用户调研报告

第一篇：用户调研报告

用

户

调

研

报

告

目录

一、调研背景...........................................................................................3

二、调研目的...........................................................................................3

三、调研时间...........................................................................................3

四、调研方法...........................................................................................3

五、调研群体...........................................................................................3

六、调研场景...........................................................................................3

七、调研数据...........................................................................................3

八、数据分析...........................................................................................4

九、报告评估...........................................................................................4

一、调研背景

[近期产品数据或产品更新数据、为什么要调研？调研对公司有什么好处，对产品是否有指导性]

二、调研目的

[例如：更好的了解市场，以完善产品]

三、调研时间

[具体调研时间与调研周期]

四、调研方法

[使用什么方法进行的用户调研]

五、调研群体

[主要调研那几类群体，每类群体大体描述]

六、调研场景

[在什么场景或具体地点进行对用户的调研]

七、调研数据 [数据整理、数据图表]

八、数据分析

[根据此次调研，分析出现在用户对产品的建议，使用方法等]

九、报告评估

[调研预期目标，收集多少个人数据，有效数据占比多少]

第二篇：用户需求调研报告_

用户需求调研报告

用户需求调研报告

1.访谈目的{说明需求访谈需要达到的总体目标。}

2.主要议题

{说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。

例如：

1、企业总体业务流程

2、各个表单指标需求

3、业务与其他系统的接口

等等}

3.调研记录

{记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。

具体应包括：业务主题、调研内容记录、模板或者用户确定的表单样式、用北京中软国际信息技术有限公司

用户需求调研报告 户对系统的特殊期望、用户现有硬件环境、软件类型、软件开发年月、软件维护状况、软件的优、缺点及软件功能说明等。}

4.问题反馈

{记录用户对访谈提纲问题记录的反馈。本部分内容既是需求的原始记录，也是下一步需求访谈继续开展的基础}

5.遗留问题

{记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括

1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题

2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题

等等。}

6.相关资料

{列出在本轮需求调研访谈中，客户提供、或提供线索的所有参考文档。如：客户业务指导手册，现场操作手册、业务管理办法、政策通知、培训视频、宣传资料等文件和材料}

北京中软国际信息技术有限公司

第三篇：校园快递用户满意度调研报告

大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。

快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。

随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。

调研发现

有效问卷数量及调研结果显示，使用快递的校园用户以女生为主，男女生在使用频率上的差别很大;快递使用的主要原因是网购，这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。

调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。

校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，6.61%的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。

遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，11%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。

结论与建议

随着电子商务特别是网购的迅猛发展，快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查，对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解，从中可以得出一些基本结论。

不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异，例如女生经常网购，使用快递频繁，对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性，网购是目前校园用户使用快递的主要用途。

大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项;同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。

当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的维权手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。

尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大，而两种方式在实际情形中也各有利弊，快递公司可以考虑将之定为免费增值服务，由用户选择，以便于更好地服务用户。至于收费增值服务，校园用户目前对此接受程度不高，快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本，考虑校园用户的心理特殊性。

针对目前校园快递的用户使用和满意度现状，结合快递服务行业整体的发展和存在的问题，提出以下建议：

1、快递公司应加大宣传推广力度，并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。

2、快递公司应加强与电子商务的合作，并加快发货速度，提升配送速度，完善物品包装。通过快递行业整体服务水平的提升，使网购的便利与快递的便捷相结合，创造快递与电子商务共赢的局面。

3、根据用户满意原因的调查，取货地点成为评价服务满意度的重要原因，对于快递公司而言，应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务，直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言，提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎，进而提升利润。

4、加强快递服务人员的培训，改善快递行业的服务态度，提升校园快递用户的整体满意程度。

5、在价格方面，学生作为校园快递的主要受众群体，其经济实力较为有限，对快递价格较为敏感。但学生同时作为网购的主力军，又是快递的重要消费群体。所以快递公司也可如移动“动感地带”套餐一样推出快递服务套餐，在建立稳定消费网的同时，获取利润，获取双赢。

6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力，也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速制度建设，使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间，而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略，是货物积压，爆仓现象得以缓解，是货物永远在运送的路上，而不是在停留。

7、快递公司对于投诉的处理，整体水平较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时，完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循，快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略，使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。

