福州福兴丽珠集团生产实习报告

第一篇：福州福兴丽珠集团生产实习报告

福州大学

生产实习报告

学生姓名：黄陈稳

学生学号：080900114 指导教师：王航、李锋

所在学院：生物科学与工程学院

专业班级：09级生物技术班

实习日期：2013年3月

1.引言

生产实习作为理论知识与实践相结合的必不可少一个环节，是连接理论到实际过渡的一个重要纽带。作为每一个大学毕业生的必修课，生产实习不仅让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,还使我们了解是如何将所学的知识进行实际的应用，了解理论和实际相冲突的难点问题。并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。

2.实习流程安排

本次实习属于参观实习，通过聆听工厂负责人的介绍、学生实地观察并进行相应提问，录音等方式实习，共参观3个实习点，具体时间安排如下：

2013年3月4日：福建省卫生职业技术学院药物制剂实训车间 2013年3月5日：金陵药业股份有限公司福州梅峰制药厂 2012年3月8日：丽珠集团福州福兴医药有限公司福清分厂

3.实习内容及过程

3.1 福建省卫生职业技术学院药物制剂实训车间 3.1.药物制剂实训车间简介

药物制剂实训车间建筑面积达1059平方米，总投资350万人民币，其中设备总值110万人民币。实训车间按GMP要求设计施工，具有高度的仿真性和开放性。主要包括发酵工程，分离纯化，片剂，胶囊剂，颗粒剂，注射剂等实训室，配备有旋转式压片机、包衣机、制粒机、胶囊填充机、颗粒包装机、注射剂灌封机、配液过滤装置、二级反渗透制水等制药设备，同时还有片剂崩解仪、溶出仪、硬度仪、注射剂澄明度检测仪、微粒检测仪等制剂质量检测仪。可用于强化学生单元操作技能和生产性实训，并可提供社会培训式服务。3.1.2 药品生产管理规范GMP 药品生产管理规范（Good Manufacturing Practice，简称GMP）是药品生产和质量管理的准则，是医药工业新建和改造的依据，由卫生部门公布实施。总的要求是：所有的医药工业，在投产前，对生产过程必须规定明确，所有我国必要设备必须经过校验，所有人员必须经过适当培训，生产药品必须有合乎规定的厂房建筑及装备，使用合格的原料，采用经过批准的生产方法，必须有合乎要求的仓储及运输设施。

中国医药工业公司为在我国执行GMP，提高我国医药工业水平并同国际接轨，做了大量的工作。曾于1982年由年颁发了“药品生产管理规范（试行本）”随后又修改，于1986年由原国家医药管理局正式颁布了《药品生产管理规范》以及《药品生产管理规范实施指南》，并在全国化学医药行业中推行。卫生部于1984年制订了我国国家级的“药品生产和质量管理规范草案”，并年修订后公布实施。GMP的实施有重要的意义，它涉及企业的厂房改造、设备更新、人员培养等等，我国各药品生产企业正在积极创造条件执行。3.1.3洁净度标准

药品质量是指药效、安全性与稳定性。其中对安全性的要求近年来日益严格。安全题包括药品本身的安全和异物污染引起的各种不良影响，空气洁净度标准主要是针对后者而采取的一种措施。所谓异物污染，可以简单归纳为两种，即细菌污染和人体不需要吸收的其它医药品以及尘埃等的污染。决定洁净度标准时必须同时考虑这两种因素。空气洁净度标准，目前在国际上没有统一标准，美、前苏联、法、日等国各有本国的等级标准。现介绍我国标准和一些国家参考使用的美国联邦标准和宇航局标准。

按照净化方法一般分类为以下三种。

（1）一般净化：对于以温、湿度为主要指标的空调通常不提具体要求，此时可采取粗效过滤器，大多数空调属于这种情况。

（2）中等净化：对室内空气中含尘量有指标要求，如规定室内含尘浓度为0.15-0.25mg/m3，并应滤掉≥1um尘粒等。对这类空气净化采用粗、中效两级过滤。

（3）超净净化：对室内空气含尘量提出严格的以颗粒计数为标准的要求，必须经过粗、中、高效过滤器才能满足要求。按照《空气洁净技术》，将空气中颗粒按计数浓度（粒/升）分为5个等级（如下图）

图1 空气洁净度等级区分

按照我国《工业企业洁净厂房设计规范》中的规定，按空气中粒子数个数分为以下几个等级：

图2空气洁净度等级区分

3.1.4 车间平面图

图3 洁净区生产人员进出流程图

进出要求：

1.一般区工作服装要穿戴整齐，扣好纽扣，不卷袖口，有长发的员工要扎好，戴人帽内，不披散于脑。

2.穿洁净工作服装，应包住头发，盖住脚面，袖口能套到手腕，口罩要完全盖住口、鼻。

3.洁净区操作员不化妆，不带饰物，手表。4.生产线洁净区定员30人。

5.经批准的外来人员由车间人员陪同参观。

图4 药物制剂实训车间平面布局图

从大厅更衣间进入缓冲间后，左手边是提取间，穿过提取间，进入走廊。从前往后我们依次可以看到主要的几间生产车间，依次为发酵间、铝塑包装车间、凉片间、胶囊填充间、颗粒总混间、干燥间、制粒总混间、称量间、粉碎过筛间、备料间和拆包间内包材暂存间。右手边是准备辅助车间，有中间检验室、气瓶间、灌封间、称量间、配液过滤间、纯水制备间、空调机房等。其中前室是用来避免车间的门和过道门进行直接的对流。起到缓冲作用。3.1.5固体制剂生产工艺

图5 固体制剂生产工艺流程图

固体制剂主要流程分为7步，粉碎、总混、制粒、干燥、压片、包衣以及包装。

3.1.5.1粉碎

粉碎是借助于机械力将大块固体物料制成适宜程度的碎块或细粉的操作过程。在多数药品的生产过程中，无论是主药还是辅料一般均需粉碎操作，使物料具有一定大小的粒度，以满足制剂生产和药品质量的需要。粉碎的目的主要在于减小粒度，增加比表面积（单位质量或单位体积粉体的表面积），从而对制剂过程有一系列的意义。即①提高难溶性药物的溶出度和药物的生物利用度；②便于多种给药途径的应用，如改善软膏的药效和流变性；提高悬浮液的分散性与稳定性；改善气雾剂的治疗效果（粒度大小决定粒子在呼吸系统中停留的位置和时间）； 有助于从天然的植物药材中和从动物腺体（如肝腺和胰腺）中提取有效成分；④适当的粒度有利于均匀混合、制粒、压缩等其它制剂单元操作。

本次使用的粉碎机是GF-130A高速粉碎机。该纯属高速运转机械，采用一面快口刀刃，另一面为四击式刀片，使被粉碎物料经高速旋转刀片剪切获得粉碎．该机还可根据不同物科选用各种形状及尺寸不同的刀片，粒度大小通过筛网获得。高速万能粉碎机结构简单，粉碎室装拆与清洗方便，粉碎室内凡与物料相接触的部分，均采用不锈钢材料制造，能耐酸耐蚀，使被粉碎物料更能符合卫生要求。轴和刀片经过热处理。还具有移动方便，运转平衡、噪音低、粉碎效果好和电耗低的优点。3.1.5.2总混

总混过程是指固体与固体的混合，由于固体粒子的形态千变万化，粒子表面的粗糙度、粒径、密度不一等复杂因素，带来了研究的困难，基本理论还不太成熟。但应用非常广泛，固体药物的各种剂型混合操作。混合的目的在于使各组分的含量均匀，以保证各剂型的质量符合要求。如在片剂的生产过程中混合不好，不仅影响药物在各片剂中含量的均匀度以致影响疗效，而且影崩解时间、破碎强度等。如果混合物料的性质或混合操作不适当，混响药片的各种性质合后进行分装或输送过程中伴随离析现象而失去均匀性，因此合理的混合操作是保证制剂

产品质量的重要措施之一。

本次流程主要使用HDJ系列多向运动混合机。该机在工作时由于混合桶具有多方向运转动作，使各种物料在混合过程中，加速了流动和扩散作用，同时避免了一般混合机因离心力所产生的物料偏析和积聚现象，因此可取得极好的混合效果。由于混合桶具有多方向的运动，使桶体内的物料混合点多，混合效果好，其混合均匀度要高于一般混合机。同时HD系列多向运动混合机最大装量容积比一般混合机最大装量容积为桶体全容积的40%要高出一倍以上，最高达90%。HD系列多向运动混合机的混合桶设计独特，桶体内壁经过精细抛光，列死角，不污染物料。出料时物料在自重作用下顺利出料，不留剩余料。具有不污染、易出料、不积料、易清洗等到优点。物料在密闭状态下进行混合，对工作环境不会产生污染。HD系列多向运动混合机是一种广泛应用于制药、化工、食品、轻工等行业及科研单位的亲颖物料混合机。该机能非常均匀地混合流动性粉状或颗粒状的物粒使混合后的物料达到最佳效果。3.1.5.3 制粒

制粒是把粉末、块状物、溶液、熔融液等状态的物料进行处理、制成具有一定形态和大小的颗粒（粒子）的操作。多数的固体剂型都要经过“制粒”过程。制粒技术不仅应用于片剂、胶囊剂、颗粒剂等的制备过程，而且为了方便粉末的处理也经常需制成颗粒，再如供直接压片用的辅料也常需制成颗粒，以保证药品质量和生产的顺利进行。

制粒的目的有：（1）使粒子具有良好的流动性，在药物的输送、包装、充填等方面容易实现自动化、连续化、定量化；（2）防止由于粒度、密度的差异而引起的分离现象，有利于各种成分的均匀混合；（3）防止操作过程的粉尘飞扬及在器壁上的粘着，避免环境污染和原料的损失；（4）调整堆密度，改善溶解性能；（5）使压片过程中压力的传递均匀；（6）配方和操作适当时，可提高药效和药物的稳定性；便于服用等。3.1.5.4 干燥

固体的干燥是利用热能使湿物料中的湿分汽化，并利用气流或真空带走汽化了的湿分，从而获得干燥固体产品的过程。物料中被除去的湿分一般为水，带走湿分的气流一般为空气。干燥的目的一方面是为了使物料便于加工、运输、贮藏和使用，另一方面是为了保证药品的质量和提高药物的稳定性。在制剂工业生产中，被干燥物料的粉体性质以及药物的理化性质各不相同，对干燥产品的要求也各不相同。根据不同产品的不同要求选用不同型式的干燥设备。本次使用的为高效沸腾干燥机，高效沸腾干燥机用于粒径为0.1-6mm的颗粒物料沸腾干燥。适用于制药、食品、轻工、化工行业的成品、中间体干燥。自然空气在风机的抽引下,途经净化柜、加热器,在物料床板小孔中形成高速气流,并使物料呈沸腾状态，在气固两相大面积接触过程中物料中的水分迅速蒸发,从而达到干燥。产品特点为：1.密闭负压操作,气流经过过滤.操作简便,清洗方便,是符合“GMP”要求的理想设备.2.干燥速度快,温度均匀,每批干燥时间均在20-30分钟.3.料斗设置搅拌,避免潮湿物料团聚及干燥时形成沟流.4.采用翻倾卸粒,方便迅速彻底,亦可按要求设计自动进出料系统.5.流化床为圆形结构避免死角.6.本机也可按要求进行自动进出料设计制作。3.1.5.5 压片

