如何发挥好办公室协调、督导、服务职能

第一篇：如何发挥好办公室协调、督导、服务职能

如何发挥好办公室协调、督导、服务职能

办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：

一、实现三个转变，发挥好服务保障作用

为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。一是要变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查 和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。

二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用

参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。

三、提高工作效率，发挥好桥梁纽带作用

办公室是市局与县局、县上各部门与县局信息交流和沟通的桥梁，在办公室工作，不仅要了解上情，吃透上级的指示精神，而且要了解下情，掌握分局和基层随时变化情况，为县局党组的决策建言献策，同时，办公室是一个单位的对外窗口，是一个机关的运转中心，办公室工作好坏反映着单位的整体形象，决定着机关的工作效率。这就要求办公室人员树立形象意识、效率意识，切实做到六个不让：即不让领导安排的工作在自己手中延误；不让任何差错在自己身上发生；不让来机关办事的同志在自己这里受到冷落；不让办理的文件在自己手里积压；不让办理的事项在自己手里中断；不让机关形象在自己这里受到损害。

四、贯彻六字方针，发挥好综合协调作用

综合协调贯穿于办公室工作的各个方面，随着新情况新问题的层出不穷，办公室要按照高效、严谨、规范的要求，围绕提高工作运转效率，切实形成对内协调有方，对外联络顺畅的综合协调机制和良好工作环境。高效，即在保证质量的前提下，注重时效，加快工作节奏，提高工作效率；严谨，即要按照百密而无一疏的要求，牢固树立办公室无小事的意识，认真负责，周密安排，搞好衔接，真正做到周到细致，不出纰漏；规范，即完善制度，坚持按规定办事，把各项工作纳入制度化规范化轨道，做到项项工作有规范，个个环节有衔接，人人有责任，事事有章法。比如，召开一次会议，一般半天或一天的时间，但作为会议的组织者，具体协调、综合的任务就多了，领导讲话要准备，会议资料要印刷，参加人员要通知，开会时间、地点要协调，会后还要汇总反馈各单位的贯彻落实情况，一环扣一环，少了哪一个环节都会出 问题。

五、严格执行制度，发挥好管理督导作用

没有规矩，不成方圆。办公室人员要树立法制意识、责任意识，严格执行制度，坚决用制度管权、按制度管人、靠制度管事，切实履行好办文、办会、办事、信息、督查、档案管理等各项管理督导职能，严格按程序办理，使每项工作都走上制度化、规范化、程序化、高效化的健康发展轨道。办文要做到准确、及时、安全、保密，文件审核要按照科学化、制度化、规范化的要求，把好文件内容的政策关、法律关、格式关、文字关，把好文件管理的签收、拟办、传阅、催办、督办等环节，文字工作要经得起推敲，文件传递要查得清去处。办会要早计划、早准备、早安排，计划周密，准备充分，安排合理。办公室面对大量繁杂的事务，不能不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓，头脑里要时刻装有一张清晰的工作时间表，哪些事该做，哪些事不该做；哪件事先做，哪件事后做；哪个重要，哪个次要，应一清二楚，做好统筹兼顾，合理分配。急事快字当头，快研究、快反馈、快传达、做到快而不乱；缓事稳字在胸，做到周到细致，稳妥扎实，力求情况明了解得透，问题清把握得细，意见提得准，做到稳而不拖。

第二篇：发挥教育督导职能

发挥教育督导职能，促进教育均衡发展教育督导是指县级以上人民政府及其教育行政部门为保证国家有关教育的法律法规、方针政策的贯彻执行和教育目标的实现，依照国家的有关规定，对所辖地区的教育工作进行监督、检查、评估、指导。新《义务教育法》第八条指出：“人民政府教育督导机构对义务教育工作执行法律法规情况、教育教学质量以及义务教育均衡发展状况等进行督导，督导报告向社会公布。”这就进一步明确了教育督导在实施义务教育中的职能,在促进义务教育均衡发展中的责任和任务。

所谓义务教育的均衡发展，是指基础教育在数量、结构和质量等方面都能得到协同发展，即不同地区不同类型的义务教育阶段的学校，在政府及教育主管部门同等重视和关心下，各方面都能得到同等对待，以此达到教育的合理配置，共同发展。

