目标管理测试答案

第一篇：目标管理测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现 √ A B C D 放任型 贯彻型 官僚型 专制型

正确答案： C

2.以下会谈沟通技巧中，不合适的是： √ A B C D 没有预先通知讨论的目的 力求会谈气氛和谐融洽 保持会场安静

诱导部属多思考、多发言

正确答案： A

3.下列不属于目标管理特征的是 √ A B C D 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 强调下级目标与对上级目标的服从

成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 让员工自己当老板，自己管理自己

正确答案： B

4.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是： √ A B C D 适当授权 不与下属交换意见 给予下属支持和协调 提高下属的工作意愿

正确答案： B

5.目标体系的基础和起点是 √ A B C D 员工制定目标 领导分配任务

最高管理层制定出“总目标” 员工执行任务

正确答案： C

6.在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是 √ A B C D 跨部门委员会 人力资源部 管理企划部 总经理办公室

正确答案： C 7.目标管理的核心是 √ A B C D 完成企业目标 自己管理自己 确定工作方法 设定个人目标

正确答案： B

8.企业业务综合程度高，适用的管理方式是 √ A B C D 综合式 急进式 渐进式 分散式

正确答案： C

9.下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是 √ A B C D 管理水平高的企业 规模大的企业 业务综合程度高的企业 筹备时间短的企业

正确答案： A

10.引进和推行目标管理工作，重在做好 √ A B C D 规划和执行工作 宣传工作 教育工作 沟通工作

正确答案： A

11.最高层控制目标的执行主要依赖 √ A B C D 目标卡

各级上报的执行报告 目标跟踪卡 目标体系图

正确答案： B

12.跟踪检查的责任原则的最理想境界是实现 √ A B C D 无为而治 降低成本 体系完整 减少事故

正确答案： A

13.提高业绩型目标管理的最大特点是 √ A B C D 下级制定目标时易被上级干涉

采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标 采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标 目标易于制定

正确答案： C

14.开发能力型目标管理的重点是 √ A B C D 完成经营目标 提高个人业绩 提高个人能力 建设企业文化

正确答案： C

15.下列关于正确运用个人能力型目标管理法的说法中错误的是 √ A B C D 还要沟通和协调 个人目标要定好 权力下放不可少 缺陷讨论要少搞

正确答案： D

第二篇：测试答案

理解中级与初级的衔接 测试题

计算完成.您的得分为: 3 分 理解中级与初级的衔接 1

下面各图形，表示对教育技术培训中教育理论与信息技术关系认识正确的一项是（）分)(最少选1项,最多选3项)正确答案: C √

 A. B. C.(1  D.2

下面关于教育技术能力初级培训与中级培训关系的描述，正确的一项是（）(1分)正确答案: B √

 A.中级培训重点介绍教师在教学过程中如何巧妙地寻找和加工教学资源  B.中级培训重在培养教师指向单元的信息化教学设计能力

 C.初级培训旨在培养教师的教育技术适时应用能力，以期达到教育技术的效能最大化

 D.初级培训面向的是不同学科领域的老师，非教学人员可以不参加培训 3

中级培训将重点培养的教师能力有哪些？（）(1分)(最少选4项,最多选4项)正确答案: ABCD √

 A.覆盖多学科的主题单元综合设计能力  B.基于项目或问题的研究性学习设计能力  C.主题资源的设计与创建能力

 D.学习过程的组织实施、信息化监控与评价能力

（多选题）合作学习中有哪些基本要素：（）(最少选1项,最多选5项)正确答案: ABCEF √

 A.积极的相互依赖

 B.小组及每个小组成员的责任感  C.面对面的建设性的相互交流

 D.不强调组员之间的严格任务分工，而是重视组员之间的相互支持  E.小组合作技能  F.小组自我评估  G.一般要求学习能力、学习水平相似的2—6个学生组成学习小组 2

（单选题）关于合作学习的分组策略，以下哪项说法错误？（）正确答案: C √

 A.合作学习中最基本的分组策略是“异质”分组

 B.组建合作小组并不完全排斥“同质”分组策略的运用  C.组建合作小组需要尽量避免“同质”分组策略的运用  D.合作小组的规模通常在“2—6”人之间 1

（单选题）电子学习档案袋一般指学习者运用信息技术手段来记录和展示关于（）的主要信息，并描绘其成长轨迹的一种信息化学习载体。

正确答案: D √

 A.学习目的、学业成绩  B.学习活动、学习进步  C.学习成果、学习反思  D.以上都是 2

（单选题）电子档案袋可以实现学生作品的收集、分类和整理，还能记录学生的成长过程。它已经逐渐成为一种非常有效的（）工具。

正确答案: B √

 A.总结性评价  B.过程性评价  C.标准化评价  D.表现性评价 3

（单选题）电子档案袋的优势有哪些？（）

正确答案: D √

 A.高效率  B.利于学生的自我评价

 C.激发学习兴趣、改善课程、辅助电脑技术的学习、有益于交流  D.以上都是 4

（判断题）教师可以通过对学生的电子档案袋的分析，更全面地了解学生的情况，调整教学策略，做到因材施教。

正确答案: A √

 A.正确  B.错误

模块一后测

一、选择题 1

教育技术就是运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的（），实现教育教学优化的理论与实践 正确答案: C √