将颗粒用压片机压缩成型而成片剂，压缩是片剂生产的重要过程。颗粒（或原、辅料）受压时的行为，与片剂的成型以及质量有密切关系。良好的压片过程对于生产的片剂硬度有明确要求，并且对于产品的硬度将做检测。若硬度不够，则易松散，若硬度过硬，不易在体内分解消化。

本次使用的为ZP-19D旋转式压片机，由上压轮架装置、上轨道装置、转盘装置和传动轴附离合器装置、加料器装置、主体、下导轨、下压轮装置、充填调节装置以及机座电动机装置、吸粉管装置、C级无极变速轮装置组成。共有19冲，为单轨式压片机。在操作时需要抽真空，防止粉尘飞扬。

工作原理为：①上冲抬起，饲粉器移动到模孔之上；②下冲下降到适宜深度，饲粉器在模上摆动，颗粒填满模孔；③饲粉器由模孔上移开，使模孔中的颗粒与模孔的上缘相平；④上冲下降并将颗粒压缩成片； ⑤上冲抬起，下冲随之抬起到与模孔上缘相平，将药片由模孔中推出，饲粉器再次移动到模孔之上并将压成之片推开，同时进行第二次饲粉，如此反复进行。3.1.5.6 包衣

片剂包衣是指在片剂（片心）表面包上用适宜材料构成的衣层。在固体制剂外包衣，已有悠久的历史，某些中药丸剂很久以前即包朱砂衣、滑石粉衣等。国外对固体制剂的包衣（糖衣等）的历史也很悠久，但对包衣技术及理论的研究较滞后，在较长时期内停滞在“技艺”的水平，近年来包衣技术有了较大进展。根据衣层材料以及溶解特性不同，常分为糖衣片、薄膜衣片及肠溶衣片。本次采用的为BY型糖衣机，BG-10型高效智能有孔包衣机。

片剂包衣的目的，概括如下：

①改善片剂的外观，包衣层中可着色，最后抛光，可显著改善片剂的外观； ②增强片心中药物的稳定性

有的片剂易吸潮，有的药物易氧化变质，有的药物对光敏感，选用适宜的隔湿、遮光等材料包衣后，可显著增强其稳定性；掩盖片剂中药物的不良的嗅和味；

③控制药物的释放部位，例如易在胃液中因酸性或胃酶破坏以及对胃有刺激性并影响食欲，甚至引起呕吐的药物都可包肠溶衣，使在胃中不溶，而在肠中溶解；近年还用包衣法定位给药，例如结肠给药；

④可将两种有化学性配伍禁忌的药物分别置于片心和衣层等。3.1.5.7 包装

片剂一般均应密封包装，以防潮、隔绝空气等以防止变质和保证卫生标准合格；某些对光敏感的药片，应采用遮光容器。多剂量包装指将若干片包装于一个容器内，常用的容器是玻璃瓶、塑料瓶等。玻璃瓶用软木塞并用蜡封口，是常用包装方法；为避光，可用棕色瓶。其密封性较好。塑料瓶（盒）近年应用增多，优点是轻巧而不易破碎。常用聚乙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯容器，此等塑料本身稳定，不溶于一般溶剂，不挥发安全性好；但为塑制成型，一

般需加入增塑剂等，有的添加剂可能对药物起不良作用。应注意选用透气性差等的优质产品。单剂量包装一般均采用铝箔和密封性好的塑料膜粘合包装。包装的成品可有多种形状。常见者如泡罩式包装，是用优质铝箔为背层材料，背面可印上药品名称、用法、用量等； 用聚氯乙烯制成泡罩，将片密封于泡罩内。单剂量包装方式较好，它不因在应用时启开包装而对剩余药片产生不良影响（失去密封性，可防止污染等），并可防止片与片的相互碰撞和摩擦等。本次使用的仪器为DPB-90型铝塑泡罩包装机，DXDK50D型全自动包装机。

3.1.6安瓿剂成套配液系统工艺

图6 安瓿剂成套配液系统工艺流程图

该厂所使用的安瓿瓶为点壳层曲颈安瓿，为2ml规格。瓶子需经过超声波洗瓶，烘干后才可以进行配液灌装。首先先将注射用水过滤，然后进入浓配罐。经过钛棒作为微孔滤膜过滤后，在稀配罐进行稀释，再用泵打入，进行过滤后罐装。浓配法可以保证去除大部分杂质。该步骤使用的为AAG4/1-2安瓿拉丝灌封机。本机器结构简单，操作方便，在使用中遇到有缺瓶时，有自动止灌装置，可避免药液浪费。

3.1.7 片剂生产工艺流程

图7 片剂生产工艺流程图

片剂(tablet)是指药物与适宜的辅料通过制剂技术制成的片状或异性片状剂型。它是现代药物制剂中应用最为广泛的重要剂型之一，其外观既有圆形的，也有异形的(如长胶变形、三角形等）。片剂之所以应用极广泛，主要原因是；①能适应医疗预防用药的要求；②分剂量制剂，剂量难确，应用方便；③固体制剂，体积小，携带和储运方便；④生产的机械化和自动化程度高，成本较低等；⑤便于识别，片面上可压出主要名称或具不同颜色，以示区别，避免差错等，因而成为常规口服制剂的主要剂型。片刑也有不足之处，即婴、幼儿及有的老年人服用因难；生物利用度差，因它需要在体内经过一个较长的崩解过程；且需经胃肠道吸收，并受消化酶影响等。

片剂的制作主要工艺分为原辅料的质量控制及处理和制粒。其中制粒分为制软材、制湿颗粒、湿颗粒的干燥、整粒与混合、压片。其中部分与固体制剂生产工艺类似。压片前一般应将原、辅料混合均匀并制成颗粒，目的是：①保证片剂各组分处于均匀混合状态；⑦制成密度均一的细颗粒，使之具有良好的流动性，以保证片剂的重量差异符合要求，③合理组方，使颗粒具有良好的压缩成型性，可以压成有足够强度的片剂等。将处方上的主药和辅料粉碎并混合均匀后，置于混合机内，加入适量的润湿剂或粘合剂搅拌均匀，制成松、软、粘、湿度适宜的软材。近年发展起来的流化喷男制粒及高速搅拌制粒工艺，利于保证颗粒批间的均一性，颗粒的密度均一，粒度分布窄。用流化喷雾制粒机制出的颗粒的密度较用高速搅拌制粒机制出的颗粒的密度小，现在已有改进型的流化喷雾制粒设备，制成的颗粒的密度较大。流化喷雾制粒工艺特制粒和干燥等过程在一个设备内完成，操作简便并更符合GMP的要求。用箱式干燥器干燥时，应定时翻动颗粒，以减少因可溶性成分在颗粒之间迁移而造成片剂含量均匀度问题。颗粒干燥应适

宜，颗肢压片时，其中应有适量水分，否则难于压成理想的片剂。最佳的水量需经实验求得，并与药物及所用辅料有关。后续步骤与固体制剂生产工艺类似。3.1.8硬胶囊生产工艺

图8 硬胶囊生产工艺流程图

原辅料进入车间后进行粉碎，粗筛，再精筛后进行配料，进行填充物准备、消毒。再加入经过消毒的空心胶囊壳，进行包装，最后再进行外包装，再入库。本次使用的仪器为NJP-400全自动胶囊填充机，本机是一种间歇式运作，孔盘式充填的全自动硬胶囊充填设备。该机结合中药的特性和GMP的要求进行了优化设计，具有结构紧凑、机型小、噪音低、充填剂量准确、功能齐全、运行平稳等特点，能同时完成播囊、分囊、充填、剔废、锁紧、成品出料、模块清洗等动作，是药品、保健品等生产企业最理想的硬胶囊充填设备。3.1.9总结

面向生产，面向社会服务，发展新剂型、新制剂、新技术、新工艺、新捕料等以及提高现有剂型和制剂的水平是首要任务。邓小平同志明确指出，科学技术是第一生产力。完全依赖于过去的经验则不能适应迅速发展着的外部世界，剂型及制剂，辅料和设备，工艺和设备的创新或改革没有理论的指导和现代技术的应用则难以实现，各种现有剂型和制剂的改进和提高没有理论和现代技术的应用也不能真正提高科技含量，成为有竞争性的产品。因此，提高制剂研究开发和生产管理人员的水平和现代技术应用水平无疑对完成上述任务具有十分重要的意义。

3.2金陵药业股份有限公司福州梅峰制药厂 3.2.1企业简介

金陵药业股份有限公司福州梅峰制药厂始建于1970年，是金陵药业股份公司下属的企业，其前身是南京军区福州总医院药厂，企业已用有国家中药保护品种“胃得安”、“香菇多糖注射液”以及优质品种氨基酸系列、水解蛋白注射液等36种药品。公司于1998年9月8日由南京金陵制药集团有限公司、福州梅峰制药厂等五家单位注入优质资产发起注册成立，并经中国证监会批准，于1999年8月28日在深交所发行上市。上市后股份公司投入1.43亿元资金，在福州金山开发区购地95亩，对福州梅峰制药厂进行整体GMP搬迁技改，全面扩大了工厂规模和生产能力，提高了装备和技术水平，并于2002年9月在福建省首家整厂一次性通过国家GMP认证。拥有国内外先进的生产和辅助设备及仪器上百台(套)，建成7条流水线能满足全部产品按照GMP规范管理要求组织生产的需要。现厂区绿化面积17694.8平方米，是企业占地面积的34.7%。环保投资229.26万元，2003年8月一次性通过福建省环保局验收。

面对激烈的市场经济竞争，企业不满足现状，将一如既往地秉承“以诚信为本，做名牌中药”的理念，同时坚持以优质高效创新求发展，通过重视培育高新技术这一生产力要素，充分发挥本企业药物研究所的技术优势、积极与科研院所合作等有效途径，不断开发新产品，提升产品的科技含量，使企业更具发展潜力。

该制药厂的厂区布置：有前后两个大门，前门为人流通道，后门为货流通道（运输货物的通道），实行人流和物流分开，避免相互干扰，走向合理；厂区行政和生产合理布置；该厂的动力车间（锅炉房）和三废处理处于下风向，不会对厂区造成污染；厂区还开发了绿化区域，有利于环保工作。