一、教育发展的失衡表现

1、教育投入差距大。

分级办学体制导致了城乡教育投入不均衡，部分乡镇学校举债办学，遗留了巨大债务，制约学校发展。实行义务教育经费保障机制改革后，处在偏远地区的学校，在校学生少，学校公用经费紧张，影响农村学校办公设施、教学仪器配备、校舍改造等办学条件的改善，影响了学校的整体发展，导致了教育发展的不均衡。

2、师资发展不均衡。

一是农村学校师资缺乏，农村小学教师大多兼任两门以上课程，有很多甚至包班。至于教育部提出的“开足开全课时”在部分偏远学校基本是海市蜃楼、空中楼阁。音体美教师尤其缺乏，全面实施素质教育任重道远。二是教师老龄化严重。以笔者所在乡镇为例，1999年—2008年所分配师范毕业生寥寥无几，近四年稍好点，每年分配师范生3—5人。然近几年来，退休教师明显增多，急需补充，可分来的教师却如点点春雨。老教师只能坚持上课。三是教师知识老化。新课改实施以来，部分教师的业务能力和业务水平与新课改、新课标要求还存在差距，面对现代化的教学手段只能望洋兴叹。各种形式、不同内容的培训由于种种原因成了走过场。一些教师还停留在一支粉笔、一个黑板、一本书的教学组织上。

3、农村教育质量偏低。

农村优质学校少，拥有市级以上荣誉称号的学校大都集中在城区。从教学成绩看，城区学校高于农村学校，农村中心学校高于其他学区学校，许多农村家长千方百计将孩子送至城区优质学校就读，导致农村学校教育资源闲置浪费，而城区学校因教学压力过大不堪重负，严重影响了整个教育事业的持续健康发展。从家庭教育环境看，农村家庭教育水平不高。家庭贫困学生、学习困难学生、单亲及父母双亡家庭学生等特殊教育群体接受教育的机会仍不均等。

二、教育发展失衡的主要原因

1、经济发展不均衡导致教育投入不均衡。

尽管国家实行了“国务院领导下、地方政府负责，分级管理、以县为主”的办学管理机制，但由于各地间经济发展水平不均衡，导致各地对学校投入存有差距，教育资源配置呈现不均衡，城乡之间的差距也越来越大。

2、教师培训、进出、待遇等机制不健全。

由于农村学校生活、工作环境比较艰苦，许多正规师范类本、专科毕业生又不愿意到偏远农村学校任教，造成部分农村学校教师短缺，影响了农村学校的发展和人才的培养。同时，受当地经济发展制约，部分农村教师的工资待遇得不到有效保障，导致优秀师资的外流，影响了农村教师队伍整体素质的提升。

3、家庭教育意识淡薄。

由于受知识水平、知识层次限制，许多农村家长家庭教育意识淡薄，接受科学家庭教育方法培训的认识不足。受办学条件限制，部分农村尚未建立家长学校，即使已经建立家长学校的教学计划设计欠科学，教学内容缺乏针对性，不能很好地发挥家长学校作用。

三、发挥督导职能，依法行使教育督导的权力

义务教育失衡，严重阻碍了教育事业的发展，导致教育质量的下滑，作为政府主管部门应该重视并及时扭转这一局面。政府督导机构更应毫不犹豫地充分发挥自己的职能作用，既督学又督政，使监督学校与监督政府同时并举。只有充分发挥督政的作用，才能从根本上最有效地实施对教育进行监督，督促其从本地区的生产状况、产业结构等实际情况出发，具体考虑经济和教育的发展格局，确定教育的发展规模、速度，制定地方性的发展规划，调整教育结构，促使基础教育的均衡发展，理顺调节教育的各种内部关系，统筹解决教育事业发展中各种实际问题，优化育人社会环境，使教育发展更好地与社会进步相协

调，使各项教育法规、法令、政策落到实处，以达到这一阶段督导目标的实现，并最终体现教育督导的权力和活力，体现它是一种政府行为。

毫开疑问，教育督导是一种严谨而有序的科学活动，要使督导工作督在关键处，导在方向上，还必须做到对督导对象进行先期考察和评估，这是教育督导工作的基础。教育督导绝不是简单地施用权力去“强制执行”，它的要领是以理服人，以科学的结论服人。这也是检测督导水平的重要标尺。譬如在扭转教育失衡问题上，首先应深入实际，对当前教育失衡的成因及所造成的负面影响，作全面深入的了解、细致的分析和准确的预估，尔后方可制定切实措施，采取相应整改对策，以保证党的教育方针的实施，不断促进义务教育均衡发展。要想真正发挥教育的督导职能，首先必须以行政监督的法规依据作为强有力的支撑。使教育行政部门及相关学校只能在法规确认的范围之内进行活动，即它行为的有限性，也就是它的职能作用的规定性，不得带有任何主观随意性。诸如对上述造成教育失衡的有关违规行为，便可在政策法规的指令下加以扭转和纠正。

