第一篇：超市奖惩管理制度及细则
目
录
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章
盗窃 员工管理 供应商管理 商品管理 物品管理 安全管理
职能部门流程管理 营运 奖励
第一章 盗窃
第一节 外盗
一． 有下列情形者均视为外盗
1.顾客直接将商品带出店外
2..盗换价码
3.调包（换包装）
4,撕坏包装
5.夹带商品
6.直接吃掉或直接用掉
7.供应商直接或变向性盗窃如：文化用品，钢笔，纸张等 8.供应商。冒充其他厂家商品，物品等 二．对外盗人员的处理 A．顾客
1.按所盗物品的总价值处以10倍赔偿（注：特殊情况，视情景处理）2.移交当地派出所处理
3.通知家人亲属，单位，学校及领导 4.视情节轻重，将批评教育或补交款 注：附书面，证词一份 B．送货商处理 1.书面笔录一份
2.直接交补偿金。（物品价值10-20倍）3.厂家担保后，从货款中扣除 4.移交当地公安处理
第二节 内盗
一，有下列情形者均视为内盗 1.将商品或赠品藏在身上或更衣柜等 2.直接将商品或赠品带出卖场
3.现场吃掉或用掉，未经允许可将公司用品带走
4.私自为自己打称，调价，多占多用，调包，夹带 5.因工作失误未经领导批准私自为顾客补给者 6.不能提供当日购物小票或其他证明者 7.收受或索要厂家礼品或赠品等 8.私自占用或动用赠品，品偿品，试用品 9.利用工作之便直接或间接性盗取公款或挪用公款 10.直接将正常商品用于试吃，试用品 11.内外勾接变向性盗取商品 12.有意不打POS小票或漏扫 13.不再购物时间私藏商品
14.私自占用，偷拿顾客遗留的物品及退货后未及时返还卖场的商品 二． 对内盗人员的处理 A，厂家促销人员
1.厂家促销人员：处以500-1000元罚款并除名 1.直接交取
2.从厂家货款中扣除 3.情节严重者交公安机关追究刑事责任 4.并追究厂家管理责任，处以1000-5000元罚款 注：并附笔录一份 B．内部员工
1.内部员工处500-1000元罚款并开除（情节严重者另行处理）1.直接交取罚金
2.扣除押金或当月工资 3.情节严重者交当地公安机关追究刑事责任 注：笔录一份
第二章 员工管理
第一节 礼节礼貌、仪容仪表
1、服务态度不好遭顾客投诉者视情节处以5—20元。
2、不按规定着装、佩戴工牌一次处以10—20元。
3、仪容不整、披头散发、内衣外摆、敞胸露怀、卷袖口，裤腿等处以5—10元。
4、岗位上依靠、聊天、打哈啼、挖耳朵、抠鼻子、照镜子、接打电话等一次罚款5—10元。
5、见到同事或领导不主动打招呼问好一次罚款10—20元。
6、不主动向顾客问好、服务、介绍商品等一次罚款5—10元。
第二节 纪律
1、员工在卖场同顾客吵架、打架视情节严重处以10—100元罚款。
2、员工同员工在卖场或办公区域等吵架、打架视情节严重处以50—200元。
3、员工顶撞或辱骂上司领导者视情节处以10—50元。
4、工作失误，给公司造成直接经济损失者，视情节处以50—200元。
5、利用工作之便故意刁难顾客和下属，索取赠品或金钱者视情节处以50—1000元。
6、行贿受贿贿赂者经查实处以500—2000元，并视情节轻重，重者给与开除处理。
7、虚报假账目经查实处以100—500元。
8、提交个人虚假资料或信息者一次处以50—100元。
9、窃取公司机密文件资料（或未经主管领导同意考取信息资料转交他人者）一次处以200—1000元。
10、未按要求填写出门证及办理相关手续者，视情节处以10—50元。造成后果者将负全部责任。
11、未按规定出示购物小票，未作登记私自将物品带入卖场者视情节处以10—50元。
12、上班期间，外出未登记一次，视情节处以5—10元。
13、员工购买散称商品未有值班经理或防损课签字一次处罚5—20元。
14、未按规定时间购物、吃饭者视情节处以5—10元。
15、员工未在指定的购物通道购物者一次处以5—10元。
16、员工未在指定的出入口或员工通道出入上下班者一次处以5—20元。
17、员工在卖场扎堆聊天、依靠、接听电话视情节处以5—10元。
18、未在规定的地点吃饭、喝水、休息视情节处以5—10元。
19、员工购买物品无质量问题、私自退换货视情节处以10—20元。20、地面卫生不干净脏杂者视情节处以10—20元。
21、将商品当着垃圾丢弃者视情节处以10—20元。
22、未按规定将购物车、蓝带出场外视情节处以10—20元。
23、员工不得购买负毛利或紧销商品一次处以50—100元。
24、员工不得将包及私人物品带入卖场违者一次处以5—10元。
25、员工下班时要进行开包检查，违者一次处以5—10元。
26、员工私自将非属自己的商品藏在柜台造成变质腐烂等视情节处以50—100元。
27、不服从管理或工作安排者视情节处以20—50元。
28、厂家促销及非授权人员不得私自动用电脑，违者一次，处以20—30元。
29、员工或管理人员未经授权不得私自向供货商查销售，违者一次50—100元。
30、上班时间不串岗、不脱岗、不得带与工作无关的外部人员进入工作区，违者处以10—20元罚款。
第三节 考勤
1、未按规定时间上下班视情节处以10—20元。并上报人事。
2、代打卡双方当事人各处以20—50元罚款并上报人事。
3、未请假外出经查实一次处以10—20元。
第三章 供应商管理
1、不服从超市相关管理制度者一次处以50—100元（直接交款或货款中扣除）
2、商品有质量问题给超市造成不良影响或直接造成经济损失者视情节处以100—500元。
3、收货时发现少货、贴码更改生产日期，故意掺加破损或过期商品者，处以100—500元。
4、未按规定办理相关手续，强行撤展或退货者处以100—500元。
5、未经许可私自调整排面者处以50—100元。
6、未经批准，私自施工，破坏墙面，占用或更改消防设施，动用明火者一次处以100—500对将超市商品造成破坏时照原价赔偿。
7、损坏超市的公用物品及设施照价赔偿或维修，视情节处以50—100元，如3天之内未修好将由我超市自行维修，费用从厂家货款中双倍扣除。
8、供应商或业务员、送货员不得购买负毛利商品，违者一次处以500—100元。
9、供应商行贿超市工作人员，经查实处以500—5000元罚款。
第四章 商品管理
一、部门商品管理不善，造成过期、变质、发霉、变形、破损，不能进行正常销售者。
1、厂家退换货（并将处理结果报防损课备案）。
2、不能退货者部门自行处理，部门直接负责人承担全部责任（结果报店长批示，防损课备案）。
3、如追查有当事人，将由当事人承担，过POS机防损课查验POS小票。
4、顾客损坏商品，处理：（1）视情节全价或半价赔偿
（2）要求厂家更换
（3）孤儿商品未按时回收造成、变质，将由部门按原价购买。（4）政府职能部门抽检商品及时向厂家索回或要求厂家打退单。
（5）店长调拨商品，严禁打白条，要办理正规调单。（特殊情况找店长审批，防损课备案）。（6）临期商品做好检查和退换货工作，如检查不及时造成顾客投诉者视情节处以50—100元。
（7）库房积压的商品，没有及时检查或退换货。造成过期或发霉变质，将追查责任，由责任人承担。
第五章 的维修费，以公司的标准为准。
2、联营商资产进店时来未做登记（入门证）不准出店。
物品管理
1、各课各部门管理好自己的固定资产及物品，如造成丢失或损坏者，视情节照价赔偿相应
3、未按规定填写或审批签字、私自放行者视情节处以50—100元，所造成损失者由责任人承担。
4、店内物品需出店维修时，需填写出门证，防损课备案登记（跟踪是否返回）店长或值班经理批准，违者一次处以20—50元。
5、店内员工不得私自借用或挪用公司物品违者一次处以10—50元。特殊情况有防损课课长批准并备案登记，损坏公司公共物品者（电脑、电话、电视、VCD、功放、话筒桌椅等物品照价赔偿或视情节处以20—50元。）
第六章 安全管理
1、所有人员必须进行防损、消防知识培训，方可上岗，并会使用简单的消防器材。
2、各部门或人员不得占用、挪用、堵塞、消防设施及消防通道，以上情况违者：A、口头警告
B、书面整改通知
C、如在12小时内未整改者处以当事人50—100元罚款。
3、联营商操作间，在不工作情况下必须关闭所有电源，违者一次处以50—100元罚款。
4、晚上清场时未检查所有电源、POS机、台秤、门窗、制能设备热水器等用电设施，造成后果者视情节处以当事人（清场防损，当日值班经理）处以50—500元。
5、非本超市值班人员未经领导批准，禁止在超市留宿，违者一次处以50—500元。
6、各门店，公司各部门，配送中心，认真做好安全检查工作（门窗、门锁、贵重物品、存放盘点、财务室、消防等）发现隐患及时上报、及时处理，未上报未处理，造成后果者由其自行承担，严重者负法律责任。
7、地面有积水和纸皮未及时清理者一次处以20—50元。
8、工具妥善管理造成人员伤亡的厨艺200元。
9、携带一切禁品（武器、凶器、毒品、易燃易爆品等）到场所造成严重后果，负法律责任。
第七章
第一节
信息课
职能部门
1、未按时收货流程收货、检查保质期的视情节处以10—30元。
2、验货不仔细造成有误差，造成经济损失者视情节处以20—200元。
3、未按规定退换货，多退者处以10—20元，所造成损失由退货员负责。
4、故意为顾客多填写收货数量者视情节处以10—20元，所造成损失由退货员负责。
5、收受供应商贿赂者或所要赠品一次处以500—1000元。
6、丢失单据，私自开据单据或证明造成后果者处以50—100元。
7、工作厌烦或故意为供应商多打验收数量，给公司造成经济损失者。
8、工作不认真造成数据或单据丢失者。
9、私自向供应商或非本超市人员泄露公司信息资料等。
第二节
防损课
1、玩忽职守，工作监督不得力，未按规定执行者一次处以当事人10—50元。
2、所有商品、物品手续不齐全，未办理正规进店手续私自放行者一次处以20—50元。
3、利用职权刁难他人者，违者处以10—20元。
4、抽查商品不认真造成商品有误差、破损者违者处以10—20元。
5、所有的单据；赠品、品尝品、试用品店外促销活动，弃货单等，未按规定办理手续，私自放行一次处以50元。
6、监守自盗，送公安机关处理。
7、借值夜班干私活、会见亲友、聚集打扑克、下象棋喝酒的一次处以50元。
8、私自动用或损坏安全措施的处以500元。
9、收受或索要厂家礼品或赠品一次处以50元。
10、因空岗、离岗或责任心不对造成重大损失者一次处以50元。
11、工作时间酗酒闹事造成不良影响的一次处以50元。
12、拾到顾客遗失财物不及时上报的一次处以50元。
第三节
商品部
1、工作失误或故意为供应商多打验收数量，给公司造成经济损失者违者处以50—100元，并承担给公司造成的全部损失。
2、工作不认真造成数据或单据丢失者或打双份单据者视情节处以20—50元。
3、私自收取店内码等打印费者一次处以20—50元。
4、收受或索要供应商赠送者一次处以200—1000元。
5、未按规定操作造成设备损坏者处以50—100元。
6、私自向应商或非本超市人员泄露公司信息资料者处以50—500元罚款。
第四节
客服
1、每月赠品盘点有误差及顾客遗留商品未上报者处以10—20元。
2、私自为自己的亲友赠送赠品或奖品者处以50—500元，情节严重者内盗处理。
3、未按有关制度办理退货手续者处以20—50元（特殊情况上报店长）。
4、未按规定播音或宣传特价商品者视情节处以5—10元。
5、处理顾客投诉不当，给超市造成经济损失者处以50—100元。
6、退货商品未及时返回卖场造成变质等处以10—20元，并赔偿变质损失。
7、督促执行员工交罚款询私舞弊或当日未落实并未上报者处以10—20元。
8、顾客存包造成物品丢失者，视情节处以20—200元。
9、晚上未按规定时间清柜，造成严重后果者责任由当事人承担。
10、顾客遗留商品未做登记造成物品丢失者处以20—100元。
11、私拿、私用已退还或商品、赠品、奖品、品尝品及顾客存放遗忘的物品等视情节处以20—200元，情节严重者按内盗处理。
12、未按规定私自为亲友或同事开发票者处以50—100元。
第五节
收银课
1、对商品价格不熟悉，造成商品漏卖、误卖造成损失者，视情节处以10—50元。
2、未消磁、多扫、未找零等造成顾客投诉者处以5—10元。
3、故意不打小票，漏扫者（按内盗处理）
4、收款过程中未做到唱收、唱付一次处以10—20元
5、私自挂单、长短款频繁，差异大，盗取现金者视情节处以50元以上，5000元以下，情况重大移交公安机关。
6、每次交易后不关闭钱箱者处以5—10元。
7、私自为未消费的顾客换零钱，造成损失者将自行承担。
8、因自己疏忽大意造成现金丢失或被抢，自行承担。
9、当班期间口袋不许装私款违者处以5—10元并将私款没收。
10、未交款之前不许将钱箱带出卖场违者处以50—100元。
11、收款时不仔细检查或称重造成商品被调包和夹带一次处以5—10元。
12、不开消磁板，当顾客面撕掉软标者处以5—10元。
13、擅自离开收银岗位者处以10—20元。
14、擅自挪用备用金或备用金长短款现象处以50—500元，并承担相应损失。
15、收银工号未及时关闭或借他人使用的，将给予20—100罚款并承担相应损失。
第六节
理货或促销
1、不允许在岗位上依靠、聊天、接打电话及做出不雅动作等。
2、不主动向顾客问好、服务、介绍商品等。
3、服务态度不好遭顾客投诉者。
4、私自为自己打折、调价、多占多用、调包或夹带者。
5、私自占用或动用赠品、品尝品、试用品。
6、变相性质取商品者。
7、在卖场同顾客吵架、打架者。
8、不服从管理或工作安排者。
第七节
财务
1、挪用公款或贪污公款，经查实，照全金额补偿。并保留进一步追究法律责任。
2、丢失账册，做假账目等，经查实，将追究法律责任。
3、用票证，倒取现金，或其它项目收入，不入账经查实处以50—100元。情节严重者追究法律责任。
4、未按借款流程，私自借款者一次处以50—100元
5、及时将所借款项跟踪充帐，因未及时充帐欠款造成后果者，责任自行承担，公司将保留进一步追究法律责任。
6、存款或换零钞时需同本门店防损课联系，有防损的陪护确保安全，如私自去银行出现事故，自行承担。
第八节
人事
1、人事档案或培训资料，丢失或外泄视情节处以50—100元严重者公司将追究法律责任。
2、员工个人档案资料按公司要求的表格详细填写，如漏填或少填给公司以后调查工作带来不便视情节处以100—200元严重者公司将追究法律责任。
3、做好员工的担保工作，按公司的有关担保流程执行，未担保或漏担保者造成后果者处以500—1000元罚款，造成经济重大损失者公司将追究法律责任
4、做好换界人员的交接监督工作，如交接不清楚造成公司的资产各类证件等丢失者处以200—500元罚款
5、员工的各类相关证件（健康证、营业员上岗证等）如造成丢失、篡改或人事人员离职未交接造成后果者将处以50—100元罚款，严重者公司将追究法律责任。
6、私自为亲朋好友篡改考勤记录者经查实一次罚款100—200元罚款
7、未经公司主管领导批准私自为他人升降职异动工资者一次100—200元罚款。
