第一篇：律师事务所员工手册
四川天和道律师事务所
员 工 手 册
目录
第一篇
基本制度和行为规范
第一部分
入所须知………………………………………………………………………………
第二部分
行为规范………………………………………………………………………………
一、着装……………………………………………………………………………………………
二、电话使用规范用语…………………………………………………………………………….三、公共环境……………………………………………………………………………………….四、个人环境……………………………………………………………………………………….五、电脑使用……………………………………………………………………………………….第三部分
人事管理制度…………………………………………………………………………..一、加盟天和道……………………………………………………………………………………..二、试用期…………………………………………………………………………………………
三、离职……………………………………………………………………………………………..四、辞职……………………………………………………………………………………………
五、解聘……………………………………………………………………………………………
六、续约……………………………………………………………………………………………
第四部分
考勤休假制度…………………………………………………………………………
第五部分
保密制度………………………………………………………………………………
第六部分
财务管理制度…………………………………………………………………………
一、关于交通费用报销的相关规定.……………………………………………………………..二、差旅费的报销…………………………………………………………………………………
第二篇
法律服务操作规程
第一部分
客户需求评审及收案…………………………………………………………………..第二部分
服务过程运作控制…………………………………………………………………….一、综述…………………………………………………………………………………………….二、案件讨论……………………………………………………………………………………….三、阅卷…………………………………………………………………………………………….四、调查取证………………………………………………………………………………………..五、出庭……………………………………………………………………………………………..六、法律顾问………………………………………………………………………………………..七、法律服务工作总结……………………………………………………………………………..八、法律咨询………………………………………………………………………………………..九、本部分律师需制作的质量记录………………………………………………………………..第三部分
服务质量监控与改进…………………………………………………………………..一、服务质量的监视与测量………………………………………………………………………..2
二、不合格服务控制………………………………………………………………………………..三、改进……………………………………………………………………………………………..四、本部分律师需制作的质量记录………………………………………………………………..3
第一篇
基本制度和行为规范
第一部分
入所须知
1.事务所实行每周五天工作制，工作时间为
夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00 冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：30 2.遵守事务所礼仪，谦和礼貌待人。
3.工作时间内不得擅离职守，禁止办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。4.办公区内不得吸烟、吃东西、会客。
5.工作时间衣着大方得体，着职业装。男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子；女士着职业套状、穿皮鞋（不能露脚趾）。事务所统一制作的所徽，必须正确佩带在左胸前。
6.接电话时应先致以“您好，天和道”。通话尽量放低声音，以免影响他人工作。7.试用期满的员工须提前15天向行政部申请办理转正手续。
8.员工离职必须按劳动（聘用）合同的要求提前提出申请，并在办理完理智手续后方可离开事务所。
第二部分
行为规范
一、着装
您的形象不仅体现着您个人的修养和气质，同时也代表着事务所的形象，天和道要求本所的律师、律师助理和行政人员在工作及履行职务、参加重大活动时，必须着职业装。女士着职业套装、穿皮鞋（不能露脚趾）；男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
维护本所统一形象，是每一位员工对天和道承担的基本义务。本所律师、律师助理和行政人员在工作期间（含外出公务）、参加集体活动时，必须佩带本所徽章，徽章的正确佩带位置在左胸前。
二、电话使用规范用语 接听电话
电话铃响三声之内，应拿起话筒； 致以简单问候“您好，天和道”，报事务所或部门或个人姓名；
认真倾听对方，如对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答给对方听；
记下或问清对方通知或留言事由、时间、地点和姓名；
感谢对方打来电话，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。拨打电话
先将电话内容整理好，确认号码后拨通电话；
待对方拿起电话简单问候后，以同样的问候语回复对方； 作自我介绍，说明要找的人的姓名或委托对方叫要找的人； 按事先的准备逐条简述电话内容； 确认对方是否明白或是否记录清楚；
向对方致谢，再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。
三、公共环境
在事务所内任何地方吸烟都是禁止的。
请爱护办公家具和公共设施。
请把废纸、废物放入垃圾桶，杯中剩水请倒入事务所外指定地点。
为避免影响其他同事工作，请不要在办公区内大声喧哗。
有来客请带至会议室或洽谈区，客户、朋友一般不得进入律师办公室。
让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区走动是不合适的。
四、个人环境
请保持个人办公位置的整洁，物品要摆放整齐。请不要在公共办公区堆放资料、衣物等物品；
外出办事或下班离开办公位前，请收好所有资料文件，并将座椅推入办公桌下； 下班离开办公室前，请关闭电脑电源；最后离开者有义务检查所有电源（包括电脑、电灯、空调）的关闭情况，如发现未关电源的，应立即关闭，并报行政部。
五、电脑使用
为充分利用事务所的电脑资源，提高工作效率，请您在使用电脑资源时注意： 电脑实行在专人专用，请不要使用他人电脑，严禁非本所人员使用本所电脑； 不在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐等做与工作无关的事情；
不使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备，使用外来软盘要先杀毒再打开； 应定期对重要文件资料备份保存，并定期查杀电脑病毒；
不要私自修改电脑配置。出现故障时应通知行政部安排维修，请不要自行维修； 不拷贝带走电脑中的文件资料，不将所内配置的程序原盘外借。
第三部分
人事管理制度
一、加盟天和道
1.所有人员在入职前须到指定医院做健康检查，并参加职前培训，体检及培训合格后方可入职。
2.报到前的准备。报到时需准备相关证件（身份证、学历证、学位证、律师/司法资格证、律师执业证等）复印件及近期彩色照片2张。
3.报到流程。入职前填写相关人事表格，将相关资料交行政部建立员工人事档案；员工领取办公用品等；办理聘用合同；到所在部门报到。
二、试用期
1.新员工进入天和道后，有三个月的试用期；
2.员工在试用期内，违反试用期管理相关规定者，根据试用期协议终止试用； 3 员工在试用期间和试用期满要参加事务所组织的相关考核； 4.员工在试用期满前15天提出转正申请，由行政部组织进行考核，考核结果提交人力资源委员会批准（委员会三分之二以上多数通过）则予以转正。未通过考核者终止试用或延长试用期。
三、离职
1.员工在离开天和道所前，必须在规定时间内办理完毕离职手续。
2.未办理离职手续者，要对所造成的经济损失承担赔偿责任，律师则不予办理转所手续。
四、辞职
1.行政（含对外关系工作）员工辞职，必须提前30天提出书面申请，由部门负责人签字，报行政部审核，在规定时间内办理移交工作手续。
2.行政部门的主管（总监）辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。
3.律师及律师助理辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。
4.未提出辞职申请以及虽提出却未获批准、未办理离职手续的员工，视为自动离职。
五、解聘
律师和律师助理有以下情况予以解聘： 试用期间不能通过考核的； 触犯刑法、被追究刑事责任的；
