以规范树立形象

第一篇：以规范树立形象

以规范树立形象

——泽口中学2010年秋季教学视导汇报材料

泽口中学作为一所农村初级中学，由于其特殊的地理环境（南邻城郊，北倚汉水，辖区常住人口只有20000多人），导致许多生源流向城区，目前学校在校学生人数336人，其中七年级123人，八年级101人，九年级112人；现有教职工58人，上岗教师57人（一名教师进修）。针对这一情况，泽口中学在上级主管部门的精心指导、全体教师的积极配合下，学校坚持以 “科学发展观”重要思想为指导，紧紧围绕市教育局关于开展“建设书香校园”、“师德八项承诺”、“教育管理年春风行动”以及“教育质量管理月”等工作要求，结合学校教育教学管理的条例，坚持“以强化德育为强校之根本、以依法治校为立校之准绳、以提升质量为活校之源泉”这一指导思想，通过规范管理，求真务实地开展了一系列工作，取得了阶段性的成绩。

一、以强化德育为强校之根本

针对学校实际，结合学校多年来的经验，学校提出了“突出规范管理在促进学校中心工作中的核心地位，积极优化德育体系”的德育工作目标，收到明显效果，受到社会的好评。

（一）探索学校德育工作的新模式

第一做好德育主题月工作。开学初，学校结合学校实际拟定了学校德育工作计划，做到一月一主题，主题以活动为载体加以呈现。如九月为“弘扬民族精神月”。学校一是切实加强领导，保证活动月顺

利开展。9月伊始，学校成立了弘扬和培育民族精神月活动领导小组，校长段平安任组长，分管德育的副校长王振田同志为副组长，以政教处、各班委工作为主阵地，高度重视、精心策划，求真务实，把弘扬和培育民族精神作为贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的一项重要任务，摆上议事日程，切实加强领导，确保了活动月的顺利开展。二是努力创设和营造弘扬民族精神的良好氛围。开学初，利用开学典礼之机，举行了“弘扬和培育民族精神月”活动的启动仪式；通过国旗下的讲话进行宣传，在校门口利用横幅标语“弘扬民族精神，爱我锦绣中华”来扩大对学生的教育面，产生良好的教育效果；利用学校橱窗、班级壁报展出民族英雄图片、事迹简介等，以缅怀爱国主义精神，激发师生的民族自豪感；利用例会、班会时间，做弘扬民族精神主题宣传，让全校师生都参与到活动中来。三是寓弘扬民族精神于各种活动之中，学校本着活动育人的宗旨，让师生参加到活动中来，通过亲身感受，领悟健康而优秀的民族精神。9月上旬，组织学生观看了开学第一课，结合“我的梦中国梦”观后感的征文活动，要求各班组织好班会，让每一个学生畅谈梦想，感受梦想以及如何追求梦想，并通过书写文章表达对祖国的挚爱之情；教师节各班开展了“尊师爱校”活动，收到了较好的教育效果；学校在活动月期间还组织学生开展“五个一”活动（观看一部爱国主义的影视片《走进新中国》；学唱一首爱国主义歌曲；各班召开主题班会，进行一次“我爱我师”的演讲比赛；各班举办一次反映国庆61周年成就的手抄报展评活动；学校举办一次以“开学第

一课观后感”为题的征文比赛）；举行以“民族魂”为主题的黑板报比赛，结合潜江曹禺文化周活动的开展，要求各班开展了主题班会“知曹禺，爱潜江”活动，培养了学生爱学校、爱家乡、爱祖国的情感。在活动中，师生的积极性很高，在短短的几天时间里，每班均出版了内容充实、图文并茂的板报，深受师生的欢迎。

十月学校以“良好习惯伴我行”为主题，通过组织校园文明礼仪督导队，在校园巡逻检查，及时制止和纠正不文明行为，让学生形成良好的言语卫生习惯，从而达到纠偏之目的；通过设立文明示范岗，培训一批校园文明示范标兵，进行校园礼仪展示，从而带动全体学生，使之养成讲礼仪，守礼仪的好习惯；针对住校生学校专门召开了“住校生行为习惯养成教育大会”，会上清退伍军人做了“军队寝室管理”的报告，并现场示范如何将被子叠成豆腐块，这一活动收到了明显的效果，在教育管理年校校行莅临学校时，看到各寝室叠成豆腐块的被子都赞不绝口；十月底学校还举办了全校性的中学生日常行为知识竞赛，结果显示宣传教育成果显著。

