与学生、家长沟通的语言艺术

第一篇：与学生、家长沟通的语言艺术

与学生、家长沟通的语言艺术

五邑碧桂园中英文学校初中部 林秋实

有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。

小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。

林氏法则第一宜：细节更能打动人心。

大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？

概括式回答：挺好的，请您放心吧。

摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。

细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。

如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？”

我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。

但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。

我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。

沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。”

政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。

上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。

接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离

还是那个问题：我家孩子在校表现如何？

叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。

批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到听写，错误一大片。孩子回到家都在干什么？你们做家长的每天晚上要帮他听写，要在作业本上签名。你们再忙都要抽出时间好好教育一下孩子。现在不重视，将来就晚了！

鼓励式回答：其实我也正想跟您聊一聊孩子近来的表现。这几天孩子上课注意力不太集中，是不是有啥心事啦？孩子是妈妈身上掉下的肉（爸爸是孩子心中最坚强的后盾），他和您最亲（他和您心贴心），您看看能不能找时间和他聊聊？然后我们一起想办法解一解孩子的心疑。最近的几次听写，孩子错误比较多，但是我指出来以后，他都认真订正了，这不是啥大问题。下次听写前，我会让他先到我身边多读一读，多写一写，跟他一起分析哪里容易错，这样错误会少一些。如果您回到家后有时间，也可以把要听写的内容先给孩子测一测，与孩子一起学习，当孩子的良师益友，感受他的点滴进步，这也是孩子成长路上珍贵的回忆。

同样，很多老师也在这样做，在班级微信群里，老师们留言：

英语老师郭碧莹：开学到现在英语课堂总体来说还不错。

物理老师邹秀花：物理也不错，有很大进步！主动学习，思路也跟得快！

政治老师余小凤：今天早读同学们读书很认真！

政治老师余小凤又说：你们家长更是功不可没！我们一起努力，鼓励孩子，为他们加油打气，为他们营造更好的环境，让孩子们能考出更好的成绩，成更好的事，做更好的人！

这种沟通的方法也适用在《家校联系单》上。比如关于游泳问题，我在第二周《家校联系单》上这样写：本周开始了游泳课，孩子们经历着一个克服各种困难，挑战自我的过程，进入泳池的人数如下：第一次：7人；第二次：11人；第三次：12人。虽然还有一半同学没有战胜自我，但是，我对下周同学们的表现满怀信心！

第三周这样写：本周游泳课，孩子们进入泳池的人数如下：第一次：15人；第二次：16人。越来越多的孩子克服了外在内在困难，挑战成功。有10个孩子还在心痒痒中。期待家长朋友们周末也带孩子一起去游泳。让这种健康的运动走进每个孩子和每个家庭。

有这样一个实验，把相同的两盆花分别放置在客厅和角落，它们享受着同样的阳光水分，但是，一段时间后，实验者发现放在客厅的花儿要比放在角落的花儿开得更灿烂。原因是客厅的花儿经常得到人们的赞美。赏识，对于无心的花儿都有如此作用，那么对于有心的孩子呢？所以，与孩子沟通时，不要吝惜我们鼓励的话语，鼓励的眼神。

我们再来说说“林氏法则”第三宜——生动宜加深好感。

家长又来问了：我家孩子在校表现如何？

中规中矩式回答：孩子表现还可以，听课认真，回答积极。

生动式回答：哎呀，这个大宝贝还真是让我骄傲呢！他上课听讲可认真啦，两只大眼睛就像探射灯似的，仅仅追随着老师，两只耳朵像雷达，不放过老师讲的每句话。一到回答问题的时候，就像一个小勇士，总想一马当先往前冲，难能可贵的是，正确率还挺高呢。

可能大家会觉得有点夸张，这个就像人吃菜一样，有的人口轻，喜欢清淡的；有的人口重，多添一勺盐还有再撒上一把辣椒。您就根据自己的性格和沟通对象的特点来酌情处理好了。

还是我们班的例子：

家长微信留言：“林老师，李洋今天游泳认真吗？”

我是这样回答的：今天李洋和我打赌，他说自己能一口气游五个来回，达到中考标准，结果，他赢了。

还有《家校联系单》的例子：

全班同学在本周内团结一心，斗志昂扬，目标直指“流动红旗”。为了实现零的突破，大家在卫生、纪律、学习等方面严格要求自己。小梦想能否实现？请听下回分解。（摘自第二周《家校联系单》）

