生产经营部岗位职责、工作标准、任职条件

第一篇：生产经营部岗位职责、工作标准、任职条件

3.5生产经营部岗位职责 3.5.1生产经营部部长

3.5.1.1生产经营部部长岗位职责

3.5.1.1.1确保质量管理体系在生产技术部的建立、实施和保持。3.5.1.1.2管理和监督部门员工按工作程序要求完成生产任务，确保实现本部门质量目标。

3.5.1.1.3负责领导业务建设，制定修缮工程的各项规章制度，组织维修投资的分配、立项的监督抽查，下达投资项目计划，维修计划统计管理，房屋验收及二次供水管理，负责安全工作，侧重抓好施工安全管理。

3.5.2生产经营部副部长

3.5.2.1生产经营部副部长岗位职责 3.5.2.1.1协助部长抓好部室整体工作。

3.5.2.1.2负责工程技术、质量、建筑经济管理及房屋接管。3.5.2.1.3负责接待信访及市长公开电话。3.5.3生产经营部土建技术人员

3.5.3.1生产经营部土建技术人员岗位职责 在部长的领导下做到：

3.5.3.1.1土建维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

3.5.3.1.2制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难技术问题要认真检查、分析原因，妥善处理。

3.5.3.1.3对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

3.5.3.1.4完成交办的各项工作任务。3.5.4生产经营部电气技术人员

3.5.4.1生产经营部电气技术人员岗位职责 在部长的领导下做到：

3.5.4.1.1电气维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

3.5.4.1.2制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难技术问题要认真检查、分析原因，妥善处理。

3.5.4.1.3对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

3.5.4.1.4完成交办的各项工作任务。3.5.5生产经营部水暖技术人员

3.5.5.1生产经营部水暖技术人员岗位职责 在部长的领导下做到：

3.5.5.1.1水暖维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

3.5.5.1.2制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难技术问题要认真检查、分析原因，妥善处理。

3.5.5.1.3对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

3.5.5.1.4完成交办的各项工作任务。3.5.6生产经营部计划员

3.5.6.1生产经营部计划员岗位职责 在部长的领导下做到：

3.5.6.1.1编制和审核维修投资计划、工程项目计划以及年、季、月分解计划。检查指导维修投资的使用和工程项目立项情况。3.5.6.1.2修建工程统计工作及时准确，并进行统计分析。3.5.6.1.3办理维修发包工程审批手续，维修投资拨款审核及其它工程审批。

3.5.6.1.4及时向各级领导反映情况，提供信息。3.5.7生产经营部安全员

3.5.7.1生产经营部安全员岗位职责

3.5.7.1.1贯彻执行国家、省市和集团、公司的安全工作方针政策、法律法规和规定。

3.5.7.1.2制定安全工作计划及保证措施，并组织实施。3.5.7.1.3搞好劳动保护，维护员工的切身利益。

3.5.7.1.4负责安全监督检查工作，组织联合检查和专项监察，安全隐患及时整改，按规定处理各类安全事故。3.5.8生产经营部综合统计员

3.5.8.1生产经营部综合统计员岗位职责 在部长的领导下做到: 3.5.8.1.1编制年度经营计划

3.5.8.1.2定期统计经营活动成果和综合分析

3.5.8.1.3建立各项基础业务统计数据系统,确保统计基数真实准确 3.5.8.1.4及时向领导提供信息

一、生产经营部部长工作标准

1、确保质量管理体系在生产经营部的建立、实施和保持。

2、管理和监督部门员工按工作程序要求完成生产任务，确保实现本部门质量目标。

3、领导业务建设，制定修缮工程的各项规章制度，组织维修投资的分配、立项的监督抽查，下达投资项目计划，维修计划统计管理，房屋验收及二次供水管理，负责安全工作，侧重抓好施工安全管理。

4、做好对工程分承包方的选择和评审工作。

5、做好售后服务维修工程的生产安排和调度。

6、组织公司经济运行指标的测算和制定，编制年度经营计划，制定经营效绩考核办法和组织考核兑现。

7、定期统计经营活动成果和综合分析，找出存在的问题，针对原因提出解决的办法和措施，为公司领导经营决策提供统计信息和依据。

8、组织内外部市场调查研究，提出公司经营发展思路和可实现战略目标，研究制定创新经营的相关政策和规定。

9、组织建立公司经营管理中各项基础业务统计数据信息系统，规范变动、更改管理程序，确保统计基数真实准确。

10、搞好部室业务建设，组织政治、业务学习，提高政治素质和业务素质。

二、生产经营部副部长工作标准

1、协助部长抓好部室整体工作。

2、制定工程技术质量管理有关规定、作业指导书、质量记录等。对重大质量问题委托技术鉴定，提出处理报告，对工程质量出现的不合格及时采取纠正措施，并负责追踪验证，保证工程质量和服务质量得到有效控制。

