金融学专业职业技能实训 五门课全部 答案（共5篇）

第一篇：金融学专业职业技能实训 五门课全部 答案

基 础 会 计（金融）

第1题: “决策有用观”是一种关于（B）的观点。B会计目标

第2题: 登记日记账的方式是按照经济业务发生的时间先后顺序进行（A）A逐日逐笔登记

第3题: 记账凭证的基本内容包括（全选）。第4题: 财务管理原则包括(全选)。

第5题: 业务收支以外币为主的企业，其记账本位币应为(A).A两种方式均可 第6题: 企业主要的会计报表包括(ACD)。去掉 现金

第7题: 财务会计报告包括(ABD)。A会计报表附注B会计报表D财务情况说明书

第8题: 所有者权益和负债的区别在于(全选)。第9题: 关于负债理解正确的是(全选)。

第10题: 资产应该包括以下哪些特征(全选)。

第11题: 关于权责发生制原则，下列正确的是(选择 两个权责

12题: 企业会计核算要遵守的基本原则可以划分为几大类，分别是(全选)。第13题: 会计核算的基本前提是(全选)。第14题: 关于财务会计的目标，描述正确的是(去掉“财务会计目标一经确定就不得变化”)。

第15题: 通常用(A)表示货币的时间价值。AB两项均可 第16题: 财务管理的目标是(B)B股东财富最大化

第17题: 关于记账方向的描述正确的是(C)。C资产、成本与费用的增加列在借方

第18题: 会计等式的基本平衡式是(B)。B资产=负债+所有者权益

第19题:(C)属于会计六要素之一，却不属于个人理财会计五要素之一。C利润

第20题: 企业在一定会计期间发生的所有费用可以分为(D)。D制造成本和期间费用

第21题: 下列对于收入的描述错误的是(营业外收入不包括在收入要素中 第22题: 下列哪个不属于会计要素(D)。D成本

第23题: 关于重要性原则，理解正确的是(C)。C根据重要性原则 第24题: 谨慎性原则要求(A)A谨慎性原则

第25题: 按照历史成本原则，企业对资产、负债等项目的计量应当基于经济业务的(C)。C实际交易价格

第26题: 在会计核算中，一个会计期间内的各项收入与其相关联的成本费用应当在同一会计期间内进行确认、计量，是(B)的要求。B配比性原则

第27题: 会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是(B)的要求。B相关性原则

第28题: 关于真实性原则的含义，下列不正确的是(B)。B在必要的情况下 第29题: 关于会计主体和法律主体的区别，描述正确的是(B)。B只要是一个法律主体

第30题: 备查账簿是对某些在日记账簿和分类账簿中未能记载或记载不全的经

济业务进行补充登记的账簿。

对

第31题: 会计账簿是由具有—定格式、相互联系的账页所组成，用来序时、分类地全面记录一个企业、单位经济业务事项的会计簿籍。

对

第32题: 会计的监督职能是指会计在其核算过程中队经济活动的合法性和合理性所实施的对

第33题: 会计的反映职能是指会计通过核算工作，提供会计数据，真实反映企业的经营活动和成果，反映行政和事业单位预算资金的收支和节余情况。

对 第34题: 实地盘存制又称“定期盘存制”，是指平时根据会计凭证在有关账簿中只登记存货的增加数，不登记减少数，月末通过实地盘点，将盘点的实存数作为账面结存数，然后倒挤推算出本期发出数的一种存货核算方法。

对 第35题: 科目汇总表核算形式又称记账凭证汇总表核算形式，是以定期将记账凭证按会计科目汇总，然后再根据科目汇总表登记总分类账为主要特点的一种会计核算形式。

对

第36题: 记账凭证核算形式是以直接根据各种记账凭证登记总分类账为特点的一种最基本的会计核算形式。

对

第37题: 会计核算形式也称会计核算程序或账务处理程序，是指凭证和账簿组织、记账程序和方法相互结合的方式。它是记账和产生会计信息的步骤和方法。

对

第38题: 下列做法中，考虑了谨慎性原则的是（ABC）。A对应收账款计提坏帐准备B存货计价采用后进去先进去C固定资产采用加速折旧法

第39题: 下列各项中属于收益性支出的是（去掉“购进机器设备”）。第40题: 权责发生制原则的要求是（AB）。A已经发生……B已经实现…… 第41题: 会计核算应当按照规定的会计处理方法进行，会计指标应当口径一致，这是会计核算的（B）。B可比性原则

第42题: 下列资产负债表项目中，需根据总账账户和明细账户余额分析计算填列的项目是（C）。C长期借款

第43题: 下列选项中正确反映了资产负债表中资产项目排列顺序的是（C）。C 流动、长期、固定、无形

第44题: 资产负债表内各项目分类与排列的依据是（A）。A项目内容的经济性质和流动性

第45题: 资产负债表的负债项目，显示了企业所负担债务的（D）。D数量和偿还期长短

第47题: 各种会计核算形式的主要区别是（C）。登记总账的依据和方法不同 第48题: 科目汇总表核算形式和汇总记账凭证核算形式的主要相同点是（D）。D记账凭证都需要汇总并且记账步骤相同

第49题: 以记账凭证为依据，按每一贷方科目分别设置，并根据相对应的借方科目定期归类汇总的记账凭证是（A）。A汇总转账凭证 第50题: 在进行会计核算时，应将企业财产与其他单位及投资者财产区别开来，是会计核算基本前提中关于（A）的要求。A会计主体

第51题: 企业在进行会计核算时选择一种“不多计资产或收益，少计负债或费用”的会计处理方法，所遵循的是（C）。C谨慎性原则 第52题: 在会计实务中，将劳动手段按一定标准划分为固定资产和低值易耗品，其依据是（C）。C重要性原则

第53题: 下列各项中属于资本性支出的是（C）。C购进机器设备

第54题: 只有采用权责发生制的单位，才需要设置（D）账户。D待摊费用 第55题: 一贯性原则是由（B）假定决定的。B持续经营 第56题: 划分收益性支出与资本性支出的目的是为了（D）。D正确核算企业各个会计期间的损益

第57题: 企业会计核算中常用的“待摊费用”、“预提费用”账户是按照（D）的要求而设置的。D权责发生制原则

第58题: 会计核算基本前提中的货币计量前提还包括（D）前提。D币值稳定 第59题: 权责发生制的建立是以（B）为前提的。B持续经营

第60题: 资产负债表从表内的项目构成及其数据看，其特征有（。A比较

D分类E平衡

第61题: 下列会计报表中属于动态报表的有（去掉“商品产品成表）。

第62题: 对账包括（BDE）B各种账簿的记录与有关会计凭证进行核对D各种财产物资的账面余额与实存数额相核对E会计人员与出纳人员进行核对 第63题: 登账时遇到下列情况应用红色墨水书写（选择 在三栏 和在不 第64题: 总分类账和明细分类账平行登记的要点有（ACD）。A登记的金额相同C登记的方向一致D登记的依据相同

第65题: 下列原始凭证中属于一次凭证的有（CDE）。C领料单D发货票E收料单

第66题: 下列单据中属于原始凭证的有（去掉“对账单”）。第67题: 自制原始凭证按填制手续不同可分为（去 通

和 专 第68题: 原始凭证按其取得的来源不同可分为（CE）。C外来原始凭证E自制原始凭证

第69题: 会计凭证包括（BC）B记账凭证C原始凭证 第70题: 按照账户的用途和结构分类，下列账户中属于调整账户的有（BCD）。B累计折旧C坏账准备D利润分配

第71题: 会计分录的基本内容有（ABC）。A金额B名称C方向 第72题: 期间费用包括（去掉 直接

间接

第73题: 下列会计等式正确的有（去掉“资产=所有者权益+负债”）第74题: 下列各项中属于会计核算方法的有（BCE）。B设置会计科目和账户C复式记账E填制和审核会计凭证 第75题: 会计的基本职能有（DE）。D监督E反映 第76题: 会计按其使用单位分类，一般分为（ABC）。A 行政单位会计B事业单位会计C企业会计

第77题: 汇总会计报表是根据（C）汇总编制的。C单位会计报表 第78题: 其全部指标均依据有关账户余额填列的会计报表是（B）。B资产负债表

第79题: 下列会计报表中属于月报的有（D）。D资产负债表和利润表 第80题: 个别会计报表与合并会计报表是会计报表按照（B）进行的分类。B会计主体

第81题: 汇总会计报表与单位会计报表是会计报表按照（C）进行的分类。C编制单位

第82题: 下列属于静态报表的是（C）。C资产负债表 第83题: 下列不属于对外会计报表的是（C）。C产品生产成品表 第84题: 财产物资的盘存制度有（AD）。A永续盘存制D实地盘存制

第85题: 对财产清查中发现的财产物资盘亏，若属于定额内的自然损耗，应按规定转作（C）。C管理费用

第86题: “待处理财产损溢”是一个（D）。D双重性质的账户 第87题: 结算往来款项的清查一般采用（D）。D函证核对法

第88题: “未达账项”是指单位与银行之间由于结算凭证传递的时间不同而造成的（D）。D一方已经入账，而另一方尚未登记入账的账项 第89题: 在实地盘存制下，平时在账簿中对财产物资（A）。A只记增加数，不记减少数

第90题: 清查银行存款所采用的方法一般是（B）。B对账单法 第91题: 对现金清查所采用的基本方法是（B）。B实地盘点法

第92题: 记账以后，如发现记账凭证和账簿记录的金额有错误（所记金额小于应记的正确金额），而应借、应贷的会计科目没有错误，应采用（B）进行错账更正。B补充登记法

第93题: 在结账以前，如发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没错，应采用（B）进行错账更正。B划线更正法

第94题: 明细账从账簿的外表形式上看一般采用（C）账簿。C 活页式 第95题: 下列单据中属于自制原始凭证的是（C）。C工资计算单 第96题: 销售商品一批，部分货款已收回并存入银行，另有部分货款尚未收回，应填制（A）收款凭证和转账凭证

第97题: 当经济业务只涉及货币资金相互间的收付时，一般填制（D）。D付款凭证

第98题: “限额领料单”按其填制方法属于（A）。A累计凭证

第99题: 用以记录和证明经济业务的发生或完成情况，明确经济责任，并作为记账依据的会计凭证是（D）。D原始凭证 第100题: 按照账户的用途和结构分类，“固定资产”账户属于（C）。C盘存账户 基础会计

货币银行学

第1题: 信用是在私有制的基础上产生的。正确

第2题: 商业银行经营方针中安全性与盈利性是统一的。

错误

第3题: 中国人民银行在1984年之后是复合式中央银行。

错误

第4题: 国际收支是存量概念，货币供应量是流量概念。

错误

第5题: 当法定存款准备金率降低时，存款货币的派生将扩张。正确

第6题: 自1984年至1995年《中华人民共和国中国人民银行法》颁布之前，我国事实上一直奉行双重货币政策目标，即（）。稳定物价 经济增长

第7题: 决定债券收益率的因素主要有（）期限 利率 购买价格

第8题: 货币制度的基本类型有（）。复本位制 银本位制

不兑现的信用货币制度 金本位制

第9题: 《国务院关于金融体制改革的决定》明确指出，我国今后货币政策的中介指标有（）信用总量 货币供应量 同业拆借利率 银行备付金率

第10题: 国际货币基金组织会员国的国际储备，一般可分为（）。外汇储备 黄金储备 特别提款权

在IMF的储备头寸

第11题: 关于会计主体和法律主体的区别，描述正确的是()。答案：只要是一个法律主体，无论其规模多大，也无论其采取什么样的企业组织

形式，它都必须要有自己的会计工作，进而成为一个独立的会计主体

第12题: 业务收支以外币为主的企业，其记账本位币应为()。

两种方式均可

第13题: 关于真实性原则的含义，下列不正确的是()。在必要的情况下，真实性原则并非不可违背

第14题: 会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是()的要求。

相关性原则

第15题: 在会计核算中，一个会计期间内的各项收入与其相关联的成本费用应当在同一会

计期间内进行确认、计量，是()的要求。配比性原则

第16题: 按照历史成本原则，企业对资产、负债等项目的计量应当基于经济业务的()。

实际交易价格

第17题: 谨慎性原则要求()。

谨慎性原则意味着企业可以设置秘密准备

第18题: 关于重要性原则，理解正确的是()。

根据重要性原则，企业会计核算可以不用全面反映，充分披露重要的事项即可

第19题: 下列哪个不属于会计要素()。成本 第20题: 下列对于收入的描述错误的是()。

营业外收入不包括在收入要素中

第21题: 企业在一定会计期间发生的所有费用可以分为()。制造成本和期间费用 第22题:()属于会计六要素之一，却不属于个人理财会计五要素之一。利润 第23题: 会计等式的基本平衡式是()。资产=负债+所有者权益

第24题: 关于记账方向的描述正确的是()。资产、成本与费用的增加列在借方 第25题: 财务管理的目标是()。股东财富最大化

第26题: 通常用()表示货币的时间价值。AB两项均可

第27题: 张某2006年1月1日到银行存了500元钱，单利计息，2009年1月1日的终值为()。（如无说明，年利率均为10%。）650 第28题: 张某从2006年起连续三年每年年末到银行存1000元，单利计息，那么在2006年1月1日，三年存款的现值之和为()。

（如无说明，年利率均为10%。）2511 第29题: 张某2006年1月1日到银行存了500元钱，复利计息，2009年1月1日的终值为()。（如无说明，年利率均为10%。）6 第30题: 张某从2008年年末到银行存了3000元，复利计息，那么在2006年1月1日的现值为()。（如无说明，年利率均为10%。）2

第31题: 按8%的复利计息，张某若想在第五年取得10000元，则现在要存入()。（如无说明，年利率均为10%。）6810

第32题: 张某从2006年起连续十年每年年末到银行存1000元，按6%复利计息，那么在2006年1月1日，十年存款的现值之和为()。（如无说明，年利率均为10%。）7360

第33题: 张某欠朋友一笔借款，五年后到期，数额为10000元，为此设立了偿债基金（为了在约定的未来某一时点清偿某笔债务或积聚一定数额资金而必须分次等额提取的存款准备金），年利率为10%，到期一次还清借款，则每年年末应存人的金额为()。（如无说明，年利率均为10%。）

1638

第34题: 张某想开公司，向银行借款200万元，约定在5年内按年利率10%均匀偿还，则

每年应还本付息的金额为()万元。（如无说明，年利率均为10%。）8

第35题: 张某开了公司之后，准备存入银行一笔基金，预期以后无限期地于每年年末取出利息5000元支付公司的水电费，按10%的复利计息，张某应该在年初一次性存入款项()元。（如无说明，年利率均为10%。）

50000

第36题: 影响经营风险的因素不包括()。

筹资决策

第37题: 下列图形描述的是()与风险程度的关系。

风险报酬率

第38题: 资本成本的计算公式为()。

每年的用资费用/（筹资数额-筹资费用）

第39题: 投资者对投资企业进行财务分析，下列正确的是()。

只关心公司的当前状况

第40题: 财务分析的比较分析法中，表示百分比差异，借以了解被评价指标的变动程度的比较形式为()。

相对数比较

第41题: 计算不同时期会计报表项目的变动百分比，是以某一固定时期会计报表（一般为最初时期的会计报表）项目数额作为比较的基础进行计算的百分比分析法是()。

定价分析法

第42题: 可以从较长的时期观察企业财务指标的变化和发展趋势，便于会计报表使用者预测未来的经营前景的是()。

变动百分比法

第43题: 将某一综合经济指标分解为若干具有内在联系的因素并计算每一因素对综合经济指标变动影响程度的分析方法()。

因素分析法

第44题: 通货膨胀时持有()较有利。

实物资产

第45题: 现金流量表按()填制。

收付实现制

第46题: 某公司资产1000万，其中流动资产200万，负债500万，其中流动负债200万，则该公司流动比率为()。

第47题: 接上题，流动资产200万中存货为40万，则该公司速动比例为()。

0.8

第48题: 接上题，流动资产200万中，存货为40万，现金20万，短期证券30万，应收账款净额50万，其他60万，则该公司超速动比率为()。

0.5

第49题: 最能直接反映企业的短期偿债能力的是()。

现金余额/流动负债

第50题: 经营活动的净现金流量／流动负债反映企业的()。

获利能力对短期债务偿付的保证程度

第51题: 反映企业资产对债权人权益保护程度的是()。

负债总额/资产总额

第52题: 息税前利润／利息支出，这一公式可以反映()。

获利能力对债务偿付的保证程度

第53题: 应收账款周转次数的表达式为()。

应收账款周转次数=年赊销收入净额/应收账款平均余额

第54题: 某企业年销货成本100万，年储存货为100万，年末存货60万，则存货周转率为()。

1.25

第55题: 接上题，该企业年初资产5000万，年末资产5200万，年销售收入为10200万，则总资产周转率为()。

第56题: 下列哪个指标不能反映企业的盈利能力()。

已获利息倍数

第57题: 某企业年销售收入为1000万，成本为700万，所得税率为40%，则该企业销售净利率为()。

18%

第58题: 如果该企业的资产周转率为2，则该企业资产收益率为()。

18%

第59题: 如果该企业资产负债率为60%，则该企业股东权益收益率为()。

90%

第60题: 下列关于市盈率的描述错误的是()。

市盈率越高越好

第61题: 杜邦财务分析体系的核心是()。

权益资本收益率

第62题: 权益资本收益率的大小取决于()。

总资产净利率

第63题: 要提高总资产净利率，可以()。

提高营业收入净利率

第64题: 若流动比率大于1，则下列结论成立的是()。

营业资金大于0

第65题: 在杜邦分析中，假设其他情况相同，下列说法中错误的是()。

权益乘数大则资产净利率大

第66题: 如果企业速动比率很小，则下列结论成立的是()。

企业短期偿债风险很大

第67题: 某企业年末会计报表上部分数据如下：流动负债60万元，流动比率为2，速动比率为1.2，销售成本为100万元，年初存货52万元，则本年度存货周转次数为()。

2次

第68题: 提高权益报酬率的途径不包括()。

加强负债管理，降低负债比率

第69题: 下列权益乘数的表述不正确的是()。

权益乘数=权益/资产

第70题:

一块土地现在以100万的价格转手他人，如果自己经营的话用作建筑用地价值80万元，用作球场价值60万元，用作广场55万元，则该土地的机会成本为()万元。

第71题:

一台机床原价2000元，折旧500元，大修理费用为600元，后因过时被淘汰，报废价值为0，则沉没成本为()元。

2100

第72题: 从总体上看，企业所有的成本都是()。

可控成本

第73题: 关于可避免成本，推断正确的是()。

可避免成本常常是与决策相关的成本

第74题: 下列项目中，能同时引起资产和负债减少的是()。

用银行存款还债

第75题: 下列哪个科目属于资产()。

应收账款

第76题: 企业用现金购买了一部分存货，则流动比率()。

不变

第77题: 企业用固定资产作价偿还了一部分流动负债，则流动比率()。

变大

第78题: 个人及家庭的财务报表对于计提减值准备的要求，()。

只有宏观经济十分萧条时，才需根据房产（包括自用住宅和商用、投资住宅）可能贬值的情况，对这些项目计提减值准备

第79题: 个人或家庭的财务信息()。

个人及家庭的个人财务规划师或理财师为了帮助个人及家庭进行个人财务分析，需要用到这些资料和数据，此时可以公开

第80题: 本一量一利分析是企业经营管理中用于预测目标利润，确定目标成本，规划生产经营的一种现代技术方法，其中本量利三者指()。

成本数量利润

第81题: 本量利分析的意义在于()。

有助于发现和确定企业为增加利润的潜在能力

第82题: 销售量、成本与利润的关系是()。

利润=单价乘以销售量-固定成本总额-变动成本总额

第83题: 在本量利分析中，r为利润；p为单价；x为销量；A为固定成本总额；B为单位变动成本，则保本销售量为()。

x=A/(p-B)

第84题: 关于财务会计的目标，描述正确的是()。去掉财务 第85题: 会计核算的基本前提是()。全选

第86题: 企业会计核算要遵守的基本原则可以划分为几大类，分别是()。

会计修订性惯例的需求 会计要素确认、计量的要求 会计信息质量要求

总体性要求

第87题: 关于权责发生制原则，下列正确的是()。

权责发生制原则的核心是 根据权责关系的实际发生和影响期间来确认企业的收支和损益 权责发生制原则是指凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，不论款项是否收付都应作为当期的收入和费用处理

第88题: 资产应该包括以下哪些特征()。

资产必须是企业拥有或能够加以控制的经济资源

资产是可以用货币来计量的，不能用货币计量的人力资源，还不能作为企业资产入账 资产的目的是在未来为某个会计主体带来经济利益 资产是由过去的交易或事项形成的 资产的实质是经济资源

第89题: 关于负债理解正确的是()。

负债必须能以货币计量，是可以确定或估计的

负债都有确切的受款人和偿付日期，或者受款人和偿付日期能够合理地估计确定 负债是过去或目前的会计事项所构成的现时义务 负债是企业未来经济利益的牺牲

第90题: 所有者权益和负债的区别在于()。全选 第91题: 财务会计报告包括()。

财务状况说明书 会计报表 会计报表附注

第92题: 企业主要的会计报表包括()。

固定资产登记表 资产负债表 损益表

第93题: 财务管理原则包括()。全选 第94题: 要想做到收支平衡，()。

量人为出，根据现有的财力来安排各项开支 开源节流，增收节支

在发达的经融市场条件下，还应当通过短期筹资和投资来调剂资金的余缺

第95题: 关于风险和收益关系的描述，正确的是()。

高风险往往可能得到高收益 低风险只能获得低收益

第96题: 下列风险的分类正确的是()。

风险从个别理财主体的角度来看，可以分为可分散风险和不可分散风险两类 风险从个别理财主体的角度来看，可以分为市场风险和企业特别风险两类

风险从个别理财主体的角度来看，可以分为系统风险和非系统风险两类 企业特别风险按形成的原因可分为经营风险和财务风险两大类

第97题: 投资者进行风险投资所要求或期望的投资报酬率是()。

最低社会平均报酬率+风险报酬率 无风险报酬率+风险报酬率

第98题: 站在债权人的立场上，财务分析的目的在于()。

只有与贷款安全性有关时，才关心企业是否盈利 贷款的安全性

第99题: 财务分析主要包括()。

盈利能力评价 偿债能力评价 营运能力评价 财务状况综合评价

（）是国际收支平衡表中最基本的项目。经常项目

“金融二论”重点探讨了（）之间的相互作用问题。金融与经济发展

《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到()8%

下面哪几个地区已经形成了欧洲货币市场()法兰克福 伦敦

传统的中间业务包括（）。A结算业务 B代理业务 C承兑业务 D信托业务

凯恩斯认为()影响个人持有货币的决策。

谨慎动机 投机动机 交易动机

西方国家中建立存款保险制度最早的国家是 美国

西方国家的储蓄银行是专门办理以()为主要资金来源的专业银行 私人储蓄

会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是()的要求。相关性原则

下列变量中，（）是个典型的外生变量 税率

科学的货币本质观是（）马克思的劳动价值说

商业信用是现代信用的基本形式，它是指（）工商企业之间存在的信用 以商品的形式提供的信用

是买卖行为与借贷行为同时发生的信用 是商品买卖双方可以相互提供的信用

下列()是我国的政策性银行 中国进出口银行 中国农业发展银行 国家开发银行

在各国资本市场上，证券交易方式主要有()期货交易 信用交易 期权交易 现货交易

当代金融组织结构创新的体现是（）金融机构内部经营管理创新 金融机构创新

政治经济学

剥削率，是剩余价值和全部预付资本之比。

（错误）城镇化就是加快大中城市的发展。（错误）

出口导向又称股份公司，它是通过发行股票的形式把分散的资金集中起来经营的企业。（错误当代经济的全球化主要是在发达资本主义国家的主导下进行的。（正确）调节经济总量,就是调节总产量.（错误）

