分析：品牌策划需要树立良好的公司形象

第一篇：分析：品牌策划需要树立良好的公司形象

品牌策划需要树立良好的公司形象

公司发展到一定程度，其整体公司形象的传播和发展就显得非常重要。巴里什和科特勒曾就公司形象的重要性做过清晰的阐释，很多公司将公司形象与品牌营销传播结合在一起，期望通过良好公司形象的树立，达到有效营销传播的目的。加多宝集团在运营王老吉品牌过程中，就成功通过512汶川大地震捐款一个亿的活动建立起公司声誉，成就了良好的公司形象。公司形象的积累是一项综合系统的运营过程，企业必须认真地重视起来，通过整合操作建立起公司形象，以达到提高公司商誉的目的，现实当中，往往许多小事情上能够反映出公司的大形象。影响公司形象的十个重要因素，捷登设计就此做一下简要解读：

销售力量

衡量一个公司大小的标志之一就是其销售力量。一年一度的世界五百强评选和各种首富评选都是呈现企业的销售力量的重要活动。但毕竟还有大量的公司不可能进入这样的顶级企业榜单，但仍然会通过各个渠道来展现其销售力量。比如，阿里巴巴集团一年一度的天猫购物节，就是展现其销售力量的重要窗口之一，再比如，香飘飘奶茶宣传其奶茶销量第一的广告，都是期望通过销售力量来展现其企业形象。

销售力量包括销售规模和覆盖面、销售能力、销售礼仪、可靠性、责任心等，这些都或多或少地影响到企业形象。在很多企业的简介当中，都会涉及到其产品远销到某某大洲某某国等的用语，就是企业用其销售力量来展现其企业形象的一个小手段。在被问及小米手机的营销反应时，雷军表示，小米的客服人员基本上会达到即时回复的状态，这充分体现了小米手机的销售力量。

产品（或者服务）

产品是企业运营的重要载体，它通过与消费者建立起来的消费利益关系，长期影响着消费者对于公司的印象，成为决定公司形象的最为重要的因素之一。

产品的特征、性能、一致性、耐用性、质量、可靠性、可维修性、风格等都可能直接或者间接地影响到企业形象，因此，现代企业都会在产品本身做足文章，做好产品的企业，可以借此提升企业形象，在产品上缺乏诚信的企业，自然也会形象受损，甚至因此而失去市场，继而威胁到企业的生存。

以家电客户为例，白色冰箱需要喷涂白色粉末涂料，客户会分批次采购该公司的涂料，如果第一批涂料与第二批涂料存在较大色差，就会使得生产出来的冰箱颜色也存在较大色差，陈列在卖场里将会非常明显，就会影响到消费者对于冰箱企业的认知。

我们知道，2008年的三聚氰胺事件，就是在产品上出现了问题，使得中国乳品企业整体形象受损，像三鹿这样的巨型乳品企业竟然因此而倒闭。可见，产品对于企业形象的影响何其巨大。

价格

价格同样也是企业形象的重要影响因素。价格对于企业形象的影响会出现不同种结果的复杂反应，价格低了，消费者极有可能会建立起负面的企业形象，但也有可能建立起相对亲民的企业形象；价格高了，消费者有可能对企业建立起正面的企业形象，也有可能建立起暴利的负面企业形象。因此，企业在价格把握上，要保持一种适当的合理性。

企业提供的产品的报价、数量折扣、返点、价格条款等都会影响到企业形象。在市场营销过程中，企业常常用到数量折扣的促销办法，如果操作不好，极有可能导致消费者认为企业产品滞销，给企业带来负面的企业形象。

禇橙的价格要远远高于其他品种的橙子，但由于营销运营得利，并没有给人一种暴利的形象，反而因为其励志橙的系列营销传播，给禇橙带来更多正能量，企业形象受到大家的普遍认可。

渠道

营销渠道对于企业形象的影响更是根深蒂固。比如人们往往认为大型商场里销售的服装产品来自于具有良好企业形象的企业，是大品牌，而把那些在服装市场里销售的服装产品视为低端品牌，没有良好的企业形象。

营销渠道的经销商、分销商、零售终端、售后服务、资格和能力等都会不同程度地影响到企业形象。营销培训中，把培训地点放在山清水秀的度假山庄的会议室，空气清新，宽敞明亮，服务周到，以为会受到培训学员的青睐，谁知很多人一听到在度假山庄就不来了。如把培训地点放在北京大学，虽然条件一般，座位也不舒服，但学员们听到北大二字便趋之若鹜，渠道发挥的作用有多大？可见一般。

