第一篇：12秋行管专办公室管理作业
衡水电大2012年秋行政管理专科
李健朋
学号：121300146606
2办公室管理作业
11、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表
2、办公用易耗品主要有那些？
主要有：1信纸、纸张；2软盘、光盘等；3铅笔；4圆珠笔；5签字笔或钢笔；6修正液或修正带；7印盒；8各种小型机器，如订书机、打孔机、装订机、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9小刀；10日历等；11其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。1计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确的实施；配合上司预期的期限。3检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。其次，说明三个步骤之间的关系。三者的关系为：先做计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
（1）请示方法与报告方法；（2）计划方法和总结方法；
（3）受意方法；答：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接同意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与他人员谈话中给予某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
受意方法要注意：
1善于领会上司意图，不要曲解上司意图；2备好记录本，记录下指示要点；3注意倾听，用心判断指示的用意；4必要时可以提问，直至明勒意图为止，但不要打断谈话；5如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；6接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
结合实际经验谈体会。
我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家餐饮业当职员。有一天，总经理把我叫到办公室我写一份公司的简介，内容包括四个部分——公司的历史、公司的现状、哦你公司的硬件和软件必备、公司取得的成绩。当时，我没有带上笔记本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。
从这个事情中，我体会到了在受意使，作好记录的重要性。
5、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
（4）传达方法；（5）进言方法；
（6）变通方法和挡驾方法；（7）分工方法与合作方法。
办公室管理作业
21、从文员工作的角度，对比说明打电话和接听电话的异同。（1）都应先问好，再传达自己的信息；（2）都应保持耐性、热情的态度；
（3）通话结束，应让对方感受到自己愉悦的心情；（4）都应简明扼要表达自己的意思。异：
（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声接听。（2）打电话应将重点部分在挂电话之前在确认一遍；接电话则没有这一步。
2、怎样做好为领导筛选电话的工作，主要方法有哪些？
一是了解领导的工作，二是了解领导的性格，三是了解领导的意图，四是了解领导的作息时间。
3、简要回答邮件分检的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。
4、怎样处理上司不在时的邮件？
答：
1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报；
2如果上司没有每天给办公室打电话的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他。或者传真一份给他；
3如果上司离开时间较长，应把所有邮件——无论是私人邮件还是商业邮件——都通知给他； 4尽可能多处理一些邮件，再给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；
5把寄给上司的邮包连续编号（如3—
1、3—
2、3—
3、3—4），这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；
6如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在发件人回复的信中告诉对方何时可以得到答复。
7把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某需要处理的邮件”、“报告”、和一般阅读材料“。
5、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？（1）上司正在开会时；（2）上司繁忙时；（3）上司即将外出时
（4）远道来访或有重要事情的来访时。
办公室管理作业
31、提高会议效率，文秘人员应该注意哪些方面，请列出相关要点。
（1）遵循法律规定（2）合理确定会议目标（3）确定必要的与会者；（4）减少会议数量（5）缩小会议规模（6）简化会议程序（7）缩短会议时间（8）控制会议经费（9）分析会议成本
2、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份预定表。
答：日程安排计划表可分为：（1）年预定表（2）月预定表、周预定表、日预定表（3）周预定表是一个月预定计划的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。
年预定表 一月