其次就是社会舆论监督。这是一种张力很强的手段，它可以充分扩大和强化督导权力的力度。教育督导很需要借助社会舆论，特别是通过新闻媒体，形成强大的社会舆论力量，弘扬正确的批评错误的。譬如借助新闻媒介，注意政策法规宣传、宣传教育事业发展中所面临的普遍性问题，以期在舆论压力下，得到解决。针对教育失衡问题，就要宣传办好千千万万学生的大教育，不可能仅靠少数学校去完成，唯有调动一切积极因素，通过义务教育的均衡发展，才可能使每一个孩子受到同等教育，也只有这样，才能满足广大民众对良好教育的需求，教育才会有希望。同时通过舆论压力，迫使一些违规行为得到纠正，强有力的舆论监督对义务教育的失衡会起到矫正作用。

第三，明确责任程序。地方教育督导，实行逐级推进，逐级承担任务，下级对上级负责。譬如对县（市）的政府教育督导评估验收，首先是县（市）政府组织乡镇自查，然后由县（市）政府组织复查，复查合格后，由县（市）政府向市、省申报，由市、省安排验收。坚持这种责任程序，不仅可以调动各级政府的工作积极性，而且可以保证督导的真实性。在义务教育失衡的问题上，督导部门应在充分了解造成失衡的成因和负面影响后，要求相关部门按规范程序在视导预查的基础上，进行自查，按督导评估的指标再作督导评估验收，最后提出限期整改措施。程序能把握关键，堵住走向误区的通道。当然要使督导整改措施落到实处，还可与领导班子和领导干部考核结合起来，与干部的任免、升迁挂起钩来，不能见事不见人，对执法责任人，必须视其功过做出恰当评价，绳之以奖惩，这就更能显示教育督导权力的不可轻慢。因为大量的事实已经充分说明义务教育的失衡完全是由于教育思想的偏离、教育行为的失范，即人的主观行为的随意性所造成的。

“办好每一所学校”是整个国家的教育大计，也是教育督导的终极目标。所以督导及督导对象必须站在“三个代表”重要思想和构建和谐社会的高度。相关政府及教育主管部门，必须坚决贯彻中央指示，加大对辖区学校的调控力度，明确办学目标，做到有令必行，有禁必止，令所有工作都在新的《义务教育法》和上级政府的政策框架内规范进行，对布局调整相对稳定后的学校，采取督政与督学并举。一方面督促有关政府对所有学校以同等重视，加大对普通学校的投入，搞好校园建设，同时强化督学，督促这类学校加强科学化管理，令其在同等办学条件下提高办学水平，提高教学质量，达到同等督导评估目标，以此提高自身声誉，体现自身价值，取信于民，让学生自觉就近入学，让家长不再为择校而奔走。

教育督导应该毫不手软地做到这些，这是职责，是一种意志力的体现。如果真正做到这一步，那么教育失衡的问题就不难得到解决，教育督导的权力义务、职责功能就全部能突现出来了。也只有这样，才能在最实际的意义上，把督导工作从一般概念的制发性的监督作用转化为推动工作、促进工作的重要手段，使督导活动的过程成为推动教育均衡发展、促进教育均衡发展的过程。

第三篇：办公室综合协调工作四大职能

努力发挥四大职能 不断提高办公室工作水平

办公室是一个单位或部门的“大脑”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”，联系左右的“纽带”，也是机关的参谋中心、指挥中心、信息中心和服务中心。办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局工作能否顺利开展和各项工作任务能否按时保质完成。而办公室工作是综合性、整体性极强的工作，职能涉及到方方面面。大体来说，办公室应主要发挥参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障四大职能。这“四大职能”是办公室工作的核心，是衡量一个单位办公室工作成绩的主要标志。如何充分发挥好这“四大职能”，是新形势下做好办公室工作，不断提高办公室工作水平必须要认真思考和不断总结的中心内容。