 A.设计、开发、利用、拓展和评价  B.设计、发明、利用、拓展和管理  C.设计、开发、利用、评价和管理  D.设计、发明、利用、评价和管理 2

下面哪一项不是本次教育技术全员培训的宗旨？ 正确答案: A √

 A.全面实现教育信息化

 B.促进技术在教学中的有效运用

 C.建立教师教育技术培训和考试认证体系

 D.全面提高广大教师实施素质教育的能力水平3

下面关于教育技术能力初级培训与中级培训关系的描述，正确的一项是？ 正确答案: B √

 A.初级培训帮助教师综合理解教育技术应用的多样化与适应性能力  B.初级培训面向的是全体教师，中级培训面向不同学习领域的学科教师  C.中级培训以普适教育为主

 D.中级培训重点介绍教师在教学过程中如何寻找和加工教学资源 4

本次中级培训将重点培养教师的（）能力。① 指向单元的信息化教学设计能力 ② 学习过程的组织实施、信息化监控与评价能力 ③ 教育技术的适时应用能力 ④ 主体资源的设计与创建能力 ⑤ 多媒体课件制作能力 ⑥ 基于项目或问题的研究性学习设计能力 正确答案: D √

 A.①②④⑥  B.②③④⑥  C.①②③④⑤⑥  D.①②③④⑥ 5

根据图1-2培训模块关系图，本次培训第（）模块提纲挈领地提出了提高信息技术与课程整合的有效性的方法，而在系统化、整体性地设计主题单元教学的过程中，第（）模块鲜明体现了单元设计（中观）的理念，并居于核心地位。正确的一项是（）正确答案: B √

 A.模块1，模块4  B.模块2，模块3  C.模块1，模块3  D.模块2，模块4 6

下面哪一种缩写指的是电子学习档案袋？ 正确答案: A √

 A.ELP  B.ELF  C.ELB  D.ELPB 7

电子学习档案袋一般指学习者运用信息技术手段来记录和展示关于（）的主要信息，并描绘其成长轨迹的一种信息化学习载体 正确答案: D √

 A.学习目的、学习业绩  B.学习活动、学习进步  C.学习成果、学习付出  D.以上都是

一、选择题 1

（多选题）关于信息技术与课程整合，以下说法中正确的两项是（）(最少选1项,最多选2项)正确答案: BD √

 A.信息技术与课程的整合就是使用计算机辅助教学

 B.在学科教学过程中把信息技术、信息资源和课程有机结合，建构有效的教学方式，促进教学的最优化

 C.信息技术与课程整合主要体现在教学资源的呈现方面，不应改变我们的教学方式和学习方式

 D.信息技术与课程整合的目的是要开创一种在信息化环境下更有利于调动学生主动性、积极性和创造性的教与学的方式 2

（单选题）根据泰勒原理，课程的主要结构要素是指（）正确答案: C √

 A.教学目标、教学内容、教学过程、教学工具  B.教学内容、教学过程、教学任务、教学评价  C.教学目标、教学过程、教学内容、教学评价  D.教学评价、教学目标、教学任务、教学内容

一、选择题

（单选题）信息技术对课程内容的作用，下列说法不正确的一项是（）正确答案: D √

息

（多选题）下列教学行为，能够体现信息技术对课程结构要素作用的有：（）(最少选1项,最多选4项)正确答案: ABCD √

（单选题）信息技术作为媒体（多媒体、教学光盘、课件、电子课程、网络资源等）在教学活动过程中起到的作用是（）正确答案: B √

A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化 B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态 C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚A.在课程目标中明确要求学生掌握信息技术以开展学习B.用各种数字化资源呈现教学内容 C.使用多种媒体支持教学活动

D.利用电子档案袋记录学生的学习过程，进行形成性评价 C.从既定不变的教学内容拓展到网络资源，为教学知识点提供详尽的主题学习资源 D.使更多的课程内容快速固定化、静态化 A.从单纯课本到各种数字化教学资源

B.从线性文本到超媒体、多媒体，包含结构化、半结构化、非结构化等各种教学信至前所未有的体验 4

（单选题）信息技术作为工具(电子模板、电子大纲、学科软件、效能工具、通讯工具等)在教学活动过程中起到的作用是（）正确答案: C √

A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化 B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态 C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚至前所未有的体验 5

