管理案例分析复习题范文

第一篇：管理案例分析复习题范文

《管理案例分析》期末复习题（工商本）

一、判断正误

1.案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。（V）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（V）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。（V）

4.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（X）5.按编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。（X）6.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。（V）7.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。（X）

8.在案例的分类中，短小精悍的案例一般都属于高结构或技术问题型案例。（V）9.实例就是案例。（X）

10.案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。（V）11.案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。（V）12.案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。（X）13.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（V）

14.案例教学的目的对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。（X）

15.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对待特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（X）

16.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。（X）

17.案例教学法是由美国哈佛大学商学院于20世纪初首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。（V）18.案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。（X）19.案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。（X）

20.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（X）21.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需要做一个好的观众即可。（X）22.对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（V）23.一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（V）

24.管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。（X）25.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。（X）26.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（X）27.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、解决问题三个阶段。（V）28.创新性是管理案例分析的一个重要原则。（V）

29.在案例学习中，讨论法至始至终贯穿着启发和诱导。（V）

30.在案例学习中，谈判法主要是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。（V）

31.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”怎样的词。（V）32.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和学习者的引导性。（V）33.案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（X）

34.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。（X）35.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（X）36.案例写作原则中的仿真原则是指撰写案例应注意对这些变化因素作出尽量真实的描述，贴近真实的管理场景。37.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。（V）38.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（X）

39.组织结果设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。（V）40.环境是影响企业组织设计的唯一要素。（X）

41.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（V）

42.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（X）43.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。（V）

44.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（X）

45.从产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（V）46.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。（V）47.德尔菲法是一种定量决策方法。（X）

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其次，关注员工和企业的共同成长。通过职业生涯设计等途径，协助员工规划其个人的职业发展。使其认识到组织的价值目标和个人的价值目标是一致的，从而产生强力的情感力量，才能使他们真正达到工作的最佳状态，从而为企业带来更好的收益。

激励方法：

（1）改善薪酬福利，使其具有激励功能。一是用拉开档次的方法制造出最高工资，并且高报酬者是不断变化的；二是知识型员工的薪资高于或相当于同行业平均水平；三是对合理化建议和技术革新者提供报酬；四是实行福利沉淀制度，如果有人提前离开，其沉淀工资就不能全部拿走。

（2）进一步完善年薪制，调高知识员工总年薪与一般员工平均工资的倍数。（3）多种方式的股权（份）化激励。

（4）提供学习新知识的机会。随着时代的发展和教育的进步，任何知识都可能落后，都可能沦为妇孺皆知的常识。所以知识型员工十分注重企业内部的知识流通机制，他们希望在工作中能够与有不同知识背景的各领域的专家形成互动，从而学得新知识。

（5）良好的职业前景。员工对知识、事业成长的不懈追求超过了对组织目标实现的追求，当员工从感情上认为自己仅仅是一个“高级打工者”时，就很难形成对企业的“绝对”忠诚。因此，企业要为其提供适合其要求的攀升道理。

（6）自主的工作环境。企业应建立一种宽松的工作环境，使其能够自主地完成任务。

（7）情感关注。关心员工生活，解决实际困难和后顾之忧，为员工的生活、学习和发展创造良好的条件。

案 例 二：两个完全不同风格的领导者 内 容：略

问 题：（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？各自的优劣势体现在哪些方面？

（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？

参考答案：（1）根据案中两类领导者张总经理和唐副总经理的做法，我们可以结合勒温的三领导作风进行分析。领导者管理方式有三种类型：专制式领导作风、民主式领导作风、自由放任式领导作风。

本案中的张总经理采用的是专制式领导作风，他作风强硬，对工作要求严格认真，对下属要求绝对服从、独裁，做事不将情面 等这些做法都可以体现出他的领导作风特点。唐副总经理采用的是民主式领导作风，他作风民主，认真听取不同意见，讲求共同讨论出谋献策等做法，体现出了他的领导作风特点。

因此，结合案例和我们所学的领导理论知识，张总经理是专制式领导作风而唐总经理是民主式领导作风。

（2）专制式和民主式领导作风各有优缺点，并且各有适合自己的不同环境，专制式领导作风适合车间等，要求规范集权性较高的工作环境，而民主式领导作风适合于创新型，民主意识浓厚的工作环境，因此，对于不同的人群，不同的工作类型，需要合适的领导风格，而两位经理正好使用了合适的领导风格的领导，因而他们在工作中都取得了好成绩。因此，针对领导者的工作内容和工作要求，找到适合与自己领导方式的场景，对于领导者而言是最重要的。

案 例 三：苏总的烦恼内 容：略

问 题：（1）锐思公司在D市项目上出现问题的主要原因是什么？应采取哪些措施？

（2）运用相关激励理论分析小任要求辞职的原因，假如你是人事部经理，你会提出何种解决对策？ 参考答案：（1）锐思公司的制度制定比较薄弱，各部门之间的责任和职权体系不是很清楚，导致不论是对于客户服务，还是公司内部流程都存在责任不清，管理不力的问题。

应采取的措施：第一，组织结构治理向正规化与规范化发展。一是正规化，即组织依靠规则和程序来指导员工行为的程度；二是复杂化，即组织的分化程度；三是集权化，即组织的决策权集中程度。随着企业的不断发展，原来的那种没有规章制度的结构已不能解决不断出现的问题进而引发争执，此时制定一系列的制度，健全制度框架下的管理层及决策层，使企业的各项业务做精、做专，使企业得到长远发展，正规化则显得更为重要。

第二，逐渐放权，集权与分权有机结合。集权是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权则是决策权在组织较低层次一定程度的分散。将权力适度下放，分权与集权有机统一，能够提高企业的市场反应速度，保证企业目标高效、及时地实现，保证了企业的一致性和连贯性，促进企业进一步发展。

参考答案：（2）作为公司人力资源主管，只能在制度设计上做文章，完善公司在这方面的管理漏洞。但公司出现的问题在高层领导，不能带头破坏公司制度，否则，任何制度都是形同虚设。

解决对策：一是加强企业员工为了实现企业目标而教学的分工协助，在职务范围、责任、权力等方面形成的结构体系，也是组织中正式确定的使工作任务得以划分、组合和协调的框架体系。

二是建立良好的人事管理，重视每一个人才。要想合理用人，有效留人，不仅仅是提供高薪，还要满足他们在精神层面

问 题：（1）请你列出三种可能的方案。

（2）请你分析比较这三种方案的利与弊。

（3）现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人做出合适的方案选择。参考答案：（1）有三种可能方案：一是品牌重新定位。

二是收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品。三是寻找机会脱售持股。

参考答案：（2）方案的分析：

方案1，利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。

方案2，利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。

方案3，利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。参考答案：（3）建议采取方案2，接受小股东的退股建议。

第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。

第二，只想创新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使事业受到更大的损伤。但是产品的创新或多角度化使用，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否确实。