一、“参谋助手”要谋高度

办公室作为一个单位最重要的辅助决策机构，必须要立足不断发展变化的新情况和出现的新问题，多动脑筋、想办法、出主意，不断提高辅助决策的能力和参谋助手的高度。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。多谋才能善断，作为□□机关办公室而言，要注重从一下几个方面扮演好“参谋助手”的角色，不仅要“参的进”，还要“参得准、参得高”。一是加强研究，不断提高辅助决策的层次和高度。作为教委办公室，必须要在认真学习、领会、掌握党和国家关于□□的一系列方针、政策以及□□发展的前沿理论知

值的高层次信息。

二、“综合协调”要谋全局

办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的职能就是沟通联系上级部门，协调机关内部科室，确保政令统一，形成工作合力。发挥好综合协调职能的关键在于要有全局观念和统率意识，通过综合协调全面推进机关的各项工作。一是协调要周密。办公室要把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，沟通各方面的信息，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题，力求做到上下左右都满意。在处理涉及多个方面和单位的工作时，要充分发挥办公室的牵头作用，调动机关内部各科室和全体工作人员以及基层校园的工作积极性，把大家拧成一股绳，事往一处想，劲往一处使，努力形成“相互帮助、相互配合、精诚合作”的良好工作局面，避免“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的现象。二是协调要有力。作为办公室，不但要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，当好总调度、总调节，做到不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让机关形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事。三是要通过制度建设来加强协调。办公室要认真研究制定机关的各项工作制度，落实工作职责，强化工作责任，通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序和工作规则，使每项工作都有章可循，“梗阻点”时一定要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办，敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未特别强调、未明确要求的工作点。要围绕机关中心工作，善于主动出击，拓宽督察领域，延伸督察“触角”，推动工作全面落实。

四、“服务保障”要重质量

办公室服务保障工作质量的高低直接关系到机关能否正常高效运转。因此，办公室不但要当好“参谋助手”，同时也要当好“服务员、后勤兵”。作为教委办公室，在服务保障职能方面又有其特殊性，除了做好领导和机关服务的服务保障工作之外，还要为基层校园和广大人民群众提供优质服务。一是要为领导服好务。办公室除了要为领导决策服务之外，还要为领导的日常工作服务。如领导参加会议活动的时间、地点，所需的文件、材料等都要及时提醒，切实做到大事不误，小事不漏。二是为机关服好务。为机关服务主要体现在后勤保障方面。办公室要进一步提高机关后勤保障工作质量，如不断提高食堂饮食质量，及时维修更换电脑、打印机等办公设备，做好机关保洁工作等，为机关同志提供更加整洁美观的办公条件和质量更高的饮食条件，当好同志们的的“后勤保障员”。三是为基层校园服好务。要加强对基层校园的帮助，6-

第四篇：强化办公室协调职能 高效服务供电企业管理

强化办公室协调职能 高效服务供电企业管理作者：郑芳方

[摘 要]供电系统的办公室承载着“参谋、协调、服务、督办”等主要职能，办公室是供电企业的核心管理部门，只有办公室的协调性提高，办公室的工作效率提高，供电企业的整体水平才能进步，本文主要提出了几点强化办公室协调职能的意见和建议。

[关键词]办公室 协调职能 企业管理

办公室的管理业务比较复杂，涉及到的部门也相对的较多，所以办公室应该注重不同部门之间的协作能力和沟通能力，共同为供电企业的发展做出自身的贡献。

一、协调职能的重要性

协调是指人们在相互合作的事务上同心协力、配合默契的行为过程。就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。因此，可以说，没有协调就没有统一的行动，没有协调就没有良好的秩序，没有协调就无法步调一致，达成共同的目标。由于办公室是企业的核心部分，它承载着所有部门之间的沟通和运作，所以只有办公室职能提高才能充分的解决相关的问题。可以避免部门之间的责任推脱，职能划分不明确等相关问题。

二、协调工作的特征和基本内容

1.特征

办公室有其独特的协调性，因为他所涉及到的是企业内部的复杂的部门，所以它的特征体现在以下几个方面：

（1）从属性。办公室首先由明确的领导和负责人，所谓的从属性就是办公室的活动应该遵循领导的指示。由于受到民主与权力双面的制约，所以办公室的具体从属性可以划分以下三个方面：

