2014管理会计形成性考核册和答案

第一篇：2014管理会计形成性考核册和答案

管理会计作业1

一、单项选择题

1．下列选项中，（D）不是在管理会计初级阶段产生的。

A．变动成本法

B．经济增加值

C．本量利分析

D．预算控制

2．管理会计的基本内容不包括（D）。

A．成本控制

B．经营预测

C．预算管理

D．成本核算

3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（C）。

A．财务管理

B．预算会计

C．管理会计

D．成本会计

4．管理会计的会计主体不包括（B）。

A．责任人

B．个别产品

C．总经理

D．个别部门

5．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（D）。

A．会计主体不同

B．核算依据不同

C．法律效力不同

D．最终目标不同

6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（B）。

A．决策成本

B．预测成本

C．控制成本

D．责任成本

7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（B）。

A．变动成本和销售成本

B．变动成本和固定成本

C．固定成本和生产成本

D．销售成本和生产成本

8．租赁费属于（A）。

A．酌量性固定成本

B．约束性固定成本

C．技术性固定成本

D．酌量性变动成本

9．低坡式混合成本又称（A）。

A．半变动成本

B．半固定成本

C．延期变动成本

D．曲线式混合成本

10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（A）。

A．直接分析法

B．高低点法

C．散布图法

D．回归直线法

11．变动生产成本不包括以下哪个选项。（C）

A．直接人工

B．直接材料

C．制造费用

D．变动性制造费用

12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是（B）。

A．贡献毛益

B．销售毛利

C．营业利润

D．期间成本

13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（B）。A．10000元

B．8000元 C．5000元 D．6000元

14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点。（D）

A．揭示利润和业务量之间的正常关系，促进企业重视销售工作 B．提供的成本信息有利于科学的进行成本分析和控制

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C．提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策 D．变动成本法的产品成本观念符合会计准则

15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率 C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1

16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（C）。A．实际销售量 B．实际销售额 C．保本销售量 D．预计销售额

17．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售（B）件产品。

A．200

B．2000 C．100

D．1000

18．在计算保本销售量时公式的分母可以是（A）。

A．单位贡献边际

B．单位变动成本

C．贡献边际率

D．固定成本

19．某公司生产A产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持不变，当单位变动成本上升20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（C）。A．10元

B．96元

C．90元

D．60元

20．多品种本量利分析的方法中，哪种方法必须先计算产品的保本销售额。（D）

A．联合单位法

B．分算法

C．主要产品法

D．加权平均法

二、多项选择题

1．下列方法是在管理会计的发展阶段才出现的（CD）。

A．经济增加值

B．平衡积分卡

C．变动成本法

D．本量利分析

E．作业成本法

2．下列哪些内容属于预测与决策会计的范畴（ABCDE）。

A．销售预测

B．成本预测

C．销售决策

D．生产决策

E．定价决策

3．管理会计和财务会计的区别包括（BCDE）。

A．最终目标不同

B．会计主体不同

C．资料时效不同 D．核算依据不同

E．法律效力不同

4．制造成本亦称生产成本，是指为生产产品或提供劳务而发生的成本。制造成本按照成本项目分类，还可以细分成（ACE）。

A．直接材料

B．折旧费

C．制造费用

D．修理费

E．直接人工

5．未来成本是根据相关资料预先测算的尚未实际发生的成本，主要包括（ACDE）。

A．标准成本

B．实际成本

C．预算成本

D．估算成本

E．计划成本

6．历史资料分析法包括（ABE）。

A．回归直线法

B．高低点法

C．工程技术法

D．直接分析法

E．散布图法

7．下列各项中，一般应纳入固定成本的有（BD）。

A．直接材料

B．折旧费

C．单独核算的包装物成本 D．按产量法计量的折旧

E．广告费

8．在保本销售量的计算中，需要以下哪些已知数。（ABDE）

A．固定成本

B．实际销售量

C．营业利润

D．单价

E．单位变动成本

9．从保本图得知（DE）

A．保本点左边，收入大于成本，是盈利区

B．销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大

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C．变动成本越高，其他条件不变，保本点就会下降 D．价格越高，其他条件不变，保本点就会下降

E．销售量一定的情况下，保本点越低，盈利区越大

10．在下列因素单独变动时，不会对保本点产生影响的是（AC）。

A．销售额

B．单位变动成本

C．销售量

D．固定成本

E．单价

三、简答题

1．管理会计与财务会计的区别表现在哪些方面？

⑴会计主体不同⑵具体工作目标不同。⑶基本职能不同⑷工作依据不同。⑸方法及程序不同。⑹信息特征不同。⑺体系的完善程度不同⑻观念取向不同。

2．简述变动成本法的优缺点。

答：变动成本法的优点：（1）变动成本法能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促使企业重视销售工作；（2）变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制；（3）变动成本法提供的成本、收益资料，便于企业进行短期经营决策；（4）采用变动成本法简化了成本核算工作。变动成本法的缺点：（1）变动成本法所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求；（2）变动成本法不能适应长期决策的需要；（3）采用变动成本法对所得税有一定影响。

四、计算分析题

1．某电器公司上半年各月的产销量与成本水平如下：

项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份

产量（台）4100 4400 4200 5100 4300 4800

总成本（元）230000 250000 240000 270000 230000 250000

要求：（1）要求高低点法对总成本进行成本性态分析并建立相应的成本模型。

（2）7月份预计产量5500台，用高低点法预计7月的总成本是多少？

解：高点（5100，270000）低点（4100，230000 设线性方程为y=a+bx

则270000=a+5100b ，230000=a+4100b ∴a=6600 b=40 ∴y=66000+40b

所以7月的总成本：66000+40X5500=286000

2．某家电企业生产A产品，该产品单价60元，单位变动生产成本35元，固定生产成本总额30000元，推销及管理费用总额18000元，均为固定性的。该产品期初无存货，本期生产5000件，销售3000件。