3、参加物业小区和房屋接管验收工作，对工程质量和基础设施提出意见，保证质量符合管理要求。

4、能够组织施工生产，及时指挥调度，召开生产调度会，平衡施工任务，处理施工中出现的问题，抓好安全管理工作，保证施工生产在安全稳定的环境中顺利进行。

5、做好二次供水运行的管理工作，定期进行检查、监督，确保二次供水工作满足规定要求。

6、做好电梯维修工程管理工作，制定相关规定并进行监督考核。确定工程立项、投资，审核工程预结算，对施工过程实施控制，确保工程质量。对电梯设备进行定期或不定期的检查、抽查，保证电梯正常运行。

7、接待信访及市长公开电话投诉工作，做到热情接待、认真记录、妥善安排处理，及时反馈信息。

三、生产经营部土建技术人员工作标准

1、做好土建维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

2、认真制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难技术问题要认真检查、分析原因，妥善处理，达到质量要求。

3、对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

4、及时完成交办的各项工作任务。

四、生产经营部电气技术人员工作标准

1、电气维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

2、制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难技术问题要认真检查、分析原因，妥善处理。

3、对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

4、完成交办的各项工作任务。

五、生产经营部水暖技术人员工作标准

1、做好水暖维修工程的技术管理、施工管理、质量管理、审核预结算。

2、制定各项技术措施以及管理制度，对在施工中出现的疑难问题要认真检查、分析原因，妥善处理，达到质量要求。

3、对基层公司工程质量及技术资料进行检查和审定，发现问题及时解决。

4、及时完成交办的各项工作任务。

六、生产经营部计划员工作标准

1、做到准确编制和审核维修投资计划、工程项目计划以及年、季、月分解计划。认真检查指导维修投资的使用和工程项目立项情况。

2、修建工程统计工作及时准确，并且统计分析要科学合理、切合实际。

3、及时办理维修发包工程审批手续，维修投资拨款审核及其它工程审批。

4、及时向各级领导反映情况，提供信息。

七、生产经营部安全员工作标准

1、认真贯彻执行国家、省市和集团、公司的安全工作方针政策、法律法规和规定。

2、按要求制定安全工作计划及保证措施，并组织实施。

3、搞好劳动保护，维护员工的切身利益。

4、定期或不定期地组织联合安全检查和专项监察，发现安全隐患及时整改，按规定处理各类安全事故。

八、生产经营部综合统计员工作标准

1、编制年度经营计划要科学合理。

2、定期统计经营活动成果并进行综合分析。

3、各项基础业务统计数据和统计基数要真实准确。

4、及时向领导提供相关信息。

3.5.1.2生产经营部部长任职要求 3.5.1.2.1思想品德

a.认真遵守国家的法律、法规。

b.遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克己奉公。c.能与同事和住户友好相处，热心助人。3.5.1.2.2知识水平3.5.1.2.2.1专业管理知识

a.了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标。

b.具有丰富的房地产修缮工作实践经验和理论知识，独立开展各项工作。

c.熟悉本部门各岗位规范，能在实践中认真贯彻执行。3.5.1.2.2.2政策法规知识

a.熟悉国家建筑工程管理的法律法规要求。b.掌握执行省、市、集团颁布的各项规程、标准。c.了解集团对物资管理的各项规程、标准。3.5.1.2.3工作能力

a.分析判断能力：根据公司总的方针、目标制定本部门目标并对业主和住户的现实和潜在要求进行分析、判断作出正确的决策并实施。b.组织协调能力：紧密配合有关部门的业务联系和协作调动部门和外部员工积极性，高质量、高效益的完成工作任务。

c.语言、文字、表达能力：能编制部门各类管理制度、规范、专题报告和工作总结,善于与外部进行交流、沟通。3.5.1.2.4学历、经历与健康： a.学历：具有大专以上学历。b.经历：从事本专业工作五年以上。c.身体：健康、精力充沛。3.5.2.2生产经营部副部长任职要求 3.5.2.2.1思想品德

