企业管理的六种武器我们读武侠小说

第一篇：企业管理的六种武器我们读武侠小说

企业管理的六种武器我们读武侠小说，会发现书中的武林高手，不仅功夫高，而且善于运用各种厉害的武器；在现代企业中，管理者为了提高效率、优化管理，实现企业的“长治久安”，也会采取一些行之有效的管理工具。由于它们像武器一样，也是在实践中经过不断的锤炼、打磨而逐渐形成的，所以特别管用。可以这么说，许多出色的管理者，通常都是先进“武器”的制造者和使用者；而许多高效率的企业，通常都拥有几种令人叫绝的管理“武器”。

奥克斯集团，就是一家善于发明和使用“武器”的企业。在位于宁波市高科技园区的公司总部，走进每一间办公室，都能找到一些类似于工作任务分配指令传递单的东西，它们的种类很多，有会议纪要、工作联系单、承诺书等。用集团总裁郑坚江的话来说，这些东西就象是“农民伯伯的锄头，工人老大哥的榔头，记者先生的笔头，解放军叔叔的枪杆子”一样，是管理者的工具和武器，能不人手一套吗？

如果我们对这批“武器”进行一番研究的话，会发现其中蕴含着许多趣味和管理的智慧。

会议纪要——碧玉七星剑

碧玉七星剑最大的“卖点”，是剑身上镶着七颗翡翠；而会议纪要之所以能成为奥克斯“兵器谱”上的第一种“武器”，不仅因为它象刀剑一样是种应用极广的“常规性武器”，而且还由于它在布置工作任务时，特别强调了“七大明确”，使责任人无法敷衍了事。

小程是新加盟公司市场部的一位年轻人，这天早上，他参加了销售部门召开的一个会议，会上提到由他统计一组数据。下午的时候，小程就接到了一份会议纪要。令他大开眼界的是，这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样，开头很简短地把本次会议的目的和过程说明了一下，下面就是一张满满当当的表格，详列了一长串会上布置的工作内容及其对应的责任人、完成日期、评审人、评审时间等项目，再加上整理转发人和电脑监控考核人，共组成了七大要素。小程的名字，也在责任人一栏中，规定他必须在2天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后，交至监控考核人处，作为完成工作的依据。

“这项工作的实施结果，若在评审时未获通过，将仍按未按时完成工作进行考核。所以在经办过程中谁敢掉以轻心？”小程说，“经过这事，我深切地体会到，一项工作任务如果明确了七要素，责任到人、狠抓落实，就没理由不完成得既快又好！”

在我们的印象中，会议纪要本是一种用得很滥的公文体裁，里面充满了大段的空话和套话，文字拖沓，现实指导意义不大。但它到了奥克斯管理者手中，从目的、形式到文字风格都发生了全新的变化，体现了简效、务实、规范的管理风格。所以，本文讲的第一个故事，第一种“武器”，更确切地说，应该是创新。只有创新，才能化腐朽为神奇，将一种官样文件，改造成一种很有威力的管理“武器”！

工作联系单——软剑

工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一面。这一点使工作联系单很象是武器中的软剑，一旦施展开来，绕指柔顿成百炼钢，教人不好招架。

正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上级部门投诉。公司技术部的小魏接到了一份来自开发部的工作联系单，请他在3天内提供一项技术方面的援助。小魏表示他答应接手这项工作的原因，倒不仅仅是担心不这样做会遭到投诉，而是“公司各部门之间总免不了会有工作联系，即总会有一些工作需要在其他部门协助下才能完成。今天技术部找我联系工作，明天我或许也会有工作需要得到他们的协作。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！”

所以，本文所说的第二种“武器”，也不是工作联系单，而是协作。在一个提倡协作精神的企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利地得到解决。所谓“人心齐，泰山移”，协作的威力就有这么大！

人员质量意识试验法——暗器

在奥克斯众多的“管理工具”中，人员质量管理试验法似可归入暗器一类，其厉害之处在于：你事先既不知道“暗器”会于什么时候“出手”，也无从知道其数量有多少，以及它将以何种形式出现——

上月，奥克斯质检人员小陈在对一批外协件进行检验时，从一大堆元器件中找出两只带有很小瑕疵的不合格品。事后小陈才知道，他已在一场人员质量意识试验法的测试中顺利过关。

人员质量意识试验法的实施过程是这样的：公司不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗器”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。

“三分析三不放过”活动——连环炮

怎样才能彻底解决企业内暴露的产品质量问题或管理缺陷呢？奥克斯集团的绝招，是祭出“连环炮”——三分析三不放过活动，一“轰”到底，务使最终水落石出、显现成效。

近期，该公司生产的某批次奥克斯空调被发现存在压缩机配管一致性较差的问题。公司遂召集有关职能部门和责任人，深入分析此起质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析配管一致性差的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施，经技术部的评议通过后，即付诸实施，及时改进不足。整个活动过程真正做到了“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”一举使成品抽查合格率达到100%。

三分析三不放过活动也被用来医治一些管理上的“痼疾”，它最显着的特点是缜密。从上例我们可以看到，它整个的实施过程是循序推进、环环相扣的，有“连环炮”的绵厚后续力和强劲攻击力，故尔使问题的处理不致浮于表面或半途而废。

爱心奖——长命锁

在奥克斯，骨干管理、技术人员的自动流失率每年都较低，原因是奥克斯一方面注重人本管理，给予人才以充分的尊重和良好的成长空间，一方面用高待遇打造了一条留人的“长命锁”，终使企业和员工之间形成了一个经济利益共同体。

奥克斯的员工待遇一般都不低，为使员工感到“好戏还在后头”，公司还采取了额外的激励措施：规定凡是在奥克斯工作满一年的骨干员工，在年终奖发放时，均可同时获得以集团总裁名义赠予的“爱心奖”，以表彰其为企业作出的贡献。员工在奥克斯服务年份越高，爱心奖累计数就越大。像2002年，公司赠予员工最高的一笔爱心奖金额高达30万元。但是，获赠爱心奖是有前提的：员工必须在本职工作中表现突出，诚诚恳恳做人，认认真真做事，不违反公司的的廉政规定，当然最关键的一条，是不能“中途退场”。所以，爱心奖好比是“长命锁”，既能留住员工的心，又可“拴”住他们试图跳槽的脚。

