燃气公司新员工入司培训考试题库

第一篇：燃气公司新员工入司培训考试题库

一、湛江新奥基本情况介绍：

1．湛江位于祖国大陆的最南端，东濒南海，南遥琼州海峡，西临北部湾，北依广西。

2．2004年5月新奥燃气投资有限公司与湛江市燃气集团公司签订合资合同，同年7月14日，湛江新奥燃气有限公司正式注册成立。

3．经湛江市政府批准，湛江新奥在市中心城区规划区内享有管道燃气特许经营权30年，管道燃气将是湛江市燃气供应的主渠道。

4．LNG储备站建设已经竣工，完成了将天然气引入湛江的重点工程，并陆续建成汽车加气站2座。

5．2006年8月31日湛江新奥燃气置换工作最后一个区域，结束了湛江市近13年的管道液化气历史。

6．2006年10月18日湛江新奥第一座天然气汽车加气站在椹川大道北奠基，标志着天然气进入了新的领域。

7．2007年9月22日，由湛江新奥燃气有限公司投资建设的广东省首家L-CNG汽车加气站正式建成投入运行。

员工行为规范

8．学习员工行为规范的目的：

1）理解新奥企业文化的需要

2）塑造并维护企业形象

3）规范我们的言行举止

9．不断学习＋勤于思考＝提高修养的最佳途径。

10．5S管理内容包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

11．如何做到5S的要求：

1）首先改变人的行动方法

2）其次是彻底的清理

3）再次是标准化

12．员工行为规范在着装部分要求员工在工作期间四不准：

1）不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋；

2）不准穿背心、短裤、超短裙；

3）不准穿透明、半透明服装；

4）不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。

13．员工行为规范在工作纪律部分要求员工在上班期间最好提前十分钟到达，作好上班准备。

14．什么是员工的行为禁区？

新奥设定如下员工行为禁区，一旦涉及，将予以劝退、除名或开除，乃至承担法律责任：

1）不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。

2)不得自营或者为他人经营与本企业同类的业务。

3)未经批准，不得以任何形式与本企业订立经济合同或进行交易。

4)不得利用所在企业的地位和本人职权谋取私利。

5)不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。

6)不得以任何形式将企业资产据为己有。

7)未经批准，不得从事第二职业。

8)不得从事任何其它损害企业利益的活动。

9)企业的专利技术和专有技术，任何人不得对外泄露。

三、新奥服务理念与服务技巧

15．新奥服务理念：361°服务，满意多一点

16．服务宗旨：让客户满意

17．服务口号：让客户满意是新奥人永远的追求

18．客户服务管理准则的核心是提升客户满意度和忠诚度，增加客户资源价值。

19．什么是服务？

向客户提供的一切，能够给客户带来利益，满足客户需求的产品或活动。

20．倾听秘诀：你应该花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲！

21．眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。

22．客户服务四种客户服务类型：友善型客户、独断专行型客户、分析行型客户、自我行型客户

四、燃气基础知识：

23、城镇燃气按成因不同分为：人工煤气、液化石油气、天然气

24、液化石油气（LPG）的特性：主要成分是丙烷、丁烷等，在标准状态下呈气态，比空气重，爆炸极限是：1.5%-9.5%。

25、天然气的特性：主要成分是甲烷，无色无味、比空气轻、容易扩散、聚集在空间的上方、爆炸极限：5%-15%。

26、天然气的定义：

天然气是指动、植物通过生物、化学作用及地质变化作用，在不同地质条件下生成、转移，在一定压力下储集，埋藏在深度不同的地

层中的优质可燃气体。

27、天然气的类别：

1)按形成条件的不同天然气可分为气田气、凝析气田气、油田伴生气、矿井气；

2)按照天然气中烃类组分的多少天然气可分为干气和湿气;

3)按照天然气中的含硫量差别天然气可分为洁气和酸性天然气;