本次实习的参观流程如下：

原料车间→制水车间→提取制剂车间（口服与注射）→包装车间 梅峰制药厂的生产车间主要有三个车间：原料车间、口服制剂车间和大输液车间，这三个车间对洁净度的要求各不相同。口服制剂车间对洁净度的要求为30万级，原料车间对洁净度的要求为10万级，大输液车间对洁净度的要求基本为万级（局部为100级）。3.2.2主要生产工艺流程 3.2.2.1 原料车间

该药厂主要生产和研发的是中药，所以原料车间是第一道工序，在这里主要生产胶囊剂和片剂，原料车间的环境要求为10万级洁净区。我们参观的“胃得安”生产区，提取工段有药液贮罐、提取罐、三效节能浓缩器等设备，以下是片剂药品的工艺流程简单图：

中药材库→提取→过滤→浓缩→过滤→储液罐→喷雾干燥→粉末状→袋装→过筛、筛分→加辅料→压片、包衣→包装成品

“大豆蛋白水解区”由水解罐、物料贮存罐、树脂柱、三效节能浓缩器等设备构成，其工艺流程简单如下：

原料→水解罐（酸水解）→物料贮存罐→板框（过滤）→高位输送→树脂柱（分离）→浓缩→活性碳吸附→水解蛋白半成品 3.2.2.2制水车间

制水车间准备有纯净水和注射用水。注射用水是制备注射剂最常用的溶剂，其酸碱度、氯化物、硫酸盐、钙盐、硝酸盐、亚硝酸盐、氨、二氧化碳、易氧化物、不挥发物、重金属及热原检查等均应符合现行《中国药典》规定，并于制备后12小时内使用。

注射用水的制备主要流程为：原水预处理→纯水制备（离子交换法、电渗析法）→蒸馏法制备注射用水或者反渗透法制备。其中反渗透法制备注射用水当两种不同浓度的水溶液（或纯水和盐溶液）用半透膜隔开时，稀溶液中的水分子通过膜向浓溶液一侧自发流动，这一现象叫渗透。两侧液柱产生的高度差，即表示此盐溶液所具有的渗透压。若在浓溶液上施加一个大于该渗透压的压力，则浓溶液中的水将向稀溶液（或纯水）反向渗透，结果水就从浓溶液中分离出来，这就称为“反渗透”。用反渗透制备注射用水时，必须选用适宜的反渗透膜，如三醋酸纤维素膜。若供反渗透用的多孔性膜的化学结构适宜，使得它在同盐水溶液相接触时，能在膜的表面选择性地吸附水分子而排斥溶质。这样，在膜与溶液的界面上将形成单分子层或多分子层纯水层。在施加压力的情况下，其厚度视界面性质而异，通常认为纯水层为1-2个分子的厚度。界面上纯水层中的纯水便不断通过毛细管而渗出，这就是纯水从盐水中分离的过程。反渗透的装置有板框式、管式、螺旋式和中空纤维式四种。制备注射用水的流程采用二级反渗透系统，即纯水→膜过滤）→一级泵→一级渗透器→二级泵→二级渗透器→注射用水。3.2.2.3中药剂型的分类

按剂型的分散特性将剂型分为真溶液类剂型（如芳香水剂、溶液剂、甘油剂、醑剂等），胶体溶液类剂型（如胶浆剂、涂膜剂等）、乳浊液类剂型（如乳剂、部分搽剂等），混悬液类剂型（如合剂、洗剂、混悬剂等）和微粒体系类剂型（如脂质体、微囊、微球等）等。该分类方法便于应用物理化学的原理说明各类剂型的特点，有利制剂稳定性研究，但不能反映给药途径与用药方法对剂型的要求。

按剂型的形态将其分为液体剂型（如汤剂、酒剂、露剂、注射剂等）、半固体剂型（如软膏剂、糊剂等），固体剂型（如颗粒剂、片剂、栓剂、膜剂等），和气体剂型（如气雾剂、吸入剂等）。物态相同的剂型，一般制备特点比较接近。例如固体制剂制备时多需粉碎、混合；半固体制剂制备时多需熔化或研匀；液体制剂制备时多需溶解、搅拌。这种分类法在制备、贮藏和运输上较为有用，但同样不能反映给药途径对剂型的要求。因不同剂型的生产工艺和技术路线对厂房设备、生产环境和工人素质均有特定的要求，故剂型设计还应结合生产条件考虑。如尚无生产某剂型的符合要求的车间，改进剂型或开发新品时则不宜选择该剂型。必要的厂房设施、仪器设备、制剂技术是剂型选择时不可忽略的重要条件。3.2.2.4提取制剂车间

口服制剂车间，环境要求比原料车间低，达三十万级洁净区；大输液车间环境要求比较高，达一百级。药液半成品从原料车间输送过来后，首先进行包装。采用全自动灌装技术，通过机器加盖、压盖，完成药瓶的包装，再进行灭菌。例如在大输液车间，可看到严格的消毒灭菌设备——水浴式灭菌器。注射液在灌封后须尽快进行灭菌，以保证产品的无菌。灭菌要求是杀灭微生物，以保证用药安全，同时避免药物的降解，以免影响药效。灭菌后的药瓶立即进行漏气检查。若药瓶未严密熔合，有毛细孔或微小裂缝存在，则药液易被微生物与污物污染或药物泄漏，污损包装，应检查剔除。最后，药瓶还需要通过人工进行灯检，剔除不合格产品，若不合格产品比例达到规定限度，则本批产品直接判为不合格产品，作废处理。

注射制剂要求较口服制剂要求更高。注射剂俗称针剂。中药注射剂系指从药材中提取的有效成分或有效部位制成的供注体内的灭菌溶液、乳状液和混悬液，以及临用前配成溶液或混悬液的无菌粉末或浓溶液注射剂具有以下特点：①药效迅速，作用可靠；②适用于不宜口服的药物制剂；③用于昏迷、不能吞咽或其他消化系统障碍的患者用药；④可使某些药物发挥定时、定位定向的药效。一般肌注的注射液经常制作成安瓿，其他可以根据材质不同做成不同的压盖密封瓶等。

图9中药注射剂制备流程图(安瓿瓶）

其中灌封包括药液灌注和安瓿熔封，大生产多使用自动安瓿灌封机。灌注应按规定增加附加量，以弥补由于药液粘瓶或使用时造成的损失。灌注时应注意尽量不使灌注针头与安瓿颈内壁碰撞，以免爆裂或产生焦头。安瓿的熔封应严密，无缝隙，不漏气；安瓿颈端应圆整光滑，无尖锐易断的尖头及易破碎的球状小泡。熔封后的安瓿应立即灭菌，以免细菌繁殖。灭菌方法的选用，应以既要保证灭菌效果，又不破坏主药有效成分为原则。中药注射剂，大多采用流通蒸汽或煮沸灭菌；容量较大的菌，可酌情延长灭菌时间。注射液检漏的方法有：①将灭菌后的安瓿趁热浸入有色溶液中，当冷却时，有色溶液借助负压由漏气毛细孔进入安瓿内，而使药液染色；②抽去灭菌容器内空气后再放入有色溶液，有色溶液借助大气压进入漏气安瓿而被检出；③若药液色泽较深，可在减压后灌入常水，如药液色泽变浅，即表示漏气。

图10 药物提取车间主要布置示意图

3.2.2.5 包装车间

在安瓿瓶上印刷药品名、规格、批号或粘贴标签，内容及格式需符合24号令及相关规定的要求。按批包装指令领取包装材料，标签、纸盒、纸箱按批包装指令打印产品批号、生产日期、有效期至、箱号。生产日期均以投料的日期为准。说明书及印有批号的标签、纸盒、纸箱应计数发放。破损的说明书及印有批号的标签、纸盒、纸箱由专人收回并销毁。在外包装过程中，应检查包装数量是否正确，待包装品及包装材料质量是否符合规定。喷印是否清晰、正确，不合格的应剔除。外包完毕，产品送入待验品库，填写请检单，请QC抽取样品按质量标准进行检验。检验合格后填写放行单，取得产品合格证后，办理成品入库手续。通过电子条形码，我们可以检测追踪到生产制作，销售的流水线，类似药品的户口身份登记证明。3.2.3 总结

通过对金陵药业股份有限公司福州梅峰制药厂的参观，初步了解中药制剂厂的布局原理，制备技术以及流程，所需设备和技能。为进一步学习中成药的药理学知识打下基础。

3.3丽珠集团福州福兴医药有限公司福清分厂 3.3.1工厂概况

丽珠医药集团股份有限公司是集医药研发、生产、销售为一体的综合性企业集团，创建于1985年1月，集团总部位于广东省珠海市，珠海市水连香港，地接澳门，据广州深圳皆2小时车程，区位优势明显；公司注册资本为3.06亿元，系民营控股的上市公司。丽珠集团于1993年完成股份制改造，成为全国医药行业首家A、B股上市的公司。集团所属全资子公司12个，控股企业10个，现有员工5000人，大中专以上文化程度的员工占集团总人数的83%，企业技术力量雄厚，装备优良，工艺先进，生产水平和质量水平处于行业领先地位。集团有53条生产线通过了GMP认证验收，营销企业也顺利通过了国家GSP认证，营销力量显著增强，丽珠医药集团已建立了覆盖国内市场的营销网络，与商业主渠道和数千家医院建立了稳定、良好的业务关系；随着质量体系的持续完善和提高，随着销售的快速增长，随着产能的不断扩大，随着新厂建设步伐的加快，丽珠集团将成为国内领先、国际一流的现代化制药龙头企业。

丽珠医药集团自1989年起连年跻身全国500家最大工业企业行列；1995年起名列全国医药工业50强；1996年被国家科委认定为火炬计划76家重点高新技术企业之一，被广东省列为重点发展的70家大型企业集团之一； 1999年被广东省认定为技术创新优势企业；“丽珠”注册商标于1999年1月被国家商标总局确定为中国“驰名商标”。2002年6月，丽珠医药集团股权变动，现深圳健康元集团入主丽珠，成为第一大股东，两家在医药健康领域里的知名企业实现了强强联合，组成了以著名企业家朱保国董事长为首的公司高层管理团队，开始了迈向了第二次创业的崭新历程，丽珠以自身改革和创新的探索与实践走在了行业的前列。近几年，丽珠集团通过管理升级和营销再造，经营业绩迅速增长，企业效益显著提升，丽珠正朝着中国制药工业最卓越的目标前进，在民族实业领域全力打造一家致力于人类生命常青事业的伟大公司。