a．认真遵守国家的法律、法规。

b．遵守职业道德，认真协助部长做好各项工作，有事业心和责任感，廉政勤政。

c．服从领导，团结同志。3.5.2.2.2知识水平3.5.2.2.2.1专业管理知识

a．有能力协助部长对质量目标进行分解，并实现本部门质量目标。b．熟练掌握本部室专业知识，协助部长对部室人员和基层进行有效管理。

c． 有能力协助部长抓好工程质量、工程结算及安全生产等各方面工作。

3.5.2.2.2.2政策法规知识

a．熟悉国家建筑工程管理的法律法规要求。b．掌握执行省、市、集团颁布的各项规程、标准。3.5.2.2.3工作能力

a．分析判断能力：根据本部门的质量目标，协助部长组织实施，并确保质量目标实现。

b．组织协调能力：协助部长调动本部室人员工作积极性，加强与有关部门配合协作，工作优质高效。

c．语言、文字、表达能力：能编写各种计划及统计分析，制定规范，善于总结工作中的各种优缺点，表达能力强。3.5.2.2.4学历、经历与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．身体：健康、精力充沛。3.5.3.2生产经营部土建技术人员任职要求 3.5.3.2.1思想品德

a．遵纪守法、坚持原则、团结同志。

b．热心帮助基层解决和处理工作中的疑难问题。3.5.3.2.2知识水平3.5.3.2.2.1专业知识

a．从事本专业5年以上，有丰富的实践经验和理论知识。b．熟练掌握规程、规范，胜任本职工作。3.5.3.2.2.2政策法规知识

a．熟悉国家建筑工程管理的法律、法规。b．掌握维修工程定额。3.5.3.2.3工作能力

a．分析判断能力：根据维修工程不同情况，进行分析，制定维修方案并实施。

b．组织协调能力：指导、配合基层公司高质量完成施工生产任务，树立为基层服务意识，积极主动工作。

c．语言、文字、表达能力：能编制土建方面的施工方案，善于交流沟通，对工作及时进行总结。3.5.3.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．培训：参加专业培训，持证上岗。d．身体：健康、精力充沛。

3.5.4.2生产经营部电气技术人员任职要求 3.5.4.2.1思想品德

a．遵纪守法、坚持原则、团结同志。

b．热心帮助基层解决和处理工作中的疑难问题。3.5.4.2.2知识水平3.5.4.2.2.1专业知识

a．从事本专业5年以上，有丰富的实践经验和理论知识。b．熟练掌握规程、规范，胜任本职工作。3.5.4.2.2.2政策法规知识

a．熟悉国家建筑工程管理的法律、法规。b．掌握维修工程定额。3.5.4.2.3工作能力

a．分析判断能力：根据维修工程不同情况，进行分析，制定维修方案并实施。

b．组织协调能力：指导、配合基层公司高质量完成施工生产任务，树立为基层服务意识，积极主动工作。

c．语言、文字、表达能力：能编制电气方面的施工方案，善于交流沟通，对工作及时进行总结。3.5.4.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．培训：参加专业培训，持证上岗。d．身体：健康、精力充沛。

3.5.5.2生产经营部水暖技术人员任职要求 3.5.5.2.1思想品德

a．遵纪守法、坚持原则、团结同志。

b．热心帮助基层解决和处理工作中的疑难问题。3.5.5.2.2知识水平3.5.5.2.2.1专业知识

a．从事本专业5年以上，有丰富的实践经验和理论知识。b．熟练掌握规程、规范，胜任本职工作。3.5.5.2.2.2政策法规知识

a．熟悉国家建筑工程管理的法律、法规。b．掌握维修工程定额。3.5.5.2.3．工作能力

a．分析判断能力：根据维修工程不同情况，进行分析，制定维修方案并实施。

b．组织协调能力：指导、配合基层公司高质量完成施工生产任务，树立为基层服务意识，积极主动工作。

c．语言、文字、表达能力：能编制水暖方面的施工方案，善于交流沟通，对工作及时进行总结。3.5.5.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．培训：参加专业培训，持证上岗。d．身体：健康、精力充沛。3.5.6.2生产经营部计划员任职要求 3.5.6.2.1思想品德 a．遵守《统计法》。

b．遵守职业道德，有事业心、责任感强。c．能团结同志、服从领导。3.5.6.2.2知识水平3.5.6.2.2.1专业知识 a．从事本专业5年以上。

b．有丰富的实践经验和理论水平，掌握本专业知识，胜任本职工作。3.5.6.2.2.2政策法规知识

熟悉统计法要求。做到统计数据准确、真实。3.5.6.2.3．工作能力 a．分析判断能力：根据维修投资，认真编制年、季、月修建计划，并对计划完成情况进行统计，进行充分的统计分析。

b．组织协调能力：紧密配合有关部门的业务联系和协作，及时向各级领导汇报情况，为决策提供科学依据。

c．语言、文字、表达能力：能编制维修投资计划及计划完成情况统计表，统计分析充分，善于与内外部进行交流沟通。3.5.6.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．培训：参加学习，持证上岗。d．身体：健康。

