第一篇：中建新员工入门考试题库
基础工程考试题库 单选题
桩基础工程中，群桩的放样允许偏差是（）A、10mm B、20mm C、30mm D、40mm 桩基础工程中，单排桩的放样允许偏差是（）A、10mm B、20mm C、30mm D、40mm 打（压）入桩（预制凝土方桩、先张法预应力管桩、钢桩）的桩位偏差。斜桩倾斜度的偏差不得大于倾斜角正切值的（）％（倾斜角系桩的纵向中心线与铅垂线间夹角）A、10 B、15 C、20 D、25 灌注桩的桩顶标高至少要比设计标高高出（）A、0.1m B、0.3m C、0.5m D、1m
5、，成桩质量可靠性低的灌注桩，应采用静载荷试验的方法进行检验，检验桩数不应少于总数的1％，且不应少于（）根，当总桩数不少于50 根时，不应少于2 根。A、3根
B、5根
C、7根
D、9根
6、土方工程中，平整场地的表面坡度应符合设计要求，如设计无要求时，排水沟方向的坡 度不应少于（）。
A、1‰
B、2‰
C、3‰
D、4‰
土方工程施工，应经常测量和校核其平面位置、水平标高和边坡坡度。土方不应堆在()。基坑内
B、基坑外甲方指定地方
C、基坑边坡
土方开挖工程质量检验标准中，机械挖方场地平整的标高允许偏差是（）。A、20mm B、30mm C、40mm D、50mm 填土施工时人工打夯时的分层厚度（）。
A、<200mm B、<250mm C、<300mm D、<350mm
10、土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循（）A、“开槽支撑，先挖后撑，一次开挖，严禁超挖”的原则 B、“开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则 C、“开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则 D、“开槽支撑，先挖后撑，一次开挖，严禁超挖”的原则
11、基坑（槽）、管沟开挖至设计标高后，应（）。
A、对坑底进行保护，经验槽合格后，方可进行垫层施工。B、立即进行垫层施工。
C、监理甲方验收合格后进行垫层施工。
D、应停滞一段时间后，待沉降均匀后进行垫层施工。对特大型基坑，宜（）。
A、分区分块挖至设计标高以下50cm。B、分区分块挖至设计标高。
C、一次性开挖至设计标高以下50cm。D、一次性挖至设计标高。
一级基坑变形控制中，地面最大沉降控制值是（）。A、1cm
B、2cm C、3cm D、4cm 基坑变形监控中，基坑共分为（）个类别。A、3 B、4 C、5 D、6 土钉墙支护工程一般适用于开挖深度不超过（）的基坑。A、5 B、10 C、15 D、20 一般情况下，支护工程应遵循（）。分段开挖、一次支护的原则。分段开挖、分段支护的原则。一次开挖、分段支护的原则。一次开挖、一次支护的原则。地下连续墙，现浇导墙形状有（），可根据不同土质选用。L型及倒L型
B、Z型及倒Z型
C、H型
D、T型及倒T型 地下连续墙应用（）混凝土。
配合比恰当的自拌
B、经甲方认可的自拌
C、商品
D、以上都可以
19、地下连续墙成槽结束后应对成槽的宽度、深度及倾斜度进行检验，重要结构每段槽 段都应检查，一般结构可抽查总槽段数的（）％。A、5 B、10 C、15 D、20 永久性结构的地下墙，在钢筋笼沉放后，应（），沉渣厚度应符合要求。一次清孔。
B、二次清孔。
C、直接浇筑混凝土。
地下连续墙每（）m3 地下墙应做1 组试件，每幅槽段不得少于1 组。A、50 B、100 C、150 D、200
22、沉井是下沉结构，必须掌握确凿的地质资料，钻孔可按下述要求进行：面积是200m2 以下（包括200m2）的沉井（箱），应有（）个钻孔（可布置在中心位置）。A、1
B、2
C、3
D、4 基坑内明排水应设置排水沟及集水井，排水沟纵坡宜控制在（）。A、0.5‰-1‰
B、1‰-2‰
C、2‰-3‰
D、3‰-4‰ 地下工程防水等级标准中一级防水标准是（）不允许漏水，结构表面可有少量湿渍 有少量漏水点，不得有线流和漏泥砂 不允许渗水，结构表面无湿渍
有漏水点，不得有线流和漏泥砂多选题
25、地下防水工程施工期间，必须保持地下水位稳定在工程底部最低高程（）m 以下，必要时应采取降水措施。对采用明沟排水的基坑，应保持基坑干燥。A、0.2
B、0.3
C、0.4 D、0.5 防水材料施工环境气温条件中，高聚物改性沥青防水卷材冷粘法、自粘法不低于（）℃，热熔法不低于（）℃。
A、5；-10
B、0；-5
C、0；0 D、10；0 防水混凝土适用于抗渗等级不低于（）的地下混凝土结构。P4
B、P6
C、P8 D、P10
28、防水混凝土水泥的选择应符合下列规定：宜采用（）水泥，采用其他品种水泥时应经试验确定；
A：铝酸盐水泥；B：无熟料类水泥；C：普通硅酸盐水泥或硅酸盐；
防水混凝土砂宜选用中粗砂，含泥量不应大于（）%，泥块含量不宜大于1.0%； A、1
B、2
C、3 D、4 防水混凝土碎石或卵石的粒径宜为（）mm，含泥量不应大于1.0%，泥块含量不应大于0.5%； A、3~7
B、2~20 C、10~50 D、5~40 对长期处于潮湿环境的重要结构混凝土用砂、石，应进行（）。碱活性检验
B、酸活性检验
C、碳活性检验
D、硅活性检验 当防水混凝土坍落度损失后不能满足施工要求时，应（）。
A：直接报废；B：直接加水；C：加入原水胶比的水泥浆或掺加同品种的减水剂进行搅拌； 防水混凝土抗渗性能应采用标准条件下养护混凝土抗渗试件的试验结果评定，试件应在混凝土浇筑地点随机取样后制作，并应符合下列规定：
连续浇筑混凝土每100m3 应留置一组6个抗渗试件，且每项工程不得少于两组； 连续浇筑混凝土每200m3 应留置一组6个抗渗试件，且每项工程不得少于两组； 连续浇筑混凝土每500m3 应留置一组6个抗渗试件，且每项工程不得少于两组； 连续浇筑混凝土每1000m3 应留置一组6个抗渗试件，且每项工程不得少于两组；
预应力混凝土管桩工程中，对于由多根管桩拼接的单根桩，设计人员可根据桩的受力特点，采用（）型号或者壁厚高于下节桩的配桩设计。
最上面一节
B、第二节
C、中间节
D、倒数第二节 预应力混凝土管桩混凝土塌落度范围为（）。A、10~30
B、20~50 C、50~100 D、40~80 以下关于预应力混凝土管桩工程基坑开挖说法正确的是（）。应边打桩边开挖基坑。
饱和粘土、粉土的基坑开挖宜在打桩全部结束后进行。对于部分桩顶标高过高时，可用挖掘机将其截断。管桩可用出现倾斜，但不应该出现裂纹。
预应力混凝土管桩需要截桩时，桩芯混凝土等级应（）比承台或基础低一个等级
B、比承台或基础高一个等级 C、与承台或基础同一个等级
D、比承台或基础高两个等级 预应力混凝土管桩桩顶填芯混凝土的高度不应小于()A、0.5m B、0.8m C、1m D、1.5m 预应力混凝土管桩桩顶钢筋锚入承台或者梁的长度为（）la（lae）B、1.2la（lae）
C、1.5la（lae）
D、2la（lae）条形基础平面施工图，有平面注写和（）注写两种表达形式。立面注写
B、剖面注写
C、原位注写
D、截面注写 41、11G101-3中，基础梁有两种箍筋时，采用以下哪种符号分割不同箍筋。（）/ B、：
C’
