无忧保姆 客户评价

第一篇：无忧保姆 客户评价

无忧保姆客户评价

1、长沙客户：刘峰

无忧服务：做家务带孩子保姆

客户评价：找一个能像家人一样相处的保姆是奢望，但是在无忧保姆，这个愿望实现了，我家事情比较多，无忧保姆给我推荐的阿姨从没有抱怨过，总是尽职尽责的做事，阿姨的人品很好，很诚心，感谢无忧保姆为我们推荐了这么好的阿姨。

印象标签：做事细心、为人诚信、尽职尽责

2、西安客户李小品：

无忧服务：白班育儿嫂

客户评价：我家宝宝当时才7个月，需要有懂辅食懂育儿的专业人士帮忙照顾，我身边的人很多都是在无忧保姆找到育儿嫂，无忧保姆在我们这边名气也比较大，大家也都很认可。推荐的育儿嫂也没有让我失望，做事干净利索，经验很丰富，对宝宝辅食很懂。

客户标签：经验丰富、干净利索、做饭好吃懂辅食

3、深圳岗厦客户：蒋彩锦

无忧服务：育儿嫂

客户评价：在无忧保姆找育儿嫂是家里亲戚推荐的，门店推荐的阿姨育儿经验很丰富，带过几十个孩子了，在家服务期间和我们相处非常融洽，做事麻利，责任心强。孩子的辅食、起居等等都做的非常细心周到。无忧保姆的服务真是名不虚传。

印象标签：责任心强、做事麻利、有爱心

4、深圳布吉客户：林小燕

无忧服务：月嫂

客户评价：刚生了宝宝，需要专业细心的照顾，朋友推荐我到无忧保姆找月嫂。真是多亏了无忧保姆给我介绍的黄丽萍阿姨，有专业人士在，月子真的太轻松了。把我和宝宝照顾的很好，是当之无愧的金牌月嫂。非常感谢无忧保姆的服务和阿姨的用心。

印象标签：金牌月嫂、服务周到、尽职尽责

5、上海金桥客户：张念慈

无忧服务：照顾老人保姆

客户评价：一开始不了解无忧保姆，不是很信任，在小门店找的保姆，但是服务太令人失望，后来对无忧保姆了解了一下，各方面还是很专业的，所以这次在无忧请的保姆，这几个月下来，老人对保姆的照顾很满意，我们也在无忧保姆签了终身合同。

印象标签：门店服务好、保姆靠谱、服务周到

6、上海金桥客户：张捷

无忧服务：住家保姆

客户评价：我家对保姆比较挑剔，找过30多个保姆，都不满意，从网上看到无忧保姆，门店细致了解到我的需求后，按需给我匹配了保姆。不得不说，无忧保姆的阿姨真的很棒，做事特别细心，性格也特别受小孩子喜欢。给无忧保姆点个赞！

印象标签：门店服务好、阿姨性格好、做事用心细致

7、广州文冲客户：胡恬

无忧服务：月嫂

客户评价：初当宝妈难免经验不足，无忧保姆文冲店服务非常贴心，根据我家的实际情况，给我推荐了照顾产妇和宝宝经验丰富的张凤英阿姨，张阿姨为人热情，责任感强，对宝宝特别有爱心，我们相处的和家人一样，真心感谢无忧保姆！

印象标签：门店推荐靠谱、阿姨耐心、责任心强

8、北京中关村客户：王先生

无忧服务：做饭保姆 客户评价：无忧保姆服务体验非常棒！这是心里话。今年由于意外腿部骨折，急需一个在家做饭的保姆，以前我觉得找保姆很麻烦，但是在无忧保姆，一切都变得很简单，值得称赞的是他们的效率，给我找的保姆很靠谱，做饭特好吃。

