班主任满意度调查问卷（精选）

第一篇：班主任满意度调查问卷（精选）

班主任满意度调查问卷

   “我最喜爱的青年教师”——班主任老师 评选系别： 性别：

为了进一步了解老师在同学们心目中满意程度，特出此问卷，希望同学们如实回答，谢谢配合！



1、你认为你的班主任是否能够及时准确地传达学校的精神要求？ A.很好(10分)B.较好（7.5分）C.一般（5分）D.较差（2.5分）

E.很差（0分）



2、你认为你班主任开班会的目的是否明确？ A.很明确(10分)B.比较明确（7.5分）C.一般（5分）D.不太明确（2.5分）E.不明确（0分）



3、班主任对班级同学的思想、学习和生活等方面情况的关心程度： A.很关心(10分)B.比较关系（7.5分）C.一般（5分）D.不太关心（2.5分）E.不关心（0分）



4、你的班主任是否在课间会到教室看看同学们的学习情况？ A.经常(10分)B.一般（6分）C.偶尔（3分）D.没有（0分）



5、你的班主任是否经常找你们的同学进行沟通交流？ A.经常(10分)B.一般（6分）C.偶尔（3分）D.没有（0分）



6、班主任是否对班级同学作过学习指导或就业指导？ A.经常(10分)B.一般（6分）C.偶尔（3分）D.没有（0分）

7、你在遇到困难或困惑找到班主任时，她/他是否乐意提供帮助或指导: A.很乐意（10分）B.比较乐意（7.5分）C.一般（5分）D.不太乐意（2.5分）E.不乐意（0分）



8、同学之间出现矛盾班主任能及时处理吗？ A.能够(10分)B.一般能够（7分）C.偶尔能够（3分）D.不能够（0分）



9、你的班主任在教育学生过程中，是否严于律己，以身作则？ A.很好(10分)B.比较好（7.5分）C.一般（5分）D.比较差（2.5分）E.很差（0分）



10、你的班主任是否尊重学生的人格，平等公正的对待每一个学生？ A.很好(10分)B.比较好（7.5分）C.一般（5分）D.比较差（2.5分）E.很差（0分）

 谢谢配合！院调研部

班主任问卷调查分析报告

发布日期： 2009-02-17 09:37:41

一、调查时间、目的

为进一步优化我校的德育工作，不断增强德育工作的细节性、针对性、实效性和互动性，对班主任工作告知布置和调查改以问卷调查提醒和自查，以此来进一步加强班主任队伍建设，努力提升班主任班级管理能力，2008年11月18日，在全校家长会召开之际，学校对全校28位班主任进行了问卷调查，及时了解我校班主任在班级管理中存在的问题、困惑和想法，以便更规范有效地开展班主任培训工作。

