保险营销员激励研究

第一篇：保险营销员激励研究

行政管理毕业论文

论文题目：保险营销员激励研究

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目 录

一、前言......................................................................................................................................二、激励的相关理论综述..........................................................................................................（一）激励的作用..............................................................................................................（二）管理学角度的激励理论..........................................................................................三、中国保险营销员激励机制存在的问题..............................................................................（一）营销员的薪酬机制不完善......................................................................................（二）晋升制度及培训机制尚存缺陷..............................................................................四、改善激励机制的具体措施..................................................................................................（一）物质激励..................................................................................................................（二）目标激励..................................................................................................................（三）工作激励..................................................................................................................（四）荣誉激励..................................................................................................................（五）参与激励..................................................................................................................（六）情感激励..................................................................................................................（七）文化激励..................................................................................................................五、结论....................................................................................................................................参考文献：................................................................................................................................管理保险营销员激励研究

【摘要】随着近年来我国保险行业的迅猛发展，保险营销人员的队伍不断壮大，因此保险营销人员的管理问题就逐渐成为理论界和企业家所关注的焦点，我国保险营销人员的管理和激励机制也得到了不断的完善和改进。本文针对我国保险营销人员的激励机制进行了系统性和创新性的研究，力图为我国保险公司人力资源管理改进提供具有可操作性的对策建议。同时本文对于保险营销人员激励机制内容体系框架、保险公司激励机制惊醒了初步探讨。【关键词】保险；营销人员；激励机制

一、前言

随着中国经济的不断发展,人们保险意识的不断增强,国内的保险公司越来越多,而且外国的保险公司纷纷进入中国,抢占中国市场,使得保险业的竞争曰益白热化。目前我国保险市场的特点是,保险业市场主体不断增加,业务竞争加剧,时常出现对保险客户和保险从业人员的恶性竞争,保险诚信还有一定的缺失。国外二百多年的寿险历史和我们二十几年的保险营销经验证明,保险代理人是保险公司赖以生存和发展的基础。对保险营销人员的管理是各保险公司关注的焦点。加入WTO后,年轻的中国保险公司开始与外国保险企业同台竞争,对保险营销人员的争夺和激励成为竞争的重点。如何对保险营销人员进行激励,是我国保险界和保险公司以及所有保险营销人员共同面临的问题。因此通过研究从绩效考核、薪酬及奖励和行为导向等方面的机制展开进一步研究,为防范代理人道德风险、改善保险营销人员的激励机制,具有一定的理论和现实价值。

随着经济全球化的深入，寿险市场竞争的焦点逐渐转化为寿险渠道的竞争。而寿险营销员作为寿险营销的传统渠道，在寿险业快速发展的时期曾处于市场主导地位。但是，近年来，寿险销售渠道呈现多元化趋势。虽然寿险营销员渠道对寿险保费的贡献度有所下降，但是它仍然是各个寿险公司重要的营销渠道，对寿

出自己的贡献。造就良性的竞争环境,形成良好的竞争机制。

（二）管理学角度的激励理论

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。当前主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励的理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。

内容型激励理论以研究需要为基础，说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激励起或引发人的行为，它着重研究激励诱因和激励因素的具体内容，着眼于满足人们需要的内容，即:人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。

过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。

行为改造型理论是研究如何改造和转化人们的行为，如何使人的心理与行为变消极为积极使其达到目标的一种理论。

三、中国保险营销员激励机制存在的问题

（一）营销员的薪酬机制不完善

在我国大部分寿险公司的薪酬体系中,均采用以保费收入尤其是新单保费收入为计算标准,预提客户后期缴费费用的佣金提取机制,来刺激寿险营销员的展业积极性。我国寿险营销员收入的80%为业务佣金,包括首年业务佣金和续期业务佣金。现行寿险营销人员激励机制的一个很大问题体现在佣金提取机制上,这种薪酬机制的设计有四种缺陷:(1)在寿险业,营销员的佣金支付采用集中支付的办法。寿险公司给营销员的首年佣金比例一般在20%~35%。此后逐年锐减,一般只能获得5%~10%，通常5年后就不再享有保单佣金，这种“头重脚轻”的佣金制度虽然可以促使寿险营销员积极地利用各种各样的关系,迅速拓展新单业务。但没有了续保的积极性,对营销员没有长期利益激励,使营销员难免会陷入只顾眼前,急功近利追求短期利益。这就导致了营销员对承保质量漠不关心,增大了寿

