第一篇：智慧酒店信息化建设整体解决方案
智慧酒店信息化建设
整体解决方案
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目录 酒店行业发展新趋势.......................................................................................................................4 2 智慧酒店建设需求分析...................................................................................................................6
2.1 总体需求分析........................................................................................................................6 2.2 大堂需求分析........................................................................................................................8 2.3 客房需求分析........................................................................................................................8 2.4 餐厅需求分析........................................................................................................................9 2.5 会议需求分析........................................................................................................................9 2.6 室外需求分析......................................................................................................................10 3 智慧酒店建设方案展示.................................................................................................................11
3.1 整体规划..............................................................................................................................11 3.2 整体方案..............................................................................................................................15 3.3 有线网络方案......................................................................................................................17 3.4 无线网络方案......................................................................................................................20 3.5 视频监控方案......................................................................................................................24
3.6 网络管理方案......................................................................................................................27 3.7 商业营销方案......................................................................................................................30 3.8 方案特色汇总......................................................................................................................34 4 产品介绍.........................................................................................................................................38 5 博达服务.........................................................................................................................................46 6 成功案例展示.................................................................................................................................48
《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开酒店行业发展新趋势
随着中国经济的持续上行增长，中国酒店业的经历了一个长期的蓬勃发展，表面一片繁荣，但内里却隐藏了很多问题。在“大干快上”的理念下、忽略用户需求、偏离市场定位、重复建设、缺乏创新等等，酒店模式同质化、单一化。
今天，酒店业面临四个方面困难的叠加： 经济减速导致市场整体下滑；
政府遏制公款消费导致传统酒店收入大幅下降； 部分城市酒店机构性供需矛盾加剧；
互联网与智能终端技术大发展导致消费需求发生改变，传统酒店难以快速应对。从盈利能力来看，酒店餐饮行业原材料价格上涨且居高不下、人力成本上升，OTA摊薄了酒店的利润，加上政策和大环境的影响，高星级酒店连续亏损，客房收入与餐饮收入全线下跌，导致饭店业绩始终在微利或亏损边缘徘徊。2013年，中国11687家星级酒店净利润为亏损20.88亿元，平均出租率不足55%，未能达到60%的盈亏平衡点。很明显酒店业已经在告别粗放增长的高大上时代，回归本质的全新发展时期。
从行业创新来看，当前酒店业正进入高速调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从管理模式来说，传统的星级酒店职能划分方式将被打破，管理职能将被重组，而能适应新时代、掌握新技能的新一代管理者将成为主流。这一切都正在悄然转变，中国传统酒店企业不得不变，倒逼转型。酒店业根本上是服务行业，酒店业的竞争最终还是归结到服务的竞争。但在传统的服务项目已非常成熟的今天，单纯的硬件设施投入、服务价格比拼已经不能适应。各大酒店必须绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。
近年来，随着世界贸易、商务交流、旅游等的增加，同时互联网技术的爆发性增长和智能终端的普及，为酒店提供新的信息服务已成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务和管理水平，同时也为酒店经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是酒店传播信息的载体，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线WiFi网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是在酒店2016年4月22日星期五
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场景中大显身手。
根据2013年Hotels.com的调研，免费WiFi已成为最受客户关注的服务内容之一。但同时中国的WiFi普及率仅有21%，远低于北欧、日韩、北美等发达国家水平。其中瑞典98%、芬兰87.8%、日本82.4%、美国76.1%，韩国更是高达100%。
可以说，以WiFi覆盖为特征的酒店信息化建设，是建设新一代智慧酒店的基础和起点。
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文档级别：公开智慧酒店建设需求分析
2.1 总体需求分析
酒店行业中，客户忠诚度（即回头率）是企业成功的关键。为此，酒店必须为顾客提供始终如一的优质服务。从讲求效率的经济型酒店到提供品牌服务的星级酒店、还有走差异化路线的度假村等，它们面临着一个共同的挑战 —— 客户对信息交互能力要求显著较高，需要使用视频会议、视频流媒体、音乐流媒体、IP电话和电子邮件等业务，他们更喜欢能提供增值无线服务的酒店。提供这些增值服务，需要具备高性能、高可靠、安全有保障的无线网络。但在一个高度移动化的环境中，各类终端造成的干扰和信号衰减会严重影响酒店住客的上网体验质量，酒店管理者应能立即找到问题所在，帮助解决这些问题，否则会导致酒店永远地失去某位客人。无线服务看不到、摸不着，但它切实影响酒店获得和留住宾客的能力。
此外无线服务还为酒店带来很多增值功能，能够大幅度提高酒店工作效率，无论是为客人点餐、打扫房间、办理入住手续，还是维护设施，大部分的员工常常要整日在各类服务环境中往来奔波 —— 在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场上引导车辆，或者在泳池边为客人服务。酒店员工的服务，直接决定着顾客体验的质量。
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无线WiFi本身在作为一项基础服务的同时，更多关系到酒店经营和娱乐系统的正常运转，WiFi网络，已逐步成为酒店网络的核心。
具体业务层面，无论酒店的类型与规模，服务都可以划为几个区块：大堂客房餐厅会议室户外等几个典型的场景。从宾客进门开始，办理入住、服务查询、免费上网、无线点餐、语音通信，无线需求无处不在。从酒店管理方来说，部署自助查询系统可简化流程和提高效率。提供无线点餐可提高客户点餐率，提高营收；重点区域设置促销内容推送，有助于吸引用户消费、增加客户黏着度。这是一个双向选择结果，是酒店和客户共同选择的结果。
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2.2 大堂需求分析
2.3 客房需求分析
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2.4 餐厅需求分析
2.5 会议需求分析
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2.6 室外需求分析
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文档级别：公开智慧酒店建设方案展示
3.1 整体规划
总之，酒店无线网络的建设是为了满足酒店管理和客户使用的双重目的。而建设过程需要考虑的最重要因素则是可靠、易用，以及易部署、易维护等特性。
伴随着社会多元化及消费升级趋势的不断演变，消费者对酒店运营方的需求早已不再局限于传统的住宿。在竞争多元化、白热化的当下，酒店的智慧网络建设，根本目的在于吸引更多的客户，并通过完善的服务维持客户。网络建设必须以满足消费者的体验感受作为需求导向，在建设费用整体可控的大前提下，充分利用信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、无线通信与定位技术、控制技术、计算机技术等多项高新技术的集成与应用，以信息的收集、处理、发布、交换、分析、2016年4月22日星期五