（单选题）信息技术作为环境（多媒体视听中心、校园网、电子阅览室、多媒体教室、网络教室、微世界、虚拟现实软件、网络环境、Internet等）在教学活动过程中起到的作用是（）正确答案: D √

A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化 B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态 C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚至前所未有的体验

一、选择题

（单选题）下面哪一种信息技术与课程整合的优化方法较好地处理了单元内容之间的共性与个性问题，将分散内容进行有意义的组织，同时能够在更大范围内将授导与探究的矛盾进行弹性协调。（）正确答案: D √

 A.思维引导方法  B.教学活动设计方法  C.资源组织方法  D.内容组织方法 2

（多选题）课程设计可以分为宏观、中观、微观三个层次，下面关于中观设计的理解中正确的是：（）(最少选1项,最多选3项)正确答案: ACD √

 A.中观设计，是指介于课程与课时之间所展开的教学设计  B.教师的教学设计视野大多停留于中观层面  C.通常是对课程单元或主题模块的设计

 D.中观教学设计的好处是使教师获得操控教学时空资源的较大自由度和优化教学方法的可能性

（单选题）国际著名教育技术学者梅瑞尔（M.David Merrill）在综合诸多教学模式成功经验的基础上提炼出一套“首要教学原理”，强调有效的教学应该是围绕问题展开的，教学应该使学生涉及到四个阶段的学习过程：（）正确答案: D √

 A.激活、应用、练习、整合  B.激活、演练、应用、探究  C.整合、激活、演练、实践  D.激活、演练、应用、整合 4

（单选题）关于评价主体多元化说法不正确的一项是（）正确答案: C √

 A.评价主体多元化，通常有学生自评、学伴互评、教师评价等形式  B.学生自评能够提高他们的学习积极性、自主独立性和反思意识  C.学生互评可以激发学生之间的学习竞争热情

 D.教师评价有利于教师来把握学生的学习进度和效果等，指导和促进学生学习5

（单选题）关于评价方法的表述，正确的一项是（）正确答案: D √

 A.在新课程背景下，传统的标准化测评方式将逐渐从教学评价中消失

 B.学习档案袋可以记录不同学习阶段中学习者的成果变化，但不能用作最后的学习成果交流

 C.任何教学评价都要有所依据的标准，所以，凡是无法进行量化测评的评价都不能在教学中使用

 D.评价量规具有量化和可操作性等特点，可以用来确定和区分学生的表现状态 1

（单选题）逆向设计是（）导向的设计？ 正确答案: C √

 A.教学过程  B.学习环境  C.教学成果  D.教学内容 2

（多选题）下面哪几项是逆向设计的特点？（）(最少选1项,最多选3项)正确答案: ABC √

 A.在设计之前就先考虑好要获得的成果  B.在设计之前考虑好怎样评价学习成果

 C.一开始就让学生和教师明确学习结果和评价方式  D.在进行教学设计之前，先选择相应的学习资源 3

（单选题）在进行逆向设计时，下面的设计流程中，哪项是正确的？（）正确答案: B √

 A.确定主题、选择学习内容、创建主题资源、设计学习成果及评价、反馈调整学习活动

 B.确定主题、设计学习成果及评价、排列学习内容、创建主题资源、反馈调整学习活动

 C.创建主题资源、确定主题、排列学习内容、设计学习成果及评价、反馈调整学习活动

 D.选择学习内容、创建主题资源、设计学习成果及评价、反馈调整学习活动 活动1 第2步 【讲座】综合性学习与主题单元学习

一、选择题 1

（单选题）基础教育改革的“综合化”体现在那两个方面？（）正确答案: A √

 A.综合性学习、综合性课程  B.综合性学习、综合性环境  C.综合性课程、综合性活动  D.综合性环境、综合性活动 2

（单选题）综合性学习的表现形式是（）正确答案: D √

 A.基于目标的学习 B.基于项目的学习 C.协作学习

 D.基于主题或问题的学习3

（单选题）主题单元设计是那一种层次的教学设计？（）正确答案: B √

 A.微观  B.中观  C.宏观

 D.介于宏观与中观之间 4

（单选题）综合性学习的评级是多元的，是以面向（）的评价为主要形式。正确答案: A √

 A.过程  B.对象  C.结果  D.应用 5

（判断题）综合性学习中的学习资源包括了与主题资源相关的任何学习材料。正确答案: A √

 A.正确  B.错误 1

（单选题）下面哪种工具属于知识可视化工具？（）正确答案: A √

 A.思维导图  B.博客

 C.excel表格  D.屏幕录制工具 2

（单选题）下面选项中，哪一项不是托尼·巴赞建议思维导图应包含的基本特征？（）正确答案: B √

 A.注意的焦点清晰地集中在中央图形上

 B.比较不重要的话题直接附在较高层次的分支上，不以单独的分支形式出现  C.主题的主干作为分支从中央图形向四周放射

 D.分支由一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成 3

（单选题）下面那一项不是思维导图软件？（）正确答案: D √

 A.FreeMind  B.MindManager  C.Inspiration  D.Photoshop

一、选择题 1

根据泰勒原理，课程的主要结构要素是指：（）正确答案: C √

 A.教学目标、教学内容、教学过程、教学工具  B.教学内容、教学过程、教学任务、教学评价  C.教学目标、教学过程、教学内容、教学评价  D.教学评价、教学目标、教学任务、教学内容 2

