第一篇：柜员人员专业试题
单项选择
1、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
2、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（30）天。
3、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（综合柜员）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
4、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用）方式进行。
5、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（C 每日营业开始时，支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证）。
6、邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（C 支局长）授权。
7、邮政储蓄正式挂失的有效期为（D 7）天。
8、邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（C支行（局）长）授权。
9、邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（D原挂失网点）办理。
10、一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（D 7）天后，才能由存款人本人办理挂失补发、清户业务。
11、邮政储蓄挂再挂失交易只能在（D原挂失网点）办理。
12、邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（B 5）天。
13、邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（C 20）天。
14、下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（A 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理）。
15、下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（D账户止付不能自动解止付）。
16、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（C支局长）授权。
17、邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经（B综合柜员）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。
18、邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（A3）个月内办理。
19、冻结个人存款的期限最长为（D6）个月，期满后可以续冻。
20、下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始）。
21、有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（D 审计机关）。
22、有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（C公安机关）。
23、邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（C支行（局）长）授权。
24、一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（A 3--5天）实际使用量核发重要单证。
25、金额为人民币（D10000）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。
26、汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（C同时修改收款人姓名和地址）需要支局长授权。
27、邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B综合柜员）负责增加、删除。
28、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱）。
29、下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿）。30、邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C 24）小时内逐级上报一级分行。
31、邮政储蓄支局（行）负责人应该（B每周）对网点所有尾箱核点一次，以加强对柜员保管、使用重要单证的监督检查。
32、下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（B综合柜员单人清点普通柜员上缴现金无误后，单人封箱单人上缴）。
33、（C支局（行）长）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。
34、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（D负责网点业务营销管理）。
35、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（D负责网点风险管理）。
36、ATM装钞须（B2）人办理。
37、离行式ATM每周不少于（B2）次轧账。
38、放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且是经过挑选整理达到（B七成）新的纸币。
39、单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过(B更改卡密码)方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。
40、持卡人须妥善保管绿卡，如遗失或被盗，应及时办理(A挂失)手续。
41、持卡人终止使用绿卡时，应按中国邮政储蓄银行有关规定办理（C销卡或销户）手续，并将卡片交回中国邮政储蓄银行。
42、持卡人在各种交易渠道连续累计（C3)次输入绿卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，持卡人须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点申请解除锁定。
43、持卡人在卡片有效期内因卡片破损、卡内存储信息丢失等原因需要换领新卡，可持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理（A换卡）手续，并将原卡片交回中国邮政储蓄银行。
44、网点柜员办理缴费业务时，不得为（D使用卡或折缴费，但是不知道密码的客户）办理。
45、委托单位要求邮储银行机构按号管理的发票或收据应视为（C重要空白凭证）进行管理
判断
1、邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则。错
2、邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则。对
3、邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。对
4、邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。对
5、邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。对
6、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。错
7、未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。对
8、邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。对
9、一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失补发存折(存单/卡)或清户手续。对
10、一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。错
11、一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。对
12、邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。错
13、邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。对
14、邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。错
15、邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错
16、邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客户本人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。对
17、邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客户要求办理冲正交易。对
18、邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。对
19、邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。错 20、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确定该个人存款账户情况的信息。对
21、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。错
22、邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。错
23、绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划。错
24、绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。对
25、邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。对
26、邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。错
27、邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的存折封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。对
28、邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。对
29、邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。错 30、邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。对
31、邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。错
32、邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。对
33、邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。对
34、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。错
35、邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。对
36、中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。对
37、中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。对
38、已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。对
39、客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。对 40、绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错
41、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。对
42、绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错
43、邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。错
44、邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过程“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。对
45、邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。对
46、客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托他人代办。错
47、邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。错
48、邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。对
49、营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。对 50、邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。对
51、邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。对
52、邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错
53、邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。对
54、邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。错
55、邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。对
56、邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。对
57、邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。对
58、邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错
59、邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错 60、邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。对 61、邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。对 62、邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。错 63、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。对 64、邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。对 65、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。对 66、邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。错 67、邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。对 68、邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支局长和市县局（行）凭证管理员双人确认，查找原因。对 69、实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错 70、邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。对 71、邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。对 72、邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。对 73、邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。对 74、邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错 75、邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。对 76、邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。对 77、邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。对 78、邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。对 79、邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。错 80、ATM装钞须双人办理。装钞前须经手工或点钞机复点打松，一人点钞，一人复核。装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记。装钞完成后，关闭机门上锁。对 81、ATM更换管理员时，须立即进行ATM轧账，清点现金。对 82、日常使用的ATM保险柜钥匙非轧账使用时可以随身携带。错 83、ATM配钞前须对ATM进行轧账。对 84、ATM长款原则上可以在窗口支付现金。错 85、持卡人如遗忘密码，应及时持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理密码挂失和重置手续。对 86、自助及电子渠道缴费成功后可以到网点柜面取消。错 87、绿卡通副卡可以进行代收付业务委托关系的签约、解约。错 88、个人活期结算账户未激活、冻结、全额止付状态时，不允许进行代收业务的扣款处理。对
第二篇：柜员人员专业试题
单项选择
1、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（2）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
