第一篇：百货商场人资部职能职责
人力资源部的职能职责
一、职能
在总经理的领导下，依据本公司的年度工作目标，负责公司整体人力资源的开发、建设、规划和配置，为公司的发展提供有力的人力资源保障。
二、职责
（一）招聘与配置：
1、制定招聘标准及流程。
2、制定实施招聘计划。
3、组织面试、甄选和录用。
4、负责对员工工服、工牌的管理及发放。
5、负责员工的储备、调动、奖惩、辞退及思想工作。
6、负责公司人员结构分析及优化。
7、负责组织确定各部门的定岗定编。
（二）培训管理与人力资源开发：
1、负责整体培训的协调管理。
2、培训教材的研发、资料的收集、存档与管理
3、通过组织职能职责的梳理、培训，提高各级人员的胜任能力。
4、通过搭建平台，提升各级管理干部的胜任能力。
5、通过人岗匹配，提高岗位胜任能力。
6、负责员工能力成长和后备人才的培养。
（三）薪酬管理：
1、组织薪酬市调，拟定薪酬、激励方案。
2、负责制定考勤制度及考勤管理。
3、负责工资的核算。
4、负责福利待遇的管理。
5、负责人力成本的分析、管控。
6、负责整体晋级工作的组织、实施。
7、对各级人员工作过程进行有效跟进、检查、培训、评估、反馈。
8、组织相关部门实施绩效沟通。
（四）劳动关系：
1、负责建立人事管理档案。
2、负责劳动合同的管理。
3、负责解决劳动争议和纠纷。
4、负责员工劳动保险事宜。
（五）科室建设：
1、建立、完善科室制度及工作程序。
2、科室人员分工，确定各岗位职责。
3、提升科室人员能力和后备人员培养。
4、学习、践行企业文化，做好企业文化的宣贯。
5、搭建学习交流平台，营造良好的学习和工作氛围。
6、人力资源管理制度的制定、落实、监督与完善。
选：
1、选择比努力更重要，选人比培训人更重要；
2、找到适合行业和企业的人。
用：
1、人尽其才，顺势而为；
2、建轨道、纠偏，跟进，督导，激发。小才成大才，大才成高才。路径、方法、措施。
育：
1、全体管理干部的共同职责；2评估、考核（育人能力、团队士气、经营效果）
留：薪酬待遇、团队氛围、企业发展前景
拉力（薪酬）和压力（优胜劣汰）：
1:4 动力十足，压力巨大 花钱的价值
第二篇：行政人资部部门职责说明书
行政人资部部门职责说明书
一、部门基本信息
部门名称：
行政人资部
部门编号：
9000
人员编制：
12人
上级部门：
总经理室
下级部门：
无
部门负责人：
行政人资部经理
二、部门使命和目标
根据公司的战略发展规划，制定人力资源相关管理制度，完善公司招聘、培训体系，做好公司人才的“选、用、育、留”。在行政管理方面，不断优化公司行政管理体系，制定公司行政管理制度和管理规程，提高公司行政运转效率。
三、部门职责
人力资源课
职能模块
职责描述
1、制度建设与执行
（1）根据公司战略发展要求，制定人力资源相关管理制度，确保制度的完善性、科学性；负责组织并监督相关制度的执行。
2、人力资源规划
（1）依据公司发展计划，及对公司以往人力资源状况的分析，合理预测公司人力供需数据，拟定人力资源规划；
（2）分解人力资源规划，并进行相应的工作部署，建立充足的人才储备队伍，确保公司对人才的需求。
3、招聘与配置
（1）依据人力资源规划，制定、季度、月度招聘（包括内部招聘）计划并组织实施，及时有效地补充各部门所需人力，促使招聘完成率的达成；
（2）组织开展日常的内外部招聘工作，建立完善的内外部人才数据库，推进人才测评系统建设，确保人才招聘质量，做好“人岗匹配”工作；
（3）负责员工入职、试用期、异动和离职管理，优化人力资源配置，定期分析人力资源现状；
（4）建立和完善员工晋升和淘汰运行机制，加强人才梯队建设。
4、培训与开发
（1）结合公司发展战略与员工职业生涯规划，制定、季度、月度培训计划，并组织实施；
（2）建立健全公司培训体系，做好日常培训项目推进和定期培训分析；
（3）推进公司内训师队伍的建设、课程开发和中高层管理干部培养机制；
（4）了解公司人力资源现状，协同各部门做好关键岗位员工职业生涯规划工作。
5、员工关系与企业文化
（1）负责员工劳动合同、用工报备、五险一金、劳动纠纷、考勤请销假、劳动纪律、奖惩等日常管理工作；
（2）负责员工满意度管理、员工沟通、员工关怀、劳动保护、职业危害、工伤卫生等日常管理工作，负责员工人事档案管理工作；
（3）负责企业文化的宣导。
6、福利管理
（1）负责日常福利项目的调整、分配、兑现；
（2）负责搭建员工激励机制，建立科学完整的激励项目，提高员工工作积极性。
行政课
职能模块
职责描述
1、行政物资管理
（1）制定公司低值易耗品和行政固定资产管理办法，并监督实施；
（2）根据各部门对办公用品的需求，实行统一购买与日常管理；
（3）对公司行政财产物资进行登记造册、定期盘点和维修保养。
2、日常行政管理
（1）负责公司各类文件和印章管理，保证公文质量；
（2）负责对外各种文件的草拟，保证公文质量。
3、会议管理
（1）负责公司大型会议的准备工作及会议期间的服务管理；
（2）负责会议室及会议室内的设备管理。
4、公关管理
（1）负责危机公关处理与上报，维护公司形象。
5、车辆管理
（1）负责公司公务车辆的统一管理、合理调度；
（2）控制公司办公用车的各种交通费用。
6、食堂管理
（1）负责公司全体员工的用餐调度工作;
（2）负责食堂用餐环境的管理。
6、办公环境与安全管理
（1）组织清洁人员对公司办公区域进行清扫，确保辖区范围内的整洁；
（2）对公司办公设备、安全设施进行巡检及定期维护，协助有关部门处理安全事故；
（3）负责公司厂房租赁及装修预算及实施监控。
7、行政费用控制
（1）制定公司的行政费用预算，严格控制各项行政费用的支出。
四、关键绩效指标
员工离职率、培训达成率、招聘达成率、重大工伤事件、重大事故
五、工作关系
内部：公司各职能部门
外部：社会保险和公积金管理部门、地方劳动监察部门、计划生育部门、街道、工会、安监部门
六、部门组织结构图及人员编制
行政人资部经理
（1人）
人资课长
（1人）
IT资深工程师
（1人）
行政课长
（1人）
人资助理
（1人）
人事文员
（1人）
前台文员
（1人）
保安组组长
（1人）
保洁员
(2人)
保安员
（2人）
七、相关规章制度
1、《招聘作业管理办法》
2、《教育训练管理办法》
3、《员工手册》
4、《办公用品管理规定》
5、《车辆使用管理办法》
6、《人员及货物进出厂管理规定》
八、关键工作流程
1内部招聘流程
2外部招聘流程
3外部培训流程
4员工入职流程
5员工离职流程
电话申请流程
公出申请流程
8车辆使用申请流程
编制日期：
审批：
审核：
制定：
第三篇：人资部工作总结
长沙师范学院院学生会人力资源部工作总结
光阴荏苒，岁月蹉跎。不知不觉我已经在院学生会人力资源部度过了一个忙碌充实的学期，回忆着这一年来的风风雨雨，不禁让人唏嘘。我的宿舍仍然保留着这学期咱们部门各种工作的策划书——当然我带回来是为了废物利用，当草稿纸。当我每次在这上面演算涂鸦，不经意瞥见上面印的“院学生会”和“人力资源部”的时候，记忆的闸门就汹涌打开，往事滔滔泻落、、、、、、对于部门工作，我一直坚持：常规工作需要完善，而品牌活动则要创新。针对常规工作中不适合发展的部分应当摒弃，对于还有缺漏方面则要对他进行完善；针对品牌活动中个别效果不太好的活动，可以适当的进行转变，或者尝试寻找一些形式新颖的活动进行替代，并逐渐发展。还有就是如何处理好常规工作与品牌活动之间的关系的问题。说得直接一些，就是如何提高工作效率的问题。任何事情都要有轻重缓急。常规工作应该是我们非常之熟悉的，同时前人一代代的传承又为我们提供了丰富的工作经验，我们没有理由不去高效高质地完成它。更多的时间和精力，应该放在怎样树立我们人力以及社联的品牌活动上。以下是我们这学期所开展的部分工作及活动。
工作篇：
一．干部考核工作
“干部考核”是人力资源部的一项常规工作，即干部学年综合测评中的德育成绩。
其工作流程大致如下：
（1）向院学生会各部门发通知，收集各部门的名单。（2）针对各部门不同情况确定具体考核制度。
（3）以部门为单位，把具体人员名单按部门分开统计并进行考核。（4）将考核人员名单及其考核成绩情况上交校团委审批。
干部考核工作一直是我们部门的一项常规工作，对学生干部的评优有着重要的意义，不过在这其中还是存在着一些问题。
1、考核制度需要创新： 考核制度已经比较老旧，随着时代的发展，部分内容需要改革创新，部分不符合时宜的制度条例也必须删除，这点有待我们部门跟团委老师进行协商以及调整。
2、延长准备及通知时间：
南北校收集时间的不统一、协会负责人对考核工作不甚了解等问题每每都导致收集的工作量剧大；加之收集过程中也出现了一些问题，比如通知部门上交考核名单间的时间间隔过短。这与学校的政策息息相关，因此我们可以考虑时间的均衡分配。
3、注意资料的收集；
4、注意分工及效率问题；
5、制定一个考核的详细流程，细化各步骤，并探索一个新的工作安排，团队合作提升效率。
此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，对WORD和EXCEL水平的要求较高，同时对细心、耐心等工作品质也有要求，因此需要较为细心负责的人负责这项工作。
二．奔跑吧·同学干部素质拓展活动
奔跑吧·同学干部素质拓展活动是本学期我人力资源部负责的第一个活动，也是新干事加入学生会后参与的第一项正式工作。这次活动的主要目的就是 为了提高我院学生干部的综合素质，发扬团队协作互帮互助的精神，使广大学生干部在活动参与中受到潜移默化的影响，思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，活跃我院学生干部文化体育生活，营造良好的校园文化氛围，加强各组织、各部门之间的交流。
一、前期准备