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利用为主线，尽可能为广大消费者提供传统酒店无法实现的优质化服务、体验型服务、互动类服务，为智慧型酒店的建设和转型提供强大推力。
网络建设助力酒店商业布局优化
酒店运营提高收益的方法无外乎两个方面：一是增加客源，一是引导二次消费。但困扰酒店的问题是：传统的平面广告投放不仅成本高、可定制性差，而且消费者的习惯性抵触性很强；借助携程、百度等 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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面对这样一群消费者，开通免费的无线网络仅仅是构建他们全新消费体验的重要基石之一，我们更应该将优质的无线网络服务作为智慧酒店全方位精致服务的呈现载体，在酒店内外的各个角落都成为广大消费者提供包括社交媒体、互动影音、新闻快讯、电子支付在内的多类型互联网服务；同时借助于网络创造O2O的渠道、搭建Web移动官网、推出移动社交平台、实现线上支付等等，都是酒店丰富消费者体验的商业形式。
与其说这种现象是互联网对酒店行业的直接影响，不如说这是酒店行业应对互联网时代的转变。移动互联网带给酒店的最大启示就是用户体验至上，即服务质量决定客流量，客流量决定销售额。
实现多渠道增加营收
酒店客户大多数都是外出状态，返回酒店时也更多的会选择待在房间以内。这直接导致传统大屏广告展示的信息无法有效吸引他们的注意，也无法为客户提供可交互的信息。更为重要的是，无法取得广告送达率的准确统计，造成了广告投发价值的严重低估。而与之相对的是，在智能终端上投发的信息，由于用户的点击具有自主性，点击和广告的观看具有100%的关联性，且能在后台实现精准统计和用户关联性分析，使得小屏幕越来越成为广告投发的热门载体。大部分年轻消费者都有在酒店获取网络优惠信息、关注社交媒体、餐饮娱乐的需求。智慧酒店的无线网络已经成为了上网的一个重要入口。无线用户众多使得酒店可以为广大消费者进行适度营销的场所，通过 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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提供资金支持。
在提供上述服务的同时，借助于互联网思维方式和技术，酒店可以获取、挖掘、处理购买行为背后的深度信息，能够实现更有效、更强针对性的信息推送，增强集客能力，购买行为将大大地增加，这不啻是获取更大回报的契机。
可视化应用的商业价值
随着视频的高清化和泛在化、人脸识别技术和行为识别技术的成熟稳定，以及酒店场所基于可视化信息来分析消费行为和统计消费轨迹的迫切需求，视频监控被赋予了更多的商业价值，比如深度参与客流统计分析、动线管理等。配合相关软件，酒店的决策者可以掌握包括KPI指标、入店率、消费率、点餐率、转化率、人流的移动动线、冷热区的分布等数据，进而达到内部业态的分布调整的精细化管理，进一步优化酒店服务布局、提升完善服务模式、提高消费者的消费欲望，从根本上帮助提高酒店业绩。
同时，客流量的增加也对于酒店的安保提出了更高的要求。通过采用异常行为分析技术对全景环境监控图像进行分析，通过将场景中背景和目标（主要为人员）分离进而分析并追踪在摄像机场景内目标，对视频场景内的相关运动目标进行检测、分类及轨迹追踪。同时根据分析算法，预设不同的非法规则，一旦目标在场景中出现了违反预定义规则的行为（例如：人员滞留、徘徊、打架、倒地等），系统则自动发出告警信息，对于覆盖面积较大、楼层较多的酒店而言，动态实时预警将能有效的消除安全风险，为消费者提供良好的体验环境。
网络的建设，特别是视频网络的规划，必须将上述的需求进行综合考虑。视频应用普及化、视频质量高清化都在催生着视频的需求和质量的提高。而与之对应的是即便采用H.265等高效压缩算法，网络流量依然处于快速增长中。如果没有网络优化措施和技术保障方式，网络带宽将被业务的增长耗尽，视频的延迟，抖动、马赛克和丢帧将会严重影响监控效果。对于酒店场所的网络建设而言，软件层面的优化可以在使用过程中逐步实施，硬件级别的规划必须有一定的前瞻性，建议在酒店各区域部署性能超强的网络设备，保障网络转发的高效性和实时性。
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3.2 整体方案
移动互联的发展态势和消费者消费习惯的改变，其趋势是不可逆的。酒店业主可利用联网技术、云计算、大数据、宽带网络等一系列技术应用在广义互联网上的普及，结合自身服务多样化、连锁门店广、独有的众多体验型业态的优势，将高新科技服务用于消费者的全程服务中，并在服务过程中实现可视化信息分析、消费信息感知、消费数据挖掘、定制化信息推送、基于移动互联网的多媒体信息服务和线上线下实时互动，将是智慧酒店新一代网络的设计的关键和基础。酒店智慧型网络结构如下图所示：
我们将智慧酒店的网络结构划分成四个层次，接入网络、数据通道、数据中心和业务系统。四个层次互有分工，相互关联，底层提供基本数据，中层实现网络服务，高层负责业务管理。具体的网络拓扑如下所示：
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接入网络根据区域不同，分成三个部分：餐饮娱乐、办公会议和公寓酒店区。在三个区域根据用户的数量和监控等级分别部署多台无线接入点和IP摄像机，用于为智能终端提供网络服务和进行人脸识别级的高清视频监控。交换机/PoE交换机负责为无线接入点和IP摄像机远程供电，并将办公数据、无线数据和视频监控数据传输至区域内的汇聚交换机，汇聚交换机将数据包汇聚后，通过光纤上传至内部网络。
数据通道负责数据的转发以及网络设备的管理。网络中所有的无线接入点均由无线控制器进行管理，并接受无线管理器下发的策略和配置。核心交换机和负责高速的数据交换和转发，出口路由器作为网络出口将数据包发送至互联网。我们建议酒店业主可以使用EPON模式组网，使用EPON组网将有效的降低组网费用，尤其是在度假村、别墅型的酒店项目。
在中心机房设立数据中心，各类存储设备，服务器均部署于实现资源一体化使用的新型数据中心。业务系统运行在服务器上，信息化系统、视频监控系统和云平台（认证、营销系统）对相关需求进行处理，并对业务实施管控。
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3.3 有线网络方案
作为智慧酒店信息化平台的有线局域网是整个网络建设和业务应用的基础，其地位和作用极为重要。为适应现代化、信息化发展的需要，有线局域网将分散于酒店各区域内的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过网线和光纤线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递，并高速高效、稳定可靠、安全、易管理维护的信息基础平台。
整个酒店网络的有线局域网建设将覆盖餐饮娱乐、办公会议和公寓酒店，有线局域网全网采用以太网协议，根据数据流量和线路资源，采用以太网线或光纤线路进行组网，以太网线的连接长度一般不超过100米，光纤线路的链接长度一般不超过2000米，通过多层级联和堆叠，为区域内的终端设备提供网络接入服务。根据线路情况和设备的硬件配置，接入网速的范围在百兆、千兆到万兆之间。下图是智慧酒店有线局域网的网络拓扑：
有线局域网将网络分成2个部分，内部网络和外联网络。按照级联的层级，内部网络一般分成接入层、汇聚层和核心层；不同层级选用不同性能的交换设备，层数越高性能越强，即核心交换机强于汇聚交换机，汇聚交换机强于接入交换机，接入层、汇聚层多采用单线路连接；核心层按照设计规划可进行冗余化部署，实施双线路和双设备以提升系统的稳定性和可靠性。外联网络一般分为2016年4月22日星期五
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内部网络和互联网，通过核心路由器进行路由和地址转化。
为了加强酒店网络有线局域网的安全性，防止广播风暴，有效的利用网络带宽，减少网络负载，提高网络传输速率，一般在局域网内开启VLAN功能，隔离不同区域、不同部门和不同应用。VLAN允许网络管理人员使用相应的虚拟网络软件设计、修改和管理网络而无需改变网络的物理结构。一个虚拟网是一个广播域，不受路由器的限制。实现虚拟网后，网管人员无需改变网络物理结构，就可根据部门的性质需求建立和配置“虚拟网络”。VLAN具有灵活配置的特性，并可在全网中快速部署。可根据交换机的端口定义，在一系列端口上配置相同的VLAN ID，将这些端口归属于同一个广播域中；也可以根据MAC地址，将特定MAC地址集合聚集成虚拟网；还可以按照IP地址进行子网划分；或者综合考虑应用对带宽和服务级别的不同要求，综合上面三种方法进行VLAN部署。同时，在有线局域网的接入交换机的端口，根据不同的使用者和不同的应用划分不同的VLAN，每个VLAN设置自己的安全属性、访问级别、QoS（服务质量）和CoS（服务等级）；在汇聚交换机和核心交换机上的端口开启TRUNK模式，透传允许的VLAN ID的数据包。做到按需通信，隔绝不同VLAN ID之间的数据交互，实现网络安全和整体可控。
在满足酒店网络当前业务开展的前提下，充分考虑到酒店自身和消费者对于视频内容需求，在有线局域网设计中充分考虑了高清视频业务的带宽需求，组播技术是保障在不占用主干线路带宽前提下能为广大用户提供高清视频业务的关键技术。建议在有线局域网的全网网络设备上开启组播功能，课有效避免带宽的急剧消耗和网络拥挤问题。
随着越来越多的子系统将有线局域网作为信令和数据的传输通道，有线局域网的稳定性需求成2016年4月22日星期五
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为了设计时需要着重考虑的因素。建议在核心层配置双设备和双线路，并在核心层交换机上开启VRRP协议，实现双机相互热备份。同时考虑到高端三层交换机的特点，建议配置主从管理模块，进一步增强可靠性和缩短切换时间。主从管理模块上都有软件和硬件查错机制检测错误。一旦错误发生，主从管理模块都可以启动切换。一旦发生切换，备份设备启动后，从管理模块的所有数据与主管理模块的数据几乎一致，系统受到的影响较小，所有接口可持续正常运转，实现信令控制和业务数据的不中断转发。
核心层的网络间通信任务由核心路由器承担。连接不同类型网络的需求决定了核心路由器需要支持多线路接入、多类型广域网接口以及包括静态路由、动态路由、策略路由在内的多种路由协议。核心路由器的处理能力需要根据跨路由器的网络流量而定，并能根据IP地址、协议、端口、MAC地址和时间段对用户的业务进行控制，杜绝P2P流量对网络带宽的吞噬。
随着EPON技术的成熟和大量使用，酒店网络的有线局域网组网方案中，也可以考虑选用OLT、分光器和ONU进行有线局域网的架设。EPON技术的优点有：节省主干光纤资源、组网成本低、容易施工、容易扩展、易于升级、维护量小，长期运营成本和管理成本低。EPON系统是面向未来的技术，大多数EPON系统都是一个多业务平台，对于向全IP网络过渡是一个很好的选择。
上海博达数据通信有线公司是国内为数不多的具备交换机、EPON双组网解决方案的提供商。交换机组网方案具备成熟可靠、数据双向性的显著特点，适用于内部办公场所；EPON组网方案具备建设成本低、节省带宽的明显优势，适用于商铺类组网和酒店类环境，酒店业主可根据自身的链路资源状况和业务需求进行合理选择和混合组网。
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3.4 无线网络方案
在传统的酒店网络规划设计中，作为有线局域网的扩展与延伸，无线局域网承载着多种类型的无线产品的数据转发。而随着消费者生活水平的不断提高、消费观念的不断变化、同行业竞争日趋激烈，新一代智慧酒店无线局域网的建设，将以优先满足消费者的休闲消费体验为 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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象、传播任何信息，使得无线局域网可成为区域内各类用户的移动互联网入口。在无线免费使用的原则下，通过广告分成、APP推荐、内容分发以及数据挖掘等多种营销方式，即 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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为了确保无线覆盖的效果，消除死角，每一台AP都需要结合实际的工程环境进行测试和调整，以下是单一AP在实际环境中的无线覆盖效果。通过实际测试和逐步调整，可以将酒店网络的无线覆盖效果调整至最佳状态，为消费者提供覆盖更广、速度更快和体验更好的无线接入服务。