D； 42、11G101-3中，基础梁的构造钢筋是以哪个字母开头的（）。A、F B、G C、J D、Z 43、11G101-3中，当基础梁外伸部位采用变截面标高时，应采用（）形式。b×h1/h2 B、b×h1×h2 C、b×h1（h2）
D、b/h1/h2 44、11G101-3中，平板式筏型基础底部钢筋是以（）开头。H B、T C、B D、M 当柱为轴心受压或小偏心受压时，独立基础、条形基础高度不小于（），可仅将柱四角插筋伸至底部钢筋网上。
A、1200mm B、1500mm C、1800mm D、2000mm 根据土方开挖难以程度，将土石分为（）。六类
B、七类
C、八类
D、九类
开挖深度超过(),属于危险性较大的分部分项工程范围。A、3m B、5m C、10m D、15m 用来分析边坡稳定性的岩土物理学性能指标是（）。粘聚力
B、抗剪强度
C、密实度
D、内摩擦角 设计无要求时，降水工作应持续到（）施工完成。底板
B、基础
C、回填土
D、主体结构
当基坑底为隔水层且层底作用有承压水时，应进行（）。
基坑边坡加固
B、地基处理
C、坑底突涌验算
D、边坡失稳验算 关于相邻基坑开挖施工程序的说法，正确的是（）自上而下，水平分段，一次修坡 自上而下，竖向分段，一次修坡 自上而下，水平分段，分层修坡 自下而上，竖向分段，一次修坡
关于基坑开挖预留土层的说法，正确的是（）
人工挖土不能立即进行下道工时，保留土层厚度为10~15cm。机械开挖在基底标高以上预留一层结合人工挖掘休整。使用铲运机、推土机时，保留土层厚度为20~30cm。
使用正铲、反铲或拉铲挖土时，保留土层厚度为30~40cm。可以用作土方回填的土料是（）
淤泥
B、淤泥质土
C、膨胀土
D、黏性土
基坑验槽前，要求（）提供场地内是否有地下管线和相应的地下设施。建设单位
B、勘察单位
C、设计单位
D、土方施工单位
在基坑验槽时，对于基底以下不可见部位的土层，要先辅以（）配合观察共同完成。局部开挖
B、钎探
C、钻孔
D、超声波检测 观察验槽的重点应选择在（）。
基坑中心点
B、基坑边角处
C、受力较大部位
D、最后开挖的部位 对于基坑侧壁安全等级为一级的深基坑工程，宜采取的支护形式为（）。水泥土墙
B、地下连续墙
C、土钉墙
D、逆作拱墙 下列各项中，属于透水挡土结构的是（）。
深层搅拌水泥土墙
B、密排桩间加高层喷射水泥注浆桩
C、地下连续墙
D、H型钢桩加横插挡土板。
下列地基处理方法中，既可用于加固深1~4m厚的软土，湿陷性黄土、杂填土等地基，还可以用作结构辅助防渗层的是（）
灰土地基
B、砂和砂石地基
C、粉煤灰地基
D、矿渣地基 下列地基处理方法中，最常用最经济的深层地基处理方法是（）。
强夯地基
B、夯实水泥土复合地基法
C、振冲地基法
D、水泥土搅拌桩地基法 振冲地基法中，振动水冲形成的孔内加入的填料为（）粉煤灰
B、矿渣
C、粗砂
D、碎石
人工挖孔灌注桩施工中，应用较广的护壁方法是（）
混凝土护壁
B、砖砌体护壁
C、沉井护壁
D、钢套管护壁
关于高层建筑筏形基础和箱型基础后浇带宽度最小值得说法，正确的是（）mm。A、600
B、800
C、1000
D、1200 混凝土搅拌投料顺序正确的是（）。
砂→水泥→石子→水
B、砂→石子→水→水泥
C、石子→砂→水泥→水
D、石子→水泥→砂→水
关于混凝土基础模板及其支撑拆除顺序原则的说法，正确的是（）先支后拆
B、后支先拆
C、顺序拆除
D、先支后拆 关于大体积混凝土保湿养护持续时间最小值的说法，正确的是（）d。A、10
B、14
C、21
D、28 设备基础一般应分层浇筑，每层混凝土浇筑的厚度为200~300mm，并（）允许上下层之间留设施工缝
B、保证上下层之间不留施工缝。C、保证下层初凝后再浇筑上层
D、保证下层终凝后再浇筑上层。关于大体积混凝土分层浇筑顺序说法正确的是（）。从低处开始，沿长方向自一端向另一端浇筑。从低处开始，沿短方向自一端向另一端浇筑。从高处开始，沿长方向自一端向另一端浇筑。从高处开始，沿短方向自一端向另一端浇筑。关于砌体基础施工技术说法正确的是（）。
构造柱可不单独设置基础，但应伸入室外地面下400mm。当设计无要求时，基础圈梁截面高度不应小于180mm。多孔砖砌体采用铺浆法砌筑时，铺浆长度不得超过600mm。
有防水要求的空心小砌块墙下应灌实一屁砖或设置高100mm的混凝土带。
采用静力压柱法施工时，先将桩压入土中（）左右停止，校正桩的垂直度后，再继续压。A、0.5m B、1.0m C、1.5m
D、2.0m 采用捶击沉桩法打预制桩时，若为摩擦桩，桩的入土深度的控制方法为（）。
只控制其贯入度。
B、只控制其标高。
C、以控制标高为主，贯入度作为参考。D、以控制贯入度为主，标高作为参考。防水混凝土养护时间不得少于（）。A、7d
B、10d
C、14d
D、21d 防水混凝土结构中迎水面钢筋保护层厚度最小应为（）。A、40mm
B、45mm
C、50mm
D、55mm 水泥砂浆防水层可用于地下工程防水的最高温度是（）。A、25℃
B、50℃
C、80℃
D、100℃
水泥砂浆防水层终凝后应及时进行养护，养护温度不宜低于（）。A、0℃
B、5℃
C、10℃
D、15℃
验槽钎探工作在打钎时，每贯入（）通常称为一步，记录一次锤击数。A、20cm
B、60cm
C、30cm
D、50cm 下列深基坑工程挖土方案中，属于无边护结构挖土的是（）。墩式挖土
B、盆式挖土
C、放坡挖土
D、逆作挖土 下列各项中，属于黏性土的是（）。
颗径大于0.5mm的颗粒质量不超过总质量50%的土 颗径大于0.075mm的颗粒质量不超过总质量50%的土 塑性指数小于10的土 塑性指数大于10的土
防止基坑护坡桩位移和倾斜，下列各项防护措施中不当的是（）。打桩完毕紧接着开挖基坑
B、打桩完毕后停留一端时间 D、预抽地下水
D、均匀、分层地开挖土方
某10m深基坑，地下水位位于基底以上3m处，该基坑支护方式宜选用（）。A、土钉墙
B、水泥土桩墙
C、地下连续墙
D、逆作拱墙
二、多选题
1、所有建（构）筑物均应进行施工验槽。遇到下列情况之一时，应进行专门的施工勘察。（）。
A、工程地质条件复杂，详勘阶段难以查清时；
B、开挖基槽发现土质、土层结构与勘察资料不符时； C、施工中边坡失稳，需查明原因，进行观察处理时；
D、施工中，地基土受扰动，需查明其性状及工程性质时；
施工勘察应针对需要解决的岩土工程问题布置工作量，勘察方法可根据具体情况选用（）。施工验槽；B、钻探取样C、原位测试；D、经验观察
3、天然地基基础基槽检验要点，应检验下列内容（）。A、基坑支护情况；
B、核对基坑的位置、平面尺寸、坑底标高； C、核对基坑土质和地下水情况；
D、空穴、古墓、古井、防空掩体及地下埋设物的位置、深度、性状 基础管桩的选用主要是考虑下列哪些因素（）
地质情况。
B、抗震设防烈度。
C、建筑物上部结构特点。
D、施工条件
5、基础后浇带混凝土施工时，采用掺膨胀剂的补偿收缩混凝土，其（）必须符合设计要求。（）
A、抗压强度
B、抗渗性能
C、限制膨胀率
D、水化热 6、11G101-3中，基础梁的集中标注内容有（）是必须标注的。基础梁编号
B、截面尺寸
C、标高
D、配筋 以下哪些属于岩土的工程性能（）
强度
B、弹性模量
C、变形模量
D、粗细程度
主要用铁锹、锄头挖掘方式进行开挖的土石类别有（）。一类土
B、二类土
C、三类土
D、四类土
