第一篇：管理信息系统模拟试题
管理信息系统模拟试题
一、判断题（每题2分，共20分，正确的用√表示，错误的用×表示）
1．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（√）2．战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（×）
3．在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。（×）4．建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（√）5．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。（√）
6．在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。（√）7．一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（√）
8．在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。（√）9．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（×）
10．对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（√）
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下各点中，不是描述当代企业面临的竞争环境的特点是：（C）
A、工作地点的虚拟化 B、经济的全球化
C、企业的规模化 D、电子商务
2、在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是：（B）
A、光纤 B、双绞线 C、同轴电缆 D、微波 3.在数据库模型中，目前最常用的是：（D）
A 层次模型 B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型
4．描述处理逻辑的工具不包括：（B）
A、结构英语描述 B、数据字典 C、判断树 D、决策表
5.系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行以下哪种设计。（C）
A、概念模型 B、逻辑模型 C、物理模型 D、数学模型
6.在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是：（C）
A、输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告
B、文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告
C、输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告
D、向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计
7.在下列常用文件组织方式中，顺序查找速度最快的方式是：（A）
A、顺序方式 B、索引方式 C、直接方式 D、都不是
8.用结构化方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括：（B）。
A、顺序结构 B、随机结构 C、循环结构 D、选择结构
9.管理信息系统的开发会受到来自企业各层次的阻力，来自基层的阻力是：（B）
A、不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与
B、担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度；
C、没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态
D、担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。10.如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成？（A）
A、提出需求 B、确定模块 C、调查分析 D、方案设计
三、概念解释题（每小题5分，共20分）
1、业务流程图
[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2、数据字典
[答] 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的s逻辑模型进行完整的描述。
3、原型法
[答] 原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法。
4、系统实施
[答] 主要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
四、简答题（每小题6分，共30分）
1、当代企业的竞争环境有何特点？
[答] 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者（或知识员工）的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。
2、用原型法开发信息系统有何优缺点？
[答]原型法的主要优点是：开发效率高；开发工具先进，与用户交流直观；符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。但原型法也有以下缺点：不适合大型系统的开发；对原企业基础管理工作要求较高；容易走上机械模拟原手工系统的轨道。
3、什么是系统化分析？系统化分析的主要内容是什么？
[答] 在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。系统化分析的主要内容包括：
1、分析系统目标；
2、分析业务流程；
3、分析数据流程；
4、功能分析和划分子系统；
5、数据属性分析；
6、数据存储分析；
7、数据查询需求分析；
8、数据的输入输出分析；
9、绘制新系统的数据流程图；
10、确定新系统的数据处理方式。
4、系统设计的主要工作有哪些？
[答] 系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。
5、评价信息系统的主要依据是什么？
[答] 根据信息系统的规划目标、系统需求报告、系统设计报告中提出的各项要求、目标和指标建立系统评价指标体系，以此评价系统。
五、综合分析题（10分）
某货运站的收费标准如下。收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元。请根据上述要求，绘制确定收费的决策表。
第二篇：管理信息系统模拟试题A
一、选择题（每题2分，共15题，共30分）
1、数据的关系模型是由若干()组成的集合。A、关系框架 B、网络框架 C、层次框架
D、其他框架
2、Windows NT是一个以()模式工作的多功能操作系统。A、集中式服务器 B、分布式服务器 C、B/S D、C/S
3、管理信息系统的特点是()。
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
4、计算机集成制造系统主要组成为()。A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
5、系统常用的转换方式中没有()。A、直接转换 B、并行转换 C、间接转换 D、分阶段转换
6、管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的()A、机器系统 B、物理系统 C、人-机系统 D、人工系统
7、原型法是一种基于()的系统开发方法。A、接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C
8、信息资源包括()。A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备
。C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币