3.5.7.2生产经营部安全员任职要求 3.5.7.2.1思想品德 a．遵守国家的法律法规。b．有较强的责任感和事业心。3.5.7.2.2知识水平3.5.7.2.2.1专业知识

a．有丰富的实践经验和理论知识。

b．熟练掌握安全专业知识和技能，胜任本职工作。3.5.7.2.2.2政策法规知识

a．贯彻执行国家有关安全管理的政策、法令和法规。b．掌握执行省、市、集团有关安全工作的决定和决议。3.5.7.2.3工作能力

a．分析判断能力：有敏锐的洞察力，能及时发现各种安全隐患，并及时纠正。

b．组织协调能力：紧密配合集团和基层单位，采取各项安全措施加强协作，确保杜绝一切安全事故。c．语言、文字、表达能力：能编制安全工作操作规程，能撰写安全报告和安全工作总结，善于与内外部进行交流、沟通。3.5.7.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事安全工作二年以上。c．培训：参加安全培训，持证上岗。d．身体：健康、精力充沛。

3.5.8.2生产经营部综合统计员任职要求 3.5.8.2.1思想品德 a．遵守《统计法》。

b．遵守职业道德，有事业心、责任感强。c．能团结同志、服从领导。3.5.8.2.2知识水平3.5.8.2.2.1专业知识 a．从事本专业5年以上。

b．有丰富的实践经验和理论水平，掌握本专业知识，胜任本职工作。3.5.8.2.2.2政策法规知识

熟悉统计法要求。做到统计数据准确、真实。3.5.8.2.3．工作能力

a．分析判断能力：认真编制年、季、月完成情况统计表,并对计划完成情况进行综合统计分析。

b．组织协调能力：紧密配合有关部门的业务联系和协作，及时向各级领导汇报情况，为决策提供科学依据。

c．语言、文字、表达能力：编制年度经营计划及经营指标完成情况统计报表，并进行系统分析，善于与内外部进行交流沟通。3.5.8.2.4学历、经历、培训与健康： a．学历：具有大专以上学历。b．经历：从事本专业工作五年以上。c．培训：参加学习，持证上岗。d．身体：健康。

第二篇：经营部经理助理工作标准

经营部经理助理工作标准（一）、职权 受经理授权，行使车辆调度、市场管理权力。

（二）、职责

1.协助经理完成、月度销售回款任务和市场开拓任务。

2.负责上传下达，协助经理管理业务代表；收集整理市场情报信息、业务代表各种业务报表、报告；编写和管理经营部文件，定期编发“市场营销简报”。

3.负责销售统计，编制和报送销售业务报表。

4.协助经理做好与代理商的日常沟通服务工作，负责合同执行；负责建立代理商档案。

5.负责车辆管理

6.完成领导交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.协助经理完成行销业绩 ⑴按经理评分标准的1/2扣分或奖分 ⑵做好客户货品的发送、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣2分。

2.市场管理 ⑴市场调研报告 每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。⑵编发“简报” 每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政策和举措，通报各区域市场动态、业绩，推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分，质量不高酌情扣1-3分。

3.统计报表 按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣1分；有错报扣2分。

4.客户档案和部门文书档案 按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动情况，编号并保管。酌情扣0-5分。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。内审时每有一张记录不符要求扣1分。

5.车辆管理 制订“车辆管理规定”报综合办审批；严格按审批后的“车辆管理规定”管理。每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人责任扣2分；属业务员（司机）责任而没作出及时处理扣1分。