要求：用变动成本法计算期末存货成本、本期销售成本、贡献边际、营业利润。

解：变动成本法

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本期销货成本=单位销货成本X本期销货量=单位变动生产成本X本期销售量

=35X3000=105000（元）

期末存货成本=单位期末存货成本X期末存货量=单位变动成本X期末存货量

=35X（5000-3000）=70000（元）

贡献边际=销售收入-变动成本=60X3000-35X3000=75000（元）

营业利润=贡献边际-固定成本=75000-30000=45000（元）

3．某服装生产企业，2007年生产某款服装共24000件，销售了20000件，单价为10元，该批产品的直接材料48000元，直接人工19200元，变动制造费用4800元，固定制造费用12000元，变动推销及管理费用8000元，固定推销及管理费用4000元，假定该企业无期初存货。

要求：分别按全部成本法和变动成本法计算营业利润。

解：完全成本法

销售收入=10X20000=200000（元）

单位销售成本（48000+19200）+（4800+12000）再除以247000=3.5（元）

销售成本=3.5X20000=70000（元）

销售毛利=200000-70000=130000（元）

销售费用=8000+4000=12000（元）

营业利润=130000-12000=118000（元）

变动成本法

销售收入=单价X销售量=20000X10=200000（元）

单位变动成本=（48000+19200）+4800再除以24000=3（元）

变动成本=3X20000=60000（元）

贡献毛益（边际）=200000-60000=140000（元）

固定成本=12000+8000+4000=24000（元）营业利润=140000-24000=116000（元）

4．某轴承制造公司只产销一种型号的轴承，本年单位变动成本为12元，变动成本总额为120000元，获营业利润140000元，假设该公司计划下一年度变动成本率仍维持本年度的30%，其他条件不变。

要求：预测下一年度的保本销售量及保本销售额。

解：∵变动成本率=变动成本/销售收入

∴销售收入=变动成本÷变动成本率=120000÷30%=400000（元）

∵营业利润=销售收入-变动成本-固定成本∴固定成本=400000-120000-140000=140000（元）

销售数量=120000÷12=10000（件）单价=销售收入÷销售数量=400000÷10000=40（元/件）

保本销售额=固定成本总额÷（1-变动成本率）=140000÷（1-30%）=200000（元）

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保本销售量=保本销售额/单价=200000÷40=5000（件）

5．某饮水器生产公司生产三个类型产品，有关资料如下：

项目销售单价（元）单位变动成本（元）销售结构（%）

甲 30 18 40 乙 16 8 20 丙 10 7 40

固定成本总额 19000元

要求：用加权平均法计算出每类产品的保本额。

解：加权贡献毛益率合计=∑(各种产品贡献毛益率X销售比例)=（30-18）÷30X40%+（16-8）X20%+（10-7）X40%=38%

综合保本销售额=固定成本总额÷加权贡献毛益率合计=19000÷38%=50000（元）

甲产品保本额=50000X40%=20000（元）

乙产品保本额=50000X20%=10000（元）

丙产品保本额=50000X40%=20000（元）

管理会计作业2

一、单项选择题

1．经营决策结果的表述必须清晰，不能模凌两可，似是而非，含糊不清，是指经营预测的什么特点。（C）

A．预见性

B．相对性

C．明确性

D．客观性

2．在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（A）。

A．信用政策

B．市场需求变化

C．经济发展趋势

D．企业的市场占有率

3．在产品经过一段时间推广后，产品已经在市场上占有一定份额，销售量迅速增加，是指产品生命的哪个周期（B）。

A．萌芽期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

4．某小家电生产企业5月实际销售台灯为6000台，原来预测该月销售量为5500台，则预测6月销售量为（B）台，假设平滑指数为0.6。

A．5500

B．5700 C．5800

D．6500

5．某服装生产企业，2006年实际销售收入18万元，2007年度预计销售收入增长率为10%，预计销售利润率为8%，预测2007年的目标利润（D）万元。

A．1.86

B．2.06

C．2.16

D．1.76

6．已知某企业06年、07年和08年的利润分别为500万元、570万元和600万元。三年相对应得贡献毛益总额为200万元、300万元和300万元。2008年经营杠杆系数（C）。A．2.5

B．1.9

C．2

D．3 7．由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异，称为（C）。

A．付现成本

B．重置成本

C．边际成本

D．增量成本

8．短期经营中，如果固定成本为相关成本，（C）不能用来进行短期决策分析。

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A．差量分析法

B．相关成本分析法

C．贡献毛益分析法

D．利润总额对比法

9．短期经营决策中，当产品出现（B）情况下时，就应当停产。

A．单价大于其单位变动成本

B．单位贡献毛益小于零 C．收入大于其成本

D．贡献毛益额大于零

10．在产品的市场生命周期中，（D）我们需要采取降价的定价策略，以便充分发掘产品的经济效益。

A．投入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

11．（A）导向的定价策略是针对对手的情况，区别对待，适当定价。

A．竞争

B．需求

C．利益

D．成本

12．在完全成本加成定价法下，成本加成率=（B）÷完全成本。

A．变动成本

B．销售毛利

C．固定成本

D．贡献毛益

13．相比短期经营决策，长期投资决策的特点不包括（B）。

A．投入多

B．回报快

C．周期长

D．风险高

14．（C）是按复利计算的某一特定金额在若干期后的本利和。

A．年金终值

B．复利现值 C．复利终值

D．年金现值

15．下列项目中哪个属于预付年金现值系数（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率 C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1 16．某股票每年的股利为8元，若某人想长期持有，则其在股票价格为（A）时才愿意买？假设银行的存款利率为10%。