丽珠福兴是丽珠医药集团股份有限公司下属全资子公司，创建于1979年，是中国国家定点以生产抗生素原料药、中间体及食品添加剂等为主的综合型国家大型制药企业。下属两个分厂：福清江阴新厂、古田福兴医药有限公司，其中江阴分厂占地面积340亩，古田分厂占地面积100亩，位处古田县黄田镇，厂区环境皆优雅美观。丽珠集团福州福兴医药有限公司位于福州市江阴工业集中区，距福州85公里，长乐国际机场81.5公里，毗邻中国著名大港—30万吨级江阴港，水陆交通运输十分便捷。

丽珠福兴拥有现代化的设备，掌握先进的发酵，提炼技术。现拥有十几种品种，其主导产品卡那霉素产量600吨/年、硫酸粘菌素800吨/年、L-苯丙氨酸4000吨/年，产销量全国名列前茅；另有盐酸万古霉素等多种特色原料药，公司全部生产线均通过国家药品GMP认证或兽药GMP认证，其中硫酸粘菌素2010年4月通过EU-GMP认证。3.3.2 主要生产线

图11 工厂主要布局 该工厂主要由6个部分组成，分别为办公楼、发酵车间、提炼车间、精制车间、动力车间和污水处理车间。该工厂主要以生产原料药为主，生产线主要分为三大部分：发酵——提炼——精制。本次主要参观了发酵和提炼车间。

现代抗生素工业生产过程如下：

菌种→摇瓶生产→一级种子制备→二级发酵生产→发酵液预处理→提取及精制→成品包装 3.3.2.1发酵车间

发酵工艺过程，不同于化学反应过程。它既是涉及生物细胞的生长、生理和繁殖等生命活功的反应过程，又是涉及(微)生物细胞分泌的各种酶所催化的生化反应及其影响因素的多酶反应过程。所以，发酵是(微)生物、化学和工程等学科的理论和技术的综合利用。也就是说，微生物发酵及动植物细胞培养的过程，是生物细胞按照生命固有的一系列遗传信息，在所处的营养和培养条件下，进行复杂而细微的各种动态小化反应的集合。为了要充分表达生物细胞的生产能力，对一定的微生物来说，就要研究菌体的发育、生长和代谢等生物过程，以及各种生物、理化和工程环境因素对这些过程的影响。因此，研究菌体的培养规律、外界的控制因素和达到的最佳效果等问题，就成为发酵工程的重要任务。

图12发酵车间平面图

发酵罐主要由传送系统、搅拌系统、冷却循环水系统、蒸汽系统、补料系统和参数控制系统组成。搅拌系统由三级搅拌叶组成，底下为平叶的搅拌叶，上中为桨式搅拌叶。发酵罐在使用前要先通过蒸汽进行灭菌，发酵时灭菌的空气从底部进，尾气从罐顶排出，发酵罐的最高装液量。空气除菌步骤：先粗滤，再二段精滤（采用膜过滤，莫孔径为0.01μm）。种子罐、补料罐和发酵罐中的所有阀门都必须完全封闭，灭菌室要严格灭菌，若要避免死角存在，则在灭菌时需要关闭小排气。必须防止染菌，若染菌，损失会很严重。在取样口，需要用蒸汽保护，防止染菌。其中空消即为消毒不带培养基的发酵罐，实罐灭菌（实消）是指将配制好的培养基放入发酵罐或其他装置中，通入蒸汽将培养基和所用设备加热至灭菌温度后维持一定时间，再冷却到接种温度，也叫间歇灭菌、分批灭菌。实罐灭菌无需专门的灭菌设备，灭菌效果可靠，对灭菌用蒸汽要求低（0.2~0.3MPa）。但同时，实罐灭菌温度低、时间长而对培养基成份破坏较大，在工业生产中难以实现自动控制。实罐灭菌是中小型发酵罐常采用的一种培养基灭菌方法。连续灭菌（连消）就是将配制好的培养基向发酵罐等培养装置输送的同时进行加热、保温和冷却等灭菌操作过程。连续灭菌时，培养基能在短时间内加热到保温温度，并能很快被冷却。因此可比在分批灭菌更高的温度下灭菌，而保温时间则很短，这样就有利于减少营养物质的破坏，提高发酵产率。连消与实消比较，它的优越性在于：培养基受热时间短，营养成分破坏少；发酵利用率高；使用蒸汽均衡，可避免用汽高峰，可采用自动控制，劳动强度低；可以回收60％～70％的蒸汽热量与冷却水量，因此容积为30立方米以上的发酵罐以采用连消工艺为好，对于容积较小的发酵罐，考虑到设备，操作因素和培养液浓度的稳定性，还是采用实消比较适宜。

发酵过程的目的是使微生物大量分泌抗生素。在发酵开始前，有关设备和培养基也必须先经过灭菌后再接入种子。接种量一般为10%或10%以上，发酵期视抗生素品种和发酵工艺而定，在整个发酵过程中，需不断通无菌空气和搅拌，以维持一定罐压或溶氧，在罐的夹层或蛇管中需通冷却水以维持一定罐温。小罐用夹套保温，大罐用蛇管保温。此外，还要加入消沫剂以控制泡沫，必要时还加入酸、碱以调节发酵液的PH。对有的品种在发酵过程中还需加入葡萄糖、铵盐或前体，以促进抗生素的产生。对其中一些主要发酵参数可以用电子计算机进行反馈控制。在发酵期间每隔一定时间应取样进行生化分析、镜检和无菌试验。分析或控制的参数有菌丝形态和浓度、残糖量、氨基氮、抗生素含量、溶解氧、pH、通气量、搅拌转速和液面控制等。其中有些项目可以通过在线控制。其中pH和溶氧电极位于发酵罐7吨左右的位置，而温度电极的位置需要进行计算后，确定最合适的位置。3.3.2.2提炼车间

（1）发酵液的预处理

发酵液预处理主要去除两大类杂质．一类是可溶性歌胶状物质，包括核酸、杂蛋白质、不溶性多糖等，这些杂质不仅使发酵液教度提高，液—固分离速度受影响，而且还会影响后面的提取操作。另一类是某些无机盐，它们不仅影响成品质量(灰分增高)，而且在采用离子交换法提取时，由于树脂大量吸附元机离子而减少对抗生素的交换。因此，应将这些无机离子，特别是高价金属离子如Fe3+、Ca2+、Mg2+除去。物料在进行固液分离前根据所需的工艺要求，进行适当加热或者不加热。

首先参观的酸化固液分离器，属于发酵与提炼相交接的岗位。原料经过发酵罐的发酵后，经过筛网的初步分离，后打入固液分离器进行酸化过滤。丽珠福兴制药厂用的是陶瓷膜，孔径在0.5微米左右，具有材质结实，价格较低，原料易得的特点。将酸化后蛋白质沉淀物、菌体和未代谢培养基中的固形物分离出来。在其中使用错流过滤，发酵液从中心管流入，从两边流出，并形成自循环的过程。属于一种微滤过程，并使用离心泵，也称为匀浆泵提供动力支撑。

（2）离子交换处理 离子交换法系利用合成的离子交换树脂作为吸着剂，将抗生素从发酵液中吸着在树脂上，然后在适宜的条件下洗脱下来，这样能使体积缩小到几十分之一，达到分离、浓缩、提纯的目的。由于离子交换法具有成本低、设备简单、不用或少用有机溶媒等优点，已成为提取抗生素的重要方法之一。例如链霉素、卡那霉素、庆大霉素、新留素、多粘菌素等均可用离子交换法提取。离子交换树脂有多种分类方法，主要有4种：第一种系按树脂骨架的主要成分分类，如聚苯乙烯型树脂(1×7）、聚丙烯酸型树脂(112×4)、环氧氯丙烷型多烯多脑型树脂(330)、酚—醛型树脂(122)等。第二种系按聚合的化学反应分为共聚型树脂(1×7)和缩聚型树脂(122)。第三种系按骨架的物理结构分类，分为凝胶型(201×7)亦称微孔树脂、大网格树脂(D201)，以及均孔树脂。第四种系技活性基因分类，活性离子是阳离子的称为阳离子交换树脂(阳树脂)，活性离子是阴离子的称为阴离子交换树脂(阴树脂)。阳树脂的功能团是酸性基团，而阴树脂则是碱性基闭。功能团的电离程度决定了树脂酸或碱的强弱．所以通常将树脂分为强酸性、弱酸性离子交换树脂和强碱性、弱碱性阴离子交换树脂四大类。其中正吸附石是指树脂的吸附物为所需物质，之后需进行洗脱后，将所需物质洗脱出。反吸附是指树脂吸附物为溶液中不需要的杂质物质，通过树脂后的流出物为我们所需的目标产物。若是该树脂的漏出点与饱和点相差较远，则可以使用两个树脂串联，增大树脂利用率。该厂主要使用的树脂有3种型号：HZ016，HP152，DE345。其中HZ016为脱钙树脂，可将高价金属离子除去后，再进入其他树脂，进行相应洗脱。在厂房外部还装有脱钙罐，作为中转缓冲罐。

图13 离子交换柱简易示意图

（3）纳滤浓缩

此岗位有三种高分子有机膜，1、超滤膜：额定孔径范围为0.001-0.02微米的微孔过滤膜，能去除水中的细菌、高分子有机物和蛋白质等；

2、纳滤膜：它因能截留物质的大小约为纳米而得名，它截留有机物的分子量大约为150－500左右，主要是去除有机物和多价离子。

3、反渗透膜：依据其他物质不能透过半透膜，而将这些物质和水分离开来，可用于脱盐。提高溶液固含量，便于下一个岗位进行喷雾干燥或者冻干。纳滤的主要目的为去除盐份、水分并且进行相应的浓缩。所用压力大约在20公斤左右。

图14 纳滤膜装置示意图

图15 错流过滤示意图

纳滤系统多采用错流过滤的方式。错流方式避免了在死端过滤过程中产生的堵塞现象。料液流经膜的表面，在压力的作用下液体及小分子物质透过纳滤膜，而不溶性物质和大分子物质则被截留。错流过滤是最有效、最可靠、最可以创造经济效益的膜分离手段。（4）喷雾干燥包装

浓缩液经高速旋转的离心转盘形成粉末状固体往外甩，下落过程与热空气接触，让热空气将固状的料液中的水分带走，剩下的粉末进入旋风分离器进行分离，收集抗生素粉末。经过这几道工序之后，所得产品纯度大约可达到85%左右。3.3.2总结

丽珠集团福州福兴医药有限公司相比于之前参观的其它工厂企业，其生产管理水平有了明显的提高。由于药物是否合格与人体的健康息息相关，引起工厂的洁净要求极高，这从里面许多GMP车间以及参观过程严格的要求可以体验到。许多药物的生产已经达到自动化，但也投入了人力帮助检测药物成品的质量。通过国该厂的参观，我们了解了发酵制药生产工艺基本流程，以及中间原料药厂与其他的药厂的区别之处，为以后就业，实践打下了基础 4.实习心得