第二继续抓好两项德育工作。一是及时搞好学生的各级各类评先树优活动，召开德育表彰与经验交流会；二是征集汇编德育工作经验论文集，每学期举行一次班主任德育论文交流并评奖，选送部分论文到专业杂志发表。

第三坚持做强每周师生寄语。为营造良好的文化氛围，提升泽中文化底蕴。学校政教处开学初就结合德育主题月的系列安排，拟出了每周师生寄语，并要求将每周寄语内容做为每周班会主题，这要是学

校德育工作更加规范，效果更较明显。

第四适时开展针对性德育活动团委与政教处协作配合，结合重大节日，合理开展多种针对性的教育活动。如教师节开展的“尊师爱校”活动、国庆节热爱祖国活动、重阳节“尊老敬老”活动”等，多角度多渠道对学生进行了德育渗透，一定程度上实现了德育模式的创新和探索。

（二）加强对学生的理想信念、公民道德和法纪教育。政教处、团委从教育实际出发,通过领导与学生代表国旗下讲话、开设“泽中之声”广播站、邀请开发区的法制工作者——泽口中学法制副校长田所长，举行法制报告。开展男女生青春期心理健康教育，通过主题班会等渠道，开拓学生的视野，锻炼学生能力，使学生对理想教育、道德与法制教育增强了感性认识，深化了“公民道德教育活动”和“养成教育”活动，本学期中重点围绕尊师教育、良好行为习惯养成和培养节约意识、责任意识等方面开展德育工作。

（三）强化队伍建设和制度建设，进行严格考核。

第一是抓好班主任队伍建设，充分发挥班主任的德育教育主力军作用，坚持每月召开一次班主任工作会议，及时总结经验，发现问题，树立典型，以先进带全体；规定每学期开学第一周为强化教育周，末两周为平安周，要求班主任与学生同步，强化岗位监督；加强过程管理，实行班级日考核、周考核、月考核和学期考核制度，并及时将考核结果公布；借“继教中心培训东风”，加强对班主任的培训，努力把教书育人、服务育人、管理育人、环境育人落到实处；学校印制了

班队活动记载、家校联系记载本，做到一周一检查，一月一评比，做为班主任工作业绩考核的重要依据，这样及大地增强了班主任的责任感，提升了班主任的工作能力。第二是积极培养一批热爱集体、有能力、有威信的学生干部队伍。政教处、团委和班主任通力协作，通过学生干部的竞争上岗和培训，增强了学生当主人，当管理主体、教育主体和发展主体的意识，为学生全面和谐发展、自我管理教育创造了良好的环境。第三是加强值周队伍建设，通过学生的自我管理，既扩大了管理的外延，又增强了学生的自我教育。第四是加强静音铃学生自习、晚上住读生的空闲时间的管理，有效地提高了对学生休息时段的管理，基本杜绝了学生白天、夜间外出上网的现象。

（四）重视家校联系，充分发挥社会的教育功能

学校不仅注重使德育教育网络遍布校园的角落，而且有意识的将德育教育向校外延伸，借助社会多元力量，优化学校、家庭、社会“三位一体”的德育模式。本学期中学校为每个学生制作了家校联系卡，学生每月回家前由班主任填写好有关情况，学生回家后由家长签署意见，政教处检查每次家校联系的结果，并与班主任考核挂钩，有力地推动了学校与家长的联系沟通。学校于九月月考后依次召开了各年级的家长会，并对班主任家访的次数有明确的规定。本学期，学校还不定期邀请开发区派出所民警、开发区法制管理的警长做了二次法制讲座，邀请有经验教师进行一次心理讲座，邀请家长代表对学校教育提意见。

二、以依法治校为立校之准绳

（一）严格规定，合理处理课内课外工作。

严格按照国家有关规定及潜江市有关教育教学管理的要求，做到了五个坚持：①坚持按国家规定设计课程安排；②坚持不设快慢班；③坚持每科设置专职教师；④坚持不加重学生课业负担，课内处理完各科作业，课外不布置作业。⑤坚持统一作息时间，每天让学生保证八小时睡眠，坚持两操与大课间操的长跑，保证学生一小时的锻炼。除此之外，还由教务处牵头，对每天的上课落实情况进行检查，发现有违纪的、随意调课的按教学事故处理。

