第一篇：开展群众办事难问题的专项整治情况报告
开展拖欠群众钱款、克扣群众财物问题
专项整治情况报告
根据省市文件要求，我局对全体干部职工开展了“拖欠群众钱款、克扣群众财物”专项整治工作。经自查,我局不存在对群众钱款不付、欠款不还，打白条、耍赖账；不按标准及时足额发放征地拆迁补偿款；滞留截留、抵扣挪用、虚报冒领、套取侵吞各种补助资金；拖欠群众餐饮费、租赁费、供货款和农民工工资等此类问题。
一、学习领会精神，制定实施方案。组织全局人员认真学习文件精神，深刻认识开展“拖欠群众钱款、克扣群众财物”整改工作的重要性和必要性。制定《乐安县国土资源局关于拖欠群众钱款、侵占群众财物问题专项整治行动实施方案》，明确工作目标，工作内容，工作要求，严格按照方案要求扎扎实实开展好整治工作。
二、加强组织领导，落实工作责任。成立了局长任组长，分管领导任副组长，相关股室任成员的专项整治工作领导小组，具体负责整治工作的组织协调、督导检查。坚持主要领导亲自抓、负总责，统筹协调，分管领导具体负责、直接抓，层层抓落实，各股室积极配合，严明工作责任，认真抓好落实。
三、全面自查自纠，做好防微杜渐。全体干部职工结合工作实际，对照自身可能存在的相关情况横到边、竖到底的进行逐一摸底排查，认真梳理，填写专项治理拖欠群众欠款问题统计表。对排查摸底中发现的苗头性问题，做到管理预防在前头，制定具体整改计划，采取有针对性措施，及时加以整改，并签订不拖欠群众钱款、不侵占群众财物的公开承诺书。同时，加强对制度执行情况的督促检查，坚持把监督检查和边整边改贯穿整个治理工作的全过程，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。
二〇一四年十月三十日
第二篇：关于开展群众办事难专项整治工作总结
城管大队关于开展开展群众办事难专项整
治工作总结
根据主管局转发《关于开展群众办事难专项整治工作方案》的通知（XXXX办发[2015]2号）文件要求，我大队紧密结合实际，深入开展自查自纠工作，取得了良好效果。现将专项整治情况总结如下：
按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，通过大队领导班子成员主动查，干部队员互相查等方式，将查摆问题置于群众监督之下。通过自查，我大队干部队员能认真履行岗位职责，没出现对待群众态度生硬、口气粗大，对应给群众办得好事情推三阻四，以及组织纪律、工作纪律涣散和干部队员迟到早退、随意离岗等行为现象，总体情况是好的。但在组织纪律与服务意识方面仍有一定的差距。比如还是有个别队员上班有迟到早退、站岗队员对待群众来访服务态度生硬等等。针对这些问题大队党支部制定了整改措施。一是广泛动员，提高思想认识，在大队早上集合点名时候XXXX大队长作了动员讲话，深刻阐述了开展群众办事难问题专项整治工作的目的、意义和具体要求，在我大队掀起了群众办事难专项整治工作的高潮。二是加强组织领导，统筹兼顾，成立大队专项整治工作领导小组，大队长亲任组长，办公室为成员，明确职责和分工，确保任务分解到人，责任明确到人，认真研究制定开展群众办事难专项整治实施方案，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，突出针对性，找准结合点，科学安排，统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进。三是牢记为群众服务宗旨意识，切实改进工作作风，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，确保此次开展群众办事难专项整治工作取得实效。
城市管理综合行政执法城管大队
XXXX年XX月XX日
第三篇：整治便民机构“办事难”自查自纠报告
