第一篇：什么是目标管理
什么是目标管理？
1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之.1.答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。
2、企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？
2.答：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。
②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。
④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
3、目标管理方法的特征有哪些？
3.答：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。
4、按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？
4.答：投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。以减少阻力。A、创造性进行变革的良好的社会环境，激励改革者。B、动员全体员工参与改革。加强舆论和宣传工作。
C、确立合理的改革进程。D、照顾各方面利益，避免社会振荡。E、利用群体的力量。品经营活动的灵活性，更多依赖指向性（指导性）计划。成长期随着目标明确，经营计划也更具明确性更强调短期计划。成熟期经营活动预见性大，可以制定长期的具体计划.衰退期经营目标需做调正，计划转而为短期的指导性计划。
5、计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？ 5.答：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。
6、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？
6.答：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。
7、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？
7.答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪 些地方需要改进。
8、简述计划工作的程序。
8.答：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划
9、有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？ 有人说，计划就是控制，你怎样理解？
9.答：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。
10、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？ 10.答：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。
11、为什么说计划工作有助于降低风险？
11.答：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。
12、快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命？
12.答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。
13、明确组织目标，要完成哪几项工作？
13.答：1）提出目标。2）确定多元目标之间的相互关系。3）限定目标。
14、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。
14.答：1）把公司分成不同的经营单位。2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润”这一基本假设为前提的1.请使用SWOT分析方法 帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。
答：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。1)具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。2)在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。3)内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。4)内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。3． 面对行业内激烈的竞争、以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能防碍该企业退出现有的生产经营？ 答：防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素：
1)资产的专用性2)退出成本的高低3)领导者和被领导者心理因素的影响政府和社会的限制
1．简述管理工作的性质。
1．答：管理既具有科学性，又具有艺术性。
管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
2．简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）
2．答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
3.什么是组织？它主要开展哪些活动？
3.答：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。
4.什么是管理？它有几层含义？
4.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。
它有四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织 领导和控制，它们成为管理的基本职能。
(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。5．简述管理的任务就是“正确地做正确的事”。
5． 答:管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。
6．如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。
6．答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。7．简述管理职能间的关系。
7． 答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。8．管理人员是如何分类的？
8． 答：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。9．高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？
9． 答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。
10．管理人员应具备什么样的管理技能？
10． 答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。11.简述管理者的概念技能。
11.答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。
12．处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？
12．答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。13．环境的变化可能给组织带来何种影响？ 13． 答：可能带来两种不同的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。14．简述创新和维持及其对有效管理的影响。
14．答：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。
有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。15．影响组织的环境有哪些？ 15． 答：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。16.简述影响组织的经济环境。
16.答：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。17．简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。
17． 答：1）现有竞争对手（现有企业）； 2）潜在竞争对手； 3）替代品制造商； 4）原材料供应商 5）产品用户。18.简述反映企业竞争实力的指标。18.答：反映企业竞争实力的指标主要有： 销售增长率。（纵向指标）市场占有率。（横向指标）产品的获利能力。（持续指标）
19．简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。
19．答：1）资产的专用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社会的限制。20．应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？
20．答：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。
21．对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？
21．答：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。22．谓“入世精神”？其积极意义何在？
22．答：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的“人学”文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。
23．怎样正确认识“中庸之道”的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？ 23．答：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以“中和”为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。
24．在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？
24．答：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：“民族虚无”论、“儒学复兴”论和“中西合璧”论。25．中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？
25．答：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如“天时,地利,人和”、“修身,齐家,治国”、“穷究事理，先谋后事”、“刚柔并济，德刑并用”、“知人善用，赏罚分明”等。26．中国传统文化的特征有哪些？
