物业小区巡逻岗职责及注意事项

第一篇：物业小区巡逻岗职责及注意事项

保 安 巡 逻 岗 职 责

一、交接班时交接内容必须清晰明了，务必认真检查装备器材是否完好，工作记录是否清楚。

二、上班时着装整洁，精神饱满，姿态端正，处理各类问题时即坚持原则又态度和蔼。

三、在执勤中遇到突发事件及疑难问题，必须及时上报分队长进行处理。

四、在小区巡查时，要眼看有无异常情况，耳听有无异常声响，鼻闻有无异常气味。当发现庭院内冒烟、可疑人员徘徊、庭院内有打闹呼救声等情况时，应立即上报分队长并按照应急程序采取行动。

五、巡查过程中，应仔细检查各类消防、防盗设施是否完好无损，及时发现和消除各种隐患。若有异常情况应作好记录，并上报分队长进行处理。

六、巡查过程中，应检查小区内重点部位，及时发现不安全因素及其它隐患问题，特别是暴雨、雪、强风等恶劣天气期间要加强巡查。

七、在巡查过程中发现有可疑人员时，要及时上前盘问或对其进行跟踪监视，同时上报分队长进行处理。

八、在小区内发生打架斗殴或发现醉酒者等情况，应及时上报分队长及上级领导按应急程序进行处理，并做好相关记录。

九、巡查时，如有访客或住户求助时，必须热情相迎，能当时解决的问题当时解决，不能当时解决的或自己不清楚的问题，不能说：不知道、没办法。应及时汇报分队长处理。

巡逻岗巡查时应注意的事项：

1、对可疑人员进行跟踪盘查，发现装修人员无证的或人员拍照等，做与其工作无关之事的坚决驱除小区，并上报相关领导。

2、每天对小区内消防和公共设施完好情况进行检查。

3、随时查看围墙栏杆、红外设备和铁丝网的完好情况。

4、对装修垃圾严格把关，碎散垃圾必须装袋，督促其按照规定区域堆放。

5、随时观察各单元门的完好情况，发现未关的必须及时关闭。

6、巡视过程中如遇到不清楚的事项必须请示分队长，如发现遇事不报者将对造成的后果承担相应责任。

7、小区内人员有不雅行为的应坚决制止，如不听劝阻的及时上报分队长。

8、夜间巡逻时严格控制手电和警棍的使用，特别是警棍的使用，坚决杜绝相互之间用警棍嬉笑打闹。

9、严禁上班时间使用手机，坚决杜绝在小区公共区域使用手机

10、巡视过程中如遇到公司领导必须立定敬礼问好。

11、严禁将对讲机提在手中来回摆动。

12、对小区的车辆严格排查，对违规停车的现象及时坚决制止，发现可疑情况及时汇报分队长。

第二篇：物业小区门岗职责及注意事项

保 安 门 岗 职 责

一、严格按规定着装，做到佩戴齐全，仪容端庄，精神饱满。文明执勤，礼貌待人，处理问题讲原则、重方法，态度和蔼，以理服人。

二、维护小区门口交通秩序，保证车辆有序进出。

三、对进出小区的汽车按照规定程序，进行出入证核对与车牌号、进出时间登记工作，对在小区附近影响小区形象和利益的泊车及摆摊现象，坚决进行劝阻和制止。

四、对出入小区的人员要认真查看其出入证，外来访客应与相关人员联系确认后方可放行，对无证及闲杂人员一律谢绝入内。

五、如有物资搬运出小区，必须得到相关责任人同意，并进行仔细核对无误后方可放行。

六、严格执行交接班制度，认真填写当班记录，做到物品及注意事项交接清楚，责任明确。

七、上岗时精神振作，姿态良好，在执勤时不得吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋；

八、负责小区出入口周边的卫生维护。

九、7：00至9：00，16：30至18：30，各门岗必须至少一人立岗。

十、对于不清楚的事项和突发事件应及时请示上级。

门岗应注意事项

1、送货车辆或面包车出去时必须查验其所载物品，门岗如有物品外出必须经相关责任人同意或持有放行单方可放行，并做好记录。

2、门岗对进出的装修人员认真查验其出入证和所带物品，如有人员携带其他物品外出，必须经相关责任人同意方可放行。并做好记录。

3、对于不清楚的事项和突发事件应及时上报分队长。

4、严禁上班时间使用手机，坚决杜绝在小区公共区域使用手机。

5、严格按照规定程序进行交接班，不得敷衍、随意。

6、各门岗对门岗附近卫生负责，门岗地面无烟头、纸屑等任何垃圾，做到勤打扫勤维护，岗亭无灰尘、蜘蛛网、物品摆放整齐，严禁摆放与其岗位无关的物品。

7、爱护门岗设施公物，做到交接清楚，如有损坏将按价赔偿，因交接不清造成损坏的，将有相关责任人共同承担。

第三篇：巡逻岗保安员职责

巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。

4．负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

6．负责巡查停车场治安、消防情况。

7．完成上级交办的其它工作。

停车场保安员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6．认真、如实作好值班记录表。

7．完成上级交办的其它工作。

纪律规定

第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。

第二条遵纪守法，文明办事。

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。

第四条不准擅自处理他人物品。

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。

第六条接受监督，不准 敲诈勒索。

第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。

第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。

第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。

第十一条不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。第十二条执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。