县国税局关于整治便民服务机构 “办事难”问题的情况报告
（2015年1月30日）
县纪委：
为了加强便民服务平台建设，着力解决“门难进、脸难看、事难办”的行为，着力解决慵懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要以及不作为、慢作为、乱作为等问题，强化监督问责，规范行政行为，杜绝暗箱操作，根治权力寻租，建立便捷高效的国税服务环境，根据县委关于开展“四风”突出问题专项整治的总体要求和关于整治便民服务机构“办事难”问题的工作安排，现将我局关于整治便民服务机构“办事难”问题自查自纠工作情况报告如下。
一、强化思想认识。我局利用局工作例会、所长工作会传达了县委、县政府专项整治便民服务机构“办事难”问题工作安排，要求全体国税干部充分认识解决便民服务机构“办事难”问题的重要性和紧迫性，切实从服务群众、改善民生、服务全县经济社会发展的大局出发，大力支持和配合政务大厅的工作，扎实抓好全局便民服务事项，加大工作力度，选好工作人员，充分授权办理，加强组织协调，规范办事程序，积极推进各项制度的落实。
二、加强组织领导。局党总支作为集中整治工作的责任主体，高度重视、认真负责，及时成立了局长为组长、党总支书记为副组长，其他班子领导为成员的领导机构和工作机构，领导组办公室设在局纪检组，具体负责整治工作，统筹兼顾，合理安排，形成合力，扎实工作，确保专项整治工作不走过场，取得实效。
三、明确整治事项。主要是全局涉及服务群众、服务企业、服务纳税户的各相关股、室、所。整治内容有九项：一是持续深入开展“纪律作风教育整顿年”活动，实现纪律作风整顿常态化。采取明察暗访、突击检查等方式，严格落实党员干部工作纪律八小时之外“五不准”等规定，以“零容忍”的态度，严肃查处各种违反纪律的行为，彻底根治“慵懒散”和“粗松俗”等顽症。二是坚决纠正组织纪律、工作纪律涣散，迟到早退、无故旷工、擅离职守，甚至工作时间打牌娱乐、上网聊天、购物、打游戏，群众办事找不着人等问题。三是坚决纠正对待纳税群众态度生硬，对应该给群众办的事情推三阻
四、拖着不办、相互踢球等问题。四是集中治理人事、编制方面的突出问题。整治违规设置机构和岗位、在编不在岗、违规借调、请长假、编制外大量聘用临时人员、窗口工作人员更换频繁等问题。五是按要求简政放权，全面清理行政事业性收费项目，进一步推行“两集中、两到位”的做法，推进阳光
政务，杜绝吃拿卡要，优化发展环境。六是坚决纠正办事程序繁琐、审批手续繁杂，政策规定不透明、宣传解释不到位，告知事项不明确，让群众来回跑等问题。七是集中治理执法不公，搞选择性执法、随意性执法等问题。八是严肃查处暗箱操作、权力寻租，收回扣、拿红包，不给好处不办事，给了好处乱办事等问题。九是集中治理服务环境差的问题。规范窗口设置，完善硬件设施和功能，改善环境卫生，为办事群众提供一个便捷、舒适、温馨的服务环境。
四、认真自查自纠。在自查自纠中，我局相关窗口、股室和人员按照本次整治所列的“门难进、脸难看、事难办”的9种行为，认真进行对照检查，采取多种形式广泛征求社会各阶层意见，并结合群众路线教育召开专题民主生活会，切实找准本单位和个人在工作中存在的问题和差距，提出整改措施、完善规章制度、规范行政行为。同时我局坚持把专项整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进专项整治工作的开展，取得了明显的效果。一是将专项整治认真结合“纪律作风教育整顿年”活动。面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，实行了“三个一样”：生人与亲友一个样、3