28、LNG（液化天然气）、LPG（液化石油气）、CNG（压缩天然气）、L-CNG（汽车加气站）

29、目前新奥集团所属燃气公司采用加臭剂为：四氢噻吩，对天然气加入量为16—25mg/m3。

30、用户灶具额定压力：2000Pa31、1度电的发热量：1千瓦.时 = 860大卡/小时=3.6兆焦=3.6X106焦

五、企业文化篇：

32、新奥的企业口号是：今日我为新奥自豪，明天新奥为我骄傲。

33、新奥的使命：创新清洁能源，改善生存环境，提高生活品质。

34、新奥的愿景：成为受人尊敬的世界级能源企业。

35、核心价值观：以人为本，事求卓越，和谐共生。

36、员工意识：成就意识、节约意识、安全意识。

37、典型行为准则：

诚信敬业，自我驱策，谦和尊重，团队协作

客户为尊，主动负责，坚忍不拔，学习创新

38、新奥集团燃气主业在香港创业板成功上市的时间为2001年5月。

39、新奥人的处世哲学：和谐共生、谋求共嬴。

40、《新奥之歌》中第二段的第一句是：向着未来，张开臂膀。

41、新奥用人政策遵循贤者居上、智者居侧、能者居中、平者居下的原则。

42、新奥要求员工像高山上的雪莲一样洁身自爱、坚韧不拔。

43、新奥企业作风：明、快、严、实

44、什么是企业文化？

企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践中形成的管理制度、员工行为方式与准则、企业对外形象和体现总和。

45、企业为什么需要核心价值观和纲领？

1）为公司确立愿景、目标，带给公司方向感，凝聚力;

2）赋予公司个性的魅力;

3）负载对社会和公众的责任意识和道德意识;

4）为腾飞的公司开拓更广阔的视野，为低谷中的公司赢得智慧和力量。

46、什么是成就意识？

企业的成功来源于员工的成就。新奥员工要珍惜企业提供的工作机会，敢于负责，善于学习，用成就感焕发动力和激情，和企业一起成长。

新奥发展历程和湛江五年发展战略：

47．新奥第一次创业（1989-1999年）；新奥第二次创业（1999—2007年）

48．2001年，新奥燃气在香港联交所上市。

49．目标增长率：三个五年计划的增长率。

安全篇：

50．危险是指可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的根源或状态。

51．危险因素是指能使人造成伤亡，对物造成突发性损坏，或影响人的身体健康导致疾病，对物造成慢性损坏的因素。

52． 灭火方法：切断气源。若不能立即切断气源，则不允许熄灭正在燃烧的气体，喷水冷却容器，可能的话将容器从火场移至空旷处。雾状水、泡沫、二氧化碳。

53．常用的四种灭火器类型：水、二氧化碳、泡沫、干粉

54．引发事故的四个基本要素：人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全条件、管理缺陷

55．安全四懂：

1、懂得火灾的危险性；

2、懂得火灾的预防措施；

3、懂得火灾的扑救方法；

4、懂得火灾的逃生方法.56．安全四会：

1、会报警；

2、会使用灭火器；

3、会灭初期火；

4、会逃生。

第二篇：新员工入司培训总结

新员工入司培训总结

今年4月，营业部按照惯例对招聘的新员工进行招聘和培训，本次招聘新招30人，经过两周左右的观察，我营业部最终筛选11人参加了此次培训，进行培训的内容包括公司及营业部介绍、业务学习、产品介绍、营销管理系统、营销话术、从业考试辅导等内容。此次培训历时一个月左右，全面地将业务知识、工作流程、专业基础融合在一起，让新员工圆满地迈出了踏入证券行业的第一步。课程的安排比较合理，理论与实际相结合，让学员既不感到枯燥，也能从中学到有用的知识，特别是从业考试的辅导对于他们而言帮助很大，因为对于他们而言最重要的便是学习从业考试教材顺利通过证券从业考试。经过培训和结业考试，学员已经基本具备入司员工的资格与素质，达到了预期的效果。在培训中，每当完成了一个模块的教学，培训老师都会了解学员的掌握情况，并且根据学员提出的建议，对后面的课程内容进行相应的调整，因此也得到了学员比较积极的响应。

此次培训得到了领导和各部门负责人的大力支持，并且派出了在相关岗位上比较有经验的老员工对学员进行授课，他们能将课程的内容和在实际工作中遇到的问题有机的结合在一起，从而加强课程的实践性效果，有效地贯彻了领导对于此次培训的中心理念。与此同时各个团队长对培训的形式也表示认同，因为全部学员将来都会在前台岗位上进行工作，这样的培训也有助于他们在实际工作的操作，较快的进入工作状态，而团队长也减少了部分单独培训新员工的过程。