工作计划、总结——标尺

奥克斯一直在致力于建立一种变约束型管理为激励型、宽松型的管理新模式，以利坚定和增强员工的自主管理意识。但是，对于员工的办事效率和工作质量，同样需要有一种工具来加以衡量。工作计划和工作总结，可算是一把好“标尺”。

象奥克斯其他部门的主管一样，空调市场部经理李晓龙先生每年都会赶在新一销售年度到来之前，向公司总裁上报一份自己及其本部门的《年度工作计划》，以使本部门工作与企业的总体发展目标和战略思想始终保持一致；然后在每个月的25日前，再确定下一个月的《月度工作计划》，设定该月工作目标，明确工作思路和方向；一个月结束后，他便会着手编制一份《工作总结》，对上步工作进行全面、系统的回顾，并如实汇报工作中存在的问题和缺陷，在深入分析、反思的基础上，提出纠正整改措施，以利更好地开展下步工作。与此同时，电表销售部的每一位员工，也被要求定期递交《工作计划》和《工作总结》。

《工作计划》和《工作总结》的意义在于，它可以确保各部门及其员工在不必受到严密监视的情况下实现自主管理，促使他们始终围绕企业的总体发展方向分头行事而不致发生偏差，同时它也已成为公司客观评价一个部门、一位员工工作量、办事效率、工作责任心、进步速度的“标尺”。

发展是硬道理，而发展的根基在管理；如果说管理是门艺术，那么在管理中灵活运用各种“武器”是其中的精致艺术。

从一个濒临倒闭的小厂，到亚洲最大的电能表生产企业和国内着名的空调器生产厂，奥克斯集团的发展得益于其对管理的不断创新和提炼。虽然前文介绍的六种管理工具被比喻成剑、炮、暗器等武器，但它们的精神与人本管理并不相悖，都体现了更多地依靠员工自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想，符合以人为本的激励和制约模式，是富有创造性的，适应了现代企业的发展要求。

不止是奥克斯，许多企业都有自己秘不示人的“武器”。可以这么认为，只要是能够有效激励员工、发掘员工潜力和调动员工积极性、创造性的管理方式，都是有益和值得借鉴的。奥克斯的实践结果也能说明问题：在这家企业中，哪个部门对管理工具运用得越多、越好，其办事效率就越高，管理成本相应地也就越少，且不易滋生推诿、扯皮、设置障碍等管理上的腐败现象。

你可能只是这世界的一个人，但对于某个人来说，你就是世界的全部 1.Excuse me.Are you Susan Davis from Western Electronics? 对不起，你是来自西方电子公司的苏姗·戴卫斯吗？

2.Yes, I am.And you must be Mr.Take***a.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。

3.Pardon me.Are you Ralph Meyers from National Fixtures? 对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫·梅耶史先生吗？

4.I“m Dennis.I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到这里来接你。

5.I”m Donald.We met the last time you visited Taiwan.我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。

6.I“m Edwin.I”ll show you to your hotel.我是爱德温，我带你往旅馆。

7.How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班机怎么样？还舒服吗？

8.It was quite good.But it was awfully long.班机很好，就是时间太长了。

9.Did you have a good flight? 你旅途愉快吗？

10.Not really, I“m afraid.We were delayed taking off, And we encountered a lot of bad weather.不太好，我们腾飞延误了，还遭遇了恶劣的天气。

11.How was your flight? 你的航班怎样？

12.Did you get any sleep on the plane? 你在飞机上睡觉了吗？

13.Mr.Wagner, do you have a hotel reservation? 华格纳先生，你预订过旅馆吗？

14.No, I don”t.Will it be a problem? 不，我没有，会有困难吗？

15.I don“t think so.I know several convenient hotels.Let me make some calls.我以为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个电话。

16.I”ve made a reservation at the hotel you used last time.我已预订了你上次住过的旅馆。

17.We“ve booked a Western-style room for you.我们已为你订了一间西式的房间。

18.Let”s go to the station to get a train into town.我们到火车站往乘车进城。

19.Does it take long to get into Taibei from here? 从此地往台北要很久吗？ 20.It“s about an hour.大概要一个小时。

21.We”ll get a taxi from the station.我们到火车站乘出租车。

22.There“s a shuttle bus we can use.我们可搭伺机场班车。

23.I”ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我开车来的，所以我开车送你到旅馆。

24.You must be hungry.Shall we get something to eat? 你一定饿了，我们吃点东西好吗？

25.That sounds good.Let“s get something at the hotel restaurant.I feel a little tired.那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了。

26.Would you like to have some dinner? 你想吃饭吗？

27.What would you like to eat? 你想吃什么呢？

28.Can I take you out to dinner? It”ll be my treat.我带你出往吃饭好吗？这次我宴客。

29.If you“re hungry, we can eat dinner now.假如你饿了，我们现在就往吃饭。

30.Have you had breakfast yet? 你吃过早餐了吗？

31.Yes.It was delicious.是的，味道很好。

32Good.Let”s go to the office.好的，我们往办公室吧。

33.How is your room? 你的房间怎样？

34.Did you sleep well last night? 你昨晚睡得好吗？ 35.Why don“t we go to the office now? 为何我们现在不往办公室呢？

36.We”ll start with an orientation video.It runs about 15 minutes.我们将从一个电视简报开始，大概放15分钟。

37.The tour will take about an hour And a half.We ought to be back here by 3:00.参观大概要一个半小时，3点钟以前回到这里。

38.Our new product line has been very successful.We“ve expAnded the factory twice this year already.我们新的生产线非常成功，我们今年已把工厂扩展了两倍。

39.I”d like to introduce you to our company.Is there anything in particular you“d like to know? 我将向你先容我们的公司，你有什么特别想知道的吗？