A．80

B．100

C．90

D．85

17．现金流量作为评价投资项目的基础性数据，在长期投资决策分析中的假设不包括（C）。

A．全投资假设

B．建设期投入全部资金假设 C．项目计算期时期假设

D．现金流量符号假设

18．某人每年末将5000元资金存入银行作为孩子的教育基金，假定期限为10年，10%的年金现值系数为2.594，年金终值系数为15.937。到第10年末，可用于孩子教育资金额为（D）元。

A．12970

B．50000 C．50000

D．79685

19．在长期投资决策的评价指标中，哪个指标属于反指标（B）。

A．内涵报酬率

B．投资回收期

C．净现值

D．获利指数

20．进行投资决策时，采用获利指数评价方案是否可行的标准是（C）。

A．投资方案的获利指数＜1

B．投资方案的获利指数＜0 C．投资方案的获利指数≥1

D．投资方案的获利指数≥0

二、多项选择题

1．经营预测的特点包括（A，B，C，E）。

A．预见性

B．明确性

C．相对性

D．真实性

E．灵活性

2．下列选项中，哪些是经营预测的内容（A，B，D）。

A．销售预测

B．成本预测

C．收入预测

D．利润预测

E．利息预测

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3．历史资料分析法可以用来进行成本预测，下列（C，D）属于历史资料分析法。

A．预计成本测算法

B．定额测算法

C．因素分析法 D．一元回归法

E．多元回归法

4．短期经营决策分析的主要特点有（B，C）。

A．短期经营决策是一种方案的选择 B．短期经营决策必须着眼于未来

C．短期经营决策要有明确的目标 D．短期经营决策可以没有明确的目标 E．以上均正确

5．影响短期经营决策的因素有（A，B，C，D）。

A．差量收入

B．边际收入

C．付现成本

D．机会成本

E．重置成本

6．短期经营决策中，当产品出现（B，E）情况下时，就应当停产。

A．单价大于单位变动成本

B．贡献边际率小于1

C．变动成本小于销售收入

D．变动成本大于固定成本

E．贡献边际小于零

7．下列哪些决策属于企业的定价策略（A，B，C，D）。

A．成本导向的定价策略

B．需求导向的定价策略 C．利益导向的定价策略 D．竞争导向的定价策略

E．以上都是

8．固定资产更新改造项目，涉及（B，D）投资。

A．流动资产

B．开办费

C．无形资产

D．固定资产

E．以上都是

9．长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括（A，C，D，E）。

A．货币时间价值

B．产品成本 C．投资项目计算期

D．资本成本

E．现金流量

10．项目计算期包括（B，C）。

A．达产期

B．建设期

C．生产经营期

D．试产期

E．以上都是

三、简答题

1．简述现金流量的内容。

对于投资项目来讲，现金流量是指在项目计算期内因资本循环而发生的各种现金流入和现金流出量。在企业的长期投资决策过程中，现金流量是评价投资方案是否可行时必须考虑的基础性数据，也是计算投资项目评价指标的主要根据和重要信息。

2．销售预测的定义？销售预测的基本方法？

销售预测的定义

销售预测，又叫产品需求预测，是指在市场调查的基础上，通过一定的分析方法，对未来特定时间的全部产品或特定产品的销售数

量与销售金额作出的预计和推测。

（1）销售预测的定性分析方法

一般来说，在销售预测中常用的定性分析方法主要包括调查分析法、专家集合意见法、推销员判断法和产品生命周期法等。

（2）销售预测的定量分析方法

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销售预测的定量分析方法主要包括趋势预测分析法和因果预测分析法两种类型。

根据所采用的具体数学方法的不同，趋势预测分析法又可以进一步划分为算术平均法、移动平均法、移动加权平均法和指数平滑法等。因果预测最常用最简单的是直线回归法。

四、计算分析题

1．某染料生产企业9月份实际销售量为2000公斤，原来预测该月的销售量为1840公斤，平滑指数α=0.6 要求：请运用平滑指数法预测10月份的销售量。

解：10月份销售额=0.6X2000+（1-0.6）X1840=1200+736=1936（公斤）

2．某服装企业生产一款服饰，今年的生产量为2000件，售价200元/件，单位变动成本90元/件，获利100000元。

要求：（1）计算经营杠杆系数。

（2）明年计划增加销售10%，预测可实现的利润。

解：经营杠杆系数=〔（单价-单位变动成本）X销售量）〕/〔（单价-单位变动成本）X销售量-固定成本〕=（200-90）X2000/100000=2.2

明年预计可实现利润=基期利润X（1+销售量变动充X经营杠杆系数）

=100000X（1+10%X2.2）=122000（元）

3．某机械制造企业每年需用轴承2000件，原由金工车间组织生产，年总成本为20000元，其中，固定生产成本为8000元。如果改从市场上采购，单价为10元，同时将剩余生产能力用于加工其他型号的轴承，获得3000元的贡献毛益。

要求：采用相关成本分析法为企业做出自制或外购轴承的决策，并说明理由。

第二篇：会计形成性考核册答案

会计作业

三、简答题

1．管理会计与财务会计的区别表现在哪些方面？

⑴会计主体不同⑵具体工作目标不同。⑶基本职能不同⑷工作依据不同。⑸方法及程序不同。⑹信息特征不同。⑺体系的完善程度不同⑻观念取向不同。2．简述变动成本法的优缺点。