印象标签：签约效率高、匹配精准、保姆素质高烧菜好

第二篇：无忧保姆 简介

无忧保姆网简介

无忧保姆网（又称无忧保姆）是北京家事无忧家政服务有限公司建立的网络O2O家政平台，专注于家政行业9年，提供一站式保姆月嫂育儿嫂小时工服务。截止2017年8月，在全国23个主要城市城市拥有116家自营门店，平台实名注册阿姨累计超过41万，累计服务客户超过72万。无忧保姆网作为中国家庭服务业协会会员单位和北京家政服务协会团体会员，连续三届获得北京服务技能大赛优秀组织奖，并获得中关村高新技术企业荣誉称号。

主营业务

无忧保姆网通过提供创新的PC网站、手机网站、微信公众号和手机客户端，让雇主足不出户挑选保姆、月嫂、育儿嫂和小时工，并在手机上完成面试、签约、付费和点评等操作。

发展历程

2008年5月，北京立水桥总公司开业

2011年10月，成功入驻成都，八宝街分公司开业 2012年8月，成功入驻天津，南开分公司开业 2012年9月，成功入驻上海，花木分公司开业 2012年10月，成功入驻大连，沙河口分公司开业 2014年10月，成功入驻深圳，南油分公司开业 2014年12月，注册阿姨突破10万人 2015年2月，无忧阿姨客户端震憾发布 2015年3月，无忧宝盒横空出世

2015年5月，无忧保姆手机客户端震撼发布 2015年6月，无忧保姆PC网站全新改版上线 2015年7月，登录京东股权众筹，募资圆满成功 2015年8月，成功入驻长沙，雅雀湖分公司开业 2015年8月，成功入驻重庆，江北分公司开业 2015年9月，成功入驻广州，天河分公司开业 2015年9月，获得A轮融资2000万人民币 2015年10月，成功入驻青岛，麦岛分公司开业 2016年1月，与安信证券签约新三板上市

2016年2月，成功入驻郑州，西大街分公司开业 2016年3月，成功入驻武汉，蔡家田分公司开业 2016年5月，用户数量突破40万 2016年6月，阿姨数量突破25万 2016年11月，阿姨数量突破30万

2017年3月，成功入驻杭州，西湖分公司开业 2017年3月，成功入驻南京，新街口分公司开业 2017年3月，成功入驻苏州，观前街分公司开业 2017年4月，用户数量突破60万

2017年5月，成功入驻海口，金贸分公司开业 2017年5月，成功入驻福州，五一广场分公司开业 2017年5月，成功入驻合肥，寿春路分公司开业 2017年5月，成功入驻西安，科技路分公司开业 2017年6月，成功入驻东莞，东城分公司开业 2017年6月，成功入驻佛山，千岛湖分公司开业 2017年6月，成功入驻济南，市中分公司开业 2017年6月，成功入驻威海，环翠分公司开业 2017年8月，阿姨数量突破41万 2017年8月，用户数量突破72万

用户评价

无忧保姆提供服务：做饭保姆

北京中关村客户王先生：无忧保姆服务体验非常棒！这是心里话。今年由于意外腿部骨折，急需一个在家做饭的保姆，以前我觉得找保姆很麻烦，但是在无忧保姆，一切都变得很简单，值得称赞的是他们的效率，给我找的保姆很靠谱，做饭特好吃。

无忧保姆提供服务：月嫂

深圳布吉客户林女士：刚生了宝宝，需要专业细心的照顾，朋友推荐我到无忧保姆找月嫂。真是多亏了无忧保姆给我介绍的黄丽萍阿姨，有专业人士在，月子真的太轻松了。把我和宝宝照顾的很好，是当之无愧的金牌月嫂。非常感谢无忧保姆的服务和阿姨的用心。

无忧保姆提供服务：白班育儿嫂

西安客户李女士：我家宝宝当时才7个月，需要有懂辅食懂育儿的专业人士帮忙照顾，我身边的人很多都是在无忧保姆找到育儿嫂，无忧保姆在我们这边名气也比较大，大家也都很认可。推荐的育儿嫂也没有让我失望，做事干净利索，经验很丰富，对宝宝辅食很懂。