一、协调受到范围的局限，协调应该在领导者被赋予的权利范围之内执行，不得越权执行；

二、执行的工作需要按照领导的指导思想进行，围绕领导的想法开展具体的工作，不能跨越领导的基本思想；

三、在实际的工作中，由于受到突发事件或者是不明因素的干扰，难免会出现意见相左的时候，此时，应该把具体的情况上报到负责该项活动的领导，由领导最后做出相应的判断。

（2）磋商性。我们之所以倡导办公室的协调性，是因为经过协调之后的决断和措施更科学准确。要做到协调首先应该树立磋商的思想，所谓的磋商就是不同的办公室部门和工作人员应该就某一个问题进行必要的探讨、交流，通过沟通交流，最终确定合理的实施方案。

（3）服务性。由于办公室自身就是一个服务部门它的工作目的是为了理顺企业各职能部门、基层单位之间的相互关系，为领导机关、企业各部门工作服务。

（4）全局性。办公室协调工作的显著特征是必须从企业全局和总体目标出发，尽可能从宏观的角度和长远的利益处理、协调。

2.基本内容

（1）政策协调。办公室以辅助领导决策为中心任务。在企业领导决策过程中，办公室应协助企业的高层领导做好收集各类竞争情报信息等工作。企业办公室从全局、长远利益出发，以国家法律法规和相关方针、政策为依据，协助领导制订企业的各项规章制度，而且应根据企业具体情况，做好企业政策的协调工作。

（2）关系协调。办公室的协调工作按协调涉及的关系可分为领导与领导之间的协调、领导与员工上下关系的协调等等。办公室人员可凭借直观判断和协调经验，利用自己的特殊身份，巧妙、灵活地进行协调。协调时，既要坚持原则，又要实事求是，在沟通信息的同时清除隔阂，努力设法促使企业领导相互了解，彼此信任，以达到和谐融洽、团结一致和企业发展同舟共济的目的。

（3）工作部署协调。工作部署协调主要是对同层次子系统和同一子系统的各个工作环节之间进行的协调。通常，同层次子系统的行动必须同步，各部门、各环节之间必须沟通及时、衔接合理，前一环节为后一环节创造良好的条件。

同时办公室人员应具备应对突发事件的能力，及时做好各项工作部署的协调。

（4）社会协调。社会协调主要是针对本单位同其他单位以及外部公众之间的关系。办公室应协助企业领导，积极推进企业与外部的沟通交流与团结协作，及时地将企业的发展目标、企业所获得的成绩等信息传递给公众，并促使企业员工了解社会对本企业的期望和要求，充分认识自己的社会责任和企业的使命，提高工作的积极性和自觉性。

此外，协调工作的基本内容还包括计划协调、人事协调、财务协调、经济协调等。

三、如何强化办公室协调职能

1.强化办公室的综合协调

办公室既是联系领导与企业各职能部门和基层单位的桥梁，又是领导的参谋和帮手。领导的战略决策通过办公室在企业内部贯彻落实，同时也是经由办公室进行必要的反馈。领导对企业的发展目标和规划是宏观的和决策性的，而办公室承担的是具体的协调工作。它拥有综合的协调职能。

2.转变观念，树立办公室协调工作的权威性

由于供电企业在以往很长一段时期实行的是政企不分家的经营理念，所以领导的权威被扩大，基本上实行的是领导的一言堂，缺乏足够的民主意识和协调意识。同时受到传统的学术思想影响，大部分的工作人员不能够积极主动的进

行必要的协调工作，习惯于按照既定的章程办事，主观思想拒绝参与进来。对于这种现状首先要加强认识，转变观念，充分理解协调工作是办公室的基本职能。当今的经济领域的发展趋势告诉我们，企业的良好发扎需要各部门之间进行及时的沟通，只有团结合作，互相帮助才能最终获得经济效益的提升。其次是树立权威。协调难度较大，必须树立其应有的权威，才能真正发挥办公室的协调职能作用。权威的树立在减轻领导负担的同时又能够充分发挥办公室的实际职能。

3.加强修养，提高办公室人员的协调能力

协调工作对于办公室的工作人员提出了更高的要求。良好的协调性首先要求工作人员必须具备足够的专业知识和工作技能，同时必须掌握必要的社交礼仪和公关知识，具有良好的人际关系和渊博的知识，也应该具备足够的心理学相关知识。总之，办公室的协调工作对于其内部的工作人员提出了更高层次的要求，只有全面的提高了工作人员的协调技能，才能保证办公室总体协调性能的提高。