5日（星期一）开工典礼 8日（星期四）董事长视察 二月
2日（星期二）常务董事会 9日（星期一）公司纪念日 25日（星期三）成本会议三月
2日（星期一）常务董事会 3日（星期二）分行经理会议 25日（星期三）成本会议
3、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。
（1）准备旅行计划和旅馆信息（2）制定约会计划（3）为商务洽谈收集资料（4）决定旅行用品
4、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？ 提神醒脑的服务。
上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司精神焕发地工作。
私事方面的协助。
协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯私事；
（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。
（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当做上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
财务管理。包括：
（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，已备申报所得。或直接替上司办理申报手续
（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票薄、支票专用章。文秘人员应将支票薄与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。
其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管
5、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。
办公室管理作业
41、简要阐述社交话题的选择原则。合适的话题包括：
（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；
（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的ing及建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等（5）积极、健康的生活体验的话题；
（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。
不适合的话题包括：
（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。
（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。（4）自己不堪熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。
（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。
2、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款、骑缝章、更正章的使用范围如何？ 印章的使用的主要形式为：
（1）落款章；（2）更正章；（3）证件章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定刑和文件的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。
（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。
3、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
收文件处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——承办——催办——注办。分送的基本原则：
（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办部门负责人或机关领导审阅或处理；
（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；
（3）分送给机关领导阅批得文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不做登记，直接交具体负责人办理；
（5）在文件数少时，阅办阅知部门多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐是穿越。
4、按照文书立卷特征立卷，主要有几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。类型：
（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。
文体特征立卷的含义：
将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一反方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。
5、简要说明电子文件归档的基本方法。
1将应归档的最终版本的电子文件存入磁、光介质上，脱机后可存放在别处；
2采用数据压缩工具对网络上应归档的电子文件进行压缩，然后刻入磁、光介质上，采用压缩工具的过程必须统一、规范；