8、误传公司领导指示的经查实一次处以100—200元罚款。
第九节
事业发展部
1、将开发、企划相关信息泄露给部门负责人以外的人员。
2、在开发新店相交合同谈判中隐私舞弊。
3、在工作中人为怠工渎职、拖延发展流程。
第十节 采购
1、行贿受贿收取合作伙伴钱财和物品贿赂者，经查实处以500—2000罚款。
2、采购时故意抬高进价抽取中间差价，经查实给公司造成经济损失者视情节处以100—1000元罚款。
3、采购的劣质商品造成顾客人身伤害者处以500—1000元罚款。
4、采购故意刁难合作伙伴者经查实处以200—500元罚款。
5、签定合同时故意弄虚作假，某取私利经查实处以200—500元罚款。
6、因采购不当（积压滞销品）给公司带来经济损失者视情节处以100—500元罚款。
7、费用谈判（花车、地堆、端架、包拄等）弄虚作假，或没将费用及时上交视情节处以100—500元罚款。
第十一节 工程部
1、造成设备损坏，或没及时养护者视情节处以50—500元罚款。
2、工程弄虚作假，质量差给公司造成损失者视情节处以100—500元罚款。
3、线路没有及时检查和维修，引发火灾者视情节处以100—500元罚款。严重者公司将追究有关法律责任。
4、设备没有及时修理好，影响正常销售者处以50—100元。
5、虚报或多报工程费用者经查实视情节处以100—500元。
第十二节 配送中心
1、监守自盗移交公安机关部门公司将追究有关法律责任。
2、配货和退货时，多配或多退造成误差者，将自行补偿。
3、发生事故或安全隐患，隐瞒不报责任自负，情节严重者公司将追究法律责任。
4、贵重物品未做日盘或交接造成丢失者后果自负，视情节严重者公司将追究法律责任。
5、内外勾结、盗取财和物者移交公安部门公司将追究有关法律责任。
6、货物存放不当造成，过期、霉烂变质或挤压破损者。自行承担。
7、严禁非驾驶人员驾驶车辆，造成后果者自行承担并处以当事人100—200元罚款。
8、车辆、维修、年审、违章、油票等费用报销做假经查实视情节处以100—500元。
9、丢失单据、现金（公款）自行补偿，情节严重者公司将追究有关法律责任。
10、收退货出现事故者第七章第一节之规定执行。
第八章 营运
第一节 店长
1、对店内发生的事故隐瞒不报处以50—500元罚款，造成后果者将负全部责任。
2、利用职务之便，为自己谋取私利处以100—500元罚款，视情节严重者移交公安机关处理，并追究法律责任。
3、因管理不善，造成（本店物品、商品、固定资产、冷链）及其它设备丢失或损坏处以100—200元罚款并承担由此造成经济损失。
4、故意刁难下属，经举报查实者处以50—200元罚款。
5、收受或索要供货商、其他业务参照第七章第八节第一款执行。
6、擅自更改营业时间、变价、馈赠、动用营业款等处以100—200元罚款，重者追究刑事责任。
7、纵容或包庇下属，违纪不服从管理和调动者处以50—200元罚款。
8、因管理不善，造成商品（霉烂、过期、变质、破损等）负管理责任处以100—200元罚款
9、因平时管理不善，不重视政府部门的检查造成检查被罚款者如：公安消防、工商税务、动检、质检、卫生防疫等负管理责任处以100—200元罚款并由门店承担罚款金额。
10、没有妥善的处理（突发事件好友单位或店内顾客等时间）如顾客摔伤、晕倒、打架闹事等纠纷，造成后果者将负全部责任。
11、顾客投诉没有妥善处理好给公司造成负面影响处以50—200元罚款，产生后果者将自行承担。
12、不配合或接受公司职能部门的检查和检查后未整改处以50—100元罚款，产生后果者将自行承担。
13、本店内所有人员调动、离职时没有做好交接监督造成公司的资料、物品、证照、钥匙等丢失处以50—100元罚款。产生后果者将自行承担。
14、因管理和平时工作安排不善，造成财务及收银人员的现金丢失或被抢，负管理责任处以100—200元罚款，所损失金额店内自行承担。
第二节
店秘
1、员工押金、工装费、厂家促销员管理费等未及时上交或挪用处以100—200，罚款，情节严重者追究法律责任。
2、店内各项证件、证照因管理和平时检查不到位造成丢失或过期处以50—100元罚款，造成后果者由本人自行承担。
3、员工的各类证件如：健康证、营业员上岗证等因管理不善造成丢失处以50—100元罚款并由本人自行承担。
4、没有及时向有关厂家索要商品检查证件、证照造成有关部门检查被罚款或给公司负面影响处以50—100元罚款，产生后果者将自行承担。
5、因商品质量问题被投诉工商、质监部门协调处理不当造成后果或影响者处以50—100元罚款，后果将自行承担。
6、没有完整做好店内团队合作精神协调者。
7、对卖场促销员没有做好管理和监督者。
8、协助店长工作明显不到位者。
9、其它事项均参照第八章第一节之规定执行
第九章 奖励
1、非防损员举报、抓获偷窃，经防损审讯并得罚金者给与50%的回报。
2、防损课员工抓获偷窃，经审讯并得罚金者给与25%的回报。
3、每周或每月超额完成任务者，按超额金的30%的回报门店本课室。
4、奖励程序；防损课长填写《奖励单》并将财务交款收据附后由店长签字再由防损经理审核后交财务总监签字确认后在财务部领取奖金。
5、举报或监举，贪污、行贿受贿、报（做）假账、偷窃、泄密、个人应聘资料等，经查实给与50—200元奖励。
6、主动上交贿款或检举他人者，经查实给与50—500元奖励。
7、同坏人坏事做斗争，为公司挽回损失者给与50—500元奖励。
8、重大火灾或其它事故对公司有重大贡献者给与50—1000元奖励。
9、对公司有良好建议并节约控制费用给与50—200元奖励。
10、员工拾金不昧视情节5—50元奖励。
11、年度评比无重大事故发生者给予500元奖励。
第二篇：保洁管理制度及奖惩细则
保洁管理制度
第一条
目的
为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条
适用范围
所有保洁员工 第三条
保洁员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排
2、统一着装上岗，树立良好形象
3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。
4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作
5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。
6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重
7、发扬互助精神，支持同事工作
8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障
9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导
10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家
11、拾到物品立即上交或归还失主。
12、认真完成上级主管临时交办的其他任务 第四条 保洁岗位实施细则
1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。
2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。
3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。
4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新
5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。
6、注意节约资源，及时关灯、关水。
7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。
第五条 保洁员考核标准
为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。
1、上班迟到、早退，每次扣20元
2、上班着装不统一，每次扣10元
3、上班做与工作无关的事，每次扣20元
4、上班未经允许擅离岗位每次扣30元
5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元
6、发现异常情况不及时上报每次扣20元
7、地面不清洁，每次扣20元
8、门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱等不清洁，每处扣10元
9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊蝇每处扣20元
10、洗手间没有按时清理，每次扣5元
11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣5元
12、当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。
第五条 本制度由邱县民利家政服务有限公司负责修正及解释 第六条 本办法自发布之日起实施
邱县民利家政服务有限公司 2016-3-1
第三篇：医院岗位职责及奖惩管理制度
医院岗位职责及奖惩管理制度
1.目的
为了提高医院保安服务意识，增强保安服务质量，强化医院管理，健全内部安保队伍的建设及监督约束机制，结合本院的实际运营情况特制定本制度。2.岗位职责 2.1 保安岗位职责
（1）服从医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交接班记录。
（2）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序,密切关注收银台周边情 况,确保营业款绝对安全。
（3）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。
（4）谢绝明显的精神病患者，乞讨者，醉酒者，拾破烂者进入医院。
（5）严格禁止宠物进医院。
（6）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
（7）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
（8）每天不少于八次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。
（9）负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安全维护。
（10）负责对影响医院形象的行为进行制止。2.2前门保安职责
（1）负责前门车辆引导停放和人员通往秩序。
（2）谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。
（3）指挥自行车、摩托车、电瓶车及其它车辆定点停放。
（4）禁止在医院正门摆摊设点和进行各种表演义卖，及时制止打架斗殴。
（5）杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院。
（6）对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报。
（7）发生应急事件负责控制大门。2.3 巡逻保安职责
（1）熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。
（2）巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，防止和减少各类问题的发生。
（3）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。
（4）熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位 置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。
（5）协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速 将出事地点通知保安和院领导，并对事件现场录像存档。
（7）发生应急事件负责控制医院楼梯口。
（8）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。2.4 夜间保安职责
（1）上岗前应于白班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出入人员加强询查
（2）要增强反应，机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库 房、配电室）要加强巡查力度
（3）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗、空调
（4）提高警惕，发生应急事件负责控制前门，立即报告值班人员，并协助处理
（5）做好值班记录 3.执勤纪律及行为准则
（1）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰。
（2）不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情。
（3）当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、看电视，听收音机、看书报、扎堆聊天等。
（4）尊重领导，服从管理。
（5）不得恐吓，殴打患者、危害同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语言。
（6）不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自携带医院物品，盗窃医院物品或患者钱物，损坏医院设施和执勤用品。遵守医院各项规章制度。
第四篇：营销中心管理制度及奖惩条款
营销中心管理制度及奖惩条款（试行）
为了完善营销中心的内部管理，提高员工自律性，特制定以下管理制度，希望全员自觉遵守：
1、本制度执行采取奖惩方式进行监督，由营销中心主任、副主任、客服专员监督考核，考核人员一旦发现本中心人员违反本制度条款，即进行记录，每月统计一次报营销中心主任并告知违反制度者，违反者对违规行为不得有任何申诉。为了避免违反者再次出现类似的违反行为，考核人员记录后也可即时提醒违反者马上改进，具体视违反行为而定。销售经理严格配合监督考核，置业顾问按揭回款、合同管理、合同签订等由销售经理和后台专员共同监督，各小组工作执行和完成情况由小组负责人及营销中心主任负责监督，不得有包庇行为，一旦发现知情不报将予以双倍扣罚。除了有特别说明的外每违反一条细则扣除1分。