案 例 八：齐山市帐篷厂的选举** 内 容：略

问 题：（1）你怎样评价王展志的领导作风？

（2）为什么王展志在干部与职工中得到两种截然不同的评价？

（3）如果你是王展志，你会如

何表现？参考答案：（1）管理者与领导者的联系在于管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人；而管理者与领导者的区别在于领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式组织中产生。王展志的领导作风应该是工作任务第一的行事风格。参考答案：（2）企业领导者应如何发挥领导职权？一般来说领导者发挥领导职权很重要的一点是个人魅力，影响下属接受你的指挥。

参考答案：（3）王展志作为一厂之长的领导者，在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。

案 例 九：汶川大地震救助的组织管理模式 内 容：略

问 题：（1）抗震救灾工作组在组织结构上属于何种类型的组织？

（2）温家宝总理担任总指挥对于抗震救灾工作组的高效运作具有何种意义？

参考答案：（1）抗震救灾工作组在组织结构上属于直线职能型组织结构。这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该极行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋—指导相结合。

参考答案：（2）温家宝总理担任国务院抗震救灾总指挥，在地震发生后，立即飞往灾区，指挥救援，慰问群众。体现了党中央、国务院、中央军委的坚强领导；体现了党的坚强领导核心作用，是打胜抗震救灾这场硬仗的根本保证；在党中央、国务院、中央军委的坚强领导下，地方各级党委和政府紧急行动，社会各界无私援助，抗震救灾工作有力有序有效地进行；彰显出中国特色社会主义的崭新面貌和伟大力量。抗震救灾把我们的党和人民紧紧地连在了一起。

案 例 十：销售经理的辞职

内 容：略

问 题：（1）你认为李兴应该走吗？公司应该挽留李兴吗？

（2）如果你是新任总经理，该如何解决这个问题？

参考答案：（1）我认为李兴不应该走。亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较，或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平。否则就觉得不公平。李兴付出的艰辛不比其他销售经理少，对公司的长远发展是非常有利的，而得到的报酬与其他销售经理相比低的多，因此李兴很不服气。李兴作为有多年销售经验的销售经理，虽然与客户的关系相处的不错，但应该严格按照合同法的要求，签订与客户的各种文字合同或协议，有备无患。

为了李兴今后更好的发展，建议李兴在签订合同时要养成严禁、完整、一丝不苟的工作作风，大事上不糊涂。当然与客户处好关系也是非常必要的。公司应该挽留李兴。

参考答案：（2）我认为作为新任总经理，在严格管理的前提下，还要考虑员工的心理需要，采用各种方式保持良好的情绪。在激励方面

可以选择更多的方式，这样才能有利于企业的发展。对于李兴这件事，由于其工作业绩超出了公司奖励的评价范围，而其付出的艰辛不比其他销售经理少，对公司的长远发展是非常有利的，只是没有带来多少眼前的利益。由于大公司都是生产的成熟产品，而且产品品种多，销售经理只负责成熟产品的销售，相对比较好做。而李兴在公司里不仅销售产品，而且还要开发市场，为新产品的开发服务，其工作难度可想而知。如果我是领导者，在按章办事的同时，还要给予一定精神激励，肯定李兴的付出和对企业的贡献，化解李兴因收入的降低带来的消极心理。公司还应该有长远激励方式，可以就此项目带来的未来利润，对李兴有一个许诺，使李兴不会因眼前利益受损而受到打击。

案例十一：摩托罗拉的员工培训

内 容：略

问 题：（1）培训需求分析的方法有哪几种？分别适用于组织中哪类员工培训的需要？

（2）结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法？

（3）摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的？具体是如何操作的？

参考答案：（1）任务分析法，适用于决定新员工的培训需求；绩效分析法，适用于决定现职员工的培训需求；前瞻性培训需求分析，适用于对于未来可能的工作调动、职位晋升或者工作内容的变化等原因需要进行的培训。

参考答案：（2）该公司采用的是绩效分析法。分析组织员工工作现状与组织理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求。

参考答案：（3）反应指标：考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。

知识指标：考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。

行为指标：考查学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受多项评估以确定其培训后3——6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。

成效指标：投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等方面的不断进步。

案例十二：联想集团的战略扩张

内 容：略

问 题：（1）请分析联想战略扩张模式的特点，为什么联想要由多元化转向国际化？

（2）2008年，国际金融危机对联想的国际化道路产生了怎样的影响？联想的国际化发展对中国企业有哪些启示？

（3）你认为如果联想要走出目前的困境，还须要作哪些方面的努力？

参考答案：（1）2005年5月1日，联想正式完成了IBM全球个人电脑业务的并购。这次收购对联想的国际化产生了巨大的推动作用。通过并购，联想得到了较大的收获：首先是使联想成为一个国际化的品牌。其次是史联想拥有了高端技术。最后是使联想拥有了国际化的团队、国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。联想在这次收购后，较快地整合了IBM成熟的团队和渠道，为国际化道路奠定了坚实的基础。

联想的多元化策略转入国际化策略的SWOT分析如下：优势方面：第一，在销售能力上，联想表现得非常出色。第二，联想核心竞争力之一就是成熟的渠道建设和控制能力。第三，在国内市场上，联想一直处于领先优势。第四，联想对生产成本和运营成本的控制，使得成本降到最低。劣势方面：第一，联想在技术上面还是落后与其他竞争对手，要加大开发力度。第二，在品牌影响力上，联想还有很长的路要走。第三，缺少员工有丰富经验的国际化高素质团队。机会方面：第一，国际市场潜力巨大，并且发展速度很快。第二，联想可以借助与国际奥委会的合作，提升自己品牌的国际影响力。第三，IBM 拥有国际高端客户群体，合并后的联想，只要策略得当，就能保留这些客户，使自己进入高端市场。威胁方面：第一，联想一直落后于戴尔和惠普这样的老牌PC企业，而且联想的国内多元化道路走得并不顺利。第二，根据市场的前景预测，笔记本电脑将有取代台式电脑的趋势，而联想以台式机起家，笔记本电脑起步不久，缺少这方面的专有技术和市场规模。

参考答案：（2）2008年下半年，全球金融危机引发的海啸，对联想的影响主要体现在以下几方面：

首先，对市场的影响。在经济危机的影响下，市场对IT产品需求疲软。

其次，对组织结构的影响。联想的重大危机也迫使联想对组织结构进行了调整，以期在新的组织结构领导下，能够带领联想走出困境，重新步入顺利运行的轨道。

再次，对发展战略的影响。为了面对不景气的市场环境，联想在实行组合拳之后，紧接着就调整了联想的全球战略。

最后，对企业员工的影响。在经济危机的影响下，为了减少企业的运行成本，联想不得不和其他企业一样，对公司进

行裁员。

联想的国际化道路给中国的其他企业做出了一个很好的参照物，从中我们可以得到：第一，正确的、行之有效的战略是企业赢得胜利的关键。第二，企业发展的根本是要培养核心竞争力。第三，注意成本控制，合理配置资源。第四，做好人力资源管理工作，建设一支高水平的团队。