9、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是()。A、系统的概念模型
B、系统的逻辑模型
C、系统的物理模型
D、可运行的模型
10、采用()进行管理信息系统开发，企业内部基本上无需再自行内部开发软件程序。
A、原型法 B、面向对象法 C、CASE方法 D、商业软件包法
11、在U/C矩阵中，U和C的含义分别是（）。
A、使用与消费 B、修改与计划 C、归纳与汇总 D、使用与创建
12、对于我国的公民身份证代码主要采用的（）。
A、顺序码 B、层次码 C、助记码 D、混合码
13、在进度计划中，总时差不等于()。A、项目要求完工时间-最早结束时间 B、最迟结束时间-最早结束时间 C、最近开始时间-最早开始时间 D、最迟结束时间-最迟开始时间
14、在DDS中，()是构建和管理模型的计算机软件系统。A、对话管理系统 B、数据库管理子系统 C、模型库子系统 D、方法库子系统
15、以下哪一项不是系统的判别特征()。A、系统由若干要素组成 B、系统具有一定的结构
C、系统具有功能和目的 D、系统要有不随环境变化的稳定性
二、填空题（每空1分，共14题，共14分）
16、系统的一般模型包括（）、（）、和（）三部分。
17、组织管理技术进步的重要标志就是要建立起高效的（）。
18、管理信息系统的开发过程原则上都可以分为（）、（）和（）三个阶段。
19、目前运用在管理信息系统程序设计中的两种主要思想方法是（）和（）。20、数据组织的基本单位是（），它是文件中可处理的最小单位。
21、当前常见的三种数据库数据模型是关系模型、（）和（）。
22、电子商务的体系结构分为（）、（）的基础结构。
三、名词解释（每题5分，共3题，共15分）
23、数据库的逻辑设计
24、逻辑模型
25、可行性分析
四、简答题（每题7分，共3题，共21分）
26、系统维护的内容和类型主要包括什么？
27、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？
28、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。
五、应用题（每题20分，共1题，共20分）
29、请填充完善以下程序，以便实现由键盘输入20名学生的数学成绩后计算出平均成绩。SET TALK OFF STOR 0 TO PJ I=1 DO WHILE I<1=20 ?“请输入第” +STR(I)+“名学生成绩”（）（）I=I+1 ENDDO PJ=PJ/20 “平均成绩为” , PJ RETU 参考答案
一、选择题 1-5
ADCBC 6-10
CCCDD 11-15
D BDCD
二、填空题
16、输入、处理、输出
17、管理信息系统
18、系统分析、系统设计、系统实现
19、结构化程序设计思想、面向对象的程序设计思想 20、数据项（或字段）
21、网状模型、层次模型
22、电子商务应用层结构、支持应用实现
三、名词解释
23、数据库逻辑设计就是将数据组织成一个和计算机提供的DBMS所采用的数据模型相符合的形式，这是一个将用户角度上的概念结构转换为DBMS支持下的数据组织模式的过程，其步骤是确定组成数据库的实体及其构成，以及确定数据库实体之间的关系。
24、新系统的逻辑模型，从本质上来说，是规定系统应该做什么，即系统的逻辑描述。它主要包括新系统的业务流程、数据流程以及对数据和功能的详细分析与描述。
25、可行性分析也称可行性研究，是决策部门在采取一项重大改革或投资行动之前，对该项目的必要性和可能性进行分析与论证的活动。
四、解答题
26、答：对于系统维护的具体内容包括：系统整体结构、系统概貌；系统分析设计思想和每一步的考虑；计算机系统的操作与使用；系统所用主要软件工具的使用；系统输入方式、操作流程的培训；可能出现故障以及故障的排除；系统文档资料的分类以及检索方式；数据的收集、统计渠道、统计口径；运行操作注意事项等。
27、答：系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出系统的功能结构图。
子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分法和时间划分法。
28、答：（1）新系统的目标图；（2）新系统的功能图；
（3）新系统的数据流程图；（4）新系统的数据字典；
（5）关于处理逻辑的说明。
五、计算题
29、INPUT TO WUM
PJ=NUM+PJ
第三篇：2011年自考试题及答案管理信息系统模拟试题及答案
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2011年自考试题及答案管理信息系统模拟试题及答
案
(考试时间150分钟)
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自()
A.西蒙
B.香农
C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》
D.Gordon
B.Davis
2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。()
A.战术
B.利润
C.组织
D.财务
3.战略计划子系统是供_______使用的系统。()
A.计算机操作人员
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B.信息处理人员
C.高层决策者
D.中层管理者
4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是()
A.高层管理
B.中层管理
C.基层管理
D.职能层管理
5.BPR的特点有()
A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对
6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的()
A.第二代
B.第三代
C.第四代
D.第五代
7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是()
A.网桥
B.路由器
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C.中继器
D.集成
8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是()
A.DB包括DBMS、DBS
B.DBS包括DB、DBMS
C.DBMS包括DBS、DB
D.三者平行
9.Access中，共享数据功能不包括()
A.数据的导人
B.导出
C.分析
D.链接
10.Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息()
A.自动删除
B.条件删除
C.没有变化
D.完全更新
11.CSF是指()
A.企业系统规划法
B.关键成功因素法
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C.企业系统法
D.关键因素法
12.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是()
A.系统调查和需求分析
B.OOA
C.OOD
D.OOP
13.下列不属于可行性分析的是()
A.经济可行性
B.技术可行性
C.隐见的可行性
D.管理上的可行性
14.数据字典中，最小的数据组成单位是()
A.数据结构
B.数据元素
C.数据流 D.数据存
15.关于代码的叙述不正确的是()
A.惟一地标识系统中的某一事物
B.是人和机器的共同语言
C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明
D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准
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16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是()
A.系统吞吐量
B.系统响应时间
C.系统处理方式
D.系统的输出方式
17.下列不属于系统转换方式的是()
A.直接转换
B.并行转换
C.垂直转换
D.分段转换
18.对项目的正向风险不应采取的策略是()
A.开拓
B.自留
C.分享
D.强化