2、该制度以扣分制执行，1分10元，每月（季度）在发放提成时扣取，所罚款作为奖励费用，剩余部分作为本中心活动费用。
3、每季度设有三个奖项：最佳贡献奖，800元；最佳业绩奖，奖金500元；最佳服务奖，奖金300元。以上三个奖励采取民意选出或部门直接指定，以现金形式进行奖励。
4、置业顾问考核制度：每季度考核一次(按项目分组考核)，根据每季度销售任务完成量考核，以新增销售和回款率（本季度所产生的销售回款额占新增销售额的比率）进行综合考核：新增销售额占70%比重，回款率占30%，计算方式：根据置业顾问季度新增销售和回款率进行排名，第1名是10分，第2名是9分，以此类推，比如：张三的销售额排第1名，回款率排第5名，则销售额得分10*70%=7，回款率得分6*30%=1.8，综合得分是8.8，每位置业顾问以最终的综合分进行排名，连续两个季度排名最后将被淘汰。
5、本中心所有员工均严格遵守本制度，本制度自2010年9月起执行，不完善或不合理的条款将于不断进行补充或调整。
营销中心 二○一○年九月十七日
营销中心管理制度细则
一、行政管理制度
（一）仪容仪表规范
1、着装
（1）着装整齐、佩带工作卡；
（2）要求着工装，没有工装的员工必须着白色上衣，深色裤子或深色职业装；不得穿休闲服、牛仔服及凉拖鞋、运动鞋上岗；
（3）女士穿深色带跟皮鞋，搭配适当颜色的丝袜（根据工装的颜色和款式进行统一），不得穿有色厚袜或不穿袜子；
（4）男士（秋冬天）着装必须打领带，西装外套不能敞开，至少系一料扣子，切忌将长袖卷起；
2、形态
（1）女士化淡妆上班，不得留指甲、不得涂有色指甲油及佩带耳环（可带耳钉）；
（2）男士发长不能过耳，保持面部干净整洁；
（3）与客户交流时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子、不能经常看手表等；
（4）经常打理皮鞋表面泥土、灰尘，保持干净整洁；
（5）保持口气清新（特别是饭后及抽烟后），面部干爽，避免有异味；（6）办公及销售场所内，严禁手插口袋及裤兜，或双手互抱依偎靠墙，举止要端正大方；
（二）语言规范
1、交往语言：您好，早上好，再见，请问，请您，劳驾您，请关照，谢谢
2、电话语言：您好，请问，谢谢，再见
3、接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，打扰
您一下，好的，行（不得说“不知道”、“不行”）
（三）办公行为规范
1、办公室
（1）办公室内禁止抽烟；
（2）遇到客户须主动避让并礼貌问候；
（3）接待来访和业务洽谈的客户，应根据工作性质在指定场所进行；（4）与他人谈话时不得嚼口香糖；
（5）工作时或与客户交谈时禁止讲粗话，避免用方言沟通；
（6）上班时间不允许看与工作无关的报纸刊物（工作需要除外）、玩游戏或上网浏览下载与工作无关的资料、打瞌睡或做与工作无关的事情；
（7）按时上下班，不得迟到早退，严格遵守公司的人事管理制度及考勤制度，需要调休或者请假必须以书面的形式报部门负责人签字同意后方可；
（8）个人物品应置于适当的位置或者个人储物柜内，手提袋或背包不得随意放在办公桌椅上、会议桌椅或放在地上；
（9）必须保持办公桌的整洁干净，资料不得乱堆乱放（部门将根据办公区域的分布情况统一要求摆放），重要资料必须上锁；
（10）座椅上不得堆放物品，离开座椅时调正；
（11）借用他人办公用品时需告知其本人，或者从仓库借用办公设备、设施需经保管人同意进行登记，且应正确使用，确保物品的完好，用后及时归还；
（12）办公区或者销售前台公用办公用品用后就及时放回原位；（13）各类报刊必须上报架，看后及时放回原位；（14）书籍以借阅的形式自觉向客服专员办理借阅手续；
（15）垃圾篓应置于隐蔽地方，且套上垃圾袋，不得往办公室、销售现场、卫生间的垃圾篓倒饭菜及有异味的东西；
（16）饮水机置于指定位置，不得随意移动；
（17）除了业务接待、业务洽谈外，员工平时不得使用公司、项目纸杯，工作饮用水自备水杯；
（18）员工水杯按部门要求统一置于固定的位置，不得乱摆乱放；
（19）全员必须严格遵守保密制度，特别是客户资料及销售数据，不得随便打听或告知他人；印有客户资料或信息的文件、复印件（包括作废的）不得乱丢乱放，否则重罚；
（20）本中心领导及各营销管理人手机24小时不得关机，其他人员上班时间不得关机；
（21）应做到人离灯灭，自觉关闭空调，保持环保办公环境，空调室内温度保持26℃，在光线充足的情况下可适当调整灯光；
（22）最后离开办公室的员工必须关闭打印机、碎纸机、传真机的电源，以及关闭窗户；
2、会议室
（1）培训或开会时，所有手机调到静音或振动状态；接听电话尽量离开会议室；（2）会议期间严禁吸烟；（3）会后应将椅子归原位；
（4）在会议室休息离开时应把灯以及空调关闭；
3、销售现场
（1）禁止大声喧哗或大笑；
（2）不得三五成群聚集在前台聊天，不得于销售现场相互谈论公司或他人；（3）禁止在销售现场内吃零食或吸烟；（4）禁止急速行走或奔跑；
（5）不得在销售现场午休或在洽谈区休息；（6）前台资料摆放整齐，及时更换新资料；
（7）个人销讲资料不得乱摆乱放（包括计算器、激光笔）；
（8）销售现场的灯光、空调、音乐、卫生除了值日生外，其他置业顾问均有责任按制度要求开关或清除，应留意观察周围环境，眼看四方、耳听八方，随时关注现场情况，节约费用，维持良好的销售环境；
4、接待客户规范
（1）必须热情周到接待每位客户；
（2）妥善处理客户的疑问，并进行首位跟踪制，第一位接待某客户的员工必须对客户的问题跟踪到处理完毕为止，不得互相推诿；
（3）接待客户或处理客户问题不当造成客户抱怨的，视情节轻重进行5-10分的扣罚，情节严重造成客户投诉的将处以10分以上的扣罚或相应的行政处分；
5、电话使用规范（1）话筒轻拿轻放；
（2）电话铃响三声内必须接听，而且使用规范问候语 “上午好/中午好/下午好/晚上好，椰岛地产或者椰岛广场”；
（3）不得使用办公电话煲电话粥，尽量控制在3分钟之内；（4）公司内部通话，应直拨短号，节约电话费用。
6、往来文件收发规范
（1）部门所有往来文件、报告、合同（商品房买卖合同由后台人员负责保管）、函等在批示后转客服专员登记并存档；
（2）所有存档资料，如需借阅或使用需经本中心主任同意，并进行登记，避免文件资料丢失；
（3）所有人员有义务做好往来函件的签收、签发登记工作（登记表由客服专员保管）；
（4）部门所有往来文件、报告、合同（商品房买卖合同由后台专员负责保管）、函等在批示后，经办人必须转交客服专员登记并存档；
7、账务管理
严格按照椰岛集团的财务管理制度执行，费用报销严格遵循公司的流程。
8、印章管理
（1）认购书需经销售经理、后台专员审核后由后台专员盖章，购房合同需经销售经理、后台专员审核后由后台专员统一送集团或者公司或者部门印章保管人盖章；
（2）所有人员用章后应主动于印章管理员处登记用章的用途；
（3）印章管理人员必须严格按照集团和公司印章管理制度保管、使用印章，并做好印章使用的记录；在使用过程不得超出使用范围；固定格式的用印由印章管理人员直接盖章，非固定格式的用印需经营销主任或者分管领导同意方可用印；
（4）公司公章的使用按《集团、公司印章管理制度》执行。
9、物品领用
（1）领用或采购任何物料、办公用品必须填写领用单或购物申请单统一到办公室办理，办公室每月5日将进行统一登记，营销中心统一报客服专员进行登记，由客报专员统计后经营销中心主任签字后报办公室；
（2）其他部门人员到我中心领用物品时每个人均有责任提醒其进行领用登记，由客服专员负责登记并发放；
10、复(打)印机
（1）以节约控制成本为原则，一般情况下应进行双面复印；
（2）部门内流通文档以电子版本共享传阅为主，可以不打印的尽可能不打印或使用废纸打印或复印；
（3）上报集团、公司的资料、文件或者部门间流转的资料文件应经营销中心主任审阅后方可向上递交；
（4）部门对外的文档均要求统一格式，标题“黑体小二字号”，正文“宋体小四字号1.5倍行距，表格可以根据页面进行适当调整，不做严格要求；上报集团的文件正文统一使用四号字；（5）打印前必须校对准确无误；（6）原则上复(打)印机不对外使用；
（7）在使用过程出现缺纸、缺色带现象应积极主动补充或者更换，出现异 6
常情况应及时告知客服专员。
11、传真机
（1）仅限于传真功能使用，设定自动接收；（2）正常情况下不能做为一般的电话使用；
（3）在使用过程出现缺纸、缺色带现象应积极主动补充或者更换，出现异常情况应及时告知客服管理人员。
12、电脑
（1）未经电脑指定使用人同意不得随意使用他人电脑；（2）每台电脑必须设置密码；
（3）每月定期对客户资料及销售数据进行备份；
（4）电脑指定使用人必须保持电脑资料的条理性，分类储存，便于资料查找；（5）过期无用或重复的资料应每月进行整理，并每月定期进行磁盘整理；（6）外来U盘在连接时先进行查毒删毒后打开，避免发生安全隐患或意外；（7）未明邮件勿随意打开；
（8）不得使用办公电脑浏览或下载带有色情的资料或图片；（9）下班离开公司时应关闭电脑。
以上办公行政管理制度规范了办公设备、办公环境的管理以及设备的正常、安全使用，一旦违规则视情况按2-5分的标准进行扣分。
二、销售管理制度：
（一）前台客户接待管理
1、严格并自觉执行当天接待轮流的秩序，不得出现推诿、抢客户现象；接待客户主动问候，耐心热情，不得出现客户投诉或与客户争执现象；若出现客户成交不明确现象，则由当事者商议解决或由销售经理决策；
2、每天当班前备好个人销售道具及资料，不得出现慌乱现象；
3、早上第一个客户（指第一次来访的人，不包含老客户）由当班的第一个置业顾问接待（依次类推），后到的客户必须轮流接待。如果未按顺序接 7
待的，不予补接，按顺序进入下一轮接待。如果所有当班人员均在接待客户，最后一个接待客户的置业顾问应及时告之销售经理，由销售经理另行安排人员接待来访客户。若未及时通知而造成前台空缺，将对最后一个接待客户的置业顾问按情节轻重进行扣分（由销售经理根据实际情况确定扣分的标准）；
4、所有当班置业顾问应该做好接待前准备工作。如果轮到该置业顾问接待，而该置业顾问正在处理其他事务，则其他置业顾问必须询问该置业顾问，得到其认可后，方能接待，如该置业顾问不在前台，由下一个置业顾问进行接待；
5、若判断来访客户为“无效客户”，而故意装作忙其他事务者，一经确认，马上停牌；
6、置业顾问初次接待的客户，客户登记的有效期为七天。七天之后如客户到访继续和该置业顾问联系、签约，则该笔成交归该置业顾问。若七天之后该客户和其他置业顾问联系、签约，则该笔成交归属其他置业顾问。（具体见客户鉴定管理规定）；
7、接待来访客户（包含来电）必须明确对方是新客户还是老客户，若为其他置业顾问的客户，则该置业顾问必须立刻与原置业顾问联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。每个置业顾问都有义务帮助其他置业顾问促成成交；
8、当班人员遇到不当班置业顾问的客户到访，可以转交到末位当班置业顾问接待；
9、销售电话必须放在接待台上。必须由当班人员轮流接听；
10、初次接待客户必须留下电话等联系方式，否则该客户为无效客户。若一家人分批来，以第一次来的人为准。已成交的客户介绍新客户，如果不直接指定置业顾问，则按照正常销售流程操作；
11、未接待客户者有职责义务主动做好其他置业顾问的接待协助配合工作。接待者在送客后要立即把桌椅复位，并清洁台面及地面卫生；
12、按规定要求，正确使用公共资料以及存放和保管工作，客户来电登记本和客户来访登记本应该严格按照销售经理的要求进行填写，详细注明各 8
项内容；
13、个人负责的应收账款必须根据合同的约定以及公司规定的时间内催收，若延期一个月未回收扣2分，延期二个月未回收扣5分，延期三个月未回收则停牌不得接待新客户（特殊情况除外：如公司员工、关系客户或者其他意外事故等），应收账款收回后方可复牌；
14、对于客户情况和特殊要求及合作单位、部门有关情况反映实行逐级汇报制度，不允许越级，不允许与合作单位、部门工作人员发生冲突。以上该流程必须严格遵守，一旦违规重罚处理，视情况定，5-10分的扣罚，抢客户第一次扣罚10分，第二次将做开除处理。
（二）来访客户鉴定（置业顾问所属客户的鉴定）
1、现场来访客户，在《客户来访登记本》上有7天内的回访记录（如短信、电话、上门拜访）和接待记录；
2、现场来访客户，在每周的《意向客户登记表》上有记录；（除标注长线客户外）
3、执意不留电话的客户如再次到访，置业顾问认出客户并且客户也认出置业顾问情况下，其他正在接待此客户的置业顾问必须主动退出，由之前的置业顾问继续接待和跟踪；
4、客户来电咨询，置业顾问接听并且进一步跟踪记录达三次以上包括三次，客户也应邀到访或成交的，计入现场来访接待客户之列；
5、一组客户多人到访，只留下了一人电话的，如其他人再次到访，置业顾问认出客户参照以上第3条，如置业顾问未能认出而又由其他置业顾问留下电话，由两名置业顾问分别回访，分别计算提成；
6、客户登记本上已有超过5次的回访或到访接待记录并有明显购房意向的（如因资金不能短时间凑足、出差不方便联系、已谈到折扣而需时间考虑等），以十五天为有效期限。
7、从未到访的客户主动联系某置业顾问，且置业顾问在客户登记本上有详细记录的，计入现场来访客户之列；
8、现场来访客户已有明确置业顾问甲，由置业顾问甲接待，如其不在的情况下 9
由置业顾问乙代为接待，接待过程的客户详细信息之后应告之置业顾问甲，由置业顾问甲进行后续跟踪；
9、夫妻双方分两次到访，以最先到访接待并有正常现场来访客户情况（第1、2条）的置业顾问为主；
10、以上提出疑义和证据的期限至客户签约止，超出期限以签订认购书的置业顾问为主；
11、公司领导接待的客户和未留电话不满足以上第3条的，如再次来访视为新客户；
说明：第1、2条为正常的情况成交和接待客户，必须同时存在；第3-9条为特殊情况的区分，即不在第1、2条之列，也不在第3-9之列的客户情况为共享客户，由后来接待的置业顾问负责。置业顾问之间不得出现抢客户现象，若出现疑义，应由销售经理处理，销售经理视情况加轻重进行扣分处罚，2-10分
（三）购房签约细则
1、商品房签约时限为认购书签订后10日内，签约同时完成应收款（按揭：首付款；一次性：全款；分期：首付款）收取，按揭资料提供齐全；
2、超过10日未完成签约、付款、按揭资料收集，次日起每日按1分扣分处理，超过15天扣处该套房提成的30%；
3、超过20天未完成签约、付款、按揭资料收集，换其他置业顾问处理签约手续，接手人需在接手后5天内完成所有的手续；
4、特殊关系的客户或者客户特殊情况，签约、付款、提交按揭资料时间不能按以上时限完成的，可按部门领导批准时限为主；
5、合同在签订时必须要求客户填写部门要求提供的表格信息，如客户资料表、客户身份证号等；
6、如因免责理由未能完成签约手续的，可按每2日1分的原则处罚；
7、每逾期签约1套房，扣取销售前台及后台管理各2分；
（四）购房签约注意事项
