第一篇：队列指挥训练标准要求
队列指挥训练标准要求
以下队列指挥基本要求摘自《中国人民解放军队列条令》: 第四条 队列指挥位置
指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是:停止间,在队列中央前;行进间,纵队时在左侧中央前,必要时在中央前,横队、并队纵队时在左侧前或左侧,必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步(5步以内用齐步),进到预定的位置后,成立正姿势下达口令。纵队行进时,可在行进间下达口令。
第五条 指挥员在队列指挥时必须:(一)姿态端正,精神振作,动作准确;(二)清点人数,检查着装;(三)严格要求,认真维护队列纪律;(四)正确选择指挥位置;(五)口令要准确、清楚、洪亮。
第六条 军人在队列生活中必须:(一)坚决执行命令,做到令行禁止;
(二)按规定的顺序列队,牢记自己的位置,姿态端正,精神振作;(三)集中精力听指挥员的口令,动作要迅速、准确、协调一致;(四)保持队列整齐、肃静、(来自:www.xiexiebang.com)自觉遵守队列纪律;(五)将学到的队列动作,自觉地用于训练、执勤和日常生活中。
第三章 单个军人的队列动作
第七条 立正
立正是军人的基本姿势,是队列动作的基础。
口令:立正。
要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
第八条 跨立(即跨步站立)
跨立主要用于军体操,执勤和舰艇上站立等场合,可与立正互换。
口令:跨立。
要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。而手后背,左手握右手腕,右手手指并扰自然弯屈,手心向后。
第九条 稍息
口令:稍息。
要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换脚。
第十条 停止间转法
(一)向右(左)转
口令:向右(左)--转
要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。
半面向左(左)转,按向右(左)转的要领转45度。
(二)向后转
口令:向后--转。
要领:按向右转的要领向后转180度。
第十一条 行进
行进的基本步法分为齐步、正步和跑步,辅助步法分为便步、踏步和移步。
(一)齐步
齐步是军人进行的常用步法。
口令:齐步--走。
要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。
(二)正步
正步主要用于分列式和其它礼节性场合。
口令:正步--走。
要领:左脚向正前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25厘米)约75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;向前摆臂时,肘部变屈,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处,离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右,右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。
(三)跑步
跑步主要用于快速行进。口令:跑步--走。
要领:听到领令,两手迅速握拳(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节上),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂时,拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。
第十二条 立定
口令:立--定。
要领:齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。跑步时,听到口令,再跑2步,(来自:www.xiexiebang.com)然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势。踏步时,听到口令,左脚踏1步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏2步,再按上述要领进行)。
第十九条 脱帽、戴帽
(一)脱帽。
口令:脱帽。
要领:双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽取下,置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央处,小臂略成水平。
(二)戴帽。
口令:戴帽。
要领:双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽迅速戴正。
第二十条 坐下、蹲下、起立
(一)坐下。
口令:坐下。
要领:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。
(二)蹲下
口令:蹲下。
要领:右脚后退半步,臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地),两手自然放在两膝上,上体保持正直。蹲下过久,可自行换脚。
(三)起立
口令:起立。
要领:全身协力迅速起立,成立正姿势。
第七章 敬礼、礼毕 敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。l、举手礼。口令:敬礼、礼毕。
动作要领:听到“敬礼”的口令后,上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令,将手放下,成立正姿势。单个军人敬礼。
动作要领:单个军人在距受礼者5-7步处,行举手礼或注目礼。
2、动作要求
1、敬礼时精神振作,姿态端正,动作敏捷有力。
2、行举手礼时举手要一致。
3、礼毕时放手要一致。
三、组织练习
练习敬礼、礼毕动作时,先练分解动作,后练连贯动作,先个人体会,后以班为单位进行练习。
四、常犯毛病及纠正的方法
1、举手时画弧,礼毕时先下肘。
纠正方法:要求手从胸前直接抬起,手取捷径;礼毕时强调先下手,后下肘。
2、偏头,右手腕伸不直,弓手背。
纠正方法:强调上体正直、头不动;手腕不得弯曲,稍用力;五指自然并拢伸直。
3、手心外张过大或过小。纠正方法:手扶纠正外张的角度。
保安文明用语
先生(小姐):我们是××市保安服务公司的保安员,有不妥之处请多指教。
先生(小姐):请留步,您找谁,麻烦您登记一下。
先生(小姐):请别急,有话慢慢说。
先生(小姐):请您将车停好。
先生(小姐):对不起,请您不要吸烟。
先生(小姐):为了您的安全,过岗亭请自觉下车。
先生(小姐):您贵姓,怎样称呼您?
先生(小姐):对不起,这是内部电话,不能外借。
先生(小姐):请不要生气,有话好好说。先生(小姐):我们的工作岗位不同,请相互尊重好吗? 先生(小姐):请不要乱丢杂物,谢谢您的合作。先生(小姐):对不起,我不能为您提供超规定的服务。
先生(小姐):请您出示您的证件(来自:www.xiexiebang.com)。早上好;您好;节日好;新年好;请走好;再见;晚安。对不起,我没有做好,请您多批评指教。谢谢您,我不能吸烟。
很抱歉,在值勤中我不能离开岗位。别客气,这是我应该做的。
对不起,我不清楚,请您向别人打听好吗? 欢迎您的光临,请多提宝贵意见。一、一般用语 1.您好!2.早上好!先生/小姐 3.下午好!先生/小姐 4.晚上好!先生/小姐 5.谢谢.6.对不起!不客气!7.再见!8.请您走好!9.明天见!10.祝您旅途愉快!11.请问您去哪里? 请您往这边或那边走.12.您请或请进.二.岗位专业用语 消防: 1.对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!2.请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!3.对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.巡逻: 1.对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.2.对不起先生/小姐,请问您或您几位去哪里,我能帮助您吗? 3.对不起先生/小姐,请您走时, 将门锁好,谢谢!车场: 1.对不起先生/小姐,请您将车停到停车场.2.对不起先生/小姐,请您将车挪一下,后面车过不去,谢谢!3.对不起先生/小姐,这里是内部车位,请您将车停到那边车位上.4.对不起先生/小姐,我们这里今天有活动,这几个车位暂时不让停,请您将车停到那边,谢谢!5.对不起先生/小姐,这个车位是某先生的,请您将车停到那边车位上.门卫:
1.您好, 先生/小姐,请问您去哪里? 2.对不起先生/小姐,请您在这里登记,谢谢!3.对不起先生/小姐,请您不要大声喧哗或打闹,谢谢!4.对不起先生/小姐,请您不要激动,有什么意见可以向我们上级领导反映,谢谢您的合作!注: 请根据不同情况运用上述语言.1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人.2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁达意而不失委婉客气,仪态大方.3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正.保安培训手册
第一部分 单个军人徒手队列动作
目的:通过队列训练,使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础
内容:立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立定。
方法:理论讲解,动作示范,组织训练,小结奖评。
要求:
1、严格遵守队列纪律,严禁嬉笑打闹,做到令行禁止。
2、克服天气与外界带来的不良影响,认真训练。
一:立正
立正是军人的基本姿势,是队列匠基础。口令:立正
要领:当听到立正的口令后,两脚根靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直,膝盖合后压,裆部夹紧,小腹微收,自然挺胸,两肩要平,略向后张,头要正,颈要正,颈要直,下颌微收,口要闭,面部从容,两眼向前平视,重心前称我,两臂自然伸直,五指并拢,拇指尖紧贴食指第二关节,中指贴于裤缝线。
要点:三挺 两收 一睁 一正
即:挺胸有成竹,挺腿,挺脖颈,收腹,收下颌,睁大眼,头要正。
二:稍息
当听到稍息的口令后,左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3,重心大部分落在右脚,上体保持正直。
技术用力部分:1)伸腿要提胯,脚跟不贴地。2)脚尖确定出脚步的精度。
三:跨立
跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势
要领:当听到跨立的口令后,左脚向左跨出一步,约与肩同宽,重心平移,使重心落在两腿之间,同时,峡谷手迅速后背,左手抓右拭和腕,右手五指并拢四指弯曲,拇指紧贴食指第二关节,左手拳峰贴于内腰带上沿,上体保持军姿
要领:跨步背手要一致,重心平移保持军姿
四:停止间转法:向右(左)转和向后转
口令:向右(左)转
要领:向右(左)是预令,转是动令。当听到口令后,以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌的前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,身体重心落在右(左)脚成立正姿势,转动和靠脚时两脚挺直,上体保持立姿势。
1、半面向右(左)转,按向右(左)的要领转动45度。
2、向后转,按向右转的要领向后转180度
五:敬礼、礼毕
口令:敬礼
要领:当听到敬礼的口令后,上体保持正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢,自然伸直,中指微接帽沿右角,不戴时微接太阳穴,手心向下微向外张20度,手腕不得弯曲,右大臂协和 与肩同高,同时注视受礼者。
礼毕:行礼者将手放下,恢复立正姿势。
六:齐步行进与立定
