升序”或“降序”按钮完成排序。这种情况在数据清单清楚（周边没有其他数据可以引起混淆）的情况下有效。

如果数据清单不清楚，或者是多关键字排序，则应使用“数据”菜单中的“排序”命令，进入“排序”对话框进行设置。此时要注意，选择的数据清单应保证记录的完整性（即保证选中该记录的相关所有字段，即列），不能只选涉及到关键字的某一字段或某几字段，这样排序只会在所选范围内进行，而排序的结果则会造成记录属性的错位，造成数据清单的混乱。

35.Excel中，在进行公式复制的时候，其中引用的单元格会发生变化，这些变化是怎样产

生的？是否存在变化的规律？

答：单元格在公式中的引用有三种：绝对引用、相对引用和混合引用。

相对应用是系统默认的一种引用方式。比如在单元格A5中输入公式“=SUM（A1：A4）”，将公式从A5复制到B5，则公式自动变为“=SUM（B1：B4）”，这是由于目标单元格B5相对于原来的单元格A5而言，位置相差了一列（行没有变化），则在公式复制时，系统自动将原来公式中的单元格列号加1（行因为没有变化所以没有相对的变化量）。

绝对引用的意思则是在单元格地址的行号或列标前加一个“$”符号，则在公式移动或复制时，公式所引用的该单元格地址中的行号或列标不会发生相对的地址变化。例如，比如将单元格A5中公式修改为“=SUM（$A$1：$A$4）”，将公式从A5复制到B5，则公式仍然为“=SUM（$A$1：$A$4）”。

混合引用是相对引用和绝对引用的综合，遵循相对和绝对引用的地址变化规律。例如，在单元格A5中输入公式“=SUM（$A$1：A4）”，将公式从A5复制到B5，则公式自动变为“=SUM（$A$1：B4）”，前面使用绝对引用的A1单元格地址没有发生变化，后面使用相对引用的A4单元格地址还是发生了变化。

36.Excel操作的难点有哪些？

答：Excel的难点在于：计算、排序、筛选、透视表、分类汇总、作图。

第四篇：知识百问题库

第二批党的群众路线教育实践活动

基本知识百问测试题（题库）

一、填空题

1.开展党的群众路线教育实践活动,是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求;是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求;是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

2.搞好第二批教育实践活动,直接关系贯彻落实全面深化改革各项任务;直接关系夯实基层基础、提高服务群众能力和水平;直接关系有效解决群众反映强烈的突出问题;直接关系推动整个教育实践活动健康有序发展。

3.教育实践活动的总要求是照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

4.第二批教育实践活动在市、县(市、区)机关及其＿＿＿＿和＿＿＿＿范围开展;在乡镇、街道和村、社区范围开展;在＿＿＿＿、社会组织和其他＿＿＿＿范围开展;在省属高校、＿＿＿＿范围开展。

5.第二批教育实践活动的基本原则是更加注重发挥＿＿＿＿＿＿＿;更加注重问题导向;更加注重＿＿＿＿＿＿＿;更加注重＿＿＿＿＿＿＿;更加注重分类指导。

6.第二批教育实践活动要解决的十个方面普遍性问题是信念动摇;＿＿＿＿＿＿＿;漠视群众;作风漂浮;＿＿＿＿＿＿＿;庸懒散拖;蛮横霸道;＿＿＿＿＿＿＿;以权谋私;＿＿＿＿＿＿＿。

7.市、县(市、区)直属单位要重点解决的问题是作风不扎实、＿＿＿＿＿＿＿、服务不主动;庸懒散, ＿＿＿＿＿＿＿、推诿扯皮;作风漂浮、落实不力;＿＿＿＿＿＿＿、不作为、慢作为。

8.乡镇、街道领导班子和领导干部要重点解决的问题是＿＿＿＿＿＿＿不够、服务群众＿＿＿＿＿＿＿不强;不关心群众疾苦、＿＿＿＿＿＿＿,落实惠民政策缩水走样、好事办不好;在位不在岗、“ 走读”严重;工作方式简单粗暴、对待＿＿＿＿＿＿＿恶劣;弄虚作假、欺上瞒下,哄骗上级、糊弄群众。