通过全班26个同学的共同努力，我班拿到了本学期初中部第一面流动红旗！事实证明，九年级同学都是好样的！帅！！（摘自第三周《家校联系单》）如果爱，就要大声说出来。虽然师道尊严，但是我们也要勇于、乐于让学生知道，让家长知道我们其实很爱自己的学生，很愿意与家长做朋友。我在班级微信群里把我写的一段日志发了上去：

2015-8-26 天气：真热！心情：真乐！

初三开学已经三天了，也就是说我做小屁孩儿们的班主任三天了。

三天来的感受：我的心快被他们的真情融化了。就像这几天明晃晃的阳光，孩子们也给予着我赤裸裸的爱，纯真，热烈。三天里，每天面对的都是一张张天真的笑脸，一双双真诚的眼睛。26个孩子，每个孩子似乎都在努力做最好的自己。看来，当初抢着做他们的班主任，这个选择还是很明智的呀！虽然这个班级还存在一些问题，但是我相信：无限风光在险峰。

接下来还有174个朝夕相处的日子，我知道，亲爱的男孩儿女孩儿们，你们会故意或不故意犯一些错误，甚至反反复复，但是，哪个人不是在错误中学会明辨是非，学会处理问题，进而得到成长的呢？

虽然四十岁了，但是我愿与你们一起继续成长。一起用心品味生命的感动。

（摘自《嘿，孩子们——2016届毕业班班主任工作日志》）

我相信，真诚可以换来真心，感动也可以感染。一段记录了我和学生故事的日志可以证明：

2015-8-26

今天一个男孩儿向我“表白”了。

语文课上，正在学习《出师表》。讲到“忠志之士”，忠诚，有志向，舍身报国、报君。这时，一个男孩儿（伟豪）突然说：“老师，我对你也是这样的。”我的心一震，这是我心里期待的，但是来的这么突然，今天，是我当这个班的班主任第三天。

孩子们都望着我，没有人笑，目光里都是真诚。

我对这个男孩儿开玩笑说：“千万别这样说，因为——我知道。”孩子们都笑了。

（摘自《嘿，孩子们——2016届毕业班班主任工作日志》）

这个男孩为什么会这样说？我想与我跟家长的微信沟通有关系：

8月24日

伟豪今天主动要当我的语文课代表，我很高兴，所以迫不及待要跟你们分享一下我的喜悦。

8月25日

小屁孩儿这两天表现都挺好。

8月26日

伟豪妈妈，伟豪这几天太不像话啦！上课守时，听课认真，课代表工作非常积极！我太喜欢他啦！

还有一个孩子，每天见到我，脸上都露出甜甜的笑，班级有活动，他都是一马当先。我与孩子的妈妈这样微信沟通：

8月27日

群雄妈妈，孩子这几天表现太不像话！每天都让我惊喜！小心脏有点受不了了。我有这样的儿子就好啦！

9月1日

群雄这孩子咋就这么好呢？

9月10日

群雄好暖心啊！

“林氏法则”的“三宜”是否有效？学生和家长的反馈最有说服力：

雪晴妈妈：感受林老师的热情，阳光和正能量。希望孩子们在您的带领下更加有激情，更阳光，更有活力。

晓琳妈妈：老师们的鼓励促使孩子不断努力，潜能慢慢出来了，点滴进步都让老师们无限放大，我也要尝试用朋友的方式与孩子交流，尽量找寻她的闪光点来提高她的积极性。

伟豪妈妈：林老师和各科老师：你们给了我们家长希望，我对孩子现在有期待了！

海宏妈妈：阳光老师带出阳光学生。

伟豪爸爸：材料一样，不同厨师味道相差甚远，老师们厨艺精湛，我们坐等美味佳肴！

班里有个孩子，成绩不错，号召力强，但是较为情绪化，经常不开心，有时还需要回家调整情绪。这学期开学后，初中部老师都在积极寻找适合的方法，与其沟通，进行教育。两周后，孩子爸爸妈妈来到学校，对邹主任说：孩子表示现在压力很大，因为老师们对她太好了，她都不好意思犯错误了。是啊，谁能想到呢？这个当初的“小炸药包”，现在竟然成了老师最得力的助手，扛起正能量大旗带领全班同学大踏步向前进的人。

