放射科检查服务流程

第一篇：放射科检查服务流程

放射科检查服务流程

◆亲切迎：

受检者来到检查室，目视对方，点头并保持微笑，释放给来访者亲切、热心的感觉。说“您好！” ◆双手接

当来访者递出相关物品（申请单）时，检查人员轻轻接过来访者的物件，确认业务：“好的，请问您是XXX吗？”。◆规范检

按规范进行检查操作，注意受检者隐私保护和放射防护。

“请躺下” 或“请到帘子后面更换指定的衣服”或“请站立”，摆好体位后，“请吸气”或“请呼气”等。◆提醒带

检查结束后，“请穿好衣服，携带好随身物品”。◆目相送

在受检者离开检查室时，工作人员要保持微笑，双目注视来访者，说：“报告大约***时间完成，请您在放射科候诊处等候领取”（门诊）或“检查已经完成，请回病房，报告将由工作人员送到您住院的科室”（住院）。使受检者感到温馨与真诚。

（为下一个流程做好铺垫）

第二篇：放射科急诊制度检查流程

放射科急诊检查制度

1、X线、CT提供24小时×7天的急诊检查服务（包括床边X线）；如遇特殊CT、MR检查项目与相应部门联系（在流程里有）。

2、放射急诊各科医师应根据患者病情需要在影象诊疗申请单上签“急”字，申请目的及检查部位均应填写明确，并注明患者住址，联系方式。

3、随到随时安排检查，检查时必须强调安全、快速细心、谨慎，及时签发诊疗报告（少于30分钟）。

4、重危患者应由经治医师携带急救药品陪同检查。

5、遇有疑难诊疗问题，应请上级医师指导处理。

6、急诊病人检查后立即出具报告（少于30分钟）。病房的急诊床边片及时输入PACS系统并及时电话和床位医生联系并及时报告。次日对科内留档资料应经主治医师或以上人员复审，如发现差错立即纠正，并迅速通知经治医师，以利抢救工作。

7、“危急值”是指检查结果提示患者可能正处于生命危险的边缘状态，潜在危险状态，需要临床医师及时处理，否则可能造成严重后果甚至危及生命。

8、发现医学影像“危急值”报告项目及时和经治医生联系并且做好记录。

9、急诊检查及时注意PACS网络影像及报告信息以及送检人员告知，并可相互电话联系。

放射科急诊检查流程

放射科检查地点在综合病房大楼1楼单排CT室和DR室（内线电话6089）。有急诊专用章的申请单为急诊绿色通道患者，由护工或医护人员陪同前往，登记室优先登记，CT和DR需要立即安排检查，检查后立即出具报告或电话、PACS系统联系。如遇特殊CT、MR检查项目，白天上班时间与综合病房大楼1楼多排CT室（内线电话6087）或门诊一楼磁共振室（内线6096）联系，晚上须经总值班（手机69120）联系科室会商加班检查。

医学影像“危急值”报告项目

放射发现：急性肺栓塞、创伤性湿肺、气胸、液气胸、急性肺水肿、急性主动脉夹层、急性大面积脑卒中、脑挫裂伤伴各种类型脑出血、脑疝、各种脏器破裂出血。肠梗阻、膈下游离气体、大量心包积液等。

放射科 2012-1-1（修）

第三篇：放射科检查总结

放射科“三好一满意”检查总结

经过“三好一满意”检查，在院领导的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，我科室同志齐心合力，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，树立高度的事业心和责任心，努力学习、钻研业务，围绕本科室的工作性质，求真务实、踏实苦干，较好地完成医院下达的各项工作任务，放射科及CT室整体工作运行正常，对病员及家属服务态度满意，各项设备完好，专家组对对科室内的人员配备.资质及工作健康状态.个人剂量等做了详细检查，DR及CT的检查效果，检查时限都非常满意，对医院目前的状态也提出了几点意见；

1.科室内的文件名称全部要求医院第一法定名称一致？ 2.对放射科及CT室配备的急救药需要增加血压计.开瓶器及镊子。

3.临时大型设备配置许可证必须尽快换成正规大型设备配置许可证。

4.B超及心电图必须改成一机一房（即B超时和心电图室必须分开房间），B超室墙上必须注明不做胎儿性别鉴定。5.放射科内部分文件资料要求按照国家统一格式归档，科室内的执业医师必须红头文件发文。