1、现场突发情况应急预案做得不够全面，例如现场话筒出现问题没有安排到具体工作人员去处理这件事情，还有，要总结每次活动举办经验，完善充实应急预案。
2、活动前一天未能与各组织会长确认参与人员名单并再次告知其活动时间地点，由于缺乏提醒，导致当天有不少社团成员未能准时到场。
二、活动当天
1、物资问题。由于工作安排不当，导致当天部分物资未能准时送到会场，造成一定不便，而且部分文本资料也是临时打印。
2、活动形式。本次活动是以素质拓展为目的的，所以不免有形式单一的问题出现。现场观察后也发现大多组织成员都觉得无聊。针对这种情况，以后活动可以围绕主题以更多新颖有趣的方式出现，加强互动。也可在培训前期对各组织成员做一次简单调研，询问他们真正想了解的有关活动的问题，与他们所希望的展开活动的形式，以此来策划活动内容。
接下来是奔跑吧·同学干部素质拓展活动，这个活动是我们今年的一个大胆尝试，由于只是刚刚起步，对于很多问题我们考虑的不是特别的全面，下面我就里面出现的问题进行总结。
1、现场没有提前测试固定麦、小蜜蜂等音响设备，导致主讲人说话声音较小，效果不佳，结果观众听讲热情度不高。
2、事先没有与主讲人取得联系，并将要讲的内容进行备份存档，导致现场由于主持人不熟悉活动流程而造成的个别问题，下次举办这样的活动需要事先与主讲人取得联系，将讲座上需要用到的文本资料进行备份，以避免意外情况发生。
情感篇：
有一种感情，让心朝着一个方向凝聚，那就是归属感，对我来说，这不仅仅只是三个字，在这里久了，随之也产生了一些固定的症状，潜移默化。正如一种烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力资源综合症，数一数，你占了几条：
看到三原色，想到三色激流；
看到消防栓上的HR字样总会不自觉地想起人力； 看到黑色马甲就觉得分外亲切；
不经意间就会哼起联联会歌：水流向低处，最低处是海洋，鸟飞向远方，最远处是天堂，我要去飞翔，而路却那么长，因为有了你，这条路变得不一样„„
经常脱口而出便是“我们学生会”“我们人力资源”； 说起师弟师妹统称“小朋友”“孩子们”；
介绍起人力的老人，不经意就会用“我们家”的，我们家魔，我们家瓜，我们家肉，我们家那三位„„ 每次聚会，首先想到的都会是人力的人；
习惯每周二晚上学生会办公室室的灯光，大大的会议桌紧紧围了一圈，看着大伙说说笑笑、其乐融融心中一阵舒畅；
习惯写流水账，回忆并记录我在人力的点点滴滴„„
其实我刚上任部长时的任务是要负责部门内建，只是部门的工作，大的小的，看得到的看不到的，这一系列的比较多，渐渐的我有种心有余而力不足，因而也渐渐地将部门内建这项工作交给唐一进和李振香，也确实辛苦他们俩了，在负责部门工作的同时还要挑起这项大梁。人生往往无法尽如人意，当你立下决心想要做好某件事的时候，偏偏会有各种困难横在你的面前，能力不足也好，投入不够也罢，可以说，在这个位子上我看问题的角度也渐渐的发生变化，每当做一项工作，在完成的过程中以及完成之后，我的心情都会是轻松略带着沉重。轻松的是，主管们的成长以及干事们的努力，这些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不够强大，没法带领人力这家子迅速的成长，成长到足够强大，这学期的每一项工作虽然都比较完满，但总是美中不足，略带缺憾。不过我相信，在不远的将来，你们每个人都有着独当一面的时候，因为，我相信你们，相信你们的能力。
我将一直一直的期待着，期待这群孩子的成长，相信大家不会让我失望。也许我不擅于表达，不过我会默默的在一旁看着你们，看着大家，看着人力的每一个人，奔跑吧·人力。
长沙师范学院院学生会人力资源部
2015年6月21日
第四篇：人资部工作总结
人资专员2012年工作总结
我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉在公司已近半年，在领导和其他同事的热心帮助下,我边学习，边工作，有进步也有不足，自入职以来我主要负责公司简单的人事，社保缴纳、劳动关系方面的工作。下面就我这半年以来工作，做出如下总结：
一、上半年工作总结
（一）工作回顾
公司现有人员状况：公司现有人员96人。其中集经营管理办公室10人，人资综合部3人；计划财务部4人；智能事业部10人，产品中心18人、销售中心10人，运营中心7人，运维中心9人，设备中心9人，研发中心11人，电子商务5人。
近年来随着公司的发展，新加入成员的增 多，公司人员结构年轻化的趋势日渐明显，为公司增添了许多朝气。但也给公司在管理方面提出了更高的要求，所以作为人资部门需要人性化的管理和创新的管理方法。
（二）人事档案管理——做好内部资料保管工作
根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：
1、上半年我公司入职新员工 20 人，为新入职员及时办理相关入职手续并进行了oa功能及使用的讲解，帮助新员工尽快熟悉公司进入工作状态。
2、办理了 8 名员工的转正、薪酬调整手续及信息的录入，保障数据的准确无误。
3、办理离职人员的工资核算，收集反馈离职员工离职原因，做好离职前沟通和离职手续的及时完整办理避免公司任何法律风险。上半年共计离职员工 18 人
4、对员工档案进行整理，严格与各部门实际在职人员核对，建立和完善公司员工花名册。
5、收集整理员工资料，并归类存档备查。逐步使公司人资档案体系建立健全。
（三）劳动关系——保障公司及个人的合法权益
根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：
1、依据内蒙古人事社保局相关要求印制出《呼和浩特市劳动合同书》标准格式40份之多。
2、及时所有转正员工办理劳动合同的签订、存档。
3、填写《呼和浩特市劳动合同书》、《用人单位用工备案花名册》《劳动合同签订、备案花名册》30多份，现已在劳动局备案劳动合同28份。
4、为离职员工办理解除劳动关系手续并报送劳动局。
5、办理公司员工劳动合同的年审工作。
（四）社会保险管理：
1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户转移等手续，根据各人员增减变动情况，对公司的社保数据进行维护，保证数据更新及时、准确。
2、为海芯电子的18名员工办理停保手续，其中13名员工的社保关系已办理转入内蒙古润和信息技术有限公司。
3、润和公司由原来只有3名员工缴纳社保，现已增加至30名，其中从海芯电子转入13名，新参加社保人员有14名并已办理了入保的所有相关手续及资料准备。
4、为未到账社保书写《社保未到账证明》交于地税局并及时核查和督促。5、2011年海芯电子和润和信息社保账已核对清楚并全部划完。
6、为一名员工办理了生育保险报销现已到账，清楚了关于社保报销流程、准备资料和报销计算方法。7、2012年海芯电子和润和信息社保年审工作已全部完成，通过年审工作的完成我已清楚社保报盘的操作流程和功能，年审所需准备资料、办理流程。
8、每月10日前依据参保情况如实去赛罕地税局和毫沁营地税完成社保申报和缴纳。
9、每月15日前去社保局为离职员工办理停保手续、社保缴费核定、划账及对账。
10、每月5号前核对红海人力公司为我公司员工张鹏翔代缴费用单据（如：缴费基数、缴费金额和发票金额）并把核对准确无误的相关资料发于财务由财务10号前打款给代缴公司。
11、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。
12、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。
13、截止2012年7月31日参保员工共43人。
（五）考勤管理—— 规范公司的考勤管理行为
1、请假条的审查并做好相关记录，统计月请假及年请假是否按公司制度执行有无超假，月底和报送部门的考勤进行核对。
2、统计每月员工未签到、签退的公文说明并记录。
3、汇总各部门报送的考勤并审查有无错误，每月根据oa数据和公文考勤说明对每位员工每天考勤的核对、统计并报送全体员工的考勤次月5日之前报送上一个月的考勤表于财务部。
（六）其它工作 1.协助人资经理处理日常人事招聘、培训、考核、入职、离职、转岗、升职等各项事务性工作。
2、完成上级领导交办的临时性工作。
二、下半年工作安排：
（一）充实工作方面的知识
1、做好日常工作的同时加强对人事工作的学习，如：招聘、面试、培训严格要求自己，希望每天都有进步。
2、加强对工作的严谨争取下半年工作中减少无必要的失误以致没有错误。(一)积极组织形式多样的员工活动，营造积极向上的企业文化氛 围。(二)与员工签劳动合同，办理社保关系，做 好员工关系管理，维护员工稳定。(三)公司的组织架构图的更新设计(四)积极参与公司为员工做的职业规划；(五)办理员工工伤的认定、理赔；(六)符合条件的停保人员办理失业登记；(七)充分学习公司的各相关制度、文件(二)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进；
②在人力资源更加深入的学习；
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理；
三、存在的不足及提升计划
经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同 时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。(一)制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面
显得很不完善，表现为各项制度不完善，尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。
