办公室管理作业选择题汇总

第一篇：办公室管理作业选择题汇总

办公室管理作业1

一、单选题（每题1分，共10题）

1、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（A）。

A目标统一原理 B追求精简原则 C提高效能原则 D分级负责原则

2、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（A）。

A真实性原则 B重点性原则 C目标相关性原则 D经济合理原则

3、承袭上年度的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（B）。

A灵活预算法 B传统预算法 C零基预算法

4、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（C）。

A最大库存量 B最小库存量 C再订货量 D库存控制量

5、传真机属于（B）。

A办公易耗用品 B常用办公设备

6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（A）。

A办公室工作的核心理念 B办公室管理的基本原理 C办公室管理的基本原则 D办公室管理的评估标准

7、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（D）。

A系统原理 B整分合原理 C反馈原理 D封闭原理

8、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（B）

A角色定位 B角色定向 C角色定性 D工作作风

9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（A）两个方面。

A政务和事务

B日常事务管理和特殊事务管理 C办文和办事

D辅助决策与上传下达

10、（C）不是办公室的特点。

A辅助性 B综合性 C决策性 D服务性

二、判断题（每题1分，共10题）

1、重德、善谋、擅技、自律，是办公室人员应具备的职业素质。（√）

2、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。（√）

3、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。（×）

4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。（×）

5、网上办公用品的采购可以简化流程。（×）

6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。（×）

7、办公室工作无小事。（√）

8、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。（×）

9、办公室的角色定位，一是从属性，二是中枢性。（√）

10、办公室是泛指一切机关、企业、事业等单位办理行政性事物的场所。（√）

办公室管理作业2

一、单选题（每题2分，共10题）

1、常用办公用品中属于办公文具的是（A）。

A中性笔 B回形针 C剪刀 D印章

2、办公用品库存管理中的再订货量是指（C）。

A办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B办公用品的平均使用量

C判定需要订购新的办公用品的库存余额 D新采购办公用品的数量。

3、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）。

A国家级或省部级财政部门 B地厅级财政部门 C县级财政部门

D任意级别的政府财政部门

4、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B）。

A价格和费用 B名牌和高档 C质量和交货 D服务和位置

5、发放办公用品的人员要求是（D）。

A使用者自行入库取用 B不可指定人员发放 C无需领用者签字

D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品

6、办公室工作的第一要义是（A）。

A服务 B协调 C管理 D参谋

7、办公室的本质属性是（C）。

A事务性 B综合性 C服务性 D辅助性

8、办公室的核心功能是（A）。

A塑造出组织文化及价值观 B办文 C办会 D办事

9、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅或办公室属于分理制的是（D）。

A全国人大 B全国政协 C中央军委 D国务院

10、级别高的办公室一般称为（B）。

A中心 B办公厅 C秘书处 D联络处

二、判断题（每题2分，共10题）

1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（×）

2、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（×）

3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（×）

4、办公设备使用权的获取只能是通过购买。（×）

5、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（√）

6、办公室管理要严格按照既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（×）

7、办公室的工作具有综合性的特点。（√）

8、信息调研是办公室的一项具体职能。（√）

9、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（×）

10、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。（×）

办公室管理作业3

一、单选题（每题2分，共10题）

1、“四分四注意”立卷方法不包括（D）。

A分年度 B分级别 C分问题 D分纸型

2、电子公文的处理（C）。

A只能在网上办理

B在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C可以印成纸质文件分发处理 D不能网上处理与纸质处理相结合