第十四条值勤时禁止携带私人通信器材（手机、BB机等）。

第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。

第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

第十七条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必须提前十五分钟交接班。

第十九条严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。

第二十条无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。

第二十一条交接班手续完毕后一小时内，必须回宿舍就寝（上白班必须在晚上11时就寝）。第二十二条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。

第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。

仪容仪表规定

第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。

第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。

第三条;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。

第四条保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。

第五条不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

第六条对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。

第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，宏亮有力

请销假规定

第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。

第二条非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。

第三条非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。

第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。

培训规定

第一条保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。

1．复员军人中优先武警复员军人。

2．党员和团员中优先党员。

3．班长和士兵中优先班长。

4．文化层次上优先高中以上。

第二条保安队员必须经常接受培训：

1．新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。

2．保安员要按培训计划进行定期轮训。

3．保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。

第三条培训内容：

1．政治思想教育：提高政治素质。

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质。

3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。

4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。

5． 学习业务：擒拿格斗、军体

奖惩规定。

7． 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定

第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。

第二条A级处罚规定细则（严重）

1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名。

2．未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。

3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。

5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6． 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、6． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分

7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。

8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。

9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。

10． 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。

11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。

12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。

13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。

14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。

第三条B级处罚规定细则（一般）

1． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。

2． 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

3． 凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

4． 凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

5． 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

6． 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。

7． 在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

8． 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

9． 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

10． 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

11． 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

12． 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。

第四条C级处罚规定细则（轻微）

1． 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

2． 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。

3． 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

注：每月超过两次罚款予以除名

第五条奖励办法：

1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。

2． 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行

第四篇：小区物业经理职责

小区物业经理职责

1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查

2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩;

3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进

行综合评估;

4、对项目工程提供技术支持;

5、对各项目消防设施设备进行检测;

6、协助品质部对各项目的品质检查工作。

7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。

8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。

9、审批各项目房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等;

10、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持;

小区物业经理职责21、协助项目经理编制部门预算及成本管控，支持项目经理完成利润率指标

2、制定设施设备的运维和检修计划，并组织实施、监督管理

3、分析设备运行数据，制定设备设施大中修及整改优化方案

4、负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施，定期组织团队进行应急预案演练

5、依据公司体系文件及项目实际情况，负责本项目工程类三级体系文件的编制及修订、执行

6、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈

小区物业经理职责31、负责物业品质管理工作，为企业提供优质的服务，创立良好的服务品牌;

2、负责拟定保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并督导实施;

3、指导检查清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

4、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象;

5、负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况;

6、定期组织员工安全知识培训，提高员工应对突发事件的解决能力;

7、具有良好的沟通能力及服务意识，亲和力强，处事灵活，有条理;

8、完成领导交办的其他工作;

小区物业经理职责41、有完整项目的筹备经验，从前期项目开发到项目筹备至后期运营;

2、具备较为全面的专业知识，可针对前期方案(建筑、暖通、供配电、消防、智能化、给排水、景观)进行专业审图，并跟踪设计及施工落实到位;

3、建立商业项目工程管控体系，跟进协调商业项目工程实施质量进度及交付等;

4、筹备期阶段主要需梳理项目房产技术条件，对接租户进行交底，协助商户进行二次装修设计;

5、协助办理商户进场手续，商户进场后进行装修管控及后期工程验收;

6、熟悉了解商业内部常见的设施设备运行原理及维修流程;

7、建立健全物业标准体系，重点关注物业日常品质及考核;

8、制定工程物业预算及维修计划;

9、建立健全设施设备台账，把控设施设备的保养工作，保障商业正常运行;

10、工程及物业员工培训及考核。

小区物业经理职责5

1.1根据公司战略规划，编制商业项目物业工作计划、财务预算并组织实施。

1.2负责审核各部门工作计划，并对进行公平公正考评。

2企业文化及团队管理

2.1负责商业项目物业团队企业文化和品牌建设。

2.2负责审核商业项目物业员工培养与发展方案，搭建团队人才梯队。

小区物业经理职责61、对接地产营销，以确保案场服务质量;

2、对案场物业团队进行现场管理;

3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;

4、制定部门月度及季度工作计划和总结

5、积极完成上级交办的各项事务

小区物业经理职责7

1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;

4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

9.完成公司总经理安排的其他工作。

第五篇：小区物业工作职责

小区物业工作职责

制定地区公司工程管理制度并实施。

负责工程专业人员的培训及考核工作。

统筹编制和审核设施设备养护计划。

统筹编制和审核改造和优化项目。

对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。

每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。

加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。

完成公司及上级安排其他工作内容。

小区物业工作职责2

1.每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。

2.负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。

3.在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。

4.在需要时，在上级的指导下，对其它专业的人员给予配合和支援。

5.完成上级交办的其它工作。

小区物业工作职责3

自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

小区物业工作职责4

1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

___对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

___时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。

9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

10.做好与各部门的横向配合工作。

小区物业工作职责51、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。

4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

5、办理业户入住、合约签订等手续。

6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

7、完成上级交办的其他工作。

小区物业工作职责61、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

小区物业工作职责71、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。