（二）消除隐患,正常开展教育教学工作

为加强日常安全管理，消除安全隐患，学校主要采取了： ①健全组织，加强对学校安全工作的领导。学校实行安全工作行政主要领导（校长）负责制，由行政副校长分管安全工作，继续以“求质量、保平安、促发展”为目标。全体教职工始终以高度的政治责任感来看待安全工作，始终把安全工作放在一切工作的首位，时刻提高警惕，全力做到防范于未然，近几年来学校无重大安全事故发生。

②建立健全安全工作系列规章制度，明确职责，落实责任。本着“安全第一”、“责任重于泰山”的原则，学校制订了比较完善的安全工作系列规章制度，并随时加以检查落实。严格执行有关安全工作的奖惩考核制度，坚决处理一些危及安全的人和事，如学生上网吧、打架等，不仅对学生进行严肃处理，而且还与班主任奖惩挂钩。

③加强常规安全管理，加大宣传力度。学校经常组织力量进行安全检查，对防火安全、食品安全、校舍安全、危险化学品安全等一一

加以检查落实。班主任要认真督促、管理学生在校及上学、放学路上安全，教育学生不乘坐无营运资格的车辆，严肃查处学生到网吧等不适宜未成年人的场所。学校门卫实行了全天24小时值班，值班教师晚值班，领导实行24小时轮班的管理体制，每天晚上对住宿生就寝情况实行实名检查，有效消除了各类隐患，营造了良好的复习备考环境，使家长放心，社会放心。

三、提升质量为活校之源泉

（一）加强教学常规工作的检查落实

学校教务处深入扎实地抓好“教学六强化”：

一、通过成立月检月查领导班子，让每位教师对照泽口中学常规管理18条，细化日常教学工作，强化常规工作的检查落实，每月一通报；

二、通过强化教学教研活动，提高课堂教学效率，向四十五分钟要质量。本学期学校按市教育局有关精神，积极主动探索大学区教研网络活动，确定了以数学、英语为主学科的打造高效课堂的带头学科，并开展了一系列的活动，取得了初步的成效；

三、通过突出过程考核，强化平时抽查。各教研组紧紧围绕“高效课堂”开设的汇报课、研讨课、示范课等，基本做到全组参加，教学校长和教务处、教科室指导教研组及时认真地评课；

四、强化业务学习,每周一下午第三节课，事先教务处提出明确的要求，事后有书面反馈；

五、强化集体备课，通过修订教学质量奖励制度，进一步提高教师的整体质量意识；

六、探索评价模式，强化监督奖励机制。将平时由学习委员记载教师的上课情况及夜自习下班辅导的次数以及教师的教学业绩与评先表模、评职称挂起勾来.如在泽口中学的教师评聘条件中，其中教师的教学情况占有80%的分值.教务处会同年级主任多次进行学生问卷调查，并及时反馈给教师，期末把全体学生对任课老师进行德、能、勤、绩的问卷调查，纳入年终结构工资发放考核中，这样进一步规范了教师的执教行为，有效地提升了教师的课堂效率。

（二）重视校本课程开发与利用的落实。

学校十分重视校本课程的开发与实施。在开发校本课程中，从学校、教师、社区等不同角度实现了对学生个性发展的关注与重视。在校本课程的实施中，从学生的兴趣、需要、情感和个性特长出发，为学生创造丰富多彩的教育内容和教育情境，让学生通过亲自体验、实践活动、自主学习、合作交流、自我调适，大大提高他们的个性化学习能力。以此为契机，在保证时间，保证场地，保证人员到位，保证硬件符合要求的基础上，学校组建了学生篮球队、田径队、乒乓球队、书法组、科研队、音乐队等特长兴趣活动小组，积极组织各类的竞赛辅导班，做到“有赛必参，参赛获奖”，为素质教育提供了更广阔的空间。

（三）重视学风、考试管理的落实

学校坚持在学风建设上做好文章。一是进行正面引导，通过评选优良学风班级、学习标兵等来带动学生端正学习态度，使之积极进取，力求上进；二是严肃考风考纪，强化考试的严肃性，学校制定了泽口中学监考管理条例，对学生实行单人单桌交叉制，对违纪学生进行通报批评，使学生消除侥幸心理，从而在平时抓紧学习。对监考不严的