四、结论

根据以上的论断我们可以总结：供电企业要想成为服务好、管理好、形象好的国际先进供电企业，离不开办公室的协调发展。所以，供电企业应该在实际的工作过程中，通过综合运用各种方法来全面的提高办公室的协调性，从而促进供电企业的良好发展形势。

参考文献：

[1]江风华.浅谈办公室的协调职能[J].经营管理者,2009,(8).[2]王峰.浅析电网企业办公室的协调职能[J].商品与质量,2010,(11):9

[3]陈松.办公文秘协调职能对企业的重要影响[J].中国新技术新产品, 2010,(21):216

第五篇：浅谈办公室工作职能及其发挥

浅谈办公室工作职能及其发挥

作好人大常委会综合协调部门的办公室具有承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，又有传递信息、研究法律政策、辅助领导决策的参谋助手作用，其职能与地位十分重要。在发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的新时期，如何适应新形势要求做好办公室工作，成好我们必须认真思考的不断探索的新课题。

一、解放思想，确保做好办公室工作的得迫感

对“办公室”概念的涵义，应从两个方面来理解。其一，从原面直接理解为办公室地点、场所；其二，则为工作机构，是整改机构、社会团体和企事业单位内设立的办理行政性事务的办事机构，是沟通上下，联系左右的抠纽和桥梁，是领导工作的辅助性机构。各级人大常委会设立的办公室（厅），更是有其独特性，是人工常委会的综合工作部门，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运行中心的指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关，努力等职能，其地位的作用明显重要。

做好新形势下的办公工作。必须认清形势、把握大局，增强责任感、得迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性要不断适应执政理会的新变化，适应经济社会发展新形势，这就需要我们不断地解放思想，转变观念，敢于创新，面对新问题，新情况，勇于思考探索，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、围绕中心，充分发挥办公室职能

办公室的各项工作，都要紧紧围绕常委会工作这个中心，服从服务于工作大局，一切工作都要有利于促进和保障这个中心任务进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能做到位揽全局，组织安排好各项工作。

（一）参谋决策要超前当好领导的参谋，为领导献计献策是办公室的首要职责。参谋决策就是要协助人大常委会和主任会议及领导同志筹划事关人大工作的重大决策，研究履行法定职责的关键举措，提出改进实际工作的有效办法，及时反映各方面的真实情况，出主意，当高参；就是要认真做好人大常委会和主任会议重大决策和工作部署的组织落实和督促检查工作，协助领导同志处理重大问题，做好重要会议以及重要活动的安排衔接和后勤保障工作，提供及时优质高效的服务。从现实情况分析，办公室常常是谋大事、谋大局、出主意不够，满足于做好日常性、程序性事务多;主动开动脑筋、超前思考、谋划在先不够，被动做好领导交办、职责必办的工作多；善于提出有分析、有参考价值的建议不够，提供一般情况、普通资料多。实践证明，充分发挥好参谋作用，是衡量人大办公室工作质量的水平最重要的标准，更是与时俱进，不断开拓人大工作新局面的实际需要。因此，人办公室必须要在“政治上的敏感性，谋划上的全局

性，思想上的预见性、工作上的创造性”上下功夫，真正做到“谋策谋为、谋会、谋事”，真正发挥参谋助手作用。

（二）信息调研要深入

没有调查研究就没有发言权，信息调研是成事之基，谋事之，是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。信息调研水平高低，调研结果优劣，在一定程度上影响会上导入决事水平，因此，办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功，深入细致地开展信息调研工作，把信息调研作为掌握时机情况，进行科学决策的重要途径。要进一步扩大沟通联系渠道，积极广泛收集信息,吃透“上情”，掌握“下情”研究一个时期一个阶段应关注哪些大事，解决哪些问题；研究工作目标和工作重点及保障措施。

（三）督办协调要周密

协调和督办贯穿于人大办公室工作的各个方面，把各方面的情况综合好，把各方面的关系协调好，把重要决策和工作部署督办好。对于人大工作的务实高效运转有着重要的作用。

协调的内容很多，大体可分为两个方面。一方面是对外协调。要加强与党委、政府、政协以及“两院”综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前，要组织相关方面专题协调，做好组织落实工作。对于对口联系部门、要制定加强联系的制定和办法，使联系工作制度化、规范化，做到寓监督于联系之中，寓协调于联系之中。另一