违反律师执业纪律和职业道德，情节严重的； 严重违反事务所规章制度的；
执业行为不当给委托人造成较大经济损失和/或名誉损害的； 因其过错行为给甲方造成重大损失的。
行政（含对外关系工作）、财务人员有以下情况予以解聘： 试用期间不能通过考核的； 触犯刑法、被追究刑事责任的； 严重违反事务所规章制度的；
因其过错行为给甲方造成重大损失的。
六、续约
有意向与事务所续约的员工，应当在合同期满前提前对行政部发出的续约确认函予以书面确认，如未将续约确认函返回者，则视为不再与事务所续约，员工应在规定时间内办理工作移交手续，合同期满，聘用（劳动合同）自动终止。
第四部分
考勤休假制度
一、作息时间
事务所实行每天8小时，每周5天工作制，工作时间为：
夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00 冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：30 律师及律师助理上午8：45考勤，有固定值班任务的律师（助理）应当按照所服务企业的作息时间要求按时上班。
二、考勤管理
行政人员应按时上班；律师（助理）遇开庭、出差、与出差人员约妥时间等不能按时上班的，应当提前一天告知行政部。未提前告知的情况在一个月内累计达到五次（含五次）以上，则视为迟到或旷工。
迟到、早退、当月迟到、早退三次以内（含三次），每次罚款10元。累计四至五次的，扣发当月工资的三分之一；累计五次以上的，扣发当月工资的二分之一；累计十次以上的，全额扣发当月工资。
迟到、早退超过30分钟，当天作为旷工处理。
三、病假
病假须凭市级医院开具的有效病假单才可申请休假，否则视为旷工； 上班前因病重或急诊无法上班，必须于上班后1小时内告知事务所；上班时因并请假，须得到部门主任（主管）的批准；
病假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但病假可用加班冲抵。
四、事假
申请事假，需提交书面申请，填写《请假单》；
事假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但事假可用加班冲抵。
五、旷工
迟到、早退超过30分钟或擅离职守视为旷工。旷工一天扣当月基本工资的50%，并扣发当月全勤奖；旷工两天扣发全月工资；当月累计旷工3天的，解除劳动合同。
六、婚假
入所后完婚的员工可享受7天婚假；晚婚（男25岁、女23岁以上）享受15天婚假。婚假不含公休假日及法定假日，为带薪假。
七、丧假
员工近亲属（父母、公婆、妻子、丈夫、子女）去世，给予三天带薪假。
八、年休假
到本所工作满一年以上可享受年休假。律师和行政部门主管每年可享受7天带薪年休假；其他人员可享受5天带薪年休假。
九、请假规定
请假应事先到行政部领取和填写《请假单》，相关负责人审批后交行政部备案。员工请假1-2天由部门负责人批准，3天或以上由首席合伙人批准；部门负责人请假由首席合伙人批准。
请假在天之内的必须提前2天提出申请；申请2天以上的必须提前3天提出申请（病假除外）。
第五部分
保密制度
客户信息、经营及事务所商业信息是所内员工辛勤劳动的成果，是天和道最重要的资源之一。保护不严，意味着商业秘密的流失，会降低甚至丧失我们的核心竞争力。因此，天和道员工必须作到：
不在公共场合谈论客户信息或评论客户；
只向直接上级汇报工作，涉及本所商业或经营秘密时应保证无其他人员在场； 签订的合同由财务部保管，未经首席合伙人书面同意，不得查阅、复制；
律师间不得相互打听收费、服务方式、服务进度等信息，也不得向他人打听； 办公区的保密管理：
未经律师允许，不进入律师独立办公室； 妥善保管卷宗，不得放置在开放式书架上； 未经律师允许，不得翻阅律师承办的卷宗； 家属不得在律师办公室逗留；
对客户及朋友的接待只能在会议室和洽谈区进行；
对具有保密性的内控文件要采取保密措施，除财务人员外，不得在财务室内休息、闲聊。
商业秘密就在您身边，请您保护事务所的商业秘密！
守住事务所的秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！
第六部分
财务管理制度
一、关于交通费用报销的相关规定
1.据实。律师外出办理公事，应在“工作记录单”上详细记录所发生的交通费用情况，回来后及时填写交通费报销单。交通费必须据实报销，任何人不得多报、瞒报交通费用。
2.定时。每周发生的交通费用必须在本周星期五下班前交财务部，最迟不得超过下周一十二时，否则一律不予报销。
二、差旅费的报销
1.出差人员出差之前必须到财务部领取“出差申请单”或凭相关通知，经主任批准签字后方可到财务部按批准金额预借差旅费。
2.出差人员应在返所后的下一周内报销差旅费用，不按时报销者，每逾期一天罚款50元，逾期一个月者差旅费不予报销。
3.无“出差申请单”或相关通知者差旅费不予报销。4.差旅费标准：
（1）住宿费：按出差实际住宿天数计算，每天最高报销标准为：省内150元/天；省外一般地区每天280员元/天；省外特殊地区（专指深圳、珠海、北京、上海、广州）400元/天。
（2）出差补助：按途中实际天数，省内50元/天，省外100元/天。（3）长途交通费用以及出差期间发生的市内交通费用据实票报销。
（4）到外地开会、参加学习班的不报销补助费，只报销交通费、住宿费和会务费。
第二篇
法律服务操作规程
第一部分
客户需求评审和收案
一、收取原则及收案途径
1.本所在收案过程中遵循的原则为：
（1）所有案件实行统一收案，任何人员不得私自收案；（2）本所任何人不得为争取案源而进行相互恶意竞争；（3）任何人员不得为争取案源而向客户作不适当的承诺。2.本所的收案途径分为三种：（1）律师收案；
（2）对外关系部收案；
（3）事务所收案：客户上门咨询的案件、人民法院指定我所办理的案件、法律援助案件视为事务所收案。客户上门咨询的案件经首席合伙人审查批准后由事务所统一收案；法院指定的案件凭法院出具的公函收案；法律援助案件经首席合伙人同意后办理收案手续予以收案。
二、律师收案的流程：
1.服务律师应以面谈、电话调查、传真等形式识别客户具体要求（包括委托处理事项、案件事实陈述、预期结果、完成时间、价格等），并记录于工作记录中。如遇特殊情况（如当事人正被关押，无法了解其具体需求）时，则服务律师应向委托人了解基本情况及要求，再持相关在证明会见当事人，向其了解具体情况及要求，并作好会见记录，请其签名确认。识别客户具体要求后，律师应将工作记录内容转记于《收案审批表》中交首席合伙人。
注意：以下案件必须先向首席合伙人汇报，经其批准后方可填具《收案审批表》： 在案件发生地有重大社会影响的案件；
为刑事诉讼案件中的被告人作无罪辩护的案件； 重大涉外法律事务及重大涉外诉讼案件；
在新时期出现的新情况、新问题案件的处理方案； 涉及农民负担问题的案件； 涉及下岗职工问题的案件；
涉及企业大规模欠薪问题的案件； 涉及法轮功问题的案件；
涉及接受新闻媒体采访的案件； 涉及多户房屋拆迁问题的案件；
其他应当请示后才能接受的案件和法律事务。2.首席合伙人对律师提交的《收案审批表》、相关合同进行评审，评审内容为：客户要求的合法性、费用是否合理、客户要求提供服务的时间和完成时间、满足客户需求的能力、证据的充分性和有效性。对于重大、特殊案件，首席合伙人视情况决定是否召集相关部门主任讨论。评审中，如评审人对客户要求的有关内容提出问题或建议的，由律师负责征求客户的书面意见。
3.评审完成后，首席合伙人代表事务所与客户签订委托合同，承办律师将合同交行政部盖章后交财务部保管。《收案审批表》由承办律师自行保管，于结案后装卷归档。
4.如遇某种原因需变更合同，必要时应重新进行评审。
三、投标的程序：
1.律师获取招标信息应及时与招标单位联系，了解其具体需求和服务内容，并通过提交本所相关资料等方式加强双方沟通与交流；
2.根据招标单位的法律服务需求编制《法律服务项目建议书》。该建议书应与招标单位的经营范围、业务特点、价格要求及服务要求等相关要求相符，且应包含拟推荐的法律服务的内容及方式、服务律师、建议的律师费及支付方式、业绩与经验、管理等几个部分的内容；建议书经首席合伙人审批合格后加盖公章。
3.律师在呈交投标资料后，应与招标单位的联系人员进行沟通，并根据招标单位的要求对《法律服务项目建议书》建议诶容进行相应的调整和修改。
4.接到招标单位正式谈判的通知后，竞标人员应按规定准备好合同草案，并作好谈判策划工作。参加谈判的人员必须按照本所规定着装，并准时到达谈判地点。
5.谈判完成后，竞标人员应按谈判确定内容备妥合同文本，并填写《收案审批表》，交首席合伙人评审。一般情况下，合同文本应先送交招标单位签署，再由首席合伙人签署并加盖公章。
6.如果律师获取的招标信息为非本专业法律服务的，应将该信息汇报至相关业务部门主任处，由该部门主任指派本部门律师与获取招标信息的律师组成服务小组进行投标活动。
7.知获招标信息的人员及进行投标活动的人员应严格保守招标信息，不得在公开场所讨论投标活动，以及不得以其他任何形式泄露招标信息及投标进展情况。
四、本部分律师须制作的质量记录：
《收案审批表》、《法律服务项目建议书》
第二部分
服务过程运作控制
一、收案
1.收案后，首席合伙人考虑律师的工作负荷、工作能力、专业特长等因素将案件委派至相关律师，如客户已指定的律师首席合伙人应优先选择。