老师实行通报批评，扣发奖金，评先表模一票否决制，三是结合“八荣八耻”的教育,使学生形成“以认真学习为荣,不认真学习为耻；以独立答卷为荣,夹带抄袭为耻”的荣辱观，树立良好学习风气，逐步扭转以前中考及学校考风不正带来的负面社会效应。从而为达到稳固生源、促进学校发展起积极的作用。

（四）强化教学过程监控的落实。

开学初，学校对各年级就提出了“团结拼搏，扬长避短，确保中考创佳绩”的工作目标。特别是毕业班工作中，我们力求做到以下四字：

一是 “早”，各种工作不能等，更不能等问题成堆时才设法解决，必须及早分析研究。做到工作早思考，目标早确定，问题早解决。力求把所有的困难尽量估计充分，把可能遇到的问题解决在萌芽状态，实现“一步争先，步步领先”。在每一届的毕业生中，我们在学生还在七年级时就提出目标，把毕业班工作分在三个年级完成。

二是“准”，我们要求全校教师准备好三本书，一是课本，二是标准，三是考试说明，各科任教师依据课程标准和各科考试说明，对准中考要求，准确把握各学段教学的脉络、掌握新授、章节复习、系统复习、专题复习、综合复习之间的关系。班主任全面摸准班级情况，列出重点帮扶学生名单，制定帮教方案，针对各层学生开展分层辅导、学法指导。真正做到家底清、情况明、方法对、人头准。

三是“学”，由于学校规模的限制,学校各项资源不能得到有机整合,为此,学校积极与各先进学校实行同步考试,一来学习别校的先进 的管理经验,二来通过对比,发现差距,找出不足,以便下一次能努力学习。三来可以让每一位教师能与其它乡镇优秀教师进行交流,提升教育教学水平.同时要求教学管理、后勤服务等相关人员学习兄弟单位优秀的管理经验，为中考服务。

四是“活”，要求班主任做活学生的思想政治工作，灵活应用工作方法措施；科任教师讲授基础知识灵活多变，典型讲评举一反三；各位教师注重活用各种信息资料，撷取有用信息查漏补缺；观察教师学生教与学状态，调整各科目的教学

（五）注重研训活动提升执教能力

我们有计划地进行教师培训，将师资培训作为适应新形式下新课程的重要任务来抓。一方面，积极组织全体教师外出培训，另一方面在校内积极开展校本培训。真正做到：内容新——新课程理念、新课标标准的目标、新的教学方式和新型的师生关系；方法活——采用讲座、案例分析、说课评课、反思教学、参与式讨论等多种方式；效果实——备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。学校坚持间周一次的集体业务学习。要求每位教师不仅要做完学生在该科做的每一道题,而且每月还要写一篇教育、教学反思、一篇关于学生成长的故事、一期信息技术的培训，建立教师个人业务档案，将这些活动常规化、系列化，实现教师与学生的共同成长。

各位领导，虽然经过学校全体教职工的共同努力，但取得了的成绩微不足道，我们深深感到自己工作中存在的诸多问题和不足，离上级领导对我们的要求还有很大的差距。我们将在后期工作中继续努

力，不断进取，努力把学校的各项工作推向更高的层次，一更加规范的管理树立学校良好的形象。

2010年11月6日

第二篇：优质服务 树立形象

优质服务 树立形象

xxx,女，中共党员,本科文化程度。现在xx县地税局城区分局征收大厅工作，主要担负税收会计及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。

一、化业务流程，完善服务制度。

通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司

其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。

二、创新服务手段，规范服务行为。

求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公

示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。

三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。

“和谐发展，敢为人先，为税清廉，忠诚奉献”的xx地税精神，她以自己的实际行动践行xx地税精神，首先，从我做起，从自身做起，从税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等重要环节入手，要求大厅工作人员严格把关，依法办事，不收人情税、关系税。一是把住了以票控税和以税控票关，纳税人领缴发票时，票管员必须认真核对发票和税票，做到了税不清不供票，停歇业期间不供票，对零星开票户，要求开票人员必须依率计征，不擅自降低征收税率，二是把住了逾期申报处罚关，对逾期申报的纳税人给予处罚，有效地促进了税款申报率和入库率的提高，三是把住了停歇业户的申批关，四是及时传递征管资料，为征管一线人员调查了解纳税人的生产经营情况，提供准确无误资料，工作中担负一人多责,一人多岗的角色,把一流的服务落实在具体措施中,体现在一声声问候,一笔笔征收的税费中,一次次热情的受理,一项项耐心的税费政策工作解释中。”身处税收征管一线，工作琐碎，任务繁重。坚持以法治税为原则，以纳税人满意为宗旨，面对纳税人，即严格执法，又热情周到。在纳税申报