19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是()
A.中继器
B.集线器
C.网桥
D.路由器
20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的()
A.结构
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B.有关的数据流
C.查询要求
D.以上均对
第二部分非选择题
二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)
21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。
22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。
23.管理的核心是_______。
24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
25.计算机外部设备包括_______、输入设备和____等。
26.计算机能直接识别的语言是____。
27.目前，____是使用最为普遍的局域网。
28.报表主要用于对数据库的数据进行____、计算、_______和打印输出。
29.企业系统规则是根据企业目标制定MIS规划的_______方法。
30.面向对象方法特别适合于图形、_______和复杂的系统。
31.技术可行性主要包括硬件、软件和_______三个方面。
32.一般可从如下方面提高数据流程图的可读性：____、分解应当均匀、命名应当恰当。
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33.通常，好的系统结构是“清真寺”型的，即高层扇出系数较____，中间扇出系数较____，底层扇入系数较高。
34.系统设计报告的内容主要是各种设计方案和_______。
35.风险具有的基本性质有：_______、不确定性(随机性)、不利性、可变性、_______、风险和利益的对称性(共存性)。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.信息流
37.系统软件
38.电子商务
39.IS09000
40.集成测试
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述虚拟组织的主要特点。
42.简述DBMS的功能。
43.简述CASE方法的主要特点。
44.简述系统调查的主要内容。
45.简述代码设计应遵循的基本原则。
五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.下面是车间与职工的E-R图，说明两者之间的关系，并将其转换成关系模式。
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47.经对某公司原手工管理工资系统调查得知，该公司月末发工资，处理过程是：每月20日~25日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表抄写本月工资发放清单中的前三项(工资发放清单共六项：部门、姓名、基本工资、扣款、应发工资和签名栏)。总务科每月26日将扣款清单送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填人本月工资发放清单，最后计算出每个职工应发工资数，并填人工资发放清单。请按以上过程画出数据流程图。
《管理信息系统》模拟试题参考答案
一、1.B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 11.B 12.D 13.C 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19.A 20.D
二、21.管理 22.四
23.达到目标 24.竞争方向竞争目标及其实现途径
25.外存储器输出设备 26.机器语言
27.以太网 28.分组汇总
29.结构化 30.多媒体
31.人员 32.简化处理之间的关系
33.高少 34.设计图表
35.客观性相对性
三、36.信息流是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。如生产计划、销售计划及各种各样的文件、统计、精心收集
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报表构成的信息处理过程。
37.系统软件是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
38.从狭义上讲，电子商务是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。电子商务系统是以电子数据处理、环球网络、数据交换等技术为基础，集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的综合商贸信息处理系统。从广义上讲，电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
39.IS09000系列的核心内容是质量保证标准，它是质量体系认证的依据。IS09000标准系列是一个大家族，它由五个部分组成：(1)质量术语标准;(2)质量保证标准;(3)质量管理标准;(4)质量管理和质量保证标准的选用和实施指南;(5)支持性技术标准。该标准重视评价的结果。
40.在每个模块完成单位测试后，需要按照系统设计要求进行组装测试。集成测试的主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人机界面及各种通信接口能否满足设计等要求。
四、41.简述虚拟组织的主要特点。
(1)通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。
(2)可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产
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品。
(3)具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。
(4)各公司之间很难确定边界。
(5)在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。
42.简述DBMS的功能。
DBMS的功能可以大致划分为数据定义、数据操纵、数据库的运行管理、数据库的建立和维护等几方面。
(1)数据定义功能指用数据定义语言对数据库的结构进行描述。这些定义存储在数据字典中，是DBMS运行的基本依据。
(2)数据库操纵功能指用数据操纵语言实现用户对数据库中数据的基本操纵，包括对数据库数据的检索、插入、更新和删除等。
(3)数据库运行管理包括多用户环境下的事务管理和自动恢复、并发控制和死锁检测、安全性检查和存取控制、完整性检查和执行、运行日志的组织管理等。这些功能保证了数据库系统的正常运行。
(4)数据组织、存储和管理功能包括字典、用户数据、存取路径等。其主要目标是要确定以何种文件结构和存取方式组织这些数据，如何实现数据之间的联系，以提高存储空间利用率和存取效率。
(5)数据库的建立和维护功能包括数据库的初始建立、数据的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组织和重构造以及性能检测分析等功能。
43.简述CASE方法的主要特点。
(1)既支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的原型化
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开发方法，更加实用。
(2)解决了由现实世界到软件系统的直接映射问题，强有力地支持信息系统开发的全过程。
(3)简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来。
(4)自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档。