对宏观经济进行管理是计划经济的要求.（错误）

对宏观经济进行管理是社会化大生产的客观要求。（正确））

股份合作制是指人们改造和征服自然，生产社会财富的能力。（错误）

股份有限公司是垄断组织凭借其垄断地位以获取高额垄断利润为目标规定的价格。（错误）

股份制企业是资本分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担有（错误）

股票价格和股息量成反比，和利息率成正比。（错误）

国际贸易，就是由世界各国对外贸易构成的国际间的商品流通。（正确）

国际市场价值是指以生产出口产品来带动本国经济的发展，经济的发展主要由国际市场来推动。（错误）

国家运用货币政策的中心点是调节银行准备金率。（错误）

国家运用货币政策调节经济的中心是调节货币量.（正确）国民生产总值就是劳动者——年内创造的新价值。（错误）

家庭承包经营是我国农业集体经济的主要实现形式。（正确）家庭承包经营是我国农业集体经济的主要实现形式。（正确）经济体制，就是企业的经营管理形式。（错误）

经济增长速度的快慢通过经济增长率来衡量。

（正确）垄断的形成并不能消灭竞争。（正确）

垄断价格是指生产过程中人与人之间的关系。（错误）

人们可以发现，认识、利用经济规律，也能完善、改造经济规律。（错误）社会主义初级阶段的主要矛盾是生产力和生产关系的矛盾.（错误）

社会主义经济与资本主义经济都是建立在社会化大生产基础上的商品经济。（正确）社会主义经济资本主义经济都是建立在社会化大生产基础上的商品经济。（正确）生产关系是指采用股份制—些做法的合作经济。（错误）

生产力是商品的国际价值，它是各国生产：同种商品的劳动放在国际市场进行比较而形成的国际范围的社会价值。（错误）

剩余价值是利润的本质。

（正确）

剩余价值是资本家进行资本积累的唯一源泉,资本积累是资本家扩大再生产的源泉.（错误）市场机制能推动企业提高资源利用效率.（正确）市场经济不是资本主义所特有的。（正确）市场经济不是资本主义所特有的。（正确）

私人劳动与社会劳动之间的矛盾是商品经济的基本矛盾.（正确）私营经济与公有经济有本质的不同，因此两才必然是对抗的（错误）完善的市场体系的特征是充分开展竞争。（正确）

为了扩大出口,我国应当主要发展出口导向型经济.（错误）现代企业制度就是承包经营责任制.（错误）

效率优先、兼顾公平就是在提高效率的前提下，在个人收入分配上体现公平。

（正确）在社会主义市场经济中，计划手段可有可无。（错误）资本有机构成表现为生产资料和劳动力之比。

（错误）

资本主义基本矛盾是无产阶级同资产阶级之间的矛盾.（错误）资本主义生产过程的特点是劳动过程和价值增值过程的统一.（正确）

资本主义自由竞争发展到垄断，再发展到国家垄断，是资本主义生产关系的自身调节。（正确）资本总公式的矛盾是资本价值增殖与价值规律的矛盾。（正确）

按所有制在形式上的差别，企业可分为（A.B.C.）A.独资企业B.合伙企业C.股份制企业

从资本的不同分类来看，以劳动资料形式存在的资本属于（A.C.E.）。A.不变资本C.固定资本E.生产资本

当代资本主义国家通过对市场的调节来体现其经济政策导向，这些市场包括（A.B.C.D）。A.商品市场B.资本市场C.劳动市场D.外汇市场

当代资本主义国家运用财政手段调节经济，主要通过以下两种政策来实施（C.D）C.财政收入政策D.财政支出政策

调节国家与企业分配关系的目标是（A）A.实行税利分流 国际经济一体化(A).A.是经济全球化的要求

国民收入经过初次分配和再分配最终用于（C）C.消费和投资 国民收入经过初次分配和再分配最终用于（C）C.消费和投资 宏观经济调节的主要手段是（计划）

宏观经济是指（C）C.国民经济的总体活动

划分经济时代和衡量人类控制自然能力并反映社会生产力发展水平的标志是（C).C.生产工具 划分现代企业的组织形式是按照(B)B.财产的组织形式和所承担的法律责任 货币资本买卖的市场价格是（C）C.利息率

价值是(A.B.C.D.E.).A.抽象劳动的凝结B.商品的本质因素C.历史范畴D.交换价值的内容或基础E.商品的社会属性

经济体制是指（D）D.和资源配置相联系的经济组织、管理和调节方式等构成的体系

垄断和竞争的关系是(A.C.D.E).A.垄断是在竞争基础上产生的C.垄断没有也不可能消除竞争D.垄断与竞争共存E.垄断使竞争更加剧烈和复杂

垄断资本主义对经济发展(C).C.既有积极作用，没有消极作用

垄断资本主义国家对外资本输出的实质是金融资本（B.C.D.）B.剥削、掠夺其他国家和人民的重要手段C.确立和巩固对世界统治的工具D.建立国际垄断的基础

垄断资本主义阶段银行垄断资本（A.C.D.E）。A.是通过银行业的竞争和资本集中而形成的C.是资本主义经济生活中的万能垄断者D.通过固定的借贷关系影响企业的发展E.通过掌握企业的往来账目和经营情况，对其进行监督

垄断资本主义阶段主要资本主义国家产生大量过剩资本的根本原因是(D).D.垄断资本必须获取高额垄断利润

垄断资本主义时期资本主义对外经济关系的一个重要特征是(B)B.资本输出C

平均利润和生产价格形成以后（B.C.E.）B.市场价格围绕生产价格上下波动C.价值的变化对生产价格的变化起决定作用E.价值规律作用的形式发生了变化

商品二因素的关系是（A.B.C）。A.价值的存在要以使用价值的存在为前提B.使用价值的存在在不以价值的存在为前提C.使用价值是价值的物质承担者

商品经济产生和存在的条件包括（A.B.D.E.）。A.社会生产力的发展B.社会分工的存在D.生产资料属于不同的所有者E.产品属于不同的所有者

社会分工是指（A）A.不同部门之间和各部门内部的劳动分工

社会主义取代资本主义从根本上说是(D).D.生产关系一定要适合生产力规律作用的结果

社会主义之所以实行生产资料公有制，是因为（A.B.C.D.E.).A.它是社会主义经济制度的客观要求B.公有制是社会主义经济制度的基础C.公有制可以更快更好地发展生产力D.公有制是消灭剥削，最终达到共同富裕的前提E.公有制是实现社会主义国家利益、社会利益和长远利益的保证 社会资源配置的方式有（）计划、市场

生产力的基本构成要素是（A.B）A.生产资料B.劳动力

生产力和生产关系的相互关系是(A.C.E.).A.生产力决定生产关系C.生产关系反作用于生产力E.生产关系一定要适合生产力发展状况

剩余价值和利润的关系是(B.C.D).B.p是m的转化形式C.m和p在本质上是同一个东西D.m是内容、本质，p是形式

市场体系是指由（A）A.互相经济、互相制约的各种类型的市场所构成的整体 下列因素中属于内涵的扩大再生产的范围的是(B.C.D).B.厂房C.机器D.设备

现代企业制度的构成内容，主要包括（C.D.E）C.企业法人制度D.有限责任制度E.科学的组织制度 现代企业制度的基本特征是（C.D.E)C.权责分明D.政企分开E.管理科学

要有利于提高经济效益，引进技术应该兼顾（A.B.D.）A.技术的先进性B.技术的适用性D.技术的经济合理性

一定时期流通中所需要的货币量与(B.C.D)B.商品的价格水平成正比C.单位货币流通速度成正比D.单位货币流通速度成反比

以下属于“放松银根”的货币政策是（A.B）A.中央银行在市场上买进有价证券B.降低存款准备金率

在垄断资本主义阶段，资本主义经济存在迅速发展趋势的原因有（A.C.D.E）A.生产力自身发展规律的作用C.竞争仍然存在，竞争促使垄断组织关心技术进步D.资本主义国家对资本主义生产关系进行局部调整，为生产力发展提供可能E.垄断资本主义各国为争霸世界展开综合国力和军备的竞争，促使生产技术发展

在社会主义初级阶段，所有制实行以公有制为主体多种所有制经济共同发展的原因是（C）C.生产力发展水平低并且发展不平衡

在剩余价值生产中，属于不变资本的是（ABDE）A.机器设备B.原材料D.厂房E.运辅车辆 在一切社会关系中最根本、最本质的关系是（A).A.生产关系

在正确处理经济增长速度与经济效益的关系时（A）A.应该在提高经济效益的前提下，争取较快的增长速度第

在资本主义经济中，市场利息率的高低主要取决于（B.C）B.利润率C.借贷资本的供求 在资本主义生产中，工人新创造的全部价值是（A）A.劳动力自身价值和剩余价值

在资本主义再生产周期中，既是上一个周期终点又是下一个周期起点的阶段是（A）A.危机 在资本主义再生产周期中起决定性的阶段是（A）A.危机

政治经济学研究的根本任务是揭示（D）D.生产方式运动的规律 资本在国际间流动的根本原因是（A）A.追求更大的利润和信息

资本主义的发展经历了两个阶段，它们是(B.D).B.自由竞争阶段D.垄断阶段 资本主义工资的本质是（A）A.劳动力价值的货币表现

资本主义经济危机集中暴露了（D）D.资本主义制度的历史局限性和历史过渡性

资本主义绝对地租产生的原因和条件是（C.D）。C.对土地私有权的垄断D.农业资本有机构成低于工业资本有机构成

资本主义利息率的高低主要取决于(B.D).B.平均利润率高低D.借贷资本的供求

资本主义社会劳动力商品价值的内容包括(A.B.C.D).A.维持劳动者生存所需的生活资料价值B.赡养家庭、教育子女所需的生活资料价值C.学文化、科学，及培训中的费用D.有社会历史和道德的因素

资本主义再生产周期一般包括以下几个阶段（危机.萧条 复苏 高涨）

资本主义制度下工人的工作日包括（C.D）。A.具体劳动时间B.抽象劳动时间C.必要劳动时间D.剩余劳动时间E.个人劳动时间

作为资本的货币和作为流通手段的货币的根本区别在于（D）D.能否带来剩余价值

统计学原理

第1题: 对某城市工业企业未安装设备进行普查，总体单位是(B)。

A.工业企业全部未安装设备 B.工业企业每一台来安装设备 C.每个工业企业的未安装设备 D.每一个工业企业

第2题: 反映不同总体中同类指标对比的相对指标是(B)。

A.结构相对指标B.比较相对指标C.强度相对指标D.计划完成程度相对指标 第3题: 在组距分组时，对于连续型变量，相邻两组的组限(A)。

A.必须是重叠的B.必须是间断的C.可以是重叠的，也可以是间断的D.必须取整数

第4题: 按随机原则直接从总体N个单位中抽取n个单位作为样本，这种抽样组织形式是(A)A.简单随机抽样B.类型抽样C.等距抽样D.整群抽样

第5题: 在其它条件不变的情况下，抽样单位数增加一半，则抽样平均误差(A)。A.缩小为原来的81.6%B.缩小为原来的50%C.缩小为原来的25%D.扩大为原来的四倍 第6题: 下列哪两个变量之间的相关程度高(C)。

A.商品销售额和商品销售量的相关系数是0.9 B.商品销售额与商业利润率的相关系数是0.84 C.平均流通费用率与商业利润率的相关系数是-0.94 D.商品销售价格与销售量的相关系数是-0.91 第7题: 要了解某地区的就业情况(A.B.E.)A.全部成年人是研究的总体B.成年人口总数是统计指标C.成年人口就业率是统计标志D.反映每个人特征的职业是数量指标E.某个职业是教师是标志表现 第8题: 影响加权算术平均数的因素有(A.B)A.各组频率或频数B.各组标志值的大小C.各组组距地大小D.各组组数的多少E.各组组限的大小

第9题: 简单随机抽样(A.C.D.E.)A.适用于总体各单位呈均匀分布的总体B.适用于总体各单位标志变异较大的总体C.在抽样之前要求对总体各单位加以编号D.最符合随机原则E.是各种抽样组织形式中最基本简单的一种形式

第10题: 下面哪几项是时期数列(A.C)A.我国近几年来的耕地总面积B.我国历年新增人口数C.我国历年图书出版量D.我国历年黄金储备E.某地区国有企业历年资金利税率

第11题: 总体的同质性是指总体中的各个单位在所有标志上都相同。（错误）第12题: 某企业生产某种产品的单位成本，计划在上年的基础上降低2%，实际降低了3％，则该企业差一个百分点，没有完成计划任务。

（错误）

第13题: 权数对算数平均数的影响作用只表现为各组出现次数的多少，与各组次数占总次数的比重无关。（错误）

第14题: 相关系数为+l时，说明两变量完全相关；相关系数为。时，说明两个变量不相关。

（正确）

第15题: 完全相关即是函数关系，其相关系数为±1。

（正确）

第16题: 从指数化指标的性质来看，单位成本指数是数量指标指数。

（错误）第17题: 将某班学生按考试成绩分组形成的数列是时点数列。

（错误）

第18题: 同一个总体，时期指标值的大小与时期长短成正比，时点指标值的大小与时点间隔成反比。

（错误）

第19题: 样本单位数的多少与总体各单位标志值的变异程度成反比，与抽样极限误差范围的大小成正比。（错误）

第20题: 环比速度与定基速度之间存在如下关系式：各期环比发展速度的连乘积等于定基发展速度。

（正确）

第21题: 总效用各边际效用的关系是（A.C）

A.当边际盗用为0是，总效用最大B.当边际效用为0时，总数递增C.当边际效用为负时，总效用递减D.当边际效用为负时，总效用不变 第22题: 消费者残剩是指（C.D）

A.需求曲线之上、价格线以下部分B.供给曲线这之上、均衡价格之下部分C.需求曲线之下、价格以下部分D.消费者从商品的消费中等到满足程度大于他实际支付的价格部分 第23题: 无差异曲线的特征包括（B.D）

A.任意两条无差异曲线可以相交B.一般来说，无差异曲线具备负斜率C.一般来说，无差异曲线具备正斜率D.任意两条无差异曲线不能相交 第24题: 商品的边际替代率（B.C.D）

A.是正的B.是负的C.具备递减的趋势D.等于该两种商品的边际效用之比 第25题: 预算线的位置各斜率取决于（A.D）

A.消费者的收入B.消费者的成本C.消费者的偏好D.商品的价格 第26题: 整个需求曲线向左下方移动，其原因是（B）A.需求增加B.需求减少C.价格提高D.价格下降

第27题: 当汽油的价格上升时，在其他条件不变的情况下，对小汽车的需求量将（A）A.减少B.不变C.增加D.难以确定

第28题: 下列商品的需求价格弹性最小的是（C）A.小汽车B.服装C.食盐D.化妆品

第29题: 商品的边际效用随者商品消费量的增加而（B）A.递增B.递减C.先减后增D.增后减

第30题: 根据无差异曲线分析，消费者均衡是（A）

A.无差异曲线与消费可能线的相切之点B.无差异曲线与消费可能线的相交之点C.高原点最近的无差异曲线上的任何一点D.离原点最近的消费可能线上的任何一点 第31题: 当边际产量大于平均产量时，平均产量（C）A.递减B.不变C.递增D.先增后减

第32题: 等产量曲线向左下方移动表明的是（B）A.产量增加B.产量减少C.产量不变D.价格提高

第33题: 短期平均成本曲线呈U型，是因为（D）A.外在经济B.内在经济C.规模经济D.边际收益递减规律 第34题: 下列项目中属于可变成本的是（D）

A.折旧B.正常利润C.管理人员的工资D.生产工人的工资

第35题: 长期平均成本曲线与长期边际成本曲线一定是（D）

A.相切于平均成本曲线的最低点B.相切于边际成本曲线的最低点C.相交于边际成本曲线的最低点D.相交于平均成本曲线的最低点

第36题: 如果一种商品的替代效应为负数，收入效应为正数，但两种效应的总效应为负数，说明（B）。

A.这种商品是正常商品B.这种商品是低等商品，但不是吉芬商品C.这种商品一定是吉芬商品D.难以确定

第37题: 某商品价格下降导致其互补品的（B）。

A.需求曲线向左移动B.需求曲线向右移动C.供给曲线向右移动D.价格上升 第38题: 供给规律说明（D）。

A.生产技术提高会使商品的供给量增加B.政策鼓励某商品的生产，因而该商品的供给量增加C.消费者更喜欢消费某商品，使该商品的价格上升D.某商品价格上升将导致对该商品的供给量增加

第39题: 下面哪一种情况将导致供给的减少（B）

A.消费者收入的增加B.技术水平的提高C.成本的下降D.替代品价格的上升 第40题: 赤字增加的时期是（A）

A.经济衰退时期B.经济繁荣时期C.高通货膨胀时期D.低失业率时期

第41题: 如果中央银行在公开市场上大量购买政府债券，下面哪一种情况不可能发生（C）

A.利息率下降B.国民收入增加C.储蓄减少D.以上答案都不对

第42题: 在IS曲线不变的情况下，货币供给量减少会引起国民收入（C）A.增加，利率下降B.增加，利率上升C.减少，利率上升D.减少，利率下降 第43题: 决定国际间资本流动的主要因素是各国的（B）A.收入水平B.利率水平C.价格水平D.进出口差额

第44题: 在开放经济中，不是政府宏观政策最终目标的是（B）

A.国际收支平衡B.不存在贸易逆差或顺差C.经济均衡增长D.消除通货膨胀 第45题: 资源配置要解决的问题是（A.B.C）A.生产什么B.如何生产C.为谁生产D.充分就业 第46题: 影响需求弹性的因素有（A.B.C.D）

A.消费者对某种商品的需求程度B.商品的可替代程度C.商品本身用途的广泛性D.商品使用时间的长短

第47题: 引起内在经济的原因有（A.C）

A.使用更先进的技术B.厂商之间的合作C.综合利用D.行业扶植 第48题: 通货膨胀理论包括（A.B.C.D）

A.需求技上的通货膨胀理论B.供给推动的通货膨胀理论C.供求混合推动的通货膨胀理论D.结构性通货膨胀理论

第49题: 经济周期繁荣阶段的特征是（A.B.C.D）A.生产迅速增加B.投资增加C.信用扩张D.价格水平上升 第50题: 当一个企业的平均可变成本最小时（A.C)A.平均产量达到最大B.固定成本降到最低水平C.边际成本达到最低水平D.平均总成本达到最低水平

第51题: 市场失灵是指(A.B.C.D)A.垄断阻碍了市场机制的作用B.市场无法有效地提供公共产品C.消费者和生产者的信息部完全D.社会资源得不到有效配置

第52题: 如果某企业对其他经济单位造成不利的外部影响，则（B.C)A.该企业私人边际成本高于社会边际成本B.该企业私人边际成本低于社会边际成本C.政府应对该企业征税以消除外部影响D.政府应给予该企业津贴补助以消除外部影响 第53题: 按照边际效用理论，效用最大化的消费选择应当使（B.C)A.MUx/MU=TUx/TUy B.MUx/MUy=Px/Py C.MUx/Px=MUy/Py D.MUx/Py=MUy/Px 第54题: 假定其它条件不变，一种商品的价格下降会造成(B.D)A.对该商品的需求增加B.对该商品的需求量增加C.对该商品替代品的需求增加D.对该商品替代品的需求减少

第55题: 供给的价格弹性的品类有（A.B.D）A.Es>1 B.Es=

1C.1>Es>0 D.Es<1

第56题: 影响供给弹性的因素有(A.B.C)A.生产的难易程度 B.生产要素的供给弹性 C.生产技术

D.商品的价格 第57题: 以下涉及需求价格弹性的论述，正确的是（B.C）

A.如果需求曲线是一条直线，则直线上各点的需求弹性相称B.如果需求曲线是一条直线，则直线上各点的需求弹性不相称C.如果需求曲线是一条直线，则直线上越往左上方的点需求弹性越大 D.如果需求曲线是一条曲线，则曲线上各点的需求弹性相称

第58题: 以下涉及需求价格弹性与销售收入的论述中，正确的是（B.D）

A.需求弹性越大，则销售收入越大 B.如果商品富有弹性，则降价可以扩大销售收入 C.如果商品缺乏弹性，则降价可以扩大销售收入 D.如果商品为单位弹性，则降价可以提高销售收入

第59题: 以下涉及收入弹性的论述中，正确的是（A.C.D）

A.收入弹性就是消费者收入变化对某种商品需求量的影响 B.所有商品的收入弹性都是正值 C.如果收入弹性小于0，表示这种商品是抵挡商品

D.从宏不雅上来说，如果某类商品收入弹性小于1，申明人们对这种商品需求的增长速度

第60题: 销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售(A)的特点。A.灵活性B.完整性C.选择性D.长远性

第61题: 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售(C)的特点。

A.灵活性B.完整性C.选择性D.长远性

第62题: 销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售(B)的特点。A.灵活性B.完整性C.选择性D.长远性

第63题: 有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售(D)的特点。

A.灵活性B.完整性C.选择性D.长远性

第64题: 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的(A)方式。

A.单个销售人员对单个顾客B.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议 第65题: 一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的(B)方式。

A.单个销售人员对单个顾客B.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议 第66题: 销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的(C)方式。

A.单个销售人员对单个顾客B.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议 第67题: 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的(D)方式。

A.单个销售人员对单个顾客B.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议 第68题: 以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于(D)分销系统。A.管理式B.分散式C.公司式D.契约式

第69题: 以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于(D)分销系统。A.管理式B.分散式C.公司式D.契约式

第70题: 下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是（C)。A.企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润率B.选择那些较小和逊色的细分市场，对小企业更加有利 C.最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 D.企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣

第71题: 企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(D)。A.细分市场的规模 B.细分市场结构的吸引力 C.企业目标和资源 D.以上都是 第72题: 最简单的一种目标市场选择的模式是(A)。

A.密集单一市场 B.有选择的专业化 C.完全市场覆盖 D.产品专业化

第73题: 宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是(D)。

A.密集单一市场 B.有选择的专业化 C.完全市场覆盖 D.产品专业化 第74题: 划分销售区域的好处不包括（A)。

A.拓宽目标市场 B.鼓舞营销员的士气 C.提高客户管理水平D.有利于销售绩效改进 第75题: 由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。（B）

A.客户访问管理 B.划分销售区域 C.人力资源管理 D.客户关系管理

第76题: 销售区域划分的首要原则是（A)。A.公平性 B.可行性 C.挑战性 D.具体化

第77题: 销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的(D)原则。

A.数字化 B.可行性 C.挑战性 D.具体化

第78题: 销售区域划分的流程是(C)。

①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域

C.12345

第79题: 新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为（A)A.媒介关系 B.消费者关系 C.社区关系 D.政府关系

第80题: 下列关于控制单元的说法不正确的是（D)。

A.小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 B.小单元便于管理层进行区域调整 C.控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 D.控制单元应该尽量大一点 第81题: 下列不属于划分控制单元的标准的是（A)。A.实际销售额 B.现有客户数 C.潜在客户数 D.地理面积 第82题: 要协调各个区域的销售量首先要做(A)。

A.工作量分析 B.销售额分析 C.市场潜力分析 D.销售能力分析

第83题: 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有(D)。A.改变销售配额 B.改变人员分配 C.调整区域大小

D.试错法

第84题: 汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做（D)。A.多样化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.前向一体化

第85题: “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是(B)。A.传统分销渠道模式 B.公司型份销售模式 C.水平分销渠道模式 D.管理型渠道关系

第86题: 日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（B)渠道关系。A.传统分销渠道模式 B.公司型份销售模式 C.水平分销渠道模式 D.管理型渠道关系

第87题: 网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：（A)。

A.发挥资源的协同效应，实现优势互补 B.大树底下好乘凉 C.规避风险 D.分享市场 第88题: 在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是（A)。

A.各自拥有对方所不具备的优势 B.共同的利益 C.地位是平等的 D.共同的需求

第89题: 下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有（A)。

A.尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 B.强调共同利益 C.企业与渠道成员间应加强相互信任 D.企业应加强与渠道成员之间的互动沟通

第90题: 厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的（A)。A.现金折扣B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节折扣

第91题: 给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是（C)。

A.设立奖项 B.库存保护 C.提供市场基金 D.开拓市场

第92题: 下列选项中，（D)是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。A.设立奖项 B.库存保护 C.提供市场基金 D.开拓市场