应急性的培训居多。而对专业知识、职业道德、法律法规等方面的系统教育不足,持续教育和跟踪培养更是少之又少,也不利于寿险营销员的长期留存。

四、改善激励机制的具体措施

（一）物质激励

物质激励即通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励，如罚款等。

各职级的营销员除了业务佣金外，还享有其它报酬。不同职级的业务人员的薪金项目是不同的，并且不同职级的业务员的最终佣金计提比例是不同的。随着职级的升高，提取佣金比例会越来越高。正式业务员的报酬除了试用业务员相同的两项初年度佣金、个人季度奖以外，还增加了续年度服务津贴、继续率奖金、新人卓越奖、增员奖、增才奖金五项。

（二）目标激励

目标激励就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。只有不断启发一个人对高目标的追求，才能启发其奋发向上的内在动力。

1、晋升激励

晋升激励是对能力强、素质高的员工的一种肯定，将其纳入“能上能下”的动态管理制度。为了便于人才的发现与培养，根据员工不同的价值观和职业发展目标设置了业务系列、管理系列、讲师系列等多渠道的晋升渠道及标准，建立了由下而上的晋升制度。

2、考核激励

严格按照其基本法规定的各职级业务员的晋升及降级标准进行考核激励。针对营销队伍建立了一套科学的竞争机制，并以此为依据进行季度、年度考核制，提倡组织内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。例如，正式业务员、主任每季度一次考核。考核内容有季度佣金、新单件数、继续率等。若未达到考核标准，将自动解除与保险公司的代理合同。

（六）情感激励

情感激励就是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。人们都知道，在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发功能。创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间以及员工之间的沟通与协调，是情感激励的有效方式口情感激励的主要方式有:尊重激励、感情激励、榜样激励。

1、尊重激励

通过尊重员工的自尊心，主要是尊重员工的优点、尊重员工的动机、尊重员工的建议、尊重员工渴望被重视的心理等，使员工自尊心得到满足，从而心情舒畅，才能保证干劲十足。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重人是企业的成功之道。

尊重员工还有利于在激烈的人才争夺战中留住人才，现阶段大量的外资寿险公司进入中国，对于人才的争夺已达到白热化的程度。所以特别是对于高素质人才来说，他们追求的成功不仅仅是拥有金钱或权力，而是一种生命的和谐。

2、感情激励

领导经常关心员工的工作和生活，付出自己的爱心与真诚，以博得员工的忠诚度。内勤员工也经常关心营销员的业绩和心态状况，并主动帮助他们解决业务及生活上的问题。营销员之间也经常互相合作，彼此帮助，共同进步和提高。总之，在平安人寿营销员之间以形成互相关心，互相激励的工作氛围。这对于激励营销员在保险行业发展起到了巨大的作用。

3、榜样激励

将业绩优秀的明星业务员的照片及业绩张贴.在营业区最显要的位置，以此来激励更多的业务同仁，为所有的业务人员起到了榜样激励的作用。公司除了树立企业明星、企业精英外，一个更为重要的方面是各级主管人员以身作则、率先垂范，用行动去影响了下属。

（七）文化激励

机制研究及行为导向机制研究三个方面来实现。其中，营销人员绩效评估机制设计是基础，它说明了激励机制研究的考核标准;营销人员薪酬及奖励机制研究是核心，它是我国保险营销人员激励机制研究中起决定作用的部分;营销人员行为导向机制研究是保障，它是保险营销人员激励机制正常运作的保证措施。

4、信息不对称问题的存在致使我国现有保险营销人员激励机制无法低成本准确评估营销人员行为的质量。为减轻保险营销人员行为的扭曲程度，为更准确地反映与评估营销人员行为质量并更好地适应利润最大化的经营目标，必须重新构建营销人员绩效评估体系。目前，我国保险营销人员绩效评估指标体系设计的激励目标应从业务量最大化转变为增进组织绩效。

5、保险营销人员在各险种所付出的努力成本之间具有较强的互替性，保险公司无法直接观测与控制营销人员的努力在各险种之间的分配情况，营销人员可以自发调节总努力在各险种之间的分配状况。递增型佣金率制度的激励效果虽十分明显，但保险公司在推行这一制度时应改变过去的非常规手段，予以规范化。

第二篇：保险营销员年终总结

2013年终工作总结

在2013年9月，我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司，转眼间，2013年即将结束，回顾这短暂而又漫长的三个月，心里感慨万千，因为在这短短的三个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，三个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。

首先，就以学习方面而言，因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入大地保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到楚雄大地财产保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这三个月的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