(5)着重于分析与设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。
44.简述系统调查的主要内容。
系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。一般而言，系统调查的主要内容包括以下一些方面：
(1)现有系统的基本情况。
(2)管理业务。
(3)信息需求、处理手段和信息资源。
(4)信息化现状。
45.简述代码设计应遵循的基本原则。
代码设计应遵循的基本原则有：
(1)惟一性。
(2)标准化。
(3)合理性。
(4)可扩充性。
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(5)适用性。
(6)简洁性。
(7)系统性。
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第四篇：管理信息系统试题与答案
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管理信息系统试题与答案
第一：
第二：
一、选择题（每空1.5分，共 30 分）
1、以下说法错误的是（C）A、语句覆盖是比较弱的覆盖标准。
B、对于多分支的判定，判定覆盖要使每一个判定表达式获得每一种可能的值来测试。
C、语句覆盖较判定覆盖严格，但测试仍不充分。D、条件组合覆盖是比较强的覆盖标准。
2、通信内聚指（B）
A、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块； B、把各处理使用相同的输入数据或者产生相同的输出数据； C、指一个模块中各个处理元素都密切相关于同一功能且必须顺序执行；
D、这是最强的内聚，指模块内所有元素共同完成一个功能，缺一不可；
3、结构化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系统有哪几部分组成，各部分之间的联系等等。
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A、数据流图
B、数据字典
C、判定表
D、判定树
4、结构化分析方法使用的描述工具“（B）”定义了数据流图中每一个图形元素。
A、数据流图
B、数据字典
C、判定表
D、判定树
5、在软件结构设计完成后，对于下列说法，正确的是（D）。A、非单一功能的模块的扇入数大比较好，说明本模块重用率高。B、单一功能的模块的扇入数高应重新分解，以消除控制耦合的情况。C、一个模块的扇出太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。D、一个模块的扇入太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。6.最适合应用原型法开发的系统是（A）。
A.用户需求较难定义的、规模较小的系统
B.用户需求较明确、规模较大的系统
C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.算关系复杂、运算工作量大的系统
7.通常情况下，数据被组织成四个层次，这四个层次依次是（D)A.记录、数据项、文件和数据库
B.记录、文件、数据项和数据库 C.数据项、记录、数据库和文件
D.数据项、记录、文件和数据库
8.在数据库系统中，数据存取的最小单位是（A）
A.字节
B.数据项
C.记录
D.文件 9.下述对详细调查叙述正确的是(C)
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A.详细调查是为系统规划提供必要的基础资料 B.详细调查是为了解新系统的状况
C.详细调查的内容包括数据流程的调查和分析 D.详细调查工作完成后进行可行性分析 10.下述对可行性分析叙述不正确的是（D)A.经济可行性分析要考虑支出费用的分析 B.技术可行性分析要考虑开发人员的水平C.管理可行性分析要考虑管理方面的基础工作 D.可行性分析要考虑提出新系统的逻辑方案
11.可行性分析过程中需要调查有关人员对信息系统的态度，所调查的人员包括(D)A.领导、有关管理人员和产品供应商
B.领导、操作人员和产品供应商
C.有关管理人员、操作人员和产品供应商 D.领导、有关管理人员和操作人员
12.负责计算机系统安装与调试的是（B)A.计算机生产厂家
B.计算机设备供货方 C.使用方的技术人员
D.专门的技术机构 13.Access是一种(C)A.文字处理软件
B.电子表格软件 C.数据库管理软件
D.电子演示软件 14.在数据流程图中的数据存储是指（C）
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A.手工台账
B.磁盘文件
C.数据库文件
D.数据库存储的地方
15、在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中（B）阶段的任务。
A、需求分析阶段
B、概念设计阶段
C、逻辑设计阶段
D、物理设计阶段
16.将2007年2月14日表示为20070214这种编码类型属于（D）
A.顺序码
B.多位码
C.上下关联区间码
D.助忆码 17.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容？（B）
A.模块划分，程序设计，人员培训
B.选择计算机设备，输出设计，程序调试
C.可行性分析，系统评价，系统转换
D.程序设计，设备购买，数据准备与录入
18.衡量一个数据资料中信息量大小的标志是（C）
A.数据资料内容越多，信息量越大
B.数据资料时间越长，信息量越大
C.数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大
D.数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大
19、数据流程图的正确性是保证软件逻辑模型正确性的基础，与上述问题相关性较弱的内容是（C）
A、数据守恒
B、均匀分解
C、文件操作
D、图形层数 20.生命周期法的特点是（D）
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A.采用自下而上的开发方法
B.系统开发周期短 C.系统开发适应性强
D.适于开发大系统
二、填空（每空 1 分，共 15 分）
1.组成数据流程图的基本元素是外部实体、数据流、数据存储和数据处理，我们习惯用字母P表示（数据处理），字母S表示（外部实体）。2.MRP表示物料需求计划，MRPⅡ表示（制造资源计划）。
3、可行性研究可从（经济可行性）、（技术可行性）、（社会可行性
组织机构）、（操作方式上的可行性）四个方面分析研究每种解决方法的可行性。
4、软件工程研究的主要内容是软件（软件开发技术）和软件（工程管理）两个方面。
5、从数据存储（或称文件）流出的数据可理解为从文件中（读）数据或得到（查询）结果。
6、模块之间联系越紧密，其耦合性就越（强），模块的独立性就越（弱）。
7、白盒测试是（结构）测试，黑盒测试是（功能）测试。
三、名词解释题（每小题 5 分，共 20 分）
四、简答题（每小题 8 分，共 24 分）
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2.可行性研究通常要考虑哪些方面？ 要点:(1)经济可行性
(2)技术可行性(3)社会可行性
(4)组织机构及操作方式上的可行性
3.简述结构化系统开发方法的特点？
强调用户参与；遵循先逻辑后物理原则；采用自上而下和自下而上相结合；工作成果描述标准，实行文档管理；周期长；用户和技术人员交流有障碍；文档不易理解。（以上答对四条即可）
三、名词解释
1.管理信息系统：
答：由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。
2.软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行差错和纠错的精心收集
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活动。（3分）
原则有（1）测试队伍与开发队伍要分别建立。（1分）（2）设计测试用例时，要给出测试的预期结果。（1分）
（3）设计测试用例时，应包括对有效的和期望的输入条件的测试，也应对无效的和非期望的输入条件的测试。（1分）（4）在程序修改后，要进行回归测试。（1分）