第93题: 对中间商来说，最实在的激励措施是（B)。A.设立奖项 B.产品及技术支持 C.提供市场基金 D.开拓市场.第94题: 关于流程管理，下列说法错误的是(B)。

A.流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 B.流程管理以一种固定的角度分析渠道 C.流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 D.流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题

第95题: 促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做（C)。

A.现金补贴 B.广告补贴 C.点存货补贴 D.恢复库存补贴

第96题:点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做(D)。

A.现金补贴 B.广告补贴 C.点存货补贴 D.恢复库存补贴 第97题: 以下说法不正确的是（D)。

A.商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 B.购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 C.货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 D.服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 第98题: 既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（A)。A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.广告宣传

第99题: 售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是（D)。A.广告宣传 B.赞助希望工程 C.售前的技术培训 D.送货上门

西方经济学

第1题: 如果社会不存在资源的稀缺性，也就不会产生经济学。（正确）

第2题: 生产要素价格提高所引起的某种商品产量的增加称为供给量的增加。错误 第3题: 内在经济就是一个企业在生产规模扩大时由自身内部所引起的产量增加。正确 第4题: 在短期内，所有生产要素均不能调整。错误

第5题: 在西方经济学家看来，超额利润无论如何获得，都是一种不合理的剥削收入。错误

第6题: 均衡的国民收入一定等于充分就业的国民收入。错误

第7题: 凯恩斯主义者认为，无论在短期或长期中，失业率与通货膨胀率之间都存在交替

关系。正确

第8题: 经济学家认为，宏观经济政策应该同时达到四个目标：充分就业、物价稳定、经济增长和国际收支平衡。正确

第9题: 收入政策以控制工资增长率为中心，其目的在于制止成本推动的通货膨胀。正确 第10题: 在固定汇率制下，一国货币对他国货币的汇率基本固定，只在一定范围内波动。正确

第11题: 微观经济学和宏观经济学是相互补充的。正确

第12题: 如果其它各种条件均保持不变，当X商品的互补品Y商品的价格上升时，对X商品的需求：（减少）

第13题: 市场经济中价格机制做不到的是：（社会文明程度提高）

第14题: 某位消费者把他的所有收入都花在可乐和薯条上。每杯可乐2元，每袋薯条5元，该消费者的收入是20元，以下哪个可乐和薯条的组合在该消费者的消费可能线上？（5杯可乐2袋署条）

第15题: 根据等产量线与等成本线相结合在一起的分析，两种生产要素的最适组合是：（相切之点）

第16题: 下列哪一项不是划分市场结构的标准：（利润高低）第17题: 下列哪一个不是垄断竞争的特征？（企业数量很少）第18题: 当劳伦斯曲线和绝对平均线所夹面积为零时，基尼系数：（等于零）第19题: 按支出法，应计入私人国内总投资的项目是：（住房）第20题: 物价水平上升对总需求的影响可以表示为：（左上方移动）

第21题: 在商业银行的准备率达到了法定要求时，中央银行降低准备率会导致：（供给量增加、利率降低）

第22题: 周期性失业是指：（需求不足引起的短期失业）

第23题: 今年的物价指数是180，通货膨胀率为20％，去年的物价指数是：（150）第24题: 属于内在稳定器的财政政策工具是：（社会福利支出）第25题: 清洁浮动是指：（市场自发决定）

第26题: 下列哪个指标与权益报酬率成反方向变动(总资产)。

第27题: 如果再投资比率小于1，说明企业资本性支出所需现金的来源(除经营活动提供外，还包括外部筹措的现金)。

第28题: 提炼汽油的原油，制造衣服的布料都属于成本中的(直接材料)。第29题: 广告费用和推销费用属于(营业费用)。第30题: 就单位产品而言，变动成本是(不变)。

第31题: 下列关于固定成本的推断错误的是(固定资产折旧、保险费等属于酌量性固定成本)。

第32题: 关于约束成本，下列结论错误的是(决策改变数额)。第33题: 企业在短期经营决策中，如碰到本身的货币资金比较拮据，而向市场上筹集资金又比较困难时，会选择(付现成本最小)。

第34题: 在商品定价决策中，往往重点考虑商品的(重置成本)。

第35题: 由于生产能力利用程度的不同（增加产量或减少产量）而形成的成本差别是(狭义的差量成本)。

第36题: 理财规划师完成综合理财规划建议书，需要通过与客户的充分沟通，运用科学的方法，利用财务指标、统计资料、分析核算等多种手段，对客户的财务现状进行描述、分析和评议，提出方案和建议。那么在此之前，需要了解客户的(去掉“生活习惯”)。

第37题: 综合理财规划建议书是运用科学的方法，利用财务指标、统计资料、分析核算等

多种手段，对客户的财务现状进行描述、分析和评议，并对客户财务规划提出方案和建议的书面报告。综合理财规划建议书的特点是：(专业化、量化性、指向性)。第38题: 为了保证理财规划建议书的顺利制定，且制定出的建议书真实可信，达到预期的效果，在前言里也需说明客户的义务。客户的义务一般包括：(去掉“保证”一项)。第39题: 免责条款是指双方当事人事前约定的，为免除或者限制一方或者双方当事人未来责任的条款。以下属于免责条款的是：(去掉“对工具作出保证”、“对目标做出保证”)。第40题: 理财规划师进行全面和专项理财规划分析、提出理财规划方案时，需要基于一定的合理的假设前提，其中包括(全选)。第41题: 在进行必要的解释和说明后，接下来就进入理财规划建议书的正文写作阶段。正文部分是整个理财规划建议书的核心部分，它记录了理财规划师的调查与分析结果，这部分包括(全选)。

第42题: 理财师正准备为客户李某编写理财规划书。首先应对家庭成员作一介绍，需具体到家庭每一个成员的姓名、年龄、职业、收入，可用文字或表格的形式进行说明。李某的家庭成员包括(自身、妻子、子女)。

第43题: 客户本人往往是家庭中的决策者，他的决策和行为直接影响整个家庭的财务状况，因此对客户的性格分析就显得至关重要，特别是对理财方面的性格表现。性格可以分为(去掉“主观型”)。

第44题: 在分析客户的财务状况时，借鉴企业的资产负债表，可以制定出家庭资产负债表。其格式可以采用账户式，即将表分为资产项目和负债项目。以下属于资产下的现金与现金等价项目的有：(去掉“债券”、“理财产品”)。

第45题: 接上题，在家庭资产中属于金融资产的是：(股票、理财产品)。

第46题: 基金作为一种新兴的投资制度安排、一种新的投资工具，具有组合投资、专家管理、共同投资、选择范围广、流动性好的特点。在选择投资基金的时候要各种基金的风险，以下说法错误的是：(货币型基金收取较低的申购费用；编股型基金适合短期投资)。第47题: 综合理财规划中的八大规划是相辅相成互相协调的，一般客户需要的服务并不是实现单一目标，通常是多元目标的组合优化。（去掉投资规划）第48题: 在执行和调整理财方案时，根据不同家庭形态的特点，理财规划师需要分别制定不同的理财规划策略。一般而言，理财师的以下建议正确的是：(去掉“理财规划师„„”、“适合防守型的理财规划策略”)。

第49题: 根据专业理财规划的基本要求，为客户建立一个能够帮助客户家庭在出现失业、大病、意外、灾难等意外事件的情况下也能安然度过的现金储备系统是十分关键的。一般来说，家庭建立现金储备要包括(去掉“消费”、“金融”)。

第50题: 理财规划是一个需要较高专业背景并具有综合能力的行业，作为一名合格的理财规划师，在对客户进行理财规划的过程中，必须要注意遵循一定的原则(去掉“节流”、“追求”)。

第51题: 理财规划师在为具体家庭做保险规划时，还应注意一些原则：(去掉“先为老幼”)。

第52题: 理财规划师在建议客户进行投资时，应遵循投资方式多元化原则，可采取“1352”型投资理财法+额外投资进行综合理财。以下关于说法错误的是：(去掉“将2/11投向高度灵活-------”)。

第53题: 理财规划首先应该考虑的因素是风险。风险是指事物发展的不确定性而引起的期望结果发生变化的可能性；在特定的时间和客观情况下，某种收益或损失发生的不确定性。人们在日常生活中可能遇到的主要风险有(责任、人身、财产)。

第54题: 风险是客观存在的，虽然我们可以尽力减少它的损害，却很难完全消除风险，而

且很多风险管理方法本身也会带来新的风险。而人们管理纯粹风险的方法主要有：(全选)。第55题: 理财师帮助顾客制定适合自己的健康保险计划，需要在制定计划前确定的：(去掉“保险合同的签订”)。

第56题: 理财师在帮助客户进行人寿保险安排时，需要帮助其建立一个明确具体的财务目标，主要包括：(全选)。

第57题: 理财规划师在协助客户制定投资规划目标的时候，要遵循一些常见的原则。不同的客户处于不同年龄阶段，客户目标也不尽相同。对于20多岁单身客户而言，他们的长期理财目标是：(投资组合，建立退休基金)。第58题: 在制订投资目标之前，理财规划师要明确客户存在的投资约束条件，这样为客户制订的投资规划便更具有可行性。这些约束条件包括(去掉“弹性需求”)。第59题: 客户整体理财目标的实现要通过具体的规划来实现。理财目标需要各个规划相互配合才有可能实现。理财师为某客户规划购房目标时，可能需要涉及到(去掉“税收规划”)。第60题: 理财规划师为客户制定投资组合的目的就是要实现客户的投资目标。客户投资目标的期限，收益水平直接影响资产配置方案。以下关于投资目标的期限，理财师的建议正确的有：(去掉两个“对于中期-----”选项)。

第61题: 金融期货是以金融资产作为标的物的期货合约，下列属于金融期货的是：(利率、股指期货、外汇)。

第62题: 利率期货种类繁多，按照合约标的的期限，可分为短期利率期货和长期利率期货两大类。下列属于短期利率期货的是(国债、商业、欧洲)。

第63题: 期权(Option)，也称选择权，是指某一标的物的买权或者卖权，具有在某一限定时间内按某一指定的价格买进或卖出某一特定商品或合约的权利。根据买方的权利性质，期权可分为(看跌--、看涨---)。

第64题: 接上题，按执行时间划分，期权可以分为(欧式--、美式---)。

第65题: 欧式期权和美式期权是期权的两种主要形式，关于欧式期权和美式期权的比较，说法错误的是：(欧式比美式更灵活；欧式是指期权合约的买方-----)。

第66题: 期权按照标的物不同，可以分为金融期权与商品期权，下列属于金融期权的是：(股票、外汇)。

第67题: 期权依照执行价格，期权的状态可分为(价内、价外、平价)。

第68题: 下列关于看涨期权买卖双方的说法，正确的是：(买方收益是卖方的损失；买方收益无限；卖方损失无限)。

第69题: 不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与(股票、艺术品)并称为全球三大投资品，是适合长期投资的工具。

第70题: 不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是：(长期、不动产、资金量)。

第71题: 不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有：(全选)。

第72题: 影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。那么，除了经济因素以外，不动产价格还受哪些因素的影响：(全选)。

第73题: 房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者房地产抵押贷款(MortgAge)投资，并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理的一种资金信托投资方式。它应当遵循信托的基本原则和精神：(基础是充分信任；信托财产独立，所有权和利益权相分离)

第74题: 房地产投资信托(REITs)作为一种重要的资金信托投资方式，按照投资标的分类，可分为：(权益、抵押、混合)。

第75题: 下列关于权益型REITs（股权型）与抵押权型REITs的说法，正确的是：(权益型应超过75%；抵押权型非直接投资房地产；抵押权型收入来源为贷款利息)。

第76题: 下列关于封闭式REITs与开放式REITs的说法，正确的是：(不得再募集资金，发行规模固定；规模可以增减)。

第77题: REITs具有其他投资产品所不具有的独特优势，REITs的投资优势主要体现在：(去掉“资产流动性”)。

第78题: 在资产组合理论中，对投资组合进行分析时，通常可以将单项资产的收益率分解为(去掉“证券组合”、“非系统性”)。

第79题: 证券组合是指个人或机构投资者所持有的各种有价证券的总称，通常包括各种类型的债券、股票及存款单等。现代证券组合定价理论的内容包括(去掉“均衡模型”)。第80题: 接上题，以上模型中，描述证券或组合的收益与风险之间均衡关系的有：(套利、资本、证券)。

第81题:(2006.5)某公司在一项重大诉讼中败诉，在这一消息刺激下，随后很可能发生的事件组合是(去掉“公司债券价格下降”)。

第82题: 关于零息债券的说法不正确的是：(可以折价，再投资风险最大)。

第83题: 5年的零息债券面值1000元，发行价格为821元，则到期收益率为(1089)。另一同期限同级别的债券面值1000元，票面利率6%，每年付息，则发行价格为(4.02%)。第84题: A公司今年的每股股利为0.4元，固定增长率为6%，现行国库券的收益率为7%，股票的必要报酬率为9%，β系数等于1.8，则(9.2174元 10.6%)。第85题: 风险和收益始终是投资者需要权衡的问题，下列关于系统风险和非系统风险的说法，正确的是：(非系统风险只对单个证券有影响；可以通过证券分数消化；系统风险的影响差不多是相同的)。

第86题: 王某买入股票A，此时的无风险收益率为5%，市场资产组合的期望收益率为15%，股票的j3系数为1.5，红利分配率为50%，最近一次的收益为每股5元，预计A公司所有再投资的股权收益率(ROE)为20%。投资者对A公司的预期收益率为(20%)，预期股票的价值为(25元)。

第87题: 计算无风险资产、市场组合的期望报酬率分别为(3.75%,25%)。

第88题: 利用β的定值公式，可以得到A股的标准差和B股与市场组合的相关系数分别为(0.2,0.6)。

第89题: C股票的β值和标准差分别是(0.5,0.25)。第90题: A、B基金的标准差分别为(25%,13%)。

第91题: 两只基金的ShArp比率分别为(0.6071,0.7869)。

第92题: 下面关于这两只基金的收益一风险，下说法正确的是：(去掉“波动性大于基金”、“资本市场线SML”)。

第93题: 在资产组合和资产定价理论中，通常用β值和标准差来衡量风险。以下关于这两种指标的区别，说法正确的是：(β值仅反映市场风险；β值衡量系统风险，标准差衡量整体风险)。

第94题: 战略资产配置是长期投资的组合选择，用以确定最能满足投资者风险与收益目标的资产组合，是实现投资计划长期目标的最重要决策，该过程包括四个核心要素(去掉“满足投资者”)。

第95题: 期权是一种有助于规避风险的理想工具。依照执行价格，期权的状态可分为价内期权(inmoney)、价外期权(outthethe-money)三种。以下属于价内期权的是：(执行价格200，市场价格250的看涨期权；执行价格250，市场价格200的看跌期权)。

第96题: 在资产配置上，期权的交易行为与期货头寸有一定的相关性。下列策略中期权执行后可以转换为期货空头部位的是(买进看跌期权；卖出看涨期权)。第97题: 期货交易放大了金融资产的杠杆效应，但在套期保值，投机方面都起到重要的作用。下面关于期货双向交易机制，正确的是：(如果市场看跌，可以先卖出再买入；如果市场看涨，可以先买进再卖出)。

金融市场学

第1题: 短期证券经纪人可以从转期经营中荻取收益，所谓“转期”是指()，全选 第2题: 证券交易所是一个有组织的买卖证券的公开市场，其基本特点表现在(自身并不持有和买卖证券-----；交易采用经纪制)第3题: 大多数国家同业拆借市场的相同之处是(信用拆借为主；有形市场为主；银行间拆借为主)。

第4题: 一般参与银行承兑汇票贴现市场的交易者有(商业银行；非银行金融机构；工商企业)第5题: 以下表述股票发行市场与流通市场关系错误的是(发行市场是基础；没有发行市场，就不会有流通市场；流通市场对发行市场有推动作用)． 第6题: 外汇市场的运行机制包括(汇率、供求、效率)。

第7题: 银行承兑汇票——是由出票人开立一张远期汇票，以银行作为付款人，命令其在确定的将来日期支付一定金额给收款人。√

第8题: 场外交易——是指具有准人资格的金融机构之间进行临时性资金融通的市场。√

第9题: 公司型投资基金——是指具有共同投资目标的投资者，依据公司法组成以盈利为目的，投资于特定对象的股份制投资公司。√

第10题: 金融期货——是相对于商品期货而言，是指一种法律上具有约束力的和约，它规定所买卖的金融商品的品种、数额，井约定在将来某个日期按已协议的价格进行交割．√

第11题: 金融衍生品——又称衍生性金融工具或衍生性金融商品，是指在基础性金融工具如股票、债券、外汇、利率等的基础上，衍生出来的金融工具或金融商品。√

第12题: 议价市场和店头市场的买卖活动都是通过双方议价成交，因此，两个市场没有什么本质区别。×

第13题: 二十世纪80年代以来，西方国家对金融市场的监督管理出现了“放松管制”的较大转变。放松管制并非不要监管，只是监管的松紧程度及监管手段发生了变化。√

第14题: 票据虽有本票、汇票、支票之分，但需要承兑的票据却只有汇票一种。√

第15题: 即使在金融市场发达国家，次级市场流通的证券也只占整个金融工具的2／3，这说明次级市场的重要性不如初级市场。×

第16题: 外汇经纪人存在的根本原因在于外汇汇率的频繁波动。√

第17题: 篮筹股：又称热门股，是指那些规模庞大、经营良好、收益丰厚的大公司发行的股票。√

第18题: 套汇交易：是指利用两个或两个以上外汇市场上某些货币的汇率差异进行外汇买卖，从中套取差价利润的交易方式。√

第19题: 货币头寸：又称现金头寸，是指商业银行每日收支相抵后，资金过剩或不足的数量，它是同业拆借市场的重要交易工具。√

第20题: 期货市场：是指交易协议虽然已经达成，交割却要在某一特定时间进行的市场。√

第21题: 世界上最早的证券交易所是(荷兰)。

第22题: 票据是一种无因证券，这里的“因”是指(产生票据权利义务关系的原因)。

第23题: 在欧美各国，证券承销人多为(投资银行)。

第24题: 从商人银行的产生发展看，其最传统的业务是(票据承兑)。第25题: 专门在货币市场上开展业务的非银行金融机构被称之为(财务公司)。第26题: 我国同业拆借市场是在改革开放后，自(1984)以来逐步形成和发展起来的。

第27题: 银行承兑汇票的转让一般是通过(贴现)方式进行。

第28题: 发行人信誉很高的债券一般采用的承销方式是(代销).第29题: 利用不同交割期所造成的汇率差异，在买入或卖出即期外汇的同时，卖出或买人远期外汇，称之为(时间套汇)第30题: 理财师为客户建议购买债券，必须清楚债券的收益率来自于(利息收入；资本利---；风险收益)。

第31题: 关于主要债券收益：利息收入、利息的再投资收入和资本利得收益三者关系，说法错误的是：(利率下降，资本利得损失----；利率上升，也有资本利得；利率风险和再投资风险同向变化)第32题: 20世纪60年代以前，基金业绩评价主要采取传统的方法(绝对收益率；基金单位净值)。

第33题: 20世纪60年代以前，对投资基金的绩效评价主要是依据基金的单位净值和净资产的绝对收益率，并未将风险因素纳入到基金（绝对收益率；特雷纳指数；夏普指数）

第34题: 股利稳定增长的股利贴现模型在股票定价中被广泛地使用。与固定成长的股票内在价值呈反方向变化的因素有：(预期收益率，β系数)第35题: 债券的到期收益率代表债券的内在价值，下列因素变动会直接影响债券到期收益率的有：(债券面值，购买价格，票面利率)。

第36题: 对基金投资过程的评价以对基金经理能力的评价为核心，用以判断基金对于经济周期，利率变化，产业政策等宏观变量的判断（资产配置，市场时机选择）

第37题: 在基金交易中，通常通过以下哪些指标来判断基金的交易特征：(换手率、拆价率)。

第38题: 基金业绩的归属分析属于一种动态的基金评价方法，将基金的总业绩分配到基金投资操作的各个环节中，定量评价基金经理(证券选择、行业配置、资产配置)第39题: 只有对基金业绩的持续性进行评价，才能为未来的投资提供有用的信息，即“历史是否能预测未来”。业绩持续性评价用到的（基于基金收益率排序的speavman秩相关系数检验；基金收益序列的自回归系数检验；基于基金输赢变化的卡方统计量检验）

第40题: 按照交易标的期货可以划分为实物期货和金融期货，以下属于金融期货的是：(国债，股票指数)。

第41题: 我国的期货市场还出于初步阶段，金融期货产品还未推出。目前我国已经成立的期货交易所有(上海、大连、郑州、中国金融)第42题: ABC公司今年股利分红为0.5元，公司以4%的速度稳定增长。市场短期国债利率为6%，市场相同风险水平下股票必要收益率为（12%，6.5元）第43题: 期货就是标准化合约，是一种统一的、远期的“货物”合同。期货合约中(时间、品种、数量、地点)是标准化的。

第44题: 期货就是标准化合约，是一种统一的、远期的“货物”合同。期货合约的标准通常由期货交易所设计，经国家监管机构审批上市。下列关于期货合同，说法正确的是：(可通过交收现货或对冲；唯一变量是交易价格；不允许私下交易)。

第45题: 为了控制期货交易的特殊风险，交易所实行强行平仓制度。当会员或投资者出现下列情况(违规处罚，资金不足，紧急状态，持仓超限)时，需要进行强行平仓。

第46题: 股指期货交易的实质是将对股票市场价格指数的预期风险转移到期货市场的过程，其主要功能是(投机，套期保值，价格发现)第47题: 最优投资组合需要达到的两个目标，即收益最大化和风险最小化。那么，证券投资的预期收益率与风险之间的关系，说法正确的是：(预期收益率越

高，承担的风险越高；二者是正向变动关系)。

第48题: 与期货一样，期权通常也是一种标准化的合约。目前在我国在股权分置改革中推出的金融衍生品种有(认购权证，认沽权证)第49题: 市场时机(MArketTiming)所解决的核心问题是何时在股票和安全资产之间转移资金（即动态资产配置），那么市场选择所期望得到的结果是：(下跌时，比重低于基准；上涨时，收益超过基准；上涨时，比重超过基准，收益超过基准收益)。

第50题: 按照T-M，H-M，C-L等模型，可以将基金股票仓位的柱形图与股票指数走势图叠加，观察基金的市场时机选择能力。关于图形描述，正确的说法是：(证券特征线应该是一条直线；在熊市时减少仓位，直线会变成凹的；在牛市时增加仓位，直线会变面凸的)。

第51题: 期货市场在我国正处于快速发展阶段，下列哪些期货品种在我国目前期货市场上存在交易的(棉花、铜铝、大豆)。

第52题: 下列属于期货合约的组成要素的有：(交易品种，最小变动价位，每日价格最大波动限制)。

第53题: 远期合约是双方在将来的一定时间，按照合约规定的价格交割货物，支付款项的合约。同远期合同相比，期货合约(实行保证金交易，在交易所交易的标准化合约；只能用实物分割)。

第54题: 通常将本金安全的、具有高度流动性的资产称为无风险资产。无风险资产主要包括(短期回购，央行票据，货币市场基金)。

第55题: 马柯维茨在提供证券组合选择方法时，首先通过假设来简化和明确风险一收益目标。这些假设是：(投资者不知足；投资者只关心期望收益率和方差)。第56题: 资本资产定价模型(CAPM)建立在一系列假设条件之上。这些假设可概

括为：(全选)。

第57题: 下列风险可以通过风险组合的方式消除的是：(个别---，非系统---)。第58题: 某股票β值为2，无风险收益率为4%，市场收益率为12%，如果该股票的期望收益率为18%，那么该股票价格(高估2%，Ai为2%)。

第59题: 股票价格由其内在价值决定，并且受到供求关系的影响。估计股票内在价值的常用方法是：(股利贴现，市盈率，相对估价，市净率)。

第60题: 在资本资产定价模型的一系列假设中，投资者对证券的(协方差，证券的收益，方差)具有相同的预期。

第61题: 资本市场线(CML)以预期收益和标准差为坐标轴的图面上，表示风险资产的最优组合与一种无风险资产再组合的组合线。资本市场线方程中包括的参数有：(无风险利率，期望收益率，标准差)。