9.城市社区开展教育实践活动的主要任务是解决＿＿＿＿＿＿＿问题;解决社区工作者

＿＿＿＿＿＿＿问题;解决居民合理诉求得不到解决问题;解决＿＿＿＿＿＿＿和服务能力不强问题;解决社区党组织＿＿＿＿＿＿＿问题。

10.非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的主要任务是解决助推企业发展力度不大的问题;解决党员＿＿＿＿＿＿＿作用发挥不够的问题;解决服务保障＿＿＿＿＿＿＿不到的问题;解决党组织和党的工作＿＿＿＿＿＿＿的问题。

11.查摆问题、开展批评环节中的 “ 五对照”是对照＿＿＿＿＿＿＿;对照廉政准则;对照＿＿＿＿＿＿＿要求;对照＿＿＿＿＿＿＿;对照先进典型。

12.开好民主生活会 “ 三防止”是防止以工作问题代替＿＿＿＿＿＿＿、以班子问题代替＿＿＿＿＿＿＿、以共性问题代替＿＿＿＿＿＿＿;防止将 “ 四风”变成形式主义、官僚主义 “ 两风”甚至变成形式主义“ 一风”;防止＿＿＿＿＿＿＿、“ 偷工减料”。

13.中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众八项规定的第八项内容是：要＿＿＿＿＿＿＿,严格遵守＿＿＿＿＿＿＿有关规定,严格执行住房、车辆配备等有关工作和＿＿＿＿＿＿＿的规定。

14.我省第一批教育实践活动取得成果有党员干部的＿＿＿＿＿＿＿普遍增强;发展的＿＿＿＿＿＿＿发生重大转变;＿＿＿＿＿＿＿的力度不断加大;大气污染治理形成空前推动力;＿＿＿＿＿＿＿正在发生新的变化等十项内容。

15.从群众中来,就是通过调查研究,了解群众的意见和要求,集中群众的＿＿＿＿＿＿＿,对群众的意见进行“＿＿＿＿＿＿＿、去伪存真, ＿＿＿＿＿＿＿、由表及里”的加工、提炼和深化,形成比较正确、深刻、系统的意见,从而制定出正确的路线、方针和政策,这个过程是向＿＿＿＿＿＿＿的过程,是从实际出发、调查研究的过程,也是了解情况、＿＿＿＿＿＿＿、发现真理的过程。

16.党的群众工作,是党依据＿＿＿＿＿＿＿是历史的创造者这一历史唯物主义原理,联系、宣传、发动、教育和组织＿＿＿＿＿＿＿,进行革命、建设和改革,共同推动中国发展的全局性工作;是党依据党的性质和＿＿＿＿＿＿＿的基本原理,从全心全意＿＿＿＿＿＿＿的根本宗旨出发,实现、维护和发展＿＿＿＿＿＿＿根本利益的长期工作。

17.做好群众工作的主要途径有发扬民主的方法、办实事好事的方法、＿＿＿＿＿＿＿的方法、示范引导的方法、＿＿＿＿＿＿＿的方法。

18.提高沟通群众的能力要建立信任,然后实现真情交流,把＿＿＿＿＿＿＿送到群众的心坎里,使其转化为群众的＿＿＿＿＿＿＿。

19.提高党的群众工作科学化水平需要建立健全＿＿＿＿＿＿＿制度;维护群众利益制度;＿＿＿＿＿＿＿制度。

20.提高组织群众的能力要帮助＿＿＿＿＿解决实际困难,感化群众;要以＿＿＿＿＿＿＿、过硬的＿＿＿＿＿＿＿和良好的＿＿＿＿＿＿＿,影响带动广大群众。

二、单项选择题

1.教育实践活动的主题是（A）A.为民、务实、清廉 B.勤政、高效、提高 C.为民、务实、高效 D.勤政、廉洁、务实 2.“四风”问题是（B）

A.形式主义、官僚主义、享乐主义和拜金主义 B．形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风 C.官僚主义、享乐主义、奢靡之风和宗派主义 D.官僚主义、享乐主义、拜金主义和主观主义 3.农村开展教育实践活动的主要任务之一是（）A.坚决整治群众反映强烈的干部作风问题;B.着力解决土地承包问题;C.重点解决留守儿童上学的问题;D.集中治理农村环境脏乱差的问题;4.城市社区开展教育实践活动的推进措施是组织在职党员进社区；开展 “ 七必访五必询”，完善社区便民服务；创建（）

