员工职业道德[最终定稿]

第一篇：员工职业道德

员工职业道德规范

职业道德的主要内容：

职业理想，职业技能，职业纪律，职业作风

职业理想：也就是职业生涯设计，我们的职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和公司的发展同步。这就有如“炒股”，炒股要看大势，低位进，高位出，才可能有好的收益。反之，则可能会被“套”或蚀本。如果过分强调自己的个性和利益，和企业的发展趋势背道而驰，那就会走弯路，甚至误入死胡同。

职业技能：是我们安身立命的本钱，没有与职业相应的技能，是谈不上职业道德的。随着公司的发展，产品技术的更新，对每个岗位的职业技能提出了更高的要求。做一行爱一行，爱一行，专一行

职业纪律：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。除了企业的规章制度和行为规范外还有一些其他的纪律，比如保密，敬业等。与自我管理相结合

职业作风：包括实事求是，雷厉风行，创新精神，学习氛围等等

人生需要职业，职业需要道德。

职业道德可以促进企业发展，可以帮助企业进步，也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。

职业道德随着职业的出现而出现，并且，其内涵逐步深化，其作用不断增强。企业越是发展，对于职业道德建设的要求就越迫切。加强职业道德建设，建立企业新风，要求各岗位各工种的从业人员掌握职业道德基本原则，牢固确立服务客户、服务企业、服务他人的职业道德观。因而，学习职业道德基本知识，对于每一位从业人员都十分重要。

职业道德是引导我们走向成功、走向进步、走向幸福的明灯。那么，什么是职业呢？

职业是人们在企业工作中，由于组织分工而形成的具有专门业务和特定职责的企业活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在企业中从事的作为主要生活来源的工作。比如，有的人服务于人力资源部、行政部，以人力资源部、行政部工作中工资为主要生活来源；有的人服务于财务部、营销部，以从事财务部、营销部工作而获取的工资为主要生活来源；有的人从事开发、生产，以开发、生产中的工资为主要生活来源等等。

所谓道德，就是社会生活中，由利益关系决定的、以善恶标准评价的，依据人们的内心信念、传统习惯和企业与舆论并辅以法律、行政等手段来维持的，原则规范、行为活动和心理意识的总和。这一定义有三层含义：第一，道德属企业文化的范畴，是一定企业利益关系的产物，并随着利益关系的变化而变化；第二，道德以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准，来调整人们的行为；第三，道德依靠企业舆论、内心信念和传统习惯等方式来发挥作用，并结合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，扬善惩恶，以形成良好的企业文化。职业道德就是人们在一定的职业活动范围内应当遵守的，与其特定的职业活动相适应的行为规范的总和。

职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。例如，企业保安员应当对员工热情服务，不能辱骂员工；企业财务人员应当热忱为企业服务，尽职尽责，严谨求实。企业营销员应该礼貌对待客户，努力为客户解决问题，不能贻误商机；生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务，文明生产，不能消极怠工；企业干部应当清正廉明，关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员所在部门对企业所负的道德责任和义务。比如说采购部承诺某年某月某日某时购回物料，如果没有履行诺言，就侵犯了生产部应享有的权利和利益，意味着采购部没有履行本部门应承担的责任和义务，也就违背了职业道德。职业道德的基本原则是：我为人人，人人为我。

为谁而工作？是仅仅为自己，还是为他人、为企业，这是一个根本问题。工作绝不能仅仅是为自己。信奉利己主义的人，工作只是为了自己。这样的人，个人利益至上，一事当前，先想自己，拔一毛利天下而不为①。尽管这种人会获得一些暂时的利益，但终究会被企业所不容。而且，只是为了自己而工作的人无法在工作中找到乐趣、获得幸福。

我们工作，从表面上看，是为了获得薪酬。薪酬可以满足我们衣、食、住、行等生存与发展的需要。为薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。仅仅为自己而工作的人把薪酬当成根本目的。可是这样的人在工作中并不快乐，体会不到幸福。人在工作岗位，就要做事、就要负责，既要做自己喜欢做的事情，又要按工作规范程序去做。仅仅为薪酬而工作，工作就会处于被迫状态。金钱好像皮鞭，高悬在那些只是为了自己而工作的人们的头上，在皮鞭的奴役下，工作成为一种沉重的负担，一种令人厌烦的事情，一旦有机会，人们就像逃避瘟疫一样地逃避工作，就出现了懒惰、怠工、做假、欺骗、马虎大意、敷衍塞责等等不应该出现的职业现象。工作又谈何快乐、谈何幸福呢？

我们工作，从根本上讲，是为企业、他人和自己。这种主张的根据是集体主义精神。集体主义有三层涵义：

第一，强调企业的集体利益。集体利益是组成这个集体的所有成员的共同利益，也是每个成员的根本利益和最大利益。经济越发展、企业越进步，集体利益就越重要。在企业生产高度现代化的企业中，任何一位企业员工的工作都不是孤立的。离开企业，我们就一事无成。条条小溪，如果没有浩瀚的大河作为保障，很快就会断流、干枯。因而，人们常说，大河无水小河干。第二，尊重员工合理的个人利益。依靠自己的诚实劳动谋求个人合理的利益，应该得到肯定和尊重。每个人都要生存、都要发展，希望获得幸福，这是正常的欲望。集体主义不是目的，而是手段，最终目的是让每一个人都能在集体主义旗帜下获得个人的全面发展。否定个人利益、抹杀人的尊严和价值，将妨碍劳动者积极性、主动性的发挥。一条大河，如果没有千百条小溪的支持，就难汇成滔滔江河。因而，人们又说，小河无水大河浅。

第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉地使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。集体利益处于首要和主导的地位，个人利益处于次要和服从的地位，不能把个人利益凌驾于集体利益之上，更不能以损害集体利益为代价来满足个人利益。必要的时候，要求人们牺牲部分个人利益来保全集体利益。这好比当大河之水减少之际，小溪一定要保证流向大河，甚至自己断流也在所不惜，这叫做，小河齐向大河流。

根据以上三点，集体主义就可以很好地起到调节企业中人们之间利益关系的作用，达到个人、部门和企业三者利益的有机统一。这种情形又可以形容为：大河无水小河干，小河无水大河浅，小河齐往大河流，大河小河一齐满。这就是集体主义精神的生动写照。

集体主义精神使劳动者走出了狭隘的个人圈子,从全企业的范围来思考工作的意义和目的，心胸变得宽阔，眼光变得远大。

如果把眼睛仅仅盯在薪酬上，仅仅把工作看成是谋生，就变成了仅仅为活着而工作。

如果把眼光放远些，想想他人、想想企业，想到自己的工作是为他人、为企业做贡献，是满足企业需要，工作就会超越谋生的层次，辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福，人生就变成了为工作而活着。

为活着而工作，为工作而活着，是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊，后者崇高、充实。

为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。这是职业道德的基本原则。

这一基本原则要求各岗位各工种的从业人员都要把为他人、为部门、为企业而工作当作职业人生的出发点和落脚点。劳动者身处工作岗位之上，心里要想到企业的需要，要想到企业的整体利益。“我为人人”强调的是，工作不能为少数人，而是要为企业中的每一个人。而且，在职业人生中，要首先做到“我为人人”。从业人员的劳动看试不会直接转换为每个人想要得到的利益，在生产高度现代化的今天，劳动价值的最终形成和价值循环要有一个过程。不会像原始社会那样，你拿一把斧头，他用一只羊，交换以后，他用斧头砍柴，你将羊制作食品。因而，为他人、为部门、为企业而工作，要从自己做起，从现在做起。

讲“我为人人”还要讲“人人为我”，这句话不能断开，前后均不可缺少。如果单讲“我为人人”，那些有思想、有道德、为部门为企业做出贡献的先进工作者、优秀员工的个人利益和合理需求就难以得到满足。我们目前的职业道德建设状况尚不尽人意，重要原因之一是职业道德仅在少数人那里得到体现，还没有成为绝大多数从业人员的自觉行为。因而，讲道德的人在某些情况下就要吃亏。有人形象地说：“雷锋穿破袜子，焦裕禄没饭吃”。一旦出现这种情况，大多数普通员工对于职业道德就越难以真正接受。只有每一个员工、每一个行为乃至全企业形成人人有道德、人人都通过诚实劳动使企业中的每一个人都得到幸福，职业道德才能成为一种企业文化，不仅仅是少数人做好事、行善事，而是每一位从业人员的自觉行为。“人人为我”，就是不让“雷锋”穿破袜子，不让“焦裕禄”没饭吃，每一个人都能愉快地工作，都能在人人讲道德、人人作贡献的工作环境中实现人生价值。

“我为人人、人人为我”，是当今企业职业人生道德的基本原则，是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。

例如一位机修工，技术过硬，休息时总有人请他兼做“第二职业”，但每逢公司里修机活多时，他都毫不犹豫地推掉赚外快的机会，休息日连续加班修机十几个小时，保证厂里维修任务的按时完成。有人会想，在厂里加班与“第二职业”相比，收入不是大大减少了吗？很简单，这位机修就是在履行“我为人人、人人为我”的职业德道，他抢修机器不是为自己，而是以企业利益为重，正是有了这样的员工，企业利益高于一切，这样企业才能生机勃勃，效益倍增，大部分员工的利益才得到保障。