期内每天要接待一百多位纳税人，难免会遇到一些纳税人的牢骚和怨言，一次，一位老人由于未弄清缴社保费程序，申报手费没到位，到大厅后不问青红皂白就大发脾气，她微笑着给老人倒了一杯水，耐心地解释交费程序，并帮老人打电话联系劳动部门，先开票后补办申报手续，从不徇私情，在以票控税上，无论面对什么样的阻力，她都始终坚持一个原则：决不能让让国家税款流失。多年来，由于人少，工作量大，利用休息时间加班加点是常有的事，但从未出现过叫苦叫累和要求给予报酬的现象，不计个人得失，始终保持笑脸相迎，微笑服务，认真开好每一张税票，悉心解答每个问题，纳税人有如沐春风，宾至如归的感觉。

在工作中练内功，强素质注重自身综合能力的提高。坚持经常性学习，时时处于一种学习和吸收状态，强化对税收政策、业务、法规、计算机操作本领的练习，去年，在系统组织的业务能级考核及计算机、etax运用操作考试中取得了优质成绩。“宝剑锋从磨砺来，梅花香自苦寒来”，去年，办税服厅共征收税费5507万元，办理税务登记578户，代开发票4000多份，受理减免税申请56户，审理行政许可42户，接受税务咨询400多次，发售发票46000多本，年接待纳税人在20万人次以上，没有收到纳税人一次投诉，未出现一分一厘差错，成为服务纳税人，服务地方经济发展的一个亮丽的窗口，塑造了优良的地税形象。

丰碑无言，自在人心，多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了地税良好精神精神风貌，为xx地税写下了浓墨重才彩的一笔。巾帼何须让须眉，独立税苑竟风流。她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了地税优质服务文明窗口的新形象。

第三篇：加强修养树立形象

组织部门是党委重要的职能部门。组工干部的形象，不仅体现着自己的个人魅力，也反映了组织部门的形象。公道正派，既是组工干部的行为准则，也是对其外在表现一种要求。归根结底，它反映出的是做人的内在修养。所以，组工干部要担负起党和人民赋予的重要职责，就必须按照公道正派的标准，首先要切实加强自身修养，全面提高综合素质。

加强自身修养，就要勤于学习，不断提高理论素质和业务水平。作为组工干部，要把学习放在首位，打牢坚实的思想基础。讲学习要从工作特点和实际需要出发，区分主次，突出重点。加强理论学习，是提高理论修养的重要途径。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党在现阶段的路线、方针、政策，学习组织工作的目标、方针和任务，做到在思想认识上有新提高，把握本质上有新突破，联系实际上有新进展，使自己在复杂的情况下，能灵活运用马克思主义的立场、观点，科学地观察、分析事物，保持政治上的清醒。同时还要加强业务知识学习，提高业务能力。组织工作的政策性、原则性、业务性、程序性很强，组工干部要想成为组织工作的行家里手，就必须努力学习、钻研业务知识。要认真学习组织工作的方针、政策，掌握本职工作所需要的业务知识和基本技能。同时，还要学习市场经济知识、现代管理知识、现代科技知识，努力使自己一专多能。总之，学无止境，要善于理论学习，善于多了解、熟悉、掌握可能用到的知识、方法、技能，提高公道正派的为人处事的能力。