得到这样的反馈，就是对我们用心去与学生、家长沟通的最好奖赏。

现在我们推敲一下“三宜”的核心：

细节宜打动人心，就是要做到“言之有物”——这需要我们日常工作时要细心

鼓励宜拉近距离，就是要做到“言之有情”——这需要我们对待学生家长要关爱

生动宜加深好感，就是要做到“言之有趣”——这需要我们对待工作要有激情

接下来，我想简单说说与学生、家长沟通的“三忌”：

一忌简单粗暴

我们在教育学生的时候，不要图自己的一时痛快，或者想着刺痛学生的神经，对学生随意发脾气，不分场合大声责骂。这样做未必能达到教育的目的。我第一年参加工作的时候，心里先塑造出一个优秀学生的模子，认为学生就应该是这样的，如果他们说了我认为不该说的话，做了我认为不该做的事，我就会严厉批评。心里想着：这是为了他们好，苗不扶不正。但是，结果是学生离我越来越远，班风学风并没有改善。我一直都没想明白，为什么会这样？直到2008年的一天，我搜集班里学生对各个科任老师的意见，一个品学兼优的学生写道：英语老师脾气暴躁，经常在课堂上发脾气，不是大声骂人就是摔东西，就像一个火烧了屁股而上蹿下跳的猴子。看到这样的话，我的心就像被敲了一锤子，原来我们自以为严厉的批评教育威慑力强大，还可以敲山震虎，杀鸡儆猴，但是，很多时候，那只是我们的一厢情愿。从这件事起，我调整了自己的心态和方法，不再认为老师就应该高学生一头，就应该随意行使教育权，也开始思索，既然我们教育学生是为了学生好那么怎样才能把好事做好，而不是爱心绑架。我们知道，学生会经常犯错，反复犯错，但是，让学生学会承担和提高处理问题的能力，比单纯接受批评和惩罚更重要。无限风光在险峰，也许问题越多的学生，往往会给我们更多的惊喜。我总结出的观点是：与其坐在高处俯视学生，做普度众生的菩萨，不如走进学生心里，做他们成长道路的同行人，适时给与指引。

二忌生硬说教

“五讲四美三热爱”“好好学习天天向上”这样的调子我们弹了好多年，现在还有没有必要继续弹下去呢？答案是肯定的，我们要继续弹下去。有一句话，千教万教教人求真，千学万学学做真人。作为老师，我们要教学生追寻真善美。但是，我们需要注意的是弹奏的方法。直来直去弹不出优美的曲调，用力过硬会弹断琴弦。和谐悦耳才会让学生如沐春风。怎样避免干巴巴说教？最好的方法就是多读书，一个知识渊博的老师才能侃侃而谈。向大家推荐《智慧背囊》《心灵鸡汤》《意林》，这样的书生动有趣，容易入眼，先从这些书下手，再慢慢加深。

三忌轻易扣帽

“不诚实”，“懒惰”，“自私”，“小偷”„„这样的帽子不要轻易扣在学生头上。不要因为学生一次或几次错误，就对他（她）的人品下定论。人无完人，谁可能一生无错？如果犯错就要盖棺定论，我们每个人一生要背负多少“罪名”？头上要戴多少顶“高帽”？学生是可塑造的，他们的人生有很多种可能性，他们的品性也在不断的磨砺中成长和完善。如果我们习惯于给孩子扣帽子，除了让孩子心灵越来越疏远我们，也会给他们造成心理暗示，老师都说我是这样的人，看来我就是这样的人了，因而破罐子破摔。背负沉重十字架的孩子是跑不起来的。

与学生、家长沟通的语言艺术，是一个很大的话题，方法有很多，其实每个人都有自己的独门秘笈。但是我认为最重要的是我们对学生对家长怀有怎样的心。正所谓“言为心声”，你想说出什么样的话，就要培养自己拥有一颗什么样的心。

第二篇：班主任与家长沟通的语言艺术

班主任与家长沟通的语言艺术

龙涤小学

刘喜平

班主任的工作充满了艺术性，与学生家长的沟通艺术也至关重要。优秀的班主任会跟家长有着和谐的关系，能带动家长一起来配合班主任和任课教师抓好孩子的学习。个别的班主任，不注意做事的方法策略，不懂得语言的艺术，从而使家长跟班主任关系僵硬，严重的还会出现家长上告或网告班主任的现象。