参考答案：（3）无论从哪个角度来讲，联想的国际化都是一种必然和必须。在通向国际化的道路上，联想的模式是一个以小博大的赌注，其核心是借船出海。不过，借船出海能否成功最关键的因素还在于双方的企业文化融合和联想国际化团队的整合能力。联想国际化的进程准备已有一段时间，从联想英文更名、成为奥运的顶级赞助商，联想为出海作了大量的铺垫。这种蛇吞象的模式最大的挑战是两个公司的文化融合和国际人才的使用。

案例十三：小何的疑问 内 容：略

问 题：（1）公司为什么要进行薪酬制度改革？

（2）公司薪酬制度改革和工作积极性有何联系？

（3）小何情绪低落的原因是什么？如果你是公司领导应该如何调动小何的工作积极性？

参考答案：（1）薪酬制度是人力资源管理的一项重要内容。所谓薪酬管理是指组织管理者对员工的薪酬形式、薪酬结构、薪酬等级、薪酬标准等内容进行指定和调节。它的主要内容包罗目标设定、薪酬政策选择、薪酬计划指定和薪酬结构调整四个方面。现代薪酬制度的基本形式可以归纳为四种：岗位（职务）工资制、技能（职能）工资制、绩效工资制和结构工资制。四种类型的工资形式各有其优缺点，分别适用于不同的组织和工种。薪酬管理的目标有三个：吸引和留住人才、激励员工，以及引导员工与组织保持相同的发展目标。

参考答案：（2）公司需制度改革和工作积极性的关系密切，因为薪酬制度有以下三个功能：

一是补偿功能。员工在劳动过程中要消耗体力和脑力，如果现在不对之进行相应的补偿，劳动能力就得不到恢复，员工就二是激励功能。现代激励理论认为，人的五种基本需求，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。人的行为在很大程度上是为满足这些基本需求而产生的。因此，满足人的基本需求，是激励人努力工作的有效方法。薪酬的激励概念就在于它是全面满足员工及其家庭的基本生活需求，使员工产生安全感和对预期风险的心理保障意识，从而增加归属感，而且还可以满足员工追求承认、成就等更高层次的需求，从而提高员工的劳动积极性。

三是调节功能。薪酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置。在组织内部，不同部门，不同岗位之间由于工作不同，客观存在着劳动强度、工作条件的差别。员工由于愿意到劳动强度小、劳动工作条件好的部门和岗位去工作，就会出现有些部门或岗位劳动力供不应求，而另一些部门或岗位劳动力供大于求的现象。为了消除这个现象，组织得以通过调整部门薪酬水平来引导人员流动，实现人力资源的合理配置。另外，组织还可以利用薪酬的差异从市场上吸引急需的人才。

参考答案：（3）小何情绪低落的原因是在薪酬改革的过程中公司没有遵循薪酬制度设计的基本原则，也没有按照科学的方法来对薪酬制度教学设计，改成薪酬制度不科学没有起到激励和调节的作用。反而增加了员工的工作压力，降低了劳动积极性。

公司要调动员工的反方向，在制定薪酬制度时必须遵守以下四项基本原则：

一是按劳取酬原则：要求以劳动为尺度按照劳动的数量和质量教学报酬分配。

二是同工同酬原则：要求对从事相同工作的员工支付同样的报酬。

三是外部平衡原则：要求一个组织的工资水平应与其他组织的工资水平大体保持平衡。

四是合法保障原则：要求组织的工资制度必须符合国家的发展、法规和政策。

案例十四：新东方的组织变革之路 内 容：略

问 题：（1）结合新东方的发展历程，评价其组织结构发展的特点。这种组织结构发展模式在新东方的成长中起到了怎样的作用？

（2）2004年新东方开始股权改革，到2006年新东方在美国上市，成为真正的股份制企业，这在新东方的扩张成长中起到了怎样的作用？

（3）你认为新东方这种组织发展模式，在新东方留人、用人上起到了怎样的作用，这种组织模式对中国教育领域有怎样的启示作用？

参考答案：（1）新东方组织结构发展的特点主要体现在以下几方面：

第一，组织治理结构从家庭化与松散化想正规化与规范化发展。

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首先，由于消费者的要求日趋多样化和差异化，多品牌战略将不同品牌定位于不同的细分市场，有助于挖掘不同消费者的潜在需求。

其次，多品牌战略可以增强吉利的抗风险能力。多品牌战略可以将企业市场竞争的风险分摊在不同的品牌之上，由于每个品牌具有相对独立性，一旦一个或几个品牌出现问题，不至于对其他品牌及企业整体形象构成威胁。

最后，多品牌战略可以作为攻守兼备的战略手段。

参考答案：（2）吉利为了摆脱其汽车在消费者心中的低端定位，采取了两方面的战略：一方面为“上攻”即通过企业内部技术开发，丰富其产品线，走多品牌发展战略，向中高端汽车市场挺进，这一方面在问题1中已经作了详细的论述；另一方面为“外攻”，通过海外并购的方式，提升企业的品牌形象，这是吉利在其品牌建设过程中的特色。

这次吉利收购沃尔沃对中国民营企业开展海外并购有积极的作用。在金融危机的冲击下，许多汽车巨头旗下的资产价值被低估，通过海外并购，可以用较低的成本获得具有核心竞争力的国际品牌，从而实现我国自主品牌汽车企业跨越式发展。同时，海外并购的高风险依然存在，吉利的海外并购经历给中国企业走出去提供了很多可供借鉴的经验：

一是要有足够的国际运作经验。二是要有宽裕的组织文化。三是要有互补的共赢条件。

案例十七：M建材销售公司销售人员的绩效考核 内 容：略

问 题：（1）该公司的绩效考核存在什么问题，为什么骨干员工相继离职？

（2）你认为应该坚持的绩效考核的标准是什么？具体应该采取哪些改进措施？

参考答案：（1）该公司是一个由小到大成长起来的企业，企业做大后，其组织建设和制度管理没有跟上，还是和过去的小企业一样，以“人管”为主，没有做到“制度”管理，主要表现为：

第一，缺少考核过程的管理。公司对于销售人员的销售管理和考评，特点是简单粗放，基本上是“以成败论英雄”；对销售人员日常工作管理，不注重过程，只注重结果---销售额。

第二，业绩考核程序不合理。在原有的绩效考评方法中，对销售人员的绩效考评主要是直接主管领导直接考评，存在一个人说了算的现象。但公司的业绩主要是由销售人员创造的，如果他们的积极性受到影响，特别是主要业务骨干相继离开，对公司业务拓展、员工工作积极性都有很大的负面影响。

第三，业绩考核标准有缺陷。在市场不断拓展的同时，问题也接踵而至，如装修工程质量、销售回款、客户管理等。公司原有的绩效考核主要集中在与客户的业务交易上，对这些方面几乎都没有纳入考核标准中，显然，这是业务人员不愿意也不关注销售回款的主要原因。