二、调查基本情况分析

参与本次问卷调查的班主任共28位，收回问卷27份，本问卷采取无记名的方式进行。

——

1、您是否指导学生办黑板报、班级环境布置等（）A、经常指导 B、有时指导 C、基本上不指导

选A的班主任占44%，选B的占48.1%；选C的班主任占7.4%；

——

2、课余时间，您是否经常到教室去看看班上的卫生、休息等情况（A、经常去 B、有时去 C、基本不去

选A的班主任占92.6%，选B的占3.7%；选C的班主任占3.7%；

——

3、在学生两操时，您在做些什么工作（）

A、监督做操、站排质量； B、和其他老师谈话；

C、批评不认真上操同学； D、站在那里，没做什么

选A的班主任占81.5%，选C的班主任占18.5%；

（说明：其中一人多项选择，加选C）

——

4、学生用餐时，您会去巡查关心吗？（）

A、经常去 B、有时去 C、基本不去

选A的班主任占7.4%，选B的占48.17%；选C的班主任占44.5%；

——

5、学校的“家书抵万金”活动，在您的工作中起到的作用（））A、作用很大 B、有作用 C、基本没用

选A的班主任占11.1%，选B的占77.8%；选C的班主任占11.1%；

——

6、在文化建设月中，学生能力的提高和特长的发现，您觉得是()A、重要途径 B、有点作用 C、无关紧要

选A的班主任占33.3%，选B的占66.7%；

——

7、您对学校原创音乐剧的创演表示（）

A、十分支持 B、只要不影响学习即可 C、反对

选A的班主任占29.6%，选B的占66.7%；选C的班主任占3.7%；

——

8、学校组织大型活动（如：运动会、文化建设月等）时，您会（）

A、认真安排落实 B、一般性要求

C、让学生干部组织 D、不过问

选A的班主任占70.4%，选B的占14.8%；选C的班主任占14.8%；

——

9、您在班风建设上的作法是

（）：

A、注重平时说教，要求检查及时 B、善于利用典型事例，进行分析、指导

C、有要求但落实差，不怎么见效 D、没有主动去做

选A的班主任占40.7%，选B的占55.6%；选C的班主任占3.7%；

（说明：其中一人多项选择，加选B）

10、——您对班内暴露出来的集中问题（仪表、卫生等）会采取（）A、及时处理，常抓不懈

B、也忙于解决，但效果不好

C、不太在意这些问题

D、总是回避或轻描淡写

选A的班主任占92.6%，选B的占7.4%；

——

11、您指导学生干部工作

（）

A、计划性强、分工负责、团结协作较好 B、一般性指点，临时性强

C、不怎么过问

D、表示出不满

选A的班主任占66.7%，选B的占33.3%；

——

12、您认为学校即将要实施的“BMSA”学生多元评价量表（）

A、对学生有促进 B、对学生比较有促进

C、对学生毫无用处

选A的班主任占7.4%，选B的占74%；选C的班主任占14.8%；

(其中一人“说不清楚”没选)

——

13、前为止您的家访、电访率等达到

（）

A、80%以上； B、50%以上； C、30%以上； D、小于30% 选A的班主任占63%，选B的占29.6%；选C的班主任占7.4%；

——

14、您的班主任工作艺术主要体现在（）

A、爱心 B、热情 C、干劲 D、方法

选A的班主任占44.4%，选B的占14.86%；选C的班主任占22.2%；选D的班主任占18.6%；

（说明：其中三人多项选择，加选BCD各加三票）——

15、您认为您在学生你心中的威信

（）

A、较高 B、一般 C、较低 D、很低

选A的班主任占55.6%，选B的占44.4%；

——

16、您觉得良好的班风建立与班主任工作的相关度有多大（）

A、95%； B、80%； C、60%； D、小于60% 选A的班主任占18.6%，选B的占74%；选C的班主任占3.7%；选D的班主任占3.7%；

——

17、您对学生课外时间的管理方法是（）

A、要求学生静下心来自习B、只要学生做有益的事即可 C、没有具体想法和做法

选A的班主任占51.9%，选B的占48.1%；

（说明：其中一人多项选择，加选B）

——

18、您觉得思想教育与学习成绩相关度是（）

A、先思想教育后抓学习成绩 B、先抓学习成绩后思想教育

C、以抓学习成绩来控制学生行为失范

选A的班主任占88.9%；选C的班主任占11.14%；

（说明：其中二人多项选择，加选BC各一票）

——当

19、前班主任工作中,您最大的困惑的是()

