小区物业员工职责
1、负责输出街区服务站建设过程的标准化操作手册,并监督街区服务站在全国的落地情况;
2、负责建立街区服务站的模型,跟进各个街区服务站按要求打磨建标,实现街区多业态管理;
3、负责对各个街区服务站的运营情况的监督、管理、通报,建立相应的数据分析模型,针对分析出的问题进行改善、优化;
4、负责对员工的衣、食、住、用等各项服务维度不断做品质提升,促进员工保有;
5、通过对内部各项员工发声平台的应用,充分听取员工的声音,改善内部服务流程,提升员工满意度;
6、负责员工突发事件的管理、跟进、关闭,并形成案例警示。
小区物业员工职责21、参与商店日常资产管理工作,包括但不限于各系统设备维修及巡检、绿化养护和消防控制室监控等工作。日常商品流通各环节现场管控,降低损耗和风险。
2、配电房、风机房巡视(每___小时巡视、抄表);空调、排风运作检查(每___小时巡视、抄表)商店温度巡视记录(每___小时巡视、抄表)、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视(如:电梯、配电设备、消防设备、叉车等)、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突发情况的设备与维修。
小区物业员工职责31、员工关怀活动的策划与实施;
2、维护员工有效沟通机制,健全有效的沟通渠道;
3、负责员工满意度调查及提高改进工作;
4、各类评优工作统筹与实施;
5、企业文化活动的策划与实施;
6、员工团建活动的组织与实施。
7、各类内部培训的组织开展。
小区物业员工职责41、负责按集团规章制度对员工宿舍进行场地租赁(或建设)、装修、家具采买、场所管理及维护;
2、负责定期更新后勤类管理规章制度、服务流程;
3、负责物品及服务采买的流程管理、合同管理、供应商管理;
4、负责物品及服务的台账管理、费用支付;
5、负责定期组织相关纪律检查、员工满意度调查,持续提高服务水平及能力。
小区物业员工职责5
1.负责强弱电设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作,使设备处于良好的运行状态。
2.收集、组织、整理强弱电设备技术资料,建立强弱电设备档案的工作。
3.负责强弱电房屋承接查验、分户验收,与地产、施工方对接确保达成公司指标。
___组织编制、审批强弱电设备的保养、检修计划,材料采购计划,并组织实施。
___组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
___组织强弱电技术人员对二次装修进行审核,并做好验收工作。
___组织强弱电维修工作所需要的资源,及时完成业主提出的请修要求,为业主提供良好的环境。
8.努力节能降耗,提出节能的改进措施,杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏现象。
9.负责所管辖机房的安全、清洁工
小区物业员工职责6
1.接待日常客户来电、来访、受理各服务预约;
2.接受客户咨询及投诉处理,并予以记录,及时向上级报告,跟进所列问题进度和回访;
3.办理业主装修、入住手续;
4.完成部门安排的各类临时性任务;
小区物业员工职责7
在物业服务经理的带领下,做好客户服务职责范围内的各项日常管理服务工作;
做好客人来访接待工作并做好记录;
对于客户的需求要帮助其解决或解释情况;
每天做好邮件、报刊的收发和登记工作;
做好业户资料的整理、归档工作,按时上交各项工作周报、月报;
接待处理业户投诉,听取业户意见和建议,予以记录并向相关部门反映;
及时处理业户报修,予以记录并及时开具报修单通知工程管理部维修。每天下班前汇总,发现未解决的问题要及时或联系相关人员跟进;
定期回访业户的报修和投诉,并做好回访记录;
定期走访业户及发放征询表,了解业户的意见和建议,并做好汇总表交给客服主管、部门经理;
做好业户来访接待和咨询服务工作;
相关岗位员工因发放文件、就餐或临时因故离岗,予以顶岗;