参考答案：（2）新出台的绩效考评方案应该包括以下几方面内容：

第一，确定考评目的。为了建立、健全公司的绩效管理体系，使销售人员的销售业绩得到评定和认可，通过考评和改进绩效不断提升销售人员的素质，增强销售人员工作的满意感，激励销售人员提高销售绩效，从而提高企业绩效，使企业可持续发展，并不断增强自身的核心竞争力，共同完成公司的战略目标，特制定本办法。

第二，明确考评原则。一是坚持公正、公开原则。二是科学量化原则。三是注重反馈原则。四是准确、准时原则。第三，调整考评程序。考评内容包括工作能力、销售能力与态度考评，但是考评程序有了较大的调整，由过去领导打分，改为实行360度考评，有自评、同事评、客户评、部门经理评等4方面。

案例十八：大商集团的南征北战 内 容：略

问 题：（1）大商集团并购扩张的动因是什么？

（2）根据大商集团并购经历，分析企业在并购过程中应注意的问题。（3）作为商业企业的典型代表，大商集体规模扩张的哪些经验值得借鉴？

参考答案：（1）第一，实现规模经济、降低成本、提高利润。由于企业的并购，产生了合理的规模经济。

第二，财务原因。首先是减少负债成本，降低企业财务风险。

第三，提高管理效率和经营水平。企业通过转移并购企业的“剩余”管理人才和技术人才，可以明显地提高被并购企业的素质和经营业绩。

第四，进入相关多元化领域，分散经营风险。

参考答案：（2）@.并购战略制定。企业在制定并购实施战略时，首先要对企业现有资源和竞争力，以及在预期的市场环境下对这些资源和

问 题：（1）万科的企业规模目前在中国的房地产企业中名列榜首，你认为在专业化战略方面万科有哪些经验值得借鉴？（2）你认为万科的专业化战略改变了吗？请说明理由。

参考答案：（1）万科之所以取得今天的成绩，除了它卓越的内部管理之外，专业化的企业战略也是其成功的关键因素。

第一，万科能及时把握市场环境，作出精准的战略管理定位。在1993年，企业的思考、行业的变化加上专家的建议产生合拍，万科作出精准的判断，走上了其专业化战略的道路。

第二，集中资源专注实施专业化战略。万科从成立以来20多年来的实践摸索出：企业要搞专业化，不要分散资源。企业对自身的专业方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专业化基础之上的规模化便容易形成，从而确立自己在相应领域的领导性地位。

第三，自上而下的战略管理支持。作为万科的掌门人，王石对于专业化的坚持近乎执拗。王石专注于做住宅产品，将这个专业发挥到极致，也是万科多年总结经验教训以后摸索出来的一条“低风险高收益”、适合中国房地产企业发展的道路，正是有“专业化”这一让万科人坚守的信条，万科才得以在规模化迅速扩张下，从地产门外汉变成“最专业”的住宅企业。

参考答案：（2）万科现在仍然坚持专业化战略，但是有一定的多元化倾向，随着商业地产业务的不断扩大，有理由相信万科会走相关多元化的发展之路。

一方面，从专业化战略和多元化战略的定义来讲。专业化战略是指集中公司所有资源和能力与自己擅长的核心业务，通过专注于某一点带动公司的成长。核心业务是指公司从事的所有经营领域中占据主导地位的业务，核心业务构成了公司的基本骨架。相关多元化是指企业发展的业务虽然具有新的特点，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术、工艺、营销等方面具有共同的或是相近的特点，但是，万科确实在着手试点商业地产项目，如旅游地产、酒店之类的，随着这些业务的不断扩大，万科正逐步朝着相关多元化的方向发展。

另一方面，从专业化战略和多元化战略的实施条件上来讲，专业化战略实施一般需要具备以下条件：

@.目标市场大且很有潜力。@.企业资源或能力有限。@.在选定的目标市场中没有竞争对手。或竞争对手实力不是很强。

@.企业有一定的财力支持。

同样，成功实施多元化战略也需要具备一些条件：@.鲜明的主导产业，成功的核心竞争力和资源富余能力。

@.多元化的方向要有足够的吸引力，最好是与主导产业有一定的关联度。@.恰当的多元化经营锲入时机、节奏与方式。

经过分析，我们可以知道，万科现在有必要进入商业地产项目，但是商业地产的进入门槛要比住宅地产高得多，所以万科选择进入商业地产要做好准备。时间会验证不久的将来，万科是不是真正走上了相关多元化的发展道路。

六、案例分析（管理学）

案例一：美华公司的职工管理内容：略 问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。参考答案：（1）体现了管理的激励职能。

现代管理高度重视激励问题，并把它视为管理的重要职能之一。通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、员工参与管理和工作丰富化。

参考答案：（2）让员工参与管理，可以使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足他们归属感和受人赏识的需要，从而使他们认识到自己的利益与组织的利益及发展密切相关，增强责任感。

让员工参与管理，会使多数人受到激励，同时为组织目标的实现提供了保证。

该公司利用合理化建议的形式，鼓励员工积极提出改进工作和作业方法的建议，调动了职工的积极性，起到了激励作用，取得了成效。

案例二：让班组做主 内容：略 问题：（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？

（2）老史的实践为什么不成功？这失败本来能避免吗？怎样才能避免？

（3）实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ 参考答案：（1）不完全正确。

决策是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。群体决策的特点：有助于集思广益，发挥群体智慧，容易被接受和得到有效执行。但消耗时间长，效率低，责任模糊。所以，4

无望时，决策者并未从根本上进行补救，而是继续投入大量资金，扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。

参考答案：（3）决策是组织一切行动的前提和基础，如果没有科学决策也就没有合理的行动。然而科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，准确认识事物的发展规律，并采取科学的程序和方法，作出符合事物发展规律的决策。但科学性并不否认决策具有风险，也不能全面消除决策失误，这就要求决策者要善于从失误中总结经验教训，尽量减少风险，这就是决策科学性的重要内涵。

第二篇：案例分析复习题

1.TS 集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200余名专业技术人员前来报名，自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总

工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参

加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向

社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非

常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然会被挖掘出来。基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立

即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内

部解决。各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领

导同意就可以向人力资源部提出调动申请。

请回答：

(1)在起步阶段，TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?

①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。（2分）②

外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。（2分）③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2

分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因： 随着公

司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不

足：（3分

②招募成本高，决策风险大；（1分）③

新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（1分）公司采

用内部招募方法具有以下优点： ①内部招聘的准确性高；（2分）②内部招聘的员工适应快；（2

分）③内部招聘的激励性强；（2分）

④内部招聘费用较低。（2分）

2.背景描述：

李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经

过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职

一事进行面谈。

李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。

李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？

李勇：不是。实际上我还没有其他工作。

李娜：你没有新工作就提出辞职？

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。

李娜：能够告诉我为什么？

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。

第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整

理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个

月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。问题：

1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？

2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。

（10分）

1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）

新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行力守则等内容。（6分）

（50分）

2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分）⑴制定科学的新员工上岗培训方案。（2分）

内容全面：包括产品介绍，公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为准则；产品推销要点、行业与竟争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（10分）⑵培训方式要科学合理。（2分）

采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。（2分）可以采用报告、研讨、授课、在岗实习、集训等方式对员工进行上岗培训（5分）

⑶特别是销售技巧，重点是对行为的反复练习；（2分）

销售培训的内容应包括：公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竟争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。〔8分）

⑷培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（7分）

⑸采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（10分）

3.某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。

不久，该计划书获批准。公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道

四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!