2、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（30）天。
3、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（综合柜员）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
4、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用）方式进行。
5、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（C 每日营业开始时，支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证）。
6、邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（C支局长）授权。
7、邮政储蓄正式挂失的有效期为（D 7）天。
8、邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（C支行（局）长）授权。
9、邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（D原挂失网点）办理。
10、一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（D 7）天后，才能由存款人本人办理挂失补发、清户业务。
11、邮政储蓄挂再挂失交易只能在（D原挂失网点）办理。
12、邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（B 5）天。
13、邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（C 20）天。
14、下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（A 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理）。
15、下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（D账户止付不能自动解止付）。
16、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（C支局长）授权。
17、邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经（B综合柜员）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。
18、邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（A3）个月内办理。
19、冻结个人存款的期限最长为（D6）个月，期满后可以续冻。
20、下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始）。
21、有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（D 审计机关）。
22、有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（C公安机关）。
23、邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（C支行（局）长）授权。
24、一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（A 3--5天）实际使用量核发重要单证。
25、金额为人民币（D10000）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。
26、汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（C同时修改收款人姓名和地址）需要支局长授权。
27、邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B综合柜员）负责增加、删除。
28、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱）。
29、下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿）。
30、邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C 24）小时内逐级上报一级分行。
31、邮政储蓄支局（行）负责人应该（B每周）对网点所有尾箱核点一次，以加强对柜员保管、使用重要单证的监督检查。
32、下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（B综合柜员单人清点普通柜员上缴现金无误后，单人封箱单人上缴）。
33、（C支局（行）长）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。
34、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（D负责网点业务营销管理）。
35、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（D负责网点风险管理）。
36、ATM装钞须（B2）人办理。
37、离行式ATM每周不少于（B2）次轧账。
38、放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且是经过挑选整理达到（B七成）新的纸币。
39、单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过(B更改卡密码)方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。
40、持卡人须妥善保管绿卡，如遗失或被盗，应及时办理(A挂失)手续。
41、持卡人终止使用绿卡时，应按中国邮政储蓄银行有关规定办理（C销卡或销户）手续，并将卡片交回中国邮政储蓄银行。
42、持卡人在各种交易渠道连续累计(C3)次输入绿卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，持卡人须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点申请解除锁定。
43、持卡人在卡片有效期内因卡片破损、卡内存储信息丢失等原因需要换领新卡，可持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理（A换卡）手续，并将原卡片交回中国邮政储蓄银行。
44、网点柜员办理缴费业务时，不得为（D使用卡或折缴费，但是不知道密码的客户）办理。
45、委托单位要求邮储银行机构按号管理的发票或收据应视为（C重要空白凭证）进行管理
判断
1、邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则。错
2、邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则。对
3、邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。对
4、邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业
务。对
5、邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。对
6、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。错
7、未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。对
8、邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。对
9、一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失补发存折
(存单/卡)或清户手续。对
10、一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。错
11、一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。对
12、邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。错
13、邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。对
14、邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。错
15、邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门
主管授权，并填写“解止付通知单”。错
16、邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客户本
人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。对
17、邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客
户要求办理冲正交易。对
18、邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。对
19、邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。错
20、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政
储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确定该个人存款账户情况的信息。对
21、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。错
22、邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。错
23、绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划。错
24、绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。对
25、邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。对
26、邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。错
27、邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的存折
封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。对
28、邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时实名
证件，如为代办还需核对代理人身份证件。对
29、邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。错
30、邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。对
31、邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。错
32、邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。对
33、邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。对
34、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。错
35、邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。对
36、中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。对
37、中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。对
38、已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。对
39、客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。对
40、绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错
41、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。对
42、绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错
43、邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。错
44、邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过程“同
入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。对
45、邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。对
46、客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托他人
代办。错
47、邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。错
48、邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。对
49、营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下
班时上缴。对
50、邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。对
51、邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。对
52、邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错
53、邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。对
54、邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。错
55、邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支
局上缴。对
56、邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管
理。对
57、邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。对
58、邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错
59、邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错
60、邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。对
61、邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。
对
62、邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。错
63、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进
行开拆，不得单独一人操作。对
64、邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。对
65、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。
对
66、邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。错
67、邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。对
68、邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支
局长和市县局（行）凭证管理员双人确认，查找原因。对
69、实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错
70、邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。对
71、邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。
对
72、邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为
办理。对
73、邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。对
74、邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错
75、邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上
缴综合柜员。对
76、邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。对
77、邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）
汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。对
78、邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。对
79、邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系
统提示做到取款必付款。错
80、ATM装钞须双人办理。装钞前须经手工或点钞机复点打松，一人点钞，一人复核。
装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记。装钞完成后，关闭机门上锁。对
81、ATM更换管理员时，须立即进行ATM轧账，清点现金。对
82、日常使用的ATM保险柜钥匙非轧账使用时可以随身携带。错
83、ATM配钞前须对ATM进行轧账。对
84、ATM长款原则上可以在窗口支付现金。错
85、持卡人如遗忘密码，应及时持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办
理密码挂失和重置手续。对