第四篇：学生用户中国电脑调研报告

学生用户中国电脑市场

需求调研报告

报告名称: 学生用户中国电脑市场需求调研报告 报告撰写: 殿 学生证号：

班级： 提交时间: 2015年06月03日

目录

一、概 要................................................3

二、正文.................................................4

（一）引言............................................4

（二）调查情况介绍....................................4

（三）分析预测........................................7

三、结论和建议...........................................7

（一）结论............................................7

（二）建议............................................7

四、附件.................................................8

一、概 要

随着时代的进步，经济社会的发展，人们的生活水平越来越高，同时，科技的发展也越来越快，人们开始把生活和互联网相结合起来，那么对电脑的需求也越来越大，尤其是学生。为了解学生用户在中国 电脑市场中的消费需求等特点，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从8月16日至 8月22日，为时7天，共回收问卷1632份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷 1575 份。

通过市场调研和分析，了解学生电脑购买行为的特电，以及对电脑的需求状况，并了解电脑市场未来发展趋势。企业应该把握学生的购买行为，开发出满足学生的产品，不断提升企业竞争力。

对于收入相对偏低的家庭有为自家的学生购买电脑的动机和收入相对较高的家庭有想换电脑的意向，学生都会很希望能够购买到价格实惠，配置相对较好的电脑，所以电脑企业可以下调未来的产品的价格，研发出更加实惠的电脑产品，以差异化策略从各竞争对手中脱颖而出。

二、正文

（一）引言

随着中国的经济水平发展，人们的生活水平也在不断的提高，人们对电脑的需求也越来越强烈。为了企业未来的发展，企业决策提供依据，特对学生购买行为进行调研。

本次调研选取的对象是中关村在线网站使用者及微博用户，本次调研采用网络问卷调查法，具体了解学生购买行为的状况和影响学生购买行为的因素，并对调查结果进行分析统计，预测未来电脑市场的状况。

（二）调查情况介绍

1.现在学生在新学期的时候是购买欲望比较大的时候，尤其是有些已经有电脑但想更换电脑的，这部分人群占了49.5%，这个人群将会是一个很大的潜在顾客群。而还没有电脑但是想要购买的占了9.6%，这部分人可以作为准消费者。学生用户想要购买笔记本的比例已经到了70.2%了，比台式电脑整整多出了47%，就是学生用户比较想购买的还是笔记本电脑和台式电脑。（数据如下）

2.学生购买电脑的主要用途是学习需求（37.9%），其次是休闲娱乐的占有28.2%，而笔记本电脑购买用途中学习需求最多，占有42%，而台式电脑是玩游戏和娱乐占多（43.3%）从数据可以看出学生购买笔记本大多因为学习方面的需求，而台式的则为娱乐玩游戏。（数据如下）

3.学生用户选择购买的笔记本电脑品牌第一为联想（37.1%），而第二名是华硕（12.2%）。反而台式电脑，学生们对于品牌无所谓占多（24.8%），可以看出学生对于笔记本电脑的品牌要求还是要求高些，对于台式电脑没有什么品牌要求。（数据如下）

4.学生购买笔记本电脑的预算值是4001—5000元，台式电脑的预算值同样也是4001—5000元，一体机的是3001—4000元，上网本的是3000元以下。（数据如下。

5.学生在购买台式电脑的主要原因是性能扩展性较强，而且对于台式电脑学生用户更喜欢的是DIY攒机。（数据如下）

6.学生选择台式电脑整机的原因是品牌有保障，而选择DIY攒机的原因是自主搭配，可以满足个人需求。（数据如下）

12.在DIY攒机中CPU最为重要，而且学生们更喜欢在大型IT卖场中购买配件。（数据如下）

（三）分析预测

1.通过上面的数据可以体现出：现在学生们购买电脑买笔记本是用于学习多些，而购买台式电脑是玩游戏的为多。那么学生们对于笔记本是希望功能齐全些，而台式是希望显卡和cpu能更好。

2.购买笔记本和台式电脑的预计价格都是4001—5000元，那么各企业可以在这个价格区间中找到一个比较划算并且配置也不错的平衡点。

3.对于攒机和整机，企业可以多在配置上面多加强，配置好那么人们也会愿意去购买。

三、结论和建议

（一）结论

1.学生们购买电脑都希望可以买到价格实惠且配置较好的电脑。2.一般在开学前购买电脑的学生较多，而且一般都是购买3001~4000左右的笔记本。而且有部分学生都是通过同学或者是家里亲戚介绍，那么口碑很重要。