为期两周的生产实习结束了，我们都从中获得了宝贵的知识与见闻，亲身体验了生物工厂生产全过程。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。生产实习使我们找到了理论与实践的最佳结合点，不能只是重视理论学习，而忽视实践环节，若要在实际工作岗位上发挥自己的才干，这就需要我们积极主动的接触社会，感受社会。

首先，通过这次实习，使我对本专业有了最基本的感性认识，知道我们学的这个专业有什么用处，毕业出来的学生可以做什么工作，能做什么。

其次，这次实习是对我们大四学生来说是一次宝贵的经历。实习是我们接触社会的一个重要平台，最真实地感受社会的一个窗口。虽然只是参观学习，但对于我们今后将理论与实际运用联系起来有着十分重要的意义。

再次，通过实习，我更深刻地了解了社会实践学习和理论学习的巨大差异，使我更好的认识工业生产的一些具体过程。课本上的理论学习远远不够，只有将理论知识真正运用到实际生产中才能真正发挥知识的作用。

当然，在这次实习中，我也明显的发现自身的经验严重不足，观察问题、分析问题、解决问题的能力严重不够等等问题。我们通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西。我们应该对这次实习给予重视，在今后的学习中更注重实践经验的积累，努力拓宽自己的实战能力，动手能力，分析处理问题的能力等。

最后，对于企业、社会而言，在这次实习过程中，我们看到了社会的繁荣，科技的进步对于企业生产带来了巨大的推动力，使其生产效率大幅提高。但隐藏在企业、工厂背后的生产安全隐患问题、环保问题等也日益严重。因此建议有关部门应加强监督，企业也应该努力处理好这些问题，最终使企业在健康的轨道上运行。

第二篇：珠山变电站实习报告

前言 实习是一个对大学生非常重要的学习过程，也是每个大学生都必须拥有的一段必不可少的经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进1步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第1步。

为了加强我们对电气设备安装与维修的了解，加深我们对所学专业课知识的掌握，学校安排我们去珠山变电站和开发区的金和宇通电气设备公司进行电气控制设备的安装与维修实习。

一 珠山变电站的主要电气设备

珠山变电站的主要电气设备有主变压器、断路器、隔离开关、电压互感器、电流互感器、避雷器、电抗器和、电容器等。

1.1 主变压器

220kV变压器：变压器是借助于电磁感应，以相同的频率在两个或多个相互耦合的绕组回路之间传输功率的静止电器。变压器通过变换（升高或降低）交流电压和电流，传输交流电能。因此，变压器也可称作是没有运动功能部件的电气设备。

1.2断路器

高压断路器的主要作用是，在正常情况下控制各种电力线路和设备的开断和关合，在电力系统发生故障时自动地切除电力系统的短路电流，以保证电力系统的正常运行。在我国220KV断路器大部分是使用六氟化硫断路器。

1.3 隔离开关

隔离开关是高压开关设备的一种，在结构上，隔离开关没有专门的灭弧装置，因此不能用来拉合负荷电流和短路电流。正常分开位置时，隔离开关两端之间有符合安全要求的可见绝缘距离，在电网中，其主要用途有：①设备检修时，隔离开关用来隔离有电和无电部分，形成明显的开断点，以保证工作人员和设备的安全；②隔离开关和断路器相配合，进行倒闸操作，以改变系统接线的运行方式。其只要作用是电气隔离。

1.4电压互感器

电压互感器作为电压变换装置跨接于高压与零线之间，将高电压转换成各种设备和仪表的工作电压；电压互感器的主要用途有：①供电量结算用，要求有0.2级准确等级，但输出容量不大；②用作继电保护的电影信号源，要求准确等级一般为0.5级及3p，输出容量一般较大；③用作合闸或重合闸检查同期、检无压信号，要求准确等级一般为1.0级和3.0级，输出容量较大。现代电力系统中，电压互感器一般可做到四绕组式，这样一台电压互感器可集上述三种用途于一身。电压互感器分为电磁式和电容式两大类，目前在220KV电力系统中，电磁式和电容式都有使用。

1.5 电流互感器

电流互感器是专门用作变换电流的特种变压器。电流互感器的一次绕组串联在电力线路中，线路中的电流就是互感器的一次电流，二次绕组接有测量仪表和保护装置，作为二次绕组的负荷，二次绕组输出电流额定值一般为 5A或1A。

1.6 避雷器

避雷器是变电站内保护电气设备免雷电冲击波袭击的设备。当雷电冲击波沿线路传入变电站，超过避雷器保护水平时，避雷器首先放电，将雷电压幅值限制在被保护设备雷电冲击水平以下，使电气设备受到保护。

二、珠山变电站的控制室

我们跟随工作人员来到主控室，其中包括微机监控系统、电力系统通信系统、变电站管理系统。珠山变电站的主控室有六台计算机组成：视频监控系统机、故障滤波系统、监控后台２、监控后台１、五防系统，以上的主控室：包括微机监控系统、电力系统通信系统、变电站管理系统。以上的都是由我国电气业较先进的南瑞集团的产品，可以说都是国内最先进的技术。在主控室里对整个变电站的运行进行监视，通过计算机技术对故障进行预警、分析、排除，控制及安全操作闭锁，显示和制表打印，时间顺序记录，事故追忆，信息的远传，运行、操作、事故处理指导，人机联系，运行的技术管理，自诊断、自恢复和自动切换。通讯主网是以太网，子网以NET网连接。

变电站的中央控制室的各种仪器看的我们眼花缭乱感慨现在的电力发展速度同时也深刻的体会到要学习的知识还有很多看着电脑控制的自动装置。中央控制观察室能够对外面的设备情况做出反应并能够通过远程控制外面的设备采取安全措施。通过工作人员的讲解我们了解到二次系统的安全隔离措施首先在全部停运的继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统等屏上工作时在检修屏两旁及对面运行屏上设置临时遮拦或以明显标志隔开。在部分停运的继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统等屏上工作时在检修间隔上下与运行设备以明显标志隔开。在继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统等屏上或附近进行打眼等振动较大的工作时采取防止运行设备中设备误动作的措施必要时申请暂停保护。在继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统等屏间的通道上搬运、安放试验设备或其它屏柜时注意与运行设备保持一定距离防止误碰运行设备。未来的变电站应该是GIS变电站，它将一座变电站中除变压器以外的一切设备包括断路器、隔离开关、接地开关、电压互感器、电流互感器、避雷器、母线、电缆终端、进出线套管等经优化设计有机地组合成一个整体。

而站长向我们介绍到整个主控室只有五个人在值班，可以说，区域控制中心的建设实施实现了减人增效、提高操作效率、降低运行维护成本等等方面的经济效益。从远期效益和电网发展来看，随着接入的变电站不断增多，按照无人值班模式设计的变电站在降低工程投资和运行维护成本以及缩短建设工期方面所带来的经济效益将更加显著。这才是未来变电站的发展趋势。

三、变电站事故处理

一般原则处理事故必须做到稳（沉着）、准（准确）、敏（迅速），且要根据以下原则采取措施：尽速限制事故发展，消除事故根源，解除对人身、设备安全的威胁；用一切可能的方法保持设备继续运行，以保证对用户的供电；尽快对已停电的用户恢复送电；调整电力系统的运行方式，使其恢复正常运行。事故时和事故后的联系汇报制度和汇报内容。电力系统的值班调度员领导各变电站值班人员处理系统发生的事故，事故时，发生事故的变电站值班人员应将有关情况及时报告管辖值班调度员、分公司调度、站长。调度员则根据汇报的情况判断分析，做出事故处理决定，下达命令。值班人员的汇报必须做到及时、全面、准确。误报和漏报，会对处理事故造成不良后果.紧急情况可先处理后汇报.如果事故时变电站与调度联系中断，则值班人员按规程规定处理事故，通讯恢复后应立即将事故情况和处理过程详细汇报.并应做好事做记录。

3.1 变压器的异常运行和事故处理

一般规定 发生异常运行和事故时，运行人员应记录故障时的各种运行参数、信号牌和打印记录，并不得随意复归。检查现场设备情况，向有关人员汇报。主变压器在运行中发生下列严重异常情况时，在及时向网调、中调值班调度员汇报的同时，可由值班长命令立即切断主变三侧开关，使主变立即退出运行，并将处理情况向调度员汇报。变压器内部有强烈的爆炸声和严重的放电声。释放装置向外喷油或冒烟。主变压器起火。变压器严重漏油，使油位下降，并低于油位计的指示限度（注意确认油位下降）。在正常负荷和冷却条件下，变压器温度不正常，并不断上升，超过105℃。变压器过负荷运行超过1.6倍。瓦斯动作，在放气体前应暂将重瓦斯改投信号位置，完毕后投入跳闸。重瓦斯动作跳闸后，动作原因未查清不得将主变合闸送电。差动保护及重瓦斯保护同时动作使变压器跳闸时，不经内部检查和试验，不得将变压器投入运行。如果变压器继电保护动作跳闸或压力释放装置动作，应对变压器进行检查（包括负荷、电压、温度等），在未查明确实是误动或其它原因以前，不得将变压器投入运行。变压器冷却设备发生故障退出运行时，值班人员应指定专人监视记录变压器的电流和温度，并立即向网调、中调值班调度员汇报。如果是冷却器电源故障，应查明原因，尽快恢复。如果是保险熔断或自动开关跳闸，应检查回路并更换保险或重合开关。若多次熔断或多次跳开关时，说明回路内部有故障，应立即查明原因，不得强行运行。如果是风扇故障或油泵的热动作时，对于风扇故障则将该故障风扇退出运行（拆除电源线）后重新启动冷却器，对于油泵热耦动作则应在故障油泵退出运行后将另一组冷却器启动。主变当冷却器系统发生故障全停时（即油泵及风扇全停），在额定负荷下允许运行时间为30分钟。运行后，如油面温度尚未达到75℃时，则允许上升到75℃，但冷却器全停后，主变最长运行时间不得超过1小时。对于冷却设备的故障，要及时检修处理，尽快恢复正常状态。变压器轻瓦斯

动作，如查明瓦斯继电器内有气体，应立即向网调、中调值班调度员汇报，并按网调值班调度员命令执行。变压器着火，应立即切断各侧电源，关停风扇和油泵电源，使用水喷雾灭火装置，同时应立即向网调、中调值班调度员汇报。