A．幸福社区 B.平安社区 C．和谐社区 D.温馨社区

5.非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的推进措施有推进“五个基本建设”；

在非公组织党员中开展 “ 五个一”活动；深化“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”活动;建立（）

A.党员联系群众制度 B.活动专项联系点制度 C.工会制度 D.职工代表大会制度

6.查摆问题、开展批评环节中要与上级有关领导谈心交流;与同级班子成员谈心交流；与分管单位主要负责同志谈心交流;与“两代表一委员” 谈心交流；与()谈心交流

A.党员代表 B.职工代表 C.基层群众 D.人大代表

7.蹲点服务行动的主要任务是蹲点调研、听取意见、服务群众、帮解难题、接受教育,促使干部()、受教育、办实事

A.深入基层、了解民心 B.深入基层“接地气” C.听取意见、化解矛盾 D．联系群众“接地气”

8.化解积案行动 “ 五做到”指做到有一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份办案卷宗、一套（）

A.惠民措施 B.利民政策 C.稳控措施 D.扶贫帮困措施

9.七届二中全会针对党员干部作风建设出台了不做寿;不送礼;少敬酒;少拍掌;不要把中国同志同马恩列斯平列；不（）等六条规定。

A.以人名作地名 B.以功劳当资本

C.不题词、题字 D.不公开出版未经中央批准的著作

10.习近平同志在正定工作时出台的改进领导作风六项规定是总揽全局,抓大事;搞好“ 一班人”团结,维护县委领导的统一;以身作则,不搞不正之风;加强学习,不断提高领导水平;树立雄心壮志,为“四化”争先创优；反对（）

A.官衙作风，注重工作实效 B.大话空话，注重工作实效 C.本本主义，注重调查研究 D.论资排辈，注重工作能力

11.为民,即坚持立党为公、执政为民,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的（）。

A.基本要求 B.根本出发点和落脚点 C.宗旨 D.奋斗目标 12.党的群众路线的基本内容是（）

A.一切为了群众,一切依靠群众, 从党员中来,到党员中去 B.一切为了党的利益,一切依靠党员,从党员中来,到党员中去 C.一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去 D.一切为了党的利益,一切依靠党员, 从群众中来,到群众中去 13.党的全部理论和实践的根本出发点和落脚点是（）A.一切为了群众 B.一切为了党的利益 C.国家利益至上 D.一切为了民族利益

14.党的群众路线的实质,就是代表人民群众,为人民谋利益,就是（）A.为国为民 B.实现中国梦 C.执政为民 D.实现民族利益 15.“群众路线”首次出现在（）中央文件中。A.1992年10月12日，《中国共产党章程(修正案)》

B.1929年9月28日, 《 中共中央给红军第四军前委的指示信》 C.2013年党的十八大会议

D.1931年11月7日，《中华苏维埃共和国宪法大纲》

16.做好群众工作的第一任务,是实现好、维护好、发展好（）的根本利益。A.中国共产党 B.中华民族 C.最广大人民 D.广大农民

17.群众工作的基本原则是党始终站在人民群众的立场上,把实现最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点;坚持（）

A.依法治国与以德治国相结合 B.以人为本,密切与群众的血肉联系

C.党的利益与人民利益相一致 D.党的思想路线和政治路线相统一

18.党的群众纪律,是指党组织和党员处理与人民群众之间关系的行为规范,也是()的准则。

A.党处理与群众关系 B.党处理党内关系 C.党处理人民内部矛盾 D.党处理国家事务 19.马克思主义政党的生命根基和本质要求()A.以人为本、执政为民 B.人民利益至上 C.为群众着想，为群众造福 D.法治与德治并重