40.We have some reports to show you for background information.我们还有一些报告向你先容背景资料。

41.Is your factory any different from other plastics factories? 你们工厂和其他塑胶工厂有何差别呢？

42.Yes, our production speed is almost twice the industry-wide average.是的，我们的生产速度是其他工厂两倍。

43.I”d like to explain what makes this factory special.我要向你说明本工厂的特性。

44.This is the most fully-automated factory we have.这是我们的全自动化工厂。

45.It“s the most up-to-date in the industry.这是同业中最新型的。

46.We”ve increased our efficiency by 20% through automation.通过自动化我们的效率增加了20%。

47.Could you tell me the cost of production per unit? 请你告诉我每件成品的生产本钱好吗？

48.I“m afraid I don”t know.Let me ask the supervisor in this section.恐怕我不知道，让我来询问一下该组的负责人。

49.I“m not really sure about that.Mr.Jiang should know the answer to that.关于那事我不敢确定，蒋先生应该知道答案。50.Let me direct that question to the manager.让我直接问经理好了。

51.I”m not familiar with that part.Let me call someone who is more knowledgeable.那部分我不熟悉，让我找专业人士来说明。

52.Yes, I“d like to know your daily production.是的，我想知道你们的日生产额。

53.Is there anything you”d like to know? 你想知道什么？

54.Is there anything I can explain fully? 有什么事情要我具体说明的吗？

55.What did you think of our factories? 你以为我们的工厂怎样？

56.I was impressed very much.我有深刻的印象。

57.thank you very much for giving us your valuable time.我们占用了你宝贵的时间，非常感谢。

58.We have a small gift for you to take with you when you leave the factory.你离开工厂时，我们有件小礼物要送给你。

顶[em01]看了

谢了

收下了，哈哈！！对我很有帮助哦！谢谢！This needn't download accessories,haha,thanks!还是直接看好不错不错，支持一下

资料里经常看见NI(Nuclear Island)、CI(Conventional Island)、BOP(Balance Of Plant)。

我现在对这三个词汇的理解是：NI（核岛）指反应堆厂房和辅助厂房、CI（常规岛）是指汽轮机厂房。那么BOP的含义到底是什么，曾有人说是汽轮机厂房，但这样一来概念就有些混淆了。我想BOP是否是指除了反应堆厂房、辅助厂房和汽轮机厂房以外，如水处理厂房、泵房、厂区等的其它所有区域。

NI、CI、BOP的范围到底怎样划分的，BOP中文怎么翻译，请朋友们明确指点一下。[em10]帖了几天了都没有人回啊[em28]这里可是核电英语哦，所以我才来这里的。知道的朋友不要吝啬嘛，指教指教，实在没有斑竹出来说两句嘛。谢谢[em37]

自己先顶一下，别沉了[em05][em05][em05] 同样想知道.[em42]你的理解应该是正确的，BOP就是指除核岛和常规岛的外围系统 你的理解应该是正确的，BOP就是指处核岛和常规岛以外的外围系统

BOP = Balance of Plant

BONI = Balance of Nuclear Island

补充说明:

你的理解是正确的, BOP就是指支援 T/G的所有系统, 包括电站除核岛及BONI 的其他所有外围系统.BONI是指支援

NI的有关设备

非常感谢walk_up、fsl3602两位大虾的帮助[em07][em25][em02]

听上往BOP应该属于区分系统范畴的一个词汇，而不是指区域了。fsl3602讲得真正确,我也学到了,非常感谢!你的理解基本正确啊。

NI，当然就是我们所指的核岛蒸汽厂房部分（主要指核岛厂房和辅助厂房等）

CI，就是指常规岛厂房部分，同于火电厂的（主要指汽轮厂房等）

BOP，就是除核岛和常规岛厂房以外的辅助性生产和办公设施等（办公楼、食堂、泵房、水厂等）BOP的标准翻译为:电厂辅助系统.核电火电都是一样的!第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺紧张。怎么才能给上级和同事留下a favorable impression（良好印象）呢？西装革履的你看起来很cool，但你还是没有十分的把握。我们先来听听某家外企公司的新成员Peter King如何得体地处理他工作中的第一天。

Peter: Good Morning.May I introduce myself?My name's Peter King And I'm new here.Anna: Pleased to meet you.I'm Anna White, the assistant to the Personnel Manager.Welcome to our company.你看，初次见面比如跳华尔兹，非常简单，就是三步曲：问候——先容——对方回答。不过这首华尔兹在不同的场合，步伐也不相同。

在formal正式场合中, 要用：Good morning/afternoon或How do you do，同时要shaking hAnds“握握手”来显示你的sincerity诚意。当然不要忘了smile一下，由于微笑是消除隔阂、沟通心灵的最好方法。

而在informal非正式场合中，比如年轻人之间或平时的聚会中，我们就可以relax，放松一下，不单穿着随便，而且只需招手致意，问候语用简单的Hi, or Hello！就可以了。

另外，作为新人，应该主动与同事交往，所以要先作self introduction，除了May I introduce myself? My name's Peter King，你还可以说：Let me introduce myself.My name's Peter.或者I'm Peter.作完了自我先容，Peter希看Susan能把他先容给经理或其他人，听听他是怎么说的：

Peter: Could you introduce me to the Manager?