3、电子公文的属性是（C）。

A不是真正意义上的公文 B通常属于涉密公文 C具有规范格式

D权威性远低于纸质公文

4、在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（D）。

A信封上写有领导亲启的信件 B有密级的信件 C没有名字的信件

D公开出版的杂志的赠阅信件

5、在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）。

A办公室人员帮其纠正后发出 B退交起草部门补充或修正

C即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发 D修改回来的文稿不再重新复核

6、意向书的特点不包括（C）。

A严谨性 B灵活性 C约束性 D协调性

7、向上级做请示时，下面哪个做法不妥（C）。

A严格执行一文一事制度

B请示必须事前行文，切记先暂后奏

C地市级政府越过省政府直接向国务院行文请示 D请示理由要充分，要求和建议要具体

8、公文写作的规范要求（C）。

A生动地反映事实，鼓励文学手法 B为组织管理服务，提倡个性化写作 C具有规范体式，符合公文格式标准 D采用生活语言，拒绝公文术语

9、在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（C）。

A原则上主送一个上级机关

B根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C抄送下级机关

D属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门。

10、下面属于文书的是（A）。

A书信 B电影片段 C音乐磁带 D话剧表演

二、判断题（每题2分，共10题）

1、档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（√）

2、电子文档不存在销毁问题。（×）

3、档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案的本身的价值大小无关。（×）

4、收文时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（√）

5、上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（√）

6、协议书本身与合同的法律效力是一样的。（×）

7、意向书简单而言就是传递意象的文书。（√）

8、办文能力就是指写文能力。（×）

9、公文行文时越级行文是普遍现象。（×）

10、狭义的文件即指公文。（√）

办公室管理作业4

一、填空题（每空2分，共10题）

1、赞人见解说[高见]，归还物品说“奉还”，请人赴约说[赏光]，对方来信说“惠书”，自己住家说[寒舍]。（）

2、没能迎接说[失迎]，客人入座说[请坐]，陪伴朋友说“奉陪”。（）

3、迎接客人说“欢迎”，宾客来到说“光临”，等候别人说[恭候]。（）

4、临分别时说“再见”，中途先走说[失陪]，请人勿送说[留步]，送人远行说“平安”。（）

5、需要考虑说[斟酌]，无法满足说“抱歉”，请人谅解说[包涵]，言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”。（）

6、看望说“拜访”，请人接受说[笑纳]，送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”，希望照顾说“关照”。（）

7、得人帮助说[谢谢]，祝人健康说“保重”，向人祝贺说[恭喜]，老人年龄说“高寿”，身体不适说[欠安]。（）

8、麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，请改文章说[斧正]，接受好意说”领情“，求人指点说”赐教“。（）

9、求人帮忙说[劳驾]，向人询问说[请问]，请人协助说“费心”，求人解答 “请教”，求人办事说“拜托”。（）

10、与人相见说[您好]，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说[府上]，仰慕已久说“久仰”，长期未见说[久违]。（）