对于各子公司的管 理规范不够健全。(二)人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘 会、校园招聘会、网络招聘等。
这些常规的招聘途径能够实现公司基本的 用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求 高的岗位，常规的招聘渠道往往无济于事，这一方面还需要进一步改善。
(三)绩效考核方面：我们的绩效考评体系还尚未完善，考评工作还不 是很深入，上半年主要是按部门
评选的优秀员工。下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考评于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。(四)培训管理方面：培训工作由于刚刚起步，还没有形成一定的制度，处于探索阶段。第一轮培训课
程已进行了一半，员工表现相对积极。只是 没有培训的相应规章制度，《孙子兵法》有云“令之以文，齐之以武”。有 关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武”。今后所要做的就是在培训制度方面的建设，努力做到培训与绩效考核挂钩，促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。
四、总结
人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
人力资源部
2012-8-3篇二：2013年终人资工作总结
人力资源年终年工作总结 尊敬的领导，各位同事大家好！时间飞逝，转眼一年的时间悄然而过，这一年可以说是我学习的一年，成长的一年，一年之中，我从一个人资工作的门外汉成长到现在能够全面掌握该项工作，这期间我得到了来自领导的支持和帮助，来自同事的理解和关怀，使我的工作能够得以顺利的开展。2013年的工作主要围绕集团及商场的战略方针结合人力资源工作目标计划，切实做好人力资源管理，人员招聘、各类培训、考勤管理、绩效考核、薪酬体系及劳动合同管理等各项事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度开展工作，在此期间，人力资源以建立规范化管理为切入点，遵照集团人力资源的要求，切合商场的实际认真落实好每一项工作，并努力学习专业知识，为公司经济和发展提供了有力的人力资源保障。现将本工作汇报下： 人力资源目标责任完成情况：人员招聘及时率达到100%，新员工入职培训率达到100%；员工内训完成率100%；公司员工考勤、绩效及时率100%；人力资源月报及时率100%。
全年主要工作内容如下：
1、信息管理情况
在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。年初依据集团人力资源的要求，对人资工作进行了全面改革。
一、建立了全新的电子员工信息库
将每一位员工的个人信息细化到点，做到及时修订及时更新，并于每个月初将最新人员信息上报集团人力资源，做到与集团的有效沟通。目前商场现有员工（67）人，其中管理层员工（35）人，操作层员工（32）人，管理层员工整体文化程度较以往有明显提高，目前专科以上学历占到了管理层员工比例的 80 %以上，达到了人员优化的目的，满足了人员的合理配置。
二、建立了人员增减情况档案
人员增减情况的明晰，是有效掌握企业人员流动情况的有力依据，定期进行人员流动状况分析，就能够及时发现在人员管理上所存在的问题，并以此为依据对人员配置做出最合理的调整。此外，依据集团人资要求，人员增减情况档案建立月报制，于每月初将人员增减报表及情况分析上报集团，为集团人才梯队建设发展提供有力的参考依据。
三、建立了员工培训档案
员工培训是提高员工综合素质的有效途径，员工培训档案的建立，可以有效的掌握员工对培训的参与情况，接受培训的态度，以及培训后所达到的效果，更好的了解培训中所存在的问题，以便为今后的培训计划、培训内容的制定指引明确的方向。
四、建立了员工保险关系管理档案：员工保险关系管理档案的建立，随时掌握员工保险关系的变化。
2、人资管理情况
一、招聘情况：招聘是补充公司新鲜血液以及优化人员配置最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的最佳动力。为了保证商场各岗位的人员需求，一年来，人力资源通过网络、人力资源市场、媒体等多种渠道，共发布招聘岗位20余个，储备各类人才信息1400余份，成功招聘（44）人，其中管理人员（30）人，操作人员（14）人，人员招聘及时率达到100%，完成率达到95%以上，充分保障了各岗位人员的需求。
二、档案管理情况：根据年初集团人力资源的要求对所有员工档案进行了从新整理，将过期信息从新调整更换，明晰档案内容设置，建立目录制度，做到不开启档案袋即可了解涵盖内容，充分保证了档案管理的合理性、有效性和完整性。
三、劳动关系管理情况:一年来，依据劳动合同法并参照公司的相关管理规定做好劳动关系管理工作，共办理新员工入职（44）人次，办理员工转正（20）人次，劳动合同续鉴（31）人次，办理员工离职（46）人次，办理员工调转3人次。而每一项劳动关系的办理都能做到流程细化完备，手续齐全。
四、员工培训情况:
1、入职培训
入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资对每一位新入职的员工都能够及时进行公司简介、企业文化、绩效管理、职位说明、消防知识等入职培训，使其了解公司发展
状况、未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度、员工权益及工资福利状况等内容，使新员工能更快的融入企业，尽快的进入工作角色，全年共组织新员工入职培训44人次。
2、在职培训
在职培训是提升在职员工工作能力，工作态度以及岗位技能的重要手段。一年来，人力资源依据集团人力资源的要求，制定了员工培训制度，建立了员工培训大纲几个人培训档案，将员工在职培训落实到每个部门，并要求部门培训落实到个人，由部门推举内训师，做到月月有培训，岗岗有培训，今年全年各部门依照全年培训计划共组织各类在职培训 50余次，人均接受培训次数8次以上，通过各类培训，使全体员工的综合能力得到了有效提升。考勤管理情况
一年来，人力资源严格按照公司的考勤管理规定，加强考勤管理，从考勤打卡记录入手，配以定向岗位抽查，加强日常监督考核，提高员工工作的自律性。坚持每月月出与各部门相关负责人进行考勤核对，对每一位员工的出勤、加班，延时、休假等情况进行详细审核，并做好当月的考勤汇总递交财务，为财务部门工资核算提供可靠数据。
绩效管理情况
依据年初集团人力资源对绩效考核改革的战略要求，对现行的绩效考核实施方案进行重新修订，对考核办法、考核项目、权重分布、考核分值等重新作出调整，使考核更具有严密性及合理性。并依据新的考核管理制度，每月、每季度做好操作层及管理层的绩效考核，在考核中，细化分配比例，严格考核细节，考核结果及时公示，使得考核公开透明。
薪酬管理情况：
薪酬体系的建立是今年下半年人资工作的一项核心内容，根据集团指示精神，各分公司需建立一套适合本公司的、完整的薪酬体系，为使体系建立更具合理性和可操作性，下半年人力资源克服各种困难，先后对同行业进行3次薪酬调查，调查细化到当前所涉猎的每一个岗位，期间通过各种渠道，得到了最详尽最可靠地薪酬数据，为体系的建立提供最有利的数据依据，经过多番努力，多次的修改、论证，现家世界薪酬体系以初步建立，相关的配套制度、标准以及考核内容也在进一步的制定及讨论之中。
与集团人力资源的对接情况： 每月月末之前完成人资各项工作汇总，并于下月初上报集团人力资源部，平时，随时与集团人力资源汇报招聘、培训、以及人员变更情况，做好与集团人资的有效沟通，在集团人力资源每季度的品质检查中，各像考核均完成出色，并受到集团的好评。
其他工作：认真做好商场的广播宣传，积极配合商场的各项活动，为商场的经营做出一份努力。
工作中存在的不足： 一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的篇三：2014年人力资源部年终工作总结 2014年人力资源部年终工作总结
在已经度过的2014年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也
是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾
总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再
创佳绩。
一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视
野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革
与创新。
二、人力资源基本情况
截至2014年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输
部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。
三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理
管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳
入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善