26．答：主要有入世精神、伦理中心、重义轻利、中庸之道、重视名节、任人为贤等等。27．中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？
27．答：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。
28．无为学派的代表人物有哪些？其主要主张是什么？
28．答：以李耳和庄周为代表。主要主张是清净无为、无权威、清心寡欲。29．管理追求“1＋1＞2”的协同效应，影响协同的因素有哪些？
29．答：协调，要素的质量以及互补，相容的程度，内外部环境，管理水平等。
简答题：
1、明确组织目标，要完成哪几项工作？ 1．答：1）提出目标。
2）确定多元目标之间的相互关系。3）限定目标。
2．简述组织目标的特征是什么？ 2．答：1）可以计量。2）可以规定其期限。3）可以确定其责任者。3．简述经营单位组合分析法。
3．答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大； 其次，它决定着投资机会的大小。
(1)“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。
(2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。
（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。
（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。4.简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。4.答：1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。5.简述政策指导矩阵。
5.答：这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。6.简述量本利分析。
6.答：量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。在盈亏平衡时，存在以下关系式：销售收入=生产成本=固定费用+变动费用 即 ：产量单价=固定费用+产量单位变动费用：Q0P = F + Q0CV 由此可以得到：保本产量的计算公式：Q0 = F /（P-CV）
其中，P-CV表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余，叫做边际贡献。2）保本收入的计算公式 ：S0 = F /（1-CV / P）
其中，1-CV /P表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数，叫做边际贡献率。
注意：如果边际贡献或边际贡献率大于零，则表示企业生产这种产品除可收回变动费外还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。因此，产品单价即使低于成本，但只要大于变动费用，企业生产该产品还是有意义的。7.简述管理的计划职能及其主要工作内容。
7.答：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容： 研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。8.简述活动条件研究的内容。
8.答：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。
9.简述计划与决策的区别与联系。
9.答：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：
第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
10.简述计划的类型。
10.答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。
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第二篇：目标管理
【摘 要】目标管理是当前现代化企业运用较为有效及成熟的管理手段,在企业的发展实践中发挥了至关重要的作用,并且在不断实践中加以完善和提高,本文主要介绍企业目标管理体系的建立和实施,以及本企业在实施目标管理过程中,特别是目标的设定和分解的有益经验和教训,与大家共同探讨在社会主义市场经济条件下,建立适合本企业未来发展的管理模式,为各级管理者提供一些新思路和新方法.【关键词】目标管理 建立 实施
一、目标管理的定义和基本原理
目标管理(MBO,management by-objectives)是管理大师彼得?杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式.它是根据注重结果的思想,先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标,然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标,并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗,从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式.目标管理的实质是绩效价值导向,目标管理让整个企业、各个部门(车间)、各个人事先有明确量化的指标,事中检查考评,事后奖罚兑现.目标管理以公司战略规划为前提,以公司计划为依据,将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人.目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司计划、各部门目标计划和各个人目标计划.目标管理基本原理主要表现在三个方面,即系统原理、控制原理、激励原理.其基本理论可概括为两点:一是以实际应用为基础所形成的理论原则.德鲁克提出的目标管理有一整套的操作程序,包括目标的制定、目标责任的分解、目标的运行监控、目标的成果评价以及目标实现的奖惩等等,特别注重从理论与实践的结合上解决实际中的问题.二是十分重视人在管理中的地位和作用.强调在目标管理中始终处于支配地位,对人的管理就是如何让自己的部下更有效地实现自己的目标任务.二、目标管理的建立和实施
目标管理是企业为了实现自身的任务与目的,根据企业所处的新形势新环境新任务,从全局思考,在一定时期内,为企业组织各层面从上至下制定切实可行的目标,并且企业各层级人员必须在规定时间内完成的一种管理方法.目标管理作为现代化管理方法之一在实践中不断发展,现已成为本企业管理的重要组成部分,在企业发展过程中起到了指引方向的作用.随着社会的发展进步,“目标管理”也被时代赋予了更丰富的内涵.尤其中国入世后,企业直接面临市场、游戏规则和管理三个方面的挑战.企业目标管理也因企业改制转型、管理层次和幅度延伸、不可控因素增多等客观因素变化,而面临如何更有效地发挥作用以不断适应社会主义市场经济的客观要求,更有利于提高企业核心竞争能力是摆在企业管理者面前的一个新课题.目标管理由组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为考核的依据.简而言之,目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订,在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标的一种制度或方法.目标的实现者同时也时目标的制订者,即由上级与下级共同确定目标,上下协商,制订出企业各部门直至每个员工的目标,用总目标指导分目标,用分目标保证总目标,形成一个目标手段链.(一)目标体系构置的科学性
企业不能没有目标.只有当企业有了一个明确的目标,才会使企业职工产生一个所共有的信念和期望的模式,才会产生较强的内聚力,才会对职工产生更强烈的责任感,才会更加激发出职工的创造性,才会有职工个人的业绩,才会有企业整体的业绩,才会有在激烈的市场竞争中立于不败之地的资本.当前,众多企业尤其是国有企业面临的一系列内外客观因素变化,给企业目标确定更增加了难度.要做到订“好目标”,必须正视目标体系构置的科学化问题关键要注意解决好以下几点: 第一,不应忽视定性的目标.指标体系的设立,应以保证目标实现为前提.但目前在目标管理指标体系设立上,有片面追求指标量化的倾向.无论目标大小,统统要求量化,以致出现了为量化而量化,或者人为地避难从易、避重就轻,或者繁杂累赘、缺乏重点,量化过头等现象,这就损害了目标管理的科学性,弄得越来越“水”.为此,在强调重视定量目标的同时,也要特别注意定性的目标制订,例如本企业近年来对综合管理水平、提高职工素质、企业文化建设等定性目标就十分重视,但同时对策划、宣传、监督、考评等过程,同样也给予高度的关注,获得的效果也是显而易见的,对各项工作起到推波助澜的作用也是不可忽视的.第二,注意目标体系横向流程化构建.流程产出结果、过程决定质量,目标体系的横向流程化构建体现在其内在的合理性上,即要以体现在流程上的价值增值过程为目标构建路径和目标标识,作为目标体系横向流程化构建的主要依据.简单地讲,就是要与企业发展战略目标结合好,要紧紧围绕实现企业发展总目标、总方向来制订方针目标,体现阶段性目标与实现长期目标的关系.做到目标体系与企业的使命,价值、定位、核心能力相一致.第三,注意目标体系纵向逻辑化构建.目标体系的纵向合理性体现在层级目标的逻辑化构建上,即企业目标的实现,依托于各个层级目标的实现.因此,企业这种层与层的结合形成的立体结构所构成的企业整体,恰恰是目标体系纵向结合的逻辑性关键所在.企业一个层下面分有几个分层,目标的这种纵向的结合便相应构成企业的目标体系.如果企业目标体系中这种逻辑关系支离破碎,它可能不会直接影响企业的结构,但最大的直接影响是企业无法形成“核心能力”,因而谈不上企业的竞争优势.因为,核心能力的建立从形式上是企业在追逐和达成目标的过程中形成的,而其本质却是在目标的方向、路径以及目标的逻辑关系等内在因素的作用下达成的.所以,建立目标体系时一定要注意纵向逻辑的合理性,解决好企业方针目标逐级进行展开问题,把它变成各部门、各班组直至每个人的奋斗目标,体现系统性管理的原则.也就是要用系统图的观点进行逐级展开,公司是一个母体系,每个部门是一个子体系,层层分解、一级抓一级.并依据措施保目标、目标保总方针的原则,做到上下关联协调,组织落实有序,措施有效到位,实施规范简实.如果我们能注意目标体系纵向逻辑化构建,那么我们的工作就会少走许多弯路,对提高工作效率也是很有帮助的.(二)目标管理的授权
目标管理必须有授权.根据目标管理重视人的因素的核心思想,企业目标一旦明确后,企业中的每一个人都必须朝着同一方向,融成一体,把个人的努力凝结成为集体共同的努力,产生出一种空前的力量,为这个共同的目标做贡献,目标才能成为现实.但是,没有目标管理授权,就谈不上目标管理中尊重人、满足??的需要,调动人的积极性和激励人的固有潜力等作用的发挥,企业管理者不但会忙得不可开交,目标管理最终也仅仅成为一个美丽的“花瓶”,也就没有了实质的目标管理.为此,要特别强调人在目标管理中始终处于支配地位,通过目标管理授权,让企业每个单位、每个部门直至每个职工:更有效地实现自己的目标任务.具体讲,一是要落实好层次管理,分责分权;二是要落实目标责任,强化动态管理;三是要完善激励机制等.我们有时工作忙于应付,很大程度上就是因为授权不明造成的,因此,我以为与其这样忙于应付,还不如通过有效的目标管理授权,把每位员工的积极性充分调动起来,这样何乐而不为呢?!