E、五类土 深基坑的支护形式包括（）。
斜拉支撑
B、地下连续墙
C、挡土灌注桩支护
D、排桩
E水泥土墙 施工过程中减少基坑回弹变形的有效措施有（）
A、基底暴露晾晒
B、保证基坑井点降水正常
C、防止地基土浸水
D、尽快浇筑垫层和底板
E、对基础结构下部土层进行加固 填空题
预应力管桩作时，一般可不设桩端锚固筋。
2、岩土内摩擦角是土的强度指标，是土力学上非常重要的力学概念。土在天然状态下单位体积的质量，称为土的密度。
开挖深度超过
m的基坑支护工程属于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程范围。相邻基坑开挖时，应遵循先后或者同时进行的施工程序。施工单位必须会同监理、甲方、、单位共同进行地基验槽。钢筋混凝土预制桩基础施工方法有锤击沉桩法、及振动法等。混凝土基础的主要形式有箱形基础、条形基础、、。
基础中纵向受力钢筋的混凝土保护层厚度应按设计要求，且不应小于40mm，当无垫层时，不应小于
mm。
第二篇：入门营销企业文化-考试题库[定稿]
入门营销课程试题库
选择题
《安利文化-稳固事业的基石》
（A）
1、安利的理想是“为您生活添色彩”，其中的“您”包含顾客、营销人员、员工和_________。
A、社会B、家庭C、社团组织D、企业
（C）
2、安利的理想是“为您生活添色彩”，其中的“色彩”指的是美丽、健康和_________。
A、安全B、创新C、环保D、高效
（B）
3、安利创办人的信念是自由、家庭、希望和__________。
A、理想B、奖励C、诚信D、进取
（E）
4、安利创办人信念中自由的含义是__________。
A、乐观、进取、努力B、发掘自我无限潜能C、脱离困境D、主动赢得 E、以上皆是
（D）
5、下列描述那一项体现了安利创办人信念中自由的原则__________。
A、在其他市场自由地挖人B、自由打折或者削价
C、自由地抢别人的客户D、在营业守则约束范围内自由地开展业务
（C）
6、下述选项不能体现安利的家庭观和事业观的是。
A、鼓励夫妻共同开展业务B、允许家庭成员一起工作
C、在家里办公D、所有的福利都涵盖夫妻两人
（B）
7、理查·狄维士曾经说过，企业不能以寻求商业利益为出发点来做公益活动，而是要从心出
发，回报社会，积极履行一个企业公民的___________。
A、公益责任B、社会责任C、社会影响D、社会公德
（C）
8、企业文化的核心是___________。
A、企业理想B、企业使命C、企业价值观D、企业生命周期
（C）
9、安利的企业价值观是自由企业、个人责任、成就、个人价值、诚信和__________。
A、积极进取B、努力拼搏C、伙伴关系D、顾客至上
（B）
10、作为销售人员，必须具备一定的说服力，通常来说，说服力具备的三大要素是讨喜、__________和诚信。
A、口才B、专业C、聆听D、回馈
（B）
11、个人责任的范畴包括对自己的目标负责、对自己的行为负责、对自己的团队负责和
____________。
A、对自己的家庭负责B、对社会负责C、对自己的亲朋好友负责
（A）
12、价值观是一个社会群体对事物价值、是非对错的共同标准。对于安利而言，用一句话概
括，安利的价值观就是所有安利人__________的依据。
A、有所为、有所不为B、个人价值C、社会价值
（B）
13、个人责任的三项原则是：拥有的越多，责任就越大；不存在没有自由的责任以及_________。
A、不存在没有分工的责任B、不存在没有评估的责任C、不存在没有权利的责任
（A）
14、安利对成就的理解一直以来是强调________而非_________。
A、过程结果B、结果过程C、贡献收获D、收获结果
（C）
15、在安利，成就包含两层含义，其一是因人而异，每个人对成就的理解和意义是不同的，其二是要让自己获得_______的成就。
A.理所应当B.心满意足C.心安理得D.心想事成（B）16.、通过安利营销人员、安利员工和安利创办人家族成员的伙伴关系、安利的优质产品和销
售服务，为每个人提供凭藉安利业务计划实现人生目标的机会。这是安利的。
A.理想B.使命C.创办人信念D.企业价值观
（B）
17、两位创办人在从事安利之前从事纽崔莱的销售。因为1959年，当时纽崔莱开发了一款新
产品，但却没有交给当时已有的营销人员经营，而是用另外的渠道，当时的纽崔莱损害了营销人员的利益。所以两位创办人离开创业，并立志将________和________作为企业最重要价值观，立家之本延续至今。
A、成就理想B、伙伴关系诚信C、个人价值努力实干D、诚信成就
（C）
18、伙伴关系能否长久，最重要的是来自彼此的__________。
A、积极努力B、灵活应变C、诚信D、支持
（A）
19、安利是这样定义‘个人责任’的：‘每个人都应尽力尽责实现自己的目标，也应全力以赴
帮助公司或伙伴实现共同的目标。通过助人让其自助，安利让每个人的潜能得以发挥，并共享美满的成果。此外，每个人亦应视做一个优秀的_________为己任。’
A、社会公民B、企业公民C、社团成员D、自由个人
（A）20、安利的企业文化包含四个方面：安利的理想、安利的使命、__________以及企业价值观。
A、创办人信念B、社会责任C、企业生命力D、公益事业
简答题
1、你怎样理解安利的理想“为您生活添色彩”中“您”所涵盖的范围？
答案要点：
安利的理想“为您生活添色彩”中“您”包含顾客、营销人员、员工以及社会。我的理解如下：
（1）顾客：研发部门和生产部门，经常要问自己，提供的产品是否物超所值，给顾客提供了便利
而有品质的生活用品？营销人员也要不断问自己，通过哪些方式和方法，能够为顾客的生活增添美丽的色彩？
（2）营销人员：安利承诺为营销人员提供低进入门槛、低风险的事业机会。因此，安利希望为营
销人员的生活增添一笔清新的色彩。
（3）员工：从刚开业的几十人到现在的近6000人，业务分支机构遍布全国包括西藏在内的大部分
省市，在为当地提供就业机会的同时，也为员工提供了一展专长的舞台。
（4）社会：安利倡导我们慷慨的分享时间、精力、金钱，以增进我们所在社会的生活品质。
2、你怎样理解安利价值观中“成就”的内涵？
答案要点：
答：安利强调的成就不是终点，而是过程。这是一种自强不息、不断追求卓越的精神。
（1）安利对“成就”的理解，首先是因人而异。每一个人对成就的理解和看法是不同的。有人觉
得多赚钱就有成就，有人觉得结识许多好朋友是成就，有人觉得获得了个人提升和成长是成就。我们认为只要在不违背原则的范围内，都是可以得到支持的。
（2）其次，要让自己获得心安理得的成就。有些人订了目标，想要获得更大的成就。为了实现这
个目标，用了一些不妥当的手段和方式。目标虽然达成了，但自己承受了很大的心理压力，甚至经济压力。这样的成就让人坐卧不安，这样的成就不是我们追求的。
（3）第三，安利提倡追求成就时要自强不息。（适当展开）
（4）第四，安利认为追求成就时也要激励他人。（适当展开）
3、安利企业文化中包含哪六个价值观？
答案要点：
答：伙伴关系、诚信、成就、个人价值、个人责任、自由企业
第三篇：新员工理论考试题库2017.8月
新员工实操版
一、填空题：
1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理【5】个号码。