公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管
理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
（一）分两类进行定岗定员：
1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；
2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。
（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和
岗位说明书。
五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人
力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相
应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要
加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。
2、各部日常培训工作效果显著。
3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以
为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使
新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作
环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
六、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制
度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大
检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵
守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。
七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理
知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加
强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进
行自学，广览群书。
八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在2014，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领
导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。
2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体
措施。
九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管
理工作。
3、完成公司人员的人事档案整理工作。
虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期
盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难
度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培
训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意
见，进行综合分析。
（四）员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。
（五）档案管理不到位
档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸
取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体
档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗
憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。
人力资源部
二〇一四年十一月十七日篇四：人资主管工作总结
年终工作总结 时光飞逝，本人于13年8月20日担任天然气分公司新市区管理站人事主管一职，至今在这里工作已近半年，在单位领导的帮助带领下，以及同事的支持协助下，自己积极努力，顺利地完成了下半年的工作。有进步也有不足，为使2014年有更好的借鉴和指导，现将我入职以来的工作总结如下。
一、主要工作业绩
（一）学习制度，规范工作流程
自入职以来，首先严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度。并对公司相关人事管理制度进行学习，充分了解掌握制度内容，同时对公司相关流程规范进行了解掌握。为人事管理工作做好基础。
（二）了解人员结构，完善人事档案管理
了解本管理站的人员情况，了解科室人员配置及各岗位业务内容与职责，及时更新整理员工信息资料，对照公司岗位编制调整管理站员工变动情况，按月向分公司编制提报本管理站的《花名册》、《定岗定编表》及《人员异动表》。并陆续为29名劳务派遣员工与17名新入职员工办理转正与劳动合同签订工作。
（三）薪酬福利管理
按照分公司要求，按月及时进行工资表、月报造册提报工作。严格执行相关薪资管理办法，准确认真完成劳务派遣工资、计件工资计算。并做好工资条的发放工作与员工薪酬问题解释工作，使得员工存在的疑惑得到及时解答，保障员工工作热情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班费、通讯费的统计造册工作。完成新入职员工计件工资计算培训工作，使其了解工资构成，鼓励其在今后工作中多劳多得。完成13年高温费、采暖费造册贴票工作。完成员工生日福利发放、体检安排等工作。
（四）规范员工考勤管理
按照公司考勤管理办法及请休假审批办理流程，严格审查各科室考勤登记与管理情况，定时检查各科室是否存在虚报考勤、拖延考勤登记的情况，对月末考勤进行严格核实，并监督各科室严格登记员工调休、值班、加班等情况。严格执行员工带薪年休假的审批、台帐登记工作，严格执行员工婚丧假、病假核实审批工作。对请休假不办手续、手续不完整的，及时督促补办或予以处罚。
（五）绩效管理
严格落实绩效考核办法，协助、督促各个科室、班组管理人员做好第三季度、第四季度人员人事评价工作，坚持公平客观、实事求是的考核原则，从工作业绩，工作态度等多层面进行考核，做好考核结果的反馈与沟通，加强员工对考核的认识，以鼓励增强员工自信心和提高业务能力为目的。为管理站进一步合理开发利用人力资源，提高管理水平做好基础。对考核资料做统一管理保存，对考核成绩分析汇总形成台帐进行提报、保存。
（六）员工社保办理
自入职以来，完成了员工王瑞平的工伤认定申请、伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。完成员工巴哈尔古丽、何新安、窦虎、孙明的伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。并经过多次往返社保局，现已熟悉了解工伤申请报销等工作的具体流程与需要的材料。同时为员工做好社保相关问题的解答工作，方便员工医疗报销、一卡通办理等事宜。
（七）人员需求与培养
提高对管理站新入职员工、年轻员工的关注与重视，加强对其的培养与锻炼，使其在实践中不断学习专业技能，提高自身素质，尽快成为管理站的中坚力量。在了解管理站各科室业务情况与人员情况的基础上，加强与各科室领导的沟通，协助其完成2014年管理站人员需求计划的申报与岗位调整工作，同时为2014年管理站组织机调整做以充分准备。为管理站人员优化配置、人才培养工作做好基础。
（八）其他工作
督促各科室严格按照公司要求，积极完成班组安全培训、安全标准化建设工作。
二、存在的问题和改进措施
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足，我将积极努力改正不足，做好今后的工作：
（一）工作态度方面
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真才能保证减少 工作中的失误。所谓细节决定成败，今后必将注重细节，脚踏实地，踏踏实实做好每件事。
（二）办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义，例如按时提报的工资表，考核表等，一旦工作效率低造成提报延误，将影响到上级公司的工作安排。为提高工作效率，今后我将加强与分公司的沟通联系，加强同事间的默契，并按周做好工作计划与安排，日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保今后的工作不受影响或少受影响。
（三）主动性方面 经过近半年的学习与锻炼，明白许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。同时做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。
（四）专业素质方面