3将其约定将要归档的电子文件在网络环境下进行一次备份操作，然后将其存放在磁、光介质上。4采用“双套制”归档，即同事保存电子文件及其纸质形式，一般适用于永久和长期保存的电子文件的归档，这种方法应在两种载体中同时保存规范的机读目录，并在两者间建立便于检素的联系。
第二篇：行管专论文
浅谈国内基层干部行政过程中存在的问题
及解决办法
摘要： 伴随新农村建设的进一步实施，党和国家再基层部门的正规化方面做了很多的努力，并且也取得了一定的进步，可仍然存在一些显而易见的问题，本论文我就自己本县的暴漏的一些问题进行探讨，并给出自己感觉比较合理的解决办法。
关键词：基层干部
执行力
公众监督
政务公开
存在问题
解决办法
一、基层干部行政的重要性
基层干部站在执行党和国家各项方针政策的最前沿、第一线，是政府部门直接和人民群众交接的平台，是将党和国家各项方针政策执行的躬亲者，是当人民群众不理解党的方针政策时，代替党和国家进行细致讲解者，是当人民群众发生矛盾时，第一时间出面的调解者，是给人民群众留下关于政府部门印象的最直接的途径，因此可以毫不含糊的说基层干部的作用与国家和党而言无异于大厦的根基，所以我们必须加强对基层干部的关注及教育，使党和国家的各项政策更加有效地和正确地执行。
二、基层干部行政过程中存在的问题
（一）执行力方面：“执行力”这个概念起源于行政法学，执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对行政部门而言执行力就是管理能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对行政部门而言就是在预定的时间内完成政府的政策目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于政府的政策的定位与布局，是政府管理的核心内容。“三分决策、七分执行”,足以看出执行力的重要性，可是对于执行力的具体要求而言，基层干部是在存在许多不合格的方面。首先基层干部的综合素质不高，各项工作根本没足够能力去完成，即使勉强完成也很难保证质量和效果，这只会让人民群众对于党和国家的执政水平产生怀疑。其次，基层干部对于党和国家的政策理解有时存在偏差，这并不是政策有多么晦涩难解，而主要还是因为能力不够，导致政策到了人民群众那里就已经不再是党和国家制定政策的本意了。最后，由于基层干部缺乏监督，以至于有些干部怠慢行政，对于人民群众傲慢，不屑一顾，上班时间干着自己私人的工作。
（二）公众监督方面：舆论媒体监督是防止腐败以及加强基层干部专心工作的一种有效的途径，政府官员和公务员的腐败及渎职一经曝光，就会进行相应的处罚，从而防止这类事件的发生。从各国的公众监督事例中我们可以看出，公众参与到国家的监督体系中是一股强劲的力量，有效地防止了腐败及渎职的事情地发生，从而可以增进人民群众对于管理部门的信赖。可是对于我国的基层干部的民众监督力度可是说是和小的。人民群众不愿意和基层干部进行交流，却在背地里进行基层干部的评论，有些政策是人民群众根本不了解，就对基层干部进行坏的评论。另外，人民群众没有机会参与进监督的行列当中，除了没办法得知某些政策的具体要求外，还有一个重要原因是部门没有一定的监督机制，即使人民群众有话要说也没有机会，所以这只会让官民的距离和误会加深。
（三）政务公开方面：政务公开是我国政权建设和民主政治建设中的一个重要问题，基层政务公开是国家政务公开的基础。现在对于基层政务公开的研究才起步，许多问题都有待于进一步深入。实行基层政务公开，是完善监督制约机制，深化改革的一种有效手段。目前国内政务公开现状不是很理想。很多人民群众不清楚甚至不知道各种政策的具体内容和要求，只是很机械地按照基层干部的要求去做，这样的话很容易让人民群众产生怨言，加深对基层部门的不理解，使基层工作很难开展。有些基层领导和工作人员，对政务公开缺乏正确的和深入的了解，对党的方针政策理解不深，自己的行为不规范，作风不民主，办事不公道。怕失权不想公开，怕丢权不愿公开，自身有毛病不敢公开，方式方法不得当不会公开。由于上述原因，一些基层领导干部并没有把政务公开看成基层民主的一项重要内容，是公仆应向主人承担的一项责任与义务，特别是有些人总怕家丑外扬，因而很不主动，很不认真，推一推动一动，应付了事，在时间上，往往一再延误，在内容上，往往含含糊糊，从而很容易造成人民群众的愤懑加深，不乐意去参与到政策的施行当中。
三、基层干部行政过程中遇到的这些问题的解决办法
（一）执行力方面：执行力的提升取决于两个方面。首先是个人执行力的提升，其次是
体执行力的提升。个人执行力提升主要取决于两个方面——能力和态度，能力是根基，态度是关键。因此，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来提高自身素质，而更为重要的是要端正行政态度。所以要在行政过程中做好“严、实、快、新”四字要求。
1、着眼于“严”，积极进取，增强责任意识、责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心的强弱决定执行力度的大小，而进取心强弱决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。其次是基层行政团体执行力的提升。行政团体文化犹如基层行政团体的灵魂，是基层成员之间相互理解、共识的产物，是基层干部精神、价值取向及行为方式的总和。基层行政体文化的建立有助于基层干部树立正确的价值观，形成良好的风气。基层执行力文化一旦形成，就会成为一只“无形的手”，实现对基层干部的“软”管理，像海尔员工理解认同了企业“真诚到永远”的文化，所以在为消费者提供服务的时候会自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映了团体文化对人的行为也就是执行力的影响。那么如何让提升团体的执行力，从而做到一加一大于二的效果呢？我认为首先还是对于个人素质的提高，其次要做到赏罚分明。执行力氛围的核心在于改变全体基层干部的行为，使之全心全意为人民服务，美国心理学家斯金纳提出的强化理论认为，人的行为是对其所获刺激的一种反应。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现，若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。因此，基层干部要能够通过强化的手段营造一种有利于行政目标实现的环境和氛围，以使基层干部的行为符合行政的目标。