答：变动成本法的优点：（1）变动成本法能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促使企业重视销售工作；（2）变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制；（3）变动成本法提供的成本、收益资料，便于企业进行短期经营决策；（4）采用变动成本法简化了成本核算工作。

变动成本法的缺点：（1）变动成本法所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求；（2）变动成本法不能适应长期决策的需要；（3）采用变动成本法对所得税有一定影响。

四、计算分析题

1．某电器公司上半年各月的产销量与成本水平如下：项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份产量（台）4100 4400 4200 5100 4300 4800 总成本（元）230000 250000 240000 270000 230000 250000 要求：（1）要求高低点法对总成本进行成本性态分析并建立相应的成本模型。（2）7月份预计产量5500台，用高低点法预计7月的总成本是多少？解：高点（5100，270000）低点（4100，230000 设线性方程为y=a+bx 则270000=a+5100b , 230000=a+4100b

∴a=6600 b=40 ∴y=66000+40b 所以7月的总成本：66000+40X5500=286000 2．某家电企业生产A产品，该产品单价60元，单位变动生产成本35元，固定生产成本总额30000元，推销及管理费用总额18000元，均为固定性的。该产品期初无存货，本期生产5000件，销售3000件。

要求：用变动成本法计算期末存货成本、本期销售成本、贡献边际、营业利润。解：变动成本法

本期销货成本=单位销货成本X本期销货量=单位变动生产成本X本期销售量 =35X3000=105000（元）

期末存货成本=单位期末存货成本X期末存货量=单位变动成本X期末存货量 =35X（5000-3000）=70000（元）

贡献边际=销售收入-变动成本=60X3000-35X3000=75000（元）营业利润=贡献边际-固定成本=75000-30000=45000（元）

要求：分别按全部成本法和变动成本法计算营业利润。解：完全成本法

销售收入=10X20000=200000（元）

单位销售成本（48000+19200）+（4800+12000）再除以247000=3.5（元）销售成本=3.5X20000=70000（元）

销售毛利=200000-70000=130000（元）销售费用=8000+4000=12000（元）营业利润=130000-12000=118000（元）变动成本法

销售收入=单价X销售量=20000X10=200000（元）

单位变动成本=（48000+19200）+4800再除以24000=3（元）变动成本=3X20000=60000（元）

贡献毛益（边际）=200000-60000=140000（元）固定成本=12000+8000+4000=24000（元）营业利润=140000-24000=116000（元）

4．某轴承制造公司只产销一种型号的轴承，本年单位变动成本为12元，变动成本总额为120000元，获营业利润140000元，假设该公司计划下一变动成本率仍维持本的30%，其他条件不变。

要求：预测下一的保本销售量及保本销售额。解：∵变动成本率=变动成本/销售收入

∴销售收入=变动成本÷变动成本率=120000÷30%=400000（元）∵营业利润=销售收入-变动成本-固定成本∴固定成本=400000-120000-140000=140000（元）

销售数量=120000÷12=10000（件）单价=销售收入÷销售数量=400000÷10000=40（元/件）

保本销售额=固定成本总额÷（1-变动成本率）=140000÷（1-30%）=200000（元）保本销售量=保本销售额/单价=200000÷40=5000（件）5．某饮水器生产公司生产三个类型产品，有关资料如下：

项目销售单价（元）单位变动成本（元）销售结构（%）甲 30 18 40 乙 16 8 20 丙 10 7 40 固定成本总额 19000元

要求：用加权平均法计算出每类产品的保本额。

解：加权贡献毛益率合计=∑(各种产品贡献毛益率X销售比例)=（30-18）÷30X40%+（16-8）X20%+（10-7）X40%=38% 综合保本销售额=固定成本总额÷加权贡献毛益率合计=19000÷38%=50000（元）甲产品保本额=50000X40%=20000（元）乙产品保本额=50000X20%=10000（元）丙产品保本额=50000X40%=20000（元）管理会计作业2

三、简答题

1．简述现金流量的内容。

对于投资项目来讲，现金流量是指在项目计算期内因资本循环而发生的各种现金流入和现金流出量。在企业的长期投资决策过程中，现金流量是评价投资方案是否可行时必须考虑的基础性数据，也是计算投资项目评价指标的主要根据和重要信息。2．销售预测的定义？销售预测的基本方法？销售预测的定义

销售预测，又叫产品需求预测，是指在市场调查的基础上，通过一定的分析方法，对未来特定时间的全部产品或特定产品的销售数量与销售金额作出的预计和推测。（1）销售预测的定性分析方法

一般来说，在销售预测中常用的定性分析方法主要包括调查分析法、专家集合意见法、推销员判断法和产品生命周期法等。（2）销售预测的定量分析方法

销售预测的定量分析方法主要包括趋势预测分析法和因果预测分析法两种类型。根据所采用的具体数学方法的不同，趋势预测分析法又可以进一步划分为算术平均法、移动平均法、移动加权平均法和指数平滑法等。因果预测最常用最简单的是直线回归法。

四、计算分析题

1．某染料生产企业9月份实际销售量为2000公斤，原来预测该月的销售量为1840公斤，平滑指数α=0.6 要求：请运用平滑指数法预测10月份的销售量。

解：10月份销售额=0.6X2000+（1-0.6）X1840=1200+736=1936（公斤）2．某服装企业生产一款服饰，今年的生产量为2000件，售价200元/件，单位变动成本90元/件，获利100000元。要求：（1）计算经营杠杆系数。