经过这次检查，让我们科室内的所有工作人员对待自己的工作更加认真，负责，自己的业务水平争取能得到更好的提高，严格要求自己，遵守医院内各项规章制度，树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前治病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严守医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，为医院的发展做出应有的贡献。

医院放射科

2012年6月29日

第四篇：PACS建设与放射科服务流程

PACS建设与放射科服务流程的优化改进

上海中医药大学附属曙光医院

詹松华

随着我国PACS建设不断普及，许多三级医院的放射科已经实现图像和检查信息的全面数字化。数字化带来放射科诊断工作方式的彻底改变。软读片可以大大提高阅片诊断的质量，专业显示器的影像（病变）分辨能力大幅度提高，后处理功能可以帮助放射科医生发现更多的疾病诊断信息，PACS的联网可以方便超声、胃镜、病理结果的参照。PACS应用后，可以规范报告形式、防止报告遗失、提高病人基本信息准确性。医生的亚专业化读片也可轻易实现。而且，工作数量的动态监控也可以提高工作人员的积极性，全面的电脑化管理，使影像科综合水平全面提升。检查速度和诊断报告的效率的确提高了，许多放射科已经基本消除废片现象，传统的储片库基本消失。

在教学方面，PACS的数字化资料也发挥重要的作用。上级报告审核后的前后对照，显示差别，可以看到被修改、删除、添加等上级医生纠正的错误或漏诊，非常高效、快速达到向上级医生学习的目的。对科研工作的帮助也是很大的，研究者可以在很短的时间内找到大量的目标患者，对临床研究工作非常有利。

所有这些，都对医生和技术人员具体的临床工作带来了帮助，对患者也是有利的。但是，在现阶段医疗服务不断受到患者高要求挑战的时候，如何利用PACS建设的契机，改善患者就诊的流程，对患者就诊带来实实在在的帮助，缓解看病难的问题，是非常重要的大事。曙光医院在PACS建设过程中，和东软PACS软件工程师密切配合，大力改革传统的服务方式，多处改进患者就诊的流程，获得了良好的效果，下面就我们所做的一些流程改革和带来的效果，作一简述。

（一）规范检查申请单的项目名称，取消收费前的划价环节

放射检查种类较多，名称不一，甚至很多临床医生也不清楚检查的确切名称。所以，临床医生在给患者开出申请单后，一般都要先到放射科批价格，再到收费处缴费或记账。我们通过对所有检查的整理，确定检查的项目名称及分类，在申请单上一一列出名称，临床医生打钩选择检查方法。再在PACS和HIS数据库中一一建立对应的收费价格，医院收费员就可以直接按照医生申请单中的打钩的项目进行准确的收费。患者可以少排一次队，节约时间。

这样做带来的另一个好处是放射科登记室在登记时输入检查项目的省略，登记操作的第一步就是从HIS中获得基本信息，收费信息与检查项目的对应，使登记非常快速、准确。

（二）登记和预约的自动排队，使检查按序进行

摄片、CT、MRI等项目在不同机房进行，经常因为有事先预约的患者，或者病房患者护工陪着前来，经常一来就做检查，一般门诊患者经常出现先来但是后做的现象。在检查的技术员解释不到位时，轻则吵闹投诉，重则可引发激烈的医患冲突。我们在患者登记时，按照前面登记的患者数量和先后次序，计算机自动给出一个序号，需要预约的检查项目，在预约时就安排了序号，这样，技术员按照序号依次叫患者进机房检查，而且在每个机房进门处放置电脑显示屏显示正在检查患者姓名、请准备的患者姓名和后序患者信息，让患者非常安心地等待，基本消除了机房门口的吵闹现象。

（三）设立技师工作站，减少信息错误

我们在每个机房设置了技师工作站，患者的检查信息，在此由当班技术员确认，一方面确认检查部位、摄片或扫描方法、曝光次数、技师姓名、收费金额，显示申请单信息，确认检查开始和结束的时间，对一些检查不能完成或完成质量不高的原因可以输入文字予以说明，这样做就可以使该次检查由谁做、何时做、做了什么都一一记录，对管理非常有利，也是对技师工作的考核依据。

这样做的另一个好处是彻底消除病房患者登记后不来检查的多收费问题，我们的收费是在技师工作站到诊确认后才生效，也是反馈标记该病房或门诊费用不能退费的环节。病房患者一般由工务人员先到放射科登记编号和排序，工务人员根据安排的时间和机房，再去推送患者到放射科检查，但是，病房患者时有登记后由于病情变化、正在抢救、前往其他检查，甚至患者直接拒绝该项检查，都可能不来放射科检查，如果登记处直接记账，就是多收费，而且这种多收费因为患者有要求来检查二没完成的过程，记忆非常明确，每次出院结账时都被指认多收费，我们这样的流程设计，完全消除了这种多收费而被投诉的可能性。