其次，来到楚雄大地保险公司三个月的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会

引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。

最后，虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有许多做的不够好的，所以在接下来的一年中我将再接再厉，以更加昂扬的精神风貌，暂新地姿态去迎接新一年的工作。

第三篇：保险营销员转型

随着保险与我们的生活越来越紧密地联系在一起，家庭理财规划中加入保险计划已经是很多人的选择了。与此同时，你可能一天碰见好几个保险公司的代理人，你可能经常从报纸上看见又一家新保险公司开业了，一天之内出现了好几个保险新产品。截至上半年，全国共有保险代理人270.7万人。其中，寿险代理人2374720人，产险代理人332817人。在北京正常营业的寿险保险公司就已经达到了46家......我国自1980年恢复办理国内保险业务以来，保险业近几年的发展已经凸现出巨大的发展潜力并呈现出跨越式的发展态势。随着人们保险意识的逐步增强以及观念的不断进步，为个人提供全面保障的寿险业也越来越多的拥有了巨大的市场。而从国内情况来看，自20世纪90年代中期以来，我国寿险业就开始借鉴率先登陆上海的美国友邦保险公司的做法，实行了以个人代理人为主的营销方式，其中代理人与保险公司的关系多采用委托代理关系。这一营销制度延续至今，自然有其可取之处，然而也带来一些问题。

(1)代理人流失脱落现象普遍，致使行业缺乏归属感

基于追求保费收入与市场份额的目的，各保险公司在以佣金制为主的营销政策中，一般都采用增员与脱落为核心的管理考核制度，即对个人代理人在一定时间内都有业绩任务的标准，如果完成不了，就要自动脱落。目前，我国寿险业个人代理人留存率一般超不过20%-30%，严重影响了代理队伍的管理与水平的提高。

(2)普遍采用人海战术，资格获取门槛较低

我国寿险营销以个人代理人为主，营销员与保险公司之间为委托与代理关系，采用佣金制度，由保险公司根据代理人的营销业绩支付佣金，代理人不享受公司的社会保险及福利待遇。由于没有过多的雇佣成本，为了扩大业绩，促进保单销售，大多数保险公司则普遍采取人海战术，尽可能多地雇佣代理人为其推销保单，也正因为如此，代理人的资格获取就相对较低。只要通过资格考试，年满18岁并完成9年制义务教育的人员一般都可以获得保险代理人资格并进行展业。而保险代理人资格考试涉及范围也很有限，难度较低，通过考试的人员并不具备足够的专业知识来进行展业。因此，这种制度在为保险公司扩充营销队伍的同时，也会造成代理人素质较低、专业水平不够等问题，进而影响到寿险业的长远发展。

(3)诚信问题突出

正是由于代理人队伍流动频繁，使其对所属公司缺乏归属感与责任心，因此，多数代理人自然也就不关心公司的形象以及未来发展等情况，也不会考虑对保险公司影响深远的诚信问题，从而引发了各种骗保、欺诈等不诚信行为的发生。究其原因，就是因为个人代理人缺乏团队与集体精神，只顾追求保单销售的数量，提升自己的业绩与佣金，因而造成保险市场上诚信缺失严重，有碍整个行业水平的提高。

(4)返佣现象严重

目前保险代理市场上的返佣现象是一个较为严重的问题。佣金是保险公司向保险代理人支付的保险代理手续费，是代理人展业的所得，然而现在许多个人代理人为了维持业绩，普遍都存在返还给投保人一部分自己所得的佣金，以此来吸引业务的情况。使得正常的展业出现问题，人们反而会以“返佣”为正常现象，在广大消费者中间造成了不良影响，严重影响了保险市场的健康发展。

2009年10月9日，中国保监会发出关于加强和完善保险营销员管理工作有关事项的通知。文件中提到： 多年来，保险营销为促进我国保险业特别是寿险业的发展发挥了积极作用。但是，也应当看到，在当前我国保险业发展站在新的起点、进入新的阶段的新形势下，现行保险营销在管理方式、队伍素质等方面与保险业发展的新要求很不适应。全行业务必按照立足当前、着眼长远、统筹兼顾、积极稳妥、务求实效的原则，积极探索改革完善保险营销制度的有效途径，不断加强和改进营销员管理、维护营销队伍稳定、提升营销队伍素质。