听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很

有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析：

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?

(2)企业应当如何把员工培训落到实处?

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?

(2)企业应当如何把员工培训落到实处？

(1)这次培训失败的主要原因有：

①培训与需求严重脱节。

②培训层次不清。

③没有确定培训目标。

④没有进行培训效果评估。

(2)企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。

⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。④实施培训过程管理，实现培训中的互动。

⑤重视培训的价值体现。

4.某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？

请回答下列问题：

(1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？

（2）强制分布法有何优点和不足？

1)财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评,其原因是： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。

2.强制分布法的优点和不足如下：1)优点：可以避免考评者过分宽容的情况发生，克服平均主义。2)不足：如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了。强制分布法只能把员工氛围限制到几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

第三篇：工程项目管理案例分析复习题

工程项目管理案例分析复习题

一、选择 填空题。

1.按照案例的学习功能方面划分，一般可分为“描述／评审型”案例与（分析／问题型）

案例。

2.工程项目管理规划可分为两种，即：（项目管理规划大纲）和（项目管理实施规划）（注：

项目管理规划大纲是由企业管理层在投标之前编制的，旨在指导施工项目实施阶段管理的文件。项目管理实施规划是指在开工之前由项目经理主持编制的，旨在指导施工项目实施阶段管理的文件。

3.一般竣工验收分为两个步骤。即：由（承包方）组织的自检和正式验收。

4.（项目经理）是质量管理和安全生产的首要责任人。

5.我国通常用的评标方法有（综合评议法）和（最低报价法）两种。

6.按照公平原则，招投标法第18条规定，业主不得以任何理由排斥外地去、外部门的投

标人的竞争，否则违反公平原则。

7.项目经理应于竣工验收之日的前（10）天向（业主）发送《竣工验收通知书》。

8.工程变更可由（建设方）、（承包方）、（监理工程师）提出。

9.工程项目成本按（成本与工程量）的关系可将成本分为固定成本和变动成本。

10.全面成本控制是（企业全员）的成本控制、（全过程）的成本控制和（全方位）的成本

控制。

11.工程施工信息由（施工记录信息）、质量检查记录表和资源计划表3部分组成；工程质

量管理信息由(施工记录信息)/(料设备进厂记录表)和（资源计划信息）等3部分组成。

12.我国现行的安全生产管理体制为企业负责、群众监督和劳动者遵纪守法。13.评标可按两段、三审进行，即：两段指（初审）和（终审）；三审指符合性评审、商务

型评审和技术性评审。14.施工方案经济评价最常用的方法是综合评价法；施工组织设计应由总承包单位进行编制

15.承包人签订的是固定总价合同。履约担保一般有三种形式：银行保函、履约担保书和保

留金。

16.降低成本的相应措施主要是加强如下管理：采购费用管理、定额管理、质量管理、安全

管理、施工管理和合同管理。（以上也是成本控制的主要措施及影响成本的主要因素）

17.（工程预付费额度）是保证施工现场所需材料构件等正常运转所需的最佳资金额度。一

般根据施工工期，建安工程主要材料和构建费用占主要工作量的比例及材料储备等因素测算确定，计算方法有（百分比法）和（数学计算法）。

18.按照招投标法规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（30）日内，按招标

文件和中标人的投标文件订立合同。19.设备工程索赔的条件是：发现索赔事由、索赔方发生了实际损失、索赔方无过错和符合索赔依据。20.安全管理的中心问题：保护生产活动中人的安全与健康，保证生产活动顺序顺利进行。21.安全检查的形式：普通检查、专业检查和季节检查。检查主要内容有查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。“四口”指楼梯口、电梯井口、预留洞口和通道口。“临边”通常指尚未安装栏杆或栏板的阳台周边，无外脚手架防护的楼边与屋面周边，分层施工的楼梯与楼梯段边，井架、施工电梯或外脚手架等通向建筑物的通道

1的两侧边、框架结构建筑的楼层周边，斜道两侧边，卸料平台侧边雨篷与挑檐边与水塔周边等处。

22.事故调查处理的原则：按照实事求是，尊重科学的原则，及时准确查清事故原因查明事故责任和性质，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

23.所谓“案例”是指为了一定的（教学）目的，对某一事件发生的时间、地点、环境、发

展史变化过程、（影响因素）及结果的全面描述。通常，范例可以作为案例，（案例）必须是实例。案例中必须包含一个或数个待管理的（管理问题）。

24.施工中安全管理的 六项基本原则：管生产同时管安全；坚持安全管理的目的性；必须贯彻预防为主的方针；坚持全员、全过程、全方位、全天候“四全”动态管理；安全管理中在控制；在管理中发展、提高。

25.（1）对查处的安全隐患要做到“五定”，即定整改责任人、定整改措施、定整改完成时

间、定整改完成人、定整改验收人。（2）做到施工安全控制必须把好安全生产“六关”： 即措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。

26.现场的大门设在公路旁，是主要的入口，应设置标识牌：工程概况牌、安全记录牌、防火须知牌、安全无重大事故牌、安全生产、文明施工牌、施工总平面图、项目经理部组织机构及主要人员名单图。

27.现场管理考核的目的是（发现问题，总结经验）。现场管理考核的内容大致上分为器材管理、卫生管理、生活管理、现场平面管理，有的还包括质量管理。

28.现场管理的主要负责单位是建设单位（总承包单位）。因为在施工项目中，发包人将施

工现场管理的全部工作委托给了建设单位（总承包单位）。施工现场安全管理的重点是：进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制，落实安全管理与目标。

29.施工平面图可根据项目规模分为（施工总平面图）和（单位工程施工平面图）。

30.（施工总平面图）是现场管理、实施文明施工的依据。

31.环境噪声按来源可分为：工业噪声；交通运输噪声；建筑施工噪声；社会生活噪声。

32.伤亡事故处理工作应当在（90）日内结案，特殊情况下不得超过（180）日。伤亡事故

处理结案后，应当公开宣布处理结果。

33.“四宝”是指安全帽、安全带、安全网的正确使用。

34.制定文明施工管理措施，实现“五同”即同计划、同布置、同检查、同评比、同总结。

35.施工准备阶段质量控制应做到的准备工作为：管理体系准备、技术准备、物资设备准备、劳动的组织准备和施工现场准备等工作。

36.项目工程的工序质量检查的内容：标准具体化、度量、比较、判定、处理和记录。

37.坚持“三阶段控制”及“四不放过”，三阶段即事前控制、事中控制和事后控制；四不放过是指事故原因分析不清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