3.2电抗器的异常运行和事故处理

一般规定 1）发生异常运行和事故时，运行人员应记录故障时的各种运行参数、信号牌和打印记录，并不得随意复归。检查现场设备情况，向有关人员汇报。2）电抗器“温度高告警”时，应立即检查电抗器的负荷，并到现场检查设备上温度计的指示，与监控机上的远方测温仪表指示的事故记录显示数值进行对照。用手触摸设备温度情况，并对三相进行比较：如果现场温度并未上升而远方式指示温度上升，则可能是测温回路有问题；如果现场和远方的温度指示都没有上升而发“温度高告警”时，可能是温度继电器或二次回路有故障，应立即向网调值班调度报告，申请停用温度保护，以免误跳闸。3）当电抗器在运行中发生下列严重异常时，应立即向网调值班调度员汇报，并要求断开对侧的开关，然后再断开本侧开关。

（1）电抗器内部有强烈的爆炸声和严重的放电声；（2）释压装置向外喷油或冒烟；（3）电抗器着火；（4）在正常情况下，电抗器温度不正常且不断上升，超过105℃；（5）电抗器严重漏油使油位下降，且低于油位计的指示限度。

4）如果电抗器继电保护动作跳闸或压力释放装置动作，在未查明确是误动或其它原因之前，不得将电抗器投入运行。5）电抗器轻瓦斯动作，如果查明瓦斯继电器内有气体，应立即向网调值班调度员汇报，并按网调值班调度员命令执行。对于轻瓦斯继电器内的气体，要进行分析检查，可在瓦斯继电器处放出少量气体进行初步判断：如气体为黄色且不易点燃，则可能是本体故障；如气体为白色、有臭味且可燃，则可能是绝缘油击穿或铁芯故障；如气体无色无味不可燃，则可能是漏入空气。瓦斯继电器内气体大部分应保存，等待专业部门进行分析化验。6）电抗器着火时，应立即切断电源（包括对侧开关），使用干式灭火器进行灭火，并将情况向网调值班调度员汇报。互感器的异常运行和事故处理的一般规定 下列情况应立即申请将互感器停用： A．互感器内部有严重放电声和异常声响； B．互感器爆炸着火，本体有过热现象； C．互感器向外喷油。D．SF6电流互感器压力严重异常.互感器着火时，应断开电源，并作出必要的安全措施后，方可进行灭火。当电压互感器二次侧小开关跳闸或二次侧熔断器熔断后，应当特别注意该回路的保护装置动作情况，必要时应立即退出保护。应查明二次回路是否短路或故障，处理后再合上二次小开关或更换熔断器。当电流互感器二次回路开路时，应查明开路位置，并设法将开路处进行短接。如果不能进行短接处理，可向管辖值班调度员申请将该电流互感器停电。在处理过程中，必须注意安全，要使用合格的绝缘工具进行处理工作。对于故障退出的互感器，应进行必要的电气试验和检查。如更换互感器，要注意互感器的极性，保证接线正确。

3.3避雷器的异常运行和事故处理

一般规定 发生下列情况，应向管辖值班调度员申请将避雷器退出运行： A、避雷器爆炸； B、避雷器瓷套破裂或有裂纹； C、避雷器在正常情况下（系统无内部过电压和雷击过电压）计数器动作； D、引线断损和松脱。E、当电阻性电流与初始值比较增大50％，避雷器可能存在明显裂化迹象，应申请停电测试。运行中发现避雷器接地引下线松脱时，应立即进行处理。如果避雷器在雷雨时发生异常，应待雷雨过后再进行处理。

3.4断路器的异常运行和事故处理

一般规定（1）高压断路器在下列情况之一，应立即向管辖值班调度员申请将断路器退出运行： A、断路器爆炸 B、接线桩头熔化、熔断； C、套管法兰炸裂；D、套管发生较大的放电火花。（2）高压断路器声音异常：当发现断路器声音异常, 内部有放电声时，应立即向管辖值班调度员汇报，并申请将该断路器退出运行；（3）高压断路器SF6压力无指示：当发现断路器密度表无指示时，应立即向管辖值班调度员汇报，征得调度同意后，退出该断路器保护，并断开该断路器的操作电源，将该断路器所在母线的其它负荷倒至另一段母线，然后用母联断路器将此断路器负荷切断，如无法用母联断路器转移负荷，应用上一级断路器来切断，以上操作应在管辖值班调度员命令下进行；（4）高压断路器过热：当发现断路器温度过热，应立即向管辖值班调度员汇报，要求停电检查。如一时不能停电时应要求管辖值班调度员减少负荷；（5）弹簧机构压力到零：当发现弹簧机构压力到零，在未做好防慢分措施以前严禁打压，应取下该断路器操作保险和断开打压电动机电源后，再进行检查，并及时将处理情况向管辖值班调度员汇报；（6）液压机构压力到零：当发现机构液压到零时，在未做好防慢分措施以前严禁打压，应在断开该断路器操作电源和油泵启动电源后，再进行检查，故障处理完毕后应手动合闸一次方可解除防慢分措施，并及时将处理情况向管辖值班调度员汇报。注：以上操作应在汇报管辖值班调度员后，由管辖值班调度员下令进行。

3.5隔离开关和接地刀闸的异常运行和事故处理

一般规定隔离开关触头、引线接头发热时,应汇报管辖值班调度员，减少负荷或停电处理；母线侧隔离开关发热时可采用倒母线的方法将故障隔离开关停止运行。当隔离开关瓷瓶破损或放电时,应汇报管辖值班调度员,减少负荷,然后停电处理；停电时应以适当的断路器将其切断。当误合隔离开关时,在任何情况下都不允许再拉开,只有用断路器将这一回路断开

后才能把误合的隔离开关拉开。当误拉隔离开关时,如刀片刚离开固定触头时便发生电弧，则应立即合上,如已断开就不允许再合上，只有将该回路的断路器断开后才能推上该隔离开关,然后合上断路器。耦合电容器和阻波器的异常运行和事故处理的一般规定 情况应立即向管辖值班调度员申请停电处理：瓷瓶严重破损、放电闪络；耦合电容器内部声音异常、爆炸；引线接头发热严重、烧断；阻波器悬挂或支柱瓷瓶断裂，金具脱落。

第三篇：实习报告郭丽丽

在无锡滨湖大歌星餐饮娱乐有限公司实习报告

经管1003班

0800100316

郭丽丽

大三结束，我们进入了实习阶段。从开始找工作到最后的实习，我从中学到了很多东西，这是在学校学习无法学到的。现在，我就回顾一下我的实习生活。

一、面试

七月初，我们大三的课程就完全结束了，进入了暑假，从找单位实习中，我认识到了：今年的就业形势是很严峻的，要想找到一个满意的工作是很困难的。在炎热的七月，我在网上一家一家的公司投递简历，然后在接到面试通知的时候的欣喜万分，到面试时交谈内容，以及最后的失望而归都给我留下了深深的感触。我记得在我找工作的初期，面试了一家日资企业。在面试的过程中，面试官问了我几个专业知识。比如一个公司的薪酬规划该怎么做以及该怎么设定，我记得我当初这个问题没有回答得完整，我只是单纯的说工资等级不能太密集，不能相差太多，最好在六七个层级之间。当被问到，人力资源的六大模块中，你最熟悉的是那一块时，我更是发蒙了，作为一个工商管理的学生，人力资源是我们的主要学科，我都不能说出一个所以然来，还能指望我做些什么。所以面试回去后，我就把专业书籍翻了出来，打算一天看一些，能掌握多一些的专业知识。在以前我的观念里面，这些东西是不需要记忆的，如果用到了，就查看书籍，但是我没想到，这就是一个人能力的体现。如果面试的时候，被问到一个问题，你说你不知道，被问到另一个问题，你还是不知道，在一问三不知中，是没有什么公司愿意录用你的。

还有一个面试，让我记忆犹新。那是一个一个相当于无领导小组面试的面试。在面试过程中，由面试官提出一个问题，然后我们几个接受面试的人就此问题发表自己的观点。虽然以前我们做过无领导小组面试训练，但是真的要用起来，还是操作不到位，表现不优秀。当面试官问到一个问题的时候，在胆小的磨蹭下，成了最后一个发表意见的人。对此面试官因此也淘汰了我，这让我明白，在工作中，不像学校一样的会给你一而再，再而三的机会，机会就只有一次，摆在你面前，你没有努力的去抓好它，你就失去了这机会。而且，在短短的这几十分钟的面试中，你必须要把你的长处凸现出来，这才才会有人愿意录用，企业不是搞慈善，只有员工能够为他创造利益，他才会录用。

二、入职

2.1、实习单位介绍及岗位介绍：

7月15号，我到了无锡滨湖大歌星工作。北京星投资有限公司成立于2010年6月，是万达集团继商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货之后的又一新兴产业，注册资金1亿元，是万达集团旗下的全国大型文化连锁企业。截至2012年底，在包头、上海、南宁、宁波、哈尔滨、成都、西安、北京、苏州、沈阳、青岛、重庆、洛阳、郑州、南京、无锡、长春、呼和浩特、济南、天津、襄阳、宜昌、广州、武汉、绍兴、福州、合肥、晋江、长白山、宁德、南昌、芜湖、江阴、泉州、漳州、温州、莆田、绵阳等地开设63家量贩式KTV门店，三亚海棠湾开设一家高级会所，员工总数超过4000人，是中国KTV行业领军品牌。2013年，公司计划继续拓展门店18家。在无锡，大歌星无锡滨湖、无锡惠山、江阴、宜兴四家店。

我的工作是人事实习生，主要的工作内容是协助主管做好人事行政的工作，比如招聘，人员入职离职的办理，公用品的管理统计申购，日常事务的办理，以及协助其他部门的工作。人事实习生的工作很杂乱，什么都得做，但是我觉得它能大大的提高我处理事件的能力和与人沟通的能力。2.2实习主要工作： 入职第一周，主要是认识同事，以及一些必要的培训。由于这次进公司的实习生就我一个，也没给我安排什么正式的培训，我就跟着我们的人事主管学一些日常办理的工作，如人员入职、离职的办理。由于大歌星属于万达集团，他的管理和万达管理是一个系统，所以，和别的小公司不同，大歌星的入职手续和离职手续是相当繁琐的。入职人员的劳动合同有两种合同，分为无锡市的全日制合同和万达集团内的内部合同，每一个入职人员，都需要把人才信息登记表、身份证、健康证、集团合同扫描好，然后传给总部，走OA录用流程。离职手续的办理也一样，必须把离职工作交接单等离职报告扫描传给总部走离职流程。而且不管办任何事，如申请买东西，申请装修包厢，申请广告机的维修，都需要走OA。整天办公室听到的最多的一句话，就是：我要起OA，我的OA又被退了，得重起。进单位实习，谁都不认识，而且也不知道工作应该注意些什么。所以还是得罪了人，记得在我工作了两天后，隔壁的同事说：起请你不要用这种语气和我说话，我不是你的小妹，也不是你们部门的人，你对我说话，请我给你办事，麻烦换个语气。这时我才知道，在工作的时候，不像在学校一样的随意，不能因为两人都连不上网，就叫别人打电话去技术部，如果希望别人打电话，也需要谦虚的说，请打个电话给技术部。这样一闹腾，把我们每个人的心情都弄得很差。幸好在后来的相处中，情况变得很好，是她教会了我很多工作中应该注意的事，是她语重心长的对我说：作为一个实习生，不能因为别人不是我的领导，让我做事我就不做；不能说，不管谁让我做事就去做，不管做什么事，都要请示我的领导，因为我什么责任都承担不了，只有我领导知道了，指导我的做法后，出了事领导老承担。初进一个单位需要小心翼翼，对公司不了解，就少说多看。和其他部门有争执的时候一定不要去争执，因给领导报备，由领导出面，找其他部门的人协商。并把她以前的实习经历拿出来和我讨论，减轻我的实习压力。我真的很感激在办公室有这样一个姐姐，这样我就会慢慢的学会释放压力，这对我的学习也是一个大大的捷径，不需要我撞得头破血流才会学到怎么做事，怎么沟通。