第二篇：办公室管理——选择题

一．单项选择题 1)（D）是最隆重，最正式的宴会A、早餐 B、晚宴 C、午宴 D、国宴

B 1)办公室布置要注意（D）A.上司单独用的办公桌

椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密

2)办公室地面黑白相间的条纹图案叫做【C】A.同步

图案 B.异色图案 C.对比色图案 D.差比图案

3)办公室工作的基本任务是【 C 】A.文件管理 B.财务管理 C.信息处理D.数据统计

4)办公室工作系统简称【 A 】A.办公体系B.办公

室管理 C.办公室组织D.办公活动

5)办公室管理的理论渊源是【 A 】A.《科学管理原

理》B.《管理工作原理》C.《办公室工作原理》D.《管理科学》

6)办公室管理工作技术型程序是指【 B 】A.办公

室务中的技术方法的程序 B.办公室务中的技术活动的程序C.办公室务中的技术手段的程序 D.办公室务中的技术措施的程序

7)办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些

是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题

8)办公室有以下几种不同的含义，本书述及的办公

室是（C）A、广义的B、狭义的 C、特指的D、专指的9)办公室职位划分提供的用人标准有【 B 】A.因

人设职 B.因事求才C.资历较长 D.工作态度好

10)办公自动化系统安全与保密内容涉及【 D 】A.安

全性B.完整性C.保密性D.前三者

11)办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是【B】

A.领导满意 B.有系统说明书和设计计划C.专家满意 D.上上下下都满意

12)办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形

成完善的三级网是为实现【 D 】A.内部资源共享B.会务效率更高C.扩印稿件更快 D.为领导决策提供有力支持

13)不是使用电话要注意的是（D）正确B、有效C、礼貌D、亲切

14)不属于办公部门的应用软件是【 A 】A.公司专

用信息系统B.文件管理系统C.邮件管理软件 D.数据库管理系统

C 1)传统办公室的主要职能是【B】A.文字工作 B.办

文、办事、当好参谋C.指挥、决策D.组织协调

2)传真机的使用哪一项是不对的（B）A.发送前检

查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本

3)传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）A．一

般的图纸 B.机密文件 C.很长的文件 D.感谢信

4)传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。A．一

般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信

D 1)打出电话，而对方无人接听，要等铃声响（D）下

再挂电话A、一二 B、三四C、五六 D、六七

2)当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A．向

上司报告 B.送礼 C.写信 D.查证消息的可靠性

3)电话铃响（A）声就应接听A、2——4B、1——C、5——6 D、7——8

F 1)发达工业国家办公自动化发展最早最快的是

【 D 】A.德国B.英国 C.日本 D.美国

G 1)工作调动时随人走的是【 D 】A.职位 B.职务 C.职权 D.职称

2)工作定额修改，一般在试行期需要【 C 】A.每半年修改一次 B.每月修改一次C.每年修改一次 D.每二年修改一次

3)工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有

【 B 】A.100多年 B.200多年 C.50多年D.150多年

4)国际互联网是【 A 】A.广域网 B.局域网 C.以

太网 D.城域网

H 1)化解矛盾体现了办公室的【 B 】A.指导职能 B.协调如能 C.监督职能D.参谋咨询职能

2)会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录

处理，这时文员应（D）A．不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录 C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机

J 1)激光传递信息的范围一般是【 C 】A.500米以内

B.20英里以上 C.15英里以内 D.30—300英里

2)集体领导式的办公室管理系统组织结构是【 D 】

A.集权组织结构 B.线性组织结构 C.横向组织

结构 D.委员会组织结构 3)

计算机网络出现于【 B 】A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪40年代 D.19世纪60年代

4)

将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章 B．封存章C.骑缝章D．证见章

5)

接受忠告的反应应该是（D）A.以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人 C.应辩解说：“那是因为„„” D.切勿感情用事

K 1)

开拓型程序的基本步骤的起点是【 A 】A.确定问题所在，提出目标 B.制定条例 C.系统综合 D.系统分析

L 1)

量化管理最早用于【 B 】A.人事管理 B.生产管理 C.办公室工作人员的管理 D.辅助生产的劳动管理

N 1)能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是【 C 】A.蓝色B.红色C.灰色 D.黑色

Q 1)请示、报告属于【 B 】A.平行信息B.上行信息C.下行信息D.非正式信息

R 1)如果两个人并行“尊贵的位置”是在（A）A、右边 B、左边

S 1)

上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换 D.去买新的服装

2)上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 3)

上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

4)社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B．以右为尊 C．以后为次D．以左为尊 5)

适用10——20名的人员，各自以平等的立场自由发言的会议是（A）圆桌会议B、公开讨论会 C、小组讨论D、议会型会议

6)速度最快，但设备费用最贵的上网方式是（A）A、ADSL专线接入 B、ISDN接入 C、CableModem D、调制解调器拨号上网

W 1)

文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间B．归档凭证C．归档模式 D．归档历史

2)

文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求

3)

文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4)

文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A)。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务

5)

文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 6)文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

7)

文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者

复述一遍，以免漏听或漏记

8)

文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B．对写信人的各项情况逐项登记 C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

9)

文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角

10)

文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址

11)

文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

12)

文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 13)

文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 14)

文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。A.宴会的形式与气氛 B交通是否方便 C.有无停车场D．有无休息室

15)

文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等 B．未经签发的文电草稿 C．单位内部互相抄送的文件材料 D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

16)

文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。A．准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

17)

文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）A.不作声，等无人时查字典 B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可 D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 18)

文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

19)

文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的 B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信 20)

文员在接打电话时，正确的做法是（B）。A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

21)

文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

22)

文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 23)