38.施工企业以施工项目成本控制为中心进行成本控制，包括材料费、人工费、机械费、其他间接费和现场经费。

39.从财务角度上看，将项目成本构成按性质划分为（直接成本）和（间接成本）。

40.施工项目管理考核评价的定量指标包括：工程质量等级、工程成本降低率、工期、及提前工期率、安全考核指标。

41.实施目标管理，首先要建立一套以组织总目标为（中心）的一贯彻底的目标体系。

42.质量数据波动的原因包括（偶然性原因）和系统性原因。

43.PMC施工管理模式是指（项目管理承包）模式。

44.项目计划、设计的详度不够，是造成项目超预算现象的主要原因之一。

45.。现场管理考核的目的是：发现问题、总结经验。

46.按照建设部《工程质量重大事故报告和调查程序规定》，四级重大事故应具备的条件为：

死亡2人以上、重伤3人以上，19人一下、直接经济损失10万元以上，不满30万元

二、简答题。

1.简述如何建立安全管理体系？

答：（1）建立以项目经理为第一责任人的安全组织机构，并制定安全管理体系文件。

（2）建立安全检查制度和教育安全培训制度。（3）建立安全操作规章和安全技术标准

（4）制定安全应急方案和组织应急队伍。

2.如何做好安全控制？

答：（1）认真作好人的不安全行为和物的不安全状态控制，落实安全管理决策和目标。

（2）落实安全责任，实施责任管理（3）具体措施到位，长期坚持监督检查，及时发现事故隐患，并当场进行处理，做到本质安全（4）做到安全管理法制化，安全管理制度化；安全管理科学化、贯彻“预防为主，安全第一”的方针、全员参与安全管理。

3.简述施工进度计划的调整方法？

答：（1）压缩关键工作的持续时间缩短工期。其特点的不改变工作之间的先后顺序，压缩网络计划中关键线路上工作的持续时间来缩短工期。

（2）立体交叉和平行作业法缩短工期。其特点是不改变工作的开始时间和完成时间，通过增加同时施工的工作面来缩短施工段的总工期。

4.工程质量事故如何分类？

答：（1）按事故造成损失严重程度分：一般质量事故、严重质量事故、重大质量事故、特别重大事故。

（2）按事故造成的后果分：未遂事故和已随事故。

（3）按事故责任分：指导责任事故和操作责任事故。

（4）按事故产生的原因分：技术原因、管理原因、社会经济原因引发的质量事故。

5.简述工序质量控制的内容？

答：（1）严格遵守工艺规程。（2）制动控制工序活动条件的质量。

（3）及时检查工序活动效果的质量（4）位置工序质量控制要点。

6.工程项目超概算现象是如何造成的？

答：（1）在项目估算时，项目计划、设计的详度不够。

（2）计算项目投资时，基础数据失真和故意漏洞项计算。

7.设备工程合同索赔的条件是什么？

答：（1）发现索赔事由（2）索赔方发生了实际损失

（3）索赔方无过错（4）符合索赔依据

8.施工现场的安全管理重点是什么？有哪些基本方法？

答：安全管理的重点主要是对生产各因素状态的约束与控制。

安全管理的基本方法主要有：建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，有组织、有领导的开展安全管理活动，建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员安全责任，抓制度落实，抓责任落实，定期检查安全责任落实情况，施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。

9.安全事故的处理程序？

答：（1）报告安全事故；

（2）处理安全事故，抢救伤员，排除险情，防止事故蔓延，做好标识并保护现场；

（3）安全事故调查；

（4）对事故责任者进行处理；（5）编写调查报告并上报。

10.总包方应提供哪些主要索赔依据？

答：（1）经工程师签审的事故报告

（2）承包人和分包人安全生产协议及分包人与受害者的用人合同

（3）有关损失费用的证据

（4）施工合同有关人身意外伤害保险的约定及保险合同。

11． 如何建立现场安全管理体系？

答：（1）成立由项目经理为首的安全组织机构。

（2）编制安全管理文件和各种规章制度。

（3）建立健全安全施工责任制，对各级领导、职能部门、有关工程技术人员和施工工人，在施工中应付的安全责任明确加以确定。

（4）建立安全检查制度和安全教育培训制度

（5）健全事故险情应急措施方案，包括消防、救护和防毒。

12.简述影响进度的主要因素是什么？

答：（1）工程建设相关单位影响

（2）物资供应进度的影响

（3）资金的影响

（4）设计变更的影响

（5）施工条件的影响

（6）各种风险因素的影响

（7）施工单位自身管理水平、技术水平以及项目经理部在现场的组织、协调与控制能力的影响。

13.简述质量事故处理的主要依据是什么？

答：质量事故的处理要以真实可靠的依据为基础，主要依据有一下四个方面：

（1）质量事故的实况材料，施工单位的质量事故调查报告，监理或建设

单位调查研究的第一手资料。

（2）有关合同文件，工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同，监理合同或分包合同。

（3）有关技术文件档案，设计图纸、技术说明、施工图纸等，以及和施

工有关的技术文件和质量记录。

（4）有关法律法规，设计、施工单位资质管理的法规、建筑业市场方面的法规和建筑方面的法规等。

14．我国《建设工程施工合同（示范文本）》中规定施工合同文件的组成及解释顺序？答：（1）施工合同协议书

（2）中标通知书

（3）投标书及其附件

（4）施工合同专用条款

（5）标准、规范及有关技术文件

（6）图纸（7）工程量清单（8）报价单或预算书

15.简述变更价款的审定原则是什么？

答：合同中有适用于变更工程的价格，按合同已有价格计算合同款；合同中具有类似于变更情况的价格，可以类似价格为基础，确定变更价格，变更合同款；合同中没有类似适用价格，有承包方提出适当变更价格，有监理工程师必准后执行，这一批准的价格应与承包方达成一致。