保监会指出，各保险公司要严格保险营销人员的准入标准，改变现行保险营销人员选聘机制中重数量、忽视素质的做法；要建立科学的业绩考评和计酬制度，改变现行保险营销人员绩效考核机制中计酬层级过多、间接佣金比重过大的价值导向。要求各保险公司制定规范统一的招聘政策、标准和流程，设立专门部门负责管理保险营销人员的招聘工作；要适度集中和上收保险营销人员招聘权限，禁止授权现职保险营销人员以任何形式单独招聘保险营销人员；要严厉制止基层机构和基层人员在招聘保险营销人员过程中的误导行为和不实宣传。各公司对外发布的招聘保险营销人员广告等宣传材料，应当清楚说明营销职位的工作内容、性质和用工方式，不得以各种模糊的职业称谓和职位头衔粉饰保险营销的工作性质；不得以混淆保险营销人

员的职业性质和职位级别等手段误导社会求职人员盲目加入保险营销队伍；不得允许现职保险营销人员单独举办招聘推介会、发布招聘信息。同时，禁止以购买保险产品作为保险营销人员转正或入司的条件，禁止强迫或者诱使保险营销人员为达成业务考核指标而购买保险。

将改善保险营销人员收入水平和福利待遇，提高保险营销人员的职业归属感和公司认同感，促进保险营销队伍稳定发展。各公司要因司制宜、因人制宜，积极探索有效方式和途径，积极运用商业保险机制和手段完善保险营销人员的福利保障，提高保险营销人员在意外伤亡、医疗、养老等商业保险的覆盖范围和保障水平；积极加强与社会保障等有关部门的沟通与协调，积极发挥行业自律组织的协调联络作用，探索保险营销人员参加养老、医疗等社会保险的有效途径，可以因地制宜地采取多种方式，不断畅通保险营销人员的社会保障渠道。

加大对保险营销人员的教育培训投入和力度。各公司要严格依照相关监管要求，结合公司实际，切实加强保险营销人员的岗前培训和在职培训工作，不断提高保险营销人员的依法合规意识和保险专业知识素养；要结合本公司的产品性质和客户群的特点，对保险营销人员的销售资格和能力实行精细化管理，积极探索针对投连、健康等保险产品引入分级分类的销售资质管理体系；要支持和参与全行业性的有关保险营销人员职业操守、服务标准、资质管理体系的建设，积极支持鼓励本公司保险营销人员参加国内外机构和组织推行的专业资质水平考试和专业知识课程培训。

狠抓保险营销队伍的诚信建设。各公司要严格落实对保险营销人员的持证上岗和挂牌展业制度，不得以见习、实习等形式和名义允许未取得从业资格的人员开展业务；要切实加大对保险营销人员特别是展业明星、金牌营销人员的日常从业行为的监督和管理，防止公司营销队伍中出现误导、欺诈消费者等损害行业形象、危及社会稳定的重大违法违规案件；要按照相关监管要求，做好保险营销人员执业信息的登记、维护等工作，建立健全本公司营销人员资质和诚信信息查询制度，开设电话、网络等查询途径和手段，自觉接受社会公众对本公司保险营销人员的监督。

综上所述，可以看到未来保险代理人会面临很大的改革，第一准入门槛提高，使保险营销员成为一种高学历高素质高职业水平的专业人士。第二提高保险营销员的福利保障，使营销

员拥有稳定的基础收入和社保保障福利。第三是加大培训的力度和诚信体系法规建设。第四是保险代理人会采取优胜劣汰的方式，由于保险公司的营销成本加大，会留下精英的代理人，淘汰掉低端代理人。这一举措对整个保险行业有极大的推动作用，老百姓可以享受到素质更高，诚信度更高，专业性更强的保险专家为您服务。大大减少了上文所述目前营销方式的主要问题。

随着保险公司越开越多，“保险超市”也慢慢步入大家的眼帘，营销员体制未来会出现单一保险公司代理人或员工销售方式和可以代理众多保险公司产品代理公司和经纪公司的“保险超市”模式并存状态。老百姓买东西可能都希望“货比三家”，买到性价比最高的保险产品，那“保险超市”可以站在投保人的角度为投保人分析保险需求和额度，并从市场上众多公司的数千种产品中挑选出性价比最高的保险产品，并为客户办理多家保险公司的承保业务。保险超市的产生可以促进保险公司产品竞争更激烈，让客户利益可以获得最大化保障，促进保险行业的发展，也方便客户理性购买保险的需要。在国外单一保险公司代理人和“保险超市”的占比大概为4：6，而目前中国的比例是9.4:0.6。保监会目前也大力推动这一模式发展，保险中介行业未来发展潜力和发展空间会很大，会有很多优秀的代理人参加到这一新兴行业。