（2）明年计划增加销售10%，预测可实现的利润。

解：经营杠杆系数=〔（单价-单位变动成本）X销售量）〕/〔（单价-单位变动成本）X销售量-固定成本〕=（200-90）X2000/100000=2.2 明年预计可实现利润=基期利润X（1+销售量变动充X经营杠杆系数）=100000X（1+10%X2.2）=122000（元）

要求：采用相关成本分析法为企业做出自制或外购轴承的决策，并说明理由。相关成本分析表

自制轴承外购轴承变动成本机会成本相关成本合计决策结论：解：自制

变动成本=20000-8000=12000 机会成本=3000 相关成本合计=12000+3000=15000（元）外购

相关成本=变动成本=10X2000=20000（件）＞15000(元)决策

自制相关成本小于外购相关成本，因此自制。

4．某电器生产企业最新购入一台设备可以生产A、B两个类型的产品，该企业最大生产能力为18000机器销售，有关资料如下项目 A产品 B产品每台机器销售 45 60 销售单价（元/台）25 16 单位成本

单位变动成本（元/台）11 7 固定制造成本（元/台）12 8

要求：用差量分析法作出生产何种产品的决策。解：差量收入=25X45-60X16=165（元）

差量成本=45X（11+12）-60X（7+8）=135（元）差量利润=165-135=30（元）＞0 结论：A产品获得利润大于生产B产品获得利润，所以应生产A产品。

5．某化工企业拟新建一条生产线，厂房机器设备投资总额800万元，营运资本100万元，年内即可投入生成，寿命为3年，固定资产采用直线法计提折旧。该项目固定资产残值为80万元，投产后预计每年销售收入为500万元，第一年的付现成本为120万元，以后每年递增10万元，企业所得税率为25%。要求：计算该项目每年的净现金流量。

解：由题，项目建设期为0，项目计算期为3年，终结点为第3年末。项目建设期：NcFo= —800+（—100）= —900（万元）项目经营期：净现金流量=税后净利— 1年折旧+年摊销年折旧=（800-80）÷3=240（万元）

第一年：税后净利=〔500-（120+240）〕X（1-25%）=105（万元）第二年：税后净利=〔500-（120+10+240）〕X（1-25%）=97.5（万元）第三年：税后净利=〔500-（120+10+10+240）〕X（1-25%）=90（万元）NcF1=105+240=345（万元）NcF2=97.5+240=337.5（万元）NcF3=90+240+80+100=510（万元）

管理会计作业3

三、简答题

1、简述预算控制的程序与方法

2、简述成本中心的特点

（1）成本中心的考核对象只包括成本费用，而不包括收入。（2）成本中心只对可控成本负责。（3）成本中心只控制和考核责任成本。

四、计算题

1、某电动玩具生产企业预算销售量在5000~8000件之间变动；销售单价为80元；单位变动成本为56元，固定成本总额50000元。要求：根据上述资料以1000件为销售量的间隔单位编制产品的弹性利润预算。

弹性利润预算单位：元

解：项目弹性预算

销售量（件）5000 6000 7000 8000 销售收入 400000 480000 560000 640000 变动成本 280000 336000 392000 448000 贡献毛益 120000 144000 168000 192000 固定成本 50000 50000 50000 50000 营业利润 70000 94000 118000 142000

2、某灯饰制造厂有关固定制造费用的资料如下：固定制造费用的标准分配率按正常生产能力12000小时计算，每机器小时费用预算为2元。该厂生产A挂灯耗费的标准机器小时为2.5小时/台。本月实际生产A挂灯4000台，共耗费9500机器小时。本月固定制造费用的实际发生额为21750元。要求：用三因素法分析固定制造费用

差异。

解：固定制造费用成本差异=21750-4000*2.5*2= 1750元

固定制造费用耗费差异=21750-12000*2=21750-24000=-2250元固定制造费用能力差异=（12000-9500）*2= 5000元固定制造费用效率差异=（9500-4000*2.5）*2=-1000元

3、某投资中心投资额为16000元，年净利润为4000元，公司为该投资中心规定的最低投资报酬率为18%。要求：请计算投资中心的投资利润率和剩余收益。

3、解：投资利润率=4000／16000=25% 剩余收益=4000-16000*18%=1120元第四部分综合测试题

三、简答题

1、简述固定成本的概念及特征，并举例3个常见的固定成本。

固定成本是指在相关范围内其总额不随业务量发生任何变化的那部分成本，但就单位固定成本而言其与业务量的增减成反比例变动。

固定成本的特征主要呈现为其总额的不变性以及单位固定成本的反比例变动性。固定成本一般包括：租赁费、保险费、广告费、管理人员薪金、直线法计提的固定资产折旧费等。

2、简述预算编制的程序与方法

预算编制的程序包括（1）下达目标；（2）编制上报；（3）审查平衡；（4）审议批准；（5）下达执行。

预算编制的方法主要包括（1）固定预算方法与弹性预算方法；（2）增量预算方法与零基预算方法；（3）定期预算方法与滚动预算方法。

四、计算分析题

1、某公司甲产品2007年3、4季度各月的制造费用与相关历史资料如下：项目 7月份 8月份.9月份 10月份 11月份 12月份销售量（件）1700 1920 1200 2000 1800 1950 制造费用（元）2450 2750 2000 2800 2620 2680 要求：（1）用高低点不对制造进行分析，并建立数学模型以便于公司对各类成本进行控制。