无线部署有胖AP和“瘦AP+AC”两种方式。建议酒店采用更为先进和智能的“瘦AP+AC”解决方案，其中瘦AP负责无线覆盖、AC负责无线控制，即AC负责下发AP的策略以及对接入的终端进行管理控制，确保网络环境的整体安全。AC可部署于酒店网络的数据中心机房，便于管控。
采用“瘦AP+AC”的另一个优势在于可以满足智能终端高速漫游、智能漫游的需要，可以满足视频、语音等网络低延迟业务的需要，也可以满足对用户进行实时精细化管理的需要。在同一AC下AP之间的无缝快速漫游，将可以保证无手持智能终端的消费者从一个AP的覆盖范围移动到另一个AP的覆盖范围时，网络不掉线、通信不中断、即全程透明无感知。
由于酒店网络的无线局域网是现阶段实现线上线下高度融合的最佳入口，也是移动互联网，尤其是O2O模式基于地理位置与线下商业交互的核心入口。所以我们的无线局域网设计将充分挖掘无线技术为酒店业主所能带来的商业价值，所以在网络规划中我们将具备认证和营销功能的无线云平台放置于数据中心机房。云平台可作为移动互联网入口，实现消费者上网行为管理和广告推送等众多功能，并能为酒店提供完整的消费者上网数据以及行为轨迹，为消费行为分析和业态调整提供及时真实的统计数据。
当消费者进入酒店区域，智能终端自动搜索并连接酒店的无线网络，AP推送认证消息提示。认证页面由分成两个部分，较醒目的位置为广告位置，投放由云平台（定制化内容推送模块）提供的定制化信息，形成一次营销；屏幕其他部分为认证位置，提示用户输入手机号或其他联系方式，2016年4月22日星期五
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并获取验证码，确定消费者的手机号的真实性。消费者按提示输入手机号码后点击“获取密码（验证码）“，酒店部署的AP将手机号发送至中心机房的云平台（认证管理模块）。云平台（认证管理模块）记录信息后将相关内容经过对接通道推送至短信。消费者收到密码（验证码）短信，输入密码（验证码）并提交，云平台（认证管理模块）记录并通知AP，允许消费者访问互联网。云平台（定制化内容推送模块）在认证成功页面设置链接，引导用户关注微信公众号或下载酒店自营APP，页面内容可形成二次营销,强化营销效果。消费者认证阶段的流程归纳如下：
移动互联网已经是酒店（商业配套）和85后及90后消费者接触、沟通，乃至促成消费、服务的有效渠道；一个手机APP、一个商品微信账号，甚至一个物联网传感技术促成着消费者最终的商业消费；而商业服务能否找到销售的突破口，建立多元入口成为关键。无线局域网覆盖就是新型智慧酒店依靠自身资源打造的移动互联网入口。消费者在这个入口，可以体验到便捷快速的网络服务、可以快速的找到所关心的各类物品、服务和优惠、可以随时随地在社交媒体发布消费体验；而这些免费网络服务都是以将酒店的APP安装及微信号关注作为基础。酒店在提供免费网络服务的同时，以最低的成本打通了自身和消费者之间的线上线下通道。作为智慧酒店的移动互联网入口，无线网络覆盖不仅是拓展消费渠道的关键因素，更重要的是，可以就掌握了与消费者相关的海量数据，为利用大数据分析消费行为、实施精准营销奠定了基础。
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3.5 视频监控方案
随着酒店业高速发展和快速演变，行业环境发生了天翻地覆的变化，给包括高星级酒店和经济型连锁酒店在内的酒店业态成巨大的冲击，改变了酒店运营和服提供的模式，使得酒店市场竞争日趋激烈，再加上经营成本的上升，迫使酒店的经营管理者不得不转变发展思路。智能管理成为保证营收的一个重要手段，可视化的智能管理需求，使得视频监控的应用不再局限于安防系统，视频监控的信息将提交客流统计系统分析，分析结果将为酒店的决策者提供人流的移动动线、冷热区的分布等数据，进而达到服务内容的精细化管理，帮助新型智慧酒店调整服务内容和提高销售业绩。
移动互联网时代的酒店行业，不仅要以客户为中心，提升服务体验，创造舒适消费环境。更要以大数据为核心，重点研究人、环境、需求三者之间的关系，为管理者做出更好的决策，更好的为消费者提供个性化服务。视频监控也朝着提供高清影像，具备人脸识别能力、行为识别能力和智能分析能力方向发展。
和传统的模拟摄像机相比，IP摄像机正以其在传输、高清等方面的出色表现，逐渐形成了规模应用的态势。在整个视频监控系统的建设中，数量众多的IP摄像机的应用和普及代表着网络视频监控发展的阶段和程度。在系统的规划设计中，如何在使用高清甚至超清成像能力的IP摄像机的同时，兼顾其他的技术参数和需求，决定着视频监控的效果呈现和运维成本。
视频质量的高清化是视频监控的趋势之一，而高清IP摄像机的部署面临着诸多有待解决的问题。IP摄像机在视频网络应用方面遇到的最大的瓶颈之一就是传输带宽。随着网络视频监控的广泛应用，高清视频已经成为行业内的主流选择，然而H.264编码的1080P的视频图像一般需要占用4~10M的带宽，4k和8K质量的视频对带宽的占用更高。我们建议通过编码优化和网络优化来缓解大视频流量给网络和系统所带来的的压力。
下一代数字视频压缩标准H.265技术在相同的图像质量下，视频大小将减至H.264的60%左右。在码率减少51-74%的情况下，H.265编码视频的质量还能与H.264编码视频质量近似甚至更好。此外，H.265标准也同时支持4K(4096×2160)和8K(8192×4320)超高清视频，这也是智能视频分析技术提高准确性的技术基础，酒店可在重要场后优先选择支持H.265协议的IP摄像机。
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同时，我们建议进行网络优化，即在传输视频流量的网络中部署具备硬件级大缓存设计的网络交换机。当多路视频数据流向NVR或上行端口汇聚时，瞬间突发流量超过设计需求时，具备大缓存的网络交换机将无法及时转发的视频数据进行缓存并在后续处理过程中完成转发，保障视频流不丢帧、音视频同步、无马赛克。
视频监控的系统的整体使用效果，不仅是成像清晰度的提升，还需要综合考虑IP摄像机的宽动态能力、光照灵敏度和透雾功能，特别是视频监控平台的智能分析能力。随着监控数量的增多，几
十、几百路甚至上千路的视频，靠使用者的不间断监控，既不现实也不可能。如何快速地从海量的数据中提取有用的信息，对于使用者而言，迫切需求解决。例如人脸识别、车牌识别、路况识别、异常行为跟踪、可疑物通告和越界告警等，都有广泛需求和应用。智能化的发展将使视频监控系统的功能从事后追查为主转为以事前预警和事中分析为主,从而有效地提高视频监控系统本身的功能和效率。智能视频监控基于强大的数据处理能力和视频分析技术对监控场景的视频图像内容进行分析,提取场景中的关键信息,并形成相应事件和预警的监控,从而提高监控系统的功能和效率。
视频监控子系统有三部分组成：前端采集、网络传输和控制中心。
前端采集涵盖传统的模拟监控方式和主流的IP监控方式，相对于模拟监控的“NVR+编码器+模拟摄像机”的组成结构，IP监控的“NVR+IP摄像机”的组成，结构更加简单，使用者可直接访问到IP摄像机，而不是基于NVR的中继访问，实现了端到端的直接操控和查看。两类监控方式的数据经过网络传输到达监控中心，一般在监控中心配置电视墙和解码器，便于管理员和决策人员了解整体态势，并根据实际需求配置不同容量的存储设备和管理平台以及跨系统的联动设备。
总体而言，视频监控子系统是安全技术防范体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范2016年4月22日星期五
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能力极强的综合系统，它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）直接观看被监视场所的一切情况，可以把被监视场所的情况一目了然。同时，视频监控子系统与防盗报警系统等其它安全技术防范体系联动运行，将增强系统整体的防范能力。
在高清视频监控多元化技术选择面前，选择适合于自身行业特性与需求的一种技术方案才是最重要的。视频监控系统的发展趋势无疑是使用广谱化、显示高清化、操作互动化以及决策智能化。
基于客流统计分析系统，酒店可以掌握最基础的客流数据，而动线热区分析系统则能利用智能视频分析技术，进一步跟踪某个区域(货架/商品陈列台/堆头等区域)的消费者，包括跟踪消费者的数量、行走的轨迹、停留时间等信息，并将信息进行汇总分析和处理，为酒店运营呈现出该区域顾客的数量、行走的方向、喜欢停留的位置(热区)、以及停留时间等图表信息。将关注度、成交量、客流量等数据进行系统分析之后，酒店便可以及时做出相应策略调整，提高推广效果，拉动销售业绩的增长。
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3.6 网络管理方案
智慧酒店的网络管理通常包括对涵盖路由、交换、EPON、安全、无线、视频监控、IPTV、服务器等，通过统一的平台进行联动与智能管控。位于管理中心的综合网络管理平台成为了酒店管理方管理、监控网络整体可用性的最直观、最全面和最便捷的交互界面。
从便于监控、易于维护维护和及时消除隐患的需求层面来分析，综合网络管理平台应具备高度集成、高智能、高可靠性和高度定制化的“新四高”特性。高度集成可以有效减少一套策略在不同设备之间的重复操作，减少软件的更新和维护量；高度自动化是在高度集成的基础之上，能够实现信息的高度收敛，实现对简单信息的自动处理和对复杂信息的有效收敛，让管理者只须做简单的判断和操作即可；高可靠性则是所有系统功能实现的保障;高度定制化是为了适应不断变化的酒店业发展趋势、智慧酒店的网络需求也在不断的演进，这就需要针对不同的具体需求进行个性化定制。网络管理的目的不限于对设备的管理，而是在设备管理的基础上，实现各类系统、模块的统一调度和一体化操控，并形成跨系统、跨平台的，涵盖结构性数据和非结构性数据的综合运行维护日志，为酒店及时消除故障、整体平稳运行和挖掘商业机会提供实时数据和参考依据。
综合网络管理平台的建设，需要充分考虑在集成众多系统和设备之后，如何处理随之而来的海量信息，并如何对海量数据进行有效的提取和过滤。图像智能分析和大数据技术的发展，让这一切成为可能。由于目前视频监控已经基本覆盖重要的生产和生活区域，因此通过对视频监控图像的分析可以提取出非常多的有效信息，再加上各个系统本身所汇总的信息，通过大数据的分析应用则可以提升有效识别的价值，从而大大降低用户处理数据信息的难度。
对于综合网络管理平台的建设，我们建议酒店采用成熟可靠、采用主流技术和支持多种网络设备的网管平台，例如BroadDirector网管软件。网管平台需要实现对网络上所有基于网管协议的设备的统一管理，可以看到设备背板，各端口状态，流量统计、CPU利用率等实时走势表等。
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考虑到跨系统和多级管理的实际需求，综合网络管理平台需要支持业界流行的基于C/S的体系结构，并支持多个客户端的体系构架。综合网络管理平台必须具有部署灵活，伸缩性好，可扩展性好的特点，以及可以管辖的复杂的网络环境，以及多样化的应用。针对后台的体系构架采用了典型的三层结构，并使用包括J2EE在内的多种技术，以满足了酒店网络的不同的部署需求和多样的应用环境。下图为BroadDirector网管软件总体结构构架：
在网络运行的日常操作中，最重要的职责莫过于及时发现、定位、分析随时发生在网络上任意部分的网络事件和故障，有可能是来自不同厂家跨平台的信息，也有可能是同一厂家的不同类型与型号的设备；所以必须部署相应的故障管理工具，进行相关网络设备的故障管理，及时掌握全网的健康状况。综合网络管理平台的故障管理必须包含能针对故障可以进行分级别、分类别，提供实时的条件查询（按时间、级别、类别等条件查询）；当故障发生时提供声音形式的网络告警并可以实时发送电子邮件和手机短信；针对后台的网络故障，可以实时地发现并报警（在5分钟之内）；当某个系统产生故障的报警并在告警页面上显示出来以后，必须先要经过管理员的确认以后，才能清除此告警；提供系统日志以及本软件系统各个部分的日志的接收和处理；针对各种网络事件和告警2016年4月22日星期五
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定义实现了不同的级别并以不同颜色相对应；对所有的网络告警和事件提供实时显示，并默认存储在数据库中。
在日常的运行维护中，不仅需要作为事后补救措施的故障发现和故障消除，综合网络管理平台更需要具备在运行过程中及时发现故障隐患并于故障发生前及时消除故障的能力。Broad Director提供了增强的网络管理能力，可以识别设备以及设备上对应的各种类型的板卡和端口流量统计，并以可视化的方式显示物理端口的性能和状态监测，结合预设的告警策略，当运行数值达到阈值时，及时发出告警信息和给出运行曲线和相关策略，协助管理方提前消除故障，以改善和优化网络的总体性能水平。