如何掌握与家长交流的语言艺术呢？让我们先来看个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不同，其效果截然相反，这就是语言的艺术。

我曾成功地给我校班主任做了一次“更新理念，转变作风，提高班主任工作艺术”的培训，其中对班主任跟家长的语言交流艺术做了重点的阐述。我认为，教师在跟家长交流或家访时，一定要掌握以下的艺术性，具体做到“八要八不要”。

一要坦诚相待，不要盛气凌人。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以，班主任说话态度要谦和，语言要文明。班主任对学生要怀有一片赤诚之心，与家长谈话时要推心臵腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，与班主任真诚交流。相反，上门时，班主任果盛气凌人，好象是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，以保持“严师”的尊严。这样，适得其反，这不仅给了家长主观武断，心理素质不佳的印象，还会让家长失去了对班主任的信任。

二要实话实说，不要添油加醋。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要诚恳地反思自己工作中的不足和失误，取得家长的理解。切不可把责任全推给孩子，当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，还“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，致使家长火冒三丈，打骂孩子。这样做，学生心里会满怀对班主任的怨恨，以后可能“变本加厉”不配合做班主任的工作。优秀的班主任会就事论事，实事求是地指出孩子的过失，向家长提供合理的教育意见，将大事化小。

三要坦然大方，不要懦弱求人。有些溺爱孩子的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的优裕，不把老师看得很重，这就使班主任工作难上加难。即便如此，与有不良行为的学生家长交谈，班主任也要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。班主任要不卑不亢，动之以情，晓之以理，交谈时，可以先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再坦然指出学生的不足，让家长找到教育的方向。

三要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。班主任切记不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”，“我教育出来的孩子个个是好样的”，“我从来没遇到你家这样的孩子”等等。家长就会产生逆反心理，你这个班主任的形象也会大打折扣。

五要褒奖科任，不要推卸责任。班主任与家长沟通，同时肩负着融洽家长和全体科任教师关系的任务。班主任要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平，对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说孩子某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。

六要胸有成竹，不要随意发挥。班主任家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都有胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使家长产生仰慕信服之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，使家长捉摸不透，会觉得你这个班主任太懒，无主见，工作责任心差，自相矛盾，从而失去对班主任的信赖。

七要一分为二，不要以点概全。“金无足赤，人无完人”。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概全。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。

八要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”，更不能说“你的孩子已无法教育”。对孩子的缺点，不能不说，也不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情，有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样家长对他的孩子会充满信心。班主任要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

总之，教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法。班主任在与家长联系交流时，要“多报喜，巧报忧”，保持学校和家庭在教育问题上的一致性和协调性，这样就能很好地解决一些难题，达到事半功倍的效果。

2015年3月25日

第三篇：沟通与语言艺术

沟通与语言艺术

学号:114A1530 专业:微电子学 姓名:钟新平

在我小的时候，听过这么一则故事，是因主人讲话不当造成一场尴尬局面。故事发生在清朝,话说有一天，一个老财主庆祝60大寿，特设宴邀请了许多远近知名的绅士客人。开席时间到了，还有一位客人没到，这时就有客人问主人：“现已午时，可以开席了吧？”（当时的人又没电话）。主人答：“该来的还没来呢？”其中客人A不快，想言下之意我们是不该来了？起身便去，主人见状，脱口而出：“唉，这不该走的却走了。”其它众客更加不快，起身告退，不欢而散。由此得出个结论是：“这家主人太不会讲话了”。

这就是我们今天要学习讨论的主题：语言的魅力，沟通的艺术。何谓沟通,沟通即与人谈话.谈话亦即交谈，即说话双方有来有往的口头语言信息交流。交谈的过程既是人们借助口语交流思想、传递信息的过程，又是互相用各自的观点、情感影响对方的复杂的心理交流过程。这种说话形式是人们进行社会交际活动的最基本的语言形式，使用起来方便、灵活，收效快。在日常生活工作中的聊天、谈心、座谈体会、切磋经验、洽谈工作、调查访问、来访接待、谈判、打电话等等，都要用到交谈这种说话形式。尽管人们几乎天天在运用交谈进行交际，但是，并不是人人都达于艺术境界。交谈的效果如何，能够反映一个人的口语表达的水平。交谈时冗长拖沓，言不及义，颠三倒四，语无伦次，问话不明，答非所问，木讷寡言，平淡乏味，冷言恶语，庸俗失礼等各种观象并不少见。而成功的交谈可以提高工作效率，增进说话双方的了解和友谊，同时还能使人提高思想水平、知识水平。所以，我们一定要努力提高口语素养，培养交谈的能力，掌握好这个重要的交际手段。