1、合同应由买受人本人亲自签订，并提供身份证复印件。
2、如买受人委托代理人签订合同，应出具经公证的买受人授权委托书原件（2份），同时提供买受人、代理人的身份证复印件，在“合同双方当事人”条款中，买受人、委托代理人的信息都需填写，并由代理人在“买受人（签章）”处签上买受人的名字，在“委托代理人（签章）”处签上其本人的名字。
3、如买受人未满18岁，则他（她）的父母为其法定代理人，合同由他（她）的父母（父亲或母亲）代为签订，同时提供买受人的户口本复印件（户主页、代理人页、买受人页）、代理人的身份证复印件，并提供代理人系买受人父母的证明文件（户口本或经公证的证明文件），在“合同双方当事人”条款中，买受人、委托代理人的信息都需填写，并由代理人在“买受人（签章）”处签上买受人的名字，在“委托代理人（签章）”处签上其本人的名字。
4、如买受人为单位的，应由该单位的法定代表人在合同上签字并加盖该单位公章，同时提供该单位的营业执照（副本）复印件和法定代表人身份证复印件；如非由法定代表人签订合同，应出具经公证的该单位授权委托书原件（2份）、营业执照（副本）复印件、法定代表人身份证复印件及代理人身份证复印件。
5、合同签订日期应在买受人付款之日或在买受人付款之日前。
（五）合同管理
1、网签合同由置业顾问根据认购书填写《签约申请表》，并将资料按要求扫描打包转发后台专员，后台专员根据《签约申请表》内容录入网签系统，并负责统一打印并保管合同，实行领用登记制，网签合同有效期为七天，后台专员需严格审查签约的可能性，确保合同在有效期内签订。
2、销售合同在正式签订前由销售经理和后台专员负责审核合同，确认合同条款内容与公司审批的相符后方可签订，若签订后发现有误，则签订合同人及审核人各扣5分；
3、不得随意变更合同条款内容，如确需要变更合同条款内容的，应将所要变更的条款报公司审批后方可与客户签订；
4、合同不得随意涂改，有涂改地方需加盖公司公章以及业主手印，合同金额必须严格填写，每填错一次，扣罚2分；
5、合同签订后，由置业顾问交客户一份，并做好签收登记，剩余合同全部交后台专员统一保管，后台专员移交财务一份，并做好签收登记；
6、签合同时需收回《商品房认购书》客户联，未及时收回扣2分：
7、置业顾问在签订各套房合同的同时建立业主档案，按照档案袋明细要求填写相关的档案信息，并于该档案上进行相关资料（合同、认购书、相关票据以及业主身份证明等资料）登记以及资料移交的签收（仅限于公司内部移交）。
（六）《商品房认购书》的填写细则
1、应将买受人姓名、性别、身份证号、电话、通讯地址填写清楚，由委托人认购的，也应将委托人的基本信息（同买受人）填写清楚；
2、须填写房幢数、房号、建筑面积、建面单价、套内建筑面积和总房款（以现场报价为准）；
（七）《收款通知书》的填写细则
1、只付认购金的填写：写预测（实测）套内建筑面积、建面单价、总房款（以现场报价为准）；
2、支付房款的填写：写预测（实测）套内建筑面积、合同套内单价、合同总房款；（如原已支付认购金的，须在备注栏注明“已收认购金××元”）；
注意：《商品房认购书》、《收款通知单》、发票等票据，移交客户时需提供《签收本》给客户签字确认。未做签收的，每次扣2分。
（八）更名换房手续办理细则
1、客户需更名、换房的，置业顾问应在确定后填写更名、换房申请表报后台专员，由后台专员负责根据流程报送领导审批；
2、更名、换房经领导审批后，置业顾问应按新客户姓名、新的房号重新开具《商品房认购书》和《收款通知书》，并将原客户的《商品房认购书》和《收款通 12
知书》收回交后台专员；
（九）新员工培训管理
1、新员工在试用期间应按部门要求统一着装（白衬衫，黑裤子）；
2、新员工应按制定的培训计划进行培训；
3、培训期间所布置的作业应按时完成；
4、新员工未正式上岗前不能接待来访客户和接听来电；
5、新员工经部门组织考核合格后方能正式上岗；
（十）工作计划、例会管理
1、各组负责人及相关岗位责任人按时完成每月工作总结及工作计划，每月29日9点前上交；
2、每月30日召开营销中心月工作会议，营销中心营销管理人员必须参加；
3、按时完成每周工作总结，每周一下午2点00分召开周例会；
4、每周营销中心周例会后，销售经理组织召开销售组周例会；
5、销售经理负责组织销售组每天下午3点开销售交流会；
6、按时完成领导交办的临时工作任务；
（十一）各类报表上报时间
1、后台专员必须按要求按季、按月、按日统计相关的销售报表，报集团、公司领导、其他部门的相关报表或者数据资料必须经营销中心主任、分管领导签字确认后方可上报；
2、客服专员必须按月汇总项目广告费用使用情况以及下月使用计划；
3、置业顾问每周一9：00提交上一周的周报表及上一周总结（可安排置业顾问轮流起草总结）；
4、置业顾问每日下班前完善《客户登记表》、《客户登记本》及日报表，由当日值日生统一将日报收集上交到销售经理处；
5、置业顾问每周二前应把上周的客户来电、来访情况输入客户管理登记表，交统一移交客服专员进行管理以及维护服务；
6、按时完成领导临时安排的各项事物，公司要求上报的报告或材料应按时完成并上报，逾期1天扣2分；
（十二）值日生工作要求
1、每日销售交流会后进行值日交接，认真做好交接登记；
2、负责本中心各办公室门窗的开关；
3、负责销售现场保洁，保证前台物件的摆放整齐，可要求置地物业客服人员完成；
4、负责销售现场物料的摆放及补充，整理销售文件，当日报纸上报架；
5、开启销售现场设备电源，播放现场音乐或者海报机，并检查是否能正常使用；
6、按制度要求监督置业顾问的仪容仪表、着装打扮、坐姿站姿、言语举止等；
7、负责销售现场、洽谈区灯光照明及整洁，随时在销售现场走动监督置业顾问接待客户后洽谈区的清洁和整理；
8、负责销售现场及洽谈区灯光照明，阳光充足的及没有客户的情况下应局部开启洽谈区的灯光；
9、室内温度在26度以下原则上不得开空调，销售现场应适当控制空调温度，保持舒适的温度即可；
10、对讲机只供销售使用，主要是前、后台联系及带客户看房使用，值日生负责对讲机的保管及充电；
11、负责管理销售现场空调、模型LED、海报机的遥控器，安全帽的借用登记；
12、检查现场饮用水的使用情况，备用量不足时应即时电话通知送水、补充相关用品；
13、值日生负责中午前台值班；
14、晚班结束前关闭所有电源（除门禁监控及广告射灯开关外）及所有（包括销售现场、办公室）门窗、空调、饮水机、传真机、打印机，确保办公设备的安全，并将室外相关物料收回厅内；
15、下班前收回前台销售资料并清理桌面，并将来访来电登记表放在指定位置；
16、下班离开营销中心（椰岛广场）时应按要求设置保全报警。
（十二）样板间管理
1、按照规定参观路线和销售说辞参观样板间；
2、样板间的钥匙由后台专员统一管理，领用人必须进行领用登记，一般情况下样板间由客服督察站岗，在无人站岗的情况下客户看房置业顾问可向后台专员领用钥匙；
3、进样板间必须穿鞋套；
4、爱惜样板间的装饰品，眼看手不动，不得敲打或移动；
5、轻开轻关门窗、柜子等；
6、无客户情况下不得在样板间逗留聊天；
7、不得在样板间内吃零食和吸烟；
8、离开时关好所有电源和门窗；
10、参观时发现不整洁，过后应通知保洁员清扫；
11、销售经理负责样板间水电使用的安排；
第五篇：奖惩管理制度
奖惩管理制度15篇
奖惩管理制度1
为加强管理，维护公司和智能温室的劳动纪律和各项制度，保障公司和智能温室各项工作的高效运营，调动员工的工作积极性和主动性，特制订本制度。
第一条 总则
本制度适用于东升智能温室种植与町春产品装配物流服务工作员工。其制定的原则是有章可依，有章必依，违章必究，有功必奖，奖惩严明，公平公正。员工奖惩以精神奖励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合，由公司经理与主管具体实施。
第二条 奖励条款
1、半年、全年年终奖
要求：工作中失误少、无违规行为，工作成绩较好。
评选范围：东升科技园员工。
奖励方式：由公司根据发展状况，奖金300-1000元。
2、监督检举奖励
要求：对工作生活中的违规违法行为，进行拍照或实证检举（据实举报，恶意举报严惩）
参与范围：全体职工
奖励办法：提供图片、实证经证实：
违反处罚条款1、2条，奖励5--50元；
违反处罚条例3、4条，奖励20―200元；
违反处罚条例5、6、7条，奖励50―300元；
有效避免及挽回损失者，奖励100―500元。
3、建议及创意奖励
要求：促进企业发展或工作进展的意见及措施
参与范围：全体员工
奖励方法：凡提出建议或工作创意，一经取纳奖励50―1000元；突出贡献根据情况另行奖励。
第三条 处罚条款
1、考勤处罚
1）考勤制度弄虚作假者每次罚款100元。
2）严禁上班脱岗、不上班或办理私事，一经发现以旷工论处。
3）迟到或早退10分钟以内扣罚20元，30分钟以上扣罚50元。
4）迟到或早退1小时以上的，视为旷工1天；扣发2天工资；
5）员工出现无故连续旷工3日者，视为自动离职，不支付任何工资、奖金。
6）脱岗10分钟以内扣罚20元，30分钟以上扣罚50元。
2、其他处罚一：员工有下列情况之一者，罚款50-100元。
1）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；
2）在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事宜者；
3）在工作时间内擅离工作岗位15分钟以上者；
4）影响现场工作秩序或违反安全、卫生规定情结轻微者；
6）损坏公物者（损失100元内）；
7）违反安全、卫生规章，不穿着规定工装、配备指定器具上岗未造成损害者；
3、其他处罚二：员工有下列情况之一者，罚款100-500元。
1）无故未能如期完成上级安排的工作，致影响公司权益者（罚款加赔偿损失）；
2）对同事排挤、暗示及言语攻击或诬害、伪证，挑拨事端未造成损害者；
3）工作疏忽造成物资无故丢失和损坏者（损失金额500元以内），需根据实际价格赔偿并予以处罚；
4）疏忽造成安全隐患、经营环境不整洁者；
5）对可能发生的`隐患、舞弊行为没有及时揭发、制止，导致不良事件发生者。
4、其他处罚三：员工有下列情况之一者，赔偿损失并罚款200-1000元。
1）擅离职守造成事故，使公司业务遭受损害者。
2）遗失重要文件、证件、物件者。
3）擅自变更工作方法致使公司业务遭受较大损失者（损失金额1000元内）。
4）不服从主管人员管理监督，未影响他人及温室内秩序者。
5）违反安全规定措施，致使公司遭受损失者。
6）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；
7）寻衅滋事、打架斗殴者，未造成损失者。违规者将同时移交公安机关处理。
8）偷窃同事或公有财物价值在人民币100元以上者，违规者将同时移交公安机关处理。
9）因个人原因致工作失误造成1000元（含）以下损失者；
5、其他处罚四：员工有以下情况之一者，赔偿损失及罚款20xx---10000元，并予以辞退。
1）因触犯法律而被司法机关处罚，被依法追究刑事责任的；
2）盗窃温室财物、徇私舞弊，责任人同时移交公安机关处理。
3）对外交往中索贿、受贿，收取回扣者。
4）因个人原因致工作失误造成1000元以上损失者。
5）殴打他人或聚众闹事，不服从管理或怠工。
6）违反公司规章制度经批评教育不改的，严重违反公司规定的。
7）造温室设施设备、物资无故丢失、损坏，除接受罚款外，还要承担全部经济赔偿责任者。
8）煽动怠工或罢工、造谣惑众诋毁公司和甲方（温室）形象，行为不端损害公司名誉；
9）未经许可兼任其它公司职务或兼营与本公司同类业务者；
10）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。
6、其他处罚五：员工有以下情况之一者，公司可以随时解除劳动合同，且不支付经济补偿金。
1）员工在职（试用期内）被证明不符合录用条件或提供虚假个人资料的；
2）员工被依法追究刑事责任或劳动教养的；
3）员工失职、营私舞弊，对本公司利益造成损失；
4）员工违反劳动合同约定的内容、公司劳动纪律或其它规章制度的。
第四条 附则
1、对于本制度所未规定的事项，由办公室依照公司其它管理制度执行，必要时可及时编制新的补充规定。
2、本制度由办公室负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由办公室做出说明。
3、本制度自发布之日起实施。
奖惩管理制度2
根据《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》(国发〔20xx〕16 号)、《国务院办公厅关于做好 20xx 年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》(国办发〔20xx〕35 号)及《黑龙江省人民政府办公厅关于进一步促进普通高等学校毕业生就业工作的通知》(黑政办发〔20xx〕42 号)的文件精神，切实做好滨尔哈石油学院毕业生就业工作，逐步形成“领导负责、部门协调、学院主抓、全员参与、上下联动、分工明确、责任到人”的毕业生就业工作格局，进一步提高毕业生就业率和就业质量，特制订滨尔哈石油学院就业工作奖惩评定办法(以下简称《办法》)。
一、工作目标
以完善就业服务体系，提高就业指导与服务水平为重点，全面加强毕业生就业工作，着力提升毕业生就业能力，高效促进毕业生充分就业，不断提高我校毕业生就业率和就业质量。
二、工作要求
(一)全面落实高校毕业生就业政策。各学院把抓好毕业生就业工作当做一项重要的政治任务，切实树立“毕业生就业工作关系到学校的生存、稳定和发展”的责任意识和紧迫意识。
(二)认真贯彻毕业生就业工作“一把手工程”。各二级学院院长为本学院毕业生就业工作的第一负责人，对就业工作负总责。成立毕业生就业工作领导小组，将就业工作纳入学院工作的重要议事日程，建立层级责任制，推动就业工作全员化进程，发挥二级学院在毕业生就业工作中主体作用。
(三)完善就业工作制度。各二级学院根据自身特点、专业特色、毕业生的主要就业行业与区域等实际情况，制定本学院毕业生就业工作实施方案、就业工作计划、目标考核办法及保障措施等，完善就业工作的各项规章制度，逐步实现毕业生就业工作的制度化、规范化和科学化。建立学校、学院、专业三级就业工作统计制、实行统计月报制，确保就业统计数据真实、准确、完整、规范，不得弄虚作假。
(四)认真做好对外宣传与交流。充分利用各种媒体、各种会议和广大校友等多种途径及手段，做好就业宣传工作，让社会和用人单位充分了解我校的学科、专业和学生，为毕业生就业工作创造良好的环境。
(五)加强高校毕业生就业服务工作。努力开辟就业渠道，拓宽就业市场。主动为毕业生拓市场、挖信息、找岗位，搭建用人单位与毕业生“双向选择”的平台，广泛收集和及时发布毕业生招聘信息，增加学生就业机会，为毕业生就业提供优质服务平台。
三、奖惩办法
(一)毕业生就业工作将作为二级学院年终考核重要内容纳入考核体