第62题: CAPM定价理论的一系列假设中，关于“资本市场没有摩擦”的含义，说法正确的是：(全选)。

第63题: 债券价格的利率敏感性一般用久期来衡量。久期表示债券或债券组合的平均还款期限，主要受三个主要因素的影响：(到期收益率，到期时间，息票利率)。

第64题: 客户计划在不久的将来装修房屋，对于现金具有较大的需求，这就需要以更大比例投资于流动性高的资产，那么理财师不应推荐(艺术品)资产。第65题: 通常将本金安全的、具有高度流动性的资产称为无风险资产。下列不能完全视为无风险资产的是(货币市场基金)。

第66题: 对于无风险资产而言，其风险系数β值应当是(0)。

第67题: 接上题，如果σp=15%，计算整个资产组合的方差是：(10.71%)。第68题: 当引入无风险资产时，投资者的最优风险资产组合为(M点)。

第69题: 表明借人无风险资产，将获得的资金和原有资金同时投资于风险组合M上的是：(右上延长线)。

第70题: 资本市场线(CML)表明了有效组合的期望收益率和(标准差)之间的一种简单的线性关系。

第71题: 如果资产组合的系数为1.5，市场组合的期望收益率为12%，无风险收益率为4%，则该资产组合的期望收益率为：(16%)。

第72题: 市场组合的期望收益率为12%，无风险收益率为4%，则该资产组合的期望收益率为20%，资产组合的风险系数为：(2)。

第73题: 如果资产组合的系数为1.5，市场组合的期望收益率为12%，资产组合的期望收益率为15%，则无风险收益率为：(6%)。

第74题: 关于主要债券收益：利息收入、利息的再投资收入和资本利得收益三者关系，说法正确的是：(再投资收益会增加)。

第75题: 传统的基金业绩评价方法（20世纪60年代以前）同现代的基金业绩评价方法比较，忽略的因素是(风险因素)。

第76题: 张太太于2003年购进1000份基金份额，2004年末单位基金净值(NAV)净资产为1.2300，到2006年末NAV达到1.7998，期间二次分红分别为0.12和0.08，该基金在两年间的绝对收益率为：(6.26%)。

第77题: 夏普(ShArpe)指数是现代基金业绩评价的重要方法。夏普(ShArpe)指数是评价基金业绩的基准是(资本市场线)。

第78题: 詹森(Jensen)指数是通过比较考察期基金收益率与预期收益率之差来评价基金，即基金的实际收益超过它所承受风险对应的预期收益的部分。这里的预期收益率是由(资本资产定价)得出的。

第79题: 对基金投资过程的评价以对基金经理能力的评价为核心，以判断其是

否有能力产生超额收益或者出现较为严重的投资失误的是：(股票选择能力)。第80题: 接上题，用以判断资产配置、行业配置和证券选择等对基金业绩的贡献程度的是：(业绩归属)。

第81题: 期货就是标准化合约，是一种统一的、远期的“货物”合同。期货合约中唯一变化的是(交易价格)。

第82题: 按照交易标的期货可以划分为实物期货和金融期货，以下属于金融期货的是：(国债)。

第83题: 交易所根据市场风险情况、持仓情况、合约到期情况调整保证金比例。目前国内交易所的保证金水平为(5%)。

第84题: 每日价格最大波动限制，即期货合约在一个交易日中交易的价格不得高于或者低于规定的涨跌幅。我国目前各期货品种的涨（跌）停板限额为(3%)。第85题: 我国期货交易所实行大户报告制度。大户定义是投机头寸达到持仓限量(80%)以上，一旦达到大户标准，则需报告资金情况和头寸情况。

第86题: 假设固定金额为100元，某投资者在2000点卖出一个单位上证指数，在1600点平仓，而交易保证金为10%，则该投资者的收益率为(200%)。第87题: 期权(Option)，也称选择权，是指在某一限定时间内按某一指定的价格买进或卖出某一特定商品或合约的权利。与期货不同的是(买方只有权利并没有义务)。

第88题: 对基金经理市场时机选择能力可以用模型来进行检验，下面的模型方程属于：(H-M模型)Rp-rf=A+B(RM-rf)+C(RM-rf)D+ep 第89题: 基金经理的市场时机选择能力会导致基金组合的绩效和市场组合之间存在(非线性)。

第90题: 理财师在分析客户的投资与净资产比率时，针对不同客户，投资与净资产比率合理程度也会不同。就年轻客户而言，其投资规模受制于自身较低的投资能力，因此其投资与净资产的比率也相对较低．一般在(0.2)左右就属于正常。第91题: 在个人资产负债表的各个财务指标中，通过比较同清偿比率之间是互补关系的是(负债比率)。

第92题: 即付比率反映了客户利用可以随时变现的资产偿还债务的能力。理财规划师为客户制订投资规划的时候，可以建议客户这一指标应该控制在（0.7)左右。投资一些长期资产。

第93题: 负债收入比率反映客户一定时期财务状况良好程度。一般认为，(0.4)是负债收入比率的临界点，过高就容易发生财务危机。

第94题: 资产的流动性是指资产在保持价值不受损失的前提下变现的能力。理财规划师应该建议此类客户保持较高的资产流动性比率。根据经验一般应该保持在(3)左右。

第95题: 张先生2年前以每股15元的价格买入1000份股票，2年期间，分红两次，分别是0.3，0.2元，当前张先生以每股18元的价格卖出，则持股收益率([Q]3%)。

第96题: 理财规划师在对某公司进行分析时，测算出该公司的风险系数为1.5，无风险收益率为6%，风险溢价为10%，则测算该公司的股价期望收益率为(12%)。

第97题: 王先生于2005年1月1日购买了期限10年的债券，如果某债券当前价格为104元，面值100元，票面利率为8%，则当期收益率为(7.69%)。补充题

承兑是()独有的票据行为，目的在于确定付款人的责任。（汇票）旧证券流通的市场称之为B。B．次级市场

票据是一种要式证券，这里的“要式”是指()。必须以法定方式做成

金融市场上()的剧烈波动，吸引了更多的投资者。

价格 在证券市场上数量员多、最为活跃的经纪人是指()B.佣金经纪人 代理发行、代购代销有价证券是()的主要业务。

投资银行

10．世界上大多数国家的股票交易中，股价指数是采用(C)计算出来的。A.算术平均法

B.除数修正法

C.加权平均法

D．算术股价指数法 11.基本分析与技术分析相对应，其核心目的是确定(A)。

A.股票的投资价值

B．股票的价格

C．股利分配

D．预测利润 12．债券的直接发行是指(D)。

A．向非特定投资者发行

B．向特定投资者发行

C.委托中介机构承销

D．不通过中介机构向投资人推销 13．金融市场上(A)的剧烈波动，吸引了更多的投资者。

A.收入

B.利润

C．利润率

D．价格

14．利用两个或两个以上的外汇市场上某些货币的汇率差异进行外汇买卖，从中套取差价利润的交易方式，被称之为(C)。A．即期交易

B.远期交易

C．套汇交易

D.套利交易

15．在证券市场上数量员多、最为活跃的经纪人是指(B)。

A.标专家经纪人

B.佣金经纪人

C．两元经纪人

D.证券自营商

16．票据是一种要式证券，这里的“要式”是指(B)。

A.强调票据的重要性

B．必须以法定方式作成

C.票据的权利

D．盖章人必须对票据所载文字负责 17．旧证券流通的市场称之为（A)。

A.次级市场

B．初级市场

C.现货市场

D．期货市场

18．承兑是(C)独有的票据行为，目的在于确定付款人的责任。

A.支票

B．本票

C.汇票

D.货币头寸

19．代理发行、代购代销有价证券是(A)的主要业务。

A.证券公司

B．证券交易所

C.商人银行

D.投资银行 20．我国金融市场的主要监管机构是(CD)。

A.中国人民银行

B．中国证券业协会

C.中国证券监督管理委员会

D.中国保监会

E．上海、深圳证券交易所

21．中央银行提高再贴现率，将(BCE)。

A.扩大银行信用

B.缩小银行信用

C.抑制货币需求

D.刺激货币需求

E．收紧银根

22.商业银行主要参与以下哪些市场的活动(BDE)。

A．票据市场

B．证券市场

C.黄金市场

D．外汇市场

E．同业拆借市场

23.在下列各种经纪人中，属于货币经纪人的有(ABC)．

A.货币中间商

B．票据经纪人

C.短期证券经纪人

D．证券自营商

E.外汇经纪人

24．短期证券经纪人可以从转期经营中荻取收益，所谓“转期”是指(ABCD)，A.用一种到期较晚的债券代替另一种债券

B．用一种到期较早的债券代替另一种债券

C.用销售一种新债券来赎回旧债券

D．以高于买入的价格销售短期证券

25．证券交易所是一个有组织的买卖证券的公开市场，其基本特点表现在(AE)

A.交易采用经纪制

B．有严格的规章制度和定型的运作规程

C.交易按照公开竞价方式进行

D.证券交易的全过程完全公开

E．自身并不持有和买卖证券，也不参与制定价格 26．大多数国家同业拆借市场的相同之处是(ABC)。

A.有形市场为主

B．信用拆借为主

C.银行间拆借为主

D.利率固定化

E．计算机联网为主

27．一般参与银行承兑汇票贴现市场的交易者有(ABE)。

A．商业银行

B．工商企业

C.中央银行

D．证券公司

E．非银行金融机构

28．以下表述股票发行市场与流通市场关系错误的是(ACE

A.发行市场是基础，是前提

B.流通市场是基础，是前提

C.没有发行市场，就不会有流通市场

D.没有流通市场，就不会有发行市场

E．流通市场对发行市场有重要的推动作用 29．外汇市场的运行机制包括(ABC)。

A.供求机制

B.汇率机制

C.效率机制

D．交易机制

E.风险机制)．

第二篇：物业管理职业技能实训(全五门)

1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（C）

（A）道德缺乏历史继承性

（B）道德标准不具有时代性

（C）人们所做的一切工作都可以作道德评价

（D）道德与社会发展没有关系

2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（C）

（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早

（B）在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德

（C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多

（D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大

3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（D）

（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益

（B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关

（C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担

（D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本

4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（D）

（A）着装简单、朴素（B）饰品较少

（C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲

5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（B）

（A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”

（B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”

（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候

（D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”

6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（A）

（A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸

（B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息

（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

（D）某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（B）

（A）职业责任一般与职业性质密切相关

（B）职业责任与物质利益存在直接关系

（C）职业责任具有自觉性，不具有强制性

（D）职业责任具有法律及纪律的强制性

8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（A）

（A）职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性

（B）职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性

（C）遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系

（D）职业纪律只是约束和管制员工的工具

（二）多项选择题（第9---16题）

9、从业人员举止得体的要求是（BC）

（A）态度恭敬（B）表情从容（C）行为适度（D）举止潇洒

10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（ACD）

（A）获得一种原料的新的供应来源（B）引入一种消费者不熟悉的新产品

（C）使产品进入一个新市场（D）建立一种垄断地位的企业组织形式

11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（BD）

（Ａ）“慎独”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早请示、晚汇报（Ｄ）学雷锋，做好事

12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（AD）

（A）某商场售贷员在售贷时遇到一熟人，于是先让他（她）购物

（B）某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口

（C）火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票

（D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾

13北京开头厂奉行“99+„1‟=0”的管理理念。下列说法中，符合其本意和是（AB）

（A）事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做

（B）产品的99%是好的，但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷

（C）即使你工作完成了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为“0”

（D）北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从“0”开始

（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14---16题）

1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，***指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持

勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。***作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为***的袜子破了，一伸腿会露出来。

14、关于***穿破了的袜子一中，下列说法中你能够同意的是（BD）

（A）***穿着破了的袜子，因为当时条件艰苦，不得已而为之

（B）***穿着破了的袜子，说明他对自己的要求十分严格

（C）***穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位

（D）***穿着破了的袜子，会对全国人民勤俭节约产生示范效应

15、读了上述短文，你认为正确的是（A D）

（A）“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀××干部的手段

（B）艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质

（C）“李自成进北平就变了”，是说李自成进北京之后就生活奢侈了

（D）勤俭节约时代要求不同，但其精神自古一致

16、下列说法中，错误的论述是（ACD）

（A）艰苦年代需要勤俭节约，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约

（B）无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风

（C）袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭节约，而是浪费时间

（D）不应该拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情

二、职业道德个人表现部分（第17----25题）

答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆ 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

（A）沉闷的（B）轻松的（C）焦虑的（D）平静的18、如果有重新选择职业的可能，我（A）

（A）还会选择现在的单位（B）基本上还会选择现在的单位

（B）对这个问题关注不多（D）不会再选择现在这个单位

19、我之所以在目前这个单位工作，是因为（C）。

（A）这个单位的工资待遇还可以

（B）这个单位与我在学校里所学专业一致

（C）这个单位的发展前景不错

（D）在这个单位工作的领导为人好

20、每天下班回家时，我通常的感觉是（A）

（A）轻松（B）劳累（C）烦躁（D）平淡

21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的 邻居之间会（D）

（A）经常电话联系（B）偶尔书信联系

（C）失去联系（D）有出差机会就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感觉。

（Ａ）兴奋

（Ｂ）得心应手

（Ｃ）疲惫不堪

（Ｄ）心烦意乱

23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（A）

（Ａ）继续找，肯定在某个地方了（B）不找了

（C）再买本新的（D）想看的时候，到图书馆借一本

24、关于我所从事的工作，我一般（C）

（A）很少向家人或者朋友提起（B）别人不问，我很少提起

（C）乐意向别人说起（D）从不与别人谈论

25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（B）

（A）工资少（B）发展空间小

（C）环境吵闹（D）同事小肚鸡肠

26、业主大会与物业管理企业之间是（A）的法律关系。

（A）平等主体之间（B）刑事性质

（C）行政管理性质（D）管理与服从性质

27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”，这是法律规范中的（A）部分。

（A）假定（B）处理（C）标准（D）制裁

28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是（A）。

（A）最高人民法院（B）最高人民检察院

（C）国务院（D）全国人大常委会

29、“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿”，这种情况下招标人承担的是（B）责任。

（A）侵权（B）违约（C）行政（D）弄事

30、根据《物业管理企业资质管理办法》，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责（C）物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。

（A）一级（B）一级和二级（C）二级和三级（D）一级、二级和三级

31、以下说法错误的是（A）

（A）政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律

（B）政策与法律有相同的历史使命

（C）政策不具有国家意志的属性

（D）政策的表现形式多种多样

32、根据《物业管理条例》，（B）级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

（A）区（B）县（C）市（D）省

33、业主大会会议应当有物业管理区域内（B）业主参加。

（A）持有1/2以上投票权的(B)持有2/3以上投票权的（C）持有3/4 以上投票权的（D）全体

34、召开业主大会会议，应当于会议召开（D）前通知全体业主。

（A）5日（B）一周（C）10日（D）15日

35、物业管理投标环节属于法律意义上的（A）。

（A）要约邀请（B）要约准备

（C）要约（D）承诺

36、根据《物业服务收费明码标价规定》，政府价格主管部门应当会同同级（）对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。

（A）工商行政管理部门（B）税务部门

（B）房地产行政主管部门（D）建设行政管理部门

37、业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的（）。

（A）民事责任（B）行政责任（C）刑事责任（D）连带责任

38、以下说法错误的是（）。

（A）物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承诺相应的民事责任

（B）业主委员会代表业主与物业管理企业

（C）业主因自身原因未居信房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持

（D）物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

39、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用具体由（）规定。

（A）业主公约（B）业主大会议事规则（C）住户手册（D）业主大会决议

40、某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，则（）

（A）该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责

（B）业主自己没有注意，受伤只能自己负责

（C）该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

（D）该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任

41、业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

（A）10日（B）15日（C）30日（D）90日

42、关于物业管理用房，以下说法正确的是（）。

（A）物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房

（B）物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途

（C）物业管理企业要改变物业管理用房的用途

（D）物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意

43、以下说法正确的是（）

（A）业主不能占用物业管理区域人内的道路和场地

（B）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准（C）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得物业管理企业和业主委员会的同意

（D）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意

44、物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该（）。

（A）由建设单位负担

（B）由物业管理企业从物业服务费中支出

（C）由业主集资

（D）从专项维修资金中支出

45、涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是（）

（Ａ）县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚

（Ｂ）可以对该企业处以挪用数额２倍以下的罚款

（Ｃ）情节严重的，可以吊销该企业的资质证书

（Ｄ）构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任

46、物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是（）

（A）准备接管验收（B）对项目的配套设施

（B）监督项目的工程质量（D）拟订日后的物业管理方案

47、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）要做的工作。

（A）投资决策阶段（B）前期工作阶段

（B）施工建设阶段（D）租售营销阶段

48、以下说法中，不符合《建筑法》规定的是（）。

（A）违反《建筑法》情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任

（B）建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正

（C）建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案

（D）建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量

49、在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。

（A）规范调研原则（B）效益优先原则

（B）市场竞争原则（D）经济适用原则

50、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是（）

（A）初步确定物业管理方案要点—培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查分析标的物业项目情况—研究分析调查资料—调查

项目情况以及业主和使用人的服务需求—进行可行性评价

（B）培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查项目情况以及业主和使用人服务需求—了解同类物业管理状况—研究分析调查资

料---初步确定物业管理方案要点—进行可行性评价

（C）进行可行性评价---培训工作人员—准备资料、设备和经费---初步确定物业管理方案要点---调查项目情况以及业主和使用人 的服务需求—研究分析调查资料—了解同类物业管理状况

（D）了解同类物来管理状况---调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—培训工作人员—准备资料、设备和经费—初步确定物

业管理方案要点—进行可行性评价—研究分析调查资料

51、项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、调查研究（）、财务评价和编写可行性研究报名

（A）模拟实验（B）专家评审

（C）方案选择与优化（D）政策研究

52、在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果确定（）比例，则需要同时做生态安全性的分析。

（A）裸子植物与被子植物（B）乡土树种与外来树种

（C）乔木与灌木（D）木本植物与草本植物

53、如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木，物业管理企业需要（）

（A）征得业主大会的同意（B）获得城市政府园林绿化部门的批准

（C）获得小区管理部门的批准（D）获得防地产行政主管部门的批准

54、根据2002年修订的《城市居住区规划设计规范》，新建居住区的绿地率应当达到（）。

（A）20%（B）30%（C）40%（D）50%

55、物业管理（）一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上工业主了解。

（A）企业内部管理制度（B）企业内部奖惩制度

（C）法律法规（D）公共管理制度

56物业管理质量保证体系属于（）的一部分。

（A）员工管理制度（B）操作规程

（C）业主内部管理制度（D）企业综合管理制度

（B）组织座谈会（D）搜集相关法规政策

物业管理专科《职业技能实训一》———☆房屋构造与维护管理模块

第1题: 《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行()。

第2题: 如果以包干制形式计费，物业服务费用包括()。

第3题: 《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用()形式约定物业服务费用。

第4题: 物业管理法律与政策的区别在于()。

第5题: 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担()等违约责任。

第6题: 特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的()进行定期校验、检修，并做出记录。

第7题: 特种设备使用单位对在用特种设备做到()。

第8题: 特种设备出厂时，必须附有()等文件，物业管理公司方可接收。

第9题: 从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用()的方式。

第10题: 维修各类房屋主要承重构部件时，均须做到()。

第11题: 根据房屋的损坏程度，按房修工程性质分类，除日常养护工程外，可以分为()。

第12题: 在房屋维修管理中，房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是()。

第13题: 房屋维修管理的原则是()。

第14题: 房屋维修管理的内容，包括()。

第15题: 物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好()工作。

第16题: 房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定，应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行，做到()。

第17题: 物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为()等阶段。

第18题: 不定期评定房屋完损等级是指()。

第19题: 房屋完损等级的划分是按照房屋的()完好损坏程度评定的。

第20题: 房屋完好等级的评定一般有()。

第21题: 房屋完损等级包括()。

第22题: 房屋安全检查的方法，包括()。

第23题: 物业管理企业工程部的房屋安全检查小组在进行房屋安全检查时，首先要做好()等方面的核对工作。

第24题: 社区专题活动的策划程序可分为()等步骤。

第25题: 社区专题活动的宣传资料宜()。

第26题: 物业管理企业编写专题活动宣传资料，应力求文字简明扼要，文字内容应包括()。

第27题: 任何社区专题活动的实施步骤都包括()。

第28题: 目前，开展较多的社区活动的类型有()。

第29题: 社区活动的内容丰富多彩，适合作为固定节日活动举办的活动项目有()等。

第30题: 社区服务的内容一般包括()等。

第31题: 社区服务的范围一般包括()等。

第32题: 制定客户关系管理的计划，包括()。

第33题: 物业管理人员与客户沟通的技巧有()。

第34题: 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()。

第35题: 在与客户进行沟通时，物业管理人员的()会影响沟通的效果。

第36题: 与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如()等都可以传递信息。

第37题: 在与客户沟通的过程中，主要要素是()。

第38题:

()意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。

第39题: 客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应()。

第40题: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是()。

第41题: 建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有()。

第42题: 物业管理法律关系的构成要素，包括()。

第43题: 医院物业管理的特点包括()。

第44题: 医院物业管理的内容包括()等。

第45题: 如果物业管理企业接受学校的委托，负责教学楼内外的卫生保洁，则其工作内容一般应包括()等。

第46题: 酒店的“万能钥匙”应由()保管。

第47题: 物业管理法律规范的核心是(处理)。

第48题:

(物业管理法律规范)是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。

第49题:

(物业管理法律关系)是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。

第50题: 物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的(主体)。

第51题: 工业区污水处理系统建筑物内的地面必须(涂防化学品腐蚀的材料)。

第52题: 中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：电梯厅、楼道每日清扫1次，(每半月)拖洗1次。

第53题: 根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯()正常运行。

第54题: 特种设备在投入使用前或者投入使用后，使用单位应在(30日内)向有关管理部门登记。

第55题: 物业管理区域特种设备投入使用时，应向有关部门登记，其登记标志应当()。

第56题: 国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自()开始施行。

第57题: 特种设备使用单位应当对正在使用中的特种设备进行经常性的维修养护，按照规定至少每(月)进行一次自检，并做好记录。

第58题: 房屋附属特种设备在投入使用前或投入使用后30日内，应由使用单位向直辖市或设区的市的()部门登记。

第59题: 社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由()。

第60题: 社区公共设施的修缮、更新费用应该由()。

第61题: 原有房屋全部拆除。另行设计，在原地或移地更新改造，属于(翻修工程)。第62题: 房屋中修工程主要适用于一般损坏房，中修后的房屋(70%)以上必须符合基本完好房的要求。

第63题: 当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由(房屋修缮责任人)承担。第64题: 物业管理区域房屋完好率是区域内的()的百分比。

第65题: 危房率是()的百分比。

第66题: 异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由()调处。

第67题: 使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担(民事责任)。

第68题: 经鉴定属非危险房屋的，应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过(一年)。

第69题: 因房屋损坏不修或有险不查而造成事故的，应承担民事或刑事责任的是(房屋所有人)。

第70题: 经鉴定属危险房屋的，(房屋安全鉴定机构)必须及时发出危险房屋通知书。第71题: 根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于(危险房)。

第72题: 年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐，需进行大修或翻修、改建的房屋，属于(严重损坏房)。

第73题: 根据房屋完损等级评定标准，房屋结构一般性损坏，部分构件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，房屋附属设备零件部分老化、损坏或残缺，需要进行中修的房屋，属于(一般损坏房)。

第74题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是(空心房)。

第75题: 根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于(完好房)。

第76题: 对房屋进行安全检查时，为探察腐朽程度应采用(刺探、敲击听声房)进行检查。第77题: 房屋质量好坏的标志是(房屋完损的等级)。

第78题: 下列供暖施工图常用的图例中，符号“O”表示的是(人口)。

第79题: 房屋排水系统由卫生设备、排水管网、排气管及(清理设备)等组成。第80题: 房屋结构施工图中常用构件代号“WB”表示的是(屋面板)。第81题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“GJ”表示的是(钢架)。第82题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“TL”表示的是(楼梯梁)。第83题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“GZ”表示的是(构造柱)。第84题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是(空心板)。第85题: 房屋结构施工图中常用的构件代号“TB”表示的是(楼梯板)。第86题: 房屋结构施工图常用的结构代号WKL表示的是(屋面框架梁)。第87题: 房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是(桩)。