沟通的三要素：文字语言，声音语言，肢体语言；文字语言传达的是信息，声音语言传达的是一种感觉，肢体语言传达的是一种态度。

沟通是什么？沟通就是情绪的转移，沟通是管理的浓缩，沟通是信息的传递。我们生活中的每一个人，谁都有饭局的时候，有句话大家一定不陌生：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这是不是沟通？中国人的很多事情都是在酒桌上搞定的，在家里沟通也是非常的重要，我们经常能听到或看到有些家属自己亲人的同事或朋友，你们的工作有那么忙？我老公经常不回家，到底是为什么？同事和朋友的猜想是“回家等于痛苦，在外面等于快乐！”果不其然，因为他老公说：“经常为一点鸡毛蒜皮的小事吵架，一天到晚都凶巴巴的，回到家里就感觉很压抑。”这是典型的夫妻之前沟通交流出现问题了,不然做老婆的怎么一点都感觉不到呢? 我们知道了沟通的重要性，那么，如何提高自己的沟通能力呢？我们必须知道沟通能力、说服能力、演讲能力都是练出来的，如果这三种能力我们都具备了,那我们的影响力自然也就出来了。一个具有影响力的人，可以合纵连横，无中生有，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无欲，大道无形，行者无疆，较长河为酥酪，变大地为黄金，和谐常存。为什么说沟通可以化干戈为玉帛？有一个郑板桥咏诗退小偷的故事：“细雨蒙蒙夜沉沉，梁上君子进我门，腹内诗书存千篇，床头金银无半文，出门休惊黄尾犬，越墙莫损兰花盆，天寒不及披衣送，趁着月黑赶豪门。”既然是讲沟通，那就从心开始，就要表里如一，不能言不由衷，说一套做一套，经常撒谎，言而无信，这样的人做朋友也不合格，这叫做人不地道。但是说话太直，太冲，有话直说，在我们生活中也会闹出些不愉快，是的。讲话是门艺术，要分场合、分寸、语气、语调、语言的内容等。最终未能达到预期的效果是没用的。所以讲话要用心，要用脑子，要察言观色。沟通，不在乎你讲了多少，要看对方听进去了多少，理解了多少，是否达到了预期效果？例如：宋代的寇准当上了宰相，他的昔日好友很想提醒他，以后要多加强学习，才能成为一个好宰相。可是他思前想后，不能就这样直言啊，如果直言会伤了感情，适得其反，怎么办？送了一本书以示祝贺。寇准心想朋友送书一定有用意，不妨好好拜读一下，其内容就是劝其多读书，做名相等内容。寇准大悟，他由衷感谢朋友的善意提醒，最后还是成为了一代名相。

这个故事告诉大家，人是复杂的情感动物，朋友怎么交往？同事如何相处？异性怎么交往？领导怎么相处？里面大有学问。哪些话能讲？哪些话不能讲？哪些话是点到为止？哪些话是反复强调？要根据不同的人，采取不同的方式，尽管俗话说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。现在也应该与时俱进了，让良药不再苦口，让忠言不再逆耳可以吧！讲到这里，可能有人会说做人是不是太虚伪了？错！这是语言艺术，中国人有个基本理念就是：以和为贵；和气生财；家和万事兴；冲动是魔鬼；我们知道，良好的沟通可以达到事半功倍的效果，同事可以建立良好的人际关系和愉悦的生活圈子。换言之，良好的沟通等于高效生产力。包括职场、官场都是一样的。

在为人处事中我们不仅要说好每一句话,还要学会倾听别人,鼓励别人说话,不要以言语伤人;俗语说”恶语伤人六月寒“，同时也要做到不口是心非,避免失言,学会该表达什么不表达什么等.无论生活、工作、学习，沟通无所不在，每一天，我们都会因为各种各样的事情和大量的人去接触、去沟通，但是很多人并不懂得怎样与别人沟通，或者是已经习惯了自己的沟通方式，不注意言行举止，往往取得与沟通前相反的结果，造成不必要的麻烦和尴尬。