职业数千种，职位高低不同。无论哪种职业、哪一级职位，工作的实质就是两个字：服务。

“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想，这句话展开说，就是每一位从业人员都要为员工服务，同时，每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。

我们正处在一个服务的年代。现代企业中，特别是在大型集团企业里，人们之间的相互服务已形成一个巨大、错综复杂的网。人们谁也离不开谁。一旦失去了他人的服务，就会连一天都生存不下去。

例如，人力资源部同仁为开发部服务，给开发部招募培训人才；开发部同仁为生产部服务，为生产部开发新产品；生产部同仁为营销部服务，为营销部生产出合格产品；营销部同仁为客户服务，为客户提供满意的产品；客户为全体员工服务，支讨购买产品的货款；…..类似这样的服务链，在我们的企业中可以列举出许许多多。

在计划经济体制下，从业人员说：我在某某单位工作。随着市场经济的发展和完善，从业人员则说：我在某某企业服务。

工作就是服务,不单单说的是人事、行政、总务、财务、保安、食堂、宿管等“窗口”职业，开发、生产、品管、资材、营销、机修等非“窗口”职业的工作也是服务。美国从事计算机软件开发的企业家比尔•盖茨说，他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务，而只有20%的利润来自产品销售本身。因此，服务的质量将决定企业的命运。

在一个有秩序的企业中，我要服务，你要服务，他要服务，大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。

是否具有明确、稳定的服务意识，是否理解了工作就是服务的道理，是判定从业人员是否具备职业道德的基本标准。工作就是服务，包含以下四个方面的内容：

一、为他人、为企业服务是高尚、光荣的。服务，是为了满足他人的需要，这是有益的事。提供良好的服务，对于从业人员来讲，有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成，而且会使企业员工得到物质、精神两方面的回报。

平等、自尊，是现代企业员工职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业，首先要自己尊重自己的职业。每一位从业人员，无论从事哪一种工作，都应从内心深处敬重自己的职业。有些员工，对于“服务”这两个字抱有反感情绪，觉得为他人服务就是侍候人，就是低人一等，就是“下贱”的事。这种情绪严重地影响了这些员工的工作态度和服务质量。一种很典型的表现是对工作的厌烦和焦躁。

一位中年员工到品管部询问产品质量事宜。她怕记不住，便多问了几句，哪知接待他的品管员脸一板，冲着这位中年员工说：“你笨死了！”

类似的例子可以举出许多。究其原因，关键是这样的员工对服务有反感情绪。个别员工一提起工作，总是说：“没意思”、“烦透了”、“尽侍候人”，这样的态度是不可取的。

而那些在平凡岗位上做出不平凡的工作的员工，都是发自内心地尊重自己的工作。服务光荣，已成为他们内心坚定的信念。

二、始终如一地为他们、为企业服务。纵观人的一生，精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说，人生工作40年，按照工作就是服务的观念，更准确的说法是：人生服务40年。

现今企业，人们对于职业的选择机会大大增加。改革开放后，一批又一批的年轻人从四面八方走来，在人事、行政、总务、开发、生产、品管、营销、机修、仓储等多个部门中获得了就业机会。一些人身在岗位上，心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的，没有长期专注于一种职业的思想准备，随时准备脱离某一岗位，跳到另外的岗位上去。

当然，对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海，很多人的职业选择都几经周折。但是，选择不能犹豫再三，“跳槽”不能接连不断。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作。一时一事做好服务并不难，难的是几年、十几年、几十年专心、安心、热心地为他人、为企业服务，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠诚服务，始终如一。

三、平等地为企业中的每一位成员服务。“我为人人”指的是企业中的每一个人，无论是生产人员、后勤人员；普通工人，还是干部；是本地的人，还是外地的人；是受教育程度高的人，还是受教育不足的人；………..真正做到平等、无差别的服务是不容易的。员工在职业人生中，要为许许多多的人提供服务。企业人员众多，从业人员无法、也没有权力去选择自己的服务对象。“窗口”部门的员工更是如此。食堂厨师不能因员工的仪表来决定是否为他提供服务；小车司机不能因员工的胖瘦来决定是否让他上车；总机小姐不能因员工的说话声音好坏来决定是否接这个电话，凡此种种。

只有把个人利益处于集体利益之下的人，才能克制个人的好恶，切实做到平等服务；只有心中时时想着他人、想着全企业的人，才能不被个人的情感所左右，无差别地对待每一个人。

四、全心全意为员工服务。全心全意地服务，不能半心半意，不能三心二意，这也是服务观是否确立的重要因素。

有些员工认为，全心全意为员工服务的要求太高了，一般人做不到，只有劳动模范、先进员工和干部才有可能做到，这种看法是不正确的。

全心全意为员工服务，广大从业人员不仅应该做到，而且能够做到。一些发达国家的企业员工都把全心全意为顾客服务作为职业信念。作为社会主义国家的企业职工，完全有条件做到全心全意为员工服务。

营销部门观念的核心就是顾客至上，一切以客户利益和需要为出发点。很多营销部办公室里都挂上这样的口号：顾客永远是对的。正是这样一句口号，从而表达了营销人员以顾客利益为重、全心全意为顾客服务的道德境界。

宿舍管理部门在服务员工方面倡导无微不至精神。“宾至如归”正是他们全心全意为员工服务的生动写照。

生产部门以营销部的需求为最高服务准则。例如，营销部门接了一个急单，生产部门不以无法排单为由，哪怕加班加点也要给营销部门赶出货来，满足营销部的需求。

采购部提出及时服务的准则，只要生产部门急需的物料，哪怕是不睡觉自已开车也要把物料拖回，不耽误生产，这就是典型的全心全意为员工服务的具体体现。身处于服务的年代，从业人员要确立工作就是服务的职业信念，以服务员工、服务企业为荣，始终如一地、平等地和全心全意地为员工服务。

职业道德于已、于人、于企业有什么益处？这是广大从业人员普通关心的问题。通过学习，你会了解到，职业道德并非空洞的说教，而是实实在在的。它把从业人员的个人需要同职业的使命结合了起来，从而使人生变得有目的、有意义。职业道德不仅对人生有积极的作用，而且能引导从业人员的职业活动，使之有利于部门发展和企业进步。

从业人员只有将个人需要同部门发展、企业进步结合起来，才能真正实现人生幸福。因而，职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。

1、职业道德与个人幸福。

从业人员从事职业活动的目的是为了追求幸福。部门和企业的发展归根到底，也是为了人们的幸福。那么，什么是幸福？

就一般意义来说，幸福是指处于一定社会经济关系和历史环境的人们，在追求物质生活需要和精神生活需要的实践中，由于感觉到或理解到目标和理想的实现，而得到的精神上的满足。通俗地讲，幸福就是因实现个人正当需求而得到的精神上的满足。

人的需求一般分为两类：一类是物质需求；一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求，具体归纳为五类，按层次由低到高排列为：生存需求；安全需求；社会需求；尊重需求；人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多，层次越高属于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物质需求，尊重需求和人生价值实现的需求则多属精神需求。

从“生存”到“安全”，最终到“人生价值的实现”，层次相应从低到高，人们每走向更高一个层次，就达到一种新的人生境界，感受到越高一层的人生幸福。只有接近或达到“人生价值实现”，获得精神需要与物质需要的双丰收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

对每一位从业人员来说，追求幸福是每个人的需要，而每种需要的满足，则离不开职业道德。

（1）人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指职业安全、社会保障、人身保护等安全感、稳定性、保护性需要。要满足这两方面的需要，要求人们讲职业道德。

首先，要满足这两方面的需要，从业人员自己应讲职业道德。

市场经济条件下，为了参与竞争、追求利润，任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人，为其所用。不讲职业道德，哪怕是有才无德的人，在人才激烈竞争的今天，都有可能被市场、被企业抛弃。这样的人，往往失去就业机会，失去主要生活来源，甚至会出现生存危机，终日漂泊而无安全感。

其次，满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德。

每个人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每个人的“衣食住行”又基本上来自他人的职业活动。比如，我们吃饭、穿衣、住房、坐车等，分别来自食堂、后勤、宿舍、车队等从业人员的职业活动。每个人“衣食住行”之所以有保障，与这些从业人员讲职业道德是分不开。

假如人人都不讲职业道德，我们的生活会变成什么样子呢？在此，我们不用列举类似医生把手术刀、手术钳落在病人体内的例子，不妨先举一天的生活为例吧： 比如清晨吃早点，稍不留神吃下了厨师做在馒头里的苍蝇；上班打卡又遇到卡钟坏掉；回到办公室，满桌子是灰尘；下班路上又发现昨天才发的新工衣开了缝；回家宿舍发现电路故障而没电，此时电工回你话：“我们今天休息，明天再说吧”。于是，你的整个生活便陷入黑暗。

所有这些不幸的遭遇，全都是因为不同职业的从业人员不讲职业道德所致。由此可见，偌大一个企业，只有人人都讲职业道德，人们的生存与安全才有保障。从这个意义上说，职业道德可谓生存之道。（2）人的社交与尊重的需要，离不开职业道德。

社交需要指友谊、友爱、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受赏识、被人关心、重视、得到提拔晋升等需要。这两方面比以上两方面的需要，又前进了一步，属于较高层次的人生需要。满足这两方面的需要，同样要讲职业道德。首先，讲职业道德可满足社交需要。