（2）假如2008年1月份预计的销售量为2400件，预计制造费用是多少？解：（1）高点是10月份（2000,2800），低点是7月份（1700,2450）b =（2800-2450）/（2000-1700）= 1.167元/件 a =2800-1.17*2000或2450-1.17*1700=466元则成本模型：y=466+1.167x（2）2008年1月份预计制造费用=466+1.167*2400=3266.8元

2、已知：某灯饰生产企业产销A、B两上类型的吊灯有关资料如下表示：品种名称销售数量销售收入总额变动成本总额单位贡献毛益成本总额营业利润

(1)

25000

(2)

8000 12000 B

1000

30000

15000

18000(4)要求：计算表中用数字（1）（2）（3）（4）表示的项目上，列出计算过程。解：（2）变动成本总额=25000-8000-12000=5000元

（1）销售数量=（销售收入总额-变动成本总额）／单位贡献毛益 =（25000-5000）／10=2000件

10(3)固定

（4）营业利润=30000-15000-18000=-3000元

（3）单位贡献毛益=（销售收入总额-变动成本总额）／销售数量 =（30000-15000）／1000=15元

3、某电器生产企业最新购入一台设备可以生产A、B两个类型的产品，该摄别最大生产能务为18000机器销售，有关资料发下：

项目 A产品 B品

每台机器销售

销售单价（元/台）

单位成本

单位变动成本（元/台）11 7 固定制造费用（元/台）12 8 要求：用贡献毛益法作出生产何种产品的决策。根据机器的最大生产能力计算出两种产品的最大产量

贡献毛益表

项目

B产品

销售收入变动成本总额贡献毛益总额结论：

产

A产品

解：

题目不清，“这里的固定制造成本是否是相关成本”不清。从题目中的两种产品的固定制造成本金额不一样看，可以推出其不应该是一项无关成本，因为固定制造成本如果是作为无关成本，应该A和B产品共用固定制造成本。如果固定制造成本不是无关成本的话，则不能简单地采用贡献毛益法。根据机器的最大生产能力计算出两种产品的最大产量。A产品的最大产量=（18000÷45）=400台 B产品的最大产量=（18000÷60）=300台贡献毛益表项目 A产品 B产品

4、某饮料生产企业拟购置一种新设备，凤价为300000元，资金成本为10%，该设备可使用6年，按直线法折旧，期末无残值。使用该设备，每年可为企业增加营业净利20000元。

要求：（1）计算该项目的净现值，（2）计算该项目的内含报酬率，（3）根据计算出的各项指标判断此方案是否可行？

10%

12%

14% 16%

6年年金现值系数

4.355

4.111

3.889 3.685 6年复利现值系数

0.564

0.507

0.456 0.410 解：

（1）折旧=300000／6=50000 每年经营现金净流量=20000+50000=70000 净现值=70000*（P／A，10%，6）-300000=70000*4.355-300000=304850-300000=4850元

（2）内含报酬率

70000*（P／A，IRR=？，6）=300000（P／A，IRR=？，6）=4.286 运用内插法：（P／A，10%，6）=4.355（P／A，12%，6）=4.111 IRR=10%+（12%-10%）*（4.355-4.286）／（4.355-4.111）=10.56%（3）从净现值大于0，内含报酬率大于资金成本吕10%，都可以判断此方案可行。

第三篇：办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案（修改版）

行政管理（第三学 2010-05-12 10:33:07 阅读2574 评论0字号：大中小订阅办公室管理形成性考核册答案作业

11．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）

（1）[文书撰写]按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容

（2）[文书制作]复印资料。打印文稿及表格

（3）[文书处理]在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。（4）[档案管理]档案管理。

（5）[会议组织]安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。

（6）[调查研究]协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

（7）[信息资料]准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息

（8）[信访工作]替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

（9）[接待工作]接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。（10）[协调工作]以电话往来维持和外界的良好公共关系。（11）[督查工作]督导一般职员或速记员。（12)[日程安排]替上司定约会并做好记录；

(13)[日常事务]阅读并分类信件通讯事务、电话；

(14)[办公室管理]办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品(15)[其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项

交办的事项]

(16)替上司申报交纳所得税及办理退税。

(17)外出办事，如银行、邮局等。公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。其次，说明三个步骤之间的关系。三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。

1.和王先生联络今天预定计划的变更。2.和司机联络今天预定计划的变更。3.拍发喜庆电报。

4.复印下午的会议资料。5.准备奠基仪式。

6.誊写原稿（今天截稿）7.结算旅费。8.制作感谢信。9.整理档案。

10.练习电脑打字。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；

6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；

（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

注意：同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。

办公室管理形成性考核册答案作业

2一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。（1）都应先问好，再传达自己的信息；（2）都应保持耐性、热情的态度；

（3）通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；（4）都应简明扼要表达自己的意思。异：

（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。（2）打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

2、怎样做好为领导筛选电话的工作,主要做法有哪些?

询问对方来电目的，询问对方是什么人，如果是推销的，可直接拒绝。

平常做好来电目录，对特殊的人，特殊的号码进行登记。

最好有一本各单位的，和其它单位领导人的电话号码本。

如果领导不在，需要传话的话，记录下来，以防忘记。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

答：

1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报；

2、如果上司没有每天给办公室打电话的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他，或者传真一份给他；

3、如果上司离开时间较长，应把所有邮件——无论是私人邮件还是商业邮件——都通知给他；

4、尽可能多处理一些邮件，在给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；

5、把寄给上司的邮包连续编号(如3—

1、3—

2、3—

3、3—4)，这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；

6、如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在对发件人回复的信中告诉对方何时可以得到回复.7、把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某处理的邮件”、“需要阅读的邮件”、“报告”、和“一般阅读材料”(上司可能想读的各种各样的广告出版物)。