初次与再次一个样、群众与领导一个样。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。二是增强办事和服务透明度。所有涉税审批项目和收费项目实行公开申报、审批、限时办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。
五、强化监督检查。局纪检组通过积极以及组织开展明察暗访、突击检查、随机抽查等方式，加大监督检查的力度，受理群众投诉和举报，排查重点线索，对于不认真履职，“门难进、脸难看、事难办”破坏发展环境等不作为、慢作为、乱作为的行为，严肃查处，切实让群众感到开展专项整治工作的实际成效。
通过自查自纠工作，我局集中整治便民服务机构“办事难”问题虽然取得了一定成效，但是仍存在个别干部职工思想疲沓、服务能力不够、相关制度体系不够完善等问题。对此，下一步我局将加大力度整改完善在自查自纠中发现的问题，进一步强化干部职工思想作风教育，多渠道、多形式加强干部职工业务能力培训，建立健全首问责任制、公开承诺制、限时办结制等改进作风、提高办事效率的长效机制。同时，局纪检组要认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等情况，狠刹各种不正之风，确保圆满完成专项整治工作任务。
第四篇：着力解决“办事难”专项整治活动总结
着力解决“办事难”专项整治活动总结
领导下沉窗口着力解决“办事难”专项整治活动总结
为贯彻落实中山区关于开展着力解决“办事难”问题专项整治活动工作部署，根据区委区政府主要领导要求，海军广场街道于5月中旬开始，理顺优化办事流程，改进便民便企服务措施，进行了为期一个月的专项整治，现将具体情况汇报如下。
一、基本情况
5月20日下午，海军广场街道党工委书记乔兵、办事处主任杨春晖在参加了曲寿巍区长组织召开的区委区政府贯彻落实市委市政府关于解决“办事难”问题加强机关作风建设工作专题会后，迅即于5月21日上午和下午召开领导班子会议和全体干部大会，传达落实20日会议精神和曲区长在会上的指示要求，研究制订街道“办事难”问题整改方案。
5月23日上午，街道分管领导赵世龙主任参加了赵敏书记组织召开的中山区“办事难”问题专项整治工作座谈会，23日下午，街道再次召开领导班子会议，进一步研究部署落实区委区政府会议精神的具体措施。
为落实区委关于各级领导下沉服务窗口工作指示，海军广场街道从5月28日起，街道班子成员每天轮流在服务窗口值班。街道领导下沉窗口值班至今，均熟悉掌握了窗口各项业务办理程序，对工作人员在岗、在位及工作纪律、工作作风进行监督检查，耐心为来访居民做政策宣讲、对情绪不稳定居民进行心理疏导和安抚。
二、窗口单位整改落实措施情况
一是制定领导干部下沉服务窗口值班制度。街道领导下沉大厅服务窗口、各科室、各社区，制订海军广场街道领导干部下沉服务窗口日程表，每天轮流值班，制定值班领导的值班职责和值班要求。切实掌握街道窗口实际情况，提高服务实效，及时解决实际难题，杜绝居民“办事难”各类问题发生。
二是梳理窗口单位问题清单。查摆在群众观点、服务意识、工作机制、办事程序、责任分工等方面存在的亟待解决的重点问题，列出整改清单，细化整改措施，明确整改时限。
三是理顺工作机制，完善窗口服务功能。完善街道计生、低保、公租房一站式受理平台功能，依托社区“3+X”综合服务模式，实行代办员制度，街道各科室、各社区选派专人担任代办员，将老年证办理等重点项目转至街道统一办理，做到窗口首问负责、一次性告知，坚决杜绝办事“踢皮球”，让企业群众到处跑、反复跑。
四是实施政务三公开制度。位街道一楼服务大厅公开公示街道科级以上领
导干部人员姓名、职务和分管工作，为街道全体工作人员制作工作姓名牌，落实群众的知情权，方便群众进行监督和投诉。
五是出台便民服务措施。街道、社区将逐步实现为办事群众提供免费复印、打印服务，降低群众和企业办证费用。协助相关职能部门，对黑停车场进行全面排查，对私占停车位、私设停车器、依附道路私自建设各种杆线等问题进行全面整治。