86、自助及电子渠道缴费成功后可以到网点柜面取消。错
87、绿卡通副卡可以进行代收付业务委托关系的签约、解约。错
88、个人活期结算账户未激活、冻结、全额止付状态时，不允许进行代收业务的扣款处
理。对
第三篇：农行大堂人员及柜员专业题备选
农行大堂人员及柜员专业题备选
大堂人员、柜员（含高、低柜）均可询问：
1、我有定期存单，想提前取一部分，开户网点不是这里，可以
取吗？
答：只要通兑方式是“通存通兑”的，就可以跨网点办理取款业
务。
2、不在你们这家网点办的存单，可以办挂失吗？
答：只要“通存通兑”的存款凭证，就可以跨网点办理。
3、前几天我买理财产品做了风险测评问卷，下次再买还用做吗？
一次测评管多久？
答：一次测评的有效期是一年。超过一年需要重新进行风险偏好
测评。（提及有效期为一年即可）
4、农行可以做黄金定投吗？起点多少？
答：能,1克起定投。
5、农行信用卡如何销卡？可以到柜台去销卡吗？答：打客服电话95599直接注销；持农行信用卡和身份证来柜台
注销，前提均是不能有欠款。（只要提到以上两种方法之一，并
提示不能有欠款，即算合格）
6、农行ATM机一天最多的取款是多少钱？
答：2万元
7、农行的ATM能跨行转账吗？
答：ATM是无法实现跨行转帐的，不过农行的转帐自助通是可以的。（答案中提到无法实现跨行转账即可）
第四篇：银行柜员试题
一、判断题
1、综合业务系统经办人员，经会计主管同意，可使用他人柜员号和密码进行业务操作。（×）
2、柜员工作变动时，未用完的重要空白凭证可以移交给其他柜员。（×）
3、柜员可以受理由内部人员代办的客户存款、取款及转账业务。（×）
4、因业务操作需要，经网点负责人同意后，可在重要空白凭证上预先盖上印章备用。（×）
5、实行柜员制的营业网点，对一般账务交易实行滞后复核。（√）
6、柜员休假，必须经主管批准，并要办理有关交接手续。（√）
7、有价单证视同现金进行管理。（√）
8、信用社金库，营业人员随时可以进入。（×）
9、实行柜员制的网点，考虑到人员实际情况，对入库运钞箱上锁，可以柜员自行上锁，不需要相互监督上锁。（×）
10、柜员休假超过2天（不含）以上交接时必须平账，保管的现金、有价证券和重要空白凭证以及其他实物应与交接时的相关账簿核对相符。（√）
11、储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。（√）
12、商业银行实行自主经营、自担风险、自负盈亏，自我约束原则。（√）
13、一般存单纠纷中，存单有瑕疵，存款人能作出合理陈述，存单有效。（√）
14、银企对账率必须达到100%（√）
15、单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料（√）
16、存款人在银行预留签章中公章或财务专用章的名称应与其申请开立的银行结算账户名称、出具的开户证明文件上的记载的存款人名称保持一致（√）
17、为防范操作风险，只能一套预留印鉴卡，交由柜面人员保管用于对客户支付凭证上印鉴的审核（×）
18、单位账户预留印鉴卡的背面需加盖单位行政公章，个人账户预留印鉴卡的背面需个人亲笔签名（√）
19、银企对账实行专人负责管理，需指定专门的临柜人员作为对账员（×）20、业务印章的领用、交接应在监控可视范围内当面办理，并经主管会计批准，由主管会计或指定专人监交（√）
二、单项选择题
1、在营业时，（D）对本营业室负有安全责任。
A、营业室负责人 B、委托会计 C、柜台营业人员 D、全体人员
2、活期储蓄存折的开户起存金额为（A）
A、一元 B、五元 C、十元 D、五十元
3、某天，营业员见到了多年不见的同学李某存款，李出于好意在柜台外递给王一袋水果，按营业期间安全规定，王（B）。
A、接受 B、不接受 C、视情况而定
4、开立个人结算帐户时，客户应在（B）上签字确认。
A．存款凭条 B．开户申请 C．身份证复印件上 D．交易传票
5、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（B）存款账户办理。
A、一般 B、基本 C、临时 D、专用
6、柜员必须定期不定期更换密码，每月更换密码不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次
7、下列用大写金额表示“￥1600.45”中正确的是（A）。
A．人民币壹仟陆佰圆零肆角伍分 B．人民币壹仟陆百圆零肆角伍分 C．人民币壹千陆佰元肆角伍分 D．人民币壹仟陆佰元肆角五分
8、库管员应根据业务管理合理确定柜员领用重要空白凭证的数量，原则是柜员领用的凭证不得超过（B）的用量。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天
9、可半额兑换的残损人民币有（C）。
A票面残缺二分之一，其余部分的图案文字能照样连接者 B、票面残缺三分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者 C、票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者
10、假币主要分为伪造币和（C）两大类。A、复印币B、刻印币C、变造币
11、福卡办理书面挂失手续（C）可补发新卡。A、4天后 B、5天后 C、7天后 D、10天后
12、福卡被自动柜员机吞没时，持卡人应时与自动所属营业机构联系，并于吞卡后当日起（D）个工作日内凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领卡手续。A、3 B、4 C、5 D、7
13、下列凭证中，不能作为记账凭证的是（D）。A．现金交款单 B．支票 C．贷款转存凭证 D．对账签证
14、下列不属于会计凭证基本要素的是（D）。A．日期 B．收付款人账号 C．客户签章 D．流水号
15、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（A）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。
A．5万元（含）B．5万元（不含）C．10万元（含）D．10万元（不含）
16、从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限划分为（D）通知存款两个品种。
A．一天和三天 B．一天和五天 C．三天和七天 D．一天和七天
17、单位银行结算帐户的存款人能在银行开立（B）基本存款帐户。A．二个 B．一个 C．三个 D．不受限制
18、储蓄存款账户冻结的期限最长不得超过（C），逾期自动撤销。A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年
19、存款人开立单位银行结算帐户，自正式开立之日起（C）个工作日后，方可办理付款业务。
A．七天 B．五天 C．三天 D．十天
20、对挂失时存款未被领取的，在办妥挂失手续（C）天后，储户可要求信用社给予补发新的存单（折）。
A．3 B．5 C．7 D．10
21、现金和重要单证必须（A）盘点查库，保证账实相符。A．定期或不定期 B、定期 C.不定期 D.自行决定
22、检查人员检查库房时，必须出具的证件为（D）A．身份证 B.工作证 C.介绍信 D.查库介绍信
23、储户在特殊情况下，可口头或函电挂失，但必须在（B）之内办理正式的挂失手续，否则挂失自动失效。A、三天B、五天C、七天D、十天
24、正式挂失（C）后，被挂失止付的存款如果没有异议，可办理取款或补发新存折（单）手续。
A、三天B、五天C、七天D、十天
25、反洗钱义务主体应当建立的反洗钱三项基本制度是：（D）
A、客户身份识别制度、客户身份资料保存制度和大额交易报告制度； B、客户身份识别制度、交易记录保存制度和可疑交易报告制度； C、客户身份识别制度、大额交易和可疑交易报告制度；
D、客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度。
26、跨市（州）存取业务。按存取款金额的 收取手续费，最低收费金额 元，最高收费金额 元。（C）。
A、3‰、3、20 B、5‰、5、25 C、5‰、1、25 D、3‰、1、20
27、储蓄柜面上，对当日支取（A）以上的，客户必须提前一天通知，同时要求客户提供有效身份证件。
A、5万元B、2万元C、10万元D、15万元
28、储户办理跨行交易时，须由客户在开户行预留（B）才办理，否则，不得跨行交易。
A、印鉴 B、密码 C、帐号 D、户名
29、开立个人结算帐户时，客户应在（B）上签字确认。
30、柜员必须定期不定期更换密码，每月更换密码不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次
三、多项选择题
1、定期储蓄存款包括：（ABCD）
A、整存整取定期储蓄存款B、零存整取定期储蓄存款 C、存本取息定期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款
2、重要空白凭证的凭证类别包括（BCE）。
A．股金证 B．支票C．借款凭证D．贷款抵押存单E．定期储蓄存单
3、支票的种类有（ABC）。
A、现金支票B、转帐支票C、普通支票D、划线支票E、空白支票
4、票币整点必须做到的“五好钱捆”是指（ABCEF）A、点准B、墩齐C、挑净D、挑残E、扎紧F、盖章清
5、人民币以“元”为单位，分为（CD）两种。A、硬币B、纸币C、主币D、辅币
6、现金收付凭证可分为（AC）两种
A、原始凭证B、基本凭证C、记帐凭证D、特定凭证
7、票币的兑换主要有（BD）等兑换。
A、主辅币B、损伤币C、地方币D、旧版人民币
8、帐户的种类可分为：（ABCD）A、基本存款帐户B、一般存款帐户 C、临时存款帐户D、专用存款帐户
9、硬币有以下（ACD）情形的不宜流通。A、穿孔、裂口 B、划痕、弄脏
C、文字、面额数字、图案模糊不清 D、磨损、氧化 10下列对重要空白凭证描述正确的是（ABCD）。A．重要空白凭证一律纳入表外科目核算
B．重要空白凭证管理要贯彻“印证分管”的原则 C．柜面使用时应当逐份销号
D．单位销户时必须将剩余的重要空白凭证交回注销，不得短缺
11、实行综合制网点的柜台工作人员必须具备的基本条件（ABCD）。
A．有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责，无违规违纪等不良记录 B．熟悉综合业务的各项规章制度，能准确、迅速处理日常业务，能熟练掌握会计电算化操作，具备必要的点钞技能
C．持有会计从业资格证、上岗证、会计人员业务资格登记证
D．经过岗前综合业务系统培训和电脑操作技能培训，经考试合格后方能上岗
12、柜员在严格授权管理下实行。（ABCD）
A．自我约束 B．自我复核 C．自我控制 D．自担风险
13、下列哪些执法机关有权对存款人的银行结算账户查询和冻结（ABC）A．海关 B．人民检查院 C．国家安全机关
14、柜员受理业务必须以原始凭证为依据，认真审核原始凭证的（ABCD）。A．真实性 B．合规性C．合法性D．完整性E．与交易传票、交易传票流水清单有关要素是否一致
15、下面关于支票的规定正确的是（ABE）。A．支票结算用于同城支付结算
B．支票分为现金支票、转账支票、普通支票 C．支票可以支取现金也可以转账 D．支票无金额起点 E．支票的提示付款期限自出票日起10日
16、原始传票上柜员必须根据业务类型，加盖（AC）。A．经办柜员私章 B．储蓄业务专用章 C．清讫章
17、柜员的操作密码管理必须坚持（ABCD）原则。A．一人一码 B．专人专用
C．不得泄密 D．定期或不定期更改
18、柜员日终处理的主要工作是核对、确认账务，做到账实、账账、账证相符，主要包括以下几点。（ABC）
A．清点钱箱现金、重空、有价单证等会计事项，做到账实、账证相符
B．换人核对现金、重空、有价单证账实相符后，双人装箱上锁，并在柜员钱箱清单中由核对柜员签章确认
C．如柜员日结不平，必须逐笔查找，核对正确后再做日结
19、柜员临时离开操作岗位时，应（ABC）。A．锁好钱箱 B．公章、名章入屉加锁
C．退出登录状态 D．让其他柜员代为办理业务
20、柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时，处理流程依次为（ABCD）。A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认 B．将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误 C．登记相关登记簿并专夹保管 D．宣传反假知识
21、关于教育储蓄下列哪些说法正确的是（A C）。A．教育储蓄支取时按实村金额和实际存期计算利息
B．教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计算，接受“非义务教育”证明可免征利息税
C．教育储蓄不办理部分提前支取
D．教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取
22、下面哪些业务必须有储户本人办理（BC）
A．退汇解付 B.书面挂失解挂 C.支取方式修改 D.申请开立储蓄账户
23、对重要空白凭证下列表达正确的有（BD）A．重要空白凭证纳入表外核算，并以面额入户。
B、重要空白凭证的管理费要贯彻“印证分管，证押分管”的原则 C．柜面领入证押空白凭证时应进行清点，清点方法是卡大数、点尾数 D．柜面使用重要空白凭证是应当及时逐份销号
24、有价单证、重要空白凭证管理中，有（ABCDE）行为的，给予有关责任人记大过至开除或辞退处理。
A.丢失有价单证、重要空白凭证的
B.撤并网点的重要空白凭证未及时清理上缴，致使流失、被盗的
C.系统不能自动销号的重要空白凭证，不执行逐份销号制度，跳号使用的 D.有价单证、重要空白凭证使用前加盖业务专用章的 E.用已作废或停用的重要空白凭证办理业务的
25、支票的持票人、出票人不在同一行社开户，倒进帐时会计分录的贷方应是：（BC）
A、贷：××存款 B、贷：社内往来 C、贷：同城票据清算D、贷：联行往来
26、凡需对农商行的营业网点进行安全检查的，检查人员必须（ABC），经被查单位验证确认后，方可开门进入营业室柜台内。A.持有组织单位签发的介绍信 B.由本级领导或保卫人员陪同
C.出示身份证、检查证或工作证等身份证明 D.穿着农商行工作服
27、会计凭证具体的传递原则（或记帐顺序）为（ABCD）A、现金收入业务，先收款，后记帐，以保证账款一致 B、现金付出业务，先记帐，后付款，以免发生透支
C、转帐业务，先记付款入帐，后记收款入帐，以贯彻信用社不垫款的原则
D、在凭证的传递过程中，一般应通过信用社内部传递，不得交收客户自行传递
28、信通卡具有一卡多户，（ABCDE）等功能。
A、通存通兑B、自动转帐C、消费结算D、定期存款抵押E、代收代付
29、储蓄柜员在办理业务时，要求储户出示的有效身份证件包括：（ABCD）。A、身份证B、户口簿C、军官证D、外籍护照、居住证 30、授权业务范围（ABC）A、支取现金5万元（含）以上 B、10万元（含）以 C、抹账业务
四、简答题
1、个人存款可否办理继承过户？ 答：可以。存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支持手续。
2、柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
答：收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补。
3、办理现金业务的原则？
答：办理本外币现金收付应严格遵守“现金收入先收款，后记;现金付出先记、后付款”的记帐原则。
4、大额现金收付授权的要求？
答：办理单笔5万元（含）以上大额现金收付必须经授权人授权，并由授权人卡把复点。
5、现金调拨的操作管理规定？
答：现金调拨必须使用专用运钞车运送现金和尾箱。运钞途中不得无故停车、另办他事或搭乘他人。运送时间、地点、路线等均须严格保密。
6、人民币现金整点业务的基本规定是什么？
答：应做到识伪、点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚;硬币与纸币要分别清理，流通劵和损伤劵要按劵别、版别分别整理。损伤必须按“同边同向”进行整理。
7、会计核算“六无、六相符”的内容是什么？
“六无、六相符“是会计工作必须坚持的最基本的质量要求，其内容是：帐务无积压、结算无事故、计息无差错、记帐无串户、存款无透支、帐表无虚假；帐帐、帐款、帐据、帐实、帐表、内外帐务全部相符。
8、储蓄业务挂失有几种方式？
挂失业务分为口头挂失和书面挂失。口头挂失逾期不办理书面挂失的，其口头挂失自动失效。
9、会计核算“六无、六相符”的内容是什么？
“六无、六相符“是会计工作必须坚持的最基本的质量要求，其内容是：帐务无积压、结算无事故、计息无差错、记帐无串户、存款无透支、帐表无虚假；帐帐、帐款、帐据、帐实、帐表、内外帐务全部相符。
10、办理支付结算应遵循的原则是什么？
⑴恪守信用，履约付款；⑵谁的钱进谁的帐，由谁支配；⑶银行不垫款。
第五篇：农行柜员招聘试题
1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD）A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
2、审核现金支付凭证的要点是：（ABCDE）
A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全； B、会计记账、复核员是否签章；
C、无支付密码的需双人折角验印鉴； D、金额、收款人名称不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：（CD）A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
4、不宜流通人民币挑剔标准是：（BCDE）A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的；
B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的； C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的； D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的； E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ABCD）。A、红、蓝彩色纤维； B、磁性微文字安全线；
C、手工雕刻头像； D、胶印缩微文字； E、多重水印。
6、目前我国收兑的外钞有（ACD）。
A、欧元； B、法郎； C、澳大利亚元； D、新加坡元； E、韩元； F、荷兰盾。
8、第五套人民币纸币采用的安全线有（ABD）。A、磁性缩微文字安全线； B、明暗相间的安全线； C、隐性彩色线条安全线； D、全息磁性开窗安全线
15、重要单证要实行专人管理，做到（D）管账，(E)管证。A、记账员 B、复核员 C、单证专管员
D、会计人员 E、出纳人员 F、会计主管 G、综合员
18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（ABCF）
A、具备法人资格 B、实行独立核算 C、有立项批准文件 D、项目投资总额的40%自有资金投入 E、取得了“三证” F、能够提供有效的贷款担保。
31、营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：(ABCDE)A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；
B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；