2、个人客户办理入网需凭【有效身份证件】办理，必须做到【人证合一】，验证通过后才能入网，【不能】能/不能代办。
3、个人有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、【护照】、【军人身份证件】、【武装警察身份证件】、【港澳通行证】、【台胞证】。
4、服务质量检测标准里包含五大类：服务素质、【业务与营销活动办理】、【现场管理与排队等候】、环境设施及宣传及【电子渠道推广】。
5、通用流量包有30元包【500】MB、40元包700MB、50元包【1】G、70元包【2】G、100元包【3】G、130元包4G、180元包6G、280元包11G。6、4G流量季包套餐有效期【90】天，半年包套餐有效期【180】天，均从生效之日算起，到期或使用完自动失效，同一有效期可叠加【一】次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。
7、单位客户入网可以实名制认证的证件类型有【营业执照】、【组织机构代码证】、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明，需录入【使用人】身份信息，在【自营】厅办理。
8、若客户证件号码下有欠费，营业员应主动提醒客户交清欠费。缴清历史欠费在【核销缴费】及【冷号缴费】里操作。
9、宽带开户时，自建宽带FTTH小区所需的光纤猫设备需选择【代维】发放，收取押金【50】 元，铁通FTTH小区的光纤猫设备由【铁通代维】发放，押金由【铁通代维】收取。
10、省内版夜间流量套餐为【5元包1G】；全国版夜间流量套餐为【 10元包1G】。
11、假日套餐内容为 【10】 元包 【1】G 流量，客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用，套餐开通后，在节日结束时【自动】关闭。下个节日时【是】(是/否)需要重新办理。
12、核心家庭成员不能超过【5】个家庭成员，【不可以】（可以/不可以）是省内异地副号。
13、家庭V网成员最多可以是【19】个家庭成员，其中本地副号不超过18个，省内异地副号不超过【5】个。
14、客户发生主动变更行为，如：销户、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量【不】是/不享受流量当月不清零服务。15、4G飞享套餐18元B套餐包含国内数据流量【100】M和【50】分钟本地主叫，16、流量当月不清零的套餐包含手机上网客户每月以固定包月费方式进行收取，按流量计费的包月套餐，包括【按月计费的基础】套餐、【流量可选包】及闲时套餐，不含季包、半年包、【加油包】、【假日】套餐、【赠送流量及定向】流量（含行业定向）、套外安心包、流量统付套餐。上网卡、行业卡（机器卡）客户使用的流量计费套餐【不】是/不适用流量不清零服务。
17、针对按流量计费的手机月套餐客户，默认开通套餐内流量当月不清零服务，当月套餐剩余流量可以结转至【次】月使用，结转流量【次月月底】失效。
18、目前赠送的套外安心流量，需使用完【套餐内流量】后才可以使用，仅【当月】有效，剩余流量【不】是/不结转至下月使用。
19、流量加油包目前有5元包【30】M和10元包【100】M，开通【立即】生效，月底【自动】关闭，每月最多可累计开通【20】次。20、10元流量安心包针对【已开4G套餐】的用户办理，含流量【100】M，不产生套外流量【不】是/不收费。发生套餐外流量时自动叠加，不足10元部分先按照【0.29】元/M扣费，扣满10元后可免费使用至100M。当超出套餐后总流量费用达到【60】元时，可免费使用至【1】G。流量超出1G后，仍按上述原则自动叠加收费和优惠，以此类推。21、16周岁以下客户入网（凭户口簿或身份证），需【监护人】陪同，需录入、校验【双方】证件，并对【双方手持证件】拍照以及【双方】签字。
22、流量至尊包月套餐费100元，包含【20】GB【省内通用】流量。当月剩余结转流量【可】（不可以可以）/结转至次月使用，套餐有效期自开通之日起【二】年，到期自动终止。本套餐后【不可以】（不可以可以）将上网终端作为个人热点共享给多人使用。
23、新入网用户办理至尊包的要求是自选语音【8】元及以上+自选流量【100】元及以上；存量目标用户办理至尊包的要求是自选语音【18】元及以上+自选流量【100】元及以上.24、上网流量套餐均超出后【0.29】元/M，【20元WAP封顶】套餐除外。25、4G日租卡功能费【8】元，主叫【0.25】元/分钟，赠送【来电显示】和咪咕会员
业务，【1】元包【500】M【本地】通用流量，仅限【当日】使用，自动叠加，不用不收费。套餐资费有效期自开通之日起【二】年，到期自动终止。
26、家庭网关设备押金是【50】元，互联网电视机顶盒押金是【50】元，协议期是【48】个月，到期后押金退还至话费账户。
27、飞享8元C套餐包含国内数据流量【0】M和【30】分钟本地主叫，超出后流量【0.29】元/M、国内语音主叫【0.25】元/分钟
28、任我看视频包：9元包【3】GB视频流量和24元包【30】GB视频流量；9元包最多订购【3】次，每次订购时需选择不同的视频APP，如果相同，只能可订购【1】次。24元包仅可订购【1】次。
29、任我用本地叠加包的套餐要求是【4G自选套餐70元（含）以上】和【4G飞享家庭至尊版128元及以上】套餐，标准价【50】元/月，促销价【20】元/月，流量达到【20】G限速。其中促销价针对【新入网】用户和【存量目标】用户办理。
30、任我用江苏叠加包的套餐要求是【4G自选套餐70元（含）以上】和【4G飞享家庭至尊版128元及以上】套餐，标准价【100】元/月，促销价【50】元/月，流量达到【40】G限速。其中促销价针对【新入网】用户和【存量目标】用户办理。
31、任我用本地版基础包实际月费【98】元，【本地】流量不限量，赠送全国流量【1】G，套餐内含国内主叫【500】分钟，流量达到【20】G限速
32、任我用江苏版基础包实际月费【128】元，【省内】流量不限量，赠送全国流量【2】G，套餐内含国内主叫【1000】分钟，流量达到【40】G限速
33、任我用家庭版基础包实际月费【198】元，【省内】流量不限量，赠送全国流量【2】G，套餐内含国内主叫【1000】分钟，并赠送【100M宽带】和【互联网电视】，免来电显示和【3元家庭网费用】，流量达到【40】G限速。
34、任我用系列套餐作用的本地/省内流量达到阀值后，上网速率（本地/省内）将降至【1M】bps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过【100】G阀值后，上网速率（全国）均将降至【128K】bps以下。
35、任我用家庭版客户可办理最多【二】张家庭副卡（免费，限新办理）。
36、任我用本地版、任我用江苏版基础包均可以办理任我用宽带电视优惠包，20M宽带+电视优惠价为【20】元，50M宽带+电视优惠价为【30】元，100M宽带+电视费优惠价【40】元
37、目前办理4G任我用全国版基础包用户可叠加赠送【2500】分钟语音，连续赠送【12】个月。任我用本地版基础包用户可叠加赠送【200】分钟语音，连续赠送【12】个月。
38、前赠送的套外优惠流量，使用规则是先扣【套餐内流量】，再扣【套外优惠流量】，剩余流量【不能】能/不能不结转至下月使用