第88题: 物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是(结构施工图)。

第89题: 物业管理区域内组织专题文体娱乐活动，第一步应首先(确定活动主题)。第90题: 社区服务的内涵是(服务第一，一切为人)。第91题: 在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须(经常开窗通风)。

第92题: 如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送(保安部)批准后，方能进行配置或调换。

第93题: 新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有(建筑执照)。

第94题: 接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由()进行协调或裁决。

第95题: 房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由(建设单位)负责处理。第96题: 房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，经查明原因是属管理不善造成的，应由(接管单位)负责处理。

第97题: 按照接管验收标准进行验收，如验收不合格应由(建设单位)负责处理。第98题: 接管验收符合要求，接管单位应当在(7日)内签署验收合格证书。第99题: 从验收性质看，接管验收是(企业)行为。

物业管理专科《职业技能实训一》————★管理学基础模块

第1题: 物业消防管理的目的是()。

第2题: 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。

第3题: 物业管理企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。

第4题: 物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括()。

第5题: 物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括()等。

第6题: 物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在()等方面。

第7题: 物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括()等。

第8题: 物业管理服务的根本目标是()。

第9题: 以下关于各项物业管理原则的理解中，正确的是()。

第10题: 制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要内容，具体包括根据委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业管理制度、()等。

第11题: 物业管理法律关系主体应包括()。

第12题: 物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委员会的资料，包括()。

第13题: 物业管理企业在物业项目撤管工作中要做到()。

第14题: 物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有()。

第15题: 物业管理企业提前解聘的程序中应包括()等环节。

第16题: 物业管理企业自然解聘的程序中应包括()等环节。

第17题: 房屋接管交付使用后，发生重大质量问题，如属()方面的原因，应由建设单位负责处理。

第18题: 房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同()单位，共同分析研究，查明原因。

第19题: 中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适用于()。

第20题: 根据《物业管理条例》规定，由物业管理企业实施综合物业管理的物业管理区域内的业主委员会的职责有()。

第21题: 新建物业接管验收时，建设单位应提交的资料包括()等。

第22题: 物业接管验收的准备工作，应当包括()。

第23题: 物业管理区域内绿化养护管理的质量要求和考核标准要求有()。

第24题: 物业管理区域内绿化养护管理具有()的特点。

第25题: 环境绿化养护管理中，病虫害防治的方法有()。

第26题: 物业管理区域内环境绿化的养护管理内容有()。

第27题: 物业管理区域内环境保洁管理对业主和使用人的要求是()。

第28题: 在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范围应该包括（第29题: 植物在环境污染防治方面的贡献包括()。

第30题: 处理垃圾的方法有()。)。

第31题: 物业管理区域内生活饮用水二次供水卫生管理工作包括()。

第32题: 物业管理区域内防止水体污染的主要措施有()。

第33题: 物业管理处办理车位租购手续，需由车主或驾驶员提供()等资料。

第34题: 以下关于停车场管理的说法正确的是()。

第35题: 除()等特许车辆外，其他车辆进入物业管理区域时，都应有限制性规定。

第36题: 住宅小区内火灾扑救的基本方法有()。

第37题: 房屋内消防安全检查的内容一般包括检查房间内()。

第38题: 室外消火栓与城镇自来水管网相连接，其目的在于()。

第39题: 如果煤气器具起火，应()。

第40题: 物业管理公司保安人员在物业管理区域内巡逻的公共范围是()。

第41题: 物业管理区域门卫保安不能()。

第42题: 物业管理区域内门卫保安员的服务标准包括()等。

第43题: 在物业管理区域内，一般应设置的安全保卫守护哨位有()。

第44题: 物业管理区域门卫保安人员应()。

第45题: 大型物业管理区域内保安服务的()等岗位需要24小时值班。

第46题: 物业管理企业有权()物业管理区域内违反治安法律法规和规章制度的行为。

第47题: 在物业管理区域内安全保卫服务人员排班的特点是()。

第48题: 如果在物业管理区域内发现有客户斗殴事件，物业管理企业的安全保卫人员应该()。

第49题: 如遇大风或雷暴天气，物业管理公司保安部门应()。

第50题: 电梯按运行速度分类，速度在2米／秒以上的为(高速)梯。

第51题: 住宅室内装饰装修工程的保修期自住宅室内装饰装修工程()之日起计算。

第52题: 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为(2年)。

第53题: 建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()的罚款。

第54题: 业主在室内进行装修时改动卫生问防水层的，应当()。

第55题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经()批准。

第56题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，改变住宅外立面和在非承重外墙上开门、窗的行为，应当经()批准。

第57题: 在房屋装修施工中，()的做法是错误的。

第58题: 对较大的建筑物进行装修时，必须提供()的申批文件。

第59题: 室内装饰装修要保证煤气管道和设备的安全要求，电线与煤气管交叉净距不小于()。

第60题: 物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装修有关规定，应当()。

第61题: 以下各项不属于房屋日常维修中急修项目的有()。

第62题: 业主报修的急修项目，物业管理企业应在接到报修后()内前去进行修理。

第63题: 物业管理区域内房屋养护及时率，一般应达到()以上。

第64题: 根据房屋日常养护服务的考核指标，一般情况下要求养护计划率达到()以上。

第65题: 物业管理员每月对管区内客户的走访查房率一般要达到()以上。

第66题: 有关楼宇各部位一般保养周期的表述，恰当的是()。

第67题: 在房屋养护管理中，修理范围广、项目零星分散、时间急、要求及时，并具有经常性的服务特点的是()。

第68题:

()不属于房屋的零星养护维修范畴。

第69题: 建筑施工图不包括()。

第70题: 建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用()，自下至上顺序编写。

第71题: 房屋无组织排水()。

第72题: 房屋的()具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。

第73题: 为了防止房屋由于不均匀沉降而引起倾斜和墙体裂缝，必须利用()将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。

第74题: 钢筋混凝土过梁，坚固耐用、施工方便、不受跨度限制、应用广泛，过梁高度为()的倍数。

第75题: 房屋的隔墙是指()的墙。

第76题: 房屋的()是柔性基础。

第77题: 房屋地基是基础下面承受力的那部分土层，承受着建筑物的全部荷载，()建筑结构的组成部分。

第78题: 一般情况下，基础的埋深不能小于()。

第79题: 建筑物基础的埋置深度是指由室外设计地面到基础的距离，基础埋深不超过()的称为浅基础。

第80题: 多层建筑是指()层的建筑。

第81题: 物业管理企业保安人员的夜班津贴属于()。

第82题: 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，不包括()。

第83题: 催缴物业服务费过程中，物业管理公司对于较长期限仍未交清物业服务费的业主，可以发送()，通过法律程序进行追讨。

第84题: 对电子档案要实行全过程管理是因为()。

第85题: 形成电子文件的关键是()。

第86题: 房屋接管、变更、注销通知单和回报单，物业管理接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于物业管理档案中的()。

第87题: 物业管理活动中形成的各类文字材料是()，是物业管理档案资料的主要组成部分。

第88题: 物业管理企业员工管理资料应该归入()。

第89题: 在客户人住时，物业管理企业应重点收集的信息是()。

第90题: 对操作性很强的技能培训效果进行考核最好采用()的方法。

第91题: 对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是()。

第92题: 物业管理企业对员工业务培训的考核是()的依据。

第93题: 培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为()。

第94题: 为了提高培训实效，对企业中高级管理人员的培训，一般采用的方法是()。

第95题: 为使学员如身临其境地学习，在物业管理业务培训中可采用()。

第96题: 培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是()。

第97题: 物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，并获得()，才能从事物业管理工作。

第98题: 负责大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一般应是物业管理企业的()。

第99题: 物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据()选择适应的植物材料。

第100题: 选择住宅小区的绿化植物时，应以()为主。

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第1题: 《中华人民共和国环境保护法》规定，排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准的企业事业单位，依照国家规定()。

第2题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向大气排放污染物的，其污染物排放浓度不得超过国家和地方规定的排放标准，其中()。

第3题: 《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定了(装修人)和有关主管部门违反有关规定的法律责任。

第4题: 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人不得有下列行为：()。

第5题: 建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在住宅室内装饰装修活动中应禁止的行为有：()。

第6题: 根据有关规定，房屋二次装修()。

第7题: 根据《城市危险房屋管理规定》，因()等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。

第8题: 根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，房屋租赁期满，承担人如需要继续租用的，应当()。

第9题: 物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据()予以处罚。

第10题: 解决物业服务收费难的对策主要有()。

第11题: 如果业主(使用人)不能如期交纳物业服务收费，物业管理企业应针对不同对象，采取以下不同的追缴方法：()。

第12题: 业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，()应当督促其限期交纳。

第13题: 国家提倡业主通过()市场竞争机制选择物业管理企业。

第14题: 在物业服务收费的问题上，维护业主和物业管理企业合法权益的主要法律依据是()。

第15题: 《物业服务收费管理办法》是为规范物业服务收费行为，保障()的合法权益而制定的。

第16题: 各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门、房地产行政主管部门可以依据《物业服务收费管理办法》制定具体实施办法，报()备案。

第17题: 根据《物业服务收费管理办法》，建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、()等内容。

第18题: 《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，将()进行公示。

第19题: 按现行税法，物业管理企业属服务业，上缴的税金有()。

第20题: 根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务收费酬金制，预收的物业服务资金包括()。

第21题: 根据《物业服务收费管理办法》规定，如果实行物业服务收费包干制，其物业服务收费的构成，包括()。

第22题: 业主和物业管理企业可以采取()定价形式约定物业服务费用。

第23题: 根据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应当包括()。

第24题: 根据《房屋接管验收标准》，新建物业质量与使用功能主体结构的接管验收标准应达到()。

第25题: 以下部门规章中，建设部已宣布废止的有()。

第26题: 2004年建设部新制定的示范文本有()。

第27题: 以下关于我国物业管理政策与法律之问关系的表述，正确的是()。

第28题: 法律与政策的区别在于()。

第29题: 在我国，物业管理政策与法律之间的关系表现在()等方面。

第30题: 业主公约应当对()等事项进行约定。

第31题: 根据《业主大会规程》的规定，业主筹备成立业主大会的，应当组建业主大会筹备组，筹备组应当做好()等项筹备工作。

第32题:()符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

第33题:()符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

第34题: 根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，以下表述中正确的是()。

第35题: 物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交()。

第36题: 在()的情况下，前期物业服务合同终止。

第37题: 根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中享有的权利包括()等。

第38题: 物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是()。

第39题: 根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是()。

第40题: 根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是()。

第41题: 以下选项中，()符合《合同法》的有关规定。

第42题: 《民法通则》规定的民事权利中与物业管理活动关系密切的是()。

第43题: 承担行政责任的方式主要有()。

第44题: 法律责任与道德责任或其他责任不同的是()。

第45题: 为适应司法实践的需要，最高人民法院在总结审判经验的基础上做出了许多司法解释，作为()。

第46题: 国家行政法规的地位和效力()。

第47题: 学校物业管理的特点包括()。

第48题: 以下关于工业区物业管理的表述中，()符合建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的要求。

第49题: 消防管理是商业场所物业管理的一项重点工作，应从以下几个方面展开：()。

第50题: 选择写字楼承租户时，应考虑的主要准则是()。

第51题: 根据《中华人民共和国行业标准——房地产业基本术语标准》，()不仅包括相关物质实体，而且包括依托于物质实体上的权益。

第52题: 抗白蚁性能较强的木材有()。

第53题: 《中华人民共和国环境保护法》规定，一切单位和个人都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行()。

第54题: IS014000环境管理体系实施的核心是(污染预防)。

第55题: 在ISOl4000系列标准中，制定环境管理体系系列标准的主要依据即龙头标准是(ISO14001)。

第56题: 在ISO14000系列标准中，制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用指南是(ISO14004)。

第57题: 在ISO14000系列标准中，制定环境管理体系的规范及使用指南是(ISO14001)。

第58题: 《中华人民共和国固体废物环境污染防治法》规定，造成固体废物环境污染事故的，处(10万元以下)罚款。

第59题: 《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》规定，将危险废物混入非危险废物中贮存、运输的，应责令停止违法行为，限期改正，并处(5万元以下)的罚款。

第60题: 《中华人民共和国水污染防治法》规定，如果向水体排放的污染物超过国家或地方规定的排放标准，应按照排放污染物的种类和数量(加倍)缴纳排污费。

第61题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的，应限期治理，并可处(1万元以上10万元以下)罚款。

第62题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，建筑施工或者从事其他产生扬尘的活动，未采取有效扬尘污染防治措施，致使大气环境受到污染的，限期改正，并处(2万元以下)。

第63题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定：在露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染物质的，要责令其停止违法行为；情节严重的，可以处(200元)以下罚款。

第64题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒、有害烟尘和恶臭气体物质的，要责令停止违法行为，并处(5万元)以下罚款。

第65题: 按照《中华人民共和国大气污染防治法》的规定，饮食服务业的经营者未采取有效措施，致使排放的油烟对附近居民的住所造成污染的，应限期改正，并可以处(5万元以下)罚款。

第66题: 《房屋接管验收标准》规定，新建物业的建设单位负责物业的保修，并应向(接管单位)预付保修保证金。

第67题: 《国务院关于加强城市绿化建设的通知》提出，城市绿化工作目标和主要任务是到2005年全国城市规划建成区()。

第68题: 按照建设部《城市绿化规划建设指标的规定》，一般新建居住区绿地率不得低于(30%)。

第69题: 按照政府的有关规定，饲养宠物造成环境污染的，住宅小区管理部门有权协同(公安机关)进行处理。

第70题: 《物业服务收费管理办法》中所称物业服务费，是指物业管理企业按照(物业服务合同的约定)，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生，向业主收取的费用。

第71题: 与现行物业管理法律法规相抵触的物业服务合同条款(不受法律保护)。

第72题: 《物业管理条例》特别强调告知制度，其中规定业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知(物业管理企业)。第73题: 根据《物业管理条例》，以下表述中不正确的是()。

第74题: 《合同法》规定，合同生效后，因一方姓名、名称变更或法定代表人、负责人发生变动，当事人(不能不履行合同义务)。

第75题: 《合同法》规范的对象是(交易)关系，决定了《合同法》较之《民法》等其他法律更强调平等协商和诚实信用原则。第76题: 在物业管理纠纷中，民事主体向人民法院请求保护民事权利时，最容易被忽视的是(诉讼时效)问题。

第77题: 签署物业服务合同的一方不履行物业服务合同义务或履行义务不符合约定，依法应当承担(民事责任)。

第78题: 物业管理活动中最常用的法律规范是(民法)。第79题: 由省、自治区、直辖市或全国人民代表大会特别授权的市的人民代表大会及其常委会制定和发布、只在本辖区内有效力的物业管理规范性文件，属于(地方性法规)。第80题: 物业管理行政法规不包括有关的(法律)。

第81题: 《物业管理条例》规定，在交接物业时不按规定移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处(1万元以上10万元以下)的罚款。

第82题: 建设部的《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋承租人拖欠租金累计达(半年)以上的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成的损失，由承租人赔偿。

第83题: 《物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业公布物业服务资金的收支情况，应该是(每年不少于一次)。

第84题: 根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，房屋租赁期限届满租赁合同终止后，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前(3个月)提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。

第85题: 建设部的《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋租赁实行登记备案制度，其具体要求之一是：房屋租赁登记申请须经()审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

第86题: 目前，影响我国城市居民租赁房屋的主要因素是(房屋租赁政策法规)。第87题: 根据建设部的《房屋修缮范围和标准》，凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为(中修工程)。

第88题: 为保持原来房屋完损等级而进行的屋面补漏、修补屋脊、门窗整修、拆换五金等房屋修缮工程为(小修工程)。

第89题: 根据建设部《房地产经营、维修管理行业经济技指标》规定，考核房屋小修养护及时率应达到(99%)。

第90题: 根据建设部关于考核房地产经营、维修管理行业经济技术指标的规定，房屋大、中修工程质量合格率应是(100%)。

第91题: 以下有关房屋装修管理的国家标准、行业标准和建设部颁布的部门规章中，对物业管理企业的具体管理责任有明确规定的是()。

第92题: 根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()的罚款。

第93题: 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合(工程建设强制性标准)。第94题: 根据《特种设备安全监察条例》的规定，特种设备安全的第一责任人是(企业)。

物业管理专科《职业技能实训一》———★物业管理实务（1）模块

第1题: 房屋装修的技术要求是()。

第2题: 物业管理公司审批客户房屋室内装饰装修申请的工作内容包括()。

第3题: 影响房屋耐久性的人为因素包括()。

第4题: 影响房屋耐久性的自然因素包括()。

第5题: 房屋日常维修的急修项目有()。

第6题: 在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有()。

第7题: 物业管理企业在物业管理区域内对房屋共用部位进行小修养护所需费用，主要通过()进行筹集。

第8题: 房屋日常维修养护安全操作的要求包括()等。

第9题: 考核房屋日常养护服务的指标包括()等。

第10题: 房屋日常养护的类型分为()。

第11题:

()属于房屋的零星养护维修范畴。

第12题: 房屋装饰工程的养护内容有()。

第13题: 从建筑平面图上可以读出()。

第14题: 公共商业场所楼宇的管理者选配承租客商时，要了解()等。

第15题: 物业管理企业在为商业场所选择承租户时，可以通过()来调查承租户的财务状况。

第16题: 商业场所租赁一般是由物业管理企业代表业主出租物业，物业管理企业可以根据()制定商业场所的标准租约。

第17题: 商业场所租赁合同的条款中一般应包括()等。

第18题: 以下关于商业场所物业管理的说法正确的是()。第19题: 在易燃气体泄漏的事故现场，不能()。

第20题: 物业管理区域内保安人员的巡逻内容包括()。

第21题: 物业管理公司制定的房屋附属设备设施日常维修服务标准中应包括（第22题: 关于房屋附属设备设施维修服务标准的表述，正确的是()。

第23题: 导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有()。

第24题: 工业区物业管理的内容包括()。

第25题: 工业区物业项目的特点是()。

第26题: 工业区的噪声污染主要有()噪声。)等内容。

第27题: 物业管理企业清洁卫生组织机构与所在地环境卫生管理部门的关系是()。

第28题: 物业管理企业清洁卫生组织机构的职责范围，包括()。

第29题: 物业管理企业卫生保洁机构与所在地环境卫生管理部门是()的关系。

第30题: 制定物业保洁管理制度，主要包括()等几项工作内容。

第31题: 物业环境管理的早期介入，主要应完成以下几项工作：()。

第32题: 高层建筑消防的特点是()。

第33题: 为了确保消防设备器材随时处于完好状态，随时可以启用，对灭火器放置地点要求是()。

第34题: 物业管理企业应当安排有关人员每月逐个检查负责管理的消火栓一次，主要检查()等。

第35题: 开展消防管理工作的措施是()。

第36题: 消防宣传培训的形式主要有()。

第37题: 要想做好物业管理区域的消防管理工作，必须加强对客户的宣传教育，目的是让客户()。

第38题: 物业服务成本中不包括物业管理企业的(员工奖金)。

第39题: 为物业管理区域内的物业购买财产保险和公众责任保险的费用由(业主)承担。第40题: 物业管理企业主要应根据所管物业的(类型和性质)选择物业的保险种类。第41题: 如果发生医疗纠纷，医院的安全保卫人员(应当及时、慎重地进行处理)。第42题: 酒店的客房门钥匙管理应由酒店的(总服务台)负责。第43题: 酒店的“万能钥匙”应由管理单位的(保安部)保管。

第44题: 酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该(向领导报告解决)。

第45题: 与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的(配套设施多样)。

第46题: 房屋在长期使用过程中，由于自然损耗和人为损耗，其价值会逐渐减少，这部分因损耗而减少的价值，以货币形态来表现，就是租金构成中的(折旧费)。

第47题: 对物业管理人员进行培训，要符合企业发展的整体需要，具体来说表现在()等几个方面。

第48题: 物业管理人员的业务培训可以采取()等多种形式。

第49题: 企业员工培训的主要内容，包括()。

第50题: 为了使培训达到应有的实效性，在拟订员工业务培训计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的内容主要是()等。

第51题: 《城市绿线管理办法》规定，分工负责城市绿线监督和管理工作的部门是()。

第52题: 居住区绿地规划的基本要求是()。

第53题: 在物业管理区域内加强绿化宣传，有利于培养居民良好的()。

第54题: 要加强对居住区绿地的看管巡视，做到()。

第55题: 对居住区垃圾管理的要求是()。

第56题: 物业管理区域卫生保洁工作要做到()。

第57题: 建筑智能化系统所有计算机网络设备应保持(24小时)运行。

第58题: 物业管理区域内程控交换机的维修养护应由(弱电)维修人员负责。

第59题: 根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求，网络控制器、控制计算机故障应于(4小时内)修复。

第60题: 物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设备，每天的运行时间一般应为(24)小时。

第61题: 保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复，最长时间不能超过(1个工作日)。第62题: 根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查系统运行情况一次，如果发现异常应该(立即处理)。

第63题: 对建筑设备自控系统进行维修养护，应(每天)使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘。

第64题: 住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和(安全防范子系统)三大部分。

第65题: 在建筑智能化安全防范系统中，对楼内外通行门、出入门、通道、重要办公室门进行安全防范的监控子系统是(出入口控制子系统)。第66题: 由于特种设备安全涉及社会各个方面，应当发挥全社会的力量，坚持(综合治理)原则。

第67题: 物业管理企业与专业化公司签订特种设备维修保养小包合同，应由专业化公司负责(提供配件和技术指导)。

第68题: 物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是(大包)合同。第69题: 专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业管理公司技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是(小包)合同。

第70题: 城市苗圃、花圃和草圃的绿化，应由(其经营单位)承担管理责任。第71题: 物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视，一般至少应(每周)巡视一遍。第72题: 用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地，属于(防护绿地)。第73题: 业主委员会是业主大会的(执行)机构。

第74题: 物业管理委托合同期满，决定是否续聘，是业主和业主委员会的权利，也是(物业管理企业)的权利。

第75题: 物业管理企业撤管时，除将《物业管理条例》规定的资料交还给业主委员会外，还应交还(物业管理用房)。

第76题: 按照物业撤管的程序要求，第一步是物业管理企业接收由(业主大会和业主委员会)送达的撤管通知。

第77题: 物业管理企业自然解聘的条件是(合同期满，双方协商不再续聘)。第78题: 以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是(直接调查法)。

第79题: 为使业主和使用人由被动交费转向主动交纳各项服务费用，物业管理企业应该做到(定期向用户公开财务情况)。

第80题: 当写字楼的所有经营费用均由(承租人)直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。第81题: 写字楼的(纯租约)，是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。第82题:

(商品租金)不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。

第83题: 写字楼客户迁出后，一般还要继续提供(1周)信件和报刊服务。

第84题: 在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业(经营部)向有关部门发汇签单。

第85题: 物业管理档案资料具有(动态性)，所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。第86题: 根据《中华人民共和国档案法》，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的(历史记录)。

第87题: 以下关于物业管理档案的说法正确的是(物业档案资料管理具有动态性)。第88题: 为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从(规划)到工程竣工的全部工程技术资料收集到。

第89题: 物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的(产权备案)。

第90题: 在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，(不影响)对原房屋租赁合同的执行。

第91题: 房屋租赁的标的物是(特定物)。

第92题: 不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做(实践合同)。

第93题: 上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用(转发性通知)。

第94题: 某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是(排除防碍)。

第95题: 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区的物业服务等级分为(三个)等级。

第96题: 建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于(1%)，并有回访记录。

第97题: 住宅小区的物业管理内容主要包括(房屋建筑及其配套设备设施维修养护)和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。

第98题: 与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的(社会化)。

《物业管理实务（1）》 职业技能实训一

物业管理专业《物业管理实务（1）》练习题答案

第1题: 与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的（B）。A、私有化 B、社会化 C、系统化 D、多样化 第2题: 住宅小区的物业管理内容主要包括（D）和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。A、用户自用设备设施养护 B、住户室内环境美化 C、对环卫部门的指导