一个讲职业道德的人，往往是一个诚实守信、待人宽厚，工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事，打交道，你会感到很轻松、很愉快。因而，其人缘好、人际关系融洽，他的社交需要就能得到满足。

相反，一个人如果工作上斤斤计较，做事唯恐吃亏，待人虚伪、失信，别人就会认为他没有职业道德。这样的人，企业领导不喜欢，同仁也不愿意跟他交往。若不加强道德修养，他就不可能得到人生幸福。其次，讲职业道德可获得尊重需要。

任何一个人都希望得到别人的尊重。然而，要获得尊重有两条必须做到：一是把本职工作做好，做出成效，让你服务的客户满意，让同事们信服；二是心胸宽广，为人开朗，善于关心同事、尊重客户。即：以工作为乐，以帮助和服务他人为荣。这样的人，才是有职业道德的人，才能得到别人的赞誉和尊重，得以晋升职位和取得较高的工作回报,其尊重需要才能满足。

“我是一名技术员，非常喜爱自己的工作，我以帮助同事、为同仁服务为荣。经过不懈的努力，最终我赢得了同事、领导的尊重”。这是兴业公司一名技术员，在荣获“先进技术员”光荣称号后所说。她的事例告诉人们，只要你遵循职业道德的要求，你就能得到社会的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。从这个意义说，职业道德又是为人之道。（3）人生价值的实现，离不开职业道德②。

人生价值的实现是指：人的个性、能力、智慧、潜力的充分发挥，以实现自己的理想和抱负。人生价值的实现是人生的崇高境界，往往只有具有高尚职业道德情怀的人，才能实现这一人生目标。

有人说，生存与安全就是幸福。是的，一个人获得生存与安全是一种幸福，但这种幸福是短暂而易逝的。于是，他需要学会跟人交往，从为人处世中体验较高层次的人生幸福。然而，只有当他的职业道德修养达到一定境界，意识到个人的存在，对企业负有某种使命的时候，他才会自觉地把为企业服务作为职业理想，才能充分发挥个人才智，使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合，在献身事业中体验真正的人生快乐。

由此可见，职业道德像一盏明灯，最终能引导人生走向幸福。有不少事例说明了这一点。

小陈是个有志向的年轻人。大学毕业后，分配到内地一家国营工厂工作，他满怀热情希望为厂里的改革贡献一份力量，制订并提交了改革方案，厂方笑纳而束之高阁。就在许多人满足现状，贪图工作轻松、职业稳定的时候，小陈没有停留在满足“生存需要”、“安全需要”这一阶段，怀着一腔热血来到了泉州。通过施展自己的才华，年仅24岁的他只经过半年的试用努力，就当上了泉州某公司生产部的经理。该公司之所以重用他，公司老板这么说：我们看中了他的才能，更重要的是他人缘好、责任心强、有上进心。

年轻的小陈从此有了施展鸿图的机会。他深入工人之中，与工人同甘共苦；集思广益，得到了工人们的支持；他一心扑在事业上，公司得到了很快发展。此时的他没有停留在“社交需要”和“尊重需要”的满足上，而是把自我价值融入了企业发展之中。他说，我要与全公司员工一道争创产品名牌，让我们的产品走向世界，跟国外同类产品一争天下。小陈正加快努力，不断充实自己，向人生价值实现的崇高境界奋进。

类似的事例说明，真正的个人幸福来自平凡而辉煌的职业人生；来自对职业的敬重和职业规范的认同；来自于献身部门发展、企业进步的现实实践之中。因此说，职业道德又是成功之道。

2、职业道德与部门发展、企业进步。

职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，因而对企业的经济效益有着重大影响。（1）职业道德是企业“资产”③。人是企业的决定性因素。

一个企业成功的秘诀，是这个企业必须有一支有理想、有文化、有道德、有纪律的员工队伍。职业道德作为人的素质的重要组成部分，对这支队伍的形成和稳定有重大的影响，具体通过以下三个方面发挥作用：

首先，开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使员工树立职业理想，增强职业责任心和职业荣誉感，有助于提高员工的自律能力，提高企业管理效率。其次，用职业道德规范员工行为，培养“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、团结协作、奉献企业”的职业意识，增强凝聚力，有助于形成良好的职业信念。此外，进行职业道德行为训练，统一员工步调，培养员工的大局意识、责任意识以及团队、效益等意识，有助于形成良好的职业习惯。

由此可见，通过开展职业道德教育、推行职业道德规范和进行职业道德行为训练，企业可拥有一支具有良好职业信念、职业习惯和较强自律能力的员工队伍，这支队伍本身就是企业的财富。这样一支团结奋斗、训练有素的员工队伍，比起厂房、设备等物质资产更为重要。尤其是在企业物质资产一定的情况下，哪个企业的职业道德建设搞得好，员工队伍素质高，哪个企业就会获得更高的利润回报。因此，职业道德也是企业“资产”，只不过这种资产不为人的肉眼所见罢了。深圳华为技术有限公司成功的事例就说明了这一点。

这家公司十几年前只不过是一家由几个年轻人发起成立的民营小企业。短短十几年时间，已发展成蜚声全国、在中国通讯业举足轻重、拥有1万多名员工的大型企业集团。华为人雄心勃勃，到本世纪初，号称要发展成像美国的摩托罗拉那样的跨国企业集团，成为我国民族通讯工业的支柱，员工人数将达到数万人。华为之所以有这么大的成就，诀窍就是把职业道德有机地融入企业文化里去，提出了“团结协作、群体奋斗”的企业理念。职业道德在华为人身上得到了淋漓尽致的发挥，成为能给华为带来巨大财富的重要资源。正因为如此，华为集团总裁任正非先生才敢说：“即使华为的物质资产全部丢掉重来，只要我们这些人在，用不了几年又是一个华为”。

由此说，职业道德凝结在员工素质中，虽然不直接表现为物质财富，但却是任何企业都不可忽视的无形“资产”。（2）职业道德是企业“效益”④。

市场经济条件下，企业竞争力是衡量企业获利能力的重要标志；企业竞争力的大小决定企业发展空间的大小。而企业的竞争归根到底是服务质量的竞争。因此，培养从业人员的服务意识，即是企业职业道德建设的重点，又是增强企业竞争力的关键。是否从顾客角度出发，提供优质服务，是否树立职业道德服务观，事关企业的成败。

深圳万佳公司几年前鲜为人知的小企业，短短几年时间，一跃成为能与“沃尔玛”、“华润”等世界名商相抗衡的大企业，就是因为坚持了职业道德教育，形成了“以人为本”、“客户至上”的企业理念。万佳十项基本原则有两条是这么说的：“视消费者为良师益友：顾客的需要就是万佳的追求，顾客的满足就是万佳的荣耀！”；取之于社会，用之于社会，是万佳为社会做贡献，向公众负责的基本出发点。万佳每个分店开业前，都要进行一系列的职业道德理论教育与行为训练，提高从业人员的职业道德素质，营业收入巨增。

万佳的成功告诉人们，企业要发展，必须树立职业道德观念。

再比如酒店业，改革开放以来，大小酒店如雨后春笋般涌现，竞争十分激烈。广州白天鹅宾馆于1983年开业，85年率先加入世界一流酒店组织，并于1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一。作为全国十佳职业道德建设先进单位之一，白天鹅非常重视职业道德建设，不靠不正当手段揽生意，自觉抵制不正之风，坚持高格调、高品位、高质量，被誉为“冰清玉洁白天鹅”。良好的职业道德赢得了客户，赢得了效益，年营业收入就高达10亿元。

由此可见，从职业道德帮助企业，特别是“窗口”企业实现效益的角度来看，具有立竿见影的效果，因而，职业道德又是企业“效益”。

综上所述，离开了职业道德建设，企业员工素质、竞争能力和企业形象将大打折扣，并失去由此而带来的“资产”与“效益”。

第二篇：员工职业道德心得体会

员工职业道德心得体会

杜绝错误恪尽职责从我做起

新媒体部 田明亮

职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。

人活在世，就要以德立身，以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱惑前保持气节。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”;教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”;商人有商德，“诚实守信，买卖公平”;艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱；媒体人应德秉承和坚守新闻报道的客观性、真实性原则，彰显“社会公器”的价值归宿、“舆论监督”的现实意义，不虚美、不隐恶、不夸张、不炒作，谨守传媒人职业规范，良好自律。

如今，网络媒体传播信息速度之快是传统媒体望尘莫及的，当下，我国巨大的网民数量和网友们积极的参与和互动，为网络新媒体的发展提供了广阔的天地和平台。据统计，2013年，我国网民人数接近6亿人，手机上网用户达到4.6亿多人。网络媒体的兴起使得新闻、资讯和信息的传递达到了前所未有的快捷与迅速，再 加上微博、微信、微视频、朋友圈、各媒体新闻客户端等app应用软件的广泛使用，我国已逐渐成为世界上最大的网络舆论活跃场地。

然而，随着网络传媒产业的迅猛发展，各种问题也随之而来。网络媒体平台的门槛相对较低，一些网站的编辑对网络 消息的准确性难以甄别或不加甄别，造成一些未经核实的消息肆意传播、真假难辨；同时，面对网络舆论，有些网友情绪化表达严重，在发表评论和观点时，不经核实，盲目跟风。这些问题的存在都给网络世界甚至社会造成了一些不良的影响切失去最起码的职业道德。

