物业小区门岗职责及注意事项

第一篇：物业小区门岗职责及注意事项

保 安 门 岗 职 责

一、严格按规定着装，做到佩戴齐全，仪容端庄，精神饱满。文明执勤，礼貌待人，处理问题讲原则、重方法，态度和蔼，以理服人。

二、维护小区门口交通秩序，保证车辆有序进出。

三、对进出小区的汽车按照规定程序，进行出入证核对与车牌号、进出时间登记工作，对在小区附近影响小区形象和利益的泊车及摆摊现象，坚决进行劝阻和制止。

四、对出入小区的人员要认真查看其出入证，外来访客应与相关人员联系确认后方可放行，对无证及闲杂人员一律谢绝入内。

五、如有物资搬运出小区，必须得到相关责任人同意，并进行仔细核对无误后方可放行。

六、严格执行交接班制度，认真填写当班记录，做到物品及注意事项交接清楚，责任明确。

七、上岗时精神振作，姿态良好，在执勤时不得吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋；

八、负责小区出入口周边的卫生维护。

九、7：00至9：00，16：30至18：30，各门岗必须至少一人立岗。

十、对于不清楚的事项和突发事件应及时请示上级。

门岗应注意事项

1、送货车辆或面包车出去时必须查验其所载物品，门岗如有物品外出必须经相关责任人同意或持有放行单方可放行，并做好记录。

2、门岗对进出的装修人员认真查验其出入证和所带物品，如有人员携带其他物品外出，必须经相关责任人同意方可放行。并做好记录。

3、对于不清楚的事项和突发事件应及时上报分队长。

4、严禁上班时间使用手机，坚决杜绝在小区公共区域使用手机。

5、严格按照规定程序进行交接班，不得敷衍、随意。

6、各门岗对门岗附近卫生负责，门岗地面无烟头、纸屑等任何垃圾，做到勤打扫勤维护，岗亭无灰尘、蜘蛛网、物品摆放整齐，严禁摆放与其岗位无关的物品。

7、爱护门岗设施公物，做到交接清楚，如有损坏将按价赔偿，因交接不清造成损坏的，将有相关责任人共同承担。

第二篇：小区门岗职责

小区门卫岗位职责

1、当值时要有良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整洁，对出入大门的公司领导、住户、来访客人要敬礼并问好，熟记公司领导乘坐的车牌号码和住户的车牌号码，不泄露客户的行径。

2、执勤中要讲文明、讲礼貌、处事要热情、谦逊、礼貌大方、不得举止轻佻，处理不了的事情要及时上报，不得以任何理由或原因与他人发生争执。

3、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

4、负责执勤区域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处处理并做好值班记录和交班工作。

5、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。对外来人员及车辆出入小区，要进行检查登记，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。遇到可疑人员或车辆应及时报告或报警。认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

7、负责检查进出门岗物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域。对进入管理区域的大件装饰、装修材料必须盘问和控制，同时联系工程维修班长进行现场处理。如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等。

8、制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。

9、了解和掌握业主/物业使用人的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况。

10、负责对进入管理区域的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人 员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。

11、依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负 责现场秩序的维护。负责本岗位治安防范工作，保证值班电话、对讲机不被无故占用。

12、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

13、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

14、控制好门内外停车场的车辆停放，反应灵活，运用标准的交通指挥手势指挥车辆的正确行驶和停放，确保门岗道路畅通，避免造成交通堵塞。

15、对于外来车辆和小区内没有租车位的车辆派发临时卡，离开时收回，仔细核对，如有遗失临时卡，要检查行驶证是否与车牌相符，做好详细登记且要收取50元押金。

16、认真履行过夜车辆制度记下车牌号并查看车辆完整度有无损坏。记录在当日交班本上。

17、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

18、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，对公共区域进行巡查，发现异常情况，及时记录、汇报。对火警、匪警的确认与及时汇报，配合抢救与保护现场。负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。夜间巡查时间要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00；频率要求：每2小时一次。

第三篇：门岗主要工作职责及注意事项

门岗主要工作职责及注意事项

一、岗位纪律、形象要求：

1、严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待业主与来访人员；

2、注意岗位可视范围内的一切异常情况（如车辆随意乱停、可疑行为等），并及时上报；

3、保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现门口有推销、小商贩时应立即上前劝其离开；

4、保持规范的岗位站姿，有业主、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好；

5、做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁；

6、上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通；

7、负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；

8、认真完成交接班工作。

二、车辆进出管理：

1、严格执行停车场管理规定，实行机动车凭磁卡进出的管理制度，一车一卡；

2、正确引导

3、对于大型、超高车辆进入，须经中控室同意后方可放入，并及时通知巡逻岗跟进，指挥车辆在指定区域停放，防止造成路面及绿化损坏。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入；