齐步是军人的常用步伐,主要用于队列整齐行进。
口令齐步走--立定
要领:左脚向前方迈出约75厘米,按脚跟、脚掌的顺序着地,体重心前移右脚按此法作动作,身体正直,微向前倾,手指轻轻握拢。拇指贴于食指第二节,两襞前后摆动,向前摆襞时,肘部微弯曲,小臂自然里合,手掌面向内,稍向下,拇指根部对准衣扣线,并与第五扣同高,离身体约25厘米,向后摆臂时,顺裤缝线摆至不能摆动为止,距裤缝线约30厘米,行进速度为116-122步/分钟。
要求:脚走直线,上体稳,脚跟、脚掌向前移,目视前方,摆臂自然,步幅步速节奏不变。
技术用力部位:
1)摆臂时,以小臂带动大臂肩关节放松,腰杆要正。
2)脚跟到脚掌的过渡时为摆臂停顿时间。
3)以小腿带动大腿,换腿时,膝普有后压感。
易犯的毛病及纠正方法:
1)摆臂过于死板,止体晃动胸有成竹。纠正方法:肩关节放松,摆臂。
2)脚尖擦地。
纠正方法:按脚跟、脚掌的顺序着地。
立正
口令:立正
& nbsp;当听到立正的口令后,左脚向前迈出大半步,右脚捷径靠拢左脚的同时,两臂迅速放下成立正姿势。
七:跑步行进与立定
口令:跑步--走
要领:当听到预令后,两手迅速握拳提到腰际约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合,听到动令后,上体微向前倾,两腿弯曲,同时,左脚用力脚掌的弹力跃出约85厘米,前脚掌先着地,体重心前移,右脚照此法做动作,两臂自然摆动,向前摆动不露肘,小臂略平稍向里合,两拳心相距10厘米,跑步立定。
口令:立定
当听到立定的口令时,在跑两步,然后左脚向前大半步,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势。
八、正步行进与立定
正步主要用于礼仪和重要岗位接交仪式
口令:正步--走
要领:左脚向前方替出75厘米,两腿挺直,绷脚尖,压脚面,脚掌与地面平等,距地面约25厘米,上体保持正直,重心前移,使全脚掌着地,右脚照做动作,两臂前后自然摆动,小肩前摆臂时,肘部弯曲,小臂略平,拇指根部对着衣扣线,距身体约10厘米,小臂下侧约与第四、五扣之间高度,手心抽内,向后摆臂时,手臂伸直,顺裤缝向后摆动摆到能摆动为止,步速为110-116步/分钟。
用力技术部位:
1)摆臂练习:沉肩坠肘,前端后砍
2)一步两动:主要解决踢腿的高度、速度与步幅
3)一步一动:主要解决脚落地,臂不动,踢腿的同时摆臂
4)快慢步:踢步的节奏和跟体的速度
5)连贯动作:腿臂协调
正步立定
听到口令,左脚在向前大半步着地,全脚掌着地,两腿挺直,重心落在左脚,右脚取捷径靠拢左脚步的同时,两臂迅速放下成立正姿势。
第二部分 科目:交接岗
目的:使同志们通过学习达到正规化交接班的目的,切实落实“外树形象、内强素质”的总要求。
方法:统一讲解、分班练习
要求:姿态端正、精神振作、集中精力、认真体会
一:接岗前准备
每玫班岗都应提前15分钟接岗,做好岗前准备,按规定整理着装,佩带器材。
二:前往接岗过程
两人成列三人成伍,其中设立临时指挥员,保持步伐整齐,精神抖擞。
三:到达岗位前,由指挥员下达立定口领后,接班员(五步以内用齐步,五步以外用跑步)迅速出列接岗。
1、单人交接岗
当听到指挥员下达交接的口令后,接班员答“是”迅速右跨一步出列,转体面对交班员,用齐步(或跑步)到交岗员面前,三至五步处立定同时敬礼。
1)接班员“接岗”
2)交班员“交岗”
3)同时右跨出一步
4)同时向前走三步
5)同时转体,向右跨一步
6)同时敬礼
7)相互整理着装、交待岗位情况、清点物品等
8)交班“接岗完毕”
9)接班员“接岗完毕”
10)报告经允许手,交班员接班员的路线入列
2、双人拉接岗
当听到接岗时,两人同时出列,同单人接岗一样。
第三部分 科目:交通指挥信号
目的:通过训练使同志们熟悉掌握指挥信号的动作要领,能正确使用揩指挥信号。
方法:统一讲解,分班训练。
要求:克服外界带来的不良影响,认真听解和体会,使动作更准确到位,能达到得心应手的要求。
一.停止信号
左臂向上前伸,五指并拢,手心向前,右手掌同时取快捷方式收于腰际,几内下方连续 推收两下,不准前方车辆通行。
二。倒车信号
左臂向前屈臂,手掌向手指尖与眉同高,右掌抽前左弯臂,手掌向后,指尖与下颌同高两臂同时向乒摆动,畅通引导安全倒车。
三.直行信号
左车右行,右车左行
右臂左臂自由式右(左)平伸,手掌向前,左臂(右臂)向左(右)微抬,距身体约30度角,左譬右臂向右(左)连续折两次(手掌距身体约10厘米)示意车辆通行。
四.左转弯信号
右臂向前平伸,手掌向前,准许让左方的左转弯和直行车辆通行,左臂同时几前方摆动两次,准许车辆左转弯、各方右转弯车辆和丁字路口有过无横道煌直行车辆,在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可通行。
五.右转弯信号
右臂向前平伸,手掌向前,右臂同时向左前方摆动时,准许左方的车辆右转弯,其它方向右转弯和左方直行,左转弯的车辆可以通行。
第四部分 科目:常用灭火器的作用方法及注意事项。
目的:通过训练使同志们熟练掌握灭火器的使用方法,为以后的实战找好基础。
方法:理论讲解、动作示范
一.泡沫灭火器:由内胆和筒体构成,内胆装酸性物质硫酸铝,外筒装碱性物质碳酸氢钠,及泡沫稳定剂(烘干的空气泡沫或甘草汁),两种物质发生反应形成泡沫群。
二.适用范围:能扑救一般物质或油类等易燃液体的初起火灾,但不能扑救带电设备和轻金属火灾。
1、提取时不倾斜以防止两种溶液混合。
2、使用时,器头和筒底不能对着人体,以防喷嘴堵塞而导致灭火器爆破伤人。
3、不能用于扑救带电设备和金属火灾,因为水有导电性,以防触电发生危险。
使用方法:手提泡沫灭火器在距燃烧物6-10米处,把灭火器颠倒过来,轻轻抖动几下,泡沫便会喷出,应将泡沫尽量射到燃烧液体上,冲击速度不要太急,避免着火液体流出或溅出,液体在窗口内燃烧时最好将泡沫射在接近液面的容器内,使其自然流到液面上。
灭火作用
1、在燃烧物表面形成泡沫覆盖层,使燃烧表面与空气隔绝起到窒息灭火的作用。
2、由于泡沫层能阻止燃烧区的热量使用于燃烧物质的表面,因而可以防止可燃物本身和附近可燃物质的蒸发。
3、泡沫析出的水对燃烧物表面进行冷却。
4、泡沫受热蒸发产生的水蒸气可以降低燃烧物附氧的浓度。
二、干粉灭火器可分为碳酸氢钠干粉灭火器和磷酸铵盐干粉灭火器.。
适用范围:用于扑救石油及其产品,有机溶剂等易燃液体,可燃气体和电气设备的初起火灾.。
使用方法:手提干粉灭火器应在距燃烧物5米处左右进行,操作者应先将开启压把上的保险销拔掉,然后一支手握住喷射嘴根部,另一手将开启压把下压,干粉喷出迅速对准火焰根部喷射.。
使用注意事项(来自:www.xiexiebang.com)
1)灭火要迅速彻底,不要遗留残火以防复燃.。
2)灭火时不要冲击液器以防液体溅出,给灭火带来困难。
三.水灭火注意事项
熔化析金属不能直接用水扑救,这类灼热物质与水接触,有爆炸危险,因为水遇到上千度的高温很快气化,体积突然膨胀5000倍以上,能造成物理爆炸,同时当水蒸气在1000度以上能分解成氢和氧而引起化学爆炸。
四.卤代烷灭火器(简称1211)
在常温下,一部分是气体另一部分是易气化的液体,它们的灭火效能高绝缘性好,腐蚀性少,适用于扑救电器精密仪器可燃气体,易燃气体火灾。
使用方法:使用手提式样式1211灭火器时,;应拔掉银填充和安全销,手提灭火器上部(不要把来灭火器放平或颠倒),用手紧握压把,启开阀门,储压在钢瓶内的灭火剂即可喷出,灭火时必须将喷嘴对准火源,左右扫射,并向前推进,将火扑灭。
五.MPT型推车光泡沫灭火机
此种灭火器的筒身用钢板制成,内装咸性液体,瓶胆挂在筒内,内装酸性湛溶液,不用时,顺时针方向旋转手轮,胆塞在手轮丝杆
作用下,将瓶胆盖封闭,防止两种溶液混和微盖上装有安全阀,当灭火器喷射系统堵塞,泡沫喷不出来筒身压力超过10公斤每平方米时,安全阀在筒内压力作用下开放,可防止筒身爆破,喷射系统的滤网直通阀,喷射营与喷射枪组成筒身固定在筒架上,筒架装在胶轮,便于移动,实用范围与泡沫相同。
使用方法:
在火灾使用时,首先将灭火机推到火场,一人施放喷射管,手握喷枪,对准火源,另一人逆时针方向旋转手轮开启胆塞,然后将筒放倒,对准火源摇晃几次,使把杆触地,打开阀门将泡沫喷射到可燃物体上。02
六.推车式干粉灭火器
推车式干粉灭火器有MF25、35、50、70、100多种型号,由推车,干粉罐C02钢瓶、进气管、出粉管、喷嘴等组成。
性能:相同于提式干粉灭火、喷射时间为20秒、射程为8M,灭火级别为3。5-4.5B
使用方法:
1、首先取下喷枪,拉出胶管
2、拔出开口销,同时提起进环
3、枪口对准火焰根部地方喷射
4、来油火时,粉气流严禁冲击油面,以免溅油,曼延加剧火势
保安部岗位服务规范用语
一、大堂岗
1、查验出闸物品时
(1)“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”
(2)“请您回公司补办签字或盖章手续。”
(3)“请将您的身份证号码填写在放行条上以便备查,好吗?”
(4)“办理物品放行手续,是大厦管理公约规定的,目的是为了确保大厦各公司财产安全,请您理解和配合我们的工作。”
(5)“请您将包装箱或盒袋打开,让我核查一下里面的物品是否与物品放行条上写的一致,好吗?”
(6)“对不起,耽误您的时间了。”
(7)“谢谢您的合作。”
2、非办公时间办理出入登记时
(1)“先生(小姐),您好!请问您要上几号房,找哪家公司?”
(2)“现在是非办公时间,您所找的公司没有人,请您改在办公时间来访好吗?”
(3)“请您拿身份证登记一下。”
(4)“谢谢您的合作。”
(5)“请慢走,再见!”
二、巡楼岗
1、劝阻推销人员时
(1)“先生(小姐),您好!我们发现您进过好几家公司派广告(或谈业务)。”
(2)“对不起,大厦正门已有告示,为了不影响客户正常办公,写字楼不允许推销人员进行推销活动。第一次可以原谅您,请您写下承诺书,保证以后不再来本大厦推销。”
(3)“请您离开大厦”
2、盘查可疑人员时
(1)“先生(小姐),您好!请问您是哪家公司(或您找谁)的?”
(2)“对不起,耽误您一点时间,现在有点事需向您了解一下,请您随我去一趟保巡办公室。”
(3)“先生(小姐),您好!请问您有什么事?我能帮您吗?请您出示身份证登记。”
(4)“谢谢您配合我们的工作。”
3、劝阻客人使用客梯运货或用手推车在走廊拖拉货物时
(1)“先生(小姐),您好!请您使用货梯运货,因客梯未加保护层,运货容易刮花客梯。如果您转乘货梯不方便的话,我可以帮您将货物搬进货梯间,请您配合一下好吗?”
(2)“先生(小姐),您好!您使用的手推车车轮在运行中发出的响声太大,您可否换一部手推车或者放慢脚步,以免影响楼层客户的正常办公。”
(3)“先生(小姐),您好!您的手推车放的货物过高,容易倒下发生意外,请您分现两次搬好吗?”
(4)“先生(小姐),您好!请您不要在走道拖着货物走,这样容易损坏地面,请您使用手推车或将货物提到货梯间好吗?如果您不介意的话,我可以帮您一下。”
(5)“谢谢您的合作。”
4、纠正违章施工时
(1)“先生,您好!请您拿大厦出入证让我登记一下。”
(2)“请您将出入证佩戴在左胸前,以方便检查登记。”
(3)“先生,您好!请您到服务中心办理大厦出入证,无出入证不能在大厦内施工,请您办理好证再来施工。”
(4)“先生,您好!施工场地禁止吸烟,请您将烟熄灭,否则,我公司将不得不执行有关违约处罚规定,请您自觉遵守大厦有关施工安全的管理规定。”
(5)“先生,您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电动工具,以免影响周围用户办公。请您改在非办公时间使用。”
(6)“先生,您好!请您不要乱接电线,以免发生危险。”
(7)“先生,您好!收工清场时,请您将用剩下的油漆、天那水等危险物品带离大厦。离开前,请将室内的电源总闸拉下,以确保安全。”(8)“谢谢您的合作。”
三、收费岗
1、收费时
(1)“先生(小姐),您好!请问您是不是现在离场呢?”
(2)“先生(小姐),您停车时间为xx分钟,按规定收停车费xx元。”
(3)“谢谢,祝您一路顺风。”
2、出入口对讲时
(1)“先生(小姐),您好!请问有什么能帮您的吗?”
(2)“先生(小姐),请问您的车是时租还是月租?如果是时租不交费起不了杆。请您到车场收费室补交停车费。如果不方便的话,我可以通知同事帮您交费。”
(3)如果对方已交过费用——
“会不会是磁卡有问题呢?”
(4)“对不起,请您稍等,我立即通知上司前来处理。”
四、入车道岗
1、车辆进入时
(1)“先生(小姐),请问是不是时租车呢?”