20.提高服务群众的能力要经常深入基层,深入群众,切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题,切实（），让群众享到实实在在的实惠,感受党和政府的温暖

A.解决群众所有问题 B.宣传党的方针路线 C.为群众办实事、办好事 D.调查研究、体察民意

三、多项选择题

1.教育实践活动的 “ 三个环节”是（）

A.学习教育、听取意见 B.查摆问题、开展批评 C.总结经验、建章立制 D．整改落实、建章立制 2.第二批教育实践活动的特点是（）A.范围更广泛 B.情况更复杂 C.问题更具体 D.群众更期待 3.第二批教育实践活动的目标是()A.党员干部转作风 B.人民群众得实惠 C.深化改革迈大步 D.绿色崛起上水平

4.市、县(市、区)领导班子和领导干部要重点解决的问题除了政绩观不正确,不敢担当,搞 “ 形象工程”、“ 政绩工程”;心浮气躁、跑官要官,还有（）

A.换一任领导、变一套思路

B.有令不行、有禁不止, “上有政策、下有对策” C.弄虚作假、谎报政绩 D.弄权贪腐、敛财谋利

5.执法监管部门和窗口单位、服务行业要重点解决的问题有行业不正之风和服务水平不高、工作效率低下;滥用职权,执法不公、执法随意,办 “关系案”、“人情案”、“金钱案”，还包括（）

A.门难进、脸难看、事难办 B.乱收费、乱罚款、乱摊派 C.收回扣、拿红包 D.三公经费严重

6.农村开展教育实践活动的推进措施有（）A.开展村干部作风问题专项整治 B.推进基层服务型党组织建设 C.整顿转化后进村党组织 D.深入开展农村面貌改造提升行动

7.省属企业开展教育实践活动的推进措施是()A.强化正风肃纪 B.推进改革攻坚 C.加快转型升级 D.办好利民实事 8.学习教育、听取意见环节中应征求()人的意见 A.“ 两代表一委员” B.老干部

C.民主党派和无党派人士 D.服务对象和群众代表 9.开好民主生活会 “ 五不搞”指（）A.不搞先表扬、后建议;不搞避实就虚、文过饰非;B.不搞只摆现象、不查本质;不搞好人主义、一团和气;C.不搞突然袭击、发泄私愤;D.不搞打击报复、偏听偏信

10.整改落实从（）抓起 A.从群众最需要的具体事做起 B.从群众身边的不正之风抓起 C.从群众最不满意的地方改起 D.从群众衣食问题做起

11.下列哪些属于全省这次活动要开展的四个专项行动内容（）A.正风肃纪行动 B.最差部门评选行动 C.蹲点服务行动 D.化解积案行动 E.还利于民行动 F.执行办“亮剑”行动

12.总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的 “ 三点要求”是（）A.调动领导干部和广大群众两个积极性 B.发扬务实作风,不做表面文章

C.切实抓住整改落实和建章立制两个关键 D．打牢学习教育和查摆问题两个基础 13.党的群众路线的含义是（）A.人民群众是历史的创造者,是历史的主人 B.人民群众必须自己解放自己

C.党必须倾听群众的意见、了解群众的要求、集中群众的智慧,形成正确的理论和政策 D.党组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众,在人民群众的实践中实现其根本利益。14．党的群众路线对马克思主义的理论贡献有()A.揭示了党的权力来源和本质 B.揭示了党与人民群众的内在联系 C.揭示了党的组织原则 D.揭示了党的历史地位

15.理解党的群众路线,最重要的是要把握好以下（）方面 A.党的群众路线是党的政治优势

B.党的群众路线反映了党的根本认识方法和工作方法

C.党的群众路线是党保持先进性,提高领导水平和执政能力,始终赢得群众拥护和信赖的

根本途径

D.党的群众路线是坚持党的思想路线的重要保证。16.马克思主义群众观包括（）A.人民群众是社会物质财富的创造者 B.人民群众是社会精神财富的创造者 C.人民群众是社会变革的决定力量 D.人民群众是历史的创造者