（5）对发现错误较多的程序段，应进行深入的测试。（1分）
3.模块的作用范围：是与模块中的条件判定相联系的概念。指该判定所在的模块和
以各种方式受该判定影响的模块的集合。
4.信息隐藏原则：指在设计和确定模块时，使得模块内包含的信息对于不需要这些
信息的模块来说是不能访问的。
5.数据耦合：指两个模块之间通过数据交换实现相互间的联系。一个模块带参数调用另一个模块，被调用模块执行后返回一个参数给调用它的模块，传入和返回的参数都是单个的数据项。
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第三：
一、选择题（每空1.5分，共 30 分）2.建立学习型组织的目的是（C）
A.为了使组织能够及时掌握新出现的技术
B.为了提高组织成员的各方面素质
C.为了使组织具有持续学习能力
D.为了使组织成员养成学习的习惯
D.信息是无法度量的
4.电子数据处理系统的主要目的是（）。
A.为管理者提供决策服务
B.提高事务工作的效率
C.解决管理者难以解决的问题
D.减轻管理者的工作强度
5.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。将以计算机管理为主变为以数据管理为主的阶段是（D）。
A.蔓延阶段
B.集成阶段
C.控制阶段
D.数据管理阶段
6.最适合应用原型法开发的系统是（A）。
A.用户需求较难定义的、规模较小的系统
B.用户需求较明确、规模较大的系统
C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.算关系复杂、运算工作量大的系统
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7.通常情况下，数据被组织成四个层次，这四个层次依次是(D)A.记录、数据项、文件和数据库
B.记录、文件、数据项和数据库 C.数据项、记录、数据库和文件
D.数据项、记录、文件和数据库
9.下述对详细调查叙述正确的是(C)A.详细调查是为系统规划提供必要的基础资料 B.详细调查是为了解新系统的状况
C.详细调查的内容包括数据流程的调查和分析 D.详细调查工作完成后进行可行性分析 10.下述对可行性分析叙述不正确的是（D)A.经济可行性分析要考虑支出费用的分析 B.技术可行性分析要考虑开发人员的水平C.管理可行性分析要考虑管理方面的基础工作 D.可行性分析要考虑提出新系统的逻辑方案 13.Access是一种（C)A.文字处理软件
B.电子表格软件 C.数据库管理软件
D.电子演示软件 14.在数据流程图中的数据存储是指（）A.手工台账
B.磁盘文件
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C.数据库文件
D.数据库存储的地方 15.校验位不可能发现的错误是（D）
A.抄写错误
B.易位错误
C.包括A、B的综合性错误
D.原始数据的错误
16.将2007年2月14日表示为20070214这种编码类型属于（D）
A.顺序码
B.多位码
C.上下关联区间码
D.助忆码 17.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容？（B）
A.模块划分，程序设计，人员培训
B.选择计算机设备，输出设计，程序调试
C.可行性分析，系统评价，系统转换
D.程序设计，设备购买，数据准备与录入
18.衡量一个数据资料中信息量大小的标志是（C）
A.数据资料内容越多，信息量越大
B.数据资料时间越长，信息量越大
C.数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大
D.数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大 19.决策支持系统的英文缩写是（B）A.CSS
B.DSS
C.MSS
D.ESS 20.生命周期法的特点是（D）
A.采用自下而上的开发方法
B.系统开发周期短 C.系统开发适应性强
D.适于开发大系统
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二、填空（每空 1.5 分，共 15 分）
1.组成数据流程图的基本元素是外部实体、数据流、数据存储和数据处理，我们习惯用字母P表示_数据处理_，字母S表示_外部实体_。2.MRP表示物料需求计划，MRPⅡ表示_制造资源计划__。
3.当今对数据进行分析处理的两种新技术是数据仓库和_数据挖掘_。5.在绘制企业的数据流程图当中，我们经常使用的工具有_判断树_ 和_数据字典-。
6.在系统程序设计当中，一般包括三类人员：主程序员、辅助程序员和
_程序资料员_。
7.信息收集的方法有面谈、调查表、_查阅文献_和实地考察实践四种。
三、名词解释题（每小题 5 分，共 20 分）
2.DBMS：数据库管理系统，它是数据库系统的核心部分，是一种帮助使用者建立 和使用数据库的软件。
3.敏捷制造：当市场出现了新的产品需求时，企业原有的合作伙伴已不能满足需
要，于是就寻求新的合作伙伴组成临时的一次性的供应链，迅速生产这种产品将 其大入市场。
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4.内聚性：是一个模块内软件成分之间联系的强弱程度的定性度量，是模块内部特征的表现，内聚性越高，表明各成分之间的联系强度越大。
四、简答题（每小题 8 分，共 24 分）
1.简述信息的定义和它的八个特征
答：信息是经过加工和存储的具有一定含义的数据
特性：事实性、等级性、扩散性、可压缩性、传输性、增值性、共享性、转换性。
2.简述结构化系统开发方法的特点。答：强调用户参与； 使用结构化、模块化方法； 深入调查研究； 严格按照阶段进行；
开发过程工程化。（以上答对四条即可）
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3.简述影响管理信息系统建设成败的因素有哪些？
答：用户参与的程度；管理者对MIS的态度；项目本身的复杂性和风险程度。
五、作图题（11 分）
储户到银行的分类处理处办理存取款手续，分以下三种情况：若存取单不合格则退回储户重填；若存款，则将存折和存单送交存款处处理，存款处理处取出底账登记后将存折退还储户；若取款，则将存折及存款单送交取款处处理，该服务台取出底账和现金，记账后将存折与现金退还给储户，从而完成存取款过程。试按此画出数据流程图。答案：
五、画图
第四：
XXXXXX学校XXXXX学 期终考试试卷(A）
考试课程：管理信息系统
考试时间：110分钟
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一、填空题（(每空1分,共20分)
1、结构化分析的英文简称是（SA），数据流图的英文简称是（DFD）。
2、(模块)测试是查找各模块在功能和结构上存在的问题。(集成)测试是将各模块按一定顺序组装起来进行测试，主要是查找各模块之间接口上存在的问题。(确认)测试是按需求说明书上的功能逐项测试。
3、可行性研究可从（经济可行性
技术可行性
社会可行性
组织机构及操作方式上的可行性
四个方面分析研究每种解决方法的可行性。
4、软件工程研究的主要内容是软件（软件开发技术）和软件（工程管理）两个方面。
5、从数据存储（或称文件）流出的数据可理解为从文件中（读）数据或得到（查询）结果。
6、模块之间联系越紧密，其耦合性就越（强），模块的独立性就越（弱）。
7、白盒测试是（结构）测试，黑盒测试是（功能）测试。
8、SA是面向（数据流）的一种开发方法。
9、注释分（功能）性注释和（序言）性注释。得分 评卷人
二、单项选择题（每小题3分，共15分）
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1、以下说法错误的是（C）A、语句覆盖是比较弱的覆盖标准。
B、对于多分支的判定，判定覆盖要使每一个判定表达式获得每一种可能的值来测试。
C、语句覆盖较判定覆盖严格，但测试仍不充分。D、条件组合覆盖是比较强的覆盖标准。
2、通信内聚指（B）
A、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块； B、把各处理使用相同的输入数据或者产生相同的输出数据； C、指一个模块中各个处理元素都密切相关于同一功能且必须顺序执行；