(2)“请您到读卡机前按时租键,取卡并保管好停车卡。”
2、阻止行人由入车道上车场时
(1)“先生(小姐),您好!这是汽车出道,为避免发生危险,请您走走火梯或乘消防梯上车场。”
(2)“谢谢您的合作。”
五、出口岗
1、引导司机泊车时
(1)“先生(小姐),您好!请泊这个车位。”
(2)“请您往后(或前、左、右)泊少许。”
(3)“请您关好门窗,带走贵重物品。”
2、检查发现车辆有问题时
(1)“先生(小姐),您好!您的车有问题(无车牌或车身损坏,车灯烂、轮胎泄气等),请您查看一下。”
(2)“请您在检查表上签名证实一下。”
(3)“谢谢您!”
3、发现有货物运上楼层时
(1)“先生(小姐),您好!请问您运的是什么货物?上哪个楼层?”
(2)“请您到这边使用货梯运载货物。”
(3)“谢谢您的合作。”
保安岗位工作方法与技巧
一、大堂岗
1、查验出闸物品
(1)要迅速主动地走近用户,有礼貌地请用户出示物品放行条,检查物品放行条是否按要求填写,并经管理公司审批。
(2)按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
(3)在工作条件允许的情况 下,尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。
(4)未办物品放行手续的用户,返公司补办手续期间,如要求代为看管出闸物品,应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品,不可轻易看管;如非贵重物品,可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方,以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。
2、非办公时间出入登记
(1)迅速起立,面带微笑,礼貌地询问用户。
(2)站立并双手接递用户证件。
(3)工作方便的情况下,帮用户按电梯。
(4)多熟识楼层公司用户。熟识的用户,不需出示证件可参照先前登记的号码登记。
(5)同一公司两位以上职员进入大厦时,至少登记两人;离开大厦时,可只登记其中一人,在备注栏内注明性别、人数。
3、用户无出入证或不配合登记,强行要求上楼层加班
(1)对于无出入证需返公司加班的用户,要与该公司紧急联络人联系,征求意见后确定。如紧急联络人同意加班,由当值领班陪同上楼层,监督开锁入室后,通知监控中心监控。
(2)对不配合登记强行上楼层加班的用户,要立即通知领班处理,并通知监控中心录像,观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果,可电话联络该公司紧急联络人,征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制,不可与用户争吵。
4、盘查可疑人员
(1)善于察颜观色,对不良情况要迅速做出反应。
(2)识别推销员:推销员一般西装革履、手夹公文袋,袋内装有宣传广告纸,入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问,如确属推销员,应劝离大厦。
(3)识别假身份证:
①观察证件上的相片与持证人的相貌,细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。
②注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。
③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
(4)遇到可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速通知领导或同事前来协助处理。
二、巡楼岗
1、劝离推销员
(1)礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。
(2)要求其写下承诺书,不得再次进入大厦推销。
(3)登记其有效证件。
(4)劝离大厦。
2、盘查可疑人员
(1)礼貌地盘问。
(2)仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,即带其返办公室调查。
(3)及时与监控中心联系,掌握可疑人在楼层活动情况,并到其活动过的用户房间询问,了解有无财物损失。
(4)视调查了解的情况进行处理。
3、用户未锁门
(1)巡楼时逐间推拉各房门,检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门,无论是推开还是拉开,都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位,可推开或拉开,但关回时就会锁闭。
(2)领班未到不得离开,不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。
4、巡楼保安员应掌握的三个要素
(1)耳听
异常
声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。
(2)眼观
周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运行情况,消防设施情况,门锁情况等)
(3)鼻嗅
异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等)
5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动
(1)仔细观察室内人员活动情况,有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。
(2)在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系,查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班,且加班人员特征与室内人员特征一致,又无反常行为,可以不过问,但须通知监控中心留意。
(3)如大堂无登记,当值人员应将情况报告领班,按领班吩咐,敲门或按门铃,征得用户同意后入室,礼貌地询问用户:有什么可以帮忙,电源是否跳闸无电等,听候用户解释,观察其表情反应是否正常。核查无疑后,要用户补做加班登记。如有疑点,要客人出示身份证登记后,再由领班与该公司紧急联络人联系,核查此人是否该公司职员,如是该公司职员,可让其加班;如不是该公司职员,要盘查清楚,并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见,决定是否送派出所处理。
6、发现可疑爆炸物品
(1)小心检查或仔细观察包装情况,侧耳倾听有无秒针嘀哒声,确定是否爆炸物品。
(2)如确定属爆炸物品,应立即通知领班报警,由警方派专员前来处理,同时做好警戒疏散周围所有人员。
(3)如一时不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛装爆炸物品,可小心地拿到大厦外围空阔地带放置,做好警戒疏散工作,待警方前来解除爆炸装置。
(4)如属正在燃烧的导火线装置的炸药包,立即切断导火线;如属易于解除引爆装置的爆炸物品,立即小心解除引爆装置。
(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人员,交公安机关处理。
三、广场岗
1、送餐人员的管理
(1)要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前,并在货梯口接受检查登记。办公时间送餐人员必须乘货梯上下楼层,非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。
(2)对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层,并要求其到服务中心办理出入证;如第二、三次仍未办理出入证,可让其写下办出入证承诺书;第四次再未办证,可不允其进入大厦送餐,但要问所送房间,然后打电话给订餐用户,讲明送餐人员不能进入的原因后,请用户自已下来拿。同时,打电话给该送餐店店主,要求其为送餐人员办理出入证。
2、施工人员的管理
(1)施工人员必须佩戴施工证出入大厦,每天第一次进大厦时,自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准用客梯载运货物。
(2)只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员,在施工单位负责人担保下,可凭身份证登记进入。首次入场施工,一时未办理施工证的,可凭身份证登记进入,但必须限定在当日内办好出入证。
(3)转借他人证件者,一律收缴证件并劝离大厦,由领班将此情况告知施工单位负责人。
(4)从施工场地带出的电动机具及工具,必须有该施工单位负责人签署的放行条,施工人员不得私自带出施工工具。
3、广场及绿化带公路边停单车、摩托车
当见到有人将单车或摩托车停放在广场时,应迅速上前劝阻。一般情况下,车主会自觉将车移放其他位置。如车主仍不听劝阻,则可指引其将车停泊在大厦后围或附近保管部暂停。
四、入车道岗
(1)警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时,应对司机讲明,所有特种车牌车辆进车场都要计时交费,以免出场时因付停车费发生争执。必要时,指引其前往周围可免费停放特种车的停车场。
(2)凡是超出入口限高栏的车辆,一律不得进入车场。
五、出车道岗
(1)引导车辆泊位时,应站在车的左侧或右侧,不能站在车正中间,以防倒车时被撞到。
(2)指挥泊位时的手势要让司机能够见到,一般要与反光镜高度持平,不能过高或过低,泊放的位置应在方格正中,不可跨方格停放。
(3)司机离开前,应提醒其带走贵重物品,关好门窗,检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等,如有问题,应填写检查表,交司机签名确认。
(4)因缴费产生不满,扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时,出口岗保安员应跟随其到出车道,一旦发现司机人破坏车场设施行为,立即上前制止并视情节要求赔偿损失。
(5)司机离开后,检查发现车门窗未关严,车内有贵重物品时,应立即报告领班前来处理,不得私自进入车内检查或触动车内物品。领班检查后,能关锁好门窗的,替其关锁,关锁不了的,定镜监控录像。如发现装有巨额现金的提包,管理部有人当值时,保安领班应通知管理员一起清点,列出清单,双方签名确认后,由保安领班保管;如管理部无人当值,保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点,列出清单并签名确认。车主签领时,要认真核对基驾驶证、行驶证,复印身份证,与用户收条一起存档。
六、车场收费岗
(1)熟悉各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
(2)对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。
(3)有事临时请人顶岗收费时,离开前和返回时都要打暂结带,顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。
(4)车场一旦发生突发情况,要定镜录像,在录像带上标明日期、时间及事情性质,交领班处理。
(5)对因缴费产生不满,扬言闹事的车辆出场时,一定要注意观看出口镜头,一有情况,立即用对讲机通知领班,并事先做好录像工作。
(6)收费室玻璃门一定要反锁,非工作需要,任何人不得进入。
(7)因突然停电收银机不能正常工作时,对缴费客人要礼貌地解释,并用对讲机与入车口联系,核对该车进入的时间,准确地为客人计算应交的费用。
七、商场岗
1、回答顾客提问
(1)听清顾客提问
(2)回答时,不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。
(3)对自已不清楚的事情不要勉强作答,要礼貌地请顾客向营业员了解。
(4)在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。
2、顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题
(1)打架事件的处理:①立即制止打斗,迅速分开双方,并即时报告领班。②领班到场后,要尽快将双方当事人带离商场,以免影响商场正常营业。③听取双方当事人讲述事情发生的经过,到商场调查,核实双方所讲是否真实。④根据调查掌握情况,视事件大小,征询双方当事人意见,如调解处理不了,移送派出所处理。
(2)其他一般性问题的处理:①以商场内因买卖纠纷而引起的争执,要即时制止并通知商场管理人员到场处理。夜晚商场管理人员不在时,报领班处理。②处理原则:大事化小,小事化无,缓解矛盾,平息事态;立场公正,不偏袒,不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。
(3)铺主与铺主之间发生矛盾:①及时缓解矛盾,防止事态扩大。②报商场当值管理人员处理。③商场管理人员不在或处理不了时,报保安部领班处理。当值领班要设法平息事态,了解产生矛盾的原因,寻求解决的办法。④处理问题时,不妄加指责或评论任何一方,要摆事实讲道理,以理服人。
(4)抢劫事件:发生抢劫事件,当值保安员要立即上前制止,尽力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脱,应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截,一面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警,争取他们的支持。擒获后,带回保安室了解情况,由保安领班请示上级同意送交当地派出所。同时,带受害者前往派出所调查取证。如未擒获,保安领班要立即了解受害者情况,并征求其意见,决定是否报警。如受害者受重伤,应立即送往医院抢救。
(5)盗窃事件的处理方法与技巧:发生盗窃事件,当值保安员要设法抓获。如盗窃分子人数较多,一个人的力量难以对付时,在不惊动的情况下,立即用对讲机通知其他岗位援助。各岗位保安员接报后,从扶
梯、货梯、走火梯等方向分头堵截。在商场形成包围圈后,商场当值保安员及领班直扑窃贼,其余人员视情况合围或堵截,争取将窃贼一网打尽。擒获后,请示上级同意,报派出所处理,同时保护好现场,与商场管理人员联系,让失主来作证。
(6)公共区域:
①商场大厅除铺位所占地外,其余均为公共区域。公共区域内应保持整洁、通畅,禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放现象,应及时请堆放货物的铺主搬离。
②发现公共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂物时,当值保安员应将垃圾捡入垃圾筒内,如杂物过多,应通知清洁员清理。如知道是何人所为,应请其将垃圾捡到垃圾筒或将杂物送后围垃圾池(指店铺人员,顾客除外)。
③发现公共区域地面有水迹时,应及时擦干净,以防顾客滑倒。
④任何铺位未经许可不得使用公共区域电源,如有发现速报领班按公司有关规定进行处理。
⑤中午及下午学生放学或上学高峰期经过商场时,当值保安员要站在扶梯口,监察学生上下扶梯,防止发生意外或紧急迫停扶梯。如有发现,即时制止并报领班处理。
⑥每日记录迟开铺、早收铺的铺位,以便发生事故后划分责任。
八、消防中心岗
1、电话报火警
(1)接警迅速,处警果断。
(2)要问清报警人姓名、单位,火警地点及性质、人员情况等,并做好记录。及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救,并向上级报告有关情况;将监控镜头调到火警地点观察,启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散;回降所有电梯到首层;通过监控系统密切注视火警区域的情况,保持与扑救人员及各部门的联系,及时向上级报告火警情况,并按总经理的指示向119火警台报警。
(3)火扑灭后,将所有系统复位,并做好情况记录。
2、烟感报警
(1)接警后迅速通知巡楼保安员检查,并根据保安员检查报告的结果果断处置。
(2)处理方法:按到烟感报警后,迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检查并报告上级,同时将监控镜头定在报警地点进行观察。收到巡楼保安员的情况报告后,如是火警,立即启动联动系统,并通知上级采取措施,视火警发展,用广播和警铃通知火警区域人员疏散,同时回降所有电梯到首层。如是误报或故障,将有关情况向工程部报告维修。
3、楼层监控
(1)当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕,切实掌握楼层人员活动情况,并将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。在巡楼保安员或管理员盘查处理时,应及时将可疑者进入过的公司房间告知保安员或管理员,以便核实进入过的公司房间有无财物损失等,并将情况报告领班,以便领班做进一步的处理。
(2)除正常的录像时间外,遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时,立即跟踪录像,录完后,将录像带取出,并请示上级是否保存。如需保存,须在录像带上注明何时何地何事所录。
(3)正常情况下,各机定点观看大厦不同位置,特殊情况下可根据监控工作需要随时定镜观看。
(4)按照规定的序号取录像带录像,不得跨号取带录像。
4、接听电话
(1)电话铃响三声内接听电话。
(2)手持话筒时,第一句话应说“您好,消防中心”,然后仔细听对方说话,必要时做好记录。如听不明白,应请对方重述一遍。清楚后,待对方说再见后再说再见,对方放下电话后,再轻轻放下电话。
5、打电话
打出电话时,应预先整理好电话内容,语言简练、明了,不拖泥带水,不浪费时间。对方接电话时,应先报公司部门:“您好,管理公司消防中心”。
6、使用电梯对讲电话
(1)使用对讲电话知会梯内人员时,应说“您好,请您„„”。语气须亲切柔和,切忌命令式的口语。
(2)得知客人困梯时,要用亲切的语气安慰客人。
(3)接听对讲电话时,铃声响,迅速接听,第一句应说;“请问有什么需要帮忙吗?”切忌说“喂!什么事?”