如果你需要选择一种方式来记录学习者学习的全过程，以便对其进行全方位评价。你觉得下列哪一种信息技术资源更可行、更能达到要求？（）正确答案: A √

 A.电子档案袋  B.电子试卷  C.论坛

 D.博客blog 3

信息技术作为媒体（多媒体、教学光盘、课件、电子课程、网络资源等）在教学活动过程中起到的作用是：（）正确答案: B √

 A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化  B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态  C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

 D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚至前所未有的体验 4

信息技术作为工具（电子模板、电子大纲、学科软件、效能工具、通讯工具等）在教学活动过程中起到的作用是：（）正确答案: C √

 A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化  B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态  C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

 D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚至前所未有的体验 5

信息技术作为环境（多媒体视听中心、校园网、电子阅览室、多媒体教室、网络教室、微世界、虚拟现实软件、网络环境、Internet等）在教学活动过程中起到的作用是：（）正确答案: D √

 A.加速或延缓教学过程的进行，使教学过程更加优化  B.改变时空结构和互动方式，从而改变教学形态  C.支持学生自主性、探究性、建构性、社会性学习

 D.增强了课堂/学校与社会/自然环境的连接与沟通能力，使学生获得更多间接的甚至前所未有的体验 6

根据信息技术与课程整合时表现的连续动态特点，下面不是从封闭到开放的是：（）正确答案: C √

 A.目标：教师确定统一目标……因人而异个性化目标……学生自定目标……  B.内容：多媒体课件……主题资源包……网络资源……

 C.过程：协作交流……信息检索……内容展示……模拟演示……  D.评价：测试题库……量规……电子档案袋……录像观察…… 7

雷杰卢斯（Reigeluth，1983）提出的教学系统设计框架细化了条件、方法、结果这三类变量，被认为是最典型的教学系统设计框架，下面属于方法变量的是：（）正确答案: C √

 A.内容特点  B.教学目标  C.组织策略  D.教学效果 8

下面哪一种信息技术与课程整合的优化方法较好地处理了单元内容之间的共性与个性问题，将分散内容进行有意义的组织，同时能够在更大范围内将授导与探究的矛盾进行弹性协调。（）

正确答案: D √

 A.思维引导方法  B.教学活动设计方法  C.资源组织方法  D.内容组织方法 9

国际著名教育技术学者梅瑞尔（M.David Merrill）在综合诸多教学模式成功经验的基础上提炼出一套“首要教学原理”，强调有效的教学应该是围绕问题展开的，教学应该使学生涉及到四个阶段的学习过程：（）正确答案: D √

 A.激活、应用、练习、整合  B.激活、演练、应用、探究  C.整合、激活、演练、实践  D.激活、演练、应用、整合 10

下面哪一组教学活动类型都是高级别体验感受的？（）正确答案: C √

 A.同伴展示、角色扮演、操作练习、信息搜索  B.课堂讲授、户外访问、微世界探究、操作练习 C.实验探究、微世界探究、角色扮演、户外访问  D.个别辅导、操作练习、信息搜索、实验探究 11

下面属于工具类主题资源的是：（）正确答案: C √

 A.基本资源、工具模板、小测验工具  B.教学案例、拓展资源、量规  C.学科软件、工具模板  D.小测验工具、学科软件 12

下面包含了全空间环境的是：（）正确答案: D √

 A.居民社区、公共图书馆、实验室  B.野生动物园、学校教室、飞机场  C.网吧、实验室、虚拟教室

 D.教室、公共娱乐场所、实验基地 13

下面哪种工具属于知识可视化工具？ 正确答案: B √

 A.博客

 B.思维导图

 C.Excel表格

 D.屏幕录制工具

下面选项中，哪一项不是托尼_巴赞建议思维导图应包含的基本特征？ 正确答案: D √

 A.注意的焦点清晰地集中在中央图形上

 B.分支由一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成 C.主体的主干作为分支从中央图形向四周放射

 D.比较不重要的话题直接附在较高层次的分支上，不以单独的分支形式出现

第三篇：收银员测试(答案)