五、五。怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

（1）上司正在开会时；（2）上司繁忙时；（3）上司即将外出时；

（4）远道来访或有重要事情的来访时。

办公室管理形成性考核册答案作业

3一、提高会议效率,文秘人员应注意哪些方面,请列出相关要点.1、注意把握时间，灵活的话，可以以端茶、递交文件等提醒会议人员注意节奏；

2、主题；这是一个相当重要的环节，在议题上一定要扣紧；

3、发言顺序；这个直接关系到会议质量，一般的顺序是先谈问题，再表扬，最后总结；

4、中场休息，这个时间要选择合适；

5、会议人员的座位次序，这个关系到他们是否能及时的发表意见

二．文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作?请列出工作要点.（1）准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点、交通工具，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况.旅行计划要准备三份，一份给上司，一份给他（她）的家人，一份给办公室存档.（2）制定约会计划.约会计划表应该包括：城市和省的名称，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码及任何备注或特别要提醒的事情。（3）为商务洽谈收集资料.把上司旅行中将要处理的每一个问题的文件准备好，如与某项要探讨的问题有关的信件、备忘录及其他相关资料,分类整理准备好.（4）决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要

带的信笺信封和文具用品列出清单,避免遗漏.旅行用品一览表

•信纸、信封(普通的、公司的、大号的)、邮票 •笔记本

•地址目录：电话、传真等号码 •日历卡

•世界各地时间表

•国际电话号码表 •文件夹 •商业名片 •声像材料

•手机、手提电脑、软盘、微型录音机，或者是掌上电脑等 •现金、私人与商业支票簿、私人与商业信用卡 •相关档案

•旅行指南和地图册、旅行目的地的风土人情介绍 •日程表、约会安排表、时间表和计划表 •护照、签证等 •钢笔、铅笔

•回形针、剪刀、橡皮筋、透明胶带、别针、尺子 •图章和印泥盒 •急救药盒

（5）行李问题.文秘人员通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人可了解这些关于行李携带的信息.要准备随身携带的行李，要为每件行李准备识别标签，注

意每件行李里面还要放一套

（6）安排差旅费。旅行时，商务人员可使用下列方法带差旅费： a.预支差旅费，b.个人支票，c.旅行支票，d.信用证

（7）建立旅行——旅馆信息资料库。如果上司经常出差，文秘人员应该收集一些交通图、时间表和飞机时刻表，还要有一些介绍旅馆方面的小册子，并随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库.（8）办理旅行保险.如意外伤害保险等

四，文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。作业四

一、简要阐述社交话题的选择。合适的话题包括：

（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；

（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；

（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）

积极、健康的生活体验的话题；

（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。不合适的话题包括：

（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。

（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。

（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

二、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？印章的使用的主要形式为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。

三．简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办— —注办。

分送的基本原则：

（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；

（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；

（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

四．按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。类型：

（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。

五、简要说明电子文件归档的基本方方法

1、将应归档的电子文件最终版本存入磁、光记录介质上。

2、压缩归档。采用数据压缩工具，对电子计算机网络上应归档的电子文件，经过一段时间积累后进行压缩操作，录入到磁、光记录介质上。

3、备份系统归档。一般是在电子计算机网络环境下采用。将归档的电子文件在网上进行一次备份操作，就可将归档的电子文件记录在磁、光记录介质上

第四篇：办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容 2 [文书制作] 复印资料。打印文稿及表格 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。4 [档案管理] 档案管理。[会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料;收集及整理各种信息 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9 [接待工作] 接待来访宾客;接待宾客和员工的来访。10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 15 [其他临时以速记记下上司交待的事项;执行上司交办事项

交办的事项替上司申报交纳所得税及办理退税。17 外出办事，如银行、邮局等。18

同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容;这种情况，可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。

二、办公用易耗品主要包括哪些?

办公用易耗品主要有：1.信封、纸张;2.软盘、光盘等;3.铅笔4.圆珠笔;5签字笔或钢笔;6.修正液或修正带;7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9.小刀;10.日历等;11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。本题在书上有明确答案，得分率很高。主要认真阅读教材，就能答对

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。1.计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2.实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施;配合上司预期的期限。3.检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施 ——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。同学们在回答这道题时，需要注意本题一共有两个问题。不仅要求你阐述三个步骤是什么，而且还要说明三者之间的关系如何。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。本题主要考核本课程的第二章第1点的“按照‘优先顺序’处理工作”这一知识点。按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1.将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事?B.是否做或不做都无所谓的事?C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。1.请示方法和报告方法;2.计划方法和总结方法;3.受意方法;4.传达方法;5.进言方法;6.变通方法和挡驾方法;7.分工方法与合作方法。本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。下面我举一个例子，同学们按照这个思路作答即可：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。

受意方法要注意：(1)善于领会上司意图，不要曲解上司意图;(2)备好记录本，记录下指示要点;(3)注意倾听，用心判断指示的用意(4)必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话;(5)如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度;6)接受指示后，要不失时机地贯彻实施。2.结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点;事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答;而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。

办公室管理形成性考核册<二>

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

同：1.都应先问好，再传达自己的信息;2.都应保持耐性、热情的态度;3.通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情;4.都应简明扼要表达自己的意思。

异：1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。

二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。1.基本用途：“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。

2.两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。3.各自的优劣：

“电视会议”——优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象;劣：技术上的要求较高。

“交互式电话会议”——优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能;劣：费用高，技术含量高。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。(1)按照收件人的姓名分拣;(2)按照邮件的重要性分拣;(3)按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件?本题主要考核本课程的第四章第5点的“上司不在时邮件的处理”这一知识点。本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?