四星级项目保安工作标准 四星级项目保安工作标准
A、保安服务工作标准
l、小区基本实行封闭式管理。对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。
2、保安队伍专业化管理，实行24小时站岗及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。
5、机动车地下停车库制度完善。管理责任明确，有专职人员24小时巡视和协助停车事宜，车辆进出有登记。地下停车库无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。
7、监控中心24小时有人值班，监控录像、楼宇对讲、周界报警等技防设施24小时开通，监控人员时刻注视各设备所传达的信息。
8、监控中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
9、小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。
10、接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告业委会与警方，协助采取有关措施。
11、在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。
B、各岗位工作
1、保安部工作
保安部担负着辖区保安防范、消防安全的重要职责。主要任务是落实各项保安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区设施及辖区内业主的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责：
（1）负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护辖区范围内保安秩序。
（2）严格保安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查确认等保安防范工作。
（3）严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
（4）积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。
（5）负责对辖区各业主保安、消防工作的宣传、指导和监督。
（6）抓好保安队伍的业务培训。
2、保安主管工作
（1）对公司负责，组织领导保安部工作，对辖区保安保卫工作和消防工作负全面责任。
（2）熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。
（3）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安员工的领导工作，调解辖区内各种纠纷。
（4）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改
（5）主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。
（6）按照《国家示范小区标准》的考评标准，做好本职工作；
（7）监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类保安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
（8）做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
（9）带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
（10）对保安员的聘用，解聘提出建议。
3、保安领班工作
（1）对保安部负责，做好辖区内安全和消防工作；
（2）带领全体人员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；
（3）根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；
（4）要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司所制定的规章制度，掌握辖区内保安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；
（5）做好部门领导和基层保安人员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；
（6）认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次；
（7）以身作则，做好本职工作。
4、门岗工作
（1）着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
（2）仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
（3）每班次交接应完成全套交接岗动作，做到熟练、准确、动作到位；
（4）站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
（5）对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
（6）器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
（7）熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
（8）对住户要用规范用语问好；
（9）认真作好访客、车辆登记工作，并及时与巡逻岗人员保 持联络；
（10）遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
（11）指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感；
（12）熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
（13）不在上岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
（14）下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
5、车辆管理岗工作
（1）按规定着工作服；
（2）熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
（3）外来车辆未经许可，不可进入辖区；
（4）进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
（5）凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
（6）驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；
（7）辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、车证齐全，见证放车；
（8）礼貌待人、热情周到；
（9）随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
（10）停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
（11）停车场内地面无积水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
（12）停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
（13）车位文字档案齐全、资料准确率100%；
（14）停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
（15）辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
（16）地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；
（17）临时停放车辆收费率100%；
（18）外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
6、巡逻岗工作
（1）着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
（2）仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
（3）器械佩带、物品配备齐全、整齐；
（4）白天巡逻公共区域不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻公共区域不间断、楼内不少于6次；重点部位、重点区域每小时巡逻不少于一次；
（5）认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
（6）巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
（7）对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
（8）巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回办公室询问；
（9）与其他岗位保持密切联系，及时通报相关情况；
（10）接业主电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
（11）熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
（12）熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
（13）巡逻时注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好；
（14）遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
（15）下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
（16）按规定路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
C、操作程序
1、交接班规定
（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
（2）本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。
（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
2、领班交接班
（1）接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
（2）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
（3）交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
（4）交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
3、警棍佩带使用
（1）警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
（2）当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
（3）不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
（4）处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着业主、客人讲话。
（5）非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
（6）当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
（7）交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
4、对讲机使用
（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向领班报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）严格 持联络；
（10）遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
（11）指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感；
（12）熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
（13）不在上岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
（14）下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
5、车辆管理岗工作
（1）按规定着工作服；
（2）熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
（3）外来车辆未经许可，不可进入辖区；
（4）进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
（5）凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
（6）驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；
（7）辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、车证齐全，见证放车；
（8）礼貌待人、热情周到；
（9）随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
（10）停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
（11）停车场内地面无积水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
（12）停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
（13）车位文字档案齐全、资料准确率100%；
（14）停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
（15）辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
（16）地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；
（17）临时停放车辆收费率100%；
（18）外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