综合网络管理平台所涵盖的系统是多元化、全方位的。随着酒店网络应用需求的不断演进，网络管理也从基础型管理向跨平台、综合性、智能化、多系统联动方向发展，以网络运行的稳定可靠性、故障的可提前预警性、运行数据的可分析性来保障零售行业的商业活动的蓬勃开展、客流量的稳步提升和销售额及利润率的持续增。
2016年4月22日星期五
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3.7 商业营销方案
智能手机普及和移动电子商务借势O2O快速发展，使公共场所的免费WIFI覆盖大热起来。因为WiFi目前被证明是实现线上线下高度融合的最佳入口，也是移动互联网，尤其是O2O模式基于地理位置与线下商业交互的核心入口。
根据智能终端能提供的信息，移动互联网上的服务器将能准确的识别具体的个体，在此基础上，通过个人的接入行为，WiFi系统能够收集消费者的行为轨迹，消费状况、周边环境，经过算法分析还能进一步得到消费者的的其他属性数据。当数据积累到一定量后，就能准确的勾勒并判断消费者的后续行为，智慧酒店可以为各类企业提供极具商业价值的信息，从而实现精准营销。
由图可见，收益主要取决于提供的信息是否真正为 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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润收入的长尾效应。而如何获得广告收益，对项目启动和持续发展有着至关重要的意义。
在全球范围内，传统广告仍然占据主要份额，但是移动广告模式正在快速改变着这个版图，随着当前移动广告热潮的不断涌现和今后移动互联网发展的趋势，以及众多广告主的关注，移动广告势必会带来更广阔的市场和发展空间。新兴的移动广告模式切合客户个性化的要求，且有着传统广告不可比拟的优越性，正大步向前。
按照广告的内容，可以将广告分成图片型、文字型、弹窗形和销售型。按照广告投放模结算式，可以分成CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型。
无论是CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型，移动互联网广告效果最直接评价标准是送达率和点击率，即有多少人看到了此广告，并且又有多少人对此广告感兴趣而点击了该广告。按照现有的统计数据，CPM类广告由于可携带的营销信息较多、展现形式多样、可视化阅读效果较好，适合用于零售业的免费WiFi覆盖环境。
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广告营销的步骤如下所示：
根据酒店行业的实际情况，各类增值业务可以同步推进也可以分步骤推进。营销平台所推送的增值内容可按照各个区域情况或消费者的消费行为做到差异化推送和精确化推送。各项增值业务的最终目的均在于为酒店带来稳定的客源和长期的收入。
在博达商业营销解决方案中，认证页面作为移动互联网入口，能将广告信息100%送达消费者，并将消费者在认证页面上的后续点击链接收集归档，结合消费者属性信息，提供完整的消费者行为2016年4月22日星期五
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分析报表，便于广告主展开后续营销。博达商业营销解决方案的广告信息具有实时统计性。通过系统提供的精确详细的数据及直观的图表统计，广告主可以实时查看到当天数据及历史详细数据，可以查询到每天有多少人看了广告(送达率、点击数)，显示相关产品在各个时间段的受众状况。
根据智能终端能提供的信息，移动互联网上的服务器将能准确的识别具体的个体。博达商业营销解决方案能够收集消费者的行为轨迹，消费状况、周边环境，经过算法分析还能进一步得到消费者的的其他属性数据。当数据积累到一定量后，就能准确的勾勒并判断消费者的后续行为，为各类广告主提供极具商业价值的关联信息，从而实现精准营销。广告投放以及持续数据分析都能成为获利方式。更专业、更精确的数据，将为酒店多渠道、全方位透视消费者群体，以透视深度实现资源利用最大化。
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3.8 方案特色汇总
具备移动互联网基因的解决方案
面对移动互联网产生的增量市场，以及由移动互联网的深入发展而盘活的存量市场，上海博达进行了深入分析和战略转型，在原有VxWorks平台之外，博达研发体系并行设立了开源系统平台和安卓系统平台；具备多年自主研发经验的研发团队将在三大研发平台上为广大用户提供极具特色和性价比的新型网络产品。
可提供涵盖有线、无线、安全、视频、存储的整体解决方案
上海博达从成立至今一直专注于数据网络产品的研发、生产、销售和服务。目前拥有完整的数据通信产品线，包括路由器产品系列、交换机产品系列、EPON产品系列、无线产品系列、视频存储产品系列、安全产品系列以及软件产品系列。上海博达为客户提供一站式的数据网络解决方案。
更科技、更可靠的云服务
充满科技时尚感的云服务以及基于云平台提供的便捷部署，博达为广大合作伙伴提供性价比极高、伸缩性极强的云计算和云存储。无需购买硬件、也无需租赁机房，更无需专业维护人员，通过2016年4月22日星期五
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更经济的租赁模式按需选择博达智能云平台的云计算和云服务，合作伙伴能可更专注于市场开拓，博达研发技术团队将为您提供365*24小时的原厂级云服务，在成本可控的前提下助力合作伙伴迅速开拓各类市场。
更专业、更高效的二次开发及定制化服务
DT（data technology）数据时代，大数据服务将被广泛运用并对消费者的生活质量产生革命性的提升。在商业领域，大量的产品型消费将被不可避免的被服务型消费所替代，而服务型消费的基础就是掌握消费者的相关数据，数据价值的重要性已经越来越凸显。博达依靠专业的研发团队，凭借二十年专注于数据网络的积累，以及国内外著名IT厂家的OEM、ODM合作经验，可为合作伙伴提供更专业和更高效的二次开发和定制化服务，为用户提升消费者的数据价值，并为这些服务提供持续的技术支撑。
更智能、更直观的LBS分析系统
数据的价值不仅仅在于收集和存储，更在于分析和利用。大数据的处理流程可以概括为数据采集、数据处以及数据分析。海量的信息只有在处理后，数据所蕴含的内在价值才能体现。而数据挖掘所产生的效益也正在深刻地改变商业消费模式。博达产品基于区域内消费者的行为轨迹数据，通过消费者信息及行为分析模块的实时处理，自动生成各类数据的动态报表，报表内的数据分析资料，2016年4月22日星期五
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可为合作伙伴进行数据深入挖掘以及商家的精准营销提供更智能、更直观的优化建议。
更多增值、更多呈现的信息发布平台
如果仅仅是满足为商业场所的消费者无线接入时推送广告，无论是盈利模式将只能局限于广告营收以及用户的上网数据利用的层面。博达对认证页面进行页面动态重组和内容细分，基于上网认证页面为合作伙伴提供移动互联网入口功能，在提供广告信息的同时，为消费者提供定制化内容和优质服务，并为优质网络资源方导流，打造轻应用级的移动互联网入口，做到多方共赢。
更优质、更稳定的网络体验
博达设备具备高增益天线结合信号智能微调技术，可基于单个智能终端的实际位置来提升信号强度实现广域覆盖。在辐射强度不增加、发射功率符合国家标准的前提下，具备出色的穿越障碍物能力及无死角的全向覆盖，可完全适用于各种商用无线覆盖场景。设备采用双频和MIMO天线技术博达无线产品，支持同时启用2.4GHz和5.8GHz2个工作频段，整机最大提供1200Mbps接入速率，性能超强，实现更多消费者的稳定接入。博达无线产品的服务质量保证（QoS）技术，支持灵活的带宽限制和数据流优先级定义，结合多种组播技术，无论是页面浏览还是互动影音，都能实现2016年4月22日星期五
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传输的及时性和流畅性，稳定平滑的数据流量将为广大消费者提供更优体验的无线接入。
更丰富、更多元的接入认证方式
不同的商业模型和不同的后台系统对于消费者的信息归档和数据收集各不相同，最直观的体现就是互有差异的WiFi接入认证方式。博达无线解决方案支持包括短信、电子邮箱、支付宝账号、微信账号、微博账号、易信账号、关注微信公众号、商家会员号、APP下载、APP认证、二维码扫描、无感知认证在内的多种接入认证方式，为各类WiiFi场所提供符合自身需求的消费者身份识别、信息归档、LBS关联、WiFi探针、O2O闭环以及数据收集和分析等信息服务。
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整体介绍
上海博达的数据通信产品线，包括路由器产品系列、交换机产品系列、EPON产品系列、无线产品系列、视频存储产品系列、安全产品系列以及软件产品系列。
智能WiFi云平台
BDCOM BCP8200系列产品是上海博达面向商业无线网络应用场合开发的智能型云端软件系统，通过下挂WAP2100系列无线路由器和AP接入点实现业务落地。为商家和用户提供WiFi覆盖上网、用户认证、Portal和广告推送、并可进行在线品牌推广、离线二次营销等能力。博达BCP8200系列云平台根据承载硬件能力的不同，可按照AP接入能力区分为三种不同等级的机型。
BCP8200-1K
BCP8200-OS-STD
智能型无线控制器
BDCOM WSC6100-X系列是上海博达打造的高性能、高可靠性的无线AC控制器产品，具有功能全面、业务丰富、运行稳定等特点。可提供强大的WLAN接入管理与控制能力，可支持VLAN、QoS、DHCP等多业务，支持良好的用户漫游及切换等功能，支持鉴权与计费接口。
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WSC6100-X32B/X64B
WSC6100-X128/ X256B/X512B 大型出口网关
BDCOM BSR7300系列出口网关集成了路由、交换、安全、WIFI、和广告营销等功能于一体，配合专门针对宽带接入优化的BDROS操作系统，在满足用户ADSL、以太网等宽带上网的需求的同时，能支持URL过滤、包过滤等功能。同时用户可以平滑切换成开源的OpenWRT操作系统和WiFidog，易于用户定制和二次开发。BDCOM BSR7300系列出口网关支持WEB图形化管理，支持云端平台管理，便于网维人员的大规模部署、管理及维护。
BSR7300 放装型AP WAP2100-C系列
BDCOM WAP2100-C系列无线AP是上海博达按照运营商建设规范定制的一款运营级无线接入点设备，具备丰富的移动、安全、管理特性。可自由选择胖瘦工作模式，应用灵活多样。设备采用金属材质作为机壳，可靠性高，散热效果好，可以满足各种复杂、恶劣的用户环境，确保长期稳定运行。
WAP2100-C11
WAP2100-C22
注：详细内容请参考《宣传彩页》
吸顶式AP WAP2100-T系列
BDCOM WAP2100-T系列无线AP是上海博达专为室内公共区域等无线应用环境所设计和推出的无线接入点，全线采用最新MIMO方案，能为用户提供一个安全、稳定、高速的无线网络。2016年4月22日星期五
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WAP2100-T系列采用吸顶式的设计，精致美观，空间占用率低，与室内公共区域的整体环境相融合。可与入墙式、桌面式等无线 AP产品配合使用，形成完整的室内无线覆盖系统。
WAP2100-T12
WAP2100-T22
入墙式WAP2100-W系列
BDCOM WAP2100-W系列无线AP是上海博达专为集合住宅、酒店等无线应用环境所设计和推出的无线接入点。产品不仅能为用户提供一个安全、稳定、高速的无线网络，更可根据室内多样化的应用环境，提供了以太网和电话线的接口。WAP2100-W系列入墙式AP从而具备了有线（数据、iptv、电话）、无线终端的一体化接入能力，多网合一。
WAP2100-W系列AP更采取人性化的设计，面板指示灯可方便一键关闭，避免影响用户休息；同时产品结构采取伸缩式设计，从而在实施中与墙体86盒具备更好的兼容性。
WAP2100-W12C
野外型WAP2100-I系列
BDCOM WAP2100-I系列无线AP是上海博达按照室外无线应用环境专门研究设计的双频多通道AP产品。该系列产品形态丰富，可满足不同的室外环境中对无线接入的需求。广泛适用于商业街区、广场、校园、公园等公共场所。产品严格按照IP67防护等级设计、测试和制造。
WAP2100-I22A
无线路由器系列