管理工作中要求的是细致化、流程化、标准化，对各项工作流程、标准要求熟练掌握，今后将积极学习燃气集团的文化、精神、规章制度和管理模式，严格遵循公司规章制度，努力提高自身专业素质，管理技巧，认真履行职责，进一步完善管理站绩效考核、人才培养体系，进一步优化人员配置，积极协助各科室做好员工培训活动，协助经理制定适应于管理站发展的新措施、新规定、新办法，进一步提高管理站管理水平。
三、工作建议与展望
在这半年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，同时对管理站有了初步的了解，现将自己对工作中的一些建议汇报如下，谨供领导参考：
（一）严格组织机构调整、人事调整流程与发文
随着公司的不断发展，各管理站的业务、人员不断增加，组织架构与人员不断调整优化，管理站内的部门更名、兼并、撤销，人事职务任免、调拨，都应当严格遵守公司相关工作制度与流程，严格办理交接、审批等程序，并及时通过书面通知通告等发文 形式对各站、管理站各部门予以传达告知。避免调整过程中业务交接不清，信息不对称等问题出现，给工作带来不变。
（二）完善统一文档编制管理
由于公司的不断发展，组织机构不断扩大，各分公司、各管理站、各职能处室间业务往来、业务对接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不统一，造成一些业务传递，对接过程的不统一，使得一些事物办理过程变得复杂，效率低下。望公司加强这一方面管理，统一完善文档的编制与标准化管理，优化业务对接流程，同时加强无纸化办公的建设与投入。
（三）加强业务交流与学习
员工的学习进步不一定只局限于集中授课的培训形式，所谓“三人行必有我师”，每个人所擅长的领域必从在差异，如果通过一些活动，彼此间得到探讨与交流，不仅能够相互学习，提高业务水平，同时增进员工之间的感情交流，加强团队意识，培养彼此默契，以此提高工作效率。
（四）重视员工培养、人才储备
管理站人员结构的参差不齐，老员工占据大多数，管理站平均年龄偏大，随着管理站的不断壮大，这些老员工、老技术骨干已显力量单薄，如果不通过有效的人才培养体系，不加强年轻员工的学习培养，那么年轻员工不能够迅速成长起来，管理站将面临技术人才“断层”的局面。
（五）完善绩效考核与激励
绩效考核不能很好的落实，考核过程中不能客观准确的给予员工评价，一些老员工思想上的惰性逐渐体现出来，严重影响团队士气，破坏管理氛围，使得管理站一些工作严重受到影响。建议公司加强绩效考核频次，加强岗位职责学习，完善细化岗位绩效考核指标，严格兑现考核结果。同时明确员工奖惩激励办法，提高员工工作积极性。建议管理站之间增加一些技术比武等活动，既能提高员工技能，加强团队意识，又能实现员工激励。
（六）完善薪酬制度，提高企业内部公平
员工不只是关注薪酬绝对水平——薪酬的外部竞争性，更关注薪酬的相对水平——内部的公平性。内部的不公平性对员工的伤害最大。所谓“不患寡而患不均”，希望进一步完善薪酬管理制度，减少或避免员工入职时间差带来薪酬上的巨大差异，同岗位工种间薪酬上的巨大差异。2014年我将不断的学习进步，严格要求自己，在实践中不断的积累与提高，在工作中取得更好的成绩。最后，诚恳的感谢公司给予我发挥特长、学习进步的机会，愿公司的明天更美好。篇五：公司人力资源部工作总结
公司人力资源部工作总结
总结2011年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2011年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2012年工作的顺利开展。2011年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己2011年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，2012年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据 4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。2011年主要开展以下招聘工作的目标改善。(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：2011年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。2011年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。a)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；
c)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。
（3）积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。2011年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
（4）积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。（5）公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘；8-10月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。（6）劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
（7）
二、培训工作 2011年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。2011年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。2011年培训60余次。2011年培训方面主要开展以下工作：
（1）继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排
（2）积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。
（3）中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训；4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》；11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程；12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
（4）举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习；针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。
（5）对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，2012年举办员工对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。
（6）更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题： 1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面： 2011年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面：
一）主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过，11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。
二）社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三）加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。问题:1.2011新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四）个人成长方面：
个人2011年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。1.2011年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验；这是领导的栽培及鼓励结果 2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。2011年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。3.人力资源部门接触的人不较多，自己在2011年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
第五篇：人资中心职责
(一)科室职责