2.在服务的全过程中，承办律师应作好记录，并随时向部门主任、首席合伙人汇报工作情况，同时主动将法律服务进展情况反馈给客户，并与客户经常进行沟通，明确其要求与期望，协调相关部门最大限度保护客户合法权益。服务完结后应向客户解释结果的公正性。
3.承办律师在办案过程中遇有因客户原因造成本人或者事务所无法完成的事项，可以提出《委托调查申请表》，注明事项、要求、必要性等，交部门主任审批。部门主任批准后承办律师将其交对外关系部，由对外关系部向合格协作方发出《委托调查申请表》，承办律师跟踪委托事项的进度，并对协作结果进行验证。如不符要求则交对外关系部重新进行并相应调整自身的工作。案件结束后，承办律师应在《委托调查申请表》中对协作方进行评定。
4.承办律师应对客户提供的证据进行验收，并登记于《证据验收表》中。该表一联交客户，一联由承办律师保管，在结案时装卷。如验证不合格，律师应将证据退回客户，同时向客户说明希望其重新提供新证据，如其不能提供，则向客户说明责任归属；律师应尽可能不收取证据原件；承办律师负责对验收后的证据进行保管；如发现后缺失、损坏等情况应及时反馈客户并协商处理。律师对证据应进行保密控制。
二、案件讨论
1.以下重大、疑难、复杂案件应进行案件讨论（如应提交而未提交讨论，事务所将据其后果按本所相关制度对责任人进行处理）；
涉案标的为人民币3000万以上的案件； 中级人民法院审理的一审案件； 社会影响重大、有政治影响的案件； 案情复杂、案件内容涉及人、、事较特殊、难度大的案件； 争议较大或比较典型的案件；
委托人在10人以上的共同诉讼案件； 重大涉外法律事务； 行政诉讼案件；
无相关法律支持，国内外均无相应案例参照的案件； 拟作无罪辩护、改变定性的案件；
需提交讨论的重大、疑难、复杂的非诉讼案件； 其他重大、疑难、复杂案件。
2.对重大、疑难、复杂案件，承办律应在《收案审批表》“案件性质”栏注明，行政部相应在《案件一览表》中进行登记，并通知对外关系部和案件内控委员会备案。
3.需讨论的案件由承办律师填写《案件讨论表》向案件内控委员会主任提出讨论申请。案件内控委员会主任根据需讨论案件紧急程度及时召集律师进行讨论。
4.讨论时先由承办律师介绍案情，提出疑点和难点，以及初步代理、辩护方案和相关法条法规。与会律师对案件当事人是否适格、证据的证明力、对当事人有利和不利的因素和证据、案件可能出现的结果、如果收集案件的重要证据、案件的最佳处理方案、法律适用等问题发表意见。由主办/承办律师根据讨论结果决定实施方案。
5.如案件讨论中出现严重分歧，由案件内控委员会主任报首席合伙人组织对案件承办方案进行认证。如果仍存在分歧，则由首席合伙人邀请特别顾问和/或首席顾问组织认证。
6.协办/承办律师负责作好《案件讨论表》，由与会律师签名，并交案件内控委员会主任签名确认。该表由承办律师保管，于结案后装卷。
7.经讨论后的重大、因难、复杂案件，承办律师向客户提交的案件分析报告，代可户撰写的诉状、答辩状、申诉状，向法院提交的代理词、辩护词等法律文书，应由主办律师审核，由案件内控委员会主任批准。非诉讼法律服务中的重大、疑难、复杂法律问题提交讨论的，形成的法律意见书应由案件内控委员会在主任审批。
三、阅卷
1.在接受案件委派后以及在调查取证过程中发现新疑问时承办律师应至案件审判法院查阅与案件有关材料。
2.刑事诉讼案件的阅卷内容及要求为：
（1）内容：起诉书、公安预审卷、检察院补充侦查卷、法院调查卷、共同犯罪人的案卷。
（2）要求：弄清起诉书的整篇内容、结构；逐段逐句分析每句话的具体含义；确定哪些问题存在疑点需要查证；预定哪些问题可能成为争论的焦点；起诉书在适用法律上是否准确、适当；起诉书与口供、证据是否一致。
3.民事（经济）诉讼案件的阅卷内容及要求为：（1）内容：对方的基本观点：支持这些基本观点的主要论据；双方对案件诉讼标的主要分歧点和处理经过；有关证人、证言的关键部分；人民法院调查结果等。
（2）要求：核对事实；审查证据；分析对方的意见和观点；研究相关的法律。4.行政诉讼案件的阅卷内容及要求为：
（1）内容：原告人起诉的诉讼材料；行政机关处理行政违法行为的决定及其所依据的证据材料；处罚执行手续的材料；上一级行政机关的复议材料；被告的答辩材料；人民法院的调查材料。
（2）要求：作为原告方代理律师要了解：具体行政行为所依据的事实是否存在，真实性程度如何；原告的诉讼请求及其理由是否符合法律法规和规定；涉及行政赔偿的请求是否有依据，是否正当合法；行政机关和复议机关作出的具体行政行为和复议决定的合法性与适当性及其违反性与不正当之处有哪些；证据的确实性是否充分、合法；
5.律师在阅卷过程中应有针对性地进行摘录或复制，应作到重点突出、规范严谨，不允许只记大概或自己主观认为的东西。
6.阅卷后，律师应采取大显微法、类比法、牵连法、因果分析法等方法对案件材料进行认真分析，以判断案件的真实情况，范围下一步工作作准备。
四、调查取证
1.一般案件由协办律师进行调查取证，重大、疑难案件由主办律师指导协办律师共同调查取证。
2.调查取证的时机为：案件涉及专门技术性问题，承办律师无法正确判断时；客户提出有利于案件的新证据、新线索而自己又难以查证时；承办律师认为案件事实不清、证据不足时；承办律师对重要证据有怀疑时。
3.调查取证分为诉讼案件调查取证和非诉讼法律事务调查取证。
（1）诉讼案件的调查取证分为自行调查取证、委托调查取证和申请调查取证。A 自行调查应首先确定调查对象，调查对象一般有：客户、对方当事人、其他诉讼参与人，如证人、鉴定人员等；主管行政机关及相关人员；其他知道案件真实情况的人员等。律师应根据不同的调查对象选择不同的调查途径，寻求调查对象主管单位或组织的协助。
B 律师应向调查对象和协助单位出示相应证件和证明，说明调查事项和目的。调查时应告知调查对象注意事项；忠于事实；讲自己所见所闻，知多少说多；全面提供所知道情况及证明材料；作伪证应该承担的法律责任。
C 进行引导发问，引导发问应针对需调查的事项，语言通俗易懂，调查人应营造良好的谈话气氛，同时应注意观察对方的表情变化。
D 律师应认真听取调查对象的谈话，不可做其他事情，如需做其他事情要向调查对象说明。记录时应尽量记录调查对象所说的原话。
E 承办律师在自己不能完成调查时，应在举证期限内根据有关规定向人民法院申请调查。主办律师提交调查申请和提纲，说明调查的必要性和调查线索、对虾功能、目的和要求。人民法院接受申请后，承办律师应协助人民法院完成调查。在人民法院完成调查后，承办律师应当复制相关调查材料存档备查。
（2）非诉讼法律事务的调查：
明确调查目的，同时兼顾必要性和可行性。选择与确定课题。
明确调查课题的具体要求，提出假设，澄清概念。设计调查方案和制定调查计划。
收集资料。
审核与整理资料；
实施实地勘验调查，个别性访问。分析资料和撰写调查报告。向委托人反馈调查成果。运用和验证调查成果。进一步跟踪调查。
五、出庭
1.出庭前的准备：
（1）法律文件的准备：出庭前，承办律师应编制《诉讼文件和证据材料清单》，重大、复杂案件应准备《证据说明》；
（2）证据准备：承办律师应将所有证据、证物准备齐全。
（3）出庭提纲准备：承办律师应就双方焦点问题及解决问题的证据、对方可能提出的观点及应对的策略等事项准备出庭提纲。在准备出庭提纲时，尽可能多听取他人的意见。
（4）出庭前，承办律师与客户、证人、其他诉讼参与人交换意见，必要时应对他们进行必要的庭审培训。
2.庭审时承办律师应注意：
（1）按规定着装并佩带徽章，准时到庭，无正当理由情况下不得迟到、缺席。（2）举证应注意以下要求： A 准备证据原件；
B 庭前递交法庭或仲裁庭的证据材料，须用指定纸张复印，要求复印清楚； C 在一般情况下，应在证据前面附上证据说明； D 对当事人有利的证据必须完整提供；
E 举证或申请调查取证应在归帝国内期限内完成。
（3）法庭辩论时承办律师应注意紧紧围绕案件焦点问题，应作到论点有事实依据和法律依据，同时应简明扼要、表达准确、语言文明，尽量使用普通话。
（4）调节时，承办律师应注意：应在客户授权范围内进行；客户出庭时，是否调解应当征询当事人意见；在当事人权益基本得到维护的前提下，应尽可能尊重当事人意见。
3.庭审后的工作：
（1）庭审后，对重大、疑难、复杂案件或法庭要求的，承办律师应在法庭要求时间内提交书面 辩护词、代理词。
（2）根据庭审情况向当事人分析案件有利、不利之处，并提出相应对策和方法。（3）承办律师代收裁定书、调解书、判决书的，应在3日内送达客户，请客户在《法律文书送达回证》上签名确认。同时告知客户上诉、申诉等注意事项。
（4）承办律师应征询客户对处理结果的意见，并告知相应权利和法律规定。当事人对处理结果不满意时，应向其作出法律解释。
（5）承办律师在案件完结后，应进行书面总结形成结案报告，结案报告由部门主任审批后提交至客户。
六、法律顾问服务
1.法律顾问服务分为专项法律顾问服务和常年法律顾问服务。2.常年法律顾问服务管理：
（1）凡法律顾问费金额在二万元以上的法律顾问服务须按事务所〈关于贯彻执行主、协办律师制度的决定〉确定主、协办律师为客户提供法律服务。主办律师应主持制定〈法律顾问工作职责〉作为服务律师工作分工的依据。
（2）承办律师向客户提供的书面法律意见书，应按事务所规定格式制作，并需由承办律师签名并加盖事务所公章。
（3）承办律师代表客户向相关当事人出具的律师函，应按事务所规定格式制作，并由承办律师签名交部门主任审批后加盖事务所公章。律师函内容应有相应事实依据和法律依据，不允许出具不负责任、不尊重事实、没有法律依据的律师函。律师函应一式数份，一份自存，客户处应至少递交一份，所递交的律师函应由客户授权人在〈法律文书送达回证〉上签收。