加强自身修养，就要端正工作作风和生活作风，始终保持奋发向上的精神状态。组工干部要养成良好的工作作风，必须求真务实。对组织要诚，敢于讲真话。在考虑问题、解决问题时，要从党的事业和群众的利益出发，要敢于主持公道。要注重办实事，不做表面文章。要勤于动腿，多深入基层，了解情况；勤于动嘴，多请示、多汇报；勤于动笔，针对新形势下组织工作出现的新情况新问题，加强研究，提出对策，当好领导的参谋助手。同时思路要新，要有创新精神，增强组织工作的时代性、针对性和实效性。组工干部还应有好的生活作风。在人们的价值观念日趋多元化的形势下，组工干部尤其要保持良好的生活作风，淡泊名利，甘当人梯，坚持事业第一、工作第一，不怕吃亏、吃苦、受累，正确处理好个人利益与集体利益的关系，恪尽职守，扎实工作。要自觉地加强党性锻炼，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，管理好自己的八小时内外，堂堂正正、清清白白。注意从小事上和细微处陶冶情操，砥砺名节，时时处处严格要求自己。做到是非分明，警钟常鸣，不越雷池。保持艰苦奋斗的本色，真心实意同群众打成一片，时时处处与群众同甘共苦，靠艰苦奋斗开创组织工作的新局面。做到不该要的东西不要，不该吃的宴请不吃，不该去的地方不去，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态。

加强自身修养，就要不断提升人格力量，培养良好的道德情操。组工干部不同于一般的党员干部，更不同于一般群众，其人格如何直接关系到组织部门的形象，更关系到组织工作的得失。组工干部要提升人格力量，首先要“养心”，培养良好的心态。在复杂的人际关系中，要坚持以诚待人，对上不唯唯诺诺，敢于直言陈谏；对下不盛气凌人，不指手画脚，乐于礼贤下士。要坚持原则，对是与非、真与假、美与丑、善与恶、荣与耻，态度要鲜明。组工干部要始终保持一颗平常心，正确对待名利，做到淡泊明志，宁静致远。在办每一件事之前，既要有事在人为的决心和必胜的信心，又要有面对失败自我排解的良好心理素质和超常的承受能力。同时，还要有宽广的胸怀。要客观公正地评价自己。要认准自己的位置，认清自己的能力，经常以人为镜，知长短、争新高，提高工作水平。

加强自身修养，要切实增强纪律观念，维护组织部门的形象。“律人先律己”，组织部门是党委的重要管理部门，肩负着党的组织建设、党员教育、干部队伍和领导班子的建设等重要职能。坚强的组织纪律性，是对组工干部的基本要求。要保证组织工作的严肃性，组工干部就要不断加强纪律修养，自觉遵守各项规章制度，真正把自己的言行置于组织纪律监督之下。要严格政治纪律，增强政治敏锐性。要严格保密纪律，不泄密、不传话、不打听。要增强大局意识，自觉维护团结，团结出干劲，团结出成绩。一盘散沙，形不成合力，什么事情也办不成。工作中要使正劲，不使反劲，使顺劲不使横劲，使真劲不使假劲。要大事讲原则，小事讲风格，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，暂时利益服从长远利益。

公道正派不是一句空洞的口号，而是体现一切为了人民、全心全意为人民服务这一宗旨的生动实践。想问题、办事情必须把对人民负责放在首位，带着对人民的深厚感情扎实做好本职工作。总之，组工干部要谨慎地对待自己的一言一行，一举一动，切实加强以公道正派为主要内涵的个人修养。

32.25pt;TEXT-ALIGN: left;mso-layout-grid-align: none” align=left>

第四篇：树立文明形象

拟立项目标简介材料

关注细节

服务质量是酒店生存和发展的根本，尤其是个性化的细节服务最能打动宾客，这也一直是我们酒店追求成功、出奇制胜的法宝。细节能够看出一个服务员的素质的高低，能检验酒店对客服务水准，玫瑰大酒店抓住细节，使优质服务变得更加简单。

例如：在前台服务过程中，我们对细节要求更具独创性：客人问：“有房间么？”如果没有房间或房满时怎么说？“对不起，我们最后两间房已经售出了，很抱歉”作为我们的员工，如果只说这句话，那么他就只说了一半。还有一半该怎么说？应该说“我给您推荐另一家酒店，档次跟我们差不多，而且价格还低了20元，要不要帮您看看呢？”客人听到后，多数不会拒绝，接待员再找；礼宾员把客人送上车，并为其指路。可以想象，客人即使没有在酒店住下来，也能够享受到我们酒店员工的热心细致，这种出乎意料的服务一定能够使客人下次选择我们的酒店，细节最能抓住人，也更能感动人。