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BDCOM WAP2000系列是上海博达数据通信有限公司面向小微商户、中小企业、营业网点等公共商业场所推出的智能型商用无线路由器，拥有丰富的功能模块、强大带机量和数据处理能力，以及良好的易用性。BDCOM WAP2000系列商业无线路由器集成了路由、交换、安全、WIFI、和广告营销等功能于一体，在满足用户ADSL、以太网等宽带上网的需求的同时，能支持URL过滤、包过滤等功能，并易于用户定制和二次开发。BDCOM BR系列商业无线路由器支持WEB图形化管理，支持云端平台管理，便于了网维人员的大规模部署、管理及维护。
WAP2100-SK
WAP2100
车载无线路由器M22车载系列
BDCOM M22车载系列是上海博达数据通信有限公司针对城市公交、旅游巴士、长途客运等移动移动环境专门设计开发的一个无线终端产品。M22车载系列产品采用高端芯片解决方案，提供了全系列3G制式、4G-LTE接口能力，可与业界云平台实现无缝对接，实现用户认证、内容推送、数据运营的能力。同时提供了高性能、大增益的WiFi模块，可满足狭窄空间的大容量用户密集接入。随机搭载的本地内容系统，不仅丰富了乘客的应用体验，更为网络运营提供了多样的盈利可能。
WAP2100-M22-LTE
注：详细内容请参考《宣传彩页》
三层核心交换机S8500系列
BDCOM S8503/8506/8510系列万兆路由交换机是上海博达数据通信有限公司推出的新一代的大容量、高性能万兆核心路由交换机产品。主要定位于运营商IP城域网、校园网、电子政务网和大型企事业网等网络的骨干层、汇聚层。整个系统具备高可靠性、高扩展性、业务能力强等特点，可以满足各种网络核心层的建设需求。
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万兆汇聚交换机S3900系列
BDCOM S3900是上海博达数据通信有限公司自主研发的标准三层无阻塞交换机，它提供了多层交换能力和线速的路由转发能力。BDCOM S3900系列交换机最大能支持4个万兆端口，给汇聚和核心之间的数据提供了足够的带宽。用户可按需选取合适的接口数量灵活地配置网络规模。
S3928C
S3948B
千兆POE以太网交换机S2200系列
BDCOM S2200POE系列交换机是上海博达数据通信有限公司自主研制的高性能、多功能、高可靠性和安全性的新一代POE交换机。该交换机支持百兆电或者百兆光到桌面、千兆到汇聚的各种连接，可根据需要灵活地配置网络。该交换机能与所有的以太网、快速以太网设备相连接，很好的兼容已有设备。
BDCOM S2228POE
BDCOM S2216POE
BDCOM S2226POE 路由器产品线
博达是国内最早从事路由器研发制造的厂商之一，1998年博达研制成功 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
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XPON产品线
博达OLT产品类型全，覆盖了从低密度的最小4PON口1U的OLT产品，到最大224PON口的高密度机框式OLT产品，能够满足客户各个层面对接口数的需求，降低用户建设成本。
ONU产品类型丰富，针对不同的应用场合有不同的定制型产品，产品涵盖了适合广电行业三网融合需求的SFU和全千兆的ONU产品，以及ONU和楼道交换机二合一的MDU。适合电力行业要求的工业级ONU，以及可以安装在智能电表内的ONU通信模块。能够根据客户的特殊需求进行个性化的定制，最大程度为客户提供满足自身行业特点的产品。
工业交换机产品线
博达能够提供完整的工业交换机解决方案，产品包括三层工业交换机、二层工业交换机、非网管工业交换机，按照安装方式分为机架式产品和导轨式产品。博达率先通过了国家电网工业交换机的A级检测认证，是业内唯一一家同时在工业和商用交换机上都拥有全型号的交换机产品的厂商。
2016年4月22日星期五
《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开
MSP-O产品线
MSP-O（Multi-Service Platform Open Architecture）平台是可定制的基于以太网路由及交换的开放式多业务平台，MSP-O支持各种需要以太网为支撑的行业业务板卡。MSP-O具备高度集成的统一监控和管理功能，实现了行业客户的设备与IP网络设备的无缝结合，并以独特的产品形态快速投放市场。
注：详细内容请参考《宣传彩页》
MSP-IPSAN大容量存储产品系列
MSP-IPSAN工业级硬体磁盘阵列支持硬盘在线热插拔。整机内部采用无线缆（Cableless）结构，主控板与背板采用接插件连接方式，具备工业级的高稳定性与可靠性，整机深度只有450毫米，可安装于狭小的工业环境中。MSP-IPSAN系列采用模块化设计，RAID磁盘阵列的管理、计算、与重建采用具备独立管理口的硬体磁盘阵列专用ASIC芯片，与主控板上的中央处理器完全独立且互不干扰。
2016年4月22日星期五
《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开
HDCAM高清摄像机系列
精密电机驱动，反应灵敏，运转平稳,支持3D智能控球功能，实现鼠标点击跟踪和放大,支持数据断电不丢失,具有防雷、防水功能，符合IP67标准,支持隐私遮蔽功能,支持移动侦测报警功能,水平360°连续旋转,垂直0°—90° 自动翻转，无监视盲区,255个预置位，预置位精度±0.1°，预置画面冻结功能,支持16条巡航扫描，每条可添加32个预置位，预置位停留时间可设置,支持2路报警输入（可联动云台功能），1路报警输出,支持TF卡录像存储,提供SDK开发包，可接入 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开博达服务
为了确保服务质量，以及满足用户对技术和服务的需求，博达公司建立了以总部技术服务部为中心，3个大区技术服务中心以及9个平台技术支持中心、32个技术服务站为主体的完善的四级技术服务体系，确保最终用户能获得全面而高效的技术支持。
技术服务部：位于上海的公司总部的技术服务部是上海博达数据通信有限公司技术支持体系结构的中心，是公司技术支持的骨干力量，向公司的合作伙伴和购买博达公司产品的最终用户提供有效的技术支持。在博达公司多层次的服务体系中，为用户提供电话在线技术咨询、远程故障排除等服务主要由技术服务部完成。
大区技术服务中心：上海博达数据通信有限公司在全国建立了北京、上海、西安三个大区技术服务中心，分别负责管理各所属平台的技术服务工作，同时又对公司技术服务部负责。
平台技术支持中心：上海博达数据通信有限公司在全国建立了九个技术支持平台，并在每个平台均配备有多名经验丰富的技术支持工程师，平台技术支持中心对其所属的大区技术服务中心负责。平台技术支持中心既能够为用户提供电话在线技术咨询，提供博达公司产品和技术的完整的解决方案，同时又能够提供远程故障排除及现场安装、调试、维护及本地培训服务。
上海博达数据通信有限公司根据其对网络维护的多年经验对网络故障具有明确的故障级别定2016年4月22日星期五
《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开
义。按照故障等级现象分别定义为：
一级故障：博达网络设备停机，且由于此原因对最终用户的业务运作有严重影响。
二级故障：博达网络设备的操作性能严重下降，或由于网络性能明显下降，使最终用户的业务运作有重要影响。
三级故障：博达网络设备的操作性能受损，但最终用户大部分业务运作仍可正常工作。四级故障：在博达网络产品的功能、安装或配置方面需要信息或支援，或最终用户的业务运作可正常工作。
上海博达数据通信有限公司将根据具体的故障级别，提供及时快速的故障响应。一旦设备出现故障，用户可以得到即时的故障诊断服务和技术支持，故障诊断服务的具体方式包括：
远程诊断：基于网络设备的特性，对于网络设备一般性故障，远程诊断的效率明显高于现场诊断。因为远程诊断的时间不包括技术人员抵达现场所需要的交通时间。
现场诊断：对于远程诊断无法确诊的故障，需要现场工程师抵达现场，和负责远程故障诊断的售后服务中心人员合作，对设备故障确诊。
一旦设备故障确诊是硬件故障，博达公司将在 《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开成功案例展示
上海浦东旅乐风尚酒店 百乐门大酒店 浙江江山金陵大酒店 金华君悦精品酒店 安吉香溢度假村 安吉君澜酒店 绍兴半岛酒店 苏州万丽盛酒店 拉萨水疗酒店 郑州弘润华夏大酒店 新乡开元名都酒店 天津世侨威尔德酒店 嘉峪关瑞景商务酒店
2016年4月22日星期五
《智慧酒店信息化建设整体解决方案》
文档级别：公开
2016年4月22日星期五
第二篇：智慧教室整体解决方案
智慧教室整体解决方案
智慧教室整体解决方案
目录
一、硬件解决方案...................................................2
二、软件解决方案...................................................2
1.概述..........................................................2 2.软件介绍......................................................2
2.1启动画面.................................................2 2.2电子白板.................................................3 2.3 K12教学资源（电子书包）.................................6 2.4大小屏互动...............................................8 2.5互动课堂................................................11 2.6智能黑板集中控制管理系统（本地）........................13 2.7智能黑板集中控制监管系统（互联网）......................14 2.8教育资源云平台..........................................15
深圳市众人通科技有限公司
智慧教室整体解决方案
一、硬件解决方案
支持纳米黑板、液晶一体机厂家、电子白板厂家、投影机等。
二、软件解决方案
1.概述
深圳众人通科技有限公司（clovsoft）是一家专业从事语音教室、电子书包、课堂互动、教育云平台等电化教育产品研发、生产及销售的高新技术企业。公司汇聚了一批多年致力于信息化教学研究，熟悉信息化教学需求的系统设计专家；拥有着行业领先的跨平台高清视频处理技术、无线网络核心通信处理技术；公司本着产品网络化、智能化、高性能、强稳定的设计原则设计的易课+（互动课堂）等产品在无线网络传输、音质等方面都处于行业领先地位，使得移动教学与课堂教学有机结合，对教学质量与效益有着极大的提升，对学生学习方式、教师教学方式带来全新的革新与体验，真正的实现“教育无处不在，学习随时随地”。2.软件介绍
公司提供了信息化教学的一系列软件解决方案，这些软件既可以独立使用，也可以灵活组合使用，公司目前可提供的软件有：电子白板、电子书包、大小屏互动、课堂互动、智能黑板集中控制系统、教学资源云平台等
2.1启动画面
启动画面为一个All in one的软件集中管理平台，为教师课堂使用软件提供更多的方便，为企业推广软件也更多的渠道。功能包含如下：
（1）时间、天气显示模块：显示年月日时分、周、天气；
（2）学校官网：通过设置，可以快速进入学校官网，免去输入的麻烦，图标可以设置为官网的缩略图。
（3）多屏互联：点击运行多屏互联软件，已经打开则显示帮助及应用场景视频，方便给还没有购买此软件的客户有一个功能大体印象。
（4）性能检测：本机目前使用状况：CPU、内存等硬件工作状态及温度；历史
智慧教室整体解决方案
使用记录：包括开机次数、在线时常等记录状态（5）影音播放器：通过设置打开指定播放器
（6）K12资源：通过设置打开指定的电子书包资源程序（7）U盘：快速管理指定U盘（8）回到桌面：一键回桌面
（9）学校公告：有新公告红点提示，跟平台对接，实时发布公告（10）脑王记忆：通过设置设定链接，打开指定APP程序。（11）视频展台：通过设置设定链接，打开视频展台APP。
（12）公司官网：通过设置设定链接，打开公司官网，便于公司品牌推广。（13）教育云平台：通过设置设定链接，打开指定资源平台。（14）帮助
2.2电子白板
电子白板是一款由众人通自主研发的针对信息化教学需求设计的互动式多媒体教学平台。其以多媒体交互白板工具为应用核心，提供校本资源、学科工具、多屏互动等多种备课、授课的常用功能。配合电子书包K12教学资源，教师上课更是轻松高效。