C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋； D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口； E.员工上班时不能戴袖套。
33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折；
B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象； C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，D.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。
40、账务核对中发现的不符账项，要于（B）查明原因。
A、当日 B、两日内 C、三日内 D、次日
18、我国于（）开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1
19、从()后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日
23、下列基金品种中风险水平最高的是: C A、货币市场基金 B、股票基金 C、债券基金 D、衍生工具基金
25、本金10000元人民币，贷款期限为20年（240个月），月利率为0.42%，按等额本息法计算，第一个月的还款额是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2
39、国家助学贷款采取的担保方式是 A A、保证方式 B、质押方式 C、抵押方式 D、信用方式
40、小额质押贷款金额一般不超过质押存单面额的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％
42、个人住房贷款的最长贷款期限为 C A、10年 B、20年 C、30年
45、农行发行的金穗慈善认同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金会 B、上海市“希望工程”办公室 C、上海市民政局
51、存本取息定期储蓄的存期分为 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年
52、某储户2003年9月1日持整存整取定期储蓄存单至柜面取款10000元，存单面额100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若该存单整存整取定期储蓄年利率 1.98％，活期存款储蓄年利率是0.72%，存本取息定期储蓄年利率是1.71%，问储户可支取的利息（不考虑利息所得税）为 A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元
53、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金。B A、2% B、5% C、3% D、1%
54、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利
56、基金投资者取得的基金分红收益是否须缴纳个人所得税？ B A、需要 B、不需要
59、目前凭证式国债（）用来办理存款证明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以
1、同一账户月透支余额个人卡不得超过 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元
10、人民币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值__，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值___。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％
16、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为 B A、10年 B、5年 C、3年
17、贷记卡持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项即可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。根据银行卡业务管理办法的规定，免息还款期最长为多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天
21、个人开立存款帐户必备手续为 A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿
25、小额质押贷款的起点金额为： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元
28、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金 B A、2% B、5% C、3% D、1%
37、基本公积金贷款单笔最高贷款额为_____，补充公积金贷款单笔最高贷款额为_____ A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元
41、银行在保险代理业务中的角色是 B A、专业代理人 B、兼业代理人 C、团体代理人 D、保险经纪人
42、根据我国政府对WTO的承诺，允许外国机构设立合营公司，从事国内证券投资基金管理业务，外资比例不超过 A A、33% B、49% C、50% D、60%
3、债券A的期限为3年,面值为1000元,年息为38元.若收益率为5%,应以多少价格发行?（以单利计算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元
4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend
8、旅行支票的使用期限为______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期
14、电子银行根据媒介的不同分为以下几类：网上银行、自助银行、电话银行、______ B A、ATM B、移动银行 C、POS D、CDM
24、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002 家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出 105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？__ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元
25、某五年期凭证式国债，假定年利率2.5%，3年末提前兑付的兑付利率为2%，需支付手续费2‰。则客户于3年末提前兑付的实际年平均收益率为多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％
27、某贷记卡持卡人于2002年10月1日消费，10月20日计息后的第25天即11月14日为最后还款日，免息期为多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天
7、购票人购买外币旅行支票时, 需支付票面金额_____的手续费。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%
11、口头挂失的有效时限为_____。B A、3天 B、5天 C、7天
16、存本取息定期储蓄存款的起存金额是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元
17、贷记卡和准贷记卡的透支利率是:_____ C A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之七
18、客户申请办理银行卡时，以下哪一种不是有效身份证件： _____ C A、身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、军人证
37、票汇的英语正确表达是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER
16、银行可接受的个人贷款担保方式为抵押、质押和______ B A、定金 B、留置 C、保证 D、预付款
17、口头挂失的有限为______ A、3天 B、5天 C、7天
19、个人汽车消费贷款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％
20、下列各项个人所得，______不应纳个人所得税。C A、劳务报酬 B、财产租赁所得 C、国债利息 D、储蓄利息
23、______属于借记卡。D A、银行卡 B、贷记卡 C、信用卡 D、储蓄卡
24、具备个人住房公积金贷款资格条件之一是借款人累计缴交住房公积金满______。D A、6个月 B、1年 C、1.5年 D、2年
37、教育储蓄本金的最高限额是多少？______ B A、1万 B、2万 C、2.5万 D、3万
40、以下哪类人员不能办理个人住房抵押贷款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年龄超过70岁 D、港、澳台人士
一、单项选择题 下列各题备选项中，只有一项是正确的，请将所选答案序号填入题目的括号内。（共15分，每小题1分）
1、储蓄机构的设置要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（c）。a、二人 b、三人 c、四人 d、五人
2、可疑支付交易里所称“短期”，是指（b）个营业日以内。
a、五 b、十 c、十五 d、七
3、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（b）及以上学生。a、三年级 b、四年级 c、五年级
4、信用社的（b）是信用社的一定会计期所获得的经营成果。
a．资产 b．利润 c．收入 d．费用
5、信用社固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入（c）。
a、营业外收入 b、其他营业支出 c、营业外支出 d、营业费用
6、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（a）。a、主管领导和保卫部门 b、公安部门 c、稽核部门 d、纪检部门
7、人民币由（a）统一印制、发行。
a、中国人民银行 b、印币厂 c、银监会
8、专项中央银行票据的发行到兑付，一般是2年，最长可延长到（b）年。a、3年 b、4年 c、5年
9、银行汇票金额起点为（d）元。a、200元 b、300元 c、400元 d、500元
10、下面有关计算机的叙述中,正确的是（b）a：计算机的主机只包括cpu b：计算机程序必须装载到内存中才能执行
c：计算机必须具有硬盘才能工作
d：计算机键盘上字母键的排列方式是随机的
11、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（c）年级及以上学生。
a、二年级 b、三年级 c、四年级 d、五年级
12、票据贴现的贴现期限最长不得超过（d）个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。a、三个月 b、四个月 c、五个月 d、六个月
13、安全保卫责任制的原则应坚持（c）。
a、领导负责的原则； b、谁出问题，谁负责的原则；
c、谁主管，谁负责的原则； d、领导与直接责任人共同负责的原则。
14、权责发生制．收付实现制等不同的记账准则与会计处理方法存在的基础是（c）这一原则。a、持续经营 b、会计主体 c、会计分期 d、货币计量
15、固定资产净残值率一般按固定资产原值的(b)确定。
a、2—5% b、3—5% c、4—5%
二、多项选择题 下列每题给出的五个选项中，有二至五项是符合试题要求的，请将所选答案序号填入题目的括号内,多选、少选或错选均不得分。（共30分，每小题2分）
1、根据《商业银行法》规定，信用社可以经营下列业务（abcde）。a、吸收公众存款 c、办理国内外结算 b、发放短期、中期、长期贷款 d、发行金融债券
e、代理收付款项及代理保险业务
2、手持式点钞法有（bcd）。
a、扇面 b、单指多张 c、多指多张 d、单指单张
3、信用社固定资产的认定标准是（b c）a、使用年限在二年以上
b、单位价值超过2000元
c、使用年限在一年以上
d、单位价值在1000元以上
4、信用社的结算原则：(acd)a、恪守信用，履约付款
b、先收后付，收妥抵用 c、谁的钱进谁的账，由谁支配 d、银行不垫款
5、储蓄会计档案保管期限分为（ace）。
a、5年 b、10年 c、15年 d、20年 e、永久
6、下列权利哪些可以质押？（abcde）
a、汇票 b、支票 c、存款单 d、债券 e、提单
7、某信用社建造一座营业大楼，2001年12月竣工验收，因网点迁置未批复，直到2002年6月方投入使用，则固定资产转入日期及计提折旧日期分别为（ad）。
a、2001年12月 b、2002年1月 c、2002年6月 d、2002年7月
8、信用社存款按其存款的对象大致可分为三大类，即（abc）。
a、财政性存款 b、企事业单位存款 c、储蓄存款 d、教育存
9、信用社日常出纳业务使用的印章有(acd)。
a、个人名章 b、公章 c、现金收讫章 d、现金付讫章
10、人民法院有权对单位、个人存款进行（abc）。
a、查询 b、冻结 c、扣划 d、支取
11、根据《商业银行法》规定，信用社可以经营下列业务（abcde）。a、吸收公众存款
b、发放短期、中期、长期贷款 c、办理国内外结算
d、发行金融债券 e、代理收付款项及代理保险业务
12、下列财产哪些可以作为抵押物？（）
a、抵押的房屋 b、抵押人的交通运输工具 c、抵押人的耕地 d、抵押人的自留地
13、在神码版综合业务系统中，柜员间款项交接需必用的交易有（a b c）a、款项交接交出0425 b、交接确认0475 c、确认交接0415 d、款项交接查询0464
14、在神码版综合业务系统中，复核柜员可有下列哪些业务类型权限（b c d）
a、现金业务 b、事中复核 c、查询业务 d、特殊业务
15、下列哪些行为容易导致终端的损坏（ac）。a、关掉电源后马上再开
b、电源严格按照规定标准 c、不注意防尘
d、市电有小幅度波动
三、判断题 下列各项中，你认为正确的在括号内划“√”，错误的划“×”，全部划“√”或者全部划“×”，记为0分。（共15分，每小题1分）
1、转账结算按区域分为同城支付和异地结算。（×）
2、存款人开立的帐户办理存款人本身的业务，可以出租和转让帐户。（×）
3、操作系统的功能可以用两句话来概括：对内管理计算机资源，对外为用户提供方便和友好的人——机界面。（√）
4、会计检查的种类按检查的方式可分为：直接检查 和实地检查。（×）
5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要进行登记管理，并定期核对，保证帐实相符。（√）
6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地所有权和使用权可以做抵押。（×）
7、人民银行货币政策目标是保持币值的稳定，并以此促进经济增长。（√）
8、企业及个体工商户流动资金贷款期限最长不得超过一年。（√）
9、抵押贷款限额最高不得超过抵押物评估价值的60%。（×）
10、任何单位和个人购买商业银行股份总额10%以上的，应当事先经银行业监督管理机构批准。（×）
11、企业事业单位可以根据需要，可以选择几家商业银行的营业场所开立多个基本账户。（×）
12、冻结单位存款的期限不超过六个月，逾期不办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结。（√）
13、热启动的操作方法是先按下ctrl、alt两键的同时再按下shift键。（×）
14、对已与第三人设定抵押、担保、交易或诉讼查封以及其他权益纠纷的资产，不得实行以资抵贷。（√）
15、至下午下班时间后，柜员现金碰库未平，可不作网点签退。（×）
四、解释题（共6分，每小题3分）
1、什么是会计账簿？
答：是以会计凭证为依据，全面、连续、系统 科学的反映各项经济业务的簿籍。
2、什么是抗辩权？
答：是指债权人行使债权时，债务人根据法定事由，对抗债权人行使请求的权利。
五、简答题（共12分，每小题4分）
1、会计内部控制的原则是什么？
答：a、规范化原则 b、授权分责原则 c、监督制约原则 d、帐务核对原则 e、安全谨慎原则
2、对重要空白凭证应怎样进行管理？
答：a．重要空白凭证一律纳入表外科目核算 b．重要空白凭证管理要贯彻“印证分管，证押分管”的原则 c．柜面使用时应当逐份销号 d．单位销户时必须将剩余的重要空白凭证交回注销，不得短缺
3、出纳工作的基本制度有哪些？
答：根据出纳工作的性质和任务，出纳工作的主要有以下10项基本制度：分管制度、四双制度、复核制度、双先制度、登记制度、日清日结制度、交接制度、查库制度、报告制度和持证上岗制度。
一、单项选择题
1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。
A.复点机 B.人民币验钞设备 C.自动捆钞机 D.外币鉴别仪
2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.县支行
3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。A.1 B.2 C.3
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。
A.出纳负责人 B.会计主管 C.营业机构负责人 D.出纳综合员
5、营业终了尾箱必须（C）。A.上锁 B.入柜保管 C.入库保管 D.入支行临时库保管 ?
6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（A）。A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20%
7、现金差错率应控制在（D）之内。
A.万分之五 B.万分之零点五 C.百万分之五 D.百万分之零点五
8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（C）
A、10元 B、12元 C、15元 D、60元
9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（D）A、2月3日不做处理，待查复后再处理； B、将此款项入到我行开户单位账户内；
C、做退汇处理；
D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
?
10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（C）A活期存款账户、保证金账户、应解汇款 B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款 C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款 D保证金账户、活期存款账户、应解汇款
11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（C）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。
A.30 B.60 C.90 D.180 ?