所获荣誉

2017年，无忧保姆荣获“中关村高新技术企业”和“高新技术企业”称号 2016年，全国月嫂大会，无忧保姆荣获“全国最具影响力品牌”

2016年，北京市商业服务业服务技能大赛“家政服务员”项目暨第五届家政服务技能大赛中，无忧保姆荣获优秀组织奖

2015年，北京市商业服务业服务技能大赛“老年人照料”项目暨第四届家政服务技能大赛中，无忧保姆荣获优秀组织奖

2014年，北京市商业服务业服务技能大赛“半自理老人照顾”项目暨第三届家政服务技能大赛中，无忧保姆荣获优秀组织奖

第三篇：保姆介绍客户协议

家 事 烦 扰 您 就 找 好 邦 伲

保 姆 介 绍（客户）协 议

HBN-FM-GL-69(A/1)合同编号： NO： 甲方： 厦门好邦伲家政服务有限公司 乙方:

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就保姆服务介绍有关事宜达成如下协议内容：

一、乙方个人信息：

姓名： 籍贯： 身份证号码： 住址（身份证）： 联系电话：

二、服务条款：

①在协议期内甲方为乙方提供保姆信息、保姆介绍服务；

②在协议期内如乙方合理辞退保姆或甲方介绍的保姆提出辞职时，甲方无条件为乙方介绍新的保姆上岗；

三、服务费用：

乙方支付甲方信息服务费：人民币_______元/年，大写 元整/年；

四、本协议自 年 月 日起至 年 月 日止；

五、服务说明：

①甲方介绍的保姆若不能相对独立完成乙方要求的工作,乙方有权合理辞退甲方介绍的保姆,乙方应按甲方介绍的保姆实际工作时间支付给保姆服务费；

②乙方对甲方介绍的保姆体检情况有异议的,有权要求重新体检,体检费由乙方承担,若体检不合格则体检费由甲方介绍的保姆自己承担；

③乙方有权拒绝甲方介绍的保姆在正常的工作时间内从事与服务无关的事情,具体要求可由乙方与甲方介绍的保姆自行约定；

④具备下列条件之一时,乙方有权辞退甲方保姆； A、甲方保姆有盗窃行为或者是恶性传染病；

B、甲方介绍的保姆存在刁难、虐待乙方或乙方家庭成员等严重影响乙方正常生活的行为；

⑤乙方应尊重甲方介绍的保姆的人格尊严及劳动,提供劳动条件和服务环境,提供适当和安全的居住场所,不得歧视、虐待或性骚扰甲方介绍的保姆,不得安排甲方介绍的保姆与异性同居一室,如遇甲方介绍的保姆突发疾病或受到其他伤害时,乙方应采取必要的保护措施；

⑥乙方不得擅自将甲方介绍的保姆转为第三方服务,如要带往非约定地点工作须乙方与甲方介绍的保姆协商； ⑦甲方有权要求乙方在签订协议时出示有效身份证件,如实填写家庭地址；

⑧甲方只提供保姆信息、保姆介绍，甲方介绍的保姆在为乙方服务过程中发生的任何纠纷与甲方无关，甲方不厦门好伲家政服务有限公司

总部地址：厦门市思明区香莲里32号33F

家 事 烦 扰 您

承担任何责任；

就 找 好 邦 伲

⑨如若乙方需要，甲方可提供2次的保姆替换。但春节前一个月，甲方不保证有保姆可供替换。

六、协议的变更和解除：

1、经双方协商同意,可以变更协议的有关内容并订立变更协议;

2、具有下列情况之一,双方可提前解除协议;A、甲方违反本协议,侵害乙方的合法权益；

B、乙方违反本协议,侵害甲方及甲方保姆的合法权益；

3、任何一方有意提前解除协议,都必须提前15日通知对方进行协商；

4、本协议未尽事宜双方可协商解决;