文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论

X 1)

下面不属于办公自动化的是【C】A.生产中的经营管理自动化 B.行政办公事务自动化 C.生产中的机械加工自动化D.决策自动化

2)

下面各系统属于营销与金融型的是【C】A.库存管理系统 B.人事档案系统 C.市场调查分析系统 D.指纹分析系统

3)向别人递送名片时，应双手捧交，将名片文字（A）面朝向对方表示尊重A、正B、反

Y 1)

以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A.按通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷C．按文种特征立卷 D．按作者特征立卷

2)

以下餐巾的使用方法是正确的（C）A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角 D.塞入衣服领口里

3)

以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能

4)以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。A．用后跟着地走路B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

5)

以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

6)

以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的7)

以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的8)

以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

9)以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短B．由过程先说C.利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

10)

以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

11)

以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的(D)。A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的 食物C．嘴内含有食物与人说话D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

12)

以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 13)

以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

14)

以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 15)

以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 16)

以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已

经回电，但没打通，切记要再联系 17)以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 18)

以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

19)

下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣 20)以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性

21)以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）A．订购 B.制造 C.分配 D.储备 22)

以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

23)

以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。A.口字型B．教室型C．圆桌型D.U字型

24)

以下说明文秘人员工作方法以及应给予注意的事项。从这些事项中，请选出你认为最不适当的。（E）A.文秘人员要揣摩上司的情绪，并判断工作的未来发展，即使上司没有指示,也必须做好准备工作。B.上司为管理者时,文秘人员应努力了解上司,但不能干预上司主要工作的经营管理。C.文秘人员要经常注意不辜负上司的期望，也要注意周围有关人员的期望，并正确了解他们的期望是什么 D.文秘人员应该注意的事项之一,就是上司通常都希望文秘人员能够守口如瓶,所以，为了不泄密，文秘人员最好是缩小交友范围。E.为了使上司不必忙于处理杂务，文秘人员必须积极地去做不需上司亲自处理的工作。

25)

以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

26)

以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

27)

以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品

28)

以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

29)

以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

30)

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。A.考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

31)邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A．时间 B.便利 C.经济 D.爱好

32)

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

33)

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。A准备资料B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 Z 1)在办公室里，（A）的位置是上座。A．离入口最远 B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗户2)

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活

动是不恰当的（C）A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品

3)在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获

得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力

4)在目标管理中，目标考核是指【 C 】A.目标设

定情况 B.以目标运行情况 C.目标完成情况D.目标可行性

5)在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿

6)照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？

（D）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性 B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐 C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段 D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

7)值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签

发文件B．分发会议通知C．询问情况 D．传达指示

8)指由各级各类组织广大成员推选产生出的代表所

召开的会议，规模较大，层次较高的则称（B）A、办公会议B、代表会议C、学术会议 D、联席会议

9)中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是

【 A 】A.1988年 B.1990年 C.1992年 D.1998年

10)注办是指【 D 】A.对公文提出建议性意见B.对公文提出批示性意见 C.具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题 D.注明办理经过或结果以备查考

二．多项选择题 1)按照通话的要求分（AB）A、保密电话B、普通电话C、内部电话D、长途电话

2)办公室的职能中事物管理具有的特征（ABCDE）

A、服务性B、分散性C、专业性D、主动性E、繁杂性

3)办公室的种类有（ACD）A、小办公室B、中办公室C、大办公室D、公寓式办公室

4)办公室管理工作程序设计的组织形式有

【ABC】A.委员会制B.专门机构制C.委员会与专门机构结合制D.董事会制E.办公室会议制

5)办公室管理规范化建设包括【AD】A.建立制

度B.制订法律C.形成标准D.组织实施E.维护标准

6)办公室内部的噪音来源于【AD】A.办公室机

器设备B.适当的音乐C.建筑设计对控制噪音注意不够D.办公室工作人员E.办公室周边环境

7)办公自动化系统中不可缺少的有【BCE】A.影

音设备B.人C.机器D.操作系统E.信息

8)会议会场所的布置有（ABCD）A、圆桌型B、口字型C、U字型和V字型D、教室型

9)会议进行中的会议记录要求（ABCD）

10)进言的方法和要求是（ABCD）A、适事B、适时C、适地D、适度

11)列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有

【 ABCDE 】A.危害国家政权的巩固和防御能力B.影响国家统一、民族团结和社会安定C.影响国家领导人和外国要员安全D.削弱国家经济、科技实力E.妨害国家重要的安全保卫工作