主要功能列表：
智慧教室整体解决方案
在白板模式下播放白板文档时，除支持页面元素的显示、动画播放以及支持用户与页面元素的交互外，还支持用户与单个页面的交互，以辅助课堂教学活动的开展。
2.2.1 书写工具
在白板模式播放状态下，用户可选择书写工具在交互式电子白板上进行书写。支持多人同时进行书写操作，且书写过程流畅； 支持书写笔迹宽度设置；
支持书写笔迹颜色设置，提供24种基础色可选。书写笔迹应定位准确，笔迹呈现清晰完整。
2.2.2 放大镜工具
支持对页面中的任一区域进行放大显示；
支持对放大镜工具的显示面积进行缩放，以改变页面中被放大区域的面积； 支持在页面中任意拖动放大镜工具，以改变放大镜工具在页面中的位置。2.2.3 聚光灯工具
支持只显示页面中任意一块封闭区域，同时其它区域被遮罩覆盖；支持在页面中任意拖动聚光灯，以改变聚光灯在页面中的位置；
支持对聚光灯工具的显示面积进行缩放，以改变页面中显示区域的面积； 支持对聚光灯工具形状为矩形和圆形，用户可选择一种形状的聚光灯进行操作。
2.2.4 幕布工具
支持遮挡页面中的部分区域； 支持在幕布上进行书写操作。
2.2.5 截图工具
支持对页面上的任何区域进行截取，支持全屏截图和部分区域截图； 支持页面的截取形状为矩形；
智慧教室整体解决方案
支持将截取的页面保存为图片格式；
应支持截取过程中，在截取页面上进行书写操作。2.2.6 计时工具
支持设置计时器，计时器应包含时、分、秒的显示；
支持倒计时功能，倒计时功能应包含时、分、秒的显示，用户可自主设置时间段。
2.2.7 页面录制工具
页面录制指在页面播放状态下，对页面元素交互、页面交互的过程进行录制和存储。
支持录制屏幕中的任一区域，且在非录制过程中，可对录制区域的大小进行调整；
支持将录制的页面操作过程存储为MP4（*.mp4）的标准视频文件格式。
2.2.8 透视工具
支持对白板页面中的层叠对象按顺序进行透视，在不移动或调整对象顺序的情况下，突显出某个对象；
支持移动透视工具查看透视对象的区域内容； 支持修改透视层数。2.2.9 实物展台
支持平面物体及立体物体的投影。实物投影的影像实时显示在白板页面上。2.2.10 内置资源库
内置资源库分为公共资源库和个人资源库：公共资源库主要包括学科工具库、页面背景库；个人资源库存储用户文档和在使用白板过程中产生的生成性资源。
智慧教室整体解决方案
学科工具库：学科工具库应供丰富的学科辅助教学工具。涵盖的学科应包含但不限于语文、数学、英语、物理、生物、化学、历史、地理、音乐、美术、信息技术、通用技术等基础学科。
应支持用户根据当前授课场景选用合适的学科工具辅助授课。
页面背景库：可提供丰富的页面背景模板，为用户建立具有特色的页面提供支持。个人资源库：可白板提供本地存储功能，为个人资源的存储提供空间。2.3 K12教学资源（电子书包）
博学宝提供包括电子书包、课程资源、教辅教材、教学测评、国学、仿真实验、预测预警等针对性、时效性的教育教学一体化资源解决方案与服务。
功能简介：（1）课程资源：
软件自带搜索功能，可以从互联网平台搜索到课程相关课本资源，可以兼容全国各地出版社的教程资源。
（a）、即点即读：下载后的课本资源支持发声点读功能，且英语发音及普通话发音标准，朗读有感情，带全文朗读功能。
（b）、电子课本具有多彩画笔划线批注的功能，且可以永久保存使用；课本具
智慧教室整体解决方案
备放大缩小的功能，课本里面的英语字词、汉语字词均可一键查询解释，汉字解释详细并配有笔顺、笔画动漫演示。
（c）、电子课本老师自己可以任意编辑，支持添加多种音视频文件、课件等，主流格式包括jpg/mp4/avi/doc/ppt/mp3/wav,添加内容后自动保存，可供老师课堂教学长期应用，形成个性化教学方式。
（d）电子课本要足够清晰，支持放大后，仍然很清晰，不模糊。
(2)名校视频资源
名校视频资源匹配，电子课本除了基本的发声功能以外，还可自动匹配每节课资源，资源类型为名校课堂实录视频，供老师备课教学使用，须有名校视频授权证书。
（3）同步动漫资源
同步动漫资源匹配，每节课自动匹配动漫素材，内容包括课文情景动漫朗读，动漫游戏互动，动漫拓展资源等。须有动漫资源制作方授权书。
（4）同步试卷资源
同步试卷、课件等资源，同步试卷支持批注、标记，并可添加试题相关的解释，格式包括音视频、课件主流格式。
（5）仿真实验
拥有不低于300个的初高中理化生仿真实验，实验操作要简单容易，内容形象，配有操作讲解声音，有实验现象分析。
（6）书法资源
内含系统的书法教学课程，支持手写演示，并需配有详细的讲解视频资源。
（7）其他资源
（a）作文库：拥有不低于40万篇作文的作文库，带搜索功能，且分类要明细，智慧教室整体解决方案
方便老师调用查找。
（b）试题库：支持题库搜索，题库数量不低于80万条。
（c）有字母、音标、拼音、国学经典、唐诗宋词、成语故事、交通安全、德育教育等动漫资源素材，老师日常教学时，资源随时引用。
（d）课外图书库：有介绍英语学习方法的资源，拥有不低于3万本课外书资源供学生课外朗读学习。
（e）有不低于5部常用词典，包括汉英、英汉、汉语、成语等。（f）
2.4大小屏互动
易课+（教师助手）是一款由众人通（clovsoft）自主研发的基于无线Wi-Fi网络，实现移动终端与智能黑板（PC电脑)之间的互联互动的移动应用软件。通过运行于移动终端的应用，可对智能黑板（PC电脑)进行无线的PPT演示、教案批注、视频播放、移动展台、微课录制、视频直播等操作。含有物理化重要公式、常用基本定理模板。
终端互联功能列表：
智慧教室整体解决方案
1.软件使用环境在局域网环境下，可完全脱离英特网，并可用一般路由器、WiFi热点即可实现。
2.软件支持多语言，方便外教教师使用，支持的语言至少为：中文、英文、繁体。3.可通过移动设备远程控制电子白板、一体机、电脑等，实现鼠标移动、单击、双击、左右键等功能；也可打开文件并远端直接编辑文件。
4.无需连线，无需网络的情况下，教师即可在自己的平板上直接录制微课，做到“随时、随地”录微课；
微课内容需包括课件内容、原笔迹板书、教师讲解视频、教师讲解语音。课件需支持视频、图片、pdf等数字媒体文件。
微课格式需要为标准的流媒体格式，如mp4、flv等，方便网络传输、观看。微课录制完毕，可以一键回看，以便确认微课录制效果。
5.教师可以一键将课堂教学内容录制成标准的视频文件，包括黑板板书、大屏图像、课堂实况、教师语音等；方便学生课后复习及未能即时听课的学生听课使用。6.教师可以在移动设备上直接批注大屏内容，需支持视频动态批注。
7.教师可将移动设备上PPT的文件直接在大屏上打开，无需拷贝文件至大屏电脑，并全屏播放，也可在移动设备端关闭全屏播放及关闭PPT文件。
教师可以通过手势左右滑动控制PPT上下翻页，也可以通过按键控制PPT上下翻页； 移动设备端需有当前PPT全部页面的缩略图显示，大屏上不显示，教师可以通过选择缩略图页面快速将大屏PPT翻页至指定页面。PPT页面可以配合画笔功能，做到随时标注讲解；
播放PPT时，无需退出PPT即穿插可播放音视频文件，方便教师讲课。PPT页面可以通过截图方式截取重点至画板中讲解，并可保存为课堂笔记。PPT页面如遇文字较小，可以配合放大镜功能，做到多级别放大，方便后排学生观看。
8.具有移动展台功能，教师可方便将课本、试卷等实物通过移动设备拍照上传至大屏讲解，并需支持在移动端通过手势控制缩放、旋转、移动、剪切、标注、擦除等操作。
9.可以通过移动设备摄像头随时分享直播学生做题过程及实验情景，分享过程中，可选择是否录制。
智慧教室整体解决方案
10.可轻松播放移动设备上的所有教学文件，包括ppt、word、pdf、图片、音频、视频等，并可通过移动设备端控制播放，包括全屏、快进、快退、停止等。11.支持电子白板功能，具备铅笔、荧光笔、激光笔、魔法笔、排刷、图案刷等多种书写笔模式。
需提供三角形、正方形、圆形、椭圆、多边形、平行线、箭头线、虚线等图形绘图工具。
需可插入图片、PPT、word等文件进行讲解，并可直接保存为图片、pdf等文件。支持手势漫游、手势擦除、手势缩放等功能。12.示。13.可将移动设备端的文件无线上传电脑端指定文件夹内，也可将电脑端文件下可以将移动设备的界面无线投屏至大屏，移动设备所有操作都可在大屏上显载至移动设备端指定文件夹。14.支持鼠标指针大小、形状可选择设置，并可自定义鼠标形状，解决后排学生经常看不清鼠标指针的问题。15.具备基本辅助工具，包括荧光笔、聚光灯、放大镜等，荧光笔颜色、聚光灯大小及放大镜倍数通过移动设备端轻松可调。16.移动设备端软件可扫描二维码自动下载，并自动提示新版本升级或自动检查升级至最新版。
智慧教室整体解决方案
2.5互动课堂
易课+（互动课堂）是一款由众人通（clovsoft）自主研发的专为教师和学生而设计的互动课堂教学软件。它以智能黑板、学生平板电脑等硬件为基础，搭载大小屏互动软件、互动课堂教学软件、电子书包资源，实现课堂授课、师生互动、课堂测评、课堂管理等功能，极大的提高课堂教学的效率和乐趣。
1.支持对PPT、电子书、动态视频等进行圈阅批注功能，且支持不用切换任何按键即可手势擦除部分区域；支持标注内容保留的情况下还可以操作下方的课件。
2.支持电子抢答功能，抢答到的学生照片、姓名需用醒目的形式显示在大屏上。教师对抢答到的学生回答结果在软件上应可以给于评价或者表扬，并记录于系统，其他学生也可以对该学生给于评价，以达到全员互动。
3.支持教学反馈功能，教师在讲PPT、电子书等任何课件时，可随时一键将屏幕内容推送到学生平板，让全体学生手写方式回答问题，对于学生的回答内容教师可以通过指定方式、随机方式选取部分学生展示在大屏上，进行点评讲解。
智慧教室整体解决方案
对于学生的回答内容支持回放功能，以便了解学生的回答思路。
对回答的学生，教师可以给于评价、评分，并记录于系统。其他同学也可以通过人气投票的方式来选取谁答得最棒，以达到全员互评互动的课堂氛围。4.支持随堂测验功能，教师可以快速通过几道测验题来掌握全班同学课堂知识接受情况。
支持单选题、多选题、判断题、主观题、实拍题等多种题型测试；
支持倒计时自动收卷功能，并在收卷前对未提交的学生给于实名制显示提醒； 支持结果分析功能，能逐题统计答对人姓名、答对百分比，以便教师了解该知识点学生是否掌握，决定是否需要详细讲解；
5.支持屏幕推送功能，教师可将大屏幕内容实时动态的推送到学生平板显示，学生端收到的广播画面需同步、流畅、清晰，且不可掉线；
每个学生可以在自己接收到的画面上做笔记记录，并保存到自己的笔记中，方便课后复习使用。
6.支持学生演示功能，教师可授权某个学生通过自己手中的PAD直接控制大屏，完成课堂问答、示范讲解、课堂小老师等课堂演示功能，被授权的学生需具有PPT标注、PPT翻页、放大镜、聚光灯、画板演示、播放视频、视频直播等功能。7.支持学生飞屏功能，教师可指定某个学生的屏幕内容显示到大屏幕上，让学生展示自己的作业、户外活动照片等。
8.支持随机抽答功能，教师在课堂上，可通过随机抽答功能随机抽取一个学生回答问题，以达到教学过程的公平性；对被抽答的学生回答结果，要支持互评互动功能。
9.支持表扬功能，教师在教学过程中任何时候可以对任何学生给于表扬或者批评，如给学生回答问题加分、对学生遵守课堂纪律给于“专心听讲”奖章等奖励，并且这些奖励折换成分数记录到学生的测评报告总中。
10.支持分组教学功能，教师可以根据课堂座位情况自由分组，并对小组实现不同教学内容。
11.支持全班锁屏或个别锁屏功能，方便教师管理课堂纪律。12.支持统一关机功能，方便教师对设备进行维护管理。
13.支持走动教学功能，教师通过手机或平板实现走动教学，实现教室大屏幕内
智慧教室整体解决方案
容投射到手持设备上，通过手持设备操控教室大屏幕，亦可实现手持设备上的内容如课件、素材等投射到教室大屏幕上，并可动态分享到学生端设备，真正达到教室大屏幕、教师移动端、学生端的多屏互动的目的，实现走动教学。14.笔记功能，教师通过教师端软件，可以将课堂板书内容、课堂作业等内容直接推送到学生端笔记，学生可通过笔记功能查看教师推送的笔记内容，学生也可将自己的课堂笔记、答题结果等保存到个人笔记中，方便后期复习。
15.悬浮窗口设计，教师打开任何一个PPT、电子书、全屏视频等课件时，通过悬浮窗口可以快速方便操作、讲解课件。
2.6智能黑板集中控制管理系统（本地）
智能黑板集中控制系统是一款由众人通（clovsoft）自主研发的智能黑板集控管理软件，它为企业及校园大规模部署教室智能黑板提供了统一控制管理解决方案。通过该系统，可以实现对智能黑板集群的统一管理，其中包括集群的分组、校长训话、定时开关机、远程授课、紧急通知、图片展播、视频轮播等集群管理功能，是大规模部署智能黑板不可或缺的控制管理系统。
功能列表：
智慧教室整体解决方案
1．校长讲话:校长通过电脑摄像头可发表视频讲话功能，每个教室暂停所有教学活动，显示讲话视频及声音。
2．紧急通知：如地震、山洪等特殊情况下可快速用最醒目的方式发送紧急通知到各个班级。