三、解决的问题及作风转变情况
街道领导发挥“头雁”作用
按照领导班子联系社区工作制度，借助领导下沉窗口的契机，进一步推动领导包干社区制度，通过走访、蹲点，理清工作程序，简化办事流程，解决工作难点，明确社区代办、预约服务等，为居民开展全方位便捷、快速、方便服务。通过领导下沉窗口值班，街道领导班子发挥了党员干部带头表率作用，形成了“头雁”效应。各窗口工作人员进一
步强化了服务意识，提高了服务效率，严肃了工作纪律。
首要解决了机关“中梗阻”问题
落实街道、社区工作人员姓名、职务分工、办公电话“三公开”，在办事大厅电子大屏进行公布，主动提供服务，自觉接受监督，有效解决了机关“中梗阻”问题。
着力整治干部不担当、不作为、乱作为问题
一是整治机关“衙门”作风。按照全区统一安排，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织机关党员、干部查摆在群众观点、服务意识、工作作风方面存在的问题，列出整改清单，细化整改措施，明确整改时限，着力解决群众反映强烈的生冷硬、管卡压、推绕拖等问题。
二是加大中层以上干部管理力度。重点防范对上级决策部署以各种理由借口搪塞，不主动破解难题；利用行政审批权、行政执法权和公共管理权等公权力“吃拿卡要报”；向服务对象强行指定
服务等问题。
三是推动全面从严治党向基层延伸。严格按照中山区委区政府办公室《关于贯彻执行中央八项规定精神的实施细则的通知》要求，改进调查研究，落实领导包社区制度，街道班子领导定期到社区了解群众所思所想、所求所盼，推进全面从严治党全面向基层延伸，解决有些事没人干、有些人没事干的问题。
四是树立真抓实干鲜明导向。结合“重实干、强执行、抓落实”专项行动，围绕完成92项目标任务，督任务、督进度、督成效，查认识、查责任、查作风，真督实查，严考细核，着力促进机关作风大转变、重点工作大突破、服务质量大改进。
重点解决大厅人员服务不到位问题
加强教育，坚决杜绝窗口服务人员态度生硬、漫不经心、百般刁难。做到窗口首问负责、一次性告知，坚决杜绝办事“踢皮球”，让企业群众到处跑、反
复跑，折腾企业群众。
第五篇：麟游：紧盯问题不足 开展专项整治 回应群众关切
紧盯问题不足 开展专项整治 回应群众关切
麟游：防前紧后松 保整改实效
在教育实践活动收官阶段，麟游县紧紧盯住问题不足、专项治理、群众关切、提高能力、立约定规，采取有效措施进行整改，切实防止前紧后松，确保活动取得实效。
紧紧盯住问题不足，一条一条整改到位。县委常委班子研究制定4个方面50项具体整改措施，在媒体上公示，接受市民监督、评判。制定整治方案，从常委班子集体认领的50个“四风”突出问题中，梳理出关系改革发展、民生、党建等方面的10个重点问题，分别确定一名常委同志重点联系、负责带领有关责任部门重点整改。目前，需要上下联动协调解决的问题，90%以上能在年底前得到有效解决。各级督导组建立督促整改台账，完善销号式管理制度，建立严格的评估验收机制，保证整改实效。目前，全县参加第二批教育实践活动的330个领导班子都已制定“两方案一计划”，领导干部也都制定了个人整改措施，并在一定范围内公示。
紧紧盯住专项治理，一个一个攻坚突破。县委认真梳理出带有普遍性和代表性、群众反映强烈的突出问题清单，集中开展文山会海、公款吃喝、奢侈浪费、超标配备公车、多占办公用房、“三公”经费使用等26个专项整治。整治任务由县委常委挂帅，细化到18个牵头部门，逐项制定单位工作任务书，明确工作标准、时间节点和完成时限。县委建立每月调度、督导检查、逐月报告、约谈通报、一把手负责等5项制度，扎实推进各项整治任务的落实，目前已分3批解决突出问题60个。组织各级纪检监察、公安执法等部门，围绕整治工作任务，开展专项举报、常态检查、集中整治，严厉查处顶风违纪行为。专项整治工作开展以来，县纪委对存在问题的12个单位主要负责人进行了约谈。