三、工作总结

3.1个人总结: 作为一个人事助理，在实习期间我真的学会了很多东西。在入职没多久后，领导就把和各个部门沟通的任务交给了我，每个部门的用品发放是我完成，他们需要提交的各样表格也是我来收取，所以在一个月的实习期间，和滨湖店的各个部门都熟识了，工作也就轻松了很多。在实习期间，我也从刚刚进公司的什么都不懂，到后来入职离职手续全部我来办理，月末的考勤月初的排班都是我来处理，招聘工作的初期我也参与，我真的觉得学到了很多东西。谢谢这次实习机会。在实习快结束的时候，店长找我谈话了，主要是就离职率进行了一场谈话。滨湖的离职率偏高，更多的是刚入职的员工容易离职，有的人入职才一两个星期，更短者，入职手续还没办理完，就要接着办离职手续了。店长让我分析以下离职率为什么会偏高的问题。我只考虑到了一线员工的工资偏低，最后导致了高离职率。但是店长问了我一个我无法回答得问题“那你觉得应该是多少，而且在入职前工资就是谈好的呀，为什么还要入职几天后才会发现工资偏低需要离职呢？”后来店长给我分析了诸多原因。如：

一、员工培训不到位，初进公司的员工没有归属感，公司对于新入职的员工，没有专门的培训，也没有入职培训，而是直接上岗，然后在由营运部的培训老师做企业文化、公司制度的培训。所以很多员工没还有得到足够的重视，从而在入职不满半个月的时候就离职了；

二、员工看不到未来。所有的员工离职，无外乎就两个原因，一个是钱给得不到位，第二个就是看不到前途，感到心累。很多员工在入职前和在入职后的感觉，有很多的落差，感到前途迷茫，所以离职是在所难免的。这样也就变成了高离职。

大歌星的薪酬管理和万达集团的是一个制度体系，或许是因为集团公司本身很大的因素，或者是因为其他原因，公司的薪酬等级太过密集，相差一两百块钱就一个层级，总的有30多个层级，而且一线员工的工资偏低。这和我们所学的公司薪酬制度有些差异。但是当我们不能去改变这个环境的时候，我们就只能去适应这个环境。

这次实习我学会了很多的东西，从怎么和人相处，怎么给领导办事，到怎么处理好一件事。真的，相对于学习来说，工作有很多的不同，在学校很多人会容忍我们的不足，我们偶尔的犯错也不会造成太多的影响，但是到了工作的场合，每件事都得用心，要不就会造成别人或是自己利益的损失，那时候就不会有人来原谅你的过失。

3.2对于公司建议;我很感谢公司给我这次实习机会，在接下来的一个学期当中，我会继续在公司实习，为了以后走向工作岗位打下一个坚实的基础。同时，现在我将对公司提出自己的观点：

1、公司对于新员工的培训应该做起来，这有利于公司人才的挽留，以及人员的流动性保持不是太大。给员工培训是让员工有归属感，得到重视感，应由专门的营运人员讲师和人力资源部门人结合起来共同制定培训方案。培训不应该仅有简单的基础操作和企业文化，应有更深层次的，如员工职业生涯规划等培训。

2、对于新入职员工，不能一入职就把他丢到岗位上，自学成才，应指定相应的绑带老师进行指导。如果一个员工入职没有相应的老师教导，只是把他放到岗位上，那对员工的心理是不好的。

3、对于入职招聘时候，就应该把具体情况对员工说清楚，这样能避免员工入职短期内形成心理落差同时离职。

4、员工档案管理方面，公司存在问题。我们有很多的员工入职资料是堆积起来的，上面就只填写了员工入职日期。劳动合同也没有填写完整，员工资料在填写的时候，应该由员工看完资料后，自己写清楚，这样员工有知情权，资料也会填写得相应完整，现在我们员工入职，只填写名字，其他资料由人事专员填写，这样员工无知情权，而且我们的工作量也大。

第四篇：丽丽的实习报告

毕业实习报告

学生姓名：丽丽学生学号：200903020126

实习单位：山东合富辉煌房地产顾问有限公司指导教师： ***实习时间： 2012.2—212.7.2012年04月15日

关于在山东合富辉煌房地产顾问有限公司

从事置业顾问岗位的实习报告

一、实习目的 实习的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察，分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，另外还可以更广泛的直接接触社会了解社会需要，加强对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

二、实习单位和实习岗位介绍

（一）实习单位基本情况

山东合富辉煌房地产顾问有限公司系合富辉煌集团旗下全资子公司，成立于2005年，现以济南和青岛为中心，业务范围覆盖整个山东省。合富辉煌是国内首家在香港上市的地产顾问代理公司，是中国最具影响力的房地产运营服务机构，是中国内地最早从事房地产顾问服务的企业之一。它在28个主要城市设立分支机构，业务覆盖82个城市。在邹平，它是邹平天兴置业的独家代理公司，自2008年天兴置业进入房地产领域以来，房子热销全城，合富辉煌为其做了极大的贡献。

（二）实习岗位基本情况

在这几个月的实习期间，公司安排我在邹平县东方明珠项目上做置业顾问，简单来说就是接听电话，接听来访客户，回访客户，介绍项目（区域，沙盘，户型等）同时不定期参加房交会等相关巡展活动，还有开盘前的蓄客活动，开盘时的热销，开盘后的持续销售期等。

三、实习过程和内容

（一）七天无薪培训

趁着合富辉煌（中国）2010年二月全国大招聘的春风，我有幸进入合富实习，站在公司核心业务一线——销售岗位。报名后公司首先对我们进行了七天的无薪培训，在此期间各项目经理为我们讲授作为一名置业顾问应具备的专业知识，包括公司的基本概况、房地产基础知识服务规范与礼仪、房地产风水学，银行按揭，沙盘说辞等。通过这七天培训，我了解到山东合富辉煌房地产顾问有限公司是个很优秀的公司，它的发展理念是“以人为本，专业领先，诚信为本，服务领先”遵循“全方位整合策略，多资源立体服务”的经营思想，从而为客户实现理想的价值。在此期间我认真听讲，积极做好笔记，与其他新员工交流，有什么不懂的问题虚心向经理请教。最后我在七天之后的初选之中脱颖而出，成为沙盘考核最好的一名应聘者，成功被录取，然后被分到邹平县东方明珠项目上来。

（二）项目知识培训

怀着希望，伴着初次参加工作的紧张和生涩，我来到东方明珠这个项目上，第一天经理就很热心的为我找了位老员工作为我的老师，因为实习期的学习成长，离不开中心老员工无微不至的指导。大到职业生涯规划，小到如何站岗微笑、客户常问问题、客户分类方法和客户维护技巧，中心同事都耐心地提出改进意见，传授个人经验。

从最初识记楼盘开发历程和产品卖点，到了解楼盘周边发展状况和规划发展前景，到研读国家房地产地产新政，再到积累销售面积，按揭贷款，成交过程等专业知识，一个月的实习时间，我对楼盘的基本情况和房地产的相关知识有了初步的了解，对一线销售的流程及公司和行业有了更深入的认识。但是我知道要想成为一名优秀的销售人员，这是远远不够的。销售人员实质上是置业顾问，销售人员卖房，实质是在卖自己，卖的是销售人员对于产品功能、前景的专业知识和独到理解。

（三）正式上岗

功夫不负有心人，在2012年3月10号正式上岗（可以接客户），于是我就对我下乡的客户进行电话回访，希望他们能够抽时间来项目看房子，令我苦恼的是我打了近几百个的电话，竟没有一个客户来售楼中心看房子，这些中心老员工都看在眼里，压力之下我向她们请教，得到的结果是新员工刚上岗这种情况很正常，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，因为电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值得掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。

在售楼中心除了要电访客户外，还要对来访的客户进行接待，虽然我上岗的时间并不长，但也遇到了一个别样的客户——周一早上才九点半一个衣衫褴褛的老伯来到我们售楼中心，几个同事在小声议论是水客，我迎上去给老伯介绍我们项目的规划、品质,“目前在售的户型有带装修的三室和两室，为多层，小高层与高层，价格4400元／㎡起价。”

“这么贵？不是降价了吗？那再等等看了，到年底再说了”

一看老伯要走了，我一急“老伯要不我先带您去看看我们的样板房？我们这是带简装修交付的，看了您就觉得这个价格不贵了，反正您都已经来了，好吗？”

老伯一听，想了想，“好吧，去看看。”

我领着老伯去看房，边看边聊。了解到老伯是做物流生意的，只有一个女儿在济南大学读书，老伯想给女儿买套房子，回到售楼中心我让老伯选了几个楼层仔细了解价格，又把简单装修标准（地面是80㎝乘以80㎝的高质量地面砖，墙面三遍刮瓷，厨房卫生间瓷砖到顶，洗面盆、座便器、洗菜盆、内板门都安装好了），小区的绿化（绿化率达到百分之四十，是邹平首家坡地园林绿化及组团式设计，整个小区植被丰富，空气清新），小区的物业（物业是天兴旗下的物业，天兴聘请全国十强物业港连物业作为公司的物业顾问，2011年获得国家二级资质，为小区居民创造更好的居住条件）等几个小区的亮点一一向其介绍，讲完后老伯还是觉得价格高，要到旁边的御景园、香槟广场楼盘看看。当时我周边几个项目的价格是4000元／㎡左右，我一听就接口道“买房是大事，也要多对比了解才行，您就一个女儿吗？”我没直接送走老伯而是继续说话，渐渐知道老伯是老年得女，对女儿非常疼爱，女儿上大二，很担心女儿的安全、生活环境，周边生活层次。我说“您可以带孩子到我们这来看看小区的环境、户型，虽然价格相当于周边几个项目来说高个几百块钱，但我们不怕被拿来作比较，因为我们这是天兴的房子，质量和服务是很有保障的，天兴是邹平房地产做的最好的企业了，先后成功开发了优山美地，湖光山色，星河上城，天兴城等几个精品楼盘，获得了咱邹平当地居民的广泛认可和高度赞誉”。