营销传播

很多企业形象建立是通过营销传播来实现的。在营销传播过程中，企业往往通过广告、宣传、促销、直邮、电话营销等方式进行产品和品牌传播，继而提升企业形象。

在这里，我们需要提到一点，很多企业形象并不一定完全正面，但其仍然可以通过大量的营销传播来实现销售。比如脑白金的广告铺天盖地，使得其销售额一直保持较高的水平上，但却并没有给企业带来太多的正面形象，反而因为人们对于保健品的误解以及其恶劣的广告创意，给人们以较差的企业形象。

现在，很多企业通过互联网造星运动来塑造企业形象，比如做微博大V、做网络新闻、做社区达人等，可以达到提升企业形象的目的。在营销实践过程中，很多企业以此做为营销传播的重要组成部分，用良好的企业形象来带动网络营销传播，达到相互支撑作用。

公司社会行为

不同公司的社会行为会给公司形象带来不同的影响。这正是一个公司愿意把办公地点租住在5A级写字楼，而当一个公司的办公地址放在商住两用楼里时，很多人会认为这是一家不太好的公司，公司形象大打折扣。

公司进行一系列的社会行为，包括环境、公民身份、生活质量、社区等都会影响到公司形象。对于一家软件开发企业来说，其最好入驻到北京的中关村软件园，对于一家品牌策划公司来说，其注册地点和办公地点最好是北京、上海、广州、深圳等一线大城市。

公司商业行为

作为一个商业体，公司的商业行为显然对于企业形象的影响至关重要。一个公司在商业运营的过程中，所体现出来的专业性、良好的信誉、创新能力、资金实力、人力资源实力、质量管理能力、技术研发能力等都会对企业形象带来影响。

我们曾经受邀请参观一家高新技术企业，这家企业坐落于北京中关村科技园区昌平分园。我们没有进入企业之前，就憧憬着这家公司的先进实验室，可当我们终于参观到实验室时，却发现它甚至还不如我们高中时的物理化学实验室，显然，这样的装备是与其高新技术企业的背景不相符的，尽管企业老总辩解说其科研外包给中国石油大学，但我们仍然没有对这家企业建立起良好的企业形象。

再比如，我们在河南与某农业产业化企业座谈营销，该企业老板声称企业资金实力雄厚，可以拿出足够的资金来运作市场。可是当我们走出公司办公楼大门时，几个工人正在向人力资源部经理讨薪，人力资源部经理希望这几个工人不要激动，公司这几天资金运营紧张，下周就会把欠下的工资如数发放。这样的场景让我们对企业老板的诚信和企业资金实力雄厚的表达产生质疑，企业形象大打折扣。

公司贡献行为

营销策划专家任立军提出5VO价值导向营销理论，其中最为重要的两个价值导向是社会价值导向和自然价值导向，突出说明企业能够贡献给社会的价值和自然的价值的重要性。

公司贡献行为包括慈善事业、学院和大学、艺术团体等。虽然现在已经很难区分纯粹的贡献行为和商业行为，以赞助为例，很多企业会从商业的角度赞助一些公共事务活动，比如赞助奥运会、公益活动、文艺活动等，这对企业形象的提升非常重要。当然，慈善事业也是最为重要的贡献社会的行为，但一部分企业往往会先从商业角度来思考慈善捐献行为，比如当年的加多宝捐赠汶川地震1 个亿的行为，逐渐通过发酵，使得加多宝的贡献行为远远超过了其1 亿元能够带来的商业影响力。

公司员工行为

我们进入一家公司进行营销策划咨询，首先要观察这家公司员工行为，这家公司对于员工的尊重程度，这家公司的薪资结构和水平，这家公司的员工晋升机制，都是我们首先要观察的内容，以判断这家公司是否具有正面的公司形象。

目前，很多中小企业对于员工行为上还是存在诸多问题，包括对于员工的尊重、员工的归属感、员工的薪资福利、员工的晋升机制等，都或多或少存在不足和缺陷，有的公司甚至没有上述内容。

近年来，很多机构协会开展最佳雇主的评选活动，很多企业因此而获得了更多的曝光机会，建立起良好的企业形象，这也为中小企业的员工行为管理和规范做出了表率。

服务与支持

海尔建立起强大的“真诚到永远”的企业形象，有人认为是其良好的售后服务带来的效果，为此还有一个有关海尔售后服务人员为顾客提供服务的故事，更加推动了海尔良好的企业形象的建立。