Susan: Of course.Mr.King...Mr.White, let me introduce you to Mr.Peter King,the new clerk in your department.White: How do you do.I'm Alex White.We're going to be working together.Peter: How do you do.I've been looking forward to meeting you, Mr.White.原来他用了句型 Could you introduce me to sb.? 这显得很有礼貌。另外你还可以这样说：

1、I haven't met your Managing Director yet.(我还没有见到你们的总裁。)

2、I don't know anyone here.You'll have to introduce me.（这里的人我都不熟悉。您得给我作先容。）

假如情况相反，需要你把某人先容给其他人，下面的句子可以帮你这个忙：

1、Let me introduce you to our Managing Director.(请让我把您先容给我们的总裁。)；

2、I'll introduce you to our Managing Director , this is Mr.Johnson, our MD.（我会把你先容给我们的总裁。这是约翰生先生，我们的总裁。）

最后，请问你知道在初次见面时哪句话是必不可少的吗？对了，是：Nice to meet you.（见到您很兴奋。）每当对方报上姓名时，你要记得说这句话。

为了加深对方的印象，你可以加上你对对方的赞扬：I've heard a lot about you.(久闻大名)。当然用Glad to meet you.或Pleased to meet you.来替换Nice to meet you.也可以。

得体的先容和问候会给对方留下美好印象，但是你不能虎头蛇尾呀，离别也要无可挑剔。

常用的离别语有：

1、It was very nice to have met you.2、It was nice meeting you.3、Hope to see you again

第二篇：企业管理的六种武器

企业管理的六种武器 我们读武侠小说，会发现书中的武林高手，不仅功夫高，而且善于运用各种厉害的武器；在 现代企业中，管理者为了提高效率、优化管理，实现企业的“长治久安”，也会采取一些行 之有效的管理工具。由于它们像武器一样，也是在实践中经过不断的锤炼、打磨而逐渐形成 的，所以特别管用。可以这么说，许多出色的管理者，通常都是先进“武器”的制造者和使 用者；而许多高效率的企业，通常都拥有几种令人叫绝的管理“武器”。奥克斯集团，就是一家善于发明和使用“武器”的企业。在位于宁波市高科技园区的公司总 部，走进每一间办公室，都能找到一些类似于工作任务分配指令传递单的东西，它们的种类 很多，有会议纪要、工作联系单、承诺书等。用集团总裁郑坚江的话来说，这些东西就象是 “农民伯伯的锄头，工人老大哥的榔头，记者先生的笔头，解放军叔叔的枪杆子”一样，是 管理者的工具和武器，能不人手一套吗？ 如果我们对这批“武器”进行一番研究的话，会发现其中蕴含着许多趣味和管理的智慧。会议纪要——碧玉七星剑 碧玉七星剑最大的“卖点”，是剑身上镶着七颗翡翠；而会议纪要之所以能成为奥克斯“兵 器谱”上的第一种“武器”，不仅因为它象刀剑一样是种应用极广的“常规性武器”，而且还 由于它在布置工作任务时，特别强调了“七大明确”，使责任人无法敷衍了事。小程是新加盟公司市场部的一位年轻人，这天早上，他参加了销售部门召开的一个会议，会 上提到由他统计一组数据。下午的时候，小程就接到了一份会议纪要。令他大开眼界的是，这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样，开头很简短地把本次会议的目的和过程说 明了一下，下面就是一张满满当当的表格，详列了一长串会上布置的工作内容及其对应的责 任人、完成日期、评审人、评审时间等项目，再加上整理转发人和电脑监控考核人，共组成 了七大要素。小程的名字，也在责任人一栏中，规定他必须在 2 天内完成全部数据的统计汇 总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后，交至监控考核人处，作为完成工作的依据。“这项工作的实施结果，若在评审时未获通过，将仍按未按时完成工作进行考核。所以在经 办过程中谁敢掉以轻心？”小程说，“经过这事，我深切地体会到，一项工作任务如果明确 了七要素，责任到人、狠抓落实，就没理由不完成得既快又好！” 在我们的印象中，会议纪要本是一种用得很滥的公文体裁，里面充满了大段的空话和套话，文字拖

沓，现实指导意义不大。但它到了奥克斯管理者手中，从目的、形式到文字风格都发 生了全新的变化，体现了简效、务实、规范的管理风格。所以，本文讲的第一个故事，第一 种“武器”，更确切地说，应该是创新。只有创新，才能化腐朽为神奇，将一种官样文件，改造成一种很有威力的管理“武器”！工作联系单——软剑 工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是

平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一 面。这一点使工作联系单很象是武器中的软剑，一旦施展开来，绕指柔顿成百炼钢，教人不 好招架。正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上 了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对 工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注 明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向 上级部门投诉。公司技术部的小魏接到了一份来自开发部的工作联系单，请他在 3 天内提供一项技术方面的 援助。小魏表示他答应接手这项工作的原因，倒不仅仅是担心不这样做会遭到投诉，“公 而是 司各部门之间总免不了会有工作联系，即总会有一些工作需要在其他部门协助下才能完成。今天技术部找我联系工作，明天我或许也会有工作需要得到他们的协作。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！” 所以，本文所说的第二种“武器”，也不是工作联系单，而是协作。在一个提倡协作精神的 企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利 地得到解决。所谓“人心齐，泰山移”，协作的威力就有这么大！人员质量意识试验法——暗器 在奥克斯众多的 “管理工具” 中，人员质量管理试验法似可归入暗器一类，其厉害之处在于： 你事先既不知道“暗器”会于什么时候“出手”，也无从知道其数量有多少，以及它将以何 种形式出现—— 上月，奥克斯质检人员小陈在对一批外协件进行检验时，从一大堆元器件中找出两只带有很 小瑕疵的不合格品。事后小陈才知道，他已在一场人员质量意识试验法的测试中顺利过关。人员质量意识试验法的实施过程是这样的：公司不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格 品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检 查

出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都 可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗器”的考验，只有一 个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格 品，不把不合格品传递给下道工序”。“三分析三不放过”活动——连环炮 怎样才能彻底解决企业内暴露的产品质量问题或管理缺陷呢？奥克斯集团的绝招，是祭出 “连环炮”——三分析三不放过活动，一“轰”到底，务使最终水落石出、显现成效。近期，该公司生产的某批次奥克斯空调被发现存在压缩机配管一致性较差的问题。公司遂召 集有关职能部门和责任人，深入分析此起质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一 旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析配管一致性