A.与家长的沟通

B.后进生的转化工作

C.班级良好氛围的建立

D、学生的养成教育和思想教育 选A的班主任占3.7%，选B的占66.7%；选C的班主任占11.1%；

选D的班主任占18.6%；

（说明：其中一人多项选择，加选C）

——20、您觉得自己比较最得心应手的是哪方面的工作:()A、学生日常行为规范和班级日常管理 B、后进生的转化

C、班主任心理辅导艺术 D、突发事件的处理

选A的班主任占66.7%，选B的占7.4%；选C的班主任占18.6%；

选D的班主任占7.4%；

（说明：其中二人多项选择，加选BCD各二票）

——

21、对班主任工作中的经验教训，您是通过哪种方法进行总结（）

A、论文

B、科研课题

C、经验交流介绍

D、期末总结

选A的班主任占11.1%；选C的班主任占51.9%；选D的班主任占37%；

（说明：其中二人多项选择，加选B一票，CD各二票）

三、调查结论与思考

调查结果表示，在班主任的班级管理工作中：

1、总体来看，我校班主任是一支有事业心和责任感的德育队伍，他们爱岗爱生，富有爱心，注重班级日常管理。

2、班主任工作事务烦琐，难以面面俱到，班主任心理压力较大，如何切实提高自己的班主任管理水平，使其从事务性工作中解脱出来是当前的首要任务。

3、班主任工作中还存在粗线条管理模式，小事工作、细节工作忽视得较多，特别是学生自主性的培养和调动还缺乏系统性，以及研究学生的年龄特征和心理活动，贴近学生的心灵不够到位。

4、由于社会的迅猛发展，信息化时代的来临已经给当代中学生造成强烈冲击，中学生价值追求呈现多元化趋势，开展学生的思想教育也就凸显为班级管理的难点；同时由于生活水平的提高和独生子女现状，使得学生的行为习惯养成教育也成了班级管理的难点。对中学生来讲，养成教育仍然是进行思想教育的主要抓手，而要了解学生心理，开展有针对性的教育工作就迫切需要班主任提升班级管理艺术，积极开展心理健康教育。

5、班主任的自我认知和发展观还需改进。班主任工作的被动执行往往会带来低效率的结果，职业认同感和使命感还需进一步深化，而对于班主任培训必须落到实处，案例分析研究和经验交流是提升班级管理能力的最有效办法。同时班主任也要重视个人素质，不断学习班级管理理论和艺术，提高班级管理水平。

根据班主任工作问卷调查表所显示的问题，学校将从以下几方面加大工作力度：

1、进一步明确德育工作目标,梳理各个阶段德育工作重点，较科学地拟订德育工作计划,认真落实各学期德育工作任务,积极探索学校德育工作有效模式。

2、精心设计班主任培训专题，认真组织班主任培训工作，切实加强班主任队伍建设。根据班级管理问卷中反映出的问题及困惑，德育处将分专题、多形式开展班主任培训。通过培训，不断更新班主任德育观念，牢固确立“以生为本”的教育理念，帮助班主任进一步改进德育工作方法，提高班主任班级管理艺术，使德育工作能真正走进学生心灵。