系，对就业工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励;对没能完成目标的单位和个人进行通报。
(二)将毕业生就业率作为学校调控教学资源、制定招生计划和申报新专业的重要依据。对就业率未能达到要求的专业将减少招生计划或暂停招生。
(三)学校根据省高校毕业生就业指导服务中心公布的就业率统计情况(时间截止到每年 8 月 30 日)，对学院及个人实施以下奖惩：
1. 毕业生就业率达 95%(含)以上，其中协议就业率达到 80%以上(含)，且高质量就业率不低于 10%的二级学院，按已就业毕业生人数每生 30 元对辅导员奖励。
2. 毕业生就业率在 90%(含)---95%(不含)，其中协议就业率达到
75%(含)以上，且高质量就业率不低于 10%的二级学院，按已就业毕业生人数每生 20 元对辅导员奖励。
3. 毕业生就业率在 85%(含)---90%(不含)，其中协议就业率达到
70%(含)，且高质量就业率不低于 10%的二级学院，按已就业毕业生人数每生 10 元对辅导员奖励。
4. 毕业生就业率排在全校前三名的二级学院分别奖励 10000 元、8000 元、6000 元。奖金奖给院长(或副院长)以及对就业工作贡献大的本学院教职员工，具体分配比例由院长决定。
5. 毕业生就业率达不到省平均就业率基准线的，无其它责任事故出现的情况下，该学院的院长(或副院长)及带该届毕业生的辅导员在当学期考核按照实际考核成绩降一等级评定。
对于就业材料弄虚作假者将严肃追究其责任，错误率达到省厅问责标准，一经核实，视情节轻重，将对该学院第一责任人进行行政记过处分， 对具体负责人进行行政记过处分并调离原岗位，情节严重者解除劳动合同，并将原奖金悉数退还学校。
奖励给辅导员的奖金按照辅导员所带学生的`年限发放，带四年全额发放奖金，带三年发总奖金的 3/4,带两年发总奖金的 1/2，带一年发总奖金的 1/4。如辅导员所带毕业生时间不足一年，按实际所带毕业生时间占全年工作时间比例发放。
《办法》中的第三(7)中的四年指带当届毕业生的大一、大二、大三、大四年级;三年指带当届毕业生的大二、大三、大四年级;二年指带当届毕业生的大三、大四年级;一年指带当届毕业生大四年级。
《办法》自颁发之日起实施，最终解释权归招生就业办。
注：
就业率认定办法同省教育厅认定办法(升学等同于就业)，学校将委托第三方进行阶段性就业率核实工作。
协议就业签约单位性质包含：党政机关、科研单位、高等教育单位、中初等教育单位、医疗卫生单位、事业单位聘用、国有企业、外资企业、私营企业、艰苦行业企业、部队、国家基层项目、地方基层项目。
高质量就业包含考研、出国留学、征兵、国企、公务员和事业单位(可依照省教育厅认定高质量就业标准做调整)。
奖惩管理制度3
目的
为规范员工行为，加强公司内部管理，使公司奖惩管理工作有章可循，特制定本制度。
适用范围
本公司所有员工。
基本原则
1、精神鼓励和物质奖励相结合;
2、制度面前人人平等，不论职位高低;
3、奖惩以事实为依据，以制度为准绳;
4、公开、公正、及时。
管理
5、奖励：部门经理以上人员负责对符合奖励条件的员工向综合部提请奖励;公司所有员工有权对符合奖励条件的员工向其上级或综合部推荐奖励;
6、惩处：对员工违反公司规章制度行为，部门经理以上人员负责对违纪员工提请惩戒处理;所有员工如发现其他员工有违纪行为，有权向其上级或综合部提出投诉和检举;
7、综合部负责对提请奖、惩事件与相关部门负责人(或当事人)进行认真复核、审查，并报请总经理批准;
8、部门经理以上人员奖惩由总经理提出，综合部办理。
奖惩权限
9、奖惩处理决定的'权限归总经理。具体程序为：综合部根据部门经理以上人员的提请和其他员工的推荐、检举，进行审核，并填写《员工奖惩审批表》，经有关部门经理签字后，报总经理审批;
10、总经理有权直接奖惩员工。
奖励
奖励分为四种：
嘉奖——公司通报表扬并给予200元奖励;
记功——公司通报表扬并给予1000元奖励;
记大功—公司通报表扬并给予3000元奖励;
晋级——晋升工资或职位。
11、嘉奖：
(1)爱岗敬业、勤奋工作，业绩显著者;
(2)出色完成公司领导指派的重要任务者;
(3)圆满完成重大项目未出差错者;
(4)对操作技术或管理制度建议改进，经采纳施行，有成效者。
(5)检举违规或损害公司利益者;
(6)全心全意服务，受到客户表扬，有具体事迹者;
(7)遇有困难，勇于负责，处理得当者;
(8)其它应予奖励者。
12、记功
(1)节约物料或废品利用，卓有成效者;
(2)技术革新、成果显著、效益明显的;
(3)提合理化建议，经公司采纳、实施后，效果显著者;
(4)发现职责外问题，予以报告或妥为处置，防止损害发生者;
(5)其他应当记功者;
(6)一年内嘉奖三次者;
(7)上一条款业绩突出者。
13、记大功
(1)遇有意外事件或灾害，奋不顾身、不避危难，减少损害者;
(2)维护公司利益，避免重大损失者;
(3)一年内记功三次者;
(4)其他应当记大功绩者;
(5)上款业绩突出者。
14、晋级(工资或职位)
(1)对公司有特殊贡献者;
(2)一年内记大功三次者;
(3)其他应当晋级者;
(4)上款业绩突出者。
惩处
惩处分为下列四种：
罚分——扣罚操行考评分(最低1分，最高10分);
记过——公司通报批评并减发当月50%工资;
记大过—公司通报批评并减发当月工资90%或降职级;
开除——解除聘用合同并扣发当月工资;
15、有下列情形之一者，予以罚分;
(1)未履行本岗位职责，情节轻微者;
(2)迟到、早退者;
(3)不按规定着装者;
(4)不能按时完成工作任务者;
(5)因过失导致工作失误，情节轻微者;
(6)不服从上级指示，情节轻微者;
(7)浪费公物，情节轻微者;
(8)上班时间躺卧休息、聊天、嬉戏、擅离职守、贻误工作者;
(9)破坏工作环境卫生、乱丢纸屑、随地吐痰者;
(10)在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者;
(11)不按规定填写报表或工作记录者;
(12)在车间、大厅吃东西者;
(13)不按规程、规范操作，情节轻微者;
(14)涂写墙壁、机器设备或任意张贴文件影响观瞻者;
(15)检查或督导人员不认真执行任务者;
(16)违反公司制度、规定轻微者;
(17)其他应当罚分者。
16、记过
(1)违反公司管理规定，不听劝阻者;
(2)在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者;
(3)顶撞上司、对上司和同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者;
(4)侵占、贪污公司财物、损害公司利益、谋取非法利益者;
(5)因疏忽、过失或违章操作使公司财产、利益遭受损害或伤及他人者;
(6)拨弄是非，散布谣言、影响团结者;
(7)一月内旷工累计一日者;
(8)一月内罚分累计五次者;
(9)一年内罚分累计十次者;
(10)与客户发生争吵者;
(11)专业技术设备、设施、仪器、电脑等，非经使用人员及主管同意，擅自操作并造成损害者。
(12)其他应当记过者;
(13)上款情节、后果严重者。
17、记大过
(1)玩忽职守，导致公司蒙受重大损失者;
(2)泄露公司机密、损害公司利益者;
(3)遗失经营合同和重要文件、机密资料及其它重要物品，使公司蒙受损失者;
(4)一个月内累计旷工达二日者;
(5)拒绝听从上级合理指挥、监督，经劝告仍不听从者;
(6)在公司里殴打他人或相互殴打者;
(7)其他重大违规、违章者。
(8)一年内记过三次者;
(9)上款情节、后果严重者。
18、开除
(1)对领导和同事进行暴力、恐吓，严重妨碍工作者;
(2)张贴、散发煽动性文字、图画破坏上下关系者;
(3)偷盗、侵占同事或公司财物者;
(4)故意损毁公司财物，损失重大者;
(5)渎职、违规操作造成重大事故者;
(6)涂改重要文件或票据者;
(7)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者;
(8)在公司服务期间受刑事处分者;
(9)一年内记大过三次，功过无法平衡抵消者;
(10)当月旷工累计超过三日或全年累计旷工达五日者;
(11)吸食毒品者;
(12)在公司范围内赌博者，或有伤风化行为者;
(13)工作中酗酒滋事妨害生产秩序者，并造成严重后果者;
(14)经常违反公司规定屡教不改者;
(15)伪造、编造或盗用公司印信者;
(16)故意泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者;
(17)其他违反国家法规或公司制度情节严重者;
(18)上款情节、后果严重者。
功过相抵
19、记功一次或嘉奖三次可抵消记过一次;
20、记大功一次或记功三次可抵消记大过一次或记过三次;
21、前功不能抵后过;
22、功过抵消以发生于同一年内的为限。
特殊事项
23、发明创造及专利，按专项制度奖励。
24、提合理化建议，经公司采纳、实施后产生经济效益的，按年纯利润的%给予一次性奖励，并按贡献大小分别记录嘉奖、记功、记大功一次(其现金奖励部分不再发放)。
25、对损坏公司财物且价值在1000元以下，除按本规定处罚外，还应照价赔偿;价值超过1000元以上的，由公司确定赔偿比例。
26、单项制度有奖罚的，以单项制度为准;情节严重的，按此制度办理。
27、对同一事件不重复奖罚;年终评奖不在此例。
28、各公司、部门主管、员工上级对所属员工奖罚负有10%连带责任(自身行使职权的奖罚不负连带责任)。
29、对违反国家法律、构成犯罪的，将追究其法律责任。
奖惩管理制度4
一、总则
1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益;为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。
1.2适用范围：公司全体员工
1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门;行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门;董事为奖惩申诉的最终评判机构。
二、奖惩的原则
2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等;
2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时;
2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开;
2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的.表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的'是：防微杜渐、惩前毖后。
2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《(责任)过失单》;若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。
三、奖励的目的、方式和类型
3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。
3.3行政奖励包括通报表扬。
3.4经济奖励包括奖金、奖品。
3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。
3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。
3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状;
3.6.2通报表扬当日发100-500元;
四、惩戒的目的、方式和类型
4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务;惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
4.2按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《(违纪)过失单》;
4.2.2考查员工(岗位描述)(岗位说明书等)以及(工作目标)、(工作计划)的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《(责任)过失单》。
4.3惩戒的方式有行政处分和经济处罚两种。
4.4行政处分分为轻度违规发警告信、严重违纪(辞退)。
4.5经济处罚即为罚款。
4.6以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
4.6.1(轻微)违纪行为，视情况严重情况给予10-50元不等的经济处罚，如造成损失需负赔偿责任;
4.6.2警告处分，警告通报全公司，同时给予100元经济处罚，如造成损失并需负责赔偿责任;
4.6.4严重违纪行为，予以开除，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。
奖惩管理制度5
1.目的全面贯彻落实安全生产责任制，使公司各级领导、职能部门及岗位员工在各自工作范围内，切实履行本岗位安全生产职责，确保企业安全生产，保障员工人身安全与健康。
2.适用范围本制度适用于沾化分公司所有单位及人员。
3.管理要求
4.组织机构为切实落实安全生产责任制考核工作，成立分公司安全生产责任制考核小组，下设安全生产责任制考核办公室，办公室设在安全环保综合管理部。
4.1安全生产责任制考核小组：
组长：分公司总经理、
成员：分公司副总经理、生产部部长、生产部各专业管理人员、安全环保综合管理部部长、安全环保综合管理部各专业管理人员、职工代表等。
4.2安全生产责任制考核办公室：
主任：安全环保综合管理部部长
副主任：安全环保综合管理部副部长
成员：安全环保综合管理部安全管理人员
5.考核范围、形式及时间安排
5.1考核范围沾化分公司所属各单位。
5.2考核形式采取现场检查与查管理台帐、查档案、查资料及抽考相结合的形式。
5.3时间安排实行每月考核一次，年终统算。
6.安全生产责任制考核项目与考核标准：
6.1安全基础管理考核：
序号考核标准责任单位考核标准对中层管理人员及安全管理人员考核标准
6.1.1车间、部门、工段、班组层层签订安全生产责任状及员工与班组签订安全生产承诺书没有签订安全生产责任状的单位罚款1000元,没有签订安全生产承诺书的班组罚款500元。主任(书记)罚款200元，副主任罚款160元，工段长罚款100元，班长罚款80元
6.1.2按规定交纳安全风险抵押金资金交纳不到位罚款1000元主任(书记)罚款200元，副主任160元，安全员100元。