差的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施，经技术 部的评议通过后，即付诸实施，及时改进不足。整个活动过程真正做到了“原因未查清不放 过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”一举使成品抽查合格率达到 100%。三分析三不放过活动也被用来医治一些管理上的“痼疾”，它最显著的特点是缜密。从上例 我们可以看到，它整个的实施过程是循序推进、环环相扣的，有“连环炮”的绵厚后续力和 强劲攻击力，故尔使问题的处理不致浮于表面或半途而废。爱心奖——长命锁 在奥克斯，骨干管理、技术人员的自动流失率每年都较低，原因是奥克斯一方面注重人本管 理，给予人才以充分的尊重和良好的成长空间，一方面用高待遇打造了一条留人的 “长命锁”，终使企业和员工之间形成了一个经济利益共同体。奥克斯的员工待遇一般都不低，为使员工感到“好戏还在后头”，公司还采取了额外的激励 措施：规定凡是在奥克斯工作满一年的骨干员工，在年终奖发放时，均可同时获得以集团总 裁名义赠予的“爱心奖”，以表彰其为企业作出的贡献。员工在奥克斯服务年份越高，爱心 奖累计数就越大。像 2002 年，公司赠予员工最高的一笔爱心奖金额高达 30 万元。但是，获赠爱心奖是有前提的：员工必须在本职工作中表现突出，诚诚恳恳做人，认认真真 做事，不违反公司的的廉政规定，当然最关键的一条，是不能“中途退场”。所以，爱心奖 好比是“长命锁”，既能留住员工的心，又可“拴”住他们试图跳槽的脚。工作计划、总结——标尺 奥克斯一直在致力于建立一种变约束型管

理为激励型、宽松型的管理新模式，以利坚定和增 强员工的自主管理意识。但是，对于员工的办事效率和工作质量，同样需要有一种工具来加 以衡量。工作计划和工作总结，可算是一把好“标尺”。象奥克斯其他部门的主管一样，空调市场部经理李晓龙先生每年都会赶在新一销售到来 之前，向公司总裁上报一份自己及其本部门的《工作计划》，以使本部门工作与企业的 总体发展目标和战略思想始终保持一致；然后在每个月的 25 日前，再确定下一个月的《月 度工作计划》，设定该月工作目标，明确工作思路和方向；一个月结束后，他便会着手编制 一份《工作总结》，对上步工作进行全面、系统的回顾，并如实汇报工作中存在的问题和缺 陷，在深入分析、反思的基础上，提出纠正整改措施，以利更好地开展下步工作。与此同时，电表销售部的每一位员工，也被要求定期递交《工作计划》和《工作总结》。《工作计划》和《工作总结》的意义在于，它可以确保各部门及其员工在不必受到严密监视 的情况下实现自主管理，促使他们始终围绕企业的总体发展方向分头行事而不致发生偏差，同时它也已成为公司客观评价一个部门、一位员工工作量、办事效率、工作责任心、进步速 度的“标尺”。发展是硬道理，而发展的根基在管理； 如果说管理是门艺术，那么在管理中灵活运用各种 “武 器”是其中的精致艺术。

从一个濒临倒闭的小厂，到亚洲最大的电能表生产企业和国内著名的空调器生产厂，奥克斯 集团的发展得益于其对管理的不断创新和提炼。虽然前文介绍的六种管理工具被比喻成剑、炮、暗器等武器，但它们的精神与人本管理并不相悖，都体现了更多地依靠员工自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想，符合以人为本的激励和制约模式，是富有创造性的，适应了现代企业的发展要求。不止是奥克斯，许多企业都有自己秘不示人的“武器”。可以这么认为，只要是能够有效激 励员工、发掘员工潜力和调动员工积极性、创造性的管理方式，都是有益和值得借鉴的。奥 克斯的实践结果也能说明问题：在这家企业中，哪个部门对管理工具运用得越多、越好，其 办事效率就越高，管理成本相应地也就越少，且不易滋生推诿、扯皮、设置障碍等管理上的 腐败现象。

第三篇：企业管理的六种武器

企业管理的六种武器

我们读武侠小说，会发现书中的武林高手，不仅功夫高，而且善于运用各种厉害的武器；在现代企业中，管理者为了提高效率、优化管理，实现企业的“长治久安”，也会采取一些行之有效的管理工具。由于它们像武器一样，也是在实践中经过不断的锤炼、打磨而逐渐形成的，所以特别管用。可以这么说，许多出色的管理者，通常都是先进“武器”的制造者和使用者；而许多高效率的企业，通常都拥有几种令人叫绝的管理“武器”。

奥克斯集团，就是一家善于发明和使用“武器”的企业。在位于宁波市高科技园区的公司总部，走进每一间办公室，都能找到一些类似于工作任务分配指令传递单的东西，它们的种类很多，有会议纪要、工作联系单、承诺书等。用集团总裁郑坚江的话来说，这些东西就象是“农民伯伯的锄头，工人老大哥的榔头，记者先生的笔头，解放军叔叔的枪杆子”一样，是管理者的工具和武器，能不人手一套吗？

如果我们对这批“武器”进行一番研究的话，会发现其中蕴含着许多趣味和管理的智慧。

会议纪要——碧玉七星剑

碧玉七星剑最大的“卖点”，是剑身上镶着七颗翡翠；而会议纪要之所以能成为奥克斯“兵器谱”上的第一种“武器”，不仅因为它象刀剑一样是种应用极广的“常规性武器”，而且还由于它在布置工作任务时，特别强调了“七大明确”，使责任人无法敷衍了事。

小程是新加盟公司市场部的一位年轻人，这天早上，他参加了销售部门召开的一个会议，会上提到由他统计一组数据。下午的时候，小程就接到了一份会议纪要。令他大开眼界的是，这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样，开头很简短地把本次会议的目的和过程说明了一下，下面就是一张满满当当的表格，详列了一长串会上布置的工作内容及其对应的责任人、完成日期、评审人、评审时间等项目，再加上整理转发人和电脑监控考核人，共组成了七大要素。小程的名字，也在责任人一栏中，规定他必须在2天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后，交至监控考核人处，作为完成工作的依据。