答：1.上司正在开会时;2.上司繁忙时;3.上司即将外出时;4.远道来访或有重要事情的来访时。

办公室管理形成性考核册<<三>>

一、日程安排计划表的种类大致有几种?试以其中一种为例，编制一份××预定表。本题主要考核本课程的第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”这一知识点。以下为参考答案： 1.日程安排计划表的种类：

(1)年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。(2)月预定表、周预定表、日预定表。月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2.各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。

二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面?本题主要考核本课程的第十章第3点的“文秘人员对上司主要工作的辅佐”这个知识点，本题答题思路如下：

1.提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

2.私事方面的协助。协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：(1)特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。(2)纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3.财物管理。包括：(1)薪金收入管理 ——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续.(2)支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

4.其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。本题在教材上的答案非常明确，只需要同学们进行一定的归纳即可。另：第三题主要是给同学们提供了一个编写“工作任务单”的范本，同学们可以学习一下。最好能够根据这个范本，结合自己的工作实践，编写一个“工作任务单”.办公室管理形成性考核册<<4>>

一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案：

1.口头语言的基本特征：(1)语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中;所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。(2)有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。(3)有歧义。因为汉字一音多字。(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些;休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。2.敬语使用的一般场合：(1)对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。(2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要使用敬语。(3)敬语一般针对：年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者;有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征;二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。

二、简要阐述社交话题的选择。本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下：

1.合适的话题包括：(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等;(2)一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等;(3)显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等;(4)比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等;.(5)积极、健康的生活体验的话题;(6)风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。_2.不合适的话题包括：(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。(4)自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。(5)夸耀自己的话题。(6)庸俗的、色情的话题。(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。

三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何?本题主要考核本课程的第十三章第1点的“印章的使用”这一知识点。

1.印章的使用的主要形式为：(1)落款章;(2)更正章;(3)证见章;(4)骑缝章;(5)骑边章;(6)密封章;(7)封存章。2.落款章、骑缝章、更正章的使用范围：(1)落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。(2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。(3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是，以上只是本题的答题要点，需要进行说明和阐述，不能只回答要点，否则会失分。

四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。本题主要考核本课程的第十四章第3点中的“收文处理”这一知识点。

1.收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。2.分送的基本原则：

(1)属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;)(3)分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批;(4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理;(5)在文件份数少时，阅办阅知部门(或领导)多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是应对收文处理的程序中的每一个要点进行一定的说明。

五、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本含义。本题主要考核本课程的第十四章第6点中的“文书立卷标准”这一知识点。

1.类型：(1)按问题特征立卷;(2)按作者特征立卷;(3)按文种特征立卷;(4)按时间特征立卷;(5)按地区特征立卷;(6)按通讯者特征立卷。

2.按问题特征立卷的含义：将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。同学们回答第一个问题时，应在以上要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。

六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。本题主要考核本课程的第十四章第7点中的“档案的利用”这一知识点。

1.通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读;2.通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借;3.根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率;4.利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据;5.以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务;6.将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息;7.通过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。同学们在回答本题时，一定要注意审题，本题实际上只有一个问题——“通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义”，本题实际上就是要回答“档案利用的意义”。弄清楚了这一点，同学们就能在教材上找到明确的答案了。

第五篇：办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案

作业1

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）[文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容 [文书制作] 复印资料。打印文稿及表格 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。4 [档案管理] 档案管理。[会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。[调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。[信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息 8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。[接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录； [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话； [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项-] 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。外出办事，如银行、邮局等。

二、公用易耗品主要包括哪些？

办公用易耗品主要有：

（1）信封、纸张；

（2）软盘、光盘等；

（3）铅笔；

（4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔；

（6）修正液或修正带；

（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

（9）小刀；

（10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

其次，说明三个步骤之间的关系。

三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。

本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

1．请示方法和报告方法； 2．计划方法和总结方法； 3．受意方法； 4．传达方法； 5．进言方法；

6．变通方法和挡驾方法； 7．分工方法与合作方法。

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。

受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；

（2）备好记录本，记录下指示要点；

（3）注意倾听，用心判断指示的用意；

（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；

（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

作业2

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

（1）都应先问好，再传达自己的信息；

（2）都应保持耐性、热情的态度；

（3）通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；

（4）都应简明扼要表达自己的意思。

异：

（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。

（2）打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。

（1）按照收件人的姓名分拣；

（2）按照邮件的重要性分拣；

（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

（1）上司正在开会时；

（2）上司繁忙时；

（3）上司即将外出时；

（4）远道来访或有重要事情的来访时。

作业3

二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。

日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。

日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

财物管理。包括：

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

作业4

一、简要阐述社交话题的选择。

合适的话题包括：

（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；

（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；

（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；

（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；

（5）积极、健康的生活体验的话题；

（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。

不合适的话题包括：

（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。

（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。

（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。

（5）夸耀自己的话题。

（6）庸俗的、色情的话题。

（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

二、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？

印章的使用的主要形式为：

（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。

（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。

（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。

三、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办— —注办。

分送的基本原则：

（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；

（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；

（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；

（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

四、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。

类型：

（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。

按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。

六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。

（1）通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；

（2）通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借；

（3）根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率；

（4）利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；

（5）以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务；

（6）将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；

（7）通过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。

2014管理会计形成性考核册和答案

第一篇：2014管理会计形成性考核册和答案

第二篇：会计形成性考核册答案

第三篇：办公室管理形成性考核册答案

第四篇：办公室管理形成性考核册答案

第五篇：办公室管理形成性考核册答案

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