本次培训最终留下新员工2名，原因主要是目前的90后毕业生心理抗压能力较差，对工作的预期较高，证券行业的整体薪酬及工作困难度导致。通过这次培训，营业部也总结了不少的相关工作经验，总体而言本次培训的过程比较完整、成功，但同时仍需要有一些改进的地方。在培训的过程中，应该加强对学员的观察，了解他们的优势与劣势，同时针对优势项进行重点培养，在以后的工作内容上尽量避免直接面对劣势项，在培训中除了业务技能 培训增加一些关于心理方面的培训，增加新员工对公司的认同度，那么在以后的工作中会提高相应的效率，从而使培训活动的意义和影响更加深远。

第三篇：新员工入司培训心得范文

新员工入司培训心得

首先，特别感谢XXXXXXXX有限公司总经理XX总，XX公司XX总，XX部主任XXX，XX总工程师XX和”职业精神”讲师XXX老师在繁忙的业务之余来给我们新员工培训。通过这次培训，我们了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化和企业现状。通过这次培训和教导使我受益匪浅，深有体会。现总结如下：

一、通过两天的学习，使我们了解了我们集团的发展历程，怎样从一个小所发展壮大到今时今日的广州市百强企业。公司从成立至今已有十多年的发展历程。

二、对公司的企业文化有了进一步的理解，公司32字企业理念可以说概括的非常全面。“转变观念，适应市场”,面对市场竞争的压力，不转变观念，就无法适应新的形势，就会陷入被动局面，规模、设备、技术、专家的竞争已经退居第二位，观念是第一位的，先有观念，观念决定心态，心态决定态度，态度决定行为，行为决定结果;“齐心协力，共谋发展”,没有完美的个人，只有完美的团队，每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重的自我成就感。坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略。“践行规范，打造精品”，要严格遵守法律法规、规章制度及其它要求，按照规范办事，才能更好地完成工作，才能出精品。“优质服务，实现共赢”，从消费者，客户、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，规范服务操作，科学简化服务流程，力求实现合规、高效，人性化，才能实现共赢。做到上述32字，我们就是一个向上的团队，一个理性的团队，一个融洽的团队，一个胜利的团队。

三、感受到公司的温暖和自己的责任。公司有完善的组织架构，部门职能分工明确，保证高效有序运转，建立健全的绩效考核制度，脚踏实地的工作态度，人性化的管理制度，每年为职员提供专业培训，及时让员工掌握最新的制度，公司为我们创造良好的学习和工作环境。我们要努力学好专业知识，提高工作效率，积累工作经验，更好的胜任这份工作。

四、作为电力企业，安全是非常之重要，在这次的安全教育中，更深刻地认识了安全工作的重要性。安全是做好各项工作的保证，人既是安全工作的受益者，又是事故的受害者，安全是企业的生命线，安全是员工的保障线。做好安全生产工

作，必须坚持以人为本，毕竟人的生命只有一次。生产安全更多的主动性则在我们自己。我们常说：安全第一，预防为主，而循章操作则是预防事故最有效保证。我们必须牢固树立“违章就是事故的观念”的观念，一级对一级负责，常抓不懈，实现安全预控。只有这样，才能真正抓好落实，确保实现安全生产。

在培训中，在领导们的讲授中，我从中体会到了作为一个成功人士应该具有的品质和态度。下面这些品质和态度是各位培训老师的共同点，自己加以总结归纳。

第一：积极态度，快乐工作。做好自己不愿意做的事。不怕吃亏，有事做是最好的回报。不计当前报酬，本事到了，钱追着你跑，努力打好这份工。

第二：保持良好的心态。积极态度，快乐工作，不怕失败。不患得患失，锲而不

舍，保持清醒，不嫉妒，英雄一定是有出处的。仰望目标，忍受折腾，终身学习，时时创新，用心领悟，心无旁骛。

第三：脚踏实地，光明正大的态度。走正道是成本最低的捷径，不要捡了芝麻，丢了西瓜。世上没有一部登天的事，脚踏实地，一路坚持下去，终点的风景绝对比途中任何诱惑都更加美丽和持久。

第四：注重细节。这两天的培训让我体会到细节真的很重要。细节反应了一个人

是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司，为他人做些什么。

第五：终身学习，时时创新。我们所处的时代是一个知识爆棚的时代，在这样一

种环境中我们只有不断的学习，才能跟上时代的潮流，才不会被竞争对手超越，被社会所淘汰。

培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止！我将不辜负老师和领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。