“这项工作的实施结果，若在评审时未获通过，将仍按未按时完成工作进行考核。所以在经办过程中谁敢掉以轻心？”小程说，“经过这事，我深切地体会到，一项工作任务如果明确了七要素，责任到人、狠抓落实，就没理由不完成得既快又好！” 在我们的印象中，会议纪要本是一种用得很滥的公文体裁，里面充满了大段的空话和套话，文字拖沓，现实指导意义不大。但它到了奥克斯管理者手中，从目的、形式到文字风格都发生了全新的变化，体现了简效、务实、规范的管理风格。所以，本文讲的第一个故事，第一种“武器”，更确切地说，应该是创新。只有创新，才能化腐朽为神奇，将一种官样文件，改造成一种很有威力的管理“武器”！工作联系单——软剑

工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一面。这一点使工作联系单很象是武器中的软剑，一旦施展开来，绕指柔顿成百炼钢，教人不好招架。

正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上级部门投诉。

公司技术部的小魏接到了一份来自开发部的工作联系单，请他在3天内提供一项技术方面的援助。小魏表示他答应接手这项工作的原因，倒不仅仅是担心不这样做会遭到投诉，而是“公司各部门之间总免不了会有工作联系，即总会有一些工作需要在其他部门协助下才能完成。今天技术部找我联系工作，明天我或许也会有工作需要得到他们的协作。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！”

所以，本文所说的第二种“武器”，也不是工作联系单，而是协作。在一个提倡协作精神的企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利地得到解决。所谓“人心齐，泰山移”，协作的威力就有这么大！

人员质量意识试验法——暗器

在奥克斯众多的“管理工具”中，人员质量管理试验法似可归入暗器一类，其厉害之处在于：你事先既不知道“暗器”会于什么时候“出手”，也无从知道其数量有多少，以及它将以何种形式出现—— 上月，奥克斯质检人员小陈在对一批外协件进行检验时，从一大堆元器件中找出两只带有很小瑕疵的不合格品。事后小陈才知道，他已在一场人员质量意识试验法的测试中顺利过关。

人员质量意识试验法的实施过程是这样的：公司不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗器”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。

“三分析三不放过”活动——连环炮

怎样才能彻底解决企业内暴露的产品质量问题或管理缺陷呢？奥克斯集团的绝招，是祭出“连环炮”——三分析三不放过活动，一“轰”到底，务使最终水落石出、显现成效。

近期，该公司生产的某批次奥克斯空调被发现存在压缩机配管一致性较差的问题。公司遂召集有关职能部门和责任人，深入分析此起质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析配管一致性差的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施，经技术部的评议通过后，即付诸实施，及时改进不足。整个活动过程真正做到了“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”一举使成品抽查合格率达到100%。三分析三不放过活动也被用来医治一些管理上的“痼疾”，它最显著的特点是缜密。从上例我们可以看到，它整个的实施过程是循序推进、环环相扣的，有“连环炮”的绵厚后续力和强劲攻击力，故尔使问题的处理不致浮于表面或半途而废。爱心奖——长命锁

在奥克斯，骨干管理、技术人员的自动流失率每年都较低，原因是奥克斯一方面注重人本管理，给予人才以充分的尊重和良好的成长空间，一方面用高待遇打造了一条留人的“长命锁”，终使企业和员工之间形成了一个经济利益共同体。奥克斯的员工待遇一般都不低，为使员工感到“好戏还在后头”，公司还采取了额外的激励措施：规定凡是在奥克斯工作满一年的骨干员工，在年终奖发放时，均可同时获得以集团总裁名义赠予的“爱心奖”，以表彰其为企业作出的贡献。员工在奥克斯服务年份越高，爱心奖累计数就越大。像2002年，公司赠予员工最高的一笔爱心奖金额高达30万元。

但是，获赠爱心奖是有前提的：员工必须在本职工作中表现突出，诚诚恳恳做人，认认真真做事，不违反公司的的廉政规定，当然最关键的一条，是不能“中途退场”。所以，爱心奖好比是“长命锁”，既能留住员工的心，又可“拴”住他们试图跳槽的脚。

工作计划、总结——标尺

奥克斯一直在致力于建立一种变约束型管理为激励型、宽松型的管理新模式，以利坚定和增强员工的自主管理意识。但是，对于员工的办事效率和工作质量，同样需要有一种工具来加以衡量。工作计划和工作总结，可算是一把好“标尺”。象奥克斯其他部门的主管一样，空调市场部经理李晓龙先生每年都会赶在新一销售到来之前，向公司总裁上报一份自己及其本部门的《工作计划》，以使本部门工作与企业的总体发展目标和战略思想始终保持一致；然后在每个月的25日前，再确定下一个月的《月度工作计划》，设定该月工作目标，明确工作思路和方向；一个月结束后，他便会着手编制一份《工作总结》，对上步工作进行全面、系统的回顾，并如实汇报工作中存在的问题和缺陷，在深入分析、反思的基础上，提出纠正整改措施，以利更好地开展下步工作。与此同时，电表销售部的每一位员工，也被要求定期递交《工作计划》和《工作总结》。

《工作计划》和《工作总结》的意义在于，它可以确保各部门及其员工在不必受到严密监视的情况下实现自主管理，促使他们始终围绕企业的总体发展方向分头行事而不致发生偏差，同时它也已成为公司客观评价一个部门、一位员工工作量、办事效率、工作责任心、进步速度的“标尺”。

发展是硬道理，而发展的根基在管理；如果说管理是门艺术，那么在管理中灵活运用各种“武器”是其中的精致艺术。

从一个濒临倒闭的小厂，到亚洲最大的电能表生产企业和国内著名的空调器生产厂，奥克斯集团的发展得益于其对管理的不断创新和提炼。虽然前文介绍的六种管理工具被比喻成剑、炮、暗器等武器，但它们的精神与人本管理并不相悖，都体现了更多地依靠员工自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想，符合以人为本的激励和制约模式，是富有创造性的，适应了现代企业的发展要求。

不止是奥克斯，许多企业都有自己秘不示人的“武器”。可以这么认为，只要是能够有效激励员工、发掘员工潜力和调动员工积极性、创造性的管理方式，都是有益和值得借鉴的。奥克斯的实践结果也能说明问题：在这家企业中，哪个部门对管理工具运用得越多、越好，其办事效率就越高，管理成本相应地也就越少，且不易滋生推诿、扯皮、设置障碍等管理上的腐败现象。