沟通的语言艺术，不是我写的这几点浅薄的感想所能够领悟的，它需要我们在生活中不断的实践总结,学习与应用，而后方能达到自我与他人之间的平衡。

第四篇：与下属沟通的语言艺术

精选范文:与下属沟通的语言艺术(共2篇)

6、与下属沟通的语言艺术

实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。

那么，如何才能达到这种境界呢？

·与下属说话的基本特点

领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来讲，可概述为以下几个方面。

（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。

谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，不应放弃非正式谈话机会。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。

同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

（2）善于激发员工讲实话的愿望。

谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。

领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，领导者在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎。

（4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿。

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。而如果员工在讲述中出现停顿，作为领导者也要善于加以利用。如果停顿是故意的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象，领导者就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。如果是员工的思维突然中断引起的，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。

（5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

更为重要的是，领导者与下属之间切忘“顺我者昌，逆我者亡”，否则，“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。历史上这类反面的事例实在太多。总之，作为领导不应该太专权，而应该考虑一下员工们的所思所想，别让自己的专权引起员工们的反感与报复。要给员工们一定的自由空间，让他们去自由自在地发展，要经常与员工们进行沟通，不要老靠权威去控制他们

[与下属沟通的语言艺术(共2篇)]篇一：公选考试——与下属沟通的语言艺术

公选考试——与下属沟通的语言艺术 实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的．这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转．

那么，如何才能达到这种境界呢？

与下属说话的基本特点

领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能．具体来讲，可概述为以下几个方面．

（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题．

谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行．作为领导，不应放弃非正式谈话机会．在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用．

同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑．一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯．要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌．

[与下属沟通的语言艺术(共2篇)]（2）善于激发员工讲实话的愿望．

谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息．员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局．因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务．同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理．

（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸．

领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入．因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情．同时，领导者在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见．若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎．

（4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿．

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导

自己．这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解．而如果员工在讲述中出现停顿，作为领导者也要善于加以利用．如果停顿是故意的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象，领导者就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述．如果是员工的思维突然中断引起的，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路．其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语．

（5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”．

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力．因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来．

更为重要的是，领导者与下属之间切忘“顺我者昌，逆我者亡”，否则，“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词．历史上这类反面的事例实在太多．总之，作为领导不应该太专权，而应该考虑一下员工们的所思所想，别让自己的专权引起员工们的反感与报复．要给员工们一定的自由空间，让他们去自由自在地发展，要经常与员工们进行沟通，不要老靠权威去控制他们．

篇二：怎样与下属沟通

经理怎样与下属沟通

经理作为公司的领导，其语言艺术相当重要。在和下属的交谈中, 你情真意切、言辞诚恳,形成一种和谐的环境，使双方可以得到心灵的沟通，从而为促进了解、解决问题打下良好的基础。

经理在与下属的沟通中，应注意以下几个方面的问题。

一、谈话的技巧

每个经理都会碰到与个别员工谈话的问题，这时就有技巧可言，善谈者可以不管什么样的下属、什么样的复杂问题，经他一谈, 双方皆大欢喜，问题可以轻松得到解决。不会谈话者，原本不复杂的事情经他一谈反而复杂不少，甚至不欢而散。为此，针对不同的谈话对象，谈话侧重点则不相同，我们可分为：

1.知识型下属理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。

2.知识欠缺型下属理性观念相对较少，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的话。

3.开朗型下属，喜欢快人快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。

4.内向型下属，往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。

5.年长型下属，阅历丰富，与其谈话切忌说教。

6.年少型下属，由于涉世不深，谈话时应多讲道理。

对经理而言，如果是表扬性的谈话，要讲明表扬的道理，并留有余地，不能讲过头；如果是批评性的谈话，要注意尊重对方的人格，以诚待人，要轻“批”重“评”，批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。

二、谈话应以尊重别人为原则：

经理和下属之间没有贵贱之分，如果经理刻意显示自己的地位，在与下属交谈过程中说出一些伤害下属自尊的话，如“你怎么这么笨”“笨的要死”或“要再这样，我就炒了你”等等，会引起下属的强烈反感，甚至辞职。

经理在与下属谈话时，一定要尊重下属，尊重他们的自尊。对于下属的尊重还表现在“留有余地”上，一边赞扬对方的长处，一边摆出具体的建议，不下过于绝对的结论式的断言，给自己和对方都留下余地，从而达到沟通的目的。

