酒店小区门岗管理制度

第一篇：酒店小区门岗管理制度

门岗管理制度

为维护园区资源安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，提高酒店形象，特制定以下规定：

一、人员出入管理

（一）、酒店员工

当班员工上班期间不得离开酒店，员工须凭工牌进入园区。

当员工下班或离开时必须主动配合安全员进行检查，如有机动车或非机动车必须停车检查。如有不主动配合检查、不让检查或态度不好的，报告行政办公室给与处罚。

（二）、外来人员

1、外来人员因事需进入园区，应主动出示有效证件并联系被访人，经同意，填写《外来人员登记表》，方可进入园区。外来人员如没有联系到被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与酒店工作无关人员进入园区。2． 对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位的”、“您找谁”、“您有预约吗”、“您有什么事”、“对不起”、“请您出示XXX证件”、“请您填写登记表”、“请您稍候”、“请他来接您”、等等文明用语，做到礼貌待人，文明值勤。

3． 公事来访，问明情况，并填写《外来人员登记表》，登记完毕，向来访人说明行走路线，发放临时准入证，方可进入园区。

4．应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《外来人员登记表》，发放临时准入证，方可进入园区。(临时准入证出园区收回，如丢失需交工本费10元)5． 夜间外来人员来访，无预约的一律不准入内，不予接待。

6． 未经总经理同意，任何人不得参观、拍照、录像。

7．凡被我酒店解除劳动关系、劳务关系者，未经酒店同意的，门岗不得放行。如遇强行闯入者，门卫应立即通知公司相关领导处理，如在夜间强行闯入者，应立即报警后通知相关领导。

8． 园区员工不得私自带外人进入园区。

二、物资出入管理

（一）、酒店物资

物资带出由部门经理级别以上签字批准后，门卫根据核实签字、物品确认无误并登记后方可带出酒店

（二）、外来物品

1、供货商送货入园区，应办理外来人员登记手续；出园区时，库管员提供的未入库物品明细，并签字确认，门岗根据核实签字、物品确认无误并登记后方可带出酒店

2、外来人员或车辆带物品进入时，门卫人员需了解物品情况，如有危险品、易燃易爆品等，严禁进入.三、车辆管理

（一）外来车辆

外来车辆进入园区，有车辆准入证车辆可进出园区，无准入证车辆经公司领导批准后方可进入园区，无准入证车辆进出园区应主动配合门岗安全员进行对车辆的检查，应主动出示有效证件、填写《外来人员登记表》后方可进入公司。如有不配合检查车辆，禁止进出。

四、门卫岗位职责及应遵守的条例

1、遵纪守法，遵守酒店的各项规章制度，服从管理；恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2、严格执行酒店门岗管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3、不得酒后上岗或擅离岗位。

4、对非本公司人员、车辆进出厂区要实行查询登记。

5、信件、报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送有关领导。

6、做好大门20米区域内的卫生环境整治和清理。

7、随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生。

8、值勤期间，要做到大门随开随关，注意安全。

9、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入园区内。

10、无准入证人员和车辆无领导批准不可放行进入，进出车辆需要严格进行检查和登记，值勤人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴。以上问题一经发现严肃处理，如情况属实，每次处50~200的罚款。