作为一名企业员工，职业道德规范主要表现在以下五个方面：

一、关心企业，当好主人。

关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰，把本职工作的成就 作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，题合理化建议，为企业改革和发展贡献力量，这是对员工职业道德最基本要求，也是员工自觉搞好生产的前提。

二、刻苦钻研业务，一专多能

社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，我们要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，这是员工必须具备的重要职业道德，每个人必须终生学习，掌握更多的技能以适应企业发展的需要。

三、遵章守纪，执行规程

员工要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度，具备认真严谨的工作作风和态度，保证前后工序协调运转和生产的顺利进行。在日常工作中，遵章做事，杜绝错误尽职尽责。同事之间礼貌相待，共同维护和-谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我在岗位我尽责”。遵章守纪、执行规程是每位员工应具备最起码的职业道德。

四、团结互助，尊师爱徒 团结互助反映的是集体的友谊和凝聚力。每位员工要主动协调人与人之间的关系，工作上密切配合，齐心协力，搞好工作，才能最大限度调动起员工积极性、创造性。中华民族五千年的文明中尊师爱徒是传承至今的美德，也是员工职业道德重要的内容，青年人要尊重老师傅，虚心求教，认真学习技术。师傅也应爱护徒弟，搞好传、帮、带。师傅不仅在技术上培养徒弟，还应在思想生活等方面关心帮助徒弟，使之健康成长。

五、勇于创新，不断完善职业道德

企业不断深化发展，就会不断自主创新，包括技术创新，管理创新，思维方式创新等。利用新技术研发新作品，突出品牌，开辟市场我们员工要不断自我扬弃，勇于超越，为企业发展与繁荣，做出贡献，更应勤于自省吾身，自我完善，成为企业优秀员工。

“莫等闲，白了少年头，空悲切。”我们正当青春年华，也有幸从事在一份良好的职业，还有什么理由要浑浑噩噩的虚度时日的确，我们可能不是社会上称 之为“精英”的那一群之一，但我也不会觉得一个称谓就能让自己生活的更充实更有意义;也许，倾尽我一生之力创造出的财富很有限，但我兢兢业业无愧于心。珍惜光阴，珍惜在邢台网的日子，做一个正直的人，培养精益求精的工作态度，树立社会责任感，用真心报效企业，让职业道德的信念伴随自己一生。

“众人捧柴火焰高”，只要员工们都具备良好的职业素质，以真心奉献企业，必将与企业共同获得丰厚的回报。

第三篇：员工职业道德手册

道德讲座

在社会生活中，为了调节人们的关系，约束人们的行为，保证社会的安定与秩序，除法制外，还需要一种规则与规范，这些规范就是道德。道德的特点：

1.靠社会舆论与个人信念来发挥它的维持作用。2.广泛渗透在各种社会关系中，干预着人们的生活。3.在发展过程中有历史继承性。4.在阶级社会中有鲜明的阶级性。

（二）职业道德

职业是社会分工的产物，不同的职业有它自己独特的道德要求，有各自的职业道德。

职业道德不仅指行为要求，而且包括本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德的特点：

1.职业道德与人们的职业活动相联系。

2.职业道德由于历史的继承缘故，形成它的连续性。3.通过公约、守则等使职业道德具体化，规范化。

二、社会主义职业道德

社会主义职业道德是社会主义道德原则在职业活动中的具体体现。

（一）特征： 1.先进的职业道德。

2.遵守社会主义职业道德依靠从业人员的自觉努力。3.由于目前社会经济成分多种并存，它表现出层次性。

（二）核心和基本原则：

核心：为人民服务是职业道德的核心。基本原则：

1.集体利益与个人利益的一致性

2.保障集体利益的前提下，充分发挥个人的积极主动精神，集体利益和个人利益达到有机的结合。

3.集体利益与个人利益相矛盾时，个人服从集体。

（三）作用：

良好的职业道德源于对职业的责任感和对职业责任的认真履行。1.对企业经济的发展起推动作用。2.对良好的企业风尚起保证作用。3.对提高员工素质起促进作用。

（四）要具有良好的职业道德，必须遵守职业纪律。1.遵守劳动纪律——劳动过程中的行为准则。

2.遵守财经纪律——遵守不谋私利的准则，财务是各行业的要害。3.遵守群众纪律——对服务对象的态度与作风准则

职业纪律是职业道德的最基本要求，是职业道德的具体体现，是维护职业道德的基本保证。现职业道德是促使人们遵守职业纪律的基础和动力。

《公民道德建设实施纲要》

2001年9月20日，中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》。《纲要》共分“公民道德建设的重要性”、“公民道德建设的指导思想和方针原则”、“公民道德建设的主要内容”、“大力加强基层公民道德教育”、“深入开展群众性的公民道德实践活动”、“积极营造有利于公民道德建设的社会氛围”、“努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障”、“切实加强对公民道德建设的领导”等8个部分。《纲要》从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

《纲要》指出：“在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设。首先是党和国家的机关干部，要公正廉洁，忠诚积极，全心全意为人民服务。”只有通过职业道德建设，才能培养全社会每个从业人员正确的劳动态度和敬业精神，增强每个从业人员的事业心和责任感，使广大从业人员以主人翁态度热爱本职工作，树立崇高的职业理想，干一行、爱一行、专一行，对本职工作精益求精，自觉养成全心全意为人民服务的良好职业道德，推动我国社会主义市场经济建设的顺利进行。

道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。

如何加强职业道德建设：第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来。

职业道德与人自身的发展。1．人总是要在一定的职业中工作生活：1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求。（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件。2．职业道德是事业成功的保正：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。（2）职业道德是人事业成功的重要条件。3．职业道德是人格的一面镜子：（1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。（2）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。（3）提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。

职业道德与企业的发展。1．职业道德是企业文化的重要组成部分。2．职业道德是增强企业凝聚力的手段。企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。3．职业道德可以提高企业的竞争力：（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。（3）职业道德可以促进技术进步。（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。（5）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌

八个职业道德的基本规范：1．文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。

现代化生产方式的特点是高度社会化，各行各业相互依存，相互服务。服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。

爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。随着社会主义市场经济体制的建立，企业将面临着市场的挑战。在这种形势下，是从个人利益出发，一切向钱看，还是为了维护企业的利益，团结一致共度难关，对每个职工来说，是一次严峻的考验。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。如今，人类已进入了信息时代，生产力发展突飞猛进，科学技术日新月异，职工的技能仅仅满足岗位需要，已远远不能适应形势的发展要求。要通过技能培训、岗位练兵、交流研讨等多种形势，不断提高干部职工的文化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。

诚实守信的具体要求：忠诚所属企业；维护企业信誉；保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。另外，在生产管理过程中，除了要遵章守制，还要秉公办事，认真执行各种政策、法规，克己奉公、不谋私利、办事公道、不能凭感情或义气用事，更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，这样必然会滋生腐败现象。办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树立当家作主的思想，工作中要能够吃苦耐劳，生活中要艰苦朴素，克服互相攀比的思想和“家大业大，浪费点不算啥”的观念。勤劳节俭有利于增产增效、有利于可持续发展，是人生美德。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力，促进事业发展，其基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习；加强协作。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动。没有创新的企业是没有希望的企业，开拓创新是时代的需要。

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道德修养，它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，用儒家的话来说就是“内省”，也就是自己同自己斗争，正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。

职业道德修养的途径：首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。

职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为的养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。

中体物业管理员工职业道德公约

总 则

第一条 为了加强公司管理，保障投资人的合法权益，规范员工的行为，依据《中华人民共和国劳动法》、《物业管理条例》、《中体奥林匹克物业管理有限公司章程》及其他有关法律、法规和公司内部规章，结合公司自身情况，特制订本职业操守。

第二条 本职业操守适用于中体奥林匹克物业管理有限公司的所有正式成员。

第三条 本职业操守所称“高级管理人员”是指公司总经理、副总经理；“物业管理、投资研究人员”指物业管理部、研究发展部和国际业务拓展部的所有成员；“财务清算人员”指负责物业会计和公司会计工作的员工，包括物业运作部全体成员和综合管理部所辖的会计和出纳人员；“信息技术人员”指信息技术部的所有成员；“物业营销人员”指市场部的所有成员；“监察稽核人员”指监察稽核部的所有成员；“其他人员”是指除上述人员之外的本公司员工，主要包括综合管理部、人力资源部等部门的所有成员。

第四条 本职业操守的修改权属于公司总经理办公会。

一 般 性 准 则

第五条 一般性准则适用于公司所有员工。

第六条 本公司的员工应遵守《中华人民共和国公司法》、《经营投资物业管理暂行办法》、《经营投资物业管理暂行办法实施细则》、《经营投资物业业行业公约》及其它适用于其业务活动的法律法规。

第七条 本公司的员工应遵守中体物业管理公司的各项规章制度。

第八条 本公司的员工应当在合理期间内获得物业从业人员资格。

第九条 本公司的员工应承诺从事物业工作后，不从事本公司投资业务以外的其它经营投资活动或有关法规禁止从事的其他业务。公司员工不得直接或间接本人和他人买卖或中介物业，也不得在小区内从事经营活动，不得在外兼任任何获取薪金的工作。