3．滚动字幕：日常通知，用滚动字幕的方式显示在每个教室的上方滚动显示。4．图片展播：对学校的获奖荣誉、优秀学生、好人事迹、集体活动、校园生活等照片在空余时间进行展播，是校园文化传播的很好途径。
5．视频轮播：对指定音视频在设定时间进行循环播放，如眼保健操、课件活动等视频。
6．播放视频：直接播放视频到每个教室大屏，如视频文件，电视台转播等。7．空中课堂 ：教师可以下载客户端，进行远端上课，内容为电脑屏幕+摄像头画面，以画中画形式呈现在指定教室大屏端。
8．课堂转播：管理员可以指定某个教室的大屏画面及声音同步到指定范围的教室的大屏。
9．远程控制：管理员可以远程操控教室电脑，并可录制教室电脑内容。10．远程关机：管理员可以远程一键关闭指定范围内电脑。11．定时设置：管理员可以设置定时开关机服务。
12．设备统计：统计设备使用状况，包括使用时间、app使用频率、设备温度等情况。
2.7智能黑板集中控制监管系统（互联网）开发筹备中
智慧教室整体解决方案
2.8教育资源云平台
资源云平台是一款由众人通（clovsoft）自主研发的基于web开发的网络saas资源云平台。该平台以多种教学模式相结合,教材式，探究式教学模式，一键式高效备课，让教学更加科学、轻松、有效！实现个人资源，校本资源，公共资源相通，打破信息孤岛，实现精准的大数据分析，有效帮助老师个性化教学。
功能列表：
1.校园资源库：通过客户端软件可以随时随地接入资源平台上传和下载各类资源，同时，学生与学生、教师与教师、教师与学生可以分享自己的资源给别的人，达到共同交流学习相互进步目的。学校不断扩充自己的校本资源库，分享给全校师生使用，学校与学校之间也可以分享资源。通过以上资源循环、扩充、存储，最终建立多资源、管理统一、建设出有特色的校本资源库。通过对资源平台接口开放可以与市级或者教育部公共资源平台等衔接扩充内部资源数量。需支持教师办公室电脑备课，支持基于移动互联网的智能终端随时随地备课。
2.支持教师一键式备课，减轻教师备课负担。
3.支持教师备课内容直接保存至云计算中心，支持通过云平台，教师备好的课
智慧教室整体解决方案
程自动推送给学生，供学生预习、复习，并且自动推送到教室的智慧课堂云终端上，教师可以把成熟完善的课程共享给其他老师。
4.支持教师通过平台布置作业，并将作业下发给学生，同时将作业的每个题目的解题过程及易错点推送给学生。
5.支持学生可使用电子书包、PC等在平台上完成作业，并实时查看解题过程及易错点。老师批改完作业以后，支持选择是否将成绩发给学生的选择，并且未达标的学生，可以打回让学生重新完成。
6.支持教师使用录课工具进行辅导录制，将解题过程和讲解声音录制成微课程资源文件。
7.支持学生智能移动终端通过云平台随时随地点播微课程资源，随时随地学习。
8.支持教师发布的课程自动出现在学生课程存储中，学生可随时查看进行预习和复习，以实现翻转课堂的教学学习模式。
9.支持智慧课堂云终端，互动教学系统与云平台无缝对接，教师上课时可以直接调用已备好的课程进行课堂互动教学。
10.支持课堂互动数据自动上传，自动记录学生课堂表现，提供个人及班级平均正确率、参与率等数据，课堂互动数据自动回传到云计算中心，教师可随时查看每个课时的教学质量分析报告
11.12.支持云平台界面可以更改，界面包括课程表、日程表等工具，并可在日 支持测试数据直接回传到云计算中心，保存在教师账户空间。
智慧教室整体解决方案
程表里编辑工作日程。
13.老师备好课程的模板，可以支持保存并可分享到校本模板库和平台模板库，方便其他老师参考，支持老师协同备课。
14.拥有试卷一键录入系统，可以将已经制作好的WORD格式试卷，通过特殊工具，一键导入老师自己的账号空间内，生成试题库和试卷库，并可在空间内进行深度编辑。
15.支持老师、学生之间的论坛交流，在BBS里，可以插入老师空间资源库的文件，可以上传本地文件，可以支持匿名回复等功能。
第三篇：水利信息化整体解决方案
水利信息化整体解决方案
来源：无线测温 http://www.xiexiebang.com
水利是国民经济的基础设施。日益突出的水资源问题，却已严重制约着社会发展。水利信息化建设已是刻不容缓，它是实现防汛抗旱科学指挥，水资源统一管理和优化配置，提高水资源利用效率，实现水利现代化的基础和前提。
清华同方一直关注水利、农业、林业等与国土资源相关领域的信息化建设，并依托自身的技术和资源优势，积极参与规划、设计和实施，承担了多个水利应用系统的规划、实施与开发，在实践经验基础上规纳整合，推出“数字水利”建设的整体解决方案，希望借此推动水利信息化的进程，积极打造中国水利新形象。
“数字水利”，就是借助全数字摄影测量、遥测、遥感(RS)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)等手段采集基础数据，通过微波、超短波、光缆、卫星等快捷传输方式，构建数字化数据库平台和虚拟环境，在这一平台和环境中，以系统软件和数学模型对水资源治理方案进行模拟、分析和研究，提供决策支持，增强决策的科学性和预见性。
一、数据采集系统
数据采集系统是“数字水利”工程建设的基础，具备数据广泛性、采集快捷性、数据存在应时性的特点。清华同方的“数字水利”采集系统采用人工和自动采集相结合、卫星遥感和雷达扫描相结合的方式获取数据，并对外部数据进行有效整合，系统包括通信网络、远端终端单元（RTU）、SCADA中心站和采集各种信息的传感器。SCADA系统具有远程操作监视、控制、诊断和本地控制过程；RTU具有模块化和可扩展性，可实现数字量和模拟量输入、输出，并支持多中心通讯方式。
二、数据传输系统
数据传输系统就是通信网络建设。清华同方根据防汛抗旱、水资源管理和水土保持等对通信网功能的要求，提出有线与无线相结合、专网与公网相结合的传输方式，建立统一的多业务网络。这满足了业务需求，提高了带宽利用率，实现了统一管理，从整体上提高网络系统运行的可靠性。
无线通信可靠性高，尤其在灾害发生时，不会因物理线路损毁而影响传输。有线传输方式传输差错率低、抖动小，受物理环境影响小，适合宽带应用和多业务的组网传输。有线和无线相结合，可以兼顾到性能与可靠性的需求。
采有以专有网络为主，公网作为补充、辅助的方式，将专网通信与公网服务有机结合起来，扩大了专网的网络覆盖范围，保障通信网络的可靠性。
三、数据存储与处理系统
数据存储与处理系统处于系统信息流程的核心位置。“数字水利”的数据和信息存储主要依赖分布式存储系统。清华同方通过数据存储及处理系统建设，构建出以地理信息系统（GIS）为载体的水文观测成果、遥感解译成果、数字摄影测量成果、经济、社会与人文一体化集成平台。
数据存储与处理系统的建设主要包括两个平台：硬件平台建设，行业应用软件系统平台及二次开发平台的建设。
（一）硬件平台建设
硬件平台建设主要包括主机和存储设备两个主要部分。
（二）软件系统平台
软件系统平台是水利行业应用的基础平台，也是“数字水利”建设的核心。
软件平台的建设主要包括基础平台、二次平台及空间基础框架。“数字水利”应用平台包括下列关键技术： 1.空间数据共享平台 2.元数据管理 3.空间数据仓库 4.异构环境管理复杂数据对象 5.分布式海量数据存储技术 电子地图与数字高程模型 基础数据库 地理信息系统
四、数字模拟系统
清华同方“数字水利”决策支持模型系统分为三个层次： 基础层模型体系 业务层模型体系 模型群建模系统
五、决策支持系统
决策支持系统涵盖了防汛减灾、水资源、水环境、水土保持等内容。
（一）防洪减灾决策支持系统
（二）流域生态环境规划管理系统
流域生态环境规划管理系统是流域生态环境管理决策的重要工具，目前长江、黄河、松花江、海河流域已经建立了本系统，在流域生态环境规划与管理中发挥了重要作用。系统以地理信息系统为集成平台，融合大型数据库和模型计算技术，实现了GIS与流域生态环境管理系统的一体化。
（三）水资源实时监控管理系统
该系统将实现了对水资源动态监测、数据采集、实时传输、信息存储管理和在线分析处理等功能，并根据已建立的水量、水质和水环境分析模型，实现对水资源的远程控制和综合管理。
（四）水旱灾害统计办公自动化系统
水旱灾害统计系统是针对水旱灾害统计而开发，该系统采用WEB方式开发，数据集中管理，针对水旱灾害统计报表和提供分析模块。
（五）墒情实时监测及抗旱信息管理系统
清华同方参与了三峡总部信息系统、河北防汛抗旱指挥调度系统、浙江水利总体规划设计、江苏江海堤防通信网络系统等项目的规划、设计与实施工作，获得了水利行业用户的充分认可。
第四篇：“智慧旅游”信息化建设解决方案
“智慧旅游”信息化建设解决方案
一、概况
旅游业是一个综合型产业，“智慧旅游”则是一个运用云计算、大数据、物联网、虚拟现实、移动信息技术等，服务于旅游者、旅游企业、景区及政府的一种新兴理念及运营方式。
但因智慧旅游建设存在全方位和一体性，不少景区信息建设基础薄弱，没有统一、标准、科学的定义和设计，智慧旅游强调打造数据信息数据库，通过对游客个人信息和喜好的分析，进行精准营销，但数据收集的数量及质量都是对基础信息建设的考验，同时，各地景区对于“智慧旅游”的定义、旅游产业地位、持续资金投入等都有所不同。
因地制宜、因材制宜地选择智慧旅游解决方案，将是个性、融合、创新“智慧旅游”的起点，为打造智能服务中心、电子政务平台、旅游电子商务系统、景区安全保障平台等做准备。
二、解决方案
利用物联网技术、移动通讯技术、地理信息技术、云技术、智能分析技术等新一代信息技术全面应用，通过主动感知各类旅游相关信息，对旅游物理资源和信息资源高度系统化整合和深度开发激活。子丘在智慧旅游电子商务、无线旅游信息服务、景区客流统计与预警、旅游企业诚信监管、导游管理、移动智能客户端等方面进行应用，提供一整套服务于公众、政府、旅游企业的面向未来的高效全新智慧旅游信息化服务。
三、价值提升
基于新一代信息与通信技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
对旅游者——满足海量旅游者的个性化旅游需求； 对旅游局——实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合； 对企业——提高涉旅企业信息化管理水平，提高旅游效益。
第五篇：酒店信息化平台解决方案
酒店信息化平台解决方案
一、酒店业需应对的信息化挑战
当前的信息化时代，客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了，他们更需要进行互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等。而且客人经常在酒店举行商务活动，如举行会议、商务洽谈、商务联谊，需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件。
酒店信息化能给酒店经营管理带来那些好处！1.1提高酒店内部的生产率和管理效率
实践已经证明信息化是生产效率的倍增器，在我国酒店行业竞争日益加剧的背景下，利用信息化手段提高酒店自身的生产效率和管理效率成为不二选择。高速的数据交换网络、强劲的信息处理设备、完备的数据库基础平台、优秀的管理软件。。都能有效提高员工的工作效率，提升管理者的管理效率，从而提高酒店的竞争力。
1.2提升酒店的品牌宣传，为酒店招揽更多的客人
通过酒店信息化建设，依赖IT行业高科技带来的强大信息优势，更广泛地将酒店的信息传递到客户的眼前，也便于酒店的销售团队更容易地获取更多大客户信息，从而为酒店招揽更多的客人。可以利用网络的广泛覆盖和广泛使用，建立网上客房预定系统或者和外部知名酒店预订网站对接，便利客人预订酒店客房，增加了酒店客源。同时可以通过网站、网站链接、网络广告进行广泛的品牌宣传，树立品牌形象，稳定并增加酒店的入住率，增加酒店收入。1.3提高酒店的服务水平
通过酒店信息化建设，依赖其集中管理的优势（如智能房间终端电话、PDA下单、一键式服务等），可以更快地响应客户需求，提高了客户对酒店的服务满意度。采用强大的数字安防技术（电子门禁，数字监控，海量存储等），可以为酒店及客户提供有力的安全保障，增加客户的安全感。1.4利用信息化手段进行服务创新，提供个性化服务
国内和国际的一些高档酒店充分发挥他们信息化的优势，建立诸如常客管理系统、客人消费习惯分析系统，能够为客人提供个性化的服务，如客人入住期间恰逢生日为其赠送生日礼物与祝贺，了解客人的饮食习惯和娱乐习惯从而适时推荐恰当的项目，既提高了客人的满意度又增加了酒店收入。1.5利用信息化手段降低酒店的经营管理成本
低效的手工操作、人工业务流程、管理方式必然会雇佣更多的员工而增加成本。例如酒店的信息化系统如果缺少优秀的管理软件，必然需要更多的IT管理人员。相反，采用优秀的信息化手段则能有效降低此类成本。例如，连锁酒店的采购如果采用网上集中采购、供应商信息网上分享，所需成本必然低于传统的分散采购方式。
二、酒店信息化基础平台解决方案 2.1基础网络平台建设篇
基础网络平台是酒店整个信息化的基础，相当于是酒店内部的信息高速公路，实现内部的高速信息交换和信息传递，将酒店内部的各个信息孤岛联系成一个整体。同时连接到internet，酒店网络成为全球网络的一部分，这样酒店不再是一个孤岛了，而是和全世界联系成一个整体。所以基础网络平台的重要作用是将酒店从孤岛状态变成与世界连通状态。