12)日程安排计划表的种类有（ABCD）A、年预定表

B、月预定表C、周预定表D、日预定表

13)文秘人员接触的专线电话有（ABCD）A、市长

电话B、举报电话C、监督电话D、投诉电话

14)文员接待客人时，在仪表上有关礼貌的重点有

（ABC）A、和谐B、整洁C、灵活性D、真诚

15)以职级来分类的会议有（BCD）A、圆桌会议B、董事会C、股东会议D、常务董事会

第三篇：选择题-办公室管理（定稿）

单项选择题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。

2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。

4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。

5．在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。

8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。

10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。

11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。

15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。

16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。

17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。

18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。

19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。

20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。21．文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。

22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。

23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。

24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。

25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。

27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（爱好）。28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（感谢信）。30．以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。

31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。

32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。

33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话）。

34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。

35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。

36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。

38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。

43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划）。

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。

47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）。

48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）。

49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（各自只能当面递送，寄去是不礼貌的）。

50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）。51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证

消息的可靠性）。

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）。

56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。

57．以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。

59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。

61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（由过程先说）。

62．接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。

65．值班人员不应该做以下哪类事情？（签发文件）。66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立卷）。68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。

1.传统办公室的主要职能是（办文、办事、当好参谋）

2.办公室管理的理论渊源是(《科学管理原理》)3.办公室工作的基本任务是【信息处理】 4.在目标管理中，目标考核是指【目标完成情况】 5.化解矛盾体现了办公室的【协调如能】 6.激光传递信息的范围一般是【15英里以内】 7.不属于办公部门的应用软件是【公司专用信息系统】

8.办公室职位划分提供的用人标准有【因事求才】 9.集体领导式的办公室管理系统组织结构是【委员会组织结构】

10.工作定额修改，一般在试行期需要【每年修改一次】

11.注办是指【注明办理经过或结果以备查考】 12.办公室工作系统简称【办公体系】 13.请示、报告属于【上行信息】

14.工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有【200多年】

15.量化管理最早用于【生产管理】

16.下面各系统属于营销与金融型的是【市场调查分析系统】

17.开拓型程序的基本步骤的起点是【确定问题所在，提出目标】

18.办公室地面黑白相间的条纹图案叫做【对比色图案】

19.办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是【有系统说明书和设计计划 】

20.能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是【灰色】

21.发达工业国家办公自动化发展最早最快的是【美国】

22.办公室管理工作技术型程序是指【办公室务中的技术活动的程序 】

23.下面不属于办公自动化的是【生产中的机械加工自动化】

24.办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形成完善的三级网是为实现【为领导决策提供有力支持】

25.工作调动时随人走的是【职称】

26.办公自动化系统安全与保密内容涉及【安全性、完整性、保密性】

27.《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是【1988年】

28.计算机网络出现于【20世纪60年代】 29.国际互联网是【广域网】

2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(有共同利益的话题)3．邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好)

4．文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)

5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)

6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?(一般的图纸)

7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(制造)

8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(初次写信，或有过激言行的)9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．(圆桌型)

10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(通讯者特征立卷)1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。

2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。

4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。

5．在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。

8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。

10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。

11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。

15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。

16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪

一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。

17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。

18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。

19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。

20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。21．文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。

22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。

23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。

24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。

25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。

28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。

33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话）。

34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。

35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。

36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。

38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。

43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪

一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划）。

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。

47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）。

48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）。

49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（各自只能当面递送，寄去是不礼貌的）。

50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念）。51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性）。

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）。

56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。

57．以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。

59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。

61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（由过程先说）。

62．接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。

65．值班人员不应该做以下哪类事情？（签发文件）。66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立卷）。68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。