12、国债发行和兑付手续费收入应在（B）科目核算。A.代收代扣业务收入 B.代客证券买卖业务收入 C.其它营业收入 D.营业外收入
13、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（C）交执法人员。
A.结算专用章 B.转讫章 C.业务用公章 D.票据受理章
14、我国（D）规定，“国家保护公民的储蓄所有权”。
A．商业银行法 B．人民银行法 C．民法 D．宪法
15、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（C）元的等值外币。
A.10 B.50 C．100 D．500
16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（D）天签发量为限。
A、七 B、十 C、十五 D、三十
17、根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（B）。A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（D）
A.五百元 B.五千元 C.一万元 D.五万元
19、银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于(A)寄发。
A.当日最迟不超过次日 B.次日
C.当日最迟不超过5日 D.不超过10日内
20、营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（B）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A一天 B 两天 C三天 D五天
21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（C）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册” B、“中国建设银行服务准则” C、“首问负责制” D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（A）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。
A、3 B、7 C、15 D、30
23、客户办理“银证通”后，当日交易资金(D)时间回到银行卡内。A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业 C.次日上午8:00开盘前 D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（D），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张 B、五张 C、十张 D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取。A.10元 B.20元 C.30元 D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（B）办理贷款展期业务。A.个人汽车消费贷款 B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款 D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请。A人民银行当地分支机构
B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（D）。A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.丙可以再顶替乙管库员的班 C.丙不得再顶替甲管库员的班 D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时，.交接应指定专人办理签收手续，登记（B）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。
A.交接 B.票样 C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（D）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（D）个工作日的，必须以书面形式说明原因。A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30
31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴（A），由（A）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行； B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行； C、中国建设银行一级分行，中国建设银行； D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（D）张（枚）（含 张、枚）以上、假外币（D）张（枚）（含 张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。
A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10
33、第四套人民币（C）种票面；第五套人民币（C）种票面。
A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（C）
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。
35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（C），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。
A、半年 B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三个月
36、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（A）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（A）计息。
A、活期存款利率，协定存款利率 B、协定存款利率，活期存款利率 C、活期存款利率，不计息 D、协定存款利率，不计息
37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期限与延长期限之和最长不得超过(D)。
A、15年 B、20年 C、25年 D、30年
38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（C）A、60% B、70% C、80% D、90%
39、我行是第（A）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过（C）家代理行建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（A）。A.证券公司 B.机器制造商 C.零售业主 D.出口贸易公司
42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（A）。A.客户是否下载了个人证书
B.客户是否到签约柜台签约 C.客户是否可以做转账交易 D.客户是否定期交纳服务费
43、网上银行中所提到的证书指什么？（D）
A.纸制凭证 B.建行颁发给客户的证明材料 C.有客户信息的证件 D.有客户信息的电子文件
44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（D）
A.在建行指定网站重新恢复证书 B.向一级分行网银中心申请恢复证书 C.只能使用普通客户交易功能 D.将原用户注销重新申请并下载新证书
45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（B）A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
B.客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户 C.由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户 D.由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（D）A.删除账户重新追加 B.到开户储蓄网点补录子账户信息
C.账户状态异常，终止操作 D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
47、网上银行个人客户需到（B）办理网银签约业务。
A.开户储蓄网点 B.开户一级分行任一储蓄网点 C.自助银行 D.建设银行任一储蓄网点
48、BtoC电子商户使用（A）作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡 B.会计结算账户 C.临时账户 D.储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，（B）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。A.当日 B.次日 C.两个工作日后 D.三个工作日后 50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（B）
A.8年 B.5年 C.3年 D.10年
51、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（A）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。
A.三十日内 B.三十日后 C.三个月内 D.三个月后
52、网上银行个人客户服务系统客户号是（A）。
A.个人证件号码 B.账号 C.DCC系统客户号 D.系统随机生成
53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）。A、单位定期存款业务 B、协定存款业务 C、信用卡保证金存款业务 D、通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（C）。A、5万元和10万元 B、5万元和50万元 C、10万元和100万元 D、10万元和200万元
55、教育储蓄存款的最高金额为（C）。
A、5000元 B、1万元 C、2万元 D、3万元
56、储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（A）补存。A、次月 B、存期结束前一个月 C、任何时候 D、当年
57、中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款。A、甲种 B、乙种 C、丙种 D、现钞或现汇户
58、支票的提示付款期限自出票日起（B）
A、10日 B、15日 C、1个月 D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时，按每份(B)元人民币收取手续费。A、10 B、20 C、50 D、5 60、VIP卡的有效期为（B），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。
A、一年 B、二年 C、三年 D、十年
61、客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（D）。A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查? C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。62、携带不超过等值（B）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）
C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（B）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。A、10000美元 B、30000美元 C、100000元人民币 D、50000元人民币
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。
A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限 65、个人外币活期存款以每年(C)为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
A、6月30日 B、12月1日 C、12月20日 D、12月31日 66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（B）。
A、本12月31日 B、下3月底 C、下6月底 D、5年 67、开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（B）亿元，基金方可成立。
A、1 B、2 C、5 D、10 68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（A）开办证券业务网点办理证券业务。A、一级分行辖区内的任一 B、二级分行辖区内的任一 C、全国范围内的任一 D、原开立证券卡网点。69、客户可以开立（A）个基金账户。
A、1 B、2 C、3 D、不限
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（A）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。A、拼音 B、英文字母 C、空格 D、相近字体 71、下面哪个不是外币定期存款的档次。（D）
A、一个月 B、三个月 C、二年 D、三年
72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（C）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。
A、帐户所有人 B、代办人 C、帐户所有人和代办人 73、按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（D）。
A、5个 B、10个 C、99个 D、没有限制 74、个人耐用消费品贷款额度为（），且最高不超过所购商品价格总额的（A）。A、3000元至5万元, 80%； B、1000元至2万元，80%； C、3000元至5万元, 70%； D、1000元至2万元，70% 75、个人耐用消费品贷款期限为（A）。
A、半年至3年； B、一年到3年 C、一年到二年 D、半年到2年 76、一般商业性助学贷款额度为：（D）
A、最低1000元，最高5万元 B、最低2000元，最高2万元 C、最低2000元，最高5万元 D、最低2000元，最高10万元。
77、给客户打电话时，主动表明身份：（C）A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。” B、“您好，我是××支行(网点)。” C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。” D“您好，我是××。” 78、柜面服务坚持“以（C）为中心”的原则
A、业绩 B、服务 C、客户 D、建行利益 79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（A）。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题 B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题 C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题 D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题 80、建设银行的核心价值观是（C）
A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范 81、内部帐余额查询的操作代码是（D）。
A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代码是0088。
A、重新认证 B、单证销毁 C、帐户转移 D、冲正交易 83、一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（A）A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用 B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用 84、补登存折的交易代码是（B）。
A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（C）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费
A、2005年9月30日 B、2005年9月21日 C、2005年12月31日 D、任意时间 86、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（D）。
A.应协助 B.应办理 C.征得同意可办理 D.不予协助 87、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（A）措施。A.自动解除冻结 B.继续续冻 C.延长冻结期 D.其他 88、单位定期存款起存金额为人民币（C）。A.1000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元 89、单位通知存款最低起存金额为（C），最低支取金额为（C）。A.10万元，20万元 B.20万元，50万元 C.50万元，10万元 D.100万元，10万元 90、单位定期存款允许提前支取（A）次。
A.一 B.二 C.三 D.四 91、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（B）。
A.资产 B.负债 C.收入 D.支出
92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（D）年可作为“营业外收入”入账。A、3年 B、3年（含3年）C、5年 D、5年（含5年）
93、我行对（A）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（A）。
A、现金支票 B、转帐支票 C、托收承付凭证 D、银行本票申请书 E、银行汇票申请书
95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行（D）管理。A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、总行和一级分行两级 96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（B）A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本； B、一般存款账户开户登记证； C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同； D、存款人因其他需要，应出具有关证明。