二、选择题：
1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理()个号码。（D）A、3
B、2
C、D、5
2、目前新入网客户的付费方式原则上均为(B)A、后付费
B、预付费
C、托收
D、卡扣
3、（）周岁以下客户入网（凭户口簿或身份证），需监护人陪同，需录入、校验双方证件，并对双方手持证件拍照以及双方签字。（B）
A、10
B、16
C、18
D、20
5、单位客户需出具营业执照复印件（加盖单位公章）或组织机构代码证复印件（加盖单位公章），以及（），经办人持本人（）方可办理。（C）
A、身份证、复印件
B、单位介绍信原件、原件
C、单位介绍信原件、有效身份证原件
D、单位介绍信、证件
6、个人有效身份证件包括：在有效期限内的（D）
A、居民身份证、护照 B、军人身份证件、武装警察身份证件C、港澳通行证、台胞证
D、以上三项均可。
7、单位客户有效身份证件包括：（）、（）、单位介绍信及经办人有效身份证件原件。（BD）
A、营业执照复印件B、营业执照复印件（加盖单位公章）C、组织机构代码证复印件
D、组织机构代码证复印件（加盖单位公章）
8、某客户的有效证件号码为106***19520820****，中间的生日520820就（）做为有效服务密码，同样195208等任意连续6位数字均（）做为有效服务密码。（A）A、不可以、不可以 B、可以、不可以C、不可以、可以D、均可
9、服务密码修改可以通过哪些渠道办理：（ABCD）
A、营业厅前台
B、网上营业厅
C、短信
D、掌上营业厅
15、业务/营销案办理应采取（BC）认证等方式进行客户身份鉴权认证 A．驾驶证
B.服务密码
C.有效身份证
D.学生证
16、在业务办理的过程中或结束后，向客户推荐电子渠道营销活动或根据客户使用习惯推荐（ACD）任一渠道进行办理，并辅导客户使用；
A．网上营业厅
B.10086客服
C.短信营业厅
D.掌上营业厅
17、营业区域内物品、台席上各类资料摆放整齐有序；不得放置（ABD）。
A．个人衣服
B.生活用品
C.办公用品
D.其它与工作无关的私人物品
19、服务质量检测标准里除电子渠道推荐外包含哪四大项（ABCD）
A．服务素质
B.现场管理与排队等候
C.环境设施及宣传 D.业务与营销活动办理
20、单位名称的客户实名制要求以下哪几项正确？（ABC）A、单位姓名及证件类型、证件号码信息完整并符合规范。
B、使用人的姓名、证件类型、证件号码、证件地址信息完整并符合规范。C、使用人信息需要二代身份证校验。
D、使用人信息可以不填，只有单位姓名及证件信息齐全。
21、以下哪些宽带移机不需要销户重开（ABD）。
A、移动自建光纤移至光纤 B、铁通移至铁通 C、移动自建移至铁通 D、铁通移机至自建光纤
22、以下关于家庭设备租用的说法，哪些是正确的？（BCD）。
A、协议期为24个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户。B、设备租用未满12个月，中断活动需缴纳折旧费和违约金。
C、一年后退还设备：押金退还至话费掌握，不需缴纳违约金和折旧费，D、协议期为48个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户。
23、宽带密码重置可以通过以下哪些渠道办理（ABCD）
A、10086热线 B、发送短信 C、营业厅 D、网上营业厅
24、办理0元宽带（家庭消费98元），对号码的要求，以下表述正确的是（ABD）A、必须是核心家庭主号 B、必须是家庭V网主号 C、必须是全额代付费主号 D、必须开通家庭V网套餐
24、个人用户实名制认证，需要以下哪几项信息符合规范？（ABCD）A、客户姓名 B、客户证件号码 C、客户证件类型 D、客户证件地址
25、关于4G流量季包 /年包描述正确的是（ABCD）A、当天申请，可选择立即、次日、次月生效。
B、季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天 C、均从生效之日算起。到期或使用完自动失效
D、同一有效期可叠加一次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。
26、用户新开通4G产品后，会自动开通_______，若用户选择关闭安心包套餐，则流量超出后按_______计费。（B）
A、10元包100M安心包； 按0.29元/MB B、10元包100M安心包；按0.29元/MB实扣，达到60元按60元1G安心包扣取 C、60元包1G安心包；按0.29元/MB D、60元包1G安心包；按0.29元/MB，达到10元按10元100M安心包扣取
27、省内版夜间流量套餐为_______，全国版夜间流量套餐为_______。（D）A、5元包1G省内夜间流量，10元包2G全国夜间流量。B、10元包1G省内夜间流量，5元包1G全国夜间流量。C、5元包1G省内夜间流量，10元包3G全国夜间流量。D、5元包1G省内夜间流量，10元包1G全国夜间流量。
28、假日流量套餐内容为（），客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用，套餐开通后，在节日结束时（）。下个节日（）。（B）A、5元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 B、10元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 C、5元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通 D、10元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通
29、流量当月不清零的套餐范围是（ABC）？
A、按月计费的基础套餐
B、流量可选包
C、闲时套餐
D、赠送流量
30、宽带包月套餐如50、70元需手机最低消费28元，其中最低消费不包含哪些（ABCD）A、宽带费 B、互联网电视费
C、固话 D、代付费、小额支付费
32、宽带的提速包有哪些（ABC）
A、20元提速20M
B、40元提速50M
C、60元提速100M D、20元提速15M
33、非二代证的个人有效证件入网需至（）厅办理。（A）A、自办厅
B、指定专营店
C、特约社区店
D、以上均可
34、对于套外优惠流量描述正确的是（ABD）A、只能在超出流量套餐或无流量套餐下使用 B、当月剩余优惠量当月清零
C、当月剩余优惠可以结转至下月使用
D、先扣套内流量，再扣套外优惠流量
35、国际及港澳台漫游在3/6/9元区流量计费描述正确的是（AC）A、部分国家地区叠加10次后50M封顶 B、部分国家地区叠加10次后100M封顶 C、部分家地区叠加10次后流量不限量 D、坐游轮、做航班漫游也包含在套餐中
36、流量至尊包月套餐费100元，包含当月（）G（）流量。当月剩余结转流量可结转至次月使用，如变更套餐，该套餐当月剩余流量无法结转至下月使用。（B）A、20；全国通用
B、20；省内通用
C、40；全国通用