6.完成领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

第三篇：生产经营部工作职责

运营副总岗位职责

1、协助总经理制定企业发展规划，确保完成公司下达的经营计划；（工作计划及考核指标）

2、负责全公司生产经营活动和安全技术工作；（部门考核指标）

3、负责处理与主要客户的协调工作并理顺关系；

4、负责管理本部门员工培训工作及并做好考核；（培训计划、管理规定、考核细则）

5、完成领导交办的任务。

生产经营部部部门职责

1、完成公司下达的月、季度、年经营指标；

2、积极组织货源并按工作流程保证经营生产安全有序；

3、严格按规章管理好调派车辆，杜绝徇私舞弊，以权谋私；

4、搞好与客户的工作关系，及时处理客户投诉等业务纠纷；

5、及时准确上报经营报表，并提出合理化建议；

6、做好各项考核工作，做好经营形势分析，合理调准工作方向；

7、搞好员工之间工作关系，加强业务培训，提高业务技能；

8、做好其他部门之间协调关系，完成公司交予的临时任务。

安技主任岗位职责

坚持“安全第一，预防为主”的思想，坚决执行“安全一票否决制”；负责全公司的各项安全技术管理工作，负责全公司的员工的安全技术宣传教育工作，并组织实施各项安全技术活动。（安全预案、培训计划）

1、指导车队及园区认真落实公司各项安全措施和管理规定，经常深入基层了解情况，查找不安全因素和事故苗头，及时处理存在的问题；（安全巡检表）

2、负责全公司员工及驾驶员的安全技术管理和考核工作；

3、监督全公司车辆的保养计划编排和检查，执行情况，实行强制保养，办理驾驶员和车辆的检查，审验手续，负责办理各类证件和组织发放工作，监督建立健全车辆，驾驶员技术档案；（技术档案）

4、负责全公司行车事故及商务事故的处理工作，做到及时报案，及时处理，及时索赔；（事故处理意见）

5、搞好安全宣传教育工作，负责制定、修改、完善安全管理规定，向公司领导汇报安全情况；（安全预案）

6、根据公司安全管理规定实施奖惩；（奖惩细则）

7、司属车辆保险、商保、强险、货险、人员保险办理工作；

8、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。

安技员岗位职责

1、负责公司的日常安全检查工作，坚决执行“安全一票否决制”；（巡检表）

2、对拉运公司货物的所有车辆、人员、保险进行检查；（常规检查表）

3、保证园区消防通道的畅通；（工作日记）

4、对所有承运公司货物车辆的驾驶员进行安全宣传教育，做好出车前的安全会；（安全会议记录）

5、对所有承运公司货物的车辆捆扎进行检查，发现问题及时纠正；（捆扎检查表）

6、按时对园区消防主控制室、仓库等消防设施进行检查，并做好记录及时上报；（巡查表）

7、参与公司交通事故、商务事故的处理工作；（处理情况跟进表）

8、对所有参与公司运输任务的外协车辆驾驶员证照审核并根据实际情况给予办理单趟货运险；（检查记录表）

9、落实对公司所有车辆日常维护的监控执行，车辆日常保养计费。（日常维护记录单、日常费用记录表）

调度主任岗位职责

1、负责管理业务员及统计员工作；

2、负责客户单位日常工作，根据客户要求制定运输计划上报主管领导批准后落实执行，确保公司各项经营指标的完成；（经营指标）

3、按照公司制定的业务流程，把控经营节奏，合理调派人、车、物；（工作日记）

4、收集运输信息资料建立电子台账和产品发运电子台账；（备份记录）

5、负责业务员外出工作安排，协调各部门之间的关系，保证工作完成率；（工作日记）

6、搞好车辆的调派，负责统计员管理工作，结合数据对发运工作作出合理安排；（工作日记）

7、负责监督车辆配载、货运清单、行车监控登记审核工作，工作完成率100%；（审核记录表）

8、认真做好外协车辆运输合同的执行，严格按合同条款工作，负责外协车辆手续及驾驶员技术状况审核，坚决执行“安全一票否决制”；

9、完成领导交办的其他任务。（审核记录表）

驾驶员岗位职责

1、车队要树立“安全第一，预防为主”的思想，接受公司和安技主任的业务指导，负责驾驶员的安全宣传教育工作，坚决执行“安全一票否决制”；（制定培训计划）

2、落实公司车队安全管理规定，扎实做好基层管理工作，经常查找事故隐患，堵事故漏洞，尽最大努力减少事故的发生；（日常巡检表）

3、协助安技主任参与事故的处理工作，对驾驶员提出处理意见，落实处罚决定；（事故处理意见表）

4、负责公司车辆的保养计划的执行和检查情况，实行强制保养，办理驾驶员和车辆的检验、审验手续，负责办理各类证件和组织发放工作，建立健全车辆、驾驶员技术档案；（保养计划）