第十条 本公司的员工应努力维护和提升投资人的合法利益，切实奉行 “为信任奉献回报”的公司宗旨。

第十一条 本公司的员工在任何时候都应以诚实、公正的态度和合法的方式进行工作。

第十二条 本公司的员工应勤勉和谨慎地工作，并与公司各部门充分合作以保持公司的最佳表现。

第十三条 本公司的员工应只就具备资格和能力处理的事项提供意见。

第十四条 本公司的员工应尽量避免在服务中出现与物业投资人的利益冲突。

第十五条 本公司的员工不得向本公司的股东及其它关联公司提供任何敏感的信息。

第十六条 公司员工应保护公司商业秘密，与公司签定保密承诺书，员工在公司任职其间和离开公司后，均应遵守保密承诺。

第十七条 公司员工不得利用公司专有的和保密的信息为个人或公司以外的任何其他个人或团体谋取利益。

第十八条 严禁公司员工利用职权，通过自己、亲属及其可以施加实质影响或控制的人或机构或指使公司其它员工从事下列活动：

1、挑起事端，扰乱小区秩序；

2、从事内幕交易；

3、从事违规、有损公司利益的关联交易；

4、违规向他人提供物业未公开披露的信息；

5、以不正当手段谋求业务发展；

6、为自己或他人买卖谋求利益；

7、法律法规禁止的其它行为。

中奥物业管理公司职业道德的基本规范

爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 敬业爱岗 公私分明 诚实善良 克勤克俭 宾客至上 热情大度 清洁端庄 一视同仁 不卑不亢 耐心细致 文明礼貌 团结服从 大局不忘 优质服务 好学向上

（一）热情友好、顾客至上

1.这是一种道德感情，又是一种道德行为 2.是满足顾客受尊重的需要和自尊的需要。3.是我们中体企业理念的具体体现。[实践方法] 1.加强服务意识的培养与训练。2.坚持顾客至上的原则。

3.工作棘手和不顺心时，更应注意严格要求自己。4.反对玩忽职守的渎职行为。

5.认真执行公司的《员工手册》，严守公司商业机密。

（二）真诚公道、信誉第一 1.这是企业生命之所在。2.是传统的商业道德行为。

3.是取得企业效益的根本保证。[ 实践方法] 1.坚持实事求是，注意正确的工作态度。牢记公司的“一个中心”，做到：热情、微笑、主动、诚恳、周到、宽容、耐心。服务规范化。

2.诚实可信，维护消费者利益，为顾客排忧解难。3.诚挚待客，知错就改。

4.认真贯彻公司理念的“一个中心”。

（三）文明礼貌、优质服务 1.是服务行业的基本规范。

2.关系到国家、行业、企业的声誉。3.关系着企业的前途和命运。[实践方法] 1.真诚待客、尊重他人。2.仪表整洁，举止大方。

3.语言优美，谈吐文雅。4.尽心尽责，服务周到。

5.认真按公司的“服务姿态及礼貌礼节”规范自己的行为。

（四）遵纪守法，廉洁奉公。1.法规是职业活动的基本保证。

2.廉洁奉公是我们应具备的基本品质。3.是抵制不正之风的重要内容。[实践方法] 1.认真学法，提高法律意识。

2.严格律己，养成遵纪守法的习惯。

3.正确认识职业的权利与义务，增强抵制行业不正之风的能力。4.敢于与不正之风进行斗争。

5.认真贯彻公司“员工基本法”的第八条。

（五）不亢不卑，一视同仁

1.是热爱国家、热爱人民、尊重顾客人格的体现。2.是人道主义的表现。3.是国际主义的体现。

4.对顾客不分厚薄，维护每个人的合法权益。5.谦虚谨慎，不妄自菲薄。

6.学习先进，不盲目崇洋媚外。

7.同等条件下，照顾先来的顾客、华侨、港澳台客人，照顾贵宾、老顾客、少数民族客人、妇孺病残客人。

8.认真贯彻公司“员工基本法”的第一条。

（六）团结协作，顾全大局。1.是新型人际关系的需要。

2.是职业活动正常进行的保证。

3.是在现代社会生活形态下，一切生存活动的要求。[实践方法] 1.识大体、顾大局、讲团结。2.主动合作，同心同德。3.虚心学习同事长处。4.关心他人疾苦。

5.认真贯彻“员工基本法”的第三、四、六、七条。

（七）钻研业务，提高技能

1.业务技能好是干好本职工作的基本手段。2.提高技能是参与竞争的需要。

3.提高技能是适应人才竞争的需要。[实践方法] 1.认真学习文化知识。

2.重视技能训练，在实践中提高。3.工作中力争精益求精。

4.在工作中让顾客时刻体验到我们公司的“两大理念”。

（八）锐意改革，开拓创新

1.这是跟上时代，进一步建设好企业的需要。2.是迎接新挑战的必须。3.是出色完成本职工作的关键。[实践方法] 1.不空谈，重实干。

2.困难面前，敢于奋斗，百折不挠。3.善于学习，遇事多动脑，经理人员职业操守

第十九条 公司高级管理人员必须具有物业从业人员资格。

第二十条 高级管理人员应建立健全公司的内部控制制度，保证相关法律法规在公司内部得到执行，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性。

第二十一条 高级管理人员应勤勉尽责，在保证公司经营合法性前提下，努力提高公司的营运效果和效率。

第二十二条 高级管理人员不断地提高有关的管理、投资等方面的业务水平，提升公司所管辖物业的经营业绩和经营效率。

第二十三条 高级管理人员应于适当情况下考虑业务人员对产品市场运作的建议，确保有用信息能有效上达并为公司带来正面影响。物业管理、投资研究人员职业操守

第二十四条 物业管理、投资研究人员除具有物业从业人员资格外，应努力具备丰富完善的投资知识。

第二十五条 物业管理、投资研究人员应遵守各项法规关于投资范围、工具、手段的投资事宜的规定。

第二十六条 物业管理、投资研究人员应严格遵守中体物业管理公司关于投资风险控制、投资保密管理、投资信息披露等投资事宜的规定。

第二十七条 中央交易室工作人员应保存所有的交易记录、交易确认书和工作日志，并切实履行其一线监管的职能，发现问题及时报告公司领导和监察稽核部。

第二十八条 物业管理、投资研究人员严禁违反法律法规，从事本公司投资业务以外的其它经营投资活动或有关法规禁止从事的其它业务。

第二十九条 物业管理、投资研究人员在市场剧烈波动时应遵循对外披露信息的要求。

财务清算人员职业操守

第三十条 财务清算人员除具有物业从业人员资格外，应具备财务、会计、审计、税法、经济法等相关知识。

第三十一条 财务清算人员必须真实、准确、完整、及时地记载每一笔业务，正确进行会计核算和业务核算。建立会计、统计和各种业务资料的档案，并妥善保管，确保原始记录、合同契约及各种信息资料数据的真实、完整。

第三十二条 财务清算人员应强化会计工作的监督保障作用：公司会计与物业会计严格分开，公司会计财务制度须符合财政部颁发的有关规定，物业会计须遵守中国证监会核准的物业会计核算制度；不同物业单独立帐、单独核算。

第三十三条 财务清算人员必须及时准确地向相关部门反馈信息；与托管行要分清责权，协调合作，相互监督。

第三十四条 财务清算人员应切实履行其监管的职能，监督公司所管理物业的投资范围、工具、数量等符合法律法规要求，发现问题及时报告公司领导和监察稽核部。

第三十五条 财务清算人员应严格遵守中体物业管理公司关于投资保密管理、投资信息披露等事宜的规定。

第三十六条 财务清算人员应监督公司其它员工执行公司财务规定的情况，发现问题及时报告公司领导。

信息技术人员职业操守

第三十七条 信息技术人员除具有物业从业人员资格外，应具备计算机软、硬件等相关知识和技能。

第三十八条 信息技术人员应及时、有效保证公司各项工作的电子化环境。

第三十九条 信息技术人员应及时、有效的完成信息备份工作。

第四十条 信息技术人员应严格遵守中体物业管理公司关于投资保密管理、投资信息披露等事宜的规定。

物业营销人员职业操守

第四十一条 物业营销人员除具有物业从业人员资格外，应努力具备丰富完善的金融、经营、理财知识。

第四十二条 物业营销人员应确保在任何时候向客户作出的任何陈述及提供的资料和信息客观而没有误导成分。

第四十三条 物业营销人员不应支付或提出支付销售文件内没有订明的回佣、佣金或其他优待来利诱准客户。但公司公开披露的折扣不在此限。

第四十四条 物业营销人员不应对其他物业公司、托管行、销售代理人作出失真、诋毁或具误导成分的陈述。

第四十五条 物业营销人员在给予和收取客户或业务交往者的礼物、回佣、或其他利益时，应遵守公司规定；物业营销人员收到超越限额的利益时，要记录并备查。

第四十六条 物业营销人员应采取一切合理的步骤，从速执行客户的指令。

第四十七条 物业营销人员应尽全力确保所提供的建议和意见切合客户的需要和配合客户的资源。

第四十八条 物业营销人员只可就具备资格与能力及获正式授权处理的时候向客户提供意见，否则，在提供意见之前，应征询专业意见，或向上级人员咨询意见。

第四十九条 物业营销人员应把准客户或客户提供的一切资料视作机密，非经法律和物业契约的许可，不得向外泄露。

第五十条 如果物业营销人员在所建议的投资项目中具有重大利益，以至于交易会产生物业营销人员与客户之间或不同客户之间的实际或潜在利益冲突时，他应向所有客户披露该项重大利益或冲突，并采取一切合理步骤确保每个客户获得公平对待。