五、工作考核

1、未按规定实施进出人员、物资、车辆出入登记、检查及日常巡视管理，一经发现以上问题每次处罚50元。若因此造成公司物资流失的，按有关规定承担赔偿。

2、如门门岗工作人员其言语和行为有抵毁或有损酒店（翠霞湖）形象和利益的情况，一经发现，立即作开除处理。

3、在站岗期间见到同事必须有礼貌并问好，遇到领导必须立正敬礼，并且问好，如未做到一经发现每次处罚10元

4、如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

2015年8月25日

第二篇：小区门岗制度

一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。

四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。

八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。

九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。

十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。

十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。

十二、本规定从XX年十月一日起执行。

第三篇：小区门岗岗位职责

秩序维护员正门岗岗位职责

在秩序维护队长和班长领导下开展工作：

1．认真遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到，不早退；

2．文明礼貌，行为规范，努力为业主提供优质服务；

3．坚守工作岗位，提高警惕性，严防犯罪分子混进小区搞破坏活动；

4．认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急

措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报；

5．在岗工作时仪容仪表整洁，精神面貌良好，不得在岗抽烟、吃零

食，闲聊做与工作无关的事情；

6．严禁当班时睡岗及打瞌睡，不脱岗、看书、看报、与他人闲聊、做与工作无关的事；

7．严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录；

8．熟悉小区住户基本情况；

9．按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；

10．作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，做好收

发记录；

11．做好来客来访登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握

小区内各时段内情况；

12．负责进出小区车辆的检查登记，通知车场管理人员指挥停放位置；

13．当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

14．遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办理；

15．熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

漫水曦城物业服务中心

第四篇：小区门岗职责

小区门卫岗位职责

1、当值时要有良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整洁，对出入大门的公司领导、住户、来访客人要敬礼并问好，熟记公司领导乘坐的车牌号码和住户的车牌号码，不泄露客户的行径。

2、执勤中要讲文明、讲礼貌、处事要热情、谦逊、礼貌大方、不得举止轻佻，处理不了的事情要及时上报，不得以任何理由或原因与他人发生争执。

3、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

4、负责执勤区域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处处理并做好值班记录和交班工作。

5、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。对外来人员及车辆出入小区，要进行检查登记，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。遇到可疑人员或车辆应及时报告或报警。认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

7、负责检查进出门岗物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域。对进入管理区域的大件装饰、装修材料必须盘问和控制，同时联系工程维修班长进行现场处理。如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等。

8、制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。

9、了解和掌握业主/物业使用人的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况。

10、负责对进入管理区域的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人 员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。

11、依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负 责现场秩序的维护。负责本岗位治安防范工作，保证值班电话、对讲机不被无故占用。

12、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

13、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

14、控制好门内外停车场的车辆停放，反应灵活，运用标准的交通指挥手势指挥车辆的正确行驶和停放，确保门岗道路畅通，避免造成交通堵塞。

15、对于外来车辆和小区内没有租车位的车辆派发临时卡，离开时收回，仔细核对，如有遗失临时卡，要检查行驶证是否与车牌相符，做好详细登记且要收取50元押金。

16、认真履行过夜车辆制度记下车牌号并查看车辆完整度有无损坏。记录在当日交班本上。

17、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

18、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，对公共区域进行巡查，发现异常情况，及时记录、汇报。对火警、匪警的确认与及时汇报，配合抢救与保护现场。负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。夜间巡查时间要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00；频率要求：每2小时一次。

第五篇：门岗管理制度

生活园区门岗管理制度

一、值班时间：实行全日两班24小时值班制。早班8:00时至20:00

时；晚班20：00时至8:00时。

二、人员进出管理：

1、正常住宿人员，必须凭出示厂牌、工作证等有效证件进出（如

设置IC卡的打卡进出）。

2、非正常住宿人员（外来人员），必须持本人身份证或其他有效

证件办理登记手续（填写“外来人员进出登记表”）后方能进入。

3、外来人员必须在晚上11：00时前离开。因特殊情况违反规定

时间出入的，需提供证明依据并作书面记录。

三、车辆出入管理：

1、常住个人或企业单位的车辆一律办理园区本门岗的通行证，平

时凭通行证出入（通行证放置于车头前面玻璃后）。

2、外来车辆必须办理登记（填写“外来车辆进出登记表”）后方

能进入，未经允许，不得内进。

3、所有进出车辆，如值班人员需要履行安检时，司机必须积极配

合，不得拒绝。

4、货车载货出入的，均需以货单为据接受查验后方可放行。

四、安全防范管理：

1、门岗设置全天候监控系统，全面记录门岗范围人员、车辆出入

和值班人员执勤的情况。

2、值班人员须文明执勤，出入人员须文明守纪，防止发生不良事

故。

3、发现可疑迹象或滋事、打斗等情况，值班人员须及时制止并报

告领导和执法部门处理。

江门市金域物业发展有限公司

2014年6月