(三)目标管理重点的确定
辩证唯物主义告诉我们,要善于从复杂的矛盾运动中抓住主要矛盾并集中力量解决主要矛盾.这也同样适用于指导目标管理工作.问题是目标管理本身涉及面广,企业各方面的工作都有其重要性,都应当抓好,但我们不能不分主次,不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓,而必须抓住中心环节,抓住关键或重点.这个重点究竟是什么?是企业整体工作的重点还是经营战略的重点?确定重点的依据或原则如何遵循:这对不同企业来说会有不同的结论,但应该有一些共性的或一般性的判别标
准.这方面,巴莱多定律(也叫二八定律)可给我们以启示.巴莱多定律认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的.以这条定律分析,目标管理应是针对当时企业的重大问题点(约20%的问题点),突出重点,有所侧重,而不能是面面俱到,目标订了一大堆,却没有重点,或是目标向西,实际却向东,事与愿违;对其余的80%则可以进行常规管理,用规章制度来进行约束就可以了,不必纳入目标管理.根据实际工作实践来看,企业每年的方针目标中A类目标不宜过多,一般不要超过5个.目标管理重点的确定,减少了过程的多重反复,提高了工作效率,在一个目标明朗化的集体中工作,既能轻松愉快,又能创造极高的工作效益.(四)目标管理工作的追踪
目标管理在实施中存在不少走形变样的情况,其中一个痼疾就是工作追踪很差或做不到位.如果没有了工作追踪或追踪不到位,目标管理也就只停留在形式上,华而不实.根据管理大师德鲁克的观点,目标管理所要达到的两个核心目的:一个是激励,一个是控制.通过设定目标对整个组织的行为进行控制,从这个意义上讲,目标管理不光是设定目标,同时还要使整个组织把各种资源调动起来,围绕目标往前走,这就需要不断对工作进行追踪.如果发生了偏离,通过工作追踪及时把这个偏离的情况进行评估,然后把这个信息进行反馈,并采取一定的措施,保证我们的目标能够按照原来的设定实现.本企业实行目标管理多年来,得出了一些经验教训表明,其工作内容可以概括为五大方面:一是追踪方针目标实施是否与经济责任制相结合,各部门、各级人员的目标和措施一同纳入经济责任制进行考核,建立适应推行方针目标的经济责任考核评价体系;二是追踪建立月计划任务书制度,并以此考核评价;三是追踪方针目标在实施中,各级主管领导是否以科学的评价方法定期进行检查,对发现的问题能及时采取措施解决;四是追踪各分管厂长(经理)是否对方针目标管理和实施进行诊断,诊断的效果如何;五是追踪是否已建立方针目标实施动态管理办法,并贯彻执行.必须指出的是,工作追踪只对事不对人,不是干涉,不是替下属部门及个人做决定,而是对目标管理工作情况和目标完成情况做出一个客观的评价,提出意见建议,帮助改进和提高.有了这样一个跟踪的过程,使我们的工作目标更明,实施的路径更通畅,跟踪的过程其实就是工作完善的过程,抓好了跟踪这个环节,我们工作方方面面的衔接才不会出问题.(五)目标管理与企业文化的协同
这是一个近些年来目标管理实践中面临的需要给予特别关注的新问题.企业文化是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和,是指一个企业做事的方式和企业对成功的定义.其中,企业文化的四个要素是价值观、企业目标、经营策略和管理方式.即企业文化的核心是价值观,然后在共同的价值观下建立起企业的目标,为了保证目标的实现需要相应的经营策略和管理方式,这四个要素是层层递进的过程.由此可看出,目标管理与企业文化是一种相互协同的关系.企业文化是企业发展的长期驱动因素,而核心价值观则是企业文化的核心,它要求企业必须有一套明确的做事规范和行为准则,明确什么是企业鼓励的,什么是企业禁止的,以确保企业不偏离方向;而目标管理则是依据目标进行的管理,是一种通过充分发挥每个人的主观能动性,科学地制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价的管理方法,它明确了企业为实现预期目标该如何去做.目标管理只有依托于企业深厚的文化底蕴才能确保企业目标真正最终实现.因此,企业把推行目标管理融入企业文化建设,将其当成管理中不可或缺的部分,培养一种上下关注目标的氛围,使企业的各个层面都关心如何设定目标,采取什么策略达成目标,并积极参与到沟通、反馈、评价的过程中.两者相互融合、相得益彰,如果企业仅仅是在口头上、形式上重视,做起来流于形式,长期下来不但会对企业文化造成侵蚀,而且也有悖目标管理的初衷,其结果只能是事倍功半.实践证明,目标管理确实是企业管理中一项不可缺少的管理模式,它能使我们的工作更加经纬分明,工作内涵更加凸现,而要使目标管理真正置根于企业的管理中,使其成为推进企业发展的直接动力,还必须适应新形势新要求,还需要不断地进行修订和完善,只有这样,才能真正提高企业的管理水平和核心竞争力.
第三篇：目标管理
目标管理
某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。
第一阶段：目标制订阶段
1．总目标的制订。
该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。
2．部门目标的制订。
企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。
3．目标的进一步分解和落实。
部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。
(1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。
(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。
第二阶段：目标实施阶段
该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。
1．自我检查、自我控制和自我管理：
目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成 1
情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法。
2．加强经济考核：
虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。
3．重视信息反馈工作：
为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂-十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：
(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。
(2)通过“修正目标方案”来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“以修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。
该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。