（二）公众监督方面：在公众的监督下，行政行为的程序可以得到进一步完善。程序的不合理会造成行政相对方的损失，这是众所周知的，由于行政相对人对行政权的监督是为了自身利益，并且在具体的行政过程中，行政相对人的权利与行政主体的权利之间往往有利益冲突，因此其会尽可能的要求详知行政主体对行政权力行使的理由，并充分地行使他们的监督权。所以，公众成为行政活动的监督者，行政主体就会主动理顺程序，以最好的方式使得对方满意。因此公众监督必须毫无借口的实施。我认为这主要在以下几方面改善。首先社会宣传。根据整治实施进度，组织开展形式多样的社会宣传，形成良好的社会互动氛围；其次舆论监督。对诚信度高的基层部门，规范运作的基层部门通过新闻媒体、政府网站等予以表扬，对违法违规行为予以曝光，促进基层部门及时整改；最后公众参与。通过电话、网络等开展有奖举报，对公众举报基层干部的违规行为，如腐败行为，经查情况属实的，给予一定的奖励。同时鼓励公众举报基层干部在执行公务中的违法违规行为。
（三）政务公开方面：首先实施政务公开，就必须改变基层干部固有观念。加强公开必须改变思想观念，其着力点主要有：一是基层干部需要提高“三个代表”和社会主义“和谐社会” 重要思想的教育，把政务公开的意义和作用融进到“三个代表” 和社会主义“和谐社会”重要思想的学习和建设社会主义新农村的实际工作当中，使基层干部认识到推进政务公开是适应现代公共管理发展、建设社会主义新农村实际工作的客观需要，是人民群众的现实性、紧迫性要求，也是广大人民群众的基本权利，因而，具有客观必然性。其次是推动基层干部对中办、国办关于政务公开制度的通知等有关文件和政策的深入学习，使之更加明确政务公开的重要意义、基本原则、基本要求、主要内容和工作方法、监督保障制度、组织领导等内容，使政务公开制度和有关政策更加深入人心。最后是推动基层干部对现代公共管理理论的学习，使之树立现代公共管理的治理理念，落实宪法赋予公民的知情权。
四、小结
应当承认的一点是，尽管基层管理上存在很多应当改进的方面，但是近年来我们在这方面的探索已经取得一些成果，不管是执行力、公众监督还是政务公开都有了质的进步。只要我们在这些方面再做的更加全面一些，做得更加细致一些，我相信我们的基层工作一定能够在上一层楼，真正成为为人民服务的政府部门，成为解决人民群众最贴心的政府，成为党和国家的真正地门面。
参考文献：
[1]陈蔷。建立政务公开的运行机制[J].中国行政管理，2000,（1O）。[2]罗忠桓。乡镇政务公开制度实施追踪[J].湖湘论坛，2002,（5）。[3]莫勇波。政府执行力：当前公共行政研究的新课题[J].中山大学（社会科学版），2005,（1）[4]章志远。行政行为执行力初探[J].河南省政法干部管理学院学报，2002,（5）。
第三篇：行管专综合实践实施细则(13秋)
北京广播电视大学门头沟学院
行政管理（专科）专业综合实践环节实施细则
（2013秋）
为实施现代远程教育工程，在现代教育理论和思想指导下，吸收高等教育改革的最新成果，进行人才培养模式改革的重要试验，落实“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”行政管理专业（专科）教学计划，实现培养目标，保证集中实践环节教学工作的顺利进行，特制定本实施细则。
行政管理专业专科集中实践环节主要包括社会调查和毕业作业两部分。
一、社会调查
（一）社会调查是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专业的集中实践环节之一。社会调查必须在学生学习行政管理专业课程学分达到全部课程总学分60%以上的基础上进行。
（二）社会调查的目的是加强学生对国情、民情以及社会政治、经济、文化生活，尤其是对我国行政管理的了解，让学生接受行政管理思维和业务技能的基本训练，使他们具有运用行政管理理论和行政管理知识分析问题、解决问题的基本能力，具有一定的创新意识，培养和训练学生认识、观察社会的能力。通过社会调查，可以增加学生对社会实践的了解，并为撰写毕业作业打下基础。
（三）社会调查限定在北京电大给出的定向选题内。
（四）社会调查可采取行政机关实习、实地综合考察等形式。
（五）社会调查的成绩考核以学生提供的社会调查报告为依据。参加行政机关实习、实地综合考察等活动的学生应独立完成调查报告，完整的调查报告包括：社会调查题目、参加时间、地点、方式、内容、过程、发现的问题、结论、效果和体会等。字数不得少于2000字。
（六）社会调查的时间为3周，3学分。但不得免修。
（七）社会调查成绩由指导教师给出初评成绩，由分校（工作站）初审，北京电大审核，中央电大抽查。
（八）指导教师以学生参加社会调查活动的情况、效果、撰写文字材料综合运用专业知识的水平，在社会调查过程中的表现以及调查单位的反馈意见等作为初评成绩的依据。
（九）社会调查的成绩评定采用百分制。成绩评定可按如下权重评判：调查内容选题（占10分）、观点是否正确和明确（占35分）、材料是否丰富和翔实（占35分）、逻辑是否严密以及结构是否严谨（占10分）、语言文字是否流畅（占10分）。90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
（十）凡字数不足、内容不全、未参加社会调查活动、未能达到必需的社会调查活动课时、未提交反映社会调查成果的文字材料、抄袭造假者，按不合格处理。
（十一）2011年秋季，北京电大开放教育行政管理专业（专科）综合实践环节社会调查工作进行全面改革，改革的主要内容及方式如下：
1、调查内容