6.1.3按时出台安全生产目标、指标计划没有每项罚款安环部1000元，没有执行安全生产目标指标、计划的车间，每项罚款100元安环部长50元，副部长40元，主任(书记)80元，副主任64元
6.1.4分公司组织的各类安全专业检查、节日检查、季度综合检查，车间(部门)不按规定时间要求组织检查。每项罚款1000元主任(书记)200元，副主任160元，安全员60元
6.1.5事故隐患整改没有按时、按要求整改完成的.每项罚款500元，隐患整改项目一时不能整改，又没有控制和防范措施或措施不落实的罚款5000元主任(书记)200元，副主任160元，安全员60元
6.1.6没有按照分公司组织的各项安全生产竞赛活动的单位每缺一项次活动罚款400元主任(书记)罚款100元，副主任80元，安全员30元
6.1.7按时参加每月的安全例会领导干部迟到罚款100元，缺会120元，安全员迟到罚款40元，缺会50元
6.1.8按时参加各种学习培训、会议缺一人次扣单位100元，迟到一人次扣单位50元缺一人次扣主任50元，副主任40元，安全员10元
6.1.9化工安全管理制度、职责、操作、检修规程齐全①职责、制度规程缺一项扣200元，
②条款不明，无可操作性一项扣50元①扣主任(书记)80元/项，副主任64元/项，安全员20元/项②扣主任(书记)50元/项，副主任40元/项，安全员10元/项
6.1.10安全管理台帐齐全，记录填写准确规范①不齐全、空缺每项扣50元
②记录填写不规范、不准确扣50元/项①扣主任50元/项，副主任40元/项，安全员10元/项②扣主任30元/项，副主任24元/项，安全员10元/项
6.1.11新工人入厂、工种调换、复工、民工、协议工安全教育率，100%，安全教育考试率＞98%，安全业务考试合格率100%①三大教育缺1项扣1000元，考试率＜98%扣1000元。②安全业务考试不及格扣50元/人
奖惩管理制度6
一、目地
1。为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。
奖：激发员工的积极性和创造性。
惩：更好地规范约束员工的行为。
2。诗司各项规制度良好运行的保障体系。
3。诗司各项业务完成效果的评价体系。
4。是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。
二、分类及适用范围
1。行为规粪：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；
（惩：约束全员行为）
2。管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的'部公基层员工；
（惩：保障各类管理制度运行）
3。经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；
（奖：业绩好或为企业发展有贡献）
三、奖惩原则
1。奖惩有依据的原则：奖惩在依据诗司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2。奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
3。奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较幅度地超过公司对员工的`基本要求，才能够给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
4。奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
5。奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
奖惩管理制度7
1.1 提高员工的质量意识和质量成本意识，以形成预防为主和主动改进质量的氛围。
1.2 实行制度管理，使质量工作做到责任明确，奖惩合理、有据，杜绝乱罚现象。适用于XXXXXXX有限公司（以下简称“公司”）与质量活动相关的所有员工及部门。
3.1 重奖和首次错误注重改进轻罚、重复错误实行重罚的原则。即对保证和提升产品质量做出贡献或进行质量方面小改小革的予以重奖，以鼓励员工创新和持续改进；对首次出现错误没有造成损失或造成损失较小且责任人在规定时间内提交并提交、落实、执行到位的纠正措施的，减轻处罚；对因工作质量不负责而引起的简单、重复质量事故予以重罚，以加强员工的责任心和提高工作质量。
4.1.1 质量管理部负责内反馈没有争议的质量问题的奖惩的核实和提报。
4.1.2 质量管理部门负责内反馈有争议的和外反馈质量考核、赔偿的核实和提报，组织重大质量事故及责任不明确问题、售后服务、退换货问题的责任追究，质量奖惩审核、批准的承办，奖惩通报的拟定和发布，奖惩投诉的落实等。
5.1 售后费用：是指产品售出后，为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用，包含但不局限于配件费、材料费、人工费、差旅费、赔偿费等。
5.2 客户索赔：客户因质量问题，依据与公司签订的相关协议或法律法规的规定对公司进行的索赔、考核费、罚款等。
5.3质量事故：指产品质量原因而造成的事故或问题。
5.4 新产品：指新开发的产品或产品性能有重大改进且产品型号发生变化的产品。
5.5 新工艺：指制定工艺时本公司没有应用过的工艺或新设计的工装。
5.6 内部反馈：指公司内部与质量有关的信息反馈(是指产品交付之前和交付过程中)。包括设计、工艺、采购、物流、制造、检验、销售合同的签订与评审、发货、管理等方面的质量信息。
5.7 外部反馈：指产品出厂后和销售合同执行过程中的质量信息反馈（产品交付后）。包括产品运输、外部存放、外部检查、交付、使用、服务、销售合同的履行等方面的质量信息。
5.9 主要责任人： 指有多个责任人时，在质量事故中起主要作用的`直接行为人。
5.10 次要责任人： 指有多个责任人时，在质量事故中起一般作用的直接行为人或校对、审核人员。
5.11 管理责任人：指因管理失误发生质量事故的管理人员和（或）所在部门的负责人。
5.12 连带责任人：指发生重大质量事故时，对其负有管理责任的直接领导、间接领导及主管领导。
5.13 合理纠正措施：指其内容含有事故描述、原因分析、纠正措施、实施责任人、完成时间，且描述清晰、原因分析准确、纠正措施可行且能达到目标、完成时间合理的纠正措施。
① 对保证和提升产品质量做出贡献的、降低质量成本有直接效果的、在质量的小改小革方面做出成绩的实施人（需成立质量提升项目或提出合理化建议获得采纳）和取得成果的QC小组，由所在部门向质量管理部门提出验收申请，经质量管理部门验收确认后提出奖励通报。
② 发现质量问题的人（不含本工序检验员），可口头报告检验员和本部门主管或质量经理，经前述的知情人员确认后质量管理部门按规定提出奖励通报。
③ 根据外部反馈的信息，相关部门或质量管理部门根据本规定认为需要奖励的，由质量管理部门将事实核实清楚后提出，并按规定办理。
④ 通过会议形式提出的奖励，由质量管理部门按会议决定执行。
① 检验员、管理部门、本部门主管检查发现或其他发现人报告的质量问题，发现人和责任人的主管核实后告诉责任人，由发现人或责任人的主管填写《不合格处理单》或以电子文件形式，写明发现问题的时间、地点、产品编号及问题描述，签名后，交质量管理部门按规定办理，提出质量考核通报。
② 根据外部反馈的信息，相关部门或质量管理部门根据本规定认为需要处罚的，明确责任以及质量事故类别，由质量管理部将事实核实清楚后提出，并按规定办理； 责任不明确的问题、退换货问题、重大质量事故由质量管理部组织召开分析会，通过会议形式提出处罚，由质量管理部门按会议决定执行，并提出质量考核通报。
a） 奖、罚总额一次在10000元及以下，由质量管理部提出，主管质量公司常务副总审批。
b） 奖、罚总额一次在10000元以上，由质量管理部提出，主管质量常务副总审核，总经理批准；
审批后的质量奖励/考核通报，由质量管理部分发给财务及相关责任部门，并张贴在公告栏予以公示，奖励/考核金额由财务直接在责任人或部门当月工资中分发或扣除；。
被奖、罚人员或部门对奖、罚有异议的，从通报发出之日起三日内（当事人出差、请假顺延）可向质量管理部提出书面申诉，过时视为默认。质量管理部门接到申诉后三日内核实并给出处理意见，必要时提交主管质量的常务副总仲裁。
主管质量常务副总接到申诉后调查取证，给出仲裁意见，仲裁结果在公司内为最后裁决，相关部门或人员必须执行。
6.2.1 QC小组活动取得成果并通过公司评审的，一次性奖励小组500元；在省级或主机厂家获奖的，公司再奖励1000元。
6.2.2小改小革解决了质量问题、提升了产品性能、降低了成本的，一次性给予100～300元奖励。
6.2.3 发现影响产品性能和（或）结构设计强度的重大质量隐患并提出论据者，奖励200～500元/次。
6.2.4 后工序发现产品一般质量隐患、一般质量缺陷，奖励50元/次。
6.2.5发现产品重大质量缺陷，奖励100元/次。
6.2.6 举报违反工艺纪律、隐瞒质量差错的，奖励100元/次。
6.2.7制造实施前发现设计、工艺错误避免造成损失的非设计、校对、审核人员，奖励50元/次。
6.2.8对解决质量难题的个人或组织（不含立项解决的问题），提请公司会议讨论给予特别奖励，除奖金外，还可给予公司嘉奖。
b) 对次要责任人和连带责任人分别按直接责任人处罚额度的50%、20%处罚；
c)有明确带岗关系的，徒弟发生质量事故时师傅承担罚款的30%，徒弟承担罚款的70%。
d)无法追究到个人但能够追究到作业班组，由该作业班组共同承担，作业组班的责任为平均责任的2倍。
a) 对不按本规定执法或乱罚、私了的，罚相关责任人200元/次。
b) 对出现质量事故后有意刁难，干扰核查人员工作的事故责任人，每次处500元罚款。
d) 个人一年内因一般质量事故及以上质量事故主要责任、直接责任、管理责任受过质量处罚的，取消评先资格。
e) 班组一年内累计被处罚人达到3人次及以上的，取消本班组评先资格。
f) 对样机、样品试制阶段出现的质量事故，根据事故的性质，报请公司总经理批准，酌情减轻处理。
7.2 本规定要求与公司其它制度不一致时以本规定为准。
奖惩管理制度8
一、目的
为了提高全员安全意识，规范员工行为，建立安全生产奖惩机制，落实各级安全生产责任制，提高安全管理水平，促进公司安全生产的良性循环，保障员工生命安全与公司财产安全，特制定本制度。
二、适用范围
公司全体员工。
三、管理职责
1、公司主要负责人负责组织建立健全安全生产奖惩管理制度，并负责安全生产奖励资金的落实。
2、公司安委办负责安全生产奖惩细则的制订和奖惩档案的建立并监督实施 。
3、财务资产部负责建立安全奖惩资金台帐。
4、各单位负责具体实施。
四、工作程序
(一)处罚
1、处罚范围
1.1 工伤事故： 单位发生伤亡事故，依据伤害程度和性质，对事故责任者、事故责任单位进行处罚。
1.2 设备、火灾事故：依据财产损失和事故性质，对事故责任者、事故责任单位进行处罚。
1.3 违反“三违”制度导致事故发生者。
1.4 违章违纪，情节严重，性质恶劣者。
1.5 单位发生工伤事故未在1小时之内履行报告程序;破坏或伪造事故现场隐瞒或谎报事故者。
1.6 事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者。
1.7 对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者。
1.8 对提出的整改意见有条件拒不整改或拖延整改的责任人。
1.9 未按公司要求开展安全生产标准化建设工作的，
1.10 违反安全生产规章制度造成严重后果者。
2、处罚类型
2.1 根据违章情节的轻重程度，及时采以批评教育、书面检查、通报全厂、停工学习、经济处罚、行政处罚等办法予以处罚。
2.2 经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以罚款10-5000元、赔偿损失的.3-50%、降低工资、扣除奖金等。
2.3 行政处罚根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以警告、辞退警告、降职、降级、辞退、开除等。
2.4 性质特别严重、情节恶劣，触犯刑律者，追究法律责任。
3、惩罚程序
3.1 经济处罚由相关职能部门提出处理意见，报分管付总经理批准后执行。
3.2 行政处罚由相关职能部门提出处理意见，按公司有关行政处罚程序规定，报公司办公会批准后执行。
五、奖励
(一)奖励的范围
1、在推广安全“四新”技术、职业卫生健康方面，提出重要建议被采用有明显的效果者，有发明创造或科研成果，成绩显著的;
2、认真贯彻公司的安全生产方针、规章制度，在预防事故、安全生产过程中作出显著成绩的;
3、制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者。
4、遵章守纪、模范执行安全操作规程，正确使用标准化动作的操作者。
5、及时发现或消除重大事故隐患，避免重大事故发生者。
6、在安全管理岗位上尽职尽责，有创新做出贡献者。
7、发生事故时，积极抢救并采取措施防止了事故扩大，使职工生命和国家财产免受或减少损失的;
8、积极参加公司、车间组织的各种形式的安全生产活动、安全生产竞赛，成绩优异者;
9、被评为上级各级部门的安全生产先进工作者的;
10、按照公司要求，认真开展安全生产标准化工作，全年未发生事故的单位。
(二)奖励类型
奖励实行精神奖励和物质奖励相结合的原则。物质奖励可发给一次性奖金、奖品或晋级，精神奖励包括记功、授予荣誉称号等。
1、奖励程序
1.1 安全生产先进班组和个人，由各单位填写《安全工作奖惩考核表》上报公司安委办，经审核后报公司安委会审批。
1.2 先进单位由安委办填写《安全工作奖惩考核表》，报公司安委会审批。
1.3 对奖励范围中涉及的有关人员和单位的奖励，由各单位提出，经安委办审查，报公司安委会审批。
(三)其他
安全生产奖励从公司安全生产提取费用中列支，由公司财务资产部建立台帐。
奖惩管理制度9
1、目的
为了加强宿舍的`安全管理，强化自我管理、自我约束意识，创建良好的工作生活环境，使宿舍管理常规化。本着以人为本的原则，特制定本制度。
2、适应范围
本制度适用于北京东方双冠科技有限公司和北京德麦特捷康科技发展有限公司全体内宿员工。
3、评比规则：由综合部每月进行一次评比活动。
奖励标准：每月评选优秀标兵一个，并给予奖励5分。
处罚标准：对不遵守宿舍管理制度，违反情节较轻的一次说服，二次警告，第三次情节严重者扣除5-10分。
3.1、发现烟头，有人承认每根扣5分，无人承认集体均摊，宿舍长双倍。
3.2、不叠被子，床铺凌乱，随意悬挂衣物占用空床扣2分。
3.3、床下鞋子未在线内，摆放凌乱扣2分。.