第三阶段：目标成果评定阶段
目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每 一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有-项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分：加1分相当于增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。
该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。
讨论题：
1．在目标管理过程中，应注意一些什么问题？
2．目标管理有什么优缺点？
3．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有什么激励和约束措施?
4．你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要?
第四篇：目标管理
[ 摘 要] 目的：培养ICU 专科护士护理质量管理意识，提高ICU 专科护士护理管理能
力，调动ICU 专科护士的工作积极性和主观能动性，提高护理队伍的整体素质和护理质量，提升服务内涵。方法：在ICU 实施三级护理质控目标管理，确定护理质量检查内容及指标，制定了ICU 三级护理人员划分的标准，成立ICU 了一定的成效，现介绍如下。1 资料与方法 1.1 一般资料
我院ICU 共设置床位14 张。研究 对象为ICU 护理人员共32 人，均为女 性，年龄21 ～ 46 岁。ICU 工作年限： 10 年以上5人，5 ～ 9 年6 人，3 ～ 4 年 三级护理质量管理小组，实施“三定、三
不定”的检查方法。结论：ICU 实施三级护理质控目标管理，不仅有效地提高了科室的护
理质量及ICU 专科护士护理管理能力，同时也调动了ICU 专科护士工作的主动性和积极性，逐渐形成了规范的ICU 专科护士持续培养框架。ICU 是对危重病人集中监护和治疗 的重要场所，由于ICU 病人病情危重、复杂、瞬息万变，导致治疗和护理工作 繁重，使得护理质量难以保证[1]。护理 质量的高低，不仅取决于护理人员的素 质和技术水平，而且取决于护理管理的 效能[2]。护理管理的优劣直接影响护理
质量[3]。近年来，重症监护学的迅猛发展，以及系统、规范、高质量的ICU 专科护 士资质培训工作的开展，为培养一支高 素质、高技能的ICU 专科护理队伍打下 了基础。自2004 年起，北京市护理学 会开展了ICU 专科护士资质培训工作，我院至今已有14 名ICU 护士先后参加 了该项资质的培训，并全部取得了ICU 专科护士证书，成为ICU 护理业务骨干。但是在临床实际护理工作中我们发现，这些ICU 护士经过专科培训后，虽然在 临床工作中能给普通护士以专业指导，但在工作职责上与普通护士并未有所区 别。对于ICU 专科护士来说，取得专科 护士证书并非一劳永逸，持续的专业发 展非常重要[4]，那么，如何激发ICU 专 科护士的工作热情，调动其主观能动性 不断更新知识，充分发挥其专业技能，提高其整体护理水平，以带动医院重症 护理专业的发展，这是每一位ICU 护理 管理者应该思考的问题。2008 年，我院 提出要在ICU 内实施三级护理质控目标 管理方法，在探索有效增强ICU 专科护 士护理质量管理意识，持续提高ICU 专 科护士护理质量管理能力的基础上，建 立全面提高护理质量的培养模式。取得
7人，1～2 年14 人；学历：研究生2 人，本科7人，大专15 人，中专8 人；专业 技术职称：副主任护师1 人，主管护师 5人，护师12 人，护士14 人。在所有研 究对象中具有ICU 专科护士资格的护士 14 人，占ICU 护士总数的45%。1.2 方法
我们根据ICU 临床实际工作需要，制定了ICU 三级护理人员划分的标准，根据ICU 护士工作的年限、职称、学历、是否接受过ICU 专科护士培训的情况，将ICU 护士划分为主管护士、责任护士、临床护士三个级别。每组由三个级别的 护士7人组成，共分为4 组。各级别护 士组成比例为1∶2∶4。每组规定主管 护士为该组组长。强调“护士长—主管 护士—责任护士”三级护理质控目标管 理模式。
1.2.1 制定目标管理体系
1.2.1.1 主管护士的任职要求、工作职 责及内容：①任职要求：职称为主管护 师以上；本科以上学历；接受过北京市 ICU 专科培训且考核合格；在ICU 工作 10 年以上；有院级以上理论授课的教学 经历；或参加院护理临床带教老师考核 达标；有丰富的临床护理经验及一定的 护理管理经验。②工作职责：主管护士是 “护士长—主管护士—责任护士”三级 护理质控目标管理模式的核心，与其他 级别的护士共同从事临床一线护理工作，护理质量 Nursing Quality 中国护理管理
Chinese Nursing Management Vol.11, No.7 July.15, 2011
负责督促本组护士落实各级岗位责任； 负责本组疑难、重症病人护理计划的制
定、实施与评价，强化级别的监管机制[5]，保证本组的护理质量；了解危重病人的 病情变化，遇病情变化或病人抢救时组
织、协调本组护理人员抢救，确保病人 安全；指导本组护士及时、准确地观察 病人病情变化，对潜在的护理问题有预 见性地进行分析，提出相应的护理措施，保证为病人提供安全、优质的护理服务。③工作内容：每日晨7∶45 衣帽整齐到岗，带领本组护士对所护理的病人进行查房，查看危重护理记录，了解本组病人24h 内病情的变化情况；认真听取晨间交接 班，参加本组危重、疑难病人的医生查房，及时了解病人最新的治疗信息，制定或 修改护理措施，并跟踪落实和评价；每 日依据《ICU 专科护理质量检查表》中 相应内容检查本组责任护士的工作；做 好入院病人的评估、压疮的评估以及检 查本组护士是否能够规范地实施对病人 的安全管理，减少护理不良事件发生。1.2.1.2 责任护士的任职要求、工作职 责及内容：①任职要求：职称为护师以 上；大专以上学历；接受ICU 专科培训 合格；工作5 ～ 9 年的ICU 专科护士或 硕士研究生毕业并在ICU 工作2 年以 上；熟悉ICU 各班次岗位工作细则，对 ICU 病人突发的病情变化有独立分析、思考和抢救的能力；熟练掌握ICU 专业 护理理论知识及专科护理操作技能，有 一定的临床教学能力。②工作职责及内 容：责任护士是三级护理质控目标管理 模式中的骨干，要服从主管护士的管理，完成对本组病人护理计划的实施；检查 评价临床护士基础护理及各项工作完成 的情况，同时做好临床护士的带教工作； 协助主管护士参与本组病人的抢救工作，完成对本组病人的常规治疗、护理和健 康教育工作；发现护理疑难问题和安全 隐患应及时向主管护士汇报；每日依据 《ICU 专科护理质量检查表》中相应内 容检查本组临床护士的工作。
1.2.1.3 临床护士的任职要求、工作职 责及内容：①任职要求：在ICU 工作1～ 4 年的注册护士；熟悉ICU 各项管理规章 制度以及各种抢救仪器的使用；能够掌 握ICU 基础护理知识及技能，能够完成 ICU 基础护理的各项工作，具备基本的 病情观察能力，对潜在的危险性能采取 适当的预防措施；具有较强的责任心，热爱护理工作。②工作职责及内容：服 从主管护士和责任护士的管理，完成基 础护理的各项工作，保证病人的舒适和 安全；时刻在病人床旁观察病人的生命 体征变化，完成如各种治疗性管道的护 理、雾化吸入、管饲、中心静脉压的测定、记录等护理工作，如有异常及时向责任 护士汇报；协助主管护士管理病室及探 视管理等。