（4）在法律顾问过程中，对客户的法律咨询做口头解答的，承办律师应作好记录，记录应存档备查。
（5）律师在审查、起草、修改合同、法律事务文书后，应将审查、起草、修改的合同、法律事务文书保存一份并存档备查（客户不同意备份的除外）。
（6）承办律师对客户员工进行法律知识培训前，应作好充分准备。培训后，应将培训讲义存档备查。
（7）在法律顾问服务过程中，如承办律师发现客户的企业经营管理或其经济活动中存在法律隐患时，应向客户提供书面工作建议或报告。
（8）在服务过程中，遇客户重大法律事项而顾问律师不能解决的，应按〈案件讨论制度〉的规定处理。
（9）对客户有时限要求的问题，承办律师应按客户要求期限完成。
（10）在法律顾问期届满前10日，律师应向法律顾问单位提交法律顾问工作总结报告。在法律顾问期满后一个月内，承办律师应对法律顾问期内形成的所有文件立卷归档。
（11）客户需要查阅自身法律顾问卷宗的，应按<律师服务档案管理办法>、〈质量记录控制程序〉的规定办理。
3.专项法律顾问服务管理：
（1）承办律师应按合同所规定的工作范围、内容提供服务，不得越权处理。（2）在服务过程中遇到的重大法律事项需与客户座谈的，承办律师应作好座谈笔录，并请参加座谈的客户方当事人，参加律师签名确认。
（3）承办律师在计划项目完成后3日内，应向客户提交工作报告。提供服务的工作情况应进行记录，并立卷归档。
（4）其他按常年法律顾问服务有关规定执行。
七、法律服务工作总结：
1.诉讼案件工作总结：
（1）凡由本所承接的诉讼的案件，承办律师应在案件审结后写出结案报告，连同案件材料立卷归档。
（2）结案报告可包括以下内容：案件的基本情况、律师的调查取证情况、律师的代理情况、案件的判决结果、预测结果与判决结果的对比分析、办案的心得体会、案件的经验教训、相应的立法建议等。
2.法律顾问工作总结：（1）律师担任法律顾问的总结由主办律师在每个法律顾问期届满前10日内，就法 16 律顾问工作进行总结，完成后提交部门主任审批，之后连同其他材料立卷归档。
（2）法律顾问服务工作总结应包括以下内容：法律顾问单位的基本情况、一年来审查合同的情况、处理纠纷的情况、经验与得失分析、下一年度工作计划等。
3.当合同、法律和事务所自身需要对可追朔性有要求时，本所追朔路径为：
卷宗验收卡-工作总结-法律文书-各过程工作记录-委托合同-收案审批表-客户提供文件
八、法律咨询
1.本所法律咨询工作分为一般法律咨询工作和法律顾问业务咨询。提供咨询的方式包括咨询、信函咨询、来访咨询。一般情况下，本所对非既成客户 不实行电话法律咨询，只接待来访者法律咨询。
2.律师在接到对外关系部接待来访 咨询电话的通知后，无特殊请胯骨内下应三分钟内会见来访人，并保持良好形象。
3.咨询过程中，律师应通过“听”、“看”、“问”、“记”、“析”、“答”的方式对咨询问题进行明确答复，同时应作到态度热情、亲切和蔼、文明礼貌。如遇来访人情绪激动，律师应对其安慰、劝解，使其尽快冷静，对确属冤假错案，应尽力帮助，但不可感情冲动，随声附和；如属无理要求，律师应耐心说服，不应厌烦急噪，态度生硬，甚至严加训斥。
4.客户要求出具法律咨询意见书的，咨询律师应告知客户收费情况并通知对外关系部。咨询律师应按客户要求时间提交书面意见。
5.对于重大疑难问题，律师应告知来访人须研究后答复并明确答复时间，事后经集体研究或请示上级后在规定时间内答复客户。
6.如发现解答错误，咨询律师应予以纠正并致歉。
7.咨询律师应记录咨询开始的时间及结束时间，并填妥《法律咨询记录表》交客户签名确认。咨询结束后律师将表交对外关系部，由对外关系部通知财务部计算费用。
8.各部门收到咨询信函后应转交对外关系部，对外关系部 主管决定接受咨询的，承办律师应在三日内给出答复函。
九、本部分律师须制作的质量记录：
《委托调查申请表》、《委托调查表》、《证据验收表》、《案件讨论表》、《诉讼文件及证据材料清单》、《证据说明》、《法律文书送达回证表》、《法律咨询记录表》
第三部分
服务质量监控与改进
一、服务质量的监视与测量
1.本所对法律服务的监测主要通过服务质量内部评价和外部评价两方面实现。2.内部评价的评价方式为定期检查、不定期抽查、内部质量审核、汇报和总结相结合、专项检查。
（1）对外关系部对律师服务行为及业务部门进行定期检查和不定期抽查，将结果记录于《案件检查记录表》，如发现不符合要求的则视情况发出《质量异常处理表》。
（2）各业务部门对所属律师提供法律服务的情况每年进行两次定期检查，并记录于《案件检查记录表》中，发现不符合要求现象应要求相应人员立即整改，并跟踪验证结果。对未达到规定要求的除批评教育外，还可采取相应出发，并督促其改善工作质量。
17（3）内部质量审核指由管理者代表按计划组成内审组对各部门进行全面检查，对发现的问题发出《不符合项报告》，责任部门进行相应整改。
（4）“汇报和总结相结合”指服务律师在案件办理中或结案时进行自我检查，发现的问题不能解决则应及时以工作总结、工作报告或口头汇报请示等方式报告上级，以便采取相应措施。
（5）“专项检查”指由管理者代表组织各部门主任对本所法律服务某一或某几个服务过程进行专项检查并记录于《专项检查表》中，对检查中发现的问题，情节轻微则要求责任部门立即整改并验证效果。情节严重则由管理者代表发出《质量异常处理表》。专项检查每年不少于四次。
3.外部评价包括客户评价和社会评价。
（1）对外关系部通过各种方式收集具体法律服务的反馈意见，并将其记录于《客户反馈信息登记表》，同时向客户发出《客户意见调查表》。只要《客户意见调查表》中出现不满意项，对外关系部经回访确认后向责任人发出《质量异常处理表》。同时，对外关系部在每年的最后一个月对回收的《客户意见调查表》进行统计分析，对客户满意率低于80%的律师或部门视情况发出《质量异常处理表》。
（2）对于客户投诉，对外关系部应将收到的投诉信息通知责任部门主任，对重大投诉则向首席合伙人报告。责任部门收到投宿信息后应向被诉律师了解情况并分析原因 ；如属不合格服务引起的投诉，由对外关系部发出《质量异常处理表》，事务所对责任人按规定给予相应的处罚；如客户投诉问题不属我方责任或我方无能力解决，责任部门与对外关系部应向客户解释，争取谅解；必要时责任部门应确定补救措施并在明确责任三日内派人采取补救行动。对外关系部征求并记录客户对处置结果的意见。如客户仍有不满，对外关系部须向首席合伙人报告。
（3）社会评价为：之一，本所获得的感谢、锦旗、投诉信及相应机构的表扬、考评等；之二，本所律师的法律服务工作所取得的效果。对诉讼案件，承办律师应在结案报告中写明代理工作的效果。
二、不合格服务控制
1.对不合格服务的处理原则为：对不合格服务进行评价与处置，采取措施防止不合格服务的延续和交付；对不合格服务责任人进行相应处罚。
2.不合格的评价与处置：
（1）不合格服务分为合同签订前的服务不合格、执行合同中的服务不合格、服务完成后的不合格。
（2）合同签订前的服务不合格对律师而言主要指法律服务竞标活动。此种不合格的评价与处置方式为：如竞标失败，竞标部门和人员应及时了解失败原因，如因本所竞标人员失误导致竞标失败，则由责任部门向有关人员发出《质量异常处理表》由责任部门组织进行原因分析，并采取纠正措施，由对外关系部跟踪验证效果。
（3）通过服务质量的监视和测量发现的执行合同中的不合格以及服务完成后的不合格，由对外关系部进行调查核实（如对外关系部的不合格则由行政部调查），如非律师自身原因造成，则应向相关方耐心说明并取得谅解；如因律师自身原因造成，则由对外关系部发出《质量异常处理表》，由责任部门组织进行原因分析、采取纠正措施，由对外关系部跟踪验证效果。必要时还应采取相应的补救措施（如调整计划和人员、降低费用、赔偿损失等），报首席合伙人批准后执行。
3.对不合格服务责任人的处罚：
对不合格服务责任人的处罚分为严重不合格服务的处罚和一般不合格服务的处罚。18 本所办公例会为不合格服务责任人的认定机构，认定原则为：一般不合格服务责任人的认定由办公例会成员1/2以上表决通过，严重不合格服务责任人的认定由办公例会成员2/3以上表决通过。
（1）严重不合格服务的内容：违反《律师法》、《律师职业道德和执业纪律规范等》法律、法规和规章规定的律师禁止从事的活动；严重违反本所对客户服务规范的行为；
（2）严重不合格服务的处罚标准：按相关法律规定由有关机关对律师本人进行处罚，且本所立即接触与该律师的聘用合同并由办公例会敦促其解除与合伙人签订的合伙协议；
（3）一般不合格服务的内容：
1）无正当理由，案件未按进度计划要求完成任务的； 2）未按《案件讨论制度》规定提交应讨论的案件的； 3）未按本所本部的统一法律文书格式制作法律文书的； 4）向客户索取除合同规定律师费以外的财物的； 5）向客户作虚假承诺谋取代理业务的；