年月日

XXX

第四篇：新员工入司培训感悟范文

新员工入司培训感悟

新员工入司>培训感悟

林甜甜

为期四天的新员工入司培训已圆满结束，虽然仅有短短的四天时间，却足以让我刻骨铭心，收获颇多。

培训的前三天主要以理论为主，分别由办公室、党群工作室、物业管理公司、人事资源部、安全监察部、线网管中心等一些老师给我们培训了运营总部的建设、>企业文化、公寓管理、廉洁教育、地铁运营生产状况、安全等方面的内容，第四天则是户外拓展活动。

培训过程中有辛酸但更多的是快乐，辛酸在于午休时间我们只能倚着凳子小憩一会，但想到我们的班导也陪着我们一起度过，乏倦之意也就烟消云散了。快乐的时光很多，让我印象最为深刻的是企业文化和公寓管理这两堂课。企业文化主要宣讲了深圳地铁具备的'铁魂'精神以及其核心价值观：共同承担责任、共同创造价值、共同分享成果三个共同理念。让我深刻意识到在地铁集团责任的重要性，因为只有在工作中做到尽心尽责，无差错，才能够创造出价值，也才会有分享成果的时刻。理论培训对大多数人而言会有些枯燥乏味，当物业管理的李思老师来给我们培训公寓管理时，就先带领我们玩'你笔划，我来猜'的游戏，我们组派出了何卫上阵，平日里的他有些害羞腼腆，但当他自告奋勇代替我们组去参与游戏时，我对他刮目相看，虽然我们组所在的队在游戏中输了，但我们收获了快乐也收获了来自队友的友谊，整个游戏过程把我们的疲惫均挥之散去，教室里充满着我们的欢笑声，游戏过后我们也认真听了老师给我们讲宿舍的相关安全注意事项并落实到生活当中去。

最后一天的户外拓展培训是由7个培训师来带领我们开展，首先就在每队中选出队长及队秘，在队长的带领下我们商量得出了以'拳头'为队名，'拳头一出，谁与争锋'为我们的>口号，体现出我们充满斗志的团魂气魄！我们还先后进行了共同进退、聆听等游戏项目，目的就是培养我们的团队精神，日后到了工作中我们也一样要具备团队意识，才能把作业做到最好。最后一个项目我们步行20分钟左右来到了环境宜人的红树林，并在那里开展一个叫'99秒'的游戏，这个游戏包含了扔水瓶、报数、拍手背三个环节，成功的关键就在于整个队的齐心协力，队长也认真的给我们讲解每个游戏的玩法，想办法提高我们队的成功率，虽然我们队三十多个人大家都互不相识，但为了取得胜利我们积极配合，团结一执，失败了重新来过，无论成功与否，我们都努力过了，所以我们还是最棒的队！

通过这四天的培训，我最大的收获就是深刻感受到了团队的力量是无穷大的！生活中要团结，工作中亦要团结，充分发挥团魂精神！

第五篇：新员工入司总结

工作总结

今年7月我带着好奇揣着梦想来到了我们***公司，并成为我们蓝海检验公司的一名新员工，到了新的岗位上我迅速调整自己的状态，因为我已不再是一名学生，我很清楚的知道自己的任务已不仅仅是学习了，作为蓝海检验公司的员工必须具有优秀的综合素质，工作能力和良好的品质，所以我不断努力，并在领导、师傅和同事的帮助下，迅速融入了我们蓝海这个集体之中，领悟了我们蓝海的精神，为今后更好的学习工作打下了良好的基础。在这几个月时间里公司我们的成长不惜投入了大量的人力、物力、财力，我们定不会让公司失望，在这期间我的个人任务都顺利的进行，禁止而又充实的学习使我们的头脑不断的丰富着各种知识，而且理论和实践都都紧密的结合，又相互验证，相互启迪，这都使我的专业技能与知识和统筹管理的能力也迅速提高，在各个方面都取得了一些成绩，但在取得成绩的同时也发现了自身存在的问题与不足，现在正努力的弥补，希望在公司的支持下、领导和同事的帮助下快速的充实完善自己，尽快成为一个可以为公司独当一面的优秀员工。现将这几个月的学习工作总结如下：