玫瑰在注重细节的过程中主要通过重温过去曾经制定的经过时间校验的完全正确、适用的流程细节，另一方面也在保存的基础上挖掘寻找；并主要通过以下四个方面做到并加以完善：

1、培养细节意识

员工的细节意识主要靠管理者培养，管理者则要靠自我学习和对酒店高度负责的态度。只有让每一位员工认识到细节服务的重要性，才能够更好的做好细节服务，管理者就应该带着忧患意识投入到狠抓细节的工作中去，并要让每一个员工都体会到，让他们强制到自觉，从被动到主动，真正从思想上勒紧细节这根弦。

2、量化

我们努力将服务细节的出台量化，硬性规定每月每个部门必须有1—3个细节优秀服务案例，这种看似生硬的做法其实很有好处，即强化部门和员工的细节意识，同时又对酒店的整体细节服务有很大帮助。我们将量化主要放在一线员工，员工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化达到目的。

3、因人而用

细节工作最需要心细的人来做，需要对工作充满热情的人去做，有些事大部门员工通过学习培训就可以做到。而对于少数经过培训仍不能达到要求的员工必须坚决调离，不放在一线部门，因人而用。

4、激励

激励的作用主要是让员工多想、多做、做好。身处一线的员工深知客人在想什么、需要什么，在细节服务上最有发言权。酒店是愿意花钱来买员工的点子的，对于做的好的员工、受到客人赞扬的员工给予工资、职务或荣誉上的奖励，这些除了对员工本人的激励外，更重要是对其他员工的激励。这样才能够不断提升酒店的服务质量，使客人满意率不断提升。

第五篇：提升素质规范执纪端正作风树立形象[推荐]

“提升素质规范执纪端正作风树立形象”调研文章

加强作风建设服务科学发展

河南省新蔡县产业集聚区纪委李勇

在全省纪检监察系统深入开展“提升素质、规范执纪、端正作风、树立形象”专题教育活动，是新形势下推进党风建设、保持党的纯洁性的有效形式，是适应反腐倡廉建设新形势的迫切要求，是践行以人为本、执政为民、服务发展的重要途径。作为身处经济发展的“主战场”、维护稳定的“最前沿”、服务群众的“桥头堡”的产业集聚区纪委，面对新形势、新任务，必须深刻把握工作规律，理清工作思路，创新工作机制，加强作风建设，强化服务经济举措，为“打造生态水城、建设仁义之乡”保驾护航。具体来说，就是在以下四个方面求突破、争先进。

一、加强学习，在提高科学执政能力上争当表率

纪检监察的职能就是为党委政府决策部署贯彻执行提供纪律保障。党的路线、方针、政策如何贯彻好、执行好，必须有一支政治坚定、素质过硬、作风优良的纪检队伍来保障。特别是处在经济发展“主战场”的产业集聚区纪委，要充分履职

尽责，必须把“强化学习、提升素质”放在首位。在学习方面，应坚持做到“三个贯穿始终”。一是坚持把建设学习型党组织贯穿于学习始终。广泛开展向书本学习、向实践学习、向群众学习活动，进一步坚定立场方向，不断提高分析问题、研究问题、解决问题的本领，切实把学习成果转化为谋划科学发展的正确思路，促进科学发展的政策措施、领导科学发展的实践能力。二是坚持把开展党性、党风、党纪教育贯穿于学习始终。持之以恒地开展旨在纯洁党风党性的“警示教育”、“读书养心育德”、“廉政文化进家庭”活动，以学净心、以净养廉，使党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强抵御诱惑侵蚀的能力，永葆共产党人的纯洁性和先进性。三是坚持把终身学习理念贯穿于学习始终。古人云：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如烛之明”。我们作为纪检干部由于所处岗位特殊，不仅要把学习作为一种精神追求，坚持先学一点、勤学一点、多学一点，而且要坚持学深一点、学好一点、学新一点，以模范的行为带动学习，以更高的标准检验学习，真正做到“学以立德、学以增智、学以创业”。通过学习，使我们成为善于总揽全局、把握大势的“明白人”，勤奋敬业、务实重干的“有心人”，举一返