保监会关于保险营销员转化的意见征求稿中提到，未来保险营销员转型的方向。

1.转化为保险公司的销售员工。

将保险营销员定位为公司员工有国际惯例可以借鉴，在日本，保险营销员的主体是保险公司的销售员工。立足现有劳动法律系框架，理顺保险营销员的劳动用工制度在经营上是可行的。

首先，市场经济体制下的用工关系和报酬方式已经非常灵活。有固定的、临时的、长期的、短期的，记件的、记时的，一切都通过合法的劳动合同确定。明确保险营销员的员工地位，并不是要恢复过去的终身制和大锅饭式的传统用工方式。

其次，公司可以在现有佣金总支出的范围内，制定一套合理的薪酬标准和奖励制度。在保证最低基本工资，缴纳劳动法规定的社会保险费用基础上，科学制定福利待遇方案，通过科

学的聘用机制、激励竞升机制、淘汰机制，对业务能力差，违法违规的人员进行淘汰，保留相对稳定的营销队伍，这样就不会过高增加企业的负担，相反通过销售队伍的稳定、整体素质和产能的提高，降低成本，提高效益，增强竞争力。

再次，可以在现行法规框架内争取减轻公司营销管理成本。明确公司和营销员的用工关系后，工商部门不会要求营销员进行工商登记，营销员也不用再缴纳营业税。同时，我会还可以与社会劳动保障部和税务总局沟通，考虑到保险营销员岗前培训期间和见习期间的人员流动性极高，保险营销员收入的不稳定性的行业特点，争取一些行业税收优惠和社保灵活政策。理顺用工关系，可以达到多赢局面：从投保人和被保险人的角度讲，密切了公司与保险营销员的关系，强化了公司的责任，有利于保护投保人和被保险人的利益；从保险营销员角度讲，保险营销员的社会保障问题、税负问题等将迎刃而解，有利于维护营销员作为劳动者的合法权益；从保险公司角度讲，将有效约束保险公司的粗放营销模式，走向集约化经营，提高经营效益；从行业发展的角度讲，促进行业依法经营，依法监管，形成行业和谐发展局面，有利于保险业的长远可持续发展。

2.转化为保险中介公司的销售员工。

鼓励保险公司加强与保险中介机构的合作，逐步分流销售职能，走专业化、集约化的发展道路。专属代理公司形式既可以维持保险公司对销售渠道的管控能力，也是保险公司实现专业集约化经营、降低经营成本的有效途径。

同时，目前全国有保险代理公司1822家、保险经纪公司350家，它们也可吸纳部分保险营销员，今后应严格禁止专业保险中介公司采取代理制营销体制。

3.转化为以保险公司为用人单位的劳务派遣公司员工。

借鉴保安人员、电话销售中话务人员的使用管理中借道劳务派遣制度的方式，研究在保险营销员管理中发挥劳务派遣公司作用的可能性，依据《劳动合同法》在劳务派遣公司、保险营销员、保险公司三方之间形成稳定的法律关系，通过劳务派遣公司与保险营销员之间的劳动合同明确保险营销员作为劳务派遣公司员工的身份定位，通过劳务派遣协议明确保险营销员为

保险公司销售保单和提供保险服务的工作性质。

4.注册为个人保险代理人。

根据新保险法，个人保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的个人。按照工商注册登记管理制度，个人性质的经营主体有以下三类：个体工商户，个人独资企业，合伙制企业。建议允许少数专业素质高，管理能力强，又有一定资金实力的营销员注册为独立个人代理人，以个人独资企业或合伙制企业形式注册，参照专业保险代理公司监管规定，制订较高的准入资格条件，独立个人代理人可以代理多家公司产品。同时，允许一些营销员以个体工商户形式注册，准入条件相对较低，但只能代理一家保险公司产品，即为专属个人保险代理人，所属保险公司对专属个人保险代理人有集中培训和管理的职责。

第四篇：保险营销员工作总结

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

第五篇：保险营销员年终总结

保险营销员年终总结

在XX年9月，我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司，转眼间，XX年即将结束，回顾这短暂而又漫长的三个月，心里感慨万千，因为在这短短的三个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，三个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。

首先，就以学习方面而言，因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入大地保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到楚雄大地财产保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这三个月的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

其次，来到楚雄大地保险公司三个月的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。

最后，虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有许多做的不够好的，所以在接下来的一年中我将再接再厉，以更加昂扬的精神风貌，暂新地姿态去迎接新一年的工作。