5、做好车辆的技术状况和辅助设施的检查配备工作；（配套表格，车辆技术表格）

6、搞好驾驶员的管理，充分调动驾驶员的工作热情，并搞好考核检查工作；（考核细则）

7、积极组织货源，保障车辆满勤满载；（营收率、配货率）

8、负责车辆的运输费用审核核查工作，做到不损工肥私中饱私囊；（费用审核表）

9、完成领导交办的其它临时性工作任务。

配送员岗位职责

1、负责客户单位的日常货物交接清单工作，接受调度主任直接领导；

2、自觉遵守公司各项规章制度，服从调派，听从指挥；

3、维护企业利益，尊重企业形象，代表公司管理在外作业人员和车辆，办好车辆进出厂区（库房）的手续工作，发运货物（装车）时要认真核对清单，做到零误差，做好发运记录，处理好相关单位工作关系，用实际行动维护企业形象；（发运记录、客户联络单）

4、认真核查车辆的装配捆扎情况，保证人员、车辆货物的安全；（捆扎记录表、工作日记）

5、切实做好与驾驶员的货物、清单、交接记录工作，做到零误差；（交接记录单）

6、在外作业时，如遇突发事件或客户提出临时要求时，应当时向公司领导汇报，不得擅自决定；（突发情况记录）

7、完成公司领导交办的临时任务。

统计员岗位职责

1、接受调度主任的直接领导；

2、认真学习贯彻《统计法》，积极参加各类统计业务培训和统计会议及统计考试，实行持证上岗；

3、负责车队业务台帐的统计与管理负责每日业务台帐的详细登记，根据运输指令单登记车辆的发车时间、行使里程、重车里程、过路过桥费、燃油费、维修费、代垫费用、司机奖金等详细信息；（分类报表）

4、负责货运清单的回收及客户要求的签收回单的收集保管；（台帐）

5、客户服务负责客户对帐、开票申请、回款的提示与跟踪；负责客户的经营指标报表制作； 回单管理、账目核对；（台帐）

6、驾驶员费用、奖金审核根据业务台账，审核驾驶员报销单据中的燃油费、过路过桥费、简单修理费等费用，每月初制作上月各车辆司机的综合奖金表报公司相关部门审批；（统计报表）

