企业沟通交流重要性

第一篇：企业沟通交流重要性

企业沟通交流重要性

沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。那么如何与企业进行沟通？

1、这些企业的关注点在哪里？

2、哪些方面能够打动他们?

3、需要一些什么方面的知识和技能？

你要提出最好的问题----我们能给他们带来多大价值？有的是为人，有的都是为价值，你要让他们看到来找你，再谈谈将来，将来注定是网络信息时代。从网络信息发展的角度来说明你能给他们带来价值。其他的问题都是次要的问题，比如说话是否得体？服装是否整齐等等。一系列的小问题往往是影响交易的关键因素。优秀的企业管理者都有在小问题上，看出大问题的能力。好好表现，多注意细节。体现出价值是最关键的。

沟通是指组织成员与内部互相之间，或组织成员与外部公众或社会组织之间发生的联系与交流，是企业综合竞争力与核心竞争力的决定因素，是高于信息、知识的第一因素。

作为管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已引起企业界的高度重视，其带来的影响也越来越大。要想使沟通顺利进行，就要营造一个良好的沟通环境和氛围。作为现代企业管理者既要重视外部的沟通，又要重视与内部员工的沟通，这样的沟通才有凝聚力。

如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能的与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和可持续发展的必要保障。沟通能力的好与坏也是直接决定着企业的命运的成败之一，有效沟通是管理者最基本的能力。要想做到有效沟通，必须做到以下两点：

首先要建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往完全走样；同样，基层人员的建议与反映在未到达管理者之前经过层层扼杀往往已经消失殆尽。只有管理扁平化，才有利于上下级的沟通。

其次是注重非正式沟通。企业内部的沟通方式不外乎两种形式：正式沟通和非正式沟通。由于企业内部非正式组织的存在，作为社会人的企业员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，发挥重要的整体作用。

现代企业管理也是以利润最大化为最终的追求目标，因此，抓好现代企业管理是非常有必要的，这就需要有一种能够互动企业发展趋向的一种有效途径——沟通。

良好正确的沟通是成功企业的经营之道，还可以有利增进各企业之间的相互信任、相互理解。在现代企业管理中，工作制度理念是静止的，而有效地沟通方法是灵活的，这就需要我们更进一步学习良好的沟通方法以促进企业的生存和发展。

在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念，这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地。

第二篇：团队沟通交流的重要性

团队沟通交流的在企业中的重要性

不管你是否喜欢，沟通是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。很有趣的是，所有我所采访过的it项目和开发经理都认同：沟通和人际之间的互动可以成就或是毁掉一个项目。

我们有时会忘记项目沟通指的是在项目工作中激发动力，领导，委派工作并向所有的股权持有人进行汇报时所做出的特定的行为和技巧。一旦项目开工之后，项目经理就需要建立三个沟通渠道。管理并改善这些沟通渠道可以显着地提高你成功的几率。成功交流的关键是保证信息流向正确的方向

沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队来做这个项目，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，项目则很可能会失败。成功的项目经理都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。

加强项目沟通

有效的沟通计划将会：

●促进团队的发展：适当的沟通确实能够为项目团队的合作提供基础并使他们理解工作目标和任务，好的沟通就意味着好的绩效。

●应用于整个软件开发过程：从确定用户的要求到产品的实现，恰当的沟通计划可以帮助所有的项目出资人了解什么样的沟通渠道会被用于这个项目之上，工作汇报的人员，频率和类型以及项目会议的形式。

●轻松地对出资人更新信息：经常性的沟通将会使得出资人保持与项目的联系。●实现项目文件的减少：从项目一开始就实行有效的沟通措施，你就可以看到项目文件的减少。

制定计划来解决关键性事务

我的cio最近让我估计一下我们的最关键的一个电子商务项目是如何发生问题的。快速评定显示了导致这个项目失败的原因来自于糟糕的沟通。客户对于项目管理的方式非常的不满意，客户在表达他的不满时说道，“所有的项目经理都要来问我或是直接来找我，其实这个问题早就可以解决。”此外他们还抱怨项目状况汇报的不足和项目不能按照客户所需要的方式提供应用软件，他们收到了最初的开工文件和一些电子邮件，但仅仅就是这些，而并没有后续跟进会议的开展，客户没有任何方式来对工作进展保持跟踪。客户抱怨他们几乎从没见过来自项目工程的人员而一直无法搞清到底发生了什么。

而项目经理则表示问题在于开发人员没有能够恰当地开发出应用软件，因此使得他不得不去“玩火”。然而，我们的公司失去了一个很有价值的客户，使得项目团队的成员很不愉快，并导致了项目的失败。cio后来说，“这可不是我想要听到的，为什么没有人告诉我这是怎么回事？”一个有效的沟通计划本可以帮助避免这些问题的出现的。有效地改善沟通

项目工作的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的项目指导。

第三篇：企业内部沟通交流的重要性

企业内部沟通交流的重要性

企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。因此，企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。

方法/步骤

“企业即人”，每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源，也是最不稳定的资源，关键在于开发和整合，因为人是有感情的，有思想的，任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的战略意义，它有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强员工的主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变；有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享；有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台，打造成一支学习型员工队伍。