97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要 98、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（A）
A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、设置一米线的营业网点，应实行（A）。
A、一米线一对一服务制 B、零距离服务制
C、一米线零距离服务制 D、面对面全程服务制
100、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（C）分钟。
A、半 B、1 C、2 D、3
二、多项选择题
1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD）A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
2、审核现金支付凭证的要点是：（ABCDE）A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全； B、会计记账、复核员是否签章；
C、无支付密码的需双人折角验印鉴； D、金额、收款人名称不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：（CD）
A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
4、不宜流通人民币挑剔标准是：（BCDE）A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的；
B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的； C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的； D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的； E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ABCD）。A、红、蓝彩色纤维； B、磁性微文字安全线；
C、手工雕刻头像； D、胶印缩微文字； E、多重水印。
6、目前我国收兑的外钞有（ACD）。
A、欧元； B、法郎； C、澳大利亚元； D、新加坡元； E、韩元； F、荷兰盾。7、1996年版100美元精制假钞的特点是（ABC）。A、钞纸颜色已接近真钞；
B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚； C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；
D、纸质已经接近真钞。
8、第五套人民币纸币采用的安全线有（ABD）。
A、磁性缩微文字安全线； B、明暗相间的安全线； C、隐性彩色线条安全线； D、全息磁性开窗安全线
9、单位人民币活期存款适用对象有（ABEFGHIJ）
A、企业法人； B、企业法人内部单独核算的单位； C、行政机关、事业单位； D、县级以上军队、武警单位； E、外国驻华机构； F、社会团体； G、单位附设的食堂、招待所、幼儿园； H、外地常设机构；
I、私营企业、个体经济户和承包户 J、外地临时机构可以开立临时存款账户。
10、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：(DACB)A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。
D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。
11、单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？(ABCDE)A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息； D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息； E、支取金额不足最低支取金额的（10万元），按活期存款利率计息。
12、外汇账户包括（ACD）
A、经常项目外汇账户 B、非经常项目外汇账户 C、外币专用账户 D、资本项目外汇账户
13、根据存款期限的不同，外汇存款分为（AD）A、外币活期存款 B、外币5天通知存款 C、外币约定存款 D、外币定期存款。
14、目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括（BCDEFH）A、新加坡元 B、英镑 C、欧元 D、日元
E、港币 F、加拿大元 D、法郎 H、澳大利亚元
15、重要单证要实行专人管理，做到（D）管账，(E)管证。A、记账员 B、复核员 C、单证专管员
D、会计人员 E、出纳人员 F、会计主管 G、综合员
16、客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（ABC）A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；
B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金。
D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。
17、（BCEGH）等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。A、支票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 E、银行本票 F、汇票申请书 G、存款开户证实书 H、印鉴卡
18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（ABCF）
A、具备法人资格 B、实行独立核算 C、有立项批准文件
D、项目投资总额的40%自有资金投入 E、取得了“三证” F、能够提供有效的贷款担保。
19、电子汇款业务应及时入账，凡属当日汇划款项，不得无故留待次日处理。每日清算工作结束后，应对（CD）双人逐笔勾对，往来双方必须核对一致。A、“待清算资金往来” B、“汇出汇划款项” C、“清算资金往来” D、“待汇出汇划款项”
20、我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法，但目前一般采用(AB)。A、等额本息还款法 B、等额本金还款法
C、等额累进还款法 D、等比累进还款法
21、“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（ABCDE）
A、房地产交易； B、商品贸易； C、股权转让； D、留学和移民中介； E、网上交易。
22、建设银行会计账簿由（ACDE）组成。
A、总帐 B、分户帐 C、明细账 D、流水帐 E、登记簿
23、代理我行美元汇款的银行有：（ACDEF）A、美洲银行 B、中国建设银行纽约分行 C、摩根大通银行
D、中国建设银行香港分行（港澳地区汇入美元使用）E、花旗银行 F、美联银行
24、当客户手持外币支票或旅行支票要求托收时，柜员应如何办理？我行可以对下列票据进行光票托收服务：(AD)A、不能以买入票据方式处理的外币支票
B、本票 C、汇票； D、旅行支票。
25、个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭(ABCD)到银行办理继承过户或支取手续。
A、法院的判决书 B、法院的裁定书
C、法院的调解书 D、公证处的继承权证明书
26、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理（ABCDE）A、现金存取； B、接受他人或单位的资金转入；
C、转帐/汇款； D、投资； E、贷款。
27、办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件（ABCDEFGHI）
A、挂失 B、查询 C、冻结 D、止付 E、购买记名式国债
F、购买基金 G、购买保险 H、定期存款提前支取 I、为客户开立存款证明。
28、个人存款账户实名制规定的有效身份证件有（ABEFG）。
A、户口簿 B、护照； C、临时身份证（有效期为3个月）D、离退休干部荣誉证 E、军官退休证 F、军事院校学员证 G、边民出入境通行证
29、个人办理汽车消费贷款申请，借款人需向经办行提供的资料有：（ABCDEFG）A、《汽车消费贷款申请书》； B、借款人的有效身份证件的原件和复印件；
C、借款人能按时还款的收入证明；与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议；
D、以抵押或质押方式申请贷款的借款人，应提供抵押物或质押财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人（包括财产共有人）同意抵押或质押的证明；
E、由第三方提供的，应出具保证人同意提供的书面文件和有关资信证明文件； F、建设银行开出的购车首付款证明； G、建设银行要求的其它资料。30、“乐当家”个人理财设计了：等五大主题理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求。（ACDEF）A、大学时代 B、全家福 C、二人世界 D、三口之家 E、流金岁月 F、夕阳正红
31、营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：(ABCDE)A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；
B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；
C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋； D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口； E.员工上班时不能戴袖套。
32、接受客户批评和听取意见时（AB）A.要表示感谢，不要争辩
B.自己解决不了的，请示领导解答处理
C.在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵。若客户所述不对，可与客户辨解。
33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折；
B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象； C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，D.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。
34、当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（BE）进行咨询。
A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878
35、建设银行员工的座右铭是（ABCD）
A、时时敬业 B、处处真诚 C、事事严谨 D、人人争优。
36、单位存款按存款账户性质的不同可分为（ABCD）。A、基本存款账户存款 B、一般存款账户存款
C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款
37、（ABC）不得作为单位定期存款存入金融机构。
A、财政拨款 B、预算内资金 C、银行贷款 D、单位活期存款
38、发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的（ABCD）A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书” B、抵（质）押协议 C、抵押物权证 D、权利质押的权利凭证
39、在发售过程中，填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后逐级上交至（C）。
A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、有权管理部门
40、账务核对中发现的不符账项，要于（B）查明原因。
A、当日 B、两日内 C、三日内 D、次日
41、总行级VIP客户具体标准：（AC）
A、一年内个人存款月均余额在50万元人民币（含50万元外币等值）以上；
B、一年内个人贷款余额达到100万元（含100万元）以上，还款情况良好，无不良记录； C、一年内龙卡消费额累计在10万元（含10万元）以上的客户。D、一年内个人存取款月均余额在50万元人民币（含50万元外币等值）。
42、建设银行开展个人理财业务的服务渠道有（ABDE）A、人工理财； B、自助理财； C、多功能理财； D、咨询； E、投诉。
43、我行目前已开办的个人外币存款种类有（ABC）。A、个人外币活期存款 B、个人外币整存整取定期存款 C、个人外币通知存款 D、个人外币大额存款。
44、按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为（BC）。
A、甲种存款 B、乙种存款和 C、丙种存款 D、丁种存款。
45、目前，我行个人外汇买卖业务可供客户选择的交易委托手段有：（ABCDE）A、柜台委托 B、自助终端委托 C、电话委托
D、网上委托 E、手机委托 F、信用委托
46、个人外汇期权业务的期限分为（ABC）。到期日如果为非银行工作日或相关国际市场假期，则根据有关国际市场惯例调整到期日。
A、二周、B、一个月 C、三个月 D、半年
47、建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、保管箱业务、（ABCE）。
A、代理发行、兑付国债 B、银证转帐服务 C、代理外币卡收单 D、理财咨询 E、代理外币旅行支票服务
48、龙卡借记卡包括：(ABCD)。
A、储蓄卡 B、转帐卡 C、生肖卡
D、专用卡 E、IC卡 F、联名卡 G、认同卡
49、建设银行代理发行的中央企业债券主要包括：(ABCEF)A、重点企业债券 B、基本建设债券 C、国家投资公司债券
D、中国煤炭 D、中国电力 E、中国汽车 F、中国石化企业投资债券等 50、开放式基金与封闭式基金区别是（BCDE）
A、风险管理 B、基金规模； C、上市交易； D、价格确定； E、管理要求。
三、判断题
1、残损外币可予兑换。（×）
2、对收缴假人民币的临柜人员，按收缴金额的10%---20%给予奖励。（×）
3、寄库的箱（包）必须加双锁。营业期间，现金尾箱寄库保管。（×）
4、办理现金业务的营业场所应无偿提供鉴别人民币真伪的验钞机具。（√）
5、票样禁止流通。发现流入市场的票样应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民银行追查。（√）
6、办理协助冻结业务时，经办人在对所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书上写明情况并加盖业务用公章交执法人员。（×）
7、冻结单位或个人存款的期限最长为3个月，期满后可以续冻。（×）
8、实现通存通兑业务后，对于存款人正式挂失、解挂、冻结、止付、解冻、没收、继承、过户等业务在所有网点均可办理。（×）
9、办理储蓄业务若为免填凭条的，打印的凭条必须交存款人签字确认。（√）
10、个人贷款的保证人只能是自然人。（×）
11、由于贷款人的过错导致借款人无法支用贷款的，贷款人应向借款人支付违约金。（√）
12、贷款账户不得办理跨核算主体行移转。（×）
13、网上银行个人客户服务业务不支持外币交易。（×）
14、网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统。（×）
15、企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。（×）
16、个人消费额度贷款的最高限额为60万元。（×）
17、我行目前可以发放仅以汽车经销商保证的个人汽车贷款。（×）
18、个人结算账户与储蓄账户都可以存取现金；存款可以获得同样的利息收入；本人名下的个人结算账户和储蓄账户之间可以相互转账。（√）
19、质押贷款额度不超过借款人提供的质押权利凭证价值的90%；抵押贷款额度不超过抵押物评估价值的70%。客户在额度范围内可循环使用贷款。（√）
20、国家助学贷款是指建设银行向中华人民共和国（不含香港和澳门特别行政区、台湾地区）高等学校中的全日制研究生和本、专科学生发放的，并由中央或地方财政给予贴息的，用于支付其学费和生活费的人民币贷款。（×）
28、个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。（√）
21、客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。（×）
22、客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”（√）
23、现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。（√）
24、根据现行有关规定：临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞出境时，可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。国内居民如果拥有外币现钞或外币存款，在银行将外汇兑换成其他外汇或人民币，不能够用人民币兑回外币。（√）
25、客户通过边境口岸前往与我国接壤国家的边境地区旅游（按外汇局规定的边境口岸）时的购汇。其购汇指导性限额：每人每天等值100美元（含100美元），但每次边境旅游购汇总金额最高不得超过等值1000美元。（×）
26、同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上只能出具一份存款证明书。但是如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可分次为其出具多份存款证明书。（×）
27、龙卡借记卡是建设银行向客户发行的先存款、后消费的电子借记凭证。它只能在卡的帐户余额内使用,不能透支。（√）
28、龙卡认同卡是建行与社会上信誉和经济状况良好的大型企业或单位联名发行的龙卡产品。持卡人可享受由银行和联名单位约定给持卡人提供的特殊服务和一定的折扣优惠。（×）
29、储蓄卡又称龙卡借记卡，其发卡对象为符合规定的自然人。（√）
30、建设银行可以代理发行和兑付每年各期凭证式国债。该债种以国债收款凭证、固定期限、分档次累进利率的形式发行,利息自购买之日起开始计算。在债券到期前,投资者若急需资金,可在一级分行内任一网点提前兑付,或到原购买网点申请办理质押贷款。（×）
31、当期凭证式国债发行期结束后，在未售完或投资者提前兑取的国债额度内可以继续向社会发售。（√）
32、按照开放式基金业务规则，一旦认购成功即不可以撤销认购委托。(√)
33、点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。（√）
34、当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。（√）
35、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。（×）