3.学生购买电脑一般比较重视品牌电脑的质量和服务。购买行为也趋于理性，价位适当、性能相对较好的电脑产品更受到消费者欢迎，电脑厂家宣传推广对消费者购买决策具有较大的影响。

（二）建议

1.伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对电脑的需求会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注电脑市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。

2.企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，为了可以更好的适应以后的电脑市场。

3.企业应该从消费者的角度去考虑商品，找到消费者的需求点，可以在价格和配置方面战胜竞争对手，取得消费者的青睐及信任。

4.为了提高产品的销量，首先就应该让更多的消费者认识到产品信息及与相较于同类产品的优势。可以适当的为产品做宣传，提高产品的知名度，从而提高产品的销量。

四、附件

附件一:数据统计汇总表

附件二：市场调查问卷

附件三：市场调研方案

第五篇：中国移动设备用户体验调研报告

中国移动设备用户体验调研报告

2011-02-22 20:33 推荐: P迪 浏览: 1,719 views 我要评论(1条)字号: 大 中 小

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摘要: 中国移动产品用户体验报告本文的目的：向不了解中国移动市场却感兴趣的开发者们介绍市场状况。—— 翻译原文来自Nokia Forum 中国消费者多数为手机的重度使用者。例如：手机的娱乐和上网功能被广泛使用。比起西方用户依旧停留在仅使用接听和短信功能阶段，中国用...中国移动产品用户体验报告

本文的目的：向不了解中国移动市场却感兴趣的开发者们介绍市场状况。

—— 翻译原文来自Nokia Forum

中国消费者多数为手机的重度使用者。例如：手机的娱乐和上网功能被广泛使用。比起西方用户依旧停留在仅使用接听和短信功能阶段，中国用户更喜欢玩转和使用最新的设备功能。

中国正在加速发展有中国特色的移动文化。无论是手机硬件设备、服务和使用方式都有自身独特之处。市场很难满足6亿手机用户迅猛的增长；中国用户对移动产品的外观和功能要求甚高。

在中国，我们发现了两种相对对立的文化：

·在大众文化中，更大的，声音更高，色彩更亮往往效果更好。反射到典型的心理层面便是大量的，密集的和繁复的设计象征着地位和成功。实际上，低端用户在使用时，期待在同一地方能找到所有所需信息。·高端用户，往往相反，设计美学更着眼于简约和独特。

但是，产品和服务往往倾向于最大化地占有市场和吸引基础群众，所以中国的视觉设计更趋向大众化——变得丰富而密集。1.从拥挤的人群到拥挤的界面

如果以西方的标准来看待中国网站和移动界面的视觉外观，中国总是有着眼花缭乱的布局，加深了产品应该是通俗的并且内容丰富的观念。

西方更强调“少即是多”的理念，而中国文化更崇尚繁复的美学。空缺，留白或者简约的视觉设计给人一种产品或服务没什么显著能力，因而不会特别普及和追捧。

另外，允许在较小的屏幕空间里输入更多的文字。对比中国网站和所提供的英文网站最为明显。

图：17173.com-一大型多人在线游戏（MMO游戏）的中文和英文网站界面 还有很多的典型中文网站的例子：

· Sina.com，媒体门户网站，为全球用户提供中文新闻，娱乐，金融信息和生活内容。移动版本可链接http://wap.sina.com.cn/。·Sohu.com，另一门户网站，提供信息，娱乐和通讯服务。·Taobao.com，目前中国最流行的在线拍卖和零售网站。

中国网站设计给人感觉拥挤和群组化，而西方设计偏爱独特和留有空白。

图：中国网站的设计

图：欧洲网站的设计 2.炫目的视觉设计

中国的视觉设计一个最主要的特征就是繁复的细节。强调明显的高光，鲜亮的图形和动态效果的物件是界面的典型特征。

图：在中文网站图形丰富，并且常常使用动态效果

使用移动服务的用户也许会面对强烈的对比色彩，闪耀的图形元件和常见的视觉噪声。而这些在整个互联网环境中已经很常见。

鲜亮的色彩和动态效果很少与可用性相关，但像是Java和Adobe公司的Flash Lite这些动态技术和效果常被用在纯粹的装饰和吸引眼球的广告上。网站的导航逻辑和架构都很常见，外观却做得非常炫目。