负责宣传贯彻党和政府关于人才服务工作的方针、政策，开展人才流动政策咨询、流动人才档案及人事关系的转移工作;负责人事代理工作和流动人员的人事档案挂靠管理工作;负责大中专毕业生的就业、报到、调整改派工作。负责宣传贯彻党和政府关于劳动就业工作的方针、政策；开展劳动力资源管理工作，及时掌握失业人员、农村劳动力、外来劳动力供求状况；负责各类企事业单位用工备案工作；负责区内外职工劳动关系的调入调出工作；负责就业转失业人员的劳动事务代理及管理费收缴、社会保险关系接续及保险费收缴工作；负责各类代理人员、退休人员的档案管理工作；负责为各类代理人员和失业职工办理退休手续的认定及申报工作；负责为各类代理人员发放医疗费、丧葬费等工作；负责退休人员的生存状况调查；负责人事代理人员的党员关系转移和党费收缴工作；负责办理失业登记，对失业人员进行日常管理、政策宣传和免费咨询,鼓励用人单位吸纳下岗失业人员尤其是就业困难群体再就业;积极开展职业介绍，大力开发就业岗位，为供求双方搭建交流平台，促进就业再就业；开展职业培训和职业技能鉴定工作，提高劳动者就业技能和就业水平。
(二)工作程序
1.人才调动工作
(1)人才调入。①接收单位持加盖公章的《人才流动登记表》、《人事代理手册》到人才中心开具调档函(需转移户口的，同时领取《调动人员情况登记表》)；②档案转来后人才中心审档，审查合格后，接收单位到人才中心开具调令；(需办理户口转移的，同时持原户口所在地派出所出具的户籍证明，盖单位公章的《调动人员情况登记表》)；③接收单位持《人事代理手册》、调出单位所在地人事主管部门(有人事调配权)出具的行政介绍信到人才中心办理报到手续，中心出具介绍信介绍其到接收单位。
(2)人才调出。①委托单位与聘用人员解除聘用合同后，委托单位须在十五日内持《人事代理手册》、《解除、终止劳动合同证明书》(本人签字，单位盖章)送人才中心备案；并通知聘用人员一个月内到人才中心办理个人代理或调出手续；②调出人员持调入单位人事主管部门(有人事调配权)出具的调档函，送人才中心转出档案；③调出人员持调入单位人事主管部门(有人事调配权)出具的调令(需办理保险转移或户口转移的，要自留复印件)，送人才中心开具行政介绍信。
(3)人才区内流动。①原单位填写《解除、终止劳动合同证明书》(本人签字，单位盖章)，送中心备案；个人代理人员提交《个人委托人事代理合同书》；②接收单位持加盖单位公章的《人才流动登记表》及单位《人事代理手册》，到人才中心办理接收手续。
2.毕业生报到工作
(1)莱山籍未落实工作的毕业生报到流程。省内高校毕业生登陆山东高校毕业生就业信息网，使用“网上报到”，申请回生源地；然后持报到证(需落户的提前备好复印件)、户口迁移证、入学前户口簿或身份证、入学前所在村(居委会)的准予落户证明到区人事局办理报到手续。省外高校毕业生须先登录烟台市毕业生就业信息网，在首页点击“毕业生注册”登录个人简历后，持以上材料到区人事局办理报到手续。中专学历毕业生直接到区人事局办理报到手续。
(2)已就业毕业生报到流程。接收单位在报到期内持毕业生就业报到证(需落户的提前备好复印件)、单位《人事代理手册》、户口迁移证等材料到区人事局办理报到手续，同时到单位所在辖区的公安部门办理落户手续。
(3)烟台籍未就业毕业生二次派遣手续。报到证派遣到烟台市人事局，毕业后找到就业单位需办理就业手续的毕业生持报到证、户口迁移证(或身份证)、毕业证(本科以上包括学位证)、与单位签订的网上就业协议书(无档案管理权限的单位需由人事代理或上级主管单位加盖公章)到单位所在地毕业生就业主管部门办理报到手续，然后到单位人事代理部门或上级主管单位办理落户手续。
3.毕业生调整改派工作
(1)本区内改派。原单位登陆山东高校毕业生就业信息网，点击“签约解约管理”中的“已签协议书管理”，选中要解约的毕业生后，点击“解约协商”，毕业生应约后，打印解约证明信，用人单位及毕业生双方签字盖章。用人单位持《人事代理手册》、解约证明信送人才中心备案。新接收单位登陆山东高校毕业生就业信息网，与毕业生进行网上签约，审核后打印就业协议书，用人单位及毕业生双方签字盖章。新单位持毕业生就业报到证(需落户的提前备好复印件)、打印的就业协议书、单位《人事代理手册》、户口迁移证等材料到区人事局办理报到手续。
(2)外区改派至本区。用人单位登陆山东高校毕业生就业信息网，与毕业生进行网上签约，审核后打印就业协议书，用人单位及毕业生双方签字盖章。接收单位承办人持单位《人事代理手册》、网上签订的就业协议书、就业报到证到人才中心办理。
(3)改派至外市。原接收单位登陆烟台市毕业生就业信息网，点击“签约解约管理”中的“已签协议书管理”，选中要解约的毕业生后，点击“解约协商”，毕业生应约后，打印解约证明信，用人单位及毕业生双方签字盖章。用人单位持《人事代理手册》、解约证明信送人才中心备案。毕业生持新接收单位与毕业生在网上签订的并由当地就业主管部门鉴证的就业协议书或当地就业主管部门出具的接收材料到人才中心办理改派。
(4)本市未就业毕业生改派至外市。①到省内其他地市工作的毕业生凭报到证、户口迁移证(或身份证)、用人单位与毕业生在网上签订的并由当地地市级就业主管部门鉴证的就业协议书，到市人事局毕业生就业科办理改派手续；②到省外或省属、中央驻鲁单位工作的毕业生凭报到证、户口迁移证(或身份证)、用人单位出具的由当地地市级以上就业主管部门盖章的接收材料(附复印件)，到市人事局毕业生就业科办理异地就业手续，然后到山东省人事厅办理改派。(5)退回生源地。原接收单位登陆烟台市毕业生就业信息网，点击“签约解约管理”中的“已签协议书管理”，选中要解约的毕业生后，点击“解约协商”，毕业生应约后，打印解约证明信，毕业生凭报到证、户口迁移证(或身份证)、解约函到市人事局毕业生就业科办理手续。
4.企业用工备案工作
(1)用人单位提交合同制工人花名册一式三份、招工登记表一式两份、身份证原件、女职工《流动人口婚育证明》、失业证等材料，审核无误后将每名职工的信息录入“劳动99”系统。
(2)失业职工再就业须同时注销失业登记并填写失业证中的就业记录，开具《录用失业职工通知单》，并口头告知用工单位经办人员提取档案并转移社会保险关系。
(3)所有手续办理完毕，在花名册和招工登记表上加盖“职业介绍专用章”。
5.劳动事务代理工作
(1)单位劳动事务代理。申请劳动事务代理的单位，须提交劳动事务代理协议书、营业执照原件、员工与本单位签订的劳动合同及职工档案、员工身份证复印件、育龄妇女的《计划生育状况证明信》，由单位负责将上述材料整理后装订成册，前台工作人员负责把信息录入“劳动99”系统，发放《委托管理档案手册》。
(2)个人劳动事务代理。失业人员申请劳动事务代理，须提交劳动合同书、招工登记表、终止解除合同证明书、身份证复印件、女职工需提交户口所在地计生部门出具的《纳入常住管理证明信》、职工本人养老保险手册。由失业人员填写《档案托管登记表》，发放代理人员明白纸，告知患病住院、退休申报等事项，录入“劳动99”系统，发放《委托管理档案手册》。
6.档案管理工作
(1)档案审核。对新接收的档案进行全面审核校对，详细查看材料是否齐全，手续是否完备，内容是否真实，整理是否规范，每份档案内填写《档案材料一览表》；档案内容不全、缺件、破损等情况填写《档案审核情况反馈表》放入档案内。
(2)档案接收。交接双方核对档案数量后，填写《入库档案登记簿》双方签字办理正式交接手续。
(3)档案出、入库。根据档案类别整理编号，按照档案标签分类摆放整齐。提取档案时，需单位及本人出具报道通知书或招工通知单，经审查后在《出库登记薄》登记，核对档案无误后方可取走。
(4)档案查阅。查阅档案需要人事、劳动部门或档案委托单位开具证明手续，填写《查阅档案登记薄》，阅档人员需摘抄、复制档案内容时，须经档案管理人员同意。阅档人只能查看档案内容，档案材料不准带离档案室，本人要求查阅及其直系亲属档案的，需提供本人身份证明经审查后方可查阅。因工作需要借阅档案的，严格按规定办理有关手续，必须有相关部门开具的借阅情况说明，借阅单位经审查批准后，在《借阅档案登记薄》登记，方可借出。借用时间一般不超过一周，如超期使用，要督促借阅方办理续借手续。借出的档案要及时收回，并在登记本上填写清楚。
(5)库房管理。保持档案库房的整洁，经常对库房地面及档案橱进行打扫，对档案的摆放进行整理。注意库房的防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温，保持库房适宜的温湿度(温度14-24℃，相对湿度45%-65%)，经常检查安全防护设施，杜绝隐患。离开库房时，做到人走灯灭，关好门窗。每半年检查核对一次档案，确保档案和材料的完整齐全。
7.社会保险费、档案管理费收缴工作
(1)代理人员持《委托管理档案手册》和《养老保险手册》办理缴费手续，由前台业务窗口工作人员按照缴费基数核定应缴社会保险费和档案管理费金额，录入“劳动99”系统后开具缴费通知单，并暂时保管《委托管理档案手册》。
(2)代理人员持缴费通知单，到前台财务窗口领取缴费凭证，前台财务窗口工作人员口头详细告知代理人员缴费银行名称和地址。
(3)代理人员缴费完毕后，持银行盖章的票据，到前台财务窗口领取发票后到前台业务窗口换取《委托管理档案手册》。
(4)所有缴费程序结束后，科室负责人进入“劳动99”系统后台，对当天单据进行确认，并与前台财务核对当天收费金额，做到日清月结。
8.代理人员费用结算工作
(1)前台业务窗口工作人员收到代理人员各项费用拨付单据后，按照名字和身份证号码核对代理人员身份，无误后填写《代理人员费用拨付明细表》，由经办人和分管领导签字后，交前台财务窗口办理费用结算及拨付手续。
(2)代理人员死亡后需拨付医疗费和丧葬费的，前台业务窗口工作人员负责审核死亡证明原件、《养老保险手册》等材料，并报区社会保险处，由社保处核算各项费用金额并打印费用拨付单据。前台业务窗口工作人员接到费用拨付单据后，通知死亡人员有继承资格的直系亲属持相关证明材料签收，然后由业务经办人员和分管领导签字后，交前台财务窗口办理费用结算及拨付手续。
9.就业转失业人员登记及待遇审核发放工作
失业保险服务窗口有2名工作人员，采取AB角工作制。