6、巡逻岗工作
（1）着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
（2）仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
（3）器械佩带、物品配备齐全、整齐；
（4）白天巡逻公共区域不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻公共区域不间断、楼内不少于6次；重点部位、重点区域每小时巡逻不少于一次；
（5）认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
（6）巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
（7）对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
（8）巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回办公室询问；
（9）与其他岗位保持密切联系，及时通报相关情况；
（10）接业主电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
（11）熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
（12）熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
（13）巡逻时注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好；
（14）遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
（15）下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
（16）按规定路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
C、操作程序
1、交接班规定
（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
（2）本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。
（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
2、领班交接班
（1）接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
（2）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
（3）交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
（4）交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
3、警棍佩带使用
（1）警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
（2）当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
（3）不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
（4）处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着业主、客人讲话。
（5）非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
（6）当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
（7）交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
4、对讲机使用
（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向领班报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）严格
第二篇：队列指挥教案
队列指挥教案
为了能使参训人员具备承训的能力，在训练中，首先要严格作风纪律、队列纪律，其次要严格按照教案进行全面训练，发现问题予以及时解决。
一、作风纪律
1、严格军容风纪，保持自身整洁，按要求蓄发、着装；
2、端正军人举止，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸咽、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3、参加集会、晚会，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退，散会时，依次退场；
4、注重礼节礼貌，不得讲粗话、脏话，看见老师、领导举动打招呼；
5、严格作息制度，不得随意扰乱正常的训练、学习、生活；
6、严格请销假制度，不得私自不参加训练、集会，操课不得迟到、早退；
7、严格训练营的各项制度，不得随意退出训练营，退出首先要写出书面申请，经训练营的有关领导同意后方可退出。
二、队列纪律
1、坚决执行命令，做到令行禁止；
2、姿态端正，军容严整，精神振作，严肃认真；
3、按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致；
4、保持队列整齐，出、入列应当报告并经允许。
三、队列指挥位置
指挥位置应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并列纵队时在左侧，必要时在右侧前（右侧）或者左（右）侧后。
四、队列指挥方法
队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚。变换指挥位置，通常用跑步（5步以内用齐步），尽到预定的位置后，成立正姿势下达口令。
五、队列指挥要求
（一）指挥位置正确；
（二）姿态端正，精神振作，动作准确；
（三）口令准确、清楚、洪亮；
（四）清点人数，检查着装，认真验枪；
（五）严格要求，维护队列纪律。
六、基本队形
队列的基本队形为横队、纵队、并列纵队。需要是可以调整为其他队形。
七、列队的间距
队列人员之间的间距（两肘之间）通常约10厘米，距离（前一名脚跟至后一名脚尖）约75厘米。需要时，可以调整队列人员之间的间隔和距离。
八、队列口令的分类、下达的基本要领和呼号的节奏
（一）口令的分类
口令，是队列训练和日常列队时指挥员下达的口头命令。根据下达的方法不同，可以分为以下四种：
1、短促口令。其特点是：只有动令，不论几个字，中间不拖音、不停顿，通常按音节（字数）平均分配时间，有时最后一个字稍长，发音短促有力。如：“停”、“报数”、“放背包”、“验枪完毕”等。
2、断续口令。其特点是：预令和动令之间有停顿（微歇）。如：“第x名，出列”等。
3、连续口令。其特点是：预令的拖音与动令相连，有时预令与动令之间有微歇。预令拖音稍长，其长短视部队大小而定；动令短促有力。如：“立——定”、“向右——转”等。有的口令，预令和动令都有拖音。如：“向军旗——敬礼——”等。
4、复合口令。兼有断续口令和连续口令的特点。如：“以xx为准，向中看——齐”、“右后转弯，齐步——走”等。
（二）下达口令的基本要领
1、发音部位要正确。下达口令用胸音或者腹音。胸音（即胸隔膜音）多用于下达短促口令；腹音（即由小腹向上提起的丹田音）多用于下达带拖音的口令。
2、掌握好音节。下达口令时要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节奏，使队列人员能够听得清晰。
3、注意音色，音量不要平均分配。下达口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看——齐”，“齐”字发音要高。
4、突出主音。下达口令时，把重点字的音量加大。如：“向后——转”要突出“后”字，“向前x步——走”要突出数字。
（三）呼号的节奏（2/4拍）
︱一 0 ︱二 0 ︱三 0 ︱四 0 ︱ ︱一 二︱三 0 ︱四 0 ︱0 0 ︱ ︱一 二︱0 0 ︱三 四︱0 0 ︱ ︱一 0 ︱二 0 ︱三 四︱0 0 ︱
队列第一课
科目：单兵徒手队列动作。内容：立正、稍息。目的：通过训练端正军人姿态，严肃队列纪律，熟练掌握立正、稍息的动作要领。要求：
1、严守队列纪律，做错动作打报告；
2、精神饱满，姿态端正，军容严整；
3、认真体会动作要领，做到协调统一。
方法：由我讲解示范，大家细心体会，逐一掌握基本的军人姿态。时间：2小时。场地划分：（具体位置）
口令：立正。
要领：两脚跟靠拢并起，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
注意做到：三挺两收，即挺腿、挺胸、挺颈，收腹、收下颌。站立过久，重心落于前脚掌上，脚趾头可微动，否则，可能晕倒。
口令：稍息。
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两腿自然挺直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。
以上是正规队列课的具体操作程序，希望同学们细心体会！
（一）跨立
跨立在部队主要用于体能训练、执勤等场合，可与立正互换。口令：跨立！
要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身
体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。
（二）稍息
稍息是队列动作中一种休息和调整姿势的动作，可与立正互换。口令：稍息！
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体 保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可以自行换脚。
一、停止间转法
停止间转法是停止间（原地）变换方向的方法。分向右转、向左转、向后转，需要时也可半面向右（左）转。
（一）向右（左）转 口令：向右（左）－转！
要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
（二）向后转
口令：向后——转！
要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致向后转180度，体重落在右脚，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
（三）半面向右（左）转
口令：半面向右（左）——转！
要领：按照向右（左）转的要领转体45度。
第二节 齐步、跑步、踏步、正步与立定
（一）齐步与立定
齐步是行进的常用步法，一般用于队列的整齐行进。口令：齐步——走！立定！
要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部微弯，小臂自然 5 向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着作训服时与第四衣扣线同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116－122步。
在行进过程中听到“立定”的口令后，左脚再向前迈大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
齐步行进要求姿态端正，臂腿协调，摆臂自然大方，定型定位，步速、步幅准确。
（二）跑步与立定
跑步主要用于快速行进。口令：跑步——走！
要领：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时，左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作。两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170－180步。
听到“立定”的口令后，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
注意：跑步第一步一定要跃出去，前脚掌先着地，在整个跑步过程中要动作协调，摆臂自然，定型定位。立定时，要注意靠腿和放臂的一致性。
（三）踏步与立定
踏步分齐步踏步和跑步踏步两种，主要用于调整步伐和整齐。口令：踏步！
要领：听到“踏步”的口令，两脚在原地上下起落。（抬起时，脚尖自然下垂，离面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按照齐步或者跑步摆臂的要领摆动。
立定时，听到口令，左脚踏１步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势。跑步的踏步，听到“立定”的口令，继续踏２步，再立定。
踏步是原地动作，应注意不要移动位置；上体要保持正直。
（四）正步与立定
正步主要用于分列式和其他礼节性场合。口令：正步——走！
要领：左脚向正前方踢出约75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着冬季作训服时，约与第四衣扣同高），离身体约10厘米；向后摆臂时，（左手心向右，右手心向左），手 腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110－116步。
（五）步法变换
步法变换，均从左脚开始。
齐步换跑步，听到预令，两迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即跑步行进。
跑步换齐步，听到口令，继续跑2步，然后，换齐步行进。齐步换踏步，听到口令，即换踏步。
跑步换踏步，听到口令，继续跑2步，然后换踏步。
踏步换齐步或者跑步，听到“前进”的口令，继续踏2步，再换齐步或者跑步行进。
（六）行进间转法
行进间转法是行进间变换方向的方法，分为向右转走，向左转走和向后转走。听到“向右（左）转走”的口令后，左（右）脚向前半步（跑步时，继续跑2步，再向前半步），脚尖向右（左）约45度，身体向右（左）转90度时，左（右）脚不转动的同时出右（左）脚按照原步法向新方向行进。
向后转走时，左脚向右脚前迈出约半步，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚，按原步法向新的方向行进。
（七）坐下与起立 坐下与起立 口令：坐下
要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。听到“起立”的口令，上体微向前倾，全身协力迅速立起，左脚靠拢右脚成立正姿势。
（八）蹲下与起立 口令：蹲下
要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两腿分开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久可以自行换脚。听到“起立”的口令，全身协力迅速起立，右脚靠拢左脚，成立正姿势。
（九）脱、戴帽
听到“脱帽”的口令，双手迅速抬起捏帽檐或者帽前端两侧将帽取下，取捷径置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐，小臂略成水平，右手放下。需夹帽时，将帽夹于左腋下，左手握帽墙，帽徽向前，帽顶向左。