1.2.2 模式的实施
1.2.2.1 成立三级护理质量管理小组： 明确了三级护理质量管理小组的人员 组成及工作职责。小组成员由护士长及 主管护士组成。主要工作职责是：负责 ICU 重大护理整改措施的计划制定与实 施；针对各护理组在三级护理质量检查 中发现的护理问题，及时讨论解决，把 好护理质量关；对在ICU 发生的护理差 错、事故进行分析鉴定，提出防范措施等。ICU 三级护理质量管理小组，由护士长 负责，每组主管护士担任该组护理质量 督察员，授予其检查权、考核评分权。1.2.2.2 确定护理质量检查内容及指标： 根据ICU 的特点，以2007 年7 月北京 市护理质量控制中心制定的各项《护理 质量评价标准》为基础，结合我院实际 情况，制定符合规范的《ICU 专科护理 质量检查表》，并制定了ICU 护理质量 指标，内容如下：急救物品、仪器的完好 率100%；基础护理的合格率95% 以上； 特级护理的合格率95% 以上；各种管道 护理的合格率100%；护理记录单的合 格率95% 以上；护理技术操作的合格率 95% 以上。护士长每月按《ICU 专科护 理质量检查表》抽查10 名病人，对每月 抽样检查的护理质量结果，与每组主管 护士及责任护士每月检查的结果进行综 合分析评价。
1.2.2.3 制定 “三定、三不定”的检查 方法：“三不定”即责任护士每日不定时 地对本组4 名临床护士的工作进行检查，并将检查所发现的缺陷问题向本组主管 护士汇报；主管护士每日不定时地检查 本组2 名责任护士的工作，重点检查其 发现护理缺陷问题的能力，危重病人护 理计划的制定及落实情况，能否发现病
人潜在的护理问题并提出相应的处理措 施，检查对本组危重病人的病情变化是 否了解，能否有步骤地组织、协调本组 护理人员进行抢救等。发现问题及时给 予指导。
“三定”即护士长每月定期召开全科 护理质控会，对每月ICU 护理质量检查 发现的护理缺陷问题进行分析，提出整 改方案，持续改进护理质量；护士长每 周定期召开三级护理质量管理小组会，就每周ICU 护理质量检查发现的护理缺 陷问题与小组成员进行分析，提出整改 方案；主管护士每日定时与责任护士一 起对当日本组护理工作进行总结，分析发 生护理缺陷问题的原因，提出改进方案，组织本组护士实施并评价实施的效果。2 结果
自2008 年1 月至2010 年1 月，我 院ICU 实施三级护理质量管理方法 以来，ICU 专科护理质量检查内容指 标的合格率均达到医院目标管理要求。2006-2009 各项ICU 护理质量检查 结果见表1。3 效果评价
3.1 护理质量检查结果
由2006-2009 各项ICU 护理
质量检查指标可以发现，自2008 年实 施了三级护理质量管理方法后，各项护 理指标较前有明显的提高（表1）。3.2 效果评价
由调查可以得出，在ICU 三级护理 管理模式实施后，ICU 专科护士在“护 Nursing Quality 护理质量 中国护理管理
中国护理管理 2011 年7 月15 日 第11 卷 第7 期49
护理质量 Nursing Quality
理质量管理能力”、“重症病人监护管理 能力”、“人力资源调配能力”、“发现、判断、解决问题的能力”、“积极主动参 与科室管理”、“护理专业的成就感和价 值感”、“医护配合，团队精神”等方面 的自我评价水平较实施前有明显的提高。4 讨论
4.1 有利于全面提高护理质量 表1 显示，实施三级护理质控目标
管理模式后，各项护理质量检查指标较 实施前提高，护理质量的提高取决于护 理技术水平和护理人员的管理水平，取 决于护理队伍中各种人才有机构成的综 合效应[6]。实施护士长领导下的三级护 理质控目标管理模式后，明确了各级护 理人员的岗位职责，强化了级别的监管 机制，突出和发挥了ICU 专科护士专业 技术骨干的地位和专业技能。同时，护 士长每日不定时地进行检查，增加了与 各级护士的相互学习和交流机会，也有 利于提高护士长的管理能力，有利于提 高医院护理质量的整体水平。4.2 有利于专科护士的培养 ICU 三级护理质量管理模式的实
施，促使ICU 各级护理人员参与到护理 质量管理中，强化了各级护士的岗位职 责和监督机制，培养了专科护士的管理 意识，使ICU 专科护士的管理能力在实 践中得到磨炼与提高，促进了护理质量 的持续改进。同时，充分发挥了ICU 专 科护士的主观能动性，调动了工作积极 性和创造性，使得大部分护理人员形成 主人翁意识，提高了其参与护理质量管 理的热情，增加了护士工作的成就感，体现了护士的自我价值，培养了护理团 队的协作精神。这些都为培养和开发护 理管理型人才打下了良好的基础。4.3 提高了病人的满意度
病人满意度是评价护理质量的一个 重要指标，ICU 在实施三级护理质控 目标管理模式的过程中，特别加强了对 ICU 基础护理质量的检查，基础护理质 量的提高，不仅有效地保证了病人的舒 适和安全，而且护士在进行基础护理的 过程中，加强了与清醒病人的有效沟通，第一时间满足了病人需求，提高了病人 的满意度。三级护理质控目标管理模式 实施后病人满意度为98.9%，较实施前 提升了5 个百分点左右。5 总结
科室的质量控制和管理是提高护理 质量的关键。在ICU 实施三级护理质 控目标管理，对ICU 专科护理骨干进行 护理质量管理意识和护理管理能力的培 养，不仅有效地提高了护理质量，同时
也调动了各级护士工作的主动性和积极 性，为优秀护理人才展示才华搭建了舞 台，是提高护理管理效能的有效方法[7]。同时，在ICU 实施三级护理质控目标管 理的过程中，逐渐形成了规范的ICU 专 科护士持续培养框架，使ICU 的专科培 养走上良性循环的轨道，对塑造护理专 业形象、提高护理专业品质、体现护理 专业价值起到了积极作用。参考资料
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对护理质量和人才储备的影响.护理学报,2006, 13(11):86.[收稿日期：2010-10-21]（编辑：娄方丽)信 息__
第五篇：目标管理
目 标 管 理
1、伤亡控制指标：
死亡和重伤事故为零。
轻伤负伤频率为≤0.5%。
2、杜绝重大设备、火灾、交通事故。
3、全员教育率100%；安全管理人员、特种作业人员培训、考核、持证上
岗率为100%。
4、争创舒城县建筑业安全文明示范工地。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
安徽华力舒茶工业园BT工程 安全文明施工领导小组名单
组 长：程刚
副组长：王家文
安全员：孔德强
组 员：孙瑞风、费广夫、余有泉、黄梦超、段立刚、秦广阔。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
安徽华力舒茶工业园BT工程安全管理网络
安全责任目标分解 为了切实贯彻安全生产责任制，搞好安全文明生产工作，责任分清、落实到人，将安全责任目标分解到具体管理人员和工作人员身上：
