可口可乐树立公司的形象

第一篇：可口可乐树立公司的形象

可口可乐树立公司的形象

品牌的塑造: 从产品品牌发展到企业品牌,再发展到社会品牌。

第一，产品品牌阶段。一个品牌的个性在建立之初都是一样的，都是立足于其产品的功能、特点和用途。产品具体特征的塑造才是品牌个性的建立所必须依据的，利用主要受众群体的诉求来进行定位，进而形成受众对品牌的识别。其中，质量是品牌的灵魂，是企业创名牌的根本，是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因。设计产品时要考虑到顾客的实际需求，建立独特的品质形象，时掌握消费者对质量要求的变化趋势，倾听消费者和专家的声音以利改进。例如，德国大众生产的金龟车，就是以结构紧凑、轻便省油、造价成本低作为其品牌特征，以产品打开市场。

文化是品牌的依托，品牌的一半是文化，品牌以文化来增加品牌的附加值。文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其代表的独特文化魅力，文化内涵给予品牌的充实使品牌充满生机，具有无穷的生命力，南方黑芝麻糊与孔府家酒在短短几年内名震全国，得益于其“想家”与“故里”的中国落叶归根的传统文化的影响。

第二，企业品牌阶段。利用舆论、广告和促销等公关手段把企业独特的观念、文化、技术等因素传播、移植、扎根于相关受众脑海中，让其自发地对企业建立起品牌忠诚度。公关是提升品牌知名度、产生品牌联想和美誉度最好、最经济的方式之一。品牌公关形式包括公关宣传、公关赞助、公关服务、公关咨询。越来越多的企业成立了专职部门来负责市场推广、媒体宣传及企业形象设计。

第二篇：优质服务 树立形象

优质服务 树立形象

xxx,女，中共党员,本科文化程度。现在xx县地税局城区分局征收大厅工作，主要担负税收会计及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。

一、化业务流程，完善服务制度。

通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司

其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。

二、创新服务手段，规范服务行为。

求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公

示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。

三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。

“和谐发展，敢为人先，为税清廉，忠诚奉献”的xx地税精神，她以自己的实际行动践行xx地税精神，首先，从我做起，从自身做起，从税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等重要环节入手，要求大厅工作人员严格把关，依法办事，不收人情税、关系税。一是把住了以票控税和以税控票关，纳税人领缴发票时，票管员必须认真核对发票和税票，做到了税不清不供票，停歇业期间不供票，对零星开票户，要求开票人员必须依率计征，不擅自降低征收税率，二是把住了逾期申报处罚关，对逾期申报的纳税人给予处罚，有效地促进了税款申报率和入库率的提高，三是把住了停歇业户的申批关，四是及时传递征管资料，为征管一线人员调查了解纳税人的生产经营情况，提供准确无误资料，工作中担负一人多责,一人多岗的角色,把一流的服务落实在具体措施中,体现在一声声问候,一笔笔征收的税费中,一次次热情的受理,一项项耐心的税费政策工作解释中。”身处税收征管一线，工作琐碎，任务繁重。坚持以法治税为原则，以纳税人满意为宗旨，面对纳税人，即严格执法，又热情周到。在纳税申报

期内每天要接待一百多位纳税人，难免会遇到一些纳税人的牢骚和怨言，一次，一位老人由于未弄清缴社保费程序，申报手费没到位，到大厅后不问青红皂白就大发脾气，她微笑着给老人倒了一杯水，耐心地解释交费程序，并帮老人打电话联系劳动部门，先开票后补办申报手续，从不徇私情，在以票控税上，无论面对什么样的阻力，她都始终坚持一个原则：决不能让让国家税款流失。多年来，由于人少，工作量大，利用休息时间加班加点是常有的事，但从未出现过叫苦叫累和要求给予报酬的现象，不计个人得失，始终保持笑脸相迎，微笑服务，认真开好每一张税票，悉心解答每个问题，纳税人有如沐春风，宾至如归的感觉。

在工作中练内功，强素质注重自身综合能力的提高。坚持经常性学习，时时处于一种学习和吸收状态，强化对税收政策、业务、法规、计算机操作本领的练习，去年，在系统组织的业务能级考核及计算机、etax运用操作考试中取得了优质成绩。“宝剑锋从磨砺来，梅花香自苦寒来”，去年，办税服厅共征收税费5507万元，办理税务登记578户，代开发票4000多份，受理减免税申请56户，审理行政许可42户，接受税务咨询400多次，发售发票46000多本，年接待纳税人在20万人次以上，没有收到纳税人一次投诉，未出现一分一厘差错，成为服务纳税人，服务地方经济发展的一个亮丽的窗口，塑造了优良的地税形象。

丰碑无言，自在人心，多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了地税良好精神精神风貌，为xx地税写下了浓墨重才彩的一笔。巾帼何须让须眉，独立税苑竟风流。她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了地税优质服务文明窗口的新形象。