从2012年春季开始，社会调查定向选题范围如下：
关于**分校（工作站）**年级行政管理专业学员学习需求的调查
关于**社区治安管理问题的调查
关于**企业员工福利现状的调查
关于**企业员工薪酬满意度的调查
关于**企业员工培训现状的调查
关于**地区农民工子女受教育现状的调查
关于**地区农民工生存现状的调查
关于**地区“入园难”问题的调查
关于**地区“停车难”问题的调查
关于**社区（单位）社保卡使用满意度的调查
关于**社区（单位）“一老一小”政策实施情况的调查
关于**社区（村）“九养政策”实施情况的调查
关于**区（县）**村新农村建设现状的调查
关于**区（县）**村农村实用人才现状的调查
关于**区（县）**村农民收入来源的调查
关于**区（县）**村民俗旅游现状的调查
关于**区（县）**村拆迁农民保障现状的调查
关于**区（县）**村失地农民再就业培训现状的调查
关于**路公交车运行管理情况的调查
（可选择一条熟悉的公交路线，对其站点设置、公交基础设施、发车间隔、沿途拥堵情况、客流规律等问题进行具体调查）
关于公众对某一社会热点事件（如郭美美事件、小悦悦事件）反响的调查
2、调查方式
调查可采取问卷调查法、访谈法等多种方法。建议选择个人调查形式。
3、调查要求
学生应该提交调查报告（调查问卷不做硬性规定）。教师按照社会实践考核标准，对学生完成的调查报告做出评价。成绩审核合格者，给予相应的社会调查实践学分。
二、毕业作业
（一）毕业作业是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专业的集中实践环节之一。毕业作业的时间为5周，5学分。
（二）毕业作业旨在检验学生所学知识和理论的综合运用能力，通过毕业作业，进一步培养学生的专业研究素养，提高分析和解决问题的能力，提升学生的创新意识和专业素质。
（三）毕业作业的选题应当在行政管理专业范围之内，并符合行政管理专业的特点。毕业作业选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国行政管理实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前行政管理实践亟待解决的实际问题进行研究。
（四）学生在指导教师指导下确定初步选题后，由分校（工作站）上报北京电大教学部，专业责任教师签署意见并加盖公章后，分校（工作站）实施并存档。
选题一经确定，一般不再作变动。特殊情况必须修改的，须报北京电大审批。
（五）凡修完行政管理专业必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分
80%以上的学生，经申请可参加毕业作业实践。毕业作业为行政管理专业学生必修环节，不得免修。
（六）毕业作业应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。选题原则上一人一题，确实需要多人合作完成的综合性试题，必须明确分工，保证各自独立完成所分担的部分，杜绝抄袭、代笔等弄虚作假行为。
（七）毕业作业应做到观点明确，材料翔实，论证有力，结构完整，逻辑严谨，语言通顺。
（八）毕业作业的形式应为学术论文，正文字数不少于3000字。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业作业提出。
（九）毕业作业主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。
（十）毕业作业要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。
（十一）行政管理毕业作业的指导教师应根据教学实践工作的具体要求和安排，制定详细工作计划。指导学生正确选题，对学生毕业作业全过程进行指导，解决写作中的有关问题；指导学生制订写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料并指导阅读；对每位学生毕业作业进行分阶段指导，一般不少于6小时，每次指导需进行较详细记录；检查学生独立完成协作工作情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等造假行为。
（十二）行政管理毕业作业的指导教师，应针对学生毕业作业全过程表现写出具体准确的评语，并以百分制给出初评成绩。各地电大指导教师对学生在选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占25分）、材料是否丰富和翔实（占25分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
具体写作格式要求请参见附件“门头沟电大行政管理专业社会实践报告、论文格式要求及模版”。
具体参考题目请参见附件“北京电大行政管理（专）毕业论文参考选题”。
北京电大门头沟学院教学处
2013年7月6日
第四篇：行管专实施细则(2015春)
北京广播电视大学
行政管理专业（专科）综合实践环节实施细则
（2014年12月修订）
为实施现代远程教育工程，在现代教育理论和思想指导下，吸收高等教育改革的最新成果，进行人才培养模式改革的重要试验，落实“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”行政管理专业（专科）教学计划，实现培养目标，保证集中实践环节教学工作的顺利进行，特制定本实施细则。
行政管理专业专科集中实践环节主要包括社会调查和毕业作业两部分。
一、社会调查
（一）社会调查是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专业的集中实践环节之一。社会调查必须在学生学习行政管理专业课程学分达到全部课程总学分60%以上的基础上进行。