D、40；省内通用 38、4G至尊日租卡B语音资费是（）元/分钟，流量资费是（），仅限当日使用，自动叠加，不用不收费。（D）
A、0.19；1元包500M本地通用流量
B、0.25；1元包500M本地通用流量 C、0.19；1元包500M省内通用流量
D、0.25；1元包500M省内通用流量
39、积分兑换的方式有（）
（ABC）
A、发送HF金额到10086 B、掌上营业厅
C、网上营业厅 D、10086自动台
40、任我看视频流量套餐有（）（AC）A、9元包3GB视频流量
B、9元包5GB视频流量
C、24元包30GB视频流量 D、24元包50GB视频流量 41、4G自选套餐2017版50元流量包含（）国内流量
（B）A、1G B、2G C、3G
D、4G 42、4G自选套餐2017版70元流量包含（）国内流量及（）省内流量（B）A、2G；2G B、3G；3G C、4G；4G
D、5G；5G 43、4G飞享家庭至尊版128套餐含国内流量_______，省内流量_______，国内主叫_______分钟（B）
A、2G；2G；200 B、2G；2G；300 C、1G；1G；200
D、1G；1G；300
44、办理换卡业务需要提供的是（）（AB）
A、机主本人凭身份证到场
B、原SIM卡或系统随机短信验证码 C、服务密码 D、以上都要
45、办理全家消费98的宽带，其中98最低消费是包含（）B A、家庭V网成员消费B、核心家庭成员消费 C、宽带费 D、互联网电视费
46、主号副号可以共享4G飞享家庭套餐（至尊版）中的哪些业务？（）ABC A、语音（含：国内主叫（分钟）、国内被叫免费）B、国内流量 C:省内流量 D:宽带
31、任我用叠加包开通的套餐要求是（AC）A、4G自选套餐70元（含）以上档次
B、4G自选套餐50元（含）以上档次 C、4G飞享家庭（至尊版128元档及以上）D、4G飞享家庭（至尊版158元档及以上）
32、目前存量老用户需要有目标库才能办理的任我用系列套餐（ABD）A、任我用本地版和江苏版基础包 B、任我用本地叠加包20元 C、任我用家庭版198套餐 D、任我用全国版188套餐
33、任我用家庭版客户可办理最多（）张家庭副卡（免费，限新办理）。（A）
A、2 B、3 C、4 D、5
4G任我用全国版基础包（188档）当月总流量超出（）GB限速
A A、12 B、20 C、30 D、40
4G任我用全国版基础包（288档）当月总流量超出（）GB限速
B A、12 B、20 C、30 D、40
三、判断题
1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理3个号码。（错）
2、目前新入网客户的付费方式原则上均为以用户需求为主，现金也可。（错）
3、个人有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、护照、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳通行证、台胞证。（对）
4、某客户的有效证件号码为106***19520820****，中间的生日520820就不可以做为有效服务密码，同样195208等任意连续6位数字均可以做为有效服务密码。(错)
5、服务密码修改：10086语音自助服务、网站、短信、掌上营业厅（对）
10、铁通FTTH小区光纤猫，选择代维发放，营业厅收取100元押金（×）
11、自建FTTH小区光纤猫，选择代维发放，营业厅收取100元押金（√）
12、自建宽带移机至铁通宽带可以通过销户重开的方式实现移机；铁通宽带移机至自建宽带可以在营业厅直接办理移机（√）
13、宽带密码重置可通过10086热线、营业厅、短信、网厅渠道修改。（√）
14、光纤猫押金100元/台：协议期24月，最后一月将押金返还至用户话费账户，设备赠送给用户。未满12月中断并退还设备，需缴纳设备折旧费和违约金，押金返还至话费账户。（×）
15、铁通宽带OUN光纤猫押金由铁通安装师傅上门收取，前台无需选择OUN，无需收取押金。（√）
16、用户销户宽带或撤销宽带，需将设备带至营业厅，在家庭终端设备内进行退还操作。（√）
17、宽带密码必须与手机服务密码保持一致。（×）
18、家庭消费满98元（含本地副号，不含宽带费、手机费，宽带0元/月。）用户必须是核心家庭、家庭V网主号，不要求全额代付费。（√）
19、营业台席无人时，可摆放业务受理牌。（×）20、客户明确同意后方可为客户办理业务；营销案必须正向订购，严禁先开业务后开营销案。（√）
21、业务/营销案办理应采取服务密码、有效身份证认证等方式进行客户身份鉴权认证；无纸化营业厅对于需要有效身份证认证才能办理的业务必须经过证件读取设备鉴权后方可办理，证件影像须与电子免填单合并留存在系统中；（√）
22、不得向客户索取服务密码，不得为客户私设服务密码。若客户无密码但携带有效身份证件，则优先引导用户重置密码。(√)
23、办理业务时请客户认真阅读（电子）工单/协议的各项条款内容并签名，无纸化办理时请客户在签名设备上签名；（√)
24、宽带用户不允许办理过户，需要把宽带销户后才能办理。（√）
25、吉祥号码的过户在一个月内均只能做一次过户，普通号码无限制。（×）
26、客户利益受损、抱怨无人倾听、客户承诺未兑现、责任无人承担都会影响到客户投诉。（√）
27、用户只要身份证和姓名正确，就是实名制登记用户了。（×）
28、单位用户的证件类型是介绍信，也符合实名制的规范。（×）
29、核心家庭成员可以是省内异地号码（×）30、营业厅前台核对身份证件时，只要通过系统验证即无，无需比对持证人员与证件上照片。（×）31、4G流量季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天，均从生效之日算起，到期或使用完自动失效，同一有效期可叠加一次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。（√）
32、用户可以在A的核心家庭中，也可以同时在B的家庭V网中。（√）
33、核心家庭成员必须是全额代付费关系（×）
34、办理0元家庭最低消费98宽带，必须是核心家庭成员主号，但可以是家庭V网的副号。（×）
35、客户发生主动变更行为，如：销户、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受当月流量不清零服务。（√）
36、上网卡（随e行、4G数据卡）、行业卡（品牌名称）是我公司面向非手机客户的产品，适用流量不清零服务。（×）
37、集团客户证件类型是非有效证件（如介绍信等），进行实名制客户需提供有效证件的一种（营业执照、组织机构代码证、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明），并持单位证明文件、使用人二代证等资料，进行资料完善，并录入使用人信息，详见资料完善办理相关要求。目前只能自办厅办理。（√）
38、客户身份证无磁性办理实名制，建议客户可至户籍所在地派出所检测，确认无磁的更换或申领新证后再至我公司进行实名认证后办理业务。（√）
39、上网流量原先仅4G套餐超出后0.29元/M，现所有移动数据流量套餐均超出后0.29元/M，20元WAP封顶套餐除外。（√）
40、营业厅新入网若为代办需提供双方有效证件办理。（X）