高星级酒店的基础网络平台通常分为两个部分：客房网、办公网。前者用于为客人提供服务，后者用于内部的管理和办公。两个网络平台通过共用的出口模块与internet连接。
图1：酒店模块化IT架构示意图
2.1.1酒店客房网络 酒店对外提供服务的客房网络，一般典型的用户规模在500人左右，但考虑到举办商务会议、新闻发布会等活动时候可能峰值人数会增加至1000人左右，所以对外服务的网络必须具备足够的宽带资源和高速交换速度；而且对外服务的网络质量代表着酒店服务质量，直接影响客户对酒店的满意度评价内部的评价，所以保证网络无故障运行也是非常重要的。另外为了提高酒店的服务水平，争取更高的星级评价和提供增值服务功能，现代星级酒店的客房网络更应该提供无线移动接入网络服务功能。我们按照以上思路为酒店行业设计的客房网络的结构图如下：
图2：可靠安全高速的客房有线网络
客房网络分为核心和接入二层拓朴架构，核心采用万兆交换机，接入采用百兆堆叠安全智能交换机实现百兆端口到普通客房，或者千兆堆叠安全智能交换机实现千兆端口到高级商务套房。
位于酒店信息中心的网络核心采用了两台S9500万兆交换机或者S7500E万兆交换机，构建高性能高可靠的网络核心层，S9500/S7500E双机之间通过两条千兆捆绑高速互连，也可支持升级到万兆骨干互连。
位于各楼层弱电间的接入交换机采用S3600EI系列堆叠安全智能交换机，来为普通客房提供100M带宽服务。或者采用S5100EI系列全千兆安全智能交换机，来为高级商务套房提供1000M带宽服务。通过两条千兆光纤两两捆绑后分别上联核心S9500/S7500E双机。用于客户服务的服务器群（如VOD Server）通过1000M端口直接连接到核心S9500/S7500E双机。为internet访问提供服务的酒店网站、Email服务器等部署在出口的防火墙DMZ区域。
互联网出口路由器选择多业务路由器MSR50，防火墙采用F1000-A，可以100M或者1000M线速的带宽连接到internet。MSR除了提供线速路由转发功能，还能提供强大的语音、安全、加密、VPN、业务控制等功能，能满足酒店将来的各种扩展性要求。F1000-A防火墙可以抵抗来自外网的各种网络攻击、邮件过滤、非法网页过滤、NAT转换等功能，保障整个酒店网络平台的安全性。2.1.2酒店办公网络
酒店内部的业务系统、管理系统、财务操作等依赖于酒店内部办公网络，该网络设计应该充分考虑到网络的高带宽、链路冗余和全方位安全设计，整体设计图如下：
图3：高可靠内部办公网络
办公网络的规模相对客房网络规模较小，也采用核心和接入二层拓朴架构，核心采用万兆盒式交换机，接入采用百兆堆叠安全智能交换机接入办公用电脑。
核心采用了两台S5500EI交换机构建高性能高可靠的核心双机热备，S5500EI双机之间通过两条千兆捆绑高速互连，也可支持升级到万兆骨干互连。接入交换机采用S3600EI系列堆叠安全智能交换机，通过100M端口接入办公用电脑，通过两条千兆光纤两两捆绑后分别上联核心S5500EI双机。办公服务器群通过1000M端口直接连接到核心S5500EI双机。出口和客房网络共用MSR50和F1000-A连接到internet。
2.1.3基础网络平台方案特点
高可靠：设备冗余、双主控、双电源、链路冗余、链路捆绑、NSF/GR„„ 高安全：客房网和办公网络物理独立、客房vlan隔离、防ARP欺骗、防ddos攻击、防网络攻击、邮件过滤、非法网页过滤„„
高网速：普通客房百兆接入、高级商务套房千兆接入、办公电脑百兆接入、线速交换、不掉线
高扩展性：模块化网络结构、设备容量平滑扩展、带宽平滑升级 网络可控：端口限速、非法软件限制、灵活的ACL控制功能、应用识别及控制
统一管理：网络平台承载酒店所有的各种应用系统、整个网络平台统一管理
2.2品牌提升篇
酒店品牌提升意味着顾客对酒店有更高的认知和忠诚度，便于形成酒店稳定的客户群体，从而稳定酒店的营业收入。H3C想酒店之所想，从信息化角度为酒店品牌提升提供相应的解决方案： 2.2.1酒店网站重定向访问
酒店应该利用一些机会向客人宣传自己，增进客人对酒店的了解，可以让客户有宾至如归的感受。让客人在酒店访问internet时顺道访问酒店的主页是一个很好选择，然而传统的网络设计没有提供此类方案。H3C提供的方案可以让酒店的客人在第一次访问internet时，会将用户重定向到一个portal页面，在portal页面上有酒店的广告、宣传等信息和相关的链接，可以达到宣传酒店的目的。
图4：酒店网站重定向访问示意图
2.2.2WLAN无线网络服务
酒店已经部署了有线IP网络，是否就足够了呢？答案显然是否定的。例如在酒店标准间一般两位客人，如何让他们同时上网？如何让他们在任何位置都能上网？另外客人在大堂、咖啡厅、酒吧、餐厅、酒店花园可能都随时有上网的需求，而这些区域是难以布线的。面对这些需求，WLAN网络建设就是必然的选择了，它的作用是显而易见的：
高级商务套房有线无线双重覆盖，提升客户体验，提高客户满意度 公共区域（大堂/酒吧/咖啡厅/花园）无线覆盖，便利客户随时随地上网 新闻发布会现场，方便新闻稿件及时发送 与有线网络比较，投资成本更低
安装简单快捷，不需要复杂施工布线等，节省大量时间，不影响营业 无线网络服务必然会提高客户对酒店服务的高度认可，提高客人的满意度和归属感，从而提升了酒店的品牌。
图5：酒店WLAN网络部署拓扑图
同时我们深知酒店对WLAN信号的要求是非常严格的，H3C充分考虑到不同酒店建筑构造的差异，能够为酒店提供多样化的具体组网方案、不同性价比的方案供酒店选择，以致您可以选择自己满意的方案。2.2.3酒店平安监控
酒店出入人员繁多，来自外地客人占绝大部分，保护客人的人身和财产安全非常重要，任何的安全问题都直接影响到酒店声誉。要让客人信赖酒店的安全保护能力，酒店必须建设健全的安全防卫制度和基础设施，酒店的视频监控系统就是必不可少的一个安防系统。当酒店设置了周全、科学的监控摄像头，对潜在的犯罪分子是一种威慑，对酒店的客人带来强烈的安全感。
然而传统的模拟视频监控系统在实际使用中存在不少问题： 摄像头到监控中心需要很长的视频线，布线成本高而且工程复杂 摄像头数量较多时，摄像头无法统一管理和控制 历史图像的回放质量低，清晰度不能满足要求 历史图像的查找和检索困难
前端探头发生告警时，监控中心不能进行联动提示及定位
视频数据存储在普通硬盘中，没有任何保护功能，一旦硬盘损坏，数据完全丢失
H3C公司针对酒店提供的平安监控解决方案不同于传统的模拟视频监控系统，是采用最先进最成熟的IP技术构建的IP智能监控系统，特点如下：
提供完善的“监、控、存、查”及复杂的联动告警功能，加强酒店的保安工作；
无论摄像头数量多少，都能够进行统一管理和控制
IP监控系统共用基础网络平台，减少布线工程（只需要末端进行少量布线）监控图像的存储支持RAID5保护，当一块硬盘发生损坏时，插入新硬盘后，可以自动恢复数据，可靠性高，使用高枕无忧
历史图像的回放质量可以和实时图像质量相同，实现高清晰的回放 历史图像可以方便地按照名称、时间段等条件检索和取证
监控中心采用all in one设备，集成度高，使用起来方便，管理起来轻松 特别值得一提的是： H3C IP智能监控解决方案是少数完全符合公安部平安工程建设标准的方案，可以保证将来将酒店的监控网络平滑地融入公安系统的社会治安监控网络！
图6：酒店视频监控部署拓扑图
采用H3C公司的酒店IP智能监控方案，有助于酒店更容易部署视频监控系统，并且监控图像更清晰、控制更容易、存的更可靠、查的更便利，可以帮助酒店提高安保水平，给客人带来安全感，最终提升酒店的品牌。2.3开源篇
在信息时代，酒店的IT部门扮演的角色不再仅仅是传统的支撑部门角色，事实上IT部门在这个时代能够发挥越来越重要的作用，包括为酒店创收。2.3.1通过网络和第三方预定网站对接，增加酒店客源
在国外的酒店行业广泛使用“中央全球预订网”会员制第三方平台，吸引了全球的酒店集团加入。这套网络系统与每家会员酒店的客房预定系统实现对接，客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。国内也有一些类似的酒店分销网络、旅行社的预定网络。
中国的酒店可以根据自己的客源情况选择是否将自己的客房预定系统加入到这类的酒店预定网站，可以成为全球旅客的选择之一，从而为自己增加客源，提高酒店的入住率，从而提升酒店营业收入。H3C提供网络与安全方面解决方案保障这一计划的实施。
图7：酒店预定系统与第三方预定网站接口关系示意图
2.3.2会议室无线工具包
客人经常在酒店租用会议室召开商务会议，需要网络服务，但是常常会遇到以下的麻烦：
会议资料共享困难：采用U盘拷贝，易传染病毒 会议室只有一个网口，上网不方便
找个交换机联网，网线拉的象蛛网，长度还不够 电源插座少不够用
H3C为酒店提供会议室无线工具包，可以出租给客人使用。会议室无线工具包包括无线AP设备、若干个外置无线网卡。该方案具有常规无线方案所不具有的很多优点： 全部设备（AP和无线网卡）即插即用，免安装
外置无线网卡使用便携机的USB供电，无须占用电源插座 信息保密
非参会人员无法接入会议室无线网络 不同会议室间相互隔离
会议室网络出于独立VLAN，防止其他网络用户访问 会议资料通过无线网络方便地共享 会议室网线网络共享酒店internet出口
采用H3C会议室无线工具包，可以极大提升客户的体验，提高客人对酒店的满意度，同时也为酒店直接创收。
图8：酒店会议室无线工具包组成
2.3.3KTV高速网络服务
目前酒店KTV系统已经告别传统碟机点歌系统，采用电脑KTV系统，各个部分之间由网络连接，卡拉OK歌曲的音乐及图像画面经过特殊压缩转成MPEG-1（VCD）、MPEG-2（DVD）和MPEG-4（仿DVD）等计算机格式的文件，并将这些文件储存在点播服务器中，客人在房间电脑点播歌曲后，歌曲文件通过网络迅速传到房间电脑并由电脑转换为正常的视频和音频信号，分别送到电视和卡拉OK混音功放上去。KTV系统对网络的要求包括：高稳定、高速、时延小、无丢包。H3C为酒店KTV系统提供高速网络服务，采用高可靠性设备：冗余主控、冗余电源系统、双机备份、链路备份、链路快速切换等技术，保证网络的高可靠以及在故障时候的自动切换以提供不间断服务。采用全交换网络，KTV包间提供100M带宽，服务器端采用1000M带宽或者多个千兆捆绑方式，保证音视频传送需要的高带宽。2.4网络管理
2.4.1办公时间限制非法软件
酒店工作人员如果上班时间使用QQ、MSN、BT等软件，可能会分散注意力，降低工作效率，并且BT等软件极大占用了网络出口带宽，影响了正常工作。一些酒店管理者要求信息部门能够对这类软件进行限制。H3C公司能够提供完善的方案达到此目标，通过H3C出口路由器可以智能地识别各种类型的应用，而进行限制。
使用H3C应用识别技术，可以令上班期间：
限制BT、QQ、MSN等非法软件使用，提高酒店员工工作效率 保障工作类软件的服务质量（带宽），保证工作效率 将宝贵的带宽资源应用在工作上，节约网络成本 清晰了解网络上各种应用的使用网络的情况
图9：出口路由器上班时间对非法软件限制示意图
2.4.2便利的网络维护手段
如果您是酒店的IT维护人员，是否在维护工作中发现网络有问题，查来查去结果发现是网线或者光纤的问题？为这种小毛病大费周折，您是否觉得很无奈？
H3C提供给您一些便利的网络维护手段，将令您摆脱这种麻烦。从大的方面说，这些维护手段为酒店节省了维护人力，节省了成本。
H3C酒店解决方案提供的交换机产品提供以下一些便利的网络维护手段： 设备连接检测协议（DLDP）： 可以监控光纤的链路状态，如果发现单向链路存在，DLDP协议会根据用户配置，告警并自动关闭或通知用户手工关闭相关端口，以防止网络问题的发生。
端口环回检测：如果端口发生环路，报文发送陷入循环，导致环路风暴导致网络阻塞。开启交换机的端口环回检测，可以发现交换机任一个端口下的环路。发现环路后，交换机会进行告警并自动中止环路转发。
电缆故障检测（VCT）：使用H3C交换机的电缆检测功能，便于快速定位网络因为网线的故障点。2.4.3网络统一管理
如果您是酒店的IT维护人员，是否为缺少一套管理系统来实现对各种设备的统一管理而苦恼？
H3C公司的iMC（智能管理中心）将消除您的苦恼，iMC智能管理中心能够实现对全网资源的统一部署、管理和调配中心，包括对路由器、交换机、安全、无线、语音、存储、服务器、PC、UPS等设备类型，实现了故障、性能、拓扑、配置等管理内容。
图10：iMC智能管理中心实现对服务器、网络、安全、终端综合管理界面 通过IMC智能管理中心，您可以对酒店的整体信息系统运行状况了如指掌，以更少的人力维护好酒店整个信息系统，为酒店业务保驾护航。无须象以前那样采用多套管理系统来管理不同类型的设备，省时省力省钱！
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