（二）社会调查的目的是加强学生对国情、民情以及社会政治、经济、文化生活，尤其是对我国行政管理的了解，让学生接受行政管理思维和业务技能的基本训练，使他们具有运用行政管理理论和行政管理知识分析问题、解决问题的基本能力，具有一定的创新意识，培养和训练学生认识、观察社会的能力。通过社会调查，可以增加学生对社会实践的了解，并为撰写毕业作业打下基础。
（三）社会调查应限定在北京电大给出的定向选题内。分校（工作站）如有自定改革项目，应事先向教学部及教务处提交相关材料。
（四）社会调查可采取行政机关实习、实地综合考察等形式。
（五）社会调查的成绩考核以学生提供的社会调查报告为依据。参加行政机关实习、实地综合考察等活动的学生应独立完成调查报告，完整的调查报告包括：社会调查题目、参加时间、地点、方式、内容、过程、发现的问题、结论、效果和体会等。字数不得少于2000字。
（六）社会调查的时间为3周，3学分。但不得免修。
（七）社会调查的指导教师应具有认真的工作态度和丰富的专业知识，熟悉电大工作情况；应具有行政管理专业或相近专业本科及以上学历，且具有中级 1
及以上专业技术职务，具有3年以上相应专业教学经历或实际工作经历。
（八）社会调查的指导教师应根据教学实践工作的具体要求和安排，制定详细工作计划。确定选题，对学生实践全过程进行指导，解决实践中的有关问题；指导学生制定反映社会调查成果的文字材料写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料并指导阅读；针对学生社会实践全过程表现写出具体准确的评语，并给出初评成绩。
（九）每名教师指导的同一届各类各层次学生总数：专职教师不超过30人，兼职教师不超过20人。
（十）社会调查成绩由指导教师给出初评成绩，由分校（工作站）初审，北京电大审核，中央电大抽查。
（十一）指导教师以学生参加社会调查活动的情况、效果、撰写文字材料综合运用专业知识的水平，在社会调查过程中的表现以及调查单位的反馈意见等作为初评成绩的依据。
（十二）社会调查的成绩评定采用百分制。成绩评定可按如下权重评判：调查内容选题（占10分）、观点是否正确和明确（占35分）、材料是否丰富和翔实（占35分）、逻辑是否严密以及结构是否严谨（占10分）、语言文字是否流畅（占10分）。90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
（十三）凡字数不足、内容不全、未参加社会调查活动、未能达到必需的社会调查活动课时、未提交反映社会调查成果的文字材料、抄袭造假者，按不合格处理。
（十四）凡社会实践成绩未达60分或要求重做者，可根据所在电大分校（工作站）和教学点实践教学安排计划，在学籍有效期内进行。
（十五）2011年秋季，北京电大开放教育行政管理专业（专科）综合实践环节社会调查工作进行全面改革，改革的主要内容及方式如下：
1、调查内容
从2015年春季开始，社会调查定向选题范围如下： **分校（工作站）**年级行政管理专业学员学习需求的调查
**社区居民参与社区建设积极性影响因素调查 **社区居民减灾意识现状的调查 **社区城市特困人员供养现状的调查 **社区非京籍儿童幼升小现状的调查 **企业非京籍员工幸福满意度现状的调查 **企业员工薪酬（福利）满意度的调查 **社区（单位）社保卡使用满意度的调查 **社区（村）“九养政策”实施情况的调查
**社区（村）居民减灾意识现状的调查 **区（县）综治维稳现状的调查
**区（县）最美乡村（最美沟域）建设现状的调查 **区（县）**村农民收入来源的调查 **区（县）**村民俗旅游现状的调查 **区（县）**村拆迁农民保障现状的调查 **区（县）**村失地农民再就业培训现状的调查 北京**路段拥堵成因的调查
北京地铁**号线小广告张贴治理现状的调查 北京地铁**号线高峰期客流安全管理现状的调查
公众对某一社会热点事件：如对居住证管理办法意见（具体内容参考“首都之窗”社情民意栏目）；对北京实施机动车单双号限行的看法；对2014年地铁票价分段计价的意见；对实施“光盘行动”的看法；对雾霾治理难度的认知现状）的调查
各分校可结合区域特色在定向选题基础上进行拓展选题。保证选题符合专业要求，具有一定现实意义。
2、调查方式
调查可采取问卷调查法、访谈法等多种方法。建议选择个人调查形式。
3、调查要求
学生应该提交调查报告（调查问卷不做硬性规定）。教师按照社会实践考核标准，对学生完成的调查报告做出评价。成绩审核合格者，给予相应的社会调 3
查实践学分。
二、毕业作业
（一）毕业作业是人才培养模式改革与开放教育试点行政管理专业的集中实践环节之一。毕业作业的时间为5周，5学分。
（二）毕业作业旨在检验学生所学知识和理论的综合运用能力，通过毕业作业，进一步培养学生的专业研究素养，提高分析和解决问题的能力，提升学生的创新意识和专业素质。
（三）毕业作业的选题应当在行政管理专业范围之内，并符合行政管理专业的特点。毕业作业选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国行政管理实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前行政管理实践亟待解决的实际问题进行研究。
（四）学生在指导教师指导下确定初步选题后，由分校（工作站）上报北京电大教学部，专业责任教师签署意见并加盖公章后，分校（工作站）实施并存档。选题一经确定，一般不再作变动。特殊情况必须修改的，须报北京电大审批。
（五）凡修完行政管理专业必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分80%以上的学生，经申请可参加毕业作业实践。毕业作业为行政管理专业学生必修环节，不得免修。
（六）毕业作业应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。选题原则上一人一题。
（七）毕业作业应做到观点明确，材料翔实，论证有力，结构完整，逻辑严谨，语言通顺。