D、这是最强的内聚，指模块内所有元素共同完成一个功能，缺一不可；
3、结构化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系统有哪几部分组成，各部分之间的联系等等。
A、数据流图
B、数据字典
C、判定表
D、判定树
4、结构化分析方法使用的描述工具“（B）”定义了数据流图中每一个图形元素。
A、数据流图
B、数据字典
C、判定表
D、判定树
5、在软件结构设计完成后，对于下列说法，正确的是（D）。A、非单一功能的模块的扇入数大比较好，说明本模块重用率高。
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B、单一功能的模块的扇入数高应重新分解，以消除控制耦合的情况。C、一个模块的扇出太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。D、一个模块的扇入太多，说明该模块过分复杂，缺少中间层。得分 评卷人
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1、内聚性：是一个模块内软件成分之间联系的强弱程度的定性度量，是模块内部特征的表现，内聚性越高，表明各成分之间的联系强度越大。
2、模块的作用范围：是与模块中的条件判定相联系的概念。指该判定所在的模块和以各种方式受该判定影响的模块的集合。
3、系统转换:新系统代替老系统的过程，主要包括直接转换、并行转换、分段转换三种方式。
4、数据耦合：指两个模块之间通过数据交换实现相互间的联系。一个模块带参数调用另一个模块，被调用模块执行后返回一个参数给调用它的模块，传入和返回 参数都是单个的数据项。
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四、应用题（共29分）
1、某数据流图中有一个“确定保险类别”的加工，指的是申请汽车驾驶保
险时，要根据申请者的情况确定不同的保险类别。加工逻辑为：如果申请者的年龄在21岁以下，要额外收费；如果申请者是21岁以上并是26岁以下的女性，适用于A类保险；如果申请者是26岁以下的已婚男性，或者是26岁以上 的男性，适用于B类保险；如果申请者是21岁以下的女性或是26岁以下的单身男性，适用于C类保险。除此之外的其他申请者都适用于A类保险。请用判定表详细步骤描述上述问题的加工逻辑。（8分）
1、要点：（1)提取问题中的条件
1分
（2）标示出每个条件的取值1分（3）计算所有条件的组合数2分（4）提取目标动作2分（5）绘制判定表2分（6）合并判定表
2分
2、已知原代码为：2578、权系数为：1234、模为：9，计算出它的校验位是多少。（5分）
所以带校验位的代码为25787，其中7为校验位。计算加权和：2*1+5*2+7*3+8*4=65
1分
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校验码：65/9=7„„2
2分
模减余数：9-2=7 2分
3、按步骤将应用题图1的DFD转换为模块结构图。（6分）
f1
f2
f3
f4
f7
f9
f6
f8
f5
f10
f11
图1 首先分析此数据流程图是变换型的。（1）设计顶层模块
1分
（2）设计第一层模块。
2分（3）设计中下层模块
3分
4、某商店销售系统数据库涉及到三个实体集，“职工”实体的属性有编号、姓名、职务、工资，“商店”的属性有商店名，商店地址，商品的属性有商品编号，商品名称，价格，数量，商店和商品之间存在“销售”关系，一个商店可销售多种商品，一种商品也可在多个商店
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销售。商店和职工之间存在“聘用”关系，每个商店职工人数在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。（共10分）
（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（2）将E-R图转化为关系模型，并注明主码和外码。职工（编号、姓名、职务、工资），商店（商店名，商店地址），商品（商品编号，商品名称，价格，数量），五、问答题（共16分）
结合你所学的VFP和信息系统课程，谈谈具体怎样做好一个完整的系统。
按照结构化系统分析方法将整个信息系统的开发划分为五阶段，然后选用一种开发工具进行具体开发。
第五：
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XXXXXX学校XXXXX学 期终考试试卷(A）
考试课程：管理信息系统
考试时间：110分钟 适用范围：
考生注意：本试卷共
五
大题；共小题；满分 100
分。
一、填空题（(每空1分,共10分)
1、建立数据字典一般的两种形式是（手工建立）和（利用计算机辅助建立）。
2、结构化语言是介于（自然）语言和
（形式）语言之间的一种半形式语言。它是在（自然）语言基础上加了一些限定，使用有限的词汇和有限的语句来描述加工逻辑，它的结构可分为外层和内层。
3、软件维护的内容有（改正）性维护、（适应）性维护、（预防）性维护、（完善）性维护。
4、结构化系统分析方法是面向（数据流）的开发方法。
二、名词解释（每题5分，共25分）
1、耦合性：指模块之间的关联程度，它表现了模块的外部特征，模
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块之间的耦合程度越低，说明模块的独立性越好。
2、功能内聚：指模块内包括并仅包括为完成某一功能必需的所有成分。这是内聚程度最好的方式。
3、信息隐藏原则：指在设计和确定模块时，使得模块内包含的信息对于不需要这些信息的模块来说是不能访问的。
4、模块的控制范围：包括本身及其下属模块（直接调用或间接调用的模块）。
5、系统转换:新系统代替老系统的过程，主要包括直接转换、并行转换、分段转换三种方式。
三、单项选择题（每小题3分，共24分）
1、找出下面错误的说法（A）。A、每个数据流必须用名词或名词短语命名。B、每个加工必须有名字，通常是动词短语。C、每个数据存储必须用名词或名词短语命名。D、每个数据源点或终点必须有名字。
2、偶然内聚指（A）。
A、一个模块内的各处理元素之间没有任何联系。
B、指模块内执行几个逻辑上相似的功能，通过参数确定该模块完成精心收集
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哪一个功能。
C、把需要同时执行的动作组合在一起形成的模块为时间内聚模块。D、指模块内所有处理元素都在同一个数据结构上操作。
3、以下说法错误的是（C）。
A、判定覆盖包含了语句覆盖，但它可能会使一些条件得不到测试； B、条件覆盖它的检错能力较判定覆盖强，但有时达不到判定覆盖的要求；
C、凡满足条件组合覆盖标准的测试用例，也必然满足其他条件所有覆盖种类的覆盖标准；
D、路径覆盖可能使测试用例达不到条件组合覆盖的要求。
4、表示磁盘的系统流程图的符号是（A）。
A.、B、C、D、5、下列说法正确的是（D）A、改正性维护占整个维护工作的25％ B、预防性维护占整个维护工作的21％ C、适应性维护占整个维护工作的21％ D、完善性维护占整个维护工作的50％
6、数据字典是定义（A）系统描述工具中的数据的工具。A、数据流程图 B、系统流程图
C、程序流程图 D、软件结构图
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7、数据流程图的正确性是保证软件逻辑模型正确性的基础，与上述问题相关性较弱的内容是（C）
A、数据守恒
B、均匀分解
C、文件操作
D、图形层数
8、在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中（B）阶段的任务。
A、需求分析阶段
B、概念设计阶段
C、逻辑设计阶段
D、物理设计阶段
四、问答题（共31分）
1、可行性研究通常要考虑哪些方面？（8分）、要点:(1)经济可行性
(2)技术可行性
(3)社会可行性
(4)组织机构及操作方式上的可行性
2、什么是软件测试？测试工作应遵循哪些原则？（8分）
答：软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行差错和纠错的活动。（3分）
原则有（1）测试队伍与开发队伍要分别建立。（1分）