3、狠抓德育常规教育，认真策划学校德育主题活动，启动学生心理健康教育。

第二篇：满意度调查问卷

群众满意程度调查问卷

您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢！

1、请问你当初选择我校最主要的原因

（）

A国家排名师资力量

B就业率

C分数

D招生计划

E家长朋友推荐

F其它

2、请问你对学校的总体环境还满意吗？

（）

A非常满意

B比较满意

C一般

3、请问你对学校不满意的方面【多选】

A不满意教学效果

B没有学到东西

C行政人员态度不好

E环境不好

F体育设施不好

G其它

4、请问你对学校提供的学习条件满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

5、请问你对学校的课程设置满意吗？

A很满意，学到的很多，且都能学以致

B满意，但要是课程能再适度调整下更好

C一般般，没什么感觉

D不满意，社会实践太少，多余无用课程太多

6、请问你对学校学习氛围感觉如何

A学生与老师有互动，总体说，氛围很好

B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多

C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够

D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进

E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有

7、请问你对学校的信息交流平台（如图书馆、校园网等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

8、请问你对学校奖助制度（如奖学金、助学贷款等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

9、请问你对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

10、请问你对学校的交通条件（校内和校外）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

11、您觉得学校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您觉得学院最需要改善的是哪方面？

A、基础设施

B、食堂饭菜

C、住宿条件

E、师资力量

F、管理制度

G、安全问题

H、教学实验设施设备

I、其他

D不满意

（）D不满意食堂

（）

D不满意

（）

（）

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

D、低

D、交通

第三篇：满意度调查问卷

公众安全感和政法机关执法工作满意度

调查问卷

1、请问您对所在地的社会治安状况的评价是：

1、安全

2、基本安全

3、不太安全

4、不安全

2、您对当地公安机关执法工作怎样评价？

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解

3、您对当地检察机关执法工作怎样评价？

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解

4、您对当地法院执法工作怎样评价？

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解

5、您对当地司法局/所执法工作怎样评价？

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解

6、请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）、平安单位及其它形式的平安创建活动（如防火、防盗知识讲座，消防演练、各种形式的平安宣传活动等）？

1、参加了

2、知道，但没参加

3、不了解

第四篇：满意度调查问卷

对现阶段工作情况满意度调查问卷

1、你觉得本班组人员情况怎样？

A、与工作量比，人少了B、刚刚能够完成工作C、与工作量相比，人多了

2、与工作量相比，人少了，那你觉得还需要添加几个人才能够完成工作？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

3、与工作量相比，人多了，那你觉得还需要删减几个人才够合理，才能够提高工作效率，提高工资？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

4、你所在的班组下班时间常常早于规定的下班时间吗？A、是B、经常C、不是

5、您对单位的工作环境是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

6、您对同事之间的配合与协作是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

7、对于食堂伙食最近的改善，你觉得A、很满意B、一般C、没觉得改善

8、您对分配给您的工作量持何种态度？A、不满B、一般C、满意

9、您对单位现有的薪酬福利制度满意吗？A、满意B、中立C、不满意

10、当您工作出色时上级是否对您表示赞赏A、从不B、有时C、经常

11、您对本单位有认同感或归属感么？A、非常有B、不确定C、没有

12、您是否经常为在单位工作而自豪？A、总是B、有时C、几乎没有

13、如果您现在要离职，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人际关系C、发展空间D、上司原因E、其他原因

14、您对单位的培训频率及培训内容满意吗?A、不满意B、一般C、满意

16、您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？A、总是B、有时C、几乎没有

17、您认为目前公司的凝聚力如何？A、很强B、一般C、没什么凝聚力

18、您对公司或班组的建设提出过建议吗?

A、非常愿意提建议，因为公司很重视B、经常提建议,但被采纳的很少

C、没有，因为没有发表建议的渠道或措施D、不愿提建议,因为常常不被当回事儿

19、您认为您现在最需要的培训有？（可多选）

A、管理理念、技能 B、人力资源管理C、思维训练 D、自我激励

20、你认为现在公司后勤跟得上吗？ A、满意B、还可以C、不行，很差劲

21、你觉得企业文化还有哪些地方需要改进A、车间没有文化氛围 B、公司培训太少 C、公司没有文化展板 D、其他

22、我对公司现在的发展现状建议和我不满意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政办公室 2011．8．16

第五篇：满意度调查问卷

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷

尊敬的纳税人：您好！

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作！

要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

A．纳税人基本情况

A1.注册类型：□A

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1A2.纳税人类型：□A

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3A3.国税年纳税规模：□A3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4A4.答卷人身份：□A4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

B．调查内容

B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4

B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3

B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4

B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3

B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4

B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1

标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2

表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3

B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2

仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4

B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1

办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2

办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3

一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4

B9.请您对涉税审批制度进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1

审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2

程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3

报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4

B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„

5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B11-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2

工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5

B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2

办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4

B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:

是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-

2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B15-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：

是„„„„1否„„„„2□B16-1

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2

公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3

按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4

B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？

是„„„„1否„„„„2□B17-1

您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2

会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3

B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:

是„„„„1否„„„„2□B18-1

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7

B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4

B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1

□□□B20-2

简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3

规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6

提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9

C． 需求情况

C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：

办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C

1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：

税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„

4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：

拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4

□C

3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：

税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6

□C4

C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：

服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4

□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：

问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4

□C6