11、任我用系列套餐流量不限量使用，不适用流量不清零服务。（√）
任我用本地版、任我用江苏版套餐流量仅限本人使用，不能共享给他人使用（√）任我用家庭版套餐内优惠资源（包括语音、流量），可共享给最多二个家庭副卡使用（限新办理），超出共享范围发生的语音、流量，按照使用客户的资费标准另行收取。（√）存量用户已开通4G自选流量包70元及以上或者家庭飞享至尊版办理任我用叠加包，可选择立即生效或次月生效，如是升档至70元自选流量或至尊家庭套餐，只能次月生效。（√）
四、问答题：
1、个人客户实名制已审核状态需要符合哪些要求？ 答：
个人证件实名制认证标准：
1）证件类型为“身份证”时，需校验：
证件号码：验证身份证号码长度满足18位。姓名：长度大于等于4个字节，不限长度上限，支持少数名族或外国人名字中的点，如“？ ”或“.”。
证件地址：长度大于12个汉字。
2、单位客户实名制已审核状态需要符合哪些要求？
答：（1）单位证件类型必须为营业执照、组织机构代码证、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明的其中一种。
（2）使用人信息必须通过二代身份证校验录入。
3、简述4G自选套餐2017版语音包和50元及以上流量包的内容。（至少各三档）
答：自选语音包：18元包国内50分钟，28元包国内100分钟，48元包国内220分钟，58元包国内300分钟，88元包国内500分钟，168元包国内1000分钟，238元包国内2000分钟，328元包国内3000，国内被叫免费，来电显示费，套餐外0.19元/分钟 自选流量包：50元含国内流量2G；70元含国内流量3G+省内流量3G；100元含国内流量5G+省内流量5G；150元含国内流量10G+省内流量5G；200元含国内流量15G+省内流量5G；300元含国内流量30G+省内流量5G；套餐外资费0.29元/M
4、流量当月不清零的套餐范围是什么？
答：流量当月不清零的套餐包含手机上网客户每月以固定包月费方式进行收取，按流量计费的包月套餐，包括按月计费的基础套餐、流量可选包及闲时套餐，不含季包、半年包、加油包、假日套餐、赠送流量及定向流量（含行业定向）、套外安心包、流量统付套餐。上网卡、行业卡（机器卡）客户使用的流量计费套餐不适用流量不清零服务。
5、如何查询我的结转流量使用情况？
答：享受不清零服务的客户可通过现有的流量查询方式，如网上营业厅、掌上营业厅，现有的流量短信查询例如CXLL进行查询，流量日常提醒的短信也会包含您的结转流量与本月流量的综合使用情况。客服人员可通过实时账单查询，协助客户查询上月结转流量的累计量、适用情况。
6、请简述套餐外安心服务及流量安心包。
答：
1、套外安心服务：4G套餐超出后0.29元/M，超过达60元可免费用至1G，如再超过按此规则自动叠加。
2、流量安心包：10元包100M，需前台开通，若不开通则直接享受套外安心服务即超出后0.29元/M，超过达60元可免费用至1G。
7、请简述4G飞享家庭至尊版的套餐内容。（至少3档）
答：128档：国内主叫国内300分钟、国内流量2G、省内流量2G、宽带50M；158档：国内主叫国内500分钟、国内流量2G、省内流量2G、，宽带带宽50M；198档：国内主叫国内500分钟、国内流量4G、省内流量4G、宽带100M；228档：国内主叫国内500分钟，国内流量6G+省内流量6G，宽带200M；328档：国内主叫国内1000分钟，国内流量8G+省内流量8G，宽带200M； 超出套餐流量0.29元/MB,语音0.19元/分钟
8、请简述省内家庭V网的套餐内容。
答：本地成员5人内月费3元，本地成员超过5人另加1元/人；异地成员3元/人。本地副号最多不超过18个，省内异地副号最多不超过5个。均由主号支付。每个成员每月可享成员间省内500分钟免费通话和3位短号互拨功能。主号的短号默认为760，副号的短号可在761-769和751-759之间选择。
9、请简述核心家庭的功能。
答：核心家庭相当于代付关系，由主号开通，可代指定本地副号全额代付话费;主、副号必须同时为“已审核”实名状态才能办理，开通前主号余额必须大于等于50元。最多可有5个本地手机客户（含主号）。
11、简述个人用户新入网的办理流程
• 用户本人凭二代身份证原件到厅入网，人和证件一致（必须本人到场）
• 二代身份证（必须刷芯片）
• PC摄像头对比（必须现场）• • 后台校验（现场校验）
必须本人签字
12、简述任我看视频流量套餐的内容
答：9元包3GB视频流量、24元包30GB视频流量；
9元包最多订购3次，每次订购时需选择不同的视频APP，如果相同，只能可订购一次。24元包仅可订购一次。首期范围包括腾讯视频、优酷土豆、PPTV、爱奇艺术
13、请简述任我用本地版叠加包的内容
标准价格：50，促销价20元/月，本地流量不限量。要求限4G自选套餐70元（含）以上档次和4G飞享家庭（至尊版128元档以上）客户方可办理。本套餐作用的本地流量达到20G阀值后，上网速率（本地/省内）将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。可开通提速包。新入网和存量用户目标库可以按照促销价办理，存量非目标库按标准价格办理
14、请简述任我用江苏版叠加包的内容
标准价格：100，促销价50元/月，省内流量不限量。要求限4G自选套餐70元（含）以上档次和4G飞享家庭（至尊版128元档以上）客户方可办理。本套餐作用的本地流量达到40G阀值后，上网速率（本地/省内）将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。可开通提速包。新入网和存量用户目标库可以按照促销价办理，存量非目标库按标准价格办理
第四篇：中建六局新员工实习报告
工作报告
光阴似箭，岁月如梭，在项目上不知不觉呆了三个月了，三个月足足可以改变一个人。感谢公司给我提供了这样一个平台，让我在工作中不断学习和进步，提升自己的素质和才能。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下： 1.努力学习，全面提升自己的素质和修养。
作为一名刚踏上工作岗位的新员工，相关的知识和经验欠缺了很多，有很多时候在面对一些难题的时候无从下手，这就要求自己必须认真工作的同时，还要不断的弥补自己的不足，突出自己的长处，全面的发展个人的素质。此外由于项目建设在初期，闲暇的时间比较的多，也没有放松下来，每天沉浸在学习中，和高中一样，三点一线，不给自己松懈的借口，不辜负师父和各位领导的厚望。2.努力工作，优化工作方法，不断提高工作实践技能。
作为一名出纳，可能在别人看来工作很轻松。其岗位职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高，从而在终端上把好资金这一关。
回顾进入公司这三个月，虽然我爱岗敬业，积极主动的工作，但
是工作的效率并不很高，工作方法仍需要改进。看待问题和处理问题的时候，会主观的去判断一些事情，涵盖面不够广，在一些问题上处理不够冷静。还需要进一步的努力和完善自己，调整好心态，做好每一件事情，从细节做起，把握成败。
2011年11月3日
第五篇：中建三局新员工培训讲话稿
各位同事：