在中国，街头常见的手机并不是那些家喻户晓的品牌。这些山寨机使用相同的集成电路，同样外观，例如：

·触摸屏输入不是手触就是使用触笔； ·相似的软件外观和用户界面功能； ·基于Adobe Flash Lite的用户界面

即使移动设备的硬件设计，材料，和形状仿效得像某些著名的制造商的产品，用户界面仍显露出它的不搭。

图：天宇的K – E60触摸屏设备的屏幕截图

中国移动设备的外观采用相似的风格。也有一部分设备依靠外观吸引顾客而不是强有力的品牌。用户界面可以是独特、精致，但并没有什么功能上的实际改变和创新。除此之外，一些设计细节，像是移动和界面动画设计欠缺一致性。有时，只是用户界面外观做得夺目而已。例如，在主屏幕和一到两个炫目的页面层下面可能只是一个标准简单的用户界面平台。中国的设计师可能把它们设计的无比精致，即使内容和想象的功能并不一致。

中国手机设备界面一个最明显的整体印象是：炫目惊艳的视觉效果替代了界面中本该重视的一致性、易理解和可用性原则。

3、用户趋势 ·个性化需求

中国人喜欢个性化自己的手机。特别是年轻人，个性化允许用户表达对时尚和趋势的兴趣和个性。流行的个性化定制包含图像，铃音下载和广泛应用的彩铃服务。

图：移动设备上的桌面壁纸/屏幕保护图像 ·应用广泛的移动互联网

在中国，对于移动互联网，通用分组无线业务（GPRS）使用和承载最广泛。因此，很多著名的网站都提供缩略版的WAP网络服务。网站的优化也很普通，一些服务直接采用PDA模式的布局。近来，商务网站开始提供独立的触摸屏界面和相匹配的流行手机界面，例如，Iphone和它的中国式克隆。全网页布局自然只有那些使用最新设备和较快网速的用户才使用。

根据上方网，一家专注做移动行业的门户网站统计，中国一贯最热门的移动服务都集中在搜索引擎，社会化网络服务（SNS），还有新闻和媒体网站。尤其最热门的当属门户网站，其中包含网站名录和搜索功能，因此很多用户将其设为首页。举例说明，hao123.com(移动网站 wap.hao123.com)属于国内最大的搜索引擎百度公司。另外还有空中网kong.net，它主要提供新闻，媒体，内容，社区和移动广告业务。还有前面提到的新浪网sina.com也是大型的线上媒体公司，提供移动增值服务。如果想在桌面浏览移动格式的网页，可以使用具有WML浏览器，例如带有wmlbrowser插件（下载地址：http://wmlbrowser.mozdev.org/）的火狐浏览器。

图：从左至右依次为：Kong.net的移动网站，Sina.com WAP网页，Sina.com的PDA布局 从表面来看，比起WAP页面，为手机优化的网页相对可读性高，并且布局排列也清晰，PDA格式的页面使用清晰的图标标识出内容目录。然而，所有页面的下级菜单内容都相似的简单，只是简单文字排版。

而移动网络服务的图形内容明显比重较轻，电脑网络环境中常见的密度的原则也应用在移动网站的模式中。

4、应用软件和服务

手机游戏非常流行——据中国互联网信息中心（http://www.xiexiebang.com，个人信息管理应用软件的标准收费，数据备份，加密软件，防毒软件，呼叫管理，浏览器和媒体播放器非常受欢迎。

图：S60工具。从左至右依次为：NetQin手机防病毒软件，UCWEB手机浏览器，呼叫管理器

除了上述工具，语言学习和辞典应用软件也是下载热门。金山词霸英译汉和诺基亚手机辞典下载量也很大。

大多数应用程序的设计少有惊喜。尽管细节和动画都有设计，却很少出现良好的视觉修饰。

一些应用程序是中国市场独有的，像是屏蔽大量垃圾信息和电话的呼叫管理器。然而，多数手机应用程序与硬件平台的交互形式极为相似，或者直接仿照常见的已有程序。

5、对中国地方风格的解释

要对中国设计科学评估的主要困难在于地域差别和多样的服务类型。综合门户网站中大量用户仅使用简单的WAP服务，商务服务提供商更瞄准高端用户，提供高品质，触摸式的界面设计。每个设计都有目的，每项技术都有发挥所长。在移动行业中，一目了然的中国特色视觉设计少之又少，代替的是盲目的复制。然而，不存在设计风格模仿的地方，中国风格更显而易见。