“天兴在邹平房地产领域做的是不错，但是你们小区这么多居民，人来人往的，各个方面安全吗？”老伯说，我一听，明白了，老伯是担心女儿在这住的安全问题，要知道我们小区的物业可是邹平当地做的最好的了，于是我面带微笑的说；“老伯，您这大可放心了，咱这的物业可是获得国家二级资质的，很多人买房子都是冲着我们天兴置业的物业来的，举几个小细节来说吧，咱小区的保安24小时不间断的对小区进行巡逻，并且每周五开会，周末进行体能训练，从而为小区的居民安全提供保障；进出小区的车辆要进行登记，小区业主进入小区有通行证，外来车辆进入小区要进行登记，保洁每天也定时的对小区进行打扫，包括楼梯扶手，楼道及楼宇之间的卫生，咱这实行划片打扫，责任到人的保洁打扫，从而为小区提供一个非常清洁卫生的居住环境”。我把小区的几个亮点讲述给老伯听，老伯听后嘴角不自觉的露出点微笑，同时头稍微点了一下。看到这两个细微的动作，我觉得他买房的意向更高了，于是，我抓住时机将小区的安全优势跟深入的讲述了一下：“我们小区还特别针对女孩和小孩采用优先送达楼层的功能，所以根本不用担心您孩子的居住安全，如果实在不放心的话，您可以先到我们周边的楼盘对比看看，一会您再回来，我带您去参观多功能会所，让您更详细的了解入住后所能享受到怎样的社区生活。”老伯带着我们项目的全套资料离开了售楼中心。

两小时后，老伯回来了，一进到售楼中心就眉开眼笑，“小房，带我去看看你刚才说的那个会所吧。”

于是我带着老伯看了会所，同时也跟他参观了整个小区的绿化情况，回到售楼中心还没坐定下来，老伯就说：“就定一套吧，看来看去还是这里合意，虽说是贵了点，但是心头舒服，你不知道刚才我从你们这出去到周边那几个楼盘去看房，不是没人招呼就是爱搭不理，想买套房都不痛快，价格是比你们便宜点但就是心里不舒服，看来还是和你有缘啊，你真诚又热情，就愿意让你做这个生意”。听后，我也忙赞美几番：“老伯，您在我们这买房着了，咱小区后期的服务肯定不会让您失望的”。

于是当场老伯就把房子定了。

四、实习总结和体会

通过实习，我对置业顾问有了更深入的理解，而不是单纯的卖房子。

首先，置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

其次，置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

另外，这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户，还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。

虽然现在房地产市场受国家政策的影响，房价有所松动，很多客户对市场持观望态度，这时候的置业顾问还是要有个良好的心态去面对工作，无论是低潮还是高潮都是对客户保持足够的亲和力，要给客户足够的信心，要让客户了解到房地产未来发展的趋势还是有足够的升值空间，最后还是要在工作中不断地提高自己的专业水平，为自己创造出优秀的业绩做好充足的准备。

总之，无论什么样的工作，只要用心，在别人不在意的地方用心，在别人用心的地方比别人更用心，就必有所成。

五、致谢

在实习期间，我努力学习项目知识及及周边市场的情况，更积极的与同事客户交流，获得了领导及同事的极大认可。同时也学到了专业知识之外的好多知识，在这里我首先感谢山东青年政治学院各老师对我的培养和教育，让我在这个复杂的社会上有发挥才能的知识资本，同时也感谢我现在所在的单位对我的栽培和信任，我一定会努力工作来回馈我敬爱的老师和信任的单位。

第五篇：福兴集团有限公司矿井供电事故专项应急预案

福兴集团有限公司矿井供电事故

专

项

应

急

预

案

福兴集团有限公司 二零一二年五月二十日 福兴集团有限公司矿井供电事故

专项应急预案

为认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，提高矿井雨季“三防”期间的防灾、抗灾能力，提高矿井救灾能力，有效降低事故危害程度，根据上级单位有关文件指示精神，结合集团有限公司下发的《关于认真做好2012年雨季“三防”工作的通知》（福字[2012]35号）文件要求，特制订以下应急抢险救援预案：

一、为确保雨季“三防”期间矿井供电事故应急救援工作有序进行，特成立应急救援指挥部。

（一）、应急救援指挥部成员 总 指 挥：贾继伟 副总指挥：吴成贤

成 员：曹士勇、张耀、孙晋贵、魏永东、周长龙、刘伟及各单位负责人。

（二）、应急救援指挥部办公室设在调度室。

（三）、职责

1、事故发生后，分析判断事故，决定启动应急救援预案；

2、决定成立抢险救灾现场总指挥部；

3、批准或调整现场抢救方案；

4、根据事态的发展，决定是否请求救助；

5、协调物资、设备、医疗、通信、后勤等工作。

二、指挥部下设应急救援小组

1、现场抢险指挥组

设在事故附近安全地点，由调度室、安监处、机电科等相关人员组成。

职责：

（1）、全程跟班督察抢险救灾工作落实；（2）、保证现场安全技术措施的落实；

（3）、及时向抢险指挥部汇报现场进展情况；、应急救援调度组

设在矿井调度室，由调度室、生产技术科、安监处、机电科等人员组成。

职责：

（1）、根据指挥部安排编制、发布现场抢险救援方案和调整方案；

（2）、制定并发布抢险救援各项制度；

（3）、传达指挥部下达的各项命令，通知抢险救援人员赶赴事故现场；

（4）、在事故抢救过程中，协调各专业组、各成员的抢险救援工作；

（5）、调度现场抢险工作工作进展情况；

（6）、及时统计汇总各项工作进展情况，并做好相关记录；

3、应急救援技术组

设在调度会议室，由安监处、机电科、生产技术科等部门的技术人员组成。

职责：

（1）、负责进行事故原因分析，查找事故根源、发生的具体地点，分析事故的发展状况；

（2）、制定抢险救援方案，报总指挥部批准，及时进行灾情预测；

（3）、对照图纸和现场分析查找抢险路线；

（4）、对照图纸和现场分析查找人员可能遇难地点。、应急救援物资供应组

由供应处、机电科等单位相关人员组成。

职责：

（1）、负责抢险救援所需材料和设备的储备，为井下抢险救援提供应急材料和设备，并提供运输保障；

（2）、按命令负责将材料和设备运送到指定地点；

（3）、根据需要向兄弟单位协调借用抢险材料和设备；、现场应急救援执行组

设在事故附近安全地点，由安监处、调度室、机电科等相关人员组成。

职责：

（1）、侦查事故现场灾情，完成遇险人员的救援和事故抢险工作；

（2）、负责执行指挥部下达的抢险救援指令，并及时汇报现场抢险进度，做好相关记录；

（3）、负责及时上报现场发生的意外情况，并迅速调整救援措施；

（4）、监督抢险救援人员的防护措施执行情况，确保抢险救援人员的生命安全。

（5）、救援结束，负责清理施工现场，清点人数，待一切恢复正常后方可离开。

三、预防与预警

（一）、危险源监控

加强对值班人员及维修人员的业务技术培训，提升他们的业务技能、判断事故的能力及事故发生后减少事故范围、配合抢修的主动意识；加强维修人员及管理人员对设备的巡检力度，提前发现事故苗头，及时采取措施并上报。

（二）、预警行动

事故状态下，应急抢修人员到达前，首先启动本单位应急处置方案及时进行事故抢修。

本单位值班领导接事故报警后，通知事故地点人员撤离，了解现场情况，确定事故性质，按照规定程序启动本专项应急预案或汇报上级领导，启动相应应急预案及应急救援系统。重大停电事故短时间内无法恢复送电，可能造成矿井井下瓦斯积聚、涌水增加、人员被困井下以及其它的重大危险情况的，要立即汇报并申请矿井领导安排援助。

四、信息报告程序

当发生提升事故时，先通知人员撤离，值班人员应立即向矿井调度汇报，并向机电科汇报，简要说明事故时间、地点、事故性质、影响范围。

五、应急处置

（一）、响应分级

（1）、出现大面积停电事故但未造成人员伤害的，由机电科汇报机电副矿长后启动本预案，并组织处理。

（2）、出现大面积停电事故、危及人员、生产安全且影响时间较长的，由机电副矿长负责组织启动本预案。

（二）、响应程序

变电所出现电器事故时，抢修人员应迅速赶到事故现场，查明事故原因，事故性质，影响范围，以最快的速度恢复供电。如现场不能处理，要立刻汇报值班领导，说明需用材料、配件数量，在现场创造好条件后等候队派人抢修。

（1）、井下发生一小时以上的电气事故时值班领导必须到现场指挥抢修，并汇报有关领导。地面发生半小时以上的电气事故时值班领导必须到现场指挥抢修，并汇报有关领导。

（2）、需要调动人员时，所有人员必须无条件服从值班人员的调度，按时按要求参加抢修，不接电话或推诿者严肃处理。（3）、现场不能恢复正常时，在保证安全的情况下，采取应急措施，先恢复供电，然后申请停电时间处理。

（4）、电气事故抢修处理时必须严格执行各工种安全技术操作规程及有关规定，严禁违章作业和冒险蛮干。

（5）、值班领导在接到事故通知时，要详细了解事故地点、事故性质、影响范围、损坏情况，以便准备材料配件和抢修人员。

（6）、值班领导离开值班室抢修事故时，应通知电气事故处理领导小组组长来队指挥，或找同级别人员代替值班。

（三）、处置措施

1、若故障停电，执行停送电程序。

2、若停电是由自然因素所造成，不可能按停送电程序恢复供电时，立即切换另一供电线路，并优先保障矿井井下的排水、通风、提升保安电源。

3、根据情况组织井下人员的撤离工作。

4、如遇异常情况无法顺利撤离时，要立即向应急指挥部汇报，制订专门的人员撤离方案和切实可行的安全措施，专业组人员协助做好撤离工作。

5、根据实际制定事故抢险方案，经指挥部统一协调，由专业抢险人员进行线路和设备抢修等，尽可能在较短时间内抢修完毕。

六、应急保障准备

1、对各井上下变电所、电力线路的运行应准备有充足的备品备件，确保在应急救援预案处理过程中的所需材料。

2、矿井应组建抢险救援队伍，并定期进行贯彻、演练。

3、机电科对供电系统，要加强巡检，发现问题及时处理。