3.4、桌椅摆放凌乱，桌面脏乱扣2分。
3.5、地面脏，堆积杂物扣2分。
3.6、博物架、衣架、鞋架等摆放凌乱扣2分。
3.7、私拉电线，离开时未关闭电器扣2分。
3.8、外宿人员不通知管理员自行留宿，扣2分。
3.9、在宿舍内赌博、斗殴、喧哗、酗酒、大声播放音乐影响他人正常休息，每人扣5分。
3.10、宿舍长负责安排轮流值日并进行监督，住宿人员如多次违反上述制度，经说服无效者，取消其住宿的资格。
本制度由综合部负责监督和检查。检查结果与绩效考核挂钩，1分等于10元。请大家自觉遵守本制度。
奖惩管理制度10
一、目的
为进一步落实企业环境保护的主体责任，认真贯彻执行国家和地方颁布的环保法律法规，切实保护和改善环境，防治污染和其他公害，保障公众健康，规范企业员工的环保行为，提高企业的环保工作水平。根据国家法律及江苏省市区环保部门的有关规定，在我公司《职工奖惩条例》的基础上，修订本制度。
二、范围
凡我公司所属的各分厂区、生产车间、职能部门、辅助车间均在该制度管理范围之内。
三、职责
1、安环部负责环境保护考核的归口管理，会同办公室对公司范围内的环境管理运行和活动情况进行监督、检查和考核，负责提出考核意见，实施考核。
2、财务部负责根据管理结果实施环保考核的扣款。
3、其它管理部门均可对安环部环境保护、环境风险考核的实施过程进行监督。
4、其它各部门负责本部门环境保护及环境风险活动的管理，接受安环部、事业部对环境保护及环境风险的整改要求和考核。并对本部门违反管理规定的人员进行考核。
四、定义
“异常排污”是指生产过程中发生的超标排放、无组织排放、环保设备停运排污、有毒有害废弃物处理不当，以及各种有害污染物严重跑冒、泄漏、溢流等影响环境的情况。
“环境污染事故”是在生产过程中，因管理、操作、施工不当、工艺控制、设备装置原因或其它因素，造成公司内部环境和周边环境污染的事故。
“现场管理”这里是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、清洁、均衡、环保、文明生产的目的。
五、考核项目及内容
考核项目为综合管理、污染物排放监督、环保设施运行管理、环保举报投诉、异常排污及环境污染事故等。
六、考核形式
考核检查的方式有日常巡查、专项检查、随机抽查和上级管理部门督查，根据检查情况进行评分，评分作为公司《职工奖惩条例》中嘉奖内容的重要参考依据，并对检查中发现的不规范行为进行罚款。
七、考核办法
（一）综合管理考核
1、各部门、车间应建立健全以主管为第一责任人的内部环保管理体系，及时、认真填写各项环保台账，安环部进行定期检查，台账记录不符合要求，对该部门当班责任人罚款10—50元。
2、各部门、车间应建立健全以主管为第一责任人的现场管理体系，按照公司的管理制度，开展生产现场规范化管理工作，有安环部进行检查，不符合规范要求的，对该部门当班责任人罚款10—50元。
3、各车间、部门应定期开展环境隐患自查工作，建立健全环境隐患排查制度，并对发现的'隐患进行“五落实”整改，确保环境安全达标。
4、厂区内行驶的车辆，装载易发生散落或扬尘情况的物质时，必须加盖油布或做其他防护处理。未做防护处理的，罚责任人10—50元。第二次发现，加倍罚款并连带处罚该部门主管。
5、各车间、部门对各自包干区域的绿化带、裸露地面负有保护职责。如发生有毒、有害化学品污染土壤，视受污染面积大小，处罚责任部门200—1000元，并由责任部门负责恢复土壤和绿化，受污染的土壤应有责任部门申报总经理批准后做危废处理。
6、公司或上级管理部门检查中发现的环保问题，需由安环部下达“环保隐患整改通知单”，经总经理批准后下发责任部门，责任部门需及时整改。无正当理由延期不整改或整改不到位，视情节严重程度对责任部门罚款100—500元。
（二）污染物排放考核
各车间要认真学习公司突发环境事件应急预案体系，提高对生产中“三废”排放、跑冒滴漏、突发环境事件的管理水平。
1、废水排放考核
1）各生产部门、车间主管必须提高环保认知，严控用水和排水，除特殊需要，严禁有长流水行为，发现一次罚责任部门、车间100元。
2）生产部对公司生产废水的产生、收集和输送负有主管责任，因生产行为不当造成废水超标排放或环境污染的，罚款100—1000元。
2、废气排放考核
1）车间应加强对生产设备和废气治理设施的巡检，对生产废气的排放进行严格控制，除突发情况外废气不得随意直排。发现直排一次，对责任车间罚款100—500元。
2）生产车间作为产污单位，应承担污染治理的主体责任，确保责任区域内废气达标排放，废气排放口污染因子被环保主管部门检测超标并造成重大影响的，对该生产车间罚款200—20xx元。
3）车间应加强工艺控制，做好设备、设施的保养工作。因设备、设施维护保养不到位出现的气体泄露，造成环境污染事件的，对设备、设施责任人处50—500元罚款。
3、废弃物管理的考核
1）各部门、车间对产生废弃物的治理负有主体责任，严格按照项目环评及公司固废管理规定要求进行处置，无特殊原因不按照要求处置废弃物的，对责任单位罚款100—500元。
2）对委外处置危险废物，处置单位反馈的整改信息，有公司安环部起草“整改通知单”，经总经理批准后下发给责任部门，责任部门需及时整改。无正当理由延期不整改或整改不到位，视情节严重程度对责任部门罚款100—500元。
（三）环保设施运行情况考核
1）车间应安排专职或兼职人员做好环保设备、设施的运行巡检工作，并按照要求填写巡检记录，确保设备、设施正常、稳定运行。未按照要求进行巡检或记录填写不规范，发现一次对责任人罚款20元。
2）环保设备、设施发现异常，所在部门必须及时组织检修，并向公司领导和安环部汇报。内部力量不能处理的，请示公司领导外协处置。对环保设备设施的异常情况不予以积极处置造成恶劣影响，对责任车间罚款200—1000元。
（三）环保举报或者投诉考核
1、如出现环保举报或投诉事件，由安环部对举报或投诉内容的进行调查，各部门必须全力配合。一经查实因失职所造成，对责任部门罚款100—500元；一经查实属于恶意举报或者投诉，对当事人罚款500元并停职学习。
（四）异常排污考核
1、如遇到生产异常情况需要异常排污时，写明异常排污的应急措施，及时通知生产部、安环部，并报主管生产的副总批准。
2、因环保设备检修或因故处理能力不足，车间无法迅速落实停产而需要临时超标排污的，车间需提前一天向安环部提出申请，并填写“异常排污申请单”，经主管安环的领导审批同意后方可执行。
3、如遇到降水天气，根据降水轻度对10—15分钟的初期雨水进行收集、处理，后期雨水可直接从雨水系统外排，污水站对外排雨水情况负责，有安环部进行监督。
（五）环境污染事故考核
一旦发生环境污染事故，发生部门必须立即启动现场处置方案，落实应急措施，降低污染程度和损失，并在3分钟内通知生产部和安环部，事故处理应遵循“四不放过”原则。
1、有下列情形之一的，即为一般环境污染事故。发生一般环境污染事故，对责任单位罚款500—1000元，直接责任人罚款50—100元。
1）绿化损害或土壤污染面积在20—50㎡。
2）设备泄露或烟囱冒烟异常超过10分钟。
3）废水或溶剂进入雨水系统的数量0.25吨以内。
4）经济损失为5万元以下。
2、有下情形列之一的，为较大环境污染事故。发生较大环境污染事故，对责任单位罚款1000—5000元，直接责任人罚款100—500元。
1）绿化损害或土壤污染面积超过50㎡。
2）设备泄露或烟囱冒烟异常超过20分钟。
3）废水或溶剂进入雨水系统的数量超过0.5吨。
4）经济损失为5—10万元。
5）厂区工人或周围群众健康造成影响。
4、有下情形列之一的，为重大环境污染事故。发生较大环境污染事故，对责任单位罚款5000—10000元，直接责任人罚款500—1000元。
1）经济损失超过10万元（含超标排污费、环保部门罚款及环保赔偿等）。
2）导致人身伤残会死亡的。
八、符合下列条件之一的可给予一次性奖励50—500元：
1、全面落实环保责任制，单位环保指标得到有效控制，经考核取得优异成绩的；
2、在环保管理、竞赛等活动中取得突出成现的；
3、严格执行环保规章制度，在制止和纠正违章作业、违章指挥上坚持原则，对环保作出特殊贡献者；
4、精心操作，保持生产稳定，认真执行巡回检查制度，及时发现和消除事故隐患成绩显著者；
5、对公司环保制度提出修改性意见，经研究被采纳者。
6、对生产工艺提出调整建议，经落实有效降低“三废”产生量的。对于及时发现、避免重大事故或在事故事故初期处理果断、及时，奋勇抢救人员和企业财产，防止事故蔓延、扩大、减少事故损失贡献突出者。
九、附件
1、本制度自20xx年01月01日起正式执行。
2、本制度执行后将根据实际工作需求进行修订。
3、附件一：安环部考核检查评分表
奖惩管理制度11
第一章总则
第一条为全面贯彻党的教育方针，加强学校思想工作，深入推进“人才强校”主战略，增强教职工“立德树人、教书育人”的责任感和荣誉感，开创全员全过程全方位育人的新局面，服务国家创新驱动战略和上海科创中心建设，形成持续激发人才内生发展动力和创新活力的制度环境，激励广教职工为学校早日建成中国特色世界一流学的奋斗目标做出贡献，特制订本办法。
第二条全校教职工应当弘扬核心价值观，传承交精神，坚持教书和育人相统一、言传和身教相统一、潜心问道和关注社会相统一、学术自由和学术规范相统一，坚守崇尚精品、严谨治学、注重诚信、讲求责任的学术品格和优良师风，努力做到有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心。
第三条学校对在人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新与国际交流合作等方面取得显著成绩、做出突出贡献的教职工集体或个人，依据本办法给予奖励。
第四条教职工奖励坚持公开、公平和公正的原则，坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则，坚持及时奖励与定期奖励相结合，按照奖励规定的条件、种类、标准、权限和程序进行。
第二章奖励的条件和种类
第五条教职工集体或个人有下列情形之一的，给予奖励：
（一）积极承担人才培养任务，在教书育人、思想工作中起到表率作用或做出重要贡献的；
（二）努力开展科研工作，在服务国家重需求或引领世界学术前沿方面取得重突破的'；
（三）在文化传承创新、促进社会文明进步、深化国际交流合作方面做出突出贡献，为国家和学校赢得荣誉的；
（四）为学校发展提供坚实保障与支撑，取得突出成效的；
（五）在其它方面有突出贡献，应该予以奖励的。
第六条学校对教职工的奖励分为：通报表扬、授予荣誉称号等，对做出重贡献的教职工予以重奖。在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。上级部门及社会团体设奖，相关部门按奖项要求推荐上报。
第七条校级奖励项目包括以下四类：
（一）教书育人奖。主要面向工作在“立德树人、教书育人”一线的教学科研并重、教学为主、专职教学、思政等教师，表彰师德高尚、学高为师、身正为范、乐疆教、深受广学生爱戴、在推动人才培养“教育增值”工作中起到示范和引领作用的优秀教师。
（二）科研成果奖。主要面向教学科研并重、科研为主、专职科研等团队及个人，表彰其在学术研究、服务国家重需求方面做出的突出贡献。
（三）管理服务奖。主要面向全校管理、服务、支撑、教辅等岗位教职工，表彰其立足本职岗位，在服务学校发展稳定方面做出的突出贡献。
（四）其他专项类奖。面向在其他领域起到表率作用或做出突出贡献的教职工，如“优秀员”、“三八红旗手”等奖项。
第八条根据工作需要，可以设特等奖、一等奖、二等奖、三等奖和提名奖五个等第。
第三章奖励的实施和评选
第九条学校党教师工作员会全面负责校级奖励体系建设，统筹校级奖励的立项、评审、颁奖等环节，党教师工作部负责具体实施，各相关部门按照职责分工参与奖励的设立和评选等工作。
第十条由学校党教师工作部牵头，教务处、研究生院、学生工作指导员会和教学发展中心等参与，制定“教书育人奖”评选实施办法；由科学技术发展研究院、文科建设处牵头制定“科研成果奖”评选实施办法；由人力资源处牵头制定“管理服务奖”评选实施办法；由党教师工作员会授权的相关部门负责其他专项类奖的评选实施办法。
第十一条评选实施办法经过党教师工作员会审定通过后正式生效，并根据评选办法设置财务专项经费。评选程序由相关部门负责具体实施。
第十二条学校原则上不再另行设立其他校级奖项。因工作需要确实需要新设校级奖项的，相关部门可参照本办法精神，提出奖励方式建议及方案，经过学校党教师工作员会审批通过后实施。
第十三条校级奖励的评选，一般由奖励实施部门依照评奖办法发起，尊重二级单位的推荐意见。按照各奖项实施办法的程序和标准（条件）进行推荐、申报、评选或认定；由牵头部门将各奖项的初步名单提交学校党教师工作员会初审，上报学校党常会审议通过后，将拟获奖人选在全校范围公示（公示时间为5个工作日），形成最终获奖名单。
第十四条对获得校级奖励的教职工集体或个人，在教师节会宣布奖励决定，予以表彰。表彰形式应当隆重、节俭，积极倡导教书育人、科研创新、爱岗敬业、奋发向上的良好氛围。
第十五条有下列情形之一的，由党教师工作员会按规定程序撤销奖励：
（一）弄虚作假或违奖励程序，骗取奖励的；
（二）获奖集体或获奖个人的核心成员有违道德品质或学术不端行为的；
（三）有法律、法规规定或其它应当撤销奖励的情形的。
第四章奖励的应用
第十六条要发挥奖励政策的导向和激励作用，注重奖励结果的馈和应用，奖励结果将作为教职工专业技术职务、职级晋升、长聘体系与荣誉体系评聘、个人职业发展等方面的重要条件和依据。
第五章附则
第十七条本办法适用于全体在校工作的教职工（含医学院）。
第十八条各院（系）设立的院（系）奖励或新增的专项奖，应符合本办法精神。
第十九条本办法自20xx年教代会联席会议通过之日起生效。
第二十条本办法由学校授权党教师工作部负责解释。
奖惩管理制度12
为了加强公司宿舍卫生管理，给员工创造一个良好的休息生活环境，提高宿舍卫生整体水平，公司特制定宿舍卫生奖惩制度如下：
（一）、惩罚
1、室内有无异味，按严重情况罚款5-10元。
2、被子叠放整齐，且按要求摆放，床铺乱者罚款5-10元。
3、床单、被子及枕巾干净无油污，脏者罚款5元。
4、床下鞋子、脸盆等摆放整齐，地面干净，无死角，不合要求者罚款5-10元。
5、地面清理干净，物见本色，无卫生死角，不合要求宿舍罚款相关人员10元。
6、纸篓内垃圾不超过纸篓的2/3，否则罚款5元。
7、玻璃、窗台、窗帘保持干净，否则罚款5元。
8、橱柜表面无尘积，且物品摆放整齐，否则罚款5元。
9、最后离开宿舍的员工确保所有电源的.关闭，否则罚款10元。
10、禁止随意移动、拆卸、调换、多占床铺，一经发现将视情节对责任人处以10-20元罚款。
（二）奖励
1、每次卫生检查将评出“卫生标兵”一名，连续三次获得卫生标兵将给予公司通报表扬及一定物质奖励。