7、数据分析支持根据公司财务、运营、安技的要求，根据业务台账的统计数据，统计上报各类数据供管理层分析、决策；（统计报表）

8、协助车队主管完成部门人员的考勤以及其他的统计职能，提供办公、行政、后勤支持；（考勤记录）

9、完成领导交办的其他事项。

第四篇：经营部岗位职责

青房建安集团有限公司经营部各岗位职责

一、经营部主任：

1、组织制订经营部、季度工作目标和工作计划，并进行细化分解，制定具体实施的措施；

2、主持经营例会，批阅公文，布置和安排经营部日常工作；

3、督促检查部内各处工作，协调各处间工作关系，解决各处职责范围内不能解决的问题；

4、负责部门招投标及合同管理工作的整体把关，提高经营部工作质量和工作水平；

5、组织和指导部内各处完成公司计划统计、经营管理、外事管理等经营方面的管理工作；

6、负责经营部各文件的审查工作；

7、负责审查通过的合同文件的上传和修改调整工作；

8、建立现代企业制度的要求，组织和指导部内各处不断深化经营等方面的改革，推进公司经营机制的逐步完善；

9、大力提倡创新性工作，充分发挥经营部内部员工的创造性和积极性；

10、参加公司领导例会，对公司的重要信息及时准确的下达到经营部内部个人员；

11、完成公司及分管领导交办的事项；

二、招投标员：

1、负责招投标信息的收集、整理工作，了解有价值的信息，并通知有关责任人；

2、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复

印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作；

3、配合经营部主任完成工程投标资料预审文件；

4、配合经营部主任完成投标资格预审工作；

5、严格遵守招投标各环节时间节点，遇到重要流程变更的情况，立即通知相关人员；

6、负责本部门的考勤工作；

7、负责参加开标后的数据资料记录统计工作；

8、负责公司所有业绩奖项的统计工作；

9、参加现场开标工作；

10、负责投标保证金的跟踪工作；

11、负责投标保证金的退款事项办理工作；

12、及时完成部门主任和分管领导临时交办的各项任务。

三、合同管理员：

1、负责经营移交的中标工程的招标文件等资料的签收、登记、保管和内部分发的工作；

2、负责联营单位、分公司等相关人员送来的待签合同文件等资料签收、登记、建档保管和内部分发的工作；

3、负责合同条款的起草及洽谈后的修编工作；

4、参与合同洽谈工作，记录合同浅谈内容，并在过程中及时将公司的意见反馈给相关的签约人员，主动积极的跟进后续进展情况；

5、负责合同签订前的打印、复印、装订、申请盖章等工作；

6、负责追收合同、建档分发、保管以及合同交底工作；

7、负责了解签约方的法人资格、资质情况、履约能力并收集有关资料；

8、负责跟进公司内部的合同评审工作，并对《合同评审记录表》中各评审意见进行归纳总结及保管《合同评审记录表》；

9、积极参与合同的变更(修订)、解除以及合同纠纷的处理工作；

10、负责公司需办的其他相关的合同管理工作；

11、协助经营部对招标文件中的合同条款进行审查并提出意见；

12、及时完成部门主任和分管领导临时交办的各项任务。

第五篇：经营部营业员岗位职责

经营部营业员岗位职责

1.以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务

2.保持展台、样品的整齐、干净、有序、完好

3.了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点 特点，并熟练操作

4.树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化

5.树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公 司的各种新品知识、特点

6.及时准确的汇总每日销售信息并填报“销售日报表”

7.关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向

8.遵守公司的各项规章制度，服从管理，如有疑异，可向上级提出，不得自行草率解决。

营业员员基本行为规范

一、服装仪容

1、头发要勤清洗、梳整齐

2、男士胡子每日刮修

3、指甲应常修剪，不可留太长

4、必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平

5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次

6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡）

二、行为

1、工作时间不得擅自离岗

2、在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼

3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上

4、工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰

5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采

6、工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹

7、保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁

8、细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单）

9、不得与顾客发生争执

三、其他

1、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，可以采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。”

注意：在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手

销售环节行为指南

卖场销售过程一般分为以下几个环节，当然每个阶段并非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范：

一、等待阶段

此阶段是指每天早晨一上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要5-15分钟，建议建议经营部人员比规定的作息时间早到10分钟。这样可以有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅凌乱或正在收拾。要知道凡事“预则立，不预则废”就是说做好了全面的准备工作，才有可能抓住身边的每一个机会，不会让机会从手中溜走。这既是人们常说的：“机会只垂青那些有准备的人。”

在做好了销售前期的准备工作的硬件方面外，如果还没有顾客到来，营业 员还应该做以下几件事：

1、清理库存、查看流水帐（是否帐实相符）现有货物能够销售多长时间，是否需要进货、补充货品，确定大概在什么时间需要什么品种的货物，向公司填报销售订货计划

2、计算本月已完成的、未完成的销量及比例，预测本月的销售结果、分析原因、总结经验或找出办法

3、回顾昨天所发生的事情，总结哪些作对了，哪些做错了，错在哪里？如何改正，弥补？

4、调整自己的心情状态，调整至最佳状态，制定近日的工作重点及实施办法这些事情，如果能够长期持之以恒的去做，一定会收到意想不到的效果，无论是对个人还是对工作都会有一个明显的改变

二、接近顾客

顾客进门后的十秒中内，尤其重要，在顾客到来的十秒中之内，应该向顾客打招呼或以眼神注视顾客，表达竭诚的欢迎之意，这样做能够减轻顾客进入一个陌生环境所感受的压力、让顾客觉得自己挺重要的。

这是一个通用的原则，在这个原则基础上，还有许多细分的情况需要区别对待：

1、当顾客看上去是有目的的寻找时，你可以很直接的上前去询问

2、当顾客只是随便浏览时，你需要和他保持一定的距离，让顾客随意、轻松的看，但你一定不能不关注顾客，注意观察他是否需要你的帮助

3、当顾客浏览后，停留在某一个位置时，一定要抓住机会向顾客介绍产品

4、当有顾客直奔产品而来时，你必须以饱满的精神、专业的口吻将产品的主要性能和产品的卖点向顾客介绍

三．产品介绍

我们的销售人员要有“不仅是卖品，更是卖服务”的意识，卖服务一是卖“放心”，二是卖“开心”，围绕这两点展开我们的产品介绍。也就是说，在我们了解顾客需求的基础上，朝着让顾客“放心，开心”的目标，展开我们的介绍，只要能达到这个目标，销售成交是一定的。