测试

（一）店名：姓名得分

一、填空题:（共30分，每格1分）

1、良。

2、企业荣誉：96、97、98、99、2000、2001年在中国官方举办的展览会上获得多项金奖。1998年成功地赞助。

1999年斯舒郎运动服被中国体育代表团确定为 2000年被评为“中国同行业十大品牌”。

2001年被评为3、4、棉的优点：吸汗透气、穿着柔软舒适、防敏感、无静电、不易起球、缺点：易缩水（0.3%以内）、易染色、易变形、易皱。“斯舒郎”由SISULAN的英文SSL组合而成，取意于元素；喻示生命、服饰、与自然的融合……同时倡导一种“运动无所不在，生活处处精彩”的全新生活方式----“快乐„郎‟子汉”

附加推销中搭配原则有： 上下搭配、里外搭配、配件搭配、亲属搭配、。5、6、梭织: 梭织是以一条的织法，7、针织: 针织是由及缠绕在一起的线圈结构织法

二、判断题：正确的在（）里打“√”，错误的打“×”（10分，每题2分）

1、产品定位：以专业运动为辅，休闲为主（×）

2、橡胶底优点：耐磨，耐热，韧性好，抓地力强。抗压强度好。莱坞（√）

3、收银服务目的：提供有礼貌快捷准确的收款及售后服务（√）

4、开B的目的：传递公司资讯、提高整体士气与工作效率；；、部署当日工作（√）

5、佩带工号牌，须佩带于左胸口处；（√）

三、选择题（10分，每题2分）

1、AIDA销售技巧的I表示（C）

A、欲望B、注意C、兴趣D、行动

2、正式员工如辞职需提前几天提出书面申请（C）

A、5天B、10天C、15天D、20天

3、陈列出样没个SKU须出几件以上（B）

A、1件B、2件C、3件D、4件

4、陈列长侧挂几件为宜（D）

A、4-8件B、6 – 8 件C、8 – 10件D、8 – 12件

5、当月迟到（早退）累计几小时，算旷工一天处理（A）

A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

四、多项选择题（共20分，每题4分）

1、打招呼要求：（ABD）

A、有善的目光接触，B、亲切的笑容，C、洪亮的声音、D、适当的姿势、2、主动介绍货品的FAB可以从哪些方面说明（ABDE）

A、颜色B、款式C、货号D、质地E、搭配、3、MD 底的优点有那些（BC）

A、耐磨B、质材轻C、弹性好D、耐高温E、不易起皱

4、EVA底好处有那些（ACE）

A、质材轻B、耐磨C、着色性能好 D、抓地力强E、减震

5、鞋帮面网布材料的优点有哪些？（AB）

A、透气性能好 B、易于清洗C、不易脏D、牢固度好E、弹性好

五、问答题（共30分，每题5分）

1、收银服务流程？

1、引领顾客到收银台，2、清楚向收银员交代款式，规格，数量，3、请顾客稍等排队，4、收银员应首先跟顾客打招呼，5、帮助顾客核对所选购商品的数量，并礼貌告诉顾客总值，6、快速输入商品条码，同时做出唱收唱付，快速准确找钱。

7、双手递送找零与商品，8、向顾客解释标签上的产品保养指南，9、向顾客解释退换货原则。

2、营业前做什么？

1、人员出勤，整理仪容仪表（上班时间前），2、开始签到，3、由店长(领班)安排同事进行区域陈列维护和补货工作（监督检查），4、收银员应准备零钱和收银的各类票据及对昨日销售进行数据分析以便开B使用，5、店长(领班)同时检查店铺灯光是否控制适当和了解昨日的工作情况，6、营业时间前10分钟准时由店长（领班）开B。

3、营业中做什么？

检同事精神状态是否饱满，是否有同事聊天或无所事事？2.库存是否充足，是否需要紧急补货？3.同事是否服务到位？4.店铺陈列是否维护好？5.模特是否按时间更换或穿着是否整齐?6.店铺氛围是否到位和调动店铺氛围，并加强同事的目标紧张度。7.妥善安排好同事的充电时间。8.同事是否遵守店铺管理制度。9.门口迎宾是否有做或做好？10.旺场时协助同事做好销售工作。11.收银服务是否到位？12.及时处理店铺的突发事件。13.交接班人员是否正常工作？14.结束营业前30分钟可视情况关闭适当的用电设施。

4、营业后做什么？

1.关闭店铺音乐、射灯、招牌灯、空调。2.由店长（领班）安排卫生、补货及整理仓库（监督检查）。3.店长（领班）认真填写交接班记录。4.收银员整理各类票据及结算营业款，全部锁入保险柜。5.将销售数据传回公司，并分析当日销售情况以便收B使用。6.做好收银区卫生。7.由店长（领班）组织收B,总结当班工作情况。8.清场，签退。9.统一在店铺门口Q包，方可下班。