第四篇：读金庸武侠小说有感

读金庸武侠小说有感

迷上金庸的武侠小说是从初中二年级开始，记得最早拜读的就是他的《射雕英雄传》。那栩栩如生的人物，那古怪离奇的武术招式总是给我耳目一新的感觉，现在想来，还记忆犹新。

记得那时，我无意中发现一个同学在读《射雕英雄传》，出于好奇，我就借过来看看，没想到很快就被里面的故事和情节所吸引，总是抽些时间去阅读。开始父母也是反对，怕影响学习，最后看我成绩一直都名列前茅，非常稳定，也就没有加以约束和制止，只是约法三章：不能在学校里看，不能影响学习，不能上瘾着迷……说实话，也是从那时开始，我养成了爱读书，多读书，读好书的习惯，也无形中提高了我的阅读和写作能力，这很大程度上取决于金庸的武侠小说。

尽管这些年也读了不少名家的武侠小说，如：古龙、梁雨生、卧龙生、柳残阳……但我觉得都没有金庸的小说读起来耐人寻味，荡气回肠。比如古龙的小说，突出的是血腥的场面，很少有所谓的“侠气”，和精彩绝伦的招式。但金庸的不一样，他的小说主题比较分明，人物的刻画比较突出，尤其是对我们这个有着五千年文明的泱泱大国来说，他着重的是对人性的描写，以及道德和伦理的描写。从他刻画的几

个英雄人物可以看出，他们是那么的善良和果敢，如此的侠义和仁慈、如此的卓绝和完美。如：憨厚淳朴的郭靖、侠肝义胆的乔峰、情深谊长的张无忌还有机灵古怪的令狐冲等。把中国原有的仁、爱、美等体现的淋漓尽致。这也是金庸与其他作家的最根本区别。

同时，金庸对武术招式的描写也活灵活现，精彩纷呈。其招式之多、名字之怪，威力之大是其他武侠小说作家所能望向其背的。什么降龙十八掌、打狗棍法、九阴白骨爪、一阳指……提及这些我们都耳闻能祥，据权威人士介绍，金庸笔下的招式在武侠小说领域内是最多的。也是描写最细、最精彩的。正如北京大学中文系副教授孔庆东在百家讲坛中说的那样：读金庸的作品确实是一大享受,不读金庸就等于不懂一半中国文学。的确，金庸的作品除了在人物丰富，武功绝伦、故事生动的基础上之外，更让人读过有种回味悠长、令人深思、引人入胜的妙处。

另外，读金庸的作品还有一个特点，那就是文字功底扎实，不管是对人物形象的描写，还是对景色的描写，或者是对人物内心世界的描写，都是入骨三分、出类拔萃的。词语之新颖、衔接之巧妙、描写之到位更是其一大特点。读他的作品，即可以陶冶情操又可以丰富知识，真是两全其美，其乐融融。

直到现在，我还抽些时间继续拜读他的大作，如《天龙八部》、《倚天屠龙记》、《笑傲江湖》、《神雕侠侣》……有的读了多遍，甚至每次读后的感受都不一样，但有一点是相同的，那就是心情很舒畅。

读金庸的武侠小说心情真的很舒畅！

第五篇：企业管理之六武器

企业管理之

―――

六武器

我们读武侠小说，会发现书中的武林高手，不仅功夫高，而且善于运用各种厉害的武器；在现代企业中，管理者为了提高效率、优化管理，实现企业的“长治久安”，也会采取一些行之有效的管理工具。由于它们像武器一样，也是在实践中经过不断的锤炼、打磨而逐渐形成的，所以特别管用。可以这么说，许多出色的管理者，通常都是先进“武器”的制造者和使用者；而许多高效率的企业，通常都拥有几种令人叫绝的管理“武器”。

XXX集团，就是一家善于发明和使用“武器”的企业。在公司总部，走进每一间办公室，都能找到一些类似于工作任务分配指令传递单的东西，它们的种类很多，有会议纪要、工作联系单、承诺书等。用集团总裁的话来说，这些东西就象是“农民伯伯的锄头，工人老大哥的榔头，记者先生的笔头，解放军叔叔的枪杆子”一样，是管理者的工具和武器，能不人手一套吗？

如果我们对这批“武器”进行一番研究的话，会发现其中蕴含着许多趣味和管理的智慧。

武器之一：

会议纪要——碧玉七星剑

碧玉七星剑最大的“卖点”，是剑身上镶着七颗翡翠；而会议纪要之所以能成为 “兵器谱”上的第一种“武器”，不仅因为它象刀剑一样是种应用极广的“常规性武器”，而且还由于它在布置工作任务时，特别强调了“七大明确”，使责任人无法敷衍了事。

小程是新加盟公司市场部的一位年轻人，这天早上，他参加了销售部门召开的一个会议，会上提到由他统计一组数据。下午的时候，小程就接到了一份会议纪要。令他大开眼界的是，这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样，开头很简短地把本次会议的目的和过程说明了一下，下面就是一张满满当当的表格，详列了一长串会上布置的工作内容及其对应的责任人、完成日期、评审人、评审时间等项目，再加上整理转发人和电脑监控考核人，共组成了七大要素。小程的名字，也在责任人一栏中，规定他必须在2天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后，交至监控考核人处，作为完成工作的依据。“这项工作的实施结果，若在评审时未获通过，将仍按未按时完成工作进行考核。所以在经办过程中谁敢掉以轻心？”小程说，“经过这事，我深切地体会到，一项工作任务如果明确了七要素，责任到人、狠抓落实，就没理由不完成得既快又好！”

在我们的印象中，会议纪要本是一种用得很滥的公文体裁，里面充满了大段的空话和套话，文字拖沓，现实指导意义不大。但它到了XXX集团管理者手中，从目的、形式到文字风格都发生了全新的变化，体现了简效、务实、规范的管理风格。所以，本文讲的第一个故事，第一种“武器”，更确切地说，应该是创新。只有创新，才能化腐朽为神奇，将一种官样文件，改造成一种很有威力的管理“武器”！