听到“戴帽”的口令，双手捏帽檐或者帽前端两侧，取捷径将帽迅速戴正。脱、戴帽时，双手取捷径，头要操持正直，不得晃动。
（十）敬 礼 举手礼
口令：敬礼
要领：面向受礼者成立正姿势，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指 微接帽檐右角前约2厘米处（不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
听到“礼毕”口令后，将手放下。注目礼
行注目礼时，面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度），听到“礼毕”的口令，将头转正。行进间敬礼
行进间敬礼时（跑步换成齐步），转头向受礼者行举手礼（手不随头转动），并继续行进，左臂仍自然摆动，待受礼都还礼后礼毕。
拳术及捕俘基础
军体拳第一套
1、弓步冲拳
2、穿喉弹踢
3、马步横打
4、内拨下勾
5、交错侧踹
6、外格横勾
7、反击勾踢
8、转身别臂
9、虚步砍肋
10、弹裆顶肘
11、反弹侧击
12、弓步靠掌
13、上步砸肘
14、仆步撩裆
15、挡击绊腿
16、击腰锁喉
捕俘刀
１、弓步上刺
2、马步侧刺
3、闪身反刺
4、上步侧刺
5、转身下刺
6、上防侧刺
7、换刀下刺
8、绊腿下刺
倒 功
前倒 前仆 后倒 侧倒
捕俘技术 由后捕俘
1、锁喉
2、抱膝
3、提裆
4、抱单腿
防刀捕俘
1、挡击别臂
2、切击别臂
第三篇：队列指挥教学及训练
新队列条令和队列训练
第一部分 基础知识
一、我军《共同条令》概述
在我军的众多条令中，覆盖最全面、使用最经常、影响最广泛的条令，要算《内务条令》、《纪律条令》、《队列条令》，它是我军颁布最早、颁布次数最多的条令，全军官兵都亲切地称其为“三大条令”、“共同条令”。我军从创建之日起就十分重视条令建设。不同的时期，其种类和内容也不尽相同，并在实践中不断地充实和完善，成为我军建设的重要依据。在新的历史时期，用条令规范军队的一切行动，使之适应军队建设新形势的要求显得更加重要。治军先治典，共同条令的修改施行是适应新时期我军革命化、现代化、正规化建设和军事斗争准备需要的重要措施。只有全面认真地贯彻执行条令，才能维护良好的上下级关系、军内外关系和正规的内务制度；才能严格履行职责飞搞好行政管理；才能培养优良作风，增强纪律性，巩固和提高战斗力。
二、我军条令的发展过程
1930年，我军颁布了第一部纪律条令，至今已颁布15部；1936年颁布第一部内务条令，至今已颁布11部；1951年颁布第一部队列条令，至今已颁布8部。在整个革命战争时期，我军没有队列条令，使用的是民国28年的《步兵操典》。我军于1950年开始制定第一部队列条令，与此同时，重新制定内务条令和纪律条令，并于1951年2月1日由总参谋部发布命令，将三部条令《草案》颁布全军试行。至此，我军才有了共同条令的称谓，形成了共同条令的完整体系和章、节、条、款的统一体例。中华人民共和国成立后，我军共同条令大都是同一时间修改，由中央军委颁发全军施行，至今共制定、修改、颁发了9次之多。
三、我军《共同条令》形成背景
新中国成立初期，我军正规化建设的实践强烈地呼唤着共同条令的诞生，以统一全军的内务、纪律和队列制度。1950年夏末，朱德总司令、聂荣臻代总长指示军训部在几个月内把《内务条令》、《纪律条令》、《队列条令》编写出来。军训部依据我军建军的丰富经验和优良传统，借鉴苏军的经验，三四个月就把三大条令草拟出来了，周恩来总理立即指定刘伯承负责审查。刘帅接受任务后，迅速在军事学院全体干部、教员、学员中进行动员，发动群众提出修改意见。他说：现代化兵种的协同动作最要紧的就是计划性、组织性、准确性和纪律性，否则，就不可能有现代化军队的协调一致。最具体的正规军队的生活秩序，就是各种条令。我们一定要把这件事当成实现我军现代化、正规化的大事来办。
四、新条令颁布的重要意义
条令，是中央军事委员会以简明条文形式发布给全军的命令，是军队（预备役部队）战斗、训练、工作、生活的法规和准则。新中国成立以来，根据形势任务发展变化，中国人民解放军已近10次修订共同条令。每次修订都是为了适应国家和军队改革发展的新形势新要求，使中国人民解放军法规建设和依法治军、从严治军能够跟上时代发展的步伐。这次修订，全面贯彻胡主席关于新形势下国防和军队建设重要论述，着眼更加牢固地确立科学发展观在国防和军队建设中的重要指导方针地位，紧贴新世纪新阶段我军使命任务，坚持依法治军、从严治军，突出科学管理，着力解决部队建设与管理中存在的突出问题。新条令的发布施行，是认真贯彻党的十七大精神、推动 1 军队建设科学发展的重大举措，是深入学习实践科学发展观活动取得的重要制度成果，是我军正规化建设的一件大事，标志着我军对新的历史条件下建军治军特点规律的认识上升到了一个新的高度。
五、新条令颁布的地位
新修订的共同条令，深入贯彻毛泽东军事思想、邓小平新时期军队建设思想、江泽民国防和军队建设思想、胡锦涛关于新形势下国防和军队建设重要论述，着眼更加牢固地确立科学发展观在国防和军队建设中的重要指导方针地位，紧贴新世纪新阶段我军使命任务，坚持依法治军、从严治军，坚持以人为本，加强科学管理，继承和发扬我军优良传统，反映了信息化条件下和社会主义市场经济环境中治军带兵的特点规律，吸纳了部队近年来总结的成功经验，创新发展了我军内务建设、纪律建设和队列生活的若干制度规定，增强了时代性、科学性和规范性，是深入学习实践科学发展观活动取得的重要成果，是新的历史条件下军队建设的基本法规和全体军人的共同准则。
1、共同条令是从严治军、依法治军的法规
2、共同条令能有效地维护军队高度稳定和集中统一
3、共同条令具有科学性、现实针对性和权威性
六、新条令的修订过程
共同条令，是我军的重要法规。修订共同条令，必须科学、慎重、稳妥、严谨。根据2007军委立法计划，专门成立了全军修订共同条令领导小组。在领导小组的领导下，总参军务部和军事科学院军队建设研究部，会同四总部有关职能部门、军委法制局共同承担了修订任务，历时3年多，共收集汇编各类参考资料1000多万字，赴全军近百个不同层次、不同类型的单位调研，组织官兵座谈80多次，撰写专题研究报告26份、约17万字，两次召开修订共同条令领导小组会议审议条令修订草案，4次广泛征求全军各大单位和四总部有关职能部门意见，多次在陆军、海军、空军和第二炮兵部队进行试验论证，先后30多次易稿。在整个修订过程中，军委、总部领导多次作出重要指示，对一些重要内容进行了认真审核把关。可以说，新条令凝聚了全军的智慧。
七、新《共同条令》的颁布实施
新修订的共同条令自2010年6月15日起施行.2010年5月4日中央军委常务会议通过，中央军委主席胡锦涛2010年6月3日签署命令，发布施行新修订的《中国人民解放军内务条令》、《中国人民解放军纪律条令》和《中国人民解放军队列条令》（统称共同条令）。
第二部分 队列及《队列条令》的产生和发展
一、队列的产生和发展
队列，自古有之。可以说自从产生了军队就有了队列。队列作为一种军事训练手段，它是伴随着军队的产生和发展而出现和演进的。队列起源于古代军队的阵法，据资料记载，我国历史上军队用于作战的阵法有70余种。这些古老的阵法经提炼和改进后就是队列的雏形，是军队最早的队列。可见，队列伴随着军队的产生而产生，军队军事训练和战争的需要是队列产生的基础源泉。
二、《队列条令》的产生和发展
《队列条令》是随着军队装备和作战样式的发展变化，为适应军队的建设和作战需要产生和发展的。由于火器和战术的发展，操场上的阵式已经不能适应新的作战方式的需要，一方面要求军队要继承传统的阵法，另一方面要根据新的火器和战术训练，就需要进一步统一队列与战术训练动。于是，在16世纪末、17世纪初，近代第一步操典，由拿骚（德国西部的一个地区，当时为公国）的摩里茨编成。我国是在20世纪初才有操典的。1906年，清朝练兵处编订了我国第一部操典《步兵暂行操法》。1910年，清朝陆军又编写了新的操典，这本操典与1906年的操典变动不大。民国时期先后多次编写《步兵操典》。操典中除了规范单兵、班、排、连、营、团及持各种武器时的队列训练外，还包括了技术与战术基础训练的内容。
据史料记载，《队列条令》是由操典演变而来的。最早的《队列条令》产生于19世纪的俄国军队。随着产业革命的兴起和科学技术的不断发展，军事领域同其他领域一样，出现了社会化和专业化大分工，作为军队作战训练主要组成部分的队列脱颖而出，成为军事活动中一个独立的学科体系。《队列条令》正是在这样的客观要求下应运而生。我国在清朝末期出现的《步兵暂行操法》，就是我国历史上最早的一部队列法规。目前，世界上许多国家的军队都根据其需要，制定了不同形式的队列法规。如原苏军有《队列条令》，美军有《队列教练和仪式》等。各国的军队对队列动作都有较为具体的规定和要求，有的还包括教学法的内容。
三、我国现代队列条令
《中国人民解放军队列条令》是规范全军队列动作、队列队形和队列指挥的军事法规，是全军官兵必须共同遵循的行为规范。我军非常重视队列训练和队列法规建设。建国以来，就先后颁布了8部《队列条令》。我军最早的《队列条令》是1951年在苏军《队列条令》的基础上，根据我军的实际需要，结合我军队列生活实践编写而成的。之后，随着军队建设发展的需要，我军从1953年至1997年又先后7次修订颁发《队列条令》。在军队的建设发展中，《队列条令》有着十分重要的地位和作用。
1997年10月7日，中央军委江泽民主席签署命令，将重新修订的《中国人民解放军队列条令》颁发全军执行。这是我军建设的一件大事，是中央军委根据新形势的发展，为加强我军建设采取的一项重要措施。认真贯彻执行《中国人民解放军队列条令》，严格组织队列训练，对于规范部队的队列动作、队列队形、队列指挥，塑造我军文明之师、威武之师的良好形象，促进部队正规化建设，巩固和提高战斗力，具有非常重要的意义。
四、《队列条令》的定义
《中国人民解放军队列条令》是规范全军队列动作、队列队形和队列指挥的军事法规，是全军官兵必须共同遵循的行为规范。
五、《队列条令》在军队建设中的地位和作用 《队列条令》是我军的共同条令之一，它规定了我军部队和军人的一切队列活动。依据《队列条令》来进行队列训练，以规范我军的队列动作、队列队形和队列指挥，通过严格的队列训练来培养军人的良好军姿，严整的军容和过硬的作风，以及严格的纪律性，以达到全军协调一致的动作。同时，进行严格的队列训练，对维护我军文明之师、威武之师的形象，对加强部队正规化建设，对巩固和提高部队战斗力有着十分重要的作用。
1、《队列条令》是规范我军队列动作、队列队形、队列指挥，建立严格正规队 3 列生活的依据和准则。
2、依据《队列条令》加强队列训练，对培养军人优良的作风和严格的组织纪律性，增强部队的战斗力具有重要意义。
3、贯彻执行《队列条令》，保持高度整齐划一和严格正规的队列生活，是加强部队正规化建设的重要内容。
六、新修订《队列条令》的内容
《队列条令》是全军共同遵守的队列准则，理应涵盖全军包括军兵种部队队列建设的方方面面。我军原有队列条令带有较为浓重的陆军色彩，军兵种特色体现得不够。因此，为适应形势任务变化、联合军事行动和军兵种部队全面建设的需要，在此次条令修订中，拓展了条令的适用范围，淡化步兵色彩，增加军兵种元素，体现海空军特色。如为体现我军军兵种部队机动集结方式日益多元化的特点，在原条令“分队乘坐汽车”一章中，增写了分队乘坐火车、舰（船）艇、飞机时的队列动作。队列动作，从本质讲是一种用肢体语言表现军人严谨作风纪律、反映军队良好精神风貌的行为艺术。其通常是根据人体生理机能和肢体运动原理，对人们日常的站立、行走、转向、蹲坐等常态化的行为举止，加以合理设计和适当规范而形成的。此次修订，从关心官兵身心健康着眼，依据人体运动科学、人体生理机能和肢体运动规律，在进行严谨论证和系统试验基础上，系统规范了95式自动步枪和班用机枪的操枪动作，背（放）背囊和携便携式折叠写字椅行进、坐下动作内容，以及女军人着裙服蹲下时的动作要领等，使新条令更加规范、更具生命力，更受广大官兵的欢迎。
第三部分队列训练
一、什么是队列？
队列的军人排成行列进行活动的一种组织形式，泛指排成行列的队伍，它可以体现军人的素质和风貌，有助于提高军人执行命令，听从指挥，遵守纪律和协调一致的素养。
什么是队列训练？
是按照《队列条令》规定的内容，对单个军人或部队（分队）进行的教练，它是军队基础训练的组成部分。其目的为端正军人姿态，保持严整的军容，养成整齐划一，令行禁止和严守纪律的习惯，培养迅速准确、协调一致行动的作风，为掌握技术动作打下良好是基础。
二、队列训练具体内容
1、队列生活？
队列生活，是单个军人或部队（分队）在日常生活中按照《队列条令》的规定进行的活动。它是贯彻“教养一致”、“学用一致”要求的具体体现。
2、队列纪律：
队列纪律，是军人在队列内是行为规则。它要求军人在队列内必须精神振作，精力集中，服从命令，听从指挥。认真操练，并保持队列整齐，肃静，以及因故出入列要报告并经允许等。
三、队列术语
队形——军人、分队部队等共同行动时，按条令规定所采取的列队形式。列——军人在一条直线上，左右排成的队形。
路——军人在一条直线上，前后排成的队形。
间隔——左右相邻军人（分队、车辆等）之间的间隔。距离——前后军人（分队、车辆等）之间的空隙。
横队——按列排成的队形称为横队，其正面大于纵深。横队分为一列、二列、三列横队换根据实际需要确定。
纵队——按路排成的队形称为纵队。通常，其纵深大于正面。纵队分为一路、二路、三路和四路以上的纵队。
伍——成数列横队时，前后排列的军人称为伍。各伍人数与列数相等时叫满伍，人数少于列数的叫缺伍。
步幅——是指行进时迈出一步的长度（指后脚尖到前脚尖或后脚跟到前脚跟之间的距离）。我军《队列条令》规定：齐步、正步的步幅规定为“约75厘米”，跑步步幅规定为“约85厘米”；
步速——是指行进时每分钟行进的步数。齐步的步速为每分钟116—122步，正步的步速为每分钟110—116步，跑步的步速为每分钟170—180步。基准兵（基准分队、基准车）——按规定列队站在排头的或指挥员指定的军人（分队、车辆）。
翼——队列的两端。左端为左翼，右端为右翼。
轴翼——分队通过行进变换方向时，处于转弯内侧的一翼称为轴翼，另一翼称为外翼。左转弯、左后转弯走时，轴翼在各列左端；右转弯、右后转弯走时，轴翼在各列右端。
四、队列训练的目的
我军历来重视训练和队列生活。毛择东同志强调军队要搞好制式教练,队列训练就是制式训练的一个重要内容。队列训练其目的为端正军人姿态，保持严整的军容，养成整齐划一，令行禁止和严守纪律的习惯，培养迅速准确、协调一致行动的作风，为掌握技术动作打下良好是基础。
五、队列训练的原则
队列课教学是由《队列条令》本身所具有的规范性和强制性的特点所决定的。所谓规范性，是指每一个队列动作都有明确的标准和要求，并且全军一致。所谓强制性，是讲它是由军委主席以命令的形式颁布的。根据队列课教学的俩个特性，在实施中就要制定出与其它学科不同的、符合其自身规律的教学原则和教学方法。
（一）严格标准、精雕细刻
队列训练的标准只有一个，就是《队列条令》。只有按队列规定的标准，全军的队列动作才能做到统一和一致。
（二）突出重点、精讲多练
由于《队列条令》涉及的内容较多，从单兵动作到阅兵动作，共有上百项内容，由于训练时间又非常有限，如果把训练时间和训练内容平摊，肯定不会有好的训练效果，所以训练要突出重点，不能搞“一刀切”。
(三)因人施教，单个教练
“因人施教”是要求教练员从受训者实际情况出发，有针对性的组织教学。只有根据受训者的不同情况，才能确定讲授的重点和深浅程度，才能把握好教学的进度。“单个教练“对于技能训练课目尤为重要，特别是队列客教学。由于人的生理素质、5 心理素质、动作的习惯和反映能力不同，表现出来的动作也就不同，各自必然会反映出自己的特点，普遍的讲解和联系是掌握不了动作要领的。因此，教练员要根据受训者的不同情况，在普遍讲解动作要领和组织练习的基础上，再单个进行教练，逐个纠正动作，才能使受训者较快地克服各自的毛病，掌握动作要领，进而提高训练指令。
(四)启发诱导、形象直观