17.坚持党的群众路线，就要（）A.做到一切为了群众,以人为本、执政为民 B.做到依靠群众,从群众中来、到群众中去 C.增进同人民群众的感情,与群众同甘苦、共患难 D.继承和创新群众工作方法,提高为人民服务的能力 18.衡量党的各项工作的重要尺度是()A.人民拥护不拥护 B.人民赞成不赞成 C.人民高兴不高兴 D.人民答应不答应

19.党必须坚持的“三个一致性”是（）

A.坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性 B.坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性 C.坚持完成党的各项工作和实现人民利益的一致性 D.坚持集体利益与个人利益一致性 20.党的根本力量和优势所在是（）A．联系群众、宣传群众 B.强大的理论武器 C.组织群众、团结群众 D.为实现群众的利益而奋斗

三、不定项选择题

1.下列哪些不属于教育实践活动要做到四个“贯穿始终”要求（）A.把学习教育贯穿始终 B.把正风肃纪贯穿始终 C.把解决问题贯穿始终 D.把服务群众贯穿始终 E.把建章立制贯穿始终 F.把还利于民贯穿始终 2.还利于民行动内容是（）

A.坚决纠正政策缩水、落实走样、办事不公现象

B.切实解决侵犯群众利益问题,重点查处党政单位和机关干部拖欠群众钱款、打白条、耍赖账行为

C.坚决整治乱收费、乱罚款、乱摊派

D.治理税费违规征缴、公路 “ 三乱”和教育、医疗乱收费

3.市委提出这次活动要办好的“六件惠民实事”有改善人居环境，修复生态环境，维护公共安全，此外还有（）

A.助推京张联合申奥 B.推进办事公开 C.支持全民创业 D.抓好扶贫帮困

6.总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的 “ 三不”是（）A.不虚、不空、不偏 B.不实、不偏、不假 C.不虚、不实、不偏 D.不实、不空、不偏

7.务实,即求真务实,对党和人民的事业高度负责,脚踏实地,埋头苦干,坚持重实际、鼓实劲、求实效,不图虚名,不务虚功,扎扎实实地把（）和工作落到实处。

A.群众利益 B.党的利益

C.党和国家的各项决策 D.群众利益、党的利益

8.从群众中来、到群众中去,是党的最根本的工作路线和工作方法,是党和人民群众同甘苦、共命运基本特征的（）

A.总体表现 B.具体体现 C.总体要求 D.具体要求

9.“一切为了群众,一切依靠群众”的思想包括下列基本含义（）

A.一切为了群众,全心全意为人民服务,自觉地为人民谋利益,一刻也 不脱离群众,一切从人民的利益出发而不是从个人或小集团的利益出发

B.一切向人民群众负责,把向人民群众负责和向党的领导机关负责的一致性当作党的一切工作的出发点

C.一切依靠群众,相信群众能够自己解放自己 D.虚心向人民群众学习

10.到群众中去,就是要把已经制定的符合实际的路线、方针和政策,再交给群众，让群众实践,化为实际行动,并使之在群众的实践中得到检验、丰富和发展。这个过程是()A.既做群众的先生又做群众的学生的过程 B.是掌握政策、改造世界的过程 C.是坚持真理、修正错误的过程 D.了解群众、服务群众的过程

11.实现党的思想路线、政治路线和组织路线的根本工作路线是（）A.党的群众路线 B.党的基本路线 C.党的领导路线 D.党的组织原则 12.坚持党的群众路线是()A.党领导革命、建设和改革的经验总结

B.党的根本宗旨的实现途径和实现党的领导的重要保证 C.坚持党的群众路线,是党作出正确决策并有效执行的重要保证 D.坚持党的群众路线,是各级领导干部做好工作的重要基础 13.党的群众观点是（）A.坚持人民群众自己解放自己的观点 B.全心全意为人民服务的观点 C.一切向人民群众负责的观点 D.虚心向人民群众学习的观点