第四篇：会计案例分析复习题

会计案例分析课程期末复习题

一、分析论述题

1．分析如何理解会计核算的基本原则。

2．分析企业的货币资金控制，其流程如何设计？有哪些关键点？

3．分析企业的应收账款管理，其政策如何制定？如何防止或减小风险？

4．分析企业计提长期资产减值准备的利弊。

5．分析企业制定投资战略应考虑那些因素？

6．投资者应如何评价上市公司的投资计划？

7．什么是账外设账？如何识别账外设账行为？

8．分析企业应如何确定固定资产使用寿命和折旧方法？在什么情况下可以调整？

9．分析如何确定企业与企业之间是否存在关联方关系。

10．试述杜邦分析体系。

11．分析企业的存货管理？主要方法和关键点。

12．谈谈会计人员的基本职业道德。

二、案例分析题

1．请根据教材第一篇案例二提供的材料，写出该案例的案例分析报告。要求：报告结构完整，字数在500字左右。

2．请根据教材第四篇案例四提供的材料，写出该案例的案例分析报告。要求：报告结构完整，有自己的观点，字数在500字左右。

3．请根据教材第五篇案例三提供的材料，写出该案例的案例分析报告。要求：报告结构完整，有自己的观点，字数在500字左右。

4．请根据教材国外篇案例一提供的材料，写出该案例的案例分析报告，重点分析给我们的启示。

要求：报告结构完整，有自己的观点，字数在500字左右。

第五篇：经济法案例分析复习题

经济法复习题

1．某酒厂为增值税一般纳税人，主要从事粮食白酒的生产和销售业务。2013年5月该厂发生以下经济业务：

（1）8日向农户购进自产粮食，开具的农业品收购发票上注明价款为100 000元，已付款。

（2）13日外购一批包装材料，取得的增值税专用发票上注明的价款为150 000元，增值税税额为25 500元，货款已付。支付相关运费1600元。

（3）28日销售粮食白酒10吨，招待自用去年生产的白酒500斤，不含增值税的销售价格为60元/斤，款项已收讫。

根据上述内容，分别计算以下各题：（1）计算该酒厂当月应缴纳的消费税税额。

（2）计算该酒厂当月可抵扣的增值税进项税额。

（3）计算该酒厂当月增值税销项税额。

（4）计算该酒厂当月应缴纳的增值税税额。

备注：粮食白酒增值税税率为17％；购进粮食适用低税率13%；粮食白酒适用的消费税比例税率为20％，定额税率为0.5元/斤；消费税比例税率和定额税率并存征收。

类似题目：.某酒厂为增值税一般纳税人，主要从事粮食白酒的生产和销售业务。2008年8月该厂发生以下经济业务：

(1)5日向农户购进免税粮食，开具的农业品收购发票上注明的价款为50 000元，货款以现金支付。(2)10日外购一批包装材料，取得的增值税专用发票上注明的价款为150 000元，增值税税额为25 500元，货款已付。

(3)26日销售粮食白酒5吨，不含增值税的销售价格为60元/斤，另外向购货方收取包装物租金23 400元，款项已收讫。

已知：粮食白酒适用的增值税税率为17%;粮食白酒适用的消费税比例税率为20%，定额税率为0.5元/斤;免税粮食增值税的扣除率为13%;7月末该酒厂增值税留抵税额为零;农场品收购发票和增值税专用发票已经向税务机关认定：1吨=2 000斤。

要求：(1)计算该酒厂当月应缴纳的消费税税额。(2)计算该酒厂当月可抵扣的增值税进项税额。(3)计算该酒厂当月增值税销项税额。(4)计算该酒厂当月应缴纳的增值税税额。参考答案：(1)当月应缴纳的消费税=5×2000×60×20%+23400÷(1+17%)×20%+5×2000×0.5=129000(元)(2)当月可抵扣的增值税进项税额=50000×13%+25500=32000(元)(3)当月增值税销项税额=5×2000×60×17%+23400÷(1+17%)×17%=105400(元)(4)当月应缴纳的增值税税额=105400-32000=73400(元)

2.甲、乙、丙拟共同出资设立一家有限责任公司(以下简称公司)，并共同制定了公司章程草案。该公司章程草案有关要点如下：

(1)公司注册资本总额为800万元。各方出资数额、出资方式以及缴付出资的时间分别为：甲出资280万元，其中：货币出资170万元、计算机软件作价出资110万元，首次货币出资120万元，其余货币出资和计算机软件出资自公司成立之日起1年内缴足；乙出资250万元，其中：机器设备作价出资200万元、特许经营权出资50万元，自公司成立之日起6个月内一次缴足；丙以货币270万元出资，首次货币出资90万元，其余出资自公司成立之日起2年内缴付100万元，第3年缴付剩余的80万元。

(2)公司召开股东会，拟减少注册资本，代表表决权65%的股东同意通过了该项决议。要求：根据上述内容，分别回答下列问题：

(1)公司成立前出资人的首次出资总额是否符合公司法的有关规定?并说明理由。（2）公司出资人的货币出资总额是否符合公司法的有关规定?并说明理由。

（3）甲以计算机软件和乙以特许经营权出资的方式是否符合有关规定?并分别说明理由。

（4）甲、乙、丙分期缴纳出资的时间是否符合公司法的有关规定?并分别说明理由。（5）公司股东会通过减少注册资本的决议是否合法？并说明理由。

类似题目：甲、乙、丙拟共同出资设立一家有限责任公司（以下简称公司），并共同制定了公司章程草案。该公司章程草案有关要点如下：

（1）公司注册资本总额为800万元。各方出资数额、出资方式以及缴付出资的时间分别为：甲出资310万元，其中：货币出资70万元、计算机软件作价出资240万元，首次货币出资40万元，其余货币出资和计算机软件出资自公司成立之日起1年内缴足；乙出资330万元，其中：机器设备作价出资280万元、特许经营权出资50万元，自公司成立之日起6个月内一次缴足；丙以货币160万元出资，首次货币出资90万元，其余出资自公司成立之日起2年内缴付50万元，第3年缴付剩余的20万元。

（2）公司的董事长由甲委派，副董事长由乙委派，经理由丙提名并经董事会聘任，经理作为公司的法定代表人。在公司召开股东会会议时，出资各方行使表决权的比例为：甲按照注册资本30%的比例行使表决权；乙、丙分别按照注册资本35%的比例行使表决权。在公司召开股东会会议时，应提前20日通知全体股东。（3）公司需要增加注册资本时，出资各方按照在股东会行使表决权的比例优先认缴出资；公司分配红利时，出资各方依照以下比例进行分配：甲享有红利25％的分配权；乙享有红利40%的分配权；丙享有红利35%的分配权。

（4）公司不设监事会，由丙委派的人员担任监事。要求：根据上述内容，分别回答下列问题：

（1）公司出资人的首次出资总额是否符合公司法的有关规定？并说明理由。公司出资人的货币出资总额是否符合公司法的有关规定？并说明理由。甲以计算机软件和乙以特许经营权出资的方式是否符合有关规定？并分别说明理由。甲、乙、丙分期缴纳出资的时间是否符合公司法的有关规定？并分别说明理由。（2）公司董事长、副董事长的产生方式是否符合公司法的有关规定？并说明理由。公司的法定代表人由经理担任是否符合公司法的有关规定？并说明理由。公司的首次股东会由谁召集和主持？并说明理由。公司章程规定的出资各方在公司股东会会议上行使表决权的比例是否符合公司法的有关规定？并说明理由。公司召开股东会会议时的通知时间是否符合公司法的有关规定？并说明理由。

（3）公司章程规定增加注册资本时，不按照出资比例优先认缴出资是否违反公司法的有关规定？并说明理由。公司章程规定的出资各方分红比例是否符合公司法的有关规定？并说明理由。（4）公司章程规定不设监事会是否符合公司法的有关规定？并说明理由。