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（2）设计测试用例时，要给出测试的预期结果。（1分）
（3）设计测试用例时，应包括对有效的和期望的输入条件的测试，也应对无效的和非期望的输入条件的测试。（1分）（4）在程序修改后，要进行回归测试。（1分）
（5）对发现错误较多的程序段，应进行深入的测试。（1分
3、结合你学过的VFP课程，谈谈怎样做好一个系统。（15分）按照结构化系统分析方法将整个信息系统的开发划分为五阶段，然后选用一种开发工具进行具体开发。
五、应用题（10分）
某数据流程图中的数据处理“检查订货单”的处理逻辑是：如果金额超过2000元又未过期，则发批准单和提货单。如果金额超过2000元，但已过期，则不发批准单和提货单。如果金额低于2000元，则不论是否过期，都发批准单和提货单，而且对于低于2000元已过期的金额还需发出通知单。请用判定表的详细步骤描述上述问题的加工逻辑。（10分）
（1）提取问题中的条件
（2）标示出每个条件的取值
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（3）计算所有条件的组合数（4）提取目标动作（5）绘制判定表（6）合并判定表
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第五篇：管理信息系统试题及答案
1.请叙述信息系统开发的一般过程及各个阶段的主要工作。这里主要介绍结构化生命周期法的开发阶段，因为这种方法是所有信息系统开发方法的核心。结构化生命周期法的基本思想是将信息系统开发看作是可以有计划、有步骤进行的工程项目，虽然各种信息系统处理的具体业务信息不同，但是所有系统的开发过程可以划分成5个主要阶段：调查研究阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和维护评价阶段
（1）调查研究阶段包括两方面的主要内容：对现行系统的调查研究和新系统开发的可行性研究。调查研究工作的主要内容包括确定调查的内容、使用的调查方法以及调查中使用的图表工具等。可行性研究是在项目投资之前对项目建设的各种方案、新产品方案、技术方案和生产经营方案的实施可能性、技术先进性和经济合理性进行调查研究并分析、计算和评价的一种科学方法。第一，分析信息系统的必要性，包括直接明显的必要性和可预见的必要性。第二，分析建立信息系统的可能性，包括技术方面的可能性、经济方面的可能性、运行和维护方面的可能性。
（2）系统分析阶段也称为系统的逻辑设计阶段，它是新系统开发工作中的一个重要阶段，这个阶段的主要内容是：运用系统的观点和方法，进行新系统的目标分析、需求分析和功能分析，在系统分析的基础上，可以设计出新系统的逻辑模型。最后，完成系统分析说明书。目标分析包括两方面的内容，即待开发的系统的组织目标分析和未来的新系统目标分析。需求分析：在调查研究阶段，已经通过各种方法了解了各级领导和业务人员对新系统的事务处理能力和决策能力的需求，在这部分主要对这些需求进行进一步的分析。功能分析包括功能的层次结构分析和信息关联的分析。
（3）系统设计又称物理设计，这一阶段的工作是根据新系统的逻辑模型来建立新系统的物理模型。主要内容包括系统的总体结构设计、计算机系统设计、数据通信网络设计、数据库设计、输入输出设计和界面设计等。最后，完成系统设计说明书。设计原则包括：系统性、可靠性、工作效率、工作质量、灵活性和经济性。
（4）系统实施阶段。系统实施就是具体实现新系统在系统设计阶段所设计的物理模型。在这一阶段中，需要投入大量的资金、人力和设备，所涉及的人员多、部门多，涉及面广，有时还要对组织机构进行必要的调整，对工作方法进行必要的变革。工作内容包括：物理系统的实施、程序编写及调试、建立数据库、用户培训、原系统组织结构调整、编写新系统文档等工作。在系统实施的初期、要注意对计算机系统、网络系统的安装、调试和软件的消化工作，做好数据的收集、整理工作，准备数据的录入，建立数据库。
（5）系统维护评价阶段，包括系统维护和评价两方面的内容。系统维护的内容包括程序维护、数据维护、代码维护和设备维护。过程：确定维护目标，建立维护人员组织；建立维护计划方案；修改程序及调试；修改文档。
系统评价：估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。系统评价度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依据。
2.管理信息系统系统分析员的素质是什么?你认为系统分析员在管理信息系统开发过程中应承担什么样的角色，发挥什么样的作用？
答：应具备的素质
1.必须理解和明确系统建议、建设单位的经营管理目标及战略发展方向。2.要能与组织管理高层一起涉及确定信息系统建设的长期目标，并进行必要的分解。3.要在详细调查的基础上，正确判断组织内部现状和外部条件，进行可行性分析。4.能够根据现实条件确定组织信息系统开发策略。5.应具备选择适宜方法和工具并培训开发人员的能力。6.善于沟通，妥善协调决策者、开发人员与业务人员的观点，达成共识。7.了解信息技术发展，并能建立适合业务需求的技术模型。8.具备一定的行政管理能力，能够恰当调度人、财、物等要素，完成开发目标
角色和作用：
在信息系统开发过程中，新系统的分析、设计是整个系统开发工作中两个最关键的工作阶段。系统分析员主要任务是研究用户对信息系统的需求，进行可行性研究；进行系统分析与设计，负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。系统设计员主要承担信息系统设计工作。这两种人员是系统开发的核心人员，大多情况下可由一部分人来承担。
3.信息系统战略规划有哪些方法，试比较他们的优缺点。
信息规划战略常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法、SST战略集合转化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路： 通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。SST方法的基本思路：把整个战略目标看成“信息集合”（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）。信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。
三种系统规划方法的比较
关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。
战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。
企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。以上三种规划方法各有优缺点，可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法
课件上的其他方法：
企业系统规划法：一种结构化方法，由信息支持企业运行，通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统，该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，能适应组织机构的变动（优点）。
信息工程法（IE）：提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主题数据模型；最后进行数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策略。很大程度上
是一种面向技术的方法。
战略栅格法：一种诊断企业中信息系统作用的工具，该方法利用栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出4种不同的信息系统战略规划条件；删表中每一方格确定了企业中信息系统的位置，通过对当前应用项目和将要开发应用项目可能产生的影响分析，以整断当前状态和调整战略方向的作用。
价值链分析法：认为信息技术在组织的战略牵引方面能起到关键的作用。价值链方法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有可能对于最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位作出贡献；利用信息技术在价值链中识别并设置“信息增强器”进行增值以提高组织的竞争力。