（八）毕业作业的形式可为学术论文、案例分析、文献综述，字数一般不少于3000字。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业作业提出。
（九）毕业作业主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。
（十）毕业作业要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。
（十一）行政管理毕业作业的指导教师应具有认真的工作态度、丰富的专业知识和较高的业务水平，熟悉电大工作情况；应具有行政管理专业或相近专业本科及以上学历，且有中级以上（含中级）专业技术职务，具有3年以上相应专业教学经历或实际工作经历。
各分校（工作站）应将毕业作业指导教师上报北京电大审批，经审核合格者，方能指导学生毕业作业。
（十二）行政管理毕业作业的指导教师应根据教学实践工作的具体要求和安排，制定详细工作计划。指导学生正确选题，对学生毕业作业全过程进行指导，解决写作中的有关问题；指导学生制订写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料并指导阅读；对每位学生毕业作业进行分阶段指导，一般不少于6小时，每次指导需进行较详细记录；检查学生独立完成协作工作情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等造假行为。
（十三）行政管理毕业作业的指导教师，应针对学生毕业作业全过程表现写出具体准确的评语，并以百分制给出初评成绩。各地电大指导教师对学生在选题是否合适（占25分）、观点是否明确和正确（占25分）、材料是否丰富和翔实（占25分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
（十四）每名教师指导的同一届各类各层次学生总数：专职教师不多于15人，兼职教师不多于10人。专职教师同时指导的各类学生数一般不超过30人，兼职（或业余）指导教师同时指导的各类学生数一般不超过20人。
（十五）关于毕业答辩：行政管理专业的专科毕业生自06年秋季开始取消论文答辩，毕业作业由指导教师给出初评成绩，由分校（工作站）初审，北京电大审核，中央电大抽查。具体写作格式要求请参见“北京广播电视大学社会实践报告、毕业论文（设计、作业）格式要求及模版”。
要求各分校工作站必须对学生毕业论文的写作过程和真实写作情况规范管 5
理，层层把关，严格审核，并加强对指导教师的具体要求，如果各分校工作站送交北京电大审查的毕业作业和社会调查超过30%不合格，将视为整个分校不合格，需返回分校后重新验收。
北京电大教务处
2014年12月9日
专科论文优秀选题汇总（仅供参考）
以下列出的25个题目仅供各位同学参考。你可以在专业选题范畴之内，结合所学相关课程理论进行选择。我们鼓励大家在社会调查定向选题基础上，进行体例改写，完成相关论文写作。
1、浅谈房山区南河村养老保险制度实施现状
2、关于大兴区青云店镇枣林村青年劳动力转移就业现状的思考
3、丰台区王佐镇南宫村失地农民再就业培训现状探析
4、房山区新瓜地村新农村建设现状探析
5、浅谈房山区烟草公司职工养老方式选择现状
6、浅析朝阳区高碑店地区“居家养老”服务模式的完善
7、浅谈房山区大石窝镇后石门村泄洪河道治理现状
8、中复电讯有限公司人才流动情况探析
9、朝阳区垡头街道“小帮手电子服务期”使用现状分析
10、房山区长沟镇农民工生存现状分析
11、北京福生宏祥箱包公司员工培训现状分析
12、房山区良乡地区居民业余文化生活现状分析
13、房山区15路公交车运行管理现状分析
14、房山区长阳镇中小民营企业发展现状探析
15、旺顺阁美食公司员工薪酬满意度现状分析
16、通州区马驹桥镇治安管理现存问题与对策分析
17、海淀区清河街道“自助取水机”使用现状分析
18、昌平区锥臼峪村民俗旅游现状探析
19、北京现代公司消防站建设现存问题与对策分析 20、顺义区滨河社区管理人员职业素质提升途径分析
21、顺义区仁和镇河南村基层民主建设现状探析
22、丰台区云岗地区农村老年人赡养现状探析
23、菜百商场员工绩效考核现存问题与对策分析
24、门头沟区乡镇绿化存在的问题及对策分析
25、浅析链家地产公司员工招聘现状
第五篇：2013秋学前教育电大网上作业专
.开放教育这种教育形式属于（）A.现代远程教育 B.普通全日制教育 C.函授教育
满分：2.5 分
2.学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（）A.入学水平测试 B.全国成人高考 C.全国普通高考
满分：2.5 分
3.全国省级广播电视大学的数量是（）A.28所 B.31所 C.44所
满分：2.5 分
4.通常情况下，学习支持服务分为（）。A.学术性支持服务与非学术性支持服务 B.情感服务与非情感服务 C.技术服务与非技术服务
满分：2.5 分
5.下列关于学生获得学习支持服务途径的说法，不正确的是（）A.联系所属教学点（学习点）有关老师
B.通过电话、手机短信、电子邮件、电大在线远程教学平台或地方电大远程教学平台咨询 C.只能面对面地向老师请教
满分：2.5 分
6.截至2009年，分布在全国电大系统的县级电大教学点的数量是（）A.1000多个 B.2000多个
C.3000多个
满分：2.5 分
7.下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（）A.所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平B.属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试 C.是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一
满分：2.5 分