七、本协议须和甲方所开具的收款收据同时使用，请妥善保管好本协议和收款收据；

八、本协议自双方签字之日起生效,一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力.甲方(盖章): 厦门好邦伲家政服务有限公司 乙方(签字): 联系电话: 0592-5133345 联系电话: 地址： 思明区莲花广场香莲里32#33F 地址：

2010年 月 日 2010年 月 日

甲方代表签字： 营业厅名称： 联系电话： 营业厅地址：

如乙方对我公司介绍的保姆有任何的问题或者需要家政方面的服务皆可拨打以上电话寻求帮助，我们将竭诚为您服务，感谢您对好邦伲一如既往的支持，谢谢。

厦门好伲家政服务有限公司

总部地址：厦门市思明区香莲里32号33F

第四篇：3.15客户服务安全无忧 工作预案

3.15客户服务 安全无忧 工作预案

3月15日消费者权益日即将来临，为确保集团公司的整体形象，进一步提高企业业绩，提升客户满意度，现请各店在3.15期间做好以下工作安排：

一、开展突出以维护消费者权益为主题的消费促销活动。

二、各店、各部门安排做好3.15 客户服务安全无忧预案工作。

1、各店近期应注重店内形象布置，加强流程、服务全程管理；

2、各店客服专员应保证按时回访，并在规定的第一时间段内将抱怨客户信息反馈至相关部门;

3、各店销售顾问、服务顾问、维修人员及公司员工主动向部门主管、站长、经理汇报抱怨客户信息；

4、各店索赔部门应做好索赔客户情绪管理工作;

5、各店服务站长、销售经理、客服经理及部门主管要明确处理权限与责任，并参与处理客户投诉终端；

6、各店服务部门、维修部门加强服务维修质量管理工作；

7、对于确认的媒体曝光事件提前与市场策划部沟通，协助进行媒体公关；

8、做好《客户投诉、抱怨记录》登记，确保客户抱怨最终满意率100%

香山集团 市场策划部 客户部2010年2月25日

第五篇：客户满意度评价制度

客户满意度调查评价制度

□ 通则

第一条 目的通过对客户满意度的调查分析评价，了解公司是否正确理解并满足客户当前及未来的需求和期望，根据调查结果改进质量管理体系，不断提高客户的满意度。

第二条 适用范围

公司的直接客户和潜在客户。

第三条 职责

1、客户服务质量管理主管组织对客户满意度的调查，针对调查的结果及其他客户满意度的调查信息进行综合分析评价，编制“客户满意度调查结果及分析评价报告”。

2、客户服务质量管理主管组织相关部门根据满意度调查结果采取相应的改进措施。

3、技术总监负责调查表和调查方案的批准。

□ 工作程序

第四条 客户服务质量管理主管每年11月至12月两月间挑选50名有代表性的客户作为调查对象，并在一周内将《客户满意度调查表》通过邮件、传真、邮寄等多种方式传达至客户，并提请客户在收到后一个月内填妥并将表格发回。

第五条 次年第一个月客户服务质量管理主管将回收的调查表按要求进行汇总、分析，并编制“客户满意度调查结果及分析评价报告”，报技术总监。

第六条 技术总监组织相关部门采取相应的纠正预防或改进措施。

1、客户服务质量管理主管在客户满意度调查结果及分析评价报告经技术总监批准后，将需要采取预防措施的信息填写《纠正/预防措施处理单》交责任部门执行。

2、责任部门根据《纠正/预防措施处理单》调查和分析潜在原因并制定预防措施计划报技术总监批准后组织实施。

3、客户服务质量管理主管组织对预防措施的验证。

□ 附则

第七条 本制度由市场营销部负责解释。

第八条 本规定经呈总经理核准后公布实施，修订时亦同。