现今，以淘宝为例，它目前是中国最大的线上竞拍交易平台。和它的竞争对手易趣相比，内容显得更加拥挤。网站的用户体验倒是很相似。

图：Taobao.com，网上拍卖和零售网站

淘宝的移动网络服务（wap.taobao.com）倒是相对清晰，它的布局更清楚，传达一种值得信任的电子商务服务和安全的个人交易信息。

专为Iphone定制的主页面设计和衍生产品。（i.mall.taobao.com）页面显得更加清晰，易于手指点击的图标和导航栏。

图：Taobao.com为iPhone设计移动界面

每个设计，中国设计具有不同特征。首先，主流网站环境充斥着高密度的图形和文字。其次，一般移动设计中，以文字为主显得不那么拥挤。最后，触摸屏和图形设计紧密联系，采用省略文字融入简介、易用的界面环境。

6、复制中的灵感

不难发现，模仿在已有的移动设计中非常普遍。比如，校内（人人）和开心都是社交网络服务，他们和流行的facebook极为相似。

图：相似设计的实例：浏览在Facebook，校内网和开心的用户组页面

校内和开心的基本功能和facebook几乎一样，包括页面布局和部分视觉设计。

图：类似的设计实例：Twitter和叽歪

在中国这种模仿非常普遍，从用户界面到硬件设备。复制概念产品俨然成为现今创造产品的最有效的方式，要原创设计的想法可能就不再重视。

图：类似的设计实例：YouTube和六间房，谷歌和百度

创意似乎并不会在多数用户中提高体验和知名度。具有中国特色的变种产品，早在独创产品本土化和投放前就渗透市场了。是不是原创或模仿并不重要，制胜关键是谁先占领了市场。

7、Widget工具

最近，中国电信产业的大玩家们纷纷瞅准开放式开发平台和网络技术，例如：widget工具。

使用这些工具，用户可以使用全面的应用系统更新信息，例如股市信息，赛事结果，天气预报等。

中国的开发工程师一直坚持紧跟widget开发的步伐，即使市场依旧很小。2008年，搜狐和中国移动宣布要加强widget在移动互联网的发展，并发布了很多成功的产品，例如：QQ天气和搜狐股票widget。

图：从左到右QQ天气（腾讯），NBA新闻（空中网），玩趣（Magus Soft），搜狐股票（搜狐）

对于开发工程师来说，移动用户越来越关注服务的质量和可用性。Widget为用户提供更方便的平台使用体验。

举一个近年来的案例，2008年中国移动开放了一个邀请mspaces.net的测试版，类似igoogle，Yahoo!Go,WidSets, 提供比如自定义的主页以及RSS定制等服务。个性化订制服务对于西方设计师来说再普通不过，而对于中国市场来说只能算是刚刚引入。

8、结论

对于中国移动服务市场来说：休闲娱乐性非常重要。移动应用最好有着无尽的内容和娱乐功能。这些大量的内容吸引用户进入，并成为“回头客”。即便这样，一个跳转和延伸很多的单页，页面仍被密密麻麻的信息笼罩。

大量的需求信息挑战着设计。一个清爽、简洁的网页是对需求和功能的最好表达，但是对于中国用户，不仅缺乏信息并且内容平淡无趣。

加入大量的图片和内容必须有设计的分析和支持。设计师应该考虑以下内容： 内容反复并冗长：忙乱，拥挤的网站和体验被普遍接受。大量的信息并不意味着造成降低UI可用性，关键在于合理的布局和信息流设计。

图：精简内容的举例：sohu股票widget 例如widgets和RSS等技术可使内容主题增进易用性体验。特别是移动相关用户可以自定义视图和过滤不必要内容，这一类功能非常实用。

丰富的视觉吸引：靠使用高亮颜色和动态图像变化来吸引眼球。虽然没有理由不容许这类尝试，但是好的设计应利用动态信息来引导用户，而不是无谓的炫目。

图：易用的视觉设计：淘宝网，Papaya mobile, Sina Mofun 伴随着越来越多的触屏手机的诞生，清晰并留白的视觉设计更加重要。虽然明晰并简化使得体验更实用和易用，一些服务商仍靠繁复的视觉设计来吸引用户。

图：中国手机用户

即使中国某些受众很喜欢西方的一些设计理念，但是毕竟市场才是产品的导向，设计更多还是采用地方特色。