36、柜面人员岗前不得饮酒，当班不得吸烟。（√）
37、客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。（×）
38、网点内部，设施齐全。营业网点内部总体色调以白色或乳白色为主，另辅以蓝、黑等专色加以装饰，风格上力求简单、明快。（×）
39、设置一米线的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”。（√）40、单位存入定期存款，应开具“中国建设银行存款开户证实书”，该证实书可作为质押及支取存款的权利凭证。(×)
41、银行签发现金汇票，根据申请人要求，可以不填明代理付款行。(×)
42、如果银行承兑汇票的出票人在票据上记载“验货后付款”字样，则该汇票无效（√）选择题
16、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天
17、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票
18、我国于（）开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1
19、从()后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日
20、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是 D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元
21、个人汽车消费贷款期限最长不超过（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8
22、申领长城国际卡普通卡信用额度最低为(C)，金卡信用额度最低为 C A、500美元 4000美元 B、5000港币 5万港币 C、500美元 5000美元
23、下列基金品种中风险水平最高的是: C A、货币市场基金 B、股票基金 C、债券基金 D、衍生工具基金
24、消费信贷中借款人的第一还款来源主要是指 A A、借款人的净收入 B、第三方保证 C、抵押 D、质押
25、本金10000元人民币，贷款期限为20年（240个月），月利率为0.42%，按等额本息法计算，第一个月的还款额是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2
26、你在1.7066价位买入了200万美元卖出马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，你的收益/损失情况 B A、亏损400马克 B、亏损200马克 C、获利200马克 D、获利400马克
27、教育储蓄的存期可分为 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年
28、在某张国际信用卡上的有效期显示为“01/03”，则表示其有效期为 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日
29、下列贷款中属于信用贷款的是 C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款 30、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行
D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行
37、从（）起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日
38、记帐式国债的成交净价是由（）报价的 A A、商业银行 B、财政 C、人民银行 D、证交所
39、国家助学贷款采取的担保方式是 A A、保证方式 B、质押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小额质押贷款金额一般不超过质押存单面额的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％
41、境内个人的外币现钞存款，在符合外汇局规定的汇出汇款范围内，等值（）以内, 可以直接申请汇出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)
42、个人住房贷款的最长贷款期限为 C A、10年 B、20年 C、30年
43、个人汽车消费贷款中以借款人所购国产车辆作抵押的，贷款最高额不得超过购车款的 A A、80％ B、70％ C、60％
44、封闭式基金的流通一般采取 B A、在银行交易的办法
B、在证券交易所上市交易的办法
C、在证券公司上市交易的办法
45、农行发行的金穗慈善认同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金会 B、上海市“希望工程”办公室 C、上海市民政局
46、银证通投资者当天通过银证通卖出股票，成交所得资金 B A、当天可以买入股票；当天可以提现 B、当天可以买入股票；次日可以提现 C、当天可以提现；次日可以买入股票
47、下面哪种说法是不正确的 C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。
B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税
C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免征利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户
48、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行 C、上海银行、中国银行
49、境内居民个人自费出国留学，学费与生活费总额之和在（）的，可到授权银行直接办理。B A、等值1万美元以下（含1万美元）B、等值2万美元以下（含2万美元）C、等值3万美元以下（含3万美元）D、等值4万美元以下（含4万美元）50、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制
B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理
C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资
51、存本取息定期储蓄的存期分为 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年
52、某储户2003年9月1日持整存整取定期储蓄存单至柜面取款10000元，存单面额100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若该存单整存整取定期储蓄年利率 1.98％，活期存款储蓄年利率是0.72%，存本取息定期储蓄年利率是1.71%，问储户可支取的利息（不考虑利息所得税）为 A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元
53、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金。B A、2% B、5% C、3% D、1%
54、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利
55、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： A A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上都是
56、基金投资者取得的基金分红收益是否须缴纳个人所得税？ B A、需要 B、不需要
57、投资者可以凭借（）发行的凭证式国债质押贷款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后
58、教育储蓄零存整取定期储蓄存款，它适用的对象为 B A、在校学生即可 B、在校小学四年级（含四年级）以上 C、在校初中生以上
59、目前凭证式国债（）用来办理存款证明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 选择题
1、同一账户月透支余额个人卡不得超过 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元
9、借款人办理“二手房”买卖手续，正确的操作程序为 B A、支付首付款、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险 B、签订房屋买卖合同、支付首付款、办理过户手续、办理保险
C、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险、支付首付款
10、人民币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％
11、根据上海市保险同业公会的有关规定，住房按揭项下的保险代理手续费与保费的比例为 A A、15％ B、10％ C、8％
12、个人寿险保单质押贷款的成数是
A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％
13、关于认购基金的正确规定是 A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单
14、下面哪种说法是正确的 C D A、持卡人使用银行卡消费时，必须输入密码。
B、因商品等原因持卡人要求退货时，商户可以直接将现金返回给持卡人。C、持卡人使用贷记卡进行ATM取现交易时，在免息期内不需要支付利息。D、美金卡在日本消费时按照美元和日元的汇率进行折算。
15、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客户有两种方案可供选择：问：客户应选用哪一方案更优。A A、方案 A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）方案A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）
B、方案 B：于2003年4月1日向银行申请一笔短期信用贷款，借款期限2个月；
16、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为 B A、10年 B、5年 C、3年
17、贷记卡持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项即可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。根据银行卡业务管理办法的规定，免息还款期最长为多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天
18、下面哪种说法正确 B A、境外持卡人可以在境内ATM机上取外币。
B、境内持卡人在境外刷卡消费外币后,可以用人民币在境内还款。C、银行卡管理办法明确规定，发生预借现金享有免息期。D、使用贷记卡POS购物消费时，需要支付手续费。
19、如果你得到澳元兑美元即期报价为：0.7420/25，1个月远期升水报价：20/25，你将在何价位买入1个月美元远期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、从 ____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日
21、个人开立存款帐户必备手续为 A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿
22、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年____进行调整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日
23、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取_____贷款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元
24、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，实付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9
25、小额质押贷款的起点金额为： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元
26、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制
B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理
C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资 ]
27、个人消费额度贷款采取的还款方式是
A、到期一次还本付息 B、等额本金还款法
C、等额本息还款法 D、按月付息，任意还本
28、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金 B A、2% B、5% C、3% D、1%
29、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利
30、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： D A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上都是
31、下列贷款中属于信用贷款的是 C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款
32、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行
33、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天
34、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以出售股票所得清偿银行贷款
35、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。
36、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。
A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。
D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。
37、基本公积金贷款单笔最高贷款额为_____，补充公积金贷款单笔最高贷款额为_____ A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元
38、上海市国家助学贷款的对象为 B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）
39、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款 _____万元。A、35万元 B、42万元 C、45万元 40、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 C A、打包放款、出口押汇、贴现 B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款
41、银行在保险代理业务中的角色是 B A、专业代理人 B、兼业代理人 C、团体代理人 D、保险经纪人
42、根据我国政府对WTO的承诺，允许外国机构设立合营公司，从事国内证券投资基金管理业务，外资比例不超过 A A、33% B、49% C、50% D、60%
43、记帐式国债的实际结算的价格等于成交净价加上 B A、成交手续费 B、应计利息额 C、到期收益额 D、预期收益额
44、个人汽车消费贷款的借款人必须对设定担保的抵押物进行投保，其投保期限为 B A、在贷款期内，每年投保1次，每次投保期为1年 B、不得短于贷款期限
C、贷款发放日起至贷款到期后的二年
45、个人寿险保单质押贷款的成数是 B A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％
46、目前在中国代理西联汇款业务的银行为 C A、中国银行 B、建设银行 C、农业银行
47、若流动比率大则下列说法中正确的是 A A、营运资金大于零 B、短期偿债能力绝对有保障 C、速动比率大于1 D、现金比率大于20％
48、下列哪一项不是个人使用支票的条件？ D A、本市常住户口 B、3个月以上外国护照并在本市有固定居住场所 C、提供担保 D、暂住户口并在本市有固定居住场所
49、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。50、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1
51、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日
52、从______起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日
53、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易
54、关于认购基金的正确规定是______。A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单
55、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易
56、申领金穗信用卡时如无合适的担保人，可以采用______方式作为办卡的担保。C A、请配偶担保 B、请外地户口的企业家担保 C、请专业担保公司担保
57、储户持整存整取定期储蓄存单在到期日当天支取，存单面额 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，问税后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元
58、准贷记卡透支按月记：______ A A、复利 B、单利
银行知识试题及答案
（二）3、债券A的期限为3年,面值为1000元,年息为38元.若收益率为5%,应以多少价格发行?（以单利计算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元
4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend
5、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行
6、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1
7、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日
8、旅行支票的使用期限为______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期
9、商业银行与客户建立的每一项业务都是______ A、为经济建设服务 B、为银行赚取利润