70．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。

第四篇：办公室管理作业

办公室管理作业

（任选一题 1000字左右）

一、联系实际，谈谈你对办公室内环境管理重要性的认识 办公室管理制度

为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。

第一章 办公室管理

第一条 维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。综合部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理：

1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。

2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。

第二条 工作纪律：

1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。

2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。

3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。

4、电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭。

5、危险品严禁带入办公区域。

6、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。

7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。

第三条 公司名片按固定格式统一印制。任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。

第二章 考勤管理

第四条 公司实行六天工作制：周一至周六为工作日；周日和国家法定节假日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30。到职后应及时签到。

上午8：30-9：00、下午13：00-13：30到岗的计为迟到（事先申请的除外）。每月迟到超过三次（含三次）者，公司将给予书面警告，并扣发工资10元。

迟到超过半小时的计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发当日工资。连续旷工三日以上（含三日）或一年中旷工累计七日的，公司将给予除名的处理并有权拒发当月工资。

第五条 员工请假需事先填写请假申请单（急病除外），报本部门经理批准；部门经理请假需由总经理批准。请假申请单在获得部门经理或总经理签字后，交综合部备案并在月末统计考勤时体现。

第六条 公司考勤由每月1日计至每月30日或31日。月末各部门汇总当月部门所属人员考勤情况，报综合部。

第三章 接待管理

第七条 对于有预约的客人，在确认了公司名称姓氏之后，引领至会见室。如所约见人不在，应告知来客详细原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，并请客人等候。

对于没有预约的客人，应先确认公司名称、来客姓名、职务及来意，根据实际情况请有关人员接待或请其再约时间。

几批客人同时到来时，原则上公平地按到达的先后顺序来受理。对预约时间较前的客人安排见面，对其他客人讲清情况。

第八条 接听电话应首先说：“您好，XXX ”（外线）或“您好，XXX”（内线）。如所找人未在办公室，距电话最近者应代接电话，并礼貌地询问对方姓名、单位、电话、事宜，并做书面记录以便转达。

二、联系实际，谈谈做好办公室保密工作

一、办公室保密工作的定义及范畴

顾名思义，保密工作根据保密的定义，即为保护秘密不被泄露。办公室作为领导的综合办事机构，处在非常关键的位置，是重要的涉密部门。办公室承担具体的保密日常工作，既要对本单位领导和上级保密主管部门负责，又要承担对属下企业和各职能部室保密工作负具体的管理和指导之责。工作中的保密工作包括行业或市委市政府涉及的秘密、机密和绝密文件、党组讨论的不宜公开的秘密事件以及领导的私事、还有其他不宜公开的事件。

二、做好保密工作的几点意见

1、办公室全体人员应该提高对保密工作的认识。保密工作任重而道远，只有起点，没有终点。保密工作涉及全局性的重大决议，重大事项，搞不好，会不同程度地影响全体干部员工的工作积极性，从而影响全局工作的顺利开展。办公室工作人员对保密事项时刻要提高警惕，要有责任感，要有大局意识和全局观念，对保密事项要做到“三不”：不说、不问、不聊。

2、完善机构，成立保密组织机构。一个好的组织机构对工作的开展有助推器的作用，保密工作除了要有保密意识之外，还有重要的一点就是要成立保密组织机构，加强对保密工作的领导、管理和监督。要定期开展保密人员的思想教育，定期检查涉密载体的完整无缺，定期向领导汇报保密工作的情况。

3、完善制度，规范管理，使保密工作管理步入制度化和规范化。人们常说：“三分战略，七分执行”，制度的完善是做好工作的前提条件。平时的工作就要求我们要进一步完善保密制度，规范管理，重视保密工作，将其纳入日常的正常工作来。有了制度还不够，还要去执行制度，让制度监管我们的工作。对涉密人员不正常履行自己职责的要严肃处理。