D、房屋建筑及其配套设备设施维修养护 第3题: 建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于（D），并有回访记录。A、3% B、0.5% C、2% D、1% 第4题: 《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》将普通住宅小区的物业服务等级分为（C）等级。

A、四个 B、二个 C、三个 D、一个

第5题: 某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是（D）。

A、停止侵害 B、支付违约金 C、赔偿损失 D、排除妨碍

第6题: 上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用（C）。

A、转批性通知 B、发布性通知 C、转发性通知 D、指示性通知

第7题: 不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做（A）。A、实践合同 B、双务合同 C、有偿合同 D、诺成合同 第8题: 房屋租赁的标的物是（B）。

A、代替物 B、特定物 C、特殊物 D、种类物

第9题: 在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，（B）对原房屋租赁合同的执行。

A、不一定影响 B、不影响 C、肯定影响 D、更有利于

第10题: 物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的（B）。

A、价格登记 B、产权备案 C、资质审批 D、权属登记

第11题: 为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从（C）到工程竣工的全部工程技术资料收集到。

A、立项 B、动工 C、规划 D、审批

第12题: 以下关于物业管理档案的说法正确的是（D）。A、物业管理档案的储存方式应该尽量单一 B、有了电子档案就不必再保存纸质档案 C、物业管理档案的形成领域比较广泛 D、物业档案资料管理具有动态性

第13题: 根据《中华人民共和国档案法》，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的（C）。A、历史文件 B、未来计划 C、历史记录 D、现行文件 第14题: 物业管理档案资料具有（D），所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。A、静态性 B、技术性 C、局限性 D、动态性

第15题: 在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业（A）向有关部门发汇签单。

A、经营部 B、财务部 C、客服部 D、工程部

第16题: 写字楼客户迁出后，一般还要继续提供（B）信件和报刊服务。A、2个月 B、1周 C、2周 D、1个月

第17题:（D）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。A、成本租金 B、市场租金 C、基础租金 D、商品租金 第18题: 写字楼的（D），是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。A、毛租约 B、百分比租约 C、基础租约 D、纯租约

第19题: 当写字楼的所有经营费用均由（D）直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。A、物业管理企业 B、专业服务公司 C、业主 D、承租人

第20题: 为使业主和使用人由被动交费转向主动交纳各项服务费用，物业管理企业应该做到（C）。

A、充分利用法律程序 B、加强追缴 C、定期向用户公开财务情况 D、节省开支

第21题: 以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（C）。

A、观察法 B、实验法 C、直接调查法 D、预测法 第22题: 物业管理企业自然解聘的条件是（B）。

A、双发发生争执。调解不成 B、合同期满，双方协商不再续聘 C、合同期限内，双方无法继续履行合同

D、业主意见很大，物业管理企业无改进措施

第23题: 按照物业撤管的程序要求，第一步是物业管理企业接收由（C）送达的撤管通知。A、业主委员会和居民委员会 B、业主和业主委员会 C、业主大会和业主委员会 D、业主和业主大会

第24题: 物业管理企业撤管时，除将《物业管理条例》规定的资料交还给业主委员会外，还应交还（A）。

A、物业管理用房 B、物业服务合同 C、企业全部财产 D、企业财务账目

第25题: 物业管理委托合同期满，决定是否续聘，是业主和业主委员会的权利，也是（D）的权利。

A、工商管理部门 B、房地产行政管理部门 C、居民委员会 D、物业管理企业

第26题: 业主委员会是业主大会的（A）机构。A、执行 B、领导 C、决策 D、管理

第27题: 用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地，属于（C）。A、道路绿地 B、生产绿地 C、防护绿地 D、公共绿地

第28题: 物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视，一般至少应（D）巡视一遍。A、每月 B、每季度 C、每天 D、每周

第29题: 城市苗圃、花圃和草圃的绿化，应由（D）承担管理责任。A、物业管理企业 B、城市建设行政主管部门 C、房地产行政主管部门 D、其经营单位

第30题: 专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业管理公司技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是（A）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包

第31题: 物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是（B）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包

第32题: 物业管理企业与专业化公司签订特种设备维修保养小包合同，应由专业化公司负责（C）。

A、设备的所有维修保养 B、应急抢修

C、提供配件和技术指导 D、对设备进行定期养护 第33题: 由于特种设备安全涉及社会各个方面，应当发挥全社会的力量，坚持（C）原则。A、责任归口 B、部门负责 C、综合治理 D、政府监督

第34题: 在建筑智能化安全防范系统中，对楼内外通行门、出入门、通道、重要办公室门进行安全防范的监控子系统是（A）。

A、出入库控制子系统 B、办公自动化子系统 C、电子巡更子系统 D、防盗报警子系统

第35题: 住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和（A）三大部分。A、安全防范子系统 B、设备自动化子系统 C、办公自动化子系统 D、通讯自动化子系统 第36题: 对建筑设备自控系统进行维修养护，应（A）使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘。A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度

第37题: 根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定，每天巡查系统运行情况一次，如果发现异常应该（B）。

A、追查责任 B、立即处理 C、逐级反映 D、进行登记

第38题: 保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复，最长时间不能超过（B）。A、4小时 B、1个工作日 C、2个工作日 D、8小时

第39题: 物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设备，每天的运行时间一般应为（D）小时。

A、8 B、不一定多小 C、12 D、24 第40题: 根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求，网络控制器、控制计算机故障应于（A）修复。

A、4小时以内 B、6小时内 C、8小时内 D、2小时内

第41题: 物业管理区域内程控交换机的维修养护应由（B）维修人员负责。A、工程部经理 B、弱电 C、暖通 D、强电

第42题: 建筑智能化系统所有计算机网络设备应保持（A）运行。A、24小时 B、上班时间 C、8小时 D、12小时

第43题: 物业管理区域卫生保洁工作要做到（ABCD）。A、“当日清” B、“六净” C、“六无” D、“五定” 第44题: 对居住区垃圾管理的要求是（ABC）。

A、设置垃圾箱 B、当日垃圾当日清 C、集中收集 D、随倒随清 第45题: 要加强对居住区绿地的看管巡视，做到（ABD）。

A、每周至少巡视一遍做好记录 B、每月汇总绿地巡视记录提交主管审阅 C、每月派人巡视一遍了解情况 D、发现问题能采取措施及时处理

第46题: 在物业管理区域内加强绿化宣传，有利于培养居民良好的（BCD）。A、自我意识 B、全球意识 C、环境意识 D、绿化意识 第47题: 居住区绿地规划的基本要求是（ABC）。A、因地制宜，节约用地 B、植物为主，注重景观 C、合理组织，统一规划 D、适合经营，突出效益

第48题: 《城市绿线管理办法》规定，分工负责城市绿线监督和管理工作的部门是（AB）。A、园林绿化行政主管部门 B、城市人民政府规划部门 C、市政建设主管部门 D、市房地产主管部门

第49题: 为了使培训达到应有的实效性，在拟订员工业务培训计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的内容主要是（ABCD）等。A、企业服务对象的状况 B、本企业员工状况 C、本企业的发展状况 D、本企业的发展目标

第50题: 企业员工培训的主要内容，包括（BCD）。A、政治建设 B、作风建设 C、业务建设 D、思想建设

第51题: 物业管理人员的业务培训可以采取（ABCD）等多种形式。A、学历教育 B、岗前培训 C、在职培训 D、外送培训 第52题: 对物业管理人员进行培训，要符合企业发展的整体需要，具体来说表现在（ABD）等几个方面。

A、参加培训人员的选择有利于企业的发展 B、培训时间服从企业的整体安排

C、培训地点的选择完全遵照参加培训人员的意见 D、培训内容符合企业发展的需要

第53题: 房屋在长期使用过程中，由于自然损耗和人为损耗，其价值会逐渐减少，这部分因损耗而减少的价值，以货币形态来表现，就是租金构成中的（B）。A、维修费 B、折旧费 C、管理费 D、保险费 第54题: 与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的（B）。A、环境比较一致 B、配套设施多样 C、建筑形式统一 D、数量相对较多

第55题: 酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该（A）。A、向领导报告解决 B、为了提高服务效率，直接联系相关责任人来解决 C、向客户表示歉意 D、为了坚守岗位，建议客户自己去找有关部门解决 第56题: 酒店的“万能钥匙”应由管理单位的（C）保管。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、总服务台

第57题: 酒店的客房门钥匙管理应由酒店的（D）负责。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、总服务台

第58题: 如果发生医疗纠纷，医院的安全保卫人员（A）。A、应当及时，慎重地进行处理 B、应当立即拨打110电话 C、应当强行驱赶病患肇事者 D、绝对不应介入

第59题: 物业管理企业主要应根据所管物业的（D）选择物业的保险种类。A、业主与租户 B、规模与位置 C、面积与档次 D、类型与性质

第60题: 为物业管理区域内的物业购买财产保险和公众责任保险的费用由（B）承担。A、业主委员会 B、业主 C、房屋维修企业 D、物业管理企业 第61题: 物业服务成本中不包括物业管理企业的（C）。

A、员工服装费 B、办公费用 C、员工奖金 D、固定资产折旧

第62题: 要想做好物业管理区域的消防管理工作，必须加强对客户的宣传教育，目的是让客户（ABCD）。

A、增强消防意识 B、能够使用灭火器 C、掌握疏散方法进行自救 D、掌握消防知识和物业各项防火固定

第63题: 消防宣传培训的形式主要有（ABCD）。A、定期理论培训 B、制作板报、录像、标语 C、引发消防宣传手册 D、定期实际操作培训 第64题: 开展消防管理工作的措施是（ACD）。

A、制度落实 B、奖励费用落实 C、设备器材落实 D、队伍落实

第65题: 物业管理企业应当安排有关人员每月逐个检查负责管理的消火栓一次，主要检查（ABCD）等。

A、消火栓门锁、玻璃有无损坏 B、消火栓封条是否完好 C、消火栓内元件有无脱落，丢失 D、消火栓门关闭是否正常

第66题: 为了确保消防设备器材随时处于完好状态，随时可以启用，对灭火器放置地点要求是（ABC）。

A、温度相应的地方 B、通风、干燥、清洁并不受剧烈震动的地方 C、位置明显，便于取用的地方 D、一般人不走的地方 第67题: 高层建筑消防的特点是（ABC）。

A、疏散困难大 B、火险因素多 C、救火难度大 D、火势蔓延慢 第68题: 物业环境管理的早期介入，主要应完成以下几项工作：（BCD）。

A、进行物业环境的保护与管理 B、协助搞好防治环境污染配套设备、设施的建设 C、考察了解物业周边环境 D、参与物业项目主体建筑的规划设计

第69题: 制定物业保洁管理制度，主要包括（ABCD）等几项工作内容。A、拟定物业环境保洁部门的劳动纪律 B、拟定物业环境保洁部门的奖罚条例 C、拟定日常卫生保洁与保洁机具的操作规程

D、拟定物业环境保洁管理工作的考核标准与方法

第70题: 物业管理企业卫生保洁机构与所在地环境卫生管理部门是（AD）的关系 A、互相配合 B、各尽其职、互不相干 C、领导与被领导 D、监督与指导 第71题: 物业管理企业清洁卫生组织机构的职责范围，包括（ACD）。A、小区楼宇内公共部位的清扫保洁 B、城市主要街道及广场的清扫保洁 C．小区内生活垃圾与粪便的清运 D、小区内公共场所的清扫保洁

第72题: 物业管理企业清洁卫生组织机构与所在地环境卫生管理部门的关系是（BC）。A、各尽其职、互不相干 B、配合环卫部门共同搞好管区内环卫工作 C、接受环卫部门业务监督和指导 D、隶属于所在地环卫部门 第73题: 工业区的噪声污染主要有（ABD）噪声。A、生产 B、交通 C、雷电 D、生活

第74题: 工业区物业项目的特点是（ABD）。

A、工业厂房建筑结构独特 B、基础设施配套要求高 C、内部空间分割灵活 D、环境易污染

第75题: 工业区物业管理的内容包括（ABCD）。

A、工业厂房和仓库的安全管理 B、工业区公用设施设备的管理 C、工业厂房和仓库的维修养护 D、工业区物业管理公约的制定 第76题: 导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有（ABCD）。A、煤质量差，数量不足 B、司炉人员操作水平低，责任心不强 C、鼓风机、引风机不匹配 D、引风机工作不正常

第77题: 关于房屋附属设备设施维修服务标准的表述，正确的是（CD）。A、物业管理区域内临时停水不必写停水告示 B、维修过程中使用的材料应98%以上合格

C、接到维修申请后，如果暂时没有维修人员，可以与客户另约时间上门服务 D、维修人员上门服务一定要穿工作服

第78题: 物业管理公司制定的房屋附属设备设施日常维修服务标准中应包括（ABCD）等内容。

A、服务态度要求 B、提供材料要求 C、完成维修时间 D、预约维修时间 第79题: 物业管理区域内保安人员的巡逻内容包括（ABCD）。A、巡视大厦外墙。玻璃等设施是否完好 B、查检防火门是否锁闭

C、检查治安、防火、防盗、水浸等情况 D、检查消防设备、设施是否完好 第80题: 在易燃气体泄漏的事故现场，不能（ABD）。A、打电话 B、开电风扇 C、开窗 D、开灯

第81题: 以下关于商业场所物业管理的说法正确的是（BC）。A、大型商厦不能为了吸引大租户而采取折让优惠方式

B、商业场所公用面积的维修费用通常按承租人独立承租的面积与整个商厦可出租面积的比例摊分

C、按规定，房产税和土地使用税由物业所有人缴纳

D、用于推广整个商厦所需的广告费用，承租人有权拒绝支付 第82题: 商业场所租赁合同的条款中一般应包括（ABCD）等。

A、租赁用途 B、营业时间 C、限制承租人在附近重复开店 D、租金支付方式

第83题: 商业场所租赁一般是由物业管理企业代表业主出租物业，物业管理企业可以根据（AC）制定商业场所的标准租约。

A、改商业场所的特点 B、业主身份 C、业主要求 D、物业管理企业自身盈利的需求

第84题: 物业管理企业在为商业场所选择承租户时，可以通过（ABCD）来调查承租户的财务状况。

A、要求承租户填写申请表 B、到工商管理部门去了解 C、到承租户的开户银行去了解 D、到税务机关了解

第85题: 公共商业场所楼宇的管理者选配承租客商时，要了解（BCD）等。A、承租户的促销方式 B、承租户需要的服务 C、承租户的财务状况 D、承租户的声誉 第86题: 从建筑平面图上可以读出（ABC）。

A、房屋的大小 B、房屋的用途 C、外墙的结构形式与材料 D、落水管的位置 第87题: 房屋装饰工程的养护内容有（BCD）。

A、屋面工程养护 B、裱糊工程养护 C、饰面工程养护 D、花饰安装工程养护 第88题:（ABCD）属于房屋的零星养护维修范畴。

A．修补楼地面面层 B、顺通下水管道 C、修补屋面 D、电器零部件的修换 第89题: 房屋日常养护的类型分为（BD）。

A、综合养护 B、计划养护 C、突击养护 D、零星养护 第90题: 考核房屋日常养护服务的指标包括（ACD）等。

A、走访查房率 B、人员出勤率 C、养护及时率 D、养护计划率 第91题: 房屋日常维修养护安全操作的要求包括（ABCD）等。A、不违章上岗和操作 B、注意工具和用工具的安全检查 C、按规定使用施工结构部件的材料 D、严格遵守操作规程

第92题: 物业管理企业在物业管理区域内对房屋共用部位进行小修养护所需费用，主要通过（AB）进行筹集。

A、开展多种经营 B、收取物业服务费

C、向客户直接收取养护费用 D、使用专项维修资金

第93题: 在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有（BC）。A、维修计划 B、客户报修 C、走访查房 D、保修项目 第94题: 房屋日常维修的急修项目有（ABCD‟）。

A、房屋结构损坏发生危险时排险解危 B、室内线路故障引起的停电 C、水管爆裂造成的停水和严重漏水 D、室内线路故障引起的漏电 第95题: 影响房屋耐久性的自然因素包括（BCD）。A、保养不善 B、地质情况 C、生物虫害 D、气候条件

第三篇：职业技能实训答案

(判断题)进入威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低，以及现有关企业的反应程度。（）

(判断题)如果一个企业的成长不好，则表明其未来的赢利下降。

(判断题)新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。

(判断题)价值链分析的重点在于经营资源活动分析。

(判断题)差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

(判断题)企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、微观环境。

(判断题)评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。

(判断题)根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

(判断题)金牛业务能产生较大的利润和现金流人，但并不需要较大的资金投入。

(判断题)企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。

(判断题)企业的核心能力是只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。

(判断题)洗衣机生产制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。

(判断题)一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。

(判断题)以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战略。

(判断题)恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。

(单选题)_目标集聚战略___是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。

(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得_差别___。

(单选题)20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，小公司纷纷被有实力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是____。横向购并

(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得____。差别化

(单选题)总成本领先战略的特点是____。在全行业范围内追求低成本

(单选题)企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用____。紧缩型战略

(单选题)某企业利用SWOT矩阵来选择自己的战略模式，又具体选择了利用外部机会、克服内部劣势的方案，这是一种____战略方案。OW

(单选题)那些市场占有率和销售增长率都很低的产品被称为____。瘦狗产品

(单选题)企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是____。用户

(单选题)从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是____。企业使命的确定

(单选题)1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于____。纵向一体化(单选题)某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为____。纵向一体化战略

(单选题)在____情况下，企业获益低且有风险。进入保障低、退出保障高

(单选题)管理信息是管理上的一项极为重要的____。资源

(单选题)对某企业所从事的各项业务进行战略分析时，最能反映其经营实力的指标是____。该业务的市场占有率

(单选题)目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于____。差异

(单选题)决策的正确程度主要取决于信息的____。质量

(单选题)战略与结构关系的基本原则是____。组织结构服从于组织战略

(单选题)进入威胁的大小取决于____。现有企业的反应程度

(单选题)企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是____。差别化战略

(单选题)____不属于企业的管理层次。部门管理层

(单选题)以下几个特征中，____不是企业信息系统的特征。及时性

(单选题)在SWOT模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取____。扭转型战略

(单选题)纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于____。前向一体化

(单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第I象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采取的战略是____。发展性战略

(单选题)企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是____。低成本战略

(单选题)某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于____。相关多元化

(单选题)信息的价值是指信息的____。使用价值和交换价值

(单选题)小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为____。集中性

(单选题)职能型组织结构适应的战略环境是____。低不确定性的稳定环境

(单选题)波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于____。部门级战略 战略控制最重要的是____。动态监测战略环境

(单选题)某企业坚持汽车市场细分为货运、客运、运动竞技用车，且专门生产其中一种，别的不生产，这称为________。目标聚集战略

(单选题)当企产产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策为____。努力维持

(单选题)既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为____。

SWOT矩阵法

(单选题)处于同行业、生产同类产品或生产工艺相似的企业间的并购，被称为____。横向并购

(单选题)名牌战略适用于____。产品差异战略

(单选题)企业在确定竞争战略时，其经济实力较差，无力面面俱到时，应当选择____战略。目标聚集

(单选题)近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于____。日益加强的竞争的推动

(单选题)____是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。目标集聚战略

(单选题)某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是____。混合多样化发展战略

(单选题)一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为____。混合并购

(单选题)选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种____。目标聚集战略

(单选题)小型企业在进行经营方向决策时，最不可取的做法是____。生产多种产品以满足市场

(单选题)差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为____多付钱。差别特征

(单选题)企业的发展战略包括一体化战略和____。多样化战略(单选题)企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的____特征。全局性

(单选题)企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境以及

社会环境

(单选题)运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是____。销售增长率、市场占有率

(单选题)在SWOT模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取____。ST战略

(单选题)业务处理系统的目标是____。迅速、及时、正确的处理

(单选题)实施低成本战略的关键在于____。产品标准化

第四篇：职业技能实训答案

管理学基础

第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险

李某在2005年3月12日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（3月27日）提出.第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库

法律部门的划分标准主要是（调整方法）

根据《反垄断法》的规定，下列关于市场支配地位推定的表述中，不正确的有（三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4，其中有两个经营者市场份额合计不足1/5的，不应当推定该两个经营者具有市场支配地位）。

第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为()。答案：A定量测量D.定性测量

第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()。

答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题

第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：()。答案：A BCD 第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：()。答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废 第7题: 反映平均水平的统计量有()。答案：B均值 C 众数 D中位数 第8题: 反映离散趋势的统计量有()。答案：A 离差 C方差 D全距 第9题: 留置调查法的特点有()。

答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考 第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队 C按票证购买 第11题: 划分销售区域的原则可以是()。

答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分 C销售工作量相等的原则划分 第12题: 销售组织设计的模式可分为()。

答案：A地域型销售组织机构 B产品型销售组织机构 C智能型销售组织机构 D客户型销售组织机构

第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是()。答案BCD: 第14题: 销售区域战略开发流程包括()。答案:ABCD 第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是()。答案:ABCD 第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17题: 商务谈判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18题: 商品运输包装的标志有()。答案:BCD 第19题: 广义上的谈判僵局包括()。答案:A协议期僵局D执行期僵局

第20题: 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为()答案:A谈判初期僵局B谈判中期僵局C谈判后期僵局

第21题: 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是：（）答案:A项目计划

第22题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了：（）答案：B.PMO任务范围广，但不能充当关键的决策人

第23题: 下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了：（）答案：A收尾过程组对应于PDCA中的行动A 第24题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了：（）答案：D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 第25题: 过程组和项目阶段的关系是：（）

答案：C过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用 第26题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）答案：D采购管理

第27题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）答案：A成本规划

第28题: 下列因素都是事业环境因素，除了：（）答案：B项目管理方针

第29题: 以下都是效益测定的项目选择方法，除了：（）答案：数学模型

第30题: 以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（）答案：A合同

第31题: 以下关于项目管理信息系统（PMIS）的说法都正确，除了：（）答案：C配置管理系统是变更控制系统的一个子系统 第32题: 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于：（）

答案：B指导与管理项目执行

第33题: 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：（）答案：监控项目工作

第34题: 确认缺陷补救属于：（）答案：D整体变更控制

第35题: 项目收尾的成果包括以下各项，除了：（）答案：C可交付成果

第36题: 纠正措施是指：（）

答案：使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。第37题: 推荐的预防措施是：（）答案：B监控项目工作过程的输出

第38题: 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（）答案：A绩效报告

第39题: 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：（）答案：C头脑风暴法

第40题: 编制状况关系到项目成败的是：（）答案：C详细范围说明书

第41题: 下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：（）答案：D范围管理计划

第42题: 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。关键路径是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43题: 以下都是范围说明书的内容，除了：（）答案：C控制账户

第44题: 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：（）答案：A活动定义

第45题: 风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？（）答案：D活动所需时间估算

第46题: 三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（）答案：C进度控制

第48题: 以下都是进度制定过程的产出，除了？（）答案：D H资源H日历

第49题: “生命期费用估算”是指以下各项，除了:（）答案：C关注范围是完成项目所需资源的费用 第50题: 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培训发展计划

第51题: 虚拟团队是哪个过程的工具：（）答案：C项目团队组建

第52题: 冲突管理用于：（）答案：项目团队管理

第53题: 交际和组织理论用于：（）答案：A人力资源规划

第54题: 奖励与表彰用于：（）答案：B项目团队建设

第55题: 影响项目的沟通技术因素包括，除了：（）答案：D组织结构图

第56题: 以下都是沟通管理计划的属性，除了？ 答案：B沟通技能

第57题: 沟通管理计划是哪一项的结果：（）答案：A沟通规划

第58题: 沟通技能用于：（）答案：B信息发布

第59题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）答案：D厉害关系人反馈

第60题: 信息演示工具用于：（）答案：C绩效报告

第61题: 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（）以外 答案：C风险缓解计划

第62题: 风险管理计划包括以下内容，除了（）答案：C风险登记册

第63题: 项目采购管理包括以下所有各项，除了：（）答案：B厉害关系分析者（stakeholder analysis）

第64题: 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么？（）答案：D建议该项目经理与其顶头上司讨论问题