(1)单位申报。收到单位送来的失业职工档案后,A协同单位劳资人员将档案材料装订成册，填写档案材料一览表，并加盖单位公章，以明确责任。由A初审档案,同时做好接收档案数量及单位的登记工作。根据档案材料为单位出具缴纳失业保险证明，单位劳资人员携带证明去保险处填写后将其送回。对能看出符合享受失业保险待遇的，直接通知劳资人员转告失业职工本人持身份证及复印件到农行办理个人结算帐户存折，然后失业职工本人于15日-30日内持《身份证》及农行个人结算账户存折来办理失业保险申领手续。
(2)失业保险待遇审核。①根据档案材料以及单位、个人缴费证明，A为失业职工初审是否享受失业保险待遇，核准享受期限并盖章，同时为所有失业职工发放《失业证》,在农民合同制工人《失业证》上注明农民合同制工人字样；②A将初审的档案转交给B，并做好档案转交记录，B复审无误盖章后，录入“劳动99”系统。
(3)《失业证》及失业金申领。已登记失业职工持《身份证》到B处办理《失业证》及失业金申领手续。a、享受失业保险待遇的，填写《求职、培训意向登记表》以及《失业管理与就业服务协议书》后，发放《失业证》与《莱山区失业人员须知》。同时，收回失业职工个人结算帐户存折，为其办理失业金申领手续，并告知次月的25-30日本人持《身份证》、《失业证》办理领取存折手续。b、不享受失业待遇的，失业职工填写《失业管理与就业服务协议书》后，直接发放《失业证》与《莱山区失业人员须知》。c、对持有《营业执照》，申请一次性领取剩余失业金的，由失业职工本人持《营业执照》副本原件及复印件，《身份证》、《失业证》原件及复印件，填写一次性领取失业保险金审批表，经A审核、B复核、单位负责人签字后,由B给予办理一次性发放失业保险金手续。d、失业金季度申领。连续领取失业金3个月以上失业人员，需在每个季度最后一个月的第二周，本人携带《身份证》、《失业证》到B处填写失业金季度申领表。
(4)医疗费报销。对患病正常住院的失业职工，住院前由失业职工提出申请；对患急病住院的失业职工，需住院三日内提出申请。由A告知莱山区失业职工定点医院，失业职工本人填写《失业人员住院申请表》及《医疗补助金申领表》，写明病因、医院名称及联系电话等，将《失业人员住院申请表》、《医疗补助金申领表》及《失业证》同时送交失业保险服务窗口。A带住院申请表及《失业证》到医院看望失业职工，杜绝冒名顶替现象发生。出院后，失业职工持《失业证》、病历、用药详单及报销发票到失业保险服务窗口报销，由A初审，B复审，单位负责人签字后，B给予办理报销手续。不提交申请未经批准住院的，不予报销医疗费。
(5)失业保险金复审。每月15日，B将本月发放失业金明细表打印给A,A根据失业登记台帐复审发放期限及金额，复审正确后由B、A、单位负责人签字。
(6)失业保险金发放。①每月10日前，B将失业保险金请拨单送交财政局社保科申请拨款；②15日前，B与银行联系拨款是否到位，并将财政拨款单取回记账；③22日前，B将当月发放汇总表盖章后送交银行，由银行代为发放；④25日-30日，新增享受待遇失业职工持《身份证》、《失业证》到B处领取存折。
10.失业职工培训工作
享受待遇失业职工填写《求职、培训意向登记表》后，B为其开具再就业培训联系函，失业职工持联系函到烟台商贸高级技工学校培训地点参加免费职业技能培训或创业培训。
11.失业职工档案转移工作
失业职工持本人《身份证》、《失业证》、录用失业职工通知单或招工通知单、劳动合同书、有劳动部门盖章的合同制工人花名册复印件；领取失业金期间就业的还须提供《失业证》1、2、5、9、17页复印件，由B负责办理档案转移及“劳动99”登记手续。
12.《再就业优惠证》发放工作
户籍所在地为莱山区的失业职工，持本人《身份证》、《失业证》、《户口簿》到B处领取《再就业优惠证》申请登记表，到社区(居委会)、街道办事处劳动保障服务中心审核盖章后交回B处，现场办理《再就业优惠证》。
13.“4050”等困难群体认定及补贴发放工作
(1)申请。用人单位招用莱山区“4050”等困难群体人员后，签订劳动合同、缴纳社会保险满一年后，用人单位持困难群体人员《失业证》、《再就业优惠证》、劳动合同书，到A处领取《用人单位申报“4050”等人员社会保险补贴和岗位开发补贴须知》、《招用“4050”等人员社会保险补贴和岗位开发补贴花名册》、《招用“4050”等人员社会保险补贴和岗位开发补贴审批表》、《缴纳社会保险确认单》。
(2)申报。用人单位申请补贴时须报送的材料具体包括:①招用“4050”等人员社会保险补贴和岗位开发补贴审批表、花名册(各一式三份);②劳动合同书原件及复印件(加盖单位公章)一份；③《缴纳社会保险确认单》；④《身份证》复印件；⑤《失业证》原件、复印件(复印1、2、5、9页);⑥《再就业优惠证》原件、复印件(09年以后新增的失业职工除外)；⑦夫妻双失业的还要提供户口簿原件(复印件)、另一方的《失业证》原件、复印件(复印1、2、5、9页)；⑧单亲抚养未成年子女的还要提供离婚证明或死亡证明；用人单位将以上申请资料备齐后送至A处。
(3)审核。每年6月份、12月份集中审核，A根据申请材料初审确定应享受补贴金额，交B复审。
(4)发放。B复审确认无误后，录入“劳动99”系统，生成补贴发放汇总表，与A登记台帐金额核对无误后，将所有材料整理归档，由A、B、单位负责人在发放汇总表上签字后交财务科发放补贴。
14.城镇“零就业家庭”认定工作
城镇零就业家庭是指本省城镇居民家庭中，在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业愿望的家庭成员，无人就业且进行了失业登记的城镇家庭。
(1)申请。城镇家庭持居民《户口簿》、《身份证》等有效证明向社区(居委会)提出申请，街道劳动保障机构进行初审，符合条件的在《城镇零就业家庭认定表》上签署审核意见并盖章。
(2)认定。街道劳动保障机构将申请材料报A处进行认定，并发放认定证明。
(3)消零。建立城镇零就业家庭台账，做到家庭状况、失业原因、技能特长、培训愿望、择业愿望、就业去向“六清楚”，做到出现一户，认定一户，帮扶一户，实现“动态消零”。
15.小额担保贷款申请及贴息发放工作
(1)申请。贷款申请人持《工商登记营业执照》、《创业培训合格证》、《失业证》或《中华人民共和国残疾人证》等相关证件到A处领取《小额担保贷款推荐表》、《贷款担保申请书》等资料。
(2)申报。贷款申请人持： A、贷款担保申请书(包括申请担保项目的简介、金额、期限、用途、使用安排、还款来源等)3份；B、《失业证》原件、复印3份(旧证复印1、2、5、9页，新证复印1、4、7、9页)；C、个人或企业负责人身份证及复印件3份；D、《营业执照》副本及复印件3份；E、个人或企业负责人持有的劳动保障部门核发的《再就业优惠证》及复印件3份；F、个人或企业负责人参加过再就业培训的有关证明；G、企业安置的下岗失业人员的《再就业优惠证》及复印件3份；H、《烟台市下岗失业人员小额贷款担保推荐表》4份;I、商业计划书3份；J、夫妻双方户口复印件3份；《结婚证》复印件3份(如未婚要有未婚证明)；K、第三方保证的信用担保意向书3份；L、反担保企业需提供企业《营业执照》复印件3份；M、担保人(公务员、事业单位工作人员或企业主)需提供夫妻双方户口复印件、身份证复印件3份，将以上申请材料递交A处。
(3)审核与审批。①A到申请人经营场所进行实地审核，审核合格后将所有材料转交B复审，复审合格后由B在《贷款推荐表》上填写审核意见并加盖单位公章后将申请材料转交区财政局审核。②财政局审核合格并在《贷款推荐表》上盖章后，将申请材料转至莱山区担保公司，签订反担保协议。③与烟台银行办理相关手续后发放贷款，贷款发放成功后由B及时到担保公司将贷款材料取回一份整理归档。
(4)贴息。贷款时间满一年后，贷款人将利息单交A办理贴息手续，A审核应贴息金额，B复审确认无误后，编制贴息发放汇总表，由A、B、单位负责人签字后交财务发放。
16.一次性创业补贴工作
城镇登记失业人员创办企业，于2008年8月份以后首次领取《营业执照》并正常经营1年以上的，给予1000—3000元的一次性创业补贴。
(1)申报。创业者自工商登记注册之日起30天内，须到A处进行申报备案，同时提供相关证明材料，填写《创业补贴登记表》。凡在规定时间内没有进行申报的，发放时间顺延，半年内的，顺延三个月，超过半年的，顺延六个月。
(2)回访。创业者申报后，A对创业者进行跟踪回访，并对回访情况进行记录。回访的重点是了解生产经营状况，协助解决生产经营中出现的问题，确保正常经营。
(3)申请。须提供：
A、《营业执照》副本原件及复印件；
B、《身份证》原件及复印件；
C、《失业证》原件及复印件(旧证复印1、2、5、9页，新证复印1、4、7、9页)；
D、《户口簿》原件及复印件；
E、《税务登记本》原件及复印件；
F、申请补贴前一年企业的税费缴纳单据原件及复印件；
G、《一次性创业补贴申请表》。提供以上材料到A处办理。
(4)审核。A受理申请材料后，到申请人经营场所进行实地查看，重点查看申请人是否正在生产或营业、缴纳税费单据，以及业务往来账目、财务账册等能说明其正常经营情况的相关资料，审核完毕确认情况属实后将所有材料转交B复审，复审合格后由A、B在《一次性创业补贴申请表》上填写审核意见，单位负责人签字后加盖公章。
(5)公示。对经审核合格的人员，须进行为期七天的公示，公示的内容主要是对是否“首次领取营业执照并正常经营满一年”的情况征求意见。
(6)拨付。经公示无异议后，B将审核后的《一次性创业补贴申请表》报同级财政部门进行复审，经复审合格的，将资金拨付到位。
(7)发放。B将审核后所有材料归档，将一次性创业补贴发放汇总表交财务科发放补贴。
17.创业场所租赁补贴工作