方面是对内协调。人大机关日常运转要提高质量和效率，办公室必须在被动中求主动。对人大一段时期的总体工作安要做到心中有数，对重要会议、重要活动要提前考虑，不要事事等领导交办，要做到服务在领导提出之前。

督办主要抓好人大及其常委会决议、决定、审议意见以及主任议纪要的贯彻落实。起草决议、决定、审议意见和会议纪要等要增强“刚性”，有指导性、针对性和可操作性；要按照程序，及时送达“一府两院”研究落实；要加强跟踪检查，注意发现落实过程中出现的新情况、新问题，提出解决问题和完善决策的建议；要督促“一府两院”及相关部门，按规定的要求和时限，汇报贯彻落实情况，使人大的决策落到实处。

（四）后勤服务要细致办文、办公，办事，行政、后勤、服务是人大机关工作正常运转的重要保障。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服务中加强管理，在管理中优化服务，不断提高服务保障水平。首先，要优质高效地搞好人代会、常委会及主任会议及人大执行法检查、视察、评议等重要活动的服务，做到规范有序、细致周到，不出差错。对人大重要会议、重要活动一定要超前考虑、及早谋划、提前协调，提供成熟的预案，并抓好组织落实。还要不断提高人事、档案、保密等工作的水平。其次，要强化对机关的服务。不仅要为领导服务好，而且要为各工作委员会服务好，为老同志服务好，为机关广大干部职工服务好，要极积想办法出主意，改善服务态度，提高服务质量，努力创造良好的工作和生活环境。要进一步建立建全机关各项管理制度，把目标责任层层分解到具体岗位和个人，明确责任、定期检查，确保管理服务到位，并实现管理的制度化、规范化。第三，要重视提高接等工作水平。接待工作是办公室工作的重要组成部分，是一项政治性很强的工作。人大的接待已经成为人大对外的“窗口”，要做到精心组织，周密安排，热情接待，并搞好安全卫生保障，为领导和来宾提供优质服务。

三、做到四个“加强”促进办公室工作上水平

“水识之不厚，则无力负大舟”，办公室要优质高效地履行好各项职责，人的因素是第一位的，因此，优化必须要具备有更高的政治觉悟，更强的奉献精神，更精的业务本领，更严的纪律观念，以高质量、高标准完成各项工作任务。

一要加强学习。当今时代，是理论和知识不断更新的时代，人大办公室的同志要确立终身学习的理念，把学习作为第一需要。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，坚持正确的政治方向。自觉实践党的根本宗旨，立党为公、执政为民，廉洁自律、甘于奉献，不断提高思想境界和道德素养。要加强对法律、经济、科技、管理等方面知识的学习。要结合各自工作岗位的特点和要求，加强写作、调研、办事、协调等综合能力的锻炼，还要提高对电脑等现代办公手段的应用能力，熟练掌握本职工作的基本技能，成为业精技强、一专多能的行家里手。

二要加强制度建设。人大办公室工作面宽线长、任务繁重，程序性、规范性很强，建立一套科学合理、便于操作的制度尤为必要。经过多年努力，人大办公室已经形成了许多行之有效的工作制度和管理办法，要很好地加以执行。不严密或不完善的要及时加以修订和完善。还要根据新形势、新任务的要求，不断推进制度创新。办公室负责同志要带关抓好各项规章制度的贯彻落实，坚持用制度管人，按制度程序办事，把各项制度落到实处。

三要加强综合协调，综合协调是 提高工作效率必不可少的工作分法和手段，机关事务千关万绪，纷繁复杂，人大办公室要始终站在全局的高度开展工作，不仅要考虑单位的工作，更要考虑全县，全省乃至党和国家的工作大局。要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调，要致力于上下级之间的关系沟通，上令下行，上情下还，上下得密配合，步调一致地协调工作；向协调，要改于与同级各部门之间关系的协调；内部协调，要以机关内部工作人员为对象，使其和谐，协调地开展工作。要着力于理顺各方面关系，人工各方面矛盾，解决各方面困难，力求做到领导满意，基层满意，群众满意。

四要加强服务意识。在实践中我们力求做到：对领导服务要严谨超前；对下服务上要积极主动；对内服务上要周到细致；对外服务上要优质高效。不断加强服务意识，提高服务质量。努力把办公室各项工作提高到一个高的水平。