紧紧盯住群众关切，一件一件扎实推进。出台全面深化改革实施意见，推进开发园区体制机制创新、产业结构优化升级、优化工商登记服务，就业、社保、保障房建设等一大批重点工程。全力推进10项重点民生工程，新建、改扩建幼儿园8所、标准化中学2所；完成430多套廉租住房建设任务，通过公开摇号已分配到户；建立新农合、重特大疾病、城乡医疗救助和大病商业保险制度一站式服务体系；创建省级文明县城、城乡环境综合整治等工作初见成效。通过向社会广泛征求意见和建议，把为群众办10件实事列为重点整改内容，目前，已解决群众反映的水电路、医疗、上学、就业等现实利益问题172个。
紧紧盯住提高能力，一环一环拧实扣紧。把加强基层服务型党组织建设、提高党员干部服务群众能力作为教育实践活动的重点，启动实施村干部“学历教育工程”，分批次、有计划地对50岁以下村“两委”成员、村级后备干部和优秀年轻党员、入党积极分子开展学历教育培训，计划通过三年努力，使全县50%以上的村级干部达到大专以上文化程度。针对部分基层党组织软弱涣散等问题，成立由县级领导任组长的整建工作组，对全县7个镇的10个后进村（社区）开展了为期3个月的集中整建；从县级机关选派11名优秀年轻干部到组织软弱涣散村、扶贫开发重点村、低收入村担任“第一书记”，强化村级干部队伍建设。进一步深化“334”联系服务群众工作法，简化和完善便民服务大厅、站、点办事流程和工作程序，规范7个镇便民服务车到村服务的时间和服务内容，积极推行县镇村干部坐班服务、代办服务、上门服务，将服务送到田间地头，受到群众欢迎。组织开展“三联三创三促”党建主题实践活动，29名党员县级领导分别联系包抓7个镇，100个县级部门（单位）党组织联系帮扶100个村党组织，1000名县级部门（单位）党员干部联系帮扶1000户困难农户，经常性开展联系走访，了解群众生产生活状况，协调解决实际困难，密切了党群干群关系进一步，实现了党建与经济发展的互促共进。
紧紧盯住立约定规，一项一项完善制度。通过召开座谈会、基层实地调研、网络征求意见等方式，敞开大门广泛听取干部群众对制度建设的意见建议。县委常委班子重点围绕加强县委常委班子自身建设、加强干部队伍建设、加强干部作风建设、加强党风廉政建设四个方面，健全完善17项制度。把制度执行情况纳入领导班子和领导干部考核和党风廉政建设责任制考核的重要内容，作为领导干部选拔任用、奖励惩处的重要依据，通过专项督查、集中检查、暗访抽查等方式，对制度执行情况进行检查。县委制定出台专项治理活动实施方案，紧盯元旦、春节、端午、中秋、国庆等重要时间节点，先后对77个单位开展明查暗访，狠刹公款送礼、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪费等不正之风。
截止9月底，全县归纳梳理后5386条意见建议，已整改落实2353条，其中“四风”问题3279条，已整改落实1214条。
目前，全县各级党组织正在按照“五看四查三补课”的要求，即：看群众观念树立得牢不牢、看整治“四风”问题力度大不大、看事关群众切身利益的问题落得实不实、看服务群众“最后一公里”问题解决得好不好、看“学习贯彻三中全会精神我们怎么办”大讨论活动开展得深不深，查思想重视不重视、查学习教育深入不深入、查听取群众意见了解社情民意充分不充分、查整改落实解决民生突出问题效果明显不明显，听取意见不实不准的补课、扫除“四风问题”不彻底的补课、解决突出问题群众有意见的补课。全面开展查漏补缺，找到差距，及时纠正，固强补弱，确保教育实践活动敬终如始、善始善终，取得群众满意效果。
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