第五十一条 物业营销人员接到投诉应立即向稽核部门反映，并迅速和恰当地采取措施处理客户投诉。

质量监察稽核人员职业操守

第五十二条 监察稽核人员应能够客观公正、超然独立的进行工作。

第五十三条 监察稽核人员应全面检查投资决策委员会决议的执行情况，定期向公司董事长书面报告，并根据有关规定向中国证监会报告。

第五十四条 监察稽核人员应定时监察各部门的风险管理工作，并对物业管理部和物业运作部等重要的业务部门和人员进行重点监督，形成书面报告，上报公司有关领导。

第五十五条 监察稽核部有关检查人员要认真履行其职责，认真及时地反映情况，严禁隐瞒不报、虚假上报和监督检查不力。

公司其它人员职业操守

第五十六条 除以上列举的高级管理人员、物业管理和投资研究人员、财务清算人员、信息技术人员、物业营销人员、监察稽核人员外，公司其它员工应积极完成本职工作，保证公司业务的顺利进行。

管理程序

第五十七条 每位员工在参加中体物业管理公司成为正式员工后方获得此职业操守一份。

第五十八条 公司员工、董事会成员（包括独立董事）需确认同意执行本职业操守。

第五十九条 监察稽核部要明确每位员工所属的工作类别，并在员工开始正式工作前告知本人；如果发生了变化，也要及时通知本人。

第六十条 员工所属部门的主管必须在确认其已清楚了操守内的有关要求后，才能将有关工作交给员工。

第六十一条 监察稽核部有权就本职业操守所规定事项进行监察，对有不符合规定的个人和行为应及时报告给总经理，同时按照公司有关的规章进行相应的处罚。

第六十二条 每季度监察稽核部应就职业操守的具体执行情况写成书面报告，递交总经理。总经理应将本职业操守每年的执行情况写成报告，递交董事会。

第六十三条 如果本职业操守在实行过程中发现需要修正、补充之处，应由监察稽核部汇总意见，交由总经理办公会讨论通过，并在做出修订决定后6个月内获得董事会的确认同意。

第六十四条 本职业操守的解释权归监察稽核部。

第六十五条 本职业操守从颁布之日起实施。

员工违反职业道德处罚细则

第一条 为了规范物业管理活动，保障业主/住户的合法权益，促进物业管理业的健康发展，制定本条例。

第二条 本条例所称物业管理人员，是指依照本条例的规定取得物业管理证，接受公司委派，为业主住户提供物业管理服务的人员。

第三条 企业实行统一的物业管理人员资格考试制度。

具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应物业管理需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加物业管理人员资格考试；经考试合格的，行政部门颁发物业管理人员资格证书。

第四条在小区内从事物业管理活动，必须取得物业管理证。取得物业管理人员资格证书的，经与物业管理公司订立劳动合同或者在物业管理服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料。

第五条 有下列情形之一的，不得颁发物业管理证：

（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

（二）患有传染性疾病的；

（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；

（四）被吊销物业管理证的。

第六条行政部门应当自收到申请领取物业管理证之日起15日内，颁发物业管理证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发物业管理证的，应当书面通知申请人。

第七条 物业管理人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

企业对物业管理人员实行等级考核制度。物业管理人员等级考核标准和考核办法，由国务院物业管理行政部门制定。

第八条 物业管理人员进行物业管理活动时，应当佩戴物业管理证。物业管理证的有效期限为3年。物业管理证持有人需要在有效期满后继续从事物业管理活动的，应当在有效期限届满3个月前，向行政部门申请办理换发物业管理证手续。临时物业管理证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

第九条 物业管理人员进行物业管理活动，必须经物业管理公司委派。

物业管理人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽物业管理业务，进行物业管理活动。

第十条物业管理人员进行物业管理活动时，其人格尊严应当受到尊重，其身安全不受侵犯。物业管理人员有权拒绝业主/住户提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

第十一条 物业管理人员进行物业管理活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

第十二条物业管理人员进行物业管理活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重业主/住户的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。物业管理人员进行物业管理活动时，应当向业主/住户讲解物业管理地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别业主/住户的低级趣味，在讲话、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

第十三条物业管理人员应当严格按照物业管理公司确定的接待计划，不得擅自增加、减少物业管理项目或者中止物业管理活动。物业管理人员在引导业主/住户服务过程中，遇有可能危及业主/住户人身安全的紧急情形时，经征得多数业主/住户的同意，可以调整或者变更服务内容，但是应当立即报告物业管理公司。

第十四条物业管理人员在引导业主/住户服务过程中，应当就可能发生危及业主/住户人身、财物安全的情况，向业主/住户作出真实说明和明确警示，并按照物业管理公司的要求采取防止危害发生的措施。第十五条 物业管理人员进行物业管理活动，不得向业主/住户兜售物品或者购买业主/住户的物品，不得以明示或者暗示的方式向业主/住户索要小费。

第十六条 物业管理人员进行物业管理活动，不得欺骗、胁迫业主/住户消费或者与经营者串通欺骗、胁迫业主/住户消费。

第十七条 业主/住户对物业管理人员违反本条例规定的行为，有权向物业管理行政部门投诉。

第十八条 无物业管理证进行物业管理活动的，由物业管理行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上五千元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

第十九条物业管理人员未经物业管理公司委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽物业管理业务，进行物业管理活动的，由物业管理行政部门责令改正，处1000元以上五千元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得 第二十条物业管理人员进行物业管理活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由物业管理行政部门责令改正；情节严重的，行政部门吊销物业管理证并予以公告；对该物业管理人员所在的物业管理公司给予警告直至责令停业整顿。

第二十一条 物业管理人员进行物业管理活动时未佩戴物业管理证的，由物业管理行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

第二十二条物业管理人员有下列情形之一的，由物业管理行政部门责令改正，暂扣物业管理证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府物业管理行政部门吊销物业管理证并予以公告：

（一）擅自增加或者减少物业管理项目的；

（二）擅自变更服务计划的；

（三）擅自中止物业管理活动的。第二十三条物业管理人员进行物业管理活动，向业主/住户兜售物品或者购买业主/住户的物品的，或者以明示或者暗示的方式向业主/住户索要小费的，由物业管理行政部门责令改正，处1000元以上五千元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得； 第二十四条物业管理人员进行物业管理活动，欺骗、胁迫业主/住户消费或者与经营者串通欺骗、胁迫业主/住户消费的，由物业管理行政部门责令改正，处1000元以上五千元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得； 第二十五条 物业管理行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

物业管理人员计分办法实行10分制。

第十四条 物业管理人员在物业管理活动中有下列情形之一的，扣除10分：

（一）有损害国家利益和民族尊严的言行的；

（二）诱导或安排业主/住户参加黄、赌、毒活动项目的；

（三）有殴打或谩骂业主/住户行为的；

（四）欺骗、胁迫业主/住户消费的；

（五）未通过年审继续从事物业管理业务的；

（六）因自身原因造成物业管理团重大危害和损失的。

第十五条 物业管理人员在物业管理活动中有下列情形之一的，扣除8分：

（一）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；

（二）擅自增加或者减少物业管理项目的；

（三）擅自终止物业管理活动的；

（四）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

（五）未经物业管理公司委派私自承揽或者以其它任何方式直接承揽物业管理业务的。

第十六条 物业管理人员在物业管理活动中有下列情形之一的，扣除6分：

（一）向业主/住户兜售物品或购买业主/住户物品的；

（二）以明示或者暗示的方式向业主/住户索要小费的；

（三）因自身原因漏接漏送或误接误送物业管理团的；

（四）讲解质量差或不讲解的；

（五）私自转借物业管理证供他人使用的；

（六）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

第十七条 物业管理人员在物业管理活动中有下列情形之一的，扣除4分：

（一）私自带人随团游览的；

（二）无故不随团活动的；

（三）在物业管理活动中未佩带物业管理证或未携带计分卡；

（四）不尊重业主/住户宗教信仰和民族风俗。

第十八条 物业管理人员在物业管理活动中有下列情形之一的，扣除2分：

（一）未按规定时间到岗的；

（二）10人以上团队未打接待社社旗的；

（三）未携带正规接待计划；

（四）未出示物业管理公司标识的；

（五）仪表、着装不整洁的；

（六）服务中吸烟、吃东西的。

第十九条物业管理人员10分分值被扣完后，由最后扣分的物业管理行政执法单位暂时保留其物业管理证，并出具保留物业管理证明，并于10日内通报物业管理人员所在地物业管理行政管理部门和登记注册单位。正在从事过程中的物业管理人员，可持物业管理执法单位出具的保留证明完成团队乘余服务。

第二十条 对物业管理人员的违法、违规行为除扣减其相应分值外，依法应予处罚的，依据有关法律给予处罚。

物业管理人员通过年审后，年审单位应核消其遗留分值，重新输入初始分值。

第二十一条物业管理行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由上级物业管理行政管理部门提出批评和通报，本级物业管理行政管理部门给予行政处分。

第四章 物业管理人员的年审管理第二十二条 国家对物业管理人员实行审核制度。物业管理人员必须参加年审。

第二十三条年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事物业管理业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、业主反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