6）违反本所收费制度、财务 制度，挪用、私分、侵占合同费用的； 7）对外关系部工作人员违反本所规定不对客户进行回访、拜访的； 8）对外关系部工作人员违反本所规定不及时对客户进行回访、拜访的； 9）不按主、协办律师管理制度规定承接业务的； 10）承办律师对法律服务过程未作好质量记录的； 11）未要求客户在《法律文书送达回证》上确认所送达法律文书的； 12）未及时向客户交付有关法律文书的； 13）仪表、着装不符合规定的； 14）服务过程中，讽刺、挖苦、辱骂当事人的； 15）拒绝按照本所安排相互恶意竞争业务的； 16）无正当理由拒绝、懈怠本所安排的法律服务业务的； 17）遗失当事人提供的一般性证据的； 18）以任何理由拒绝返还或拖延返还客户证据的； 19）对当事人提供的有价值、有证明力的新证据、新线索懈怠查证的。20）签订合同前未向当事人提交客户须知的； 21）不合格服务被查实后，不按规定向客户解释、致歉的； 22）调查取证应作记录而不作记录的； 23）应当阅卷而未阅卷的； 24）漏阅重大案卷及案卷材料的； 25）未按规定编制证据说明、证据汇编的； 26）庭审中承办律师之间观点不一的； 27）法律咨询意见（建议）错误的； 28）未按要求对不合格咨询采取纠正措施的； 29）未及时通报案件进展情况，向当事人作虚假汇报的； 30）未对客户提出的证据进行登记、验收的； 31）对有明确期限的法律事务，未按期处理的； 32）未按本所规定向客户提交法律文书的； 33）接待不周，致使客户强烈投诉的； 34）对外关系部工作人员对客户投诉处理不及时的； 35）违反《作业规范》、《程序文件》所规定的其他行为，本所办公例会与会成 员过半数认为应予处罚的。
（4）一般不合格服务的处罚标准：处罚等级包括警告、记过、记大过、解除聘用或除名，两次书面警告即给予记过处罚一次，并罚款300元，两次记过即给予记大过处罚一次，并罚款500元，记大过两次立即解除聘用关系或除名，并处以1000元罚款。
（5）所有处罚均记入律师个人档案，并作为年终考评的依据。且首席合伙人可根据不合格服务严重程度决定暂缓律师年检注册。
三、改进
1.改进包括纠正措施和预防措施。
2.纠正措施的流程为：识别不合格-分析不合格原因-制订措施计划-实施纠正措施-验证措施的效果-巩固保持成果
（1）识别不合格包括：通过对服务质量的监视和测量识别的不合格、内审中发现的不合格、管理评审所发现的不合格以及其他不符合质量方针、质量目标或质量管理体系文件要求的情况。
（2）责任部门应对识别的不合格进行原因分析，如同时涉及几个部门，对外关系部应报首席合伙人组织召开律师会议。
（3）责任部门应制定《改进措施计划》，报部门主任审批。重大纠正措施，由首席合伙人组织有关人员进行原因分析并制订《改进措施计划》。《改进措施计划》交对外关系部登记于《改进措施一览表》。
（4）责任部门及配合部门按《改进措施计划》的内容、要求安排实施，并记录结果。
（5）由对外关系部（必要时会同审核员或提出人）跟踪检查，验证措施的实施情况及有效性，符合要求时在《改进措施计划》上签字认可，如不符合要求应由责任部门进一步分析原因，并按上述程序执行。
（6）对外关系部将经验证有效的措施通过《改进措施计划》发至相关部门，由其实施控制，保持其有效性。
3.预防措施的流程为：识别潜在的不合格-分析原因-制定措施计划-实施及报告-验证-巩固保持成果-提交管理评审。
（1）预防措施的信息来源包括：服务质量统计（如调查表）、市场分析、客户满意等；以往的内审报告、管理评审报告；以往的纠正措施、预防措施、改进措施的执行记录；相关方（如客户、政府机构等）对事务所的审核、检查、评价记录等。
（2）发现潜在不合格时，须填写《质量异常处理表》，按预防措施涉及的风险程度分别由对外关系部、首席合伙人决定采取预防措施的步骤和计划，由对外关系部记录在《改进措施计划》和《改进措施一览表》。具体实施比照纠正措施的实施流程执行。
四、本部分律师须制作的质量记录：
《案件检查记录》、《改进措施计划》
第二篇：律师事务所规章制度手册
律师事务所
规
章
制
度 二00六年八月
册
手
制定、落实规章制度是律师事务所生存与发展之本
律师事务所
主任： 地址： 电话： 传真：
目 录
律师职业道德规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）主任律师岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）律师岗位责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）学习制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）受理案件制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）律师办案制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）咨询、代书制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11）案件讨论制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13）证据签收制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15）律师考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（16）律师责任赔偿制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（17）律师服务承诺制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（20）档案服务承诺制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（22）律师提成制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（23）考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（25）财务会计工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（26）打字员责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（29）图书资料管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（30）电话使用制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（31）奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（32）
律师职业道德规范
忠于法律
实事求是 秉公办案
拒礼拒贿 刚正不阿
不畏权势 不徇私情
服务周到
团结协作
文明礼貌
勤奋学习
遵守纪律
服从领导
不谋私利
维护信誉
追求高效
谦虚谨慎
精通业务
严守秘密
接受监督
主任律师岗位责任制
所主任是律师事务所的行政领导：
一、接受上级司法行政部门领导，带领全所律师和工作人员完成上级下达的目标任务。
二、全面负责全所的政治思想工作和管理工作。
三、召集全所行政、业务会议，传达上级批示安排全所工作。
四、根据上级有关规定，决定聘任、解聘律师和工作人员。
五、审批财务支出。
六、决定所内机构设置，并决定负责人。
七、审查批准各类案件受理，签批分配案件的承办律师，审批减、免、缓交案件收费。
八、安排好全所律师和工作人员的生活福利。
九、对所内发生的重大问题，负有领导责任。
律师岗位责任制
一、律师必须和党中央保持一致，服从各级行政机关、律师和主任的领导。
二、律师的职责是对国家机关、企事业单位、社会团体和公民提供法律服务，以维护法律的正确实施、集体的利益和公民的合法权益。
三、律师进行业务活动，必须以事实为根据，以法律为准绳。
四、律师要努力完成集团和所下达的目标任务。
五、律师要努力学习党的方针政策，积极参加所里的政治学习，具备良好的政治素质，这是搞好律师业务的前提。
六、律师努力学习国家法律法规，积极参加所里的业务学习，在懂法、知法的前提下，要切实提高语言、文字水平，成为既有良好政治素质又有很强的业务素质的律师。
七、律师在为社会服中要有良好的职业道德，在所里要模范遵守规章制度，特别要严格执行收费制度，严禁只收费，不服务。
八、律师要养成很好的工作作风，团结周围同志，积极开展批评与自我批评，努力为所和为律师职业争荣誉。
学习制度
为了提高律师的政治、业务素质、制定本制度。
1、学习时间为每周五下午。
2、学习内容：
（1）党和国家的方针、政策；（2）法律、法规、规章；
3、学习由主任或主管学习的人负责组织，办公室派人考勤并记录。
4、所内律师无故不得缺席。无故缺席者要按当日学习内容在笔记本上写一扁不少于六百字的心得体会。
受理案件制度
1、凡所内收案应由主任或办公室统一分配。
2、律师受案时，应填写《案件审批表》，在“案情摘要”栏内，须由当事人签字后，报主任或办公室审批。在审批时应发给当事人《反馈意见表》。
3、案件受理费或手续书由主任或办公室核定。
4、律师同当事人或当事人自己凭《案件审批表》到财务处交纳案件受理费，财务处出具收据。
5、律师凭《案件审批表》及收据到办公室办理受案手续和盖章。
6、办公室审查后，应将所收案件情况输入微机系统存档。
7、当事人申请减免费用应书面提出，经承办律师签字后，报主任或办公室审批。
8、律师应无条件受理法律援助中心和所里分配的法律援助案件。
律师办案制度
为使律师办案规范化，制定本本制度。
1、律师办理案件必须以事实为根据，以法律为准绳。
2、律师就在被授权范围内依法履行职责，切实维护委托人的合法权益。
3、律师在办理案件过程中，在不违背原则的情况下，应将委托人的利益放在首位。