【正确答案】(1)①首次出资总额不符合规定。根据规定，有限责任公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的20%，也不得低于法定的注册资本最低限额。在本题中，三个股东的首次出资额为130万元，未达到注册资本的20%。②货币出资总额不符合规定。根据规定，全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%。在本题中，三个股东的货币出资额为230万元，未达到注册资本的30%。③甲以计算机软件出资符合规定。根据规定，股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。在本题中，甲以知识产权(计算机软件)出资符合规定。乙以特许经营权出资不符合规定。根据规定，股东不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。④甲、乙的出资期限符合规定，丙的出资期限不符合规定。根据规定，有限责任公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的20%，其余部分由股东自公司成立之日起二年内缴足。在本题中，丙在第三年才缴清出资，其出资期限已经超过了二年。

(2)①董事长、副董事长的产生方式符合规定。根据规定，有限责任公司董事长、副董事长的产生办法由公司章程规定。②法定代表人由经理担任符合规定。根据规定，公司法定代表人依照公司章程的规定，由董事长、执行董事或者经理担任。③首次股东会由乙召集和主持。根据规定，有限责任公司的首次股东会由出资最多的股东召集和主持。④公司章程规定的出资各方在公司股东会会议上行使表决权的比例符合规定。根据规定，有限责任公司股东会会议由股东按照出资比例行使表决权，但公司章程另有规定的除外。⑤股东会的通知时间符合规定。根据规定，召开股东会会议，应当于会议召开15日以前通知全体股东，但公司章程另有规定或者全体股东另有约定的除外。

(3)①公司章程规定增加注册资本时，不按照出资比例优先认缴出资不违反公司法的规定。根据规定，一般情况下，公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资。但是，全体股东可以事先约定不按照出资比例优先认缴出资。②公司章程规定的出资各方分红比例符合规定。根据规定，一般情况下，股东按照实缴的出资比例分取红利，但是，全体股东可以事先约定不按照出资比例分取红利。

(4)符合规定。根据规定，股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1~2名监事，不设立监事会。

3．甲将自己所有的三间房子出租给乙。甲因做生意缺少资金，对乙表示愿将此三间房子出卖。乙愿意购买，甲、乙签订房屋买卖合同，约定价格为60万元，同年12月底以前交清房款。不久，乙依约交清了房款。甲的朋友丙听说此事，愿意 70万元购买此房。于是，甲告知乙，房价提至70万元，若乙补交l0万元，则房子卖给乙，否则，房子卖给丙。乙坚决反对提价，认为自己早已交清房款，房子已经属于自己所有，甲既无权要求再补交房款，也无权将房子卖给丙。1个月后，甲将房子以70万元卖给了丙，并办理了过户手续。丙以自己是房屋所有人为名，要求乙腾房。乙认为自己买房在先，而且房子的租期未到，因此拒绝腾房。

请问：

（1）乙是否取得了这三间房的所有权？（2）丙要求乙腾房是否合法？（3）本案应如何处理？

答案（1）乙没有取得所有权。不动产的所有权以登记生效，虽然甲乙已签署了合同，并且该合同成立，但没有登记，只是在他们之间有效，不能对抗第三人。丙取得所有权。

（2）如果租赁期届满，丙有权依所有权可要求乙腾房。如果未届满，根据买卖不破租赁的原则，不能要求乙腾房，租赁合同仍然有效。

4．某商场新进一种CD机，价格定为2398元。柜台组长在制作价签时，误将2398元写为398元。赵某在浏览该柜台时发现该CD机物美价廉，于是用信用卡支付796元购买了两台CD机。一周后，商店盘点时，发现少了4000元，经查是柜台组长标错价签所致。由于赵某用信用卡结算，所以商店查出是赵某少付了CD机货款，找到赵某，提出或补交4000元或退回CD机，商店退还1196元。赵某认为彼此的买卖关系已经成立并交易完毕，商店不能反悔，拒绝商店的要求。商店无奈只得向人民法院起诉，要求赵某返还4000元或CD机。

试分析：

（1）商店的诉讼请求有法律依据吗？（2）为什么？（3）应如何处理本案？

1）商店的诉讼请求有法律依据吗？为什么？

答：商店的请求具有法律依据。合同法五十四条当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。一，因重大误解订立的。二，在订立合同时显失公平的。一方以欺诈，胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意识的情况下订立的合同，受损方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。本案符合重大误解的构成条件，所以应认定为属于重大误解的民事行为。（2）应如何处理？

答：商店在本案中虽属于受损害一方，但是主要原因还是自己工作的疏忽。在要求法院帮助自己返还之后，应该给予赵某一定的补助，以表达应工作疏忽给赵某带去不变的歉意。

5．2010年8月，甲厂研制出一种新型阀门，其技术方案不仅前所未有，具有实质性特点和进步，而且经本厂测试、使用，效果极佳。甲厂遂采取商业秘密的形式对该项技术予以保护。2011年8月，甲厂为

强化对该技术的法律保护，向专利局提出实用新型专利申请。乙厂质检车间工程师齐某自定项目，自购设备和科研资料，利用业余时间，于2011年6月独立完成该阀门的研制工作，其中的结构、功能和技术方案与甲厂研制的阀门完全相同。齐某于2011年7月向专利局提出实用新型专利申请。根据上述事实，回答下列问题（不定项选择）

1、该发明创造的专利申请权应当由（C）享有。

A甲厂 B乙厂 C齐某 D甲厂与乙厂共有

2、该发明创造的专利申请权人应当提交的专利申请文件是（ABC）

A请求书 B说明书及其摘要 C权利要求书 D该产品图片或照片

3、假若甲厂在2008年8月研制完成该新型阀门后，在国内一杂志上公开发表其技术方案，那么，齐某的发明创造（A）

A丧失新型性 B仍具有新型性 C丧失实用性 D仍具有实用性

6． 甲公司与乙公司签订一份买卖木材合同，合同约定买方甲公司应在合同生效后15日内向卖方乙公司支付30%的预付款，乙公司收到预付款后3日内发货至甲公司，甲公司收到货物验收后即结清余款。乙公司收到甲公司30%预付款后的2日即发货至甲公司。甲公司收到货物后经验收发现木材质量不符合合同约定，遂及时通知乙公司并拒绝支付余款。

试分析：

（1）甲公司拒绝支付余款是否合法？

（2）甲公司的行为若合法，法律依据是什么？

（3）甲公司行使的是什么权利？若行使该权利必须具备什么条件？ 答题要点：

（1）甲公司拒绝支付余款是合法的。

（2）《合同法》第67条规定“当事人互负债务，又先后顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”乙公司虽然将木材如期运至甲公司，但其木材质量不符合合同约定的质量，及其履行债务不符合合同约定，根据第67条的规定，甲公司有权拒绝支付余款。（3）甲公司行使的是先履行抗辩权。先履行抗辩权的行使应当具备以下三个条件： ①双方当事人须由同一双务合同互负债务。②须双方所负的债务有先后履行顺序。

③应当先履行的当事人未履行债务或履行债务不符合约定。