14.党的群众纪律的基本要求是（）A.必须坚持党的全心全意为人民服务的宗旨

B.随时随地维护人民群众的利益

C.不允许以任何借口、任何形式侵占和损害人民群众的利益 D.坚持从群众中来、到群众中去这一原则 15.马克思主义最鲜明的政治立场是（）

A.马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现最广大人民的根本利益 B.带头贯彻民主集中制,严格按照规则和程序办事 C.保持与人民群众直接的密切的联系,深入基层 D.坚持民主决策、科学决策、依法决策 16.坚决贯彻群众立场的实践要求是（）A.正确处理与人民群众的关系

B.认真解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题 C.审慎地对待和使用手中的权力 D.创新工作机制和改进工作方法 17.党的三大作风是()A.理论和实践相结合的作风 B.艰苦朴素的工作作风 C.批评与自我批评的作风 D.密切联系群众的作风

18.更好的团结群众，就要（）A.走到群众中间去 B.把群众利益维护好 C.引导好群众的思想认识 D.满足群众的一切要求

19.提高做群众工作的针对性和实效性，要（）A.运用法律、政策、经济、行政等手段 B.运用教育、协商、疏导等办法 C.开展换位思考、换位体验等活动

D.注意运用现代科技

20.当前要着力完善的群众工作机制有（）A.构建科学完善的群众工作决策机制 B.建立统一协调的群众工作保障机制 C.建立公平合理的群众利益分配机制 D.形成有效的群众工作评价机制

四、问答题

1． 正风肃纪行动中的八个专项整治是什么?

2.还利于民行动内容是什么?

3.“学习教育、听取意见”环节要开展哪“五项教育”

4.撰写对照检查材料的要求是什么?

?

5.“整改落实、建章立制”环节需要建立健全哪十项主要制度?

6.中央政治局改进工作作风，密切联系群众的八项规定是什么？

7.省委常委会克服“四风”十项承诺是什么？

8.开展群众路线教育实践活动的重要意义是什么?

9.一切为了群众,一切依靠群众和从群众中来、到群众中去是什么关系?

10.什么是联系群众? 怎样联系群众?

11.如何强化党员干部的服务意识?

12.为什么要提高做群众工作的本领?

13.如何提高利用媒体做好新形势下群众工作的本领?

14.如何理解为民务实清廉？

15.我省第一批教育实践活动取得哪些成果？

五、论述题

1.结合实际，谈谈你对开展党的群众路线教育实践活动重要性的认识（要求有论点、有论据）

2.试论一切为了群众,一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的辩证关系

3.结合自身工作实际，谈谈应怎样更好地联系群众

4．你认为应怎样提高新形势下做好群众工作的本领

5.你是如何理解为民务实清廉的6.当前，我们重点应从焦裕禄精神中学些什么

第五篇：工商银行百问题库

工 商 银 行“百问百答”题库

一、固定资产贷款管理暂行办法

1.《固定资产贷款管理暂行办法》分为几个部分，各是什么？

答：共分8个部分，第一章“总则”，第二章“受理与调查”，第三章“风险评价与审批”，第四章“合同签订”，第五章“发放与支付”，第六章“贷后管理”，第七章“法律责任”，第八章“附则”。

2.简述制定《固定资产贷款管理暂行办法》的目的。答：为规范银行业金融机构固定资产贷款业务经营行为，加强固定资产贷款审慎经营管理，促进固定资产贷款业务健康发展。

3.简述《固定资产贷款管理暂行办法》的适用对象。答：中华人民共和国境内经国务院银行业监督管理机构批准设立的银行业金融机构，经营固定资产贷款业务应遵守本办法。

4.《固定资产贷款管理暂行办法》中的固定资产含义是什么？

答：本办法所称固定资产贷款，是指贷款人向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人

固定资产投资的本外币贷款。

5.贷款人开展固定资产贷款业务应当遵循的原则有哪些？

答：应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。

6.《固定资产贷款管理暂行办法》对开展固定资产贷款的贷款人内控机制建设有什么原则性要求？

答：贷款人应完善内部控制机制，实行贷款全流程管理，全面了解客户和项目信息，建立固定资产贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制，将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责机制。