4、律师在办理案件过程中，应主动、及时地同委托人和办案单位沟通，满腔热忱地协调好各方面的关系。
5、律师应严格审查诉讼证据，主动搜集证据，并及时送交办案单位。
6、律师应及时阅卷，并制作笔录。
7、律师办案过程中，应及时向办案单位提交书面意见（包括代理词、辩护词等），并将副本立卷。
8、律师应及时取回结案的法律文书，并立卷、归档。
咨询、代书制度
一、咨询
1、律师咨询应做到用语规范、简练、平易近人。
2、电话咨询，应节省时间，尽量让当事人来所面谈。
3、信函咨询，律师应做到认真谨慎，严禁使用法律不当，来函应交办公室存档。
4、对来所咨询的当事人，应收取咨询费，如需减免由主任或办公室批准。
二、代书
1、代书须经主任或办公室统一分配，当事人咨询指定律师的除外。
2、代书应做到格式规范、内容客观，适用法律准确，并力求精炼。
3、代书材料应交办公室一份存档。
4、代书应收取费用，如需减免须经主任批准。
案件讨论制度
为提高律师办案质量，制定本制度。
1、下列案件应提交讨论：
（1）改变定性，无罪辩护及有重大影响的刑事案件；（2）五人以上的共同诉讼案件；（3）争议标的额在50万元以上的案件；（4）承办律师认为需提交讨论的案件；（5）主任律师认为需提交讨论的案件；
2、案件讨论由主任召集，或由主任委托的人负责。
3、案件讨论实行少数服从多数的原则，可以保留不同意见。如承办律师不接受讨论意见，主任可另行指派其他律师承办，自带案件除外。
4、案件讨论要有记录，并由承办律师立卷归档。
证据签收制度
1、律师受理案件后，对当事人提交的证据材料应收复印件。必须收原件的，承办律师应妥善保管，用后及时返还当事人。
2、当事人提交的证据材料，律师应按《证据签收单》的要求填写并由当事人签字。
3、《证据签收单》由承办律师、当事人各执一份，承办律师应将其立卷。
律师考核制度
为不断提高律师队伍的素质，制定本制度。
1、凡在我所执业的律师必须持有律师资格证和执业证。
2、应聘律师需经主任面试、笔试、口试，合格者方可在所见习。
3、见习期为6个月，考察合格正式聘用，并签订聘用合同。
4、已聘用的律师需要接受主任不定期的职业道德和业务考核，年中和年末进行两次考核，包括全所律师评议和当事人反馈意见，作出综合考核意见，对不合格者，主任有权解聘。
律师责任赔偿制度
律师要尽职尽责地向社会提供最佳法律服务，对工作不负责和委托人提出意见的律师，除分清责任、视情节进行批评教育和必要的处罚外，律师事务所和责任人要向委托人赔礼道歉或退还律师服务费或给予赔偿，同时，还要对失职律师进行经济处罚。
1、律师在接受委托时，应向委托人说明提供法律服务的项目、内容及律师的职责；在签订的委托协议中，应载明计算方式、收费标准、收费总额及支付时限等。
2、在代理过程中，委托人因可以理解的原因提出终止委托关系的，律师事务所应当根据承办该项法律事务的实际支出相应从已收的律师服务费中扣除，余额部分退还委托人。
3、由于律师过错委托人提出终止委托关系的，律师事务所应退还全部律师服务费；非因律师过错而终止委托关系的，律师事务所已收的律师服务费不予退还。
4、律师事务所或承办律师无故终止委托关系的，律师事务所应当退还已收的全部律师服务费，给委托人造成损失的，律师事务所应负责赔偿。而赔偿的方式和金额，律师事务所应积极和委托人协商解决为好。
5、律师事务所在退还部分或全部律师服务费及赔偿金额等方面发生纠纷而又无法解决时，应交司法行政部门认定，对认定结果不服的，律师事务所和委托人可依法提起诉讼。
6、由于律师过错造成律师事务所退还律师服务费或对委托人进行赔偿，对有过错的律师要给予经济处罚，责任人除全部退还提成金额外，要分别承担退还的律师服务费和赔偿数额的5%和10%作为罚金。
7、本制度为暂行办法，从公布之日起施行，如和上级规定有抵触，按上级规定执行。
律师服务承诺制度
为自觉接受社会监督，确保向社会提供优质法律服务，制定本制度。
1、做到当事人一进律师所有人热情接待，案件认真登记，咨询和代理案件，有律师耐心解答和受理。
2、律师代理案件过程中，认真调查取证，按时出庭，尽全力维护当事人合法权益，如律师办案中，有过错，严格按《律师责任赔偿制度》处罚。
3、律师办案过程中，严禁接受当事人吃请和受礼受贿。
4、为确保律师办案质量，防止疏忽，对承办的较疑难案件或影响较大案件，要经过集体讨论，并可邀请委托人参加。
5、公开收费标准，不准多收费，坚决杜绝只收费不服务现象发生，并制定和公开“收退费管理办法”和“律师责任赔偿制度”。
6、为经济建设服务树行业新风，经所主任批准，对代理的国有企业、下岗职工的案件和农村经济发展提供法律服务的案件，要优先代理，案件要集体讨论决定，代理费可减、缓、免。
7、成立、公开、“接受社会监督领导小组”，设立、公开接收社会监督值班人员和电话。
8、办公场所做到整洁、卫生。接待人员和律师服装整齐大方，挂牌上岗，语言行为文明礼貌。
档案管理制度
1、办案卷宗要达到规范化、标准化、程序化管理，按国家档案局统一标准，落实档案管理标准。
2、律师业务装订顺序，按照司法厅统一规定顺序进行，做到材料顺序规范，目录准确，用纸统一，达到书本化。
3、档案统一编号入档，建立借阅制度、查档制度、调卷制度。严格按规定制度管理。
4、呈上启下文件、报告、总结等文字材料，同时纳入档案管理。
律师提成制度
1、所里分配的案件按40%提成，律师自带案件按80%提成。如将自带的案件交给其他律师办理，可按30%提取信息费，承办律师按所分配案件提成。司法行政机关有明确规定的，从其规定。
2、所里分配案件当事人如再来找原承办律师办案的，应属所回头案件，但给承办律师一定的奖励，提成增加10%。
3、案件办理过程中，案件当事人介绍亲友来找同一律师办案的，也应属所回头案件，给承办律师一定奖励，提成增加10——20%。
4、自带案件是指自己开辟的案源或凭自己的关系当事人找来的。
5、如律师将其他案件说成是自带案件，所里要扣回双倍的多提成的部分，而且有权在二个月内不给该律师分配案件（包括咨询或代书）。
考勤制度
1、律师、工作人员要树立严格组织纪律观念，凡因病、事假不能正常履行律师职务者，应提前向主任报告。
2、律师外出办案应填写外出办案报告，外出后因故不能按期返所的，可通过电话报告。
3、请假报告应写明事由、时间、经主任批准后方可离所。
4、按时参加各种会议，不迟到、不早退。
财务会计工作制度
财务会计工作要遵照国家颁布的会计法及行业会计制度进行工作。
1、出纳工作制度
（1）收款：收取律师代理费必须根据主任批示的“案件收结审批表”办理收款手续。
（2）付款：支付现金或银行支票必须依据合法的原始凭证，并由主任批准签字后支付款项。
（3）对库存现金及银行存款的收支事项要及时入帐，每日核对，做到日清月结。月终与银行对帐单及会计总帐必须核对相符。
（4）严禁开具空头支票。
2、会计工作制度
（1）根据行业会计制度之规定设置本单位的总帐以及有关资产类、负债类、所有者权益类、损益类等分户明细帐。
（2）会计工作要根据记帐凭证正确及时的记帐、结帐、报帐、对帐，以保证会计核算的及时性和准确性。
（3）按照规定及时的编报会计决算报表。
（4）按税务局之规定，每月10日前提报税务申报表，并缴纳税金。（5）每月末总帐现金及银行存款收支额与出纳员核对相符，以保证库存现金及银行存款数额准确无误。
3、会计审核制度
（1）每月末对本月发生的会计业务进行审核，审核原始凭证是否有主任签字、原始凭证与记帐凭证、记帐凭证与汇总表，汇总表与会计帐簿之间是否平衡。
（2）每月末对库存现金和银行存款进行审核。按总帐的现金余额与库存现金实物核对，按总帐的银行存款余额与银行对帐单核对。
（3）每月末对律师收费的发票进行审核。按收费发票的存根对本月的收入发票逐一进行核对，以保证收入记帐的及时性和准确性。
打字员责任制度
1、工作人员应保持服装整洁，接待时应用文明礼貌用语。
2、工作积极热忱，不受情绪的影响。
3、打字员打字应达到每分钟90字以上，错字率不超过3‟。
4、机器应定期保养、维修。
5、凡律师执行职务需要打字、复印的应免费，其他情况应按对外价格收费。
6、收费应开具收据。
图书资料管理制度
1、所内建立图书资料阅览登记制度，律师查阅图书资料应在阅览室内，如需复印应出具借条并及时返还。
2、借阅人员应保持图书资料的完整、清洁，严禁乱涂乱画、折叠、剪裁。管理员产如发现应予制止。
3、图书资料的管理应做到防火、防虫、防霉变。
4、由于管理的原因致使图书资料丢失，管理员应按价赔偿。
5、严禁在资料室进行娱乐活动。
电话使用制度
1、律师在所内工作期间，应避免打私人电话。
2、电话咨询应尽量节省时间。
3、未经主任允许，禁止打长途电话。
4、未经主任允许，不得擅自发送长途传真。
奖惩制度
为加强队伍建设，做到奖惩严明，制定本规定。奖励：
1、超额完成目标管理任务，坚持优质法律服务并取得了良好的社会效益和经济效益、在全所表现突出的律师给予奖励。
2、在法律服务中有探索精神，有理论专著，并且指导实践产生了效能，拓宽了服务领域，提高了全所竞争优势，应予奖励。
3、见义勇为、抢险救灾及精神文明建设中有突出贡献者应予奖励。
4、坚持正义、秉公办案、刚直不阿、竭尽全力维护当事人合法权益有突出贡献者应予奖励。
5、奖励方法：评所先进工作者；推荐省先进工作者；年终给一定物资奖励。
处罚：
1、消极怠工、玩忽职守、不认真履行职责，在承办案件中给当事人造成经济损失的，应予处罚。
2、不认真贯彻执行《律师职业道德规范》，造成不良影响，后果严重的按惩戒规定处罚。