4、对搬运货物进入园区的车辆及时通知中控室进行核实，如是施工材料及时联系工程部验货人员进行查验，并做好相关记录；

5、对搬运物品离开的车辆，经与中控室核实后，凭物业客服中心开具的出门条经核对后给予放行；

6、对可确认能予以放行出、入的车辆，及时做好相应登记工作并放行。

三、人员进出管理：

1、负责做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及核查；

2、核查业主访客时，登记放行；

3、核查进入的施工人员时，需持有的《临时出入证》，经检查后按指定通道放行；

4、检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；

5、发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在辖区逗留，做好物品放行的把关工作；

6、施工人员进场时间：日和节假日为无噪音施工时间；

7、四、岗位文明执勤用语：

1、问候语：您好！、早上好等；

2、致歉语：对不起，请谅解！、不好意思，打搅您了！等；

3、致谢语：谢谢您对我们的理解！、感谢您的配合！、感谢您对我们工作的建议！、感谢您的帮助！；

4、送别语：您慢走！、欢迎您下次再来！再见！等；

5、提示语：您好，您的卡已过期，请到物业前台缴费、您好，请出示您的业主卡、请您登记等；

五、常用的联系电话及物业公司名称：

1、物业服务中心24小时物业热线：62898776；

2、安全部中控室24小时值班电话：62898212；

3、派出所报警电话：62960065，辖区民警－谭警官手机：***；

4、火警：119、匪警：

110、交警：122、急救：120或999；

5、物业公司名称：北京亿城物业管理有限公司，对客名称：西山华府物业服务中心；；

六、门岗禁止放行的材料：

1、大型门窗、阳光棚；

2、大型玻璃、铝合金架、铝合金材料；

第四篇：物业小区巡逻岗职责及注意事项

保 安 巡 逻 岗 职 责

一、交接班时交接内容必须清晰明了，务必认真检查装备器材是否完好，工作记录是否清楚。

二、上班时着装整洁，精神饱满，姿态端正，处理各类问题时即坚持原则又态度和蔼。

三、在执勤中遇到突发事件及疑难问题，必须及时上报分队长进行处理。

四、在小区巡查时，要眼看有无异常情况，耳听有无异常声响，鼻闻有无异常气味。当发现庭院内冒烟、可疑人员徘徊、庭院内有打闹呼救声等情况时，应立即上报分队长并按照应急程序采取行动。

五、巡查过程中，应仔细检查各类消防、防盗设施是否完好无损，及时发现和消除各种隐患。若有异常情况应作好记录，并上报分队长进行处理。

六、巡查过程中，应检查小区内重点部位，及时发现不安全因素及其它隐患问题，特别是暴雨、雪、强风等恶劣天气期间要加强巡查。

七、在巡查过程中发现有可疑人员时，要及时上前盘问或对其进行跟踪监视，同时上报分队长进行处理。

八、在小区内发生打架斗殴或发现醉酒者等情况，应及时上报分队长及上级领导按应急程序进行处理，并做好相关记录。

九、巡查时，如有访客或住户求助时，必须热情相迎，能当时解决的问题当时解决，不能当时解决的或自己不清楚的问题，不能说：不知道、没办法。应及时汇报分队长处理。

巡逻岗巡查时应注意的事项：

1、对可疑人员进行跟踪盘查，发现装修人员无证的或人员拍照等，做与其工作无关之事的坚决驱除小区，并上报相关领导。

2、每天对小区内消防和公共设施完好情况进行检查。

3、随时查看围墙栏杆、红外设备和铁丝网的完好情况。

4、对装修垃圾严格把关，碎散垃圾必须装袋，督促其按照规定区域堆放。

5、随时观察各单元门的完好情况，发现未关的必须及时关闭。

6、巡视过程中如遇到不清楚的事项必须请示分队长，如发现遇事不报者将对造成的后果承担相应责任。

7、小区内人员有不雅行为的应坚决制止，如不听劝阻的及时上报分队长。

8、夜间巡逻时严格控制手电和警棍的使用，特别是警棍的使用，坚决杜绝相互之间用警棍嬉笑打闹。

9、严禁上班时间使用手机，坚决杜绝在小区公共区域使用手机

10、巡视过程中如遇到公司领导必须立定敬礼问好。

11、严禁将对讲机提在手中来回摆动。

12、对小区的车辆严格排查，对违规停车的现象及时坚决制止，发现可疑情况及时汇报分队长。

第五篇：小区门岗制度

一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。

四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。

八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。

九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。

十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。

十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。

十二、本规定从XX年十月一日起执行。