4、注意防范，妥善使用涉密信息载体。在现代社会，特别是信息技术迅猛发展并广泛应用于机关办公系统的情况下，保密更是渗透了公务和政务活动的方方面面，保密知识越来越丰富，科技含量不断提高，工作要求更加严格，这就要求我们办公室工作人员更加谨慎。涉密信息载体首先最主要的是我们办公室工作人员使用的电脑，平时工作中要求我们的计算机使用保护密码，尽量不连接外网，不看不健康网站，不安装来历不明的软件，不随意拷贝他人的文件、资料。下班或不在办公室关好办公室的门窗和电源，确保办公室的安全。其次是我们使用的移动存储介质，要妥善保管好涉密的移动硬盘、移动U盘，不随意转借他人。

5、提高警惕，注意保管好涉密载体。涉密载体按照一些资料上的解释就是以文字、数据、符号、图形、图像、视频和音频等方式记载秘密信息的纸介质、磁介质、光盘以及半导体介质等各类物品。而我们办公室工作人员涉及最多的就是办公系统以及一些涉密纸质文件。这就要求我们要加强全区OA、我们内部网站和各业务系统密码管理。办公室所有人员都要将广西烟草商业办公自动化OA系统、我们内部网站和各业务系统中个人的原始登录密码修改为使用者本人掌握的密码，并严禁将本人密码泄露他人。对于纸质文件，比如党组会议纪要以及一些其他敏感、不宜公开的秘密文件，专人要妥善保管好，要用保险箱锁好。职能部门要查阅复印党组纪要或者是秘密文件，要专人负责复印、查阅。

6、加强培训，对办公室涉密人员进行相关培训。要针对办公室不同特点的涉密人员，分层次、有重点地进行保密教育，经常组织内勤人员、档案人员、机要工作人员等自查保密工作中存在的问题，引导大家增强保密工作的责任心，提高有关人员对保密法规的理解深度和在业务工作中的应用能力，使其对保密的范围，应该保住的秘密和如何保密有个清醒明确的认识，促进保密工作更加规范化，从而促进中心工作正常开展，更好地服务好领导、服务好基层、服务好员工。

综上所述，笔者认为，保密工作事关全局的重要性，做好保密工作不仅是对自己负责，也是对公司负责，办公室工作人员要时刻保持清醒的头脑，提高认识，从细节做起，才能为企业的正常发展、为“卷烟上水平”做好组织保障。

第五篇：办公室管理作业

作业3

1．日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份XX预定表。

日程安排计划表的种类大致有：工作计划表、家务计划表、旅游计划表、大型活动计划表、学习计划表、就医计划表等。

2．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

帮助领导制订总体规划，参与目标管理；协助领导抓好中心工作，搞好调查研究，及时发现新问题，掌握新情况，总结新经验。

3．根据国际惯例宴请程序及下表中所的“项目和任务”，将相关内容进行归类，提出一个简约的工作任务单。

国际惯例的宴请有以下程序：迎接、小憩、开宴、致辞、宴会、宴毕、休息、告辞。文秘人员经常要协助上司举办各类宴会。准备宴会需要精心、细心和耐心。正式宴请应该完全符合社交礼仪规则。文秘人员对参加宴会的每一个人都应彬彬有礼，温和体贴，不让任何人受到冷落。文秘人员自始至终都要留意细节问题。文秘人员应该准备一份备忘录，列出需要解决的事项。（如下图所示）

项目或任务 完成任务情况 备注、提示 负责人 完成进度宴请人数 是否落实？ 男女比例？ 接待人？重要客人的陪同、接待 场地 是否落实？ 场地布置 是否落实？

时间？特殊要求？

餐桌上的装饰品、姓名标签 是否落实？ 菜单选择 是否落实？洒、饮料 是否落实？ 特殊饮食要求？ 招待员安排 是否落实？ 管理？ 现场音乐主桌和其他席位安排、席位卡签到桌和签到本 门口的接待工作

提供者？

上司的特别提示、要求（如发言稿）衣物寄存处、洗手间专人负责？ 来宾的司机安排、车辆停放意外情况（停电、客人洒醉等）桌椅摆设、其他物品准备结束后清场