第二十四条 一次扣分达到10分，辞退

累计扣分达到10分的，留用嚓看

一次被扣8分的，全公司通报。一次被扣6分的，警告批评。

暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

第二十五条 物业管理人员必须参加所在地物业管理行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据物业管理业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。

第二十六条物业管理公司或物业管理管理服务机构应为注册的物业管理人员建立档案，对物业管理人员进行工作培训和指导，建立对物业管理人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对物业管理人员的投诉，负责对物业管理人员年审的初评。

第五章 物业管理人员的等级考核第二十七条物业管理人员实行等级考核制度。物业管理人员分为一星/二星/三星/四星/五星/六星等级。

第六章 附 则第三十条 本办法自2006年1月1日起施行。

第四篇：员工职业道德培训

员工职业道德培训

× × 年 × 月×日，中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》。《纲要》共分“公民道德建设的重要性”、“公民道德建设的指导思想和方针原则”、“公民道德建设的主要内容”、“大力加强基层公民道德教育”、“深入开展群众性的公民道德实践活动”、“积极营造有利于公民道德建设的社会氛围”、“努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障”、“切实加强对公民道德建设的领导”等8个部分。《纲要》从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

《纲要》指出：“在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设。首先是党和国家的机关干部，要公正廉洁，忠诚积极，全心全意为人民服务。”只有通过职业道德建设，才能培养全社会每个从业人员正确的劳动态度和敬业精神，增强每个从业人员的事业心和责任感，使广大从业人员以主人翁态度热爱本职工作，树立崇高的职业理想，干一行、爱一行、专一行，对本职工作精益求精，自觉养成全心全意为人民服务的良好职业道德，推动我国社会主义市场经济建设的顺利进行。

经党中央同意，中央精神文明建设指导委员会决定，从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为“公民道德宣传日”。

道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。

如何加强职业道德建设：第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来。

职业道德与人自身的发展。1．人总是要在一定的职业中工作生活：1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求。（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件。2．职业道德是事业成功的保证：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。（2）职业道德是人事业成功的重要条件。3．职业道德是人格的一面镜子：（1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。（2）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。（3）提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。

职业道德与企业的发展。1．职业道德是企业文化的重要组成部分。2．职业道 德是增强企业凝聚力的手段。企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。3．职业道德可以提高企业的竞争力：（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。（3）职业道德可以促进技术进步。（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。（5）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌

八个职业道德的基本规范：1．文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。

现代化生产方式的特点是高度社会化，各行各业相互依存，相互服务。服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。

爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。随着社会主义市场经济体制的建立，企业将面临着市场的挑战。在这种形势下，是从个人利益出发，一切向钱看，还是为了维护企业的利益，团结一致共度难关，对每个职工来说，是一次严峻的考验。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。如今，人类已进入了信息时代，生产力发展突飞猛进，科学技术日新月异，职工的技能仅仅满足岗位需要，已远远不能适应形势的发展要求。要通过技能培训、岗位练兵、交流研讨等多种形势，不断提高干部职工的文化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。诚实守信的具体要求：忠诚所属企业；维护企业信誉；保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。另外，在生产管理过程中，除了要遵章守制，还要秉公办事，认真执行各种政策、法规，克己奉公、不谋私利、办事公道、不能凭感情或义气用事，更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，这样必然会滋生腐败现象。办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树立当家作主的思想，工作中要能够吃苦耐劳，生活中要艰苦朴素，克服互相攀比的思想和 “家大业大，浪费点不算啥”的观念。勤劳节俭有利于增产增效、有利于可持续发展，是人生美德。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力，促进事业发展，其基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习；加强协作。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动。没有创新的企业是没有希望的企业，开拓创新是时代的需要。

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道德修养，它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，用儒家的话来说就是“内省”，也就是自己同自己斗争，正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。

职业道德修养的途径：首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。

职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为的养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。

安全生产是党和国家的一贯方针，是一项基本国策，也是企业管理工作的基本原则。目前，大多数企业特别是国有企业存在的普通现象是：科技进步了，安全设施完善了，法律法规及其管理制度也健全了，问题是职工不能正确地运用安全设施，不能认真自觉地贯彻落实法律法规和各项规章制 度。这是当前实现安全生产的主要矛盾。笔者认为，搞职工培训抓职业道德建设是保证职工正确运用安全防范设施和认真执行规章制度，从而实现安全生产的有效途径。

一、正确认识职业道德与安全生产的关系

职业道德的内涵：长钢《职工培训通用教材》专设一章对长钢职工职业道德与基本原则作了详尽的阐述和解释，它基本规范了职工的职业道德标准，为所有从业人员养成良好的职业习惯，加强职业道德建设奠定了理论基础。简言之，职业道德是适应各种职业要求而产生的行为规范，是社会道德在职业活动中的具体体现，是人们在做好本职工作中所应遵循的行为规范和准则的总和。

安全生产内涵及其现实意义：安全生产是指在生产过程中保障人身安全和财产安全。所谓人身安全，是指在生产的各个环节消除危害人身生命与健康的一切因素，保障工作人员的安全健康；所谓财产安全，是指消除生产场所和生产环节中损害厂房、设备、设施、材料、产品及其它财产的一切危险因素，保证资产设备安全和生产安全正常运行。所以，安全生产是集“人财物”于一体的综合因素，缺一不可，不能有任何偏激和偏颇。

职业道德与安全生产的联系：职业道德是安全生产的第一道防线。职业道德是靠人们的内心世界活动对个人职业态度、纪律、行为及工作质量的反省与认识，按职业道德行为规范揭示并约束自己应该做什么，不应该做什么。职业道德建设过程就是教育培养高素质职工队伍的过程，也是培养懂安全会安全的称职守信职工的全过程。

二、职业道德对职工的基本要求与实现安全生产目标的重要意义

１、职业道德要求职工必须诚信爱岗、敬业奉献，这是解决和落实安全生产责任制的前提。我们每个在职职工都与企业签订了劳动合同，其合同根据企业自身性质的特点分别明确了双方的权利和义务，每个职工就应该诚实守信，自觉履行义务；敬业奉献是公民职业道德建设的重要内容，也是一个人追求奋进向上精神的体现。

２、职业道德要求职工必须刻苦钻研技术、熟练掌握操作规程，这是解决想安全会安全问题的基础。懂科学、精业务、有技术、会操作才能干好本职工作，掌握安全主动权。特别是在科技日新月异、设备不断更新的今天，技术系数和安全系数要求更高，对职工掌握新技术的要求也更高。所以，每个职工必须持之以恒地钻研业务知识和工作技能。

３、职业道德要求职工必须遵守工艺要求、严把质量关，这是解决安全生产的必要条件。质量是企业的生命，质量与安全在某种意义上讲是一种因果关系。因为不遵守工艺技术要求，不能安全生产，势必造成产品质量低下，反过来，质量的高低又制约生产是否正常运行，反映各个作业环 节及设备的安全顺行。

４、职业道德要求职工必须遵章守纪、杜绝“三违”现象，这是解决安全生产的关键问题。遵章守纪是企业职业道德最基本的要求，它是对企业负责，同时更是对个人负责。多少次血的教训与悲惨事故都是因违章违规违纪而造成的，它给国家造成了很大的损失，同时也给一些家庭带来极大的痛苦和缺憾。因此，每一名企业职工必须遵章守纪、警钟长鸣，确实把“安全第一，预防为主”放在工作的首位。

三、戮力同心，通力合作，开创安全生产良好局面

领导干部应该是各单位各层次的职业道德表率。领导干部的职业道德体现在管理工作的全过程，当前应该克服普遍存在的官僚主义、形式主义、好人主义及腐败现象，因为很多事故是由此而发生的。另外，领导干部还应树立“五心”：一是忠心，就是对党和国家的事业必须忠心耿耿，尽职尽责；二是爱心，关注安全、关爱生命；三是耐心，把安全当做自己的一种责任，对职工善于做耐心细致的安全教育工作，并敢于大胆管理和及时纠正违章违规行为；四是公心，抓安全、抓管理也要实行“公平、公正、公开”的原则；五是恒心，只要有生产就存在安全管理，且要持之以恒、常抓不懈。

广大职工是安全生产的主体，依托职业道德建设，提高职工整体素质和安全责任意识，使每一位职工不愿违章、不敢违章，形成一个由被动安全向主动安全转变、由少数人着急向全员关心安全转变的局面，真正发挥主体作用，以实际行动筑起安全生产的铜墙铁壁。

作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌

要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 二 爱岗敬业

要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能 三 诚实守信

要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤俭节约

要求 ：节约利用办公费用 合理利用办公用品 六 遵纪守法

要求 ： 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 七 团结合作

要求 ： 互相尊重 顾全大局 互相学习团队协作 八 开拓创新

要求 ： 要有创新精神 要勇于创新

【职工职业道德规范】

［作者：银河街道

来源：银河路街道办事处

点击数：20 热 ］

●各级领导职业道德规范

1、坚持原则、坚定信念，在政治上同党中央保持高度一致，在工作上坚定全心全意为人民服务的思想。

2、执行政策、依章办事，自觉执行国家政策，严格工作纪律、维护工作秩序，规范服务，树立办事处社会形象。

3、作风民主，严格管理，充分听取职工意见。坚持民主集中制原则，不断健全各项制度。

4、奉公守法，廉洁自律，以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。

5、顾全大局，团结进取、勇于创新。

6、公道正派，襟怀坦白，处理公务应当公正廉明，奖惩得当。

7、关心职工，团结职工，密切联系群众，关心职工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，调动职工的工作积极性。