第三篇：加强修养树立形象

组织部门是党委重要的职能部门。组工干部的形象，不仅体现着自己的个人魅力，也反映了组织部门的形象。公道正派，既是组工干部的行为准则，也是对其外在表现一种要求。归根结底，它反映出的是做人的内在修养。所以，组工干部要担负起党和人民赋予的重要职责，就必须按照公道正派的标准，首先要切实加强自身修养，全面提高综合素质。

加强自身修养，就要勤于学习，不断提高理论素质和业务水平。作为组工干部，要把学习放在首位，打牢坚实的思想基础。讲学习要从工作特点和实际需要出发，区分主次，突出重点。加强理论学习，是提高理论修养的重要途径。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党在现阶段的路线、方针、政策，学习组织工作的目标、方针和任务，做到在思想认识上有新提高，把握本质上有新突破，联系实际上有新进展，使自己在复杂的情况下，能灵活运用马克思主义的立场、观点，科学地观察、分析事物，保持政治上的清醒。同时还要加强业务知识学习，提高业务能力。组织工作的政策性、原则性、业务性、程序性很强，组工干部要想成为组织工作的行家里手，就必须努力学习、钻研业务知识。要认真学习组织工作的方针、政策，掌握本职工作所需要的业务知识和基本技能。同时，还要学习市场经济知识、现代管理知识、现代科技知识，努力使自己一专多能。总之，学无止境，要善于理论学习，善于多了解、熟悉、掌握可能用到的知识、方法、技能，提高公道正派的为人处事的能力。

加强自身修养，就要端正工作作风和生活作风，始终保持奋发向上的精神状态。组工干部要养成良好的工作作风，必须求真务实。对组织要诚，敢于讲真话。在考虑问题、解决问题时，要从党的事业和群众的利益出发，要敢于主持公道。要注重办实事，不做表面文章。要勤于动腿，多深入基层，了解情况；勤于动嘴，多请示、多汇报；勤于动笔，针对新形势下组织工作出现的新情况新问题，加强研究，提出对策，当好领导的参谋助手。同时思路要新，要有创新精神，增强组织工作的时代性、针对性和实效性。组工干部还应有好的生活作风。在人们的价值观念日趋多元化的形势下，组工干部尤其要保持良好的生活作风，淡泊名利，甘当人梯，坚持事业第一、工作第一，不怕吃亏、吃苦、受累，正确处理好个人利益与集体利益的关系，恪尽职守，扎实工作。要自觉地加强党性锻炼，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，管理好自己的八小时内外，堂堂正正、清清白白。注意从小事上和细微处陶冶情操，砥砺名节，时时处处严格要求自己。做到是非分明，警钟常鸣，不越雷池。保持艰苦奋斗的本色，真心实意同群众打成一片，时时处处与群众同甘共苦，靠艰苦奋斗开创组织工作的新局面。做到不该要的东西不要，不该吃的宴请不吃，不该去的地方不去，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态。

加强自身修养，就要不断提升人格力量，培养良好的道德情操。组工干部不同于一般的党员干部，更不同于一般群众，其人格如何直接关系到组织部门的形象，更关系到组织工作的得失。组工干部要提升人格力量，首先要“养心”，培养良好的心态。在复杂的人际关系中，要坚持以诚待人，对上不唯唯诺诺，敢于直言陈谏；对下不盛气凌人，不指手画脚，乐于礼贤下士。要坚持原则，对是与非、真与假、美与丑、善与恶、荣与耻，态度要鲜明。组工干部要始终保持一颗平常心，正确对待名利，做到淡泊明志，宁静致远。在办每一件事之前，既要有事在人为的决心和必胜的信心，又要有面对失败自我排解的良好心理素质和超常的承受能力。同时，还要有宽广的胸怀。要客观公正地评价自己。要认准自己的位置，认清自己的能力，经常以人为镜，知长短、争新高，提高工作水平。

加强自身修养，要切实增强纪律观念，维护组织部门的形象。“律人先律己”，组织部门是党委的重要管理部门，肩负着党的组织建设、党员教育、干部队伍和领导班子的建设等重要职能。坚强的组织纪律性，是对组工干部的基本要求。要保证组织工作的严肃性，组工干部就要不断加强纪律修养，自觉遵守各项规章制度，真正把自己的言行置于组织纪律监督之下。要严格政治纪律，增强政治敏锐性。要严格保密纪律，不泄密、不传话、不打听。要增强大局意识，自觉维护团结，团结出干劲，团结出成绩。一盘散沙，形不成合力，什么事情也办不成。工作中要使正劲，不使反劲，使顺劲不使横劲，使真劲不使假劲。要大事讲原则，小事讲风格，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，暂时利益服从长远利益。