7.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产贷款的风险限额管理有什么原则性要求？

答：贷款人应将固定资产贷款纳入对借款人及借款人所在集团客户的统一授信额度管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立固定资产贷款的风险限额管理制度。

8.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产贷款合同约定及贷后管理有什么原则性要求？

答：贷款人应与借款人约定明确、合法的贷款用途，并按照约定检查、监督贷款的使用情况，防止贷款被挪用。

9.借款人申请固定资产贷款应具备哪些条件？

答：

（一）借款人依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记；

（二）借款人信用状况良好，无重大不良记录；

（三）借款人为新设项目法人的，其控股股东应有良好的信用状况，无重大不良记录；

（四）国家对拟投资项目有投资主体资格和经营资质要求的，符合其要求；

（五）借款用途及还款来源明确、合法；

（六）项目符合国家的产业、土地、环保等相关政策，并按规定履行了固定资产投资项目的合法管理程序；

（七）符合国家有关投资项目资本金制度的规定；

（八）贷款人要求的其他条件。

10.贷款人对借款人提供的申请材料有何原则性要求？ 答：贷款人应对借款人提供申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守诚实守信原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

11.贷款人的尽职调查主要包括哪些内容？

答：

（一）借款人及项目发起人等相关关系人的情况；

（二）贷款项目的情况；

（三）贷款担保情况；

（四）需要调查的其他内容。

12.简述对固定资产贷款的调查报告的质量要求。

答：尽职调查人员应当确保尽职调查报告内容的真实性、完整性和有效性。

13.简述固定资产贷款风险评价的总体要求。

答：贷款人应落实具体的责任部门和岗位，对固定资产贷款进行全面的风险评价，并形成风险评价报告。

14.简述贷款人应如何对固定资产贷款进行风险评价。答: 贷款人应建立完善的固定资产贷款风险评价制度，设置定量或定性的指标和标准，从借款人、项目发起人、项目合规性、项目技术和财务可行性、项目产品市场、项目融资方案、还款来源可靠性、担保、保险等角度进行贷款风险评价。

15.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产的审批有什么原则性要求？

答：贷款人应按照审贷分离、分级审批的原则，规范固定资产贷款审批流程，明确贷款审批权限，确保审批人员按照授权独立审批贷款。

16.《固定资产贷款管理暂行办法》对合同签订提出了哪些注意事项？

答：贷款人应与借款人及其他相关当事人签订书面借款合同、担保合同等相关合同。合同中应详细规定各方当时人的权利、义务及违约责任，避免对重要事项未约定、约定不明或约定无效。

17.按照《固定资产贷款管理暂行办法》的规定，固定

资产借款合同至少应覆盖哪些要素？

答：贷款人应在合同中与借款人约定具体的贷款金额、期限、利率、用途、支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节。

18.按照办法规定，贷款人与借款人应在合同中约定哪些条款来限制贷款资金的提取和支付？

答：贷款人应在合同中与借款人约定提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款，提款条件应包括与贷款同比例的资本金已足额到位、项目实际进度与已投资额相匹配等要求。

19.按照办法规定，贷款人应在合同中与借款人就账户管理有何约定？

答：贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施监控，必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户。

20.按照办法规定，贷款人应当要求借款人在合同中就哪些重要事项做出承诺？

答：贷款人应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺，承诺内容应包括：贷款项目及其借款事项符合法律法规的要求；及时向贷款人提供完整、真实、有效的材料；配合贷款人对贷款的相关检查；发生影响其偿债能力的重大不利事项及时通知贷款人；进行合并、分立、股权转

让、对外投资、实质性增加债务融资等重大事项前征得贷款人同意等。

21.在哪些情况下借款人应承担违约责任？

答：借款人出现未按约定用途使用贷款、未按约定方式支用贷款资金、未遵守承诺事项、申贷文件信息失真、突破约定的财务指标约束等情形时借款人应承担的违约责任。