武器之二： 工作联系单——软剑

工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一面。这一点使工作联系单很象是武器中的软剑，一旦施展开来，绕指柔顿成百炼钢，教人不好招架。

正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上级部门投诉。

公司技术部的小魏接到了一份来自开发部的工作联系单，请他在3天内提供一项技术方面的援助。小魏表示他答应接手这项工作的原因，倒不仅仅是担心不这样做会遭到投诉，而是“公司各部门之间总免不了会有工作联系，即总会有一些工作需要在其他部门协助下才能完成。今天技术部找我联系工作，明天我或许也会有工作需要得到他们的协作。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！”

所以，本文所说的第二种“武器”，也不是工作联系单，而是协作。在一个提倡协作精神的企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利地得到解决。所谓“人心齐，泰山移”，协作的威力就有这么大！

武器之三：

人员质量意识试验法——暗器

在XXX集团众多的“管理工具”中，人员质量管理试验法似可归入暗器一类，其厉害之处在于：你事先既不知道“暗器”会于什么时候“出手”，也无从知道其数量有多少，以及它将以何种形式出现——

上月，质检人员小陈在对一批外协件进行检验时，从一大堆元器件中找出两只带有很小瑕疵的不合格品。事后小陈才知道，他已在一场人员质量意识试验法的测试中顺利过关。

人员质量意识试验法的实施过程是这样的：公司不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗器”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。武器之四：

“三分析三不放过”活动——连环炮

怎样才能彻底解决企业内暴露的产品质量问题或管理缺陷呢？ XXX集团的绝招，是祭出“连环炮”——三分析三不放过活动，一“轰”到底，务使最终水落石出、显现成效。

近期，该公司生产的某批次空调被发现存在压缩机配管一致性较差的问题。公司遂召集有关职能部门和责任人，深入分析此起质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析配管一致性差的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施，经技术部的评议通过后，即付诸实施，及时改进不足。整个活动过程真正做到了“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”一举使成品抽查合格率达到100%。

三分析三不放过活动也被用来医治一些管理上的“痼疾”，它最显著的特点是缜密。从上例我们可以看到，它整个的实施过程是循序推进、环环相扣的，有“连环炮”的绵厚后续力和强劲攻击力，故尔使问题的处理不致浮于表面或半途而废。

武器之五： 爱心奖——长命锁

在XXX集团，骨干管理、技术人员的自动流失率每年都较低，原因是XXX集团一方面注重人本管理，给予人才以充分的尊重和良好的成长空间，一方面用高待遇打造了一条留人的“长命锁”，终使企业和员工之间形成了一个经济利益共同体。

XXX集团的员工待遇一般都不低，为使员工感到“好戏还在后头”，公司还采取了额外的激励措施：规定凡是在XXX集团工作满一年的骨干员工，在年终奖发放时，均可同时获得以集团总裁名义赠予的“爱心奖”，以表彰其为企业作出的贡献。员工在XXX集团服务年份越高，爱心奖累计数就越大。像2002年，公司赠予员工最高的一笔爱心奖金额高达30万元。但是，获赠爱心奖是有前提的：员工必须在本职工作中表现突出，诚诚恳恳做人，认认真真做事，不违反公司的的廉政规定，当然最关键的一条，是不能“中途退场”。所以，爱心奖好比是“长命锁”，既能留住员工的心，又可“拴”住他们试图跳槽的脚。

武器之六：

工作计划、总结——标尺

XXX集团一直在致力于建立一种变约束型管理为激励型、宽松型的管理新模式，以利坚定和增强员工的自主管理意识。但是，对于员工的办事效率和工作质量，同样需要有一种工具来加以衡量。工作计划和工作总结，可算是一把好“标尺”。

象XXX集团其他部门的主管一样，空调市场部经理李晓龙先生每年都会赶在新一销售到来之前，向公司总裁上报一份自己及其本部门的《工作计划》，以使本部门工作与企业的总体发展目标和战略思想始终保持一致；然后在每个月的25日前，再确定下一个月的《月度工作计划》，设定该月工作目标，明确工作思路和方向；一个月结束后，他便会着手编制一份《工作总结》，对上步工作进行全面、系统的回顾，并如实汇报工作中存在的问题和缺陷，在深入分析、反思的基础上，提出纠正整改措施，以利更好地开展下步工作。与此同时，电表销售部的每一位员工，也被要求定期递交《工作计划》和《工作总结》。

《工作计划》和《工作总结》的意义在于，它可以确保各部门及其员工在不必受到严密监视的情况下实现自主管理，促使他们始终围绕企业的总体发展方向分头行事而不致发生偏差，同时它也已成为公司客观评价一个部门、一位员工工作量、办事效率、工作责任心、进步速度的“标尺”。

发展是硬道理，而发展的根基在管理；如果说管理是门艺术，那么在管理中灵活运用各种“武器”是其中的精致艺术。

从一个濒临倒闭的小厂，到亚洲最大的电能表生产企业和国内著名的空调器生产厂，XXX集团集团的发展得益于其对管理的不断创新和提炼。虽然前文介绍的六种管理工具被比喻成剑、炮、暗器等武器，但它们的精神与人本管理并不相悖，都体现了更多地依靠员工自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想，符合以人为本的激励和制约模式，是富有创造性的，适应了现代企业的发展要求。不止是XXX集团，许多企业都有自己秘不示人的“武器”。可以这么认为，只要是能够有效激励员工、发掘员工潜力和调动员工积极性、创造性的管理方式，都是有益和值得借鉴的。XXX集团的实践结果也能说明问题：在这家企业中，哪个部门对管理工具运用得越多、越好，其办事效率就越高，管理成本相应地也就越少，且不易滋生推诿、扯皮、设置障碍等管理上的腐败现象。

（此文章略有改动，如有不顺地方请见谅）