可能有人怀疑这样做是否增加技师操作的时间，减缓检查速度，其实不然。技师基本上都是电脑点击调出原来登记排序的患者，显示的患者基本信息和检查信息都是登记室输入的，要求输入的检查信息，包括曝光次数、检查时间、检查者姓名，都是电脑自动获取的，没有特殊情况，一个回车键而已。而且，由于电脑点击将要检查的患者信息将被直接传到设备上，技师不再在设备上输入患者姓名、年龄、部位等待信息，时间节约了，速度加快了。

（四）胶片信息PACS保存，实现患者自助取报告和胶片

摄片患者在完成检查后，将回到登记室外的候诊大厅等候，我们将诊断报告审核完成后的患者姓名、检查类别信息直接显示于登记室窗口上方的大显示屏上，患者在看到报告完成的信息后，可以在候诊大厅内的自助取报告和胶片终端设备上刷卡取得诊断报告和胶片，不用人工发放报告或整理胶片后分发，我们改变了传统的设备直接打印胶片方式，在技师完成检查后，利用PACS的胶片排版功能进行胶片打印，胶片信息传送到PACS中进行保存，而不是直接送到打印机中打印胶片。在患者用其就诊磁卡、医保卡等刷卡后，自助打印终端获得打印指令后启动打印报告和打印胶片的过程，实现患者自助打印报告和胶片。

这样的流程调整，好处很多：

1、患者通过大屏幕在第一时间获得报告已完成的信息后，马上可以自行打印胶片和报告，流程衔接紧密，缩短等候时间；

2、无论何时，中午、晚上，在窗口工作人员下班时间，家属或患者只要凭磁卡、医保卡，均可自助打印胶片和报告；

3、克服了人工发报告和整理胶片可能的差错，只要患者磁卡或医保卡没有错，就可以确保患者不会拿错报告和片子；

4、如果患者胶片没有付费，直接在电脑上关联和禁止打印胶片。如果患者后来又要打印胶片，只要补付费后，就可以直接打印胶片，实行自动控制，避免人工标记和操作错误而把不要胶片的患者打印出胶片，也是一种节约；

5、夜间急诊患者的一线医师初步报告，次日来换经过上级医师审核过的正式报告时，不需要到窗口再次翻找正式报告，直接到打印机上刷卡打印；

6、今后患者胶片遗失或毁损需要再次打印胶片，付费后，窗口人员就可以直接打印胶片，而且打印出来的胶片将与原来的胶片一模一样。

7、全院化的PACS系统，临床医生将只调阅放射科处理排版过电子化的片子，可以大大节约时间，改善显示图像的窗位窗宽。

8、PACS打印的胶片，上面有号码、中文姓名、张数、日期。非常方便病房医生、患者整理、分类保存。信息显示的格式，也完全符合上海市质控中心的要求。

我们在PACS建设过程中的实践证明，PACS不但对放射科技术人员和医生的实际工作有利，也是对患者就诊流程的改进非常有利，患者检查过程不但速度加快。而且检查过程透明化，减少环节，提高效率，使医患关系更加和谐，在缓解看病难的过程中发挥了非常有效的作用。

作者介绍： 作者系上海中医药大学附属曙光医院放射科主任，教授，上海市放射诊断质量控制中心PACS组长。

第五篇：放射科服务承诺

放射科服务承诺

1、严格执行各项医疗规章制度，按诊疗规程进行操作检查。

2、按时到岗，挂牌上岗，文明礼貌服务。

3、对待患者一视同仁，门诊病人按登记先后次序检查，危重、急诊患者优先检查，对年老体弱者给予适当照顾。

4、报告时间：

（1）X线报告：急诊30分钟，普通1小时内

（2）CT报告：急诊30分钟，普通24小时内

（3）双休日、节假日及夜间报告：只出临时报告，隔日上午10点前来科换取正式报告。

5、育龄期女性温馨提示：如果您准备怀孕或已经怀孕，非特殊需要，不得进行任何X射线（包括X光、CT）检查。

6、检查中注意保护患者隐私。

7、需要空腹准备及需要特殊检查病人，请提前来科或电话预约检查。

8、咨询电话：xxxxx，投诉电话：xxxx