“启发诱导”是要求教练员采取一切手段，调动受训者学习的主动性，引导他们积极主动地去进行训练。因此，就要求教练员把训练的目的和意义讲清楚，使受训者在思想上高度重视，有了训练的内在动力，再苦再累也能坚持。
“形象教学”是队列课教学的主要手段，教练员在讲解动作要领时，一定注意不能空背条令，要做到讲做结合。对于一些复杂的动作，可以在训练的时候做给受训者看，也可以做成多媒体课件进行教学，这样受训者才能够印象深、记得牢、掌握动作快。
(五)循序渐进、分布细训
队列训练是一门较难掌握的训练课目，不经过刻苦、严格的反复训练，是不容易达到条令规定标准的。教学中要注意教材前后的连贯性和动作的衔接，尽量使新内容与已掌握的知识联系起来，逐步扩大和加深受训者的知识，最后达到受训者在技巧训练上合乎逻辑的正常发展。
(六)发扬民主、互帮互学 “民主教学”，是进行启发式教学的重要条件。并且，军事民主也是我军的光荣传统。教学中，教练员要允许并鼓励队员提出问题和建议，说出不同的见解。因此，教练员要深入到队员中去，了解队员的思想和训练情况，根据受训者的意见，结合教学内容去改进教学方法。“互帮互学”，是队列训练最有效的方法之一，要把这种好的方法在训练中开展起来，让受训者自己纠正毛病，互相指出问题，用这种方法纠正动作的效果好。在训练中教练员还要善于发现和培养那些动作好、接受能力快的受训者做“小教员”，充分发挥他们的骨干作用，让他们去帮助那些动作差，进度慢的人员，这样一来就可以调动广大受训者的训练积极性，进而提高教学质量。
(七)教管一致、注重养成 队列训练的目的，很重要的一条是通过训练来培养军人的良好姿态，严整的军容、优良的作风和严格的纪律性。教学中，教练员一定要把教学和管理紧密结合起来，做到既教书又育人，把教动作与增强良好的作风和严格的纪律结合起来。
六、队列纪律的主要内容
1、坚决执行命令，做到令行禁止；
2、姿态端正，警容严整，精神振作，严肃认真；
3、按照规定的位臵列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致；
4、保持队列整齐，出、入列应当报告并经允许。
七、队列训练方法
队列动作教练法，是队列教练中学习和掌握队列动作的根本途径和手段。它以培养受训者端庄的仪表举止，培养受训者严格的组织纪律性和优良的战斗作风为目的。通过讲解师范，边教边练结合等方式，使受训者掌握动作要领。认真研究队列动作教练的方法，努力探索其规律，对完成队列课教学有着极其重要。队列动作课教练的方法，通常包括以下程序和内容：理论提示、教学示范、讨论研究、组织练习、归纳小结的步骤进行。
（一）理论提示。
（二）教学示范。
（三）讨论研究。
（四）组织练习。
（五）检查纠正。最常用的方法有以下几种：
1、口令纠正；
2、口令加手势纠正；
3、对比纠正；
4、器材纠正；
5、录像纠正；
6、分解纠正。
（六）小结讲评。小结讲评，是在一个训练阶段或者一个训练内容结束时，教练员对训练情况的回顾和总结。要求做到：小结讲评及时，针对性强，语言简明扼要，抓住重点。
讲评的内容：
1、重述课目、目的，估价训练效果；
2、表扬好人、好事（哪些人、动作做的好）；
3、指出缺点和不足；
4、提出今后努力方向和希望。
八、队列训练的要求
（一）坚决执行命令，做到令行禁止；
（二）按规定的顺序队列，牢记自己的位臵，姿态端正，精神振作；
（三）集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致；
（四）保持队列整齐、肃静，出入列应当报告并经允许；
（五）自觉遵守队列纪律；
（六）将学到的队列动作，自觉用于训练、执勤和日常生活中。
九、队列训练的内容
（一）队列动作
1、单兵队列动作。单个军人徒手队列动作，是军人应具有的军事素质，是对军人姿态的基本规范。内容包括立正、、跨立稍息、停止间转法、行进与立定、步法变换、蹲下、坐下、起立、脱帽、夹帽、戴帽、敬礼、礼毕。
2、班、排、连、营等队列动作。班、排、连、营等队列动作是在单个军人徒手队列动作的基础上进行的，是单个军人徒手队列动作的组合和整齐配合，内容包括：集合、离散、整齐、报数、出入列、行进停止、队形变换、方向变换。
第三部分 队列指挥
一、队列指挥的定义 队列指挥，是指挥员对队列人员和列队的部（分）队进行的调遣。凡是队列活动，必然要有队列指挥，在队列活动中，队列指挥起着十分重要的作用。常言道：队列活动是三分看动作，七分看指挥。这反映了队列指挥在队列活动中的重要性。实践证明，指挥员指挥得当，惨能保证队列人员在队列活动中做到整齐一致，才能很好地反映出 7 部队的精神面貌和士气。
二、队列指挥的意义
常言说：队列活动是三分看动作，七分看指挥。这个比喻虽然不一定确切，但反映了队列指挥在队列活动中的重要性。队列指挥得当：能保证队列人员和列队的部队（分队）在队列活动井然有序，保持高度整齐划一，步调一致；指挥不当：即便队列人员都熟练掌握了单个军人队列动作的要领，队列活动也会出现混乱，难以使队列活动做到步调一致、整齐划一。
队列指挥对于振奋部队士气，展示队列人员和部队精神风貌及战斗力也十分重要。队列指挥的好，指挥员的姿态端正，口令准确、清楚、洪亮。精神振作，对队列人员来说，就是一种榜样，一种威严，一种力量，就能起到激励和调动队列人员精神的作用，使大家在队列中做到万众一心，显示坚强的战斗力。因此，队列指挥是队列活动的灵魂，是检验一个指挥员素质的重要内容。一定程度上可以说，一个不懂得队列指挥和不会队列指挥的指挥员，不能称为一个合格的指挥员。
三、队列指挥的位臵
队列指挥位臵应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队，并列纵队时在左侧前或者左侧，必要时在右侧前（右侧）或者左（右）侧后。
选择队列指挥位臵时，应遵循两条基本原则：一条是队列指挥的位臵应当选择便于指挥和通视全体是地方。第二条是队列在停止间和行进间的指挥位臵，条令分两种情况作了规定。一种是在通常情况下应当在什么地方，另一种是在必要时可以在什么位臵。我们在队列活动时的指挥位臵要执行通常情况下的指挥位臵，没有必要时就不能使用必要时的指挥位臵，有时指挥员选择指挥位臵错误，还总认为的必要情况。
正确选择指挥位臵，熟练掌握指挥的方法，是对队列指挥员的基本要求，是进行队列指挥的基础。指挥位臵，应选择在便于指挥和通视全体的位臵上。（1）停止间指挥位臵 停止间，班横队、排横队、连横队、连并列纵队的指挥位臵在队列中央前5至7步处，成等腰三角形。班纵队、排纵队、连纵队的指挥位臵在队列中央前3至5步处。（2）行进间指挥位臵
行进间，班横队、排横队、连横队、连并列纵队的指挥位臵在左侧前、左侧或者左侧后；必要时在右侧前、右侧或者右侧后。班纵队、排纵队、连纵队的指挥位臵在左侧中央前；必要时在中央前。（3）变换指挥位臵
变换指挥位臵，通常用跑步，五步以内用齐步。进到预定的指挥位臵后，指挥员应面向队列，成立正姿势，再下达口令。纵队行进时，指挥员可以在行进间下达口令。
四、队列指挥的方法
《队列条令》第七条规定：“队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚。变换指挥位臵，通常用跑步(5步以内用齐步)，进到预定的位臵后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可以在行进间下达口令”。上述规定，主要规范了我军队列指挥的方法。其中包括队列指挥的手段、队列指挥口令下达、队列指挥位臵的变换等三点内容。
五、队列指挥口令
口令，是队列训练和日常列队时指挥员下达的口头命令，是队列指挥的灵魂。〈1〉口令分类
口令，分为短促口令、断续口令、连续口令、复合口令四种。
①短促口令。特点是：只有动令，不论几个字，中间不拖音，不停顿，通常按音节、字数平均分配时间。有时最后一个字稍长，发音短促有力。如：立正、稍息、敬礼、礼毕等。
②断续口令。特点是：预令和动令之间有停顿或者有微歇。如“第×名，出列”等。
③连续口令。特点是：预令的拖音与动令相连，有时预令与动令之间有微歇。预令拖音稍长，其长短视部队大、小而定；动令短促有力。如：“立——定”等。有的口令，预令和动令都有拖音。如：“向军旗——敬礼——”等。
④复合口令。兼有断续和连续口令的特点。如：“以×××为准，向中看齐”；“左（右）转弯，齐步——走”等。〈2〉下达口令的基本要领
①发音部位要正确。下达口令用胸音或腹音。胸音（即胸膈膜音）多用于下达短促口令；腹音（即由小腹向上提气的丹田音）多用于下达带拖音的拖音口令。
②掌握好音节。下达口令要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节奏，使队列人员能够听得清晰。
③注意音色。下达口令音量不要平均分配，一般起音要低，由低向高拔音。如“向右看——齐”的“齐”字发音要高。
④突出主音。下达口令时，把重点字的音量加大。如“向后——转”要突出“后”字，“向前×步——走”要突出数字。
六、呼号的节奏（2/4拍）
呼号，是一种保持行进步伐整齐和振奋士气的有效形式。《队列条令》规定了呼号的节奏，呼号有四种节奏。用条令中规定的节拍喊呼号，不但能起到调整步伐的作用，而且也可以振奋部队士气，鼓舞斗志。|一 0 |二 0|三 0 |四 0| |一二 |三 0|四 0 |0 0| |一二 |0 0|三 四|0 0| |一 0 |二 0|三 四|0 0|
七、队伍行进间动令下达的时机
《队列条令》规定了行进间动令下达的时机，即“行进间动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚”。这一规定，是根据队列行进间步法变换的特点和习惯做法进行规范的。向左转走和齐、正步互换时动令下在左脚，便于队列人员步法的转换。节奏也好掌握，也有利于队列人员的步法变换做到整齐一致，动作协调。而其他时机动令落在右脚，同样也是根据队列行进时步法变换的特点和习惯做法而规定的。
八、指挥员指挥位臵变换
《队列条令》规定“变换指挥位臵时，通常用跑步(5步以内用齐步)，进到预定位臵后，成立正姿势下达口令”。这一规定是队列指挥过程中容易出现误解和较难把握的，因此，也是队列指挥员需要准确理解和贯彻执行的难点。如果是进行队形方向 9 变换的训练，为了减少指挥位臵不必要的来回变换，应尽量减少指挥位臵频繁移动，即通常说的使队列围着指挥员“转”，而不是指挥员围着队列“转”。但如果是队列行进中要调整队形方向和队列的位臵，或者调整场地等，指挥员需变换位臵和有利于指挥时，就应按规定变换指挥位臵进行指挥。其他时机，以少变换指挥位臵为宜。
九、队列指挥的要求
《队列条令》第八条对队列指挥作了明确要求，即：“指挥位臵正确；姿态端正，精神振作，动作准确；口令准确，清楚、洪亮，清点人数，检查着装，认真验枪；严格要求，维护队列纪律”。以上五点，是队列指挥员在队列指挥过程中必须认真贯彻执行的，也是一个合格的队列指挥员应该具备的基本条件。
（1）指挥位臵要正确。
（2）队列指挥员的姿态要端正，精神要振作，动作要准确。（3）队列指挥员下达的口令要准确、清楚、洪亮。
（4）凡是队列活动，都要清点人数，检查着装，当携带枪支时，还要进行认真验枪。
（5）要严格要求，认真维护队列纪律。
附
报告词示例
操课时的报告
(1)室内上课时值班员向上级的报告词为：“××同志，××单位应到上课××名，实到××名，请指示，值班员×××。”下课时：“××同志，授课完毕，请指示。”(2)室外操课时值班员向上级的报告词为：“××同志，××单位应到操课××名，实到××名，请指示，值班员×××。”下课时：“××同志，操课完毕，请指示。”
队列考核时的报告
(1)单个军人应考时的报告词为：“考官同志，×××前来应考，请指示”。(2)班以上单位应考时的报告词为：“考官同志，××中队×班参加应考，应到××名，实到××名，请指示”。
队列会操时的报告
指挥员同志，×中队参加队列会操，应到××名，实到××名，请指示，队长（排长）××。
指挥员同志，已按下达科目实施完毕，请指示。
特别强调：各指挥员在报告中不能使用“请您指示、报告、报告人”等违反《队列条令》的报告词。除阅兵时阅兵总指挥向阅兵首长的报告词要加“请您检阅”，其他报告词都不能加“您”字。
课 目 下 达
课目：单个军人徒手队列动作训练（班队列训练或队列会操）
目的：通过训练（队列会操）使学员同志们了解掌握单个军人徒手队列动作要领及组织实施方法（检验同志们对单个军人或班队列的掌握情况）培养同志们良好的军姿，严整的军容，过硬的作风和严格的纪律。（穿插一次敬礼）
内容：立正、稍息…..（单个军人徒手队列动作）时间：××课时（分钟）
方法：以队为单位进行训练（会操）或以班为单位进行训练（会操）。（组织者首先进行讲解、示范，然后在以队或班为单位进行训练。）
要求：希望同志们在训练（会操）中要精神饱满，姿态端正，严肃认真，严格遵守队列纪律和操场纪律，克服天气影响，听清指挥员的口令，认真体会动作要领，动作尽量做到准确、迅速、协调一致。
队列会操（考核）的组织指挥程序
一、会操（考核）前的准备工作
1、将队伍带入会操场地；（在入场过程中要有番号）
2、报数、整理着装；
3、向指挥员报告： 指挥员同志，×中队参加队列会操，应到××名，实到××名，请指示，队长（排长）××。
二、会操（考核）实施
1、下达课目。宣布会操（考核）的课目、目的、内容、时间、方法，并根据内容和气候条件，有针对性的提出要求。
课目：队列会操
目的：通过队列会操，检验同志们对单个军人队列动作的掌握情况。（穿插一次敬礼）
内容：立正、稍息…..（单个军人徒手队列动作）时间：××分钟
方法：以队为单位进行会操
要求：希望同志们在会操过程中要精神饱满，姿态端正，严肃认真，严格遵守队列纪律和操场纪律，克服天气影响，听清指挥员的口令，动作尽量做到准确、迅速、协调一致。
按照所下达的课目，每个动作实施两遍，每个动作之间可以穿插小口令，实施内容的顺序应与课目下达内容的顺序一致，注意掌握好节奏和行进与停止时的指挥位臵。
会操（考核）实施完毕 整理队伍； 整理着装；
向现场指挥员报告：
指挥员同志，已按下达课目实施完毕，请指示。将队伍带回，在退场过程中要有番号。
第四篇：队列指挥教案（定稿）
队列指挥教案
教案 2009-10-27 16:06:38 阅读581 评论0 字号：大中小 订阅
为了能使参训人员具备承训的能力，在训练中，首先要严格作风纪律、队列纪律，其次要严格按照教案进
行全面训练，发现问题予以及时解决。
一、作风纪律
1、严格军容风纪，保持自身整洁，按要求蓄发、着装；
2、端正军人举止，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3、参加集会、晚会，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场次序，不得迟到早
退，散会时，依次退场；
4、注重礼节礼貌，不得讲粗话、脏话，看见老师、领导举动打招呼；
5、严格作息制度，不得随意搅乱正常的训练、集会，操课不得迟到、早退；
6、严格训练营的各项制度，不得随意退出训练营，退出首先要写出书面申请，经训练营的有关领导同意后
方可退出。
二、队列纪律
1、坚决执行命令，做到令行禁止；
2、姿态端正，军容严整，精神振作，严肃认真；
3、按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致；
4、保持队列整齐，出、入列应当报告并经允许。
三、队列指挥位置
指挥位置应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要是在中央前，横队、并列纵队时在左侧，必要时在右侧前（右侧）或者左（右）侧后。
四、队列指挥方法
队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚。变换指挥位置，通常用跑步（5步以内用齐步），尽到预定的位置后，成立正姿势下达口令。
五、队列指挥要求