尊重下属的另一面，就是不能触及下属的弱点，个人弱点一旦被触及，便会产生反抗心理，或

者更加消极。切记不可触。

作为经理，尊重了下属，也便尊重了自己，为自己赢的了尊重。如果忘记了尊重下属，下属便会意志消沉，更有甚至会以牙还牙。失去了下属的支持与配合，一个人又能干的了多少事？故无论于公于私，都应以尊重下属为谈话的准则。

三、选取适当的谈话主题

选取适当的话题，可以使经理和下属的谈话避免沉闷，特别是和一些“内向型性格”的下属谈话更是如此。

怎样和此类型的下属谈话，从以下几个方面进行：

1.从兴趣谈起：每一个人都有不相同的爱好兴趣，内向型性格的人也不例外。当你以他的

兴趣作为交谈的话题时，就能较敏锐的触动他心灵的“热点”从而产生心理相容和语言

上的共鸣。

2.从烦恼谈起：内向型的下属，他们既苦恼无人知道自己的心事，又不情愿让人真正知道

自己的心事。当你对他烦恼给予理解，并热情帮助他解脱时，他往往就会和你攀谈起来。

3.从评价谈起：内向型的下属常常希望从别人对自己的态度、评论中了解自己，认识自己，尤其重视经理对他的评价。作为经理应持以诚心，对他的言行予以客观的、公正的评价，引起他内心的反思，从而产生语言信息的交流。

四、表态坚决灵活

在和下属的谈话中，经理往往需要表态，而表态对下属而言，则可能是指示、要求，也可被以为是对某事的结论。

作为经理，不可随心所欲地的表态，要三思而后行。表态应有根有据，既不做老好人又不轻易得罪人。表态应在坚持原则的基础上发挥灵活性。公司有明文规定的，经理必须按规定表态；没有明文规定的，则应结合实际情况表态。

经理在对下属表态前，必须清楚了解问题真正含义和问话的真正意图，经过认真思考，考虑是直接表态，还是委婉表态，对不值得表态的问题不必表态。表态须因人而异。

总之，经理在表态[与下属沟通的语言艺术(共2篇)]时，应有真诚感、责任感。

五、学会收场 2 和下属的谈话，如何开始需讲究技巧，而如何结束也的讲究技巧。

下面几种谈话方式，可供大家参考：

（1）圆满结束

谈话出现僵局或某人还谈得兴起时结束谈话不适宜，这会使某些人的情绪处于未渲泄的压抑状态而离开，这将不利于下次谈话的开始和进行。力图使一次谈话达到“意尽”时，终了为最佳。

（2）见好就收

成功的谈话，结束时应该是一个“剧情高潮”，不一定非得无言相对才结束。谈话主题已经明确后，最好不要再节外生枝地无端延长话题。明明无话可说，交谈内容已渐枯竭，就应该及时结束，这样反给对方留下个爽快简捷、意犹未尽的美好回忆。

（3）适时结束

谈话时，你应留意对方的暗示。如果对方对所谈的话题不感兴趣，多谈则使双方无趣；而如果下属希望谈话结束，则会表现得更明显，如对方频频看表，此时，经理应适时结束交谈，免得自己在对一个不热心的听众独白。

（4）自然结束

当双方谈话主题已趋结束，双方谈兴也趋于平淡，就不要再“挑起事端”，另辟话题了。经过一定的谈话稀疏过程，使谈话自然结束。

第五篇：与下属沟通的语言艺术

与下属沟通的语言艺术

6、与下属沟通的语言艺术

实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。

那么，如何才能达到这种境界呢？

·与下属说话的基本特点

领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来讲，可概述为以下几个方面。

（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。

谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，不应放弃非正式谈话机会。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。

同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

（2）善于激发员工讲实话的愿望。

谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。

领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，领导者在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎。

（4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿。

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。而如果员工在讲述中出现停顿，作为领导者也要善于加以利用。如果停顿是故意的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象，领导者就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。如果是员工的思维突然中断引起的，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。

（5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

更为重要的是，领导者与下属之间切忘“顺我者昌，逆我者亡”，否则，“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。历史上这类反面的事例实在太多。总之，作为领导不应该太专权，而应该考虑一下员工们的所思所想，别让自己的专权引起员工们的反感与报复。要给员工们一定的自由空间，让他们去自由自在地发展，要经常与员工们进行沟通，不要老靠权威去控制他们