5、顾客因款式不满意，回来换货如何处理？

6、举例：运用FAB向顾客介绍？

第四篇：职业测试答案

事业称心如意的秘密在于做你最想做的事。少数几个幸运儿早年便能发现这一秘密，但多数人都困在一种矛盾的心理苦役中，不知道自己能做什么、自己或别人认为我们该做什么、或自己认为自己想做什么。我们认为，只要你能细想想自己是什么样的人，其余一切也就水到渠成了。

传统的事业道路分析只看“三大项”：能力、兴趣和价值观。但这标准差远了！你的个性中也有一些方面需要引起注意。一般来说，个性越适合工作，对工作的满意度越高。

人各有各的个性，就象一个内在胎记终生不变。个性评估分类系统的依据是一个人个性的4个基本特征，我们称之为“层面”，因为它们可以看作是两种极端之间的连续体，如：我们与世界怎样互动，能量释放到何处

（E）外向型-|-内向型（I）

我们留意到的信息种类

（S）感知型-|-直觉型（N）

我们的决策方式

（T）思考型-|-感觉型（F）

我们喜欢一种更有条理（做决定），还是更随意性的（获取信息）生活方式

（J）判断型-|-认知型（P）

外向型的人把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为伴就精神抖擞，常认识很多人。

内向型的人专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做，这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。

个性的第二层面与我们平时注意的信息有关。

有一些人注重事实，其他人则注重愿望。

感知型的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可以测量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。

直觉型的人更相信“第六感觉”（直觉）。他们善于理解字面以外的含义，对一切事情都要寻求一个内在意义。

他们总能预示事件的发生，通常不愿意维持事物的现状，总想不断来点新花样。个性类型的第三层面涉及到我们做决定和结论的方式。

思考型的人喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。

感觉型的人常因着自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并因此自以为荣。

个性类型的第四层面所关注的是，一个人更愿意有条理、还是随意地生活。

判断型的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比。凡事他们总要断个分明，喜欢决策。

认知型的人生活散漫随意，生活机动性强时最高兴。他们乐意尝试一切可能的事情。他们往往理解生活，而不是努力控制生活。

个性的每个层面都有两个彼此对立的极端，这样统共有八种个性偏好，每种用一个字母来表示。把这些字母组合起来，便代表16种个性。每一个人都可以在当中对号入座。

ISTJ：内向、感知、思考、判断型

这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。

对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一种实实在在的产品或有条理地提供一种周详服务。他们需要一种独立的工作环境，有充裕的时间让自己独立工作，并能运用自己卓越的专注力来完成工作。

ISFJ：内向、感知、感觉、判断型

这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会担起重担。

最令他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极高的工作。他们需要通过不声不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个人贡献要能得到承认。

INFJ ：内向、直觉、感觉、判断型

这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。

对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长。他们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。工作必须符合个人的价值观。INTJ：内向、直觉、思考、判断型

这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、对自己的创新思想坚定不移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标他们就能遵守。

最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决问题或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在专业知识、智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立工作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。

ISTP：内向、感知、思考、认知型

这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机。

对于ISTP这种人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿意精通机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活力、独立性强，且常有机会走出工作室去户外。

ISFP：内向、感知、感觉、认知型

这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的理想及价值观。他们常通过行动，而非语言来表达炽烈的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、无意控制他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。

适合的工作是，做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益他人的工作时，希望注重细节。他们希望有独立工作的自由，但又不远离其他与自己合得来的人。他们不喜欢受繁文缛节或一些僵化程序的约束。

INFP：内向、直觉、感觉、认知型

INFP类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价值观方面

有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一旦相熟，他们也会变得十分热情。

对INFP类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。

INTP：内向、直觉、思考、认知型

这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立性极高。

对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；专心负责某一创造性流程，而不是最终产品。在解决复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻求最佳解决方案。

ESTP：外向、感知、思考、认知型

这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长计议。由于他们能够接受现实，一般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在在的东西，善于拆拆装装。

对这种人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我组织，而不是听从别人的安排。

ESFP：外向、感知、感觉、认知型

ESFP这一类人生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应性强，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志强加于人。

对于这类人来说，适合的工作是，能在实践中学习，利用常识搜集各种事实来寻找问题的解决方案；他们喜欢直接与顾客和客户打交道；能同时在几个项目或活动中周旋。尤其爱从事能发挥自己审美观的项目或活动。

ENFP：外向、直觉、感觉、认知型

ENFP这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路子。ENFP这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不同的人群合作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。

ENTP：外向、直觉、思考、认知型

这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。

令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。

ESTJ：外向、感知、思考、判断型

这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠于职守。他

们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。

ESTJ类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评标准公正。ESFJ：外向、感知、感觉、判断型