C、为客户提供优质服务 D、与特定客户建立一定的民事关系
10、开放式基金按_______加减一定的手续费进行申购、赎回。A A、净值 B、基金面值 C、基金清算价值
11、个人住房商业性贷款最长年限计算不超过借款人的 ______周岁 C A、60岁 B、65岁 C、70岁 D、75岁
12、各种凭证式国债持有时间不满______的一律不记付利息。B A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一个月
13、个人存款证明的客户对象为_______ C A、境内居民 B、境外居民 C、A＋B
14、电子银行根据媒介的不同分为以下几类：网上银行、自助银行、电话银行、______ B A、ATM B、移动银行 C、POS D、CDM
15、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。______ B A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。
B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。
D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。
16、个人商铺贷款的最高贷款成数为______ C A、80％ B、70％ C、60％
17、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______ B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金
18、基金托管人通常由______ C A、中国人民银行担任 B、保险公司担任 C、有实力的商业银行和信托公司担任
19、______行为属于商业银行的基金从业人员的禁止行为。B A、对待客户态度恶劣 B、接受分享利益的委托 C、业务处理效率低下 20、关于赎回基金的正确规定是______ A A、必须是投资人所持有的、可用的基金份额 B、赎回数量无限制 C、赎回不可以延迟
21、投资者只能选择_______证券公司办理银证通。A A、一家 B、二家 C、多家
22、同一持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元
23、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%
24、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002 家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出 105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元
25、某五年期凭证式国债，假定年利率2.5%，3年末提前兑付的兑付利率为2%，需支付手续费2‰。则客户于3年末提前兑付的实际年平均收益率为多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％
27、某贷记卡持卡人于2002年10月1日消费，10月20日计息后的第25天即11月14日为最后还款日，免息期为多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天
28、个人住房公积金贷款的借款人住房公积金储存余额可以用于每年一次的归还公积金贷款或商业性贷款，归还贷款可以有两种方式，即“余额还贷法”和“停还若干月”，其中哪种方式属于提前还款，可以减少借款人的利息总支出？______ A A、余额还贷法 B、停还若干月
29、以下哪些是全球性的信用卡组织？_______ AB A、威士国际组织 B、美国运通国际股份有限公司 C、欧洲的EUROPAY D、以上都是 30、长城国际信用卡在收取保证金的情况下，保证金金额不得超过持卡人信用额度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍
31、远期升贴水表示：______ B A、需兑换的金额 B、两货币之间的利差 C、一种货币兑换另一种货币的时间价值比 D、某货币的将来价值
32、票汇的英语正确表达是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER
33、以下哪种物品可作为小额质押贷款的质押品______ D A、已办理存款证明的存单 B、已挂失冻结的存单
C、已被止付的存单 D、超过一个月的票据买汇以外币形式开立的存单
34、如果目前澳大利亚元兑美元的市场报价为：0.7406/09，你将支付多少澳元来兑换5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元
35、下列贷款中属于信用贷款的是______ C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款
36、各类交易成本由高到低的排序：______ D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行
37、目前，我国人民币实施的汇率制度是_______ C A、固定汇率制 B、弹性汇率 C、有管理浮动汇率制 D、钉住汇率
38、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为______ B A、10年 B、5年 C、3年
39、二手房贷款最高的额度为______ B A、不超过房屋交易价格的70％ B、不超过房屋评估价格的70％ C、不超过房屋评估价格的80％ 40、储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％
41、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 ______。C A、打包放款、出口押汇、贴现
B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款
42、下面哪种说法是不正确的_______ C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税
C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免增利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户 选择题
1、从_____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日
2、个人开立存款帐户必备手续为_____。A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿
3、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年_____ 进行调整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日
4、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取贷款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元
5、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，实付利息是_____。
A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9
6、小额质押贷款的起点金额为：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元
7、购票人购买外币旅行支票时, 需支付票面金额_____的手续费。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%
8、个人消费贷款的借款人_____未能到期偿付银行贷款的，银行可按规定程序处置抵押物或向第三方保证人进行追索还贷，直至贷款本息结清。B A、累计3个月 B、连续3个月或累计6个月 C、发生逾期贷款的次月起
9、国家助学贷款首次归还贷款本金的时间最迟从_____。A A、借款人毕业后第一年开始 B、贷款到期日 C、借款人毕业后找到工作开始
10、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为_____。B A、10年 B、5年 C、3年
11、口头挂失的有效时限为_____。B A、3天 B、5天 C、7天
12、住房按揭项下的保费金额主要与_____因素有关。B A、贷款人年龄、贷款金额 B、贷款金额、贷款年限 C、贷款人年龄、贷款年限
13、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______。B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金
14、目前，农行金穗信用卡的最高透支额度是_____。C A、1万元 B、3万元 C、5万元
15、下面哪一种说法是不正确的_____.D A、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则； B、整存整取定期储蓄存款到期自动转期；
C、通知存款可以分次或一次取款，每次利随本清； D、记名式定活两便存款可以部分支取，每次利随本清。
16、存本取息定期储蓄存款的起存金额是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元
17、贷记卡和准贷记卡的透支利率是:_____ C A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之七
18、客户申请办理银行卡时，以下哪一种不是有效身份证件： _____ C A、身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、军人证
19、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、个人住房贷款最长贷款期限为_____年 D A、10 B、20 C、25 D、30
21、在按月等额还款方式下，借款人每月还款金额中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A A、递增，递减 B、递增，递增 C、递减，递减 D、递减，递增
22、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？_____ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票
23、公用事业费可以用下列哪种方法交纳:_____ D A、自动授权转帐、自助服务终端 B、邮局代收
C、银行代收、部分超市代收 D、都可以
24、通常，一年以上期限的贷款都有两种还款方式，最常见的是等额本息法，也就是每月的还款额相同。另一种是等额本金法，即每月归还的本金相同，但每月的还款额递减。从最终的结果看，哪种方法要支付更多的利息？_____ A A、等额本息 B、等额本金
25、目前各大商业银行个人汽车消费贷款的最长期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年
26、银行卡互联网跨行转帐业务的普通用户转出卡如何开通？ _____ C A、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；书面申请；网上直接登记开通。B、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；电话申请；网上直接登记开通。
C、根据转出行的要求可分为二种：柜面开通；网上直接登记开通。
27、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？_____ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。
28、个人住房贷款利率为优惠贷款利率，如遇利率调整，_____ C A、不做调整 B、从利率调整之日起执行新利率 C、从次年1月1日起执行新利率
29、旅行支票的使用期限为_____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期 30、我国于_____开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1
31、境内居民从现钞帐户中一次性汇出_____，可直接到银行办理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）
32、外币活期储蓄存款每年结算利息的结息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日
33、进出境人员一般不得携带等值_____美元以上外币现钞出境。B A、4000 B、10000 C、20000
34、客户办理2002年凭证式国债提前兑付时，经办机构均按客户兑付时的国债本金_____收取手续费。A A、2‰ B、1‰ C、5‰
35、从_____后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日
36、全球主要外汇市场中，最早开始一天交易的是:_____ B A、伦敦 B、悉尼 C、香港 D、东京
37、票汇的英语正确表达是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER
38、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是_____ D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元
39、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元
15、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______D A、50% B、60% ； C、70%； D、80%
16、银行可接受的个人贷款担保方式为抵押、质押和______ B A、定金 B、留置 C、保证 D、预付款
17、口头挂失的有限为______ A、3天 B、5天 C、7天
19、个人汽车消费贷款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％ 20、下列各项个人所得，______不应纳个人所得税。C A、劳务报酬 B、财产租赁所得 C、国债利息 D、储蓄利息
21、封闭式基金封闭期满时，其所募集的资金少于该基金批准规模的______时，该基金不得成立。A、50% B、6O% C、70% D、80%
22、开放式基金的交易主要通过______进行。A A、商业银行 B、基金公司 C、证券交易所 D、信托投资公司
23、______属于借记卡。D A、银行卡 B、贷记卡 C、信用卡 D、储蓄卡
24、具备个人住房公积金贷款资格条件之一是借款人累计缴交住房公积金满______。D A、6个月 B、1年 C、1.5年 D、2年
25、个人申请商铺贷款的最长期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年
26、个人权利凭证质押贷款一旦发生逾期，逾期______天以上，贷款经办行有权处置质押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天
27、凭证式国债不可以办理______： C A、挂失 B、提前支取 C、部分支取 D、质押贷款
28、小额质押贷款的利率分为两档：六个月以下至六个月期；六个月以上至一年期贷款期。贷款息按实际天数算，可提前还款，此时贷款息按______计算。C A、六个月贷款利率 B、一年贷款利率 C、实际天数 D、合同规定利率
29、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。
A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。
D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。
30、基本公积金贷款单笔最高贷款额为______，补充公积金贷款单笔最高贷款额为______。A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元
31、上海市国家助学贷款的对象为______。B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）
C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）
32、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款______万元。A A、35万元 B、42万元 C、45万元
33、购买的房产有共有人的，在签订《个人住房抵押借款合同》时______。B A、只需借款人到场签字
B、借款人和房产共有人均需到场签字
C、借款人和房产共有人两者任意一人到场签字
34、信用卡持卡人非现金交易享受何种优惠条件?______ C A、享受免息还款期 B、最低还款额待 C、A和B
35、抵押物必须是现房的住房贷款品种是______ A A、个人商业用房贷款 B、个人住房商业性贷款 C、个人住房公积金贷款
36、境外居民办理B股银证转帐的货币帐户类别必须为_______ A A、乙汇 B、乙钞 C、丙汇 D、丙钞
37、教育储蓄本金的最高限额是多少？______ B A、1万 B、2万 C、2.5万 D、3万
38、作为发卡银行客户服务的重要补充，国际信用卡组织的全球 800免费紧急支援电话为长城国际卡持卡人主要提供以下三方面服务：______ A A、紧急挂失、紧急补发卡、紧急取现
B、紧急授权消费、紧急挂失、紧急补发卡
C、紧急授信调整、紧急票务安排、紧急报失卡
39、我国有关法规规定，单个基金投资于股票和债券的比例，不得低于该基金资产总值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％ 40、以下哪类人员不能办理个人住房抵押贷款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年龄超过70岁 D、港、澳台人士
41、如果德国马克兑日圆报价如下，你将以何价格买入马克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36
42、某五年期凭证式国债，假定年利率2.5%，3年末提前兑付的兑付利率为2%，需支付手续费2‰。若客户购买了5万元国债，于3年末提前兑付，则该客户实际收益多少？______ B A、2700 B、2900 C、3650
43、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年5月1日急用20000元购物。客户有两种方案可供选择：A A、于2003年5月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为8元，免息还款期为50天，结息日为20日）；
B、于2003年5月1日向银行申请一笔短期信用贷款，借款期限一个月；
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