第65题: 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是()。答案：B反客为主策略

第66题: 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是()。答案：B大智如愚策略 第67题: 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是()。答案：B投石问路策略

第68题: 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是()。答案：B化整为零策略

第69题: 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是()。答案：B折中调和策略

第70题: 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是()。答案：B旁敲侧击策略

第71题: 以下关于里程碑的说法都正确，除了：（）

答案：C里程碑无论根据项目要求还是合同要求，都是强制性的。第72题: 多方案分析运用于：（）答案：C活动资源估算

第73题: 将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子：（）答案：A参数估算

第74题: 有关标准和规章制度的说法都正确，除了：（）

答案：B规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批注的文件。第75题: 下列有关项目环境的分类都正确，除了：（）答案：D组织内的人际关系环境。

第76题: 以下都是处理人际关系的技能，除了：（）答案：C人事管理、补偿和福利

第77题: 下列都是 Program 的正确说法，除了：（）答案：D program中包括项目，但不包括日常运作。第78题: 下列都是 Portfolio 的正确说法，除了：（）答案：D组织管理Portfolio时不一定有明确的目的 第79题: 下列都是子项目的正确说法，除了：（）答案：D子项目不能再往下划分成更小的项目。

第80题: 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：（）答案：C强矩阵组织结构

第81题: 出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：（）答案：A为利害关系者创造利益

第82题: 项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了：（）答案：C项目范围说明书制定

第83题: 报纸广告刊出方式包括()。答案：A表明式C隐蔽式

第84题: 报纸广告一般的应聘方式主要有()。

答案：A先寄回函，再安排面试 C见报即为面试 D电话联系即为面试 第85题: 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有()。答案：ABCD 第86题: 一项成功的培训工作必须坚持()的原则。答案：A价值B规模效应C重点D持续性

第87题: 销售人员培训依培训地点的不同可分为()。答案：A集中培训 C分开培训

第88题: 销售培训人员的主要来源有()。

答案：A公司的外部培训专家B公司的专职培训人员D 正规的销售机构人员 第89题: 销售人员培训的方法主要有()。

答案：A课堂培训法B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法

第90题: 唐纳?克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为()方面。答案：A反映B行为C学习D效应

第91题: 规范的销售会议名称一般由()组成。答案：A会议范围 C会议性质 D会议内容 第92题: 初定销售会议步骤包括会议的()等。答案：B议程 C日程D程序

第93题: 销售会议材料主要有()。答案：A会议文件B讲话材料D会议主持句

第94题: 销售会议的组织可以分为会议的()等阶段。

答案：A开始阶段 C 会议期间 D会议结束

第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。-----（A）总体性和长远性

第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。-----（D）慢，下降

第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。

------（C）政治法律环境

第4题: 企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。

------（B）相对性和时间性

第5题:()属于企业的基本活动。

------（B）售后服务 第6题: 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。

------（A）扭转型

第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。

------（B）有效原则

第8题: 在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

------（C）重点战略

第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

------（D）稳定行业

第10题: 衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。

------（B）差异化战略

第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的()。

------（A）主体

第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

------（C）战略评价标准

第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。

------（A）大，安全

第14题: 当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

------（D）20%

第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。

------（B）③②①

第16题:()又称为“华德决策准则”。

------（A）悲观决策标准

第17题: 在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

------（C）重点战略

第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。

------（A）①②③④

第19题: 建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。

------（C）目标体系

第20题: 市场营销是企业经营管理的()。

------（B）中心环节

第21题: 市场是()购买者和()购买者的总和。

------（D）现实、潜在第22题: 按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

-------（A）买方的类型

第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

------（C）技术市场

第24题: 消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

------（D）社会消费

第25题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。

------（B）③②①④⑤

第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

------（A）修正重购

第27题: 所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

------（A）企业营销机会

第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

------（C）产品项目

第29题: 产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

------（D）深度

第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

------（B）商标

第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。

------（A）改善产品策略

第32题: 下列不属于售前服务的是()。

------（C）提供零件

第33题: 所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。

------（D）企业，中间商

第34题: 渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

------（A）长度

第35题: 企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

------（B）实力

第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

------（A）独家性分销

第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

------（A）广告

第38题:()不属于人性的内容。

----（D）社会属性

第39题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。

------（A）社会人

第40题:()不符合人本管理思想。

------（D）约束人

第41题:()对人力资本的理解不正确。

------（C）人力资本是有形资本

第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。

------（B）管理费用

第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。

------（D）针对性

第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性。

-------（D）目标设计的针对性

第45题:()是人力资源开发的最高目标。

------（A）人的发展

第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。------（B）美国模式

第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。

------（C）科技手段

第48题: 在管理内容上，现代人力资源管理()。

------（C）以人为中心

第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是()。

------（C）动态管理

第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取()。------（C）人性化管理

第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是()。

------（B）战略与战术相结合第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理()。

------（B）追求科学性与艺术性

第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于()。

------（A）主动开发型

第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理()。

------（A）以计算机为主

第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门()。

------（C）处于决策层 第56题: 企业管理的核心是()。

------（C）人的管理

第57题: 企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。

------（A）外部环境；（C）企业实力；（D）战略目标

第58题: 企业外部调研的方法主要包括()。

------（A）获取口头信息；（B）获取书面信息；（E）专题性调研

第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度 第60题: 企业的总体战略有()。

------（A）进入战略；（B）发展战略；（C）稳定战略；（D）撤退战略

第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有()。

------（A）特许经营；（B）分包和卖断；（C）管理层与杠杆收购；（D）拆产为股/分析；（E）资产互换与战略贸易

第62题: 决策科学化的要求包括()。

------（A）合理的决策标准；（B）有效的信息系统；（C）系统的决策观念；（D）科学的决策程序；（E）决策方法科学化

第63题: 决策树的构成要素包括()。

------（B）决策点；（C）方案枝；（D）状态节点；（E）概率枝

第64题: 现代企业计划职能的作用包括()。

------（A）使决策目标具体化；（B）有利于提高企业的工作效率；（C）为控制提供标准

第65题: 目标管理的特点主要包括()。

------（A）系统化得管理模式；（B）明确完整的目标体系；（C）富于参与性；（D）强调自我控制；（E）重视员工的培训和能力开发

第66题: 按照交换对象不同，可将市场分为()。

------（A）商品市场；（B）服务市场；（C）技术市场；（D）金融市场；（E）劳动力市场和信息市场

第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有()。

------（A）文化因素；（B）社会因素；（C）个人因素；（D）心理因素

第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。

------（A）倡议者；（B）影响者；（C）决策者；（D）购买者；（E）使用者

第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。

------（A）习惯性购买行为；（B）化解不协调的购买行为；（C）寻求多样化的购买行为；（E）复杂的购买行为

第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。

------（B）产业市场；（C）转卖者市场；（D）政府市场

第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。

------（A）购买者集中在少数地区；（B）需求具体派生性；（C）需求缺乏弹性；（D）需求有较大的波动性；（E）专业人员购买

第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。

------（A）使用者；（B）影响者；（C）购买者；（D）决定者；（E）信息控制者

第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有()。

----（B）环境因素；（C）组织因素；（D）人际因素；（E）个人因素 第74题: 包装策略主要包括()。

------（A）相似包装策略；（B）差别包装策略；（C）组合包装策略；（D）复用包装策略；（E）附赠品包装策略

第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。

------（A）改进和完善产品；（B）开拓新的市场；（C）增强销售渠道功能；（D）树立产品形象；（E）适时降价

第76题: 下列属于产品改良的是()。

------（A）品质改良；（C）特色改良；（D）式样改良；（E）附加产品改良

第77题: 折扣折让定价策略包括()。

------（A）数量折扣；（B）功能折扣；（C）现金折扣；（D）季节折扣；（E）推广折扣和补贴

第78题: 心理定价策略包括()。

------（A）整数定价策略；（B）尾数定价策略；（C）声望定价策略；（D）招徕定价策略；（E）分级定价策略

第79题: 影响销售渠道选择的因素有()。

------（A）产品因素；（B）市场因素；（C）企业因素；（D）国家法律约束；（E）中间商的特性

第80题: 企业促销策略包括()。

------（A）广告；（B）人员推销；（C）营业推广；（D）公共关系；（E）宣传

第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。

------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度

第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。

------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC

第83题: 劳动力市场均衡的意义有()。

------（A）充分就业；（B）同质劳动力有同等工资；（C）劳动力资源的最优分配

第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。

------（B）劳动年龄人口占人口总体比重；（C）劳动年龄组内部年龄构成第85题: 货币工资的影响因素有()。

------（A）货币工资率；（B）工作时间长度；（E）工资制度

第86题: 关于货币工资计算公式正确的是()。

------（A）工资标准×实际工作时间；（B）计件工资率×合格产品数量；（C）计件单价×合格产品数量

第87题: 福利所具有的特征有()。

------（A）福利支付以劳动为基础；（B）法定性；（C）企业自定性；（D）灵活性

第88题: 福利的支付方式分为()。

------（B）实物支付；（C）延期支付 第89题: 均衡国民收入等于()。

------（A）总供给；（B）总需求；（D）消费+储蓄；（E）消费+投资

第90题: 失业类型分为()。

------（A）摩擦性失业；（B）技术性失业；（C）机构性失业；（D）季节性失业

第91题: 需求不足性失业具体表现形式为()。

-----（C）增长差距性失业；（D）周期性失业

第92题: 常用的反映失业程度的指标有()。

------（B）失业率；（E）失业持续期

第93题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有()。

------（A）失业造成家庭生活困难；（C）失业是劳动力资源浪费的典型形式；（D）失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

第94题: 政府支出包括()。

------（B）政府购买；（D）转移支付

第95题: 劳动力市场的制度结构要素有()。

------（B）最低社会保障；（D）最低劳动标准；（E）工会

第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。

------（A）财政政策；（C）货币政策；（E）收入政策

第97题: 扩张性的财政政策措施有()。

------（A）扩大政府购买；（C）增加政府转移支付；（E）降低税率

第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括()。

------（A）调节法定准备金率；（D）调整贴现率；（E）公开市场业务

第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有()。

------（A）增加货币供应量；（B）降低利率；（C）刺激投资和消费；（D）增加总需求

第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。

------（A）有利于宏观经济的稳定；（B）有利于资源的合理配置；（C）有利于缩小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害

第101题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。------（A）制定工资－物价指导线；（B）在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；（C）实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

其它题目：

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。------（C）权变性

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（）。------（B）一般管理理论

管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。------（B）人际关系学说

计划工作的核心是（）。------（B）决策

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。------（B）经验学派

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。------（A）计划

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。------（B）军队

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设定。

------（A）参与制目标设定法

某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。

------（A）100000

诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。------（A）预测

关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。

-------（A）计划是高层管理者的职责范畴

管理的职能分为一般职能和（）。------（B）计划智能

某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）------（C）20000件

组织各资源要素中占据首要地位的是（）------（D）人力资源

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。------（B）人际关系学说

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。

------（C）企业流程再造

目标管理理论的理论基础是（）。

------（D）科学管理理论与行为科学理论的有效统一 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。

------（C）马克斯.韦伯

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。------（D）特尔菲法

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。------（C）经营管理理论之父

目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）------（D）目标期限应以长期目标为主

管理的最终目的是（）。------（B）有效的组织资源和组织活动

销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。------（A）市场预测

古典管理理论认为人是（）。------（B）经济人

人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）

A.管理的实践性

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则------（A）因事设人，视能授权

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）

A.实践活动符合于计划

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

B.关系部门

组织结构设计的主体阶段是（）

C.组织结构的框架设计

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

D.9——9型

基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划

A.专项 单选题(社会属性)不属于人性的内容。D(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C(约束人)不符合人本管理思想。D 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。下列不属于售前服务的是(提供零件)。C 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B 在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A 企业管理的核心是(人的管理)。C 在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。C 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A(人的发展)是人力资源开发的最高目标。A(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C 在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C(科技手段)下列不属于内部招募优点的。C 衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。„„B(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„D

在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„C

企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A

当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„D

安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)„„A

35(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„C

36(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C

当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A

企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。„„B

差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B

在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A

42(售后服务)属于企业的基本活动。B

消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D

44(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C

按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。

47(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C

所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A

49()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A

在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„C

51(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A

决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B

PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)

市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D

市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B

建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C

关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴）。

管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

62(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

65(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

66(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。

按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。

某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。

目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。

管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。

通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求.91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。

基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

古典管理理论认为人是（经济人）。

多选题

福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD

关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量)。ABC

福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC

失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD

均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE

货币工资的影响因素有(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE

影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE

在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE

人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC

劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC

政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE

扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE

扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求)。ABCD

调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。„ABC

收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD

对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE

常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE

需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD

对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD

劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE

政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD

影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE

现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准)。ABC

决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE

目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE

影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD

按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE

决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE

企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE

企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE

企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD

下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE

包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略)。ABCDE

下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE

心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略)。ABCDE

折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE

影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。BCDE

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE

按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE

组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD

企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。„ABCDE

产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE 小荷——二(2)班周记

办公室管理

第1题: 法律通常将自然人分为()。

第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的

()。

第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（第4题: 劳动法律关系的特征包括()第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为

()。

第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。)。

第7题: 劳动保障法的构成为()

第8题: 劳动标准法的构成为()

第9题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。

第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

第11题: 影响接待规格的因素有()

第12题: 会议安全保卫人员的职责包括()。

第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()

第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()

第15题: 会议议题性信息包括()

第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。

第17题: 会场的附属性声像设备包括()。

第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排

第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。

第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备

第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()

第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

第23题: 会议主持人评估的要素包括()。

第24题: 会议总结的目的在于()

第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则

第26题: 提出会议预算方案，要拥有()。

第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（第28题: 会议营销预算内容中一般包括()

第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是())

第32题: 会议策划方案一般包括会议()

第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()

第34题: 签约必须在()的基础上进行。

第35题: 与会人员一般包括()等

第36题: 代表会议的特点是()。

第37题: 工作会议的特点是()

第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()

第39题: 会议通讯录的主要信息包括()。

第40题: 会议简报的要求是()

第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()

第42题: 分发会议文件时要注意()。

第43题: 会议经费预算的原则为()

第44题: 签到方法主要有()。

第45题: 会前准备应注意的问题有()。

第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（第47题: 确定会议场所要做到()

第48题: 提出会议议题有()种情况)第49题: “会海”的危害有()

第50题: 以分散方式召开的会议包含()

第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()

第52题: 会议的其他要素包括()。

第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该（第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。

第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

第57题: 会议纪要的拟写要求是()

第58题: 会议文件的归档应()

第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和 实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()

第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()

第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()

第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审

第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()

第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法

第71题: 会议决定事项的传达要求是()。

第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()

第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()

第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。

第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置

第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

第78题: 制定会议的议程首先要明确()

第79题: 会议中心文件不包括()。

第80题: 会议日程表属于()

第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()

第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()

第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()

第84题: 哪一项不属于会议保健工作()

第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

第86题: 董事会、院务会等会议属于()

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。

第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。

第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告

给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()

第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()

第92题: 不属于会场装饰物的是()

第93题: 展览会布置要求()

第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求

第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。

第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()

第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。

第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”

[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 [C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急

[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用

[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动

[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入 [B] 规划一次完成，滚动实施

[C]规划是重复多次的连续过程 [D]属于规划过程组 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理 [C]H沟通H管理 [D]采购管理 项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划 [B]成本估算 [C]成本预算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更控制 [B]项目计划执行 [C]范围计划

[D]风险定量分析 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面

[B]法令强制执行或者自选的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或内部的 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划

[B]质量保障计划 [C]变更控制制度 [D]问题管理程序 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]指导与管理项目执行 [C]监控项目工作 [D]整体变更控制 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 [B]可以是仔细加工过的项目管理标准

[C]可以是正式成熟的过程

[D]不是制定项目章程的非正式技术 实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体H变更控制H的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体变更控制的输出

[D]指导与管理项目执行的输出 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别

[B]配置状态核算

[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家判断

[B]项目管理方法论 [C]事业环境因素 [D]组织过程资产 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节

[B]更新的范围管理计划和变更请求 [C]项目批准书和相关细节 [D]范围配置控制和项目批准书 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程 [B]基准线计划 [C]偏差分析

[D]H配置管理H系统 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理 [B]质量控制 [C]变更管理 [D]范围核实 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工 [B]快速跟进 [C]加班

[D]减少任务估算 以下说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 [B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 [C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 [D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整

[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动 [C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 [D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动

第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）

第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）

第25题: 项目进度是哪个过程的输入（D）

第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）

第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）

第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）

第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）

第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）

第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）

顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策 [B]范围核查 [C]业绩报告 [D]H质量控制H

以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集 [B]负责项目管理活动

[C]和核心团队 领导团队是一个意思

[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任

跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建 [B]项目团队建设 [C]项目团队管理 [D]项目团队考核

项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表

[B]通过审批过的文字表格 [C]通过口头和书面交流 [D]通过正式的管理等级体制

项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）[B]是独特的运作方式

[C]具有跨职能调配资源的能力

[D]划分阶段进行控制

项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司

[B]生产一种新的计算机 [C]提供一种技术支持

[D]实施一种全新的经营程序或流程

项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量 [B]时间 [C]成本 [D] 范围

以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识 [B]风险 [C]技术 [D]手段

项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划

[B]项目生命周期 [C]项目交付成果 [D]项目控制系统

赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义 [B]范围 [C]资金来源 [D]风险管理

问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人管理

利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解决问题

[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 [D]团队协同的能力也能得到提高

第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）

第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）

第46题: 状态审查会是：（B）

第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B）

第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）

第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）

用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度 [B]沟通规划 [C]软件图表 [D]变更请求

完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据 [B] 范围控制的依据 [C]成本控制的依据 [D]绩效报告的依据

下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度 [B]对技术语言感到困难

[C]固定总价合同中有关清算损失的条款 [D]缺乏明确的沟通渠道

在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 [B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 [C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”

[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 [D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通

工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人

第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）

第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）

第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B）

第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）

第60题: 风险管理的适当程序包括：（A）

第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）

您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)[A]增加应付潜在问题的管理准备金 [B]查明潜在风险及其概率 [C]增加现场的资源

[D]调整范围和关闭现场办事处

管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求

[B]确定清楚而又能实现的目标

[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求

[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书

以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)

[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H [B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响 [C]项目经理是负责实现项目目标的个人

[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目

65 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系

[B]应用领域知识 标准与规章制度 [C]以项目为手段对日常运作进行管理 [D]处理人际关系技能

在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通 [C]可以量化

[D]散发到所有的项目利害关系者

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)[A]度量衡检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]机械性能检验法

生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]生理学检验法

物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用 [B]时间效用 [C]运输 [D]转移

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性 [B]订货及送货速度 [C]存货或缺货的比率 [D]送货频率

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性

[B]安装 试车及修理服务

[C]运输工具及运输方式的选择

[D]免费修理或分别计价

第72题: 下列选项属于仓储活动的是(ABD)。

第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放 [B]重量对应 [C]相似性 [D]形状对应

仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业 [B]仓库管理 [C]保管作业 [D]分拣配货

日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等 [B]不让碰 [C]不让动 [D]不让想

第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。

第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。

企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式 [B]多样化订货方式 [C]定期订货方式 [D]定额订货方式

抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖 [B]直接式抽奖 [C]计划性学习[D]差额式抽奖

目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)

[A]铁路运输 [B]水运 [C]卡车运输 [D]管道运输

利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 [B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 [C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模

[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴

[B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴 [D]延期付款

运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化 [B]冲动式购买

[C]使用期短，再购率高 [D]经久耐用

在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款

[B]凭发票扣抵补贴 [C]现金折让

[D]免费附赠补贴

设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法 [B]销售能力法 [C]工作量法 [D]竞争对等法

企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众 [B]媒介公众 [C]政府公众 [D]社区公众

88 渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程 [B]所有权流程 [C]付款流程 [D]信息流程

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 [B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 [C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的

[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

第90题: 物流活动由()等工作构成。(ABCD)。(多选题)

第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD)。

常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志 [B]商品运输包装收发货标志 [C]商品运输包装贮运图示标志 [D]危险货物包装图示标志

决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法 [B]商品运输包装的材料 [C]商品运输包装的造型 [D]商品包装的标志

包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯 [B]怕湿商品一张开的雨伞 [C]怕热商品一温度计 [D]需控温商品一太阳

1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（a）两大类。a、人际关系协调 b、员工协调 c、管理协调 d、行政协调

2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(d)”的原则处理.a．责任到人 b．严格查处 c．调查处理 d.归口办理

3.上级活动的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或当月初 b.上月初或当月底 c．上月底或当月初 d．上月底或当月底

4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办

事、保守秘密和(b)。a主动热烈 b.俭省节约 c．严肃认真 d．讲究排场

5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(b)。a．参观访问 b.业余活动和服务 c．研讨活动 d．学习

6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．会议保密 c．科技保密 d．文件保密

7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(c)。a．请示后解决 b．研究后解决 c．答复解决 d．证明后答复

8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(b)。

a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文转贴于我的学习网资格考试秘书资格考试 http:// 行政管理专科《职业技能实训》

（一）《办公室管理》参考答案

第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备 第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求()B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是()。A饮用水

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月

：第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会

第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于()。C工作会

第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮 第19题: 会议日程表属于()。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括()。B讨论稿

第21题: 制定会议的议程首先要明确()。D会议目标

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。B远离入口处.正A门

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。B指导性.宣传性信息

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是()D及时主义

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。D1200KB

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。D商洽函

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。A农业 水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。D配置视频设备

第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机

第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额

第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。C结合单位的实际情况

第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。D损益平衡表法

第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。C是否偏离了会议的主题

第41题: 会议文件的归档应()。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是()。D忠于会议实际

第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。B勤俭节约

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D尊卑有序 第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A专题性

第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。B稍晚几分钟

第47题: 会议的其他要素包括()。ABCD

第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD

第49题: 以分散方式召开的会议包含()。ABCD

第50题: “会海”的危害有()。A造成..B造成..C滋长..第51题: 提出会议议题有()种情况。A由秘书C由领导 第52题: 确定会议场所要做到()B附属C大小D地点

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。A圆形BX圆形D长方行 第54题: 会前准备应注意的问题有()。A反复C安排D集中 第55题: 签到方法主要有()。ABCD

第56题: 会议经费预算的原则为()。A精打C遵守D量人 第57题: 分发会议文件时要注意()。A登记C准确D保密 第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD 第59题: 会议简报的要求是()。ABCD

第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。ABCD

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。A加强B建立D健全

第62题: 工作会议的特点是()。B会议C议题

第63题: 代表会议的特点是()。B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法 第64题: 与会人员一般包括()等。ABCD

第65题: 签约必须在()的基础上进行。A形成B双方

第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。B机密D小型

第67题: 会议策划方案一般包括会议()。A筹备D预算

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。A领导B旗帜D会标

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A在人B及时 第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A广泛C进行 第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。A寄送B宣传C宣传

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A会议定场B展览C视听

第五篇：电大职业技能实训平台(行政管理专业)全部答案

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

（B）积极（C）乐观

（D）坦然

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求

（B）短时间内要做太多的事（C）误解

（D）缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力

（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动

（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习

（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习

（D）从应用阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果断的人（C）消极的人

（D）自卑的

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。

（A）远程学习

（B）在职培训（C）岗位轮换

（D）脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式

（D）道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者

（B）方式方法

（C）传送过程

（D）接收者

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听

（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑

（D）迷茫

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式

（B）适度的费用（C）正确的人员

（D）正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误

（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢

（D）直截了当、开门见山

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（A）从上到下形式

（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式

（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法

（D）思维导图法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

（A）双赢

（B）一输一赢（C）双败

（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员

（B）团队领导（C）供应商和分销商

（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化

（D）任务文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（A）自我管理型团队

（B）质量团队（C）项目团队

（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。

（A）波动阶段

（B）规范化阶段

（C）形成阶段

（D）成熟阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作

（B）兼职工作（C）弹性上班制

（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士

（B）实施人员（C）协调人员

（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

（B）对抗（C）折中

（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（A）带上不同的帽子再思考

（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子

（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D)阶段。

（A）阐明问题

（B）获得信息

（C）建立选择标准

（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息

（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息

（D）新设备的生产要求信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时

（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时

（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训

（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作

（D）远程学习项目

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查

（B）计划和建立（C）简要介绍

（D）审查和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。

（A）准备

（B）简要介绍（C）解释

（D）示范

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标

（B）规定期限（C）分析行动

（D）反馈绩效 40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工

（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标

（D）将绩效与奖励挂钩

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈

（B）问卷

（C）调查和报告

（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。

（A）信任效应

（B）皮格马利翁效应（C）期望效应

（D）晕轮效应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。

（A）X理论

（B）Y理论

（C）Z理论

（D）其他都不是

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自我实现的需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况