在法定劳动年龄内，具有烟台市莱山区户籍的在领失业保险金人员以及城镇就业困难人员，于2009年3月份以后首次领取营业执照、进入劳动保障部门街道(镇)开发的创业场所或者自己租赁的创业场所创办企业或从事个体经营的，按先缴后补的原则，给予不超过场所租赁费50%的补贴，补贴期限为1年，最高金额不超过1万元。
(1)申报。(2)回访。(4)审核。(5)公示。(6)拨付。(7)发放将《一次性创业补贴申请表》改为《创业场所租赁补贴申请表》，其他均同一次性创业补贴工作。
(3)申请。须提供：
A、户口簿原件及复印件；
B、居民身份证及复印件；
C、失业证原件及复印件(旧证复印1、2、5、9页，新证复印1、4、7、9页)；
D、《营业执照》副本原件及复印件；
E、租房合同原件及复印件(出租方为个人，需提供出租方的“房产证”或“房屋买卖合同”)；
F、房租发票原件及复印件；
G、《税务登记本》原件及复印件；
H、申请补贴前一年企业的税费缴纳单据及复印件；
I、就业困难人员认定证明或有效证件；
J、《创业场所租赁补贴申请表》。提供以上材料到A处办理。
18.农民工技能培训工作
(1)由培训学校向区就业办提交开办培训班期申请，需有开办班期审批表、教学方案、学员花名册、学员身份证复印件，加盖单位公章。
(2)区劳动就业办公室对班期和学员进行审批，审批通过后，在审批表加盖区就业办公章，回复学校准许开班。
(3)培训结束后，由培训单位向区职业技能鉴定中心提交考试人员名单，中心将信息录入职业技能鉴定平台，并制定考试计划、安排考试时间，派遣监考和考评人员。
(4)考试结束后，区职业技能鉴定中心对考试成绩进行录入，印制职业技能鉴定证书，并对数据进行存档。
(5)培训合格率达到要求的班期，可以发放培训补贴。由学校填写提交培训补贴申报审批表、班期学员情况统计表、学员劳动合同复印件(申请市级补贴需提交原件)、学员技能鉴定证书复印件。
(6)区就业办对申请材料进行审批，通过审批的班期，报区人事劳动和社会保障局，加盖公章；报区财政局，加盖公章。申请市级补贴的还需向市劳动就业办公室提交各审批材料，市劳动就业办公室通过后，在培训补贴申报审批表加盖公章并向市财政局申报，市财政局通过审批后，加盖公章。
(7)申请通过后，培训补贴款拨付到区就业办账户，由培训学校持学校收据到区就业办领取培训补贴。
19.职业介绍工作
(1)企业招聘服务。①审核证件。用人单位办理人员需持单位《营业执照》、委托书、经办人身份证进行业务登记，并留下相关复印件存档。②填写信息。指导用人单位填写“用人信息登记表”，对用人单位名称、工商注册号、单位地址、联系电话、工种名称、工资待遇等事项填写详细、具体。③进行信息审核。检查用人单位的招聘信息是否符合法律、法规和就业政策的规定，对部分存在就业歧视和不规范的招聘信息进行合理调整和修改。④信息录入。将招聘信息全面、准确、规范、及时地录入“劳动99”管理信息系统中，确定发布时间和发布形式。对于需要办理现场招聘的用人单位，按照参加招聘的场次和时间，预定摊位，指导和协助用人单位按规定撰写招聘简章。⑤信息发布：将有效招聘信息通过信息电子屏、人力资源快报等形式向求职群体进行发布。
(2)个人求职服务。①求职登记。求职者持居民身份证、失业证、职业资格证等相关证件，进行登记。②职业指导。向求职者提供与就业相关的就业政策和就业信息服务，向求职者介绍就业服务项目、内容、本地区就业情况、进行岗位描述和需求情况介绍，根据求职者的职业技能、工作经验等个人基本素质，确定适合的求职意向。③填写信息：指导求职者填写《求职登记表》。④信息录入：根据求职者填写的《求职登记表》，全面、准确、及时地将求职信息录入到“劳动99”信息系统中。⑤岗位推荐：根据求职者的就业意向、工作经验、专业技能水平等情况，为求职者推荐适合或所需要的岗位，并出具《个人求职推荐信》。⑥跟踪服务：及时与求职者和用人单位进行沟通，掌握求职者与用人单位进行洽谈、面试的情况，收回《个人求职推荐信回执》和《招聘人员情况反馈表》，在“劳动99”系统中录入反馈结果；求职失败的求职者，继续进行职业指导和职业介绍服务。
20.职业技能鉴定工作
(1)报名。劳动者申请参加职业技能鉴定，有工作单位的应当持本人身份证和职业资格证书及其复印件、正规培训机构出具的证明、所在单位出具的从事本职业(工种)工作年限的证明，近期一寸、二寸照片各2张，自由职业者需提交具实写出的个人工作简历。
(2)申报条件。具备下列条件之一的，可以申报初级鉴定：①从事本职业(工种)工作不满六年的；②经过初级技能培训并取得毕(结)业证书。
具备下列条件之一的，可以申报中级鉴定:①取得所申报职业(工种)初级证书满二年的;②取得所申报职业(工种)初级证书并经过中级技能培训取得毕业证书的;③从事本职业(工种)工作满六年的。
具备下列条件之一的，可以申请高级鉴定:①取得所申报职业(工种)中级证书满三年的;②取得所申报职业(工种)中级证书并经过高级技能培训取得毕业证书的;③从事本职业(工种)满十年的。
具备下列条件之一的，可以申报技师鉴定:①取得所申报职业(工种)高级证书满三年的;②从事本职业(工种)工作满六年并取得高级证书的;③取得高级职业资格证书并经技师培训达到规定学时的；④从事本职业(工种)工作满二十年的，在工作岗位有突出业绩的；⑤取得相关专业中级专业技术职务满一年的；⑥职业学校取得相关专业一级实习指导教师专业技术职务满一年的；⑦获得市级技术革新三等奖以上奖励的。
国家近几年公布的新职业工种、烹调、面点及有明确鉴定规范的工种申报条件以相关规定为准。获得国家一类竞赛前20名、二类竞赛前9名，省一类竞赛前15名、二类竞赛前6名或市级一类竞赛前6名、二类竞赛前3名的，可同时取得技师任职资格。
21.自主择业军队转业干部管理工作
(1)辖区内自主择业军队转业干部退役金和其它经费申报、调整和发放等工作。
(2)自主择业军队转业干部就业培训指导工作。
(3)自主择业军队转业干部档案的接转、存放与管理。
(4)协调办理自主择业军队转业干部的住房，医疗等社会保障问题。协助办理随调随迁配偶，子女的工作安排，落户和转学，入学等事宜及评定专业技术职称，因私申请出国出境等有关手续。
22.困难企业补贴工作
(1)补贴对象。困难企业主要是指2008年7月以来受金融危机影响面临暂时性生产经营困难且恢复有望，并同时具备下列条件：①已依法参加社会保险并按规定履行缴费义务且截止2008年7月底不欠缴各项社会保险费的；②企业在2008年7月前没有出现连续3个月及以上生产经营亏损的；③企业生产经营任务减少，产品生产加工订单或合同减少，企业销售收入和经营收入出现明显下降的；④企业出现停产、半停产或开工不足；⑤企业已制定稳定就业岗位措施，采取了在岗培训、轮班工作、协商薪酬等办法稳定员工队伍，并保证不裁员或少裁员的困难企业。企业少裁员认定是指2009内裁员数量不超过企业职工总数10%的；⑥生产经营活动符合国家及我市产业和环保政策的(国家限制的行业除外)。
(2)困难企业认定程序。符合暂时性生产经营困难企业条件的，申请困难企业认定和申请享受缓缴社会保险费、社保补贴、岗位补贴、培训补贴一并申报。申请时企业应书面报告申请享受政策种类、申请理由，并填写《烟台市应对金融危机困难企业认定审批表》，有企业主管单位的，经企业主管单位签署意见后，附企业稳定就业岗位措施等材料，按以下程序申报：①申报企业首先将《烟台市应对金融危机困难企业认定审批表》报莱山区人事劳动和社会保障局减负办(以下简称区减负办，设在莱山区劳动就业办公室)。②减负办对困难企业认定条件中的第一条、第五条进行认定，对符合认定条件的在《烟台市应对金融危机困难企业认定审批表》上盖章。③区经贸局和区外经贸局对困难企业认定条件中的第二条、第三条、第四条、第六条进行认定。内资企业由区经贸局认定，外商投资企业由区外经贸局认定。对符合认定条件的，在《烟台市应对金融危机困难企业认定审批表》企业主管部门意见栏盖章。④经区经贸局或区外经贸局认定的《烟台市应对金融危机困难企业认定审批表》，由企业报送到区财政局，由区财政局审核盖章。⑤经区人事劳动和社会保障局、区经贸局或区外经贸局、区财政局审核后，企业将相关资料报送到区减负办。
(3)困难企业申请扶持政策程序。①申请缓缴社会保险费的企业每季度第二个月20日前向莱山区劳动保险事业管理处提出缓缴申请，由区人事劳动和社会保障局、区财政局审核、汇总，上报区政府审批。区政府同意后，填写《市(区、县)应对金融危机困难企业申请缓缴社会保险费汇总表》报烟台市劳动保障局减负办。经认定符合困难企业条件的企业申请缓缴社会保险费经批准后，由企业与区劳动保险事业管理处签订《烟台市应对金融危机困难企业缓缴和补缴社会保险费协议》，并报市劳动保障局、市财政局备案。②困难企业申请社会保险补贴或岗位补贴的，需填报《烟台市应对金融危机困难企业两项补贴申请审批表》，报区减负办。同一企业申请两项补贴，只能享受一项。③符合条件的困难企业开展职工在岗培训向区减负办提出申请，企业同时要报送《烟台市应对金融危机困难企业培训补贴申请审批表》、职工培训计划及大纲，提供编制经费预算、企业近3年职工教育培训经费提取使用情况及证明材料、《烟台市应对金融危机困难企业开展职工培训花名册》。申请培训补贴的困难企业开展职工培训，事先须经区人事劳动和社会保障局、区财政局审核批准。需填报《烟台市应对金融危机困难企业两项补贴申请审批表》，报区减负办。
(4)企业享受扶持政策的程序。①对通过审批的企业，区减负办各申请材料存档。按照企业申请补贴类型及文件规定要求，核算企业补贴时间及总额，区人事劳动和社会保障局审核通过后，由区减负办向区财政局提交烟台市应对金融危机困难企业两项补贴申请审批表，区财政局通过后加盖公章。②向烟台市劳动和社会保障局提交各项补贴汇总表，市劳动局通过后，回复意见。③失业科按照审批通过的发放时间和金额为企业发放补贴。
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