项目经理：作为项目部主要负责人，是本项目部安全生产第一责任人必须落实管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则，妥善处理好生产与安全之间的关系做到生产必须安全，不安全不生产。建立健全安全生产管理组织机构和安全生产责任制，并充分发挥机构的作用。保证本项目部安全生产投入的有效实施，对本项目部各项安全管理制度的执行情况和安全生产投入的落实情况，进行经常性检查，对检查中发现的问题及时解决。制定并实施本项目部的生产安全事故应急救援预案。及时、如实报告生产安全事故。
技术负责人：编制项目部主要工种的安全技术操作规程。编制施工组织设计及其中的安全技术措施，对脚手架、模板工程、基坑支护、施工用电、起重吊装作业、塔吊、物料提升机及其他垂直运输设备的安装与拆除，及基础和附着的设计编制专项安全施工组织设计。在作业班组正式作业前，进行书面分部（分项）工程安全技术交底并履行签字手续。
施工员：坚持班前五分钟安全讲话，坚持作业中的跟班安全检查，发现事故隐患及时整改，严格遵守安全生产规章制度，做到自己不违章指挥、制止他人违章作业和违反劳动纪律。严格按照施工工序进行施工，不野蛮施工，不提前拆模，不冒险作业。严格按施工平面图堆放材料、设备，保证施工现场道路的通畅。严格按施工组织设计要求安装安全临时设施，切实做到防患于未然。不使用未经安全教育的工人，不使用未经培训或培训不合格的特种作业人员。发生安全事故，积极组织抢救，保护事故现场，及时报告上级。
安全员：认真组织安全教育，提高项目部全体人员的安全意识，监督检查各项安全管理制度的落实，每天坚持岗前、作业时、下班后的日常安全检查工作，发现违章行为及时制止，发现隐患及时向施工员和项目经理报告，并检查落实整改情况，合格后予以消案。每天整理和收集安全文明档案资料，保证项目部安全工作有案可查。
会计：保证安全生产资金的投入，建立安全生产专项资金账目制度，保证安全经费专款专用，严禁挪作他用。
材料员：购买安全设备、材料必须保证设备、材料是合格产品，必须有生产厂方提供的产品质量合格证（或质保书），必须保证安全设备、材料的及时供应，不影响施工现场的安全防护措施的实施。
仓管员：严格把住安全设备、材料质量关，加强对安全设备、材料的管理，对个人使用的安全防护用品，应及时发到作业人员手里，并建立严格的发放和借还制度，提高安全防护用品的使用率。
班组长：在布置生产任务的同时，同时交待安全注意事项，坚持班前五分钟安全讲话，坚持班前作业环境安全检查，坚持作业中安全检查，坚持下班后工完料尽场地清的检查，制止违章作业和违反劳动纪律，反对违章指挥，每天晚上记录班前安全活动记录。每周召开一次班组安全生产会议，对不安全的行为作严肃的批评。
特种作业人员：认真做好本职工作，管理好自己工作范围内的安全设施和设备，不要给非专业工人造成乱拆乱接、乱开设备的方便，加强安全设备的巡视保养是，并记录设备的运转情况，做好巡视记录。坚持参加二年一度的安全知识复训，保证证件的有效。
班组成员：认真遵守项目部各项安全规章制度，自觉维护安全设施，确因工作需要拆除的，事前通知施工负责人，经同意后，先加固防护措施再拆除或变更安全设施。不违章作业和违反劳动纪律，反对违章指挥。参加项目部组织的全员安全教育，提高自身的安全素质和自我保护意识。接受身体健康检查，珍惜自己的生命。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四
安全生产目标考核办法
项目经理由工地专职安全员进行考核，安全员由项目经理进行考核，其他管理人员（包括班组长）由项目经理（或安全员）考核，每月一次。
每月例会中，将考核结果予以通报，对安全文明工作成绩突出的个人和班组由项目部给予奖励，个人不少于伍拾元，班级不少于伍佰元。反之，对考核不合格的个人和班组项目部给予处罚，处罚金额与奖励相同。
每月的考核结果将累积到年底，作为一年一度的项目部安全生产先进个人和安全生产先进班组的评选依据。
对于不重视安全、屡教不改、违章违纪现象严重的个人和班组，项目部将给予罚款或辞退处理。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
安全检查与隐患整改制度
为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针，发现和查明施工过程中各种危险和隐患，监督各项安全规程、制度、标准的实施，落实防范和整改措施，消除隐患，保证施工顺利进行，特制定安全检查与隐患整改制度。
1、项目部每月组织两次安全生产检查。
2、项目部施工员、安全员跟班检查，包括专业检查、重点检查、抽查。各班组日常自查。
3、安全检查查出的结果，应填写安全检查隐患整改通知书，以便存档备查。
4、隐患整改通知书一式三份，隐患班组接到通知书后，要立即研究整改措施，落实到人，定时、定责，等整改后通知检查人员进行复验消案。
5、工地安全员要认真填写隐患整改台账。对于查出的隐患难以及时整改的，应立即报告项目部，待整改后方可继续作业。
6、项目部成员再接到隐患通知书后，不按期整改，延误时间、冒险蛮干、违章指挥、违章作业，因而造成事故，必须追究责任。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
安全教育制度
为了保证安全生产，提高广大职工的安全意识，提高安全操作技能，从而在各自岗位上严格遵守劳动纪律、不违章作业，对安全教育工作应建立定期的安全教育制度并认真执行，特制定如下制度：
1、凡是新开工，新进入工地的项目部所有人员均必须参加一次全员安全教育，并经过考试合格后填写三级安全教育登记表登记造册存档。
2、工地上所有人员必须经过一次体检，凡有高空禁忌症患者，不得安排其进行高处作业。
3、安全教育花名册、三级安全教育登记表、考试卷、体检表有工地安全员统一管理。
4、未经安全教育的新工人，工地不得安排上岗，如项目部管理人员擅自安排上岗，因而发生违章事故，谁安排谁负责。
5、特种作业人员（如电工、焊工、起重工、架子工、塔吊工、场内机动车辆驾驶员）必须经专业技术培训考核合格持证上岗，当超过合格证规定的有效时限时，应进行复试，否则便视为无证上岗。
6、项目经理、技术负责人、施工员、安全员必须经建筑行业管理部门培训，考核合格，取得安全岗位合格证书。
7、特种作业人员、安全岗位管理人员应登记造册，并保留其合格证复印件，并有工地安全员统一保管。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
安全文明技术措施管理制度
安全文明施工组织设计是指在开工前办理施工许可证必须向合肥市建筑工程管理局报审的必备文件，也是安全文明管理准备工作的主要文件之一。
安全文明施工组织设计应由项目部技术负责人组织编制，总公司安全技术处审核，总公司总工程师审批。安全文明施工组织设计必须根据工程的具体情况和特点进行编制，应具有可操作性。
对于专业性强、危险性在大的工程项目，如脚手架、模板工程、基坑支护、施工用电、物料提升机、塔吊、起重作业及其他垂直运输设备的安装与拆除，及基础和附着的设计，孔洞临边防护，以及爆破施工、水下施工拆除施工、人工挖孔桩施工等项目，应当编制专项安全施工组织设计。
安全施工组织设计的制定必须结合工程特点和现场实际，当施工方案有变化时，安全施工组织设计也应重新修订并经审批。方案和措施不能与工程实际脱节，不能流于形式。