（D）打好基础

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性

（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性

（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服

（B）参与（C）授权

（D）命令 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的 解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号GS24知识点。

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程

解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

（B）积极（C）乐观

（D）坦然

解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求

（B）短时间内要做太多的事（C）误解

（D）缺乏热情 解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法

解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力

（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动

（D）工作效果和工作效率

解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习

（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习

（D）从应用阶段开始学习

解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果断的人（C）消极的人

（D）自卑的人

解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。

（A）远程学习

（B）在职培训（C）岗位轮换

（D）脱产学习

解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号GS13知识点。

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式

（D）道具沟通形式

解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者

（B）方式方法

（C）传送过程

（D）接收者

解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40知识点。

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式

（B）适度的费用（C）正确的人员

（D）正确的内容

解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误

（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢

（D）直截了当、开门见山

解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式

（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式

（D）平级形式

解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法

（D）思维导图法

解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材

第227页。对应序号GS65知识点。

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

（A）双赢

（B）一输一赢（C）双败

（D）其他都对

解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。对应序号GS55知识点。

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员

（B）团队领导（C）供应商和分销商

（D）团队成员

解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61知识点。

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化

（D）任务文化

解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70知识点。

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。

（A）自我管理型团队

（B）质量团队（C）项目团队

（D）供销团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1知识点。

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（A）波动阶段

（B）规范化阶段

（C）形成阶段

（D）成熟阶段

解析：个人下教材第10页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作

（B）兼职工作（C）弹性上班制

（D）其他都属于

解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号GX2知识点。

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士

（B）实施人员（C）协调人员

（D）领导

解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7知识点。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

（B）对抗（C）折中

（D）迁就

解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12知识点。

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。

（A）带上不同的帽子再思考

（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子

（D）根据颜色的不同来思考

解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。（A）阐明问题

（B）获得信息

（C）建立选择标准

（D）提出多个解决方案

解析：前台服务人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15知识点。

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息

（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息

（D）新设备的生产要求信息 解析：销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时

（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时

（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时 解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训

（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作

（D）远程学习项目

解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号GX26知识点。

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查

（B）计划和建立（C）简要介绍

（D）审查和评估

解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31知识点。

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。

（A）准备

（B）简要介绍（C）解释

（D）示范 解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32知识点。

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争

解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号GX20知识点。

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标

（B）规定期限（C）分析行动

（D）反馈绩效 解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。对应序号GX35知识点。

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任 解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。对应序号GX71知识点。

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。

（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

解析：开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX38

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩 解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号GX45知识点。

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈

（B）问卷（C）调查和报告

（D）其他都是

解析：个人下教材第118页，利益相关者的反馈。对应序号GX41知识点。

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。

（A）信任效应

（B）皮格马利翁效应（C）期望效应

（D）晕轮效应

解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

（B）Y理论

（C）Z理论

（D）其他都不是

解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础 解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性

（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性

（D）其他都是

解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服

（B）参与（C）授权

（D）命令

解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。

根据以上案例，回答51~55题。

51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D）。

（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解

（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

解析：职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。对应序号GX17知识点。

52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。

（A）PEST法

（B）头脑风暴法

（C）SWOT法

（D）思维导图法

解析：个人上教材第24页，SWOT分析法的概念。对应序号GS10知识点。

53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D）。

（A）全脑思维（B）思维导图法（C）头脑风暴法

（D）PEST法 解析：ABC三项都属于有效的思考方法，PEST法通常用来分析组织的外部环境。对应序号GS3知识点。

54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（D）。

（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）目标要明确、可衡量

（C）目标要可达到和可实现并有时间规定（D）其他都是

解析：个人目标要遵循并服从团队的目标，同时注意符合SMART原则。对应序号GS16知识点。

55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。

（A）实事求是

（B）消极悲观（C）盲目乐观

（D）战战兢兢 解析：个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

案例

（二）：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？

根据以上案例，回答56~60题。

56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（C）之间的平衡。

（A）压力不足与压力过度（B）工作和维持工作的能力（C）工作和生活（D）任务、团队和个人

解析：小刘的工作过于繁忙，影响了正常的家庭生活，没有处理好工作与生活之间的平衡。对应序号GS21知识点。

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（B）。

（A）明确工作目标（B）把责任都推给别人

（C）按轻重缓急分配好工作量

（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

解析：小刘应设法提高自己的工作效率，而不是把责任都推给别人。对应序号GS27知识点。

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B）帮他分清事情轻重缓急的是。

（A）思维导图（B）时间管理矩阵（C）SMART原则

（D）鱼骨图

解析：个人上第81页时间管理矩阵。对应序号GS25知识点。

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A）。

（A）学会适当地拒绝

（B）有求必应，不管会不会影响自己的工作（C）一律严词拒绝

（D）先答应，但是放着不办

解析：对于自己不想做或无力帮助的事情，应学会适当的拒绝，这也是建立自信的首要步骤。对应序号GS30知识点。

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

（A）填写活动跟踪表

（B）运用思维导图（C）运用头脑风暴法

（D）运用双因素理论 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率。对应序号GS18知识点。

案例

（三）：

环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不

良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。

根据以上案例，回答61~65题。

61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）。

（A）形成阶段（B）成熟阶段（C）波动阶段

（D）规范化阶段 解析：环宇公司的团队成员之间出现意见不

一、产生矛盾、陷入冲突的状况，这是团队发展的波动阶段的特点。对应序号GX4知识点。

62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（C）。

（A）任务需要和个人需要（B）任务需要和团队需要（C）团队需要和个人需要（D）安全需要和自尊的需要

解析：团队的波动阶段，江总最需要重视团队需要和个人需要，任务需要在此阶段处于较低水平。对应序号GX5知识点。

63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（B）。

（A）对其他员工的不尊重

（B）成员分享感觉和观点

（C）成员工作散漫，参与不够

（D）成员之间冲突很多 解析：题干中提到是不健康的团队氛围，只有B项是属于健康的团队氛围，可直接选出答案。对应序号GX9知识点。

64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D）。

（A）加强员工之间的沟通（B）培养成员间的融洽关系

（C）从“元老”处着手增强员工的纪律意识（D）其他都是

解析：A、B、C三项都是江总解决目前公司面临的问题需要做的。对应序号GX13知识点。

65、根据团队类型，江总所在的团队属于（A）。

（A）有明确领导的团队

（B）项目团队

（C）质量团队

（D）任务团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。江总所在团队有正式的团队领导，属于有明确领导的团队。对应序号GX1知识点。

案例

（四）：

资料一

几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。

就在上个月，张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。

张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中有意识地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料二

某公司小陆两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何帮助，从那之后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝，小陆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 根据以上案例，回答66~70题。

66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。

（A）团队成员技能、知识或能力欠缺（B）团队工作效率低下或失误率过高（C）团队的新成员开始工作时

（D）其他都是

解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（A）。

（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解（B）新来的员工水平过高（C）小王个人的情商太低（D）小王个人的智商太低

解析：造成小陆问题的原因在于技能、知识上的欠缺。对应序号GX24知识点。68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（B）。

（A）获得经验

（B）再学习

（C）反思

（D）理论化

解析：个人上教材第29页，学习的四个阶段。对应序号GS11知识点。69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（C）。

（A）总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论（B）从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思

（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践（D）其他都不是

解析：从理论化阶段开始学习是指，首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。对应序号GS12知识点。

70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（A）。（A）填写任务清单并进行备份

（B）仔细讲解培训内容

（C）让学习者进行示范和解释

（D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作

解析：个人下第88页，培训前的准备阶段，教练首先需要填写任务清单并进行备份。对应序号GX33知识点。

案例

（五）：

资料一：

1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

资料二：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。

事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别高也不是特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。根据以上案例，回答71~75题。

71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（C）。

（A）安全需求

（B）社会需求

（C）生理需求

（D）自我实现的需求

解析：生理需求包括食物、水、住房和免受大自然之害的各种保护。这里所说的是对食物的需求，属于生理需求。对应序号GX48知识点。

72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。（A）只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求（B）高级的需求比低级的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要

（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

解析：艺术家的生理需求未能满足，却执着的追求自我实现的需求，说明在低层次需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求。对应序号GX48知识点。

73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（A）。

（A）满足自我实现的需求

（B）满足生理需求（C）满足自尊的需求

（D）满足安全需求 解析：全神贯注于自己非常重视的事情，这属于对自我实现需求的追求。对应序号GX48知识点。

74、资料二中的现象符合（B）。

（A）需求层次理论

（B）皮格马利翁效应（C）双因素理论

（D）SMART原则 解析：皮格马利翁效应是指真心的希望会带来你所希望的结果，其中最重要的一点就是要增强信心。资料中老师对学生的真心希望带来了良好的结果。对应序号GX53知识点。75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（D）。

（A）善于聆听的人

（B）善于提问的人（C）善于欺骗的人

（D）善于激励的人

解析：校长利用皮格马利翁效应，增强了老师的信心，是一个善于激励的人。对应序号GX57知识点。

案例

（六）：

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答76~80题。

76、案例中，张总采取的沟通方式属于（C）。

（A）身体语言沟通

（B）副语言沟通

（C）口头语言沟通

（D）道具沟通 解析：资料中多在叙述张总通过语言和员工进行沟通，没有体现其他的沟通方式，因此选择口头语言沟通。对应序号GS39知识点。

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B）。

（A）命令

（B）协商

（C）说服

（D）授权

解析：个人下教材第193页五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（D）。（A）了解员工真实的想法

（B）获得有益的意见和建议

（C）促进公司的发展

（D）其他选项都对 解析：沟通不仅能够了解员工的真实想法、获得有益的意见和建议，还能够促进公司的发展。对应序号GX54知识点。

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（B）。

（A）增强团队使命感

（B）合理决策

（C）提高员工的个人能力

（D）让团队关系更加融洽 解析：张总让更多的人参与讨论并发表意见，这体现了团队工作优势中的合理决策。对应序号GX3知识点。

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（D）的方式进行沟通。

（A）电话会议

（B）电视会议（C）网络会议

（D）其他都可以

解析：会议沟通的方式包括：面对面会议、电话会议、电视会议和网络会议。对应序号GS51知识点。

案例

（七）：

尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答81~85题。

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）善于进行沟通

（B）善于进行思考（C）工作积极认真

（D）工作踏实严谨

解析：小付对不同的沟通对象采取不同的沟通方式，并取得良好效果，是个善于进行沟通的人。对应序号GS34知识点。

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B）。

（A）副语言沟通

（B）身体语言沟通（C）道具沟通

（D）书面沟通

解析：小付通过身体运动来沟通，属于非语言沟通中的身体语言沟通。对应序号GS46知识点。

83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。（A）小组讨论

（B）讲话（C）简短指示

（D）一对一

解析：个上上教材第120页，口头语言沟通的方式。对应序号GS39知识点。84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（C）。

（A）明确发展需求

（B）同意发展目标（C）选择发展方法

（D）检查目标

解析：个人下教材第60页发展循环周期。对应序号GX22知识点。85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是(A)。（A）积极自信的人

（B）专横武断的人（C）消极自卑的人

（D）勇敢好斗的人

解析：小付说话切题，言行适度，清楚表明自己的需求，符合积极自信的人的特点。对应序号GS28知识点。案例

（八）：

天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。

公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。

当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。

半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。根据以上案例，回答86~90题。

86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（A）。

（A）与员工进行沟通

（B）改革的力度和规模

（C）选择合适的员工

（D）其他都不是 解析：公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。说明这家公司在裁员过程中非常重视与员工进行沟通。对应序号GS33知识点。

87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（A）。

（A）口头语言沟通

（B）书面语言沟通（C）副语言沟通

（D）非语言沟通 解析：部门经理与员工一对一面谈通知具体去留安排，属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（B）。（A）命令（B）说服（C）授权（D）问责 解析：说服是指领导者在下属采纳某种想法或采取某种行动之前，说服他们接受。对应序号GX65知识点。

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（D）。（A）电子邮件（B）视频会议

（C）QQ等即时信息沟通

（D）其他都是

解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。90、下面选项中不属于沟通五要素的是（C）。

（A）目的意图

（B）方式方法（C）察言观色

（D）信息内容

解析：沟通五要素包括目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。不包括察言观色。对应序号GS32知识点。

案例

（九）：

小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。

一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股份政策。而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。

其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使25％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。

除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。

建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发展结合起来；强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。根据以上案例，回答91~95题。

91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（B）。

（A）激励因素

（B）保健因素

（C）刺激因素

（D）不确定

解析：个人下教材第142页，双因素理论。对应序号GX50知识点。

92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（D）。

（A）激励员工更好地工作（B）让员工更关注公司的发展（C）提高员工工作的积极性（D）其他都是

解析：这是管理者对激励理论的有效应用，通过股权激励计划，让员工成为公司股东，个人利益与公司发展挂钩，起到很好的激励作用。对应序号GX51知识点。

93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（C）。

（A）有利于员工的发展

（B）可以明确员工的职业目标

（C）会妨碍员工的正常工作

（D）让员工感觉受到重视 解析：帮助员工制定职业生涯规划，有利于员工的发展，不会妨碍员工的正常生活。对应序号GS17知识点。

94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（C）。

（A）正式的委托培训

（B）远程学习项目

（C）工作观摩

（D）示范或演示

解析：工作观摩属于在职学习，不属于脱产培训。对应序号GX25知识点。95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（B）。

（A）工作观摩

（B）委托培训

（C）岗位轮换

（D）同行指导

解析：委托培训属于脱产培训，不属于在职学习。对应序号GX26知识点。

案例

（十）：

小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。

刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。

十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。

昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。根据以上案例，回答96~100题。

96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（B）。（A）他能找到一家待遇更好的公司

（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励（C）他在公司里受到歧视（D）其他都不是

解析：根据双因素理论，小黄辞职的原因是由于没有在工作中产生满意感，没有得到自我实现，属于激励因素，是公司没有采取适当的激励措施造成的。对应序号GX50知识点。97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（C）。

（A）安全需求

（B）生理需求（C）自尊的需求

（D）社会需求

解析：经理的这种说法会让小黄为自己感到自豪，满足了自尊的需求。对应序号GX48知识点。

98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（D）。（A）工作扩展

（B）工作轮换（C）工作充实

（D）其他都是

解析：提高激励水平的方法包括工作扩展、工作轮换和工作充实。对应序号GX58知识点。

99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（A）。（A）激励水平很低

（B）能力很差（C）不明事理

（D）不尊重员工

解析：小黄所在公司的领导没有准确洞悉出员工的主导需求，没有给予适当的激励，造成小黄辞职，反映出领导的激励水平很低。对应序号GX51知识点。

100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（D）。（A）将小黄树立为销售员的榜样

（B）给予小黄物质奖励（C）提升小黄的职务

（D）其他都行

解析：可以通过各种激励手段，以肯定小黄的工作成绩，达到对小黄的激励作用。对应序号GX51知识点。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情）。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（不能帮我们找到细节问题）。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB

理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人）。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(岗位轮换)。

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（善于思考）。

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）。

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）。

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢）。

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式）。

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）。

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法）。

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（其他都对）。

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商）。

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（个人文化）。

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(形成阶段)。

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）。

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(用六种不同的思考方式思考)。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(提出多个解决方案)阶段。

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（客户需求变化信息）。

34、下面的情况中无需进行培训的是（团队项目取得很大成功时）。

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）。

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（简要介绍）。

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（增加员工之间的竞争）。

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（分析行动）。

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（文化）。

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（去掉稳定的、连续性的目标）。

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（其他都是）。

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（皮格马

利翁效应）。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（X理论）。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（生理需求）。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（明确目的）。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（其他都是）。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（授权）。

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控）。

51、(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

52、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

54(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

55(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

57(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

58(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

59(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

60(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

61(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人 的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

62(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

66(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

75(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

心理测量的工具是(心理测验)。

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

78(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

79(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

多项选择题

1、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要测验题、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模)。不包括对测验进行结构安排

2、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略、淘汰策略、轮廊匹配策略)。不包括首因策略、晋升策略

3、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必须工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤)。不包括是筛选人才的工具、是晋升或加薪的依据

4、心理测验的技术标准有(信度、效度、难度、标准化)。不包括灵敏度

5、心理测验按测验目的可分为(描述性测验、诊断性测验、预测性测验)。不包括综合性测验、个体性测验

6、心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验、操作测验、品头测验、情境测验)。不包括情商测验

7、培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴)。不包括战略规划

8、路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、支持型、参与型、成就导向型)。不包括：反馈型

9、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)。不包括领导者的个性、领导者的特质

10、领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型、领导情境理论、路径一目标理论、参与模型)。反馈理论

11、领导者与众不同的特质有(五项全选分别是：自信心、创造性、内驱力、领导动机、堕机应变的能力)。

12、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类、信息类、决策类)高度相关的角色来说明管理者。不包括工作计划类、任务处理类

13、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型)。不包括自我实践型

14、人际关系的发展阶段是(五项全选分别是：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段)。

15、影响群体决策的群体因素有(五项全选分别是：群体多样性、群体熟悉度、群体规模和群体决策规则、参与决策的平等性、群体的认知能力和群体成员的决策能力)。

16、群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、群体讨论时易产生个人倾向、对决策结果的责任不清)。不包括能减少决策的可接受性

17、群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策的可接受性、能增加决策过程的民主性)。不包括能比个体决策需要更少的时间。

18、团队过程的主要范畴是(五项全选分别：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题)。

19、团队的有效性要素构成有(绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度)。不包括薪酬

20、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为、要对这些关键行为进行基线测量、功能性分析、干预行为)。不包括惩罚原则

21、组织公正与报酬分配的原则有

(分配公平、程序公平、互动公平)。不包括法律公平、组织公平

22、社会知觉包括的类型有(五项全选：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象)。

23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺、规范承诺、继续承诺)。不包括书面承诺、口头承诺

24、影响工作满意度的因素有

(五项全选分别是：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配)。

25、桑代克的效果律中强调的行为法则有

(五项全选分别：

A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生、B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生行为的可能性、这一原则有时也称为

、C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生、D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“

E如果行为之后没有任何后果，即没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种

行为将会逐渐消失，这一原则)。

判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

办公室管理

第1题: ABC 法律通常将自然人分为()。

ABC

第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。

ABC

第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。DE

第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括()。

ABDE

第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为()。

ABC

第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。

DE

第7题: ABCD 劳动保障法的构成为()。

ABCD

第8题: CDE 劳动标准法的构成为()。

CDE

第9题: AD 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。

AD

第10题: ABCD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

ABCD

第11题: BCD 影响接待规格的因素有()。

BCD

第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括()。

ABCD

第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。

CD

第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。

ABCD

第15题: BC 会议议题性信息包括()。

BC

第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。

BCD

第17题: BD 会场的附属性声像设备包括()。

BD

第18题: ACD 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。

ACD

第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。

ACD

第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。

BCD

第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。

ABCD

第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。

ABD

第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括()。

BCD

第24题: BC 会议总结的目的在于()。

BC

第25题: BCD 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。

BCD

第26题: ACD 提出会议预算方案，要拥有()。

ACD

第27题: ABC 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。

ABC

第28题: BCD 会议营销预算内容中一般包括()。

BCD

第29题: AB 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

AB

第30题: CD 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

CD

第31题: ABD 检查会场布置的情况应注意的方面是()。ABD

第32题: BC 会议策划方案一般包括会议()。

BC

第33题: BC 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。

BC

第34题: AC 签约必须在()的基础上进行。

AC

第35题: ABCD 与会人员一般包括()等。

ABCD

第36题: ABD 代表会议的特点是()。

ABD

第37题: AB 工作会议的特点是()。

AB

第38题: BCD 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。

BCD

第39题: ABCD 会议通讯录的主要信息包括()。

ABCD

第40题: ABCD 会议简报的要求是()。

ABCD

第41题: ABCD 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。

ABCD

第42题: ABD 分发会议文件时要注意()。

ABD

第43题: ABC 会议经费预算的原则为()。

ABC

第44题: ABCD 签到方法主要有()。

ABCD

第45题: ABC 会前准备应注意的问题有()。

ABC

第46题: ABD 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。

ABD

第47题: BCD 确定会议场所要做到()。

BCD

第48题: BD 提出会议议题有()种情况。

BD

第49题: ABC “会海”的危害有()。

ABC

第50题: ABCD 以分散方式召开的会议包含()。

ABCD

第51题: ABCD 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。

ABCD

第52题: ABCD 会议的其他要素包括()。

ABCD

第53题: D 应邀赴家宴时，到达时间应该()。

D

第54题: C 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。

第55题: B 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

第57题: 会议纪要的拟写要求是()。

第58题: 会议文件的归档应()。

第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。

第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。

第71题: 会议决定事项的传达要求是()。

第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。

第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。

第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()。

第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。

第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。

第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

第78题: 制定会议的议程首先要明确()。

第79题: 会议中心文件不包括()。

第80题: 会议日程表属于()。

第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。

第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。

第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。

第84题: 哪一项不属于会议保健工作()。

第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

第86题: 董事会、院务会等会议属于()。

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。

第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。

第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。

第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。

第92题: 不属于会场装饰物的是()。

第93题: 展览会布置要求()。

第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。

第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。

第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()。

第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。

第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。

改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。

接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）

以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。

承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

值班人员不应该做一下哪类事情（）。

下面述职报告表述不准确的是()。

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。

交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。

准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。

办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

政府采购的管理机关是()。

制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。C

秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。

办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。

政府采购的管理机关是政府财政部门。

在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。

根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。

假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。

接受忠告的正确反应是（）。

没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。

办公室中适合的温度应该在()为宜。

礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

信息分类原则中不包括（）

办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错

如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对

代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对

以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。A

下面（）是属于会议管理性文件

要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。A

办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。

错

职业技能实训平台实训练习-个人与团体管理答案

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第1题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。

第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

第3题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。

第4题: 心理测验的技术标准有()。

第5题: 心理测验按测验目的可分为()。

第6题: 心理测验按测验的方式可分为()。

第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。

第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是()。

第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(BDE)。

第10题: 领导行为的权变理论有()。

第11题: 领导者与众不同的特质有()。

第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。

第13题: 个体的沟通风格包括的类型有()。

第14题: 人际关系的发展阶段是()。

第15题: 影响群体决策的群体因素有()。

第16题: 群体决策的缺点有()。

第17题: 群体决策的优点有()。

第18题: 团队过程的主要范畴是()。

第19题: 团队的有效性要素构成有()。

第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。

第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。

第22题: 组织公正与报酬分配的原则有()。

第23题: 社会知觉包括的类型有()。

第24题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。

第25题: 影响工作满意度的因素有()。

第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。

第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。

第29题: 心理测验的技术标准有()。

第30题: 心理测验按测验目的可分为()。

第31题: 心理测验按测验的方式可分为()。

第32题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。

第33题: 路径—目标理论的领导行为类型是()。

第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()。

第35题: 领导行为的权变理论有()。

第36题: 领导者与众不同的特质有()。

第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。

第38题: 个体的沟通风格包括的类型有()。

第39题: 人际关系的发展阶段是()。

第40题: 影响群体决策的群体因素有()。

第41题: 群体决策的缺点有()。

第42题: 群体决策的优点有()。

第43题: 团队过程的主要范畴是()。

第44题: 团队的有效性要素构成有()。

第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()

第46题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。

第47题: 组织公正与报酬分配的原则有()。

第48题: 社会知觉包括的类型有()。

第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。

第50题: 影响工作满意度的因素有()。

第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()。

第52题:()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

第53题:()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

第54题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。

第55题: 心理测量的工具是()。

第56题:()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参