（一）指挥位置正确；
（二）姿态端正，精神振作，动作准确；
（三）口令准确、清楚、洪亮；
（四）清点人数，检查着装，认真验枪；
（五）严格要求，维护队列纪律。
六、基本对形
队列的基本对形为横队、纵队、并列纵队。需要是可以调整为其他对形。
七、队列的间距
队列人员之间的间距（两肘之间）通常约10厘米，距离（前一名脚跟至后一名脚尖）约75厘米。需要
时，可以调整队列人员之间的间隔和距离。
八、队列口令的分类、下达的基本要领和呼号的节奏
（一）口令的分类
口令，是队列训练和日常队列时指挥员下达的口头命令。根据下达的方法不同，可以分为以下四种：
1、短促口令。其特点是：只有动令，不论几个字，中间不拖音、不停顿，通常按音节（字数）平均分配时间，有时最后一个字稍长，发音短促有力。如：“停”、“报数”、“放背包”、“验枪完毕”等。
2、断续口令。其特点是：预令和动令之间有停顿（微歇）。如：“第x名，出列”等。
3、连续口令。其特点是：预令的拖音与动令相连，有时预令与动令之间有微歇。预令拖音稍长，其长短视部队大小而定；动令短促有力。如“立——定”、“向右——转”等。有的口令，预令和动令都有拖音。如：“向
军旗——敬礼——”等。
4、复合口令。兼有断续口令和连续口令的特点。如：“以xx为准，向中看——齐”、“向后转弯，齐步——
走”等。
（二）下达口令的基本要领
1、发音部位要正确。下达口令用胸音或者腹音。胸音（即胸隔膜音）多用于下达短促口令；腹音（即由小腹向上提起的丹田音）多用于下达带拖音的口令。
2、掌握好音节。下达口令时要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节奏，使队列人员能够听得清晰。
3、注意音色，音量不要平均分配。下达口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看——齐”，“齐”字
发音要高。
4、突出主音。下达口令时，把重点字的音量加大。如：“向后——转”要突出“后”字，“向前x步——走”要突
出数字。
（三）呼号的节奏（2/4拍）
（一0）（二0）（三0）（四0）
（一二）（三0）（四0）（0 0）
（一二）（0 0）（三四）（00）
（一0）（二0）（三四）（00）
队列第一课
科目：单兵徒手队列动作。
内容：立正、稍息。
目的：通过训练端正军人姿态，严肃队列纪律，熟练掌握立正、稍息的动作要领。
要求：
1、严守队列纪律，做错动作打报告；
2、精神饱满，姿态端正，军容严整；
3、认真体会动作要领，做到协调统一。
方法：由我讲解示范，大家细心体会，逐一掌握基本的军人姿态。
时间：2小时。
场地划分：（具体位置）
口令：立正。
要领：两脚跟靠拢并起，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体
正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖帖于食指第二节，中指帖于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
注意做到：三挺两收，即挺腿、挺胸、挺颈，收腹、收下颌。站立过久，重心落于前脚掌上，脚趾头可微
动，否则，可能晕倒。
口令：稍息。要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两腿自然挺直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落
于右脚。稍息过久，可自行换脚。
以上是正规队列课的具体操作程序，希望同学们细心体会！
（一）跨立
跨立在部队主要用于体能训练、执勤等场合，可与立正互换。
口令：跨立！
要领：左脚向右跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。
（二）稍息
稍息是队列动作中一种休息和调整姿势的动作，可与立正互换。
口令：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于
右脚。稍息过久，可以自行换脚。
一、停止间换法
停止间换法是停止间（原地）变换方向的方法。分向右转、向左转、向后转，需要时也可半面向右（左）
转。
（一）向右（左）转
口令：向右（左）—转！
要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落于在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠拢时，两
腿挺直，上体保持立正姿势。
（二）向后转
口令：向后——转！
要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致后向后转180度，体重落在右脚，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠拢时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
（三）半面向右（左）转
口令：半面向右（左）——转
要领：按照向右（左）转的要领转体45度。
第二节 齐步、跑步、踏步、正步与立定
（一）齐步与立定
齐步是行进的常用步法，一般用于队列的整齐行进。
口令：齐步——走！立定！要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此罚动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着作训服时与第四衣扣线同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分
钟116—122步。
在行进过程中听到”立定“的口令后，左脚再向前迈大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚
取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
齐步行进时，要求姿态端正，臂腿协调，摆臂自然大方，定型定位，步速、步幅准确。
（二）跑步与立定
跑步主要用于快速行进。
口令：跑步——走！
要领：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时，左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作。两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟70—180步。听到“立定”的口令后，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
注意：跑步第一步，一定要跃出去，前脚掌先着地，在整个跑步过程中要动作协调，摆臂自然，定型定位。
立定时，要注意靠腿和放臂的一致性。
（三）踏步与立定
踏步分齐步踏步和跑步踏步两种，主要用于调整步伐和整齐。
口令：踏步！
要领：听到“踏步”的口令，两脚在原地上下起落。（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按照齐步或者跑步摆臂的要领摆动。
立定时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势。跑步的踏步，听到“立定”的口令后，继续踏2步，再立定。
踏步是原地动作，应注意不要移动位置；上体要保持正直。
（四）正步与立定
正步主要用于分列式和其他礼节性场合。
口令：左脚向正前方踢出约75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使出全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部微弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处。（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着冬季作训服时，约与第四衣扣同高），离身体约10厘米；向后摆臂时，（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度
每分钟110—116步。
（五）步法变换
步法变换，均从左脚开始。
齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令即跑步行进。
跑步换齐步，听到口令，继续跑2步，然后换齐步行进。
齐步换踏步，听到口令，即换踏步。
踏步换跑步，听到口令，继续跑2步，然后换踏步。
踏步换齐步或者跑步，听到“前进”的口令，继续跑2步，再换齐步或者跑步行进。
（六）行进间转法
行进间转法是行进间变换方向的方法，分为向右转走，向左转走和向后转走。听到“向右（左）转走”的口令后，左（右）脚向前半步（跑步时，继续跑2步，再向前半步），脚尖向右（左）约45度，身体向右（左）转90度时，左（右）脚不转动的同时出右（左）脚按照原步法向新方向
行进。
向后转走时，左脚向右脚前迈出约半步，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左
脚，按原步法向新的方向行进。
（七）坐下与起立
坐下与起立
口令：坐下
要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。听到“起立”的口令，上体微向前倾，全身协力迅速立起，左脚靠拢右脚成立正姿势。
（八）蹲下与起立
口令：蹲下
要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上，两腿分开约60度，上体正直，两手自然并拢放于两膝之上，当听到起立的口令后，全身协力迅速起立，两腿挺直，右脚靠拢左脚成立正姿势。
第五篇：队列标准
队列训练
对军人和部队、分队进行队列制式动作的训练。是共同科目训练内容之一。目的是端正军人姿态，保持严整的军容，养成整齐划
一、令行禁止和严格遵守纪律的习惯，培养迅速、准确、协调一致的作风，为掌握技术战术动作打下良好的基础。
队列训练主要内容
队列动作、队列指挥、队列纪律。
队列动作——立正、稍息、停止间转法、齐步、跑步、立定、敬礼、纵队、横队、集合、解散、整齐、报数。
队列指挥——主要是训练指挥的口令和示范动作及在队列中的指挥位置。队列纪律
1、坚决执行命令，做到令行禁止。
2、着装整齐，姿态端正，精神振作，严肃认真。
3、按照规定的位置列队，注意听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致；
4、奉命出列用齐步，入列用跑步(分队出、入列均用跑步)，或按照指挥员指定的步法执行；因故出、入列要报告，经允许后可出、入队列。
5、将学到的队列动作、自觉地用于训练和日常工作中，做到学用一致。
队列训练-动作要领
一、立正 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开越60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂，自然伸直，手指并拢自然微曲；拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。
二、跨立 左脚向左跨出越一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指自然弯曲，手心向后。
三、稍息 左脚顺脚尖方向伸出越全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。
四、停止间转法
1、向右（左）——转 以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两脚挺直，上体保持立正姿势。
2、向后——转 按照向右转的要领向后转180度。
五、齐步——走 左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚按照此法动作；上体保持正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，与第五衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116至120步。
六、跑步——走 听到预令（跑步），两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二关节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力越出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚按照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170至180步。
七、正步-----走左脚向正前方踢出约75厘米（腿要蹦直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地，同是身体重心前移，右脚照此法动作；上体保持正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏季作驯服时,约与第三衣扣同高；着冬季作驯服时,约与第四衣扣同高；着水兵服时,手腕上沿距领口角约15厘米),离身体约10厘米；向后摆臂时(左手心向右,右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。
八、立——定 齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
九、向右（左）看齐 要领：基准兵不动，其他士兵向右转头，眼睛看右邻士兵腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，已能通视到本人以右第三名为度，后列人员先向前对正，后向右看齐。
十、报数-----横队从右至左依次以短促洪亮的声音转头报数，最后一名不转头。数列横队时后列最后一名报“满伍”或“缺**名”。
十一、集合 指挥员应先发出预告或信号，如“全连注意”，然后站在预定队形的中央前面向预定队形成立正姿势下达“成**队---集合”的口令，所属人员听到预告或信号，原地面向指挥员成立正姿势，听到口令跑步到指定位置面向指挥员集合。在指挥员后侧的人员应从指挥员右侧绕过，自行立正看齐成立正姿势。
队列口令下达要领：
一、短促口令：只有动令，不论几个字，中间不拖音不停顿，通常按音节（字数）平均分配时间，有时最后一个字稍长，发音短促有力，如：“停”“报数”
二、断续口令：预令和动令之间有停顿，如：“第***名，出列”。
三、连续口令：预令的拖音与动令相连，有时预令与动令之间有微歇，预令拖音稍长，其长短视部队大小而定。动令短促有力。如：“立------定”“向右------转”行进间动令通常落在右脚
四、符合口令：兼有断续口令和连续口令的特点，如：“以***为准，向中看------齐”
五、下达口令的基本要领：发音部位要正确，下达口令用胸音或腹音，胸音多用于下达短促口令，腹音多用与下达带拖音的口令，掌握好音节，下达口令要有节拍，预令和动令、微歇有明显的节奏使队列人员能够听清楚，注意音色，音量不要平均分配，下达口令一般起音要低，由低向高拔音，如：“向右看——齐”“齐”字发音要高，突出主音，下达口令时把重点字的音量加大，如：“向后——转”要突出“后”字，“向前**步——走”要突出数字。
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