3、不执行律师事务所管理制度，经批评教育不思悔改的律师视其情节予以处罚。
4、违反法律工作之规定，予以处罚。
5、处罚方法：批评教育；公开检查；警告；记大过；申请吊销律师执业照；辞退；解聘；扣发效益工资；执行过错赔偿。违法者交付司法机关处理。
第三篇：律师事务所员工辞职报告
律师事务所员工辞职报告
尊敬的主任，您好！我来事务所工作时间很短，也不成功。但是还是从您这里，学到了很多做人和做事的道理，在这里，我要谢谢您，虽然我要辞职了。
当初选择来我们事务所可能有如下几个原因：
1、希望自己在尽可能短的时间内成为一个合格的律师。
2、离家比较近。
3、在××律师事务所的荣誉感。
现在选择离开律师这个行业是因为：
1、我的经济出现严重的危机，短期内无法赚更多的钱。
2、我感到深深的愧对我对家庭的责任。
3、经过切身的调研，社会上对法律行业的整体认识水平让我过于失望。
4、低层次的营销模式，让我的自尊心受到伤害。
5、缺乏对于这个职业本身的浓厚兴趣。总之我的辞职原因上面已经写得很清楚了。
最后，还是愿××律师事务所发展越来越好，今后，如需要帮助也可以再找我。
辞职申请人：
年月日
第四篇：员工手册
永葡豪享商贸有限公司员工作手册
目 录
1、永葡豪享商贸有限公司简介
2、销售人员规章制度、管理规则
3、公司薪酬待遇
4、公司销售任务及提成制度
销售人员规章制度
1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具 体安排）。
3、工作内容：
1）确保个人零售及团购销售任务的完成，包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。
提升、维护901红酒工作室的品牌形象。
3）配合公司任何促销或折扣活动的实施，无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。
4）销售数据的收集
＊收集每一位销售人员的销售数据。
＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。
4、工作纪律与准则：
4.1销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。
4.2 公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
4.3工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
4.4上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
4.5对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。
4.6遵守行业行规，保持良好职业道德。
4.7与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的 培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
4.8保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。
4.9按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。
销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权
终止协议。一切后果由员工自己负责。
5、业务规范及要求
1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
2）必须熟练掌握运用所学红酒知识，热情主动联系客户。
3）上岗期间的工作态度和工作纪律：
A、品牌的维护和红酒的陈列：
1）确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。
2）对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。
B、工作态度
1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。
5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6）不得无故迟到、早退、离岗。
6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：
1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。
2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。
7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）
永葡豪享商贸有限公司
第五篇：员工手册
通用员工手册范本
第一章 总则
第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第三条 本手册之专有名称如下：
一、公司---即指**市******有限公司；
二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；
三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；
五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；
六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；
七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；
八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；
九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；
十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；
十一、厂牌---员工身份之证明卡；
十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；
十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。第四条 一般规定
一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
第二章 聘用
第五条
本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、经查学历和工作履历不实者；
五、认定不适担任本公司工作者。第七条 应聘人员依下述面试程序办理：
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；
二、向行政人事部提供有关证件；
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；
五、验证有关证件及工作履历；
六、呈总经理批准录用；
七、资料转回行政人事部备案。
第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、居民身份证；
二、学历证明正本（影印后退还）；
三、职称证（有职称者）；
四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；、其他经指定应缴之文件。
第九条
本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：
一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；
二、经本公司认为有资格者。
第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
一、侵占或亏空公款（物）者；
二、不法毁损公物者；
三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；
四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；
五、离职时移交不清者。
第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。第十四条 人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。第十五条 工作调动
一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
第三章 考勤 第十六条 出勤时间
一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；
周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00
二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡
一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分 钟以内打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。第十八条 忘打卡
一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：
二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论。一 个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
第十九条 迟到、早退、旷工
本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理：
一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；
三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；
四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。第二十条 出差
员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。第二十一条 公出
一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；
二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
第二十二条 休假以及请假给假规定
一、元旦一天（元月一日）
二、国际劳动节三天（五月一日、五月二日、五月三日）
三、国庆节三天（十月一日、十月二日、十月三日）
四、春节放假从农历二十六至正月初七
五、圣诞节一天（十二月二十六日）
以上为公司应放假之节日；
六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
七、本公司员工请假及给假规定说明如下：
1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
3、事假：（事假期间不发工资）
A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
B、一般员工请假半天内，由主管核准。3天（含3天）以内由部门经理核准，4天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批；
C、事假最少以四小时为计算单位；
D、事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数
E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；
4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月,工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；
B、请病假逾2日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法：
c.1 司龄3年以下（含3年）当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄4-6年（含6年）当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄7-10年（含10年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄11年以上（含11年）在规定的医疗期限内不扣工资
D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天： A、一般婚假3天；
B、晚婚假7天（女满22周岁，男满25周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。D、婚假不能分段申请。
6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
7、产假、计划生育假：
A、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者（女24周岁）另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
B、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；
C、女员工怀孕满4个月（含）以上流产时，给假15天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
I、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
8、休假：
A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有3日休假之福利；
B、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但休假累计最多不超过15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申请休假： 1）试用期员工； 2）服务年限未满一年者；
3）全申请事假及病假合计数超过14日者； 4）前一曾受大过（含）以上处分者； 5）前一曾有旷工1天（含）以上者。D、休假核算方式
1）休假以12月31日为结算日；
2）计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、休假申请手续：
1）休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。2）部门主管以上干部休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3）经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4）未进行相关工作移交的，不得休假。
F、员工休假期间支付全额工资；
G、员工休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请休假的权利，但不得跨； H、休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；
10、部门主管（不含）以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天（含3天）由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天（含）以上
者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；
八、因私外出：
1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。
2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。第四章 工资与给付规定
第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。第二十四条 工资结构
一、基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；
二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；
四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；
五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。
第二十五条 公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
员工工资将可能在如下情况下发生调整：
一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定
一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；
二、试用期内员工自行提出辞职情况：
1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。第五章 员工权利
第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。
第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。第六章 员工职责 第三十六条 员工职责
一、员工务必遵守公司之规章制度；
二、员工对公司指派之工作务必尽责；
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