有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。人有悲欢离合，市场有起有落，当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时，会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心和忠诚，恢复士气。当企业有重大举措，如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等，除商业秘密外，事先要尽可能地让更多的员工知情、参与，听听他们的意见，增强员工的主人翁责任感；决策后，要迅速地作出详细的解释说明，排除员工的疑虑，统一认识，坚定信心。“人上一百，形形色色”，由于员工之间的思想观念、价值取向、知识结构、性格气质、思维能力、工作方法等方面的个性差异，甚至在一个团队内部存在巨大差异时，必然导致相互不理解、不信任、不合作，造成各自为战的紧张关系。这时需要沟通疏导，属于思想观念和工作态度的，要进行耐心细致的说服教育和帮助引导；属于人际关系问题的，要巧妙地去协调，化解矛盾；属于能力问题的，要采取组织措施，尽量不小才大用或大才小用，尽量做到“一室不容二虎”。

沟通无处不在，是双向互动的。但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍；用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。企业要搞好内部沟通，首先要通过现代企业文化建设，打破等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。其次，要建立健全有效的沟通渠道。企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻。也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化。第三点，用同心理思想沟通。遇到沟通障碍时，不管是个人与个人之间还是部门与部门之间，双方要批评与自我批评，换位思考，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，即使自己有理有据也要谦让三分，不要得理不饶人，要给他人一个改正错误、统一认识的机会，要帮助辅导对方而不是打击报复。企业领导人、部门主管要放下架子、俯下身子；下属要直起脖子、壮起胆子，双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。领导的心胸要开阔些，品德要大度无私，不要与下属斤斤计较，工作作风要正派，以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。第四点，公正的解决问题。首先要及时掌握事态的来龙去脉，分析原因，对症下药。当问题出现时，不要急于判定谁是谁非，不要让它扩散传播，尽可能控制在一定范围内，否则只会进一步扩大问题。在解决问题时，要尊重事实，尊重人性和个性差异，要有理有据有节，争取双方都能接受，不计前嫌，握手言和。第五点，有效运用手中掌握的文化网络。企业文化网络是企业内部一种非正式的联系手段，网络中人没有等级的界限，他们通过非正式渠道传递并解释企业的各种信息，有机而又无形地把企业的各部分员工联系起来。网络中人有其特殊的身份和作用，他们一头与企业高层关系密切，一头直接活动在员工之中对话，可以起到上情下传、下情上达、左右辐射的信息载体作用。第六点，对权力和制度的思考。现代企业管理中，企业文化和价值理念等软约束力对员工的规范作用已经超越了过去过分信赖的权力、等级、制度等硬约束力。企业领导人、部门主管要与时俱进地树立以人为本、让员工自主管理的理念，对下属的管理主要体现在工作方向和团队目标上，手段体现在文化引导和人格魅力感染上，合理运用手中的职权。一般情况下，不要过多地干涉他们的“内政”，要学会当教练而不是当家长，信任下属并放权给他们，让他们在企业统一价值理念和整体目标的前提下，放开手脚自主地开展工作，以激励他们的主动性、创造性，锻炼他们独立办事能力，充分发掘自身潜能。同时要扩大下属的知情权和参与权，不要有“武大郎开店”的哲学，怕下属超越、取代自己而在工作上疏远甚至于压制他。还有，在用人上要有公开、公正、平等、择优的竞争机制，打破“论资排辈”、“平衡照顾”的陋习。分管领导不要搞小帮派、小团伙，不要讲亲疏好恶、安插亲信排斥异己，要一切为了企业利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才内耗，否则很难营造良好的沟通氛围。

END

注意事项

沟通，是一种艺术，需要多加注意和掌握才能使企业更好的向前发展。

第四篇：沟通交流

沟通交流

东安泰小学三年级三班秋雨

老师说，上海德威学校的外国朋友要来我校参观交流，我真高兴啊！我心里想，他们的皮肤和我们一样吗？他们会说中国话吗？他们到底长什么样呢？是不是蓝眼睛、白皮肤、黄头发……在很多很多的疑问中，我盼望着，期待着，终于见到来自外国的朋友了。

学校在我们三年级三班放了十个新凳子，上午第四节课，有十个外国朋友来到了我们班，他们为我们上课，我们可高兴了！一个外国小姐姐教我们英语，她说的话我们都能听懂，课堂上，我学会了用英语说图形和颜色，还有实物，我真开心！

短短几天的交流活动结束了，在依依不舍中，我们和这些外国朋友挥手告别。我终于知道了，外国人有和我们不一样的地方，也有和我们一样的地方。他们会说汉语，我们会说英语，语言为我们彼此架起了一座沟通的桥梁，促进了两校的文化交流，也促进了中外的友好情谊。再见——外国的朋友！

第五篇：沟通交流

架起沟通的青云梯

想提高自己的沟通交流能力应该首先从自己的思想下下功夫，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义，没有思想没有灵魂的话就是废话了。所以读一些作品，看一些电视，试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力，对提高说话能力有帮助。但是，还有一些其它的方面我们应该注意，一句话常说：茶壶煮饺子。所以，提高沟通交流能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。

好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.。好的沟通取决于理解.要占在对方角度想问题,才容易让对方产生共鸣.。好的沟通必须要有充分的表达.把你的想法通过语言完全的告诉别人。沟通是一种欲望,如果你自己这种欲望不是很强烈,你就不会努力的沟通.。

沟通时可以恰当地使用肢体语言。很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表

情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

当然，不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。