2、连续六个月检查结果均为优秀者，公司将给予该宿舍100元奖金或物质奖励。
3、管理部根据员工宿舍表现情况，每年评出优秀室长及优秀室员，并给予一定奖励。
4、对于揭发同住成员违法乱纪行为的，一经证实，将根据情况给予一定奖励。
说明：
1、惩罚款项每次都做认真登记并本人签字。
2、奖励物品的资金来源为惩罚资金。
3、检查卫生时检查小组配合工作。
4、物质奖励为卫生纸、牙刷、牙膏、肥皂、洗衣粉、毛巾、床单、枕巾、奖金等生活用品。
奖惩管理制度13
1、参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定完成相应的培训内容。
2、成立领导小组，负责制定、组织实施校本培训方案和培训计划。计划要有针对性、系统性、可操作性和实效性。
3、校本培训组织者和实施者必须按照校本培训方案规定的内容组织培训活动，并记好笔记，每次有出勤统计，有过程记载。每学年对教师参加校本培训的情况进行考核，考核结果分合格、不合格两个等次，无故不参加校本集中培训三次以上视作不合格。
4、校本培训的考核情况将作为教师考核评优，职务聘任、晋升的必备条件。
5、教师培训的方式要灵活多样，切实可行，不搞形式，不走过场。对不同层次教师提出不同的培训要求，但都应在原有基础上提高。使教师由逐步实现由初任向胜任转化，由胜任向骨干转化，由骨干向知名转化，由知名向专家转化的'奋斗目标。
6、做好校本培训的考核与总结工作。考核要坚持严格、全面的原则；总结中要肯定成绩，发现问题，对培训工作进行全面分析，总结经验，提出改进措施，保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。
7、经费保障。学校积极筹措资金，加大投入，为顺利开展校本培训提供必要的物质基础。
8、后勤支持。后勤为培训服务，主动、及时提供物质保障。
9、继续教育成绩领先者，在评选优、晋职方面，同等条件下优先。
10、对不完成继续教育任务或校本培训任务者，考核不得评为优秀，更不得晋升高一级职称。
奖惩管理制度14
为强化我院工作人员遵纪守法和自我约束的意识，增强工作人员的积极性和创造性，同时保证卫生院各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
一、适用范围：卫生院全体工作人员。
二、奖励
1、奖励的方式：经济奖励。
2、获奖标准。
工作人员有下列行为之一者，可获得奖励：
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害卫生院利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对医院业务或管理制度提出有效的'合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为卫生院取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为职工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
（8）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（10）医德高尚，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（11）集体观念强，顾大局识大体，爱岗敬业。
（12）全年无迟到、早退、旷工。
（13）服务态度好医疗技术过硬，受到群众褒奖。
（14）医患关系和谐、同事关系融洽，不搬弄是非负面引导破坏团结。
（15）工作积极性高、态度端正、目的明确，执行力强能按时保质保量完成临时指令性工作和本职工作。
（16）考核周期内无差错事故发生。违反操作规程、规章制度能知错就改，认识到位、态度端正。
（17）劳动积极任劳任怨，率先垂范。
3、奖项奖励办法
（1）奖
医院设有“管理创新及合理化建议奖”、“优秀护士”、“服务标兵”、“优秀科主任”、“先进个人”、“先进公共卫生工作者”等奖项，在每个工作结束后，院长提名院务会组织评选活动，对工作中表现优异的工作人员给予奖励。
（2）月份奖
医院每月由院长提名院领导班子组织评选，对本月内工作积极、表现特别突出的工作人员进行奖励。
（3）举报奖
医院每位工作人员都有权利和义务对医院内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、违法乱纪等行为向院领导举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。为保障举报人的权益此奖不公开授予，由院长授权人员特别颁发给获奖者。
4、奖励标准
（1）“管理创新及合理化建议奖”奖励金额为20xx—2500元不等，根据实际情况决定奖励。
（2）“先进个人”奖励金额为1200元；
（3）“优秀护士”奖励金额为1500元；
（4）“服务标兵”奖励金额为1000元；
（5）“优秀科主任”奖励金额为1600元；
（6）“先进公共卫生工作者”奖励金额为1500元。
（7）月份奖奖励金额每次50—200元。
（8）举报奖奖励金额每次50—200元。
三、惩罚
（一）、惩罚项目：惩罚包括通报批评、罚款、待岗。
1、批评
工作人员有下列情形之一，予以批评
（1）工作时间窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作差错，情节轻微未造成不良影响。
（3）不按规定着装。
（4）工作时间吃零食、干私活、睡觉以及在办公区从事娱乐活动。
（5）8小时外或轮休、假期期间手机关闭，失去联系的。
（6）药品、个人物品、办公用品码放凌乱。
（7）工作期间长时间接打私人电话。
（8）上班时间玩游戏、看电影、上网聊天、看于工作无关书刊。
（9）随地吐痰、乱扔烟头杂物、不按要求打扫环境卫生。
（10）科室卫生、个人卫生脏乱差。
2、罚款
工作人员有下列情形之一，予以罚款处理
（1）迟到或早退按考勤制度处罚。
（2）旷工按考勤制度处罚。
（3）工作人员因类似过失受批评达两次者罚款100元。
（4）未经批准擅自离岗（脱岗）者，按迟到、旷工处理，诱发医疗纠纷者负全责。
（5）非本职工作，同事需要协助而不予协助者罚款50元。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金50元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚100元，并诫勉谈话一次。
（7）同事吵架斗殴者各罚款100元。
（8）调查了解问题时不如实反应，包庇隐瞒、欺上瞒下者罚款100元。
（10）无事生非，挑拨离间破坏团结者，一经查实罚款200元。
（11）在单位赌博（玩麻将）、酗酒（单位组织的娱乐性质的集体活动除外）罚款100元。
（12）不按时完成指令性工作者罚款50元，经批评教育仍不能按时完成者罚款100元。
（13）私自借出、挪用公款者，限期归还并处借出、挪用公款相同数额的罚款。
（14）私自收费者，处私收金额2倍或50-100元罚款。
（15）多收、少收费者，处多收、少收金额2倍或50-100元罚款。
（16）违规操作未造成不良影响的罚款30元；造成不良影响的罚款50元；诱发医患纠纷的罚款100元；导致医疗事故的承担全部赔偿责任。
（17）不履行岗位职责罚款50元。
（18）值班期间私自离院罚款150元。
（19）发生医患纠纷或患者投诉一次罚款50元；内累计两次及以上者每次罚款100-200元。
（20）不严格执行医疗质量管理核心制度和医院规范性要求和规定罚款100元。
（21）下队工作期间酗酒赌博罚款100元。
（22）向患者索要财物、收受红包罚款50-100元。
（23）不服从医院工作调遣罚款100元，经说服教育任不服从的按待岗处理。
（24）利用工作之便出具假证明，乱盖章、乱开发票，发现一次罚款100元。
四、奖罚实施
院办公室每月统计本月受奖励和违规违纪人员以及受奖事迹和违规违纪事实，以正式文件形式存档并在全院职工范围内通报，财务科发放奖金和扣缴罚款。
奖惩管理制度15
班训：
扬我班威，壮我班魂，齐心合力，共创辉煌！
为使我班学生有一个更好的学习生活环境，本着责任到人的原则初一四班制定了一份班级个人平时表现奖惩制度，以保证班级工作顺利进行。具体细则（以原始积分100分为准，优则加分，劣则减分）如下：
减分制度
教室纪律：
1、每天7:00到校，来后立刻把相应作业交给学习组长，学习组长交给相应科代表。然后开始大声朗读，不动口朗读的同学扣2分。
下午2:00前到教室开始午自习，入班即静，入静即学，及时复习预习相应的内容。大声喧哗的同学扣1分。
2、课上交头接耳，小声说话，接教师话茬、起哄，无理取闹，顶撞任课教师，发生师生冲突等行为的，或被逐出教室的，扣2分；
3、外出学校不请假的，每次扣1分。
4、迟到早退同学，每次扣1分。
（早7:00-11:50；午1:40-6:00）
5、上课铃响后还没有就座号的，下课时，未主动让老师先走而自己先出教室者，扣2分。（老师拖堂除外）
6、上课不认真听讲，睡觉、照镜子、吃东西、传纸条、交头接耳、嬉笑打闹、擅自换座位、离座且不服从管理的、做小动作等扣2分；
7、自习课（午间休息、晚自习、早自习）纪律，负责人连续提醒个人两次不听者，扣1分，并在班级通报批评。屡教不改者，酌情加倍扣分。
8、每旷课一节扣5分，请假需有班主任签字。否则当旷课计算；
9、不按时完成作业的，每次扣1分；
10.损坏班级、学校公物、践踏草坪，每次扣1分；
11.班干部带头违反班级纪律，双倍扣分。
12、学习小组受到老师批评的，每批评一次小组成员扣2分。个人受到老师批评扣3分。
卫生纪律：
1.寝室卫生不合格的，扣1分，如为寝室寝室长则扣2分。
2.教室卫生每天扫3次，倒垃圾2次。卫生区每天打扫3次，未扫干净或者少一次的组上每个成员各扣1分。并罚扫一周。
3.早、中、晚三次打扫室内、室外、走廊卫生。教室或卫生区值日生一次不到位者，班级通报批评，两次不到位者，积分扣2分。并罚扫地1个星期。
4.教室或卫生区卫生在值周老师检查时被扣分的'，责任到组上的全部人，相关责任人相应扣分2分。
5.带零食进教室或在班级外的其它场所乱扔垃圾，破坏环境卫生的，每次扣1分；
6.不按时打扫卫生的，值日迟到。每次扣1分；
7.座位底下有垃圾，能查出责任人，则扣责任人1分，查不出则扣座位人1分。
集体纪律：
1.做升国旗、大课间要做到快、静、齐，散漫不及时排好队的，扣积分1分。做操整齐有力，纪律好，无说话现象，否则被值班老师点名批评的每人扣2分。
做操人数齐全，每天课间每个值日小组留下2人整理卫生，其余少一人扣个人2分。
2.教寝室纪律卫生凡是受到老师批评的，口头警告，并立即改正（如果扣分，有责任人主动承担责任并接受处罚，找不到相关责任人，全部人接受处罚）。
3.晚就寝时抓到讲话的，查寝不在的，扣1分，并处以相应的处罚。
个人纪律：
4、骂人、说脏话、粗话，或叫侮辱性绰号的，引起同学反感的，每次扣1分；
5、不服从安排，无故不参加体育活动的，扣1分；
6、敲诈勒索、打架、抽烟、偷窃他人物品的扣10分。
7、进入网吧、游戏机室等未成年人不得进入的场所每次扣5分。
8、考试作弊，扣5分
9、寝室、教室物品损坏由个人承担。
10、携带不该带的物品（手机、小灵通、不健康书籍、录象带等）到校的，扣2分。
11、穿拖鞋进教室者，两操期间穿拖鞋者，扣1分
12、不穿校服，扣1分。（校服未发除外）
xx、自行车停放定位，整齐有序，停车落锁，否则个人扣2分。
14.不在校内骑车，否则个人扣2分。
15.不能骑车穿行在办公楼前经过，否则个人扣2分。
注：班级出现严重违纪事件，受到学校警告、严重警告、记过、留校察看、开除学籍处分，分别减班委成员2分、4分、6分、8分、10分。班委班级管理中出现违纪事件知情不报，受到学校处分同等情况下加倍减分。
加分制度
加分（全班成员）
1、课堂上学习小组受到老师表扬一次每人加2分，个人受到老师表扬每次加3分。
2、每次考试班级前15名依次加15分、10分、5分。
3、参加各种竞赛获得省市区校奖励者依次加10分、7分、5分、3分。
4、运动会等体育比赛获得学年前三名者依次加5分、4分、3分。
5、受学校表扬（批评），张榜的加（扣）4分，广播的加（扣）5分。
6、劳动积极分子学期末学分加5分。
7、一个月内没有违反任何条规，没有任何扣分者，加5分。
8、班干部认真负责者，每月加5分，课代表及小组长认真负责者，每月酌情加3-5分。
9.培养为班级服务和争光的意识，积极参加学校和班级组织的活动，培养多方面能力：
（1）参加班级文化长廊或校报编辑的同学一次加3分。
（2）参加校运动会，篮足球比赛，歌咏比赛等按名次加分。
（3）参加学科竞赛获奖者，按获奖级别给予5到15分的不等加分。
（4）在校广播站投稿，稿件被采用的加2分。
10、班级日志、今日作业每天早上由值日小组中书法漂亮的同学于8:10分前更换完毕；“我能行”每周二7:30检查，“周周清”每周二下午第四节检查，更换不及时扣小组每人2分。
备注：1.起点分每人为100分，学期末以最高分的一半作为及格分。
2.按总分排名参加期末的评优评先，参考平时表现。
3.每周扣分超过10分者，请家长到学校协助教育。
说明：扣分情况每周由班委会组织统计，并公布于班级公示栏内。对于扣分情况较严重的制定以下惩罚措施。
一、一周内扣分达15分者；
1、由本人写出书面检查，写出深刻检讨（不少于300字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算）
2、罚抄班级管理制度10遍。
二、一周内扣分达十五分者，或连续两周扣分达十分者
1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨！（不少于500字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算）
2、请家长到校，与班主任商讨教育方法！
3、罚抄班级管理制度20遍。
三、一周内扣分二十分以上者，或连续三周扣分达十分者；
1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨！（不少于800字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算）
2、请家长到校，接学生回家反省2-5天，反省清楚再由家长送来学校方能上课！严重的再交由学校政保处接处理！
学期末，根据各同学的累积总分，评定三好学生，优秀班干，操行文明学生，学习积极进步奖等荣誉称号并记入学生档案。此记录将作为班主任学期末对班级同学打分、成绩单评语的重要参考依据。此制度自颁布之日起生效。
点击咨询 