1、在产品介绍这个环节，需要有销售人员的几点基本内功做保证：

① 行业知识；

② 产品知识；

③ 卖点提炼；

④ 操作演示能力；

⑤ 语言表达能力。

这些都需要销售员平日一点一滴的积累、总结和学习，这不是一朝一夕可以达到的。

2、在产品介绍中，我们应该注意的是要实事求是、不夸大其辞，不承诺不可兑现的事情。对于不同的消费者，要能从不同的角度，用不同的方式和语言来打动消费者。

3、适当的肯定和赞扬顾客的观点

四．处理异议

当进入这个环节时，只要你坚持的住，离最终销售就很近了，这是顾客的最后一道心理防线，也是最坚固的一道防线，只有清晰、肯定、明确的“炮弹”才能“摧毁”这个堡垒。只要有丝毫的不清晰、模糊、莫能两可，顾客一定会扬长而去的，这种对顾客疑问的解答，我们应遵守几个标准：

1、如果是针对产品的。

我们可以按照（也必须按照）公司制定的关于各类产品的答疑规范来回答，对于未知的部分不要不懂装懂，以免“贻笑大方”或者告诉顾客：“您说的这个问题我研究的还不够透彻，要不您留个电话，明天我请教有关专家研究清楚了打电话告诉您，好吗？”

2、如果是针对可能影响顾客购买的技术话题，可以转换成其他话题，例如品牌、质量保证体系的话题来回答。

例如顾客问到有关材料问题可以回答如下：“请您相信，我们用的一定是一流的材料，因为我永兴公司有个习惯，要做就做最好，做为这么大的公司，我们不会干‘搬石头砸自己脚的事’不会为了节约一点成本，毁掉我们来之不易的品牌价值的。我已经销售了**件，还没有发现有顾客说过材质问题的。就算有问题也只是安装出现问题，我们的成品不合格比率是很低的。”

3、针对品牌的。

比如说顾客问：你这款产品和索菲亚的一模一样，为什么便宜四五百元每平方，是不是索菲亚的质量比你们的好！在回答类似问题时，我们的原则： ① 不攻击竞争品牌；

② 扬长避短，宣传我们的优势；

③ 用我们的营销策略，企业文化说服顾客。

所以在回答类似问题时，我们可以说：在科学技术已经极大发展的现阶段，各个厂家的生产技术及能力应该说差别不大，原材料供应商又是一致的，不存在谁比谁领先多少的问题，而产品的价格差异是因为各个品牌厂家的市场定位不一样。”就像台湾同一家OEM厂同一条生产线生产出来的电脑有的叫“康柏”有的叫“惠普”，而在市场上这两种产品的售价是不一样的。永兴玻璃做为一个明星企业，我们提出了要做“让老百姓买的起，用的好”的产品，目的是为了更快速的让中国老百姓进入家居生活的新时代，同时我们做为一个新兴的企业，我们的管理成本低，可以使我们的价格比竞争对手降低几百元；所以说，我们的低价位是靠我们的实力，我们优秀的管理得来的。

五、尝试结案

销售到了这个环节，也就是到了实质性的阶段，当你看到顾客对你介绍没有异议，或比较满意时，你可以试操性的询问“要不要我现在给您开票？”“您想好了，我现在就给您开票，行吗？”尽可能地设计让顾客说“好！行！”的答案句。

如果消费者表示还要再比较、比较，无论是出于职业道德，还是最终销售的需要，一定要笑脸相送，绝对不允许恶言恶语，对顾客横眉冷对的态度一下来一个180度的大转变。对于顾客的拒绝，要表示表示良好的态度，例如对顾客说：“您慢走！欢迎您再来！”实际证明，很多的顾客都是被销售人员的良好服务态度所吸引回来，他们不仅自己购买，还推荐其亲朋好友到他感觉满意的卖场购买，而且一但在使用中出现故障，也能较理智的看待和对待。最容易投诉的顾客往往是在心理感觉不平衡，有“受骗上当”之感的人，这种感觉就源于销售人员为了销售，随意承诺，死缠硬拉。

六、交易

当顾客交完款后，生产交货这个环节中你一定要做好，让顾客真正的满意而归。

此阶段注意以下几个问题：

① 不要延误交货时间；

② 仔细、认真、准确地填写回执，告诉顾客有问题，打什么号码； ③ 称赞顾客有眼光；

④ 感谢顾客。

七、保养顾客

在销售后三天内按顾客留下的电话号码进行回访。

① 征求使用感觉；

② 解决用户使用中的疑问；

③ 再次告之遇到问题找什么服务电话的号码；

④ 感谢顾客的购买。