公道正派不是一句空洞的口号，而是体现一切为了人民、全心全意为人民服务这一宗旨的生动实践。想问题、办事情必须把对人民负责放在首位，带着对人民的深厚感情扎实做好本职工作。总之，组工干部要谨慎地对待自己的一言一行，一举一动，切实加强以公道正派为主要内涵的个人修养。

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第四篇：树立文明形象

拟立项目标简介材料

关注细节

服务质量是酒店生存和发展的根本，尤其是个性化的细节服务最能打动宾客，这也一直是我们酒店追求成功、出奇制胜的法宝。细节能够看出一个服务员的素质的高低，能检验酒店对客服务水准，玫瑰大酒店抓住细节，使优质服务变得更加简单。

例如：在前台服务过程中，我们对细节要求更具独创性：客人问：“有房间么？”如果没有房间或房满时怎么说？“对不起，我们最后两间房已经售出了，很抱歉”作为我们的员工，如果只说这句话，那么他就只说了一半。还有一半该怎么说？应该说“我给您推荐另一家酒店，档次跟我们差不多，而且价格还低了20元，要不要帮您看看呢？”客人听到后，多数不会拒绝，接待员再找；礼宾员把客人送上车，并为其指路。可以想象，客人即使没有在酒店住下来，也能够享受到我们酒店员工的热心细致，这种出乎意料的服务一定能够使客人下次选择我们的酒店，细节最能抓住人，也更能感动人。

玫瑰在注重细节的过程中主要通过重温过去曾经制定的经过时间校验的完全正确、适用的流程细节，另一方面也在保存的基础上挖掘寻找；并主要通过以下四个方面做到并加以完善：

1、培养细节意识

员工的细节意识主要靠管理者培养，管理者则要靠自我学习和对酒店高度负责的态度。只有让每一位员工认识到细节服务的重要性，才能够更好的做好细节服务，管理者就应该带着忧患意识投入到狠抓细节的工作中去，并要让每一个员工都体会到，让他们强制到自觉，从被动到主动，真正从思想上勒紧细节这根弦。

2、量化

我们努力将服务细节的出台量化，硬性规定每月每个部门必须有1—3个细节优秀服务案例，这种看似生硬的做法其实很有好处，即强化部门和员工的细节意识，同时又对酒店的整体细节服务有很大帮助。我们将量化主要放在一线员工，员工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化达到目的。

3、因人而用

细节工作最需要心细的人来做，需要对工作充满热情的人去做，有些事大部门员工通过学习培训就可以做到。而对于少数经过培训仍不能达到要求的员工必须坚决调离，不放在一线部门，因人而用。

4、激励

激励的作用主要是让员工多想、多做、做好。身处一线的员工深知客人在想什么、需要什么，在细节服务上最有发言权。酒店是愿意花钱来买员工的点子的，对于做的好的员工、受到客人赞扬的员工给予工资、职务或荣誉上的奖励，这些除了对员工本人的激励外，更重要是对其他员工的激励。这样才能够不断提升酒店的服务质量，使客人满意率不断提升。

第五篇：参观可口可乐公司

参观可口可乐公司的活动总结

湛江中粮可口可乐饮料有限公司，是由中粮可口可乐饮料有限公司（简称中可）主控的可口可乐饮料生产企业。2000年，中国粮油食品（集团）有限公司（简称中粮集团）与可口可乐亚洲控股有限公司合作建立了“中粮可口可乐饮料有限公司”。中粮集团于1952年在北京成立，是一家集贸易、实业、金融、信息、服务和科研为一体的大型企业集团，1994年以来，一直名列全球企业500强，是可口可乐在中国大陆地区的最大合作伙伴。可口可乐同为全球500强企业之一，为世界第一大品牌。

为了让本班同学了解到英语专业在企业就业的趋向和必须性，我们申请到公司参观。应本支部成员的诚挚邀请,中粮可口可乐公司将派讲解员为我支部成员增加了解英语专业在公司的招聘方向,相关的招聘信息以及英语专业各方面所需的技能,以使支部成员更好地认识自身的不足,更好地改正与提高自身的专业技能,是支部成员在走出校门之前,做好了充分的准备,更好地找到自己在社会的定位立足点。

活动完成情况

本次文体活动组织严密，活动有效。班委严格按照初制定的活动方案，及早准备，积极筹划，使本次活动时间、地点、人员固定，同时有老师带队，相对是比较安全的。保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，活动时扎实有效。活动过程中，同学们积极参与，活动气氛活跃，场面热闹，同学们都能真正放开自我，积极参与活动中的每一个环节，活动达到了预期的效果。我相信我们的集体一定会越来越美好。

活动完成效果：

过本次的外出班活动,旨在拓展大学生科研素质和人文素质,提高大学生就业能力,在踏出校门的同时更广泛地了解现今社会的发展动态,及早了解企业的各方面运作,为走出社会做好充分的准备.此外,本次班活动也能够作为丰富我们班成员的大学生生活的一部分,使本班成员在大学生活中更加积极向上,使同学的大学生活更加丰富多彩。