服务包括安装、维修质量和时间、零部件的供应等，支持包括教育、手册、顾客培训、咨询等。我们常常会听到私家车主会抱怨再也不买某某品牌的汽车了，原来该品牌的汽车4S店的维修成本非常高，零部件的供应也不及时，往往一个极其简单的维修就要等上几天时间，这就是服务跟不上而给企业造成的负面形象。还有，快消品企业常常会提供大量的宣传手册供经销商和零售商使用，以提高产品和品牌的宣传力度，这样的支持也会使企业的形象大大提升。然而，有些中小企业为了节约成本，制造出粗糙的宣传册、海报等，放在零售终端既不美观也无效果，不但不会提升企业形象和品牌形象，反而会使企业和品牌形象受损，得不偿失。服务与支持处于企业运营过程的尾部，但却是展示企业形象最为重要环节，企业必须切实地从顾客的角度建立起服务和支持机制，做好服务和支持，使得重复购买率提升，建立起品牌的忠诚度。

智狐观点

其实，建立企业形象是一个非常系统和细微的工程，也是企业时时刻刻都要关注的问题，企业必须做好清晰的规划，以保证企业的每一项活动都有利于企业形象的建立。随着互联网的发展，企业形象的构建途径越来越多，像打造企业家个人形象，像建立开放式的运营思维引入消费者共同创造价值，像有效地利用企业外资源比如代言人、新闻媒介、借势名人等，都可以提升企业形象。最近一年，有两起典型的例子展现了企业借势名人提升企业形象，一个是例外服装和百雀羚化妆品借势第一夫人彭丽媛迅速提升企业形象，另一个就是庆丰包子借助习总书记也迅速建立起强大的企业形象。

第二篇：树立法官良好社会形象

树立法官良好社会形象

法院采取6条措施

加 强 党 风 廉 政 建 设

为了切实加大基层法院建设力度，树立人民法官良好的社会形象，努力践行“公正与效率”的主题，法院不断强化内部和外部监督机制，近日，又出台了6条措施以加强党风廉政建设。

实行审判流程，防止挑选案件。在立审分立，审执分立，审监分立的基础上，实行“审判工作流程管理机制”。由立案庭从事开庭前的各项准备工作，由微机确定办案人，微机跟踪审限。防止群众反映强烈的办案人挑选案件的问题。

实行领导跟踪，防止暗箱操作。对铁路职工犯罪案件、团伙犯罪案件、可能判处5年以上有期徒刑的个案，标的20万元以上的民商事案件，标的20万元以上的执行案件，由院长、副院长跟踪监督。需要审判委员会研究的案件，要提前下发审理报告，吸收与办案人有不同意见的合议庭成员列席审判委员会。审判委员会成员必须经过阅读审理报告、翻阅主要证据、听取各方意见等必经程序，方可表明自己的意见。防止个别人的暗箱操作。

实行明码实价，防止私下收费。诉讼费、申请执行费、实际执行费、保全费等费用，严格要求业务庭按政策足额征收，逐月考核。不给以案谋私者留取捞个人好处的空间。

实行集体决定，防止个人“交易”。符合上级关于减收、缓收、免收各项费用的单位和个人，可以向办案人提出“减缓免”申请，按照合议庭、本庭庭长、主管副院长的顺序，逐级提出，最后由副院长提交院长办公会议集体研究，任何个人无权做出“减缓免”的决定。院长办公会议请办案人、相关庭长列席。

实行监督机制，防止以案谋私。立案庭在向当事人发出风险告知的同时，向当事人下发本院印发的《监督通知书》，告知当事人本院干警在办理案件过程中必须严格遵守的“五不准”。即不准办案人员单独会见当事人；不准接受当事人安排的任何名义的宴请，或者接受当事人安排的洗浴、按摩、旅游、垂钓等休闲活动；不准向当事人要钱、要物或者

接受当事人馈赠的农副土特产品和各类礼品；不准因私事使用当事人的交通工具或在当事人处报销属于个人消费的各种收据；不准干警通知当事人参加本人及亲属婚丧嫁娶、当兵入学、生日寿诞等需要馈赠的活动。如发现本院干警有以上行为，当事人、知情人可即时向本院纪检监察部门和院领导举报。