安全技术交底工作在正式作业前进行，不但口头讲解，同时应有书面文字材料，并履行签字手续，项目技术负责人交底，施工负责人、安全员、班组三方各留一份。
安全技术交底内容包括各分部（分项）工程的安全技术操作规程和现场具体操作注意事项，各种安全设施的安装、拆除和操作的安全技术操作规程和现场具体操作注意事项。是对施工方案的细化和补充，不能过于简单、千篇一律口号化。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
班前安全活动制度
1、坚持班前五分钟安全讲话，在交待当天的生产任务的同时，必须同时交待相应工作的安全注意事项。
2、上班前首先检查作业现场环境是否安全，发现事故隐患应及时排除或向项目部管理人员汇报，请求及时处理。
3、作业时严格遵守安全技术操作规程和安全规章制度，反对违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，同时制止他人的违章行为。
4、下班后，收拾好工具和剩余材料，消除不安全因素，不将事故隐患留给他人，检查施工现场确实无事故隐患后再放心离开。
5、总结每天的安全生产情况，发扬遵章守纪的优良作风，反对违章乱纪的不良行为。
6、做好每天的班前安全活动记录，做到安全工作有案可查。
7、加强新工人进场前的安全知识教育，决不私招滥雇，不是特种作业工人决不进行电气安装拆除和起重机械的操作。
8、学习安全生产法律法规和劳动保护知识，提高安全生产自觉性和自我保护意识。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
工伤事故管理制度
1、每月底填写伤亡事故月报表送至总公司安技处。并在工伤事故登记台账上记录。
2、建立快报制度。工地发生重伤以上安全事故，班组立即向现场管理人员汇报，并积极组织抢救，管理人员快速报告给项目经理，项目经理向总公司安技处报告。
3、事故报告内容：事故发生地点、时间、伤亡者姓名、性别、年龄、工种、工程名称、事故类别、伤害程度、事故详细经过、事故原因初步分析。
4、轻伤事故由项目工地领导组织有关人员进行调查，并自行处理。
5、重伤事故由总公司领导组织安技、工会、劳人等部门进行调查和处理。
6、死亡事故由当地劳动部门会同工会、公安等部门进行调查处理。
7、项目部接到事故处理批复后，应对责任者办理行政处分手续，同时将事故调查报告、处理报告及批复等文件归档。
8、坚持对事故“四不放过”原则。
9、建立事故登记档案：伤亡事故登记表，伤亡事故分析会的记录，工伤事故月报表，人身事故报告单，重伤及死亡事故档案。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场文明工地十条要求
一、施工现场要符合创建卫生城市要求，并明确负责人。
二、现场文明施工必须列入施工组织设计之中。
三、施工现场围墙要定型化、工具化，其高度不低于1.8m，主干道边不低于2.5m。
四、施工现场主要出入口设置大门，并有门卫值班，门楼插旗帜，图牌标准化，并要有企业标志。
五、施工机具、建筑材料、建筑垃圾按平面图布置有序堆放整齐，不准占用马路或人行道。
六、施工现场内做到道路硬化，畅通无积水，并在大门内设冲洗台。
七、运输各种建筑材料、土方、砂石、石灰等应用防护措施，不得滴漏泼撒。
八、现场施工用水要有组织排放，并设有污水沉淀池，以保持施工现场干净整洁。
九、施工现场在建工程严禁住人、办公，住宿环境要美化、净化，厕所安全、食堂、宿舍卫生要符合要求。
十、施工现场要加强噪音管理，做到施工不扰民，搞好与施工现场周边群众关系。工程竣工后要做到“工完料尽场地清”。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场门卫值班制度
1、门卫值班人员应认真负责、坚守岗位、严格门卫制度，对现场进行封闭管理，值班时不得擅离岗位，不得下棋、打牌等活动。
2、非作业人员、未戴工作卡的不得进入施工现场，确因工作需要进入现场内的，必须按公司规定办理相应手续后方能进入作业现场。
3、准许进入现场的，必须戴好安全帽，并要遵守现场安全管理规章制度，服从现场管理人员的指挥。
4、门卫值班人员在节日、夜间等非工作期间应加强巡查，同时值班室有人代理；巡查时要细心观察，发现异常情况及时报告工地负责人。
5、提高警惕，严防破坏，维护现场的财产安全，强化治安管理。
6、严禁在值班室做饭、烧菜，搞好值班室内外卫生；严禁用电炉、煤炉烧水，防止火灾和煤气中毒事故的发生。
7、做好防火防盗工作，遇无法处置的意外，应及时报警。
报警电话：110 火警电话：119 急救电话：120
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
☆施工现场消防保卫八条要求
一、预防为主、防消结合；综合治理，保一方平安。
二、消防保卫教育到位，制度落实，责任到人。
三、明火作业要申报，消防措施应完备。
四、施工现场禁止吸烟，吸烟请进吸烟室。
五、门卫制度要严格，闲人禁止进现场。
六、法制教育应加强，不良行为要杜绝。
七、严禁酗酒和滋事，禁止赌博和斗殴。
八、封闭施工不扰民，文明共建树新风。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
十项安全技术措施
一、要按规定使用“三宝”；
二、机械设备防护装置，一定要齐全有效；
三、起重吊装设备必须有超高限位器、停车器、断绳保险器等装置。各种机械设备都不准“带病”运行，不准超负荷作业，不准在运行中维护保养；
四、施工现场用电必须符合建设部颁布的JGJ46—88《施工现场临时用电安全技术规范》；
五、现场电动机械和手持电动工具必须分别设置二级和三级漏电保护；
六、脚手架材料及其搭设必须符合规程要求；
七、连墙件设置及其节点、材料必须符合规程要求。
八、高处作业严禁穿高跟鞋、硬底和带钉易滑的鞋。
九、在建工程的楼梯口、预留洞口、通道口、电梯井口等，必须用栏杆或盖板加以防护；
十、施工现场道路通畅，材料、构件堆放整齐，场内悬崖、陡坎等处所，应该用篱笆、木板或铁丝网等围设棚栏，施工现场安全标语和安全色标的设置必须达到国标要求，场内危险地区夜间要挂红灯警示。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场“十不准”
一、不戴好安全帽，不准进入施工现场；
二、不系安全带，不准悬空高处作业；
三、不是机械操作工人，不准开动机械设备；
四、高处作业不准打打闹闹，不准从高处向下抛掷杂物；
五、吊钩下不准站人；
六、龙门（井）架不准乘人上下；
七、不准穿高跟鞋、拖鞋或光脚进入施工现场；
八、不准擅自拆动施工现场的脚手架等防护设施、安全标志和警告牌；
九、不准酒后上岗作业；
十、不准带小孩进入施工现场。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场管理规定
一、施工现场尽可能使用彩钢板围墙，既减少材料的浪费，又减少建筑垃圾，有利于城市的环保建设。
二、进入施工现场的人员应实行佩戴工作卡制度，首先是为了安全和防盗需要，其次是便于工地管理。
三、工地地面应做混凝土路面，并要有循环干道。砂、石堆场和搅拌机周围就做水泥路面，既减少砂、石料和混凝土的浪费，又保持现场的整洁和卫生。