一、海军工程大学军训

7月25日我来到了海军工程大学参加了海工为我们这些即将入司的新员工进行了入司教育和军训。在这短短的半个月时间了，我了解了我们海工的精神文化和管理理念，在一天天紧张的军训中我深刻体会到了什么叫做团队精神，什么叫做集团荣誉和姜总所提倡的“执行力”，在一个大的集体或团队中这些精神是它们的灵魂，要想使得由单独个人聚集在一起所组成的集体或团队发挥它更大的作用和价值，这些精神是不可或缺的，如果没有这些精神这个集体或团体的力量将远远小于由独立个人能力力量的总和，或使这个团队或集体不复存在。在海军工程大学的军训使我明白了很多、感悟了很多，最重要的应该是团队精神这个企业的灵魂了.有了团队的精神精诚合作,“执行力”才有了它的根基。在海军工程大学的学习和军训增加了我与人沟通的能力，互相关心、友爱互助、共同奋斗，这些都是在这集体生活中学到和感悟到的，在海军工程大学军训的最后一天里我参加了更能突显集体荣誉感的“无敌军团”，我和各位同事一道在一个高温密闭空间里穿着厚重而又不透气的衣服，排练、表演，并出色的完成了每一个点阵，完成了海工的精神，用行动，用由上百人组成的汉字向领导展示了我们海工伟大的精神。总之，在海军工程大学的半个月的军训，使我更加不怕吃苦锻炼了钢铁般的意志，养成了良好的生活习惯，具备了强烈的团队合作精神和集团荣誉感。这些将成为我享用一生的精神财富。

二、了解学习公司各个部门的作用及生产经营状况

结束了半个月的海军工程大学的军训之后，我正式来到了盼望已久的蓝海检验公司，并开始了又公司各部门领导和老员工为我们讲述各个部门任务、发展和规划的精彩讲座，这为我们跟好的了解公司，更好的制定自己的人生规划起了很大的作用。在这期间，我加强学习，积极听取公司的培训课程，参加专业技术培训学习，仔细听、认真记、用心领悟，努力了解各种检验技术和无损检测的各种工艺，并详细地为自己制定了自己的考证规划和自己在公司的发展方向与目标。每天下午我们又动手实践磁粉检测和渗透检测的实践活动，加强了自身的专业知识与技能。并参加了公司精心为我们准备的迎新会，我也积极加入其中，这也是我人生中第一次登台表演，它加强了我的勇气和信心，为今后的工作增添了自信。

三、到青岛公司集体培训学习和工作

在国庆过后我与各位新同事一同来到了我们蓝海检验公司，这次旅行我充分感受到了领导的细腻体贴，公司领导为我们的生活工作学习都进行了充分的思考和精心的安排，可以说是无微不至，这也使得我可以全身心的投入到工作学习中来，认真完成公司安排的每一项任务。在青岛场地我认真的在现场做磁粉检测，学到了如何配制磁悬液，如何喷洒磁悬液，如何磁化等等一系列细节问题，用实践对我的理论学习进行了一次次检验，这期间的重点是超声波检测的实践学习。首先，我按照经理和师傅的要求进行了入射点的测定练习，使这一基本功练得非常熟练，也为之后的练习打下了坚实的基础；然后，又学习了仪器的定标，DAC曲线的制作等，我都扎扎实实的学习，这也是超声波检测的基础；最后，学习了如何对平板焊缝进行扫查，并每天至少扫查一块试板做一份相应的图纸，缺陷在工件中以各种相态表现，这也大大加大了扫查的难度，但这正是我学习的良机，保质保量做好每一个板。经过这么长时间的练习学习，现在对各种缺陷有了一定的分析能力，并能对伪缺陷进行分析判断。

经过这几个月的学习与工作，学到了很多，但也发现了自身存在的很多不足，在学校学习的理论知识，有些并不能直接应用到工作中，对检测知识的细节问题了解不多认识不足等，现在正在努力弥补。经过这么长时间的培训，主要是为了考证工作，公司为我们的考证做了巨大的努力与牺牲，我一定会成功考取这三门证实，为公司递交这半年的成果，怀着一颗感恩的心来回报公司。

新的一年、新的起点、新的目标，努力使自己更快成为一名优秀的员工，能为公司独当一面，能圆满完成公司交给的每一次任务，为公司更好更快更高的发展贡献自己的一份力量，以实际行动现实的成绩回报公司。与各位新老员工共同努力为公司创造更多价值。公司的不断发展壮大，我们的舞台也变的更大，愿公司在领导的引领下带领我们一同努力早日走向国际，成为海工走向国际目标的领军公司。