实行多种教育，防止违法违纪。一是每月召开一次全院干警大会，学习党规党法，学习先进人物的先进事迹，进行经常性的正面教育；二是院领导个别谈话，对重点庭、重点人进行重点教育；三是用本单位违法违纪干警受到党纪、政纪、刑事处罚的实例进行现实教育；四是对有不良反映的干警进行戒免谈话。

这个院领导在全体干警大会上公开表示：对干警在办案中出现的以权谋私，以职谋私，以案谋私案件；不袒护，不说情，不手软，不管有多大的压力，都要一查到底。

第三篇：如何树立良好公关形象

如何树立良好公关形象

在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片；一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产；树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，社会组织的良好形象 如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:

第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。

公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。举个例子，日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲

仪表是分不开的。

相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的信：:“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果„„"

第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推读扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。又如，有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明 发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。结果，造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。

第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。

现代生产是社会化的大生产。任何一个社会组织都不可能是封 闭系统。它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的 交往活动中，公关礼仪起到调节相 互关系的润滑剂作用。会赐公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。

20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元，但这家老板没有灰心丧气。他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。他说，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。

第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。

公关礼仪活动的组织与实施必须与社会组织形象战略保持一致。组织通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

第四篇：树立良好警察形象的策略

树立良好警察形象的策略

就一个县级公安机关而言，树立良好的警察形象应从当前和长远两个角度入手。并结合视觉形象、行为形象与理念形象，制定详细策略。

一、着手眼下

面对当前，应着手于眼下影响较大的问题。首先应当加强队伍内部的纪律，严格要求本县公安民警的服务态度，规范执法程序，严禁出现刑讯逼供现象等，针对出现过的刑讯逼供问题，召开公示会，向全社会公开对违纪行为的处理方案，对重点问题严厉处罚，对受侵犯人员进行补偿与照顾。

建立完善的内部机构设置，针对权力过于集中问题制定详细的规章制度，合理化组织部局，从根本上减少以权谋私现象的发生，严格执行上级的规章与制度。接着，对本县警察的视觉形象进行整改，对不雅视觉现象予以坚决的杜绝，为民警配备完善的装备，使警察正义形象与服务理念贯彻到基层工作中，设计平易近人的警察封面形象，整理整顿警容风纪，加强宣传工作。

最后，组织一些拉近警民关系的活动，使老百姓真正的参与到执法活动中来，让他们对公安工作有一个真切的认识。例如：组织参观公安局、“我当一天跟班警”、我最喜爱的社区民警评选、公安形象设计大赛等活动。

二、放眼长远

对于警察形象的树立，绝不是一朝一夕可以完成的，树立良好警察形象是一个漫长的过程，对行为形象与理念形象更需要长远的规划。

首先，需着手改善人民警察的自身素质，培养本县每位民警的服务意识，放眼长远，提高在职民警的身体与心理素质，针对不同警种开展不同种别的职业技能培训，夯实基础，培养民警学习意识，不断提高本县警察的身体素质、心理素质与职业素质，使其在与百姓的接触中从容应对，完满的完成任务，严厉打击队伍内部的不良风气。

其次，逐步改善长久以来老百姓心中对人民警察的不良印象，更多的使警察走到群众的当中去，多接触、多沟通，提高见警率，设置领导接见制度，针对疑难、复杂问题，让“一把手”直接面对群众解决问题，严厉打击违法犯罪现象，杜绝纵容违法乱纪现象的发生。

同时，需要搞好与媒体的关系。随着信息化的发展，公众传媒日益走向时代前列，媒体的报道直接被普通百姓吸收与消化，不论精华糟粕，其与百姓的接触无处不在，在这一背景下，搞好与媒体的关系尤为重要。使媒体站在警察这一边，多多报道警察的正面形象，对于负面形象应要求媒体监督并及时指出，严厉处置的结果应及时公布，通过媒体更接近群众。

最后，设立专门的处理公共关系的部门，针对各种公关问题，提出解决方案，制定系统工作详情，搞好同其他部门的协作机制，规范行业标准，尽量杜绝其他部门对公安机关的负面影响。统筹规划全局，把握时代信息，随时注意社会焦点问题，随时掌握百姓心中的热门话题，深入百姓中去，养成一个和蔼可亲的警察形象，树立良好形象。

第五篇：如何树立良好的公务员形象

2010年军转干部培训研讨文章

（二）加强道德修养 树立公务员良好形象

加强道德修养，树立公务员良好形象

我国公务员是指依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。显然公务员在其日常工作中行驶的是人民赋予的权力，代表的是最广大人民群众的利益，是联系政府和群众的桥梁,代表着党、国家和政府的形象。公务员的职业道德好坏、形象如何，直接关系到人民群众对我们党、国家、政府形象的评价，影响到党的凝聚力和战斗力。因此，要树立公务员良好形象必须要加强职业道德修养。