ESFJ类型的人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系，因而通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们的态度认真、遇事果断、通常表达意见坚决。

这类人最满意的事业是，整天与人交往，密切参与整个决策流程。工作的目标明确，有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人的工作，以确保一切进展得尽可能顺利。ENFJ ：外向、直觉、感觉、判断型

这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。不过，由于他们自认为要为别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋毫，是社交高手。

这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。他们希望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。

ENTJ：外向、直觉、思考、判断型

这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是天才的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。

最令ENTJ这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完善企业的运作系统，使系统高效运行并如期达到目标。他们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决问题的方式。原文摘自Do What You Are: Discover the Perfect Career for You

Through the Secrets of Personality

Type一文。作者1995年登记版权。Little Brown and Company公司（Boston,MA 02108）出版。李正栓译。

作者Paul Tieger和Barbara Barron-Tieger是Communication Consultants

LLC的主要负责人员，十多年来一直运用个性类型理论培训专业人士。

对号入座

ISTJ：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术作者、电脑编程员、证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。

ISTP：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经济学者。

ESTP:企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析者、技术培训人员、综合网络专业人士、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者、土木／工业／机械工程师。

ESTJ：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。

ISFJ：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。

ISFP：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、室内／风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员。

ESFP：公关专业人士、劳工关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会工作者、旅游销售经理、融资者、保险代理／经纪人。

ESFJ：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、簿记员、口笔译人员。

INFJ：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑／艺术指导（杂志）、口译人员、社会科学工作者。INFP:人力资源开发专业人员、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口笔译人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。

ENFP：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、企业／团队培训人员、广告客户经理、战略规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播音员、开发总裁。

ENFJ：人力资源开发培训人员、销售经理、小企业经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、公关专业人士、协调人、交流总裁、作家／记者、非营利机构总裁。INTJ：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、设计工程师、运作研究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员。

INTP：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划师、金融规划师、信息服务开发商、变革管理顾问、企业金融律师。

ENTP：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。

ENTJ：（人事、销售、营销）经理、技术培训人员、（后勤、电脑信息服务和组织重建）顾问、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师

第五篇：第五章测试答案

单选题

第 1 题基本养老保险是由（）主导的强制养老保险。（2分）.A.政府.第 2 题根据相关规定，失业保险金领取不能连续超过（）个月。B.24.第 3 题职工基本医疗保险中，参保人自己缴费比率为（）。B.２％.第 4 题用人单位缴交的医保费对以下哪个范围内的人缴纳比例为5.1%？（）D.退休人员

第 5 题在基础养老金的计算公式中，以下哪一个不是影响要素？（）B.上市在岗平均工资.第 6 题.以下条件不妨碍参加广州市城乡居民社会养老保险的是（）。D.个体工商户

第 7 题失业人员必须在终止或解除劳动合同后（）天之日起，到经办机构，申领失业保险金。B.60.第8题个体工商户若要参加职工养老保险，其选择的基数下限为全省上在岗月平均工资的（）。B.６０％.第 9 题生育保险于（）年在广州全面展开。（2分）.A.199

4第 10 题2011广州在岗平均工资约为（）。D.4750.第 11 题工伤保险由（）全额缴纳。B.用人单位

第 12题广州养老保险制度开始于（）年。A.1984

第 13 题离领养老金的年限超过十五年的，到60周岁领养老金时累计缴费不少于（）年。D.15

第 14 题职工在缴纳职工养老保险时，基数上限为（）。C.３００％

第15题职工失业保险中，参保人自己缴费比率为（）。A.１％

第 16 题职工养老保险以（）为基数。C.工资

第17题退休人员在个人医疗帐户划入的标准为（）。A.上本市单位职工月平均工资

多选题

第 11 题领取城乡居民养老保险的条件有（）。.A.达到法定退休年龄.C.缴费年限累计满15年.第 12 题养老保险中，替代率是指（）和（）的比率，目前广州水平大概为35%。