今天由我来给大家上党课，作为一名在中建三局工作了十几年的员工，我想以过来人的身份，以你们师兄、老大哥的身份，重点和大家谈谈体会。希望大家保持珍惜平台的正气，坚守理想的朝气，百折不挠的锐气，脚踏实地的志气，不断学习的风气。
（一）珍惜平台的正气
人和企业的关系是和谐统一、共同发展的关系。就像鱼和水的关系。鱼大，需要水大；水大，鱼儿才有广阔的空间。中建三局尽管是个老企业，但也是一个大企业，有大家畅游的空间、施展的舞台；武汉绿地是一个新项目，也是一个特大项目，由大家成长的平台，奋斗的战场。可以做到：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
我们有值得骄傲自豪的历史，有悠久厚重的精神底蕴，有独特鲜明的企业文化，有正在成长进步的现实，有创新发展的目标和行动，有人说：人生的道路虽然漫长，但紧要处只有几步。你们正在经历人生重要的一个时刻。希望大家珍惜你们成长的环境、事业的平台，共同创造我们的企业和我们每个员工人生美好的未来。
珍惜平台的底线是公正廉明。作为项目员工，应该时刻以项目的利益为最高追求，而不是因为一己私利而去损害项目的利益、企业的利益；应该时刻保持警醒，一身正气。做到于已光亮透明，于人言传身教。在赏罚分命中体现公道，在扬善压邪中彰显正气，在风清气正中培育氛围，让公道廉明之正气，铭存于项目员工心中。
（二）坚守理想的朝气
借用胡适的“大胆假设，小心求证”，我说是要“高远目标，低调人生”。要有精神支柱，理想高远，奋勇前行，百折不挠。正像上海交大张杰校长说的那样：“梦想有多远，你就能走多远。”
不畏困厄，不惧坎坷，永远朝着目标奋进，无怨无悔。当然，目标要切合实际，如法国戴高乐总统和坦桑尼亚的桑格尔总统，曾经是法国留学同桌，都把目标定为当总统。多少年后经过奋斗，都实现了目标，双方后来以总统的身份见面。八十年代初，华南理工大学无线电78级陈伟荣、黄宏生、李东生是同班同学。他们毕业时立下志向，做一番大事业，二十年后当总裁。后来分别成为康佳、创维、TCL的总裁或董事长。他们之所以成功，一是目标高远，二是矢志不移的努力，三是与他们的身份不离谱。
坚守理想，还要做到不迷恋，不盲目，不迷失，不放弃，不后悔。外面的世界太精彩，五花八门，肯定有的人迷失方向，流于平庸，自甘堕落。而有的人脱颖而出，事业、人生都书写了非常令人惊羡的篇章。曾经师出一门，几年以后、十几年以后、几十年以后，从精神到物质、到成就、到家庭、到事业，肯定会大相径庭。要正确认识自己，选好人生目标，知己知彼，百战不殆，知道自己的兴趣特长，知道社会和企业现在需要什么，找到结合点。既不狂妄自大，自以为是，又不妄自菲薄，自惭形秽。
（三）百折不挠的锐气
敢于探索，年轻人要敢为人先，敢于失败。不敢接受失败的人，不可能取得成功。失败是成功之母，几乎所有的成功，其实都是多少次失败的结果。
一百多年前，德国造纸厂的一名工人，由于粗心看错了配方，生产出一大批不能书写的废纸。由于损失巨大，他被工厂解雇了。一个朋友提醒说，这么多废纸真的毫无用处吗？于是，他拿回一些纸回到家，一研究发现，这些纸虽然不能书写，但是吸水性异常的好。于是，他将这些纸全部切成小块，取名“吸水纸”，投放市场，十分抢手，尤受女士喜爱。于是，他申请了专利，后来成了著名的大富商。
美国亚特兰大有一名药剂师，叫潘伯顿。一天，一位头痛患者来就诊，在配制口服冲剂时，他误把苏打水当成了水。病人饮用后，他才发现配错了，大惊失色。但奇怪的是，病人的头痛症减轻了，而且说非常好喝。潘伯顿突然受到启发，将药水和苏打水进行冲兑，试验，发明了一种芳香可口，益气提神的饮料，风靡全球。这就是“可口可乐”的由来！
一个人不可能没有失误，乃至失败，但是绝大多数的失误、失败并不可怕，甚至可以转化。问题在于你以什么心态，如何面对这些失败，如果能意识到这是成功的一种预示，就应该坦然甚至欣喜的接受它。基督教的新约上说：年轻人犯错误，上帝都可以原谅。永远保持乐观的心态，坦然面对人生的无数次挫折和失败，你就能造就积极的人生，成功的人生。
（四）脚踏实地的志气
有这样一句校训：仰望星空，脚踏实地。不仰望星空，就没有理想。只仰望，不脚踏实地，就迷茫，就没有着落，就不切实际。
第一，要立足现实。学会面对现实，了解现实，适应现实，改变现实。认认真真做琐事，扎扎实实做小事，勤勤恳恳、兢兢业业、欢欢喜喜做你看不惯但是非做不可的事。通过做事增加本领，增长才干；通过做事，了解情况，看出问题；通过做事，积累经验，升华思维。
第二，低调做事。低调不是自卑，低调是一种修养；低调是一种清醒；低调是一种沉静。老子讲 “上善若水”，水的最大特点，善择其下者而处之。但水滴石穿，力量无穷。低调是一种自信和实力。锋芒毕露，趾高气扬，不平则鸣，大多时于事无补。像最初“呆若木鸡”古汉语原意一样，靠内在升华的力量战胜敌人。也要像老子说的那样：夫唯不争，故天下莫能与之争。低调做人，还意味着不断地战胜自己，而不是战胜别人。同别人竞争是次要的，人主要是战胜自己。人生有巅峰，也有低谷。刚刚过去的奥运会带给我们的启示：有的默默无闻，却奋力拼杀，创造着自己的历史；有的名牌豪门，一路凯歌，谱写辉煌；有的来势汹汹，甚至昔日冠亚军，却一朝折戟，令人叹息。哪一位运动会能战胜自己，超越自我，在低谷时候不气馁，在漫长的平淡中不焦虑，哪一位运动员才能走得更远。人生也是如此。
（五）不断学习的风气
通过学习，认识人生，充实人生。学然后知不足，做然后更知不足。在认识世界，改造世界过程中学习。
第一，向书本学。过去是为了应试，现在是为了充实、塑造、提高，从要我学到我要学，才会“腹有诗书气自华”。
第二，向他人学。多与人交流，多跟他人学习。与君一席话，胜读十年书。三人行，必有我师。王安石曾自以为是，将别人的诗句“明月枝头叫，黄犬卧花心”，改为“明月枝头照，黄犬卧花荫。”后来他到了原作诗人的家乡才知道，在那里明月是一种夜间叫的鸟，黄犬在当地其实是蜜蜂，才恍然大悟，羞愧不已。唐朝诗人齐已的《早梅》“前村深雪里，昨夜数枝开。”郑谷改为“前村深雪里，昨夜一枝开。”因若数枝开，就不能体现“早”。毛泽东写的《长征》，原词为“金沙水浪云崖暖”，后让郭沫若改为“金沙水拍云崖暖”，一字之改，意境更深。
第三，在干中学。世事洞明皆学问，人情练达即文章，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是最好的学习。
第四，向自然学。向大自然学习，高山大河，小桥流水，风花雪月，这些都能给我们以智慧，给我们以启迪，像王维说的那样：行到水穷处，坐看云起时。向自然学知识，增能力，长智慧。
第五，向生活学。生活是一所大学校，我们要学的不仅是智商，不仅是书本，不仅是专业，更多的是情商、健商、全商。我们要以健康的心态，美好的道德素养，像哲学大师康德说的：“世界上真正能震撼人的心灵的，只有两样东西：一是头顶上浩瀚的星空，二是内心里崇高的道德。”所以说，向生活学的东西是非常多的，是方方面面的。
同事们，大家今天有缘相聚，是“你选择了我，我选择了你，这是我们的选择”。不希望大家如同一首歌所唱“送你离开，千里之外，你无声黑白„„”，让我们珍惜选择，凝神聚气、戮力同心，共同奋斗，在推进“四个建设”、争创“四个一流”中肩负起“606”担当、创立“606”格局，打造“606”气度！
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