8、知人善任、任人唯贤。尊重知识、尊重人才，在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，人尽其用。

9、努力学习积极进取，要增强竞争意识，不断学习更新观念，更新知识，提高服务水平。

10、坚持一切从实际出发，讲实话、干实事、求实效，并在实践中不断探索创新。

●职工职业道德基本规范

1、加强纪律、执行政策，认真执行国家政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

2、廉洁奉公，拒腐防变，自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚持反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种犯罪活动作斗争。

3、精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的政府形象。

4、群众第一，服务至上，恪守信用，秉公办事。守约有信，尊重群众，不断提高工作质量和服务水平，为群众提供一流的服务。

5、文明服务，礼貌待人，自觉使用文明用语，对群众和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的办事处风貌。

6、爱岗敬业，以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为办事处的美好明天勇于奉献。

7、团结同事，协力工作，相互理解，关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。

8、提高警惕，维护安全，要严格遵守规章制度，树立防范意识。

9、勤奋学习，精通业务，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位的业务技能，不断提高为群众办事的水平。

10、严守机密，维护信誉，增强保密意识，保守国家、政府、办事处的机密。

1、建筑职工职业道德基本原则：献身建筑，立足服务；信誉至上，质量第一。

2、建筑行业职业道德基本要求：热爱本职，献身建筑；工程质优，服务一流；履行合同，坚守信誉；文明施工，艰苦奋斗；安全生产，保护环境；爱护公物，勤俭节约。

3、建筑行业的“五种精神”：锐意改革、勇于开拓的进取精神；勤奋学习、刻苦钻研的攀登精神；严于律己、廉洁奉公的无私精神；脚踏实地、艰苦奋斗的务实精神；相互支持、团结奋斗的协作精神。

4、道德理论：诚信就是资源，合同就是法律，用户就是上帝，精业才能立业，敬业才能创业。

5、道德建设目标：建一方工程，树一方信誉，交一方朋友，创一方市场。

6、思想观念：市场竞争观念，以人为本观念，科技兴企观念，创新创效观念，依法治企与以德治企观念。

7、企业精神：团结诚信，敬业奉献，业精质优，创新发展。

8、施工方针：精心组织，精心施工，确保重点，均衡施工，革新工艺，降低成本，优质高效，安全生产。

9、质量方针：百年大计，质量第一，规范施工，用户至上。

10、经营方针：以市场为导向，以质量求生存，向管理要效益，靠科技谋发展。

11、思想政治工作方针：内强素质促发展，外树形象创一流。

12、思想政治工作目标：育一流员工队伍，创一流工作业绩。

第五篇：员工职业道德培训心得体会

员工职业道德素养培训心得体会 2014.6.27 总工办 胡尚霞

今天是我初到公司以来参加的第一次培训学习——员工职业道德素养培训。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德培训的主讲刘杰，对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

通过这次培训学习，深刻理解职业道德的含义是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。

学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

这次的培训学习，我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。篇二：银行员工职业道德的心得体会

银行员工职业道德的心得体会

常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，我前段时间看到这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为换贰角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟均遭拒绝，最后在某一不起眼的小储蓄所里得到了热情满意的服务，他当时立刻拿出十五万元现金存入该所。于是，我开始反思为什么会有六家储蓄所都拒绝了老人呢？我想我们银行从业人员是不是考虑了太多的成本收益率的问题而拒绝的老人呢？确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以不计算了，但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢掉了自己的道德。拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户第一，信誉至上，爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规范之一。

职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。银行职业道德是银行从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。银行业是一个特殊的服务型行业,社会影响大,客观上要求银行从业人员具有良好的职业道德。现阶段银行职业道德的基本范畴是:爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。

作为银行工作人员,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高度的事业心和责任感。从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创业绩上下工夫，兢兢业业,对工作精益求精。其次,要遵纪守法。正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。第三,必须诚实守信。在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象和集体形象。这是立足于社会的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。第四,要做到业务优良。这要求我们要刻苦学习现代金融知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高银行业务水平,以高质量的服务回报我们的每一个用户。

服务是我行发展的重中之重，无论是标准化服务用语及动作的使用，还是定期对员工进行培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为柜员，我更深深的感觉到优质的服务给我们带来的不仅仅是客户的笑脸，还有我们日益增长的业绩和客户对我们的信任感。

以上是我对银行人员职业道德的理解，其中有不尽全面的地方。但是我认为，我们银行从业人员以“为用户提供优质服务”为出发点不断反思，一定能够对我们银行的发展有所帮助。我们银行从业人员实时将《职业道德规范》放在心间，通过不断学习、接受培训，员工之间相互交流，接受良好的意见，改进工作方法等方式提升我们每个人的思想修养和业务水平。篇三：员工职业操守学习心得心得体会范文大全

员工职业操守学习心得心得体会范文大全

员工职业操守学习心得

去年11月16日，××组织我们全体员工集中学习了《××员工职业操守》（以下简称《员工职业操守》，集中学习结束之后，我对照《××员工职业操守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。

回想从上小学成为一名学生开始就要遵守《学生守则》，参加工作之后进入××成为一名普通的员工，要也遵守自己制定的《员工守则》。这次××首次在全国颁布实施统一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是是××员工从业履职的基本规范和基本行为准则，它是在××进一步深化改革、完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升××良好的社会公信力，树立上市公司良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《员工职业操守》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持××良好的股份制上市公司形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了××员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是××员工从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持××良好的企业形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保××的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

一、加强员工职业操守教育是××改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。员工是企业的宝贵财富和价值源泉。××的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了××的知名度，树立了××的新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保××改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。

近年来，××在案件防控工作方面虽然取得了明显成效，但面临的形势仍十分严峻。违规违章操作现象仍时有发生，暴露了少数员工职业操守的缺失。加强职业操守建设，是源头治理的重要措施。《员工职业操守》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的××企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动××事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合。一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来。积极倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识，要从员工“自律”抓起，促使员工认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素养，要坚持从业履职的基本标准，严格规范员工的职业行为。二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来，贯穿到业务经营的各个环节中。要站在风险控制的高度去看待职业操守建设。控制风险不但要治标，更要治本，从而强化对员工的职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，防范和化解各类风险。三是把职业操守教育同培育员工对××的忠诚度结合起来，贯穿到员工职业生涯的全过程。要从员工的归属感和工作自豪感处着眼，通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，认识到只要尽职尽责、努力工作，在××这个大家庭里是有充分保证的。从而增强员工爱岗敬业精神和对××事业的忠诚度。四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来，使广大员工领悟到先进人物的人格魅力正是源自“爱岗敬业、无私奉献”的人生真谛，弘扬“干一行，爱一行，专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭。

三、言行一致，扎实开展社会实践活动，争做具有良好职业操守的积极实践者。《员工职业操守》是员工从业履职的基本规范，是员工职业行为的最低标准和底线，也就是说所有的员工都必须做到，也是能够做得到的。因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容，使员工在具体实践中养成良好的职业习惯，调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整体素质和××的良好形象。全行员工都要认真学习《职业操守》，自觉遵守《职业操守》，各级领导人员更要以身作则，带头实践，切实增强责任意识，大局意识，敢抓敢管，严格自律，为员工做出表率。要自觉接受员工监督，用自己的自觉行为和模范言行，赢得广大员工的信任和支持，团结带领全体员工为××改革发展做出新贡献。xx有限公司海关自查报告

xx有限公司自查报告xx海关：我司是xx粮油（中国）有限公司在xx市投资的大型外资企业，经营范围为：生产销售各种油脂，油脂化工产品和油脂有关的食品及所需的各种包装材料制品，开展油脂仓储中转业务。我司严格遵守国家有关法律法规和企业章程，守法自律，规范经营。近三年来我司在贵关的指导下 阅读全文 >> 集团公司领导述职报告

内容预览：各位代表、同志们：我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。

一、履行职责情 阅读全文 >> 扬雄的政治倾向与经学师承

内容提要：论文主旨在于纠正学术界对扬雄政治态度与经学师承的两种误解。首先，通过考察哀帝时期的政治形势，结合扬雄的生平与《太玄》中隐刺之辞，对扬雄的政治态度重新加以审视，认为扬雄所反对的是哀帝时期的新兴外戚、佞幸丁、傅家族与董贤，而非王氏家族。然后通过《法言》中所引经文与今古文经对 阅读全文 >> 马克思列宁主义基本问题学习心得

在组织的关心下，我有幸参加*第十四期中青年领导干部培训班的学习。通过老师讲授、自学方式，学完了第一单元的基本内容，系统的学习了马克思列宁主义基本问题。通过学习，认识到马克思列宁主义是全世界无产阶级政党的科学理论基础和指导思想。马克思列宁主义学说经历了马克思主义和列宁主义两个重要发 阅读全文 >> “革命”一词在中国的演变 在中国古代，“革命”的意思很窄，只指改朝易性；语源是《易．革卦》的彖传：“汤武革命，顺乎天而应乎人。”革是变，命是天命。这一词义，两三千年里

没有变化。“革命”现在的用法，是从日本语来的。