三、触类旁通的“智慧人”；努力把纪委打造成为科学执纪的“先锋团队”，把纪检干部煅造成为依法执纪的“模范标兵”，为新蔡经济社会和谐发展，提供坚强的纪律保障。

二、突出重点，在创新工作履职尽责上争当先锋

温家宝总理在国务院第五次廉政工作会议上强调，“要加强政风行风建设，提升服务效能”。在实践中，我们纪委要紧紧围绕中心、服务大局，结合实际，创造性地开展工作。一是以坚持“五个带头”为立足点，着重强化履职能力。“五个带头”即是号召纪检干部带头学习提高，争做党的路线、方针、政策的传播人；带头争创佳绩，争做小康社会建设领路人；带头服务群众，争做农民致富帮扶人；带头遵纪守法，争做矛盾纠纷调解人；带头弘扬正气，争做和谐共建的守护人。全方位、全覆盖提升素质，增强本领，为科学执纪奠定扎实基础。二是以坚持“行风评议”为着力点，着重强化服务意识。要深入开展“行风评议”活动，强化“三种服务”（延时服务、预约服务、上门服务），以全新的行风政风引领产业科学发展、和谐发展、赶超发展。三是以坚持“四个突出”为切入点，着重强化保障作用。纪委要发挥职能优势，在创新服务企业上着重把握“四个突出”。（突出主导，在产业引导上体现发展方向；突出板块，在特色优势上确立服务重点；突出合作，在推进发展上实现密切配合；突出平台，在服务载体上提升服务质量）。着力拓宽服务渠道，组织开展“进企业服务帮企业解难”活动，按照急事急办、特事特办、难事巧办的原则，真心实意为企业排忧解难。四是以坚持“排阻清障”为突破点，着力维护发展大局。要充分发挥纪委综合协调职能，建立咨询服务机制，以

企业为重点，面向社会开展人才用工、信贷融资、科技创新、项目审批等方面的咨询服务活动，建立接收、办理、答复工作流程，充分发挥纪委人才资源优势，为企业为群众提供需求性服务，做到有求必应、有疑必答、有难必帮，全力服务经济发展大局。

三、创新突破，在务实为民服务群众上争当标杆

胡锦涛同志强调：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”要切实转变工作作风，把深入基层、走进群众作为纪委履职尽责的一种理念，一种常态，积极深入一线，切身体验基层实际，把握群众思想脉搏，找准工作的切入点、结合点。要切实健全纪委主导的维护群众利益机制，健全群众利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，全力维护广大人民群众的根本利益。坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，认真解决群众反映强烈的突出问题。特别是在城市拆迁、企业发展中坚决纠正损害群众利益的行为，坚决捍卫群众合法权益。我们纪检干部率先要坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，自觉做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，始终把为人民谋福祉、让人民得实惠作为开展工作的目标指向和评判工作的重要标准，真正把执政为民的要求融入到思想感情里、体现在政策措施中、落实到具体工作上。

四、牢记宗旨，在严于律己廉洁奉公上争当典范

胡锦涛总书记在十七届中央纪委七次全会上强调：“要切实做好保持党的纯洁性，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争”。省纪委九届二次全会再次强调“要把握党的纯洁性、着力党的纯洁性、保持党的纯洁性、维护党的纯洁性”。因此，牢记宗旨，保持纯洁性是当前各项工作中的重中之重。在具体工作中，我们要抓好四个方面：一是在执行纪律方面，求实求效。要增强纪律观念，自念“紧箍咒”，常打警示“预防针”，带头遵守各项纪律，模范遵守国家法律法规，大力弘扬新风正气，切实做到思想不松防线，做人不越底线，永葆共产党人的清廉本色。二是在发扬作风方面，求实求效。发扬大公无私、艰苦朴素的优良作风，做到常修为政之德、常思贪欲之害，常怀律己之心，修心、修身、修德、修行，慎权、慎欲、慎微、慎独。三是在风险防控方面，求实求效。要持续开展廉政风险防控工作。对重点领域、重点岗位、关键环节的权力运行情况要经常“体检”，确定重点防控项目，编制风险防控图，从源头上预防腐败。四是在自我管理方面，求实求效。要增加自我管理、自我约束意识，时刻保持清醒头脑，坚定立场，经得住金钱、美色的诱惑，坚决做到腐败习气不沾，陋习陋规不碰，狐朋狗友不交，酒光月影不涉，净化“社交圈”、“生活圈”，让腐败无孔可入。以清醒的头脑、优良的作风严于律己，以务实的态度、阳光的心态廉洁奉公，在保持纯洁性中牢记党的宗

旨，在牢记宗旨中检验保持纯洁性，在全心全意为人民服务中，争当典范，走向辉煌。

新蔡县产业集聚区管理委员会（李勇）