8.下列不属于开放教育学生权利和义务的是（）A.在学校学习的资格，如上课、考试、上网学习等
B.受学校规章制度、纪律的约束和管理，如按时缴纳学费、参加学习和考试等 C.要求学校保证颁发毕业证书
满分：2.5 分
9.关于开放教育学生的毕业及毕业证书，正确的说法是（）A.学生只要累积的学分达到最低毕业学分数要求就可以毕业 B.毕业证书由中央广播电视大学颁发并报教育部进行电子注册 C.毕业证书由省级广播电视大学颁发并报当地教育厅进行电子注册
满分：2.5 分
10.组织补修课考试的是（）A.中央广播电视大学 B.省级广播电视大学 C.教学点
满分：2.5 分
11.下列有关成人学习优势的说法，不正确的是（）A.学习时间充裕 B.学习目标明确 C.具有一定的生活积累
满分：2.5 分
12.开放教育二年制专科专业的最短学习年限不低于（）
A.一年半 B.二年半 C.三年半
满分：2.5 分
13.关于个人学习空间，下列说法不妥当的是（）
A.要尽量创造一个相对独立的、舒心的、安静的学习空间 B.如果你的住所离教学点比较近，可以选择去教学点上自习C.上班时间在单位学习
满分：2.5 分
14.下列有关对待学习困难的做法，正确的是（）A.向老师和同学请教 B.放一放，暂时休学 C.请人代替完成学习任务
满分：2.5 分
15.下列有关“艾宾浩斯遗忘曲线”的说法，不正确的是（A.遗忘是有规律的 B.遗忘的进程是不均衡的
C.遗忘的发展规律是“先慢后快”
满分：2.5 分
16.SQ3R阅读技巧指的是（）
A.概览、提问、阅读、复述、复习B.概览、提问、阅读3遍
C.概览、提问、阅读、作业、练习
满分：2.5 分
17.下列有关考前复习的说法，不正确的是（）
A.要制定一个清晰的复习计划 B.要根据考核重点做好小抄）C.要利用以往的考试试卷进行模拟演练
满分：2.5 分
18.论坛是大家通过网络发表意见的系统，也叫（）A.BLOG B.MSN C.BBS
满分：2.5 分
19.用于发送电子邮件的软件是（）A.Outlook B.Word C.Excel
满分：2.5 分
20.关于电大在线远程教学平台的登录方法，下列说法正确的是（）A.使用学号（或用户名）及密码进行登录 B.使用邮箱及密码进行登录 C.使用手机号码及密码进行登录
满分：2.5 分
1.中央广播电视大学、省级广播电视大学及基层广播电视大学组成了世界上最大的远程教
育教学系统。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
2.中央广播电视大学是教育部直属的高等学校。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
3.开放教育的学生可以灵活选择适合自己的学习地点、学习方式，灵活安排学习时间和学习内容。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
4.与传统图书馆相比，数字图书馆在馆藏资源数量、使用便捷程度等方面，具有更大的优越性。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
5.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
6.“多种媒体教学资源使用计划”包含了开放教育各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
7.根据全国网络教育公共基础课统一考试有关规定，在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
8.开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
9.开放教育毕业证书或学位证书遗失可以到教学点申请补发。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
10.开放教育的所有课程每个学期都开出，都有相应的教学和考试服务。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
11.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
12.为尽快完成学业，一个学期学习的课程越多越好。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
13.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
14.开放教育课程期末考试只有笔试一种。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
15.学习小组可以按照所属的社区地域进行分组。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
16.学习知识时，要先理解再记忆，不能死记硬背。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
17.期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。
A.错误
B.正确
满分：2.5 分
18.学生不论在电大在线远程教学平台上参加实时文本教学活动，还是参加非实时文本教学活动，都是以发帖或跟贴形式参与讨论的。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
19.网络带宽是影响网上信息传输速度的重要因素之一。
A.错误 B.正确
满分：2.5 分
20.电大在线远程教学平台上的音视频资源只包括教育电视台的节目资源。A.错误 B.正确
满分：2.5 分
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