四、尽可能动员建设单位先做好排水系统，使施工污水有地方可排，工地排水系统要有沉淀池，防止堵塞下水道，沉淀池内泥浆应经常清理。
五、施工现场应设固定的吸烟处，防止现场人员在危险区附近吸烟，避免火灾事故的发生。危险区附近应配置足够的灭火器材，并要有醒目警标。
六、施工现场设备、构件、材料必须按施工总平面布置图堆放，各种材料、构件必须堆放整齐，并挂标识牌，并写明是否已验，防止使用混乱。
七、建筑垃圾应分类归堆，以便于集中处理。建筑垃圾的再利用，既减少资源的浪费，又减少环境的污染。
八、易燃易爆物品必须单独集中堆放，并有严格的出入库制度。易燃易爆物品仓库，不仅要配备足够的灭火器材，还要有禁止明火和禁止吸烟的警示标志。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
宿舍卫生管理制度
一、施工现场必须将施工作业区与生活区严格分开不能混用。在建工程内不得兼做宿舍。生活区必须有通往工地外的独立出口，进入工地必须经过工地大门值班室。
二、寒冷季节住宿应有保暖和防煤气中毒的措施；炎热季节应有消暑和防蚊虫叮咬的措施。
三、宿舍内床铺及生活用品放置整齐，室内应限定人数，有安全通道，宿舍门向外开，被褥叠放整齐、干净，室内无异味。
四、宿舍外周围环境卫生好，不乱泼乱倒，应设污物桶，污水池，房屋周围道路平整，室内照明不低于2.4米。
五、除浇注砼外，夜间不得超过十点半熄灯，不得影响他人正常休息。
六、大小便必须入厕，严禁随地大小便的不文明行为。
七、爱护公物，损坏公物按价赔偿。
八、严禁私拉乱接电源线，严禁使用电炉等大功率电气设备烧饭烧菜，烤火取暖，严禁在电线上晾晒衣物。
九、生活上互相帮助，互相照顾，发扬互助友爱的精神；不吵嘴打架，彼此互相礼让，共建精神文明。
十、注意个人卫生，经常清洗衣被。不乱用他人生活用品，防止疾病传播。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
厕所卫生管理制度
一、厕所内应贴瓷砖，地面贴地板砖。
二、厕所应配备自动水冲洗设备，应经常派人打扫，保持厕所内卫生。
三、大便入坑、小便入池，自觉维护公共卫生，做文明公民。
四、禁止损坏公共设施的行为，保持卫生设施的正常使用。
五、严禁在办公区、生活区、生产区内随地大小便，保持工作、生活和生产的环境的卫生。
六、冬季夜间在宿舍内设便桶，但每天必须有人轮流值日倒入厕所。
七、温暖季节应定期对厕所进行杀虫、消毒。减少苍蝇、蚊虫的滋生。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
食堂卫生管理制度
一、食堂应有卫生防疫部门颁发的卫生许可证，炊事员必须有卫生防疫部门颁发的体检合格证。
二、食堂烧火区应和操作间分开，柴、煤距离灶膛应不小于2米，门外应有灭火器。
三、食堂应配备低压锅炉、蒸汽消毒柜、冰箱、蒸饭箱等卫生设备。要有纱门、纱窗和纱橱。
四、水池、灶台要贴瓷砖，室内要有塑料扣板吊顶。生食间、熟食间要分开。中间可用塑料纱隔断，生食间、熟食间各配一台冰箱和一个水池，灶台应在熟食间内。
五、工作人员上班时应穿指定的工作服，要保持食堂的卫生和整洁。要保证食品的卫生和新鲜，变质和腐烂的食品坚决不能食用。
六、按职工人数配置餐厅、餐桌橙。严格按规定时间开饭和收工，保证下班工人都能吃到热饭菜。挂出意见薄，听取工人的合理意见，逐步改善工人的伙食。
七、食堂内每餐后必须打扫卫生，餐厅内必须放剩饭菜桶，要有洗碗池。教育工人爱护食堂公共卫生，剩饭菜必须入桶，并有严格的奖罚措施。食堂卫生要定期检查。
八、配备开水锅炉，保证开水供应，让工人能喝到符合卫生要求的白开水，有固定盛水容器和有专人管理。早、晚梳、洗能用到热水。
九、生活垃圾应及时清理，集中运送装入容器，不能与施工垃圾混放，并设专人管理。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
淋浴室卫生管理制度
一、施工现场应按作业人员的数量设置足够使用的淋浴设施。
二、淋浴室应常年有热水供应，在寒冷季节应有暖气。
三、淋浴室不得改做宿舍、仓库、工具房用，并要有专人管理和维修。
四、不得把淋浴室当作洗衣房，要注意节约用水，不影响他人洗浴。
五、不得把淋浴室兼做卫生间，造成不卫生的后果。
六、淋浴室墙面应贴瓷砖，地面贴地板砖，并经常打扫，保持室内卫生。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场消防制度
一、按照不同作业条件，合理配备灭火器材。电气设备附近应配置干粉类不导电的灭火器材。灭火器材设置的位置和数量等均应符合有关消防规定。
二、对于设置的泡沫灭火器应有换药日期和防晒措施。
三、当建筑施工高度超过30米时，为解决单纯依靠消防器材灭火效果不足问题，要求配备有足够水源和自救的用水量，立管直径在2吋以上，有足够扬程的高压水泵保证水压和每层设有消防水源接口。
四、施工现场应建立动火作业审批手续。凡有明火作业的必须经主管部门审批（审批时应写明要求和注意事项），作业时，应按规定设监护人员，作业后，必须确认无火源危险后方可离开。
五、施工现场应加强对工人的消防知识宣传，使工人加强防范意识，防患于未然。
六、训练义务消防队，做到能够自救和减少火灾的损失。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
义务消防队
队长： 王家文
队员：费广夫、秦广阔、余有泉、黄梦超、段立刚、孙瑞风、姚晏能、时知荣、魏金英。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场治安保卫制度
一、施工现场应在生活区内设置活动室，方便工人的业余学习和娱乐活动，使劳动后的人员也能有合理的休息方式。
二、活动室内应配置电视、报纸、杂志、象棋、扑克牌和桌椅。
三、施工现场大门除进出材料必须保持关闭，人员进出走值班室小门，晚上超过十点半必须关闭值班室，外出人员回来时必须通报姓名和所在班组，由班组长确认后方可放入。
四、非本地施工人员必须携带身份证、婚育证明等有关证件，必须到当地派出所登记办理暂住证，协助当地公安部门加强治安保卫工作。
五、夜间和节假日应加强施工现场巡视，防止偷盗和破坏。
六、严禁吵嘴打架、滋事斗殴，与违法现象作坚决的斗争。
七、严禁赌博、买淫、嫖娼的丑恶行为。
八、发扬见义勇为的精神，与坏人坏事作坚决的斗争。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
施工现场不扰民措施
一、工地施工不扰民，应针对施工工艺设置防尘和防噪音设施，做到不超标（施工现场噪声规定不超过85分贝）。
二、按当地规定，在允许的施工时间之外必须施工时，应有主管部门批准手续，并作好周围工作。
三、现场不得焚烧有毒、有害物质，应该按照有关规定进行处理
四、建筑垃圾和弃土应按地方有关部门规定到指定的地点堆放。
五、建筑污水应经过工地排水系统先排入沉淀池内，经沉淀后再排入城市排水管网，严禁顺地流淌和排到马路上。
六、现场不扰民措施应有责任人管理和检查，或与社区定期联系听取意见，对合理意见应及时处理，工作应有记载。
安徽华力舒茶工业园BT工程项目部
二○一二年十二月二十四日
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