.A.退休后领取的养老金.B.在职时的工资.第 13 题根据法律规定，非全日制工作人员每日工作不超过（）个小时，每周工作不超过（）个小时。

A.4.C.24.第 14 题养老保险体系包括（）。B.基本养老保险.C.企业年金.D.个人储蓄性养老保险

第 15 题广州市的“城乡居民社会养老保险”是由以下哪两种保险制度并轨而成？（）

B.城镇居民社会养老保险.C.新型农村社会养老保险.第 16 题广州现行医保制度体系构成包括（）。A.城镇职工基本医疗保险B.城镇灵活就业人员医疗保险

C.城镇居民基本医疗保险D.城镇特殊人群医疗保险

.第 17 题在城乡居民养老保险中，市政府根据（）和（）缴费档次给予补贴。A.参保人个人经费B.参保

人所在的集体经济组织补助档次

第18题以下属于社会保险的有（）。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.生育保险

第19题.广州市职工基本养老保险中，单位缴纳（）的费用，个人缴纳（）的费用。B.２０％.C.８

第20题医疗保险待遇中的统筹医疗待遇分为（）。

.A.普通门(急)诊.B.门诊特定项目.C.门诊指定慢性病.D.住院..是非题

第 16 题在2012年8月8日办法实施前已经年满60周岁的参保人可以直接按月领取基础养老金。A.是.第 17 题政府对城乡居民养老保险的补贴不超过15年（）。A.是.第 18 题1998年我国出台了《非公有制企业和外来工养老保险办法》。A.是.第 19 题来广州的农民工在家乡已经购买新型农村社会养老保险，在广州作为职工可以不购买职工基本养老

保险。B.否.第 20 题职工失业保险、工伤保险均由用人单位单方面缴费。A.是.第 21 题职工可以不参加职工基本养老保险。B.否.第 22 题在职人员个人医疗帐户划入标准为本人医保月缴费基数。A.是

第 23 题商业保险是购买的，商业保险机构是以盈利为目的的。A.是

第 24 题基本养老保险只由个人缴纳。B.否.第 25 题职工可以不参加职工养老保险，而参加城乡居民社会养老保险。B.否

第 16 题医疗保险最低缴费年限为15年。B.否

第 17 题在职人员个人缴交的医保费全部划入个人医疗帐户。A.是

第 18 题没有满60周岁超过45岁，按月缴费，缴多少年就按多少年，只需按月缴费直到55周岁。B.否

第 19 题社会保险基金资助出现支付不足，需要参保人动用自身财政力量进行补贴。B.否

第20题社会保险被比喻为“民生安全网”。A.是

.第22题在医疗保险的住院待遇中，个人缴费比例在职和退休后缴费比例是一样的。B.否

第23题社会保险是由国家法律强制规定的，符合一定身份的人必须参加。A.是

.填空题

第 26 题根据第五讲第一节“社会保险总论”，社会保险和[商业保险]同为社会保障体系的有机组成部分。二

者相互补充、共同发展，有利于丰富保险市场的产品供给，满足人民群众多样化的保障需求，加快社会保障体系的完善。

第 27 题第五讲第一节“社会保险总论”中提到，所谓社会保障，是一个国家[社会保险、救助、补贴]等一

系列制度的总称。它是现代国家最重要的制度之一，对国家的政治、经济和社会生活影响巨大而深远。

第 28 题第五讲第二节“《社会保险法》立法简介”中提到，《社会保险法》规定了各个险种各项社会保险待遇的[基本条件、待遇]内容。

第 29 题第五讲第二节“《社会保险法》立法简介”中提到，《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。个人达到法定退休年龄时，基本养老金[分段计算、统一支付]。

第 30 题第五讲第二节“失业保险”中提到，领取失业保险金的期限与累计缴费年限相关。累计缴费十年以

上的，领取失业保险金的期限最长为[24]个月。

第 31 题第五讲第二节“基本养老保险”中提到，基本养老保险制度分为[职工基本养老保险，新型农村社

会养老保险]和城镇居民社会养老保险。

第 32 题第五讲第二节“生育保险”中提到，生育保险是对[职工生育给予生活保障和物质帮助]的一项保险制度。由用人单位缴纳生育保险费，职工不缴纳。

第 33 题第五讲第二节“工伤保险”中提到，工伤保险，是为了[保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职

工获得医疗救治和经济补偿]，促进工伤预防和职业康复，分散用人单位的工伤风险的制度。工伤保险以劳动关系为前提，只适用于就业的职工或者雇工。

第 34 题第五讲第二节“工伤保险”中谈到，参保职工享受工伤保险待遇需符合两方面的条件，一是发生了

因工作原因而受到事故伤害或者是患职业病的事实；二是在程序上经过了[工伤认定或是劳动能力鉴定]。

第 35 题第五讲第二节“基本医疗保险”中提到，新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持，农民

自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以[大病统筹为主的农民医疗互助共济]制度，所谓“新型”，是与改革新传统的农村合作医疗制度相对。

第 36 题第五讲第二节“工伤保险”中提到，职工参加工伤保险，由[用人单位缴纳工伤保险费，职工不缴

纳工伤保险费]。工伤保险实行用人单位单方缴费制度，体现用人单位对工伤的责任。

第 37题第五讲第二节“基本医疗保险”中提到，关于基本医疗保险最低累计缴费年限,最低缴费年限包括

实际缴费年限和[视同缴费年限]，到达法定退休年龄时，如未达到年限要求，可予以补缴。

第38题第五讲第二节“失业保险”中提到，失业保险是指国家通过立法强制缴费建立基金，对[因失业而

暂时中断生活来源的劳动者]提供物质帮助的制度。