树立公务员良好的职业道德形象，首先要牢固树立公仆意识、服务意识，正确对待和运用手中的权力。大凡是公务员手中都有大大小小的权力，如何看待和运用手中的权力，是衡量一个公务员“官德”好坏的重要标志。在我们社会主义国家，公务员手中所掌握的领导、管理、协调国家各项事务的权力是人民赋予的，是用来为人民群众谋利益的手段和工具。因此，如何用好权，忠实实践全心全意为人民服务的根本宗旨，就成为国家公务员职业道德建设的出发点和落脚点。但是同任何事物一样，权力也具有两重性。一方面，掌权者可以凭借手中的权力来服务于社会，为民造福；另一方面，权力本身又具有腐蚀性，在我们国家，社会主义制度决定了党和国家机关公职人员与人民群众之间的公仆与主人的新型关系，为权力的正确行使创造了制度上的前提。但是，权力这把双刃剑，其产生的负效应，在我们国家的现实政

止和克服官僚主义、形式主义、命令主义等脱离群众的不良作风。要重视做好群众来信来访工作，对群众的要求及时答复办理，不回避矛盾，不推诿扯皮，正确处理好各种人民内部矛盾，维护社会稳定。要从群众最关心的事抓起，进一步解决窗口行业和执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的老大难问题，坚决制止乱收费、乱集资、乱罚款、乱摊派现象。要更好的方便群众、服务群众，取信于民。

树立公务员良好的职业道德形象，必须牢固树立廉洁奉公的思想，始终保持艰苦奋斗的光荣本色。江泽民同志要求“各级领导同志更应该自重、自省、自警、自励，在各方面以身作则，树立好的榜样。要求别人做的，自己先做到，禁止别人做的，自己坚决不做。有些事情群众能做的，我们领导干部不能做。比如夜总会、高级舞厅等高消费娱乐场所，我看我们的领导干部还是不要去，要有这个自觉性。”领导干部要大力提倡无私奉献的精神，献身人民，献身社会，坚决反对奢侈浪费，贪图享受，发扬勤俭节约，艰苦奋斗的光荣传统，耐得清贫，吃得辛苦，增强拒腐防变的能力。加固思想道德防线，抵御资产阶级腐朽思想的进攻。

树立公务员良好的职业道德形象，必须培养公正廉洁、克已奉公的道德品质。要学做官，先学做人。江泽民同志在《领导干部一定要讲政治》。这篇文章中指出：“领导干部首先要堂堂正正做人。做什么人？建议大家重读《纪念白求恩》。毛主席要求共产党员学习白求恩同志毫无自私自利之心的精神，做一个高尚

作的高度责任感。要有一种“老黄牛”的精神。刻苦学习，勤奋工作，尽职尽责，任劳任怨，埋头苦干，大胆创新，开拓进取，像深受人民爱戴的周总理那样，为人民服务，“鞠躬尽瘁，死而后己”。

树立公务员良好的职业道德形象，必须树立良好的工作作风，增强工作责任意识。立党为公、执政为民，全心全意为人民服务，是党的生命所在，是党的先进性的根本要求和集中体现，更是永葆先进性的根本保证，这是一个大的方向、总体要求。做到全心全意为人民服务，就是要增强工作的责任感和使命感，扎扎实实地做好自身的本职工作，从身边的小事做起。进一步加强政治学习，提高自身政治觉悟，要树立大局意识、集体意识、素质意识、纪律意识，把理念转化为行动，知行合一，形成求真务实的良好风气。要增强服务意识、纪律意识, 严格考勤、督查制度，落实好“首问负责制、限时办结制、责任追究制”，按照“早、快、实、精”的要求，做到谋划早、落实快、作风实、干事精。同时，要努力钻研业务，勤政务实，树立公务员的良好形象。

树立公务员良好的职业道德形象，必须遵守公务员职业道德，一是要忠于职守。有责任感，忠于事业，坚持对上负责与对下负责相结合，坚持政策原则与坚持实事求是相统一，坚持解放思想与真抓实干相统一，时时处处以人民利益和国家利益为重，做一个带头践行“三个代表”重要思想的公务员；二是要爱岗敬业。热爱自己的岗位，敬重自己从事的事业，做一个人民信赖的