战略系统规划法：通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据结构；最后进行全局数据系统结构的识别，并提交信息系统的实施方案和计划。
4.请分析信息系统结构类型和本质特征，并就此谈谈设计管理信息系统应该注意哪些问题。结构类型：
管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式：（1）管理信息系统的概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大组成部分。根据部件间联系分为开环结构和闭环结构；根据处理内容及决策层次分成金字塔结构。（2）管理信息系统的功能结构：使用者对管理信息系统总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结构的整体，形成一个功能结构。（3）管理信息系统的软件结构：支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。（4）管理信息系统的硬件结构：说明硬件的组成极其连接方式，以及硬件所能达到的功能。
本质：是一个复杂系统（对象、技术、人、环境、时机）；是通过技术的手段对现实管理的仿真；还可以实现对管理的计算。总得来说，管理信息系统是在管理的背景环境中，用技术和方法构造的人机系统。
特征：
复制效应：生产的固定成本高、复制的可变成本低。
网络效应：产品对用户的价值取决于该产品的用户数，最显著的特点：正反馈使强者更强、弱者更弱，引起极端的结果。
路径依赖效应：信息系统是一个高投入的项目，高成本投入意味着企业如果要更换自己的信息系统，转移成本将十分巨大。企业一旦建设了信息系统就不可避免地受到锁定。
摩尔定律：客户需求的变化，要求不断的调整信息系统，根据企业的生产情况不断的改进信息系统生产柔性化时代，这种调整和改进更加频繁。
知识挖掘：从数据集合中识别出有效的、新颖的、潜在的有用的，以及最终可理解的模式的过程。知识挖掘所得到的信息应具有先前未知、有效和可实用三个特征。
非对称性：信息系统建设是一个典型的不完全博弈。
注意问题：
系统性：系统是作为统一整体而存在的，因此在系统设计中，要从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。
灵活性：系统对环境的变化具有很强的适应能力，系统修改、维护方便。这就要求系统采用模块化结构，提高各部分的独立性，尽量减少各子系统之间的依赖性。这样，使系统既便与修改，又容易增加新的功能。
可靠性：系统在运行过程中具有抵御干扰、保障正常工作的能力。可靠性是系统正常运行的保证，它包括对错误数据的检错和纠错能力，对错误操作和外界干扰的抵御能力，系统的自恢复能力，数据在传输过程中的完整性及正确性等。同时，还要求系统应具有保密性和抗计算机病毒的能力。
经济性：指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上德法尔先进，而应以满足应用需求为前提；另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。
工作效率：有关系统的处理能力、处理速度、响应时间等与时间有关的指标。这与计算机硬件的选择、程序的结构及算法的设计以及数据文件的设计有很大的关系。
工作质量：系统提供信息的准确度要满足用户的要求，用户对各种功能的使用以及用户的操作灵活、简便、容易，系统输出的报表、屏幕显示的画面等清晰、美观，人—机界面友好。
5.请分析管理信息系统的发展方向以及如何去发展管理信息系统。
管理信息系统建设越来越向模块化、智能化、自我服务和管理科学化的方向发展。⑴从庞大的系统转变为模块化的系统
管理信息系统开发体现着企业管理思路。最佳业务实践是成功企业的管理模式和业务流程中提炼出精华，应体现到信息管理软件中去。这种软件往往大而全，企业在实施时一般要先做BPR(业务流程重组)和管理创新，然后再进行管理信息系统的安装调试。管理信息系统开发应按照不同的功能分成很小的一些模块，用户可以自由选择，并随时追加。信息系统应留给用户更大的空间，并提供灵活的应用程序接口，不同用户根据自己业务逻辑需求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。当用户的经营环境和业务模式改变时，系统也可以轻松地被加以改装，适应新的要求。
⑵从简单的数据处理到基于数据仓库智能信息分析
在信息系统管理软件的应用范围更广泛、呈现行业化的趋势的同时，激烈的市场竞争迫使企业必须快速、准确地做出决策，面对这一情况，信息管理软件在深度上便呈现智能化的趋势。随着软、硬件技术的快速发展，业务环境要求信息系统智能化。目前信息系统已在智能化方面迈出了可喜的一步，并将持续发展下去。分布在企业各个角落的数据经过整理和汇总就形成信息，对信息的分析和研究可以形成知识，知识经过升华成为智慧。传统的信息系统只是完成了初步的工作，充当一种汇总和整理数据的电算化工具而已。他们通过信息管理软件得不到直观的有关整个企业的知识，更不用说通过信息系统寻求解决问题的智慧。耗资巨大的信息管理系统的受惠者只是具体办事人员，管理人员根本享受不到信息管理系统的好处。实施智能化需要有正确的数据，并将这些面向业务的数据转化为面向分析的数据，然后从这些面向分析的数据中提取、分析和发掘其蕴涵的规律： 相应地，信息管理系统应提供数据仓库、在线分析OLAP(On—Line Analysis Process)及数据挖掘(Data Mining)三项技术来完成提取、分析和发掘这三项工作。同时，人工智能与信息系统的结合使信息资源的利用更加广泛和科学。
⑶从企业内部信息管理转向客户关系管理
传统的信息系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。随着企业从卖方市场向买方市场的转换，企业的着眼点从产品生产向客户关系管理方向转变。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前台管理系统，又称客户关
系管理系统，成了信息管理系统的最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战略的策划与管理，让企业决策者心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等，确保为企业提供优质服务。
⑷从事务处理到自我服务
自我服务简单来讲，就是由事件的发起人直接输入数据，并将管理系统的受惠人扩大到企业的各个部门，甚至企业以外的供应商和用户。实现了自我服务后，信息就可以在整个虚拟企业的范围内自动地流动，省却了很多无谓的事务性劳动。从而，将信息管理系统的最终功能—— 提供决策支持和商业智能，发挥出来。实现自我服务关键要看是否有技术支撑。自我服务是通过工作流的模块来实现的。工作流模块可以根据企业的要求进行设置，然后信息就会按照该工作流程到达适当的处理人手中，这样计算机固定的工作流避免了企业的违规操作。
⑸支持可持续的BPR
BPR(企业流程重组)是企业管理信息系统应用的重要一环。20世纪90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“业务流程重组—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整个工业化国家。这一理论强调在成本、质量、服务和速度方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)(简称“3c”)为特征的现代企业经营环境。在作法上BPR强调一步到位，让企业打破旧有管理规范，再造新的管理程序。经过近十年的探索，一些跨国大公司在BPR理论指导下获得了成功。因此，企业信息化建设要求企业管理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光，要能清楚地把握企业未来的发展方向。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不追地从系统中获取决策依据，做出准确及时的决策后迅速由管理信息系统将决策理念付诸行动。
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